การทาบทาม นัดหมาย

การทาบทาม นัดหมาย





K Knowledge = ความรู้ A S Attitude = ทศั นคติ H Skill = ทกั ษะ Habit = ลักษณะนิสัย

การทาบทามนัดหมาย มีก่วี ิธี โทรศัพท์ Social Media พบเจอโดยตรง

ทาไมต้องมีการทาบทาม นัดหมาย? • เพ่อื ให้เกียรติ ให้ความสาคัญ กับเวลาของผู้มุ่งหวัง • ทดสอบทัศนคตเิ ดมิ เพ่อื วางแผนการเข้าพบ • ประหยัดเวลา และดเู ป็ นมืออาชีพ • กาหนดแผนงานและกจิ กรรมได้ล่วงหน้า • ทาให้เกิดกจิ กรรมการขายได้อย่างสม่าเสมอ • ทาให้มีผลผลิตอย่างต่อเน่ือง

จุดประสงค์ของการนัดหมาย - เพ่อื ขาย “นัด” ให้ได้นัดหมาย - มิใช่เพ่อื การ เสนอขาย หรือ ปิ ดการขาย

การนัดหมายทางโทรศพั ท์

ประโยชน์ของการนัดหมายทางโทรศัพท์ • ประหยดั เวลา ค่าใช้จ่ายในการเดนิ ทาง • เพ่มิ ปริมาณการนัดหมาย • เพ่มิ ความเช่ือม่ัน ในการฝึ กนัดหมาย • สามารถนัดหมายคนไม่รู้จักเพ่มิ ขนึ้

เตรียมใจให้พร้อมก่อนพดู โทรศัพท์ • ต้องแน่ใจว่าอยู่ในสภาวะปกติ • จัดเตรียมข้อมูลของผู้มุ่งหวัง • ร่างบทสนทนา • เตรียมปากกา กระดาษให้พร้อม

เทคนิคการนัดหมายทางโทรศพั ท์ • จงยมิ้ เสมอ ขณะพดู โทรศัพท์ • ควบคุมนา้ เสียง ถ้อยคา ให้สุภาพ เป็ นธรรมชาติ • รักษาเวลา ไม่พดู นานเกนิ ไป • อย่ามวั ล้อเล่น หรือสร้างปริศนาท่นี ่าราคาญ • กาหนดวัน เวลา และสถานท่นี ัดหมายให้ชดั เจน • ไม่คาดคนั้ เม่ือถูกปฏเิ สธ ควรหาโอกาศใหม่

ประเภทบคุ คลในการนัดหมาย • เพ่อื น ญาติ หรือ คนท่รี ู้จัก • ผู้มุ่งหวังท่ไี ด้จากการแนะนา • คนไม่เคยรู้จัก • การนัดหมายผ่านเลขานุการ

แนวทางการนัดหมายทางโทรศัพท์ • หากรู้จักกันดอี ยู่แล้วให้สนทนาตามปกติ • ผู้มุ่งหวังแนะนา ให้อ้างองิ ผู้แนะนาเป็ นสาคญั • อาจอ้างองิ การมอบหมายจากบริษัทหรือผู้จัดการ • อาจไม่เปิ ดเผยการเป็ นตวั แทน เพ่อื เข้าพบก่อน • หรือเปิ ดเผยเพ่อื ทดสอบทศั นคติ ก่อนเข้าพบ • หากนัดผ่านเลขานุการให้ทาความสนิทสนมด้วย

คาพดู ท่ใี ช้นัดหมาย • ต้องให้ตอบรับมากกว่าถกู ปฏเิ สธ • กระตุ้นความสนใจทนั ที • สรุปการนัดหมายทกุ ครัง้

ขัน้ ตอนการนัดหมายทางโทรศัพท์ • แนะนาตนเอง • สร้างความสนใจ • ตอบข้อโต้แย้งเบอื้ งต้น • กาหนดเวลานัดหมาย • ยืนยนั เวลานัดหมาย ยา้ วนั เวลา สถานท่ี

บทเจรจาการนัดหมายทางโทรศพั ท์

ตวั แทน : สวสั ดคี รับ ของเรียนสาย คุณสมมติ ครับ ลกู ค้า : .............................................................. ตวั แทน : ผม......จากบริษัทพรูเดน็ เชียลฯ คอื เม่อื เร็วๆ นี้ ผมได้มีโอกาสทาธุรกจิ กับ คุณสมหมาย และคุณสมหมายได้แนะนาว่า ผมควรไปพบและทาความรู้จกั กบั คุณ ลกู ค้า : สมมติ เผ่อื ว่าผมอาจจะเป็ นประโยชน์ต่อคุณและครอบครัว ตลอดจนธุรกจิ ของคุณ ตวั แทน : ด้วย ไม่ทราบว่าวันจนั ทร์ หรือวันอังคารดคี รับท่สี ะดวกให้ ผม เข้าไปพบครับ ลูกค้า : ตวั แทน : .............................................................. ลกู ค้า : เป็ น ช่วงเช้า หรือ ช่วงบ่าย ดคี รับ ตัวแทน : .............................................................. ท่บี ้าน หรือ ท่ที างาน สะดวกกว่ากนั ครับ .............................................................. ขอบคุณมากครับ ผมขออนุญาตลง สมุดนัดไว้เลยนะครับว่า วันจนั ทร์ตอน บ่ายโมงตรง ผมจะไปพบคุณสมมตทิ ่ที างาน แล้วพบกันนะครับ สวสั ดคี รับ

ข้อโต้แย้งจากการนัดหมาย ไม่อยู่ ไม่ว่าง ให้ทงิ้ เบอร์ไว้ ไม่สนใจ จะเสียเวลาคุณเปล่าๆ มีธุระ ให้ส่งรายละเอยี ดมา ไม่ชอบ ยังไม่มีครอบครัว ภาระ มีประกันอย่แู ล้ว มีเพ่ือนญาตขิ ายประกันอยู่ ไม่มีเงนิ ไม่ยอมรับนัดเลย