ธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการ

ส่วนประสมของการตลาด ( Marketing Mix ) ผลิตภัณฑ์ (Product) ปัจจัยแรกที่จะแสดงว่ากิจการพร้อมจะทาธุรกิจได้ กิจการน้ันจะต้อง มีส่ิงที่จะเสนอขาย อาจเป็นสินค้าท่ีมีตัวตน บริการ ความคิด (Idea) ท่ีจะตอบสนองความต้องการได้ การศกึ ษาเกย่ี วกับผลติ ภัณฑ์น้ัน การจัดจาหน่าย (Place or Distribution) ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ผลิตผลิตขึ้นมาได้น้ัน ถึงแม้ว่าจะมี คุณภาพดีเพียงใดก็ตาม ถ้าผู้บริโภคไม่ทราบแหล่งซ้ือและไม่สามารถจะจัดหามาได้เมื่อเกิดความต้องการ ผลิตภณั ฑท์ ี่ผลติ ขึน้ มากไ็ ม่สามารถตอบสนองความต้องการผบู้ รโิ ภคได้

สว่ นประสมของการตลาด ( Marketing Mix ) การกาหนดราคา (Price) เม่ือธุรกิจได้มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ข้ึนมา รวมท้ังหาช่องทางการจัด จาหน่ายและวิธกี ารแจกจ่ายตวั สนิ ค้าได้แลว้ สิ่งสาคญั ทธี่ รุ กิจจะตอ้ งดาเนนิ การต่อไป คอื การกาหนดราคาท่ี เหมาะสมใหก้ บั ผลติ ภณั ฑ์ที่จะนาไปเสนอขายกอ่ นท่จี ะกาหนดราคาสนิ คา้ การส่งเสริมการตลาด (Promotion) การส่งเสริมการตลาดเป็นวิธีการที่จะบอกให้ลูกค้าทราบ เกี่ยวกับผลิตภณั ฑ์ท่เี สนอขายโดยมวี ัตถุประสงค์เพ่ือบอกให้ลูกค้าทราบว่ามีผลิตภัณฑ์ออกจาหน่ายในตลาด พยายามชักชวนใหล้ ูกคา้ ซ้อื และเพอ่ื เตอื นความทรงจากบั ตัวผู้บรโิ ภค

แนวโน้มการแขง่ ขนั ในตลาดธรุ กจิ การผลักดันการทาธุรกรรมทางออนไลน์ให้กับกลุ่ม SMEs ท่ีสาคัญ คือ การให้ความรู้ ส่งเสริม และสนับสนุนให้มีการผนวกการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสารให้ เกิด ประโยชน์มากข้ึน ไม่ว่าจะเป็นการกาหนดมาตรฐานการจัดทาเว็บไซต์ที่มีคุณภาพ ใช้งานง่าย สะดวก สามารถระบุตัวตนได้บนโลกออนไลน์ โดยธุรกิจอาจจะมีสถานที่ตั้งจริง หรืออาจจะไม่มีหน้าร้านก็ได้ มี กระบวนการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ระบบการชาระเงินที่น่าเช่ือถือ กระบวนการขนส่งท่ี รวดเรว็

ประเภทของธุรกจิ ท่ที าแล้วมโี อกาสประสบความสาเร็จ 1 ธรุ กิจออกกาลังการ/ฟติ เนส 2 ธุรกจิ การสอนพเิ ศษ 3 ธุรกจิ เกีย่ วกบั ผลติ ภัณฑอ์ าหารเสรมิ 4 ธุรกจิ ดูแลผสู้ งู อายุ 5 ธุรกิจอาหาร 6 ธรุ กิจขายของออนไลน์ 7 ธุรกจิ รา้ นคอมพิวเตอร์/ซอ่ มคอมพิวเตอร์ 8 ธุรกิจขายโทรศัพทม์ ือถอื หรืออุปกรณ์มือถอื 9 ธรุ กิจเกยี่ วกบั การท่องเที่ยว 10 ธุรกจิ เกย่ี วกับการขนส่ง

แผนการตลาดสาหรบั ธุรกิจ การวางแผนการตลาด ถือเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งท่ีสาคัญมากในการทาธุรกิจ เพราะการ เดนิ หน้าลุยทาธุรกิจแบบไม่มีการวางแผนก็มีสิทธิเกิดความผิดพลาด หรืออาจเกิดผลดีต่อธุรกิจน้อย เกนิ ไปเม่อื เทยี บกบั เวลาและทรัพยากรที่ลงทุนไป ความสาคัญของการทาแผนการตลาดจึงอยู่ที่การ ดูความเป็นไปของธุรกิจในตลาดที่เรากาลังจะลงไปแข่งขัน ทาความเข้าใจจดุ อ่อนจดุ แข็งของตัวเรา เอง โอกาสและความเส่ียง และการกาหนดกลยุทธใ์ นการทางานเพ่ือใหเ้ กิดผลดแี ละผลกาไรสงู สดุ

องคป์ ระกอบของแผนการตลาด 1. สถานการณ์การตลาดในปัจจุบัน 2. การวเิ คราะหโ์ อกาสทางการตลาด 3. วัตถุประสงค์ 4. เป้าหมายทางการตลาด 5. การกาหนดกลุ่มลูกค้าเปา้ หมาย 6. กลยทุ ธ์ทางการตลาด 7. กิจกรรมหรอื การดาเนนิ การทางการตลาด 8. แผนทางการเงิน 9. แผนควบคุมการปฏบิ ตั ิงาน

การเขียนแผนธรุ กิจ องคป์ ระกอบท่ี 1 บทสรุปสาหรับผูบ้ รหิ าร บทสรุปสาหรบั ผบู้ ริหารน้ันเป็นส่วนท่สี รปุ ใจความสาคญั ๆ ของแผนธุรกิจท้งั หมดให้ อยู่ในความยาวไมเ่ กนิ 1-2 หน้า ส่วนนี้มคี วามสาคญั เพราะเปน็ ส่วนแรกทผี่ ้รู ่วมลงทุนจะอ่าน และ จะตอ้ งตัดสินใจจากส่วนนวี้ า่ จะอ่านรายละเอยี ดในตัวแผนต่อไปหรอื ไม่ ดงั นน้ั บทสรุปผบู้ รหิ ารจึง ตอ้ งชีใ้ หเ้ หน็ ประเด็นสาคัญคอื 1) ชใ้ี ห้เหน็ ว่ามโี อกาสจรงิ ๆ ท่จี ะเกดิ ข้ึนในตลาดสาหรับธรุ กิจที่กาลังคดิ จะทา 2) ตอ้ งช้ีให้เหน็ ว่าสนิ คา้ หรอื บรกิ ารทีจ่ ะทานน้ั จะสามารถใช้โอกาสในตลาดทีว่ ่าน้ันให้ เป็นประโยชนไ์ ด้อยา่ งไรบา้ ง

การเขียนแผนธรุ กิจ องคป์ ระกอบท่ี 1 บทสรุปสาหรับผูบ้ รหิ าร บทสรุปสาหรบั ผบู้ ริหารน้ันเป็นส่วนท่สี รปุ ใจความสาคญั ๆ ของแผนธุรกิจท้งั หมดให้ อยู่ในความยาวไมเ่ กนิ 1-2 หน้า ส่วนนี้มคี วามสาคญั เพราะเปน็ ส่วนแรกทผี่ ้รู ่วมลงทุนจะอ่าน และ จะตอ้ งตัดสินใจจากส่วนนวี้ า่ จะอ่านรายละเอยี ดในตัวแผนต่อไปหรอื ไม่ ดงั นน้ั บทสรุปผบู้ รหิ ารจึง ตอ้ งชีใ้ หเ้ หน็ ประเด็นสาคัญคอื 1) ชใ้ี ห้เหน็ ว่ามโี อกาสจรงิ ๆ ท่จี ะเกดิ ข้ึนในตลาดสาหรับธรุ กิจที่กาลังคดิ จะทา 2) ตอ้ งช้ีให้เหน็ ว่าสนิ คา้ หรอื บรกิ ารทีจ่ ะทานน้ั จะสามารถใช้โอกาสในตลาดทีว่ ่าน้ันให้ เป็นประโยชนไ์ ด้อยา่ งไรบา้ ง

การเขยี นแผนธุรกิจ องคป์ ระกอบที่ 2 ประวตั ิยอ่ ของกจิ การ องค์ประกอบส่วนน้ีเป็นการให้ข้อมูลเบ้ืองต้น เก่ียวกับประวัติความเป็นมาของการ ก่อต้ังท้ังในด้านรูปแบบการจัดตั้งหรือจดทะเบียน ตลอดจนแนวคิดและท่ีมาของการเล็งเห็น โอกาสทางการตลาด การคิดค้นและพัฒนาสินค้าและบริการ ท่ีต้องการนาเสนอให้กับกลุ่มลูกค้า เป้าหมาย นอกจากน้ยี งั ควรให้ขอ้ มลู เก่ียวกับเปา้ หมายระยะท่ตี อ้ งการให้เปน็ ในอนาคต

การเขยี นแผนธรุ กจิ องคป์ ระกอบที่ 3 การวเิ คราะห์สถานการณ์ ข้ันตอนแรกของการจดั ทาแผนธรุ กจิ คือ การพยายามทาความเขา้ ใจถึงสภาพแวดลอ้ ม ของการดาเนนิ ธุรกจิ ในปจั จบุ ัน และแนวโนม้ การเปล่ยี นแปลงในอนาคตของปจั จัยสาคัญๆ ท่ี ส่งผลกระทบตอ่ สถานการณก์ ารแขง่ ขนั ความน่าสนใจโดยรวมของอุตสาหกรรม ตลอดจน ความสามารถในการทากาไร และความพรอ้ มในดา้ นต่างๆ ของกจิ การ ดงั นั้นการวเิ คราะห์ สถานการณ์จึงเปน็ งานอนั ดับแรกที่สาคญั ทผี่ ้ทู าธุรกจิ ควรกระทาเพือ่ ใชเ้ ปน็ ข้อมลู ในการกาหนด ทิศทาง กลยทุ ธ์ และแผนการดาเนินงานของกิจการ

การเขยี นแผนธุรกิจ องค์ประกอบที่ 4 วัตถปุ ระสงค์และเปา้ หมายทางธุรกิจ วัตถุประสงค์และเป้าหมายทางธุรกิจ นั้นคือผลลัพธ์ทางธุรกิจท่ีกิจการต้องได้รับ ในช่วงระยะเวลาของแผน ซึ่งโดยทั่วไปเป้าหมายทางธุรกิจอาจเป็นเป้าหมายโดยรวมของกิจการ และเป้าหมายเฉพาะด้าน ในแต่ละแผนกหรือลักษณะงาน เช่น เป้าหมายทาง การตลาด เป้าหมายทางการเงิน เป้าหมายทางการผลิต เป็นต้นนอกจากนี้เป้าหมายทางธุรกิจ อาจแบ่งเป็นเป้าหมายระยะส้ัน ระยะกลาง และระยะยาว ตามระยะเวลาอีกด้วย

การเขยี นแผนธรุ กิจ องค์ประกอบท่ี 5 แผนนา คอื แผนการตลาด แผนการตลาด คือ การกาหนดทิศทางและแนวทางในการทมุ่ เทความพยายามทาง การตลาด ตลอดจนกลไกในการตรวจสอบและประเมนิ ผลกจิ กรรมการตลาดไว้ล่วงหนา้ โดยใช้ ประโยชนจ์ ากความเขา้ ใจทไ่ี ดร้ ับจากการวเิ คราะหส์ ถานการณใ์ นองคป์ ระกอบที่ 3 มาพจิ ารณา รว่ มกับวตั ถปุ ระสงคแ์ ละเปา้ หมายทาธุรกิจทก่ี าหนดไว้ในองค์ประกอบที่ 4

การเขยี นแผนธุรกจิ องค์ประกอบท่ี 6 แผนเชื่อม คอื แผนการผลติ แผนการผลิตและการปฏิบัติที่ดีจะต้องสะท้อนความสามารถของกิจการในการจดั การ กระบวนการผลิตและปฏิบตั กิ ารใหม้ ปี ระสิทธิภาพและประสิทธิผล โดยมุ่งเน้นประเด็นการจัดการ ไปยังระบบการแปลงสภาพวัตถุดิบและทรัพยากรในการผลิตให้เป็นผลผลิตซึ่งสามารถแสดง ความสัมพันธ์อย่างเป็นระบบได้ ตั้งแต่ขั้นตอนการนาเข้าวัตถุดิบ (input) กระบวนการในการ แปลงสภาพวัตถุดิบ (process) จนถึง การนาออกผลผลิต (output) และข้อมูลย้อนกลับ (feedback)

การเขียนแผนธรุ กิจ องค์ประกอบท่ี 7 แผนสนับสนุน คอื แผนการจดั การและแผนคน ผู้จัดทาแผนจะต้องระบุโครงสร้างขององค์การให้ชัดเจน โดยแสดงแผนผังโครงสร้าง ขององค์การว่าประกอบด้วยหน่วยงานอะไรบ้างหน่วยงานแต่ละหน่วยมีความรับผิดชอบ อะไรบ้าง รวมถึงตาแหน่งบริหารหลักๆ ขององค์การ โครงสร้างของคณะกรรมการและการถือ ห้นุ การเขียนในสว่ นนี้ควรจะทาให้ผู้อา่ นเหน็ ว่าคณะผู้บริหารรวมตัวกันในลักษณะเป็นทีมงานท่ี ดีในการบริหาร มีความสมดุลในด้านความรู้ ความสามารถท่ีครบถ้วน ท้ังด้านเทคนิคและการ บริหาร มคี วามชานาญและประสบการณใ์ นกจิ การท่ีทา

การเขียนแผนธรุ กิจ องคป์ ระกอบท่ี 8 แผนควบคมุ คอื แผนการเงิน ในการจดั ทาแผนธุรกิจนั้น เจ้าของกิจการต้องทราบให้ได้ว่าแผนท่ีจดั ทาขึ้น จะต้องใช้ เงินลงทุนจานวนเท่าใด จะหามาได้จากแหล่งใดบ้าง จากแหล่งเงินทุนภายในหรือ ภายนอก (Financing Activities) จากนั้นก็จะเป็นเร่ืองของการตัดสินใจนาเงินไปลงทุน (Investing Activities) ซ่ึงแตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจ กิจกรรมท่ีสาคัญต่อไปก็คือ กิจกรรมดาเนินงาน (Operating Activities) ซ่ึงประกอบไปด้วยการผลิต การซ้ือ การขาย และ การจ่ายค่าใช้จา่ ยต่างๆ ซึ่งนกั บญั ชีจะเป็นผู้นาเสนอผลของกจิ กรรมท้ังสาม และสรุปออกมาเป็น งบการเงิน (Financial Statements) ซ่ึงเป็นรายงานข้ันสุดท้ายท่ีจะแสดงให้เห็นถึงข้อมูลทาง การเงินของธรุ กิจ

การเขียนแผนธรุ กิจ องคป์ ระกอบท่ี 9 แผนการดาเนนิ งาน แผนการดาเนินงานก็คือการจัดทารายละเอียดของกลยุทธ์ดังกล่าว โดยการกาหนด กจิ กรรมของกลยทุ ธแ์ ต่ละด้านให้เป็นรูปธรรมที่ชดั เจน โดยในทางปฏิบตั ผิ ปู้ ระกอบการอาจจะทา แผนการดาเนินงานในลักษณะของตารางที่มีรายละเอียดของเป้าหมาย กลยุทธ์ วิธีการ งบประมาณ และระยะเวลาดาเนินการ โดยจัดทารายละเอียดเป็นรายเดือน หอราย สัปดาห์ ตามทีผ่ ปู้ ระกอบการเห็นสมควร

การเขียนแผนธรุ กิจ องคป์ ระกอบท่ี 10 แผนฉกุ เฉิน เปน็ องคป์ ระกอบสดุ ท้ายทต่ี อ้ งมีการคิดและเขียนไว้ล่วงหน้า เพือ่ เปน็ การเตรยี มแนว ทางการดาเนินงานในกรณีทสี่ ถานการณ์ หรือผลลัพธจ์ ากการดาเนนิ งานไม่เปน็ ไปตามทค่ี าด ไว้ หรอื มีเหตกุ ารณ์ที่ไมค่ าดฝันเกิดข้นึ จนเปน็ ผลกระทบในทางลบกบั กิจการ ซึง่ โดยท่ัวไป ผ้ปู ระกอบการควรอธิบายลักษณะความเส่ยี งทางธรุ กิจที่อาจส่งผลให้การดาเนนิ ธรุ กจิ ไมเ่ ปน็ ไป อยา่ งราบร่นื ตามแผนทีไ่ ด้กาหนดไว้