กฤตภาส สุขตัว ปท.3 1114 ภูมิวัฒน์ สาธุวงษ์ ปท.3 1137

1. E-Commerce คืออะไร การทาธุรกรรมผา่ นสื่ออิเลก็ ทรอนิกส์ในทุกช่องทางท่ีเป็ นอิเลก็ ทรอนิกส์ ไดแ้ ก่ อินเทอร์เน็ตและ ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ การพาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์สามารถกระทาผา่ นโทรศพั ทเ์ คล่ือนที่ การ โอนเงินอิเลก็ ทรอนิกส์ การจดั การห่วงโซ่อุปทาน การโฆษณาในอินเทอร์เน็ต แมก้ ระทงั่ ซ้ือขาย ออนไลน์ โดยมีวตั ถุประสงคเ์ พ่ือลดค่าใชจ้ ่ายและเพิม่ ประสิทธิภาพขององคก์ ร โดยการลดบทบาท ของความสาคญั ขององคป์ ระกอบทางธุรกิจลง เช่น ทาเลที่ต้งั อาคารประกอบการ โกดงั เก็บสินคา้ หอ้ งแสดงสินคา้ รวมถึงพนกั งานขาย พนกั งานแนะนาสินคา้ พนกั งานตอ้ นรับลูกคา้ เป็ นตน้ ดงั น้นั จึงลดขอ้ จากดั ของระยะทางและเวลาในการทาธุรกรรมลงได้ 2. E-Business แตกต่างจาก E-Commerce อย่างไร e-business สรุปความหมายไดว้ า่ คือการทากิจกรรมทุกๆอยา่ ง ทุกข้นั ตอนผา่ นทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซ่ึงมีขอบเขตกวา้ งกวา่ แต่ e-commerce จะเนน้ ท่ีการซ้ือขายสินคา้ และบริการผา่ นเครือข่ายอินเทอร์ เนตเท่าน้นั จึงสรุปไดว้ า่ e-commerce เป็นส่วนหน่ึงของ e-business 3. จงอธิบายรูปแบบของการทาพานิชย์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ แบบ B2B,แบบC2C,แบบ B2G และแบบ G2C มาให้เข้าใจอย่างครบถ้วนและกระชับ B2B คือการคา้ ระหวา่ งผคู้ า้ กบั ลูกคา้ เช่นกนั แต่ในที่น้ีลูกคา้ จะเป็นในรูปแบบของผปู้ ระกอบการ ใน ท่ีน้ีจะครอบคลุมถึงเร่ือง การขายส่ง การทาการส่งั ซ้ือสินคา้ ผา่ นทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบ ห่วงโซ่การผลิต (Supply Chain Management) เป็นตน้ ซ่ึงจะมีความซบั ซอ้ นในระดบั ต่างๆกนั ไป C2C คือการติดต่อระหวา่ งผูบ้ ริโภคกบั ผบู้ ริโภคน้นั มีหลายรูปแบบและวตั ถุประสงค์ เช่นเพ่อื การ ติดต่อแลกเปลี่ยนขอ้ มูล ขา่ วสาร ในกลุ่มคนที่มีการบริโภคเหมือนกนั หรืออาจจะทาการแลกเปล่ียน สินคา้ กนั เอง ขายของมือสองเป็นตน้ B2G คือการประกอบธุรกิจระหวา่ งภาคเอกชนกบั ภาครัฐ ที่ใชก้ นั มากกค็ ือเรื่องการจดั ซ้ือจดั จา้ งของ ภาครัฐ หรือที่เรียกวา่ e-Government Procurement ในประเทศที่มีความกา้ วหนา้ ดา้ นพาณิชย์

อิเลก็ ทรอนิกส์แลว้ รัฐบาลจะทาการซ้ือ/จดั จา้ งผา่ นระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนใหญเ่ พื่อประหยดั คา่ ใชจ้ า่ ย เช่นการประกาศจดั จา้ งของภาครัฐในเวบ็ ไซต์ www.mahadthai.com G2C ในท่ีน้ีคงไมใ่ ช่วตั ถุประสงคเ์ พ่อื การคา้ แต่จะเป็ นเร่ืองการบริการของภาครัฐผา่ นสื่อ อิเลก็ ทรอนิกส์ ซ่ึงปัจจุบนั ในประเทศไทยเองก็มีใหบ้ ริการแลว้ หลายหน่วยงาน เช่นการคานวณและ เสียภาษีผา่ นอินเทอร์เน็ต, การใหบ้ ริการขอ้ มูลประชาชนผา่ นอินเทอร์เน็ต เป็ นตน้ เช่นขอ้ มูลการ ติดต่อการทาทะเบียนตา่ งๆของกระทรวงมหาดไทย ประชาชนสามารถเขา้ ไปตรวจสอบวา่ ตอ้ งใช้ หลกั ฐานอะไรบา้ งในการทาเรื่องน้นั ๆ และสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มบางอยา่ งจากบนเวบ็ ไซต์ ไดด้ ว้ ย 4. ความสาคญั ของระบบอคี อมเมริช์ (E-Commerce) มอี ะไรบ้างจงอธิบาย เพม่ิ โอกาสทางการตลาด ขยายโอกาสในการเขา้ ถึงตลาด เพมิ่ ช่องทางการจดั จาหน่ายมากยงิ่ ข้ึน สนองความตอ้ งการของตลาด และขยายตลาดไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว นาเทคโนโลยมี าใช้ สร้างผลกาไรแก่องคก์ ร ตามทนั ส่ือการตลาดยคุ ใหม่ เพม่ิ โอกาสโลกตลาดออนไลน์ รู้ทนั พฤติกรรมผบู้ ริโภคในปัจจุบนั สามารถเกบ็ ขอ้ มูลลูกคา้ เพือ่ การทาการตลาดทางตรง สร้างการรับรู้ไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว ยน่ ระยะเวลาการนาสินคา้ เขา้ สู่ตลาด เปิ ดบริการตลอด 24 ชวั่ โมง 7 วนั สะดวกในการคน้ หาขอ้ มูล และติดต่อซ้ือ - ขาย นาเสนอขอ้ มูลสินคา้ ไดเ้ ป็ นจานวนมาก และสามารถส่ือสารกบั ลูกคา้ ไดใ้ นลกั ษณะ Interactive Market (การตลาดเชิงตอบโต)้ เพ่ิมโอกาสทางการตลาดในการบริหารขอ้ มูลลูกคา้ จากระบบอิเล็กทรอนิกส์ ปรับปรุงหรือ Update ขอ้ มูลเกี่ยวกบั สินคา้ และบริการไดต้ ลอดเวลา ลดต้นทุนในการจัดซื้อ ช่วยลดคา่ ใชจ้ า่ ยในการจดั ซ้ือท้งั ทางตรงและทางออ้ ม ไมว่ า่ จะเป็นราคาสินคา้ ตลอดจนค่าใชจ้ า่ ยใน กระบวน การซ้ือท่ีลดลง

สามารถควบคุมข้นั ตอนการจดั ซ้ือจดั จา้ งได้ ข้นั ตอนไมซ่ บั ซอ้ นสะดวกและรวดเร็วข้ึน สามารถเลือก ผผู้ ลิต/ผจู้ าหน่ายสินคา้ และบริการไดอ้ ยา่ งหลากหลาย ประหยดั เวลาในการ เปรียบเทียบสินคา้ และผขู้ ายเป็นผลใหไ้ ดส้ ินคา้ คุณภาพดี และราคาเป็นท่ีน่าพอใจ ตรงกบั ความ ตอ้ งการท่ีสุด สนับสนุนการซื้อ - ขาย มีระบบคน้ หาสินคา้ จาก “คาคน้ หาสินคา้ ” และช่องทางการเขา้ ถึงขอ้ มูลทาง“สารบญั ขอ้ มูล” แบง่ ออกเป็ นหมวดหมู่และประเภทอยา่ งชดั เจน เพอ่ื ความสะดวกในการคน้ หาเลือกดูสินคา้ หรือบริษทั ไดต้ ามความตอ้ งการ ระบบผตู้ ิดตอ่ และระบบขอ้ ความทางหนา้ เวบ็ ไซต์ เพ่ิมความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อส่ือสาร ระหวา่ งกนั ส่งเสริมการเขา้ ถึงขอ้ มูลของผเู้ ขา้ ชมเวบ็ ไซตจ์ านวนมาก สามารถมองเห็นสินคา้ และบริษทั ของคุณ ไดอ้ ยา่ งง่ายดาย ผา่ นทางหนา้ เวบ็ ไซต์ สามารถทากาไรไดม้ ากกวา่ ระบบการซ้ือ - ขายแบบเดิม เน่ืองจากตน้ ทุนการจดั ซ้ือและจดั จาหน่าย ต่ากวา่ ทาใหต้ น้ ทุนต่อหน่วยลดลงและ กาไรจากการขายต่อหน่วยเพิ่มข้ึน ส่งเสริมการขายการโฆษณาและประชาสัมพนั ธ์ ลดตน้ ทุนการส่งเสริมการตลาด โฆษณาและประชาสัมพนั ธ์ เช่น ลดตน้ ทุนการโฆษณาผา่ นส่ือปกติ อื่นๆ ลดตน้ ทุนการจดั กิจกรรมทางการตลาด ซ่ึงสามารถใชส้ ื่ออิเล็กทรอนิกส์บริหารจดั การได้ สร้างภาพลกั ษณ์ท่ีดีใหก้ บั ธุรกิจหรือองคก์ ร ในเรื่องของความทนั สมยั และเป็นโอกาสท่ีจะทาให้ สินคา้ หรือบริการเป็นท่ีรู้จกั อยา่ งรวดเร็วในวงกวา้ ง ลดการใช้ทรัพยากร ลดเวลาในการหาขอ้ มูลสินคา้ หรือผขู้ าย และยน่ เวลาในการนาสินคา้ เขา้ สู่ตลาด ลดข้นั ตอนทางการตลาด ลดพลงั งานในการเดินทาง ลดการใชท้ รัพยากรดา้ นองคป์ ระกอบทางธุรกิจ เช่น พ้ืนท่ีการขาย อาคารประกอบการ ทาเลที่ต้งั โกดงั เก็บสินคา้ เป็ นตน้

ลดตน้ ทุนดา้ นช่องทางจาหน่ายในรูปแบบร้านคา้ , คา่ ใชจ้ า่ ยในการขายและบริหาร รวมท้งั คา่ เช่า พ้ืนท่ีขายหรือการลงทุนในการสร้างร้าน ซ่ึงจะช่วยใหต้ น้ ทุนของธุรกิจต่าลง 5. ภาครัฐมีบทบาทอย่างไรในการสนับสนุนเกย่ี วกบั การทาการค้าพานิชย์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ (E- Commerce) เน่ืองจากการทาธุรกิจดงั กล่าวมีการแขง่ ขนั กนั ร้อนแรง ส่วนใหญ่อยใู่ นรูปขอ้ มูลอิเลก็ ทรอนิกส์ โดยเป็นไปไดท้ ่ีคู่คา้ อาจไม่เคยรู้จกั ติดต่อกนั มาก่อน ปัจจยั สนบั สนุนสาคญั จากภาครัฐ ไดแ้ ก่ แผน กลยทุ ธ์ การคา้ อิเลก็ ทรอนิกส์ของประเทศ เพ่อื มิให้เสียเปรียบเชิงการคา้ ในระดบั โลก โครงสร้าง การส่ือสารที่ดีและเพยี งพอ กฎหมายรองรับขอ้ มูลและหลกั ฐานการคา้ ท่ีไม่อยใู่ นรูปเอกสาร ระบบความปลอดภยั ขอ้ มูลบนเครือขา่ ยและระบบการชาระเงิน E-Government เป็นอีกมิติหน่ึงของ การใหบ้ ริการภาครัฐออนไลน์ท่ีจะเอ้ือใหธ้ ุรกิจ ประชาชน ติดต่อใชบ้ ริการ ในกรอบบริการงานแต่ ละดา้ นของส่วนราชการตา่ งๆ เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทยใหบ้ ริการโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์แก่ สถาบนั การเงิน กรมทะเบียนการคา้ ใหบ้ ริการจดทะเบียนการคา้ นอกจากน้ี การทา E-Procurement เพื่อการจดั ซ้ือจดั หาภาครัฐกเ็ ป็นบริการท่ีควรดาเนินการ เพราะจะช่วยใหเ้ กิดความโปร่งใส และ เป็นไปตามกรอบนโยบายของที่ประชุมเอเปคดว้ ย 6. นักศึกษาคดิ ว่าสถาบันการศึกษาทาธุรกจิ E-Commerce อย่างไรบ้าง คิดวา่ สถาบนั การศึกษาทาธุรกิจ E-Commerce จะเปิ ดโอกาสใหผ้ คู้ นทวั่ ไปไดศ้ ึกษาและจะขยาย ตลาดการศึกษาใหก้ วา้ งขวางท้งั ในระดบั ประเทศและระดบั โลกเพราะปัจจุบนั น้ีระบบอินเตอร์เน็ต ไดค้ รอบคลุมท้งั โลก ทาใหผ้ คู้ นที่สนใจจะศึกษาเกี่ยวกบั ธุรกิจ E-Commerce สามารถเรียนจากท่ี ไหนกไ็ ดท้ าใหส้ ะดวกและประหยดั คา่ ใชจ้ า่ ยไดแ้ ละลดปริมาณเอกสารไดอ้ ีกดว้ ย นาย กฤตภาส สุขตวั ประติมากรรมไทย ปี 3 1114 นาย ภูมิวฒั น์ สาธุวงษ์ ประติมากรรมไทย ปี 3 1137