• الرب��ط ب�ي�ن ال��وزارة والإدارة العامة للتعلي��م بالريا�ض وا إلدارات التابعة لها عن طريق .VPN • إ��ضافة خط انترنت للمكاتب الخارجية. • تقويم أ�داء ال�شبكة في ا إلدارة والمباني التابعة لها و إ��صلاح �أعطال ال�شبكة . • تقديم الدعم الفني للدوائر ( ) DIAمع �شركة الات�صالات ال�سعودية. • الزيارات الميدانية للإدارات والمكاتب الخارجية في قطاعي البنين و البنات . • إ�جراء الأعمال الحا�سوبية والبرمجية وتن�شيط �أجهزة الهاتف للم�ستخدمين. 51الدليــل التنظيــمي لإدارة تقنيــة المعلومــات 1437-1436هـ
ثانيا/وحدة الإنترنت و أ�من المعلومات :موظف في وحدة الإنترنت و�أمن المعلومات :موظف في وحدة الإنترنت و�أمن المعلومات م�سمى الوظيفةرئي�س ق�سم ال�شبكات و أ�من المعلومات الرئي�س المبا�شرالإ�ش��راف ومتابع��ة أ�من الاجهزة المختلف��ة و أ�جهزة الجدار الناريو أ�جه��زة منع الاخ�ت�راق والهواتف الرقمية ل�ل��إدارة العامة للتعليم هدف الوظيفة بالمنطقة .ال�شروط الوظيفية بكالوريو�س +دورات تخ�ص�صية . مهارات تنظيمية .القـدرات مهارات تقنية في ا إلنترنت و الخوادم و�أمن المعلومات . والمهـارات المهنيـة تدريب عملي. المهام التف�صيلية والواجبات: ـــ أ�خ�صائي �أمن المعلومات:• ا إل�ش��راف الكام��ل عل��ى أ�م��ن �أجه��زة ا إلدارة العام��ة للتعليم بمنطقة الريا����ض و�أجهزة الجدار الناري Firewallو أ�جهزة منع الاختراق . IPS/IDS • تطبيق ال . SSL , PKI, VPN • تركيب �أجهزة و أ�نظمة الو�صول للإنترنت ()Blue Coat Proxy• تثبي��ت م�ض��ادات الفيرو�س��ات Antivirus, Gatewayو م�ض��ادات ملف��ات التج�س���س Trojan Horse , Spy ware • حماية البريد الالكتروني من الفيرو�سات و البريد المتطفل . • حماية ال�شبكة من الاختراق. 52
• تحديث كافة أ�نظمة الت�شغيل الخا�صة ب�أجهزة ال�شبكة والخوادم و �أجهزة الم�ستخدمين بكافة الملفات المطلوبة لحمايتها من الاختراق Patch Management• و�ضع الخطط الخا�صة با�ستعادة ا ألنظمة والبيانات و تطبيقاتها ()Disaster Recovery • الحماية الأمنية الكاملة لخوادم الملفات . • تطبيق كافة ال�سيا�سيات ا ألمنية الخا�صة بالإدارة على كافة الأجهزة والخادمات .• إ�جراء كافة الاختبارات الأمنية ب�ش��كل دوري لحماية ال�ش��بكة من الاختراق وكافة المهددات ا ألمنية . • تطبيق المعايير العالمية المعروفة في مجال �أمن المعلومات.• تقديم التقارير الدورية عن حالة أ�من ال�ش��بكة وا ألجهزة والبيانات بالإ�ض��افة �إلى تقارير التحديثات . • تقديم الا�ست�شارات المطلوبة للإدارة . • القيام بنقل المعرفة و التدريب اللازم . ـــ فني أ�جهزة تخاطب• ت�شغيل وتجهيز و تهيئة أ�جهزة التخاطب ال�صوتي والمرئي و�صيانة ا ألجهزة ومتابعة جدول ا ألحداث فيها و إ�عداد تقارير بذلك. ـــ الم�سئول عن الهاتف الرقمي: • ا�ستقبال طلبات الإ�ضافة والحذف والتعديل الخ�صائ�ص و إ�عطاء ال�صلاحيات.• إ�دارة نظ��ام الهات��ف الرقم��ي وتفعي��ل الهوات��ف والتحوي�ل�ات و�إ�ض��افة وح��ذف وتعدي��ل ال�صلاحيات. • �إجراء الأعمال الحا�سوبية والبرمجية وتن�شيط �أجهزة الهاتف للم�ستخدمين. 53الدليــل التنظيــمي إلدارة تقنيــة المعلومــات 1437-1436هـ
ثالثا /وحدة الدعم الفني وال�صيانة:موظف في وحدة الدعم الفني وال�صيانة:موظف في وحدة الدعم الفني وال�صيانة م�سمى الوظيفةرئي�س ق�سم ال�شبكات و أ�من المعلومات الرئي�س المبا�شرالإ�شراف ومتابعة �صيانة أ�جهزة الحا�سب الآلي وملحقاتها للإدارة العامة للتعليم بالمنطقة . هدف الوظيفةال�شروط الوظيفية دبلوم +دورات �صيانة تخ�ص�صية . مهارات تنظيمية . القـدراتمهارات تقنية في الدعم الفني و�صيانة الحوا�سيب. والمهـارات المهنيـة تدريب عملي.المهام التف�صيلية والواجبات: ـــ رئي�س الوحدة : • تقديم الا�ست�شارات الفنية والتقنية. • ت�سهيل توفير ا ألحبار والم�ستلزمات الحا�سوبية. • تنفيذ كل ما ي�سند من مدير ا إلدارة . • و�ضع خطط ال�صيانة ومتابعة تنفيذها.• متابعة وتنفيذ التدريب الميداني لطلاب وطالبات الجامعات والكليات التقنية �ضمن برنامج الم�شاركة المجتمعية. ـــ فني/ة ال�صيانة :• القيام ب أ�عمال ال�صيانة المختلفة ( ) software – hardwareللأجهزة الحا�سوبية. • تمديد و إ��صلاح نقاط ال�شبكات الداخلية. 54
• الدعم الفني من خلال الات�صال عن بعد. • متابعة البرامج ا أل�سا�سية ومتابعة تحديثها.• تحميل �أنظمة الت�شغيل ألجهزة الحا�سب الجديدة وتثبيت التعريفات المطلوبة. • عمل م�شاركة للطابعات و الملفات للأجهزة الحا�سوبية المرتبطة بال�شبكة. • تنفيذ كل ما ُيطلب من رئي�س الق�سم . 55الدليــل التنظيــمي لإدارة تقنيــة المعلومــات 1437-1436هـ
ق�سمالخدمات الإلكترونية 57الدليــل التنظيــمي إلدارة تقنيــة المعلومــات 1437-1436هـ
ق�سم الخدمات الالكترونيةرئي�س ق�سم الخدمات الالكترونية :رئي�س ق�سم الخدمات الالكترونية م�سمى الوظيفةمدير إ�دارة تقنية المعلومات الرئي�س المبا�شرهدف الوظيفة الإ�شراف العام على الأنظمة و البوابة الالكترونية . ال�شروط الوظيفية بكالوريو�س – خبرة لا تقل عن خم�س �سنوات .القـدرات مهارات �إدارية وتنظيمية . والمهـارات المهنيـة مهارات تقنية . المهام التف�صيلية والواجبات: • الإ�شراف على إ�عداد الخطة الت�شغيلية للق�سم. • ا إل�شراف العام على �أعمال الق�سم.• اعتماد الأنظمة والتطبيقات لمراحل ( التحليل -التطوير -الن�شر) . • الإ�شراف على م�شروع office 365بال�شراكة مع مايكرو�سوفت • الإ�شراف العام على البوابة الإلكترونية. • تقييم ا ألداء الوظيفي لموظفين الق�سم . 58
أ�ولا /وحدة نظم المعلومات (محلل النظم): محلل النظم : محلل النظم م�سمى الوظيفةرئي�س ق�سم الخدمات الالكترونية الرئي�س المبا�شرهدف الوظيفة تحليل ا ألنظمة الإلكترونية المختلفة و ت�صميمها . ال�شروط الوظيفية بكالوريو�س في التخ�ص�ص. مهارات تقنية في تحليل النظام . القـدرات والمهـارات المهنيـة المهام التف�صيلية والواجبات:• التن�سيق مع الجهة الم�ستفيدة لجمع المعلومات بدقة ،ثم تحديد المتطلبات والمهام للنظام الالكتروني.• ت�صميم عمليات تدفق البيانات والعلاقات والخوارزميات للنظام وفق آ�لية علمية محددة. • ت�صميم قواعد البيانات الخا�صة بالنظام. • ت�صميم النماذج ا ألولية لل�شا�شات. 59الدليــل التنظيــمي إلدارة تقنيــة المعلومــات 1437-1436هـ
ثانيا/وحدة البرمجة (مطور ا ألنظمة والتطبيقات +م�س ؤ�ول �أمن المعلومات): مبرمج : مبرمج م�سمى الوظيفةرئي�س ق�سم الخدمات الالكترونية الرئي�س المبا�شر برمجة الأنظمة الإلكترونية باللغة المنا�سبة . هدف الوظيفةال�شروط الوظيفية بكالوريو�س في التخ�ص�ص.مهارات تقنية في البرمجة . القـدرات والمهـارات المهنيـة المهام التف�صيلية والواجبات: • ا�ستلام ا ألنظمة بعد اكتمال تحليلها. • إ�ن�شاء قواعد البيانات الخا�صة بالأنظمة وفق التحليل المعتمد. • ت�صميم ال�شا�شات الخا�صة بالأنظمة.• كتابة الأوامر والتعليمات البرمجية وفق �أ�ساليب ومعايير محددة تتوافق مع البوابة الإلكترونية. • رفع النظام على موقع الاختبار وتجربته. • متابعة و �صيانة النظام و قواعد البيانات . • توثيق ا ألوامر البرمجية.• م�س�ؤول �أمن المعلومات :التدقيق على الملفات البرمجية للأنظمة واكت�شاف المخاطر المحتملة و إ�عداد تقرير بذلك.60
)Multimedia الت�صميم (ثما�لصثمام/جروافيحكد�سة GRAPHICSو ملتيميديا م�صمم الجرافيك�س : م�صمم الجرافيك�س م�سمى الوظيفةرئي�س ق�سم الخدمات الالكترونية الرئي�س المبا�شر هدف الوظيفة ت�صميم الجرافيك�س على الموقع . ال�شروط الوظيفية بكالوريو�س +دورات في الت�صميم . مهارات تقنية في الت�صميم على الحا�سب ا آللي . القـدرات والمهـارات المهنيـة المهام التف�صيلية والواجبات: • تنفيذ كل ما يتعلق بت�صميم الجرافيك�س على الموقع وح�سب احتياجات الق�سم.• تنفيذ كل ما يتعلق بت�صميم multimediaمن �شروحات الا�ستخدام للأنظمة وغيرها، وح�سب احتياجات الق�سم. • ت�صميم دليل الهواتف للمدار�س و الإدارات. 61الدليــل التنظيــمي إلدارة تقنيــة المعلومــات 1437-1436هـ
رابعا/وحدة البريد الالكتروني:م�س�ؤول عن �إدارة الم�ستخدمين :م�س�ؤول عن �إدارة الم�ستخدمين م�سمى الوظيفةرئي�س ق�سم الخدمات الالكترونية الرئي�س المبا�شرهدف الوظيفة إ�دارة م�ستخدمين البريد ا إللكتروني. ال�شروط الوظيفية بكالوريو�س مهارات تقنية القـدرات والمهـارات المهنيـة المهام التف�صيلية والواجبات: • �إدارة الم�ستخدمين . • تحديث قاعدة بيانات م�ستخدمين البريد الالكتروني.• �إعداد تقرير بح�سابات الم�ستخدمين (ح�ساب مفعل -ح�ساب غير مفعل -ح�ساب لم ي�ستخدم منذ فترة زمنية ...الخ ) • الحذف الآلي لل�سحابة الالكترونية . 62
ق�سم التخطيط والتطوير 63الدليــل التنظيــمي إلدارة تقنيــة المعلومــات 1437-1436هـ
ق�سم التخطيط والتطوير رئي�س ق�سم التخطيط والتطوير :رئي�س ق�سم التخطيط والتطوير م�سمى الوظيفة مدير �إدارة تقنية المعلومات الرئي�س المبا�شرالإ�ش��راف الع��ام عل��ى الق�س��م و عل��ى عملي��ات التطوي��ر و التجوي��د بالإدارة . هدف الوظيفة ال�شروط الوظيفية بكالوريو�س – خبرة لا تقل عن خم�س �سنوات . القـدرات مهارات �إدارية وتنظيمية .والمهـارات المهنيـة المعرفة بمتطلبات التخطيط الا�ستراتيجي و الجودة ال�شاملة المهام التف�صيلية والواجبات:• ا إل�شراف على �إعداد وتحديث الخطة الت�شغيلية والخطة البديلة للق�سم و إ�دارة تقنية المعلومات وفق الأهداف المن�شودة في خطة الإدارة العامة للتعليم بمنطقة الريا�ض .• تحديث الر�ؤية و الر�سالة والأهداف التف�صيلية لإدارة تقنية المعلومات وفق ر ؤ�ية جميع العاملين با إلدارة. • ا إل�شراف على �إعداد �أدلة الجودة والدليل التنظيمي ل إلدارة . • ا إل�شراف على ح�صر و�إعداد منجزات ا إلدارة نهاية العام الدرا�سي. • ا إل�شراف العام على ا�ستيفاء متطلبات لجنة اللقطة المعلوماتية ال�سنوية. • الإ�شراف على تحقيق معايير جائزة التميز ا إلداري فيما يخ�ص ا إلدارة . • العمل على متابعة الاعتماد الم ؤ��س�سي. • تحديد مواطن التح�سين الممكنة واقتراح البرامج اللازمة لتحقيقها. • درا�سة المتغيرات الداخلية والخارجية الم�ؤثرة في ن�شاط الإدارة . • تقييم الأداء الوظيفي لموظفات الق�سم . • تنفيذ ما ي�سند من أ�عمال من مدير الإدارة 65 .الدليــل التنظيــمي لإدارة تقنيــة المعلومــات 1437-1436هـ
موظف ال�ش�ؤون ال�سكرتارية للق�سم :موظف ال�ش ؤ�ون ال�سكرتارية للق�سم م�سمى الوظيفةرئي�س ق�سم التخطيط والتطوير الرئي�س المبا�شرهدف الوظيفة تنظيم وتن�سيق جميع المهام المتعلقة برئي�س الق�سم . ال�شروط الوظيفية بكالوريو�سمهارات تنظيمية و �سكرتارية . القـدرات والمهـارات المهنيـة المهام التف�صيلية والواجبات: • ا�ستلام المعاملات المُحالة �إلى ق�سم التخطيط والتطوير . • ت�سليم المعاملات للوحدة المعنية بعد توجيه رئي�س الق�سم . • فهر�سة ال�صادر والوارد الداخلي للق�سم ورقيا و إ�لكترونيا. • كتابة محا�ضر الاجتماعات .• ت�سجيل الا�ستئذان اليومي للموظفات ورفعه إ�لى ق�سم الموارد الب�شرية نهاية كل �شهربعد اعتماد رئي�س الق�سم.• تنظيم الملفات الإدارية الخا�صة بالق�سم كـملفات (ال�صادر ،الوارد ،مراقبة الجودة، جائزة التميز ،التخطيط ،العهدة والنماذج ،خدمة الباحثين) . 66
أ�ولا/وحدة التخطيط : المن�سق الم�س ؤ�ول عن التخطيط: من�سق م�س�ؤول عن التخطيط م�سمى الوظيفةرئي�س ق�سم التخطيط والتطوير الرئي�س المبا�شر هدف الوظيفة تنفيذ كل ما يتعلق بعملية التخطيط في ا إلدارة . ال�شروط الوظيفية بكالوريو�س القـدرات المعرفة بمتطلبات التخطيط الا�ستراتيجي . والمهـارات المهنيـة مهارات تنظيمية . المهام التف�صيلية والواجبات: • درا�سة وتحليل واقع �إدارة تقنية المعلومات بنماذج تحليل الواقع كـ \". \"swat• متابعة تنفيذ البرامج وفق جدول زمني معين ورفع تقرير يو�ضح التطور الحا�صل في التنفيذ و�أوجه الق�صور• التن�سيق مع إ�دارة التخطيط و التطوير في متابعة توثيق وتقييم برامج إ�دارة تقنية المعلومات. • إ�عداد الخطة الت�شغيلية والخطة البديلة للق�سم و�إدارة تقنية المعلومات . • التن�سيق و التكامل مع وحدة الجودة . • تنفيد كل ما ُيطلب من مهام من رئي�س/ة الق�سم . 67الدليــل التنظيــمي إلدارة تقنيــة المعلومــات 1437-1436هـ
ثانيا /وحدة الجودةالمن�سق الم�س�ؤول عن الجودة: من�سق م�س ؤ�ول عن الجودة م�سمى الوظيفةرئي�س ق�سم التخطيط والتطوير الرئي�س المبا�شرهدف الوظيفة تنفيذ كل ما يتعلق بتجويد العمل في الإدارة . ال�شروط الوظيفية بكالوريو�سالقـدرات المعرفة بمتطلبات الجودة ال�شاملة . والمهـارات المهنيـة مهارات تنظيمية . المهام التف�صيلية والواجبات: • ن�شر ثقافة الجودة في �إدارة تقنية المعلومات. • إ�عداد الدليل التنظيمي والدليل ا إلجرائي في ا إلدارة.• الم�ساهمة في تحقيق معايير جائزة التميز الإداري وتجميع وتوثيق ال�شواهد فيما يخ�ص الإدارة . • �إعداد تقارير الإنجاز الدورية و إ�نجازات نهاية العام للإدارة . • الم�ساهمة في تحديد قيا�س م�ستويات الأداء ور�ضا الم�ستفيدين من ا إلدارة. • التن�سيق مع �إدارة الجودة ال�شاملة في متابعة تطبيق الجودة بالإدارة. • تنفيد كل ما ُيطلب من مهام من رئي�س/ة الق�سم . 68
ثالثا/وحدة الإح�صاء: موظف في وحدة الإح�صاء: موظف في وحدة الاح�صاء م�سمى الوظيفةرئي�س ق�سم التخطيط والتطوير الرئي�س المبا�شر هدف الوظيفة إ�عداد ومراجعة وتحديث إ�ح�صائيات �شاملة. ال�شروط الوظيفية بكالوريو�س القـدرات المعرفة بمتطلبات أ�نظمة و قواعد البيانات . والمهـارات المهنيـة مهارات �إدارية وتنظيمية . المهام التف�صيلية والواجبات: ــ رئي�س الوحدة: • متابعة ت�صدير و معالجة وتدقيق التقارير ا إلح�صائية من نظام نور.• متابعة عملية �إن�شاء قاعدة بيانات إ�ح�صائية للبنين والبنات في برنامج �أك�س�س.• متابعة \"ح�ساب مدير المعلومات \" في نظام نور بالتعاون مع \"دعم نظام نور\". • متابعة اللقطة المعلوماتية ال�سنوية. • متابعة �إعداد البطاقات ا إلح�صائية و الخلا�صات ال�سنوية . • الم�ساهمة في إ�عداد تقييم الاداء الوظيفي لموظفي/ات الوحدة. • تنفيد كل ما ُيطلب من مهام من رئي�س/ة الق�سم . ــ موظفين الوحدة :• التوا�صل مع الباحثين و الباحثات وا�ستقبال طلباتهم ومتابعة الطلب وجردها إ�لكترونيا. • ت�صدير ومعالجة و تدقيق التقارير ا إلح�صائية من نظام نور. 69الدليــل التنظيــمي لإدارة تقنيــة المعلومــات 1437-1436هـ
• �إن�شاء قاعدة بيانات �إح�صائية للبنين والبنات في برنامج �أك�س�س. • التجهيز و الا�ستعداد للإح�صائيات التي ُتطلب با�ستمرار . • �إعداد البطاقات ا إلح�صائية والخلا�صات ال�سنوية. • تنفيذ متطلبات لجنة اللقطة المعلوماتية ال�سنوية .• �إعداد تقارير �إح�صائية �شاملة للجهات التي تطلب من داخل وخارج ا إلدارة العامة للتعليم بمنطقة الريا�ض.• زيارات ميدانية للكادر ا إل�شرافي لمتابعة و ا�ستكمال البيانات ا إلح�صائية المختلفة في نظام نور. • تنفيذ كل ما ُيطلب من مهام من رئي�سة الوحدة/الق�سم. 70
المراجع • �إ�سماعيل ،نهال ف�ؤاد ( .)2011الاتجاهات الحديثة في إ�دارة م�ؤ�س�سات المعلومات .ا إل�سكندرية :دار المعرفة الجامعية.• بيتر بريج ،كلاو�س ؛ و�سباث ،ديتر (�.)2014إدارة الجودة لخدمات تقنية المعلومات :وجهات نظر حول �أداء ا ألعمال والعمليات (.ترجمة :عادل الخطيب).الريا�ض :معهد ا إلدارة العامة. • وزارة المعارف ( 1995م) .وثيقة �سيا�سة التعليم في المملكة العربية ال�سعودية( ،ط . )4الريا�ض :وزارة المعارف . • وكالة التخطيط و التطوير(د.ت) .الدليل التنظيمي إلدارات التعليم بالمناطق .الريا�ض :وزارة التعليم . 71الدليــل التنظيــمي لإدارة تقنيــة المعلومــات 1437-1436هـ
�إعــداد:ـ ح�صـة بنت عبدالرحمن المقرنرئي�سة ق�سم التخطيط والتطوير مراجـعة: ـ عبدالعزيز بن محمد اليحيى. رئي�س ق�سـم الموارد الب�شـرية ـ محمد ابراهيم ال�سماري رئي�س ق�سم �ش�ؤون المدار�س تنفيذ و�إخــراج: ـ خـالد بن فـهـد ال�سـمـاري �إدارة الخدمات ا إللكترونية ا إل�شراف العام: ـ خـالد بن محمـد ال�صيخـان مدير �إدارة تقنية المعلومات
www.riyadhedu.gov.sa 74
Search