digital marketing

รายงานเรื่อง เทคโนโลยที ่ีพฒั นาในปัจจุบนั จดั ทาโดยนายธิปไตย ลิมป์ กาญจนวฒั น์ รหสั นกั ศึกษา 60123468008นางสาววรินธร พารักษ์ รหสั นึกศึกษา 60123468032นายพชิ ญ์ ศิริพละ รหสั นึกศึกษา 60123468048นางสาวณฐั ยาน์ การะครัว รหสั นึกศึกษา 60123468054นายภทั รดนยั พลางกรู รหสั นึกศึกษา 60123468057นางสาวสุชีวา สุดา รหสั นึกศึกษา 60123468074 เสนอ อาจารย์ พงศธร ปาลีรายงานน้ีเป็ นส่วนหน่ึงของวิชาพ้ืนฐานทางระบบสารสนเทศ เพื่อการจดั การมหาวิทยาลยั ราชภฏั สวนสุนนั ทา

คำนำกำรนำเสนอสอ่ื กำรเรยี นรชู้ นิดน้ีเป็นกำรนำเสนอเรอ่ื งเกย่ี วกบั เทคโนโลยที จ่ี ะพฒั นำในปัจจุบนั ใหท้ รำบถงึควำมกำ้ วหน้ำและทำประโยชน์ตอ่ กำรทำธรุ กจิ ในปัจจุบนัใหม้ คี วำมทนั สมยั มำกขน้ึ ผเู้ รยี นจงึ มจี ดุ ประสงคอ์ ยำกให้คนรนุ่ ใหมไ่ ดพ้ ฒั นำจำกควำมสะดวกรวดเรว็ ของกำรทำธุรกจิ เพอ่ื ตดิ ต่อกนั งำ่ ยขน้ึ และไมย่ งุ่ ยำกทำใหธ้ ุรกจิ ไปได้ไกลและตตี ลำดงำ่ ยขน้ึ ซอ้ื งำ่ ยขำยคลอ่ งเป็นตน้ รปู แบบกำรนำเสนอชนิดน้ีเป็นเพยี งกำรนำเสนอแบบตวั อยำ่ งเทำ่ นนั้ จงึ อำจจะมขี อ้ มลู ทไ่ี มค่ รบถว้ นมำกนกั หำกผดิ พลำดประกำรใดขออภยั มำ ณ ทน่ี ้ีดว้ ย ขอบคณุ คณะผจู้ ดั ทำทกุ ทำ่ น

สำรบญั-เทคโนโลยที ่ีนามาใชใ้ นการบริหารจดั การโดยยดึ จาก Trend Garner 2018-AI-Intelligent Things-Blockchain-Cloud to the Edge-Digital Twin-Conversational Platforms-นโยบายการพฒั นาระบบสารสนเทศ (MIS) อยา่ งไรให้ตอบโจทยใ์ นยคุ Digital Marketing-แหล่งอา้ งอิง

Trend Garner 2018AI Foundationคงปฏิเสธไม่ไดก้ บั ความร้อนแรงของ AI ในยามน้ี โดย Gartner ช้ีวา่ AI ที่สามารถเรียนรู้,โตต้ อบ และปรับตวั ไดโ้ ดยอตั โนมตั ิน้ีจะกลายเป็นเทคโนโลยหี ลกั ที่ใชแ้ ขง่ ขนั กนัระหวา่ งเหล่าผพู้ ฒั นาเทคโนโลยภี ายในปี 2020 ในขณะที่การใช้ AI เพ่ือช่วยเสริมการตดั สินใจ, การปรับปรุงรูปแบบการทาธุรกิจ และการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกคา้น้นั จะยงั คงกลายเป็นประเดน็ หลกั ที่เหล่าองคก์ รใหค้ วามสาคญั ต่อไปจนถึงปี 2025มีความสามารถคลา้ ยมนุษยห์ รือเลียนแบบพฤติกรรมมนุษย์ คือโปรแกรม Software(ซอฟแวร์) ต่าง ๆ ที่ใชก้ บั คอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะความสามารถในการคิดเองได้ หรือมีปัญญานน่ั เอง ปัญญาน้ีมนุษยเ์ ป็นผสู้ ร้างใหค้ อมพิวเตอร์ จึงเรียกวา่ ปัญญาประดิษฐ์ดว้ ยเหตุน้ี การลงทนุ ดา้ น AI ไม่วา่ จะเป็นบุคลากร, เคร่ืองมือ หรือระบบท่ีเกี่ยวขอ้ งอยา่ งเช่นการจดั การขอ้ มูลน้นั กจ็ ะยงั คงเติบโตต่ ่อไปอยา่ งต่อเน่ือง เพราะเป็นส่ิงท่ีเหล่าองคก์ รจะขาดไปไม่ไดแ้ ลว้ สาหรับการแข่งขนั ในอนาคต

Intelligent Thingsส่ิงของต่างๆ ที่เคยเป็น Internet of Things (IoT) ในปัจจุบนั จะวิวฒั นาการกลายไปเป็นIntelligent Things ท่ีไม่ไดท้ างานตามคาสง่ั ของโคด้ ที่ตายตวั แต่เปล่ียนแปลงการทางานไปตาม AI ท่ีใชแ้ ละขอ้ มูลที่ไดเ้ รียนรู้แทน เช่น รถยนตไ์ ร้คนขบั , หุ่นยนต,์ Drone และทาใหข้ ีดความสามารถของอุปกรณ์ต่างๆ สูงข้ึนอยา่ งชดั เจนอุปกรณ์ที่ทางานไดโ้ ดยอตั โนมตั ิน้ีจะใชแ้ รงงานคนนอ้ ยลง และในอีก 5 ปี ถดั จากน้ี เรากจ็ ะเห็นระบบที่ยงั คงใชม้ นุษยท์ างานร่วมกบั AI เกิดข้ึนมาเป็นจานวนมาก แต่ในฉากหลงั น้นั เหล่าผผู้ ลิตน้นั ต่างจะซุ่มพฒั นาระบบท่ีไม่ตอ้ งใชค้ นเพื่อเตรียมแข่งขนั กนั และประเดน็ อ่ืนๆ นอกเหนือจากเทคโนโลยอี ยา่ งเช่นกฎหมายกจ็ ะตอ้ งถกู พฒั นาข้ึนมาเพ่ือรองรับโลกแห่งอนาคตน้ี

Blockchainผคู้ นสามารถท่ีจะเขียนหรือบนั ทึกเรื่องราวต่างๆได้ และผคู้ นอื่นๆอีกมากมายสามารถท่ีจะควบคุมวิธีท่ีเร่ืองราวต่างๆเหลา่ น้ีจะถูกเพมิ่ เติมและอพั เดต ไม่ต่างกบั วกิ ิพีเดียท่ีไม่ไดถ้ ูกแกไ้ ขหรือเขียนโดยคนๆเดียวBlockchain จะเริ่มถูกนามาใชใ้ นอุตสาหกรรมธุรกิจอ่ืนๆ นอกจากภาคการเงินมากข้ึนและเกิด Application ท่ีหลากหลายรูปแบบข้ึนมา อยา่ งไรกด็ ีถึงแม้ Blockchain น้ีจะมาเปลี่ยนแปลงโลกไดอ้ ยา่ งแน่นอน แต่กอ็ าจตอ้ งใชเ้ วลาอีก 2-3 ปี เพ่ือใหเ้ ทคโนโลยที ี่เก่ียวขอ้ งน้นั มีความเขม้ แขง็ มนั่ คงข้ึนมาเสียก่อน

Cloud to the EdgeEdge Computing เป็นเทคโนโลยที ่ีขยบั การเช่ือมต่อเครือข่าย computer และการประมวลผลใหเ้ ขา้ มาใกลก้ บั ผใู้ ชง้ านมากข้ึน ทาใหล้ ดการใช้bandwidth ขจดั ความล่าชา้ ระหวา่ งอุปกรณ์ sensor กบั cloud ทาใหน้ ่าจะมีการเติบโตของเทคโนโลยหี ุ่นยนต์ โดรน และยานพาหนะที่ขบั เคลื่อนไดเ้ อง ตวั อยา่ งเช่น Office 365 และ Green glass ของ Amazon Web Serviceเป็ นตน้

Digital TwinDigital Twins คือ การทาสาเนาดิจิทลั จากวตั ถุในโลกจริงท่ีถูกติดต้งั sensor ไว้แลว้ รวบรวมขอ้ มูลส่งกลบั มาในรูปแบบขอ้ มูลดิจิทลั เช่ือวา่ ในอนาคตจะมีการเติบโตมากข้ึนเร่ือยๆจากขอ้ มูลที่ไม่ใช่อุปกรณ์อจั ฉริยะ เช่น ขอ้ มูลทางการแพทย์ ขอ้ มูลของเมืองทรัพยส์ ินต่างๆ ในโลกจริงขององคก์ รน้นั จะถูกสร้างขอ้ มูลข้ึนมากลายเป็นทรัพยส์ ินเสมือนในโลก Digital มากข้ึนเรื่อยๆ เพือ่ ใหเ้ หลา่ องคก์ รไดน้ าขอ้ มูลเหลา่ น้นั ไปทาการวิเคราะห์ประกอบการตดั สินใจไดใ้ นแบบ Real-time และทาการตอบโตต้ ่อทุกสถานการณ์ไดอ้ ยา่ งทนั ท่วงทีจะช่วยใหก้ ารนา AI มาใชผ้ สานและการทา Simulation มีประสิทธิภาพสูงยงิ่ ข้ึนการวางแผนในภาพใหญ่น้นั จะสามารถเจาะลึกลงรายละเอียดไดด้ ีข้ึนในทุกๆธุรกิจ และส่งประโยชนต์ ่อธุรกิจ องคก์ ร หรือประเทศชาติไดใ้ นระยะยาว

Conversational Platformsแพลตฟอร์มการสนทนากาลงั เปล่ียนวิธีการปฏิสมั พนั ธ์ระหวา่ งคนกบั โลกดิจิทลั หรือกค็ ือพวก Chat Bot นนั่ เอง จะสามารถตอบคาถามง่ายๆได้ และจะไดร้ ับการพฒั นาใหร้ องรับกิจกรรมท่ีซบั ซอ้ นข้ึนเรื่อยๆ ในอีก 2–3 ปี จะกลายเป็นเป้าหมายสาคญั อนั ดบั แรก และมีการแข่งขนั ท่ีชดั เจนข้ึนเรื่อยๆระหวา่ ง ผจู้ าหน่ายแพลตฟอร์ม, ผพู้ ฒั นาระบบ และแอพพลิเคชนั่จะเป็นส่ิงใหญ่ท่ีมาเปลี่ยนวธิ ีการใชง้ านเทคโนโลยแี ละการเขา้ ถึงขอ้ มูลของมนุษยใ์ นอนาคต การแปลภาษาน้นั จะกลายเป็นงานของคอมพิวเตอร์แทนมนุษย์ โดยระบบต่างๆ จะรับคาถามหรือคาสัง่ จากผใู้ ชง้ านโดยตรง และแปลงเป็นชุดคาส่ังคอมพิวเตอร์เพือ่ ทางานโดยอตั โนมตั ิแทน โดยหากขาด Input ใดๆไประบบกจ็ ะทาการถามกลบั มายงั มนุษยไ์ ดเ้ อง ในอนาคตอนั ใกลน้ ้ี Gartnerทานายเอาไวว้ า่ ระบบ Conversational Interface จะกลายเป็นช่องทางหลกั ที่ผใู้ ชง้ านเลือกใช้ และตอ้ งมี Hardware เฉพาะ, ระบบปฏิบตั ิการเฉพาะ, Platform เฉพาะ ไปจนถึง Application เฉพาะมารองรับ

นโยบายการพฒั นาระบบสารสนเทศ (MIS) อย่างไรให้ตอบโจทย์ในยุค Digital Marketing • เพิม่ ช่องทางการซ้ือขายใหส้ ะดวกมายงิ่ ข้ึนและปรับปรุง แกไ้ ขระบบที่ไม่เสถียร • ตรวจหาขอ้ บกพร่องในระบบตลอดเพือ่ ใหก้ ารทาธุรกิจ เป็นไปอยา่ งง่ายดาย • ใหโ้ ซเช่ียลการติดต่อต่างๆเป็นสื่อในการทาธุรกิจ • ใหโ้ ฆษณาน่าสนใจในสื่อน้นั ๆเช่น โฆษณาตามเพจ เวบ็ หรือ YOUTUBE ส้ันๆไม่ยาวมากเกินไปและดึงดูดความ สนใจ เช่น โฆษณาประกนั ชีวติ กใ็ ชก้ ารทาหนงั ส้ัน มาโปรโมท หรือ ยาทาสิว ใชเ้ หตุการณ์สมมติแบบ นางเอกและพระเอก • ตอบโจทยแ์ หล่งซ้ือขายเป็นกลุ่มๆ เช่น นกั เรียนนกั ศึกษา ,ผสู้ ูงวยั ,วยั หนุ่มสาว,วยั กลางคน,เดก็ ๆ เพอ่ื การตลาดที่ดี

ทาใหก้ ารโฆษณาดึงดูดลูกคา้ มากข้ึนและสมารถตีตลาด ในหลายๆประเทศ• ทาธุรกิจโดยนึกถึงผบู้ ริโภคโดยหาขอ้ บกพร่องจากการติ ชมต่างๆเพ่ือนามาปรับปรุงแกไ้ ข เช่น การขนส่งล่าชา้ , ของชารุดเสียหาย สามารถเปล่ียนคืนไดใ้ น14วนั ,การ ยกเลิกสินคา้ ,การลงประกาศขายสินคา้ ในเวบ็ เพจน้นั ๆ• ขยายช่องทางการติดตอ่ ส่งตา่ งประเทศเพิ่มตวั เลือกตา่ งๆ ใหม้ ากข้ึนและระบุคา่ ส่งแจง้ ระยะเวลาที่ของจะถึงตาม ความเหมาะสมหรือคอ่ ยๆพฒั นาไปเรื่อยๆตามเป้าท่ีต้งั ไว้ เช่น การขนส่งสินคา้ ทางอากาศแถบยโุ รปประเทศ สหรัฐอเมริกา มีคา่ ส่ง700บาทหากเป็นสิ่งของคิดตาม น้าหนกั

แหล่งอ้างองิ• https://medium.com/@thipz/10- %E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B9%82%E0% B8%99%E0%B9%82%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8% B5%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%A3% E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B5-2018-ba640d9210cb• https://www.techtalkthai.com/gartner-reveals-10-enterprise- technology-trends-for-2018/