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EDIÇÃO DUPLA - 2º E 3º TRIMESTRES 2016 Nº 46 | 47Em Foco pág. 06TRANQUILIDADE E AÇOREANAREFORÇAM POSIÇÃONO SETOR SEGURADORSocial pág. 34OPERAÇÃO MAKE-A-WISH“VAMOS AJUDARA CRIAR FELICIDADE” Para celebrarSemprepresente o sucesso dos nossos ParceirosVAMOS ATÉ AO FIM DO MUNDO! Maurícias & Dubai Roma F iordes



EditorialT razemos aos nossos Parceiros mais uma edição da Tranqui- As Novidades T trazem inovações em serviços e produtos que lidade Viva recheada de bons momentos que merecem ser pretendemos que sejam facilitadores para os nossos Parceiros e partilhados: crescimento, reconhecimento da marca, parce- Clientes. Ter Clientes satisfeitos é o nosso principal objetivo e érias, viagens, inovação, responsabilidade social e muita ambição. com orgulho que olhamos para os resultados dos inquéritos de satisfação que realizamos regularmente a Cientes com sinistrosComeçamos este novo número com o nosso Em Foco no Encontro automóvel, casa e acidentes de trabalho. Mais de 80% não hesi-Tranquilidade 2016, um evento que ficou marcado pela boa dispo- tam em recomendar a Tranquilidade, confirmando a experiênciasição e que permitiu concluir um balanço do primeiro ano de uma positiva que tiveram durante o processo.Tranquilidade renovada, mais sólida e distintiva, determinada emter o papel de protagonista no mercado e a liderar o processo de Em entrevista nesta edição, Pedro Santa Clara, responsável peloinovação em curso no setor segurador. projeto do novo campus da Nova School of Business and Econo- mics, que recebe o apoio da Tranquilidade, explica os desafios doDestaque também para a entrada da Açoreana no nosso grupo ensino do futuro e reforça a importância das parcerias das univer-segurador. Duas marcas fortes, duas equipas experientes vão ini- sidades com as empresas. O conhecimento, a inovação, a forma-ciar um percurso conjunto, para reforçar ainda mais a relação de ção e a gestão de talentos serão cada vez mais relevantes numconfiança com os nossos Parceiros de negócio. Num mercado em mundo que muda tão rapidamente.grande transformação, esta união dá-nos dimensão para continu-ar a investir em melhores produtos e serviços, com simplicidade, Equipa Editorialinovação e profissionalismo e promovendo relações fortes e dura-douras com Clientes e Parceiros.Outra boa notícia é a eleição da Tranquilidade como Superbrand2016, distinção que a confirma como uma marca de excelência nopanorama nacional. Há 12 anos que a Superbrands Portugal ana-lisa o desempenho das marcas no nosso país e a Tranquilidade é aseguradora que mais vezes ganhou este prémio.Na Rede, fomos até ao Algarve e ao Ribatejo para conversar comLuís Pinto, Parceiro Exclusivo em Portimão, e Guilherme Camejo,Parceiro Multimarca em Santarém. Foi com muito orgulho que ou-vimos e agora partilhamos as suas histórias de muito trabalho ededicação que se traduzem em verdadeiros sucessos.No Mundo T registamos as viagens ‘Dubai & Maurícias’, ‘Fiordes’ e‘Roma’, que premiaram os nossos Parceiros vencedores dos concur-sos de produção. E porque todos já trabalham para a próxima via-gem, apresentamos os novos destinos para os melhores de 2016. TranquilidadeVIVA 3

Índice | DestaquesEditorial 03 07 24Destaques 04 27 34Em Foco 05Na Rede 08Mundo T 11À Conversa 24Novidades T 27Social 34Sugestões 38FICHA TÉCNICA 07 Superbrands 2016Propriedade Companhia de Seguros Tranquilidade TRANQUILIDADE É MARCA DE EXCELÊNCIASede Av. da Liberdade, 242 1250-149 LisboaDiretor: Emmanuel Lesueur 24 Pedro Santa-Clara fala da parceria Tranquilidade/Nova SBECoordenação Direção de MarketingRedação de textos e entrevistas, “A COOPERAÇÃO COM AS EMPRESASfotos, paginação Green Media – Agência de Comunicação É QUE TORNOU POSSÍVEL A CONSTRUÇÃOTiragem 2.500 Exemplares DO NOVO CAMPUS UNIVERSITÁRIO”Nº de Registo 114754Depósito Legal Nº 3585590 27 Seguros de Saúde e CasaDistribuição gratuita - Periodicidade trimestralPublicação redigida segundo o novo acordo ortográfico. TRANQUILIDADE APRESENTA UMA OFERTA REFORÇADA E COMPLETAwww.tranquilidade.pt 34 Business Challenge “Tranquilidade/Make-A-Wish”4 TranquilidadeVIVA VAMOS AJUDAR A CRIAR FELICIDADE A Tranquilidade Viva está cada vez mais ativa no Mundo Digital. OS QR Codes, como o que apresentamos ao lado, têm a função de nos transportar deste formato físico para conteúdos únicos no mundo da internet. Instale uma aplicação como a QR Reader ou Google Goggles no seu smartphone ou tablet e use-a para ativar o código e ler a revista no seu gadget.

Em FocoEncontro Tranquilidade 2016SIMPLICIDADE, INOVAÇÃOE PROFISSIONALISMOPARA SERMOS A PRIMEIRA ESCOLHAA Tranquilidade reuniu todos os seus colaboradores em dois encontros realizados em abril, no Porto e em Lisboa. Du- rante os encontros foi feito o balanço do primeiro ano deuma Tranquilidade renovada, mais sólida e distintiva, determinadaem ter o papel de protagonista no mercado e a liderar o proces-so de inovação em curso no setor segurador. O caminho para osucesso passa pela “Ambição 2020”, um plano a 4 anos que per-mitirá à Companhia ter o foco, o desempenho e a diferenciaçãonecessários para realizar o seu potencial e ser a primeira escolhade Parceiros e Clientes.Reconhecimento do mercado, qualidade de serviço, proximidade à redede Parceiros e uma equipa profissional e alinhada são ativos que têmde aumentar o nosso nível de ambição. Somos um grupo segurador quetrabalha para antecipar e responder às necessidades dos Clientes emtodos os segmentos, com simplicidade, inovação e profissionalismo.Crescimento, com enfoque em particulares e médias empresas, desafio da transformação digital tem de ser vencido. E essa mudançamaior quota de mercado em saúde e vida risco, inovação e melhoria tem de começar dentro da empresa com a incorporação de novas me-contínua dos processos de regularização de sinistro, centrar tempo e todologias: na liderança, nas operações, nos modelos de trabalho, nasrecursos em atividade comercial, e ainda, agentes profissionais são ferramentas de análise de informação, na estratégia de marketing eas grandes apostas da Tranquilidade. na gestão da experiência dos clientes e das redes de distribuição.A estratégia de futuro passa por um crescimento ganhador com uma A Ambição 2020 é de todos nós. Queremos ser a Melhor Escolha derede de mediação profissional, excelência técnica como fonte de va- Parceiros e Clientes.lor e simplificação de processos para o serviço e competitividade. O TranquilidadeVIVA 5

Em FocoTRANQUILIDADE E AÇOREANA REFORÇAMPOSIÇÃO NO SETOR SEGURADORAs duas Companhias atingem, no seu conjunto, o segundo lugar no ramo “Não-Vida” em Portugal.A Tranquilidade concluiu no início de PERGUNTAS 3. Enquanto Parceiro de distribuição, o agosto a aquisição da Açoreana &RESPOSTAS que mudará? Seguros, após ter recebido a apro- Tendo a Apollo uma presença global, umavação de todas as entidades envolvidas no 1. Vai existir uma fusão entre a Tranqui- experiência diversificada e um relevanteprocesso. As duas seguradoras são dois lidade e a Açoreana? know-how específico em seguros, poderãoativos de forte valor que, atuando de for- A grande prioridade, uma vez concretizado ser aproveitadas pelos Parceiros de negó-ma conjunta, reforçam a sua posição no o processo de venda, passa por devolver à cio da Tranquilidade novas alavancas demercado, totalizando quase 1,4 milhões de Açoreana todo o seu potencial e assegu- crescimento, nomeadamente através de:clientes e mais de 2,2 milhões de apólices rar o desenvolvimento sustentável do seu - capacidade mais alargada de aceitaçãosob gestão. negócio. A Tranquilidade e a Açoreana são duas grandes seguradoras com posicio- de risco;O primeiro passo consiste no reforço de capi- namentos claros no mercado, atuando, - a cesso reforçado a capital e a resseguro;tais da Açoreana que potencie o desenvolvi- nesta fase, de forma autónoma, com um - c apacidade de desenvolvimento de novosmento do negócio. A Companhia manterá o acionista comum, mas procurando capita-foco no desenvolvimento da rede de media- lizar as melhores práticas existentes em produtos não vida e vida.ção, na qualidade de serviço, na inovação, na ambas as empresas.competitividade e na criação de valor para os 4. A equipa comercial irá mudar?seus clientes. 2. A estratégia de presença no mer- A presença no mercado e a proximidade à cado da Tranquilidade e da Açoreana rede de distribuição são vantagens com-Companhias centenárias, com centro de será alterada? petitivas a manter. É neste quadro que asdecisão nacional e uma relação histórica e A Apollo, via Tranquilidade, comprou a equipas comerciais continuarão a ser for-afetiva com os portugueses, no Continen- Açoreana por acreditar no seu modelo de madas.te e nas Regiões Autónomas dos Açores e negócio. Assim, o foco da gestão continu-da Madeira, a Açoreana e a Tranquilidade ará no desenvolvimento das sua redes de 5. A rede de lojas próprias vai manter-partilham agora uma ambição de cresci- mediação, na retenção e crescimento do se a mesma?mento, sustentada na experiência, com os negócio agora com uma perspetiva alar- A rede de lojas próprias da Tranquilidadeolhos postos na inovação e nos desafios gada. A oferta, a subscrição, as propostas é um elemento importante na distribuiçãodo mercado. Atuando de forma conjunta, de valor aos diferentes canais, os procedi- multi-canal da Companhia, seja para servira Tranquilidade e a Açoreana tornam-se mentos na gestão de sinistros e em outros os Clientes, seja para apoiar os Parceiros.o segundo player do setor segurador não processos centrais chave manter-se-ão, Neste quadro, como sempre sucedeu, a co-vida português. para já, e poderão ser melhorados e otimi- bertura territorial das lojas próprias será a zados no futuro, com base nas melhores cada momento a adequada para assegurar práticas e numa perspetiva conjunta. os níveis distintivos de acessibilidade e ser- viço remoto ou presencial que sempre nos distinguiu.6 TranquilidadeVIVA

Superbrands 2016 Em FocoTRANQUILIDADE É MARCA TranquilidadeVIVA 7DE EXCELÊNCIAA Tranquilidade acaba de ser eleita pelos consumidores uma Superbrand 2016, distinção que a confirma como uma mar- ca de excelência no panorama nacional. Há 12 anos que aSuperbrands Portugal analisa o desempenho das marcas no nossopaís e a Tranquilidade é a seguradora que mais vezes ganhou esteprémio. Este galardão é atribuído às marcas que cumprem as suaspromessas, geram notoriedade, oferecem um benefício claro e di-ferenciador e criam laços de confiança com os seus clientes.A atribuição do prémio de marca de excelência reflete a consistên-cia da estratégia da Companhia, revelando o investimento da Tran-quilidade no sentido de oferecer soluções de proteção adaptadasàs necessidades de cada segmento, proximidade a clientes e redesde distribuição e qualidade de serviço a todos os níveis.A Superbrands® é uma entidade independente que se dedica à iden-tificação e promoção das Marcas de Excelência em 89 países. Aeleição resulta da opinião dos consumidores, aferida através de uminquérito, e da avaliação de um painel de especialistas em marke-ting em cada país.A Superbrands Portugal faz parte desta organização internacionale anualmente as Marcas nacionais são distinguidas segundo a opi-nião dos consumidores portugueses e do Conselho Superbrands,que faz uma apreciação aprofundada dos horizontes das Marcasno nosso país. O QUE É UMA SUPERBRAND? “Superbrands® são produtos ou serviços de qualidade que ofe- recem um benefício claro e diferenciador, que cumprem as suas promessas, geram notoriedade, assumem uma personalidade e uma escala de valores definidos, permanecendo fiéis aos seus princípios. Não existe uma fórmula diferenciadora para ser uma Superbrand, nem para manter esse estatuto ao longo do tempo. Contudo, a Superbrands® acredita que uma marca excecional é aquela que oferece significativas vantagens físicas e/ou emocionais, face às Marcas concorrentes, as quais, de uma forma consciente e /ou inconsciente, os consumidores desejam, reconhecem e que repe- tidamente procuram”. Superbrands Portugal

Na RedeLuís Pinto - Parceiro Exclusivo“OFERECEMOS TRANQUILIDADEAOS NOSSOS CLIENTES E ESTAMOSSEMPRE PRESENTES!”Em Lagoa e Portimão, Luís Pinto dá a cara pela Tranquilidade há 7 anos.Com muito trabalho e dedicação, procura sempre dar a resposta maisadequada a cada um dos seus clientes, é apoiado por uma equipa que oajuda a ultrapassar as barreiras do dia a dia, motivo pelo qual refere queos melhores momentos da sua carreira são exatamente o resultado doseu quotidiano.L uís Pinto, Parceiro Exclusivo da uma altura complicada, no pico da crise, a identidade da Luís Pinto - Mediação de Tranquilidade, iniciou-se no merca- não foi fácil, mas encarei a situação como Seguros, Lda e da sua equipa.” do segurador em 2009 através de um desafio logo de início” e com o passarum convite para integrar o projeto de Ges- dos anos, Luís Pinto reconhece que estas Para além desta dedicação e empenho quetores de Seguros, e identifica esse momen- dificuldades tornaram possível crescer resultam em muito trabalho, o Parceiroto como uma oportunidade “achei muito in- enquanto profissional “sustentadamente, tenta ainda reservar algum do seu tempoteressante e que seria uma possibilidade de com persistência e tenacidade, conhecen- para praticar caça submarina, um hobbiecarreira. A Tranquilidade foi a escolha cer- do os clientes todos, com uma proximidade que o mar do Algarve oferece para des-ta, pela marca, pela confiança que transmi- enorme e, o importante, é transmitir-lhes comprimir do stress diário.te às pessoas e principalmente pela equipa essa mesma tranquilidade e estar presen-comercial que é fantástica, dando um apoio te quando necessário!” Os efeitos da crise SUGESTÃO:distinto que nos permite trabalhar de uma fizeram-se sentir particularmente na res- PARAÍSOS ALGARVIOSforma diferente”. Ser abraçado pela marca tauração e construção civil, negócios mui-e em regime de exclusividade, reforça Luís to relevantes na zona algarvia, no entanto, Para os clientes, parceiros e colabo-Pinto, é ter um apoio constante, “estão “temos vindo a ultrapassar estas dificulda- radores da Tranquilidade que visitemsempre presentes para nos ajudar a ultra- des com dedicação e foco nas atividades Portimão, Luís Pinto sugere uma visitapassar as dificuldades com que por vezes consideradas estratégicas para a Compa- à praia de Benagil, conhecida pela pos-nos deparamos, com prontidão e muito nhia. Muito trabalho, esforço e dedicação sibilidade de nela se poder desfrutar doprofissionalismo”. são as ferramentas que usamos para dar sol e da água transparente, comer um resposta aos nossos clientes, nunca nos gelado ou dar umas braçadas, sempreLuís Pinto afirma que, ao longo destes 7 esquecemos de retornar uma chamada, de num ambiente familiar, e ainda fazeranos, os momentos mais importantes da dar apoio e criar uma relação próxima com uma visita guiada às grutas.sua carreira acontecem “todos os dias. A cada um deles” e refere ainda que “não háproximidade e a ligação permanente que apenas um segredo para o sucesso neste A nível de restauração, o Parceiro daexiste com os clientes, com a Tranquilidade negócio, é o conjunto de todos os fatores Tranquilidade não hesita na sua esco-e com a equipa que temos” são os motivos que já mencionei, o fundamental é afirmar- lha e recomenda almoçar no Restau-que enumera para dar destaque ao facto mos aos nossos clientes a nossa presença rante do Pescador na Praia de Benagil,de não ter apenas um bom momento mas e disponibilidade”. um local acolhedor onde pudemossim que a sua rotina diária é o melhor que degustar o melhor peixe que o mar dorecorda. Luís Pinto desvendou à TVIVA que ainda Algarve nos proporciona e que oferece este ano abrirá uma loja, “temos que partir uma vista fabulosa sobre o mar a to-Questionado sobre o mercado no Algar- para esse objetivo, precisamos de um pon- dos os seus visitantes.ve refere que “quando entrei em 2009, to de venda nosso que nos permita afirmar8 TranquilidadeVIVA

Na RedeGuilherme Camejo, SCAL - Parceiro Multimarca“ CRIATIVIDADE, TRABALHO E FELICIDADEPARA FAZER O NEGÓCIO CRESCER”Guilherme Camejo, filho de pais especialistas em seguros e licenciado em economia, gere a SCAL Corretoresde Seguros e idealizou uma estratégia para dinamizar a empresa de forma diferente. Dispõem de uma rede desubagentes em todo o país e definiram uma missão irreverente – “Seja sexy!”A SCAL foi fundada há 25 anos, dos Este serviço tem sido muito importante para que não seja feliz e que não se sinta “sexy”, quais 13 têm sido comandados por a SCAL, revelando-se uma mais-valia pois o trabalho dela irá refletir essa desmotiva- Guilherme Camejo, que seguiu as tem influenciado o crescimento da corretora ção e não é isso que pretendemos. Isto parapisadas da sua família no mundo dos se- sediada em Santarém “hoje em dia já temos nós faz todo o sentido e cada vez mais, aguros. Licenciado em economia, idealizou alguma dimensão e a Tranquilidade é mui- nível de gestão recursos humanos, o focouma estratégia para dinamizar a empresa to importante enquanto parceira, gosta- está na atitude e na felicidade. São dois fo-de forma diferente e em 2008 passaram mos muito de trabalhar com a marca.” cos que já estão inseridos no nosso ADN eda categoria de mediadores de seguros que pretendemos continuar a promover.”para corretores “queríamos crescer e co- Consciente de que o mercado é competiti-meçámos a desenvolver uma rede de suba- vo, numa perspetiva futura, os objetivos nos SUGESTÃO:gentes – que de momento já são cerca de negócios corporate (de maior dimensão)50 consultores de norte a sul do país”. Este assentam na ambição de os consolidar mas Para os parceiros e colaboradores daobjetivo foi mais além e nos últimos dois também “a pouco e pouco adquirir contas Tranquilidade, Guilherme Camejo parti-anos evoluíram para o mundo digital – “de novas” sempre com foco em “prestar um lha as suas sugestões e enumera doismomento já somos uma equipa de 15 pes- bom serviço aos nossos clientes, ajudá-los restaurantes em Santarém que para sisoas que, na maioria, promove a venda de no que eles precisam e melhorar profissio- são o ex libris da sua região: a Taber-seguros à distância”. nalmente.” Na área digital, “pretendemos na do Quinzena, um restaurante típico continuar a crescer como temos vindo a que não dispensa à hora de almoço, e oGuilherme Camejo explica que “uma vez conseguir de forma exponencial”. Kook, a sua escolha para uma refeiçãoque somos corretores, temos de ter várias de sushi.seguradoras e o papel da nossa empresa é Questionado sobre os efeitos da crise, Gui-disponibilizar ao nosso cliente (quer seja uma lherme Camejo afirma que foi algo que Para promover o turismo religioso, quepequena ou grande empresa) sem qualquer “afetou a nossa parte profissional mas te- está em crescimento em Santarém, otipo de custo acrescido, o parecer de alguém mos tido uma estratégia de, mesmo em pe- nosso Parceiro aconselha uma visita aoque percebe de seguros e que lhe oferece o ríodos mais difíceis, procurarmos sempre Museu do Seminário, detentor do pré-melhor produto para as suas necessidades”. novas possibilidades de negócio” e revela mio de melhor museu de arte da europa ainda à TVIVA que isto só é possível “com que merece ser visitado e apreciado. criatividade, trabalho e felicidade. Nós te- mos um conceito aqui no escritório – ser sexy. Não no sentido mais banal da palavra, mas assente em três diretrizes: sermos fe- lizes, estarmos bem e preocuparmo-nos connosco.” Esta máxima é uma das gran- des prioridades na SCAL “nós queremos que as nossas colaboradoras se sintam bem perante a vida e que sejam felizes” e acrescenta também que “a nível profissio- nal temos de inovar, dar o nosso máximo, tentarmos ser melhor do que os outros mas nunca esquecendo a primeira parte porque isso faz toda a diferença no rendimento de uma pessoa. Se eu tiver uma colaboradora TranquilidadeVIVA 9

Na RedeGESTORES DE SEGUROS EM DISCURSO DIRETO JOSÉ CARLOS MARQUES CARLOS VAZ Zona Coimbra Zona Trás-os-Montes GS desde abril de 2015 GS desde janeiro de 2012 Carteira não vida Carteira não vida a maio de 2016 - 116.000€ a maio de 2016 - 69.000€MELHOR MOMENTO PROFISSIONAL MELHOR MOMENTO PROFISSIONALO Programa Gestor de Seguros da Tranquilidade surge como uma Desde que abracei este projeto da Tranquilidade, em 2012, sempreoportunidade extremamente importante para iniciar um negócio tive o objetivo de triunfar e fazer desta profissão o meu futuro ra-próprio na zona onde cresci e onde, diariamente, me revejo. A Tran- diante pois a área comercial sempre me apaixonou.quilidade deu-me a possibilidade, mas tenho presente que tenhoque ser eu (com a constante colaboração da minha esposa) a agar- Tento cumprir os objetivos a que me proponho e foi assim que, emrar esta oportunidade. Desde o primeiro dia que tento encontrar as 2016, descobri Roma fazendo parte dos vencedores anuais do Con-melhores soluções para os Clientes que, reconhecidamente, são o curso de Gestor de Seguros, obtendo também, ao longo destes 4foco de toda a minha ação e dedicação. anos, vários prémios em Campanhas.A Tranquilidade tornou o meu sonho realidade e é, até hoje, garan- INGREDIENTES PARA O SUCESSOtidamente, o meu melhor momento profissional! Já sinto que valeu Como em qualquer profissão é necessário levar o trabalho muitobem a pena o risco. a sério. Dedicação, organização, profissionalismo, mas sobretu- do, empenho… Estas são as peças fundamentais para o sucesso.INGREDIENTES PARA O SUCESSO Quero também ressalvar o apoio dado pela estrutura comercial daIngredientes para o Sucesso passam pela honestidade, humildade, Tranquilidade.profissionalismo, ambição, disponibilidade e muito, muito trabalhopelo que temos que ser extremamente organizados na preparação LEMA DE VIDAde contactos com os clientes, criar lista de possíveis clientes a con- “O impossível só é impossível até acontecer!“ (Nelson Mande-tactar, esgotar a identificação de todas as possibilidades que per- la). É uma das minhas formas de estar na vida.mitam ir ao encontro das pretensões dos Clientes - neste tema temsido fundamental a inexcedível colaboração do Gestor de Rede e de FORMA DE ULTRAPASSAR OS OBSTÁCULOStoda a equipa da Zona de Coimbra. A excecional oferta que a Tran- A forma mais simples para ultrapassar obstáculos é de ter umaquilidade dispõe permite-nos apresentar soluções aos Clientes que atitude positiva. Esforço, paciência e insistência são as formas dese coadunam com as diversas exigências que surgem no dia-a-dia, caminhar para o sucesso. Assim continuaremos a fazer crescer anomeadamente, com o recurso às campanhas e às ferramentas de Tranquilidade.equipamento e fidelização.LEMA DE VIDAO meu lema de vida passa por saber que fiz o trabalho o melhorpossível e que o cliente fica satisfeito, sempre com um sorrisoe como um Amigo.FORMA DE ULTRAPASSAR OS OBSTÁCULOSO acesso ao Programa Gestor de Seguros – acolhimento, formaçãoe constante acompanhamento em todas as áreas – possibilitou-meaceder a um leque de vantagens que me permitiram sair da zonade conforto e concretizar a minha grande ambição. Quando surgemobstáculos pelo caminho, tento encará-los de uma forma positivacom muito espírito de sacrifício e determinação para os conseguirultrapassar e retirar destes desafios sempre uma aprendizagem.10 TranquilidadeVIVA

Mundo TEVENTOS LOCAIS COM PARCEIROSEuro 2016 - O apoio incondicional dos nosso parceirosU m pouco por todo o país, as zonas Douro Litoral Algarve comerciais organizaram jantares para assistir ao jogo entre Portugale o País de Gales.Este apoio incondicional nas meias-finaisdo Euro 2016, que já fazia anunciar a gran-de vitória do nosso país, foi mais um dosmomentos que revelou o companheirismo eunião existentes entre os nossos parceiros.Lisboa Centro Zona de Coimbra organiza sardinhada A Zona de Coimbra organizou, no mês de junho, uma sardinhada com os seus Parceiros Exclusivos. Com o espírito festivo dos ‘Santos Popula- res’, o grupo teve um animado repasto, que foi mais um momento para fortalecer laços pessoais e profissionais.Lisboa OrienteLeiria TranquilidadeVIVA 11

Viagem Parceiros Exclusivos 2016DUBAI E ILHA MAURÍCIA,O VERDADEIRO PARAÍSO DOS SENTIDOSOs Parceiros Exclusivos vencedores dos Concursos de Produção 2015 viajaram até ao Dubai, em abril,para uma semana entre esta cidade, onde tudo é grandioso, e a ilha Maurícia, em reportagem na TVIVA.O primeiro dia foi marcado pela visita ao bairro antigo de Bastakia , onde foi possível desfrutar de um passeioa pé pelas ruas e becos, cafés, galerias dearte e lojas. Seguidamente a paragem es-tava marcada para o Sheikh MohammedCentre for Cultural Understanding, o cen­tro cultural sobre as tradições e costumesdos Emirados, havendo ainda tempo parauma visita à Mesquita situada no mesmobairro.O dia ainda estava para durar e o grupofez a travessia do Dubai Creek (braço demar que divide a cidade), nos típicosAbras (táxi aquático) até à área doSouk dos Texteis e Ouro, onde é possívelencontrar uma zona comercial com maisde 200 lojas. 12 TranquilidadeVIVA

Mundo TAo fim da tarde, visita e subida à Torre BurjKhalifa, a mais alta do mundo e con-siderada uma das maravilhas da arqui­tetura moderna com mais de 140 andares.No lago junto à Torre, os Parceiros assisti-ram ao espetáculo da Dancing Fountain quepossui 275m de comprimento e 5 círculosde vários tamanhos, onde os jatos atingem150m de altura.O segundo dia foi recheado de emoçõesfortes com um safari que despertou o ladomais aventureiro dos participantes. Entresubidas e descidas nas dunas, visitaramaldeias beduínas, quintas de camelos eterminaram o dia com um show de dança-rinas do ventre, banda de música árabe ecozinha ao vivo.Do deserto para a praia, a chegada ao pa-raíso dos sentidos - a ilha Maurícia - ondea cada espaço se escuta o “sega”, umaespécie de reggae que convida a um bailedescalço com um rum na mão e onde sevive sem pressas, foi proporcionado aosnossos vencedores, verdadeiros dias detranquilidade em pleno Oceano Indico, umdos lugares do planeta tão sinónimo deparaíso natural, de mar azul-turqueza ede areia branca. TranquilidadeVIVA 13

O programa incluiu uma visita à cidade de Port Louis, uma capital cosmopolita que combina tradições e modernização, com um passeio pelo mercado de artesana- to local e pelo Caudan Waterfront, um dos mais modernos centros comerciais e ainda o Jardim Botânico de Pamplemousses – local mundialmente famoso pela sua pre- ciosa coleção de plantas indígenas, tendo sido criado no século XVIII, pelo botânico francês Pierre Poivre. Houve ainda tempo para aprimorar o bron- ze junto às praias e piscinas do resort, lo- cal que o Grupo Tranquilidade deixou no dia 28 de abril, rumo a Lisboa e na certeza de que, tal como disse Mark Twain, “Deus criou as Maurícias e só depois o paraíso.14 TranquilidadeVIVA

Mundo TTRANQUILIDADE NO RALLYDE PORTUGALA Tranquilidade convidou os seus parcei- ros a assistir ao evento que faz vibrar todos os amantes de velocidade – o“Rally de Portugal”.O britânico Kris Meeke, piloto da Citroen, foiquem levou o troféu máximo do campeonatopara casa, sendo esta a segunda grande con-quista no WRC, uma vitória assistida e aplaudi-da pelos presentes.”O “Rally de Portugal”, que este ano se rea-lizou entre os dias 19 e 22 de maio, passoupor vários concelhos do território do Nortede Portugal, atraindo milhares de aficiona-dos pelo desporto motorizado. Esta paixão,que move milhares de pessoas, colocou azona mais a norte do país no topo do cres-cimento turístico nacional com um aumentonas dormidas num total de mais de 300 mil,um valor superior a 15,5% relativamente aomesmo mês do ano anterior.CAMPANHA ‘PONTAPÉ DE SAÍDA’LEVA PARCEIROS AO EURO 2016O s vencedores da campanha ‘Pontapé Um merecido prémio ( e alegria) para equipa Esta viagem foi certamente recordada no de Saída’ foram a Lyon no dia 22 de Tranquilidade que se distinguiu na venda de dia 10 de julho quando a equipa portuguesa junho assistir ao Portugal-Hungria. produtos de saúde. A campanha decorreu venceu o campeonato, um momento de ale-O empate a 3 golos foi suficiente para a se- entre março e abril e atribuiu 32 viagens, en- gria e orgulho para todos os adeptos.leção nacional passar aos oitavos de final. tre parceiros e rede interna. TranquilidadeVIVA 15

Viagem Parceiros Multimarca 2016 Os Parceiros Multimarca vencedores do Concurso deA BORDO DE UM CRUZEIRO Produção 2015 embarcaramCOM FIORDES À VISTA num cruzeiro para apreciar a beleza natural dos fiordes noruegueses. Entre dias de navegação e visitas a locais emblemáticos como Eidfjord, Alesund, Geiranger e Bergen, foram muitas as surpresas que o Grupo Tranquilidade encontrou. Um dos momentos que ficará na memória de todos será certamente a vista sobre Geiranger, declarado Património da Humanidade pela UNESCO em 2005, pela sua beleza cénica.D e 11 a 19 de junho, as mais belas paisagens da Noruega foram visita- das pelo Grupo Tranquilidade, umprémio pelo seu desempenho comercialem 2015. Mas ainda antes do embarque,a primeira paragem foi em Amesterdão,com tempo para as apreciar as magnífi-cas vistas panorâmicas da cidade e algunspontos turísticos mais relevantes comoas casas medievais, os palácios da cidadee a zona de Jordaan – o bairro mais au-têntico da cidade com coffee shops, ruasparalelas e bonitos pátios. De seguida e,para iniciar o verdadeiro roteiro dos fior-des, os nossos Parceiros embarcaram nonavio ms Koningsdam, um cruzeiro inau-gurado apenas em abril deste ano ano eque coloca ao dispor dos seus viajantesvários conceitos inovadores sem esquecera comodidade típica.16 TranquilidadeVIVA

Mundo TEntre noites de animação constante, passa- tureza e a arquitetura se encontram, o navioram-se dias de descoberta das mais belas atracou de seguida em Geiranger para visitarregiões da Noruega. O primeiro desembarque um dos mais sublimes fiordes da Noruega.deu-se em Eidfjord, uma das comunidades Com cerca de 15km de comprimento, foimais ricas do país graças à sua produção de declarado Património da Humanidade pelaenergia hidroeléctrica. Desde o espetacular UNESCO em 2005, pela sua beleza cénica. Avale de Măbødalen, a Hardanger - a maior me- pequena povoação de Geiranger, com apenasseta do norte da Europa - houve ainda tempo 240 habitantes permanentes, é rodeada porpara contemplar a cascata de Vøringsfossen, uma paisagem impressionante que faz delacomposta por uma queda de água de quase um dos locais mais visitados e que marcou180m. De partida para Alesund, onde a na- certamente a viagem do nosso Grupo. TranquilidadeVIVA 17

Mundo TPor fim e, com paragem obrigatória, visi-ta a Bergen, a antiga capital do Reino deNoruega. Sendo considerada a cidade maisbonita do país, o seu atrativo reside não sóno lendário porto de pescadores Bryggenou nas suas igrejas e fortalezas medievaiscomo é também a porta de entrada para osimpressionantes fiordes da costa. O pro-grama incluiu uma vista de toda a cidadede Bergen, depois de uma subida até aomonte Fløiyen que se situa a 320m acimado mar e da qual resulta uma paisagemesplêndida. Ainda antes de rumar a Portu-gal, e de volta a Amesterdão, houve aindatempo para uma visita ao museu Van Gogh,uma experiência única que oferece a opor-tunidade de acompanhar a evolução do ar-tista, ficando o encorajamento para maisum ano de sucessos.18 TranquilidadeVIVA

Viagem Gestores de Seguros 2015ROMA, LA DOLCE VITA!Situada nas margens do Tibre, a capital e maior cidade de Itália,sede do império mais rico da antiguidade, é como um únicomonumento grandioso e recebeu a visita dos Gestoresde Seguros no mês de maio.N No passado mês de maio os nossos Gestores de Seguros mais famosos monumentos barrocos do mundo, foi também ponto vencedores do concurso de produção 2015 embarcaram de paragem, bem como o célebre Coliseu, ex-libris da cidade. numa viagem de três dias para descobrir os encantos da belacidade de Roma. Muitas foram as visitas que tornaram possível o Entre o tempo disponível para conhecer as muitas atrações, o Grupocontacto com as memórias de uma história que sobrevive pela ex- Tranquilidade teve oportunidade de assistir a uma missa no Vaticano,posição das maravilhas da criação humana existentes na cidade. a sede Papal que se revela um dos locais mais opulentos do mundo.O grupo iniciou o roteiro turístico com a visita panorâmica da cidade De regresso a Lisboa, os nossos Gestores de Seguros fortalece-com destaque para o bem preservado Panteão de Adriano e a sua ram a convicção de que Roma é, de facto, irresistível como serácúpula. Seguidamente conheceu o labirinto de vielas que circunda também o próximo destino dos que alcançarem os melhores re-a Piazza Navona e a Escadaria Espanhola. A Fonte de Trevi, um dos sultados no concurso deste ano. TranquilidadeVIVA 19

Mundo TAgroGlobal 2016TRANQUILIDADE EM FEIRAQUE PROMOVE A INOVAÇÃONA AGRICULTURA recinto, dinamizando as soluções de seguros mais adequadas ao desenvolvimento de ne- gócios nesta importante área da economia. O objetivo da AgroGlobal é a promoção e orga- nização uma feira 100% profissional, assente num novo formato baseado na inovação, dinâ- mica e interatividade. Destaca o valor de cada área de negócio do sector agrícola, realçando também a importância e participação de áre- as de negócios periféricos e essenciais para o desenvolvimento da agricultura, como é o caso dos seguros, energia, banca e telecomu- nicações. Cerca de 250 empresas expositoras e demonstrações em contexto real da mais avançada tecnologia ao serviço da agricultura fazem deste evento um importante aconteci- mento do sector.A Tranquilidade marcou presença na A Tranquilidade foi a única seguradora com AgroGlobal, a feira agrícola nacio- um stand no evento, onde deu a conhecer nal que promove a inovação, a tec- os seus produtos e serviços e reforçou a suanologia e o conhecimento no sector e que ligação ao setor agrícola português. A Com-decorreu entre 7 e 9 de setembro, em Va- panhia convidou um grupo de Parceiros paralada do Ribatejo. visitar o espaço Tranquilidade e almoçar noCID SegurosNAS FESTAS DO BODOO parceiro CID Seguros voltou a estar presente nas Festas do Bodo, a maior festa da cidade de Pombal, que recebeu milhares de visitantes entre 28 de julho e 2 de agosto.A oferta da Tranquilidade esteve em destaque no stand promocio-nal situado na zona de expositores do evento.20 TranquilidadeVIVA

Mundo T Tranquilidade NA FEIRA DE EMPREGO UALG CAREERS FAIR A Tranquilidade promoveu o Programa uma oportunidade atrativa para quem termi- Gestores de Seguros na Feira de Em- na a formação universitária e deseja um pro- prego organizada pela Universidade jeto construção e gestão da sua empresa. do Algarve nos dias 12 e 13 de abril, em Faro. A possibilidade de ter um negócio próprio alia- O evento contou com mais de 600 alunos do a uma marca seguradora de referência é inscritos e cerca de 30 empresas.Parceria com Remax Programa Gestores de SegurosPROMOVIDA NA EXPOFRANCHISE 2016NA CONVENÇÃO A Expofranchise, a maior feira de equipa comercial Forte e Dinâmica, capaz franchising do país, realizou-se en- de revolucionar o mercado uma ReferênciaANUAL tre os dias 30 de junho e 1 de ju- no mercado segurador nacional. lho, no Centro de Congressos do Estoril eA Tranquilidade esteve presente, a Tranquilidade marcou presença juntou com um stand promocional, na das mais de 30 marcas que aderiram ao XVI Convenção Nacional da Re- evento.max, que teve lugar no Algarve, entre 18e 20 de maio, e contou com a participa- Durante estes dois dias, a Tranquilidadeção de cerca de 1700 agentes desta rede promoveu o Programa Gestores de Segu-imobiliária. ros, que assenta numa perspetiva de Con- sultoria Financeira Global tendo por baseNo âmbito do acordo comercial estabele- a parceria exclusiva e privilegiada com acido entre a Tranquilidade e a Maxifinan- Tranquilidade e o Novo Banco, numa ativi-ce, durante o evento foram promovidas dade de dedicação a 100% com a possibili-as soluções de seguros que a Companhia dade de abertura de uma loja com a marcadisponibiliza, com destaque para as ne- Tranquilidade. O Programa conta com umacessidades de proteção de quem compraou arrenda uma casa. MOTORCLÁSICOS 2016 O Salão Internacional de Automóveis e Motociclos Clássicos realizou-se entre 8 e 10 de abril, na FIL, no Par- que das Nações, e a Tranquilidade voltou a estar presente no stand do Clube MG. A equipa comercial da Zona de Lisboa asse- gurou a promoção da oferta da Tranquili- dade, com destaque para as soluções Auto Clássicos. Já na sua 12ªedição, este evento contou com mais de 150 expositores e muitas ati- vidades paralelas, como leilões, desfiles de preciosidades e arte associada ao tema da Feira. A Motor Clássicos recebeu mais de 40.000 visitantes. TranquilidadeVIVA 21

Mundo TCONCURSOS DE PRODUÇÃO 2016ENCONTRÁMOS OS MELHORES DESTINOSPARA CELEBRAR O SUCESSO DOS NOSSOS PARCEIROSA Tranquilidade volta a premiar os seus parceiros com viagens que se revelam oportunidadesúnicas de conhecer os mais belos destinos do mundo.Os concursos de produção de 2016 reconhecem o esforço e a dedicação de todos os que ao longo doano se esforçam para que depois só seja preciso fazer a mala e usufruir da recompensa. NOVA IORQUE E ARUBA Considerada a capital do mundo, Nova Iorque receberá os Par- ceiros Exclusivos que irão também conhecer Aruba, um paraíso de clima tropical. Com mais de 40 milhões de turistas nacionais e internacionais anualmente, a cidade mais popular dos Estados Unidos da Amé- rica é o destino que marca presença na lista de qualquer amante de viagens. Muitos são os ícones que dão nome a Nova Iorque e que tornam esta cidade num dos destinos mais metropolitanos do mundo. O Empire State Building, a Estátua da Liberdade, as produções da Broadway e museus como o Metropolitan Museum of Art são paragens obrigatórias a juntar aos espaços verdes do Central Park e à Times Square. A viagem não acaba sem a oportunidade de conhecer um verda- deiro paraíso de águas cristalinas com muito sol, Arruba, onde a música latina se faz dançar entre mergulhos.22 TranquilidadeVIVA

Mundo T VARSÓVIA A capital da Polónia, reconhecida como centro da cultura europeia é também uma importante cidade e o destino que receberá os nossos Gestores de Seguros. Localizada nas margens do rio Vístula, ano após ano, tem re- cebido uma injeção colorida de cultura que deram a Varsóvia um brilho inconfundível. Esta cidade, marcada de história pelos episódios da segunda guerra mundial, renasceu das cinzas e é hoje um dos destinos mais escolhidos pelos viajantes europeus que procuram visitar museus, igrejas e muralhas, mas também, a praça do Mercado onde se encontra a estátua da sereia, símbolo de Varsóvia.MALÁSIADesbravar o sudeste asiático é a aventura com que a Tranqui-lidade desafia os seus Parceiros Multimarca.A Malásia tem uma cultura diversificada e fascinante baseada na vibran-te fusão entre culturas e costumes malaios, chineses e indianos. O país éum mosaico de montanhas, florestas tropicais húmidas, enormes exten-sões de praias douradas e plantações de árvores-da-borracha e palmei-ras. Desde a cosmopolita e moderna Kuala Lumpur, a capital do país, atéàs praias e ilhas paradisíacas, tudo na Malásia é fascinante e oferece aosseus visitantes magníficos dias de descanso ou de pura aventura. Umaopção que vai ficar a cargo dos nossos Parceiros Multimarca! TranquilidadeVIVA 23

À ConversaPedro Santa-Clara fala da parceria Tranquilidade/Nova SBE“A COOPERAÇÃO COM AS EMPRESAS ÉQUE TORNOU POSSÍVEL A CONSTRUÇÃODO NOVO CAMPUS UNIVERSITÁRIO” Professor na Nova School of Business & Economics há 10 anos, Pedro Santa-Clara é o responsável pelo projeto do novo campus universitário em Carcavelos que deverá ser inaugurado em 2018. Na sequência da adoção do acordo de Bolonha, a Nova SBE lançou diversos mestrados com o intuito de se afirmar como “uma grande escola europeia”. O novo campus é uma oportunidade única para repensar a forma do ensino no futuro, associando-se a excelência académica a um estilo de vida “californiano” que o nosso país pode oferecer. A Tranquilidade estabeleceu uma parceria com a Nova SBE que prevê o apoio da Companhia à construção do novo campus. Enquanto ‘Corporate Learning Partner’, a Tranquilidade poderá contar com as competências da Universidade nas áreas de conhecimento, formação, gestão de talento, inovação e consultadoria. A Nova SBE é uma das mais reputadas e inovadoras instituições de ensino superior em Portugal e integra vários rankings inter- nacionais das melhores escolas de negócios do mundo. Iniciou o seu percurso nos anos 70, sendo uma universidade relativamente jo- vem que teve sempre no seu ADN uma perspetiva muito internacional. Esta componente foi acentuada com a exigência, desde a fundação, de que os professores para lecionarem na faculdade teriam que se dou- torar fora de Portugal, sobretudo nos Estados Unidos da América. Mais tarde, impuseram ainda a si mesmos a restrição de nunca contratar os seus próprios doutorados, um dos princípios das grandes escolas internacionais que a Nova viria a adotar então, o que obrigava ao recru- tamento no mercado estrangeiro e que contribuiu para a internaciona- lização do ensino praticado nesta instituição.24 TranquilidadeVIVA

À ConversaO objetivo de se quererem afirmar como “uma grande escola eu- ro de interessados nos planos de estudo da instituição agregadoropeia” está a ser claramente cumprido. Quando analisadas as à posição da mesma nos rankings internacionais, tornava óbvia acandidaturas a mestrados conclui-se que em “mais de 3000 can- necessidade de expansão, não apenas em espaço, mas também nodidatos, irão entrar 600 alunos no próximo ano letivo, dos quais estilo de vida que podia oferecer aos seus alunos .cerca de metade são estrangeiros.” Estes números dividem-sepor alunos de mais de 60 países, com uma grande quota-parte “A oportunidade de nos tornarmos uma grande escola europeia temde estudantes alemães, que procuram nesta universidade um en- três dimensões importantes. Primeiro somos academicamentesino de excelência. Este enquadramento criou uma oportunidade muito fortes, esse é o nosso investimento todos os dias, e a prin-de evolução da universidade, pois o aumento constante do núme- cipal métrica do nosso sucesso é a qualidade dos nossos alunos TranquilidadeVIVA 25

e o sucesso profissional dos mesmos em todo o mundo. Tenho programa de ajustamento com o FMI, não havia margem para au-muita confiança na nossa qualidade académica”, afirma Pedro mentar a despesa pública mas, à posteriori, estou completamenteSanta-Clara. Seguidamente aponta a competitividade de Portugal agradecido, porque nos obrigou a pensar neste projeto numa óticaface aos custos associados a um mestrado como o segundo aspeto de cooperação com as empresas, a encontrar parceiros como aimportante para levar este projeto a bom porto. Por fim, “o esti- Tranquilidade, que nos apoiam, que nos dão dinheiro para cons-lo de vida. Fui professor em UCLA, em Los Angeles, durante 10 truir o campus mas também com quem estamos a desenvolveranos e esta faculdade compete por exemplo com a Universidade programas de formação de quadros, centros de conhecimento emde Columbia para atrair alunos. A competição nem sempre está áreas que interessam às empresas e projetos de investigação apli-relacionada com a qualidade académica mas sim com o estilo cada, e ao fazermos isto, a escola está a mudar. Acredito que daquide vida californiano versus Nova Iorquino. Em Portugal temos o a uns anos seremos a business school mais “business” do mundoclima, o mar, a história, bons transportes e os portugueses são exatamente por estas parcerias que nos envolvem.”simpáticos e acolhem bem os estrangeiros. Lisboa-Cascais é onicho californiano da Europa, e portanto temos aqui um mercado A parceria entre a Tranquilidade e a Nova SBE é particularmenteextraordinário”. A escolha da região de Carcavelos surge então por relevante nas áreas de formação, gestão de talento, recrutamentodiversos motivos, de acordo com Pedro Santa-Clara, mas “é o sítio e desenvolvimento. De salientar o programa ‘Consulting Labs’ emideal para fazer uma escola” exatamente por todos os pontos já que a Tranquilidade poderá colocar desafios a alunos e professo-referidos. Os trabalhos de construção irão arrancar em breve e res da Nova SBE. “Este é um programa interessante, os nossoso objetivo será o novo campus receber os nossos alunos no ano alunos no fim do mestrado têm de fazer um projeto equivalente aletivo de 2018/2019.” uma tese e cada vez mais a escolha incide no modelo de Consul- ting Labs: um grupo de alunos faz um projeto de consultoria paraA Nova SBE assumirá certamente um papel de exemplo para outras uma empresa numa área acordada entre a escola e a própriafaculdades portuguesas. Para além da oportunidade que este novo empresa e acaba por ser muito interessante porque lhes confereprojeto é para o ensino, revela-se também uma mais-valia para o fu- uma experiência absolutamente profissional dentro do ambienteturo do país. Pedro Santa-Clara acredita que as grandes empresas ainda universitário.”estrangeiras recrutarão dentro da universidade e os alunos originá-rios de outros países criarão raízes com Portugal e trarão no futuro Pedro Santa-Clara revelou ainda à TVIVA que, embora numa faseos seus negócios para o país que os acolheu numa das fases mais inicial da parceria com a Tranquilidade, já estão a começar auditarimportantes das suas vidas. as necessidades e competências da empresa para posteriormente trabalharem em programas de formação de executivos, na transfor-“Nós lançámos este projeto com o pior timing possível. No auge mação digital da instituição, na relação com o cliente e na mediaçãoda crise resolvemos construir um campus novo! Na altura, sob um dessa relação com toda a rede de distribuição.26 TranquilidadeVIVA

Novidades TSeguros de Saúde e CasaTRANQUILIDADE APRESENTA UMAOFERTA REFORÇADA E COMPLETAC om vista à satisfação das necessidades ves, de 150.000€ e 1.000.000€ respetiva- e o recheio garantido pelo valor dos bens em do mercado, a Tranquilidade lançou mente, o Plano Extra Care garante as situ- novo até ao capital selecionado. Incluída em uma nova oferta de seguros de Saúde ações de internamento e tratamento muito todas as opções, a Assistência ao lar 24 ho-individual e de Casa, com melhorias significati- graves, com acesso a clínicas em Portugal e ras por dia disponibiliza o envio de médico evas nas coberturas e serviço prestado. no estrangeiro, dentro e fora da rede médica medicamentos ao domicilio, técnicos profis- Advancecare. sionais para reparação de eletrodomésticosO destaque vai para a reformulação do segu- ou pequenas obras em casa (canalizadores,ro de Saúde – Planos Tranquilidade Saúde – No caso dos clientes já terem um seguro de eletricistas, ...), babysitters, entre muitos ou-onde os clientes passam a beneficiar de uma saúde, pessoal ou da empresa, o Plano Extra tros. Para clientes há mais de um ano, a Tran-oferta mais direcionada, com opções com- Care complementa-o e reforça os capitais de quilidade lançou o serviço de organização depetitivas que respondem às necessidades de proteção (a franquia de 10.000€ em Hospi- viatura para mudanças, uma garantia inova-cada pessoa. Os Planos Tranquilidade Saúde talização é suportada, total ou parcialmente, dora de assistência da qual podem beneficiardão acesso à maior rede médica do país - Ad- pelo seguro que já possuem). Por outro lado, em caso de alteração de residência, até 600€vancecare - assistência médica em casa ou este Plano pode ser comprado isoladamen- por ano. Com o Tranquilidade Casa os clientespor telefone e acesso a uma 2ª opinião mé- te garantindo os elevados custos associados dispõem de soluções flexíveis e preços aces-dica por um especialista mundial, em caso a este tipo de doenças (a partir do valor da síveis, a partir de 3€ por mês.de dúvida em relação a um diagnóstico ou franquia indicada). Esta é a solução ideal paratratamento. Os clientes beneficiam ainda de quem quer estar protegido de eventuais pro- Para uma resposta mais rápida aos seusdescontos ao juntarem o agregado familiar blemas graves de saúde e a um preço muito clientes, a Tranquilidade fez também um in-na mesma apólice ou caso o pagamento do reduzido, desde 5€ por mês. vestimento importante na melhoria do pro-seguro seja anual ou semestral. cesso de regularização de sinistros habitação Para a proteção da habitação a seguradora tornando-o mais célere, simples e com infor-Os Planos Tranquilidade Saúde individual e fa- disponibiliza o Tranquilidade Casa, um seguro mação online do estado da evolução do pro-miliar disponibilizam agora três opções, com muito completo, fácil de subscrever e adaptá- cesso, com níveis de serviço garantidos.preços desde 7€ por mês. Na primeira opção vel às necessidades de cada um dos clientes,- Essencial – os clientes passam a usufruir de com soluções específicas para proprietários, Com Saúde e Casa na Tranquilidade o cliente15.000€ para as situações de Hospitalização que moram na casa, senhorios, que a arren- beneficia de toda a comodidade na gestão dose podem optar pelo acesso a consultas, aná- dam, e inquilinos. seus seguros principais, reunindo as suas apó-lises e exames de diagnóstico na rede médica lices numa só seguradora, e ainda acede a umAdvancecare a preços convencionados. Na Com quatro opções de coberturas e capi- conjunto de descontos e vantagens especiais.opção Valor destaca-se o capital de Hospita- tais, o imóvel fica seguro pelo seu valor reallização (inclui Parto) que passa para 75.000€e para a cobertura opcional de Estomatolo-gia. A Prestígio, uma opção muito completae com capitais muito elevados em todas ascoberturas, oferece uma proteção integral,copagamentos inexistentes ou muito baixos,acesso a médicos e clínicas em todo o mundoe 1.000.000€ para Doenças graves.Para uma proteção reforçada, o Plano deSaúde Extra Care surge como resposta àspreocupações dos clientes relativas às doen-ças que comportam maiores custos (cardía-cas, oncológicas, neurológicas, necessidadede um transplante, etc.). Com capitais muitoelevados para Hospitalização e Doenças gra- TranquilidadeVIVA 27

Novidades TEasy TCCTRANSFERIR UM SEGURO DE VIDADE CRÉDITO HABITAÇÃOÉ AGORA MAIS FÁCILA o longo das últimas décadas, os através de uma linha telefónica e um en- deste serviço a toda a rede de Parceiros, bancos concentraram grande parte dereço electrónico (easytcc@tranquilida- bem como a introdução deste mecanismo dos seguros de vida, associando-os de.pt) para: na Linha T.ao crédito para a habitação. D esmistificar as condições constantes no Desta forma, pretendemos ser mais abran-Assim, tem sido prática corrente das insti- documento complementar(anexo à escri- gentes e disponíveis, criando condições detuições financeiras, que o processo de cré- tura) acompanhamento aos processos de trans-dito para aquisição de habitação integre o A purar a poupança real do Cliente na se- ferência de forma rápida e eficiente.seguro de vida, de forma quase automática, quência da transferência para o TCC2.0 vianão lhe dando qualquer tratamento espe- simulador da poupança Com o Easy TCC, queremos destacar-noscial, funcionando como condição obrigatória Informar a legislação que dá suporte às no mercado. Vamos continuar a trabalharà concessão de crédito, criando a ideia de transferências de seguros de vida para que este se torne num processo dife-que se trata de um processo único. Agilizar o processo de transferência renciador, útil e merecedor da confiança dos A rticular com a congénere e instituição de nossos Parceiros de negócio e Clientes.Para o efeito, os bancos introduzem no crédito (quando necessário)clausulado dos contratos de empréstimo, Opinião dos nossos parceiros de negóciocláusulas que dificultam a transferência do O “Easy TCC” é um processo Célere, Sim- sobre o Esay TCC:seguro de vida para outra instituição, que ples e Triunfante que já deu os seus primei-possa oferecer aos Clientes condições mais ros passos no caminho para o sucesso. Com “Uma inovação da T-Vida que se traduzvantajosas. maior facilidade na captação de negócio numa ajuda preciosa para a concretização para os nossos Parceiros. de TCC... eu que o diga!”, Paula Pereira, Cas-É esta realidade que se pretende alterar. cais, DCS Em junho, efetuámos uma abordagem ex-O “Easy TCC” foi desenvolvido para facili- perimental com a colaboração de alguns “Só o facto de sabermos que temos um meiotar o processo de transferência de seguros parceiros e lojas, na qual acompanhámos fácil de esclarecimento das nossas dúvidas,de vida associados ao crédito habitação. todo o processo de transferência, tendo criou uma grande confiança nos parceirosTrata-se de um apoio especializado dis- os resultados sido francamente positivos. para propor o TCC 2.0 aos nossos clientes”,ponível aos nossos Parceiros de Negócio Prevemos, no mês de agosto, a expansão Bruno Nunes, Confiar e Investir, DCC “Já há algum tempo que vínhamos a “recla- mar” um serviço de Assessoria Jurídica per- sonalizada, para maior facilidade no acesso e sucesso na captação de negócios de Vida, mas principalmente para uma maior credi- bilização da Mediação junto da sempre con- corrente desleal que é o sector da banca. Tal desejo tornou-se realidade. (...) como dize- mos aqui no Norte, (desportivamente falan- do): Carrega T-Vida com mais uma diferen- ciação de excelência e, acima de tudo, com grande credibilidade. É deste dinamismo em constante movimento que uma seguradora se destaca (e os parceiros agradecem...)”, Expansão, DCN28 TranquilidadeVIVA

Novidades TCampanha AP GO AFe_Monf_VidaCool_100x210.pdf 1 11/18/15 12:38 PMTRANQUILIDADEOFERECEU SEGURODE ACIDENTESPESSOAIS PARACAÇADORESDE POKÉMONSA Tranquilidade foi a primeira segura- guro de acidentes pessoais para caçadores de SEGURO DE VIDA dora da Europa a lançar um produto Pokémons, ou outros jogos de realidade au- PARA JOVENS para cobrir especificamente os riscos mentada, a quem subscrevesse um novo se- ADULTOSque os “caçadores” de Pokémons enfrentam. guro. O cliente podia aproveitar o AP GO paraEm meados do mês de Julho, menos de uma si ou indicar alguém do seu núcleo familiar e o • S olução única no mercado com prote-semana depois do lançamento em Portu- seguro oferecido é válido até final deste ano. ção 10 vezes superior para invalidez.gal do jogo que está a fazer furor mundial,a Companhia implementou uma estratégia O seguro da Tranquilidade para caçadores • M aior independência para jovens adul-de produto e comunicação que levou a Tran- de Pokémons teve uma amplificação enor- tos que vivem ativamente o seu dia a diaquilidade para os jornais, televisões e redes me, com os meios de comunicação social asociais. Foi uma ‘corrida contra o tempo’ para interessarem-se (massivamente) pela cam- • Subscrição simples, cómoda e rápida,dar resposta imediata ao fenómeno Poké- panha. Muitas das notícias foram publicadas através de tele-entrevistamon GO (em Portugal já há mais de 1 milhão e partilhadas nas redes sociais, onde tambémde jogadores), cujo sucesso tem sido tam- os nossos colaboradores e parceiros começa-bém acompanhado por relatos de acidentes ram de imediato a dinamizar a campanha e aque acontecem aos “caçadores”, o que tem acompanhar o entusiasmo desta iniciativa.gerado preocupações de segurança. Olhar para o mundo lá fora, encontrar opor-Com a ‘febre’ do Pokémon GO, muitos joga- tunidades de negócio e de comunicação edores andam tão distraídos na procura pelos conseguir, rapidamente e em equipa, imple-heróis do jogo, que nem se apercebem dos mentar iniciativas geradoras de valor parariscos que correm. Para dar resposta a essa a marca reforçam o posicionamento de ino-necessidade de proteção, a Tranquilidade ofe- vação, liderança e eficácia que todos nósreceu entre 21 de julho e 15 de agosto um se- ambicionamos. TranquilidadeVIVA 29

Novidades TPrémios “APCC Best Awards 2016”CALL CENTERDA TRANQUILIDADEGANHA ‘SILVERAWARD’A Tranquilidade foi distinguida na edição de 2016 dos APCC Os prémios da Associação da Portuguesa de Contact Centers Portugal Best Awards com um Silver Award, na catego- (APCC) têm como principal objetivo premiar as organizações que ria de Seguros e Assistência. O Call Center da Companhia mais se destacam no contacto com os consumidores e nos seusconsegue o melhor resultado entre as seguradoras, o que traduz centros de relacionamento com os clientes.o reconhecimento de todo o trabalho efetuado para garantir umserviço de qualidade a clientes e agentes e contribui para uma As empresas a concurso foram avaliadas segundo parâmetros demaior notoriedade junto do mercado. protocolo institucional, linguagem verbal, gestão da chamada, ati- tude e proatividade. A Bureau Veritas, líder mundial na avaliaçãoNo ano passado, a Linha de Clientes da Tranquilidade atendeu mais de conformidade e certificação, foi a entidade responsável pelade 125.000 chamadas, com 95% das solicitações resolvidas durante o garantia que as organizações premiadas respeitam os critérios deprimeiro contacto. Nos mais de 17.000 inquéritos de satisfação realiza- seleção, assegurando isenção e credibilidade às distinções.dos, 94% dos clientes disseram estar satisfeitos ou muito satisfeitos.CLIENTES SATISFEITOSO s resultados dos inquéritos de experiência positiva que tiveram durante o satisfação realizados em abril a processo. clientes com sinistros automóvel,casa e acidentes de trabalho continuam a A Companhia realiza estes estudos duas ve-espelhar a eficiência e os elevados níveis zes por ano, com o objetivo de aferir a opi-de qualidade dos serviço de regularização nião dos clientes sobre vários itens e detetarde sinistro da Tranquilidade. Mais de 80% áreas onde podem ser implementadas me-dos nossos clientes não hesitam em re- lhorias. A nível global mantém-se as conclu-comendar a Tranquilidade, confirmando a sões muito positivas das vagas anteriores. Automóvel Casa Acidentes de TrabalhoSATISFAÇÃO DE CLIENTES Tomadores Sinistrados (escala de 1 a 10) 8,1 7,5 8,0 8,2% DE CLIENTES QUE RECOMENDAM 87% 82% 89% A TRANQUILIDADEOs Inquéritos, a cargo da empresa Data E, decorreram em diferentes períodos de fevereiro, março e abril de 2016, com uma amostra variável, entre 200 a 500 pessoas.30 TranquilidadeVIVA

Novidades TE-mail MarketingPROMOÇÃO DOS PLANOSTRANQUILIDADE SAÚDEI nserida na estratégia digital de relacio- e ágil - interiorizar a importância de abas- namento com os Clientes, foi lançada no tecer o e-mail na ficha do cliente. final de junho uma campanha de emailmarketing dirigida a Clientes de Parceiros Num tempo em que os clientes valorizamExclusivos da Tranquilidade. cada vez mais a utilização de smartphones, tablets e computadores para procurar e re-Esta iniciativa, que promoveu os novos Pla- ceber informação, tratar de assuntos do quo-nos Tranquilidade Saúde, foi desenhada para tidiano e gerir as relações com as empresasajudar os nossos Parceiros no equipamento que lhes vendem produtos e serviços, a Tran-dos seus Clientes. Todos os pedidos de con- quilidade e os seus Parceiros têm de apostartacto foram automaticamente direcionados fortemente na digitalização de processos epara o e-mail do respetivo Parceiro, consti- na inovação.tuindo uma mais-valia para a captação denovos negócios. A Tranquilidade quer continuar a investir no aperfeiçoamento deste formato, replicandoEm agosto, o mesmo formato foi utilizado o mesmo em futuras campanhas de Saúde,para promover o Seguro de Vida ‘Tranquili- Vida Risco e outros produtos estratégicos.dade Crédito Casa 2.0’. O e-mail é uma ferramenta importanteÉ fundamental para o sucesso deste tipo para o CRM e um apoio para o Parceirode ações – e para uma gestão mais simples na era digital. SMS Reboque MAIS SERVIÇO PARA OS NOSSOS CLIENTES Os clientes da Tranquilidade têm um novo serviço. Agora, quando o cliente pede assistência automóvel, recebe de seguida um sms, que lhe permite visualizar onde está o seu veículo, onde está o reboque e o tempo de chegada. TranquilidadeVIVA 31

Novidades TCentro Clínico para Sinistrados no PortoNOVAS INSTALAÇÕES REFORÇAMSERVIÇO DE QUALIDADEO Centro Clínico para Sinistrados da lidades que ali exercem a sua atividade. Para TRANQUILIDADE Tranquilidade, na cidade do Porto, além da assistência em ambulatório, todos está, desde o passado dia 12 de se- os atos cirúrgicos serão também realizados É CUIDAR DE SItembro nas instalações da Casa de Saúde nesta unidade hospitalar, que dispõe de equi-da Boavista, uma mudança que reflete o pamentos de alta tecnologia para todo o tipo Sempre que os acidentes teimamnosso compromisso de melhorar continu- de cirurgias e exames de diagnóstico. em acontecer.amente a qualidade de serviço que ofere-cemos aos nossos clientes. O horário de funcionamento irá manter-se, que os clientes e também os acidentados entre as 9h e as 18h nos dias úteis, sendo não clientes usufruam de uma Tranquilida-Nestas novas instalações, totalmente re- que, em caso de necessidade, os serviços de sempre presente.modeladas e equipadas e com um espaço de urgência da Casa de Saúde da Boavistade atendimento e espera exclusivo para a estarão disponíveis 24 horas por dia.Tranquilidade, os sinistrados continuam acontar com a nossa atual equipa médica, O Centro Clínico da Tranquilidade irá con-que ao longo dos anos tem dado provas da tinuar a prestar um serviço de reconhecidasua capacidade e competência clínica. A esta qualidade, agora num espaço mais moder-juntam-se os médicos de diferentes especia- no e com mais valências, contribuindo paraSeguro Casa - Riscos ElétricosTRANQUILIDADE DISPONIBILIZAREDE DE TÉCNICOS PARAREPARAÇÃO DE EQUIPAMENTOSC om o objetivo de proporcionar aos Rapidez e qualidade de serviço Garantia na reparação clientes uma constante melho- ria na regularização de sinistros, • O Cliente é contactado 48horas após • Nomeação de técnico especializado dea Tranquilidade implementou um novo abertura do processo de sinistro para acordo com o equipamento participado;modelo de gestão de Riscos Elétricos agendamento da vistoria.que disponibiliza uma rede de Técnicos • Garantia na reparação de 2 anos;especializados na reparação dos equipa- • O Prestador nomeado pela Companhia • Sem aplicação de franquia contratualmentos. faz o diagnóstico ao equipamento e infor- ma no local se a causa pode ser enqua- Cuidados com o ambiente drada no âmbito da Cobertura de Riscos Elétricos. Em determinados casos, pode • E m caso de perda total do equipamento, ser necessária a recolha do equipamento a Tranquilidade disponibiliza a recolha do para efetuar o diagnóstico adequado. mesmo para ecoponto.32 TranquilidadeVIVA

Novidades TResponsabilidade Civil D&OMAIOR PROTEÇÃO PARAOS ADMINISTRADORESE GESTORES DE EMPRESASA Tranquilidade dispõe de uma oferta muito completa para empresas, que permite garantir os riscos que podem afe- tar a atividade em cada sector. Além dos tradicionais segu-ros de Acidentes de Trabalho e Multirriscos, a Tranquilidade temsoluções para situações mais específicas, como, por exemplo, oseguro de Responsabilidade Civil D&O, um produto que se destinaa proteger o património pessoal dos administradores e de outrosórgãos sociais da empresa, relativamente a eventuais reclama-ções de terceiros que possam ocorrer no âmbito da sua atividadede gestão.Administradores, gerentes e diretores operam num ambientecujo nível de exigência é cada vez maior, mesmo no segmentode pequenas e médias empresas. Os gestores têm responsabili-dades pessoais sobre eventual falha dos deveres de diligência e - A empresa, ao proteger os seus gestores de qualquer danoconfiança inerentes à sua função. consequente a uma tomada de decisão, está a proteger-se a si própria das consequências futuras dos atos praticados porOs seguros de responsabilidade profissional representam assim aqueles;uma proteção do património dos administradores e outros órgãos - C om esta solução, a empresa fica garantida em relação às conse-sociais de empresas relativamente a eventuais reclamações de quências financeiras de um processo judicial, limitando assim osterceiros, que podem ter origens diversas como pretensas irregu- custos de defesa, prevenção e mitigação de uma reclamação;claSiGaErNiRRdOeVÁaVITÇOrdISOeecsucpoenr>>atDAaçdisebpãsoãionoliíbgsirdlaidttueaidicteaae24smh,orpfasuresõsaess, - A empresa terá a possibilidade de obter um prémio anual ajus- e aquisições, processos de falên- pedidos de indemnização emer- tado ao seu volume de faturação;gentes de rela> Sçegõueransçaleapbrivoacridaadies, alegadas violações das normas legaisde saúde, higiene e segurança no trabalho, possível violação das Como complemento do Seguro D&O subscrito pela empresa paranormas da concorrência, entre outros. NOVO > Adesão graotusitsaeus administradores/gerente o gestor poderá ainda aumentarO seguro de D&O é uma solução SERVIÇO empr>eDsisapsonibiliaPdarsdouefai2s4pshirooorntaeas çl,ãaoo, saubbrsicgroevdeondaortuigmo seguro de Responsabilidade Civil inovadora qGuReÁpTroIStege 396 do Código das Sociedadese gestores, pois: > SegurançaCeopmrivaecridcaiadies (CSC). Uma forma rápida, segura e cómoda de gerir os seus seguros. Uma forma rápida, segura e cómoda NOVO > Adesão gratuita SERVIÇO > Disponibilidade 24 horas Uma fordme agerriár opsisdeuas,sesgeugrous.ra GRÁTIS > Segurança e privacidade e cómoda de gerir os seus seguros online, a qualquer hora, em qualquer lugar. TranquilidadeVIVA 33

Novidades TBusiness Challenge Tranquilidade/Make-A-WishVAMOS AJUDAR A CRIAR FELICIDADEO Grupo Tranquilidade associou-se à Fundação Make-A-Wish Portugal contribuindo para a realização do desejo de três crianças gravemente doentes. A Fundação Make-A-WishPortugal, reconhecida como IPSS, tem como missão realizar osdesejos de crianças e jovens, dos 3 aos 18 anos, que sofrem deuma doença que coloca em risco a sua vida, levando-lhes um mo-mento de força, alegria e esperança.O Grupo Tranquilidade não hesitou em abraçar este desafio soli-dário com dedicação total, apadrinhando não só os desejos comotambém reunindo cerca de 60 colaboradores no Porto e em Lis-boa para ajudar a planear um dia inesquecível para estes três jo-vens. Seis equipas, de norte a sul do país, abraçaram o BusinessChallenge Tranquilidade/Make-A-Wish sob o mote “Vamos ajudara criar Felicidade”.Durante 3 horas, duas equipas no Porto e quatro em Lisboa es- realidade e novas perspetivas que contribuíram não só para umativeram envolvidas numa ação de teambuilding solidário onde o sensação de “missão cumprida” mas também de reposicionamentoprincipal objetivo era planear o dia da realização de desejo destas de valores.três crianças. As equipas, no Porto e em Lisboa, começaram porconhecer o perfil das crianças, perceber o seu maior desejo, definiros recursos necessários bem como os respetivos orçamentos efinalmente aglutinaram toda a pesquisa num cronograma comple-to do dia da realização de desejo. Os resultados de três horas dediscussão e convívio, foram apresentados por cada equipa em trêsminutos e superaram todas as expectativas.Um teambuilding solidário que nos trouxe certamente mais que um Juntos partilhámos a força dos desejos do João Pedro, do Tomás e domomento de convívio e trabalho de equipa. Trouxe-nos uma nova Leandro!34 TranquilidadeVIVA

SocialO JOÃO PEDRO JÁ REALIZOU ACADEMIAO SEU SONHO... GIRL MOVECONHECEU O SEU ÍDOLO,O ESCRITOR E MÚSICO (RAPPER) O Grupo Tranquilidade passou a fa-ALLEN HALLOWEEN, E RECEBEU zer parte da Rede de EmpresasUM PORTÁTIL DE GAMING que apoiam o Movimento de Vida que a Fundação Girl Move está a desen-Hoje trazemos aqui o testemunho dos volver em Moçambique.padrinhos que, em representação daTranquilidade, tiveram o privilégio de No âmbito da Academia de Liderançaacompanhar a realização do desejo do pelo Serviço e Empreendedorismo Social,João Pedro, juntamente com as volun- a Girl Move vai trazer a Portugal, entre 15tárias da Make-A-Wish. Setembro e 30 Outubro, treze jovens li- cenciadas, estudantes da Academia paraO Dia D: Numa viagem de 3 horas no o “Estágio de Vida”, que lhes permitaAlfa-Pendular, o João Pedro, acompa- “Ganhar Mundo” tanto em termos profis-nhado da sua família, tinha Lisboa como sionais, de empreendedorismo social, deparagem final para dar início ao seu dia cultura, de diversidade, de ideias, de ami-de sonho, que há muito tinha marcado zades. “Ganhar Mundo” para poderemno seu calendário de esperanças! Na ba- transformá-lo.gagem trazia muita determinação pararumar a uma aventura de Laser Tag. Neste “Estágio de Vida” terão contacto com a realidade e boas práticas empre-À chegada, o João Pedro é surpreendi- Superados os desafios, num ambiente sariais bem como de uma organizaçãodo pelo seu ídolo Allen Halloween com de convívio, o João Pedro recebe pelas social, passível de réplica em Moçambi-quem viria a esgrimir proezas num jogo mãos do seu rapper preferido um portá- que. Cada estudante será acompanhada eestratégico, que recorre à última gera- til de gaming e o convite para assistir a inspiradas por uma mentora portuguesa,ção tecnológica wireless e construído à um concerto com direito a presença no numa troca de experiências de vida diver-semelhança do que existe para o treino backstage! sas e enriquecedora. Estas mentoras fa-das Forças Especiais Americanas. zem parte da Rede de Mentoras Girl Move Como padrinhos, em representação das que está a ser criada.João Pedro revela a pessoa-inspiração suas equipas e da Tranquilidade, Anaque é, transformando as suas mazelas em Silva e Mário Nogueira foram recebidos O Grupo Tranquilidade vai apoiar e acolhermega-energia para realizar as proezas fí- de braços abertos por João Pedro e sua uma estudante de elevado potencial, dasicas exigidas nos diferentes cenários béli- família. Com eles sorriram, esquece- Academia Girl Move contribuindo assimcos e viver ao máximo o seu desejo! ram a doença, jogaram, conversaram e para a capacitação e formação de mulhe- nos “intervalos” desta aventura tiraram res moçambicanas que querem fazer a selfies. diferença no seu país. Poderíamos julgar que a chegada do fi- TranquilidadeVIVA 35 nal do dia-sonho traria sentimentos de tristeza e nostalgia, mas não! O João Pedro regressou a casa fatigado sim, mas com ânimo redobrado para vencer outras batalhas e com os olhos a bri- lhar de alegria!

SocialTranquilidade sobre rodas na35ª EDIÇÃO DA TAÇADE PORTUGAL DE KARTINGA Tranquilidade patrocinou a 35ª edição da Taça de Portugal de Karting, que se realizou no Kartódromo de Viana do Cas- telo, nos dias 23 e 24 de julho, numa organização do SportClube do Porto.O evento pauta-se por ser uma competição singular disputada numaúnica prova pelos melhores kartistas nacionais e que coloca em pistaperto de uma centena de pilotos.A Tranquilidade esteve presente neste fim-de-semana que mar-cou o panorama de karting em Portugal e que se revela uma refe-rência para todos aqueles que iniciam a carreira na modalidade.2º RAID TT CARVALHALAMENDOEIRASEM FLOR EM FESTA AFe_Imp_ComportaQueen_115x300.pdf 1 04/07/16 15:53A Tranquilidade esteve presente no 2º Raid TT Amendoeiras em Flor, que contou com a participação do nosso Parceiro N o passado mês de Jerónimo Barros e foi organizado pelos Bombeiros de Vila agosto, a banda deFlor e pela Federação Nacional de Todo-o-Terreno. tributo aos Queen – O evento, que percorreu belos caminhos desta zona de Bragança, os Kind of Magic – atuou noteve também uma componente de responsabilidade social com a an- Carvalhal Festa Concerto,gariação de fundos para a aquisição de uma ambulância. perto de Grândola e da Comporta.36 TranquilidadeVIVA O programa destinado a UAGMARERME EPSRTAESOÁPORRIOTUDNEIDASDUECEESSESJO todas as famílias contou com o apoio da Tranquilida- COMPANHIA DE SEGUROS TRANQUILIDA de numa noite recheada deAFe_Imp_ComportaQueen_115x300.pdf 1 04/07/16 15:53 música e muita animação. SestueamcTaedrmirneoairsmamipsamroisod,smseseieo1nd7nƟiaaadldnoeooerasempdsopepsrreteoexepnnsedusremiioêdnnonacreiisgaeódnvceooionsdutpeacrsdeóeespnsrdvoieoo. lvmveimuniceteonrt,roeinndvteiásvtae Saiba mais em gsw.jowcrownna.ottlur@aacdnttriqera-iunjnaiqlo-iudsseiapl umaTdraasnqLoujialisdaPdr Sempre presente Eqstueespprreésmtaiomsossãdoiaorriaemcoennhteecaimosenntoossdoasecxliceenlêtensc LOCAIS DE VENDA: TICKETLINE.PT, locais habituais e JUNTA DE FREGUESIA DO CARVALHAL – Reservas/Informações: ligue 1820 (24 horas)

Tranquilidade patrocinaSPRINGBOK RUGBY LEGENDSA Springbok Rugby Legends constituída dores representados no filme que estiveram Para além da presença da marca, foram convi- por ex-jogadores da mítica Seleção no nosso país. A comitiva, com um total de 16 dados parceiros e clientes para participarem Nacional Sul-africana que conquistou Springboks, contou ainda com a presença dos no evento.a final do Campeonato do Mundo de Rugby em capitães John Smit e Gary Teichmann e do1995, esteve, pela primeira vez, em Portugal treinador Ian Mcintosh. SOBRE OS SPRINGBOKSentre os dias 2 e 5 de junho. O programa da visita da Springbok Rugby Os Springboks fizeram a sua estreia emQuem não se recorda de “Invictus”, o filme de Legends incluiu um jogo com a Seleção Por- 1995 no Campeonato do Mundo de Ru-Clint Eastwood sobre a chegada de Nelson tuguesa de Rugby, mais conhecida como “Os gby quando a recém-democrática ÁfricaMandela à presidência da África do Sul? A his- Lobos”, realizado no Estádio do Jamor. Neste do Sul recebeu o torneio. Os Springbokstória, baseada na conquista do Campeonato do jogo de cariz especial, a equipa dos ‘Lobos’ foi derrotaram os All Blacks por 15-12 na fi-Mundo de Rugby de 1995 pela seleção da casa, representada por membros que estiveram pre- nal, que agora é lembrada como um dosapós o desmantelamento do apartheid, é hoje sentes no Mundial de 2007, com a escolha téc- maiores momentos da história desporti-lembrado como um dos maiores momentos da nica a recair sobre Tomaz Morais, treinador que va da África do Sul, e um “separador dehistória desportiva do país. estava no comando da equipa naquela data. águas” no processo de construção da na- ção pós-Apartheid.Mark Andrews e Chester Williams, o único A presença da Springbok Rugby Legends emnegro da equipa em 1995, são dois dos joga- Portugal contou com o apoio da Tranquilidade.International GT OpenTRANQUILIDADE RENOVA PATROCÍNIODO PILOTO MIGUEL RAMOSA Tranquilidade volta a patrocinar a equipa de Miguel Ramos, que disputa em 2016 o International GT Open aovolante de um BMW M6 GT3 e que tem comoobjetivo a revalidação do título do ano passado.O calendário abriu com a prova realizada noAutódromo do Estoril, em abril e estende-seaté novembro.A equipa tem tido um excelente desempenho.Depois de ganhar no circuito SPA, na Bélgica,em maio, a dupla Miguel Ramos-Roldán Rodri-guez fez história ao alcançar a vitória naquelaque foi considerada uma batalha “épica” queocorreu em Paul Ricard, em França, no primei-ro fim de semana de junho. Ramos e Rodríguezforam os primeiros pilotos a conseguir duas vi-tórias nesta temporada do GT Open. TranquilidadeVIVA 37

Sugestões PROGRAMA EM FAMÍLIATEATRO CONCERTO FILMESAS MENTIRAS QUE SIR ELTON JOHN E A SUA BANDA CEGONHAS -OS HOMENS CONTAM ESTÃO DE REGRESSO A PORTUGAL A HISTÓRIA QUE NÃO TE CONTARAM23 SET 2016 11 Dez 16 | MEO ARENA | 20:30TEATRO SÁ DA BANDEIRA, Porto, 21:30 22 de setembro24 SET 2016 Esta tournée tem o mesmo nome do seuTEATRO SÁ DA BANDEIRA, Porto, 21:30 mais recente álbum de originais – Wonderful A CASA25 SET 2016 Crazy Night, o 32º álbum de estúdio da car- DA SENHORATEATRO SÁ DA BANDEIRA, Porto, 17:00 reira do artista, que foi já considerado pela Rolling Stone “um dos seus melhores de PEREGRINETodos sabemos que o universo masculino é sempre”. Este novo espetáculo ao vivo apre- PARA CRIANÇASrepleto de Mentiras. O que desconhecemos é senta não só este álbum como também osque mentir é uma questão de sobrevivência. grandes êxitos do cantor. Elton John é sem PECULIARESPara provar que a sua teoria não é mentira, dúvida um nome incontornável da música eLuís Fernando Veríssimo escreveu a história da sua história. Começou a carreira em 1969 GAMMINGde Jorge e Carla, um casal que vive os proble- e desde então já deu mais de 4000 concertosmas e alegrias de qualquer relacionamento, em mais de 80 países e vendeu mais de 250 WORLDnum meio social comum para a maioria das milhões de álbuns. Um concerto único e uma OF WARCRAFT:pessoas, com amigos “sacanas”, algumas noite para reviver os grandes sucessos de umamantes, onde as personagens se colocam dos maiores artistas de todos os tempos. THE LEGIONem situações embaraçosas por mentiras ino- RETURNScentes. Um espetáculo que apresenta umagaleria de personagens capazes de qualquer PÚBLICO: +12engano para preservar a própria pele. Mas se-rão todos incorrigíveis mentirosos ou simples FIFA 17inventores de histórias? PÚBLICO: +3 LIVRO CONCERTO NOITE SOBRE ANDREA BOCELLI AS ÁGUAS NOS 80 ANOS DA RENASCENÇA Ken Follett 25 Mar 17 | MEO ARENA | 21:30 Setembro, 1939. Pou- Para uma grande data, um fabuloso concer- cos dias após o Reino to! Andrea Bocelli é o convidado da Renas- Unido declarar guerra cença para assinalar os 80 anos da estação à Alemanha, um enor- de rádio, cuja história se confunde com a dome hidroavião está prestes a partir da costa Portugal contemporâneo. À extraordináriasul da Inglaterra. A aeronave mais luxuosa oportunidade de assistir à interpretação dodo mundo tem como destino Nova Iorque, tenor mais apreciado do mundo, que conse-no que deve ser o último voo civil a sair da guiu por o belcanto nas bocas do mundo comEuropa antes do conflito. Confinados por êxitos tão estrondosos como Con te Partirò,trinta horas em meio a todo o conforto, po- junta-se a sumptuosidade de um concertorém numa época em que voar ainda é um com 130 pessoas em palco: uma Orquestraempreendimento arriscado, eles veem a de 70 elementos e um Coro de 60 vozes.travessia do Atlântico se tornar uma viagemde crescente angústia, com perigos inespe-rados que os conduzem a uma tempestadede violência, intriga e traição.38 TranquilidadeVIVA

NNoovviiddaaddeess TTA ArquiteturaCOMO UM ATALHOPARA A IGUALDADEA capacidade de ampliar o campo de ação do arquiteto, para alcançar Centro de Inovação da Universidade Católica dosoluções que permitam melhorar os contextos urbanos e fazer frente Chile, Santiago do Chile.à crise mundial de habitação, valeu ao chileno Alejandro Aravena,arquiteto da empresa Elemental, o Prémio Pritzker 2016.C riado em 1979 pela Fundação Hyatt, unidades de habitação social, envolvendo- mo junto das comunidades mais necessita- gerida pela família Pritzker, o consi- se em políticas públicas habitacionais e das. O papel do arquiteto tem vindo a ser derado Nobel da Arquitetura mostra tomando as regras do mercado como uma desafiado a servir as necessidades sociais euma recente tendência a “destacar arquite- oportunidade de gerar um impacto real de humanitárias maiores, e Alejandro Aravenatos que ultrapassam os limites tradicionais grande alcance. tem respondido a este desafio de modo cla-da disciplina, transformando-se em figuras ro, generoso e pleno”, afirma o júri do Pré-universais capazes de influenciar nas esfe- Cerca de 400 milhões de pessoas habitam mio Pritzker.ras responsáveis pelas soluções aos proble- atualmente na América do Sul, o que cor-mas mais urgentes da sociedade, tornando responde a 6% da população mundial, das É a primeira vez que um chileno vence estepossível concretizá-las e, mais importante, quais, mais de 80% vivem em zonas urbani- galardão. Segundo um artigo do LA Times, areplicá-las”. zadas, originando um crescente défice ha- arquitetura chilena começou a exercer uma bitacional, tornando-se num desafio cons- larga influência noutros arquitetos pelo mun-Alejandro Aravena apresenta um portefólio tante para o arquiteto, “Alejandro Aravena do através de uma série de obras pontuais,com uma vasta produção de obras privadas, tem um profundo conhecimento tanto da apresentando um uso exemplar e simplespúblicas e educacionais no Chile, EUA, Mé- arquitetura como da sociedade civil, algo dos materiais e uma adequada incorporaçãoxico, China e Suíça e também, mais de 2.500 que se reflete nos seus projetos e no ativis- das suas paisagens naturais urbanas.Quinta Monroy Housing, Chile, 2004 Calama, Chile é uma das cidades que integra um dos projetos urbanísticos do arquiteto Alejandro Aravena programada para 2025. TranquilidadeVIVA 39

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