Revista EBS 18a Edição

18a Edição - Ano V - 2018 - R$ 30,00 INOVAÇÃO MARKETING TREINAMENTO Inteligência Artificial O marketing Escape Games: deve invadir os eventos que prevê o futuro jogos de gente grande



Expediente Editorial A Revista EBS – Evento Business Show Caro leitor, é uma publicação de periodicidade trimestral, focada nos segmentos MICE e Com muita satisfação que entrego a 18ª edição da Revista EBS - Evento Business T&D, destina-se a promover a divulgação Show, feita com muito carinho e dedicação por nosso time, que vem realizando um de informações aos profissionais atuantes trabalho cada vez mais apurado, com o intuito de trazer aos profissionais atuantes nesses segmentos. nos segmentos MICE e RH/T&D, uma publicação com conteúdo relevante, a fim de trazê-los para fora da caixinha. Av. Brigadeiro Faria Lima, 1713 | Cj. 63 O destaque da matéria de capa fica com a relação entre gifting e compliance, 6o andar | 01452-001 - São Paulo - SP tema que deve entrar na lista de assuntos importantes a serem discutidos pelas (11) 3812-7363 empresas. Especialistas esclarecem a implementação do compliance e como isso afeta diretamente as estratégias de gifting e suas implicações no segmento de www.eventofacil.com.br eventos corporativos. [email protected] Meu amigo Fernando Elimelek, CEO da Playcorp, participou da matéria sobre o Réveillon na Paulista, um dos maiores eventos da cidade de São Paulo, que Especificações: completou 19 anos, em 2017. Vale a pena acompanhar essa trajetória de sucesso. Na seção “Treinamento”, abordamos os escape games, um produto que as Distribuição: Nacional empresas vêm utilizando para incentivar, motivar, fidelizar, premiar, presentear Periodicidade: Trimestral e, principalmente, treinar seus colaboradores. Uma tendência no processo de Edição: 18 recrutamento e relacionamento, a modalidade que vem crescendo pelo Brasil nos Título: Revista EBS últimos anos já é muito utilizada pelas áreas de Recursos Humanos e Marketing. www.revistaebs.com.br Já na seção “Destinos”, as Ilhas Seychelles aparecem como opção perfeita e surpreendente para o MICE. Diretor e Editor Chefe A publicação traz também assuntos como qualidade de vida dos colabora- Marcello Baranowsky dores, crowdfunding para eventos, o perfil do profissional que atua no segmento MICE, além da cobertura da CES 2018 - maior feira de tecnologia do mundo que Criação e Diagramação aconteceu nos Estados Unidos. Wamberto Vanzo Outro destaque nessa edição está na seção “Inovação & Tecnologia”, na qual a Inteligência Artificial aplicada à eventos é abordada. Marketing O artigo dessa edição é sobre branding pessoal, com a colaboração de Marcia Daiana Moura Auriani, especialista no assunto. Poliana Sousa, diretora de marketing da P&G, participou do pingue pongue sobre EBS Buyers Club transformações no mercado e evolução profissional. Larissa Ornellas Andreza Souza E tem muito mais... Boa leitura a todos. Colaboradores Marcia Auriani Marcello Baranowsky Paulo Octávio de Almeida (PO) Diretor/Editor Chefe Poliana Sousa Roberta Scalabrini jornalista - MTB: 0085427-SP Revista EBS - Evento Business Show é marca registrada junto ao INPI, em nome da EBS Feiras & Editora Ltda. Todos os direitos reservados. Os produtos e anúncios apresentados são de responsabilidade integral dos anunciantes. Divulgação Foto Capa: soo hee kim / Shutterstock.com

Revista EBS . 18a edição . 2018 . www.revistaebs.com.br Foto: soo hee kim / Shutterstock.com 06 Entretenimento 10 Réveillon na Paulista: 19 anos fazendo história em São Paulo 10 Governança Gifting & Compliance: como adequar a prática de gifting às normas do compliance 16 Destino MICE llhas Seychelles: um lugar perfeito e surpreendente para o MICE 18 Cobertura CES 2018 apresenta as maiores novidades tecnológicas 24 Inovação & Tecnologia Inteligência Artificial deve invadir eventos 28 Marketing O marketing que prevê o futuro Sumário 06 Divulgação SECOM / Eduardo Ogata 30 Treinamento 24 Divulgação: Ociacia / Shutterstock.com Divulgação: Assessoria / GVA 16 Jogos de gente grande 18 Anunciantes Divulgação: Assessoria 34 Educação 2a Capa EBS BUYERS CLUB Quem é o profissional do segmento MICE? 05 CENTRO DE CONVENÇÕES REBOUÇAS 09 JUST LED 36 Artigo 13 ÓTIMA GRÁFICA 15 FANTASTIC BRINDES Branding Pessoal: Como gerenciar sua marca pessoal num mercado cada vez mais competitivo? 38 RH Colaborador saudável e produtivo 40 Oportunidades Eventos Financiados 42 Mercado Rodadas de negócios de uma forma diferente 50 Pingue Pongue Destaque no Marketing com Poliana Sousa 21 TRIART 37 BRASIL JARDINS 23 HOFFMANN 45 SPEED MEETING 27 REFERÊNCIA GRÁFICA 3a Capa CONGRESSO MICE BRASIL 2018 33 FACILITY DOC 4a Capa FEIRA EBS 2018



ENTRETENIMENTO Réveillon na Paulista: 19 anos fazendo história em São Paulo Um dos maiores eventos da cidade movimenta a economia em áreas como hotelaria, gastronomia e varejo O Réveillon na Paulista, uma das maiores festas da da fotografia emblemática dessa região da cidade. O pedido cidade de São Paulo, já é uma tradição que atrai foi feito ao COMTUR (Conselho Municipal de Turismo) Paulista milhões de pessoas para a avenida no último dia e, já na segunda reunião, a proposta foi aceita por unanimi- de dezembro. O evento, realizado pela primeira dade. Com a autorização para a realização do evento, a obri- vez para comemorar a chegada do ano de 1997, entrou para gação da Playcorp era conseguir patrocínio para cada edição. o calendário anual da cidade apenas em 2001. Desde então, “Os maiores obstáculos sempre foram conseguir os patrocina- vem crescendo e apresentando novidades para os partici- dores. O evento sempre foi viabilizado pela iniciativa privada”, pantes. relata o executivo. Fernando Elimelek, CEO da agência Playcorp, é o grande Esse foi o motivo de a empresa não ter produzido as co- idealizador da festa, que surgiu de sua vontade de colocar memorações para a entrada dos anos de 2016 e 2017. “Nos São Paulo entre os destinos das maiores passagens de ano últimos três anos, houve chamamento [público, por parte do mundo. A escolha pela Avenida Paulista ocorreu por causa da Prefeitura]. Participamos do primeiro e não do segundo. Divulgação SECOM / Eduardo Ogata 6 www.revistaebs.com.br | 18a edição

Ambos não tiveram patrocinadores e Divulgação Playcorp ao palco, com acesso lateral pela Rua foram produzidos pela SPTuris. Neste Haddok Lobo. último, para a entrada de 2018, ga-Divulgação nhamos o chamamento. Os patrocínios A segurança do evento ficou a cargo foram levantados em parte graças à lei Avenida Paulista no Réveillon 2017 da Polícia Militar, Guarda Civil Metropo- Rouanet”, explica. Além do apoio cul- O Réveillon 2018 dispôs de 80 pontos litana e CET - Companhia de Engenharia tural pela Lei de Incentivo à Cultura e do de alimentação, fornecendo comida e de Tráfego, além de seguranças parti- Ministério da Cultura, a festa também bebida para os visitantes, além de 400 culares. Câmeras foram instaladas em contou com o patrocínio da Sabesp e co- banheiros químicos e 6 postos médicos pontos estratégicos da avenida, auxi- patrocínio da Caixa Econômica Federal. equipados com UTI móvel, arranjados liando o trabalho dos profissionais, que em pontos estratégicos. A acessibilidade possuíam viaturas, motocicletas e bases Após ganhar duas licitações, a foi mais um ponto pensado para pro- comunitárias à disposição. Acessos com Playcorp garantiu novamente a porcionar conforto a todos, e pessoas vistoria estavam espalhados por toda exclusividade na comercialização e exe- com mobilidade reduzida contaram a avenida, além de pontos de atendi- cução do Natal e Réveillon na Paulista. A com um lugar assegurado e próximo mento médico e estrutura com brigada empresa voltou à frente da idealização de incêndio. O sistema de gradeamento das decorações natalinas, e investiu em Recebimento do título do Guinness Book e bolsões também auxiliou na proteção uma aproximação com os paulistanos de quem estava festejando – grupos na noite da passagem de ano. “O que com cerca de 500 pessoas ocupavam mais evoluiu foi a tecnologia de comu- quadrantes, distribuindo os presentes nicação através dos painéis eletrônicos e em espaços confortáveis e evitando interatividade junto ao público, através grande concentração em apenas uma das redes sociais e internet como um área. todo”, diz Elimelek. TURISTAS EM SÃO PAULO Fernando Elimelek, O setor hoteleiro foi o grande des- CEO da Playcorp taque e responsável por movimentar maior parte da economia da cidade, Na virada de 2018, um dos diferen- nessa época do ano. De acordo com ciais foi a interatividade com o público. o Observatório de Turismo e Evento Em telões de LED de alta definição ins- da SPTuris, a ocupação de estabeleci- talados no palco, mensagens enviadas mentos ficou acima de 80% durante a através do Facebook com a hashtag última semana de 2017 – em média, #revnapaulista2018 eram projetadas a taxa de ocupação para o mês de de- nos painéis. E a interatividade é uma zembro é de 56%. tendência que deve ser mais explorada A procura é grande, pois a cidade nas próximas edições, inclusive na par- oferece opções de hotéis e serviços que ceria de ações com empresas. “Estamos cabem em diversos orçamentos, o que trabalhando para que essa interativi- ajuda na captação de turistas que pro- dade possa integrar mais ações junto curam uma experiência diferenciada aos patrocinadores”, afirmou o CEO da para a passagem do ano, mas sem ex- Playcorp. trapolar o orçamento. Outro feito que chamou a atenção INFRAESTRUTURA na última edição foi a quebra de um EM GRANDE PORTE recorde, ao reunir o maior número de A festa que comemorou a virada pessoas pulando juntas com um pé só para 2018 contou com um público de (o direito), durante 15 segundos – uma 1,7 milhão de pessoas. Com o tema equipe do Guinness Book, o livro dos re- cordes, estava presente e atestou a va- Milhares de pessoas aproveitam os shows lidade do feito, que reuniu 1.400 parti- Divulgação Playcorp cipantes. Divulgação Playcorp A festa, em toda sua magnitude, demanda por fornecedores das mais di- versas áreas – como montagem de som e segurança. Junto à Polícia Militar, for- necedores de serviços, montadores e outros profissionais, foram mais de 3.500 pessoas envolvidas no evento. 18a edição | www.revistaebs.com.br 7

ENTRETENIMENTO “Vamos celebrar o futuro de mãos ferro e alumínio, que compuseram o demanda em sua totalidade, geradores dadas”, painéis de LED formaram o con- palco e as estruturas metálicas distribu- produziram 100% da energia necessária ceito cenográfico do palco junto com ídas pela avenida, além de milhões de para alimentar a produção do réveillon. bandeiras de 17 países, representando watts de som e iluminação divididos A montagem desses e outros equipa- a união dos povos. em torres por uma extensão de aproxi- mentos levou 7 dias, contra 5 dias para madamente 2,5km. Para atender essa a desmontagem. O evento dispôs de toneladas de aço, UM POUCO DA HISTÓRIA 2006–07 1996–97 Tema “Super festa especialmente dedicada a você”: O cenário para esse ano foi um Portal do Futuro. Tema “Energização”: Uma pirâmide com 16 metros Público: 2.000.000 de pessoas. de altura foi construída na avenida. Público: 200.000 pessoas. 2007–08 1997–98 Tema “São Paulo – a cidade de todos nós”: Para a celebração, o palco contou com painéis eletrônicos Tema “A Copa do Mundo é Nossa”: Em referência à Copa e cenografia alusiva à arquitetura da cidade. do Mundo que seria realizada na França, foi construída Público: 2.000.000 de pessoas. uma réplica da Torre Eiffel. Público: 410.000 pessoas. 2008–09 1998–99 Tema “São Paulo e o mundo se encontram aqui”: Painéis Tema “Globalização”: Um globo inflável gigante, com 15 eletrônicos e cenografia formavam um grande quadro metros de altura, simbolizava o planeta Terra. no palco. Público: 2.000.000 de pessoas. Público: 700.000 pessoas. 2009–10 1999–2000 Tema “A torcida do Brasil se encontra aqui”:Foi criado um Tema “A Chegada de uma nova era”: Para marcar a virada mega espetáculo tecnológico de luz, som, imagens e do milênio, uma torre futurista com 53 metros de altura efeitos pirotécnicos e cenográficos sobre o universo do foi erguida na Paulista. Público: 1.000.000 pessoas. futebol. Público: 2.000.000 de pessoas. 2000–01 2010–11 Tema “Energia para a nova geração”: Uma pirâmide Tema “São Paulo, a nossa obra de arte”: Telões de LED com 20 metros de altura foi construída. formaram uma cenografia multimídia no palco daquele Público: 1.150.000 pessoas. ano. Público: 2.000.000 de pessoas. 2001–02 2011–12 Não houve festejos de Réveillon na Paulista (a Coca-Cola, Tema “120 anos do melhor de São Paulo”: Painéis de LED patrocinadora da festa, cancelou todos os eventos no reproduziram o skyline da cidade de São Paulo. mundo em forma de luto ao atentado de 11 de setembro Público: 2.000.000 de pessoas. daquele ano). 2012–13 2002–03 Tema “Eu amo SP”: Painéis de LED ajudaram a iluminar Tema “Energização para a cidade de São Paulo”: um grande coração cenográfico no centro do palco. Novamente, uma pirâmide com 20 metros de altura Público: 2.000.000 de pessoas. enfeitou a avenida. Público: 200.000 pessoas. 2013–14 2003–04 Tema “Todos os povos se encontram aqui”: O conceito Tema “São Paulo 450 anos”: Palco em formato de orbit cenográfico do palco contou com painéis de LED que em comemoração aos 450 anos da cidade. projetavam imagens relacionadas ao tema. Público: 1.900.000 pessoas. Público: 2.000.000 de pessoas. 2004–05 2014–15 Tema “Vamos celebrar o futuro”: Uma estrutura espacial Tema “Todos os povos se encontram aqui”: Painéis com efeitos multicoloridos e cenografia transformou a de LED formaram o conceito cenográfico do palco, Avenida Paulista na maior danceteria do mundo. projetando imagens relacionadas ao tema. Público: 2.000.000 pessoas. Público: 2.000.000 de pessoas. 2005–06 2017–18 Tema “Dimensão em um novo tempo”: Foi criado um Tema “Vamos celebrar o futuro de mãos dadas”: mega palco simbolizando o Sol, incluindo o relógio A cenografia contou com painéis de LED e bandeiras criado por Hans Donner (Time Dimension). de 17 países, representando a união dos povos. Público: 2.000.000 pessoas. Público: 1.700.000 de pessoas. Fonte: Playcorp 8 www.revistaebs.com.br | 18a edição



GOVERNANÇA Foto: soo hee kim / Shutterstock.com N os últimos anos, a legislação brasileira GIFTING & COMPLIANCE vem passando por mudanças referentes How to address the gifting practice ao combate à corrupção. Isso afeta todos to the compliance standards os setores do mercado e pede uma reade- quação das empresas quanto a suas regras e instru- In recent years, Brazilian legislation has been ções internas. Dessa forma, as organizações estão undergoing changes related to the fight against buscando cada vez mais recursos sobre a imple- corruption. This affects all sectors of the market mentação de um plano de compliance. and calls for a readjustment of companies O termo em inglês é utilizado para denominar um regarding their rules and internal instructions. In conjunto de disciplinas para se fazer cumprir as regras this way, organizations are increasingly seeking to normais e regulamentadas. E é através desse plano implement compliance plans. que as empresas conseguem evitar, detectar e tratar qualquer desvio ou inconformidade. O assunto está The English term is used to denote a na pauta de diversas companhias, independente do set of disciplines to enforce normal and porte, e deve se propagar pelo país. regulated rules. In addition, it is through this plan that companies can avoid, detect and treat any 10 www.revistaebs.com.br | 18a edição deviation or nonconformity. The matter is on the agenda of several companies, regardless of size, and it should spread throughout the country.

DivulgaçãoDe acordo com Rodrigo Bertoccelli, de circulação e rituais proprietários. According to Rodrigo Bertoccelli, Presidente do IBDEE (Instituto Brasi- Cada pequena troca (objetos, experi- President of IBDEE (Brazilian Institute leiro de Direito e Ética Empresarial), ências, acessos, conteúdo) é planejada, of Law and Business Ethics), 2017 was o ano de 2017 foi positivo para a sis- compreendendo a cultura de uma positive for the systematization of the tematização do compliance no Brasil. corporação como se fosse a de uma compliance in Brazil. \"We witnessed “Testemunhamos importantes decisões nação — um processo repleto de important judicial decisions and debates judiciais e debates entre especialistas e simbologias, capaz de contar a história between experts and authorities around autoridades em torno do tema, como de uma empresa ou de uma personali- the issue. As the enactment of state, a edição de leis estaduais obrigando dade, fazer transparecer o seu código like the Fluminense Law nº 7753/17; empresas que contratarão com o poder de marca e tornar tangíveis suas crenças the edition of the standard ISO 37001 público a terem um programa de com- para além dos produtos e serviços que that deals with anti-bribery management pliance, a exemplo da Lei Fluminense nº comercializa e promove”, explica Marina systems, certifiable to the companies; as 7753/17; a edição da norma ISO 37001 Pechlivanis, especialista no tema e Só- well as increased corporate awareness of que trata de sistemas de gestão an- cia-Fundadora da Umbigo do Mundo, non-compliance risks.\" For Bertoccelli, tissuborno, certificável às empresas; agência de comunicação estratégica although Brazil is still a long way off bem como uma maior consciência das criada em 1999. in terms of transparency and integrity, empresas a respeitos dos riscos rela- its outlook is optimistic in terms of the cionados ao ‘não-compliance’”. Para Assim como qualquer estratégia de maturity of compliance and efficiency in Bertoccelli, embora ainda falte muito escambo ou negociação, o gifting deve the fight against corruption in 2018. ao Brasil em termos de transparência e ser bem pensado e planejado. Indepen- integridade, suas perspectivas são oti- dentente do investimento disponível, One of the business strategies, mistas em termos do amadurecimento a mensagem, contexto, público e hora directly linked to this program, is gifting. do compliance e a eficiência no combate à certa determinam o sucesso da aplicação Due to the implementation, it tends to corrupção em 2018. do método. O processo envolve ainda o strengthen internal controls and mitigate mapeamento da história da empresa, illicit conduct on the part of its reps, who Rodrigo Bertoccelli, seus valores, objetivos, o público com may disagree with the Code of Conduct to Presidente do IBDEE quem se relacionam e a mensagem which they have been submitted. \"In the que quer passar para o mercado, por specific case of gifting, the well-designed Rodrigo Bertoccelli, CEO at IBDEE exemplo, além da política de preços — program prevents a certain formalized ligada diretamente ao compliance. relationship between the company and its Uma das estratégias empresariais client from being questioned by the gift que está diretamente ligada a esse Especialista no tema, Marina conta delivery. In practical terms, if after the programa é o gifting. Isso porque a im- que o “dar-receber-retribuir” é um ritual closing a deal, it is noticed that the plementação do compliance tende a que se repete na humanidade há milê- supplier had presented his customer with fortalecer os controles internos e mitigar nios. Os objetos e experiências trocados a high value gift, it is possible that this condutas ilícitas por parte de seus re- podem sofrer alterações de acordo com conduct causes doubts about the smooth- presentantes, que podem destoar com a cultura, mas a estratégia de saber ness of the conditions under which this o Código de Conduta ao qual estão presentear para ser lembrado perma- contract was signed\", shares Diego Valois, submetidos. “No caso específico do nece. “Todas essas trocas — por questões legal director of IBDEE. gifting, o programa bem desenhado políticas, afetivas, econômicas, estraté- evita que uma determinada relação gicas, por educação ou mesmo opor- SO, WHAT IS GIFTING ANYWAY? formalizada entre a empresa e o seu tunidade — podem gerar tensão entre \"Gifting is the study that structures cliente seja questionada pela entrega expectativas e intenções, interesseiros exchange policies across all corporate de um brinde, por exemplo. Em termos e interessados, deixando tênue a linha communication platforms by defining práticos, se após o fechamento de um que separa o que é espontâneo e o value parameters, circulation metrics, and determinado acordo, tem-se conheci- que é obrigatório sempre que alguém proprietary rituals. Each small exchange mento que o fornecedor presenteou seu oferece algo a outra pessoa. Estudiosos (objects, experiences, access, content) cliente com um brinde de alto valor, é das relações sociais chamam de ‘valor is planned, comprising the culture of a possível que essa conduta provoque de vínculo’ o sistema que afere valor a corporation as if it were a nation's. A dúvidas sobre a lisura das condições em objetos, serviços, gestos ou qualquer process full of symbolism, it is able to tell que esse contrato foi firmado”, ressalta outra representação no universo dos the story of a company or a personality, its Diego Valois, diretor jurídico do IBDEE. relacionamentos, considerando o brand code and make its beliefs tangible quanto efetivamente contribuem para in addition to the products and services it o fortalecimento destes laços. Se é markets and promotes\", explains Marina muito usada? Diariamente, por todos Pechlivanis, Founding Partner of Umbigo do os setores de todas as empresas. É só Mundo. você prestar atenção. Se está sendo bem Just like any barter strategy, gifting implementada? Isso já é outra questão”, should be well thought out and planned. diz. Regardless of the available investment, the message, context, audience, and time AFINAL, O QUE É GIFTING? PRESENTE X PROPINA determine the success of the method. The process also involves mapping the history “Gifting é o estudo que estrutura Segundo o dicionário Aurélio, um of the company, its values, objectives, as políticas de troca em todas as pla- dos significados da palavra propina the public with whom they relate and the taformas de comunicação corporativa é gorjeta, gratificação. E é nesse message they want to pass to the market, definindo parâmetros de valor, métricas quesito que as organizações devem for example, in addition to the pricing policy directly connected to compliance. As an expert on this subject, Marina says that \"give-receive-give back\" is a ritual repeated in the humanity for years. The objects and experiences exchanged can go through changes according to the culture, but the strategy of understanding how to gift to be remembered remains. \"All of these exchanges - for political, affective, economic, strategic, educational, or even for opportunity reasons - can bring tension between the expectations and 18a edição | www.revistaebs.com.br 11

GOVERNANÇA Divulgação Marina Pechlivanis, O importante é que as trocas sejam intentions, between interests and stake- Sócia-fundadora da objetivas e equilibradas, mesmo com a holders, leaving the line between what Umbigo do Mundo Divulgação subjetividade que norteia a dimensão is spontaneous and what is is mandatory Divulgaçãodo gifting, uma vez que cada empresa whenever someone offers something to Marina Pechlivanis, tem sua política de preços estabele- another person. Social relations studies Founding Partner at Umbigo do Mundo cidas pelo compliance. Além do valor call the value system of objects, services, em moeda, precisamos pensar também gestures, or any other representation in tomar cuidado para que o gifting não na percepção que o outro tem sobre o the universe of relationships as the 'value transpasse a barreira entre o ato de que recebeu e possíveis valores volá- of bond', considering how effectively they divulgar a empresa e o que pode teis, ligados diretamente ao processo contribute to the strengthening of these ser considerado corrupção. Aqui, o interpretativo. “O Gifting, se bem ties. If it is widely used? Daily, in any compliance ajuda a identificar o que dosado e bem pensado, sempre sector of all companies. You must pay close não é aceitável para cada ambiente e pode ser uma boa estratégia em attention. Is it being well implemented? situação. “Percebe-se que o tema do qualquer relação de troca ou negociação. That is another story\", she says. gifting costumava ser tratado de forma Você não precisa investir milhões para exclusiva pelas áreas de comunicação e encantar alguém, precisa saber GIFT X BRIBE marketing das empresas. Naquele tangibilizar a mensagem certa, na hora Organizations must be aware to not momento,emqueassuntosrelacionadosà certa, no contexto adequado, para o let the gifting cross the barrier between compliance ainda eram pouco difun- público correto. Errou na dosagem e the act of promoting the company and didos, não se visualizava com maior não pensou direito? Cuidado: a história what can be considered corruption. Here, clareza os riscos inerentes a troca de está repleta de guerras que começaram compliance helps identify what is not brindes, especialmente quando se tem assim”, alerta Marina, que é Mestra em acceptable to each environment and um cliente público do outro lado. Assim, Comunicação e Práticas de Consumo situation. \"It is noticed that the topic of gifting com a evolução do compliance, seus pela ESPM. used to be treated exclusively by the areas of respectivos programas passaram a communication and marketing in the regular o tema do gifting com maior Rubens Lorenzetti, companies. At that time, where issues cautela, trazendo orientações diversas CEO da Fantastic Brindes related to compliance were still poorly acerca desse tema, tais como, que se publicized, the risks inherent in the observe o Código de Ética do cliente Rubens Lorenzetti, CEO at Fantastic Brindes exchange of gifts were not seen more clearly. para verificar se há vedação ou limites With the evolution of compliance, their para que seus colaboradores possam E AGORA, O QUE É PERMITIDO? respective programs began to regulate the receber brindes dos seus fornecedores”, Isso é algo que depende diretamente topic of gifting with greater caution, bringing explica Valois. das regras de cada empresa. No caso different orientations on this subject, such de quem aplica o compliance, é preciso as, that the client’s Code of Ethics must Diego Valois, verificar as normas e se adequar a elas. be consulted in order confirm any seal or Diretor jurídico do IBDEE “O ponto principal é saber qual é a limits for any employee can receive gifts diferença entre o brinde e o presente. from their suppliers\", explains Valois. Diego Valois, Chief Legal Officer at IBDEE O brinde, segundo o entendimento, In this scenario, who provides the gifts é aquele produto que não tem valor to the companies also noticed an impact Nesse cenário, quem fornece os gifts comercial e que, de alguma forma, faça caused by the compliance rules. \"Selling para as empresas também percebeu referência à marca da empresa. Então nowadays to customers worried about um impacto causado pelo sistema de ele tem realmente o cunho promo- compliance requires the filling out forms compliance. “Vender hoje para clientes cional”, explica Alessandra Gonsales, where we must demonstrate that we preocupados com compliance exige sócia do WFaria Advogados e da LEC comply with labor law, environmental law, o preenchimento prévio de formulá- (Legal Ethics Compliance). taxes, etc. Suppliers concerned about their rios onde devemos demonstrar que O processo de implementação do image do not allow being associated with cumprimos com regras trabalhistas, compliance exige o envolvimento da those who disregard basic rules\", explains ambientais, fiscais, etc. Fornecedores de alta gestão da empresa, bem como a Rubens Lorenzetti, director of Fantastic empresas preocupadas com sua imagem criação de uma área específica e com Brindes, a promotional products company. não permitem estar associados com autonomia funcional — respondendo The exchanges should be objective quem desrespeita regras básicas”, explica diretamente ao CEO ou Conselho Admi- and balanced, even with the subjectivity Rubens Lorenzetti, diretor da Fantastic nistrativo. Além disso, não basta apenas that guides the size of gifting, as each Brindes, empresa de fabricação própria a aplicação da política, é preciso capa- company has its pricing policy established de diversos produtos promocionais citar e realizar treinamentos contínuos by the compliance. Besides the value in personalizados. com todos os colaboradores da organi- money, we also need to think about the zação (independentemente da posição) perception about what is given, and any sobre o programa de compliance, possible volatile values, which are directly incluindo ainda o monitoramento sobre connected to the interpretative process. \"Gifting, if well-dosed and well thought out, can always be a good strategy in any trading relationship. You do not need to invest millions to delight someone, you need to know how to send the right message, at the right time, in the right context, for the right audience. Did you miss the dosage and did not think straight? Beware: the story is full of wars that started like this\", warns Marina. AND NOW, WHAT IS ALLOWED? It depends directly on each company rules. In the case of those who enforce compliance, it is necessary to check the standards and conform to them. \"The main point is to know the difference between types the souvenir and the gift. The souvenir, according to the understanding, 12 www.revistaebs.com.br | 18a edição

as práticas perante as normas estabele-Divulgação is that product that has no commercial cidas. value and that, in some way, refers to the brand of the company. So, it really has the Para Diego Bertoccelli, o Brasil ainda promotional edge\", explains Alessandra tem muito a aprender com outros Gonsales, partner at WFaria Advogados países. “Nos Estados Unidos, por and LEC (Legal Ethics Compliance). exemplo, a principal referência legal é o Foreign Corrupt Practices Act (FCPA), The compliance implementation lei federal editada em 1977, portanto já process requires the involvement of há uma coleção de experiências e uma top management and the creation of a inteligência de mais de 40 décadas no specific area and functional autonomy assunto”, diz. responding directly to the CEO or Board of Directors. In addition, it is not enough just Alessandra Gonsales, to apply the policy, it is necessary to train Sócia do WFaria Advo- and carry out continuous training with all gados e da LEC (Legal employees of the organization (regardless Ethics Compliance) of position) on the compliance program, including monitoring of practices against Alessandra Gonsales, Partner at WFaria Advogados established standards. and at LEC (Legal Ethics Compliance) For Diego Bertoccelli, Brazil still has POLÍTICAS NA PRÁTICA a lot to learn from other countries. \"In Muitas organizações já aplicam the USA, for example, the main legal as políticas de compliance em suas reference is the Foreign Corrupt Practices diretrizes. No caso da Unisys, empresa Act (FCPA), a federal law passed in 1977, mundial de serviços e soluções de so they have a collection of experiences Tecnologia da Informação com mais 100 and intelligence of more than 40 decades anos de existência, essa preocupação on the subject\", he adds. sempre esteve presente. A empresa dispõe de um sólido programa de POLICIES IN PRACTICE compliance que permite a seus Many organizations already apply colaboradores trabalharem em confor- compliance policies to their directives. In midade, mantendo um ambiente de the case of Unisys - a worldwide company confiança, protegendo a reputação da with services and solutions of Information empresa e tornando os projetos mais Technology with more than 100 eficazes, a fim de alcançar resultados years of existence, this concern was mais positivos. “Trabalhamos com um always present. They have a strong programa de compliance alinhado ao de compliance program that enables its nossa corporação, pelo qual sou respon- employees to work accordingly, maintaining sável na América Latina. Organizamos a trustworthy environment, protecting the e oferecemos diretrizes para todos os company's reputation and making projects processos e condutas a fim de cumprir more effective in order to achieve results todas as normas legais, regulamentos, that are more positive. \"We work with políticas e diretrizes estabelecidas para a compliance program aligned with our os negócios da companhia do ponto corporation, for which I am in charge in de vista local, regional e global. Temos Latin America. We organize and provide uma política que orienta os limites guidelines for all processes and pipelines in aceitáveis para oferecimento de order to comply with all legal, regulatory, cortesia de negócios tanto no setor policy and guidelines established for the público quanto no setor privado, em company's business from a local, regional todos os países da America Latina, res- and global point of view. Our policy guides peitando o nosso padrão ético e a the acceptable limits for offering business legislação local”, conta Claudia Gomes, courtesy in both the public and private Diretora Jurídica da Unisys para América sectors in all Latin American countries, Latina. respecting our ethical standards and local A empresa procura se manter legislation\", says Claudia Gomes, Chief atualizada sobre os processos internos Legal Officer of Unisys for Latin America. de compliance, o que inclui o código The company seeks to keep updated all de ética e treinamentos on-line e the internal compliance processes, which presenciais. Consequentemente, há uma includes the code of ethics and on-line and preocupação com a transparência face-to-face training. Consequently, there is a concern about transparency and also credibility to inform the employees about the available processes and tools. For this, there are two tools to support the communication. The Unisys Compliance Helpline is used to help employees to inform situations in an identified or anonymous way, ask questions and even denounce something, for example. The Unisys Conflict of Interest Tool allows the registration of a personal relationship with someone or a company, as well as inappropriate business practices that may interfere with the provision of services or the business with a particular company. \"We also conduct annual, on-line and face-to-face ethics training, with certifications for our employees, with 18a edição | www.revistaebs.com.br 13

GOVERNANÇA e credibilidade para informar seusDivulgação produto ou serviço, entre outros casos. open space for handling the issues that colaboradores quanto aos processos e “Na agência temos o Sistema das are brought. Internal investigations are ferramentas disponíveis. Para isso, duas Relações de Troca e a ferramenta conducted confidentially by specialized ferramentas facilitam o canal de comu- ‘Gifting&Rituals Map’, que servem staff. Complying with legislation is a key nicação. Através do Unisys Compliance para mapear e mensurar cada uma das parameter for Unisys operations at the Helpline, o colaborador pode informar iniciativas em gifting para eventos, global level\", concludes Claudia. situações de forma identificada ou ajudando tanto na organização como anônima, tirar dúvidas e denunciar algo, na prestação de contas para os clientes Investing in compliance does por exemplo. Já o Unisys Conflict of no antes, durante, e pós evento”, conta not bring direct financial returns, Interest Tool permite o registro da Marina Pechlivanis. although it enables better corporate existência de um relacionamento pessoal governance, organization, and greater com alguém ou alguma empresa, assim Uma das medidas do compliance security to make processes more effective. como práticas comerciais inadequadas, é a prevenção contra fraude, que Thus, strategies become more assertive que possam interferir na prestação de pode ser caracterizada como a contra- and profitable, according to her. serviços ou nos negócios com determi- tação de um fornecedor por conta do nada companhia. recebimento de um benefício — como THE IMPACT IN THE EVENTS um convite para evento, por exemplo. For the event industry, gifting is a widely Claudia Gomes, E não apenas isso: “A empresa também used practice - not just about commonly Diretora Jurídica vai promover eventos. Então, quais distributed giveaways. This is because da Unisys para situações, quais regras serão aplicadas the event itself can be considered a gift, América Latina para esse evento? Que tipo de evento? through the experiences and sensations O marketing tem que passar previa- that are offered, generating memories for Claudia Gomes, mente para a área de compliance, para those participating. Chief Legal Officer Latam at Unisys que a área de compliance analise”, In meetings of different audiences explica Alessandra, especialista em and specific niches, each detail must be “Também realizamos treinamentos implantação de políticas de anticor- planned to surprise and tridimensionalize de ética anuais, on-line e presenciais, rupção e de lavagem de dinheiro. the essence of who is present with a brand, com certificações para nossos cola- product, or service, among other cases. boradores, com espaço aberto para o Nesse quesito, a Diretora Jurídica da \"In the agency, we have the System of tratamento dos assuntos que nos são Unisys conta que os eventos da área Relations of Exchanges and the tool 'Gifting trazidos. As investigações internas são de marketing, bem como os incentivos & Rituals Map', used to map and measure conduzidas de forma confidencial e culturais, são realizados com estrita initiatives in gifting for events, helping por uma equipe especializada. Estar em observância das normas, regulamen- some organizations as well as the conformidade com a legislação é um tações e leis locais. Segundo ela, há accountability for the customers before, parâmetro fundamental para as opera- políticas específicas, com diretrizes during, and after the event\", says Marina ções da Unisys, em nível global”, afirma definidas para eventos de negócios. Pechlivanis. Claudia. “A empresa dispõe de um programa de One measures of compliance is fraud compliance, por meio do qual dispo- prevention, which can be characterized Segundo a Diretora Jurídica, o inves- nibilizamos políticas e procedimentos as hiring a supplier because of receiving timento em compliance não traz retorno para todos os processos e condutas, a benefit - which can be an invitation to financeiro direto, mas possibilita uma englobando desde as operações de an event, for example. But, not only that. melhor governança empresarial, organi- vendas, controles internos e áreas \"The company will also promote events. zação, e maior segurança para que os de suporte, até o departamento de So, which situations and rules will apply processos sejam mais eficazes. Assim, as marketing, responsável pela pro- to this event? What kind of event? The estratégias se tornam mais assertivas e dução de eventos na Unisys. Com marketing department must first bring it rentáveis. envolvimento e suporte integral da alta to the compliance area, so that the administração da companhia, o pro- it analyzes”, comments Alessandra, O IMPACTO NOS EVENTOS grama tem o papel de formalizar an anti-corruption and anti-money Para o setor de eventos, o gifting processos e implementar ações de laundering policies expert. é uma prática muito utilizada — e não conformidade em toda a empresa”, In this regard, the Chief Legal Officer apenas sobre os brindes comumente afirma Claudia. of Unisys says that marketing events, as distribuídos. Isso porque o evento em well as cultural incentives, are carried si pode ser considerado um gift, através Devemos lembrar que os brindes out with strict observance of local das experiências, sensações e vivências não têm valor relevante e são abertos rules, regulations and laws. There are que são oferecidas, gerando memórias a todos, sem discriminação na entrega specific policies, with guidelines set for para quem participa. dos mesmos. Já o presente tem cunho business events. Em encontros de diversos públicos comercial e não necessariamente está \"The company has a program, e nichos específicos, cada detalhe relacionado à divulgação ou promoção through which we provide policies and deve ser planejado para surpreender e — podendo ter interpretações diversas, procedures for all processes and conduct, tridimensionalizar a essência de o que inclui também a troca de algo from sales operations, some internal quem está presente com uma marca, ilícito. Assim, é imprescindível uma ação controls and support areas, to the conjunta com a área jurídica, que marketing department responsible for the pode fornecer orientação quanto ao production of events at Unisys. With full compliance, e até mesmo procurar o involvement and support from the top auxílio de um profissional especialista management, the program has the em gifting. role of formalizing processes and also implementing compliance actions\", says Claudia. Gifts have no relevant value and are opened to all, without discrimination. A present has a commercial aspect and it is not related to the exposure or the company's promotion, which give room to different interpretations, including the exchange of something illicit. A joint action with the legal area is essential, providing guidance on compliance, and even seek the assistance of a gifting professional. 14 www.revistaebs.com.br | 18a edição



DESTINO MICE llhas Seychelles: um lugar perfeito e surpreendente para o MICE A o pensar em viagens de incentivo ou em eventos de Lazare Picault, em 1742, que se iniciou estratégicos, o que se busca sempre é supreender uma colonização francesa. Em 1811, com a e inspirar os visitantes. As Ilhas Seychelles são o derrota de Napoleão Bonaparte na Batalha lugar ideal para isso! É difícil defini-las em pala- de Waterloo, o local passou para domínio vras: paraíso, um outro mundo... sim, pode-se dizer tudo isso. britânico, conquistando a independência em No entanto, ainda é muito pouco para descrever o lugar. 1976. Localizado no Oceano Índico, o arquipélago é composto Devido à sua história, Seychelles é um ver- por 115 ilhas de formação coralínea ou granítica. Elas são dadeiro mosaico cultural, guardando influên- divididas em dois grupos, as chamadas ilhas internas, onde cias dos dois países colonizadores e também se concentra o turismo, e as ilhas externas. São paisagens dos povos africanos, além de hindus, árabes estonteantes, com o mar em diversas e intensas tonalidades e orientais que se dirigiram para o país para de azul, praias de areia clara, vegetação tropical densa, um trabalhar com o turismo, uma das princi- relevo predomintantemente montanhoso e rochas arredon- pais economias da nação. Os idiomas oficiais dadas. O clima é quente o ano inteiro, com temperaturas são o inglês, o francês e o créole (oriundo da entre 24°C e 32°C. mistura do francês com línguas africanas). A população possui um excelente nível de O arquipélago é um dos mais antigos do mundo e educação e acesso à saúde, sendo um dos permaneceu isolado do restante do mundo por séculos, con- maiores índices de desenvolvimento humano centrando uma grande quantidade de espécies endêmicas, da África. A maior ilha é Mahé, onde está lo- tanto de fauna quanto de flora. O país insular foi descoberto calizado o aeroporto internacional do país. por Vasco da Gama, em 1502, mas apenas após a expedição Ilha de Mahé - Divulgação: Assessoria / GVA 16 www.revistaebs.com.br | 18a edição

Anse Source d´Argent Mergulho em Seychelles North Island Terrace Divulgação: Assessoria / GVA Divulgação: Assessoria / GVA Divulgação: Assessoria / GVA Atualmente existem vôos diários para Essa ilha também concentra lindas eventos. A maioria também possui exce- o destino, saindo de São Paulo e Rio de praias, como Anse Lazio, considerada lentes spas e está bastante integrada ao Janeiro. Neste ilha, estão situadas belas uma das mais bonitas do mundo, e Anse ambiente. Em Mahé, alguns ótimos praias como Anse Intendance, Anse Georgette. Em Praslin, está um dos dois hotéis são o Constance Ephelia, o Soleil, Anse Royale e Beau Vallon, a mais Patrimônios Mundiais da Unesco situ- Kempinski, o H Resort, o Avani Hotel, o movimentada e frequentada pela popu- ados no país, o Vallée de Mai, uma área Banyan Tree, o Four Seasons e o Maia lação local, e que concentra os esportes de preservação ambiental onde nasce Luxury Resort. Já em Praslin, desta- náuticos motorizados. o Coco-de-Mer, uma palmeira endê- cam-se o Constance Lemuria, o Raffles mica de Seychelles cujo fruto, que tem Resort e o Paradise Sun. Em La Digue, A partir de Mahé, uma boa opção é um formato bastante curioso, é um um hotel muito charmoso é o Le fazer um mergulho no parque marítimo dos símbolos do país. Há várias histó- Domaine de l’Orangeraie. de Sainte- Anne. Seychelles é ideal para a rias e lendas sobre essa planta. Nessa prática dessa atividade, seja com snorkel ilha, também é possível encontrar as A população seychellois é pequena ou cilindro. A visibilidade da água é ex- famosas tartarugas gigantes em seu e cerca de 50% do território é área de celente e há muitas espécies marítimas hábitat natural. preservação ambiental. A exclusividade que só podem ser avistadas no arquipé- faz parte do destino. Há muitas praias lago. Uma experiência única é sair pela Praslin está próxima de algumas ilhas praticamente desertas, que parecem manhã para mergulhar e almoçar um belíssimas, como Saint Pierre, Curieuse, estar lá apenas para você ou seu grupo, churrasco créole, preparado pela tripu- Cousin e Cuisine. Uma experiência mar- assim como ilhas exclusivas. lação seychellois, em alto-mar, em uma cante é fazer um passeio de iate de um lancha ou iate. dia por elas. Existem cerca de 14 ilhas com um único hotel no arquipélago. Cada uma Ainda em Mahé, é possível fazer Outra ilha muito interessante é La delas possui uma proposta diferente, trilhas e visitar a capital Victoria. A cidade Digue, que possui 5 km X 3 km, é mais que vai desde o luxo extremo e mais possui influências britânicas e africanas plana que as duas anteriores e pode low profile, até uma ideia de desco- em sua arquitetura, com algumas casas ser inteira percorrida de bicicleta. Ela é nexão e alimentação orgânica. Estar em em estilo vitoriano e também mer- extremamente charmosa e onde estão uma ilha privativa é uma experiência cados e centros de compras bastante situadas praias maravilhosas, como memorável! Algumas impressionantes coloridos. É interessante conhecer o Anse Source d’Argent, que sempre são Alphonse Island, Denis Island, mercado local e o templo hindu. A re- consta na lista da mais belas do mundo, Felicité Island, Frégate Island, North ligião predominante em Seychelles é a Anse Coco e Petite Anse. Para chegar Island e Round Island. católica, mas existem comunidades pro- no local, a partir de Praslin, há um ferry testantes, hindus e muçulmanas. que leva 15 min (de Mahé, o percurso Seychelles também oferece ótimos é de 1h 15 min), ou de helicóptero. Co- restaurantes, tanto dentro dos hotéis Para conhecer e experienciar bem o nhecer La Digue é obrigatório em qual- quanto fora deles. A gastronomia tra- arquipélago, o ideal é sempre dividir a quer roteiro para o destino! dicional seychellois, chamada de créole, hospedagem entre duas ou três ilhas. é baseada em peixes e frutos do mar. A segunda maior é Praslin e para aces- Nessas três ilhas há diversas opções Também se usa muitos condimentos e sá-la, a partir de Mahé, há duas opções: de hospedagem para todos os perfis especiarias, além de frutas, como manga de ferry, em uma viagem de uma hora, de visitantes. Desde os super luxuosos e abacate em meio a pratos salgados. ou de avião, com a Air Seychelles, em até os mais econômicos, sendo que Há ainda muitas opções de cozinha um voo de quinze minutos. muitos deles oferecem espaços para internacional. Beach Villa Gastronomia Os serviços no país são bons, bem Divulgação: Assessoria / GVA como a infraestrutura. A logística Divulgação: Assessoria / GVA interna é simples e há ótimos recep- tivos locais que oferecem atividades marcantes, como piqueniques na praia, jantares exclusivos, mergulhos, passeios de barco e iate, pesca, team building, competições na água e muito mais! As Ilhas Seychelles são realmente um outro mundo e visitá-las é uma viagem e experiência para a vida, o que é perfeito para o MICE! 18a edição | www.revistaebs.com.br 17

COBERTURA Divulgação: Assessoria Espaço Intel na CES 2018 CES 2018 apresenta as maiores novidades tecnológicas Feira revelou inovações que devem impactar diversos setores da indústria mundial A Consumer Electronics Show (CES) 2018, maior \"A CES está constantemente evoluindo para capturar as feira de tecnologia do mundo, aconteceu entre os tecnologias e a inovação do futuro, que muda à medida que dias 9 e 12 de janeiro, no centro de convenções de nossa indústria se transforma e mostra o trabalho mais ino- Las Vegas, nos Estados Unidos. Nesta edição, a ex- vador que o mundo tecnológico tem para oferecer\", afirma posição apresentou novidades de produtos e serviços que irão Gary Shapiro, presidente e CEO da CTA (Consumer Techno- auxiliar cada vez mais as pequenas e grandes empresas ao logy Association). redor do mundo. Nomes de prestígio no ramo de tecnologia, como Samsung, Intel, Sony e LG, participaram do evento, A Inteligência Artificial foi o grande destaque da feira, com onde puderam expor suas novidades. Em 51 anos de história, a apresentação de discussões sobre como ela está moldando a CES 2018 contou com o maior espaço físico desde sua pri- os negócios e a indústria de diversos setores – entre eles, auto- meira edição, acomodando cerca de 4 mil expositores – e um motivo, robótica e saúde. A IA continuará a crescer e, por isso, total de aproximadamente 190 mil pessoas. as empresas buscam maneiras de utilizar essa ferramenta no atendimento e relacionamento com seus clientes. 18 www.revistaebs.com.br | 18a edição

Essa necessidade origina-se da pre- nologia com mais de 900 palestrantes, e à queda na viagem de negócios inter- sença da tecnologia em várias áreas de em cerca de 200 sessões de conferência nacionais para os EUA. A CES é verda- nossas vidas, que tendem a ficar cada – o que prova como a tecnologia está deiramente um evento global, provado vez mais conectadas. Prova disso é que a cada vez mais presente no dia a dia, fa- ano após ano\". Internet das Coisas já providenciou a in- cilitando processos e a comunicação formatização de diversos aparelhos do- através da conectividade. Um dos temas mais comentados da mésticos, acessórios (como óculos e re- feira, a conectividade 5G deve trans- lógios) e até mesmo nos carros. Com o \"Com todas as grandes empresas formar a indústria, os modelos de ne- auxílio e avanço da Inteligência Artifi- atualmente envolvidas em tecno- gócios e, principalmente, a sociedade. cial, essas tecnologias prometem conti- logia, nosso show atrai grandes marcas Apesar de chegar em alguns países nuar a impactar a sociedade. globais e novatos inovadores de indús- apenas em 2020, a rede móvel tem a trias variadas, como entretenimento e promessa de trazer uma velocidade de Na edição deste ano, a feira trouxe marketing, esportes, saúde, automotivo até 100 Mpbs aos aparelhos celulares. ainda diversos outros destaques dedi- e estilo de vida\", disse Karen Chupka, Além disso, essa rede está ligada dire- cados à inovação tecnológica, como a vice-presidente sênior da CES e da es- tamente à expansão da Internet das evolução da rede 5G, o futuro do uso tratégia empresarial corporativa, CTA. Coisas. Em alguns anos, diversos dispo- de vídeos, e o dinheiro digital, por \"Tivemos um número recorde de partici- sitivos estarão conectados: de cafeteiras exemplo. O programa de conferência pantes internacionais, o que é surpreen- a carros autônomos, e a eficiência da co- da CES cobriu toda a indústria de tec- dente devido à força do dólar americano nectividade será importante. OS DESTAQUES DA CES 2018 1 University Innovations Marketplace 2 Projetor UHD da LG ganha prêmio A educação é uma área muito importante e bem A LG Eletronics ganhou mais de 90 prêmios explorada na feira, que contou com a presença de durante a CES 2018. Entre eles, o CES Best TV algumas das principais instituições de ensino Product Award, pelo quarto ano consecutivo, para americanas. Equipes de alunos apresentaram os mais o novo LG AI OLED TV (modelo C8). Outro destaque recentes softwares e projetos futuros, como a University foi o Best of Innovation Award para o LG 4K of Southampton. Os estudantes da instituição Projetor UHD – na categoria de eletrodomésticos, realizaram demonstrações de um software de análise entretenimento e comunicações móveis. de consumidores de varejo usando uma webcam ao vivo, além de outras tecnologias, como aplicativos mobile. 3 Robótica 4 Internet em todas as Coisas A robótica está mais inteligente e habilitada do que O evento contou com o IoT Infrastructure Pavilion, nunca, com tecnologias que conseguem ler expressões espaço destinado para os fornecedores de tecno- faciais e antecipar necessidades humanas, por logia mais influentes no setor de Internet das Coisas. exemplo. Controlados por dispositivos móveis e Essa área especial do pavilhão reuniu expositores capazes de reagir ao ambiente, os robôs de hoje que ofereceram respostas sobre os problemas mais desafiam o impossível. Isso só prova como as máquinas difíceis da atualidade, incluindo segurança de ponta estão cada vez mais engenhosas e autônomas, a ponta, gerenciamento de ciclo de vida, integração interferindo diretamente em nosso dia a dia. de backbone e velocidade de mercado. 5 Realidade Virtual 6 Gaming e Realidade Virtual O mundo real e as informações digitais se Durante a feira, os participantes puderam encontram no mercado de realidade virtual. Grande experimentar o que há de mais recente em jogos foco da CES 2018, esse campo apresentou o que há e realidade virtual imersiva, como vídeos 360, de novo em experiências através de hardwares e som direcional, rastreamento de olho, cabeça e softwares, que são especialmente planejados para movimento, entre outros. Foi lançada uma grande transmitir uma percepção da realidade através de variedade de novidades na área de multimídia sensores, câmeras, algoritmos e outros meios. imersiva para sistemas, e a expectativa é de que Essa é uma tendência para o mercado de eventos headsets de realidade virtual alcancem a venda e treinamentos. de 4,9 milhões de unidades em 2018. 7 Sobrevoando as novidades 8 Impressão 3D A edição 2018 da CES também apresentou as últimas Nos últimos tempos, as impressoras 3D estão modernidades para os drones, equipamentos que ganhando espaço nas mais diversas áreas – e já prometem marcar presença em grandes eventos. são apontadas como protagonistas de uma nova Essas pequenas máquinas foram responsáveis por revolução industrial. Elas podem ser usadas em uma verdadeira revolução na forma como diferentes setores, como a indústria médica, registramos e monitoramos nosso mundo. aeroespacial e automotiva, por exemplo. Mas o Controlados por computadores de bordo ou equipamento também serve como uma verdadeira remotamente, os drones fornecem uma cobertura atração tecnológica em eventos, através da interação aérea para diversos momentos e lugares, cobertos com os participantes. Durante a feira, foram ou ao céu aberto, e se tornaram uma tendência demostrados vários produtos e possibilidades que entre as ferramentas para o setor de eventos. estão ao nosso alcance através das impressoras 3D. 18a edição | www.revistaebs.com.br 19

COBERTURA O Hologruf, outra novidade que chamou a atenção sobre tecnologias aplicadas a modalidades de apresen- tações, simula o efeito de holografia 3D – dá a impressão que os objetos em exposição estão flutuando no ar. De acordo com a empresa responsável pelo produto, o objetivo é utilizar a tecnologia para criar novos painéis pu- blicitários em espaços públicos. Investidores vêem o Eureka Park como uma oportunidade para encontrar a próxima grande novidade, enquanto as empresas vão buscar parcerias e aqui- sições – um verdadeiro cenário global para a inovação e encontro de Startups. PANORAMA GERAL CES 2018 POR PAULO OCTAVIO (PO) Divulgação: Assessoria Innovation Awards Showcase Divulgação O uso de vídeos também foi tratado, Divulgação: Blue Frog Robotics conteúdo digital para aperfeiçoar a Paulo Octavio (PO), através de palestras sobre como o Divulgação: Assessorianarrativa das marcas. VP Comercial da negócio de conteúdo streaming muda o Reed Exhibitions cenário da indústria de entretenimento, STARTUPS TAMBÉM bem como a importância dos vídeos MARCARAM PRESENÇA \"Essa foi minha primeira participação mobile e um melhor engajamento Uma das áreas da CES que mais tem no evento CES e tive muitas impressões com os millennials. \"Não estamos no crescido é o Eureka Park, espaço de exi- e experiências. Inicialmente, fiquei com mercado de hoje\", disse Nancy Dubuc, bição que oferece às Startups a oportu- a sensação de ser um evento com um presidente e CEO da A&E Networks. nidade para que elas apresentem seus foco de atuação muito extenso, pois \"Estamos sempre tentando adivinhar - produtos, serviços ou ideias. Neste ano, são quase 280.000 m² de exposição em ou ter um segundo palpite – sobre o que mais de 900 empresas desse porte se quatro lugares distintos. E quando falo pode ser ao virar a esquina\", explicou, reuniram no Expo Sands, com profissio- distintos, temos que incluir aqui as di- mostrando como é importante estar à nais de 42 países. mensões de Las Vegas nesse contexto. frente das novidades e sempre pensar Essa foi uma grande oportuni- O principal centro de convenções da no futuro. dade de visibilidade, com a presença cidade (4 pavilhões) estava absoluta- da imprensa mundial e cerca de 200 mente lotado, inclusive com expositores A CES 2018 contou também com mil pessoas. Entre as novidades apre- em tendas no estacionamento, mais um espaço especial para o comparti- sentadas estão um robô que ensina pelo menos três outros grandes centros lhamento de histórias e cases sobre a crianças a codificar (tornando a apren- de exposições. Tudo muito lotado, com relação entre marcas, entretenimento e dizagem mais divertida), e diversos diversos assuntos sendo abordados: Im- tecnologia. wearables, “tecnologias vestíveis”, pressão 3D, tecnologia para bebês, até como o Cardiomo, criado para detectar Smart Cities e Inovações para indús- Executivos puderam destacar as anormalidades na saúde. tria automobilística. Então vai aqui o melhores práticas em impulsionar a meu primeiro insight: se o visitante não inteligência artificial, data analytics e Experiências no Eureka Park tiver um foco bem especifico de qual setor/assunto está realmente interes- Robôs foram uma das atrações principais sado, corre o risco de passar vários dias andando por corredores cheios de ex- positores, dos mais diversos assuntos à sua frente. Portanto, são fundamen- tais o foco e um trabalho preparatório online com pesquisa e eventuais agen- damentos. Esse evento, no passado, focava somente nas inovações para o setor de eletroeletrônicos tradicional- mente. Mas, agora, resolveu focar em inovação ao mercado, aos consumi- dores. Há um lado de um “gigantismo” que, na minha opinião, precisa ser re- 20 www.revistaebs.com.br | 18a edição



COBERTURA Divulgação: Assessoria na minha opinião: feiras mais genéricas (tecnologia/criatividade/etc), ou feiras Experiência imersiva da LG através do seu túnel de TVs OLED ultra-finas de um nicho mais especifico (bate- rias para carros e eletroeletrônicos, por solvido pelos organizadores. É claro que cionar o setor EUREKA, que possuía mais exemplo); são janelas para inspiração e assuntos mais na pauta da vanguarda de 900 startups de todos os setores e atualização. tecnológica estavam presentes, como nacionalidades tentando vender os realidade aumentada, inteligência artifi- seus conceitos e modelos de negócio. Em um mundo com tanta infor- cial e gaming/realidade virtual. Esses são É sensacional ver tanta inovação em mação disponível, o exercício de es- assuntos que saem bastante nas mídias um só lugar. Os três dias que fiquei por colher qual feira participar e de qual e criam a fama desse evento em todo lá seriam insuficientes para conhecer assunto você deve se aprofundar é uma o mundo. Mas tive a oportunidade de todos os expositores desse setor. Nova- das grandes qualidades que os profis- entrar em estandes que vendiam selas mente, aqui o foco dos organizadores e sionais de qualquer setor deveriam ter. de cavalo com conexão WI-FI para mo- visitantes é fundamental. Fazer essa conexão entre o conteúdo nitorar batimentos cardíacos do cavalo relevante para o seu dia a dia profis- e do cavaleiro, abridor de garrafa com Creio que visitar um evento com o sional e a possível experiência/vivência agulha para evitar que seja necessário foco em inovação tecnológica como o em alguma feira ou evento especia- retirar a rolha, e por aí vai. Na minha CES, ou em criatividade como o CANNES lizado é um grande desafio para os opinião, o conceito de inovação tecnoló- LIONS, é uma grande oportunidade para profissionais de hoje. gica passa por todos os setores da eco- o visitante receber uma série de insights nomia, sem dúvida nenhuma (ponto po- e informações inspiracionais de forma Várias tecnologias apresentadas na sitivo). Mas, como já mencionei, devido concentrada. Quer dizer, é uma neces- última CES serão muito relevantes em às proporções do evento, se o visitante sidade de qualquer profissional ante- um curto prazo, mas não durante o ano não tiver um foco especifico corre o nado com o seu respectivo setor ou de 2018. No meu caso, fui com o foco risco de se perder (ponto negativo). correlatos participar de pelo menos específico de conhecer mais sobre as no- uma ou duas feiras aqui no Brasil e, se vidades para a indústria automobilística Em relação às novidades que me cha- existir a possibilidade, também no exte- (mais precisamente, o carro autônomo) maram a atenção, creio que devo men- rior. Essa é uma tendência muito forte, e, nesse âmbito em especial, a maioria das inovações ainda está em fase de Divulgação: Assessoria desenvolvimento de produto, e não Divulgação: Assessoria comercial. Exemplo: Visitei o stand de uma montadora coreana que mostrava Drones gigantes apresentados na CES 2018 Protótipos apresentados pelas startups um carro semiautônomo (nível 4, que exige ainda a interação do motorista) que, para ter 100% das suas qualidades funcionando, precisa de uma rede 5G operando perfeitamente. Ou seja, algo ainda um tanto distante de nossa realidade local. Já os exemplos de autonomia nível 3 estão mais próximos de acontecer, e creio que no Salão do Automóvel deste ano, em São Paulo, já poderemos ver vários desses exemplos em formato comercial. Outra tendência muito forte são os assistentes de voz. Parece que quase todas as marcas têm um assistente de voz para chamar de seu: Siri, Byxby, e Alexa, só para ficar nos mais famosos. E os mais diversos produtos interagindo com os consumidores nesse formato. Não é só pedir para acender a luz ou fazer uma ligação. Agora, a maioria das marcas busca formas mais elabo- radas de interação entre consumidor e produtos. Acredito que essa tendência e esses produtos estarão bem mais disponíveis aos consumidores brasileiros ainda em 2018. Acredito que quais- quer produtos que não estejam co- nectados à internet e que não tenham a capacidade de serem acionados à distância ou por voz, não terão a menor chance com o consumidor do futuro. É esperar para ver\". 22 www.revistaebs.com.br | 18a edição



INOVAÇÃO & TECNOLOGIA Divulgação: Ociacia / Shutterstock.com INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL DEVE INVADIR EVENTOS Nos próximos anos, a tecnologia estará cada vez mais presente em eventos de todos os portes e segmentos I magine receber dicas de palestras, serviços e profissionais com perfis parecidos ao seu e que estão presentes em um evento na sua área? Uma experiência totalmente diferente e assertiva, não? Pois isso logo será possível, dado que a Inteli- gência Artificial deve ganhar destaque nesse ramo. Em um futuro não muito distante, essa tecnologia será incorporada aos mais diversos serviços, aumentando a experiência com clientes e co- laboradores. Os primeiros estudos sobre AI começaram em 1950, quando foi criado um computador baseado nos neurônios do cérebro. A máquina era capaz de aprender sozinha as letras do alfabeto após passar por um processo de aprendizado. Quase 70 anos depois, os robôs são uma realidade e, a cada dia, temos novi- dades surpreendentes na área. 24 www.revistaebs.com.br | 18a edição

Para 2018, a previsão é de novidades Divulgação: www.amazon.com e testes com a inteligência artificial, Divulgação: www.appsdoandroid.com principalmente em eventos e ativações. Os robôs devem ganhar mais destaque, A Alexa, presente na Amazon Echo (esq.), e Google Assistant (dir.) em smartphones proporcionando um novo conceito de mídia e estabelecendo conexões dife- A EXPANSÃO DA IA da assistente. Entre suas habilidades, renciadas através da interação com os Alexa consegue informar as principais humanos, aprimorando a experiência Segundo pesquisa realizada pelo notícias do dia, chamar um Uber, iniciar e engajamento dos participantes ao BCG em conjunto com a MIT Sloan reuniões e controlar configurações da máximo. Management Review, 85% dos execu- sala de conferência por comando de tivos acredita que a inteligência artifi- voz, entre outras tarefas. Durante um Os chamados bots já são utilizados cial pode gerar vantagem competitiva, evento, a assistente pode fornecer in- pela maioria das empresas (incluindo mas apenas 30% têm efetivamente uma formações aos clientes, apresentar pro- órgãos governamentais, que oferecem estratégia de IA. Ao todo, três mil exe- dutos e serviços, e ainda responder per- atendimento personalizado e com agi- cutivos foram entrevistados com mais guntas do público. A mesma tecnologia lidade). É uma inteligência artificial de 30 especialistas em tecnologia, a fim é aplicada para as promotoras holo- que consegue “conversar” através de de que as empresas pudessem realizar gráficas (com projeção mapeada 3D) chats e auxiliar as pessoas sobre ser- benchmarking sobre o assunto. ou robóticas, presentes na recepção de viços e informações. Segundo o estudo alguns eventos. Chatbots Survey 2017, realizado pela Organizações com aproximadamente Mindbowser, 67% dos executivos pelo 100 mil funcionários são mais propensas REALIDADE VIRTUAL mundo acreditam que os chatbots irão ao uso da estratégia de IA, mas apenas superar os aplicativos móveis, em per- metade delas tem uma na prática. O Um conteúdo multimídia e total- formance, dentro dos próximos 5 anos. principal obstáculo nesses casos é a con- mente interativo, que oferece um tratação e desenvolvimento de colabo- contato personalizado, ajuda no engaja- A grande sacada da inteligência radores na área. De quesitos como se- mento dos participantes de um evento. artificial é proporcionar um diagnóstico gurança, até serviço personalizado e de Assim, a realidade virtual é outro muito mais rico sobre possibilidades, qualidade através da tecnologia, essa artifício que deve ser muito explo- visto que existe uma nuvem mundial inteligência está sendo aplicada em di- rado pela possibilidade de aproximar de informações como base de con- versas áreas de empresas, que deverão pessoas de serviços e produtos. A ferra- sulta. Você consegue ter uma gama de investir cada vez mais e levar a sério a menta está presente em grandes feiras dados que nenhum ser humano conse- importância dessa ferramenta – no dia a e eventos pelo Brasil, com o intuito guiria guardar em sua mente, levando dia, muitas soluções já apresentam sis- de cativar a atenção dos visitantes de riqueza de conhecimento para os pro- temas de autoaprendizagem. forma lúdica – especialmente em um fissionais através de uma especialização período de crise, onde a experiência mais precisa. Isso é possível graças a Entre as principais aplicações dessa com a marca é essencial para levar as uma rede neural com informações de inteligência podemos citar algumas pessoas a consumirem. vários setores que, quando acessada, dá básicas e principais atualmente, como os caminhos para que áreas específicas os assistentes virtuais. Nesse quesito, “A Realidade Virtual é uma impor- possam ser encontradas. Siri, Cortana e Google Assistant estão tante aliada nas ações de marketing, entre os mais conhecidos e utilizados, uma vez que possibilita que a empresa A IA funciona através de vários algo- capazes de detectar construções verbais ofereça aos seus consumidores sensa- ritmos de aprendizagem e oferece possi- avançadas e responder com naturali- ções e novas experiências que são im- bilidades infinitas – grande parte, ainda dade no idioma que você utilizar para se possíveis nos meios convencionais. Com não conhecidas. Estamos entrando em comunicar com eles. a RV é possível transportar os consumi- um campo ainda pouco explorado me- dores para dentro da campanha, inte- diante sua amplitude, mas os profis- Um case sobre a aplicabilidade dessa ragir com o conteúdo virtualmente e de sionais tendem a estar cada vez mais ferramenta em eventos é a Alexa, inte- forma totalmente imersiva, garantindo ligados às novidades, com o objetivo ligência artificial embutida no Amazon assim 100% de atenção do cliente, sem de melhorar a interação entre homem e Echo, espécie de caixa de som inteli- interferência de ruídos externos ou dis- máquina. gente capaz de se conectar com a in- ternet e responder perguntas por meio Aqui, é importante que a inteligência artificial esteja alinhada à estratégia de marketing da empresa para que a ferra- menta gere valor agregado ao negócio. Entre os diferenciais do uso dessa tecno- logia destaca-se a análise de milhares de dados de uma forma rápida e fácil, que consegue gerar clusters (audiências), análises preditivas, além de insights. 18a edição | www.revistaebs.com.br 25

INOVAÇÃO & TECNOLOGIA Físico Digital meio da plataforma Gear VR (óculos de realidade virtual), como a trans- Phygital missão de um evento UFC ao vivo, ou da turnê “A Head Full of Dreams”, da Copyright © 2017 YDreams Global banda britânica Coldplay, em que os fãs proprietários do óculos de RV da marca Fonte: YDreams Global foram transportados para os melhores lugares do evento e conferiram de perto a performance da banda. “O mercado de Realidade Virtual é um dos mais promissores, por isso temos investido constantemente nele. Acreditamos que em 2018, a tendência seja explorar mais essa tecnologia, oferecendo mais integração com outros dispositivos, que ajudem a ter ainda mais a experiência em cena e interações cada vez mais naturais, utilizando o corpo, voz e movimento”, afirma Daou. trações visuais”, explica Marcelo Daou, 360o, oferecem o pacote ‘full service’, QUANDO O DIGITAL Gerente Sênior de Desenvolvimento de apostando na locação de óculos de Rea- Negócios da Samsung Brasil. lidade Virtual e produção de stands cus- ENCONTRA O REAL tomizados para ativação VR”. O aumento na procura pela ferra- O digital está cada vez mais presente menta é visível, principalmente nos A técnica é a melhor ferramenta no dia a dia das pessoas, e esse fenô- setores de construção civil, arquitetura, para tornar ideias em algo tangível ao meno ganhou um nome: Phygital. Essa decoração, automobilístico, e turismo. consumidor, provocando uma verda- é a denominação da relação do digital As empresas estão percebendo todos os deira imersão em diferentes possibili- com o nosso dia a dia. O intuito do benefícios possíveis, principalmente em dades. A própria Samsung promoveu Phygital é aproximar o físico do digital expandir espaços físicos para o virtual diversas ações de Realidade Virtual por para elevar a experiência das pessoas – – tendência em eventos, uma vez que o que, inevitavelmente, eleva o nível de soluções de RV atraem o público e Hoje, podemos identificar facilmente engajamento. possibilitam a geração de novos negó- algumas atuações Phygital em cios. eventos, sendo as mais básicas: Esse conceito, embora em desen- volvimento, faz parte do marketing há “Quando falamos na realização de 1 Fornecer oportunidades algum tempo. De acordo com Karina eventos de um modo geral, se pre- de networking conectando Israel, Co-Founder e CGO da YDreams, tende causar uma experiência diferen- participantes; agência de tecnologia e design com ciada com a marca ou com os produtos foco em inovação, o marketing apro- e serviços oferecidos. Utilizando-se a 2 Prover recomendações xima esses dois mundos, que vê o físico Realidade Virtual é possível criar um específicas aos participantes; e o digital como algo único – onde mundo mágico dentro de espaços um universo é continuidade do outro. delimitados, onde a pessoa é levada a 3 Permitir aos expositores “Atualmente, os clientes, sobretudo sonhar de olhos abertos e sentir expe- uma lista de potenciais aqueles que lidam com um target riências inesquecíveis”, diz Fábio Costa, participantes interessados jovem ou desejam rejuvenescer a marca, fundador da Casa Mais 360, empresa em suas ofertas; entendem que, para conseguir uma dedicada exclusivamente à produção de fatia da atenção do público, precisam conteúdo e locação de dispositivos para 4 Dirigir as pessoas para levar experiência e vivências memorá- imersão virtual. “As feiras tradicionais estandes ou sessões de veis”, explica Karina. têm pequenos lotes delimitados para expositores próximos; cada expositor, distribuídos conforme Algumas marcas já compreen- as cotas compradas. A Realidade Virtual 5 Mapear o calor e os movimen- deram que podem tirar proveito do permite que os expositores tenham seu tos e distribuir a multidão no Phygital para alcançar excelentes próprio cômodo virtual, um ambiente piso da exposição quando resultados, como a casa de moda de expansível, com infinitas possibilidades certas áreas estão lotadas; luxo britânica Burberry, pioneira nesse de modelação e o qual inclusive pode conceito. Através de uma experiência ser reaproveitado nos canais tradicio- 6 Reduzir pontos de atritos, omni-channel, os consumidores ficam nais de comunicação da empresa, como como estacionamento e imersos na mesma experiência de marca, site e em redes sociais”. registro, automatizando; independentemente de onde estejam – loja física, online, ou pelo celular. Costa diz ainda que a empresa regis- 7 Construir a afinidade da trou, apenas no último ano, um cres- marca através de experiências É importante salientar que a deno- cimento no ramo de feiras e eventos. interativas e imersivas; minação não se trata de digitalização, “O crescimento é tão significativo que, muito menos da substituição do mundo além da concepção e produção de vídeos 8 Atrair o público com cenários físico, mas sim de toda essa experiência inovadores e interativos. sobre o hábito digital aumentando as possibilidades do mundo físico. Fonte: Karina Israel 26 www.revistaebs.com.br | 18a edição

18a edição | www.revistaebs.com.br 27

MARKETING Divulgação: Snowing / Freepik O marketing que prevê o futuro Através da matemática avançada de algoritmos, orçamentos estão cada vez mais curtos. profissionais conseguem realizar prognósticos para ações Em um ambiente virtual com tanta informação disponível sobre públicos O marketing preditivo, como Através da análise de dados conse- específicos, a análise dos clientes é cada o próprio nome sugere, é guimos antever o sucesso (ou fracasso) vez mais importante e precisa ser atua- responsável por “prever” de uma campanha. É possível diminuir lizada regularmente. A grande questão o comportamento do con- gastos, ser mais assertivo do ponto de é saber utilizar estatísticas para, através sumidor. Isso pode parecer impossível, vista da marca, e o consumidor pode de informações sobre o que as pessoas mas, graças à ajuda da ciência de dados, ter uma experiência personalizada. fizeram no passado, ser relevante para tal ato se tornou algo praticável. Através “Se você consegue prever de antemão o futuro. Elas são responsáveis por de- de uma função matemática aplicada a aquilo que o consumidor está bus- terminar a relação entre dados estabele- uma massa de dados é possível identi- cando, a forma de canal que ele quer ser cidos, funcionando como alavanca para ficarmos padrões ocultos que podem atendido, o tipo de mensagem que para um trabalho com grande volume de prever o que irá acontecer. ele faz sentido, a experiência vai ser ex- informação. tremamente personalizada. A percepção O termo está na moda, mas é algo desse consumidor é que ele achou o que A aplicabilidade dessa análise se utilizado há muito tempo. A única dife- queria, exatamente na hora que ele pre- estende a diversas áreas, como opera- rença é que, com o passar dos anos, a cisava”, explica Marcel Ghiraldini, vice- cional, riscos e fraudes. Na verdade, se capacidade de prever o futuro está cada -presidente de Growth & Strategy da tornou algo presente em nosso dia a dia, vez maior – principalmente com a ajuda Math.Marketing, empresa full service mesmo que, de certa forma, impercep- da inteligência artificial, estatísticas, e em marketing preditivo. tível. Um bom exemplo é a empresa de outras ferramentas que surgem a cada cartão de crédito, que analisa o compor- dia. Nossas ações tendem para um perfil Um dos motivos que levou essa área tamento dos clientes através de base de e, por intermédio do Big Data (conjunto a se transformar em uma tendência é a dados – histórico de empregos, pedido de dados), é possível identificarmos in- oportunidade de melhorar as chances de de empréstimo e outros fatores que in- formações previsíveis. sucesso mesmo em um cenário onde os fluenciam diretamente em seu valor de crédito concedido pelas instituições fi- 28 www.revistaebs.com.br | 18a edição

nanceiras. Ou seja, esse método é uti- Dados de campanhas antigas são também disponibiliza um sistema lizado há anos, mas tende a continuar verdadeiros aliados para as previsões para análise como recurso para o a crescer e se popularizar especialmente de ROI (Return On Investment) e sobre marketing preditivo. Chamado de Adobe dentro da área de marketing. quem é seu público, peça principal para Analytics, o serviço é líder no mercado e um retorno positivo de qualquer ação. capacita um entendimento mais pessoal QUAL É A SUA PERGUNTA? Porém, mesmo quem não tem dados a respeito dos clientes. No marketing preditivo há sempre passados para análise pode começar uma pergunta a ser respondida: “o que a implementar o marketing preditivo. A grande novidade nesse setor acaba eu quero?”. Pode parecer algo simples, Nesse caso, começamos pela coleta de sendo ferramental. “Ferramentas novas mas é essencial para a realização do ma- informações existentes o quanto antes, acabam aparecendo todos os dias. O peamento do seu consumidor e, con- a fim de conseguirmos materiais sufi- Hubspot acabou de comprar um produto sequentemente, sucesso da campanha. cientes para o projeto. Muitas vezes, de chatbot que tem inteligência artificial Com essa informação, somos capazes o principal trabalho é organizar o que dentro dele e consegue prever o com- de analisar os públicos que serão impac- aconteceu no passado – grande res- portamento. A IBM acabou de disponi- tados com a campanha e, assim, perso- ponsável por nos mostrar o futuro. Sem bilizar um motor de inteligência artificial nalizá-la. essas informações, não adianta querer do Watson pra você conseguir trabalhar Com a resposta definida, é hora de olhar o amanhã. algo versus uma visão preditiva. Então, pensar nos dados que façam sentido ao do ponto de vista técnico, a ciência que seu objetivo e que possam ser utilizados FERRAMENTAS a gente usa para fazer previsão é estatís- na ação. É importante pensar sobre o tica”, reconhece Ghiraldini. que você poderá precisar, bem como in- Diversas ferramentas estão disponí- formações que necessitam ser enrique- veis para a realização desse trabalho. DESVANTAGENS cidas. Se o processo for bem feito, ele Entre elas, a Google Analytics 360 é tende a funcionar. uma das mais conhecida para a análise Apesar de todas os benefícios pos- de tráfego de sites e, recentemente, in- síveis, Ghiraldini destaca duas desvan- DE OLHO NO PASSADO tegrada ao BigQuery (serviço de arma- tagens desse método. “A primeira des- Antes de prever o futuro, é preciso zenamento de dados de baixo custo, vantagem, no ponto de vista de querer olhar para o passado. Através de acon- totalmente gerenciável e com escala implementar, é o processo ficar me- tecimentos anteriores e análises com- em petabytes criado pelo Google para galomaníaco. Os projetos começarem parativas de dados é possível chegar análise). Com essa junção, é possível a se tornar projetos de dados muito a um nível mais próximo do que real- importar registros de alta resolução grandes e demorar muito a ir para a mente pode acontecer. Por isso, é im- do Analytics automaticamente para o rua. O marketing preditivo é um pro- portante manter informações descri- projeto do BigQuery, que é totalmente cesso básico de modelos estatísticos. Se tivas bem guardadas e organizadas. “Se gerenciado, rápido e escalável para esses modelos não são treinados contra os dados do passado e do presente não análise de Big Data. Esses dados sobre a realidade, eu nunca sei se eles estão estão muito bem alinhados, talvez valha as atividades dos clientes podem ser uti- certos. E, se eles estão errados, eu nunca a pena fazer um trabalho dos resultados lizados para o marketing preditivo, com- consigo melhorá-los”, diz. de hoje antes de começar a olhar os re- binando diversas fontes de informações sultados de amanhã. Qualquer modelo e com a análise de estatísticas avan- O excesso de informação disponível de marketing preditivo que você for im- çadas. também pode ser tornar algo negativo plementar vai começar utilizando os se não utilizado corretamente. “Hoje, dados passados”, afirma Ghiraldini. A Adobe Systems Incorporated, mesmo com a nova norma da União famosa companhia americana que de- Europeia e o Marco Civil da Internet, senvolve programas de computador, muitas vezes existem mais dados dispo- níveis dos consumidores do que aqueles Divulgação: LSDM / lsdmlondon.com que são legais e éticos de serem usados. Então, na hora de fazer a captura, eu acho que devemos manter a ética acima de tudo. Porque, senão, você passa da personalização e pode entrar um pouco em invasão. Acredito que esse é um ponto que tem que se manter, não só em vista, mas quase como uma premissa do seu processo, da sua ini- ciativa de marketing preditivo”, declara Ghiraldini. No final, o dado simplesmente ar- mazenado não representada nada. É necessário combinarmos elementos para que o resultado se transforme em informação e conhecimento. Só assim conseguimos criar ideias que, quando reunidas, se transformam em sabedoria. Afinal, de nada adiantam os dados se você não tiver ação para trabalhar com eles. 18a edição | www.revistaebs.com.br 29

TREINAMENTO Divulgação: Escape Time Jogos de gente grande Conheça mais sobre os escape games, jogos que servem de incentivo, experiência de marca, e até mesmo na seleção de colaboradores O s escape games (ou jogos de escape, em A ambientação é algo essencial e a inspiração para a criação tradução livre) estão ganhando cada vez mais das salas não tem fim. Filmes, seriados, novelas... Qualquer destaque entre atividades de entretenimento e tema pode resultar em um espaço diferente para os jogos. com fins corporativos. A modalidade surgiu na Os cenários são cuidadosamente planejados e montados Ásia, há mais de 10 anos, e é inspirada nos jogos de point para oferecer uma experimentação singular, capaz de levar os and click, já famosos na internet. O sucesso foi tão grande participantes para uma imersão real. “Constantemente que levou os desafios para outros continentes, se alastrando conversamos com o público em geral para identificar principalmente pela Europa e América do Norte. Nesses tendências e expectativas com temas, o que nos permite sempre games, um grupo de pessoas fica preso em uma sala e precisa oferecer experiências únicas, desde que fundamos a empresa”, decifrar enigmas, através de dicas e objetos, para conseguir explica Fábio Passerini, co-founder da Fugativa. sair antes que termine o prazo estipulado de 60 minutos. A forma como esses jogos são elaborados é diferente para 30 www.revistaebs.com.br | 18a edição

cada público. Se a finalidade é o entre- Divulgação: Escape 60 tenimento, são desenvolvidas atividades envolventes, imersivas e lúdicas. O Salas com cenários cuidadosamente planejados por profissionais especializados processo criativo é complexo, envol- vendo desde designers, montadores e também pode ser feito pelo próprio RH Divulgação: Escape 60 assim como em momentos de tran- puzzle makers, até arquitetos, decora- da empresa”, conta Jeannette Galbinski, sição interna. “Os escape games pro- dores e programadores de software. sócia e diretora de marketing do Escape porcionam grande entrosamento entre “Desde sua concepção inicial, os escape 60. Segundo ela, há ainda análise de os colaboradores, gestores e equipes games corporativos exigem a partici- equipes, que funciona como ferramenta que habitualmente trabalham com pação de mentores, coaches, especia- para melhorar as relações profissionais. pouco contato. Também proporciona listas em recursos humanos, psicólogos forte engajamento das equipes com as e especialistas em comunicação corpo- Dentro do tempo estipulado, os par- empresas, metas e objetivos apresen- rativa, além dos profissionais já envol- ticipantes precisam decifrar códigos e tados, além de oferecer um ambiente vidos na elaboração dos escape games enigmas para conseguirem sair da sala. muito rico para análises, feedbacks par- de entretenimento”, conta Passerini. Nesse processo, cada um demonstra ticipativos e metáforas de performance suas competências individuais e em de mercado e resultados”, diz Passerini. De acordo com o executivo, os equipe, que são pontuadas no relatório jogos corporativos têm como obje- final – documento que serve como base Para Jeannette, essa é uma experi- tivo principal o engajamento, team para projetos de desenvolvimento dos ência de imersão completa, onde as building, a análise de perfil e o for- profissionais. O método contribui para pessoas não lembram que estão sendo talecimento das relações entre áreas. melhorar a integração, comunicação, observadas – permitindo com que elas “Dessa forma, os enigmas propostos trabalho em equipe e liderança dos saiam da zona de conforto. “É uma buscam mais esses objetivos, onde a grupos envolvidos na atividade. atividade que você não usa o compu- taxa de sucesso é mais alta em equipes tador, então é ela e ela mesma. E quando que apresentam maior entrosamento. As possibilidades de aplicação você observa essas pessoas lá dentro, Em geral, a taxa de sucesso dos escape desse exercício são infinitas. Além do o benefício é enorme, porque você games corporativos é ligeiramente apoio aos processos de recrutamento enxerga realmente como as pessoas são superior à dos escape games de entrete- e seleção, auxilia ainda nas etapas de e como elas interagem”, afirma. nimento”, diz. integração entre equipes e gestores, Monica Orcioli, diretora geral da Apesar do conceito de permanecer Monitoramento por câmeras de segurança Swarovski, conta que percebeu uma trancado em uma sala, a segurança consciência muito grande do grupo é quesito principal para os jogos de de colaboradores que participou da escapada, desde o planejamento até a atividade na Escape 60. “A experi- escolha dos equipamentos utilizados. ência que tivemos foi muito rica. Do Além do monitoramento por câmeras mesmo jeito que você está celebrando, e microfones, há sempre um botão de divertindo em um jogo bem descon- emergência à disposição para que um traído, é um momento em que você for- ou mais participantes possam deixar o talece laços entre as equipes. Depois, o lugar antes do tempo limite. “Tudo é time fez uma reflexão, então eu acho minimamente pensado e testado para que foi um exercício muito interes- evitar acidades. Em dois anos de ope- sante. Algo diferente, que está fora da ração, nunca tivemos qualquer tipo de literatura básica de motivação, conheci- incidente”, afirma Claudio Santiago, mento, network da equipe. Foi enrique- diretor da Escape Time. cedor”, afirma a executiva. Nesse caso, ESCAPE GAMES ALIADOS AO RH Ultrapassando as barreiras do entretenimento, os jogos de esca- padas servem de aliados para a área de Recursos Humanos. Realizado prin- cipalmente como prêmio de campa- nhas de incentivo, o método é aplicado até mesmo na seleção de candidatos. “Nós temos consultores especiali- zados que irão analisar o comporta- mento das pessoas dentro da sala e vão bater, digamos assim, com as caracte- rísticas necessárias para aquela deter- minada vaga a ser preenchida. Depois sai um relatório para a empresa, apon- tadando as nossas recomendações sobre aquelas pessoas que estavam pre- sentes na dinâmica. Esse trabalho pode ser feito pelos nossos consultores, mas 18a edição | www.revistaebs.com.br 31

TREINAMENTO Divulgação: Fugativa Divulgação: Escape Time Divulgação: Escape Time Escape games corporativos incentivam o engajamento e fortalecem a relação entre colaboradores os escape games serviram de comemo- levamos para hotéis, onde utilizamos deve apresentar crescimento. “Acre- ração pelo atingimento das metas de um quarto como cenário para fazer uma ditamos que o cenário para o futuro é final do ano. sala de escape. O céu é o limite”, diz de maior oferta de escape games ainda Jeannette. mais imersivos, com alto padrão de EXPERIÊNCIA PORTÁTIL desafios e enigmas, uso crescente de Apesar de ser idealizado em uma As possibilidades de utilização tecnologia e enredos mais elaborados, sala, os escape games não estão dos escape games são as mais va- tanto para entretenimento como para condicionados a elas. Com o aumento riadas e podem servir de apoio para o corporativo”, prevê Passerini. da procura e demandas diferenciadas, lançamento de produtos em feiras e os modelos sofreram adaptações. eventos (inclusive congressos corpora- No último ano, a Escape Time Hoje, os jogos podem ser instalado em tivos), criando experiência de marca, apresentou crescimento expressivo, espaços definidos, ou simplesmente por exemplo. Nesse meio, a tecno- resultado da demanda de mercado que transportados até algum lugar. “Temos logia é uma tendência e forte aliada deve continuar a se proliferar pelo Brasil diversas formas de levar o escape até para os jogos, como confirma Passerini. – a empresa recebe de duas a cinco algum evento ou empresa. Nós temos “Desenvolvemos uma tecnologia própria solicitações de cotação por dia. Há um ônibus que pode ser levado para para implantar estas dinâmicas virtual- pouco mais de dois anos, de acordo com onde a gente quiser. Ele tem um jogo mente em qualquer local, desde auditó- Santiago, os escape games têm crescido dentro, uma sala dentro do ônibus para rios, quartos de hotel e salas de reunião, acima de dois dígitos. “Crescemos mais até 10 pessoas. E dispomos também até institutos de pesquisa, centros de de 200% de 2016 para 2017”, afirma. de atividades em plenária, então já eventos e ao ar livre”, explica. realizamos atividades para grupos de “O futuro para nós é inovação, mil pessoas, jogando juntas em uma LUCROS E FUTURO sempre. Temos desde salas com VR mesma sala. Temos ainda atividades que Para o co-founder da Fugativa, o ho- [óculos de realidade virtual], até passa- rizonte para essa modalidade de jogos gens secretas que surpreendem os par- ticipantes, por exemplo. Então a gente enxerga que o futuro é sempre inovar”, diz Jeannette. Sobre o faturamento cor- porativo, a sócia e diretora de marke- ting da Escape 60 conta que a empresa começou em 10%. Hoje, esse valor já está em 30%. “Acredito que apresenta- remos um comportamento de aumento de até 50% do nosso público”, finaliza. Divulgação: Escape Time FIM DE JOGO Grupos solucionam desafios em 60 minutos A taxa de sucesso para completar um escape game é alta para as equipes com maior entrosamento, sendo ligei- ramente superior nos desafios corpora- tivos quando comparados aos jogos de entretenimento. Dicas podem ser ofe- recidas durante a atividade como um auxílio externo, mas os jogadores con- seguem pedir ajuda se o processo travar em algum momento. Ainda assim, se um grupo não conseguir sair da sala ao término dos 60 minutos, um monitor esclarece o mistério e possíveis dúvidas dos participantes. 32 www.revistaebs.com.br | 18a edição



EDUCAÇÃO Divulgação: javi_indy / Freepik Quem é o profissional do segmento MICE? Apesar de alguns profissionais terem formação em outras áreas, cursos complementares servem de destaque para oportunidades N os últimos anos, muitos pro- “Embora no mercado nacional Divulgaçãocriar momentos únicos para o público fissionais de diferentes forma- ainda tenhamos muitos profissionais alvo, o profissional deve conhecer ções acadêmicas acabaram de outras áreas atuando em eventos, é tendências, mergulhar em outras áreas, migrando para o mercado de importante lembrar que as habilidades adequar modelos e ampliar seu olhar, eventos. Com crescimento mesmo em e o conhecimento técnico, alinhado ao o que o tornar competitivo e criativo tempos de crise econômica, o setor abre mercado global, só se adquire a partir da nesse ramo. as portas para diversas vagas. Algumas titulação que vem seguida da expe- são beneficiadas pela experiência ante- riência e vivência no mercado. Nesse Sandra Maia rior em áreas como marketing e admi- sentido, os cursos de graduação e nistração, por exemplo. Mas cursos es- especialização estão estruturados para Segundo Vanessa Martin, diretora da pecializados podem complementar a dar o referencial para que profissio- VM Consultoria e especialista em geren- formação, direcionando o profissional nais que buscam se atualizar, encon- ciamento de eventos e incentivos, o pro- para um conhecimento mais abran- trem a melhor formação. A titulação é, fissional precisa estar antenado sobre gente. portanto, um diferencial que destaca o novidades, além de uma parceria estreita Prova dessa demanda é que, nos profissional no setor”, explica Sandra com todos os fornecedores. “O profis- últimos tempos, a oferta de especiali- Maia, coordenadora dos cursos de sional da área de eventos vem sendo zações nesse ramo vem aumentando. bacharelado em Hotelaria e superior São oferecidos cursos de curta duração, Tecnologia em Eventos do SENAC. assim como graduação e pós dentro da área. As opções são as mais variadas e Trabalhar com eventos exige a escolha depende da necessidade de atualização contínua, uma vez que a quem procura. criatividade e inovação fazem parte do espírito do negócio. Com o intuito de 34 www.revistaebs.com.br | 18a edição

cobrado pelos stakeholders a constante-Divulgaçãocorporativo cobra resultados e o com- eventos de terceiros. “Essas agências, mente se reinventar. E o aumento cons- promisso de atingir os objetivos das normalmente, são especializadas em tante na oferta de ferramentas digitais empresas contratantes. A responsa- Divulgaçãodeterminados tipos de eventos, pois é e novas opções oferecidas por fornece- bilidade é bastante grande e séria esperado nesse mercado que as agên- dores, aliada à demanda por qualidade,Divulgaçãonesse setor e seus profissionais devem cias procurem excelência e, sendo o inovação e engajamento, faz com que o honrar esta confiança”, diz Flávia setor tão amplo, é quase impossível que olhar do profissional esteja sempre no Mastrobuono, professora do curso uma mesma empresa realize todos os horizonte”, afirma. de Eventos da Universidade Anhembi tipos de eventos com qualidade diferen- Morumbi. ciada”, conta Flávia. As possibilidades Vanessa Martin são diversas e os profissionais podem MERCADO DE TRABALHO atuar junto a inúmeros fornecedores Quem atua nesse campo deve co- de serviços do setor (como buffets, nhecer as ferramentas disponíveis para O mercado de trabalho apresenta montadoras de estandes e espaços para identificar o melhor formato de evento um panorama animador, especial- eventos), além de agências de comuni- para atingir os objetivos de promotores mente pela visibilidade que o país está cação, que já utilizam os eventos como e, assim, gerar impacto nos clientes. ganhando como destino de turismo meio de comunicação entre públicos Logo, os cursos servem como horizonte de negócios. A área de eventos apre- específicos. e auxiliam na formação profissional senta histórico de crescimento no Brasil mediante as boas práticas do mercado, e no mundo, com uma média de 14% Flávia Mastrobuono em constante expansão e cada vez mais ao ano, de acordo com informações di- exigente. Durante as aulas, o profissional vulgadas pela última pesquisa realizada APRENDENDO A consegue ter uma visão ampla dessas em 2014, pelo Sebrae Nacional e pela LIDAR COM CUSTOS possibilidades através de análises, re- Associação Brasileira de Empresas de O principal objetivo, decorrente da solução de desafios, entre outras ativi- Eventos (ABEOC). Foi apontado um giro crise econômica mundial, continua dades, além do acesso às tecnologias financeiro de R$ 209,2 bilhões, isto é, sendo a equalização de custos: o profis- disponíveis e exigidas pelo mercado. 4,32% do PIB da economia brasileira. sional de eventos precisa fazer mais com “Concordo com meus colegas que 2018 menos. “Segundo estudos da Carlson “É fundamental que profissionais da será um ano de retomada, no qual se des- Wagonlit Travel Meetings & Events, área sejam certificados e que venham tacará quem conseguir se reinventar, ofe- publicado em 2017, a tendência é tra- com background - atualizados e conec- recer eventos disruptivo, envolventes e balhar com orçamentos menores e tados com as boas práticas internacio- inovadores, com foco nos resultados e redução de custos. As áreas de atenção nais. Os cursos também são importantes métricas”, declara Vanessa Martin. continuam sendo alimentos e bebidas, para que o futuro profissional obtenha segurança, participação virtual e eco- conhecimento e discernimento do setor Para Flávia Mastrobuono, ocorrerão nomia compartilhada com seus modelos para que tenham a melhor decisão mudanças no perfil do público, que ‘colaborativos’”, explica Ormene. com a velocidade necessária no mundo ficará cada vez mais exigente. “Não Essa tendência também se encaixa contemporâneo”, explica Ormene bastasse isso, esse mesmo púbico tem com a ideia de sustentabilidade, assunto Carvalho Coutinho Dorneles, coordena- menos tempo e menos atenção para as em pauta pelo mundo. Os eventos dora da pós-graduação em Organização programações chatas e excessivamente voltados para nichos são uma ótima e Administração de Eventos do SENAC. longas de alguns eventos. Ou seja, os opção nesse quesito, pois são encon- acontecimentos deverão ser mais efi- tros que demandam menos gastos e Ormene Carvalho cientes no que diz respeito à objetivi- apresentam um retorno expressivo, uma Coutinho Dorneles dade, dinâmica e eficiência, sem perder vez que o público é direcionado. Mesmo relevância ou se tornar superficial”, diz. assim, é importante que o evento traga Como importante meio de comuni- A docente destaca ainda a criação de novidades para gerar interesse. cação, os eventos devem ser levados a novas profissões, que exigirão eventos É importante salientar que o profis- sério. Esses encontros reúnem pessoas para esses futuros profissionais, sem sional MICE deve ir além do “gostar de em um mesmo ambiente, comparti- falar no impacto sobre novos formatos pessoas”. É necessário profissionalismo, lhando experiências e, por isso, exige de encontros e dinâmicas que deverão dedicação, disciplina e técnica. Ademais, profissionalismo para garantir, entre surgir. quem atua com eventos precisa ser outros aspectos, a segurança do grupo colaborativo, compartilhar informações reunido. “O mercado de eventos não tem “Com a expectativa da retomada da e estar sempre \"antenado\" nas últimas mais espaço para amadores. O mundo economia espera-se que haja um cres- tendências. A visão estratégica e o co- cimento na demanda. As oportuni- nhecimento em planejamento também dades que vem sendo geradas em dife- são essenciais e, juntos, responsá- rentes setores – como social, esportivo, veis por fazer com que o profissional cultural, marketing, entre outros; continue crescendo. também são fatores que devem mexer com o mercado como um todo”, acres- centa Sandra Maia. Grande parte da razão por esse cenário próspero é a possibilidade que os profissionais de eventos encontram em vários tipos de empresas – além das próprias agências do ramo, que planejam, organizam e promovem 18a edição | www.revistaebs.com.br 35

ARTIGO Branding Pessoal: Como gerenciar sua marca pessoal num mercado cada vez mais competitivo? por Marcia Auriani o seu conteúdo e identificando a sua DivulgaçãoPlanejamento é pensar detalhada- imagem em todos os seus pontos de mente antes de fazer alguma coisa. A T odo profissional, seja qual contato, ou melhor, em toda a sua finalidade é criar um guia de ações para for a sua formação, precisa rede de relacionamento. A maior parte direcionar a administração da marca pensar na gestão da sua marca das decisões de compra se baseia na pessoal, visando atingir resultados com pessoal, não importa o seg- confiança e no sentimento de conexão, o máximo de eficiência dentro de um mento de atuação. Uma das formas de ou das emoções que as pessoas sentem tempo pré-determinado. É fundamental vencer os obstáculos que irá enfrentar em relação a determinado produto, que o profissional tenha sempre em ao longo do caminho é entender o seu serviço ou indivíduo. Gerenciar esse mente que ele é o gestor da sua marca propósito de vida e, principalmente, ter processo exige habilidade do profis- e que o plano é essencial e representa escolhido a profissão que o faça feliz. sional e, por esse motivo, o branding é o caminho a perseguir para atingir as imprescindível no processo. suas metas anuais e, no longo prazo, o Sempre aponto aquela famosa objetivo estratégico da marca pessoal. frase “Onde você passa o maior tempo Tudo começa com o propósito, com de sua vida? Fazendo o que efetiva- algo que conduza à marca pessoal. O objetivo principal na gestão mente?” Resposta óbvia: trabalhando. É um pensar mais além, mais abran- da marca pessoal é a percepção da E se estiver escolhido a profissão errada gente, é a motivação que alimenta um mesma no mercado. É importante e, pior, continuar insistindo no erro? Ou sonho, a força que move a pessoa em verificar se o mercado está percebendo seja, atuar numa área que não lhe dá sa- relação à sua vida profissional e pessoal. seu posicionamento frente ao plano tisfação? Aí sim é um forte problema. A determinação do escopo é o ponto estratégico de sua marca pessoal. Como Impossível realizar um trabalho bem de partida, pois, quando ela assume a foi dito anteriormente, para ter a marca feito se não gostar do que está fazendo vida apoiada por um desejo ardente de reconhecida no mercado, torna-se e os resultados são desesperadores para transformar o objetivo, com certeza o necessário estabelecer a visão interna a empresa que o contratou e para o pro- resultado é alcançado. e verificar a visão externa. Ou seja, se fissional que vai estar sempre frustrado. todos os seus pontos de contato estão Um propósito de vida claramente percebendo o seu posicionamento Por outro lado, a era da infor- definido e planejado ajuda a encontrar estratégico: o seu DNA! mação, da qual fazemos parte, com ou concretizar a razão de ser da sua expressivo impacto de desenvolvimento marca pessoal. Quando o profissional Com um posicionamento claro e tecnológico e a intensa globalização da sabe o que quer, fica mais fácil definir objetivo e com metas definidas, o economia, que traz profundas trans- a sua missão de vida, a sua visão no próximo passo é colocar em prática formações nas organizações, faz com longo prazo e os valores governantes todas as ações estratégicas para que que os profissionais tenham a neces- que irão conduzi-lo ao melhor caminho a marca pessoal seja percebida no sidade de gerenciar sua marca pessoal a seguir, a fim de atingir suas metas mercado. Traduzindo é: “arregaçar as de maneira mais estratégica para que e objetivos. Como consequência, ele mangas” e “começar a trabalhar duro possam se manter competitivos. define seu espaço. Toda marca precisa para que o sonho pessoal e estratégico revelar a sua Ambição Pessoal. Ambição do longo prazo seja alcançado”. Assim como no mercado corpora- pessoal é a alma, o ponto de partida, a tivo, onde a competição é acirrada e intenção central e os princípios orien- Assim, pode-se concluir que a dife- muitos são os produtos comoditizados tadores de sua Marca Pessoal. É o renciação da marca pessoal depende de brigando por preço, o mesmo acontece combustível de sua marca. Inclui a visão relevância, que acarretará em reconhe- com os profissionais. A globalização é pessoal, a missão e os papéis-chave que cimento e, por fim, trará a distinção e uma realidade na vida de todos. Qual é devem estar em equilíbrio: visão interna, o retorno financeiro desejado por todo o resultado desse cenário para o profis- visão externa, conhecimento, aprendi- profissional. sional? Vários profissionais disputando zado e aspectos financeiros. Tudo para a mesma vaga, oferecendo os mesmos criar equilíbrio à sua marca pessoal e à Marcia Auriani - Gestora executiva atributos: graduação, pós-graduação, sua vida. do Portal InfoBranding. Atua também dois idiomas e experiências internacio- como palestrante e consultora de nais. A gestão da marca é essencial para branding e gestão do design. o desenvolvimento da carreira. É uma [email protected] COMO SE DIFERENCIAR NESTE ferramenta eficaz que ajuda a designar CENÁRIO TÃO COMPETITIVO? quem somos, em que acreditamos, BRANDING PESSOAL É O CAMINHO! o que nos torna únicos, especiais e diferentes. Explica como somos ótimos Branding Pessoal nada mais é do e por que devemos ser contratados. que a gestão da marca pessoal. O ob- A pergunta é: como começar? E a res- jetivo principal é criar valor para sua posta é: com Planejamento Estratégico. marca pessoal e gerenciar isso com competência, fazendo diferença com 36 www.revistaebs.com.br | 18a edição

A natureza em todas as formas. Atuando na área de paisagismo para feiras e eventos em âmbito nacional desde 1984, a Brasil Jardins tem vivência necessária à garantia da qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. BRASIL jardins (11) 3858-7042 | (11) 3965-4944 www.brasiljardins.com.br [email protected]

RH Divulgação GoPro / Gympass Colaborador saudável e produtivo Entenda como a preocupação com a vida do colaborador impacta diretamente seu desempenho no trabalho D e acordo com pesquisa re- cionários, muito além dos exames no tempo os abusos e as condições de- alizada pela GfK, uma das admissionais, periódico e de rescisão gradantes dos que ali trabalharam. mais respeitadas empresas do contrato de trabalho. Afinal, um Felizmente, avançamos muito e sur- de pesquisa de comporta- colaborador saudável está mais disposto giram novos marcos civilizatórios para mento de consumo do mundo, 78% das e produtivo, o que contribui direta- o trabalho, pautados por organizações pessoas acreditam que o principal item mente para um ambiente mais favorável mundiais (ONU, OIT e OMS) criadas para uma boa vida é ter boa saúde. A em questões de inovações, mudanças e no pós-guerra”, explica Luiz Edmundo pesquisa contou com 23 mil entrevis- produtividade. Rosa, diretor de Desenvolvimento de tados, de 17 países – incluindo o Brasil. Pessoas da ABRH-Brasil. O número apenas confirma o que já se Porém, os empregadores nem sempre tornou tendência entre muitos brasi- conseguiram enxergar esses benefícios. Recentemente, a ABRH (Associação leiros, que optaram por uma vida mais “Qualidade de vida é um tema relativa- Brasileira de Recursos Humanos) rea- saudável e com atividades físicas. mente recente na história empresarial. lizou uma pesquisa sobre a saúde cor- Diante desse cenário, não demorou Durante milênios as pessoas foram tra- porativa, abrangendo 668 empresas muito para que as empresas perce- tadas no trabalho como objetos, inde- com mais 1,3 milhão de empregados. bessem uma nova oportunidade para pendentemente de sua natureza, neces- Desse número, 71% delas afirmaram investir na qualidade de vida dos fun- sidades e aspirações. Lindos palácios e que mantém programas de saúde para monumentos que admiramos escondem seus colaboradores, sendo que 51% ofe- 38 www.revistaebs.com.br | 18a edição

recem programas de qualidade de vida 668 empresas mento preventivo por meio do estímulo em várias modalidades. Segundo Luiz entrevistadas de hábitos saudáveis, acompanhamento Edmundo Rosa, os números podem médico regular e incentivo a atividade parecer expressivos, mas isso não se +1,3 milhão de física é a alternativa mais eficaz para aplica aos resultados. “Muitas empresas empregados proporcionar saúde física e mental aos não fazem o levantamento do seu perfil beneficiados indivíduos, e estruturar um ambiente epidemiológico, para conhecer as carac- de trabalho equilibrado e produtivo. terísticas dos seus colaboradores e de- 71% das empresas Além de aumentar a produtividade, pendentes. Quase metade não se utiliza mantém investir na prevenção também diminui de indicadores de gestão para acompa- programas o índice de absenteísmo e o número nhar seus programas. O nível de stress de saúde de colaboradores afastados por continua alto e muito alto em 40% questões relacionadas a saúde”, conta delas. Para completar, em 82% das em- 51% oferecem Rogério Bragherolli, vice-presidente de presas os custos vêm crescendo rapi- programas Recursos Humanos da Sodexo Benefícios e damente, muito acima da inflação”, em várias Incentivos. diz. Felizmente, os custos estão sob modalidades controle em 18% dessas empresas, es- De acordo com Bragherolli, a orga- pecialmente nas que utilizam programas Fonte: ABRH-Brasil nização oferece um conjunto personali- de prevenção. zado e diversificado de ações para a me- tado a milhares de academias em todo lhoria da qualidade de vida que atende ALÉM DO CONVENCIONAL o Brasil. “Desde então, estamos demo- às necessidades específicas do time da cratizando o acesso à atividade física empresa, além de estarem totalmente Cada vez mais, as empresas procuram e expandindo essa visão para outros alinhadas ao propósito do negócio. benefícios que possam contribuir para a países”, diz. “Todos os funcionários, sem exceção, melhoria da saúde dos funcionários. E têm o direito de utilizar estes benefícios engana-se quem pensa que, nesse caso, O Grupo Bio Ritmo também per- que estão inseridos em nosso programa o tema saúde abrange apenas o trata- cebeu esse nicho e investiu em um plano de gestão do capital humano”, afirma. mento de doenças. O conceito se de- especial para os colaboradores das em- senvolveu e compreendeu um estado de presas. “Sempre contamos com clientes São diversas as opções oferecidas bem-estar mais extenso, que engloba corporativos que ofereciam subsídios pela empresa. Além dos convencionais, aspectos físicos, emocionais, sociais, in- aos seus colaboradores para treinarem como vale refeição e transporte, des- telectuais, profissionais e espirituais. Um em uma de nossas academias. Em 2017, tacam-se o convênio com academia, exemplo disso é a oferta de planos cor- criamos o Total Pass para atender especi- assistência psicológica, social, jurídica porativos oferecidos em convênio com ficamente essa demanda”, relata André e financeira, e um espaço qualidade de academias, que estão entre as principais Pezeta, diretor de desenvolvimento de vida (que disponibiliza serviços de mas- apostas dos últimos tempos no setor. novos negócios para América Latina. sagem, manicure, quiropraxia, lavan- “Tenho observado um aumento nesse deria, acupuntura, entre outros). tipo de parceria e no incentivo de uti- Os ganhos são inúmeros, tanto para lização desses serviços, bem como vejo o empregado, quanto para a empresa. TRABALHO EM EQUIPE como tendência a criação de grupos “O principal benefício é a promoção de esportes com orientadores/personal da saúde psíquica e física do colabo- Segundo pesquisa realizada pela dentro das empresas, incentivados por rador, o que o torna engajado e produ- Proteste (Associação de Consumidores), eles, mas pagos pelos próprios funcio- tivo, gerando um ambiente saudável e apenas 4% dos brasileiros têm hábitos nários”, conta Edna Bedani, diretora da colaborativo para todos. Pessoas bem saudáveis. Das 2,4 mil pessoas entrevis- regional de São Paulo da ABRH. cuidadas sentem-se valorizadas e mo- tadas, 80% entende a importância de tivadas, consequentemente criam um comer bem e praticar exercícios – mas Diversas academias já oferecem ambiente similar”, afirma Edna. revelaram que há barreiras para conse- planos desenvolvidos com base nas guir mudar os hábitos. necessidades das empresas e em- COM A PALAVRA, QUEM pregados, e a perspectiva é de que a “As empresas podem efetivamente procura por esse serviço aumente nos INVESTE NA SAÚDE DOS contribuir para melhorar a qualidade de próximos anos. “César Carvalho, um de vida das suas equipes, proporcionando nossos fundadores e atual CEO global, FUNCIONÁRIOS condições de trabalho adequadas, viajava muito a trabalho e sentia difi- Há mais de 50 anos, a Sodexo, uma cuidando da cultura e do ambiente culdade de conciliar a rotina de treinos das maiores empresas de serviços de ali- interno. Isto oferece um atrativo para as com a vida profissional. Percebendo que mentação e gestão de facilidades do novas gerações que não querem seguir outros colegas compartilhavam dessa mundo, investe no desenvolvimento e o caminho de seus pais, que conviveram mesma necessidade, ele se juntou com o bem-estar de seus colaboradores ao ofe- em ambientes opressivos e pouco reali- Vinicius Ferriani e o João Tayro para de- recer a mesma experiência que leva dia- zadores”, afirma o diretor de Desenvol- senvolver um produto que entregasse riamente para seus clientes e consumi- vimento de Pessoas da ABRH-Brasil. mais flexibilidade e liberdade para as dores por meio do portfólio de serviços pessoas praticarem atividade física. voltados para qualidade de vida. A responsabilidade primária sobre Assim surgiu o Gympass”, conta Leandro “Acreditamos que investir no trata- a saúde é de cada um, mas o papel Caldeira, diretor geral do Gympass, da empresa é fundamental para cons- empresa que oferece acesso livre e ilimi- cientizar e estimular os hábitos e estilo de vida das pessoas. Através de um trabalho em equipe, é possível mudar a vida de milhares de brasileiros. 18a edição | www.revistaebs.com.br 39

OPORTUNIDADES Eventos financiados Crowdfunding pode ser adicionado no planejamento e auxiliar nos custos Divulgação A captação de recursos para eventos inclui patrocí- dutos, projetos, e até mesmo para algo mais pessoal, como nios, vendas de ingressos e produtos licenciados. despesas médicas. Porém, uma nova modalidade foi adicionada entre essas possibilidades, o que abre um leque ainda Dessa maneira, o profissional da área de eventos pode maior de oportunidades na área: o financiamento coletivo. se beneficiar do método e encontrar apoio financeiro de Também conhecido pelo termo em inglês “crowdfunding”, colaboradores para realizar seus projetos. “Dependendo do esse é um tipo de arrecadação de dinheiro que ganhou grande tamanho do seu evento e do sucesso da sua campanha de destaque nos últimos anos, especialmente com o advento da crowdfunding, você pode captar até mesmo 100% dos internet. recursos”, afirma Candice Pascoal, fundadora e CEO da Kickante, maior plataforma de financiamento coletivo do Em 2017, a primeira iniciativa de financiamento coletivo Brasil. realizada pela web completou 20 anos (quando fãs de uma banda americana arrecadaram US$ 60 mil para custear uma O resultado da campanha que utiliza esse modelo de tour do grupo). Esse foi apenas o começo da implementação arrecadação tende a ser positivo, uma vez que o idealizador do modelo de contribuição com o auxílio da internet. Hoje, alcança diretamente seu público alvo, que pode colaborar com a expansão do serviço, diversos sites oferecem espaço e para a realização de encontros e reuniões sobre temas de assistência para a realização dos financiamentos – entre pro- interesse específicos. Ainda assim, para esse desfecho fa- vorável da ação, é preciso que seja feito um acompanha- 40 www.revistaebs.com.br | 18a edição

mento e trabalho em conjunto com planejar iniciativas mais arrojadas. Sem o A melhor plataforma outras áreas, como a de comunicação crowdfunding, teríamos de caminhar para cada projeto – que inclui a presença nas princi- passo a passo até atingirmos uma pais redes sociais, verdadeiros meios condição de realizar um evento que Certifique-se de utilizar uma platafor- de impacto e engajamento de público tenha convidados internacionais”, ma própria para financiamento. Esse é atualmente. explica Salvador Nogueira, jornalista um ponto crucial, pois oferecem um científico e membro do clube. sistema de proteção àqueles que estão De acordo com a CEO da Kickante, investindo no seu projeto. Não há nada houve um aumento relacionado ao A escolha da plataforma é impor- mais importante do que a confiança crowdfunding para eventos. “Vemos tante para, além da arrecadação, pro- para conquistar seus investidores. um crescimento entre 20% e 30% nas jetar uma imagem semelhante ao grupo, Confira as principais plataformas captações para eventos, seja para inspirando confiança e profissionalismo utilizadas para essa finalidade: eventos comerciais, de divulgação de para os colaboradores – algo essencial uma obra ou de caráter filantrópico. em um projeto como esse. Ademais, é Kickante Sem dúvida é uma tendência que o importante que seja feita uma avaliação mercado de eventos vai adotar cada vez e análise dos sites sobre questões como Motivada por propostas que envolvem mais em seus planejamentos”, diz. tipos de projetos que costumam ser ala- cultura, causas sociais e empreende- vancados e relatos de experiências pes- dorismo, a plataforma surgiu em 2013 Para utilizar o financiamento cole- soais em campanhas parecidas. e conta com os mais diversos projetos. tivo, é preciso que sua iniciativa esteja de acordo com as leis do país – fora isso, Segundo Nogueira, esse apoio por Queremos! não há restrições. “O grande segredo parte da comunidade permite ao grupo aqui está em você saber analisar como ser mais ousado quanto ao evento – Essas é uma plataforma global de vai usar a opção de crowdfunding no além de usar a resposta à iniciativa eventos, focada na interação direta seu evento, analisando o tamanho do como estratégia para aperfeiçoar o com os fãs. Ideal para financiamento projeto, o quanto você vai precisar de planejamento e aumentar as possibi- de shows e projetos de artistas. recursos, quais são suas outras fontes lidades. “O crowdfunding é um ha- de receita, etc”, explica Candice. Além bilitador. Podemos sonhar mais e ir Kickstarter disso, é importante se atentar às regras mais longe, e com mais confiança, ao do próprio site de financiamento. lançarmos mão desse recurso”, diz. Para De origem americana, a plataforma ele, o financiamento coletivo é uma boa é uma das principais referências em “O QUE EU GANHO COM ISSO?” saída para quem quer ser mais ousado crowdfunding, com mais de 130 mil no escopo do evento, mas não tem projetos financiados em diversas áreas. Quando criamos uma ação de recursos suficientes para pagar os custos crowdfunding, temos de lembrar que a da entrada e tem uma base de entu- Catarse pessoa que contribui deve ganhar algum siastas acessível e de porte compatível tipo de recompensa (que pode variar de com o projeto. E destaca: “Cada caso é Primeira plataforma no Brasil a acordo com o valor doado). A questão é um caso e pensamos cuidadosamente utilizar o crowdfunding em projetos criar uma experiência para que o seu in- no nosso projeto em particular antes de criativos. No ar desde 2011, o lema vestidor, além de aplicar capital, sinta-se embarcarmos nessa. Quem vê a página do site é “ver gente brilhante com realmente parte daquele projeto. do crowdfunding tem a impressão de projetos engavetados”. que aquilo nasce em uma tarde. É tudo As opções de prêmios são as mais menos isso. Gasta-se muito tempo Leitura para auxiliar nas variadas. No âmbito de eventos cor- planejando, e durante a campanha é ações de crowdfunding porativo, podemos utilizar kits de es- preciso estar muito atento e engajado, critório personalizados, divulgação da para não deixar a peteca cair”. Além da própria plataforma, a Kickante marca em painéis, blocos de nota, e também disponibiliza dois e-books até mesmo encontro com palestrantes O projeto de financiamento do clube para ajudar o criador do projeto de e almoço entre empresários do setor. O NovaFrota ainda não foi concluído, financiamento a ter uma campanha importante é que seja algo atrativo para mas as expectativas são positivas para de sucesso. Os materiais são gratuitos ajudar no sucesso da campanha. as metas da campanha (até o fecha- e estão à disposição para download. mento da matéria, o projeto já havia Se você vai começar seu projeto, QUEM JÁ APOSTOU? arrecadado 59% do valor total). “Estamos o “Como criar uma campanha de trabalhando duro e, até agora, a res- crowdfunding de sucesso” (disponível Alguns eventos já utilizaram o posta tem sido muito positiva. Como em http://bit.ly/2C2oKPc) traz o beabá financiamento coletivo, como a cam- estamos neste ponto no meio da nossa para que o financiamento chegue ao panha “Um Pedaço da Ação”, do clube campanha, ainda é cedo para cantar seu potencial. Conta com cases de NovaFrota – um dos grupos mais tradi- qualquer vitória. Mas estamos constan- diferentes projetos, links de conteúdos cionais sobre ficção científica e Jornada temente fazendo incrementos e ajustes adicionais, além dos segredos para nas Estrelas (Star Trek) da América de curso para chegarmos em boa forma definir o êxito da campanha. Latina. “Quando começamos a pla- na reta final”, finaliza Nogueira. nejar nosso evento internacional de Em seguida, o “Como divulgar sua maio, achamos que seria muito legal Esse é apenas um dos muitos campanha de crowdfunding” envolver a comunidade o mais cedo casos de quem já aplica a técnica, e a (disponível em http://bit.ly/2EMbMrM) possível, para criar um senso ainda expectativa para os próximos anos é irá tratar de um dos pontos críticos do maior de pertencimento. O evento será de uma vida longa e próspera para o projeto: a divulgação. O livro traz dicas de todos que contribuírem. E, graças crowdfunding em eventos. para promover a proposta em todas a isso, podemos sonhar mais alto e suas etapas - antes de ser lançada, durante, e depois de encerrada. Você encontrará informações que ajudarão na hora de montar o plano de divulga- ção, com exemplos e dicas valiosas. 18a edição | www.revistaebs.com.br 41

MERCADO dReodnaedgaóscios Divulgação uma forma eficiente de gerar leads Eventos que colocam fornecedores frente a frente com potenciais compradores movimentam o mercado e trazem resultados positivos A proposta das rodadas de negócios é aproximar for- de 20 minutos, falaremos com três empresas em uma hora, necedores dos seus potenciais compradores. Essa certo? Somente três empresas. O que não é ruim, mas, e se pu- modalidade está presente em todos os segmentos, déssemos otimizar o tempo da apresentação, e cada reunião organizadas por associações de classe, outras por durasse quatro minutos? O número de empresas para a qual promotores de feiras, cada uma voltada para o seu nicho de o fornecedor se apresenta passaria de três para quinze, otimi- atuação. zando muito o seu tempo. A receita é sempre muita parecida: compradores de um Foi pensando em tudo isso que o Grupo EventoFacil criou lado, fornecedores do outro, e todos tem um certo tempo o Speed Meeting - rodadas de negócios, dirigido para os seg- para se conhecer. É muito interessante a ideia de termos reu- mentos MICE (eventos corporativos, incentivos, congressos e niões de 20 a 25 minutos, podermos discorrer sobre o nosso feiras) e RH/T&D (recursos humanos, treinamento e desenvol- produto detalhadamente, entender as particularidades do vimento). Cada encontro entre o comprador e o fornecedor potencial comprador que está do outro lado e, assim, reverter dura quatro minutos, e cada evento reúne 30 fornecedores todas as reuniões em contratos. e cerca de 30 a 40 compradores. A dinâmica dura aproxima- damente duas horas e meia e, ao final, cada empresa forne- Façamos uma conta básica: se cada reunião levar cerca 42 www.revistaebs.com.br | 18a edição

cedora terá se apresentado a todos os PANORAMA SPEED MEETING 2017 mento e compras, também as agências compradores, totalizando 900 apresen- de eventos, live marketing, promoção tações. 145 e incentivos, organizadoras de feiras comerciais, congressos e eventos O Grupo se especializou em pro- fornecedores speed meeting técnico-científicos; gestores de eventos mover esse formato de evento. A prin- das associações e entidades de classes. cípio parece simples, mas inicia-se 165 Quando o foco do evento é o segmento com a identificação dos responsáveis, de RH/T&D, são convidados os diretores, passando por uma consultoria apro- compradores speed meeting gerentes e coordenadores que atuam fundada das demandas pontuais dos nos departamentos de RH das princi- compradores, e somente depois iden- 4.840 pais empresas do país, além dos respon- tificamos os fornecedores que possam sáveis pela contratação de produtos e atender essas necessidades. Dessa reuniões/4 minutos speed meeting serviços e soluções para treinamentos e forma, se consegue atender as expecta- gestão de pessoas. tivas de todos. 800 QUEM SÃO OS FORNECEDORES? O Speed Meeting proporciona participantes ebs buyers club café um benefício claro e objetivo que é Alguns dos segmentos participantes otimizar o tempo e diminuir os custos 18 dos Speed Meeting MICE – RH: do processo para ambos os lados, tanto • Destinos para eventos: nacionais e dos fornecedores os quais agilizam a temas/palestras ebs buyers club café prospecção e captação de novos leads, internacionais; quanto dos compradores na busca de nesse matchmaking. Todos os interes- • Espaços para eventos e treina- novos fornecedores para atender suas sados em participar do evento como demandas; por essa razão, a ferramenta compradores são questionados sobre mentos: Auditórios e centro de é um grande aliado para gerar oportuni- suas demandas de produtos e serviços convenções, arenas multiuso/casas dades e negócios. que contratam, demandas pontuais e shows, buffet, casas de espetáculos, programação de contratação e eventos cruzeiros, espaços alternativos, Os eventos são sediados em a serem realizados. Assim, é possível hotéis & resorts, parques temáticos, diversas cidades do Brasil. Em 2017, as apresentar-lhes fornecedores que vão centros de exposições, salas para rodadas aconteceram em São Paulo, de encontro com suas expectativas, e os treinamento e coworking. Rio de Janeiro, Campinas e Curitiba, fornecedores também terão à sua frente • Fornecedores para eventos: Comu- sempre em datas e localidades estraté- compradores potenciais. nicação visual, bartender, barista, gicas; foram seis rodadas de negócios logística para eventos, sinalização, que totalizaram mais de 4.500 reuniões Para os eventos com foco no cenografia, mobilidade corpora- rápidas entre compradores e fornece- segmento MICE são convidados os tiva, seguro para eventos, som, dores do segmento MICE. profissionais responsáveis pela contra- iluminação e efeitos especiais, tação de produtos e serviços para eventos displays interativos multimídia, Os primeiros eventos aproximavam o corporativos e de incentivos, dentro credenciamento e controle de público de eventos corporativos, incen- das grandes e médias empresas como acesso, tradução simultânea e intér- tivos, congressos e feiras; porém com os da indústria farmacêutica, bancos, prete, entre outros; o sucesso do formato do evento e a comércios e serviços, indústrias entre • Gifts: Cartões de premiação, brindes solicitação tanto de compradores outras, geralmente são os responsá- corporativos, vale presentes; quanto de fornecedores de produtos veis por marketing, eventos, treina- • T&D: Treinamento experiencial ao e serviços para o segmento de re- ar livre, gamificação, Jogos corpora- cursos humanos, e principalmente trei- tivos, storytelling, escape games; namentos e desenvolvimento, deu-se • Tecnologia: Softwares e aplicativos início ao Speed Meeting RH. para eventos, simuladores e games, realidade virtual; aplicativos para QUEM SÃO OS COMPRADORES? gestão de pessoas, recrutamento e seleção; Os compradores são todos previa- • Educação Corporativa: especiali- mente selecionados pela equipe do Grupo EventoFacil, que é especializada Divulgação Divulgação Divulgação 18a edição | www.revistaebs.com.br 43

MERCADO zação, MBA e pós-graduação, edu- centivos, Congressos, Feiras e Treina- de negócios. Geralmente, realizado no cação à distância; mentos & Desenvolvimento, nos dias 06 período da tarde do mesmo dia dos • Experiências corporativas espor- e 07 de junho no Centro de Convenções Speed Meetings regionais, o evento tivas: Automobilismo, kart, off-road, Rebouças, em São Paulo. Na ocasião, o recebe profissionais compradores dos balonismo, aviação, paraquedismo, Speed Meeting EBS reunirá mais de 120 segmentos MICE e RH/T&D, para uma rafting, entre outros; compradores convidados para estarem tarde de networking qualificado e enri- • Experiências corporativas gastro- frente a frente com os 100 expositores quecimento profissional proporcionado nômicas: Vinículas, adegas e cerve- da feira. Serão mais de 6.400 reuniões pelas palestras gratuitas oferecidas. Os jarias, team building gastronômico, durante os dois dias de evento. interessados em participar obrigatoria- cooking show; mente realizam o pré-credenciamento, • Benefícios Corporativos (saúde e Sobre os Speed Meetings regionais, no qual respondem ao questionário seguros): planos de saúde, odonto- realizaremos cinco com foco no seg- sobre sua atuação e demanda de con- lógicos, seguro de vida e previdência mento RH/T&D, nas praças de São Paulo, tratação, pois a participação é restrita privada e seguros para eventos. Alphaville, Rio de Janeiro, Campinas e a profissionais com perfil de compra- • Agências: Agências de incentivo, Curitiba. As outras seis serão com foco dores. marketing de experiência, viagens no segmento MICE, nas praças de Rio corporativas, turismo de aventura e de Janeiro, Campinas, Curitiba, Belo Ho- O Café é um evento de relacio- treinamento. rizonte, Porto Alegre, finalizando o ano namento do EBS Buyers Club, clube em São Paulo. de negócios dirigido aos gestores de PRÓXIMOS EVENTOS marketing, eventos, rh, treinamentos, Neste ano, serão realizadas trezes Speed Meeting® é uma marca regis- incentivos e compras das principais edições dos Speed Meetings, sendo que trada do Grupo EventoFacil. empresas do país; formado por +450 duas são realizadas dentro do maior empresas que juntas investem mais de evento no Brasil focado nos segmentos EVENTO PARALELO R$ 250 milhões/ano em contratação de MICE e T&D, a 16º EBS - Feira da In- O EBS Buyers Club Café é um evento fornecedores para eventos corporativos, dústria dos Eventos Corporativos, In- paralelo ao Speed Meeting, que dá se- treinamentos, incentivos e experiências quência ao trabalho realizado pelos corporativas. fornecedores participantes da rodada ELES INDICAM Muito importante para O evento nos proporcionou O departamento de Marketing ampliar o relacionamento conhecer novas soluções, que atua diretamente com todas com o mercado e conhecer possivelmente utilizaremos as ações relacionadas a fornecedores potenciais. nos próximos eventos. eventos da empresa. São 30 reuniões em duas A dinâmica do Speed Meeting Portanto, há uma busca horas e meia, de fato eleva permite estar frente a frente constante por novidades e a produtividade na captação com segmentos diversificados fornecedores qualificados. de potenciais fornecedores desde brindes e soluções O evento promoveu tudo isso à um nível incomparável com tecnológicas até espaços em um único dia, otimizando outras práticas, com o nível para eventos. o tempo de ambos (comprador de profundidade perfeito para Foi uma boa experiência e fornecedor) para realização avanço posterior em caso de participar dessa ação. de networking. match entre demanda e oferta. Edson Gomes, Raíssa Hamond, Sergio Cerqueira Filho, Gerente de Comunicação Coordenadora de Marketing Comprador na Scania no Kumon na MedLevensohn Antes DICAS PARA O FORNECEDOR PARTICIPANTE Após Durante 1 Teste sua apresentação, você 1 Faça anotações na parte de 1 Analise o perfil de cada uma deve apresentar seu produto em trás do cartão do comprador: das empresas com a qual teve menos tempo. Reserve tempo tipo de contratação, datas, contato. É importante entender para perguntas e respostas. serviços contratados, etc. a necessidade individual. 2 Que tal substituir todos os 2 Pratique a escuta ativa: 2 Envie um e-mail de agradeci- panfletos por uma apresen- encontre os tópicos para criar mento com uma breve apre- tação ou vídeo? Tenha uma links e possíveis pontos de sentação do seu produto ou atitude sustentável. interesse. serviço aos compradores. 3 Separe os seus cartões 3 Promova o sorteio de algum 3 Utilize o canal de comunicação de visita. Leve ao menos produto ou ofereça um dos organizadores do evento. 40 unidades. desconto especial aos Seja visto e seja lembrado. compradores. 44 www.revistaebs.com.br | 18a edição

O relógio foi disparado para o Speed Meeting 2018. O Speed Meeting é a rodada de negócios que proporciona o contato frente a frente entre compradores e fornecedores do mercado de eventos corporativos, incentivos, congressos, feiras e rh/treinamentos. MICE–RH REGIONAL São Paulo Março Alphaville Abril Rio de Janeiro Agosto Campinas Agosto Curitiba Setembro Porto Alegre Outubro Belo Horizonte Outubro São Paulo Novembro Café EBS BUYERS CLUB CAFÉ Evento paralelo exclusivo para compradores convidados e visitantes. www.cafe.ebsbuyersclub.com.br www.speedmeeting.com.br

EBS BUYERS CLUB Associados Fornecedores FORNECEDORES PARA EVENTOS (11) 3393-8830 www.abacos.com.br Ábacos Soluções em Automação (11) 2361-5144 www.allineventos.com.br All In Eventos (11) 3665-1010 www.crownbrindes.com.br Canetas Crown (11) 3368-4110 www.circuitonetas.com.br Circuito Netas (11) 4332-6142 www.crosshost.com.br Cross Host (11) 4133-1920 www.dexpo.com.br Dexpo (11) 5811-0788 www.facilitydoc.com.br Facilitydoc (11) 3901-5526 www.fantasticbrindes.com.br Fantastic Brindes (11) 2338-3883 www.fivetransportes.com.br Five Transportes (11) 3868-2333 www.fotop.com.br Fotop (11) 7880-4888 www.academiadechurrasco.com.br Grill Experience (11) 2089-0252 www.grupofortele.com.br Grupo Forte Locação e Eventos (11) 3501-8325 www.zcops.com.br Grupo ZCops (11) 3813-7000 www.hoffmann.com Hoffmann (11) 99791-9669 www.inevent.us InEvent (11) 4755-4754 www.inovattore.com.br Inovattore Design (11) 3858-4119 www.justled.com.br Just Led (11) 3465-0600 www.kiyoshigeradores.com.br Kiyoshi Geradores (11) 4007-2667 www.kontrip.com.br Kontrip (11) 3856-9898 www.linkpromocional.com.br Link Promocional (11) 2614-1595 www.makeeventos.com.br Make Eventos (41) 3301-9999 www.brindesmarcalaser.com.br Marca Laser (41) 3661-2828 www.otimagrafica.com.br Ótima Gráfica (11) 3507-1057 www.pampaconsultoria.com Pampa Tradução e Interpretação (11) 5585-2241 www.r1solutions.com.br R1 Solutions (11) 4090-1030 www.sp.senac.br Senac-SP (11) 5070-5070 www.signmaker.com.br Signmaker Comunicação Visual (11) 3123-3772 www.triart.com.br Triart Estandes e Eventos (11) 2950-2926 www.um2.com.br Um2 Brindes (11) 2050-3811 www.valepresente.com.br Vale Presente (11) 5521-2048 www.vintore.com.br Víntore Brindes Especiais (11) 5525-3281 www.vivaexperiencias.com.br Viva! Experiência (82) 3034-0909 www.doity.com.br Doity (11) 3280-8004 www.csbrazil.com.br CS Brazil (11) 3439-7700 www.azullocadora.com.br Azul Locadora DESTINOS MICE (83) 3247-4088 www.escolhajoaopessoa.com.br Convention Bureau João Pessoa (67) 3318-7600 ww.turismo.ms.gov.br Fundação de Turismo Mato Grosso do Sul (11) 2367-3170 www.globalvisionaccess.com Ilhas Seychelles (11) 2367-3170 www.globalvisionaccess.com Mônaco (11) 2367-3170 www.globalvisionaccess.com Noruega (81) 3552-1205 www.portodegalinhas.org.br Porto de Galinhas CVB (13) 3232-5080 www.visitesantoseregiao.com.br Santos & Região CVB (48) 3212-6300 www.turismo.sc.gov.br Santur (47) 3367-8122 www.secturbc.com.br Secretaria de Turismo de Balneário Camboriú (19) 2116-0438 www.campinas.sp.gov.br Secretaria de Turismo de Campinas (31) 3916-0468 www.turismo.mg.gov.br Secretaria de Turismo de Minas Gerais (85) 3195-0200 www.setur.ce.gov.br Secretaria do Turismo do Estado do Ceará (54) 3452-3297 www.bentoconvention.com.br Bento Gonçalves Convention Bureau (11) 5095-2627 www.escritoriodoperu.com.br Escritório Comercial do Peru no Brasil 46 www.revistaebs.com.br | 18a edição

ESPAÇOS PARA EVENTOS (27) 3331-1144 EBS Buyers Club Alice Vitória Hotel (41) 3340-4024 Atlantica Hotels (11) 2238-4500 www.gruponeffa.com.br/alicevitoriahotel Buffet Mediterraneo (13) 3389-4000 www.atlanticahotels.com.br Casa Grande Hotel Resort & Spa (27) 3335-4600 www.buffetmediterraneo.com.br Centro de Convenções de Vitória (11) 3898-7850 www.casagrandehotel.com.br Centro de Convenções Rebouças (85) 3195-0332 www.centrodeconvencoesvitoria.com.br Centro de Eventos do Ceará (12) 3104-2560 www.convencoesreboucas.com.br Centro de Eventos Padre Vitor Coelho de Almeida (81) 3552-5500 www.centrodeeventos.ce.gov.br Enotel Convention Spa Porto de Galinhas (11) 2224-5959 www.a12.com/eventos Expo Center Norte (47) 3029-0699 www.enotel.com.br Expoville Centro de Convenções e Exposições (11) 5095-8977 www.expocenternorte.com.br Fogo de Chão (11) 4301-4000 www.expoville.com.br Forental 0800 600 8088 www.fogodechao.com.br GJP Hotels (21) 2441-9100 www.forental.com.br GL Events Brasil (11) 3564-2481 www.gjphotels.com Global Hospitality Services (11) 3068-6229 www.gleventsbrasil.com.br GS1 Brasil (91) 3344-0100 www.g-h-s.com Hangar - Convenções e Feiras da Amazônia (11) 3674-3040 www.gs1br.org HB Hotels (11) 3253-7203 www.hangarcentrodeconvencoes.com.br Norwegian Cruise Line - NCL (11) 5576-7637 www.hbhotels.com.br Pavilhão Bienal São Paulo (11) 3361-2077 www.ncl.com Rede Beach Hotéis (21) 2441-9100 www.pavilhao.bienal.org.br Riocentro (19) 2117-8002 www.beachhoteis.com.br Royal Palm Hotels & Resorts (11) 3146-5900 www.riocentro.com.br Tivoli Hotels & Resorts (11) 5643-3000 www.royalpalm.com.br Transamerica Expo Center (11) 3285-4437 www.tivolihotels.com Velle Representações (19) 3824-8400 www.transamericaexpo.com.br Villa di Mantova Resort (21) 2195-7800 www.velle.tur.br Windsor Hotéis (54) 3455-6700 www.villadimantova.com.br Fundaparque www.windsorhoteis.com (11) 4144-9800 www.fundaparque.com.br GASTRONOMIA PARA EVENTOS (27) 3254-6409 Cacau Show www.cacaushow.com.br Maria Honos Gastronomia www.gruponeffa.com.br/MariaHonos2015 Associe-se ao www.ebsbuyersclub.com.br EBS BUYERS CLUB 18a edição | www.revistaebs.com.br 47 Seja um associado fornecedor

FEIRAS & EVENTOS Agenda Confira a agenda com alguns dos principais eventos neste período que acontecem no Brasil e no mundo. 30/01—04/02 18—21/02 25—27/02 Campus Party 2018 36ª Abup Home & Gift LACTE 13 São Paulo, Brasil São Paulo, Brasil São Paulo, Brasil http://brasil.campus-party.org www.abup.com.br http://alagev.org/lacte13 26—28/02 06—09/03 07—11/03 Meetings Africa 2018 COCAL 2018 ITB Berlin Assunção, Paraguai Joanesburgo, África do Sul http://cocal.org Berlim, Alemanha www.meetingsafrica.co.za www.itb-berlin.de 09—18/03 19—20/03 RH São Paulo SXSW Fórum Panrotas 2018 Austin, TX, EUA São Paulo, Brasil Rodada de Negócios 09h30–12h30 www.sxsw.com http://forum.panrotas.com.br 22 março 2018 03—05/04 03—05/04 Espaço para Eventos RochaVerá www.speedmeeting.com.br 03—05/04 20ª Autocom - Feira Internacional 12ª Feira Fotografar WTM Latim America de Automação para o Comércio São Paulo, Brasil São Paulo, Brasil São Paulo, Brasil www.feiraautocom.com.br http://fotografar.fhox.com.br https://latinamerica.wtm.com 12—13/04 Rodada de Negócios RH 15—16/05 40ª Aviesp Alphaville ABRH Rio Campinas, Brasil 09h30–12h30 Rio de Janeiro, Brasil www.aviespexpo.com.br http://abrhrj.org.br 19 abril 2018 15—17/05 Blue Tree Premium Alphaville IMEX Frankfurt Frankfurt, Alemanha www.speedmeeting.com.br www.imex-frankfurt.com São Paulo São Paulo 08h30–13h00 13h30–19h00 6–7 junho 2018 Evento Business Show Centro de Convenções Rebouças 6–7 junho 2018 www.congressomicebrasil.com.br Centro de Convenções Rebouças www.feiraebs.com.br 48 www.revistaebs.com.br | 18a edição

VITRINE Campus Party Brasil 2018 supera expectativas Divulgação: Campus Party Brasil crescimento da participação feminina no universo da tecnologia, trazendo re- A Campus Party é a maior experiência A edição 2018 superou as expec- ferências que possam inspirar as novas tecnológica do mundo que reúne jovens tativas em relação ao público e en- gerações”, afirma Tonico Novaes, diretor geeks em um festival de inovação, cria- gajamento. Um dos destaques foi o geral da Campus Party Brasil. tividade, ciência, empreendedorismo aumento da presença feminina, equiva- e universo digital. Em sua décima pri- lente a 43% do total de participantes (em A CPBR11 também marcou o lança- meira edição, realizada entre os dias 31 2015, foram apenas 27%). O número mento do Include, programa idealizado de janeiro e 4 de fevereiro, no Anhembi, de mulheres palestrantes também au- pelo Instituto Campus Party e cujo ob- em São Paulo, reuniu mais de 130 mil mentou. “Dobramos o número de pa- jetivo consiste em criar 10 mil laborató- pessoas – entre campuseiros acampados lestrantes mulheres e acreditamos que rios de robótica por todo o Brasil , a fim e os presentes na Open Campus, espaço essa é uma tendência sem volta. Como de aproximar adolescentes moradores gratuito do evento. organização, buscamos estimular esse de comunidades carentes da tecnologia. “Há alguns anos estamos estudando uma solução para descobrir talentos tecnológicos nas comunidades carentes. Fizemos pesquisas e conhecemos uma série de projetos que tinham a tecno- logia como alicerce, tanto no Brasil quanto em outros países, até chegar na formatação do Include”, explica Fran- cesco Farruggia, presidente do Instituto Campus Party. O evento está presente no Brasil há dez anos e em 2018 contará ainda com edições em Natal, Salvador, Brasília e Belo Horizonte. LIVROS SEU SONHO COMPLIANCE MARKETING DE CONTEÚDO TEM FUTURO A NOVA REGRA DO JOGO A MOEDA DO SÉCULO XXI Autora: Candice Pascoal Autora: Alessandra Gonsales Autor: Rafael Rez Editora: Gente Editora: LEC Editora Editora: DVS Confira os livros sugeridos e mais notícias sobre os segmentos MICE e RH/T&D no site www.revistaebs.com.br 18a edição | www.revistaebs.com.br 49

PINGUE PONGUE Destaque no marketing Poliana Sousa, Diretora de Marketing da um reality show, ou seja, inovamos na REVISTA EBS: Machismo e preconceito Foto: Arthur Nobre / MM P&G, é um dos principais nomes da área forma de nos comunicarmos e passar estão muito presentes na área? O que é no Brasil – ela está entre os dez Execu- as mensagens que precisávamos para o preciso para reduzirmos a desigualdade tivos de Marketing Mais Influentes do nosso público-alvo. presente nas empresas e na sociedade? Mercado pelo ranking Mlist, produzido POLIANA: Para continuar na luta pela pela Agência Gume em parceria com REVISTA EBS: Qual o panorama do uso igualdade, acredito que nós mulheres a ABA (Associação Brasileira de Anun- da Inteligência Artificial no marketing? precisamos nos unir. Uma vez, escutei ciantes) e a Folha de S. Paulo. Nesta en- POLIANA: A P&G está, globalmente, em uma palestra um ditado que eu acre- trevista, Poliana fala sobre transforma- aprendendo sobre essa área, na qual a dito fielmente “existe um lugar muito es- ções no mercado, evolução profissional gente vem explorando novas ideias prin- pecial no inferno para uma mulher que e muito mais. cipalmente em nossos planos de mídia e não ajude outra mulher”. Para mim, isso ferramentas de análise. faz todo o sentido. Por isso, precisamos REVISTA EBS: Como o profissional pode 2017 foi um despertador, onde a mídia entender as barreiras de hoje e, somente evoluir na área, seguindo o mesmo nível que conhecíamos passou por uma onda se estivermos unidas, vamos conseguir de evolução que o marketing e a publi- de transformação profunda. Agora, quebrá-las. Por outra parte, na P&G cidade vêm passando? temos que avançar para o próximo nível, levamos muito a sério essa questão, e POLIANA SOUSA: O mercado de comu- e esses avanços só serão possíveis graças globalmente trabalhamos para conse- nicação vive em constante mudança, e à inteligência artificial e outras ferra- guir alcançar igualdade de gênero em o profissional deve seguir essa linha. O mentas tecnológicas nas quais a P&G diferentes esferas, por exemplo, a través profissional de marketing de sucesso vem investindo fortemente. É a hora de de campanhas como #TipoMenina de hoje é diferente do profissional de intensificar nossos esforços de marke- Always. alguns anos atrás. Hoje ele é um profis- ting e pensar além, pensar na aplicabi- sional de business, que entende de fi- lidade da inteligência artificial em as- REVISTA EBS: Como foi o ano de 2017, nanças, logística e vendas. Ele precisa suntos como sustentabilidade, ética e e o que esperar para 2018? saber se comunicar desde a hora que diversidade, que desde sempre estão no POLIANA: 2017 foi o ano em que acre- o produto está sendo desenvolvido até coração de tudo o que fazemos. ditamos que era necessário desafiar chegar ao ponto de venda e ao consu- o status quo. E tivemos coragem de midor, ou seja, precisa ser um profis- REVISTA EBS: O que o profissional de fazê-lo ao encabeçar um debate mais sional completo, além de estar sempre marketing precisa para ter sucesso em transparente sobre métricas, levantar antenado e ser curioso para não perder sua carreira? A formação acadêmica bandeiras e inovar na maneira que as inovações e mudanças que acon- basta? conversávamos com nossos consumi- tecem no dia-a-dia. POLIANA: Não existe um profissional dores. Além disso, mantivemos a trans- de marketing que não é curioso. Curio- parência na forma que falamos com o REVISTA EBS: O que mudou no cenário sidade é uma das principais caracterís- mercado. Para 2018, esperamos con- do marketing das grandes empresas, ticas que esse profissional precisa ter. tinuar trabalhando com essa transpa- diante do quadro de crise no Brasil? Além disso, precisa ir além da formação rência, eficiência e qualidade nas co- Quais as transformações estratégicas acadêmica. É necessário que ele busque municações das nossas marcas e pensar que as marcas tiveram de passar sem sempre estar atualizado das tendências mais em prol do futuro do marketing e perder a inovação? e novidades do mercado, saber fazer o da comunicação. Mapear tendências e POLIANA: Durante o período de crise, “arroz e feijão”, mas também ir além, se trabalhar com meios que respeitem o a P&G foi na contramão do que muitas aprofundando e se modernizando cons- consumidor. empresas optaram por fazer. Manti- tantemente. vemos o investimento em produtos Poliana Sousa, de maior valor agregado, fomos ainda REVISTA EBS: Quais são as principais Diretora de Marketing da P&G mais a fundo no entendimento do con- dicas para um futuro profissional de sumidor, investimos em marketing, au- marketing? mentamos nosso time de vendas e re- POLIANA: Como eu disse acima, o pro- forçamos nosso relacionamento com o fissional de marketing (e o futuro profis- varejo. Revisamos as nossas comunica- sional) precisa ser curioso e estar sempre ções e o jeito que falamos com nosso atento às novidades do mercado, que consumidor, utilizando a linguagem tem se mostrado bem inovador nos certa e o canal certo e investindo corre- últimos anos. Estar apenas nos livros tamente. Podemos usar como exemplo não é suficientemente inspirador para o case de Cabelo Pantene com o qual, os jovens de hoje. Eles devem ir em fugindo das tradicionais propagandas busca de causas verdadeiras e levantar de TV ou internet normais, lançamos as bandeiras que acreditam. 50 www.revistaebs.com.br | 18a edição