Revista EBS 22a edição

D&ivInerclsuidsaa~doe NO SEGMENTO MICE MERCADO GESTÃO PERFORMANCE A importância das Gestão remota no Componentes de uma leis de incentivo futuro do trabalho carreira de sucesso

Compromisso de gerar relacionamentos e oportunidades de negócios. EXPOSIÇÃORODADADENEGÓCIOSCONTEÚDOMÍDIAEXPERIENCE www.eventofacil.com.br

Expediente Editorial A Revista EBS – Evento Business Show Olá, é uma publicação de periodicidade trimestral, focada nos segmentos MICE e Você tem em suas mãos a 22ª edição da Revista EBS - Evento Business Show, T&D, destina-se a promover a divulgação com apresentação de conteúdos inéditos e relevantes a profissionais que atuam de informações aos profissionais atuantes nos segmentos MICE e T&D. nesses mercados. Nesta publicação, trazemos a cobertura completa da Feira EBS 2019, que em Av. Brigadeiro Faria Lima, 1713 | Cj. 63 sua 17ª edição apresentou novidades do setor com apresentações de cases de 6o andar | 01452-001 - São Paulo - SP sucesso e participações de renomados players do mercado. O evento contou com (11) 3812-7363 36 palestras nas Arenas Experience. Simultaneamente, o Speed Meeting aproxi- mava compradores e fornecedores durante as três rodadas de negócios voltadas www.eventofacil.com.br a esfera de eventos corporativos. Alcançamos o número de 13.008 reuniões reali- [email protected] zadas nos dois dias de feira. Especificações: O Congresso MICE Brasil deste ano levantou debates sobre “O Futuro, Encanta- mento e Gestão”, acompanhe alguns destaques dessa edição. Distribuição: Nacional Periodicidade: Trimestral Nossa matéria de capa aborda o tema da diversidade e inclusão, entrevistamos im- Edição: 22 portantes nomes para promover uma discussão acerca desse tema. Compreender Título: Revista EBS a grandiosidade dessa discussão e levá-la para além das páginas desta publicação, www.revistaebs.com.br é fundamental para todos. Diretor e Editor Chefe O valor humano nos negócios foi tratado na sessão RH, quando abordamos a Marcello Baranowsky importância do desenvolvimento de espaços para debates dentro das corporações. Criação e Diagramação Destaque para a matéria “A importância das leis de incentivo para o mercado Wamberto Vanzo cultural”, na qual ampliamos o debate sobre Leis de Incentivos apresentando em um dos painéis do Congresso MICE 2019. Marketing Daiana Moura Na sessão Mercado, você poderá acompanhar o tema da resiliência e produtivi- dade, passando pela famosa síndrome do burnout, trouxemos o depoimento de EBS Buyers Club líderes do setor sobre motivação e fontes de criatividade. Flavia Iura Geovanna Ribeiro A gestão remota também está sendo visitada nessa edição, um modelo que vem sendo adotado por algumas empresas, mas que requer cuidados especiais para que Colaboradores seja de sucesso. Alexis Pagliarini Lígia Rocha Nessa edição, tivemos alguns colaboradores especiais para os artigos: Alexis Marcelo Pimenta Pagliarini, com a cobertura do Cannes Lions 2019, Sandra Turchi, falando sobre Sandra Turchi marketing digital em eventos, e Marcelo Pimenta, com o artigo “Design da Lucas Berti Mentalidade Inovadora”, um passo a passo para reprogramar o cérebro e pensar jornalista diferente. Luciana Lima jornalista Todos os conteúdos foram cuidadosamente pensados Priscila Palacio especialmente para trazer a você um ambiente de jornalista - MTB: 77117/SP reflexão e conhecimento, espero que goste. Revista EBS - Evento Business Show Boa leitura! é marca registrada junto ao INPI, em nome da EBS Feiras & Editora Ltda. Marcello Baranowsky Diretor/Editor Chefe Todos os direitos reservados. Os produtos e anúncios apresentados são de responsabilidade integral dos anunciantes. Divulgação Foto Capa: ivanovgood / Pixabay

Revista EBS . 22a edição . 2019 . www.revistaebs.com.br 26 Foto: ivanovgood / Pixabay 06, 16, 48 Cobertura Congresso MICE Brasil, Feira EBS, Speed Meeting EBS, Cannes Lions 2019 26 Segmento MICE Diversidade e Inclusão no segmento MICE 34 RH Funcionário engajado, empresa produtiva 36, 41, 54 Artigo Uma explanação sobre a presença feminina no MICE Marketing digital no segmento de eventos Design da Mentalidade Inovadora Sumário 16 Divulgação 38 38 Mercado Foto: Alexandre St-Louis / Unsplash 50 34 A importância das leis de incentivo Foto: Jfreepik.com para o mercado cultural Anunciantes Foto: Annie Spratt / Unsplash 42 Comunicação 2a Capa Grupo EventoFacil 05 Centro de Convenções Rebouças Comunicação não-violenta 14-15 Rota MICE 19 Hoffmann 44 Performance Ideias no papel e cabeça no lugar, os componentes de uma carreira de sucesso 50 Gestão Desafios da Gestão Remota no futuro do trabalho 56 EBS Buyers Club Lista de fornecedores associados 58 Feiras e Eventos Principais eventos que acontecem no Brasil 33 Consuma Eventos 53 Forental 37 Costa Cruzeiros 3a Capa Speed Meeting 47 Gráfica Mundo 4a Capa Feira EBS 2020



COBERTURA FUTURO, ENCANTAMENTO E GESTÃO NO SEGMENTO MICE Em sua 4ª edição, o Congresso MICE Brasil recebeu importantes nomes para os debates e apresentações O Congresso MICE Brasil 2019 foi realizado no Durante os dias de evento, a proposta foi promover dis- Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo, cussões tendo como plano de fundo o papel de cada um dos nos dias 05 e 06 de junho. Os congressistas, pro- setores atuantes, suas perspectivas e transformações a partir fissionais do segmento MICE (meetings, incen- do cenário atual. \"Vivemos rodeados de tecnologias e faci- tives, conferences and exhibitions), se reuniram para assistir lidades para acessar informação a partir de qualquer lugar, a palestras e debates de temas relacionados ao mercado, em basta ter acesso a internet, porém é fundamental, para um evento com 32 horas de programação. qualquer profissional, manter o contato ao vivo, e essa é a proposta do Congresso MICE Brasil, que promove o compar- O tema escolhido para esse ano foi \"Futuro, encantamento tilhamento do conhecimento. Chegamos à realização do 4º e gestão no segmento MICE\", com temáticas sobre as trans- ano do Congresso com um evento consolidado por sua impor- formações no mundo MICE, o futuro da criatividade, inteli- tância para o mercado e a seriedade na curadoria de conteúdo gência artificial, além de cases sobre experiência e tecnologia, apresentado, o mercado cobra novidades e relevância e, nós os painéis passaram ainda pelo futuro das leis de incentivo, di- entregamos\", destacou Marcello Baranowsky, CEO do Grupo versidade e inclusão em eventos, cases de encantamento, até EventoFacil. a gestão de crises. 6 www.revistaebs.com.br | 22a edição

O PRÉ-EVENTO: ENCONTRO Divulgação DA TÁVOLA REDONDA MICE Encontro Távola Redonda MICE 2019, realizado no Royal Palm Hall Seguindo a tradição de movimentar Paulo Octavio Pereira de Almeida, da DivulgaçãoAcompanhe na próxima página os os principais players do segmento MICE Reed Exhibitions; Símon Szacher, do insights levantados durante o encontro em torno de discussões para melhorias Pixel Show; Tatiane Ferreira, da Aqia da Ordem da Távola Redonda MICE. do setor, o Grupo EventoFacil propor- Química; Valéria Franco de Oliveira, da cioncionou mais uma atividade inova- Attach Live; Vanessa Martins, da Loren- FUTURANDO NO MICE dora, relacionada ao Congresso MICE zetti; Vanise Kalil, da Blossow; Wilson O primeiro dia de Congresso come- Brasil 2019. Ferreira Junior, da Agência Etna; e çou com um discurso de boas vindas Daiana Moura, do Grupo EventoFacil. do CEO do Grupo EventoFacil, Marcello Depois de realizar sessões de Design Baranowsky. Thinking (2016 e 2017) e efetivar uma O encontro gerou valiosos aponta- Beia Carvalho, palestrante futurista e grande pesquisa setorial (2018), nesse mentos a respeito do futuro da atuação presidente da Five Years From Now, foi ano o Grupo promoveu o Think Tank no MICE, que serviram de pano de convidada para ser a keynote speaker MICE Brasil – O futuro do MICE. fundo para o primeiro debate. do Congresso MICE 2019. Em sua apre- sentação, ela inspirou a plateia a viajar Dentro do princípio de think tank, o Alguns dos tópicos abordados para o futuro com o tema \"Futurar para grupo formado por líderes do segmento durante o encontro foram razão x Faturar\", abordando cenários que já MICE, conduzido por Alexis Pagliarini, emoção, valores humanos x tecnologia, estamos vivendo atualmente e apon- se reuniu em Campinas/SP, no Centro big data x privacidade, ensino/educação tando como devemos agir para acompa- de Convenções Royal Palm Hall, no dia x conhecimento, engajamento polí- nhar essa nova era que está chegando. 25 de maio, para um dia inteiro de tico/social x patrulhamento, realidade x \"Estamos vivendo em uma nova Era reflexões com o objetivo de gerar refle- fantasia, ter x usar, mobilidade humana, operada por símbolos. Uma Era em xões sobre o futuro da sua atividade. energia, saúde monitorada/expectativa que usamos a imaginação, uma era de vida aumentada, sustentabilidade, colaborativa. Mas ela não é colabora- Realizado de forma totalmente com- monopólios, entre outros. tiva porque é uma Era boazinha, mas partilhada, a proposta desses encontros porque vivemos uma Era de problemas é gerar conclusões concretas, a partir do OS INSIGHTS complexos que precisam de colaboração pensamento colaborativo de todos os para serem resolvidos.\", ressaltou Beia. participantes. \"Mais do que tentar imaginar salas Em sua apresentação, a futurista de eventos voadoras ou avatares também pontuou o maior desafio Para fazer parte desse grupo foram virtuais ou outros tipos de exercícios do século 21. \"Nosso maior desafio é convidados profissionais represen- futuristas, a dinâmica levou os grupos tantes de agências de live marke- a reflexões mais filosóficas, conceituais Beia Carvalho ting e incentivos, promotores de e comportamentais. No final, foram feiras e grandes eventos, gestores selecionados 12 insights\", compartilha de espaços, provedores de tecno- o mediador do grupo Alexis Pagliarini, logia e fornecedores, além de clientes diretor da consultoria ATP, especiali- finais. O time de elite selecionado zada em design thinking e processos de para esse encontro foi composto por: geração de ideias e insights. Aldirlene Freire de Mendonça, da empresa Hartmann Bace Healthcare; Entre os participantes, foi unânime a Aline Montanher, da Merz; Camila Ienne, proposta de que a criatividade é o ele- da Rockwell Automation do Brasil; mento mais importante para a sobre- Carlos Schwartzmann, da Costa Brava; vivência e relevância do segmento de Charles Kim, da Doosan; Cida Matos, eventos no futuro – é a \"Eureca\". De da Cristália; Daniela Pierini Longo, d’O nada adianta termos todas as tecnolo- Estado de S. Paulo; Débora Regina Talá, gias à disposição se não houver o dife- da Roche Diagnóstica Brasil; Elaine rencial da criatividade humana, o desen- Costa, da Smith&Nephew; Elisa Gomes, volvimento do humano continua sendo da Clarion Events; Elisangela Rosa, da a chave do sucesso. Unisys Brasil; Fernando Elimelek, da Playcorp; Hermano Pinto, da Informa Markets; Janaina Oliveira , da Sogesp; Janaina Procópio, do Grupo Eurofarma; João de Nagy, ITC-Paris/WTC São Paulo; José Paulo Hernandes, da New Sense; Juliana Bianchi, do Grupo Royal Palm; Luís Fernando Pascon, da Beato; Luiz Arruda, da Avantgarde Brasil; Marcel Ito, da Shift; Marcello Baranowsky, do Grupo EventoFacil, Marcia Diniz, da Vi- talFlex; Maria Luiza Sevieri, da Emme Brasil; Maria Olinda Ramos, da Hypera Pharma; Melina Waiteman, da Blau Far- macêutica; Pamela Sereno, do Grupo Royal Palm; Paola Sanches, da Agis; 22a edição | www.revistaebs.com.br 7

COBERTURA Insights Távola Redonda MICE: O futuro é... EQUILÍBRIO F.O.M.O. X J.O.M.O. R ESPEITO Equilíbrio entre tecnologia (Fear of Missing Out X Joy of Missing Respeito à diversidade; e valores humanos; Out – Receio de perder algo X Respeito à opinião contrária Entre o virtual e presencial; Prazer em perder algo) (Lovers X Haters); Entre individualidade e coletividade; Relações mais respeitosas entre Equilíbrio nas relações Cliente – Discernimento para saber quem contrata e quem presta serviços; Agência – Stakeholders. o que realmente importa; Mais transparência nas relações. Conhecimento é prata; Curadoria é ouro! O ponto-chave é a relevância. EDUCAÇÃO R ACIONALIZAÇÃO EUR EKA! Handicap brasileiro; Uso sustentável de materiais; A melhor solução estará O Brasil conseguirá recuperar o atraso? Atuação sustentável de Profissionais; sempre na Criatividade; Educação holística: não só o Tecnologia a serviço do homem – Efeito Wow! conhecimento, mas também o respeito. e não o contrário. A vida é uma eterna descoberta. UNIÃO NETWOR KING ESPER ANÇA Mais interação e sinergia Pessoas mais disponíveis e De que o Brasil do futuro vire o país entre instituições; interessadas em networking; do presente (educação é ponto-chave); Mais ações conjuntas; Não basta o networking virtual; Sustentabilidade; Mais União entre poder público + É preciso o “olho no olho”; Acessibilidade; iniciativa privada; Interação + Cooperação + O futuro já chegou, só está mal Iniciamos uma Era de cooperação Interdependência. distribuído (William Gibson). e compartilhamento. ELÍPTICO EXPERIÊNCIA COR AÇÃO Valores do futuro resgatando e Experiências sensoriais potencializadas. Sístole/ Diástole; retrofitando valores do passado; 5 sentidos estimulados; Símbolo maior da vida A moda que vai e volta; Customização; e da individualidade; O pêndulo (tudo o que vai, volta); Possibilidades aumentadas Amor e emoção! Back to basics. com tecnologia (VR, AR, IA...). 8 www.revistaebs.com.br | 22a edição

inovar e engajar. Para resolver quais- quer problemas corriqueiros teremos as máquinas, para resolver as questões não-óbvias precisaremos ter a criativi- dade ativa\". O profissional do futuro precisa aprender novas habilidades, usar a cria- tividade, para acompanhar as novas gerações e, mais ainda, sobreviver. Alexis Pagliarini, diretor da con- sultoria ATP, foi o segundo a subir ao palco, apresentando os insights levan- tados durante o 3º Encontro da Távola Redonda MICE (apontados em destaque na página ao lado). \"O Futuro do MICE é de criação, trazer soluções baseadas em criatividade\", explicou Pagliarini. GRANDES NOMES, Divulgação IMPORTANTES INSIGHTS Painel Futuro do MICE Divulgaçãocamos paixão em todos os momentos de nosso trabalho, o retorno vem na- O diretor da ATP atuou como me- sadas em trabalhar nisso\". Se o organi- turalmente. \"É através de tocar a alma, diador do primeiro painel do MICE Brasil zador chama seu público para ajudar a de verdadeiramente querer se interessar desse ano. Como o tema \"E o futuro construir um evento ele vem com total pelo outro, de querer resolver o pro- do MICE?\" o painel contou com a par- interesse em fazer parte da construção blema do outro, é o que faz com que ticipação de Silvana Torres, presidente daquele projeto. todos os nossos insights sejam bem da Mark Up, Carlos Raices, diretor de sucedidos\", compartilhou Torres. projetos e eventos do Grupo de Publi- Raíces entende o evento como uma cações Globo e Wilson Ferreira Jr., pre- ferramenta de educação. \"Vemos que BASTA DE ASSÉDIO MORAL sidente da AMPRO e CEO na Agência as empresas estão mandando seus CORPORATIVO Etna. colaboradores mais jovens para parti- Em um tom de uma conversa refle- cipar dos eventos, isso mostra a preo- xiva, Maurício Magalhães, sócio empre- Os painelistas foram convidados a cupação das empresas em educar seus endedor na Mundo Real e VP da Ampro, comentar alguns pontos dos insights colaboradores\". trouxe para o evento, um tema de apresentados por Alexis Pagliarini no extrema importância para o mercado: painel anterior. O retorno às práticas do passado o assédio que existe nas relações entre também foi abordado por Raíces, empresas. Trata-se de uma situação bas- Wilson Ferreira Jr iniciou seus co- quando pensamos que há uma maior tante cotidiana, porém perigosa e que mentários falando sobre o Equilíbrio, participação do evento com a sociedade pode gerar diversos efeitos colaterais. um tema cada vez mais abordado atu- local como fazíamos no passado. O local Diversos são os exemplos desse compor- almente devido a carga de funções e da realização do evento passa a ser uma tamento cotidiano. excessos vividos no dia a dia. \"É acon- preocupação dos participantes, pen- \"É justa a concorrência entre dez selhável que cada vez mais as pessoas sando em qual será o legado deixado pessoas e você assinar um termo dizendo se voltem ao seu aspecto humano e por esse evento após a sua realização. interior. Há a necessidade das pessoas se Maurício Magalhães equilibrarem em todos os aspectos, para Silvana Torres confessou que se sente conseguirem sair para batalha do dia a privilegiada por estar vivendo na época dia\". A tecnologia não pode ser deixada atual. Segundo ela, vivemos a \"revolução de lado, porém ela deve ser encarada do conhecimento\". Esse momento está como um meio somente, é preciso ter levando a todos para um novo mundo, uma pessoa capaz de saber as funções no qual a tecnologia é uma ferramenta para colocar a tecnologia em funciona- necessária, mas que nunca substituirá mento. o ser humano. \"A tecnologia só veio para valorizar o ser humano, para tocar Outro ponto investido por Wilson foi a alma do ser humano, para resgatar a necessidade urgente de termos a di- valores do ser humano. Ela pode fazer versidade no mercado, com mulheres muitas coisas por nós, pode nos livrar de em cargos de liderança e diversidade diversos trabalhos, mas tem uma coisa racial, por exemplo. que a tecnologia não vai conseguir subs- tituir jamais: o insight, o sentimento, a O tema networking ficou com Carlos criatividade, o efeito whow\". Raíces. \"O conteúdo nos eventos con- tinua sendo muito importante, mas o Encerrando sua participação, a CEO networking é cada vez mais cobrado. da Mark Up disse que quando colo- Um novo formato de networking, aquele que nasce a partir da colabo- ração na construção de um evento. As pessoas estão cada vez mais interes- 22a edição | www.revistaebs.com.br 9

COBERTURA que a propriedade intelectual daquele Divulgação \"Usando inteligência artificial nós projeto é propriedade do cliente?\", vamos repensar o que chamamos de questionou Magalhães a plateia. Vinicius Soares criatividade hoje! Serão criados novos padrões e novas barreiras.\", completa Mas a pergunta que ficou para todos de filmes, Vinícius Soares questionou a Vinícius. os presentes foi \"Por que nos subme- opinião daqueles que dizem que IAs não temos a isso?\". Magalhães convidou são capazes de criar. LEIS DE INCENTIVO NO PALCO: a todos a refletirem, aconselhando às agências que busquem o apoio das as- Se formos buscar no dicionário a de- EXPLANAÇÃO E DEBATE sociações que os representam e, mais finição da palavra criatividade – teremos ainda, que cada líder possa fazer uma a seguinte resposta: capacidade de Felipe da Veiga, sócio-fundador da escolha individual e exigir seus direitos criar, produzir ou inventar coisas novas. Incentivarte Consultoria, fez uma breve nas relações comerciais. \"Muitas vezes o que parece criativo para explanação sobre as Leis de Incentivo à nós, foi só a repetição de um padrão Cultura. TECNOLOGIA: A INTELIGÊNCIA adaptado para uma nova realidade\", ARTIFICIAL VAI SUBSTITUIR argumenta Soares. Principal ferramenta de fomento à A IMAGINAÇÃO? Cultura do Brasil, a Lei de Incentivo à Vinicius Soares, um especialista em Mas então o que é o novo? Não Cultura contribui para que milhares de inteligência artificial para negócios e existe o novo? \"O novo, muitas vezes, projetos culturais aconteçam, todos os fundador do AiNews e da Mais a.i., veio é somente uma combinação inédita de anos, em todas as regiões do país. Por para compartilhar seu conhecimento várias coisas que já existem\", disse. meio dela é possível patrocinar diversos com os participantes do congresso. eventos. \"A evolução tecnológica tem o pro- Segundo Vinícius, quando a IA faz pósito de facilitar nossas vidas, mais do a combinação de aproveitar os erros e As figuras envolvidas na Lei de In- que atrapalhar nossos trabalhos. Apesar as tentativas, detecta as emoções, gera centivo à Cultura são o proponente dos pesares que possam (e irão) acon- emoções e a utiliza-se da aleatoriedade, (idealizador do projeto e responsável tecer no meio do caminho\", disse Soares. é possível a criação de uma máquina pela prestação de contas), o governo As aplicações de Inteligência Artifi- capaz de manipular o ser humano. Esse (responsável por dizer se o projeto cial se multiplicam nos mais diferentes risco existe, porém, ao aplicar a IA no atende as exigências da lei) e o patro- segmentos. Mas quando falamos sobre seu cotidiano o ser humano se tornou cinador (responsável por escolher qual imaginação e criatividade, as opiniões se mais inteligente. projeto deve receber os recursos). dividem. Uma discussão intensa nesse tema, Divulgação Exemplificando com alguns cases segundo Soares, é a capacidade da IA da música popular brasileira, Felipe da de ser criativa, de desenvolver conteúdo Veiga, disse que a aprovação de um próprio, de criar. Apresentando alguns projeto não quer dizer que ele recebeu cases de autoria de Inteligência Artificial o recurso, é necessário que um patro- como criação de personagens, compo- cinador tenha interesse por aquele sições de músicas, pinturas de quadros, projeto para que o valor seja recebido. direção de automóvel, criação de trailer \"As pessoas destorcem as coisas. Painel Leis de Incentivo O governo não repassa dinheiro para ninguém, o governo diz se o projeto atende à lei ou não\", pontuou. Para debater esse tema, Felipe da Veiga moderou um debate com a par- ticipação de Fernando Elimelek, CEO da Playcorp, Símon Szacher, diretor geral do Festival Pixel Show, Luiz Serafim, head de marketing da 3M. \"Entendo a importância da Lei de In- centivo. Todos os projetos que captamos os clientes questionam sobre a possibi- lidade do projeto ser incentivado. Os eventos públicos vivem de Leis de Incen- tivos. Acredito que as mudanças nas Leis não foram tão impactantes para que houvesse alterações em nosso plano comercial de venda de projetos\", com- partilhou Elimelek. Símon Szacher disse que a cada reunião com seus clientes é difícil que eles tenham a iniciativa de disponibilizar uma verba para investir em um projeto. Ele disse que o cliente sempre pergunta se o projeto se enquadra em alguma lei de incentivo. \"Existem outras Leis de Incentivo, a estadual que é o ProAC aqui em São Paulo, e a municipal que é 10 www.revistaebs.com.br | 22a edição

o Pro-Mac, todos os estados têm as suas Instituto Identidade do Brasil foi o con- eventos, mas também no departamento leis\", explicou Szacher. vidado para abrir o tema em uma expla- de recursos humanos, quando falamos nação sobre os desafios da diversidade do início do processo, do recrutamento O diretor do Pixel Show acredita que racial. Felipe apresentou números reais e seleção dos candidatos. o uso de verba incentivada é um vício do mercado de eventos e do mercado por parte das empresas. publicitário, mostrando que ainda \"Existe um grande desafio que estamos longes de sermos da diversi- começa na educação no Brasil.\", disse \"As Leis de Incentivo são extrema- dade. Alinne Rosa. Além disso, Rosa apontou mente importantes para o fomento as organizações também como respon- da cultura, da indústria com todo seu \"No Brasil, onde 54% das pessoas são sáveis em abrir o caminho do mercado, impacto econômico e social. A empresa autodeclaradas negras, a questão da di- dar suporte à educação mais qualifi- criou uma diretriz para dizer o que versidade racial não é incentivada\", disse cada. apoiamos, e não de uma forma oportu- Felipe Oliveira. nista\", disse Luiz Serafim. Em comparação com outros países, o Para debater esse tema, Felipe Oli- Brasil ainda está distante da diversidade. Para exemplificar, Serafim contou veira moderou um painel que contou que o primeiro projeto apoiado pela 3M com a participação de Alinne Rosa, Flavio Andrade compartilhou com foi a republicação da autobiografia do VP de RH da Reed Exhibitions, Silvana os participantes a sua experiência pro- Santos Dumont, um ícone da inovação, Saraiva, presidente da Ecowas Chamber fissional de ter atuado nos EUA, onde da criatividade, do empreendedorismo. of Commerce Brazil, do Instituto conheceu uma realidade bastante dife- Internacional FEAFRO e da FEAFRO rente quando se trata de diversidade. \"As verbas de projetos incenti- International Business Fair, e Flavio \"Lá, cada empresa multinacional, tem vados não substituem as verbas de Andrade, diretor da All In One. um departamento de diversidade, que marketing\", concluiu Serafim. foca em treinar e preparar tecnicamente Silvana Saraiva falou sobre as dificul- as pessoas para que elas possam fazer a De acordo com o executivo da 3M, dades de contratação de fornecedores diferença\". as verbas de marketing são destinadas a negros preparados para atender as suas construção de uma marca. O corte dessa demandas. \"Sinto que ainda falta um O pré-julgamento é vivenciado dia- verba se dá, muitas vezes, por ques- pouco de preparo não só profissional, riamente por muitas pessoas, o racismo tões econômicas e estratégicas de cada mas também técnico de fornecedores não permite que a pessoa seja alcan- empresa, e não por conta do aporte de dentro da cadeia de feiras e eventos\". çada para uma posição de emprego ou um projeto via Lei de Incentivo. mesmo para que possa ser um potencial A executiva mencionou também a parceiro de negócios. \"Eu, como mulher Para encerrar o debate, Felipe da questão de não termos os números de negócios, que chego a frente de reu- Veiga provocou os convidados questio- dos profissionais negros representados niões com homens e, geralmente, de nando sobre a extinção de alguns im- dentro das associações, por exemplo. uma maioria branca. Tenho que chegar postos, no caso da aprovação através \"Esses profissionais não estão inseridos me impondo, para ser ouvida e ser acre- da reforma tributária, o que colocaria dentro dessas instituições. Deve haver ditada\", disse Saraiva. em risco as Leis de Incentivos. \"O pro- fomento e divulgação para que haja a ponente terá mais dinheiro, o patroci- inserção desse grupo fornecedor dentro A diversidade ainda é um tabu nador terá mais verba de marketing ou das entidades para termos acesso\". mesmo dentro das empresas. \"Temos o mercado cultural vai quebrar?\". medo de abordar essas conversas de O preparo técnico como impeditivo diversidade, devemos ter comitês de \"Não consigo ver um futuro, pelo é um fator não somente da cadeia de discussão\", defendeu Rosa. menos não tão próximo, no qual o estado aceite somente a existência da Lei de Incentivo Federal, e que não exis- tirá a Lei de Incentivo Estadual. Sou a favor do imposto único para facilitar a vida de todos, porém se a Lei do ProAC for extinta, isso vai possivelmente causar um buraco no mercado cultural\", relatou Símon Szacher. Luiz Serafim acredita que caso acon- teça essa alteração nas tributações, as empresas não terão ainda mais verba de marketing disponível para projetos culturais. \"O desenvolvimento da cultura não é a prerrogativa principal das em- presas, será necessário criar um outro meio\", pontuou. DESAFIOS DA DIVERSIDADE Divulgação O Congresso MICE Brasil 2019 abriu Painel 2o Encontro Ritos: Diversidade e Inclusão suas portas para o 2º Encontro R.I.T.O.S. (Representatividade e Inclusão na Trans- formação Organizacional e Social) o tema para esse encontro foi \"A inclusão e a diversidade no mercado de eventos\". Felipe Oliveira, consultor da ID_BR - 22a edição | www.revistaebs.com.br 11

COBERTURA Divulgação Divulgação Divulgação Painel Lições do Encantamento (esq.) e Marcelo Politi (acima) ENCANTAMENTO NO MICE que foi Ayrton Senna. \"A mescla de tra- por apresentar alguns insights do case balhar uma marca, mas que tem uma \"Fyre Festival\", o evento milionário no A fuga do lugar comum é muito mais causa social por trás e conseguir, depois paraíso que acabou virando um inferno. complicada do que manter o padrão. de 25 anos, manter a emoção dentro O festival é considerado um grande Alguns podem considerar um caminho das pessoas é o grande desafio\", contou fiasco, um case de como não-fazer! desnecessário, mas após a apresen- Santilli. tação da sócia-fundadora da Umbigo \"A estratégia de divulgação do fes- do Mundo, Marina Pechlivanis, possivel- \"O que mais encanta na Casa TPM tival foi sensacional. Quando falamos mente as opiniões mudaram. é a conexão com a audiência que está em marketing de uma maneira geral, ávida por uma experiência única. É essa temos a 'promessa' para vender algo, e Em sua apresentação \"Gestão de en- conexão ao vivo que faz com que o depois tem a entrega\", apontou Politi. cantamento: dicas mágicas para surpre- evento seja inesquecível\", compartilhou ender no universo MICE\", Marina deu Regina Trama. O problema desse festival foi não uma verdadeira aula de gestão de en- fazer o planejamento para ter a entrega cantamento, quando os participantes \"No Cambia Festival o que me como haviam prometido a todos que descobriram que o segredo do sucesso encanta é a procura das pessoas por compraram a ideia. pode não estar na tecnologia mais avan- co-criar algo novo, de estar junto na çada, mas sim no relacionamento e nos busca por trocar e experimentar algo O case \"Fyre Festival\" virou documen- pequenos (ou grandes) detalhes. diferente. A disposição das pessoas de tário e está disponível no Netflix. quererem participar e colaborar\", res- Pechlivanis não foi a única a chamar saltou Monica Noda. COMO LIDERAR EM a atenção dos congressistas. A progra- mação do segundo dia do Congresso Claudio Miranda confessou que o en- MOMENTOS DE CRISE trouxe ainda a apresentação de três cantamento para ele vem das pessoas. cases que encantam: Casa TPM, Senna \"Estar com pessoas para mim é algo Explorar formatos, lugares e experi- Day e Cambia Festival. Os trabalhos de muito importante. Criar um espaço em ências fora dos roteiros convencionais sucesso foram apresentados por Regina um evento onde as pessoas possam é mais difícil do que parece e foi exa- Trama, gerente de projetos especiais e buscar sua própria essência, onde tamente isso o que levou ao Ernesto eventos na Trip; Paola Santilli, gerente possam mudar de dentro para fora, isso Abud, um estrategista, a fazer, em 2015, executiva de branding Ayrton Senna é muito importante\". a primeira FuckUp Night no Brasil - Uma e Senninha no Instituto Ayrton Senna, noite de fracassos e cerveja. Claudio Miranda, multi-instrumentista, A questão da sustentabilidade fundador do Instituto Favela da Paz e também foi abordada nesse debate. Os No Congresso MICE Brasil, Ernesto Monica Noda, co-criadora do Cambia painelistas compartilharam algumas ex- falou sobre a nossa ignorância e inap- Festival, respectivamente. periências de seus eventos. Entretanto, tidão para controlar momentos de crise. foi consenso entre todos que muita \"Aqui, temos ângulos distintos para ainda pode ser feito no sentido de re- \"Gostamos de estar no controle. se abordar a questão do encanto: o aproveitar, reutilizar, a fim de promover Vivemos em nosso planejamento, como modelo corporativo, o modelo social, ações realmente sustentáveis. \"Ainda se tudo estivesse estruturado no previ- o modelo patrocinado e apoiado, o estamos engatinhando. A palavra sus- sível. Porém estamos totalmente des- modelo em que o patrocínio é a vontade tentabilidade precisa ser entendida preparados para os momentos de crise\", de cada indivíduo. O que encanta indi- melhor\", disse Paola Santilli. ressaltou Abud. vidualmente cada um de vocês com os projetos que vocês nos apresentaram?\", CASE FYRE FESTIVAL Para Abud, a razão principal dos perguntou Marina aos convidados. fracassos, problemas e conflitos vividos, Mudando um pouco o tom do dis- é que nós silenciamos, escondemos e Paola Santilli disse que o seu en- curso, o segundo bloco de apresen- fugimos do que tem que ser falado. cantamento vem do fato de conseguir tações foi iniciado por Marcelo Politi, trabalhar a emoção dos participantes CEO do Grupo Tudo Sobre Eventos e Fazendo referência ao painel anterior, de todos os eventos através da pessoa marketeiro digital. Ele foi o responsável do Fyre Festival, \"O mais importante do fracasso desse festival é um erro muito comum nas empresas: as prioridades da liderança não têm nada a ver com as prioridades da companhia. Existe uma 12 www.revistaebs.com.br | 22a edição

Divulgação Divulgação Ernesto Abud (acima) e painel Nocauteando crises (dir.) total desconexão disso no meio corpo- Bernardo Dinardi. local onde o evento será realizado para rativo\", contou o estrategista. A preocupação com o encantamento conhecer cada detalhe e prever alguma situação, é a estratégia utilizada pelo co- IMPREVISTOS NO MICE promovido pelo resultado não pode ordenador de marketing da Brasil Game Marcelo Politi retornou ao palco para deixar de lado a preocupação com o Show e sua equipe. moderar o painel \"Nocauteando crises: gerenciamento de possíveis crises. \"A Como lidar com imprevistos no MICE\". nossahistóriaensinouquenessesdezanos Luiz Bellini contou sua experiência à Para participar desse painel foram de trabalho, se não tivéssemos sempre frente do Salão do Automóvel. \"O que convidados Gisele Cruz, gerente de um plano bem determinado pré-evento, pode dar errado, principalmente no marketing da FTD Educação, Bernardo teríamos tido soluções não confortá- nosso caso, é a falta de planejamento\", Dinardi, sócio-fundador na The HUBi veis na entrega dos eventos\", completou contou. e TM1 Live Mkt, Luiz Bellini, diretor de Dinardi. Eventos da Reed Exhibitions e criador OS PATROCINADORES do New Mobility, e Fábio Almeida, \"A falta de transparência pode gerar Coordenador de Marketing da Brasil o caos em um evento. Todos os envol- A infraestrutura e as peculiaridades Game Show. vidos, que são o cliente, a agência e de Belo Horizonte puderam ser conhe- Nesse debate ouvimos o plano de os fornecedores, fazem parte de uma cidas durante o Congresso MICE Brasil ação desses importantes profissionais. mesma equipe. Esses envolvidos devem e a Feira EBS 2019. Por meio da logo- Eles compartilharam suas experiências trabalhar juntos para evitar crises marca \"Visite Belo Horizonte\", a capital em grandes eventos e como contor- maiores\", opinou Gisele Cruz. A comuni- mineira utilizou a plataforma do evento naram situações que saíram do controle. cação clara, mesmo que seja de um pro- para mostrar a cidade. Quando a equipe não está preparada blema, deve chegar a todos os envol- para lidar com grandes crises o evento vidos para juntos trabalharem em busca \"Mostrar uma nova e surpreendente todo pode ser prejudicado. \"O treina- de uma solução. Belo Horizonte, cidade pronta para mento de campo e controle de liderança todo e qualquer evento, bem como da de todo o time são importantes para \"Bombeiro apaga incêndio, o mágico realização de eventos em espaços ino- correr menos riscos em eventos\", disse faz coisas inacreditáveis, o santo faz vadores, a concessão para a iniciativa milagre. Nós, profissionais de eventos, privada do Expominas BH, e marcos fazemos tudo isso!\", disse Fábio desta BH Reinventada\", afirmou Jair de Almeida. Manter uma parceria com o Aguiar Neto, presidente do Visite BH. Divulgação \"Nossa meta é colocar Belo Horizonte como forte opção para a realização dos Jair de Aguiar Neto, presidente do Visite BH e Gilberto Castro, presidente da Belotur grandes eventos brasileiros.\", conclui. A realização do evento também contou com o patrocínio da Hoffmann, especializada em soluções audiovisuais para eventos, foi responsável por toda a infraestrutura audiovisual do Congresso MICE Brasil e da Feira EBS 2019. Outro patrocinador dessa edição foi a Consuma Gastronomia, responsável pelo almoço servido aos congressistas. Com mais de 27 anos no mercado de re- feições coletivas e a experiência de ter implantado serviços de alimentação em empresas. em todo território nacional. O almoço teve preparação da equipe da Consuma e do Chef Alê Martinez. 22a edição | www.revistaebs.com.br 13

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COBERTURA Feira EBS 2019: Networking e negócios Evento completou 17 anos trazendo novidades para os segmentos MICE e T&D A Feira EBS – Evento Business é destino certo para os A área de exposição foi ampliada, com mais de 90 em- profissionais que atuam nos segmentos de eventos presas expositoras, entre elas fornecedores de produtos e ser- corporativos e treinamentos. Em sua 17ª edição, viços como locação de equipamentos, softwares e tecnologia o mais importante evento do segmento MICE no para eventos, brindes corporativos, arenas multiuso, brigada, país, apresentou diversas novidades e atrativos. cartão de premiação, companhia aérea, comunicação visual, consultoria em educação corporativa, credenciamento e Durante os dias 5 e 6 de junho, gestores atuantes nos controle de acesso, displays portáteis, documentação para segmentos de eventos corporativos, incentivos, feiras, rh e eventos, experiências vivenciais, gastronomia para eventos, treinamentos, estiveram presentes no Centro de Convenções gráfica, infraestrutura para eventos, jogos corporativos, Rebouças, em São Paulo, a fim de prospectar novos forne- locação de equipamentos audiovisuais, locação de mobiliário, cedores para seus projetos, trocar experiências e atender às mobilidade corporativa, montadora de estandes, cenografia, palestras dos mais diversos assuntos. limpeza e segurança, self storage, streaming de áudio e vídeo, tecnologia para eventos, treinamentos corporativos, espaço O evento é uma das maiores oportunidades para os profis- alternativo, cruzeiros, auditório e centro de convenções, sionais que atuam no segmento MICE. Nessa edição, a feira destinos nacionais e internacionais. recebeu 2.397 mil profissionais do setor, gestores de áreas como eventos, marketing, compras, rh/treinamentos. 16 www.revistaebs.com.br | 22a edição

Divulgação A parte de conteúdo ficou por conta ampliação e mensuração de resultados, Meeting MICE Internacional, com a das Arenas Experience. Esse ano com marketing digital, comunicação não- realização de 368 reuniões entre os uma novidade, mais uma arena foi -violenta, experiência e gastronomia em compradores e fornecedores de solu- montada na área de exposição, com isso eventos. Os temas foram conduzidos ções para eventos corporativos, feiras, a grade de palestras teve 36 apresenta- por profissionais qualificados que agre- incentivos, realizados fora do território ções, totalizando 27 horas de conteúdo, garam ainda mais valor intelectual ao brasileiro. nos dois dias de evento. evento. MARCAS EXPOSITORAS Os mais diversos temas foram abor- Paralelo à exposição, o Speed dados pelos speakers, desde inovação, Meeting foi novamente um dos pontos PARTICIPANTES EM 2019 criatividade, futuro dos eventos, pre- altos da feira. A maior rodada de negó- Ábacos, Actuall Convention Hotel, miação e incentivos, desenvolvimento cios do mercado promoveu o encontro Alice Vitória Hotel, Aruba, Ágora profissional, equilíbrio, atitude em- entre compradores e fornecedores dos Entertraining, Aruba, Asga Brindes, BH preendedora, place branding, assédio segmentos M.I.C.E (eventos corpora- Airport, Balneário Camboriú, Belotur, moral e sexual em eventos, destinos tivos, incentivos, congressos e feiras) e Visite BH, Bento Gonçalves CVB, e suas infraestruturas para eventos, T&D (treinamento e desenvolvimento) Caderno Inteligente, Secretaria de gestão remota, o futuro do mercado de a fim de gerar novos negócios. Nessa Turismo de Campinas, Canetas Crown, trabalho, resiliência, técnicas de vendas, ação estiveram presentes 262 profissio- Casa Grande Hotel Resort & Spa, Centro gestão comportamental, marketing de nais representando empresas compra- de Eventos de Ceará, Centro de Con- marcas vencedoras, cases de sucesso, doras de soluções desses setores, foram venções Rebouças, Cinemark, Club Med segurança em grandes eventos, em- realizadas 13.008 reuniões, nos dias 5 e Brasil, Colonial Plaza Pindamonhan- preendedorismo digital, transformação 6 de junho. gaba, Consuma Eventos, Costa Cru- digital, gestão de conflitos, ambiente de zeiros, Cross Host, Cruce Andino, Insti- trabalho 4.0, uso do SEO em eventos, A atração das rodadas de negócios tuto Municipal de Turismo de Curitiba, espaços para eventos, hashtag e live, desse ano, foi a realização do Speed Centro de Convenções Vitória, Delphin Meeting MICE Global, primeiro Speed 22a edição | www.revistaebs.com.br 17

COBERTURA Divulgação Divulgação Divulgação Exposição EBS Destinos MICE Speed Meeting EBS Hotel, Dexpo, Grupo Divicenter, Elo abriu a Arena 1 com o tema \"Design da tério e ação que mobilizou estudantes Brindes, Agência Nacional de Turismo Mentalidade Inovadora\", quando apre- em todo o Brasil. O objetivo do jogo é Da Itália, Enotel Hotel & Resorts, Espaço sentou dicas para o desenvolvimento de facilitar a escolha da carreira por parte de Eventos Comendadeira Helena uma nova visão para a realidade, através dos estudantes e estimulá-los a matricu- Lundgren, Escape 60, Espaço Fit do reconhecimento de descobertas re- larem-se num curso universitário. Utili- Eventos, Secretaria de Turismo de centes da neurociência que nos ajudam zando uma mistura inteligente de meios Espírito Santo, Eventmobi, Expansão a alcançar os resultados desejados para físicos e digitais, e envolvendo o público – Experiências de Aprendizagem, a era digital. numa espécie de game de mistério, a Expo Center Norte, Expominas BH, Agência Spice tornou o \"Giro de Profis- Facility Doc, Fantastic Brindes, Five Na sequência, Fernando Elimelek, sões\" muito mais efetivo, motivador e Transportes, Floripa CVB, Fogo de Chão, CEO da Playcorp, veio falar sobre divertido. Forental, Secretaria de Turismo de Foz \"Eventos: Ontem, Hoje e Amanhã\", uma do Iguaçu, GAV - Grupo Atual Victória, explanação sobre o setor dos eventos, As Arenas tiveram a presença de GJP Hotels, GL Events, Gráfica Mundo, desde os anos 60 até um futuro pro- destinos e suas infraestruturas para Grafstock, Grupo Bisutti, Grupo Forte, jetando a próxima década. Fernando receber eventos corporativos, incen- Grupo Neffa, Grupo R1, GS1 Brasil, Hard abordou a evolução na utilização das tivos, feiras e congressos. Estiveram nos Rock Hotel, HB Hotels, Hebraica de São mais diversas tecnologias que dão palcos da Feira EBS os destinos: Ceará, Paulo, Hoffmann, Ideal Incentive, Intera- suporte para reter a atenção do público apresentado por Lívia Holanda, gerente tiva, Jaguar Bombeiros, La Compagnie, e criar experiências memoráveis em geral no Centro de Eventos do Ceará; Latam, Maria Honos Gastronomia, Malai eventos, feiras, convenções e ações Espírito Santo, por Luciano Andrade, Manso Resort, Mineirão, Natal CVB, promocionais. supervisor técnico na Gerência de Ótima Gráfica, Palladium Hotel Group, Marketing na Secretaria de Estado do Pará 2000, Pecege, Porto De Galinha Ricardo Alves, diretor executivo da Turismo do Espírito Santo, José Olavo CVB, Pro Magno, Recife CVB, Revista Velle Representações, subiu ao palco Medici Macedo, vice-presidente do Espí- EBS, Roar, Royal Palm Plaza Resort, para apresentar o tema \"Inovação em rito Santo CVB e Geiza Risso, superinten- Santos CVB, Santur, Servgela, Setur – premiação de incentivos corporativos\", dente e captação de eventos nacionais e Florianópolis, SS Self Storage, Sun Global como os roteiros podem ser explo- internacionais em congressos e eventos Transportation, Triart, Transamerica rados pelo mercado MICE, nas premia- em geral pelo Espírito Santo CVB. Hospitality Group, Um2 Brindes, Velle ções upscale para grupos individuais e Representações, Villa Roma Pizzaria, fretamentos. O destaque dos destinos ficou com Viva! Experiências, Windsor Hotéis. as duas apresentações do Visite Belo A apresentação do case \"O mistério de Horizonte, patrocinador da Feira EBS ARENA EXPERIENCE Vera Carriere\", ficou por conta de Wilson e do Congresso MICE Brasil 2019, Ferreira Jr, diretor da Agência Spice. Ele que apresentou o destino como um A novidade das Arenas Experience, contou como um evento de captação pólo turístico de negócios e eventos. dessa edição, ficou por conta do ter- de matrículas em cursos universitários A presença de uma capital plane- ceiro palco. Em 2019, as palestras foram foi transformado em um game de mis- apresentadas em três palcos espalhados Wilson Ferreira Jr pela área de exposição – as Arenas Arena Experience Divulgação Experience, trouxeram temas relevantes Divulgação e atuais aos visitantes. Os assuntos abordados provocaram e inspiraram aqueles que visitaram o evento e puderam assistir às apresenta- ções que aconteciam simultaneamente durante os dois dias de evento. O primeiro dia teve a participação de grandes nomes, entre eles Marcelo Pimenta, especialista em descomplicar a inovação e docente da ESPM. Pimenta 18 www.revistaebs.com.br | 22a edição

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COBERTURA DDiivvuullggaaççããoo Visite Belo Horizonte (esq.) Divulgação e Alessandra Lippel (acima). jada e sempre na vanguarda, que se Ainda sobre trabalho e profis- pode aumentar muito seu engajamento destaca no turismo de lazer, de entre- sões, Alessandra Lippel, Diretora Cria- nas redes sociais! A LIVE é outra forma tenimento e de negócios e eventos. tiva e empresária, assumiu o tema \"O de alcançar um público maior, pois gera Inovações e novos olhares tecnológicos futuro é limão ou limonada?\". A expert bastante envolvimento dos seguidores fazem participantes satisfeitos, supe- em futuro do trabalho, traçou uma e desperta curiosidade no seu público rando expectativas. perspectiva sobre modelos de negócios, alvo\", disse. profissões e habilidades do profissional As áreas de treinamentos e recursos do futuro. Abordou o impacto da tecno- Quando falamos sobre \"Transfor- humanos também tiveram seus espaços logia no comportamento das pessoas, mação digital na indústria de eventos\", o nos palcos. Fernanda Dutra, sócia-dire- Lifelong learning, as habilidades do palco ficou com Samantha Millais, con- tora da Flyfow, trouxe o tema \"Outdoor profissional do futuro e a ressignificação sultora de desenvolvimento de Vendas training – desenvolvimento profis- do trabalho, passando ainda por propó- LATAM na EventMobi. sional e pessoal ao ar livre\", quando sito e impacto positivo. os presentes puderam entender um Falando sobre bem-estar, Ricardo pouco mais sobre treinamento cor- Dani Rudz, a empreendedora e in- Portela, subiu ao palco da Arena 2 com porativo vivencial para o desenvolvi- fluenciadora digital, com o tema a missão de falar sobre \"Equilíbrio\", ele mento de equipes. E para falar sobre \"Virando a Chave: de Executiva de Saúde discorreu sobre Performance, Resul- gestão comportamental como uma à Empreendedora Digital\", contou como tados, Carreira, Corpo, Mente e Espí- forma de conhecer os colaboradores virou à mesa, deixou uma carreira sólida rito. Como a harmonia leva ao melhor e auxiliar na criação de times mais es- como executiva do ramo de saúde e se caminho para gerar resultados e a pre- tratégicos e produtivos, Mônica Hauck, tornou uma empreendedora digital, sença de uma pessoa equilibrada nas especialista em gestão comportamental apostando em diversidade, sororidade e dimensões faz a diferença em qualquer e people analytics, apresentou o tema empoderamento feminino. grupo. \"O impacto do valor humano na quali- dade dos serviços\". O assunto das hashtags e lives foi o Através do apoio da Ampro - Asso- mote de Priscila Ramires, jornalista, es- ciação de Marketing Promocional, a Na Arena 3, Miranda Lopes, dire- pecialista em marketing digital e funda- Feira EBS 2019 recebeu Dra. Isabela Del tora de RH na ACI Worldwide, apre- dora da agência Ramires Comunicação Monde, advogada e sócia do Tini e Gui- sentou \"Gestão remota: como gerenciar Digital. Ramires apontou a importância marães Advogados, para falar sobre de forma efetiva, criar e manter relações do uso da hashtag como estratégia para o tema \"Assédio moral e sexual no significativos\", uma realidade em que a divulgação de uma marca ou evento. segmento de eventos\". a cada vez mais a prática do trabalho \"Pode até parecer que não, mas o uso remoto é aderida. desse singelo símbolo # nas divulgações Fernanda Teruya, especialista em es- tratégia de marketing digital online e offline, trouxe para a sua apresentação DiDivvuullggaaççããoo Prscila Ramires (esq.) Divulgação e Gabriela Cardozo (acima). 20 www.revistaebs.com.br | 22a edição

Rosânia Dela Bruna (acima) Divulgação e Gabriel Rossi (dir). Divulgação \"Você sabe com quem está falando?\", gias, mesmo que o atendimento dessas nova linha completa dos caminhões da a promoção de eventos para comu- demandas possa transformar a socie- mesma marca. O evento foi chamado nidades se traduz em engajamento e dade e gerar novas demandas. Quando de \"The Journey\" pois foram mais de 10 construção de autoridade. o assunto é transformação digital, o anos investidos pela marca no desenvol- foco deve estar mais na transformação vimento até o dia do lançamento. Nem todo conflito é ruim e aprender (de atitudes, principalmente) do que na a diferenciá-los é importante. Esse foi o tecnologia digital. Nossa constante é Gabriela Cardozo, CEO do Grupo mote da apresentação de Rosânia Dela o ser humano, o Homo Sapiens, que GAV, compartilhou sua experiência e co- Bruna, palestrante, coach e mestre de segue em sua versão 1.0. nhecimento no setor de feiras e eventos, cerimônia. Através de diversos exem- com o tema \"Segurança em Grandes plos, Rosânia atestou que muitos con- Em sua palestra, \"Atitude Digital – Eventos - Desafios na busca da Exce- flitos podem ser enriquecedores, que Homo Sapiens Sapiens 1.0.4\", Ferrari lência\". ampliam nosso campo de visão para apresentou aos participantes a com- suas causas, permitindo a implemen- preensão do novo cenário tecnológico A palestra de Diogo Gandra, tação de mudanças e melhorias. e seu impacto na sociedade, motivador mananging diretor na TM1, abriu a para profissionais identificarem e desen- rodada no segundo dia de evento na Sobre \"Place Branding e os lugares volverem atitudes construtivas para sua Arena 3. Gandra falou sobre \"Como criar como marca\" falou Caio Esteves, arqui- evolução pessoal e profissional nesse experiências memoráveis\", com a apre- teto e MBA Branding. Entendendo o contexto. sentação de cases extraordinários que place branding como algo muito além construíram valor de branding através das identidades visuais ou das campa- \"Case Scania: Como tecnologia, ex- de experiências incríveis. nhas de marketing, algo que contribui periência e relacionamento geraram para o fortalecimento dos lugares e a re- resultado no mais longo evento de Novamente nos palcos da Feira EBS, siliência das cidades através da identifi- lançamento da América Latina\", esse Gabriel Rossi, um dos principais forma- cação das vocações, fortalecimento das foi o tema de Silvana Torres, presidente dores de opinião sobre marketing da identidades e participação popular. da Mark Up, na Feira EBS 2019. América Latina, teve como mote \"Os se- gredos das marcas vencedoras\". Flavio Ferrari, consultor de comu- Silvana compartilhou com o público nicação, inovação e transformação o case de um evento que teve início Para Gabriel, a marca é um atalho digital, diz que não é a tecnologia em Agosto de 2018 e foi encerrado em na mente e no coração do público de que determina os rumos da sociedade Dezembro de 2018. Foram convidadas interesse. O mundo está com excesso (embora pareça que é assim). Ao con- mais de 3.000 pessoas entre clientes de informação e as pessoas sofrem trário, são as demandas sociais que da América Latina e Brasil, funcioná- com a falta de tempo. As marcas têm definem o sucesso das novas tecnolo- rios e imprensa para o lançamento da o papel de facilitar escolhas e encantar. \"Uma marca verdadeiramente forte é Flavio Ferrari (acima) Divulgação e Silvana Torres (dir). Divulgação 22a edição | www.revistaebs.com.br 21

COBERTURA Divulgação O uso do SEO foi tema de Marcella Merigo, head de SEO da Neil Ralph Peticov Patel Brasil. Ela explicou de forma simples o que é SEO (Search Engine o principal ativo de qualquer projeto e cair e levantar tecem a mágica de criar\". Optimization), porque empresas pre- evento!\", disse. Bruno Strunz, especialista em treina- cisam trabalhar o SEO de seus sites e como usar as técnicas de SEO para Ralph Peticov, co-fundador e mentos corporativos, abordou pontos alavancar seus eventos corporativos. experience designer na Hacktown, foi chaves para uma boa negociação, como responsável pelo tema \"Saindo da zona a importância da preparação nas nego- Para encerrar o segundo dia das de conforto - Como pensar fora da ciações estratégicas, o 3º lado de toda a apresentações na Arena 2, Luiz Arruda caixa e quebrar regras\". A ideia de que negociação, o princípio da Ancoragem, subiu ao palco. O diretor-geral da as transformações de negócios, tecno- entre outros. Tudo isso na palestra Avantgarde Brasil, agência de criativi- lógicas e sociais estão acontecendo de \"A negociação que todos buscam: O Ga- dade global especializada em criar expe- forma cada vez mais veloz já virou até nha-Ganha!\". riências entre marcas e consumidores, um clichê. Mas isso não significa que falou sobre \"Metodologias para am- as pessoas saibam lidar com isso, so- Licia Egger, diretora da Intra Con- pliação e mensuração de resultados\". bretudo no contexto do trabalho. Em sultoria Empresarial, discorreu sobre um talk provocativo, Peticov chamou o \"Porque temos que ser educados num Ainda no segundo dia de evento, público para um despertar dessa reali- ambiente de trabalho 4.0\". Falou sobre a Arena 3 teve nomes importantes dade e apresentou exemplos concretos a importância de se conectar com outras como Sandra Turchi, especialista em de como esses novos paradigmas já pessoas através da empatia e boa edu- marketing digital, fundadora da Digita- estão dando contorno para a o mundo cação. Esses são fundamentais em qual- lente e eleita uma das 20 profissionais hoje. quer esfera da vida, mas especialmente de marketing mais influentes do mundo no trabalho. Em sua palestra, Egger ex- nas redes sociais. Na sequência, Alexandre Correa Lima, plicou o que descobriu na sua pesquisa palestrante corporativo e CEO da Mind sobre o poder do bom comportamento O Fera, Alexis Pagliarini, diretor Pesquisas, tratou de um tema cada vez sobre a saúde, os laços colaborativos e a da consultoria ATP, especializada em mais abordado a resiliência, em sua pa- capacidade de geração de lucros nos re- design thinking e processos de geração lestra \"Criatividade e resiliência: porque lacionamentos profissionais. de ideias e insights, também esteve na Feira EBS 2019. Com o tema \"Relax & PANORAMA FEIRA EBS 2019 Creative-se – se tudo está mais compli- cado conte com a Criatividade para re- 2 dias de evento 262 compradores presentes solver\". Pagliarini compartilhou algumas no Speed Meeting soluções criativas ganhadoras do prêmio Cannes Lions, o maior prêmio de criativi- 32 horas de conteúdo 500 congressistas no dade do mundo. (Congresso MICE + Congresso MICE Brasil Arena Experience) Wanda Quadra, sócio-diretora e co- 2.397 visitantes presentes -fundadora da Be Coaching Brasil, falou 36 temas de palestra nas na Feira EBS sobre \"Comunicação Não-Violenta - o Arenas Experience futuro das relações pessoais e profissio- nais\". +90 expositores 13.008 reuniões nas na Feira EBS rodadas de negócios A Hoffman, empresa referência em audiovisual para eventos e líder no setor na América Latina, patrocinou a Feira EBS 2019. A empresa também foi des- taque na feira, quando subiu ao palco das Arenas Experiencia para falar sobre tecnologia e inovação. Quando o assunto foi gastronomia, o palco ficou com Chef Alê Martinez, Chef Executivo do Hotel Transamérica, Cacau Show, Consuma Gastronomia e Eco Fresh e consultor no segmento de eventos corporativos. Em sua palestra \"Experiência e Gastronomia\", o Chef compartilhou com os presentes a sua experiência no segmento gastronômico em eventos. A Feira EBS – Evento Business Show 2020 já tem data marcada: dias 3 e 4 de junho, no Centro de Convenções Re- bouças, em São Paulo. A 18ª edição do evento promete surpreender ainda mais os visitantes e proporcionar novas opor- tunidades de negócios. 22 www.revistaebs.com.br | 22a edição

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COBERTURA Divulgação Compradores e fornecedores frente a frente no Speed Meeting EBS 2019 SPEED MEETING DEPOIMENTOS dora, A.C. Camargo, Ability, Abradi, Abrahy, Agência Theam, Agência NA FEIRA EBS 2019 \"Considero importante, pois esta Tupiniq,in Comunicação, Agência V3A, oportunidade possibilita o contato e a Alliance Consultoria, ANAHP, ANBIMA, Enquanto as palestras estavam sendo troca de ideias com diferentes fornece- Apsen Farmacêutica, Assobens, AT2D, apresentadas nas Arenas Experience e dores de diversos segmentos.\", contou Assodeere, Ateliê de Eventos, Atento os expositores recebiam os visitantes Ana Carolina Pampolha, da Brasilprev. do Brasil, Attach Live Marketing, em seus estandes, em uma sala ao lado, Banco Santander, Beato Marketing, ali no Centro de Convenções Rebouças, \"Excelente para trazer novas ideias, Beckman Coulter do Brasil, Bem +, era realizada a maior rodada de negó- ampliar networking e fechar novos Bloom Marketing, Blossow Eventos & cios dirigida a profissionais que atuam negócios\", avaliou Paula Silva, da RFS Marketing, Bonina Eventos Corpora- nos segmentos de eventos corporativos, World. tivos, Brasildental, Brasilprev Brastrafo incentivos e rh/treinamentos: o Speed do Brasil, BRF S.A., Bússola Eventos, Meeting EBS. \"Conheci novos fornecedores e fui Caloi, Cargill, Carta Capital, Cellera surpreendida com novidades de forne- Farma, Ceva Logistics, Ciagroup, Clarion Esse formato de evento promove uma cedores já conhecidos.\", contou Aline Events, Clark Empilhadeiras do Brasil, série de reuniões de negócios rápidas Maciel, da IMDEPA. CNU, Comexport, Comparex Brasil, entre compradores e fornecedores de Creata, CSN, Cushman & Wakefield, soluções para os setores de eventos \"O evento abriu o leque de possibi- Dell, EMC, Dezo Eventos, DHL Brasil, corporativos e incentivos. O Speed lidades de destino para eventos e au- Dinâmica Produções, DSM, Ebanx, Meeting é um evento objetivo que mentou meu pool de fornecedores\", Econocom, Fhox, Elsever Institute, tem como proposta otimizar o tempo Simone Justinio, da Econocom Brasil. Embracon, Emme Brasil, Epson Brasil, de ambas as partes na prospecção e Estadão, Expertise Group, Famesp, captação de leads. \"Imensa importância para atuali- FIESP, For Results, FTD Educação, Galpão zação e conhecer novos fornecedores\", d’Eventos, Game Brasil Show, Global Nesse ano, o Speed Meeting EBS teve Marina Verano, da Zum Brazil Eventos. Cynergies, Go Together, GPA, Grupo a participação de 262 compradores e Hinode, Grupo IN, Grupo Legrand, mais de 90 fornecedores, expositores da Entre os compradores convidados Grupo Nimage, Grupo Omint, Grupo SC Feira EBS 2019. Foram realizadas 12.640 estavam gestores responsáveis por - Santa Cruz, Hospital Olhos, H3 Design reuniões em cinco horas de evento, eventos corporativos e treinamentos, & Comunicação, Haitong, Hartmann, duas horas e meia em cada dia. Cada organizadores de feiras, congressos e empresa fornecedora teve três minutos eventos técnicos/científicos, agências de para se apresentar a cada uma das em- eventos, live marketing e viagens corpo- presas compradoras. rativas. Algumas empresas compradoras participantes: 3Z Realty Incorpora- 24 www.revistaebs.com.br | 22a edição

Divulgação de negócios dirigida a eventos interna- Divulgação cionais. Networking e oportunidades de negócios em dois dias de evento Organizações como a hoteleira Hard Rock, Las Vegas Convention Visi- Hospital 9 de Julho, Hubee Produções, SB Eventos, SBIS, SBMN, Siamfesp, tors Authrority, Grand Hotel Palladium, Huesker Brasil, HV Medical, IAA Brasil, Sicoob, Central Crediminas, Sistema a empresa de marketing e comuni- Ihara, Imagem Geosistemas e Comércio, Poliedro, Smith & Nephew, Sodexo, cação em turismo GVA - Global Vision Imdepa, Infracommerce, Interfile Ite Sonova do Brasil, Soul Fitness, SPR, Access, além de Aruba, Costa Cruzeiros, Group plc, Janssen-Cilag Farmacêutica, Stoller do Brasil, Synchro, Takeda do Enit/Itália, GHS – Global Hospitality JDE Organização de Eventos, Johnson Brasil, Telefonica Brasil, The One Eventos, Services, Cruce Andino, On Request, Sun Controls do Brasil, Kawan Marketing Tok&Stok, Topdesk Brasil, Tracylocke Transportation, Velle Representações, e Eventos, Knorr Bremse, Kumon, La- Brasil, Unitedhealth Group – Amil, Verte, Barceló Hotels & Resorts, Enjoy Casino & boratório Daudt, Layout Eventos, Vulkan do Brasil, Wurth do Brasil, XYZ Resort - Punta del Este Resort & Casino, Leadec, Lefosse Advogados, Liq Corp Live, Zum Brazil Eventos. Voe Gol, New York & Company, esti- S.A., Live Team Brasil, Livraria Saraiva, veram frente a frente com os compra- Lord Brasil, Malu Losso Eventos, Mark \"Em um período no qual as pessoas dores interessados em conhecer forne- Messe, Mccain do Brasil, Medtronic, têm cada vez menos tempo dispo- cedores de soluções que possam atender Mega Brasil Comunicação, Megaplay nível, porém precisam de um retorno somente demandas internacionais. Promoção e Eventos, Metallum Con- rápido, o Speed Meeting cumpre um gressos Técnicos e Científicos, Mezzo excelente papel, dinamizando uma Essa ação proporcionou 368 reu- Dermocosméticos, MJV Technology parte importante do processo de or- niões, fruto do encontro das 23 em- & Innovation, MSC Mediterranean ganização de um evento\", afirma presas compradoras convidadas com Shipping do Brasil, Myralis Pharma, Marcello Baranowsky, CEO do Grupo as 16 empresas fornecedoras partici- Neoway, Nissan Brasil, Okena Serviços EventoFacil e idealizador do Speed pantes. Ambientais, Omiexperience S.A., Philip Meeting. Morris Brasil, Piovan do Brasil, Pleme7, \"O evento como um todo é muito im- Promedon Brasil, Promovisão, Prosegur BOAS NOVAS: portante para o setor! Acompanho há Brasil, Radical Fitness Brasil, Ramo Sis- alguns anos e pude constatar o quanto temas Digitais, Re/Max Brasil, RFS SPEED MEETING MICE GLOBAL melhorou e evoluiu.\", Elisangela Rosa, World, Reed Exhibitions, Roche Brasil, A novidade deste ano, foi apresen- executiva de marketing da Unisys Latam. Sanchez Cano, Fini Guloseimas, Sascar, tada no primeiro dia de evento, quando a Feira EBS 2019 promoveu o primeiro PÉ NA ESTRADA Speed Meeting MICE Global – a rodada O Speed Meeting pega a estrada no Divulgação segundo semestre de 2019, levando na mala os segmentos MICE, MICE Global, Speed Meeting MICE Global São Paulo RH e T&D. As rodadas de negócios re- gionais já estão agendadas para nas cidades do Rio de Janeiro, em Agosto, Campinas, em Setembro, Curitiba e Belo Horizonte, em Outubro e Porto Alegre e São Paulo, em Novembro, para encerrar o ano de 2019. O Grupo EventoFacil comemora os 17 anos de trabalho dedicados ao segmento MICE, e se prepara para 2020. \"Entregamos a Feira EBS 2019 cientes de que estamos realizando um im- portante trabalho para o setor. Pro- movemos um evento completo, que começa na curadoria cuidadosa do conteúdo apresentados tanto no Con- gresso MICE Brasil e quanto nas Arenas Experience, o acesso à maior expo- sição no país totalmente dedicada ao segmento, com mais de 90 empresas entre elas destinos nacionais e inter- nacionais, espaços para eventos e um mix de fornecedores para atender as mais exigentes demandas em eventos corporativos e incentivos; e para concluir o nosso trabalho tivemos os três Speed Meetings que permitiram aos expositores potencializar ainda mais seus negócios\", comemora Marcello Baranowsky. 22a edição | www.revistaebs.com.br 25

SEGMENTO MICE D&ivInerclsuidsaa~doe melhoram a Performance das empresas Compreender a importância de formar uma equipe diversa é fundamental para o crescimento de uma corporação Foto: ivanovgood / Pixabay Por Priscila Palacio DIVERSITY & INCLUSION IMPROVE BUSINESS PERFORMANCE By Priscila Palacio Understanding the importance of forming A necessidade de promover um ambiente propício à di- a diverse team is vital a company growth versidade e inclusão nas empresas, começou a ganhar força, sobretudo, com as discussões sobre equidade The need to promote a favorable environment to diversity and de gênero. Algumas mudanças foram conquistadas, inclusion in companies has begun to acquire strength, especially mas ainda longe de representar um cenário ideal, abrem espaço with discussions about gender equity. Some changes have been para a necessidade iminente de formar e integrar equipes que achieved, but still far from being an ideal scenario, they make representem a diversidade da população formada por diferentes room for the imminent need to form and integrate teams that gerações, raças, gênero, etnias, orientação sexual, classes sociais represent the diversity of the population of different generations, e pessoas com deficiência. No entanto, mais importante do que races, gender, ethnicities, sexual orientation, social classes and formar uma equipe com diferentes perfis, é fundamental ga- people with disabilities. However, more important than forming a rantir que todos tenham espaço e sejam respeitados dentro de team with different profiles, it is crucial to ensure that everyone sua singularidade. has space and is respected within their uniqueness. 26 www.revistaebs.com.br | 22a edição

O desafio das empresas e profissio- inclusão consolidados, agora começamDivulgação The challenge for companies and HR nais de RH é descobrir, dentro da política a criar ações específicas para preencher professionals is to find out, within each e essência de cada companhia, como também essa lacuna. company's policy and essence, how to attract, atrair, reter, incluir e engajar profissio- retain, include and engage diverse professionals, nais diversos e encontrar um caminho A seguradora AIG, possui 70 anos and find their own way to promote inclusion próprio para promover políticas de in- de operação no país, e é uma das em- and manage policies that truly embrace clusão e gestão que realmente contem- presas mais atuantes do seu segmento diversity. Studies show that teams formed plem a diversidade. Estudos apontam na questão da diversidade. Patrocina- by different profiles are more innovative. que equipes formadas por diferentes dora da 23ª Parada do Orgulho LGBTQ+ The company that values and develops this perfis são mais inovadoras. A empresa de São Paulo, atualmente possui três culture, draws the attention of customers, que valoriza e desenvolve essa cultura, grupos internos de diversidade for- demonstrates brand strength, stands out chama a atenção de clientes, demonstra mados por colaboradores: o Women@ from competitors, attracts professionals from a força da marca, destaca-se em relação Work (WOW) Mulheres e Aliados (pri- different backgrounds and, above all, improves aos concorrentes, atrai profissionais meiro grupo criado na AIG), Diversitas financial results. de diferentes formações e, sobretudo, LGBT e Aliados e o DÆRC Diversidade melhora os resultados financeiros. Étnico-Racial Consciente. Com o envol- A report released by US consulting firm vimento de lideranças e diretoria execu- MCKinsey analyzed data from 366 publicly Um relatório divulgado pela empresa tiva, esses grupos reforçam sua atuação traded companies from various sectors in de consultoria americana MCKinsey ana- externa e interna na promoção e apoio de Canada, Latin America, the United Kingdom, lisou dados de 366 empresas de capital programas de inclusão. \"Tivemos avanço and the United States. The figures show that aberto, de vários setores, no Canadá, em relação às mulheres e LGBTQ+. companies with gender diversity are 15% more América Latina, Reino Unido e Estados Queremos que isso aconteça também likely to outperform financially and companies Unidos. Os números revelam que com- com os profissionais negros. Desejamos with ethnic diversity, 35% more likely to panhias com diversidade de gênero, atrair mais profissionais negros, mas outperform those who do not value and / or estão 15% mais propensas a terem per- queremos que tenham uma visibilidade embrace diversity. formance financeira superior e empresas dentro da empresa, além de ocuparem com diversidade étnica, 35% mais pro- mais posições de lideranças também. Isso HR: THE CHANGE AGENT IN THE pensas a terem resultado financeiro su- faz parte de um processo de mudanças ORGANIZATIONAL CULTURE perior, em relação as que não valorizam da organização\", comenta Nélia Soares, Companies need to act systemically to e/ou adotam a diversidade. diretora de recursos humanos para a seize the opportunities that a diverse team AIG Brasil, América Latina e Caribe. represents. The process of diversity and RH: AGENTE DE MUDANÇA NA inclusion must be structured so as not to Em todos os processos seletivos, promote discomfort among employees. CULTURA ORGANIZACIONAL principalmente para posições em nível Companies are already working on the de liderança, a empresa procura ga- unconscious bias, which is a fundamental As empresas precisam agir de forma rantir que haja pelo menos um candi- element for obtaining concrete and lasting sistêmica para aproveitar as oportu- dato que represente um perfil diverso. results in this process. Leaders and managers nidades que uma equipe diversa re- \"Diversidade e inclusão fazem parte da need to know how to listen and be willing to presenta. O processo de diversidade e estratégia de negócios da empresa. learn how to deal with each individual so that inclusão deve ser feito de forma estrutu- Trabalhamos com seguros, por isso, para all professionals are motivated and feel part of rada para não gerar desconforto entre ter uma melhor avaliação dos riscos e the corporation. colaboradores. Empresas já vêm traba- poder orientar de forma adequada os The latest National Continuous Household lhando no viés inconsciente, elemento clientes, precisamos de perspectivas di- Sample Survey (PNAD) released by the Brazilian fundamental para obter resultados con- ferentes. Isso gera engajamento com Institute of Geography and Statistics (IBGE) cretos e duradouros nesse processo. profissionais e clientes. Os colabora- revealed an increase in the self-declared black Líderes e gestores precisam saber ouvir dores que estão nos grupos conhecem population. Compared to the last six years, e ter disposição em aprender como lidar os desafios e as necessidades especí- this population has increased by 4.7 million. com cada indivíduo, para que todos ficas de cada uma das regiões e opera- The largest increase in percentage points is os profissionais estejam motivados e ções que devem ser priorizadas e traba- also in the proportion of the black population, sintam-se parte do negócio. lhadas pela organização. Apesar de não which went from 7.4% in 2012 to 9.3% six ter sido um processo simples, gerou re- years later. The browns went from 45.3% to A última Pesquisa Nacional por sultados, principalmente pela maneira 46.5%. Although blacks are the majority of Amostra de Domicílios Contínua (PNAD) como foi conduzido. Afim de não criar the population, in the labor market they are divulgada pelo Instituto Brasileiro de um efeito contrário, foi iniciado para still the minority. Companies that already have Geografia e Estatística (IBGE) revelou um agregar as pessoas e não afastá-las. consolidated diversity and inclusion programs aumento na população que se autode- Trabalhar a educação, sensibilização e are now starting to create specific actions to fill clara negra. Comparado com os últimos empatia é um processo importante de this gap as well. seis anos, essa população aumentou The insurance company AIG has 70 years of em 4,7 milhões. O maior aumento em Nélia Soares, operation in the country, and is one of the most pontos percentuais também é da pro- AIG Brasil, América active companies in its segment when it comes porção da população preta, que saiu Latina e Caribe to diversity. As an sponsor of the 23rd São Paulo de 7,4% em 2012 para 9,3% seis anos LGBTQ + Pride Parade, it currently has three depois. Os pardos foram de 45,3% para internal employee diversity groups. 46,5%. Apesar de os negros serem a \"We have made progress on women and maioria da população, no mercado de LGBTQ+. We want this to happen to black trabalho, ainda são a minoria. Empresas professionals as well. We want to attract more que já têm programas de diversidade e black professionals, but we want them to have visibility within the company, and to occupy more leadership positions as well. This is part of an organization change process\", comments Nélia Soares, human resources director for AIG Brazil, Latin America and the Caribbean. In all selection processes, especially for leadership positions, the company seeks to ensure that there is at least one candidate representing a diverse profile. \"Diversity and inclusion are part of the company's business strategy. We work with insurance, so in order to have a better risk assessment and to properly target clients, we need different perspectives. 22a edição | www.revistaebs.com.br 27

SEGMENTO MICE crescimento e envolve muitas etapas. Renata Maiorino,DivulgaçãoThat promotes engagement with professionals Assim que são contratados, os profissio- Mattos Filho and clients. Employees in the groups know the nais que tiverem interesse ou afinidade Divulgação specific challenges and needs of each regions com algum dos grupos, já podem se as- requer atenção, cuidado e sensibilidade and operations wich must be prioritized and sociar\", destaca Nélia Soares. para que seja sustentável. Não é um addressed by the organization. Once hired, tema exclusivo de RH, e sim de todos. professionals who have interest or affinity with No ano passado, a AIG realizou in- As empresas precisam reconhecer que any of the groups can already become part\", ternamente um Censo da Diversidade, o viés inconsciente existe e afeta o highlights Nélia Soares. com questionamentos de autodecla- profissional. Depois criar mecanismos ração. Entre as perguntas estavam: se internos para reduzir ou até eliminar Last year, AIG internally conducted as pessoas consideram-se profissio- esses vieses, construindo e fortalecendo a Diversity Census, with self-declaration nais negros, pardos, qual a orientação uma cultura organizacional cada vez questions. \"We had a lot of support and from sexual e aspectos de gênero. Segundo mais inclusiva\", enfatiza Maiorino. that, we started to effectively measure how a gestora os resultados foram posi- comfortable people feel. Surveys of internal tivos, pois permitiu que os colabora- SUPORTE NOS PROCESSOS satisfaction, feedback from their own groups, dores estivessem confortáveis para de- DE MUDANÇA change in behavior and attitude made the finirem como se enxergam. \"Tivemos Existem no país diversas instituições environment much healthier\", says Nélia. uma grande adesão e a partir disso, e consultorias com a missão de corro- começamos a medir efetivamente o borar com empresas e sociedade nesse With offices in Brasilia, São Paulo, Rio de quanto as pessoas se sentem à vontade. processo de compreensão e transfor- Janeiro, London and New York, the law firm As pesquisas de satisfação interna, mação de uma realidade estabelecida. Mattos Filho employs over 1,000 people. feedback com os próprios grupos, a O Instituto Identidades do Brasil (ID_ Despite operating in a still very conservative mudança de comportamento e atitude BR), é uma organização comprometida environment, the company is positioned as tornaram o ambiente muito mais sau- com a aceleração da promoção da igual- opened and democratic. \"We live in a society in dável\", avalia Nélia. dade racial. A campanha \"Sim à Igual- which prejudice is still present. It is part of our dade Racial\", desenvolve ações em di- culture the concern upon diversity and inclusion. Com unidades em Brasília, São Paulo, ferentes formatos para conscientizar Therefore, we have our affinity groups which Rio de Janeiro, Londres e Nova York, o e engajar organizações e sociedade were emerging in the office as employees were escritório de advocacia Mattos Filho na redução da desigualdade racial no identifying the need\", says Renata Maiorino, emprega mais de mil pessoas. Apesar de mercado de trabalho. Atualmente, o director of human development at the office. atuar em um meio ainda bastante con- instituto divide seu pilar em três atua- servador, a empresa posiciona-se como ções principais: Empregabilidade, que The company has four groups that hold aberta e democrática. \"Nós vivemos em abrange o Selo SIM à Igualdade Racial; periodic meetings with the participation of uma sociedade na qual o preconceito onde certifica empresas que atuam ao partners other employees. \"I believe nowadays ainda é presente. Faz parte da nossa longo do ano em prol da igualdade companies are very active in diversity, but the cultura a preocupação com diversidade racial. Educação, oferecendo bolsas de challenge of inclusion is daily and we still have e inclusão. Por isso, temos os nossos estudos e programas de capacitação, a lot to do and learn about it\", says Maiorino. grupos de afinidade que foram surgindo focados em profissionais negros e peri- no escritório conforme os profissionais féricos. E, o pilar de Eventos, onde atua In her opinion, current laws are not foram identificando a necessidade\", com iniciativas para pautar assuntos com enough to guarantee diversity and inclusion destaca Renata Maiorino, diretora de relevância racial, tanto em eventos pró- in companies. \"Although it is a good start, the desenvolvimento humano do escritório. prios, quanto auxiliando na curadoria law takes us to the front page with respect de outros. Para Luana Génot, fundadora to its compliance in a rational way. When it A empresa possui quatro grupos do instituto, com vasta experiência em comes to diversity and inclusion, we talk about que realizam reuniões periódicas com a curadoria e produção de eventos, as em- the next steps that humanize relationships in participação de sócios, sócias e demais presas não podem ter medo de pautar a organizations. It's a daily task, which requires colaboradores: o 4Women, discute ques- questão racial nos temas apresentados. attention, care and sensitivity to be sustainable. tões de gênero, o Mfriendly, questões da \"Temos de promover painéis que dis- It is not an exclusive HR issue, but for everyone. comunidade LGBTQ+, o SOMA, voltado à cutam diretamente esta questão, além Companies need to recognize that unconscious discussão da diversidade e equidade de incentivar palestrantes a abordarem bias exists and affect the professional. Then raciais e o eMFrente, para pessoas com creating internal mechanisms to reduce or even deficiência. \"Acredito que hoje as em- Luana Génot, eliminate these biases, builds and strengthes an presas estão muito ativas na diversi- ID_BR increasingly inclusive organizational culture\", dade, mas o desafio da inclusão é diário she emphasizes. e ainda temos muito a fazer e aprender\", avalia Maiorino. SUPPORT FOR CHANGE PROCESSES There are several institutions and Para a diretora, as leis atuais ainda consultancies in the country with the mission não são suficientes para garantir a di- of corroborating companies and society in this versidade e inclusão nas empresas. process of understanding and transforming an \"Apesar de ser um bom início, a lei nos established reality. leva até uma primeira página que diz The Identities Institute of Brazil (ID_BR) respeito ao seu cumprimento de forma is an organization committed to accelerating racional. Quando trata-se de diversi- the promotion of racial equality. The \"Yes to dade e inclusão, falamos dos próximos Racial Equality\" campaign develops actions passos que humanizam as relações nas in different formats to raise awareness and organizações. É um trabalho diário, que engage organizations and society in reducing racial inequality in the labor market. Currently, the institute divides its pillar into three main activities: Employability, which covers the SIM Seal to Racial Equality; where it certifies companies that act throughout the year in favor of racial equality. Education, offering scholarships and training programs focused on black and peripheral professionals. And, the Events pillar, where it acts with initiatives to guide issues of racial relevance, both in its own events, as well as helping in the curatorship of others. For Luana Génot, companies can not be afraid to address the racial issue in the configurations of events. \"We have to promote panels that directly discuss this issue, and 28 www.revistaebs.com.br | 22a edição

a temática nos demais painéis da pro- Divulgação Cristina Kerr, encourage speakers to address the issue in the gramação. A organização pode optar CKZ Diversidade other programming panels. The organization por 'racializar' os fornecedores sempre Divulgação can choose to 'racialize' suppliers whenever que possível, como forma de oferecer um processo de transição, de transfor- possible as a means of providing exposure oportunidades de exposição para esses mação, que requer muito cuidado e opportunities for these entrepreneurs, in empreendedores, além de agregar fre- demanda acima de tudo a valorização, addition to aggregating freelancers, promoters elancers, promotores e outros funcio- o engajamento e o respeito por todas as and other permanent employees, at different nários fixos, em diferentes níveis hierár- pessoas\", explica Cristina Kerr. hierarchical levels that foster racial debate\", quicos, que fomentem o debate racial\", defends Luana Génot. defende Luana Génot. Mariana Deperon, sócia-fundadora da Tree Diversidade, avalia que de um Cristina Kerr founded CKZ Diversity 12 Cristina Kerr fundou há 12 anos, a modo geral, as empresas brasileiras years ago to give voice to diversity and inclusion. CKZ Diversidade para dar voz para a di- ainda estão aprendendo a lidar com o She says that there have been advances in this versidade e a inclusão. Ela acredita que tema da diversidade e da inclusão em period, especially in multinational companies, houve avanços nesse período, princi- todas as dimensões. \"Quando se fala where the head office realizes the benefits palmente nas empresas multinacionais, em diversidade e inclusão, inicialmente of having a diverse team, especially when onde a matriz percebe os benefícios pode-se pensar em políticas assistencia- improving financial performance, innovation and de ter um time diverso, especialmente listas, mas essa visão já está bastante organizational climate. However, she believes quando resulta na melhora em perfor- ultrapassada. Diversidade e inclusão são that Brazilian companies still do not understand mance financeira, inovação e clima or- temas relacionados a pessoas, ética, that the topic is a priority for any 21st century ganizacional. No entanto, avalia que as governança corporativa, responsabili- company. \"In Brazil, companies are still working empresas brasileiras ainda não compre- dade social, inovação e lucro\", afirma. shortly. There are several reasons, including the enderam que o tema é prioritário para Em comum entre as empresas acompa- lack of support from the CEO and leadership, qualquer empresa do século 21. \"No nhadas pela consultoria, Mariana identi- which makes continuity difficult. As it is not Brasil, as empresas ainda estão traba- fica que a primeira grande necessidade on the strategic agenda, it does not have the lhando de forma tímida. Os motivos são é o real comprometimento e engaja- money to invest in diversity programs and hiring diversos, entre eles a falta de apoio do mento da liderança, por meio da com- specialized consultancies\", she says. CEO e da alta liderança, o que dificulta a preensão da dimensão desse tema para continuidade. Como não está na agenda os negócios. \"Tornar o tema parte da According to Kerr, there are groups more estratégica, não tem verba destinada cultura da empresa, compreender as accepted in the corporate environment. \"White para investir em programas de diversi- oportunidades e desafios, fazer um pla- women and people with disabilities, much more dade e na contratação de consultorias nejamento com ações de curto, médio e by the Quota Law than by efficiency, capacity and especializadas\", avalia Cristina Kerr. longo prazo e gerir a diversidade. Como experience. I realize that the biggest difficulty is as empresas são feitas de pessoas, e as in hiring black and LGBTQ+ professionals, with Segundo a consultora, há grupos pessoas têm muitos vieses implícitos, a greater concern for trans, who are still really que são mais aceitos no ambiente cor- maior barreira da diversidade e inclusão marginalized\", she comments. porativo. \"Mulheres brancas e pessoas é trabalhá-los\", comenta Deperon. com deficiência, muito mais pela Lei de To change this scenario, the Kerr advocates Cotas do que pela eficiência, capacidade Em sua opinião, é imprescindível the creation of diversity committees in e experiência. Percebo que a maior di- discutir sobre esses vieses implícitos e companies with the participation of leaders. ficuldade está na contratação dos pro- como rompê-los para alcançar a efici- “It is important that the group participate in fissionais negros e LGBTQ+, com maior ência em projetos de diversidade e in- unconscious bias training and that participants preocupação para os trans, que ainda clusão. \"As empresas devem levar em can share personal and professional stories to são muito marginalizados\", comenta. consideração o contexto e a diversidade sensitize the team. It is critical to invest time já existente, para compreender bem os in creating a trusting environment involving Para mudar este panorama, a con- próximos passos e realizar ações em committee members so that everyone can act sultora defende a criação de comitês de prol dela. Insistimos muito para que o in collaborative manner. Another important diversidade nas empresas com a parti- tema comece a ser debatido. É impor- point is to work diversity in an intersectional cipação dos líderes. \"É importante que tante iniciar o diálogo, e plantar as se- way, as we tend to create and separate groups o grupo participe do treinamento de mentes. Trabalhar diversidade e inclusão by boxes: gender, generation, race, LGBTQ+ viés inconsciente e que os participantes efetivamente é o grande desafio\", enfa- and desabled people. As we do, when we have a possam compartilhar histórias pessoais tiza Mariana Deperon. black and lesbian woman who would be part of e profissionais para sensibilizar a equipe. creating a diverse environment with an inclusive É fundamental investir tempo em criar Mariana Deperon, culture is a process of transition, transformation, um ambiente de confiança, envolvendo Tree Diversidade which requires great care and demands above os participantes do comitê para que all the appreciation, engagement and respect of todos possam atuar de forma colabo- all people\", explains Cristina Kerr. rativa. Outro ponto importante é traba- lhar a diversidade de maneira intersec- Mariana Deperon, founding partner of Tree cional, pois temos a tendência de criar Diversidade, believes that, in general, Brazilian e separar os grupos por caixas: gênero, companies are still learning to deal with the geração, raça, LGBTQ+ e PcD. Como issue of diversity and inclusion in all dimensions. fazemos quando temos uma mulher \"When it comes to diversity and inclusion, one negra e lésbica, que faria parte de três can initially think of welfare policies, but this destas caixinhas? Criar um ambiente view is already quite outdated. Diversity and diverso com uma cultura inclusiva é inclusion are themes related to people, ethics, corporate governance, social responsibility, innovation and profit\", she says. In her opinion, it is essential to discuss these implicit biases and how to break them to achieve efficiency in diversity and inclusion projects. INCLUSION OF PWDS: LACKS KNOWLEDGE AND PREPARATION People with disabilities represent about 23.9% of the population, according to the 2010 Census. The equivalent of approximately 45.6 million people in absolute numbers of the Brazilian population. The Quota Law was created to ensure their integration into the labor market. The law states that every company with 100 or more employees must have between 2% 22a edição | www.revistaebs.com.br 29

SEGMENTO MICE INCLUSÃO DE PCDS: FALTA Conceição Monteiro,Divulgaçãoand 5% of its staff composed by people with Accessible Consullting disabilities. In 2015. there was a breakthrough CONHECIMENTO E PREPARO and the Brazilian Law for the Inclusion of People \"Este cenário ocorre em função da falta with Disabilities was instituted. As pessoas com deficiência repre- de conhecimento sobre legislação, sentam cerca de 23,9% da população, tecnologias assistivas - inclusive algumas \"Building on the UN Convention on the segundo o Censo 2010. O equivalente gratuitas, adaptações razoáveis, etc. O Rights of Persons with Disabilities adopted a 45,6 milhões de pessoas, aproxima- profissional com deficiência deve ser in December 2006, the law came to guide damente, em número absoluto da po- contratado pela competência, formação the rights and in defense of the people with pulação brasileira. A Lei de Cotas foi e preparo como qualquer outro. Como disabilities. It is a very important tool, but criada para garantir a integração dessas as diferenças devem ser respeitadas, a its application in practice is still far too long. pessoas no mercado de trabalho. A lei acessibilidade vem como recurso para o Although some articles have been regulated, determina que toda empresa com 100 processo de recrutamento, seleção, con- it is still poorly known, both by people with ou mais funcionários, deve ter entre tratação e retenção. O ambiente deve disabilities and by other social parties, 2% e 5% do seu quadro composto por estar preparado para receber todas as and a wide dissemination with different pessoas com deficiência. Em 2015 houve pessoas, garantir que os funcionários communication channels and resources is um avanço e foi instituída A Lei Brasi- possam chegar e circular ao posto de required to make it popular\", comments leira de Inclusão da Pessoa com Defici- trabalho e nos demais ambientes da Conceição Monteiro, accessibility and inclusion ência. \"Baseando-se na Convenção sobre empresa, se comunicar com os colegas specialist at Accessible Consullting. os Direitos das Pessoas com Deficiência e desempenhar sua função com auto- adotada pela ONU em dezembro de nomia e segurança\", afirma Conceição For Monteiro, the law innovates when 2006, a lei veio para nortear a garantia Monteiro. it states that disability is not an individual e a defesa de direitos das pessoas com problem, but a society’s. \"Disability is no deficiência. É um recurso muito impor- Para as empresas que têm o longer treated as a person-only condition, tante, porém a aplicação na prática está objetivo de atrair profissionais but as a result of people's interaction with ocorrendo de forma morosa. Embora com deficiência e contribuir the environment in which they live and work. alguns artigos tenham sido regula- para seu desenvolvimento, The first major challenge for people with mentados, ainda é pouco conhecida, Conceição Monteiro orienta: disabilities is to get to the work, because of the tanto por parte das pessoas com defi- difficulties they face in urban mobility. ciência, como por outros atores sociais. Tenha um programa acessível de And there are still a huge amount of prejudice Se faz necessária uma ampla divulgação comunicação e ou divulgação de vagas to overcome within companies. They can com diferentes canais de comunicação que chegue às pessoas com deficiência; and should be included like anyone else, be e recursos para que se torne popular\", challenged with everyday life projects\", she comenta Conceição Monteiro, espe- Ofereça acesso aos programas de points out. cialista em acessibilidade e inclusão na desenvolvimento e carreira e salários Accessible Consullting. compatíveis com a função; The biggest challenges for companies are prejudice and breaking paradigms regarding Para a consultora a lei inova quando Aprofunde o conhecimento nas the lack of people with disabilities qualified estabelece que a deficiência não é um tecnologias assistivas. Este segmento for functions of any level, as well as the idea problema do indivíduo, mas da socie- tem apresentado soluções inovadoras that they should make high investments for dade. \"A deficiência não é mais tratada que favorecem a acessibilidade em adaptations and adaptations. Nowadays, como uma condição só da pessoa, mas todas as dimensões; there are many websites and job platforms to sim como resultado da interação da help people with disabilities and businesses pessoa com o meio ambiente na qual Consulte os candidatos e colaboradores connections. ela vive e trabalha. O primeiro grande com deficiência sobre tecnologias e desafio das pessoas com deficiência é novas ferramentas de seu \"This scenario is due to a lack of knowledge conseguir o trabalho. Depois, conseguir conhecimento; about legislation, assistive technologies - ir até o trabalho, por questões de difi- including some free technologies, reasonable culdade de mobilidade urbana. E, ainda Solicite a colaboração do profissional adaptations. The environment must be prepared existe uma quantidade enorme de pre- com deficiência para o programa de to receive all people, ensure that employees conceitos a serem vencidos dentro das acessibilidade e inclusão. can reach and move to the workplace and empresas. A pessoa com deficiência other company environments, communicate pode e deve ser incluída como qual- SEGMENTO MICE with colleagues and to safely and autonomously quer outra pessoa, ser desafiada com ACOMPANHA AS TENDÊNCIAS perform their tasks\", says Conceição Monteiro. os projetos do cotidiano de suas áreas\", Recentemente, a RSA Conference, pontua Conceição Monteiro. maior encontro da indústria de segu- MICE SEGMENT FOLLOWS TRENDS rança da informação, sentiu na pele Recently, the RSA Conference, the largest Os maiores desafios para as em- a diferença entre discurso e prática. gathering in the information security industry, presas são o preconceito e a quebra Na conferência realizada em 2018, em felt the difference between speech and practice. de paradigmas referentes à falta de São Francisco (EUA), a organização di- At the 2018 conference, in San Francisco (USA), pessoas com deficiência qualificadas the organization released a preliminary list of para funções de qualquer nível, bem speakers for the event and in the relationship como a ideia que deverá fazer altos in- there was only one woman. The negative vestimentos para adaptações e adequa- repercussions changed the strategy for this year. ções. Hoje há vários sites e plataformas The event held in May, included some de emprego para ajudar pessoas com elements that were refined and others created deficiência e empresas a se conectarem. from complaints. The conference went from 25% female speakers in 2018 to 46% in 2019. A code of conduct was also created to emphasize support for an inclusive and respectful environment during the conference. Inserted in a market that grows about 14% per year in the country, companies in the MICE segment (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) are aware of the movement towards diversity and have been developing practical actions in the application of diversity and inclusion in the configuration of events’ companies. Reed Exhibitions Alcântara Machado has some initiatives focused on diversity and inclusion in the event market, such as the 30 www.revistaebs.com.br | 22a edição

vulgou uma lista preliminar de pales- Divulgação Alinne Rosa, partnership with P.A.E. (Special Attendants trantes para o evento e na relação havia Reed Exhibitions Program). The entity trains professionals with apenas uma mulher. Com a repercussão Divulgação Down Syndrome to work at events held in São negativa, mudou a estratégia para cesso de maturação da sociedade e está Paulo. este ano. O evento realizado em maio, surtindo efeito, mesmo que seja, por incluiu alguns elementos que foram enquanto, mais visível em grandes em- \"At each event, we see that they are better aprimorados e outros criados a partir presas e multinacionais\", avalia Alinne. prepared to fully perform their work. The das queixas. A conferência passou de attendants are accompanied by a coordinating 25% de mulheres palestrantes em 2018 A profissional defende que o depar- team that, together with Reed staff, trains the para 46% em 2019. Também foi criado tamento de recursos humanos é essen- team to perform their duties throughout the um código de conduta para ressaltar o cial para apoiar na resolução de con- event, rotate their work activities and identify apoio a um ambiente inclusivo e respei- flitos, demonstrar os benefícios da how to harness each other's best potential\", toso durante a conferência. diversidade e promover grupos de dis- said Alinne Rosa, vice president of human cussão sobre o tema. \"O RH deve criar resources at Reed Exhibitions. Inseridas em um mercado que cresce políticas e práticas que garantam acesso cerca de 14% ao ano no país, empresas dos profissionais, em especial, por meio Another new feature was the exchange of do segmento MICE (Eventos Corpora- de recrutamento e seleção. O maior be- Reed's outsourced quick massage service for tivos, Incentivos, Congressos e Feiras), nefício que a representatividade pode Reed employees, by hiring a visually impaired estão atentas ao movimento pela proporcionar para marcas e empresas employee (CLT) who works every day, is part of diversidade e vêm desenvolvendo ações é a alta performance, gerada por meio the team and is also in the event pavilion for the práticas na aplicação da diversidade e de diferentes perspectivas. Acredito na massages at the workstations. inclusão na configuração dos eventos. conscientização contínua das pessoas e no RH orientando, quando inconscien- Aiming to foster discussion about A Reed Exhibitions Alcântara Machado temente aparecem potenciais situações diversity and bring more awareness about possui iniciativas voltadas à diversidade que mostram resistência, precisamos the subject to the sector, the company e inclusão como a parceria com o P.A.E. falar sobre isso. Se fingirmos que todos launched in March this year, the movement (Programa Atendentes Especiais). A enti- vão entender e aceitar, ou pior, que R.I.T.O.S. - Representativeness and Inclusion dade forma profissionais com Síndrome temos de investir nesta frente por que in Organizational and Social Transformation. de Down para trabalhar nos eventos está na moda, levará a estratégia ao fra- \"Created in partnership with other companies realizados em São Paulo. \"A cada casso\", enfatiza Alinne Rosa. and industry professionals who want to evento, vemos que eles estão mais pre- contribute to the evolution of the topic in the parados para exercer plenamente seu Outro exemplo de ações práticas market, we have already held two meetings this trabalho. Os atendentes são acompa- adotadas no segmento vem das feiras year with professionals from the MICE industry nhados por uma equipe de coordenação da Informa Markets realizadas no Expo to bring relevant content and discussions. This que, junto com o staff da Reed, treina Center Norte, para as quais contratam shows that we are opened and interested in a equipe para execução das funções ao recepcionistas portadores de síndrome raising awareness, which is part of the process longo do evento, fazem rodízio de ativi- de Down. A ação busca promover a in- of maturation of the society and is having an dades e identificam como aproveitar o clusão desses profissionais no mercado effect, even if it is, for now, more visible in large melhor potencial de cada um\", destaca de trabalho e no ambiente social, além companies and multinationals\", she says. Alinne Rosa, vice-presidente de recursos de dar visibilidade à causa. Também or- humanos da Reed Exhibitions. Outra no- ganizada pela empresa, a High Design Alinne Rosa argues that the human vidade foi a troca do serviço terceiri- Expo, terá atendimento exclusivo em resources department is essential to support zado de quick massage para colabora- libras para deficientes auditivos. A in- conflict resolution, it demonstrates the benefits dores da Reed, pela contratação de uma clusão da linguagem de sinais ajudará of diversity and promote discussion groups colaboradora com deficiência visual os visitantes a se localizarem e aprovei- on the topic. \"HR must create policies and (em regime CLT) que trabalha todos tarem o que há de melhor na feira. practices that ensure access for professionals, os dias, faz parte da equipe e também especially through recruitment and selection. está no pavilhão de eventos para fazer Adriana Souza, vice-presidente de The biggest benefit that representativeness \"quicks\" nas estações de trabalho. Recursos Humanos da Informa Markets, can provide for brands and companies is the acredita que o segmento de feiras está high performance generated from different Com o objetivo de fomentar a dis- percebendo esse movimento pela di- perspectives. I believe in continuous awareness cussão sobre diversidade e trazer mais versidade há alguns anos e o papel of people and HR guiding, when unconsciously conscientização sobre o assunto para o social das empresas como motor pro- potential resistance situations arise, we need to setor, a empresa lançou em março deste talk about it. If we just pretend that everyone ano, o movimento R.I.T.O.S. - Represen- Adriana Souza, will understand and accept, or worse, that we tatividade e Inclusão na Transformação Informa Markets have to invest on this because it is fashionable, Organizacional e Social. \"Criado em it will lead to failure\", emphasizes Alinne. parceria com outras empresas e profis- sionais do setor que querem contribuir Another example of practical actions taken para a evolução do tema no mercado, in this segment comes from Informa Markets já realizamos dois encontros neste ano trade fairs held at Expo Center Norte, for which com profissionais do segmento MICE they hire Down syndrome receptionists. Also para trazer conteúdo e discussões re- organized by the company, High Design Expo, levantes. Isso mostra que estamos sim, will have exclusive service in pounds for the abertos e interessados em discutir o hearing impaired. The inclusion of sign language tema. Conscientizar faz parte do pro- will help visitors locate and enjoy the best of the fair. Adriana Souza, vice president of Human Resources at Informa Markets, believes that the trade show industry has been seeing this movement for diversity for some years now and the social role of companies as the driving force behind society's transformation has become increasingly evident. \"There are many work fronts, but the segment is consolidating its initiatives. Informa Markets has a corporate culture focused on diversity. Therefore, our leaders, engaged in the theme, actively work to bring to the events, not only speakers, but several initiatives that address the issue of diversity. In Brazil, about 70% of Informa's employees are women and in leadership roles, which is still a big taboo for many companies, here we have a very balanced scenario, with 22a edição | www.revistaebs.com.br 31

SEGMENTO MICE pulsor de transformação da sociedade Adriana Ferreira,Divulgaçãowomen ahead of 54% of the positions\", says tem ficado cada vez mais evidente. IBM Adriana Souza. \"São muitas frentes de trabalho, mas o segmento está consolidando suas ini- dente. Em 1946, ano em que os direitos In addition to local programs where working ciativas. A Informa Markets possui uma civis para os negros ainda eram negados groups debate and propose initiatives, the cultura corporativa voltada para a diver- pelo governo norte-americano, foi a pri- company promotes All Informa - a group that sidade. Dessa forma, nossas lideranças, meira empresa a contratar um vendedor supports the culture of diversity and inclusion engajadas com o tema, trabalham ati- negro. No Brasil, em 2004, a empresa in the company. In Brazil, the Informa One vamente para levar aos eventos, não adotou o programa Domestic Partner, - project works with the internal public and apenas palestrantes, mas diversas inicia- iniciativa que oferece direitos aos casais stakeholders. \"As a company that positions tivas que tratem do tema diversidade. homoafetivos de incluir companheiros itself in the market as a market maker, we No Brasil, cerca de 70% do quadro de de mesmo sexo no plano de saúde. believe it is a duty to promote diversity, just colaboradores da Informa é composto as we promote the issue internally. This por mulheres e nas funções de lide- \"A Diversidade e a Inclusão fazem commitment is also reflected in our events and, rança, o que ainda é um grande tabu parte do DNA da IBM. Nossas inicia- increasingly, has also been perceived in the rest. para muitas empresas, aqui temos um tivas são muito importantes e necessá- of the chain\", highlights. cenário bastante equilibrado, com mu- rias para que seja possível construir uma lheres à frente de 54% dos cargos\", força de trabalho com oportunidades For diversity and inclusion to be afirma Adriana Souza. igualitárias, onde nossos colaboradores representative in the sector's business, possam atingir seus potenciais\", afirma she comments that engaging leaders and Além de programas locais onde Adriana Ferreira, líder de diversidade e broadening their eyes on the topic are important grupos de trabalho debatem e propõem inclusão da IBM para a América Latina. actions. \"It is part of Informa's commitment to iniciativas, globalmente, a empresa its shareholders to educate our stakeholders on promove o AllInforma, grupo de apoio A IBM Brasil conquistou o primeiro diversity and other issues considered important à cultura da diversidade e inclusão na lugar na edição de 2018 do Prêmio to the company. We know that each company empresa. No Brasil, o projeto Informa Melhores Empresas para Trabalhadores has a particular process of maturity, but we One atua junto ao público interno e aos com Deficiência, promovido pela Secre- are honored to be ambassadors of these fronts stakeholders. \"Como uma empresa que taria de Estado dos Direitos da Pessoa in the markets in I have no doubt that the se posiciona no mercado como market com Deficiência (SEDPcD) do Governo strategy we have outlined is already positively maker, acreditamos ser um dever pro- do Estado de São Paulo. A premiação reflected in the success of our events\", argues mover a diversidade, da mesma forma busca identificar e destacar as melhores Adriana Souza. que promovemos a questão interna- práticas de inclusão e acessibilidade mente. Esse compromisso também é re- para pessoas com deficiência. A com- IBM: A SUCCESSFUL CASE fletido em nossos eventos e, cada vez panhia possui também grupos como IBM is a pioneer in inclusion initiatives. In mais, tem sido percebido também no o BRGs (Business Resource Groups) ou 1935, in the USA, the company opened the first restante da cadeia\", destaca Adriana Grupo de Afinidades (LGBT, afro, mu- women's training school. In 1914, he hired the Souza. lheres e PcDs). Além de Comitê de di- first employee with visual impairment. In 1943, versidade, conta com outras iniciativas: a woman held the position of vice president. Para que a diversidade e inclusão criação do banheiro neutro, acolhi- In 1946, the year when civil rights for blacks tenham representatividade nos negó- mento de funcionários trans e respeito were still denied by the US government, it was cios do setor, ela defende que engajar ao uso do nome social, canal de denún- the first company to hire a black salesman. as lideranças e ampliar o olhar sobre o cias para reportar quebras no código In Brazil, in 2004, the company adopted the tema são ações importantes. \"Faz parte de conduta, programa de aleitamento Domestic Partner program, an initiative that do compromisso da Informa com seus materno e parcerias com a Empregue- offers homosexual couples the right to include acionistas, educar nossos stakeholders Afro e Transempregos para realização same-sex partners in the health insurance. em relação à diversidade e outras ques- de eventos, networking e contratação \"Diversity and Inclusion are part of IBM's tões consideradas importantes para a de pessoas. DNA. Our initiatives are very important and empresa. Sabemos que cada companhia necessary in order to build a workforce with tem um processo particular de amadu- \"Aqui na IBM, acreditamos que diver- equal opportunities where our employees can recimento, mas nos sentimos honrados sidade gera inovação – e esse é um dos reach their potential\", said Adriana Ferreira, de sermos embaixadores destas frentes nossos valores. Sabemos que quando as diversity leader and inclusion of IBM for Latin nos mercados em que atuamos. Não pessoas se sentem acolhidas, suas ideias America. tenho dúvidas de que a estratégia que e seus ideais são valorizados, a produti- IBM Brasil won the first place in the 2018 traçamos já se reflete de forma positiva vidade e engajamento naturalmente au- edition of the Best Companies for Disabled no sucesso dos nossos eventos\", afirma mentam. Pessoas que se engajam com Workers Award, promoted by the State Adriana Souza. a empresa também a referenciam para Secretariat for the Rights of Persons with amigos e parentes e isso aumenta nossa Disabilities (SEDPcD) of the São Paulo State IBM: UM CASE DE SUCESSO possibilidade de atrair talentos diversos, Government. The award seeks to identify gerando mais valor para a construção and highlight best practices for inclusion and A IBM é uma das pioneiras em inicia- de times colaborativos e inovadores.\" accessibility for people with disabilities. The tivas de inclusão. Em 1935, nos EUA, a complementa Adriana Ferreira. company also has groups such as the BRGs empresa abriu a primeira escola de trei- (Business Resource Groups) or Affinity Group namento para mulheres. Em 1914, con- (LGBT, Afro, Women and PwDs). In addition to tratou o primeiro funcionário com de- the Diversity Committee, it has other initiatives: ficiência visual. No ano de 1943, uma creation of the neutral toilet, reception of mulher ocupou o cargo de vice-presi- trans employees and respect for the use of the social name, reporting channel to report breaches of the code of conduct, breastfeeding program and partnerships with EmpregueAfro e Transempregos for events, networking and hiring people. \"Here at IBM, we believe that diversity breeds innovation - and that is one of our values. We know that when people feel welcomed, their ideas and ideals are valued, productivity and engagement naturally increase. People who engage with the company also refer it to friends and relatives and this increases our ability to attract diverse talent, creating more value for building innovative and collaborative teams.\", complements Adriana Ferreira. 32 www.revistaebs.com.br | 22a edição



RH Foto: freepik.com Funcionário engajado, empresa produtiva Segundo especialistas, cuidado com valor humano Falando em tempo presente, vai nos negócios diminui danos à saúde mental e além de ser apenas um componente pode ser diferença entre lucro e prejuízo vital. Chega a ser \"essencial para a otimi- zação dos recursos\", conta a Especialista Por Lucas Berti em Gestão Comportamental e People Analytics, Mônica Hauck. Para a con- D esempenho, efetividade e lu- confunda com um trecho retirado de sultora, os ganhos desse método são cratividade. Não é nenhuma um livro de autoajuda, o conceito de sentidos tanto nas finanças quanto na novidade que esses três trabalho sustentável, atrelado à gestão qualidade do serviço. \"De cada cinco de- pilares sustentem a economia comportamental, leva em conta o missões, três estão ligadas ao compor- e os negócios desde que o mundo é impacto do valor humano na qualidade tamento. O Brasil perde R$ 180 bilhões mundo – seja no mercado de bens ou e entrega dos negócios. E essa tendên- por ano por contratações inadequadas. de serviços. O primeiro item do tripé, cia não dá indícios de ser passageira. Uma boa gestão comportamental é no entanto, vem ganhando destaque Hoje em dia, inclusive, esse aspecto crucial; pode significar a diferença entre em um universo cada vez mais interes- cultural já não mais é encarado como o lucro e prejuízo na operação\". sado em saber: de que forma o trabalho um mero diferencial de uma empresa; é feito? passou a ser ingrediente indispensável Com essas pequenas práticas, que Por mais que soe piegas ou que se de um negócio de sucesso. geram um rescaldo positivo e com imenso custo benefício às corporações, a cultura organizacional tende a mudar. E pode ser aos poucos: os termos \"fun- cionário\" e \"empregado\", pouco a pouco, 34 www.revistaebs.com.br | 22a edição

devem sumir de informativos e e-mails. com orçamentos mais curtos, pequenas Divulgaçãotecnológico como uma ferramenta de No lugar, entra em cena o \"colaborador\". campanhas podem fazer a diferença. trabalho significa vencer essa disputa. Divulgação Para o especialista em Coaching e Faci- Mesmo com a mesma função na Divulgaçãolitação de Grupos e co-fundador da Pyx A especialista em tecnologia e profes- prática, um simples tratamento dife- Network, Ivan Petry, não são necessá- sora no Mackenzie, Pollyana Notargia- renciado pode ser a porta de entrada rias grandes diligências, mas sim ações como, destaca os dois lados da questão. para desenvolver uma relação menos simples de proximidade: \"Quando se fala \"Ainda que haja a facilidade de usar fer- rígida e que faça o profissional se sentir em gestão comportamental, falamos ramentas de comunicação instantânea parte de uma grande rede, não só mais no âmbito das relações, uma pequena para compartilhar informações e docu- um nome no crachá. Para Hauck, quem parte do que é a organização\". mentos, há a dissolução das fronteiras absorve essa contrapartida da empresa entre o profissional e o pessoal\". tende a produzir mais, estabelecendo Para Petry, a criação de um espaço uma relação \"positiva e engajada com o saudável, que renda boa fluidez para Em um tempo de overworking e trabalho\" que desempenha. a comunicação, pode ser feita ao estilo estresse no trabalho, uma boa solução, \"tudo em casa\". Dessa forma, gestores e por exemplo, é definir horários e Apostar no valor humano dentro dos supervisores podem enxergar uma opor- políticas de utilização que viabilizem escritórios também não acontece por tunidade de progresso interno que não o serviço, sem comprometer quem acaso. Segundo a Organização Mundial demande novos custos e nem manobras trabalha. \"Alguns profissionais chegam da Saúde (OMS), a depressão se enca- exorbitantes. a ter dois números de celular separados, minha para ser o segundo motivo que um pessoal e outro profissional, para mais leva profissionais ao afastamento \"Estamos falando do desenvolvi- poder separar e gerenciar as demandas\". da função. O Brasil se destaca em um mento de espaços de escuta e fala, onde Sempre é bom lembrar que por trás de índice similar: a queda de produtivi- as pessoas se sintam à vontade para uma pessoa, há uma vida comum. dade associada a quadros debilitados dizer o que pensam e para ouvir o que a de saúde mental faz o país ocupar a empresa tem a dizer. Isso é a criação de Pollyana Notargiacomo, vice-liderança entre países do mundo. comunidade. E para isso não se requer especialista em tecno- necessariamente recursos materiais logia e professora A especialista comenta que o pade- novos ou o recrutamento de alguém de no Mackenzie cimento dos colaboradores em função fora\", pontua. de doenças psicossomáticas é cada vez Por outro lado, o ponto positivo mais comum. Aos CEOs e gestores, Para o especialista, companhias de um ambiente corporativo multico- surge o desafio de pensar cada vez mais devem aplicar conhecimento estraté- nectado – de forma a eliminar ruídos no bem-estar coletivo. gico sobre seus próprios times, como na comunicação interna – é a facili- feedbacks frequentes, treinamentos tação do processo de desburocratização \"Numa era em que tudo está sendo internos e até mesmo usar pessoas de uma empresa. Com um sistema que automatizado, as soft skills [recursos antigas da própria empresa para realmente interconecte os profissio- humanos de uma empresa] viram a entrevistar colaboradores, ampliando a nais, o complicado se descomplica. E exceção. A habilidade do ser humano de visão de cada um sobre a organização. quanto menos barreiras, mais limpo se relacionar não vai ser automatizada. \"Algo que transpareça e mostre onde a está o terreno para que um colaborador Ter um ambiente saudável que cuida dos empresa e os profissionais dela querem desenvolva seu trabalho, apresente ini- colaboradores e desenvolve o potencial chegar\", completa. ciativas e faça parte do todo. humano vai definir quem a empresa é enquanto marca\", completa. No final das contas (literalmente), Para Pollyana, o lado benéfico da não é só ao oferecer massagem laboral tecnologia pode gerar \"relações mais Mônica Hauck, e aumentos no vale-refeição que uma transversais do que hierárquicas\", especialista em Gestão empresa detecta a satisfação geral e o fazendo com que aquela longa e tediosa Comportamental e faturamento crescendo lado a lado no reunião se transforme em uma descon- People Analytics final do mês. Para começar, vale olhar traída e objetiva troca de mensagens com cuidado para o próprio umbigo. pelo chat. Sai de cena o frio na barriga PEQUENAS EMPRESAS, ao bater na porta do chefe com uma GRANDES MUDANÇAS ADMIRÁVEL DILEMA NOVO nova ideia e entra a possibilidade de um É comum que se associe grandes Se a tecnologia torna o profis- dia a dia mais orgânico e com um clima logos à fama de \"empresa modelo\", sional cada vez mais refém do hábito bom. Pensando assim, a modernidade com escritórios modernos, mesas de mecânico, de atualizações sem fim e é mais do que bem-vinda. ping-pong em plena sala de reuniões, do consumo acelerado, cabe às pró- geladeiras de cerveja artesanal e um prias vítimas dessa distopia tech achar No fim, tudo passa por uma boa flextime de dar inveja. Mas pensar em uma solução. E, claro, do respaldo da gestão comportamental. Quem é che- um bom ambiente e iniciativas para empresa. Para não bancar o Chaplin em fiado se engaja, rende mais e rea- melhorar o clima não deve ser uma \"Tempos Modernos\", entender o avanço quece aquele estímulo para criar sem prática exclusiva das mega-companhias. chegar em casa esgotado e vazio. Afinal, se o trabalho envolve gente, Ivan Petry, Consequentemente, quem chefia admi- necessariamente carece de uma boa especialista em nistra menos atritos além de trabalhar gestão de pessoas. Coaching e Facilitação melhor. A empresa cresce, o negócio Em empresas médias ou familiares, de Grupos e co-fun- flui. Gerar valor é questão de tempo. dador da Pyx Network 22a edição | www.revistaebs.com.br 35

ARTIGO uma explanação DivulgaçãoE OS NOSSOS CLIENTES ESTÃO MUDANDO! Dentro da Reed Exhibitions estamos ouvindo sobre a PRESENÇA nossos clientes pedindo por eventos B2C que seja um ambiente respeitável para as famí- FEMININA NO MICE lias e nos eventos B2B, que os estandes estejam preparados com vendedores técnicos para Por Lígia Rocha atender ao público, e não mais promotoras mulheres com roupas provocativas. A través de uma breve pesquisa realizada, busquei entender melhor o Muitas empresas já entenderam os diver- cenário da participação feminina no Mercado de Eventos, e venho aqui sos benefícios de uma liderança diversifi- compartilhar as descobertas. cada e estão adotando a diversidade de gênero Estudos mostram que com pelo menos 30% das mulheres no papel de e de minorias. São agora ambientes seguros, liderança em uma empresa, esta está 1,4 vezes mais propensa a ter um cresci- que buscam equidades e constantes transfor- mento contínuo e lucrativo além de 15% a mais de rentabilidade. mações. Embora ter tantas mulheres em cargos de liderança e alta liderança (boards O MERCADO DE EVENTOS administrativos das companhias) ainda pareça um objetivo de longo prazo, empresas em todo o mundo estão se dando conta de que abraçar a diversidade de SERVE AOS MERCADOS. gênero é relevante, e é preciso começar a agir agora. Se não acompanharmos essas mudanças, vamos perder a relevância para as empresas. As Segundo dados do Movimento Mulher 360°, ter mais mulheres nas organiza- soluções em prol da igualdade de gênero podem ções ajuda a aumentar a diversidade de opiniões e a falar com mais consumi- surgir de onde menos esperamos. Na prática, dores, o que acaba por beneficiar os negócios, aumentar o lucro e geram impactos algumas ações básicas (e até mesmo óbvias) concretos na: atração de novos talentos, retenção de funcionários, maior criativi- ajudam a encurtar essa jornada. dade por conta das diferentes visões de mundo voltadas para a resolução de pro- Estimule diálogos abertos e honestos sobre blemas, ampliação da capacidade de compreensão das necessidades do cliente igualdade de gênero, onde todos tenham espaço resultando em retorno de imagem e reputação. para errar, aprender, questionar e pedir ajuda. Talvez o mais importante seja percebermos VAMOS ENTENDER MELHOR O PANORAMA que, todos nós, de alguma forma, ainda somos DAS MULHERES NO MERCADO DE TRABALHO? parte do problema. Ninguém está livre de ter Segundo o IBGE, as mulheres são a maioria. Aproximadamente 107 milhões no algum tipo de viés, e estarmos atentos a isso já é Brasil. Nós vivemos mais: em média, 80 anos. Estudamos mais: somos 55,1% nas um passo rumo à transformação. Vamos juntos! universidades e 53,5% nos cursos de pós-graduação. E você, o que vai fazer hoje para abraçar essa Entretanto, ocupamos só 44% das vagas de trabalho. Temos 29% a mais de de- transformação? semprego que os homens, ocupamos cerca de 37,8% de cargos gerenciais e acima, porém representamos apenas 2,8% dos cargos mais altos. Lígia Rocha é No mercado de trabalho ainda enfrentamos alguns dificultadores de carreira. Coordenadora de Os três principais dificultadores são a equiparação salarial (recebemos 23,5% a Insights de Clientes menos e serão no mínimo 100 anos até a equiparação), a maternidade (a busca na Reed Exhibitions por congelamento de óvulos aumentou 89% nos últimos 5 anos e a procura por \"demissão, estabilidade e licença maternidade\" em sites de busca cresceu mais de 300% nos últimos 5 anos. As mulheres procuram pelo ‘momento ideal’ de esta- bilidade e segurança na carreira para gerar filhos, o que normalmente vem acom- panhado pelo medo da uma demissão após o retorno de sua licença materni- dade), assédio (42% das mulheres brasileiras já sofreram assédio sexual e 2,06% mais casos de denúncias em ambiente de trabalho. As denúncias no ministério público do trabalho foi de 165 em 2014, para 340 em 2018). MAIS PERTO DA NOSSA ÁREA DE ATUAÇÃO: O CENÁRIO NO SEGMENTO MICE. Segundo os dados da UFI Global – Association of the Exhibition Industry, as mulheres se destacam por serem mais comunicativas, multi-tasking, organizadas, empáticas, pacientes e flexíveis. Porém: 53% não se sentem tratadas com igual- dade em relação ao salário; 52% sentem que não têm as mesmas oportunidades de carreira; 78% acreditam que licença maternidade impacta negativamente seu crescimento e 68% acreditam que a discriminação institucional impacta negati- vamente seu crescimento. NÓS PRECISAMOS DE MUDANÇAS. E PARA ONTEM! Não apenas porque os números da desigualdade de gênero são mais alar- mantes no nosso segmento do que no mercado de trabalho em geral, mas também porque o segmento MICE tem em seu DNA o servir. E servir aos nossos clientes. 36 www.revistaebs.com.br | 22a edição



MERCADO Foto: Alexandre St-Louis / Unsplash Importância das leis de incentivo para o mercado cultural As isenções fiscais estimulam o crescimento de um setor e movimentam a economia Por Priscila Palacio O s impostos existem para garantir o desenvolvimento social e o financiamento de projetos voltados à po- pulação nas áreas de educação, saúde, segurança, cultura e tecnologia, por exemplo. No entanto, em um país com a carga tributária elevada e, ao mesmo tempo, com retorno que se mostra ineficaz para a sociedade, por meio das leis de incentivo fiscal, empresas e cidadãos têm a oportunidade de escolher a destinação que desejam dar aos seus tributos. As leis de incentivo são baseadas no prin- cípio da renúncia fiscal. O governo abre mão de uma porcentagem de um determinado imposto, para que esse valor seja atribuído a projetos sociais ou culturais. No âmbito federal, os tri- butos que abrangem as leis de incentivo fiscal são o Imposto de Renda (IR) e a Contribuição Social Sobre o Lucro (CSSL). No âmbito esta- dual, é o Imposto sobre Circulação de Merca- dorias e Serviços (ICMS); e no municipal, são o Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) e o Imposto Sobre Serviços (ISS). As principais leis de isenção existentes no país são: Lei de Incentivo à Cultura (Lei Rouanet), Lei do Audiovisual, Lei de Incentivo ao Esporte, Programa de Ação Cul- tural, Programa Nacional de Oncologia (Pronon), Programa Nacional de Acessibilidade (Pronas) e Fundos Municipais da Criança e do Idoso. 38 www.revistaebs.com.br | 22a edição

LEI DE INCENTIVO À CULTURA: Divulgaçãovuras, artesanato, museus, e audiovisualdo nome, que passou a ser Lei de (programas de rádio e TV). Após a apro- Incentivo à Cultura, foram anunciadas PRINCIPAL FERRAMENTA DE vação do órgão público, o projeto está Divulgaçãooutras medidas: o limite para capta- apto a captar recursos que serão dedu- ção de recursos pela lei vai baixar de FOMENTO À CULTURA NO PAÍS zidos do imposto de renda de pessoas R$ 60 milhões para R$ 1 milhão por físicas ou empresas, sendo os pro- projeto. No caso de uma mesma empresa Criada em 1991, pelo diplomata e ponentes os responsáveis por buscar que apresentar várias propostas dife- filósofo Sérgio Paulo Rouanet, então patrocinadores. rentes poderá receber, quando somados ministro do Governo Collor, surgiu com todos os eventos patrocinados, até a missão de estimular o interesse pela \"As leis de incentivo são de grande R$ 10 milhões por ano. Anteriormente, cultura no país, em um período em importância para o fomento da cultura o teto era de R$ 60 milhões. Mas esse que produções nacionais eram quase no país, pois patrocínios para qual- teto possui uma série de exceções, inexistentes. Segundo o Ministério da quer ação cultural, como apresentação principalmente quando se fala em pro- Cultura (MinC), desde o surgimento da de música clássica, shows, festivais jetos de Planos Anuais, museus e outros. lei foram realizados 53.368 projetos de culturais, musicais, e outros autori- teatro, dança, circo, cinema, literatura, zados pelo Ministério da Cultura, são \"A reformulação da lei pode con- artes visuais, música design, patrimônio viabilizados na sua maioria pelas leis tribuir para acabar com essas polê- cultural, festas populares e outros de incentivo, uma vez que recursos micas, hoje, as principais críticas são segmentos. Em média, são 1.976 pro- de marketing são hoje 100% dirigidos que a maior parte do dinheiro está con- jetos por ano, 164 por mês e 5 por dia. para ações de marketing e vendas nas centrada no eixo Rio-São Paulo, em empresas\", avalia o CEO da PlayCorp, alguns proponentes e que 90% dos in- Um estudo da Fundação Getúlio Fernando Elimelek, com uma experi- vestimentos dos patrocinadores estão Vargas (FGV), realizado pela primeira ência de mais de 50 anos no mercado em projetos que mais parecem ações vez desde que a lei foi criada, mostrou de eventos do país, criador do Reveillon promocionais\", analisa Felipe da Veiga, que a cada R$ 1 investido por patrocina- na Avenida Paulista, em São Paulo além sócio-fundador da Incentivarte Con- dores em 53.368 projetos culturais por de ser responsável pela organização de sultoria, empresa de consultoria em pro- meio da lei, R$ 1,59 retornaram para a outros grandes eventos. jetos incentivados. sociedade por meio da movimentação financeira que abrange a cadeia produ- Fernando Elimelek, No entanto, Felipe acredita que as tiva necessária para a montagem de um CEO da Playcorp mudanças promovidas pela nova nor- evento. mativa não resolvem o problema de POLÊMICAS X MUDANÇAS distribuição fora do eixo Rio-São Paulo O estudo concluiu que o impacto Denúncias envolvendo a Lei Rouanet e afetam basicamente o setor de teatro econômico total da lei sobre a economia vieram a público e permearam as redes quando estabelece um teto para produ- brasileira foi de R$ 49,8 bilhões. O valor sociais estimulando a indústria de no- ções do segmento. diz respeito à soma do impacto econô- tícias falsas (as famosas fake news) em mico direto (R$ 31,2 bilhões referentes torno do tema. As notícias envolviam \"A mudança necessária para uma ao valor total dos patrocínios captados principalmente artistas famosos que melhor distribuição de recursos, só terá historicamente, corrigido pela inflação) buscavam recursos para suas produções eficiência quando impactar o bolso do e do impacto indireto (R$ 18,5 bilhões, por meio da utilização da lei. Porém, o patrocinador. Se houver 90% de bene- referentes à cadeia produtiva movi- fato de um artista submeter o projeto fício fiscal no Maranhão, e 60 % em mentada pelos projetos). O índice de não significa que ele conseguirá patro- São Paulo, por exemplo, pode ser que alavancagem (R$ 1,59) é obtido por cínio. A primeira polêmica surgiu em mais projetos sejam executados no meio da divisão do impacto total 2006, quando o Cirque de Soleil con- Maranhão. Por isso, eu vejo que para (R$ 49,8 bilhões) pelo impacto direto seguiu captar 9,4 milhões de reais para melhorar a distribuição há duas formas: (R$ 31,2 bilhões). realizar no Brasil sua turnê Saltimbanco, alterando o benefício fiscal por estado que vendia ingressos no valor de até 370 ou criando uma legislação que atrele o A FGV desenvolveu uma metodolo- reais. No entanto, não havia na lei um percentual de benefício fiscal a caracte- gia específica, que considera as seis veto para isso. Houve até um pedido de rísticas do projeto como local e preço áreas culturais contempladas pela abertura de CPI protocolado na Câmara de ingressos, por exemplo. Quanto mais Rouanet separadamente: Artes Cênicas, dos Deputados, questionando os crité- democrático e menos comercial maior o Artes Visuais, Audiovisual, Humanidades rios utilizados na aprovação de projetos benefício fiscal.\", avalia Felipe. (setor editorial), Música e Patrimônio e o apoio a eventos de grande porte. Cultural (museus e memória). Foram O atual governo anunciou algumas Felipe da Veiga, considerados os valores captados via mudanças na lei. Segundo a Secretaria sócio-fundador da Lei Rouanet, corrigidos pela inflação. de Cultura, o objetivo é distribuir melhor Incentivarte Consultoria os recursos, que em sua maioria estão QUEM PODE SOLICITAR concentrados nos estados do Rio de O mecanismo contribui anualmente Janeiro e São Paulo. Além da mudança para que milhares de projetos culturais Pessoas físicas que atuam na área aconteçam em todas as regiões do país. cultural, como artistas, produtores e Mas os pequenos produtores ainda têm técnicos, e pessoas jurídicas, como au- dificuldade em acessar os patrocina- tarquias e fundações, que tenham a cultura como foco de atuação. As pro- postas enviadas ao Ministério da Cultura - agora uma secretaria dentro do Minis- tério da Cidadania - podem abranger di- versos segmentos culturais: espetáculos, musicais, peças de teatro, dança, circo, literatura, artes plásticas e gráficas, gra- 22a edição | www.revistaebs.com.br 39

MERCADO dores e conseguir investimento. Felipe Divulgação: Assessoria Divulgação: Assessoria acredita que se não criar ferramentas que permitam o pequeno produtor, de Mostra 3M de Arte 2018 Divulgação Pixel Show 2018 Divulgação acessar esse dinheiro, ele sempre estará com quem tem acesso ao patrocinador. Luiz Serafim, Símon Szacher, \"Uma forma de criar acesso é promo- head de marketing diretor-geral de vendo encontros de patrocinadores e da 3M do Brasil captação de recursos proponentes, outra maneira seria deter- do Festival Pixel Show minar que um percentual do dinheiro busca apoiar principalmente projetos disponível, seja investido em projetos alinhados com sua marca. \"Buscamos seguindo corretamente, cumprimos as com valores abaixo de 200 mil reais\", projetos conectados com inovação, cria- entregas para governo, patrocinadores sugere. tividade, ciência, tecnologia e empre- e, principalmente, para o público que endedorismo, porque são temas que visita o projeto cultural\". Outro projeto que gerou discussão pertencem aos valores mais profundos foi um turnê da cantora Cláudia Leitte. da companhia, potencializando a marca Símon acredita que houve uma Em 2013, a artista foi autorizada a e a cultura organizacional dentro de mudança no país em relação a per- captar quase R$ 6 milhões para fazer suas verdades. As leis de incentivo re- cepção cultural e que as leis de incen- 12 shows nas regiões Norte, Nordeste presentam um mecanismo inteligente tivo tiveram papel importante nisso. e Centro-Oeste do país. Na época, a e precioso para o fomento da cultura \"Até certo tempo cultura era relacio- assessoria da cantora, alegou que o no país. Contribuem para o desenvol- nada somente a shows e megaeventos. objetivo era levar os shows para lugares vimento de uma sociedade mais infor- A cultura de um povo deve ser enten- onde seria inviável ter um evento mada, educada, sensível, diversa e cria- dida de uma forma muito mais ampla. com o porte dos realizados por ela. A tiva, impactando a formação de público, Ela abrange livros, revistas, peças de turnê acabou recebendo o apoio de criadores e empreendedores, trazendo circuito menor, trabalhos artesanais, R$ 1 milhão, no lugar dos R$ 6 milhões impacto econômico significativo com a entre outras ações. As leis de incentivo iniciais. A cantora Maria Bethânia geração de renda e empregos\", afirma são de extrema importância, visto os também desistiu do projeto de um Luiz Serafim, head de marketing da 3M custos de uma produção. É importante blog, com autorização para captação do Brasil. para que produtos culturais de quali- de R$ 1 milhão após receber muitas dade sejam mantidos e surjam outros. críticas. O Pixel Show, maior festival da América Latina, focado em criatividade A economia criativa é um mercado Houve até um pedido de abertura 360 graus, completa 15 anos e é um dos enorme que mantém muitas famílias. de CPI protocolado na Câmara dos apoiados pela 3M. Patrocinado via leis A revista Zupi, a mais antiga do Brasil Deputados, questionando os critérios de incentivo, o projeto conta com 85% focada no universo de arte e design, eco- utilizados na aprovação de projetos e o das atividades gratuitas disponíveis ao nomia criativa, é um projeto que nasceu apoio a eventos de grande porte. público. Símon Szacher, diretor-geral de em 2006 e sobrevive apenas por conta captação de recursos do festival, orgu- da lei de incentivo\", ressalta Símon. INVESTIMENTO EM CULTURA lha-se do sucesso do festival financiado via lei de incentivo. \"Na última edição, E mais... BENEFICIA EMPRESAS reunimos 51 mil pessoas no evento como um todo. Menos de 10% desse Acesse a matéria E SOCIEDADE público acessou as atividades pagas que completa e assista representaram 15% das atrações dispo- aos debates sobre Uma pesquisa produzida pela níveis, que são as palestras e workshops. leis de incentivo Union+Webster International, empresa É muito prazeroso saber que usamos apresentados no especializada em diagnósticos sobre a lei para o bem da população e que Congresso MICE marcas e hábitos de consumo, aponta Brasil 2019. que 87% dos brasileiros preferem comprar produtos ou serviços de em- http://bit.ly/revistaebs-leis-de-incentivo presas socialmente responsáveis e que o consumidor brasileiro não se importa de pagar de 5% a 10% a mais pela mer- cadoria dessas organizações. Neste sentido, as leis de incentivo também podem ser uma oportunidade para empresas reforçarem a imagem corpo- rativa, posicionando-se como empresas socialmente responsáveis. Também é um meio de engajar o público-alvo com base em interesses e afinidades por meio de algo que contribua para a transformação social. A 3M patrocina vários projetos via lei de incentivo. Um deles é a Mostra 3M de Arte, maior projeto da companhia, está em sua nona edição e em 2019 acontecerá pela terceira vez no Largo da Batata, em São Paulo. A empresa 40 www.revistaebs.com.br | 22a edição

ARTIGO Ilustração: freepik.com Marketing digital NO SEGMENTO DE EVENTOS Por Sandra Turchi N o início de Junho, tive a honra no segmento de eventos. Contudo, para do Google. Proporciona alcance imediato,Divulgação: Digitaltalents de ministrar uma palestra na aproveitar de todos os benefícios, é funda- gerando mais tráfego para o site do evento 17ª edição da Feira EBS sobre mental se adequar às especificidades. e trazendo bons resultados no curto prazo. marketing digital no segmento de eventos. Na ocasião, expliquei sobre a Um dos erros mais comuns cometidos Já o SEO tem a finalidade de melhorar o evolução do conceito de marketing, sobre as pelos organizadores de eventos é não criar posicionamento nos resultados orgânicos diversas estratégias online indicadas para um planejamento de presença online com (gratuitos) dos mecanismos de busca. É o setor e também como os profissionais da diagnóstico, objetivos, metas, orçamento, uma tática de médio a longo prazos, ao área de eventos podem se valer de táticas plano de ações e métricas para análise de contrário dos anúncios pagos - o inter- e ações digitais para gerar conversão e resultados. A definição da persona, ou seja, valo mínimo para surtir efeito é de aproxi- aumentar o envolvimento com os seus do público do evento, é de importância pri- madamente três meses. O inbound marke- públicos de interesse. Neste artigo, a pro- mordial, pois permite que as pessoas certas ting, por sua vez, é um conjunto de ações posta é retomar a conversa prazerosa que sejam impactadas no momento mais opor- de \"educação\" do público potencial do os visitantes da Feira EBS e eu tivemos na tuno. Uma persona nada mais é que uma evento por meio de conteúdo: os usuários tarde do dia 6 de Junho, no Centro de Con- personagem criada para representar o par- percorrem uma jornada de conhecimento venções Rebouças, em São Paulo. ticipante ideal do evento. É construída com que, ao final, os leva a entenderem que base em dados - e não em hipóteses. Ela precisam comparecer ao evento que está Lançar produtos, fortalecer marcas, pro- tem nome, idade, profissão, escolaridade, sendo divulgado. mover um debate ou estreitar o relaciona- interesses, sonhos e desafios fictícios. A mento com clientes, funcionários ou for- persona é imprescindível para uma estra- O tema é rico e cheio de ramificações. necedores. Seja qual for a finalidade do tégia de marketing digital porque ajuda a Mas, a mensagem que quero reforçar é: evento, o marketing digital pode ajudar a compreender as necessidades e os desejos acreditar que o público vai se inscrever na- conquistar os propósitos. Os principais be- do público de modo mais substancial. turalmente no evento é um erro. Investir nefícios são: alcance, ressonância, intera- em marketing digital é imprescindível. Há tividade e maior segmentação do público- No planejamento de presença online muito que compartilhar sobre o assunto. -alvo, além da mensuração de resultados também precisa conter a estratégia de Aproveito a ocasião para te convidar a - e da possibilidade de correções de rota - canais. Ou seja: os meios que deverão ser visitar a próxima edição da Feira EBS. Gos- em tempo real. Essa última característica, usados para alcançar o público e con- taria de continuar a conversa prazerosa aliás, é um dos grandes diferenciais em quistar os objetivos do evento. Os mais que demos início neste ano, e retomamos relação ao marketing tradicional. Afinal, comuns, no mercado brasileiro, ainda são aqui, neste artigo. Será maravilhoso nos quem não quer saber quanto está inves- sites e mídias sociais. Eles devem con- conectarmos pessoalmente. tindo e aferir os primeiros resultados, con- tinuar sendo utilizados, tanto organica- tornando problemas de operação iniciais mente como através do impulsionamento Sandra Turchi é (e prejuízos de longo prazo), e encontrando de postagens. Mas, também recomendo diretora e fundadora novas oportunidades a todo o momento? uma integração com outros canais, desde da Digitalents, empresa anúncios pagos, até táticas de SEO e ações de consultoria, treina- Na comparação com o offline, também de inbound marketing. Os anúncios pagos, mentos e headhunting posso ressaltar a possibilidade de inves- ou AdWords, têm o propósito de aumentar ligada à Transformação timentos mais baixos. Anunciar em tele- a exposição dentro dos resultados de busca Digital visão, rádio e mídia impressa custa muito caro. E, como se não bastasse o valor elevado, a capacidade de enxergar com clareza se o investimento faz sentido, no geral, ainda continua limitada. Não à toa, players dos mais variados tamanhos e mer- cados de atuação têm apostado em estraté- gias de marketing digital. Principalmente, 22a edição | www.revistaebs.com.br 41

COMUNICAÇÃO Divulgação: Vecteezy.com Comunicando melhor A comunicação não-violenta trabalha a empatia e a escuta e traz ganhos para empresas e pessoas Por Luciana Lima C riar ambientes de trabalho carregada de julgamentos. Muitas vezes Divulgaçãoguir melhorias no clima organizacional colaborativos, nos quais as não temos consciência do impacto e na produtividade da empresa, sem hu- pessoas se relacionem de que esse modelo causa e, por isso, re- milhações, ofensas, coações e ameaças forma harmoniosa, é um petimos. Contudo, a comunicação é a nenhum colaborador. “A comuni- desafio para qualquer organização. uma via de mão dupla e por isso preci- cação não-violenta prevê uma forma Principalmente em momentos de crise samos nos atentar para a forma que nos de interagir com o outro que nos leva econômica e bastante pressão por re- expressamos e ouvimos o outro”, afirma a utilizar palavras que nos tragam o sultados, é comum que os ânimos se Wanda Quadra, fundadora da consul- mais positivo, ou seja, nos fortalecendo exaltem e conflitos apareçam. A comu- toria Be Coaching. a continuar sendo humanos mesmo em nicação, fundamental para qualquer relacionamento e inata ao ser humano, Para melhorar a forma como nos co- Wanda Quadra, pode ser a chave para criar um bom municamos com o outro, em 1960 o fundadora da consul- clima organizacional. Mas, mesmo que psicólogo norte-americano Marshall B. toria Be Coaching se comunicar seja imprescindível para Rosenberg criou o processo de comu- todos nós, este exercício nem sempre é nicação não-violenta (CNV), que busca fácil. “Nós somos educados para repro- facilitar o diálogo entre as pessoas a duzirmos uma comunicação alienante, partir da observação e da empatia. No âmbito corporativo, o objetivo é conse- 42 www.revistaebs.com.br | 22a edição

situações de crise”, diz a analista com- Divulgação Pilares fundamentais da de absenteísmo. \"Cuidar dos nossos portamental Mariza Baumbach. Divulgaçãocomunicação não-violentarelacionamentos é cuidar da nossa saúde. Um dos principais fatores de es- OS PILARES DA COMUNICAÇÃO 1 OBSERVAÇÃODivulgação tresse no trabalho são os relaciona- NÃO-VIOLENTA Olhar a situação de forma mentos interpessoais. Algumas pessoas, Muitos acreditam que para praticar a neutra, o que de fato acontece inclusive, sofrem de burnout por conta uma comunicação positiva basta apenas sem tecer julgamento ou de conflitos no trabalho. A CNV surge retirar palavras ofensivas ou gestos avaliação. Dizendo o que nos para quebrar esse ciclo, aumentar a bruscos do vocabulário. Contudo, a agrada ou não naquilo que colaboração, a confiança e o engaja- prática da comunicação não-violenta os outros fazem ou dizem, mento\", diz Wanda. é algo que vai muito além disso. \"Falar sem tentar apontar o de forma educada e calma pode trazer certo ou errado; Os gestores também podem se valer um conteúdo bem recheado de ironias da comunicação não-violenta para e cinismo, por exemplo. O sentido da 2 SENTIMENTOS melhorar a forma como inspiram e CNV, contudo, está na expressão dos Avaliar o sentimento lideram os times. \"A necessidade é nossos sentimentos para a resolução de que surgiu na ação; humana e universal, então quando um conflitos\", completa Mariza. líder se expressa, ele se conecta e gera Por isso, a comunicação não-vio- 3 NECESSIDADE uma vontade por parte dos liderados em lenta é estruturada em quatro pilares Identificar as necessidades que contribuir, além de aumentar a clareza fundamentais conforme quadro ao lado. estão ligadas aos sentimentos para o time\", afirma Wanda. No mundo que tivemos; de hoje, onde não há mais espaço para Mariza Baumbach, aquele perfil de líder autoritário, do tipo analista comporta- 4 PEDIDO manda quem pode obedece quem tem mental, gestora e O que realmente queremos juízo, a comunicação não violenta pode pedagoga da outra pessoa de forma clara ser uma grande aliada também. \"Muitas e objetiva para atender as vezes temos relatos de chefes gritando POR QUE É TÃO DIFÍCIL necessidades advindas dos com funcionários em público. Isso PRATICAR A COMUNICAÇÃO sentimentos gerados da ação demonstra falta de inteligência emo- NÃO-VIOLENTA? inicial. cional e expõe a própria empresa - além Uma das maiores dificuldades em dele próprio - a prejuízos como denún- adotar a CNV é a ausência do autoco- quando julgamos ou mesmo queremos cias de assédio moral. Um líder deve nhecimento. Grande parte das pessoas 'ensinar' o outro, algo muito comum ser claro em suas colocações e mostrar não percebe quem é, onde está e por nas empresas, e não percebemos e que está junto para ajudar e orientar. Os que está. E vive uma vida frenética. Sem respeitamos a forma como ele enxerga liderados devem se sentir acolhidos olhar para si mesmo é muito difícil olhar o mundo\", afirma, Allesandra. e não com medo da liderança\", diz para o outro e entender as suas neces- Deborah Vasques, gestora de RH e sidades. “Hoje em dia vivemos um anal- TODOS GANHAM advogada trabalhista. fabetismo emocional. Desde criança não Os impactos de utilizar a comuni- somos estimulados a entender e diferen- cação não-violenta nas organizações são Deborah Vasques, ciar os nossos sentimentos, por isso não vários. Funcionários desmotivados, se gestora de RH e conseguimos nos apropriar das nossas tornam menos engajados e consequen- advogada trabalhista emoções”, afirma Allessandra Canuto, temente produzem menos ou mesmo especialista em gestão estratégica e de aumentam a rotatividade das compa- Por fim, para conseguir ouvir e conflitos e sócia da AlleaoLado. Para- nhias. \"A comunicação não-violenta entender os sentimentos do outro é lelo a isso, tendemos a associar mostrar melhora o clima organizacional porque preciso inteligência emocional para en- sentimentos com vulnerabilidade e as pessoas enxergam que podem ser tender a si próprio e reconhecer que a fraqueza. elas mesmas, se sentem consideradas\", forma como nos comunicamos não é a De acordo com Marshall, a natu- afirma Allessandra. mais adequada. \"O principal fator é iden- reza do ser humano é ser compassivo Wanda reitera que quando as tificar que há necessidade de mudança, e a comunicação não-violenta é uma pessoas se sentem valorizadas elas pois se auto avaliar e entender que a forma de resgatar essa capacidade. Por também se tornam mais colaborativas e comunicação não está fluindo as vezes isso, para praticar a cnv, os indivíduos genuinamente querem contribuir para a pode ser difícil. Uma vez identificado, precisam exercitar a empatia: a capaci- empresa - além de evitar problemas de trabalhar o lado emocional para iniciar dade de se colocar no lugar do outro. E, saúde e o consequentemente aumento uma melhor comunicação que os re- ao contrário do que aparenta, embora sultados fluirão\", diz Deborah. Mesmo algumas pessoas sejam mais empá- Allessandra Canuto, dolorido no começo, quando os ganhos ticas que outras, essa característica não especialista em gestão de uma comunicação melhor começam é algo inata no ser humano. \"Empatia é estratégica e de a aparecer, você percebe que o esforço e uma questão de se conscientizar, é uma conflitos e sócia experiência são positivas e isso gera um escolha. Precisamos começar a perceber da AlleaoLado ciclo virtuoso. 22a edição | www.revistaebs.com.br 43

PERFORMANCE Ideias Foto: freepik.com no papel e cabeça no lugar, os componentes de uma carreira de sucesso Para competir com o ritmo mecânico do mercado de hoje, só mesmo pensando fora da caixa; mas sem deixar a cabeça superaquecer Por Lucas Berti N o filme \"A Fantástica Fábrica de Chocolate\" (2005), Para superar essa tal concorrência \"mecani- o pai do garoto Charlie Bucket perde o emprego em zada\", contra adversários que não são necessa- uma indústria de pasta de dente para um braço ro- riamente de lata, só mesmo pensando fora da bótico, que faz o trabalho de tampar as bisnagas caixa. Por mais industrial que seja o ritmo do de forma muito mais rápida. O longa, relançado há 14 anos mercado atual, com funcionários eficientes, mas e carregado de metáforas, deixa uma série de lições necessá- limitados, quando há um empate no quesito rias e valiosas – ainda que não tão doces de engolir quanto os eficiência, o vencedor se sobressai na capaci- cenários de Tim Burton. dade de criar. E isso não se faz com braço Assim como o esforçado Senhor Bucket, às vezes ficamos biônicos ou com as repetições de sempre. para trás à medida que não acompanhamos o progresso da tecnologia, dos serviços ou mesmo de um mercado competi- O que nos difere de máquinas, animais tivo. E, de forma similar, também precisamos cavar fundo na – e do óbvio – é a capacidade de ir além, cabeça para buscar soluções e voltar à competição. seja com rápidas sinapses em nossas tomadas de decisão, ou na elabo- 44 www.revistaebs.com.br | 22a edição

ração de ideias práticas, seja em uma Divulgaçãose acanhar. \"Mostre para seu superior.acha que o sinônimo de 'trabalhar bem' campanha inteligente ou em uma Isso é fundamental, se você pensa em é 'trabalhar até chegar em casa feito um melhoria que ninguém enxergou. E seDivulgaçãocrescer na sua carreira, sendo gestor ou trapo'. Um dos argumentos contrários a essas habilidades humanas nos dão asas diretor, você precisa ter esse mindset isso é o aumento de casos de burnout (sem mesmo precisar de energéticos – ou vai ficar estagnado na mesma Divulgação(ou esgotamento profissional), que já entre as reuniões), também não nos posição, como um robô\". Olho sempre entra no radar da Organização Mundial eximem de ficar entre erros e acertos. no futuro, mas nada de se robotizar. da Saúde (OMS) para integrar a nova O importante é se arriscar sempre. Classificação Internacional de Doenças CONTINUE A NADAR (CID). Para o gerente nacional de Key (SÓ NÃO EXAGERE) Accounts da Under Armour, Fabiano A definição de resiliência é ampla e Segundo a psicóloga Leticia Souza, criar e ter uma atitude ousada acompanhada de muita polêmica. De Innocencio, esse transtorno não atra- podem ajudar a prever o rumo do acordo com a coach de vida e carreira palha só a vida no expediente. \"Não negócio no curto prazo. Quando se Cecilia Pavan, o termo pode ser resu- acarreta só em problemas no trabalho, perde a timidez e o \"clique\" é aplicado mido a \"aprender a conviver com o 'cai como traz sintomas para a vida pessoal. sem medo, é possível avaliar quão levanta, cai levanta' que faz parte da Começa com desmotivação, insegu- suscetível a mudanças está o seu serviço, vida\", algo que torna nossa rotina mais rança, baixa energia, até compor um evitando possíveis derrapagens e, claro, feliz quando se \"aprende a viver com quadro depressivo. São coisas asso- podendo gerar um efeito positivo. isso\". ciadas\", explica. Funciona como um termômetro. Cecilia Pavan, Com o crescimento do estresse no \"Claro que as grandes marcas estão Coach trabalho, é essencial que o cuidado com sempre se reinventando e buscando a saúde mental entre em cena. O ideal tecnologias novas e um diferencial. Mas Obviamente, lidar com os baques não é só recorrer ao apoio de um psi- nós temos que fazer também uma boa da vida é algo inerente à existência cólogo quando a situação estiver difícil, análise de desempenho para buscar um humana, mas não estamos nesta vida mas sim manter a vida em equilíbrio possível gap, seja para detectar oportu- só para sofrer. Para distinguir o que é mesmo na época em que tudo parecer nidades como para prever problemas\", resiliência da romantização do sufoco, em ordem. conta. segundo a especialista, precisamos \"ter clareza no que queremos, principal- \"Fazer terapia é muito importante na 'Tente outra vez', diria aquela velha mente em relação à vida profissional\". construção de uma carreira de sucesso. canção. Mas para persistir com eficácia, Esse cuidado significa investir em um o importante é levar em conta todos os \"Quando temos essa clareza a nosso uma postura mais assertiva, segura e vai fatores, equilibrando uma cartada de favor, não romantizamos o 'perrengue' ajudar a superar dificuldades. Alcançar mestre e a hora certa de colocá-la no e, dessa forma, podemos persistir. Ou patamares altos não acontece sempre jogo. mesmo recalcular a rota, algo que faz por um caminho tranquilo. Cuidar da muito sentido dentro de uma carreira. mente vai sempre ajudar a tomar as Fabiano Souza, Às vezes temos um sonho, mas vemos melhores decisões nesse trajeto\", explica. gerente nacional que ele muda. Dessa forma, estar aberto de Key Accounts a mudanças faz parte da resiliência\", Se permitem a heresia do spoiler, o da Under Armour completa. Senhor Bucket, preterido pela gerigonça de aço, termina o filme sendo recontra- Segundo o executivo, conciliar esses A solução está em uma palavra tado pela empresa de pasta de dentes elementos torna a ideia mais efetiva, o mágica: efetividade. Você conhece ao consertar justamente máquina que que evita que seja desperdiçada. E como aqueles viciados em reuniões sem tomou seu cargo. Não é certo que em esses lampejos inovadores não são fruto sentido? Pessoas assim são reféns de todos os nossos tropeços, retornaremos da mesmice e nem dos que trabalham uma análise de desempenho que, vez de forma triunfal como ele. Mas como ao estilo linha de produção, é essen- ou outra, mostra números que não cor- moral da história, podemos entender cial ser criativo, visto que o \"o mercado respondem a performance, mas ao alto que com paciência e atitudes efetivas, já não aceita\" quem não pensa assim, volume. É bom lembrar que, em alguns chegamos lá. conta o gerente. momentos, menos é mais. Leticia Innocencio, \"A criatividade profissional é muito Da mesma forma que de nada serve Psicóloga importante. Lembro que comecei em um colaborador que se limita a viver o outra grande empresa do ramo es- dia a dia sem estimular a criatividade, MARQUE NA AGENDA portivo como assistente comercial, não adianta se matar no escritório Pode parecer desanimador, mas não mas sempre gostei de fazer análises e achando que isso vai fazer de você um basta ter boas ideias e a mente bem entregar tudo mastigado para os profissional exemplar. cuidada para que o brainstorming se gerentes, detectando o que estava ruim faça sozinho. Se você vive um fluxo e poderia melhorar. Isso ninguém fazia. NO LIMITE de criatividade, comece a desenvolver Hoje o mercado já não aceita falta de Parece lógico, mas muita gente ainda pequenos hábitos no seu dia a dia iniciativas. Precisamos de pessoas que que não deixem os devaneios valiosos pensam\", diz. Caso uma ideia surja, o ideal é não 22a edição | www.revistaebs.com.br 45

PERFORMANCE desaparecerem. ALÉM DO EXPEDIENTE contato com o universo existente fora As dicas abaixo elaboradas pela Buscar motivação também é algo da empresa: \"Ir a campo é fundamental. que se faz da porta para fora. Quando Na Rock Comunicação, não apenas es- executiva de marketing da Johnson & em uma fase de seca criativa, o ideal é timulamos como oferecemos a possibi- Johnson, Mahya Baldacci, são bastante ir em busca de um certo tempero para lidade para que nossos colaboradores práticas. \"É importante estruturar seu aguçar as têmporas. Para o Diretor estejam sempre em contato direto com pensamento. Use post-it, PowerPoint, da Banco de Eventos, Marcio Esher, tra- os mais variados eventos e acontecimen- colha opiniões de uma equipe multi- balhar motivado significa \"acordar todo tos da área de live marketing, inovação funcional, envolva outras áreas. Se você o dia com a missão de dar um 'show' \". e para o executivo, colocar a multidis- traz outras pessoas para um projeto, Por isso, mexer o corpo é importante. ciplinariedade em prática gera ganhos elas sentem que são responsáveis por Ou mesmo ir de encontro a algo que te e agrega valor ao serviço: \"Em termos ele também\", compartilha Baldacci. faça dar um show. criativos, é essencial que possamos Ouvir o que outros profissionais têm aliar o desk research [levantamento/ Mahya Baldacci, a dizer é um bom investimento. Como apuração de dados e informações] à executiva de marketing o tempo é curto, una a necessidade à vivência in loco nos eventos para que se da Johnson & Johnson descontração e busque palestras, sim- possa agregar valor às nossas entregas\", Divulgação pósios ou mesmo grupos de debate aponta. DICAS VALIOSAS Divulgação para arejar as ideias. Nem tudo precisa ser feito com uma gravata no pescoço. Carlos Gurgel, A Tudo começa identificando DivulgaçãoPara Esher, isso ajuda a manter o equi- VP de Criação da o tamanho da ideia. líbrio. ROCK Comunicação Da mesma forma, é preciso estimular Coisas muito ambiciosas o pensamento respeitando os limites E qual o poder que isso rende ao podem parecer inalcançáveis (muitas vezes exageradamente estreitos) profissional? no primeiro momento. Aposte entre vida e carreira. Quando fazemos em uma visão panorâmica. isso com parcimônia, essas frentes se Para Gurgel, a palavra é \"vantagem complementam: \"A maneira mais fácil competitiva\", uma velha conhecida B Qual o esforço necessário de planejar nossa trajetória é entender do mundo corporativo, que pode ser e qual impacto minha que a vida profissional e a pessoal são definida como a diminuição da concor- duas linhas paralelas que devem sempre rência por meio de um diferencial no ideia vai causar? estar em ascendência e nunca devem serviço. Como profissionais são ativos se cruzar, a fim de evitar um possível da empresa, se eles ganham, a empresa Se for um esforço enorme para conflito\", alerta. ganha também. E se a empresa se um impacto pequeno, a ideia fortalece – e aumenta benefícios e pre- não precisa ser priorizada – Marcio Esher, miações – os colaboradores come- talvez não naquele momento. diretor da Banco moram. Deve-se admitir que a troca é Mas quando a empreitada vale de Eventos válida; e não custa nada bater perna a pena (ou é necessária), o ideal por aí. é dividir sua grande ideia em Marcio Esher acredita que uma pequenas partes. Fica mais cabeça criativa precisa de um leque \"Acreditamos no poder da cria- fácil visualizar e entender de atividades rotineiras, como \"lazer, tividade como vantagem competi- como executar. viagem, busca pela cultura, família, tiva em um mercado cada vez mais esporte, diversão\". \"São momentos que saturado. E o poder das ideias não pode A partir disso, vale a pena seguir trazem experiências e prazeres que sem se render ao comum. Além de parti- alguns passos e responder às dúvida alguma deixam o profissional cipar de maneira passiva dos even- perguntas: 'arejado', pronto para fazer a diferença tos, acredito que é também papel no seu trabalho\". da agência propor o diálogo, trazendo 1 Quais áreas serão novas discussões para o mercado\", necessárias? “IR A CAMPO É FUNDAMENTAL” encerra. O ato simples de sair do lugar do 2 Quem responde dia a dia já pode oferecer uma quebra Com tudo isso - da ousadia cria- por essas áreas? de paradigmas, afastando o como- tiva ao plano equilibrado de carrei- dismo mental e revelando novas ra e das sessões de terapia ao 3 A ideia é atingível? possibilidades. Com um bloquinho e brainstorming pessoal - não é difícil uma caneta, é possível pinçar o que, perceber que o ponto primordial na Como ações precisam ser aprovadas lá na frente, pode virar matéria-prima construção de uma carreira sólida é e há uma hierarquia a se respeitar, para aquela ideia de ouro. não se acomodar. Mesmo na maré o ideal é montar uma apresentação O VP de Criação da ROCK Comu- boa, precisamos remar aqui e ali para ao estilo fluxograma com essas nicação, Carlos Gurgel, defende o nunca sair da rota certa, ou mesmo questões já respondidas, a fim de se buscar uma nova. Busque, inove, desa- antecipar. Mais importante do que fie-se e cuide de seu principal alicerce: isso, tente mostrar que a ideia partiu você mesmo. de você, mas pode motivar mais pessoas da própria empresa. 46 www.revistaebs.com.br | 22a edição



COBERTURA Foto: Alexis Pagliarini Sessentão ainda sexy Por Alexis Pagliarini E lá fui eu para mais um Cannes sou o Diretor Superintendente, com 26 salas de tamanhos variados. É pos- Lions Festival, o maior evento o Estadão, que é o representante do sível atender perto de 30.000 pessoas de criatividade do mundo. festival no Brasil. Neste ano, além da simultaneamente nos seus espaços. Esta foi a 66ª edição! E o fes- parceria com o Estadão, contamos ainda Fica à beira mar, ao lado do porto de tival sessentão continua atraindo cria- com o apoio da GettyImages. Além Cannes, o que dá um charme especial tivos do mundo inteiro. Perto de 10.000 de fazer a cobertura geral do evento, ao local. O Cannes Lions ocupa pratica- participantes, de mais de 90 países, eu tenho ainda a missão de fazer um mente todos os espaços do Palais. E tem correm para a Riviera Francesa na ter- resumão do que melhor acontece ainda um monte de atividades para- ceira semana de junho, em pleno verão para, no retorno ao Brasil, realizar um lelas, invadindo os espaços públicos da em Cannes. roadshow, apresentando os cases ven- famosa Croisette (avenida à beira mar) Minha primeira vez foi 22 anos cedores e os insights gerados. No ano e suas praias na semana de 15 a 19 de atrás. E, a cada edição, o mesmo des- passado, realizei 14 apresentações pelo junho. Para onde você olha, tem ativi- lumbramento e a sensação de estar re- Brasil, do Rio Grande do Norte ao Rio dade acontecendo, com uma profusão ciclando os neurônios, provocando Grande do Sul. de marcas do universo de marketing e novas sinapses, se abrindo para a cria- comunicação. tividade. Afinal, além das 27 catego- Mas este ano eu tenho uma missão rias de premiação, o festival apresenta adicional: a revista EBS me pediu uma Para facilitar o acompanhamento um conteúdo traduzido em palestras, visão exclusiva do festival, sob a ótica e participação, o festival dividiu a pre- workshops e seminários, feitas por mais do evento em si. Então vamos lá. Come- miação e o conteúdo em 9 tracks: de 300 speakers. Nos últimos 4 anos eu çando pelo espaço principal do evento, Communication (Comunicação), Craft tenho ido a Cannes graças a uma par- o Palais des Festival et des Congrès. (Qualidade de Produção), Experience ceria da Fenapro, instituição da qual É um complexo enorme, de mais de (Experiência), Entertainment (Entrete- 30.000 m², com 5 auditórios e mais nimento), Good (Ações para o bem da 48 www.revistaebs.com.br | 22a edição

Foto: canneslions.com Foto: canneslions.com Foto: canneslions.com 30.000m2 de espaço com exposições, palestras, workshops, premiações, festas e muito mais. humanidade), Health (Saúde), Impact à praia. E tem ainda aqueles que pro- apelidado pelos brasileiros de Pelorãn (Impacto), Innovation (Inovação) e gramam festas e atividades paralelas em (versão afrancesada de Pelourinho), pela Reach (Alcance). Assim, os participantes iates e outros espaços alternativos. Ou semelhança com o nosso Pelorinho, de podem seguir a trilha de maior interesse seja: pensa num evento em que você vai Salvador. E tem o comércio chique da e diminuir a sensação de F.O.M.O. (medo dormir com a sensação de que perdeu Rue D'Antibes e até as lojas de descontos de perder algo). As grandes marcas um monte de atividade. Este evento é da Rue Meynadier, que eu apelidei de montam super espaços de ativação o Cannes Lions. É simplesmente impos- vingt-cinq de mars (Vinte e Cinco de e conteúdo na praia mesmo, literal- sível acompanhar tudo. Acabou a pro- Março afrancesada). Para você ter uma mente. Veja quem tem espaços próprios gramação de palestras? Tem happy ideia da complexidade do evento, re- na praia: Google, Facebook, Spotify, hours te esperando por todo o lado. lacionei as principais atividades do Pinterest, Twitter, Verizon, Dentsu Aegis, Mas vá com calma porque todos os evento. Veja o quadro abaixo. RTL. E não são simples estandes de de- dias, a partir das 19h00, tem as ceri- monstração de produtos, são espaços mônias de premiação. O bom é que no Além de abraçar causas e movi- vivos, com muita atividade aconte- verão de Cannes escurece muito tarde, mentos, com os de igualdade de gênero cendo, tanto de conteúdo como de en- lá pelas 22h00. Então dá para estender e de combate ao preconceito, o evento tretenimento para os frequentadores. o dia e a noite. Bateu uma fome na ma- tem uma especial atenção com a sus- Nos hotéis de frente para a Croisette, drugada? A DV – DoubleVerify oferece tentabilidade. O kit que você recebe no outras marcas ocupam foyers, salas e pizza de graça, das 23h00 às 4h00. momento de credenciamento inclui uma rooftops. Tudo para atrair potenciais CDFs, como eu, fogem dessas baladas credencial biodegradável, uma garrafa clientes de todo o mundo. porque na manhã seguinte tem muita de água não descartável (para que você ralação esperando desde cedo. Mas reabasteça ao longo do evento), uma Para quem não tem essa bala toda, dá para curtir a gastronomia da Côte sacola feita com material reciclado e o existe ainda a possibilidade de ficar com D'Azur e os passeios pela praia ou pelas mínimo de papel. O programa não é um dos espaços das \"cabanas\", espaços charmosas ruas do Le Suquet, que foi mais impresso e só pode ser acessado modulares, montados no calçadão junto pelo App. Principais atividades do Cannes Lions Festival Mas o mais importante da partici- pação num evento dessas dimensões e Palestras Cannes Lions School com tanto conteúdo é o que ele é capaz Divulgação Workshops de mexer com a sua cabeça. \"Ninguém Forum Roger Hatchuel Academy volta igual de Cannes\", dizia uma peça Premiações (todas as noites) de divulgação do evento. E é verdade! Coletivas de imprensa Young Lions Academy O evento tira o sono e faz seu cérebro Apresentações e debates paralelos trabalhar conexões pouco usuais. É um Projeto especial See it Be it exercício concentrado de desenvolvi- (nos estandes fora do Palais) mento da capacidade criativa. Se você (Um projeto voltado a ampliar a se interessa por criatividade, coloque Cannes Creative Leaders Programme participaçãodas mulheres nas áreas o Cannes Lions no seu radar. As datas CMO Accelerator Programme criativas das empresas e agências. para 2020 já foram marcadas: 22 a 26 Cannes Lions Educators Summit Inclui palestras e debates específicos.) de junho. Espero ver você lá! CLX-Connect, Learn, Experience Alexis Pagliarini é Diretor Superintendente (Um espaço que reuniu players mundiais da Fenapro e cobre o das áreas de media e conteúdo, com Cannes Lions há 22 anos. estandes, palestras e matchmakings É também colunista comerciais. As marcas presentes ao espaço do PROPMARK (Coluna CLX foram: Activision, Adobe, Amazon/Huge, Beyond the Line) Blizzard, Microsoft, NBCUniversal, Stitcher/Wondery/iHeartRadio and TikTok.) 22a edição | www.revistaebs.com.br 49

GESTÃO Foto: Annie Spratt / Unsplash Desafios da Gestão Remota no futuro do trabalho Modelo já adotado por algumas empresas, exige dedicação para obter melhor desempenho Por Priscila Palacio O mundo do trabalho vem dade. Na gestão remota, a equipe está que buscam por mais flexibilidade. Uma mudando significativa- fisicamente longe do gestor, podendo pesquisa realizada pelo Ibope Conecta, muitas vezes estar até em países dife- revela que existem quase 20% dos pro- mente. Novas práticas e rentes. O trabalho pode ser feito de qual- fissionais trabalhando remotamente quer lugar, de casa, de um coworking, no país. A pesquisa também apontou conceitos de gestão e rela- quando estiver em campo ou mesmo que 90% dos profissionais entrevis- em outra cidade. tados, consideram que um ambiente de ções de trabalho vêm sendo adotadas trabalho moderno influenciaria a sua MUDANÇA DE PARADIGMA decisão ao analisar uma proposta de nas companhias. Assunto relativamente Para as empresas, esse modelo pode emprego e 62% consideram que o am- significar redução de custos, aumento biente de trabalho moderno não existe novo no Brasil, o modelo de trabalho na produtividade, inclusão de funcioná- sem a chance de poder ter uma jornada rios, sustentabilidade, manter equipes de casa. A maioria também apontou remoto está crescendo cada vez mais em qualquer lugar do mundo, melhora que horários flexíveis e permissão para nos índices de satisfação de clientes e trabalhar em casa definem um ambiente e vem conquistando a preferência de maior satisfação do colaborador. Os de trabalho moderno e proporcionam gestores de equipes têm papel funda- mais qualidade de vida. Os setores que empresas e colaboradores ao redor do mental nessa transformação. mais adotam essa prática é o setor de O trabalho remoto também pode ser serviços e as indústrias (58,9% e 60,3%, mundo. atrativo para colaboradores talentosos respectivamente). Primeiramente é preciso esclarecer a diferença entre home office e gestão remota. O primeiro é uma forma de gestão remota. É uma flexibilização que as empresas oferecem aos colabora- dores para trabalharem integralmente ou parcialmente de sua residência. A frequência é estabelecida pela empresa de acordo com a natureza da sua ativi- 50 www.revistaebs.com.br | 22a edição