Revista EBS 16a Edição

16a Edição - Ano IV - 2017 - R$ 30,00 CAPACITAÇÃO ENTRETENIMENTO FEIRA EBS 2017 Treinamentos vivenciais Carnaval: A folia que gera 15 anos de muito sucesso ganham cada vez mais espaço relacionamento e negócios dedicado ao segmento MICE no mundo corporativo

Seja expositor e participe das rodadas de negócios na Feira EBS 2017. 6.400 80 reuniões frente a frente expositores com o comprador 2 2.000 dias de visitantes networking e negócios 36 palestras gratuitas 7–8/junho http://bit.ly/2kAM5SG Centro de Convenções Rebouças São Paulo-SP . www.feiraebs.com.br 15ª Feira da Indústria dos Eventos Corporativos, Incentivos, Congressos, Feiras e Marketing de Experiências Evento Business Show

Expediente Editorial A Revista EBS - Evento Business Show é Caro leitor, uma publicação de periodicidade trimes- tral, focada no segmento MICE e publicada A 16ª edição da Revista EBS – Evento Business Show chegou e, como de costume, pela EBS Feiras & Editora Ltda, destinan- trazemos uma série de matérias e informações relevantes para o segmento MICE. do-se à divulgação de Destinos, Espaços, Fornecedores para Eventos Corporativos, O destaque da nossa capa, é sobre a Era do Marketing de Experiência. Na repor- Incentivos, Congressos e Feiras. tagem, detalhamos as principais informações do assunto, como o seu surgimento, conceito, chegada ao Brasil, diferença entre os mercados, cases, entre outros, por Av. Brigadeiro Faria Lima, 1234 | Cj. 146 meio da participação de profissionais de destaque do mercado brasileiro. 14ª andar | 01451-001 - São Paulo - SP (11) 3812-7363 Descobrimos que os camarotes corporativos são excelentes ferramentas de negó- cios, pois reúnem todos os anos empresários, tomadores de decisão e outros in- www.eventofacil.com.br fluentes personagens do mundo organizacional em busca de oportunidades. [email protected] Na seção Destino, temos a Noruega, um país conhecido por seus lindos fiordes, Especificações: a aurora boreal, o sol da meia-noite e sua estrutura espetacular para o segmento MICE. Distribuição: Nacional Periodicidade: Trimestral Detectamos na seção A&B que a cerveja está ganhando espaço no mundo corpora- Edição: 16 tivo. Atualmente a “loura” é o mote principal de vários eventos para degustação e Título: Revista EBS apresentação de rótulos especialmente criados para empresários. Além da experi- www.revistaebs.com.br ência, muitas microcervejarias ainda oferecem e abrem suas portas para visitação, onde é possível conhecer as instalações, ver o processo de fabricação e claro, expe- Diretor e Editor Chefe rimentar o produto. Marcello Baranowsky Já os eventos em restaurantes são mais tradicionais e continuam sendo utilizados Jornalista pelo meio corporativo com muita frequência. Indicamos as principais informações Paulo Roberto Unzelte a serem avaliadas para se alcançar o sucesso. MTB: 29.299 A Revista EBS também passou por uma experiência única. Estivemos in loco na Criação e Diagramação África do Sul, participamos do Meetings Africa 2017, além de comprovar a surpre- Wamberto Vanzo endente estrutura oferecida pelo país para a realização de eventos corporativos e incentivos. Marketing Daiana Moura Completamos com matérias sobre o engajamento através da tecnologia, treina- mento vivencial e os bastidores da Convenção de 80 anos dos Postos Ipiranga. EBS Buyers Club Alana Martins Acompanhe também tudo o que aconteceu na última edição de 2016, do Larissa Ornellas EBS Buyers Club Café e do Speed Meeting, eventos promovidos pelo Grupo EventoFacil. Colaboradores Alexis Pagliarini Para esquentar os motores para a Feira EBS 2017, oferecemos um perfil com- Paulo Octávio Pereira de Almeida pleto com todas as novidades, informações sobre a 2ª edição do Congresso MICE Brasil, as arenas de Revista EBS - Evento Business Show conteúdo experience e sobre a nossa rodada de ne- é marca registrada junto ao INPI, em gócios, o EBS Speed Meeting, que juntos trarão em nome da EBS Feiras & Editora Ltda. dois dias muito conteúdo, networking e negócios. Todos os direitos reservados. Boa leitura! Os produtos e anúncios apresentados Marcello Baranowsky são de responsabilidade integral dos Diretor/Editor Chefe anunciantes. Divulgação Foto Capa: Bob Orsillo / Shutterstock.com

Revista EBS . 16a edição . 2017 . www.revistaebs.com.br Foto: Bob Orsillo / Shutterstock.com 06 Entretenimento 12 Camarotes Corporativos: a folia que gera relacionamento e negócios 12 Marketing A Era do Marketing de Experiência 22 Destino MICE Noruega: ideal para as viagens de incentivo, eventos e congressos 24 A&B Cerveja: uma paixão corporativa 26 Espaços Eventos em restaurantes: sabores e estruturas diversificados 28 Capacitação Os treinamentos vivenciais ganham cada vez mais espaço no mundo corporativo Sumário Foto: Jose Cordeiro/SPTuris Foto: Assessoria 32 Experiência 06 Divulgação: Samba / Ipiranga 22 África: uma experiência surpreendente! 44 40 34 Cobertura Anunciantes EBS Buyers Club Café e Speed Meeting: dobradinha de sucesso 2a Capa EBS SPEED MEETING 2017 05 CLUB MED 38 Digital 09 CENTRO DE CONV. REBOUÇAS 11 TRIART O engajamento com tecnologia 40 Feira EBS 2017 15 anos de muito sucesso 44 Bastidores Convenção Postos Ipiranga 2017 50 Pingue Pongue Com Paulo Octávio P. de Almeida, VP comercial da Reed Exhibitions Alcântara Machado 17 GLOBALIS 37 HOFFMANN 21 VISIT DUBAI 43 JUST LED 29 BRASIL JARDINS 47 / 3a Capa EBS BUYERS CLUB 31 REFERÊNCIA GRÁFICA 4a Capa FEIRA EBS & CONGRESSO MICE BRASIL 2017



ENTRETENIMENTO A folia que gera Divulgação: Assessoria / Foto: Luciana Aith relacionamento e negócios Seja na Sapucaí, Anhembi, O Carnaval apresenta oportunidades únicas Circuito Barra-Ondina ou em para o mundo dos negócios. A maior festa Olinda, os camarotes corpo- popular do Brasil é considerada uma das rativos consolidam-se como melhores e mais importantes reuniões de importante ferramenta para cases de live marketing. Mas o destaque fica mesmo diferentes mercados para os camarotes corporativos espalhados pelas prin- cipais cidades brasileiras, que, num clima descon- traído de folia, são uma eficiente ferramenta de rela- cionamento e de negócios. 66 wwwwww..rreevviissttaaeebbss..ccoomm..bbrr || 1166aa eeddiiççããoo

Foto: Jose Cordeiro/SPTuris O professor de marketing Alcir um momento inesquecível. Outro ponto realizados, inclusive envolvendo as em- Foto: Marcelo de Jesus / TV1 Experience Santiago avalia que o camarote tem um a ser analisado é que os maiores ca- presas em que trabalhei, assim como “poder hipnotizador” para as pessoas: marotes convidam e chegam a receber vários negócios importantes sendo ali- “Mesmo os mais importantes empresá- dezenas de tomadores de decisão das nhados durante a passagem das escolas rios se sentem valorizados com o convite maiores empresas não só do Brasil, mas de samba e dos blocos. Acredito que para um camarote. É a comprovação de países como Estados Unidos, Ingla- uma das razões para a eficiência do Car- de que ele é VIP, ou seja, uma pessoa terra, Japão, Coréia do Sul, França e etc. naval é o período de duração do evento/ realmente muito importante. Também É muito raro reunir um time tão qualifi- desfiles. São, no mínimo, oito horas é uma forma que a empresa tem de cado e com tanto poder em um só local, por noite. É tempo suficiente para que mostrar a sua admiração e respeito mesmo nos tradicionais eventos corpo- as pessoas conversem, se conheçam, junto a este profissional, que, somada rativos. Deve-se levar em consideração troquem afinidades e informações cor- a grandiosidade e beleza dos desfiles de ainda o próprio clima amigável, espon- porativas. Há ainda os intervalos em que Carnaval, acaba sendo o momento per- tâneo e acolhedor do Carnaval, isto o agito é menor e propicia um contato feito para estreitar o relacionamento e torna o contato entre as pessoas mais menos ruidoso”. criar um clima para a realização de ne- receptivo”. gócios futuros”. Com seu conhecimento de mercado, O promotor de eventos Vinícius Tei- Vinícius aponta que boa parte das em- Para Danilo Dias, especialista em xeira indica alguns pontos importantes presas prepara seus camarotes para marketing de experiência, o camarote para que o relacionamento corporativo atender os profissionais interessados em no Carnaval é incontestavelmente um seja positivo e gere benefícios: “Participei fazer negócios: “É muito comum que na excelente ambiente corporativo: “Prova da montagem, produção e execução de estrutura física tenha uma sala exclusiva disto é a grande quantidade de em- vários camarotes corporativos do Car- ou um espaço para reuniões, mais afas- presas que investe nesta ação. Ter a naval nos últimos anos em São Paulo, tada do agito, ideal para conversas pri- sua marca associada à festa impulsiona Rio de Janeiro e Salvador. Já presenciei vadas”. a marca e deixa esta marca atrelada a milhares de contatos importantes sendo Caire Aoas, diretor do tradicional Ca- 16a edição | www.revistaebs.com.br 7

ENTRETENIMENTO marote Bar Brahma - que está presente 5.000m², o Camarote Bar Brahma rote na Sapucaí neste ano: “O Cama- Divulgação: Harley-Davidson do Brasil / Assessoria no Anhembi desde 2000, observa que recebeu cerca de cinco mil pessoas em rote é exclusivamente para convidados um espaço corporativo no Carnaval pau- cada uma das duas noites de folia em especiais, que incluem atores, espor- listano reflete o que é a própria cidade: 2017. tistas, estilistas, modelos, influencia- “Por ser cosmopolita, que recebe gente dores e profissionais do mundo corpora- do mundo inteiro, São Paulo nunca para. CARNAVAL NO DNA tivo. Recebemos 600 pessoas por noite É frenética. O Camarote Bar Brahma As cervejarias são tradicionalmente num espaço de 1000m²”, informa Eliana segue este mesmo perfil. Então porque atreladas ao Carnaval e referência Cassandre. A gerente de propaganda do não utilizar o espaço para também fazer quando o assunto é camarotes corpora- Grupo Petrópolis aponta que o investi- negócios? Oferecemos a opção de as tivos. De acordo com Eliana Cassandre, mento no Carnaval carioca tem o obje- empresas adquirirem camarotes corpo- gerente de propaganda do Grupo Pe- tivo de celebrar o momento da marca: rativos dentro do nosso espaço. Estes trópolis, a Itaipava sempre teve muita “No ano passado, a Itaipava cresceu ambientes são exclusivos e oferecem proximidade com o Carnaval. “Em Sal- 4,4% (em volume). Além disso, o Rio de maior privacidade para os convidados vador, por exemplo, a marca começou Janeiro é o terceiro maior mercado con- das empresas. Acredito que o momento a patrocinar camarotes em 2013. Já em sumidor da marca no Brasil. Queremos e o clima vividos no Carnaval são únicos 2014, anunciou o patrocínio para ser a aproximar ainda mais a nossa marca do para ações de relacionamento. Os convi- cerveja oficial do Circuito Barra-Ondina consumidor carioca e reforçar a nossa dados pelas empresas se sentem ainda e ampliou ainda mais a sua presença imagem durante um dos períodos de mais especiais e a vontade, tornando a nos camarotes. No Rio de Janeiro, a maior demanda para o consumo de aproximação ainda mais forte”. relação com as escolas de samba é um cerveja. É extremamente importante pouco mais antiga. No entanto, apenas incentivarmos festas populares e sua Caires observa que no camarote não no ano passado criamos nosso primeiro típica alegria”. Eliana destaca que o se assina um contrato, mas é lá que os Camarote Itaipava, ação que repetimos Camarote Itaipava é uma propriedade tomadores de decisão se relacionam em 2017”. excelente de visibilidade de marca e e criam uma atmosfera mais propícia Aliás, é preciso salientar que a es- degustação dos produtos, mas também para novos negócios: “Nossa missão é tratégia da Itaipava lhe deu o status de de relacionamento. “Não há como oferecer a estrutura necessária e pre- ser a única marca de cerveja com cama- mensurar exatamente a força comercial servar a discrição dos convidados”. Com NÚMEROS DO CARNAVAL PELO BRASIL Divulgação: Itaipava / Foto: Cleomir Tavares Rio de Janeiro (543 camarotes na Sapucaí) São Paulo (90 camarotes no Anhembi) Salvador R$ 3 bilhões 4,5 milhões R$ 1,5 bilhão 2,5 milhões R$ 1,5 bilhão de atividade econômica de pessoas acompanharam de atividade econômica no de pessoas acompanharam de atividade econômica e e 1,1 milhão de turistas * os cerca de 450 blocos ** Estado. R$ 750 milhões só os cerca de 490 blocos ** 700 mil turistas na capital na região metropolitana * 2 milhões 153 mil espectadores nas noites de desfile das 66 mil espectadores nas noites de desfile das escolas de samba (Grupo Especial) *** escolas de samba (Grupo Especial) *** de pessoas acompanharam os cerca de 350 blocos * Fonte: Ministério do Turismo ** Fonte: RIOTur * Fonte: Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) *** Fonte: LIESA (Liga Independente das Escolas de Samba) ** Fonte: SPTuris *** Fonte: Uesp (União das Escolas de Samba Paulistanas) Fonte: Saltur / Prefeitura de Salvador 8 www.revistaebs.com.br | 16a edição



ENTRETENIMENTO Divulgação: Itaipava / Foto: Cleomir Tavares Divulgação: Bar Brahma Camarote Itaipava Camarote Bar Brahma que o Camarote Itaipava tem dentro do e apresentador de TV Álvaro Garnero; Em relação às marcas que fizeram parte contexto anual, mas tem ganhado cada e Carol Sampaio, promoter do Rio de deste espaço, Marcio Esher citou a Agua vez maior impacto. É uma ação com Janeiro. Marcio Esher, diretor geral do de Coco, criadora da camiseta oficial grande retorno positivo para a marca. Banco de Eventos, assinala que o maior do Camarote, chopp e cerveja Brahma, Em relação a valores, o investimento diferencial do Camarote Nº1 em 2017 energético Fusion, vodca Grey Goose, total no Carnaval do Rio de Janeiro foi foi que as pessoas tiveram a possibili- gin Bombay Sapphire, sorvetes Kibon e de R$ 15 milhões, envolvendo as ativa- dade de comprar ingressos para parti- NET, guaraná Antarctica, entre outras. ções comerciais, patrocínio para a Liga cipar do espaço. Foi destinada a venda das Escolas de Samba (Liesa), escolas de 30% do total de ingressos, ou seja, ESTRATÉGIAS DIFERENTES, de samba e outras. O Camarote é um 480 lugares. investimento dentro deste valor”, fina- OBJETIVOS IGUAIS liza Eliana Cassandre. A Itaipava também Em relação ao mundo corpora- esteve presente com outras ações e pa- tivo, Esher concorda que o Camarote é Os camarotes da Skol e da Schin se trocínios em todo o Brasil durante o uma poderosa ferramenta de ativação destacaram no Circuito Barra-Ondina, Carnaval de 2017. para as marcas, principalmente àquelas em Salvador, na Bahia. Com o intuito interessadas em participar da festa, principal de promoção das suas marcas, CAMAROTE Nº1 atingindo um público selecionado: os espaços eram abertos para o público Por 26 anos, o Camarote da Brahma “As marcas anunciadas estiveram pre- em geral e contaram com convidados, reinou absoluto na Sapucaí. A pro- sentes no Camarote Nº1 com produtos entre eles empresários e tomadores de dução sempre esteve a cargo do Banco e serviços aos convidados, oferecendo decisão de importantes organizações. de Eventos, empresa de José Victor experiências únicas para quem com- Oliva, empresário de destaque no live pareceu no espaço”. O diretor geral O Camarote do Supermercado marketing brasileiro. Quando a Ambev apontou ainda que o espaço oferecia Guanabara na Sapucaí estava dispo- mudou sua estratégia de Carnaval, áreas reservadas para até 50 pessoas nível apenas para convidados e recebeu Oliva apropriou-se da festa que ajudou para as empresas que queiram presen- a presença de vários empresários do a criar e passou a gerir e comandar o tear seus clientes e ativar o relaciona- segmento em que a empresa atua. espaço 100%. Victor uniu forças com mento. A área ocupada pelo Camarote o Cafe de la Musique, do empresário Nº1 foi de 2.400m² e teve capacidade Uma opção de menor custo e muito para 1.600 pessoas por noite em 2017. procurada pelas empresas são os Camarote Skol espaços corporativos nos camarotes Camarote Brahma Boa 2016 independentes. “É uma solução efi- Divulgação: Skol ciente, já que a empresa pode adquirir Divulgação: Assessoria / Foto: Luciana Aith espaços menores, normalmente a partir de 10 lugares, e que atendam às neces- sidades específicas, como receber em- presários influentes com maior privaci- dade. Outra vantagem é que a empresa que adquire o local pode criar uma ce- nografia própria de divulgação da marca”, define o promotor de eventos Vinícius Teixeira. Fica evidente que, independente- mente da ação gerada pela marca, o po- tencial que o Carnaval tem de apresentar um espetáculo único, reconhecido no mundo todo, apresenta-se como uma ótima oportunidade para as empresas fortalecerem o relacionamento e negó- cios com seus clientes e prospects. 10 www.revistaebs.com.br | 16a edição



MARKETING Foto: Bob Orsillo / Shutterstock.com O Marketing de Experiência pode ser THE EXPERIENTIAL MARKETING ERA implantado em todos segmentos e Any sector and organization from the most different por organizações dos mais variados sizes can use the Experiential Marketing tamanhos e estruturas The relation product and brand with their target audience A s relações entre produtos e marcas com seu has gone through such a revolution in the recent years. público-alvo passou por uma verdadeira revo- We can say that the experiential marketing is one of the lução nos últimos anos. E o Marketing de Expe- responsibles for the changes; due to its tools and processes, riência é um dos responsáveis pelas mudanças, any company can provide its target audience an experience já que por meio das suas ferramentas e processos é pos- that, preferably, is remarkable. sível que qualquer empresa proporcione ao seu público- -alvo uma experiência que, de preferência, deve ser ines- TIME LINE quecível. The specialist Celso Schvartzer, during the Congresso MICE Brasil – 2016, mention that the theme Experiential Marketing 12 www.revistaebs.com.br | 16a edição has evolved, as the marketing itself: “The Experiential marketing has been taken in several forms, because the term itself did not exist. An example is the term “engagement marketing”.

LINHA DO TEMPO Along this same line of thought, Marcelo Pontes, teacher and leader in the marketing area from ESPM, adds: “While O especialista Celso Schvartzer, durante o Congresso MICE the marketing has an amplified vision, the experiential Brasil – 2016, apontou que o Marketing de Experiência é marketing is specific. In the beginning, it became synonym of um tema que foi evoluindo, como o próprio marketing: “O any experience, it means, a traditional marketing updating. Marketing de Experiência já foi conhecido de várias formas, Back then, promotions, events, travel packages in general até porque o próprio termo não existia. Um exemplo era o were considered experiences.” termo “engagement marketing”, ou seja, marketing de en- gajamento”. Manoel Carlos Junior, adviser and speaker, points out that Experiential Marketing was used for the first time in Seguindo a mesma linha de pensamento, o professor 1999 by Eric Schmidt, in the academic context: “The term Marcelo Pontes, líder da área de marketing da ESPM – Escola began assuming greater weight among the North American Superior de Propaganda e Marketing, acrescenta: “Enquanto companies in the beginning of the 2000’s and gained the o marketing tem uma visão ampla, o Marketing de Experi- world from 2010/2011 on”. ência é específico. No início tornou-se sinônimo de qual- quer experiência, ou seja, uma atualização do marketing According to the founder and CEO of the Agency Mark tradicional. Eram consideradas experiências as promoções, Up, Silvana Torres, the first masterpiece about the theme was eventos, pacotes de viagens em geral e etc”. published in 2000. “Bernd H. Schmitt has launched the first book about the theme most directly, named as “Experiential O consultor e palestrante Manoel Carlos Junior salienta Marketing” and he placed in words the tools to make the que o Marketing de Experiência foi usado pela primeira vez clients feel, see, think, act and identify themselves with their em 1999 por Eric Schmidt no âmbito acadêmico: “O termo businesses, through experiences”. começou a ganhar força entre grandes empresas norte-ameri- canas no início dos anos 2000 e conquistou o mundo a partir 16a edição | www.revistaebs.com.br 13 de 2010/2011”. A fundadora e presidente da agência Mark Up, Silvana Torres, destaca que em 2000 foi publicada a primeira obra sobre o tema: “Bernd H. Schmitt lançou o primeiro livro sobre o assunto mais diretamente, que recebeu o nome de “Expe- riential Marketing” e colocou em palavras as ferramentas para fazer os clientes sentirem, verem, pensarem, agirem e se iden- tificarem com seu negócio, por meio das experiências”.

MARKETING COMO TUDO COMEÇOU Divulgação HOW IT ALL BEGAN After the concept formation, it is Após a formatação do conceito, Silvana Torres, fundadora e practicing time. Silvana Torres remembers estava na hora do Marketing de presidente da agência Mark Up that one of the first cases involving client Experiência ser colocado em prática. Silvana Torres, Mark Up founder and CEO experience took place in mid-2000: “The chocolate brand Kopenhagen drew Silvana Torres recorda que um dos experiences to their clients; the prizes primeiros cases divulgados envolvendo included a safari in South Africa and a hot a experiência do cliente, aconteceu air balloon ride in the Loire Valley, in France. nos meados dos anos 2000: “A marca The results for the brand surpassed the de chocolates Kopenhagen sorteou expectations, giving Kopenhagen visibility experiências aos seus clientes. Os and aroused interest by the strategy used.” prêmios incluíam um safári na África do ARRIVING IN BRAZIL Sul e um passeio de balão no Vale do The Experiential Marketing has Loire, na França. Os resultados para a effectively arrived in our country between marca ultrapassaram o esperado, dando 2011 and 2012. Manoel Carlos Junior à Kopenhagen visibilidade e despertou mentions that the great brands and interesse pela estratégia utilizada”. companies, as Natura, Havaianas, AMBEV, among others, started the process. CHEGADA AO BRASIL 2-Storytelling: contar sua história, DEFINITION sempre envolvendo o cliente emocional- “The Experiential Marketing centers O Marketing de Experiência chegou mente; its action in the client’s feelings and efetivamente ao nosso país entre 2011 sensations. Therefore, we may consider, e 2012. Manoel Carlos Junior observa 3-Criar senso de pertencimento: fazer as a strategy, the set of specific actions to que as grandes marcas e empresas, o cliente se sentir parte de algo maior; attract, engage and create a perception como Natura, Havaianas, AMBEV, entre and emotional and sensorial experience, outras, começaram o processo. 4-Evocar a memória afetiva; according to each brand position 5-Atenção máxima aos detalhes objectives”, affirms Manoel Carlos Júnior. DEFINIÇÃO DO (storydoing): cuidar de todos os deta- He also observes that Experiential lhes da experiência do consumidor na Marketing directly influences traditional MARKETING DE EXPERIÊNCIA hora da verdade; marketing concepts, which had been 6-Alinhar os cinco sentidos: criar uma supported by the 4 P’s of Kotler (Product, “O Marketing de Experiência centra experiência sinestésica ativando os sen- Price, Point and Promotion): “Currently, sua atuação nos sentimentos e sensa- tidos, de preferência simultaneamente, working the 4 P’s is nothing more than an ções do cliente. Assim, podemos con- no ambiente físico da compra ou da ati- obligation so that the product is placed in siderar como estratégia o conjunto de vação; the market”. ações especificas para atrair, engajar 7-Provoque o efeito “UAU!”: sur- Marcelo Pontes complements saying e criar uma percepção e experiência preender de forma inesquecível, en- that experience is something we learn in a emocional e sensorial nos clientes, de tregando algo a mais do que o cliente way that it is not organized by the human acordo com os objetivos de posiciona- espera. senses: “The sense must be used in a deep mento de determinada marca”, analisa way. It can be the five senses (hearing, Manoel Carlos Júnior. O consultor e pa- COMPARAÇÃO ENTRE BRASIL smell, taste and sight) or just choosing one lestrante observa que o Marketing de of them, depending on what you’d like to Experiência influencia diretamente em E O RESTO DO MUNDO work on”. conceitos criados pelo marketing tradi- Para Marcelo Pontes, a prática do AVAILABLE TOOLS cional, que se apoiou inicialmente nos Marketing de Experiência no Brasil To make it easy to understand, 4 P’s de Kotler (Produto, Preço, Ponto e está em fase de crescimento, principal- Manoel Carlos presents the seven steps Promoção): “Na realidade atual, traba- mente por ainda ser considerada nova: in the Experiencialize method created and lhar bem os 4 P’s não é nada mais do “Julgo que uma das razões é que o developed by himself. que a obrigação para que um produto 1-Define the emotional cause that will se situe no mercado”. Divulgação bond the product/company to the client; 2-Storytelling: tell your story, always Marcelo Pontes complementa defi- involving the client emotionally; nindo que experiência é aquilo que se 3-Create a sense of membership: make aprende de maneira não organizada the client feel part of something bigger; pelos sentidos humanos: “Deve-se uti- 4-Raise the affective memory; lizar os sentidos de forma profunda. 5-Total attention to the details Podem ser os cinco sentidos (audição, (storydoing): take care of every detail in olfato, paladar, tato e visão), ou apenas the customer experience in the time of escolher alguns deles, dependendo do the truth; que se deseja trabalhar”. 6-Align the five senses: create a synesthetic experience activating the FERRAMENTAS DISPONÍVEIS Professor Marcelo Pontes, líder da área senses, preferably if they could happen at de marketing da ESPM - Escola Superior the same time; Para facilitar o entendimento, de Propaganda e Marketing 7-Trigger the “UAU!”: surprise in an Manoel Carlos apresenta os sete passos Profesor Marcelo Pontes, leader in marketing unforgettable way, handing in something do método Experiencialize, criado e de- area from ESPM - Escola Superior de more than the client’s expectations. senvolvido por ele próprio. Propaganda e Marketing COMPARING BRAZIL TO THE REST OF THE WORLD 1-Definir a causa emocional que unirá According to Marcelo Pontes, the o seu produto/empresa ao seu cliente; Experiential Marketing practice in Brazil is growing, mainly for being a new concept: 14 www.revistaebs.com.br | 16a edição

Divulgação “To my eyes, one of the reasons is that our country is still hostage to the traditional Casa Coca-Cola montada em frente ao estádio do Maracanã durante a marketing practice, based on the trade and Copa do Mundo de 2014, que integrava a marca ao mote “Copa de todo mundo” on the win-win relationship. Nowadays, Coca-Cola House located in front of Maracanã Stadium during the you must go beyond the target audience World Cup 2014, integrating the brand moto \"Copa de todo mundo\" expectation. To be highlighted it is essential to provide more and the experiences nosso país ainda seja refém da prática pação, e principalmente nossa predis-Divulgaçãoare excellent for that.” The professor tradicional do marketing, baseada na posição em se relacionar com o cliente, emphasizes that comparing countries to troca e na relação ganha/ganha. Hoje tem aumentado significativamente. the Experiential Marketing practices is not é preciso ir além do que o público-alvo O Brasil estaria em uma posição inter- correct: “The comparison may be done by quer e espera. Para se destacar, é essen- mediária no ranking mundial, atrás de how the Brazilian companies work on the cial dar mais e as experiências são ex- centros de excelência como EUA, Reino concept related to the companies in the celentes para isto”. O professor salienta Unido, França, Austrália, Japão, Itália e other countries”. que comparar países em relação às prá- Suíça”. ticas do Marketing de Experiência não Manoel Carlos says that between é correta: “A comparação deve ser feita Silvana Torres, da agência Mark Up, Brazil and other makets there are some entre a forma que as empresas brasi- também avalia que o mercado de experi- differences related to cultural and leiras trabalham o conceito em relação ência como crescente no Brasil, mas cita behavioral characteristics of each place, às empresas de outros países”. a Europa como referencial: “Naquele besides how mature the market is: “in the continente o segmento já existe há pelo USA, cradle of the traditional marketing Manoel Carlos indica que entre o menos uma década e movimentou, só and also of the Experiential Marketing, the Brasil e outros mercados no mundo na França, cerca de 1 bilhão de euros. customer experiences are on the spotlight. há diferenças associadas às peculiari- Por aqui, o novo conceito vem se expan- From a huge multinational corporation to a dades culturais e comportamentais de dindo, mas ainda não existe nenhuma local restaurant, it means the Experiential cada localidade, além do grau de matu- pesquisa que possa mensurar seu Marketing culture is fully spread. In the ridade dos mercados: “Nos EUA, berço tamanho”. developing markets as Brazil, we can do marketing tradicional e do Marke- see some huge companies making use of ting de Experiência, as experiências Em relação à forma em que o Marke- the Experiential Marketing, as Harley dos clientes estão no centro de tudo ting de Experiência é trabalhado no Davidson and Outback. Although, the que uma empresa faz. De uma grande Brasil, Silvana utiliza como exemplo a bottom of the pyramid, where we find the multinacional a um restaurante local, Mark Up, que está 100% alinhada à me- small and medium enterprises, still ignores ou seja, a cultura do Marketing de Ex- todologia de trabalho da associada in- or is stating”. periência está completamente disse- ternacional Jack Morton, considerada minada. Em mercados em desenvolvi- referência mundial em experiência de Brazil has some worldwide-recognized mento como o Brasil, vemos empresas marca. “Há três anos, quando passamos cases, like Havaianas, Ambev, among de grande porte e multinacionais já se others, said Manoel Carlos. To him, on the valendo do Marketing de Experiência de Manoel Carlos Junior, consultor e palestrante average, mainly for the small and medium forma plena (casos de Harley Davidson size companies, is still bad. Even though it e Outback). Mas infelizmente, a base da Manoel Carlos Junior, consultant and speaker is notorious our concern in engaging with pirâmide, que são as pequenas e médias the client, it has been growing significantly. empresas, ainda desconhece ou está ini- Brazil would be place in an intermediary ciando na modalidade”. position in the world ranking, behind excellence centers as USA, UK, France, O Brasil tem expoentes de destaque Australia, Japan, Italy and Swiss. mundial, como Havaianas, Ambev, entre muitos outros, ilustra Manoel Carlos. Na Silvana Torres, from Mark Up, also sua opinião, a nossa média, sobretudo evaluates the Brazilian Experiential em se tratando de pequenas e médias Marketing as a growth market, yet she empresas de uma forma geral, ainda é mentions Europe as a reference: “In that ruim. Apesar de ser notória a preocu- continent, this segment has been present for at least a decade and has raised, just in France, around 1 billion euros. Around here, the new concept has been expanding, but there is still no survey to measure how big it is”. Related to how it is worked in Brazil, Silvana Torres gives Mark Up as an example, the company is 100% aligned to the working methodology of its international associated Jack Morton, considered a global benchmark in brand experience. “There has been three years, when we started exchanging know-how with JM, we’ve been applying the concepts together with our clients”. BENEFITS –Emotional Engagment of the clientes; –Be different from your competitors; –Stimulate the word of mouth; –Stimulate and increase the desire for your brand or product; –Arise passion for the brand; –Increase tolerance in the case of any problem with the product or service; –Provide raise the profit margin and consequently increase the income. Silvana Torres remarks that in the 16a edição | www.revistaebs.com.br 15

MARKETING Divulgação: theargentineexperience.com heavily competitive environment the brands need to develop differentials to A gastronomia pode ser usada também como ferramenta para criar sensações positivas draw the customers’ preference. “Change no público-alvo. Esta opção é bastante utilizada por diferentes segmentos dos negócios the product and the service target to touch Gastronomy can be also used as a tool to create positive sensations in the target audience. the customers’ emotions and feelings, This option is frequently used for several business sectors this is finding the differential using the Experiential Marketing. It, the Experiential a trocar de know-how com a agência quenos detalhes e cuidados mínimos. Marketing, aims to give a unique JM, estamos aplicando os conceitos Para Marcelo Pontes, o Marketing de experience to the customer, building an junto aos nossos clientes”. Experiência não se refere a preço, mas emotional link between the customer and sim a valor e ações simples, que são res- the brand, apart from the price war and BENEFÍCIOS ponsáveis por conquistar o público-alvo. transforming the customers in fans of the brand”. –Engajamento emocional dos clientes “Também é eficaz construir em torno ou usuários, tornando-os em verda- de uma marca a percepção mais forte. THE BRAND AS A STAND-OUT deiros fãs ou torcedores da sua marca; E para alcançar os resultados espe- One of the main characteristics of rados, deve-se trabalhar os valores desta Experience Marketing is its accessibility for –Diferenciação imediata de concor- marca, ou seja, as coisas que façam any type and size of company, because it is rentes até então tido como similares; sentido e referência ao branding. O im- based on small details and minimal care. portante é construir um conceito para a “Experience Marketing does not refer to –Estimular a divulgação boca a boca; marca e não apenas para um evento es- price, but to value and simple actions, –Estimular e aumentar o desejo pela pecífico”, conclui Pontes. which are what win the target audience,” sua marca ou produto, ou seja, ícones says Marcelo Pontes. de desejo a partir do consumidor; EXPERIÊNCIA É ESSENCIAL One of the main characteristics of the –Provocar paixão pela sua marca; O professor aponta ainda que a Experiential Marketing is its affordability –Aumentar a tolerância do cliente questão não é se a experiência vai ou to any enterprise, because it is based com eventuais problemas com o não ser oferecida para o público-alvo: on small details and minimum cares. produto ou serviços; “Hoje a regra é sempre oferecer uma ex- Marcelo Pontes says that the Experiential –Propiciar possibilidade de aumento periência. O importante é como se vai Marketing does not refer to price; it brings da margem de lucro e consequente- gerenciar esta experiência e torná-la re- values and simple actions, those that win mente aumento dos ganhos da empresa. levante para o público-alvo. Para isto é the target audience. Silvana Torres observa que num necessária a harmonia entre o marke- “It is also effective to build around ambiente de alta competitividade as ting e a comunicação que será utili- the brand a stronger perception. In order marcas precisam criar diferenciais para zada”. to reach the expected results, the brand atrair a preferência de seus consumi- values must be worked on, therefore the dores. “Mudar o foco do produto e Divulgação issues that make sense and reference to serviço para sensibilizar as emoções e the branding. It is important to build a sensações dos consumidores, é buscar o concept to the brand, not only for a specific diferencial usando o Marketing de Expe- event”, concludes Pontes. riência, o qual visa oferecer uma experi- EXPERIENCE IS VITAL ência única para o consumidor, criando The professor states that it does not um elo emocional entre consumidor matter if the experience is or is not being e marca, se descolando da guerra de offered to a target audience: “Currently, the preço e transformando consumidores rule is offer an experience. The importance em fãs da marca”. is in how the experience will be managed and make it relevant to the audience. A MARCA COMO DESTAQUE Fábio Borges, sócio-diretor da Askme It is necessary accordance between the Fábio Borges, Askme partner-director marketing and the communication that Uma das principais características do will be used”. Marketing de Experiência é a sua acessi- For the Mark Up CEO, Silvana Torres, bilidade para qualquer tipo e tamanho the ice in the hole is in respecting the da empresa, por ser baseado nos pe- brand values, the company’s purposes and transforming those in experiences in a sensorial way, looking for the audience that will become fan, followers, influencers, more than just customers. “We know it is not easy. When referring to unique experiences, it comes to our minds the courageous actions of Red Bull, but not every brand has the attributes or investments closer to the ones this company has. Therefore, the challenge is get to be unique, whatever the brand and budget is”, said Torres. For Fábio Borges, partner-director at Askme, the term Experiential Marketing has been used generally to define the use in the corporate context. “When we use as a form of award for the employee and partners, at Askme we call it living experiences. At the end of the day, the idea behind it is to bring people (customers, employees, etc) to live an immersive and memorable experience with the brand and its attributes, values, etc. 16 www.revistaebs.com.br | 16a edição



MARKETING Para a diretora da Mark Up, Silvana ERROS A SEREM EVITADOS Recently, the greatest challenge is Torres, o “grande pulo do gato” está embedding the new technologies and the em respeitar os valores da marca, o “Não ter claro quais são os valores digital language to this context, to increase propósito da empresa é transformar da marca é um deles. Também cito a the brands’ ability to connect and create esses valores em experiências de forma questão de quando a mensagem não true and lasting links with the customers”. sensorial e buscar a audiência que se está clara porque a empresa/marca não transformará em fãs, seguidores, in- tem um DNA ou este ainda não foi de- MISTAKES TO BE AVOID fluenciadores, muito mais que simples senvolvido. Não ter um planejamento “Not having the company values compradores. “Sabemos que isto detalhado, pois neste ponto além da defined is one of them. I would also mention não é fácil. Quando a gente fala em definição e além do marketing (ações when the message is not clear because the experiência única, logo vem em nossas a serem tomadas), também reflete a company/brand does not have a DNA or it cabeças as ousadas ações da Red Bull, cultura da empresa. No planejamento has not been developed yet. Not having a mas nem toda marca possui os atributos detalhado não tem como usar o famoso detailed planning, thus at this point besides ou investimentos próximos aos dispo- “jeitinho brasileiro”. Sem a definição the definition and the marketing (actions níveis por esta empresa. Portanto, o exata, o processo estará comprometido. to be taken), it is reflects the company desafio é conseguir ser único, seja qual O planejamento não para na estratégia, culture. In the detailed planning there for a marca e seu orçamento”, relata ele vai até o nível operacional”, indica o is no way to use the famous “Brazilian Torres. professor Marcelo Pontes. way”. Without the exact definition, the process is endangered. The planning does Na opinião de Fábio Borges, INDICADO PARA A not end in the strategy; it goes up to the sócio-diretor da Askme, o termo operational.”, points Marcelo Pontes. Marketing de Experiência está sendo GESTÃO DE CRISES IN CASES OF CRISIS MANAGEMENT empregado de forma generalizada para The breadth of use of Expertise definir o uso que se faz no contexto cor- A amplitude de uso do Marketing de Marketing alsThe deepth use of porativo: “Quando utilizado especial- Experiência possibilita também geren- Experiential Marketing enables crisis mente como forma de reconhecimento ciar crises. management. de colaboradores e parceiros, cha- The car industry uses this tool in case of mamos na Askme de experiências viven- A indústria automobilística é um recalls, at this time the car maker has the ciais. No final do dia, a ideia por trás do exemplo da utilização dessa ferramenta chance to surprise the customers. conceito é a de levar as pessoas (consu- nos casos de recalls, nesse momento “To reduce the inconvenience, the car midores, colaboradores etc.) a viverem os fabricantes têm a chance de surpre- industry can offer some conveniences, as uma experiência imersiva e memo- ender seus clientes. schedules time, free shuttle for the client rável com uma marca e seus atributos, to go to work, deliver the car at your valores etc. Nos últimos anos, o grande \"Para reduzir o inconveniente, este address when it’s ready, be punctual to the desafio vem sendo incorporar as novas fabricante pode oferecer facilidades deadline. In case the client has to wait for tecnologias e toda a linguagem digital a como horário marcado para o cliente the service, some amenities as food and este contexto, para ampliar ainda mais a deixar o carro, oferecer transporte gra- free wi-fi must be offered. To conclude, the capacidade das marcas se relacionarem tuito para que este cliente se loco- company, in any situation, must apologize e criarem vínculos verdadeiros e dura- mova para o emprego, entregar o carro and offer something in return. Sending douros com as pessoas”. quando ele estiver pronto no endereço a customized gift is also an alternative desejado, ser pontual no prazo. Se o frequently used. Above all, the efficient cliente for obrigado a esperar o con- experience will reduce the negative impact serto, deve-se oferecer mimos como caused at first”, advises Pontes. alimentação, Wi-Fi grátis, entre outras THE INCENTIVE TRAVEL MARKET opções. Por fim, a empresa, em qual- The travel sector is part of the quer situação, deve desculpar-se e ofe- Experiential Marketing since it beginning and it has being highlighted in the sector. Reginaldo Albuquerque, CEO of Globalis Viagens e Eventos Corporativos, analyses the market: “Brazil has much to expand, since we have many opportunities. Our market for the tourism, as to guest incentive tourists from abroad, is spectacular. The infrastructure for the tourist has to be improved; it means safety, and new investments in this sector. To clarify, Brazil hosted about 6 million tourists during the World Cup and the Olympic Games. In comparison we have Portugal, which is a country smaller than São Paulo and guests 16 million a year”. Reginaldo mentions that some trends have been seen in the sector, emphasizing the corporate travels/awards, when the winners don not travel in groups, they travel with their families: “The amount of campaigns have been growing in the companies and the sector has chances to grow 25% a year”. For the trip to be unforgettable, the specialist stresses out the key points. “Besides a good destination to respond the guest profile, the activities performed must be those ones the ordinary tourist would Entre as diversas opções oferecidas pelas agências de marketing Divulgação: www.bimpra.com de experiência aos seus clientes, o rally é um dos mais populares Divulgação: Momentum Among the several options offered to their clients by the experiential marketing agencies, rally is the most popular one 18 www.revistaebs.com.br | 16a edição

Divulgação: Momentumrecer uma contrapartida. O envio de umatenda o perfil dos viajantes, as ativi- be able to engage, even if he could afford Divulgação: Estudio Retrato-SP / Gael Comunicaçãopresente/brinde nominal também é umadades que serão desenvolvidas no localit. For example, having an exclusive dinner alternativa bastante utilizada. Num con- devam ser aquelas que o turista comum inside a cavern, in a park in Cancun; go into texto geral, a experiência eficiente redu- não conseguiria fazer, mesmo com con- the Barcelona’s changing room before the zirá o impacto negativo causado inicial- dições financeiras para tal. Por exemplo, official match, take a picture with the main mente”, aconselha Pontes. ter um jantar exclusivo dentro de uma players; having an exclusive bartender in Caverna em um do parques de Cancun, the ferris wheel in Las Vegas, and so on”, O MERCADO DE entrar no vestiário do Barcelona antes ends the CEO of Globalis. de um jogo oficial, tirar foto com os VIAGENS DE INCENTIVO principais jogadores, ter um barman WHAT ABOUT THE FUTURE exclusivo em uma roda gigante de Las The Experiential Marketing is O segmento de viagens faz parte do Vegas, e assim por diante”, finaliza o constantly evolving. The main trends are Marketing de Experiência desde o seu CEO da Globalis. still coming from the developed markets. início e continua se destacando no seg- Manoel Carlos Junior has recently visited mento. Reginaldo Albuquerque, CEO O QUE O FUTURO NOS RESERVA the Silicon Valley, in the USA, and presents da Globalis Viagens e Eventos Corpora- a current scenario about what is happening tivos, analisa o mercado: “O Brasil tem O Marketing de Experiência está em in the sector and that soon will be part of muito para expandir, pois temos muitas constante evolução e as principais ten- our reality here. oportunidades. O nosso mercado para dências ainda são oriundos dos mer- “The internet, virtual reality, artificial o turismo, assim como para receber cados desenvolvidos. Manoel Carlos intelligence, among others will impact the turistas de incentivo de outras partes Junior esteve recentemente no Vale do markets soon, I was satisfied to see the do mundo, é espetacular. O que preci- Silício, nos Estados Unidos, e apresenta Experiencialize model is present in most samos melhorar é a infraestrutura para um panorama atual sobre o que está of the companies we visited. The concern o turista, como a segurança e novos acontecendo no segmento e que em with the client experience is an obsession investimentos neste setor. Para se ter breve também farão parte da nossa rea- among the companies, from Apple to Tesla. ideia, o Brasil recebeu durante a Copa lidade por aqui. The most surprising case is RIOT Games, a do Mundo e na edição dos Jogos Olím- huge company, but with only one product, picos cerca de seis milhões de turistas. “Internet das coisas, realidade the game called LOL (League of Legends). Em comparação a Portugal, que é um virtual, inteligência artificial, entre It has 4 thousand employees and differs país menor do que o estado de São outros irão impactar todos os mercados for having the same look a mother has to Paulo, recebe 16 milhões por ano”. em breve, mas fiquei satisfeito em pre- her son in his first presentation. It is an senciar que a base do modelo Experien- emotional cause; it is love for the creation, Reginaldo observa que algumas ten- cialize está presente na maioria das em- very well planned. The company only hires, dências vêm despontando no setor, des- presas que visitamos. A preocupação regardless the position, real players and tacando-se as viagens de incentivo/pre- com a experiência do cliente é uma ob- game fans”. miação, nas quais os ganhadores não sessão por parte das mais empresas des- CASES: THE EXPERIENTIAL viajam em grupos e sim individualmente tacadas do mundo, da Apple à Tesla. MARKETING IN ACTION com a família: “A quantidade de cam- Entre as empresas mais surpreendentes Nothing better than the theory been panhas aumenta nas empresas e o setor que visitamos, está a RIOT Games. practiced. Follow two cases that present tem tudo para crescer no mínimo 25% De grande estrutura, porém com um the possibilities the Experiential Marketing ao ano”. único produto, um game chamado LOL offers. (League of Legends). A empresa conta AVON Em relação à viagem, Albuquerque com quatro mil funcionários e se difere Four year ago, Mark Up developed indica quais são os principais pontos por ter o mesmo “olhar” que uma mãe for the Avon Institute a platform with para que ela se torne realmente ines- increasing results. One of the causes quecível. “Além de um bom destino que worked by the Institute is the breast cancer awareness. In October, the agency carries out the “Giro pela Vida” action. It is an activation that takes place in Divulgação: Mark Up Divulgação: Samsung/Assessoria O Campari Red Experience levou uma série de Em breve a realidade virtual eventos para diversas cidades do Brasil no final de 2016 estará disponível a todos Campari Red Experience brought many events to various cities in Brazil at the end of 2016 Soon virtual reality will be available to all of us 19 www.revistaebs.com.br | 16a edição

MARKETING Divulgação: Mark Up Divulgação: Heineken Avon: ação “Giro da Vida” e a sua roda gigante em São Paulo The Art of Heineken: Avon: \"Giro da Vida\" action and its ferry wheel in Sao Paulo experiência em torno do universo da marca The Art of Heineken: experience surrounding the brand universe tem para seu filho em sua primeira apre- 100.000 mulheres impactadas in loco e the Ibirapuera Park, in São Paulo. An sentação. É causa emocional, é amor mais de 700 mamografias realizadas. enormous ferry wheel (which symbolizes pela sua criação, e claro, muito bem pla- the emotions, the hard times the woman’s nejada e escalado. Para se ter uma ideia, HEINEKEN family goes through: the ups and downs), a empresa só contrata, independente- Também realizado em São Paulo, there is a tent with the awareness video, mente do cargo, verdadeiros jogadores entre 2 de fevereiro a 12 de março de a truck in partnership with the Hospital e fãs do jogo”. 2017, no MAC (Museu de Arte Con- de Barretos for the free mammograms and temporânea da USP), o The Art of Hei- open air cinema, and many activities during CASES: O MARKETING DE neken foi um projeto criado para pro- the day: stretching classes, Zumba and porcionar aos visitantes uma experiência much more. The results are surprising, in EXPERIÊNCIA COLOCADO em torno do universo da marca e, por the last edition 100.000 women attended consequência, da história e processos and 700 mammograms were done. EM PRÁTICA empregados na produção da cerveja. Nada melhor do que ver a teoria Isto era possível graças às várias atra- HEINEKEN sendo colocada em prática. Acompanhe ções que ocupavam um andar inteiro It also took place in São Paulo, between dois cases que mostram as possibili- do museu. As instalações contavam February 2nd and March 12th 2017, in dades que o Marketing de Experiência com alta tecnologia, conteúdo em 360 the MAC – Museum of Modern Art, the oferece. graus, arte, design e interatividade que Art of Heineken was created to provide proporcionavam uma experiência ao visitors an experience in the brand universe AVON mesmo tempo impactante, informativa and consequently, from its history and Há quatro anos a Mark UP desenvolve e divertida ao visitante. A programação processes used in the beer production. This para o Instituto Avon uma plataforma também ofereceu uma série de festas was possible thank to several attractions com resultados crescentes. Uma das e shows, lojas de produtos exclusivos, that take place in the whole floor of causas que o Instituto trabalha é a pre- espaço dedicado a consumo consciente the museum. The installation had high venção contra câncer de mama. Neste e um bar de experimentação da marca. technology, 360º content, art, design, and mesmo período, no mês do outubro interaction that provide an impacting, rosa, a agência realiza a ação “Giro pela STAR CLUB CYRELA informative and fun experience to the Vida”. Trata-se de ativação que acon- Projeto que a Askme desenvolveu visitor. The program offered some parties tece no Parque Ibirapuera, em São para a Cyrela, uma das maiores incor- and concerts, exclusive shops, lounge Paulo, composto por uma enorme Roda poradoras do mercado brasileiro. O pro- dedicated to aware consume and a bar for Gigante (que simboliza as emoções, di- grama de incentivo e relacionamento tasting. ficuldades que a família passa com uma ficou no ar por quase oito anos e se STAR CLUB CYRELA mulher com câncer de mama: altos e tornou referência. A equipe de vendas Project that Askme has developed baixos), tenda com vídeo de conscien- das imobiliárias parceiras foi premiada for Cyrela, one of the largest developers tização, carreta em parceria com Hos- com mais de 5.000 experiências viven- in the Brazilian market. This incentive pital de Barretos para realização de ma- ciais pelos cinco continentes. O resul- and relationship program has been on mografias gratuitas e cinema ao ar livre tado? Bilhões em vendas ao longo dos the air for nearly eight years and has com muitas atividades durantes o dia: anos e uma equipe altamente engajada become a benchmark in the real estate alongamento, aula de zumba e muito com a empresa. market. We reward the sales team of mais. Os resultados são surpreendentes, the real estate partners with more than pois na última edição compareceram 5,000 experiential experiences across five continents. The result was billions in sales over the years and a team highly engaged with the company. 20 www.revistaebs.com.br | 16a edição



DESTINO MICE Foto: Assessoria Noruega: o destino perfeito O país nórdico é ideal para as viagens PRINCIPAIS DESTINOS de incentivo, eventos e congressos A capital norueguesa, Oslo, localizada à sudeste, apresenta N os últimos anos, o segmento de MICE tem apresen- um contraste bastante interessante entre o antigo e o novo. tado crescimento acentuado em todas as regiões do Seus muitos museus, como o National Gallery e o Museu do mundo, acima de 12% conforme dados da Global Barco Viking, o Parque de Vigeland, o prédio do Parlamento Meetings and Events Forecast American Express, e o arrojado edifício da Oslo Opera House, são algumas das de 2016. E o Brasil também está inserido neste contexto. Lo- opções para os visitantes. gicamente, a tendência de crescimento do setor vai de en- contro às necessidades do mercado corporativo, que busca FAMOSOS FIORDES valorizar e manter seus funcionários comprometidos e moti- vados. Sabe-se que os viajantes com este perfil são bastante Indo para o sudoeste, estão os famosos fiordes, que são exigentes e que, cada vez mais, esperam atividades e experi- de uma beleza impressionante, e também muito acessíveis. ências que marquem suas vidas. Para os organizadores e ges- Uma cidade que se destaca para o MICE, é Ålesund, que exibe tores de viagens de incentivo e eventos, além de almejar que uma das maiores e mais importantes coleções de edifícios em essa expectativa seja atendida, outras variáveis são conside- estilo art nouveau da Europa e oferece espaços de eventos radas, como segurança, estabilidade econômica e política, para até 800 pessoas, além de experiências incríveis e bons infraestrutura e acesso. Dessa forma, a escolha do destino é restaurantes. de fundamental importância para o sucesso do evento, con- gresso ou incentivo. Próximo a ela, está o Geirangerfjord, patrimônio mundial da Unesco, com seus picos nevados, cachoeiras e bela vege- NORUEGA É DE TIRAR O FÔLEGO tação. É possível explorá-lo por meio de caminhadas, trilhas, País mais setentrional da Europa, ou seja, localizado no passeios de caiaque, bicicleta, rafting, pesca, cruzeiros e tours extremo norte do continente, a Noruega encanta seus visi- de helicóptero. tantes com paisagens e fenômenos naturais de tirar o fôlego. Por ser longo e estreito, e possuir um relevo acidentado e uma Na área dos fiordes, são comuns os hotéis históricos, costa recortada, este país nórdico apresenta uma diversidade administrados por uma mesma família há várias gerações, de atrações que proporciona atividades para os visitantes como é o caso do Hotel Union, de 1891, situado em Geiranger. durante o ano inteiro. Porém, os meses de inverno, outono Ele possui 197 quartos, uma coleção de carros antigos, exce- e primavera locais são ótimos para conhecer as diferentes lente restaurante, spa e completa infraestrutura para eventos. regiões do país com mais exclusividade, exibindo também tarifas bastante competitivas. Nessa região, um pouco mais para o sul, encontra-se o Nordfjord, a geleira de Briksdalsbreen e o belíssimo Lodalen Valley. Próximo ao vilarejo de Loen, situa-se o Hotel Alexandra, fundado em 1884. Atualmente, ele possui 337 quartos, um ótimo spa, bons restaurantes, além de espaços de eventos para até 700 pessoas. Abaixo dele, está o Sognefjord ou Fiorde dos Sonhos, o mais profundo e longo fiorde da Noruega. Um Estações do ano na Noruega Primavera: março, abril, maio Verão: junho, julho, agosto Outono: setembro, outubro, novembro Inverno: dezembro, janeiro, fevereiro 22 www.revistaebs.com.br | 16a edição

de seus braços, o Nærøyfjorden integra, na primavera. É ali que se situa o conhe- campeonatos de golfe, dentre outros. desde 2005, a lista de Patrimônios Mun- cido Trolltunga, um dos penhascos mais As principais cidades que servem de diais da Unesco. Ele está próximo da espetaculares da Noruega, e a geleira de base para conhecer essa área são Alta, charmosa cidade de Flam, que conta Folgeffona. As atividades incluem cami- Bodø e Tromsø. Elas são facilmente com hotéis, restaurantes e cervejaria. A nhadas e trilhas, de diversos níveis de acessíveis e contam com bons hotéis e partir de lá, a dica é fazer o Fjord Safari, dificuldade, além de visitas às fazendas espaços para eventos. quando os visitantes colocam roupas de produção de cidra (comuns no local), quentes e embarcam em pequenos passeios de helicóptero e trekking no GASTRONOMIA grupos em um bote, que chega muito gelo. Nessa área, encontra-se o hotel A gastronomia norueguesa se carac- próximo do fiorde, possibilitando um Ullensvang, de 1846, que possui 168 teriza pelo consumo de peixes, especial- olhar diferente e muito especial dessas quartos, excelentes restaurantes, spa e mente salmão e bacalhau, em postas, formações. espaços para eventos. Ele possui uma crus e defumados. Outra opção são as bela vista para o fiorde, que pode ser carnes de caça, como de alce e rena. Há BELEZA E HISTÓRIA utilizada para criação de um evento muitos restaurantes renomados e pre- De Flam também parte o famoso único. miados no país, assim como pequenos trem histórico de Flamsbana, rumo à estabelecimentos e fazendas, que ofe- Myrdal, onde existem conexões ferro- AURORA BOREAL recem experiências diferenciadas. Há viárias para Oslo e Bergen. Esta rota é ainda restaurantes que disponibilizam considerada uma das mais bonitas da E O SOL DA MEIA-NOITE harmonização com as famosas cervejas Europa. Seguindo para o sul, encontra- norueguesas, ou então, um menu inspi- se a cidade de Bergen, segunda maior do Outra região muito interessante rado na culinária tradicional viking. país. Fundada em 1.070, Bergen surgiu é o norte do país, que está na zona durante o período hanseático como um do Círculo Polar Ártico. Nesta área, CULTURA entreposto comercial. Bryggen é o com- entre os meses de novembro a março, O passado viking permeia bastante plexo histórico remanescente de maior ocorre o fenômeno da Aurora Boreal, a vida na Noruega, sendo possível rea- importância deste período e hoje abriga um verdadeiro show de luzes coloridas lizar atividades como a imersão em uma muitos restaurantes, bares, lojas de ar- e vibrantes. Na Noruega, é possível vila viking ou um evento com essa te- tesanato e museus históricos. A cidade visualizá-la a partir das cidades, uma vez mática. Outro povo importante são os é bastante vibrante e 10% de sua popu- que não há poluição e a iluminação é samis, nativos da Lapônia norueguesa, lação é composta por estudantes. pouca. Além dessa experiência única, há que possuem uma cultura própria. inúmeras atividades de inverno, como Os noruegueses são bastante recep- NATUREZA EXUBERANTE passeios de trenó, caça ao carangueijo- tivos e solícitos e a maior parte da po- Próximo à cidade de Bergen, está o -rei, caiaque e pesca no gelo. Outra vi- pulação é fluente em inglês. A infraes- Hardangerfjord. Essa área se caracte- vência muito especial é pernoitar em um trutura é excelente, com bons e muitos riza por um relevo bastante acidentado hotel de gelo. No verão, nessa parte do aeroportos, portos, trens e ferries, ou e rochoso, sendo também um local com globo, acontece o Sol da Meia-Noite, seja, transporte por balsas. bastante floração de árvores de frutos quando o sol não se põe. É um período A vida cultural é bastante intensa muito animado do ano, com diversas nas principais cidades, com muitos fes- atividades esportivas, como maratonas, tivais acontecendo o ano todo. Dentre eles, vale destacar o Ice Music Fes- Foto: Alex Conu - visitnorway.com Foto: Andrea Giubelli - visitnorway.com tival (fevereiro - Geilo), o Holmenkollen Festival (março - Oslo), o Jazz Festival e o Bergen International Festival (maio/ junho - Bergen), o Oya Festival (agosto - Oslo), o Festival Internacional de Filmes de Bergen (setembro) e o Concerto do Prêmio Nobel da Paz (dezembro - Oslo). A Noruega também sedia muitos cam- peonatos esportivos e inúmeros con- gressos e convenções de diversas áreas de conhecimento. Foto: CH - visitnorway.com UMA EXPERIÊNCIA COMPLETA Foto: Eduardo Eckenfels A grande atratividade, experiên- cias únicas, agenda cultural e esportiva, infraestrutura e serviços, facilidade de acesso e locomoção, segurança e existência de setores econômicos de ponta evidenciam a vocação da Noruega para o MICE e mostram como uma viagem ao destino é realmente mar- cante, em beleza conhecimento, cultura e qualidade de vida. 16a edição | www.revistaebs.com.br 23

A&B Divulgação Cerveja: uma paixão corporativa A cerveja tem ganhado cada vez mais espaço no mundo corporativo e de experiência A relação da cerveja com o mundo corporativo tem facilidade de aceitação em qualquer evento, e a cerveja arte- se alterado nos últimos anos. A diversidade de sanal, que é o segmento que o mundo corporativo tem pres- marcas e estilos fez com que a bebida alcançasse tado mais atenção, faz isto com requinte. Tenho notado que novos públicos e espaços. E com o mundo corpo- muitos dos meus clientes são do mercado corporativo”. rativo não é diferente. É latente o interesse de influenciadores e tomadores de decisão pela bebida, ocasionado principal- Rodney Christofaro, proprietário da loja virtual Cerveja e mente pela democratização estimulada pelas cervejarias ar- Atitude, considera que o nicho cervejeiro está cada vez se tesanais. Assim, vivemos um momento de “glamourização” transformando em “mainstream”, ou seja, um movimento da cerveja, promovendo esta bebida a um patamar antes com características dominantes: “As pessoas, com acesso cada ocupado pelo vinho, tornando a “loura” presença certa nos vez maior à informação, tanto passiva como ativa, obtém o eventos corporativos, sendo a personagem principal (como conhecimento necessário. Assim como era o vinho até um por exemplo, em encontros de negócios com a degustação de passado não tão distante, a cerveja passa por um processo diversas marcas e rótulos), ou em experiências diferenciadas, de “gourmetização”, mas não de uma forma pejorativa, mas como as visitas aos fabricantes. sim para levar a cerveja a um patamar que sempre desem- penhou, como uma bebida de extrema importância histórica, PRIMEIRO PASSO e, porque não, na saúde e desenvolvimento da humanidade”. O mestre cervejeiro Henrique Dal Farra, proprietário da Car- ranca Cervejeira de Avaré, interior de São Paulo, é testemunha NEGÓCIO DOURADO da mudança do mercado: “Acredito que a cerveja tem mais Para Rafael Konda, proprietário da Mucha Breja, primeira agência do país especializada na publicidade de cervejas es- 24 www.revistaebs.com.br | 16a edição

peciais, a cerveja artesanal já é uma mercado regional de Santos. Também o viajante corporativo brasileiro: “A realidade consolidada, visto a quanti- é realizada mensalmente uma roda de procura tem superado as nossas expec- dade de eventos realizados anualmente debates com os profissionais de publici- tativas, tanto que estamos estudando pelo Brasil a fora e pelo número de dade”, finaliza Rafael Konda. a possibilidade de criar outros roteiros rótulos e novas cervejarias que abrem como esse, com visitação a outras cerve- anualmente. “Ao meu ver, a cerveja tem O Let´s Beer se localiza em São Paulo jarias no País”. diferenciais competitivos que a tornam e é outro espaço dedicado à cerveja ar- um produto coringa no mundo corpo- tesanal. Guto Procópio, publicitário e As palavras de Aldemir refletem per- rativo”, diz Konda. “A cerveja tem um proprietário do local, aponta que apesar feitamente a variedade de opções dis- caráter muito mais informal que o vinho do bar existir há quatro anos, foram poníveis no Brasil. Outros importantes e com muito mais variedade de sabores, nos últimos dois que o local passou centros também oferecem viagens cujo agradando todos os públicos e tornan- a atender com maior frequência os tema central é a cerveja. Em São Paulo, do-a ideal para as reuniões do mundo eventos corporativos: “Estamos reali- a cidade de Ribeirão Preto e suas mi- corporativo”, relata Renato Melo, zando eventos corporativos com grande crocervejarias, Campos do Jordão, com também sócio da Mucha. sucesso, gerando degustações apenas a Baden Baden, e Votorantim, com a de cervejas artesanais e serviços ex- Bamberg, são bons exemplos. A in- EVENTOS CORPORATIVOS clusivamente realizados por somme- fluência alemã se destaca nas cerveja- liers. Uma curiosidade é que muitas rias catarinenses espalhadas por todo Uma tendência em expansão no empresas estão organizando eventos o estado. Festivais como a Oktoberfest, Brasil é a realização de eventos corpora- dentro das suas estruturas e solicitando em Blumenau, Sommerfest Blumenau tivos tendo a cerveja como personagem o nosso atendimento, sempre tendo a e o Festival Brasileiro da Cerveja-SC principal. Rafael Konda afirma que nos cerveja como carro-chefe”. O promotor são considerados referência no setor. A últimos quatro anos a cultura da cerveja de eventos Tiago Santana observa que Rota das Cervejas catarinense reúne 15 artesanal no Brasil tem crescido com o próprio mercado tem se tornado fle- cidades, 21 cervejarias em sete regiões uma força impressionante: “A variedade xível em relação à cerveja: “Eventos de diferentes. O presidente da Associação e a complexidade dos estilos fornecem negócios em que a cerveja é o destaque das Microcervejarias Artesanais de Santa meios para que as empresas possam uti- já é uma realidade. Isto se dá graças à Catarina (Acasc), Carlo Lapolli, observa lizá-la como meio ou até fim para con- intima relação entre muitos empresá- que a movimentação do mercado cor- fraternizações ou ações mais direcio- rios com a bebida, principalmente em porativo em relação à cerveja artesanal nadas”. Renato Melo crê que em 2017 relação à sua fabricação artesanal”. é um importante nicho de mercado que e 2018 o número de eventos corpora- os produtores precisam prestar atenção: tivos que utilizam a cerveja como mote A CERVEJA COMO EXPERIÊNCIA “Comprovamos no nosso dia a dia uma aumente substancialmente: “A cerveja demanda maior. Nossos associados têm tem um caráter muito mais informal Várias fábricas de cervejas abrem criado importantes iniciativas, como que o vinho e com maior variedade de suas fábricas para a visitação dos afic- abrir as suas fábricas para visitação. Per- sabores, agradando vários públicos”. cionados da bebida. Atenta ao cresci- cebemos um crescente na presença de mento do mercado corporativo, a CVC grupos corporativos, um segmento que A visão geral de marcado de Konda Viagens criou um o roteiro no Circuito merece uma demanda maior de eventos e Melo aumenta quando avaliamos que Cervejeiro na região Serrana do Rio de e produtos”. Só em Santa Catarina são o Mucha Breja, além de agência, alia no Janeiro no final de 2016. Aldemir Caval- produzidos por mês mais de 1 milhão mesmo espaço uma loja de cervejas es- canti, gerente de produtos da empresa, de litros da bebida. O Estado tem cerca peciais em um estilo pub inglês. informa que o turismo de experiência, de 50 fabricantes que devem investir, só nicho de viagem que vai muito além dos este ano, mais de R$ 22 milhões. “Com a nossa estrutura, realizamos circuitos tradicionais, vem conquistando inúmeros eventos em parceria com o Divulgação — Dados do setor de cervejas no Brasil — O setor cervejeiro é um dos mais relevantes da economia brasileira, com investimento próximo aos R$ 20 bilhões entre 2011 e 2014. R$ 70 bilhões R$ 21 bilhões de faturamento ao ano de impostos por ano 1,6% R$ 2,2 milhões de emprego do PIB Brasileiro R$ 14,1 bilhões R$ 1,00 de litros por ano cada real investido no setor gera R$ 2,5 na economia Fonte: CervBrasil 16a edição | www.revistaebs.com.br 25

ESPAÇOS Divulgação: Fogo de Chão Eventos em restaurantes: sabores e estruturas diversificados Realizar eventos corporativos em restaurante é comum no mundo dos negócios. Porém, a estrutura dos espaços é essencial para que os objetivos sejam alcançados A gastronomia sempre esteve receber as empresas. O Fogo de Chão, São Paulo, com 50 anos de existência, intimamente ligada ao por exemplo, acumula experiência de recebe eventos corporativos desde o seu mundo dos negócios e realizar eventos corporativos há mais de início, pois foi criado com a intensão de aos eventos corporativos. 10 anos e oferece completa estrutura receber este público. Em 2016, foram Soma-se a este quadro a busca cons- para atender as demandas corporativas. 350 eventos no local. tante por espaços inusitados e diferen- ciados, o que tem aquecido o mercado Outra opção para o segmento, é o SERVIÇOS DIFERENCIADOS e proporcionado um aumento de Grupo D.O.M, já que realiza eventos em No Fogo de Chão é oferecida uma demanda por restaurantes que atendam todos os seus restaurantes desde 2009. plataforma de serviço para atender di- esses pré-requisitos. O lado positivo é A importância deste mercado é tanta ferentes eventos, sejam eles de pequeno que a profissionalização do mercado de que em novembro de 2015, foi lançado ou grande porte. Esta flexibilidade é dis- restaurantes é crescente, o que facilita o 7 Gastronomia, o sétimo negócio ponibilizada por meio das salas priva- a escolha do espaço. Mesmo assim, é do D.O.M, focado exclusivamente em tivas ou espaços mais amplos, como a preciso prestar atenção em diversos de- eventos. Nele é oferecida a alta gastro- sala de jantar para reuniões. Há ainda o talhes que influenciarão diretamente na nomia brasileira em eventos sociais e espaço do restaurante para eventos de escolha e no resultado final do evento. corporativos (feiras, congressos, eventos grande porte. Dependendo da unidade, para marcas e agências e catering). O estas salas podem suportar um evento Hoje os principais restaurantes que grupo também atende nos principais de até 500 pessoas. Todas os ambientes atendem o mercado corporativo in- espaços de eventos localizados na cidade oferecem estrutura apropriada, equipa- vestem em facilitadores para os or- de São Paulo e em propriedades particu- mentos audiovisuais, com isolamento ganizadores de eventos, fornecem lares em todo o território nacional. acústico próprio, mantendo a privaci- equipamentos audiovisuais; salas priva- dade do evento. tivas e uma estrutura apropriada para Já o Terraço Itália, um dos restau- rantes mais tradicionais da cidade de 26 www.revistaebs.com.br | 16a edição

Divulgação pelo 7 Gastronomia (ilhas gourmet e À Foto: Tadeu Brunelli / Coco Bambu La Cloche). Os tipos de serviços são fe- chados, mas os itens que compõem o Terraço Itália Coco Bambu cardápio são variáveis e escolhidos pre- viamente. Os cardápios mais comuns O restaurante Dalva e Dito, do Grupo EQUIPAMENTOS são os empratados, coquetel volante, D.O.M, oferece espaço exclusivo de 100 E MÃO DE OBRA café da manhã e buffet. Os ingredientes m² totalmente separado do salão prin- São oferecidos equipamento multi- e receitas podem sofrer determinadas cipal e dispõe de bar completo e cozinha mídia, projetor, telão, microfones, equi- alterações do contratante, porém a independente. Outra opção do grupo pamento de som e laptop sem custo identidade e linearidade das criações é o restaurante. O Açougue Central, adicional no Fogo de Chão. Todos os dos restaurantes são mantidas. O res- também do Grupo D.O.M, oferece serviços e equipe especializada são do taurante Dalva e Dito é especializado terraço exclusivo com cobertura re- próprio restaurante. O Grupo D.O.M e em gastronomia brasileira, enquanto o trátil que é separado do salão principal. o Terraço Itália optam por trabalhar com Açougue Central é uma casa especiali- Dispõe de bar completo e cozinha inde- indicação de parceiros fornecedores de zada em carnes. pendentes. equipamentos e mão de obra, dando li- berdade ao organizador de contratar a No Terraço Itália são oferecidas três O Terraço Itália disponibiliza uma empresa que desejar. opções para a escolha do cliente, assim solução completa para o evento: mobi- como opções de open bar. Os cardápios liário, enxoval para as mesas; taças, ta- CARDÁPIO mais utilizados baseiam-se no menu lheres de inox, louças brancas, guarda- O Fogo de Chão oferece uma varie- jantar completo (com entrada, prato napos de tecido, bandejas e rechauds; dade de pacotes que são preparados principal e sobremesa). hall de entrada com hostess do próprio conforme as necessidades especiais local para direcionar os convidados; dos organizadores dos eventos corpo- EXCLUSIVIDADE toaletes com equipe de limpeza durante rativos. O restaurante é conhecido nos o evento; música ambiente; wi-fi (não últimos 40 anos pela arte da experiência O Fogo de Chão possibilita que o seu dedicado); equipe de cozinha; um de rodízio. Para um evento corpora- espaço seja exclusivo para um evento bombeiro (à disposição no edifício); tivo, este estilo gastronômico é indicado corporativo, há também a opção para coordenadora para assessorar na orga- porque os clientes têm várias opções. horários especiais. nização pré-evento de todos os serviços No Grupo D.O.M, há os formatos con- contratados; sinalização e menu de mesa vencionais (café da manhã, brunch, em- O Dalva e o Dito e o Açougue Central personalizados. pratado e volante) e os modelos criados podem ser exclusivos para um evento corporativo apenas aos domingos à Dom Restaurante Foto: Rubens Kato / D.O.M. Restaurante noite. São quatro horas de serviço com horários flexíveis, permitem que sejam realizados em um horário especial. Os restaurantes contam com a as- sinatura do chef Alex Atala nos cardá- pios do Dalva e Dito e 7 Gastronomia, assim como a valorização de ingre- dientes brasileiros, a sustentabilidade, ou seja, aproveitamento total do ingre- diente, e o fornecimento de produtos de pequenos produtores. O Terraço Itália pode ficar exclusivo para um evento em qualquer horário e é dotado de atmos- fera cosmopolita e vista privilegiada. O tradicional restaurante Coco Bambu, rede com diversas unidades no Brasil, inova no segmento corpo- rativo ao trazer um novo espaço para atender a demanda. Trata-se do Coco Bambu Anhembi Restaurante e Espaço de Eventos com 1250 lugares. Em estilo praiano chique, o local tem sete am- bientes. Possui ainda amplo espaço de eventos com pé direito duplo, entrada exclusiva e flexibilidade para atender de 20 convidados a até 600 convidados. O mercado nacional de restaurantes tem evoluído continuamente no aten- dimento e na qualidade para atender a demanda corporativa. A diversidade de espaços e de cardápios possibilita que um evento possa se tornar saboroso e eficiente em todos os sentidos. 16a edição | www.revistaebs.com.br 27

CAPACITAÇÃO Divulgação Treinamento vivencial Essa ferramenta ganha cada vez mais De acordo com Helena Ribeiro, diretora executiva da Razão espaço no mundo corporativo graças Humana Consultoria, devido aos excelentes resultados alcan- aos resultados comprovados çados, a metodologia do treinamento vivencial foi dissemi- nada nas empresas de médio e pequeno porte no Brasil. “Hoje E studos mostram que a forma mais eficaz de apren- a metodologia está consolidada e sendo inserida no planeja- dizado é fazer, ou seja, colocar a mão na massa. E é mento estratégico de curto, médio e longo prazo de treina- por meio deste conceito que o treinamento vivencial mento e desenvolvimento e de RH. Os resultados no desen- se baseia e tem conquistado espaço no mundo cor- volvimento do capital humano e o retorno do investimento porativo. No mercado são encontradas várias empresas espe- atestaram a inclusão também em convenções, congressos, cializadas, assim como diversas opções de programação e fer- entre outros eventos empresariais”, revela Helena. ramentas, que são escolhidas de acordo com os anseios de quem contrata o serviço e as características dos participantes. CRITÉRIOS ACESSÍVEL A TODOS Helena Ribeiro aponta os critérios utilizados nas avalia- Uma das dúvidas mais comuns é qual tipo e o cargo exer- ções: “A definição é feita em conjunto com o contratante res- cido de profissionais que podem participar dos treinamentos. ponsável, alinhando os objetivos do treinamento vivencial Luiz Alberto Martinez, da Saga Trek, indica que o treina- que será realizado. É neste contato que o consultor coleta as mento vivencial é uma ferramenta eclética e democrática, o principais informações e considera todas as variantes. Apenas que favoreceu a sua aplicação para empresas de diferentes após esta avaliação é que o consultor explana sobre as possi- estruturas. “No início, a maioria dos funcionários que parti- bilidades e apresenta sugestões”. cipava tinha cargos do nível médio para o alto. A mudança aconteceu porque há dinâmicas que possibilitam, indepen- Luiz Alberto exemplifica a realização do programa dentemente do cargo, os colaboradores participem e tenham GeoTraining, que é o desenvolvimento de Recursos Humanos a mesma importância. Este tipo de treinamento não leva em junto à natureza. “Levamos em conta seis critérios: perfil com- conta o nível intelectual, mas sim a relação com os valores es- portamental do time (quem é este time), os conteúdos que se senciais”. deseja trabalhar (no que o time é bom e em que ele precisa Marcelo Caetano, diretor do Circuito Netas, empresa que melhorar), tamanho do grupo, perfil físico dos participantes, atua há sete anos no mercado, destaca que o processo de intimidade com o treinamento (técnica) e local/cenário (carac- aprendizado por meio da experiência é eficaz quando se fala terísticas em que o treinamento será realizado)”. de desenvolvimento comportamental. “Atualmente, muitas empresas estão procurando treinamentos vivenciais para os Marcelo Caetano ressalta que o programa “O Desafio de seus líderes, pois o seu comportamento influencia no funcio- Aventura” é uma das experiências mais marcantes nos trei- namento de toda a organização, levando ao fracasso ou ao namentos e é o que a sua empresa mais entrega para seus sucesso”, afirma Caetano. clientes. “O programa consiste em um circuito completo de ati- vidades na natureza tais; como canoagem, tirolesa, trekking, arco e flecha e dinâmicas que trabalha diversas competên- cias como a liderança compartilhada, tomada de decisão, con- fiança, superação de limites, quebra de paradigmas, sincronia 28 www.revistaebs.com.br | 16a edição

A natureza em todas as formas. Atuando na área de paisagismo para feiras e eventos em âmbito nacional desde 1984, a Brasil Jardins tem vivência necessária à garantia da qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. BRASIL jardins (11) 3858-7042 | (11) 3965-4944 www.brasiljardins.com.br [email protected] 16a edição | www.revistaebs.com.br 29

CAPACITAÇÃO e trabalho em equipe”, analisa Caetano. Divulgação: Circuito Netas “A lista de atividades é imensa e en- Divulgação: Ellite Consultoria tender os objetivos da organização, usar a criatividade e a expertise no processa- mento dos treinamentos, fazem parte da nossa metodologia para atingir a ex- celência e proporcionar a melhor expe- riência e aprendizado. O mais interes- sante é que você pode proporcionar um treinamento vivencial em sala, em uma convenção de vendas, em um encontro de líderes, congressos e até em confra- ternização de final de ano”, analisa o diretor do Circuito Netas. ASPECTOS TRABALHADOS Opção de treinamento em sala Treinamento que utiliza a natureza “Uma mesma atividade vivencial cepção e reflexão de cada participante treinamentos vivenciais baseados na pode ser customizada para explorar sobre suas atitudes e comportamentos, obra de ícones do mercado corpora- várias competências e focar os objetivos seja no trabalho ou em suas relações tivo. A Disney, nos Estados Unidos, é o determinados. Em geral, as competên- pessoas. Quando falamos em desen- principal exemplo e possibilita que os cias atitudinais e comportamentais são volvimento de líderes, por exemplo, participantes se inspirem com o sonho exploradas em todos os treinamentos, podemos destacar os benefícios como de Walt Disney e conheçam os basti- além de potencializar vários fatores”, individuo: o autoconhecimento, auto- dores do parque. Áreas fechadas para o aponta Helena Ribeiro. Para o consultor controle, superação e automotivação. público em geral, principalmente as re- Luiz Alberto Martinez, seja qual for o Como organização, a empresa terá lacionadas à gestão em geral, ou seja, programa e as ferramentas trabalhadas, um líder dinâmico, um bom gestor de os misteriosos corredores secretos da é preciso que eles sejam realizados de equipes, habituado a mudanças, capaz Disney, são expostos em detalhes. uma forma divertida e descontraída: de se relacionar e quebrar paradigmas, “Estes dois pontos são essenciais para interdependente e comprometido com Após viver a experiência no parque que o treinamento fique marcado como as suas atividades”, define Caetano. norte-americano, Fernando Mora, uma experiência positiva”. diretor da Ellite Consultoria, trouxe DIVERSAS OPÇÕES a ideia para o Brasil e a implantou no ANÁLISE DOS RESULTADOS Luiz Alberto Martinez cita que há Parque Beto Carrero World, localizado ações com diferentes características: no município de Penha, no litoral de Helena Ribeiro explica que na maioria “Há desde os programas ousados, que Santa Catarina, considerado o maior dos programas vivenciais há a possibi- são essencialmente aqueles que tiram parque temático da América Latina. lidade de que seja realizada uma visão o participante da sua área de conforto, geral, desde que acordado com o gestor até os mais comportados, que pode uti- Foi então desenvolvido o programa responsável pela equipe. Após o evento, lizar a própria estrutura da empresa. O “A Estratégia de um Líder”, que utiliza apresenta-se um relatório de percep- importante é que na hora da escolha o a experiência e liderança do empresário ções gerais sobre as atitudes e compor- planejamento seja claro para alcançar os João Batista Sérgio Murad, o cowboy tamentos dos participantes, mas sem resultados esperados”. Helena Ribeiro Beto Carrero como mote principal. citar nomes para não expor ninguém. acrescenta que o treinamento vivencial deve ser personalizado às necessidades Destinado para líderes e gestores, A consultora destaca que para aplicar de cada empresa: “Isto é mais comum este programa alia métodos tradicionais uma análise individual é necessário que principalmente para as empresas que já com realidades palpáveis e aplicáveis na o programa de treinamento e desenvol- realizaram muitas atividades vivenciais rotina empresarial. vimento seja bem estruturado, possua ao longo dos últimos anos. Para atender avaliação por competências e que a a demanda, é preciso oferecer suges- “No total são três dias, sendo dois em atividade vivencial esteja alinhada ao tões que não repitam as atividades ante- sala de aula e uma data na prática (nos planejamento estratégico de médio e riores. Portanto, criatividade e inovação bastidores do próprio Parque). Na parte longo prazo, incluso um plano de car- são essenciais para um bom resultado”, prática, os participantes têm contato reira. Uma segunda possibilidade é atenta a consultora. “O sucesso do trei- com o cotidiano do parque, vivenciam apresentada por Luiz Alberto: “Pode-se namento vivencial só ocorre quando há diversas situações e se relacionam com avaliar cada momento do processo, um bom briefing, criatividade e exper- os líderes de várias áreas, como da ce- assim como há a alternativa de se pro- tise de entrega e processamento perso- nografia, os biólogos, pilotos, entre duzir um relatório para o RH no final. A nalizados para a sua necessidade”, fina- outros, no próprio ambiente de tra- análise pessoal é muito rara, pois o im- liza Marcelo Cordeiro. balho. A seguir são propostos desafios portante é o grupo”. Marcelo Caetano em que tudo o que foi passado é uti- salienta que os benefícios que esse tipo NOVIDADE NO BRASIL lizado”, assinala Fernando Mora. A ini- de treinamento traz para as empresas Uma tendência no exterior são os ciativa, até então inédita no Brasil, e colaboradores são os mais completos tem como iniciativa principal trabalhar e específicos, pois unem características dentro de um espaço lúdico focando a pessoais e profissionais. “Em um treina- realidade, as dificuldades enfrentadas mento bem realizado, estimula-se a per- pelos líderes no meio corporativo. 30 www.revistaebs.com.br | 16a edição



EXPERIÊNCIA África do Sul: uma experiência surpreendente! A Revista EBS, a convite do South Africa Tourism, participou do programa mídia convidada do Meetings Africa 2017 A África do Sul consolidou-se como principal destino Podendo receber exposições, conferências, lançamentos, para o segmento MICE no continente africano. cocktails, ou até mesmos, uma simples reunião. O espaço Tivemos o prazer de participar de uma experiência ainda está no ranking do Green Building Council da África do surpreendente, conhecendo de perto o que esse Sul, o qual garante que os princípios do design verde são im- país tem a oferecer, algo que vai muito além dos safáris e plementados no local. savanas. The Silo Hotel – Um espaço capaz de proporcionar uma Especificamente para o mercado corporativo, a África do experiência única, com vista para a área portuária de V&A Sul, apresenta espaços intimistas que vão desde hotéis e Waterfront. Tivemos o privilégio de sermos os primeiros a resorts para pequenas conferências, como centros de con- visitar o local oficialmente antes de sua inauguração. O ele- venções e pavilhões com padrões internacionais para receber gante edifício foi construído na parte do elevador de grãos grandes eventos. O país se difere ainda por uma série de ca- do complexo de armazéns, de 1924. São 28 suítes muito bem racterísticas únicas, como suas cidades vibrantes, infraestru- equipadas e luxuosas, além de uma penthouse de 2.012m². tura adequada, meio ambiente selvagem e seus famosos e tra- Projetado e decorado pessoalmente por Liz Biden, o espaço dicionais safaris. Também não podemos esquecer das várias ainda conta com um suntuoso spa e uma piscina no último praias e a variedade de culturas amigáveis, esta última consi- piso com vista para o Oceano Atlântico e a Table Mountain. derada um dos maiores patrimônios nacionais. As portas foram abertas em 01 de março de 2017, e já tem eventos agendados para julho e setembro desse ano. Acompanhe nossa experiência que começou em Cape Town, e depois seguiu para Joanesburgo! The Ritz Cape Town – Após passar por uma intensa reforma, o icônico hotel reabre suas portas também em EM CAPE TOWN março. São 212 luxuosas acomodações, que atendem com A segunda maior cidade do país, é famosa pelo seu porto qualidade e conforto, tanto a lazer quanto a negócios. Para os e a estonteante Table Mountain. Recebe importantes eventos eventos de negócios, o espaço está equipado com cinco salas internacionais durante todo o ano. Confira a seguir alguns de conferências, todas estrategicamente posicionadas para dos espaços que conhecemos: aproveitar melhor a luz natural. Century Convention Center – Localizado no coração de Century City, um espaço muito versátil, com uma infraestru- Shimmy Beach Club – Situado no V & A Waterfront, o tura de acústica ímpar; apresenta 20 espaços diferentes, com complexo abriga um restaurante para até 220 lugares, duas capacidade de atender até 1.900 pessoas. salas de reuniões e uma praia privada, é o local perfeito para refeições em família, conferências ou grandes eventos corpo- rativos. Divulgação 32 www.revistaebs.com.br | 16a edição

Divulgação Divulgação Divulgação CTICC Sandton Convention Centre Sr. Derek Hanekom, Ministro do Turismo The CTICC – O Cape Town Inter- tantes, o local detém as mais avançadas O governo sul-africano estabeleceu national Convention Center foi todo tecnologias para conferências e exposi- um fundo de licitação no valor de 90 pensado para atender os princípios da ções, sua localização também merece milhões de Rands (R$ 24 milhões apro- sustentabilidade. Atualmente está pas- destaque, já que está conveniente- ximadamente) a serem gerenciados por sando por um impressionante projeto mente localizado no distrito financeiro quatro anos, esse investimento tem o de expansão, que tem como principal de Sandton, ao norte de Joanesburgo, objetivo de expandir o mercado de objetivo atender um número ainda com fácil acesso à província e ao Aero- eventos de negócios e foi anunciado maior de eventos nacionais e internacio- porto Internacional O.R. Tambo. pelo Ministro do Turismo da África do nais. O espaço está localizado a apenas Sul, Sr. Derek Hanekom, durante a ceri- 20 minutos do Aeroporto Internacional MERCADO CRESCENTE mônia de abertura do Meetings Africa de Cape Town, com 11.399m² disponí- De acordo com as informações ofi- 2017. “Daremos forças ao Convention veis para exposições. Após a expansão ciais, em 2015, a África do Sul recebeu Bureau National para atrair eventos serão disponibilizados mais 10.000m² 140 encontros e conferências inter- nacionais e internacionais. Expandi- de área de exposição e 3.000m² de salas nacionais, as quais atraíram cerca de remos nossas chances de captar eventos para reuniões. Certamente um espaço 80.000 participantes para o país. Estes de negócios”, disse o Ministro. que pode estar entre os top 10 centros eventos geraram 542 dias de conferên- de convenções no mundo. cias e geraram cerca de 1 bilhões de INICIATIVAS NO MERCADO Rands (moeda local), aproximadamente EM STELLENBOSH R$ 4 milhões, em impacto para o país. MICE E MEETINGS AFRICA 2017 A rota de vinhos não poderia ficar Estes números são provenientes de de fora em uma viagem a África do Sul. uma importante estratégia de eventos É inegável a importância da indústria Fomos até Stellenbosch, região loca- de negócios realizada pela África do Sul, dos eventos corporativos para o país e lizada à 40 km de Cape Town, onde o que é focada em atrair os seis setores da que o seu crescimento permanente con- vinho é a principal atração. São mais de economia, identificados pelo governo, tribui diretamente para setores econô- 100 vinícolas, a maioria delas aberta ao como prioridades para o desenvolvi- micos e sociais de extrema importância. público. mento. Os setores da economia, em Os destinos MICE estão intimamente Spiers Hotel and Wine Farm - Uma ordem de importância são: mineração ligados ao desenvolvimento local, à das mais antigas fazendas de vinho da e minerais, manufatura, terceirização de geração de renda, empregos e investi- África do Sul, nascida em 1692, é dona processos, indústrias criativas, ciências mentos. de uma estória fascinante. Capaz de da vida e tecnologia da informação e da receber reuniões, conferências e eventos comunicação. A expectativa para 2017, e para os de incentivos, sempre cercados da na- próximos anos, é continuar crescendo, tureza, e claro, do mundo dos vinhos. South African Airways sob o lema “Avançar a África Juntos” A linda área verde desse lugar propor- (Advancing Africa Together). ciona uma experiência inesquecível. 48 anos de operação ininterruptos no Brasil E esse foi o tema do Meetings Africa EM JOANESBURGO 2017, que aconteceu em Joanesburgo É a maior cidade da África do Sul, 10 voos semanais de entre os dias 27 de fevereiro a 01 de principal núcleo urbano, indústria, São Paulo a Johannesburg Março, no Sandton Convention Center. comercial e cultural do país, com 4 milhões de habitantes. Essa metróple A330-300 O objetivo do evento foi promover o oferece diversas opções de espaços para continente africano e toda a sua infra- realização de um evento. novíssimo Airbus opera nessa estrutura para o segmento MICE; além Sandton Convention Centre – O rota desde dezembro de 2016 da área de exposição, o evento ainda SCC é o principal espaço para eventos trouxe painéis de discussão e atraiu no país, com 22.000m² dedicados a 14 anos consecutivos como compradores de 37 países. receber exposições, eventos corpora- companhia aérea líder tivos e conferências na África do Sul. na África A indústria local de eventos MICE Entre os vários facilitadores para os visi- acredita que a sustentabilidade seja um assunto realmente importante e que iniciar as discussões é essencial para que em um breve futuro os eventos realizados na África do Sul alcancem um nível de excelência em relação à susten- tabilidade ainda maior. 16a edição | www.revistaebs.com.br 33

COBERTURA EBS Buyers Club Café e Speed Meeting: dobradinha de sucesso Eventos reuniram cerca de mento MICE e de Live Marketing, assim como fornecer conteúdo 150 profissionais de diversos relevante aos diversos segmentos envolvidos, promover troca de setores do segmento MICE experiências e gerar novos negócios e parcerias de sucesso. O calendário de eventos organizados pelo Dirigido aos associados do EBS Buyers Club e compradores Grupo EventoFacil, encerrou 2016 com convidados, o evento reuniu cerca de 150 profissionais, entre uma dobradinha de sucesso, o EBS eles, gestores de marketing, eventos, RH, treinamento e compras. Buyers Club Café e o Speed Meeting Todos os participantes foram recepcionados com um café da que juntos proporcionaram conteúdo, networking manhã, proporcionando um ambiente ideal para networking. e negócios; ambos realizados dia 25 de novembro no Hotel Tivoli Mofarrej – São Paulo. A seguir, todos presenciaram e participaram da apresentação dos apoiadores, o Hotel Tivoli Mofarrej, e do destino México, que PROGRAMAÇÃO DINÂMICA divulgaram suas infraestruturas voltadas para o mercado MICE e A jornada foi iniciada no período da manhã pelo de Experience. EBS Buyers Club Café, que tem como objetivo for- talecer a interação entre os profissionais do seg- 34 www.revistaebs.com.br | 16a edição

A manhã foi encerrada com a pa- Briggs, Arandas MKT Boutique, Arcadis Os destinos do México e Las Vegas, as lestra de João Rached, profissional com Logos, Arcelormittal, Armacell, Azimute agências de incentivo e promoção, 40 anos de experiência em gestão estra- Eventos, Boat Show, Câmara Afro- como a Globalis e a Interface Eventos. A tégica de pessoas, adquirida em grandes -Brasileira, Cristália, Dinâmica Produ- Pampa Consultoria com serviços de in- corporações, como Volkswagen, Alcoa, ções, Flytour, Geistlich, HP do Brasil, terpretação simultânea, no segmento Alpargatas, Brasil Telecom e HSBC Bank. Inteligência de Negócios, Kersting, de bartender, o MIB – Men In Bar, no de Rached, promoveu um bate-papo sobre KPMG, Medtronic, Megacycle, National seguro para eventos, a Mentor Seguros. o tema “Capitalismo Light - O desafio Instruments, Sesi Senai-SP, Shimano, Representando os segmentos de pro- de manter negócios saudáveis e pessoas Shout Publicidade, Soma Eventos, Souza dução de vídeo mapping, fotografia, felizes”. O palestrante apresentou aos Cruz, TV Cultura, Ultragaz, Umbigo do filmagem e mídia interativa, tivemos a participantes do evento um pouco da Mundo e Wemake. Antes do início das Class Produções, Live Map, Foto Andres sua experiência, destacando como foi rodadas de negócios, os compradores e Future Media. Apoiando a inciativa, a poder criar, desenvolver e implementar foram convidados para almoçar no res- R1 Soluções Audiovisuais, especialistas projetos de transformação de alta rele- taurante Bistrô Tivoli, conhecendo a no serviço de locação de equipamento, vância e ajudar as empresas a vencerem gastronomia do hotel. e a empresa Interação, no setor de cre- desafios importantes. denciamento. Após o almoço, iniciou-se a rodada João Rached também fez com que de negócios com os fornecedores. Es- COMO FUNCIONA os gestores, de forma simples e direta, tiveram presentes grandes redes hote- Basicamente, o funcionamento con- refletissem sobre como gerenciam suas leiras, como Tivoli Mofarrej - São Paulo, siste em todas as empresas apresen- equipes, além de apontar alguns pro- Hotel L´Hotel Porto Bay, Casa Grande tarem seus produtos e serviços ao grupo blemas que as organizações ainda en- Hotel, Hotel Terras Altas, Barceló Hotels, de compradores convidados. frentam como a falta de feedback, ou One & Only Palmilla (Velle), GHS Hotels. seja, resposta dos envolvidos, de estra- tégia, de competências e de motivação. Questões como os novos paradigmas de liderança, a importância de reco- nhecer o trabalho da equipe e de ouvir o que cada colaborador tem a dizer, também foram levantados e discutidos. “Sem pessoas não tem show - o essen- cial é ter foco nas pessoas e estar aberto às diferenças que existem no ambiente de trabalho”, ressaltou João Rached. SPEED MEETING O período da tarde foi reservado à realização do Speed Meeting, a rodada de negócios que tem como objetivo aproximar o comprador e o fornecedor de produtos e serviços para o mercado de eventos corporativos, incentivos, congressos e feiras. Para representar os compradores, es- tiveram presentes profissionais de dife- rentes empresas do segmento: Alpina 16a edição | www.revistaebs.com.br 35

COBERTURA Fácil, Simone Aulicino, da National Ins- truments, foi outra participante a dar a sua opinião positiva: “Gostei muito da ideia do Speed Meeting, pois nos dá a oportunidade de conhecermos pessoas e falar de nossas necessidades indivi- duais em um tempo suficiente. O evento facilita muito o dia a dia por ser dinâ- mico. Atendeu bem as nossas expecta- tivas”. “Cada fornecedor teve seis minutos com um número bom de fornecedores SORTEIOS Divulgação: www.abf.com.br para se apresentar a cada um dos com- e o tempo foi adequado para apresen- pradores. No total, foram duas horas e tação de cada um deles. Sem dúvida, o Seguindo a tradição, finalizamos o meia de puro networking, onde todos evento facilita bastante o nosso dia a evento com os sorteios exclusivos aos puderam se conhecer, trocar cartões dia, porque nós que trabalhamos na or- compradores, oferecidos pelos fornece- e gerar oportunidade de negócios”, ganização de eventos sempre estamos dores participantes do Speed Meeting. explica Marcello Baranowsky, CEO do precisando de dicas de fornecedores, Grupo EventoFacil e idealizador do contatos novos e melhores oportu- A GHS (Global Hospitality Services) Speed Meeting. nidades. A importância deste tipo de sorteou duas diárias com direito a acom- evento é que ele funciona como uma panhante e upgrade para Deluxe Room REPERCUSSÃO ferramenta de networking, sendo um no EB Hotel Miami-EUA, além de duas “Para nós, do Tivoli Mofarrej - São tremendo facilitador na busca pelas diárias com acompanhante em Deluxe Paulo, é um prazer sediar um evento melhores oportunidades custo/bene- Room no Gale South Beach-EUA, (ambos como o EBS Buyers Club Café, que fício entre compradores e expositores”. em Miami/EUA) e mais uma diária com abre tantas portas para diversas em- Elizete complementa afirmando que acompanhante em final de semana no presas e movimenta o mercado de além dos novos contatos, a rodada de Blue Tree Premium Alphaville/SP. eventos. Acreditamos que são eventos negócios também é muito importante como este que geram grandes oportu- para adquirir mais conhecimento das O Casa Grande Hotel Resorts & Spa nidades de negócio para o segmento novidades no mundo dos eventos cor- sorteou um voucher com direito a um MICE. Também é preciso ressaltar que a porativos. final de semana (de sexta a domingo), nossa estrutura tem vários pontos favo- em apartamento Premium duplo com ráveis. Por exemplo, a localização privi- Para Wandercy Aparecida, represen- café da manhã, e o L’Hotel Porto Bay São legiada do Tivoli Mofarrej, que é o pri- tante do Senai-Sesi-SP, a organização e Paulo ofereceu um jantar harmonizado meiro passo para a realização de um a dinâmica das mesas foram o ponto para duas pessoas no restaurante Treb- evento de grande sucesso como este”, alto do EBS Buyers Club Café e do Speed biano, localizado no bairro de Cerqueira salientou Miguel Garcia, gerente geral Meeting: “Participei também da parte César, em São Paulo. Este jantar foi com- do Tivoli Mofarrej - São Paulo. da manhã e foi muito bom para fazer posto por um menu exclusivo elaborado Elizete Silva, representante da HP do networking. E o convidado especial da pelo chef Luiz Pinheiro, acompanhado Brasil, observou os seguintes aspectos: palestra também foi interessante”. de uma garrafa de vinho, especialmente “O evento foi muito bem organizado, harmonizado pela sommelier do restau- Participando pela primeira vez de um rante. evento organizado pelo Grupo Evento- CALENDÁRIO 2017 Em 2017, as rodadas de negócios serão realizadas em importantes cidades brasileiras e integrarão o calendário de ações promovidas pelo Grupo Evento- Facil, o primeiro Speed Meeting do ano será realizado junto com a 15º Feira EBS – Evento Business Show, a proposta é ser a maior rodada de negócios deste mercado, e no segundo semestre, vol- ta-se com a dobradinha de sucesso, o EBS Buyers Club Café e Speed Meeting; serão realizados no Rio de Janeiro, Cam- pinas, Curitiba, Belo Horizonte e São Paulo. Mais Informações EBS Buyers Club Café www.ebsbuyersclub.com.br Speed Meeting www.speedmeeting.com.br 36 www.revistaebs.com.br | 16a edição



DIGITAL O engajamento Divulgação com tecnologia O envolvimento dos participantes é um dos principais aspectos para medir o sucesso de um evento O s aplicativos móveis permitem a exploração das aplicativos foram agregando recursos que já não poderiam diferentes alternativas disponíveis para envolver, ser contemplados nos canais tradicionais, como a criação de interagir e se relacionar com os participantes do perfis dos participantes, troca de mensagens, espaço para pu- seu evento. Mesmo assim, é preciso oferecer fer- blicação de textos e imagens, enquetes em tempo real, envio ramentas eficientes e trabalhar as opções disponíveis com de perguntas a palestrantes, mapas interativos, programação afinco. completa, agenda interativa, integração com mídias sociais, envio de notificações em tempo real para todos os partici- EVOLUÇÃO DOS APLICATIVOS pantes e afins”, aposta André Rodrigues. “Os aplicativos móveis empoderam os organizadores a realizarem eventos mais envolventes e efetivos”. A afirmação Guilherme Corrêa Neto, sócio-diretor da Digital Solvers, é de Vander Guerrero, gerente geral para a América Latina analisa que faz menos de três anos que os planejadores de da EventMobi, e demonstra o quanto os apps (aplicativos) eventos começaram a substituir os guias de programação ganharam importância no segmento de feiras e eventos em em papel por dispositivos mobile com sucesso: “Hoje não há geral. dúvida de que os aplicativos mobile de eventos melhoram o Tal situação ainda é recente e é preciso entender o pro- engajamento, mudam o comportamento dos participantes, cesso de evolução dos aplicativos. André Rodrigues, CEO da ou seja, facilitam a melhor participação geral, proporcionam MobLee, observa que os aplicativos foram criados inicial- o aumento de partilha de informação e promovem a colabo- mente com o intuito de servir ao público frequentador de ração nos eventos em geral”. eventos e tinham como propósito transpor as informações que, habitualmente, seriam disponibilizadas a partir de pan- CUSTOMIZAÇÃO AMPLIA AS POSSIBILIDADES fletos e websites. “Com o passar do tempo, estes mesmos “Os apps (aplicativos) funcionam como um guia de bolso e é essencial que este app tenha a marca do evento e ofereça 38 www.revistaebs.com.br | 16a edição

todo o pacote de opções que o organi- Divulgação: TINT zador deste evento necessita e fará uso Divulgação: TINT posteriormente. Hoje em dia não fun- ciona um produto engessado e a cus- Projeção em telas desenvolvida pela TINT do seu tamanho, que estão cada vez tomização é a forma de atender plena- mais comuns nos eventos promo- mente os clientes”, determina Vinícius garantindo aos participantes a possibi- vidos no Brasil. Rob Srivastava, diretor Neris, diretor da InEvent. Outra caracte- lidade de se comunicarem entre si e en- da TINT, explica: “Para que a pro- rística que os especialistas em desenvol- trarem em contato com os conteúdos jeção (tela) comece a engajar os parti- vimento consideram essencial para os diversos antes, durante e depois do cipantes, basta que ela tenha acesso à aplicativos é que eles não devem exigir próprio evento, se assim for do interesse internet. Há ainda alternativa de insta- conhecimento técnico ao serem ope- da organização. lação de um adaptador específico nesta rados e também permitir que o usuário tela que possibilitará também o con- possa criar sua interface, carregar a COMO ENGAJAR trole sobre o conteúdo de qualquer agenda, criar uma pesquisa ou confi- Há várias opções disponíveis e devem parte do mundo”. Rob complementa: gurar uma interatividade, entre outras ser escolhidas de acordo com o obje- “O sistema é bem simples. Basicamente funções. tivo a ser alcançado. Vander Guerrero ele captura o conteúdo e o personaliza. aponta que o Gamification é uma di- A seguir, decide-se quantas telas serão IMPORTÂNCIA nâmica não tão popular, mas muito utilizadas, assim como as mesmas in- efetiva. “Ela pode ser utilizada para pro- formações poderão ser divulgadas em DO ENGAJAMENTO mover algum comportamento especí- websites, facebook, entre outros. fico, como visitar uma determinada área Este processo é realizado por meio de Antes de analisar o tema, Vinícius do evento. Utiliza-se desafios, pontos, Hashtag”. Neris indica que dados do setor mostram rankings e recompensas e se pode elevar que apenas 10% dos eventos no Brasil a participação para um outro nível”. É preciso engajar, tem que participar utilizam aplicativos. “Nos EUA a porcen- André Rodrigues atesta que muitos e ganhar alguma coisa em troca. Hoje tagem é de 60%. Ainda estamos num eventos têm usado o aplicativo para não basta apenas colocar uma foto, processo de educar os organizadores e o criar uma comunidade de pessoas que tem que chamar a atenção do público, público. O essencial é que o produto ofe- perdura entre as diferentes edições e e principalmente, dos anunciantes. As recido, o aplicativo, traga soluções reais permite que os usuários compartilhem pessoas postam informações o tempo para todas as possibilidades durante a conhecimentos, tirem dúvidas e inte- todo, o que também acontece nos organização e realização de um evento, rajam continuamente. “Isso não apenas eventos. Não podemos perder a opor- não importando o tamanho. A tecno- tende aumentar o engajamento dos tunidade e aproveitar estas postagens logia acelera e automatiza o processo. participantes como também garante o para gerar conteúdo. Naturalmente, Em relação ao próprio engajamento, as nível de interesse em torno do evento quando as pessoas percebem que a sua redes sociais tornaram-se parte da vida sempre em alta”. foto, postagem, pergunta está na tela, das pessoas, que tem o desejo de com- Guilherme Corrêa Neto aponta as se- o nível de curiosidade e a atenção para partilhar experiências. Tenha em mente guintes opções: Gamification, beacons, aquela tela é aumentado consideravel- que um evento é uma rede social e tem votação interativa, como eu penso, troca mente, principalmente quando compa- que permitir que seus integrantes, que de contatos por QR Codes, check in nas rado a uma tela estática. no caso são desde os promotores e or- sessões ou em expositores. “Acredito ganizadores até os visitantes, interajam que os beacons, assistentes pessoais e Outro dado importante do produto é postando fotos, vídeos, frases, per- outras funcionalidades ainda devem im- que ele pode ser customizado de acordo guntas... e o evento deve tirar proveito pactar os aplicativos de eventos”. com os critérios definidos pelo organi- deste disposição e utilizar o conteúdo a zador: “As telas de um mesmo espaço seu favor”. ENVOLVER PELAS TELAS podem passar conteúdos diferentes ao Todos os recursos disponíveis devem mesmo tempo. Lembramos também Guerrero, da EventMobi, indica ser explorados para proporcionar e au- que o processo permite integrar que promover a interatividade ou mentar o engajamento nos eventos. todas as plataformas também, entre o networking sempre foram obje- Uma ferramenta que tem se desta- outras possibilidades”, esclarece Rob tivos dos eventos. “O fato é que cado são as telas, independentemente Srivastava. hoje em dia todos os participantes dos eventos estão armados com smartphones superpotentes. É preciso que a solução explore a familiaridade dos participantes com seus dispositivos para oferecer recursos de engajamento que ajudam o organizador a atingir seus objetivos. Por exemplo, por meio de um muro virtual de perguntas e respostas, uma votação eletrônica instantânea ou uma dinâmica de gamification para promover a retenção de conteúdo”. André Rodrigues, da MobLee, aponta que os aplicativos têm permitido que os eventos possam se expandir para além de suas fronteiras de tempo e espaço, 16a edição | www.revistaebs.com.br 39

FEIRA EBS 2017 15 anos de muito sucesso Dois dias com diversas ações dirigidas ao mercado MICE e Experience A presentar as infraestruturas dos principais des- CONGRESSO MICE BRASIL tinos e espaços, novidades e tendências dos pro- A 2ª edição do Congresso MICE Brasil, será realizada das dutos e serviços para eventos corporativos, incen- 8h30 às 12h30, nos dois dias do evento. Com a proposta de tivos, congressos e feiras (MICE), proporcionando levar conteúdo de qualidade e promover a união do mercado networking, conteúdo e geração de negócios, foram os em torno dos mesmos objetivos, seguiremos o formato de ingredientes que fizeram a Feira EBS – Evento Business sucesso de 2016, quando em uma atividade pré-congresso, Show, completar 15 anos de muito sucesso. A edição de reunimos as agências de live marketing, incentivo, organi- 2017, acontece nos dias 07 e 08 de Junho, no Centro de zadores de congressos e feiras para participarem do Design Convenções Rebouças, em São Paulo. Thinking MICE e Incentivos; nesse ano, a proposta é ampliar a rede e reunir toda a indústria, do cliente ao fornecedor, a ati- O evento acompanhou as mudanças do mercado, ali- vidade foi nomeada “A Ordem da Távola Redonda MICE”, e nhando-se às expectativas de seu público alvo, seguindo o os resultados serão apresentados nos painéis para as discus- mote “A união faz a Força” foram criados eventos simultâ- sões dentro da programação de 2017, ainda teremos diversos neos para proporcionar uma experiência única aos gestores de cases sobre experiência, tecnologia e muito mais. marketing, eventos, rh, treinamento, incentivo e compras das principais empresas do país, além das agências de live SPEED MEETING marketing, incentivos, viagens corporativas, DMCs, organiza- O Speed Meeting é uma rodada de negócios que foi criado doras de congressos e feiras comerciais. 40 www.revistaebs.com.br | 16a edição

Congresso MICE Brasil 2016 - Painel Design Thinking MICE Eventos. Da esq. para dir. Alexis Pagliarini, Wilson Ferreira Jr, Juliano Lissoni, Juan Pablo de Vera e Alberto Moane para proporciona ao comprador ficar Marcello Baranowsky, diretor da Feira tações dos mais diversos temas de inte- frente a frente com fornecedores, assim EBS e criador do Speed Meeting. resse do mercado. otimizando o tempo na busca do melhor parceiro para atender suas demandas. ARENAS EXPERIENCE VISITAÇÃO Com a proposta de inovar, trou- A 15ª Feira EBS, acontece dias 07 e Na Feira EBS 2017, as rodadas de xemos as palestras gratuitas para 08 de junho, das 13h30 as 19h00. Mais negócios acontecerão das 14h00 às dentro da exposição, essas serão ofere- uma novidade para essa edição é a volta 16h00, durante esse período as em- cidas nas Arenas Experience. Os parti- do circuito obrigatório, no qual o visi- presas compradoras convidadas ficarão cipantes poderão assistir às apresenta- tante deve passar por todas os estandes à disposição para conhecerem cada um ções sem a necessidade de se deslocar das empresas expositoras, melhorando dos expositores. Serão convidados cerca para uma sala fechada, permitindo com o aproveitamento do evento, tanto para de 160 compradores, teremos um total isso que fiquem mais tempo dentro o comprador quanto para o expositor. de 6.400 reuniões realizadas, nos dois da exposição, se relacionando com os dias de evento. “O Speed Meeting, é expositores. Como as arenas são Todas essas iniciativas juntas irão uma ferramenta que beneficia tanto abertas, todo o conteúdo será transmi- promover um grande evento de o expositor quanto o comprador, mas tido com ajuda de receptores com fones networking, intercâmbio de expe- para funcionar, é necessário conhecer de ouvido para ouvirem o palestrante, riências, conteúdo dirigido, como as necessidades dos compradores, desse no próprio receptor o visitante seleciona objetivo de integrar toda a indústria do modo direcionamos os fornecedores o canal (arena) que deseja assistir. Nos segmento MICE e Experience, buscando que possam atendê-las, alinhando assim dois dias, serão oferecidas 36 apresen- o crescimento do setor. as expectativas de todos”, comenta Feira EBS 2016 Speed Meeting + 6.400 reuniões + 2.000 visitantes + 350 congressistas + 160 compradores + 80 expositores + 36 palestras gratuitas 16a edição | www.revistaebs.com.br 41

ARTIGO A Távola Redonda MICE por Alexis Pagliarini * E ntramos em 2017 com a sen- Selo oficial do pré-congresso MICE Brasil 2017 sação de que 2016 não ter- minou. Os desafios dos em- de cada um dos subsetores que atuam Congresso MICE Brasil 2017, que já tem presários para viabilizar seus nesse mercado. Que tal trazermos para datas fechadas: acontecerá nos dias 7 e negócios continuam imensos, apesar uma grande mesa redonda os clientes, 8 de junho de 2017, no Centro de Con- da boa surpresa da inflação dentro da as agências, os fornecedores, os ges- venções Rebouças, São Paulo, simulta- meta e da redução de juros, decorrente tores de espaços e de destinos, os prove- neamente à Feira EBS. Eu fui convidado do corte ousado de 0,75% da taxa Selic. dores de tecnologia e outros tantos “ca- para, mais uma vez, liderar esse estudo, Mas ainda falta muito para entrarmos valeiros” e “damas” que se “digladiam” uma missão que cumprirei com muito num circulo virtuoso, que reverta o pes- para viabilizar seus negócios? Essa mesa entusiasmo. Afinal, não é toda hora que simismo e traga crescimento econô- redonda logicamente é figurada, mas você pode juntar os principais “guer- mico. deverá se tornar literal quando reu- reiros” do setor para uma batalha tão O que devemos então fazer perante nirmos um grupo especial de batalha- importante. A gente pode não ter um esse quadro? Que tal se juntar e acre- dores para repensar o mercado MICE. Sir Galahad entre os cavaleiros e nunca ditar na força colaborativa? Que tal Isso acontecerá de verdade, quando, encontrar o Santo Graal, mas a nossa trazer para uma mesma mesa os prin- tendo como recurso a metodologia do távola redonda poderá ser um marco cipais players do seu segmento? Seria Design Thinking, fizermos um amplo na busca por um ambiente de negócios chover no molhado falar da importância debate sobre ações ganha-ganha que mais saudável para todos os players do da sharing economy. Os exemplos são podem ser colocadas em prática para segmento MICE. muitos: Airbnb, Uber e outras plata- que todos saiam com boas ideias para formas que surgem, tendo como base melhorar seu negócio. * Sobre Alexis Thuller Pagliarini a atuação compartilhada, colabora- Diretor Superintendente Fenapro, colunista tiva. Um encontro organizado recente- Esse estudo liderado pelo Grupo do jornal PROPMARK (Coluna Beyond the mente pelo LinkedIn, do qual participei EventoFacil irá, mais uma vez, contri- Line), past president MPI Brazil e apresentando os resultados do projeto buir com a união do setor em torno de especialista em Design Thinking. Design Thinking Propaganda, reuniu objetivos comuns. Digo mais uma vez agências de propaganda em sua sede porque algo semelhante já foi feito no e trouxe de volta uma discussão aca- ano passado e seus resultados apresen- lorada sobre o modelo atual das agên- tados no Congresso MICE Brasil 2016. cias e o seu futuro perante as constantes A diferença é que agora não serão só mudanças impostas pelo mercado. Sen- as agências as participantes do Design tados ali, em círculo, num ambiente des- Thinking. Desta vez, sentarão à mesa contraído, permitindo que todos os pre- todos os principais players do setor, sentes dessem sua opinião, me veio a desde o cliente até o fornecedor. figura da Távola Redonda, que já havia aparecido nos exercícios do Design Com um grupo assim, representativo, Thinking. teremos condições de trabalhar juntos A história do rei Arthur e seus ca- para um resultado melhor para todos. valeiros tem diversas versões, mas me Os resultados serão apresentados no 2º prendo ao seu conceito básico, que é o de reunir em torno de uma mesa redonda cavaleiros extraordinários, cheios de habilidade e coragem para en- frentar os inimigos mais poderosos. Não consigo deixar escapar uma analogia com os tempos de hoje. Nunca se pre- cisou tanto de espírito guerreiro como agora. E nunca integração e cooperação foram tão valorizadas. Esse encontro envolveu agências, mas penso que esse mesmo espírito caiba para outros setores da economia. O segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions), por exemplo, pode se be- neficiar de um esforço coordenado, co- letivo, colocando em torno de uma mesa os reis Arthurs de hoje, líderes 42 www.revistaebs.com.br | 16a edição



BASTIDORES Pergunta lá no Divulgação: Samba / Ipiranga Posto Ipiranga Os números comprovam a grandiosidade do evento que comemorou os 80 anos da empresa A Ipiranga é a maior empresa privada do segmento destaca que o objetivo em uma ação desta magnitude é en- de distribuição de combustíveis no mercado bra- cantar o cliente e entregar com excelência a proposta apre- sileiro, com 22% de participação de mercado. A sentada. rede tem mais de sete mil postos de serviços espa- lhados em todo o País, além das franquias que somam cerca PROGRAMAÇÃO de 1.700 lojas de conveniência am/pm e, aproximadamente, Os revendedores tiveram sessões de plenária diariamente 1.350 unidades de troca de óleo Jet Oil. São realizados dia- com convidados de grandes empresas, apresentando o case riamente em seus postos 1,4 milhão de abastecimentos. A de seus respectivos negócios. Foi apresentado também con- grandiosidade destes números refletiu na realização da Con- teúdo da Ipiranga, por meio do representante de cada área, venção Anual Ipiranga 2017, edição comemorativa de 80 além de histórias de sucesso e análise do próprio mercado. anos da empresa realizada de 6 a 10 de fevereiro de 2017, no Riocentro, Rio de Janeiro-RJ. O evento foi produzido pela EXPERIÊNCIAS INTERATIVAS E LÚDICAS Agência Samba Marketing ao Vivo, que faz parte do grupo Os intervalos entre as palestras aconteceram na Ex- Holding Clube. Marcio Marques, diretor geral da Samba, pomarketing - um espaço que contava com cerca de 44 www.revistaebs.com.br | 16a edição

Divulgação: Samba / Ipiranga 45 áreas distintas, onde os convi- o check-in nas áreas (por meio da leitura SHOWS dados passavam por experiências de um QR Code ou código PIN presente Realizados no Pavilhão 4. Na pri- interativas e lúdicas, como a visuali- na entrada de cada uma das áreas) e, meira noite ficou por conta do cantor zação das novidades que se materia- os participantes que fizeram o check-in sertanejo Daniel, enquanto a segunda lizavam dentro do posto e podiam ser em todos os 44 códigos, concorreram a noite, que finalizou o evento, foi reali- experimentadas.Era também nesta área uma Mercedes-Benz GLA 200. zado o Show Comemorativo Ipiranga que funcionavam os diversos “serviços 80 anos, que contou com as apresenta- de comida da Ipiranga”. Para isto, foram No mesmo aplicativo, as interações ções da Sammy´s Band e a participação montadas quatro lojas am/pms com- realizadas pelos revendedores geravam de Maria Gadu, Anitta, Paulo Ricardo, pletas. pontuação. Marcar presença nas sessões Frejat e Péricles. da plenária (por meio de um código GAMIFICATION PIN apresentado na tela no começo da PÚBLICO TOTAL sessão), responder às pesquisas sobre as 6.700 colaboradores, sendo 800 co- E ENGAJAMENTO atividades da Convenção, enviar fotos laboradores internos da Ipiranga. pelo aplicativo e fazer tweets pelo apli- PELAS REDES SOCIAIS cativo contavam pontos. ÁREA OCUPADA Antenada, a Convenção oferecia Total de 61.200m², divididos em diversas áreas com games, nos quais os Ao final do evento, os 100 primeiros cinco pavilhões da seguinte forma: convidados ganhavam brindes por inte- colocados neste game participaram de Pavilhão 1: 4.600m² ragir. Por todo o Riocentro os revende- um sorteio e 50 deles foram premiados Pavilhão 2: 10.800m² dores participavam de um game inte- com iPhone 7. No encerramento de cada Pavilhão 3: 21.000m² rativo que distribuiu diversos prêmios. dia de trabalho, os convidados eram en- Pavilhão 4: 22.300m² Estas interatividades aconteciam por caminhados para o salão de jantar, que Pavilhão 5: 2.500m² meio de um aplicativo criado especial- contava com 650 mesas, onde além da mente para a Convenção. Dentro da refeição, era oferecido um show. MÃO DE OBRA Expomarketing, os participantes faziam 230 colaboradores, 80 profissionais da Samba e, aproximadamente, 150 dos diversos fornecedores a cada dia. Divulgação: Samba / Ipiranga ESTRUTURA E EQUIPAMENTOS O espaço recebeu 6.800 assentos 50 projetores Tela de 94x6m na plenária Tela de 109x8,5m no jantar 21.000m² 300 pessoas 90 horas de montagem 16 geradores (20km de cabos) 26 plataformas elevatórias 100 caminhões no total Telas de LCD, videowall e touch 16a edição | www.revistaebs.com.br 45

EBS BUYERS CLUB Associados Fornecedores FORNECEDORES PARA EVENTOS (11) 5585-2241 www.r1solutions.com.br R1 Solutions (11) 3020-8333 www.even3.com.br Even 3 (11) 2338-3883 www.fivetransportes.com.br Five Transportes (11) 3230-5837 www.segurodeeventos.com Seguro de Eventos (27) 3254-6409 www.gruponeffa.com.br Grupo Neffa (+351) 21 390 42 08 www.tfyevents.com TFY Events (21) 2494-9107 www.diomkt.com DIO Marketing (11) 2671-0249 www.supremapro.com.br Suprema Produções (11) 4307-1929 www.jaguarbombeiros.com.br Jaguar Bombeiros (47) 3209-9999 www.eccobolsas.com.br Ecco Bolsas (11) 2361-5144 www.allineventos.com.br All In Eventos (11) 3828-1000 www.happenagency.com Happen Agency (11) 4991-4141 www.divicenter.com Grupo DiviCenter (11) 2678-7050 www.interacao.com.br Interação (11) 5811-0788 www.facilitydoc.com.br Facilitydoc (11) 5594-6546 www.bandasunset.com Banda Sunset (11) 3774-4002 www.casinoexperience.com.br Casino Experience (11) 5594-6546 www.classprod.com.br Class Produções (11) 3796-5322 www.feirastands.com Foto Andres (11) 3465-0605 www.kiyoshigeradores.com.br Kiyoshi Geradores (11) 3813-7000 www.hoffmann.com Hoffmann (11) 2359-9735 www.festah.com.br Festah (11) 3966-6339 www.fwmoveis.com.br FW Móveis (11) 3123-3772 www.triart.com.br Triart (19) 2117-8184 www.tescenografia.com.br TES Cenografia (21) 2142-9300 www.blumar.com.br Blumar Turismo (85) 3268-3099 www.nettour.com.br Nettour (11) 4321-2824 www.atualseguranca.com.br Atual Segurança (48) 3236-0049 www.moblee.com.br Moblee (11) 3507-1057 www.pampaconsultoria.com Pampa Tradução e Interpretação (11) 2528-8005 www.livemap.com.br Live Map (11) 3858-4119 www.justled.com.br Just Led (11) 2364-5636 www.interfaceeventos.com.br Interface Eventos (11) 2065-0766 www.referenciagrafica.com Referência Gráfica (11) 2367-3170 www.globalvisionaccess.com DESTINOS MICE (11) 2367-3170 www.globalvisionaccess.com Noruega (11) 2367-3170 www.globalvisionaccess.com Seychelles (11) 3088-2129 www.visitmexico.com Mônaco (11) 3214-7500 www.visitdubai.com México (11) 3214-7500 www.vegasmeansbusiness.com Visit Dubai (81) 3552-1205 www.portodegalinhas.org.br Las Vegas Convention and Visitors Autorhity (81) 3328-8302 www.recifecvb.com.br Porto de Galinhas CVB (21) 2266-9750 www.rcvb.com.br Recife CVB (13) 3232-5080 www.visitesantoseregiao.com.br Rio Convention & Visitors Bureau (11) 3736-0600 www.visitesaopaulo.com Santos & Região CVB (47) 3322-6933 www.blumenau.com.br São Paulo CVB (47) 3367-8122 www.secturbc.com.br Blumenau e Vale Europeu CVB (19) 2116-0438 www.campinas.sp.gov.br Balneário Camboriú (48) 3212-6300 www.turismo.sc.gov.br Secretaria de Turismo de Campinas Santur 46 www.revistaebs.com.br | 16a edição

ESPAÇOS PARA EVENTOS (31) 2531-8824 EBS Buyers Club Vert Hotéis (41) 3317-3147 Expo Unimed Curitiba (31) 2104-4001 www.verthoteis.com.br Actuall Convention Hotel (11) 2226-0400 www.expounimedcuritiba.com.br Anhembi Centro de Convenções (11) 5576-7641 www.actuallhotel.com.br Bienal São Paulo (81) 3182-8252 www.anhembi.com.br Centro de Convenções de Pernambuco (11) 3472-2020 www.bienal.org.br Centro de Convenções Frei Caneca (11) 3898-7850 www.cecon.pe.gov.br Centro de Convenções Rebouças (12) 3104-2560 www.convencoesfreicaneca.com.br Centro de Eventos Padre Vitor Coelho de Almeida (11) 2089-8500 www.convencoesreboucas.com.br Expo Center Norte (91) 3344-0100 www.a12.com/eventos Hangar - Convenções e Feiras da Amazônia (21) 3147-9000 www.expocenternorte.com.br Rio Scenarium (21) 2441-9100 www.hangarcentrodeconvencoes.com.br Riocentro (11) 5643-3000 www.rioscenarium.art.br Transamerica Expo Center (11) 2238-4500 www.riocentro.com.br Buffet Mediterraneo (11) 4301-4000 www.transamericaexpo.com.br Espaço Figueira (13) 3389-4000 www.buffetmediterraneo.com.br Casa Grande Hotel Resort & Spa (11) 2126-9600 www.espacofigueira.com.br Club Med Brasil (85) 3388-3000 www.casagrandehotel.com.br Dom Pedro Laguna Beach Villas & Golf Resort (81) 3552-5500 www.clubmed.com.br Enotel Convention Spa Porto de Galinhas (11) 3179-2600 www.dompedro.com IHG (11) 3361-2077 www.enotel.com.br Rede Beach Hotéis (11) 5180-3730 www.ihg.com Amcham Business Center (19) 2117-8002 www.beachhoteis.com.br Royal Palm Hotels & Resorts (21) 3323-2200 www.amcham.com.br/bc Royal Tulip Rio de Janeiro (81) 3312-2000 www.royalpalm.com.br Sheraton Reserva do Paiva Hotel & Convention Center (11) 3146-6407 www.royaltulipriodejaneiro.com Tivoli Mofarrej São Paulo www.sheratonreservadopaiva.com www.tivolihotels.com Relacionamentos que abrem portas Seja um associado fornecedor EBS BUYERS CLUB QUEM Empresas fornecedoras de produtos e serviços dirigidos PARTICIPA a indústria dos Eventos Corporativos, Incentivos, Congressos, Feiras e Marketing de Experiência. — CONHEÇA TODOS OS BENEFÍCIOS — 16a edição | www.revistaebs.com.br 47 11 3812-7363 www.ebsbuyersclub.com.br

FEIRAS & EVENTOS Agenda Confira a agenda com os principais eventos dirigidos ao mercado MICE, turismo de negócios e marketing de experiência, que acontecem no Brasil e no mundo. 27/02—01/03 01—02/03 05-09/03 Meetings Africa International Confex Euroshop Olympia, Londres Dusseldorf, Alemanha Joanesburgo, África do Sul www.international-confex.com www.euroshop-tradefair.com www.meetingsafrica.co.za 08—12/03 10—19/03 08—10/03 ITB Berlin SXSW Conference & Festival Cocal Berlim, Alemanha Austin, EUA Punta del Leste, Uruguai www.itb-berlin.de www.sxsw.com www.cocal2017uruguay.org 12—16/03 13—14/03 22—24/03 Exhibitor Live Fórum Panrotas LACTE Las Vegas, EUA São Paulo, Brasil São Paulo, Brasil www.exhibitoronline.com www.eventos.panrotas.com.br/forum www.alagev.org/lacte12 30/03 04—06/04 19—20/04 Tech Experience Conference WTM Latin America Heavent Meetings Cannes, França Madri, Espanha São Paulo, Brasil www.heavent-meetings.com www.techexperienceconference.com/madrid www.wtmlatinamerica.com 25—28/04 03—05/05 16—18/05 Travelweek Sao Paulo by ILTM Experiential Marketing Summit IMEX São Paulo, Brasil Chicago, EUA Frankfurt, Alemanha www.travelweeksaopaulo.com www.emsummit.eventmarketer.com www.imex-frankfurt.com 17—19/05 07—08/06 07—08/06 Conotel 15º Feira EBS & Speed Meeting 2º Congresso MICE Brasil São Paulo, Brasil São Paulo, Brasil São Paulo, Brasil www.conotel2017.com.br www.feiraebs.com.br www.congressomicebrasil.com.br 48 www.revistaebs.com.br | 16a edição

VITRINE MICE Divulgação Airbnb para Negócios conquista espaço no Brasil A plataforma é a maior comunidade de hospedagem alternativa do mundo e atende cerca de 140 milhões de hóspedes em 191 países. Chegou ao Brasil em 2012, com 3,5 mil acomodações cadastradas e começou 2017 com mais de 120 mil imóveis. Em 2016, a plataforma impulsionou cerca de R$ 325 milhões à ati- vidade econômica na cidade do Rio de Janeiro. O Airbnb para Negócios chega ao mercado para adequar serviços e comodi- dades para receber viajantes a trabalho, seja ao optar por um quarto, ou então escolher uma casa ou apartamento inteiro. A plataforma oferece imóveis es- pecialmente organizados para acomodar as necessidades do profissional, pro- mover mais economia, com a redução dos custos de viagem, cobrança mais sim- plificada e uma visão geral das viagens dos funcionários em um único lugar. O Airbnb busca facilitar as viagens a trabalho sem sacrificar o conforto. No site www.airbnb.com.br/business-travel é possível encontrar espaços que apresentam um selo indicando os imóveis adaptados para viagens de negócios, que atendem alguns requisitos específicos como comodidade, ambiente com in- ternet sem fio, estação para computador, a possibilidade de check-in autônomo (por meio de um porteiro, uma entrada sem chave ou porteiro eletrônico), além de diversos serviços e itens. No sistema as empresas também podem gerar um relatório preciso com todas as viagens realizadas pelos funcionários. CARNAVAL IMPULSIONA A PLATAFORMA O Airbnb recebeu cerca de 100 mil hóspedes em todo o país durante o feriado de Carnaval. Projeções mostraram que a plataforma registrou um aumento de 187% no número de hóspedes na capital paulista no período. Rio de Janeiro, Recife e Salvador também registraram crescimento de 66%, 97% e 50% respec- tivamente, em relação ao mesmo feriado em 2016. LIVROS STORYTELLING: HISTÓRIAS TRABALHE COM O GUIA COMPLETO QUE DEIXAM MARCAS INTELIGÊNCIA DO STORYTELLING Autor: Adilson Xavier Autor: J.C. Carleson Autores: Martha Terenzzo / Editora: Best Business Editora: Saraiva Fernando Palacios Editora: Alta Books Confira os livros sugeridos e mais notícias sobre os segmentos MICE e Experience no site www.revistaebs.com.br 16a edição | www.revistaebs.com.br 49

PINGUE PONGUE O contato pessoal faz parte da natureza humana Jogo rápido com Paulo Octávio P. de Almeida, vice-presidente comercial da Reed Exhibitions Alcântara Machado e um dos principais nomes do segmento de eventos no Brasil REVISTA EBS: Trace um perfil sobre o infraestrutura é algo existente. Aqui são fícios digitais, a participação dos visi- atual momento das feiras comerciais raras as exceções. tantes está mais para uma comunidade num âmbito mundial e nacional. de negócios do que para a audiência REVISTA EBS: Quais são os principais física de uma feira de negócios. PAULO OCTÁVIO: As feiras de negócio fatores culturais que distinguem e in- sempre foram a principal forma de fluenciam diretamente no sucesso das REVISTA EBS: Mesmo com tanta geração de leads para empresas com feiras realizados no Brasil para o res- tecnologia disponível, qual a sua opinião foco B2B e esta tendência com as ferra- tante do mundo. sobre a importância do contato pessoal mentas digitais está se ampliando ainda proporcionado nos eventos/feiras. mais. Pode parecer uma disrupção, mas PAULO OCTÁVIO: Na minha opinião, vejo como um momento de evolução a principal diferença é o mix do inves- PAULO OCTÁVIO: O marketing FACE das feiras de negócios. Já eventos com timento dos expositores em relação a TO FACE é insubstituível, mesmo foco B2C passam pelo momento da re- feiras de negócios. Aqui existe um com- em tempos de quase tudo digital. O levância, pois existem muitas iniciativas ponente institucional muito forte que contato pessoal faz parte da natureza ao mesmo tempo, às vezes no mesmo implica em investimentos mais altos humana. setor, e os visitantes precisam de rele- em montagem de stands lindos, mas, vância e atratividade para “bloquear” as na minha opinião, a maioria dos inves- suas agendas e participar dos que mais timentos deveria ser focado para a na- se interessa. tureza básica da participação em feiras de negócios, que é a geração de leads e REVISTA EBS: Quais são as maiores di- apresentação de novos produtos. Você ficuldades que promotores de feiras en- entende melhor esta minha percepção frentam no Brasil em um contexto geral. se já tiver visitado uma feira de negócios Como resolvê-los ou amenizá-los a curto na Europa e na Ásia. prazo. PAULO OCTÁVIO: Existe a falta de enten- REVISTA EBS: Pelo seu conhecimento Divulgação dimento do poder público em um con- do mercado, e baseado nas últimas texto mais amplo sobre a importância do feiras e eventos que o senhor tenha par- Paulo Octávio P. de Almeida setor de feiras de negócios. Deveríamos ticipado no Brasil e no exterior, quais Vice-presidente comercial da Reed ser vistos como indutores de negócios serão as próximas tendências do seg- Exhibitions Alcântara Machado desde 2012. e não geradores de impostos ou taxas, mento. Trabalha há mais de 25 anos na área de Não que não tenhamos que pagar todas marketing. Nos últimos dez anos se dedica as nossas obrigações fiscais, muito pelo PAULO OCTÁVIO: O digital já é realidade a desenvolver a área de eventos. Ao lado do contrário, mas as políticas públicas que em todos eventos da RXAM no Brasil. professor Marcos Cobra, da FGV, é coautor desenvolvessem o setor, ou a ampliação Todos os nossos eventos possuem APPS do livro “Marketing do Entretenimento”. da infraestrutura das cidades e locais e enviamos recomendações de produtos para eventos. Porque os promotores e empresas para todos os nossos visi- de eventos têm que pagar ônibus para tantes, desde que tenham feito o pré- fazer o traslado dos visitantes de feiras -credenciamento online. Ou seja, a maior de negócios? O metrô deveria estar co- tendência é que os eventos focados na nectado ao local de eventos na minha geração de negócios não durem mais opinião. Em vários países esta união de que três ou quatro dias. Com os bene- 50 www.revistaebs.com.br | 16a edição