WEBÁRUHÁZ MARKETING SZEMINÁRIUM MÁTÉH CSABA Shoprenter webáruház marketing specialista https://www.srmarketing.hu +36 20 420 3933
ERRŐL LESZ MA A webáruház marketing alapjai, alapvető tudnivalók SZÓ 1. Szia, én vagyok a vevőd! - piackutatás 2. Miért nálad vásároljak? - pozicionálás 3. Miért menjek a honlapodra? - érdeklődő szerzés Szünet – érdeklődés hiányában elmarad :) 4. Sokan vagyunk, de nem elegen - listaépítés 5. Pénzt! Sokat! MOST! - értékesítési kampányok 6. Törzsvásárlók futószalagon - automatizálás Letöltöd a bónuszaid
A DIASOR ELÉRHETŐSÉGE A diasor letölthető: https://www.srmarketing.hu/wmsz
EZÉRT TUDUNK SEGÍTENI 4
WEBÁRUHÁZ MARKETING ALAPVETŐ TUDNIVALÓK
A KOMPENZÁCIÓ CSODÁJA „Kérdezd meg magadtól: mit tehetek az ügyfeleimért, hogy segítsenek elérni a céljaim? A tervezésben és a kivitelezésben segítünk.” Mátéh Csaba 6
A LEGTÖBB WEBÁRUHÁZ unalmas, kusza a marketingje mert • nincs rá idő • nincs rá pénz • nincs kreativitás • nincs tapasztalat • nincs segítség 7
CSAK CSINÁLD! „Ha olyan dolgot akarsz birtokolni, amid soha nem volt, olyan dolgokat kell megtenned érte, amiket sosem tettél.” Gabrielle Bonheur „Coco” Chanel 8
TARTS LÉPÉST! 2021 MARKETING TRENDJEI • céges küldetés • hangalapú keresés • agilis marketing stratégiák • listaépítés és szegmentálás • emberi kapcsolatok • személyre szabott interaktív tartalom • bizalom cég, termék, önmaga • social commerce • felhasználói tartalom • fergeteges garancia • video marketing • részletfizetés nagy összegű vásárláshoz • élő közvetítés • megnyugtató kommunikáció 9
A KONKURENSED SZARVASHIBÁI „Minél többet olvasol és tanulsz, annál butább lesz az ellenséged.” Sun Tzu 10
A KONKURENSED SZARVASHIBÁI • Nem ismerik a vevőiket és azok igényeit (a reklámköltségük nagy része pazarlás, rossz helyen hirdetnek, nem azt mondják a vevőknek, amire ugranának) • A webshopjuk nagyon hasonlít egy másik konkurensére (a vevő ár alapján fog dönteni, romlik a profitjuk, kevesebb pénzük marad fejlődésre) • Gyenge a marketingjük (sokkal kevesebb az új érdeklődőjük mint lehetne, a reklámjaik laposak, alacsony azok hatékonysága) • Rosszul kommunikálnak (kis arányban lesz vevő az érdeklődőikből, nincs upsell, nem tartják meg a vevőiket) 11
A TE FEGYVERED: STRATÉGIA • A lehető legtöbb releváns látogatót tereljük a webshopodba • ott vásárlásra bírjuk őket • és megszerezzük az emailcímüket az automatizmus számára • ami majd segít törzsvásárlóvá konvertálni őket. CÉLKÖZÖNSÉG ➢ ÉRDEKLŐDŐ ➢ VEVŐ ➢ TÖRZSVÁSÁRLÓ 12
A LEGJOBB HELYEN VAGY A SHOPRENTERNÉL • Minőségi témák amik egyedi design nélkül is jól néznek ki, konverzióbarátak • Hétvégi ügyfélkapcsolat chaten és emailben • Könnyen kezelhető megújult admin felület • Zárt FB csoport ahol valódi segítségnyújtás folyik • Stabil és biztonságos szerverek nem fog leállni az oldalad a legnagyobb hajtáskor sem (BF, CM, karácsony, stb) 13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
0. LÉPÉS: TUDD HOVÁ TARTASZ ÉS LEGYÉL BIZTONSÁGBAN • A vállalkozásod NEM a gyereked • Legyen terved • GDPR megfelelés • Kikezdhetetlen ÁSZF http://fogyaszto-barat.hu https://www.webaruhazjogicsomag.hu 23
SZIA, ÉN VAGYOK A VEVŐD - CÉLPIAC „A biztos siker titkát nem tudom, de a biztos kudarcét igen: próbálj meg mindenkinek megfelelni.” Herbert Bayard Swope 24
SZIA, ÉN VAGYOK A VEVŐD – BOCS! • Nem az számít hogy mit árulsz, hanem hogy ki a vevőd. • NEM KELL neki az árud! • Eredmény kell neki: boldogabb, büszkébb, különlegesebb akar lenni. Vidámabban akar élni, fájdalmak és problémák nélkül. • Célod: megérteni hogy hogyan lesz jobb neki. • Analytics és FB segít több buyer personát definiálni. 25
26
27
SZIA, ÉN VAGYOK A VEVŐD – A JÓ CÉLPIAC • Problémája van • Megoldást keres rá • Demográfia (nem, kor, lakóhely, jövedelem, stb. - megmutatja, helyileg hol és kinek hirdessek) • Pszichográfia (mi a problémája, milyen előnyökre vágyik, milyen ígéretekre számít, stb. - megmutatja, mit hirdessek) • Elérhető (milyen csatornán hirdessek) 28
MIT TUDSZ RÓLUK? 29
PIACKUTATÁS – EZ A MINIMUM 1. Miért éppen nálunk vásárolt? (maximum 3 szempont) 2. Mit nyújtunk, amit más cég nem? (ha sokféle válasz jön, nem egységes a kommunikációd) 3. Miben okoztunk csalódást? (fejlesztendő területek) 4. Hogyan tájékozódik ha megoldást keres? (médiahasználat, itt hirdess) 5. Mi az amit utál az iparágunkban? + Milyen változást szeretne ezen a területen? (stratégiai erősséged lesz, kommunikáld ha kellőképpen fontos ez a változás) 6. Mi az ami épphogy csak megfelelő szintű volt? (ha ebben javítasz, a konkurensektől hozol el vevőt) 7. Mi az az egy szó, ami rólunk eszébe jut? (megmutatja, jó-e a pozicionálás) 30
MIÉRT NÁLAD VÁSÁROLJAK - POZICIONÁLÁS „Amit mi árulunk, az nem más, mint a lehetőség, hogy egy 43 éves könyvelő fekete bőrruhát húzzon, kis falvakon motorozzon keresztül, és az ott lakókat félelemmel töltse el.” a Harley Davidson egyik menedzsere 31
VÉSZJELEK – HA ROSSZ A POZICIONÁLÁS • Nehéz megkülönböztetni magad a konkurenseidtől • Nehéz ütős marketing üzenetet írnod • Folyton árharcba kényszerülsz • Nehéz új vevőket elcsábítani a konkurensektől 32
• Szűkíts, teremts új kategóriát • Ki az a rétegpiac, akinek ez a kategória vonzó? Mik a szegmens jellemzői? • Találkozik a pozicionálás az igénnyel? • Miben nyújtasz egyedit a számukra a konkurensekhez képest? • Van valami, amit csak te tudsz nyújtani? Amit mások egyáltalán nem, vagy csak nehezen? • Ellenállhatatlan garancia • Új felhasználás (például bor indiai ételhez) 33
34
35
MIÉRT MENJEK A HONLAPODRA? ÉRDEKLŐDŐK „SZEX! SZEX! SZEX! Most hogy már felkeltettem az érdeklődésed, szavazz rám!” Bart Simpson 36
MIT TEGYÉL? – ÉRDEKLŐDŐ SZERZÉS • FB hirdetés • Google Ads hirdetés • tartalommarketing 37
ORGANIKUS ÉRDEKLŐDŐ SZERZÉS • Blog: legalább hetente egy cikk (10 FAQ, 10 SAQ, answerthepublic.com) • Kulcsszókutatás, SEO • YT, FB videó: legalább hetente 1 videó • FB organikus: érdekes, változatos kommunikáció, legalább napi 1 bejegyzés 38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Search
