ถอยก็ตายวิกฤติยังไงก็ต้องสู้ ver. 01

เมื่อเกิดวิกฤตเิ ศรษฐกิจ มีทางเลอื กอยู่ 2 ทางคือ ถอย หรอื สู้ คุณเลือกเสน้ ทางไหนกบั การดาเนินธุรกิจในยุคเศรษฐกิจที่กาลงั ยา่ แย่ มาหาคาตอบกบั หนังสือเล่มน้ ีกนั

บทนา เขามีช่ือว่า อินาโมริ คาซึโอะ เขาเร่ิมตน้ ธุรกิจจากศนู ย์ ให้ เป็ น SMEs ที่มชี ื่อเสียงระดบั โลก แมต้ อ้ งเจอวกิ ฤติมากมาย แต่ Kyocera กลบั เติบโตข้ นึ หลายเท่าตวั ทุกคร้งั ท่ีตอ้ งเผชญิ กบั ภาวะเศรษฐกิจตกตา่ และต้งั แต่เปิ ดกจิ การมา 54 ปี ไมเ่ คยขาดทุนเลยสกั ครง้ั ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ จากน้นั เขาไดถ้ กู แตง่ ต้งั ใหเ้ ป็ น CEO มาช่วยกอบกู้ ธุรกิจสายการบินประจาชาติ JAL (Japan Airlines) ที่ เป็ นหนังสือที่เล่าเรอ่ื งราวนักธุรกจิ ชาวญี่ป่ ุนผูไ้ มย่ อมแพใ้ น เกอื บจะลม้ ละลาย ตอนน้ันเขามีอายุ 78 ปี ซ่ึงเขาไมม่ ี ยุคหลงั สงครามโลก ท่ีสรา้ งเศรษฐกจิ ญ่ีป่ ุนข้ นึ มาในยุคน้ัน ประสบการณก์ บั สายการบินเลย แต่ยงั สามารถพลิก สถานการณใ์ หด้ ีข้ นึ จน JAL กลบั เขา้ สู่ตลาดหุน้ ไดอ้ ีก คร้งั ในเวลาเพยี ง 3 ปี เขาไดช้ ือ่ วา่ เป็ น “เทพแหง่ การบรหิ ารญป่ี ่ ุนท่ียงั มีชีวิตอยู”่

หลกั บริหารองคก์ รท่ีสาคญั ของ อินาโมริ คาซึโอะ คืออะไร แลว้ ทาไมรฐั บาลญป่ี ่ ุนเลอื ก อนิ าโมริ คาซึโอะ มาฟ้ ื นฟูสายการบินแห่งชาติ

ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ • ปี 2448 เป็ นยุคท่ีญี่ป่ ุนเรืองอานาจข้ ึนอยา่ ง รวดเร็วเพราะการปฏิรูปสมยั เมจิ กา้ วสูจ่ ดุ สูงสุดเมือ่ ชนะสงคราม รสั เซีย-ญี่ป่ ุน • ปี 2488 ญี่ป่ ุนรว่ งลงสู่นรกเพราะแพ้ สงครามโลกคร้งั ท่ี 2 เม่ือยอ้ นรอยประวตั ิศาสตรส์ มยั ใหมข่ องญี่ป่ ุนแลว้ จะเห็นวา่ • ปี 2528 เศรษฐกจิ ญี่ป่ ุนเริม่ ฟ้ ื นตวั จาก สงครามโลกคร้งั ที่ 2 “ความเจรญิ รุง่ เรือง” และ “ความเส่อื มถอย” เกิดการเปล่ียนแปลงข้ ึนในทกุ 40 ปี กลา่ วคือ • ปี 2568 ญี่ป่ ุนจะกา้ วสจู่ ุดสงู ของเศรษฐกจิ หรอื ไม่ ไมอ่ ีกกีป่ ี กาลงั จะมาถึง ซ่ึงมกี ารคาดการณไ์ วว้ า่ ยอดคงคา้ งตราสารหน้ ีที่ออกโดยรฐั บาลจะเกิน 1,500 ลา้ นลา้ นเยนซ่ึงจะแซงยอดสินทรพั ยท์ างการเงินท่ีประชากรมี และยากท่ีจะขาย ตราสารหน้ ีที่ออกโดยรฐั บาลภายในประเทศได้

ถอยก็ตายวิกฤติยงั ไงก็ตอ้ งสู้ จากการตอบรบั คาขอจากรฐั บาลญ่ีป่ ุนท่ีใหช้ ว่ ยฟ้ ื นฟู บริษทั Japan Airlines (JAL) ในปี 2553 อินาโมริ คาซึโอะ มองวา่ ปัญหาการ ลม้ ละลายของ JAL กเ็ หมอื น “ปัญหาเศรษฐกิจของประเทศ คือ ปัญหาท้งั สองน้ ีบอกถึงอนาคตของชาตไิ ด”้

สิ่งแรกท่เี ขาทาในการ ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ ดารงตาแหน่งที่ JAL ใหพ้ นกั งานรบั รูส้ ภาพความเป็ นจรงิ วา่ JAL ลม้ ละลาย แลว้ และตอ้ งปี นข้ นึ มาใหมด่ ว้ ยกาลงั ของตวั เอง ไม่มีใคร ช่วยเหมือนทีผ่านมา มองเหน็ บรรดาผูบ้ ริหารของญ่ีป่ ุน พวกเขาไมค่ ิดวา่ สภาพ การเงินที่ยา่ แยแ่ ละเศรษฐกิจตกตา่ เป็ นธุระของตวั เอง ซ้ายงั น่ิงดูดาย ทาไมไม่คิดจะเผชิญหนา้ กบั วิกฤตเสียเลย คนญ่ีป่ ุนในตอนน้ัน มีพฤตกิ รรมหลีกหนี เพราะไม่ ตอ้ งการเผชิญหนา้ ต่อความเส่ียง ทุกคนจะทาตวั เขา้ ขา่ ย “น้าเช่ียวอยา่ ขวางเรือ” ทุกคนจะเช่ือฟังพรรคพวกและ เกาะไปตามกระแสน้ัน

ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ เขาไดน้ าหลกั บริหาร 1. ทาใหว้ ตั ถปุ ระสงคข์ องงาน สิ่งท่ีตง้ั ใจส่ือสารมีความชดั เจน Kyocera และ KDDI 2. ตง้ั เป้าหมายใหส้ ูงอยา่ งเป็ นรูปธรรมและมีคุณธรรม 3. รกั ษาเจตจานงอนั แรงกลา้ 12 ขอ้ 4. มุ่งมนั ่ ท่ีจะไม่แพใ้ คร มาเป็ นจดุ เรม่ิ ตน้ 5. เพ่ิมยอดขายอยา่ งเตม็ ที่ ลดรายจา่ ยใหน้ อ้ ยที่สุด ในการบริหาร 6. การตง้ั ราคาเป็ นการบริหารจดั การ 7. การบรหิ ารจดั การข้ ึนกบั ความตง้ั ใจที่แน่วแน่ JAL 8. จติ วิญญาณนักสูท้ ่ีลกุ โชน 9. สูง้ านดว้ ยความกลา้ หาญ 10. ทางานอยา่ งสรา้ งสรรคอ์ ยูเ่ สมอ 11. คบหากนั อยา่ งซื่อสตั ยด์ ว้ ยน้าใจไมตรี 12. มีฝันและมุ่งหวงั ดว้ ยใจใสบริสุทธิ์ ทางานเชิงรุกอยา่ งสดใสอยเู่ สมอ ถา้ เป็ นเราจะเลือกหลกั บรหิ ารก่ีหวั ขอ้ ในการแกไ้ ขปัญหาของ JAL แตส่ าหรบั เขาแลว้ เขาเลือก...........

ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ หลกั บรหิ ารขอ้ ที่ 8 จติ วิญญาณนกั สูท้ ี่ลกุ โซน การกาจดั สภาพท่ียงั ตกตา่ ของวงการอุตสาหกรรมญี่ป่ ุนในปัจจุบนั ตอ้ ง อาศยั ผนู้ าท่ีเขม้ แข็งมี “จติ วิญญาณนกั สูท้ ่ีลกุ โซน” ท่ีพรอ้ มจะทาทุก วิถีทางเพื่อสรา้ งบริษัทใหเ้ จริญกา้ วหนา้ ไปได้

จติ วิญญาณนักสูท้ ่ีจาเป็ นใน ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ การบริหารจดั การ การเอาชนะในโลกธุรกิจตอ้ งมีแรงกระตนุ้ ท่ีว่า การบริหารธุรกิจไมใ่ ชว่ า่ บริษัทจะมีทรพั ยากร บริหารพรอ้ มเสมอไป การที่บริษัทขนาดกลางและ “ตอ้ งทาใหไ้ ด”้ ขนาดยอ่ ม หากจะเอาชนะการแขง่ ขนั ในโลกธุรกิจให้ ไดน้ ้ัน จะขาดจติ วิญญาณนกั สูท้ ี่ลกุ โซนไม่ได้ จาเป็ นตอ้ งมีใจนักสู้ ฮึดสเู้ ขา้ ไป ไมต่ อ้ งสน ภาพลกั ษณแ์ สดง “จิตวญิ ญาณนักสทู้ ี่ลุกโซน” ออกมา > คนทีท่ ุ่มเท ไม่ยอมแพใ้ ครคือคนทจี่ ะอยรู่ อด > ส่วนผทู้ ่ีปราศจากใจนกั สูไ้ ม่พยายามสุดทา้ ยก็ ตอ้ งจบ

ก่อนจะสูก้ บั ใคร อยา่ ลืมสูก้ บั ตวั เอง ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ “ จงเอาชนะตวั เอง ” เหมือนกบั นกั กีฬา สาหรบั นักกีฬาจะต้งั เป้าหมายในการแขง่ ขนั ทุกครง้ั เป้าหมายเขาคือ และสูจ้ นกว่าจะชนะ “เหรยี ญทอง” กวา่ จะไดม้ าอยา่ งน้ันเขาตอ้ งซอ้ มฝึกเป็ นเวลานาน ดงั น้ันการบรหิ ารงานก็เช่นเดียวกนั หากต้งั เป้าหมายตอ้ งทุ่มเททาสุด ความสามารถ จะถอยหลงั ไมไ่ ด้ สง่ิ สาคญั คือ ใจนกั สูน้ ้นั ไม่จากดั เพ่อื ใหเ้ ป็ นเช่นน้ันจึงจาเป็ นตอ้ งใหพ้ นักงานมคี วามรสู้ ึกรว่ มดว้ ย อยแู่ ค่ผบู้ รหิ ารเทา่ น้นั ท้งั องคก์ ร เดิมทีเป้าหมายการบรหิ ารน้ันเกิดจากความปรารถนาของ รวมถึงพนกั งานทุกคนตอ้ งมี ผูบ้ รหิ าร แต่ท่ีสาคญั คือ เป้าหมายน้ันพนักงานทุกคนคิดท่ีจะ “ทากนั เถอะ” หรือเปล่า เรียกไดว้ า่ ตอ้ งเปล่ียนความปรารถนา จติ วิญญาณนกั สูท้ ลี่ กุ โซน ของผบู้ ริหารท่เี รียกว่าเป้าหมายในการบรหิ าร ใหเ้ ป็ นความ ปรารถนาของพนกั งานทกุ คน จติ วิญญาณนกั สูท้ ี่ลกุ โซนของผบู้ รหิ ารทีถ่ ่ายทอดสูพ่ นกั งาน ท้งั องคก์ รจะกลายเป็ นองคก์ รทม่ี ี จติ วิญญาณนกั สูท้ ล่ี กุ โซน

สาหรบั ผบู้ ริหารสิ่งท่ีขาดไม่ได้ คือ หา้ มยอ่ ทอ้ ถอยก็ตายวิกฤติยงั ไงก็ตอ้ งสู้ ตอ่ อุปสรรคและตอ้ งมีความรบั ผิดชอบ ไมใ่ ช่เอาคนที่มคี วามสามารถมารบั ตาแหน่งผูบ้ ริหารระดับสงู แต่ “ปกป้องพนกั งานและบริษัทดว้ ยชีวิต” ตอ้ งเลือกผูบ้ รหิ ารท่ีมีใจนักสทู้ ่ีแทจ้ รงิ กล่าวคือ เป็ นคนมุมานะและรบั ผิดชอบทจ่ี ะปกป้องพนกั งาน นี่คือใจนกั สูอ้ ยา่ งหนึ่งท่ีผบู้ รหิ ารจาเป็ นตอ้ ง และบรษิ ทั ดว้ ยชีวิต ไม่ยอมแพแ้ ตค่ วามผนั ผวนทางเศรษฐกิจ ยอมรบั ผูน้ าตอ้ งยนื หยดั ดว้ ย \"จติ วิญญาณนักสูท้ ี่ลกุ โชน\" เพื่อ เผชิญหน้าไมเ่ พียงเฉพาะคแู่ ขง่ (Competitor) ท่ีอยตู่ รงหน้า เท่าน้ัน แต่ยงั รวมถึงเศรษฐกิจผนั ผวนท่ีถาโถมเขา้ มาดว้ ย ผูบ้ ริหารกิจการไมค่ วรอา้ งวา่ เป็ นเพราะเศรษฐกิจผนั ผวน แม้ ค่าเงินแข็งตวั หรือเศรษฐกจิ ตกตา่ กต็ าม

การเผชิญหนา้ กบั ภาวะเศรษฐกิจถดถอย ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ ปรชั ญาการบริหาร คือ ตอ้ งการให้ ไมว่ า่ อะไรจะเกดิ ข้ นึ จะคงสภาพการจา้ งไว้ ใหพ้ นักงานทุก “พนกั งานมีความสุขท้งั ทางดา้ นวตั ถุและจติ ใจ ” คนตอ้ งสมานฉนั ทร์ ว่ มมือกนั ฟันฝ่ าใหร้ อดพน้ ความคิดที่ตอ้ ง ปกป้องการจา้ งงานทุกคนใหถ้ ึงท่ีสุดไมส่ นั่ คลอน ขณะเดียวกนั ตอ้ งไมข่ าดความแขง็ ขนั ในองคก์ รดว้ ย “ถา้ เราตอ้ งการไขท่ ่ีมคี ุณภาพเราก็ตอ้ งดูแลแมไ่ กใ่ หด้ ี ถา้ เราเล้ ียง ไกไ่ มด่ ีหรอื ฆ่าไก่ มนั ก็จะไมอ่ อกไข่ ถา้ พนักงานมีความสุข เขาจะทางานไดด้ ีข้ ึนแลว้ ผลประกอบการก็ จะดีตามมาเอง”

ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ สรา้ งสายสมั พนั ธก์ บั ลดค่าใชจ้ า่ ยในการ พนักงานใหแ้ น่นแฟ้น ดาเนินกิจการที่ไม่ใช่ค่า วตั ถุดิบ ทางตรงและ 1 ค่าแรงทางตรงทง้ั หมด 2 มาตรการ 4 ประการ ท่ใี ชใ้ นช่วงเศรษฐกิจ ตกตา่ 43 มุ่งมนั ่ พฒั นาผลิตภณั ฑ์ เป็ นพนักงานขายทุกคน และสินคา้ ใหม่

ถอยก็ตายวิกฤติยงั ไงก็ตอ้ งสู้ ในการดาเนินธุรกิจ เรยี นรูท้ ่จี ะเป็ นผูร้ บั เรยี นรูท้ ่จี ะเป็ นผูใ้ ห้

“เพอื่ โลก เพ่อื มนุษยชาต”ิ ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ ส่ิงหนึ่งท่ีผูบ้ ริหารตอ้ งมีแรงจงู ใจระดบั สูงที่จะตอ้ งทา บริษทั Kyocera ธุรกิจพลงั งานแสงอาทติ ย์ หลงั จากการบริหารธุรกิจประสบความสาเรจ็ ดว้ ย ภารกิจ คือ การอุทิศตนต่อปัญหาพลงั งานและปัญหาส่ิงแวดลอ้ มโลก Kyocera อยกู่ บั ธุรกิจพลงั งานแสงอาทิตยม์ ายาวนานมุง่ สู่การพฒั นา อยา่ งยงั่ ยนื ของมนุษยชาติดว้ ยการรกั ษาพลงั งานที่จาเป็ นตอ่ มนุษยชาติและปกป้องส่ิงแวดลอ้ มของโลก การแสวงหากาไรเป็ นเป้าหมายสูงสุดของบริษัทฯ แต่เป้าหมาย อีกสว่ นหนึ่งของธุรกจิ คือเป็ นประโยชนต์ อ่ สงั คม “มุง่ มนั่ จริงจงั ที่มอบแสงสวา่ งใหก้ บั คนในประเทศ ใหเ้ ป็ นประเทศ ท่ีสวา่ งไสว หากในอนาคตอนั ใกลแ้ หลง่ น้ามนั ดิบและกา๊ ซธรรมชาติ บนโลกกาลงั จะเหือดแหง้ ”

“เพื่อโลก เพื่อมนุษยชาต”ิ ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ การดาเนินธุรกิจในยุคทุนนิยม ปัจจบุ นั ระบบทุนนิยมท่ีมีอเมริกาเป็ นศนู ยก์ ลางน้ันกลายเป็ นพลงั ขบั เคลื่อนความตอ้ งการของมนุษย์ ใหห้ ากาไรใหม้ ากท่ีสุดเท่าท่ีจะ ทาได้ และอยากไดก้ าไรมางา่ ยๆ มนุษยจ์ ึงใชป้ ัญญากบั ความ ปรารถนาที่มคี วามลุ่มหลงกบั การพฒั นาอยา่ งไมห่ ยุดย้งั ตวั อยา่ งทีเห็นไดช้ ดั คือ ผลกระทบจากวิกฤตแฮมเบอรเ์ กอร์ ผูด้ าเนินธุรกิจออกตราสารความเสี่ยงสูงท่ีเรียกวา่ “สินเชื่อซบั ไพรม”์ และขายไปทวั่ โลกจนไดก้ าไรจานวนมหาศาลท่ีงา่ ยดายท่ีสุด เท่าท่ีจะทาได้ และกลายเป็ นตวั ขบั เคลื่อนใหเ้ กดิ ความตอ้ งการท่ีเห็น แกป่ ระโยชน์ตวั เอง ซึ่งเรียกว่าอยากไดก้ าไรคนเดยี ว ทนุ นิยมไม่ใช่ปัญหาของการเกิดวิกฤตแตเ่ ป็ นปัญหาดา้ นจติ ใจ

“เพ่อื โลก เพ่ือมนุษยชาต”ิ ถอยก็ตายวิกฤติยงั ไงก็ตอ้ งสู้ ตอ้ งทาจติ ใจอยา่ งไรในการดาเนินธุรกิจ เราควรใชช้ ีวติ ท่ามกลางสงั คมทุนนิยมในปัจจุบนั ที่ถูกแต่งเติมดว้ ย แบบทุนนิยม ความตอ้ งการ มีวธิ ีคิดที่จาเป็ นในการแกไ้ ขหนทางของระบบทุน นิยมใหถ้ ูกตอ้ ง นัน่ กค็ ือ “รูจ้ กั พอเพยี ง” รูจ้ กั พอเพยี ง คือ แนวความคิดของเล่าจ้ อื นักปราชญจ์ ีนในยุค ซุนซิว ท่านกล่าววา่ “ผทู้ ร่ี ูจ้ กั พอเพียง คือ ผูม้ งั ่ คงั ่ ผทู้ ี่มุมานะ คือ ผสู้ มปรารถนา” ผสู้ มปรารถนา หมายถึง ผทู้ ีร่ ูจ้ กั พอใจในสง่ิ ท่ีตนมี ผนู้ ้นั มงั ่ คงั ่ แทจ้ รงิ คนที่ทาเช่นน้นั ไดจ้ ะไปถึงเป้าหมาย ยง่ิ ในตอนที่ฟ้ ื นฟู JAL ถึงแมจ้ ะไมม่ โี อกาสทาสาเร็จแต่ผมคิดแคจ่ ะ ทา “เพอ่ื โลก เพ่ือมนุษยชาต”ิ จึงรบั ปากและบริหารจดั การอยา่ ง จริงจงั ผมคิดวา่ ตวั เองดาเนินกจิ การจนประสบความสาเร็จมาได้ เพรามีใจคิดทา “เพอ่ื โลก เพอ่ื มนุษยชาต”ิ

ดาเนินการดว้ ยคณุ ธรรม ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ คณุ ธรรม คือ ความดีงามที่ถูกปลูกฝังข้ นึ ในจิตใจ มี ปัจจุบนั กิจการในประเทศตะวนั ตกหลายแหง่ ใช้ “อานาจ” ความกตญั ญู ขยนั ประหยดั ซื่อสตั ย์ สามคั คี มีวนิ ัย ควบคุมดูแลกจิ การ เชน่ ผลกั ดนั นโยบายดา้ นบุคลากรโดยมเี งิน มนี ้าใจ และ เป็ นสุภาพชน เป็ นตน้ จนเกิดจติ สานึกที่ เป็ นตวั ต้งั และปกครองพนักงานโดยใชเ้ งินเป็ นแรงจงู ใจ ดี รสู้ ึกรบั ผิดชอบ ชวั่ ดี เกรงกลวั ต่อการกระทาความ ชวั่ โดยประการต่างๆ เมอื่ จติ เกดิ คุณธรรมข้ ึนแลว้ จะ การบริหารท่ีใช้ “อานาจ” หน่วงเหน่ียวมนุษย์ หรือไม่ก็ใช้ “เงิน” ทาใหเ้ ป็ นผูม้ ีจติ ใจดี และคิดแต่สิ่งที่ดี จึงไดช้ ่ือวา่ กระตุน้ ความตอ้ งการของมนุษย์ จะประสบความสาเรจ็ “เป็ นผูม้ คี ุณธรรม” เพยี งชวั่ คราวและสกั วนั มนั จะนามาสู่ความบาดหมางของพนักงาน และล่มสลายในที่สุด การบรหิ ารธุรกิจตอ้ งตง้ั เป้าหมายไปที่ความเจรญิ รุง่ เรืองแบบ ถาวร ไม่มีวิธไี หนจะดไี ปกว่าการบรหิ ารท่ีตง้ั อยูบ่ นพ้ ืนฐานของ คณุ ธรรมซ่ึงมีคากลา่ วไวว้ ่า “เงินมีอิทธิพลกบั จติ ใจคนก็จรงิ แตเ่ ป็ นระยะส้นั ในการบริหารงานรางวลั ท่ีสูง ที่สุด และยนื ยาวกวา่ คือ การไดร้ บั การยอมรบั นับถือและช่ืนชมจากเพื่อน ร่วมงาน”

คณุ ธรรมทสี่ ง่ เสรมิ ถอยก็ตายวิกฤติยงั ไงก็ตอ้ งสู้ จติ วิญญาณนกั สูท้ ล่ี กุ โซน ผูบ้ ริหารตอ้ งตดั สินใจในสถานการณต์ ่างๆ อยเู่ ป็ นประจา แมจ้ ะการ มาตรฐานการตดั สนิ ใจในการบรหิ ารได้ ตดั สินใจจะถูกหรือผิดลว้ น แต่มีผลกระทบต่อผลประกอบการ ถกู รวบรวมอยูใ่ นคาถามท่วี ่า อะไรคือ บางครง้ั ก็กาหนดชะตากรรมของบริษัทดว้ ย ดงั น้นั จาเป็ นตอ้ งมีมาตรฐานชดั เจน ซ่ึงเรยี กว่า คณุ ธรรม น้นั เอง สิ่งท่ีถกู ตอ้ งในฐานะมนุษย์ ในการตดั สินใจน้ันไมว่ า่ ตวั เองตอ้ งเสียเปรียบ เพราะวา่ การตดั สินใจ แบบยุติธรรม แตเ่ ป็ นการทาส่งิ ทีถ่ ูกตอ้ งในฐานะมนุษย์ ไดส้ รา้ ง พ้ นื ฐานจิตใจอนั ยอดเยยี่ ม คือ ความไวว้ างใจและความเคารพซึ่งกนั และกนั ไมเ่ พียงทาใหป้ ระสบสาเร็จภายหลงั แต่ยงั เจริญกา้ วหนา้

คณุ ธรรมที่จะเป็ นแบบอยา่ งแก่ ถอยก็ตายวิกฤติยงั ไงก็ตอ้ งสู้ โลกและสรา้ งชาตดิ ว้ ยการใช้ • การบริหารท่ียดึ มนั่ ในตณั หา ตอ้ ง ลม้ เหลวแน่นอน คณุ ธรรมเป็ นพ้ นื ฐาน • กาไรที่ไดม้ าจากการทุจริตและเข่ยี คนอื่นใหร้ ว่ ง คือ ส่งิ ท่ีไม่ มีความหมาย • การหากาไรจาเป็ น ตอ้ ง ทาสิ่งท่ีถูกตอ้ งในฐานะมนุษย์ • การวางรากฐานแหง่ หนทางท่ีถูกตอ้ ง คือ การคานึงถึงผอู้ ื่น • หวั ใจท่ีเหน็ แกผ่ ูอ้ ่ืน มีเมตตากรุณาและเท่ียงธรรมในฐานะ มนุษย์ ซ่ึงเรียกอีกอยา่ งคือ คณุ ธรรมนนั ่ เอง • หากไม่มีความรกั ตอ่ พนกั งาน การบริการทีมตี ่อลูกคา้ และ การอุทิศตนต่อสงั คมแลว้ คงไม่มีการบริหารใดทีจ่ ะ เจริญรุง่ เรืองอยูต่ ลอดไปได้ *** หากญ่ีป่ ุนไมม่ ีการเปล่ียนแปลงการบรหิ าร หากยงั บรหิ ารงานแบบอานาจแขง็ (Hard power) เศรษฐกิจของญ่ีป่ ุนคง หยุดชะงกั และมองไมเ่ ห็นอนาคตอีกดว้ ย***

การฟ้ ื นฟู Japan Airlines ถอยก็ตายวิกฤติยงั ไงก็ตอ้ งสู้ ความสาคญั 3 ประการ ประการที่ 1 ผลกระทบท่ีมีตอ่ เศรษฐกิจญ่ปี ่ ุน JAL ไมใ่ ชแ่ ค่หน่ึงในบริษัทท่ีเป็ นตวั แทนของญี่ป่ ุน แต่ยงั เป็ นองคก์ รที่แสดงเชิง สญั ลกั ษณ์ วา่ เศรษฐกิจญี่ป่ ุนยงั คงถดถอยอยหู่ ากฟ้ ื นฟู JAL ข้ ึนมาไมไ่ ด้ ประการท่ี 2 การรกั ษาการจา้ งพนกั งานทยี่ งั ทางานอยูก่ บั JAL เพอ่ื ใหก้ ารฟ้ ื นฟูบรรลุผลสาเร็จ น่าเสียดายท่ีจาเป็ นตอ้ งใหพ้ นักงานจานวนมาก ออกจากงาน เพ่ือเลี่ยงไมใ่ หเ้ ป็ นเช่นน้ันจึงตอ้ งปกป้องพนักงานทีเหลืออยเู่ อาไว้ ประการที่ 3 การรกั ษาไวซ้ ่ึงความสะดวกสบายของประชาชน ซ่ึงเป็ นผใู้ ชบ้ ริการ หาก JAL ลม้ ละลายจะเหลือบริษัทสายการบินรายใหญ่ภายในประเทศเพียงราย เดียว ทฤษฎีการแข่งขนั จะไมส่ มบรู ณค์ า่ โดยสารจะถีบตวั สูงและการใหบ้ ริการจะ แยล่ ง การจะทาแผนการใหม่ใหส้ าเรจ็ ลลุ ว่ ง ขอเพยี งมีจติ ใจมุ่งมนั ่ ไม่ ยอ่ ทอ้ แลว้ จงทมุ่ เท ความปรารถนา เอาใจใสแ่ ละเอาจรงิ เอาจงั

การฟ้ ื นฟู Japan Airlines ถอยก็ตายวิกฤติยงั ไงก็ตอ้ งสู้ โลกที่เราอยมู่ ีการเปล่ียนแปลง อินาโมริ คาซึโอะ ไมม่ ีประสบการณค์ วามรหู้ รือโอกาสท่ีประสบ ความสาเรจ็ เรยี กวา่ เป็ นการฟ้ ื นฟู JAL ดว้ ยมอื เปล่าอยา่ งแทจ้ รงิ ส่ิงท่ี ติดตวั มาดว้ ยมเี พียงส่ิงเดียวคือ ปรชั ญาการบรหิ ารที่ต้งั อยบู่ น พ้ นื ฐานของคณุ ธรรมที่ว่า ทาสิง่ ทถี่ กู ตอ้ งในฐานะมนุษย์ เพียง แคน่ าปรชั ญาการบริหารสว่ นหน่ึงไปพดู คุยกบั พนักงานของ JAL เพื่อใหพ้ วกเขาเขา้ ใจเท่าน้ันกเ็ ปล่ียนแปลงจิตสานึกของพนักงานให้ สาเร็จอยา่ งรวดเรว็ การฟ้ ื นฟูของ JAL สาเรจ็ ได้ เพราะ จติ ใจของมนุษยจ์ งึ ทาสิ่งที่ ใหญใ่ หส้ าเร็จลลุ ว่ งได้ การท่ีจะเปลยี่ นประเทศและโลกใบน้ ีจากหนา้ มือเป็ นหลงั มือ เกิดจากการเปลย่ี นความคิดและพฤตกิ รรมของทกุ คน

การฟ้ ื นฟูญป่ี ่ ุน ถอยก็ตายวิกฤตยิ งั ไงก็ตอ้ งสู้ การฟ้ ื นตวั และการเปลี่ยนแนวคิด ในตวั พนักงาน JAL และบริษัทท่ีช่ือวา่ สายการบินแหง่ ชาติญี่ป่ ุนน้ัน มีพลงั อนั ยอดเยย่ี มแฝงอยู่ เพยี งแตข่ าดจติ สานึกและแนวทาง พลงั น้นั จงึ ไม่ถกู ดงึ ออกมาใชท้ าใหม้ ุ่งไปในทางที่ผิด เป็ นท่ีรกู้ นั วา่ จติ วญิ ญาณนักสทู้ ี่ลุกโซน มีใจเด็ดเด่ียวไมย่ อ่ ทอ้ พรอ้ มท่ีจะฝ่ าฝันอุปสรรคเพอ่ื ใหเ้ ป้าหมายสาเรจ็ ลุล่วง อยา่ งไรก็ ตามขณะเดียวกนั ตอ้ งมีคุณธรรม อนั ยอดเยยี่ มเพื่อควบคุม “จติ วิญญาณนักสูท้ ่ีลกุ โซน” ไมใ่ ชจ่ ิตใจท่ีเห็นแกป่ ระโยชน์สว่ น ตนที่เรยี กวา่ สนใจแต่เรื่องของตวั เอง หากคนญี่ป่ ุนมีจติ ใจเช่นน้นั เศรษฐกิจญ่ีป่ ุนที่ตกตา่ ในปัจจุบนั ตอ้ งฟ้ ื นตวั ไดอ้ ยา่ งแน่นอน

การฟ้ ื นฟูญป่ี ่ ุน ถอยก็ตายวิกฤติยงั ไงก็ตอ้ งสู้ “จติ วิญญาณนักสู”้ หากไม่ทางานทมุ่ เทจนเป็ นหน่ึงเดยี วกบั เป้าหมาย ถึงขนาดท่ี เป็ นกุญแจสาคญั ในการฟ้ ื นตวั ทาง ทาใหเ้ ครื่องจกั รการผลิตมีตวั ตน แลว้ ไดย้ นิ เสียงรอ้ งไหข้ อง เครือ่ งจกั รก็คงทาผลิตภณั ฑค์ ุณภาพสูงข้นั สุดยอดไมไ่ ด้ เศรษฐกิจของญ่ีป่ ุน สรา้ งของท่คี มจนบาดมือได้ หมายถึง ประดิษฐส์ ิ่งชองท่ี สมบรู ณแ์ บบไรท้ ่ีติ ของที่ยอดเยยี่ มสมบูรณแ์ บบเพยี งแคม่ อื สมั ผสั กอ็ าจทาใหบ้ าดไดแ้ ละไม่มจี ุดบกพรอ่ งแมแ้ ต่นิดเดียว การเผชิญกบั ปัญหาเศรษฐกิจที่เกิดข้ ึนในปัจจุบนั ผบู้ รหิ าร และพนกั งานทุกคน ตอ้ งมีจติ วิญญาณทลี่ กุ โซน ผลกั ดนั บริษัทใหก้ า้ วหนา้ และพยายามสุดความสามารถ เพอ่ื ไปยืนใน ระดบั หวั แถวของวงการออกมา เพอ่ื เปล่ียนองคก์ รใหเ้ ป็ นสงั คม ที่มชี ีวติ ชีวาข้ ึน

สรุปเน้ ือหาทา้ ยเลม่ สายการบินแห่งชาตญิ ่ปี ่ ุนทะยานข้ ึนสู่ ทอ้ งฟ้าไดอ้ ีกคร้งั สอื่ สารกบั พนกั งานองคก์ ร ปลกุ จติ วิญญาณนักสูท้ ี่ลกุ โซนของ พนกั งานดว้ ยคาว่า “ตอ้ งทาใหไ้ ด้ ” เอาชนะตวั อง-ความทุ่มเทของฉนั ยงั ไมพ่ อปี หนา้ ทาทกุ อยา่ งเพื่อโลก เพื่อมนุษยชาติ จะพยายามใหมอ่ ีกคร้งั ดาเนินการดว้ ยคณุ ธรรม สูจ้ นกว่าจะชนะ-เปลี่ยนความปรารถนาของ ผูบ้ รหิ ารใหเ้ ป็ นความปรารถนาของพนักงานทุกคน **ทาส่ิงท่ีถูกตอ้ งในฐานะมนุษย*์ * ปกป้องหมู่คณะดว้ ยชีวิต-ผูน้ าตอ้ งยนื หยดั ดว้ ย “จิตวญิ ญาณนักสทู้ ี่ลุกโซน”

บทส่งทา้ ย เราไดค้ าตอบจากหนังสือเล่มน้ ีแลว้ วา่ ทาไมรฐั บาลจงึ เลือก คณุ อินาโมริ คาซึโอะ มาทาหน้าที่ฟ้ ื นฟูสายการบินแหง่ ชาติท่ีกาลงั ลม้ ละลาย ความรูค้ วามสามารถไมใ่ ช่ ทุกอยา่ งท่ีจะทาใหธ้ ุรกิจสาเร็จ เขาทาสาเรจ็ ดว้ ยการปลกุ จติ วิญญาณนกั สูข้ องพนกั งานใหล้ กุ โซนข้ ึน และสิ่งน้ ี ฝังลึกเขา้ จติ วิญญาณของคนญีป่ ่ ุนจนถึงปัจจุบนั หากภาวะน้ ีเกิดกบั ประเทศไทย เราหวงั เป็ นอยา่ งยงิ่ ว่า คนไทยก็มีจติ วิญญาณ นกั สูเ้ ช่นเดียวกบั คนญปี่ ่ ุน เพราะ ชาตไิ ทยไม่แพช้ าตใิ ดในโลก

คณะผจู้ ดั ทา ทมี Power เติมพลงั ใหก้ บั ตวั เอง 1. คุณณฐั กฤษณ์ บวั หลวง 2. คุณชาตรี ทรงจารสั 3. คุณทศั ริน จงจนั ทรศ์ รี 4. คุณจรรยาภรณ์ สถิตธนพร