การควบคมุ การออกกำลงั กายเกนิ ความสามารถของนักการเมืองที่ทำหน:าทีเ่ กินความจำเปน= การเมืองขององคก> รอาจสง? ผล เสยี ตอ? องค>กรและสมาชกิ การกำหนดนโยบายทางการเมืองมากเกนิ ไปอาจส?งผลให:เสยี เวลาและความพยายามทำใหก: ารผลิต ลดลง กลมุ? นักวิจัยทำการวเิ คราะหอ> ภิมานของการศกึ ษาทมี่ ปี ระโยชนข> องความสมั พันธ>ระหว?างการรบั รขู: องการเมอื งขององคก> ร และผลลัพธท> ่สี ำคญั บางอย?าง การรบั ร:ขู องพฤตกิ รรมทางการเมืองหมายถงึ การรับรวู: ?าการเมอื งขององค>กรมอี ยใู? น \"ฉันไม? สามารถพาการเมอื งท้งั หมดท่ีน\"ี่ ผลลัพธ>สำคญั ทเี่ กย่ี วข:องกบั การรบั รู:ของการเมืองมีดังน้:ี (1) ความเครียดมากขึ้นหรอื ผลกระทบของความเครยี ด (2) ความตงั้ ใจท่จี ะลาออก (3) ความพึงพอใจในงานนอ: ยลง (4) ความม?งุ ม่ันทางอารมณ>น:อยลงสำหรบั นายจา: ง (5) ลดภาระการปฏิบตั งิ านและ (6) พฤติกรรมการเปน= สมาชิกขององค>กรนอ: ยลง ในระยะส้ันเมือ่ มีการรบั รู:พฤตกิ รรมทางการเมอื งในระดับสงู อาจทำใหเ: กดิ ความ เสียหายตอ? บุคคลและองค>กร เพ่อื หลีกเลีย่ งผลกระทบด:านลบเหล?านผ้ี ู:นำควรได:รบั คำแนะนำใหต: อ? สก:ู บั พฤติกรรมทางการเมือง เมื่อมันมากเกนิ ไปและผิดปกติ ตารางท่ี 11-1 แสดงอาการของเจา: หนา: ทส่ี ำนกั งานทไ่ี มส? มบรู ณ>
แบบฝ$กหัดควบคมุ การเมอื งท่ีผิดปกติ 365 ตาราง 11-1 อาการของสำนักงานการเมืองที่ไมสE มบูรณH (มาตราสEวน DOOP) สบิ ประโยคท,ีตามจรรยาบรรณที,เก,ียวข้องในความสมั พนั ธ์ระหวา่ งบคุ คลในงาน ย,ิงฉนั ทําสงิ, เหลา่ นีมF ากเทา่ ไรก็ยิ,งมีความ เป็นไปได้ท,ีองค์กรหรือหนว่ ยงานองค์กรจะรุมเร้าด้วยการเมืองในสาํ นกั งานที,ไมส่ มบรู ณ์ 1 ความขัดแยOงระหวEางบุคคลหรอื กลมEุ สองคนหรอื มากกวEานน้ั ไดรO บั การแกไO ขบนพ้นื ฐานของผทูO ่ีมอี ำนาจมากทส่ี ดุ แทนที่จะ เปVนสง่ิ ทสี่ มเหตุสมผลและจะทำงานไดOดขี ้นึ 2. บคุ คลหรือกลEมุ มบี างอยEางกบั บุคคลหรือกลุมE อ่นื 3. ขอO มลู เก่ียวกับสงิ่ ทเี่ กิดขน้ึ ในที่ทำงานถกู ระงับจากบคุ คลหรอื กลุมE 4.มีการรายงานข้อมลู เกี,ยวกบั บคุ คลหรือกลมุ่ ท,ีพดู เกินจริงจงใจเข้าใจผิดและ / หรือทําให้บคุ คลหรือกลมุ่ อ,ืน ๆ ไมเ่ ป็น ความจริง 5. บุคคลหรือกลมEุ ถูกนำมาใชOเพือ่ เช่ือสง่ิ หนึง่ เม่ืออ่ืน ๆ เปVนจรงิ อยาE งแทOจริง 6. บคุ คลหรอื กลุมE เห็นดOวยกับบคุ คลหรอื กลมุE อนื่ เพยี งเพ่อื ปอ` งกันไมEใหเO รอื โยก 7. ความพยายามหรือความคิดรเิ ร่มิ ท่ีคOมุ คาE ของบคุ คลหรอื กลุมE ถกู ทำลายโดยเจตนา 8.บคุ คลท,ีรายงานข้อมลู ที,เป็นความลบั หรือไมพ่ งึ ประสงค์เก,ียวกบั บคุ คลหรือกลมุ่ เพ,ือได้รับประโยชน์พิเศษ 9. บคุ คลหรือกลมEุ ท่มี องส่งิ ตEาง ๆ และมมี ุมมองทแี่ ตกตาE งกนั ถกู ลงโทษและ / หรอื เงยี บลงโดยบคุ คลหรือกลุมE อนื่ 10. การตดั สนิ ใจขององคHกรขึน้ อยูกE บั ผลประโยชนขH องตนเองมากกวาE สงิ่ ท่ีสมเหตุสมผลและจะทำงานไดOดขี ึ้น
ทมี่ า: จากโทมัสพี. แอนเดอร5สนั , \"การสร้างมาตรการของสาํ นกั งานที0ผิดปกตแิ ละการเมืองในองค์กร: เครื0องชง0ั นํา@ หนกั แบบ DEP และแบบสนั@ DEEP,\" จิตวิทยา: วารสารพฤตกิ รรมมนษุ ย์, ฉบบั ท0ี KL, ฉบบั ที0 KL M, 1994, 34, พิมพ์ซํา@ โดยได้รับ อนญุ าตจากผ้เู ขียน ในกลยทุ ธ์ท0ีครอบคลมุ เพื0อควบคมุ การเมืองผ้นู ําองค์กรต้องตระหนกั ถงึ สาเหตแุ ละเทคนิค ตวั อยา่ งเชน่ ในระหวา่ งการลดขนาดซีอีโอสามารถแจ้งเตือนสาํ หรับอินสแตนซ์ของการแทงข้างหลงั และพยายามท0ีจะโปรดโปร่งใส การ สอื0 สารที0เปิดเผยยงั สามารถ จํากดั ผลกระทบของพฤตกิ รรมทางการเมือง ตวั อยา่ งเชน่ การสอื0 สารแบบเปิดสามารถให้ทกุ คน ทราบพืน@ ฐานสาํ หรับการจดั สรรทรัพยากรซงึ0 จะชว่ ยลดปริมาณการลงคะแนน หากผ้คู นรู้ลว่ งหน้าวา่ จะจดั สรรทรัพยากร อยา่ งไรประสทิ ธิภาพของการพยายามประจบกบั เจ้านายจะลดลง เมื0อมีการสอ0ื สารเปิดก็ทําให้บางคนควบคมุ ข้อมลู ได้ยาก ขนึ @ และสง่ เสยี งซบุ ซบิ เป็นอาวธุ ทางการเมือง การหลกี เลยี0 งการเลน่ พรรคเลน่ พวกและการวิจารณ์โดยหลกี เลย0ี งการให้รางวลั ที0ดีท0ีสดุ แก่สมาชิกในกลมุ่ ที0คณุ ชอบที0สดุ หรือแก่เพื0อนเก่าเป็นวิธีที0มีศกั ยภาพในการลดการเมืองภายในกลมุ่ งาน หากสมาชิก ในกลมุ่ เช0ือวา่ การให้เจ้านายชอบพวกเขามีความสาํ คญั น้อยกวา่ การทํางานท0ีดีในการรับรางวลั พวกเขาจะจบู เจ้านายน้อย กวา่ ในความพยายามที0จะลดการเลน่ พรรคเลน่ พวกขนาดเลก็ ผ้จู ดั การต้องให้รางวลั แก่คนงานท0ีสร้างความประทบั ใจให้พวก เขาผา่ นกิจกรรมที0เกี0ยวข้องกบั งาน การวางตวั อยา่ งที0ดีที0ด้านบนสดุ ขององค์กรสามารถชว่ ยลดความอิสระและความรุนแรง ของการเมืององค์กร เมื0อผ้นู ํามีความสาํ คญั ทางการเมืองในการกระทําของพวกเขาพวกเขาแสดงให้เหน็ ถงึ วิธีที0ละเอียดออ่ น ท0ีพฤตกิ รรมทางการเมืองไมไ่ ด้รับการต้อนรับ มนั อาจจะเป็นประโยชน์สาํ หรับผ้นู ําที0จะประกาศในระหวา่ งการประชมุ พนกั งานวา่ พฤตกิ รรมทางการเมืองคดเคีย@ วเป็นท0ีไมพ่ งึ ประสงค์และไมเ่ ป็นมืออาชีพ
วธิ ที ี่ผ)ูนำไดร) บั และบำรุงรกั ษาพลงั ความเป>นผูน) ำแบบฝก@ หัดท่ีสร)างทกั ษะ 11-4 การควบคมุ การเมืองในสาํ นกั งานนกั เรียนหนง6ึ คนมีบทบาทเป็นผ้บู ริหารของ บริษัท เยี6ยมชมหนงึ6 ในหนว่ ยงานท6ี สาํ คญั นกั เรียนคนอ6ืน ๆ หกคนเลน่ บทบาทของผ้จู ดั การภายในแผนก ซงึ6 แตล่ ะคนต้องการสร้างความ ประทบั ใจให้เจ้านายระหวา่ งการประชมุ ผ้บู ริหารขององค์กรได้รับการประชมุ เร6ิมต้นโดยขอให้ ผ้จู ดั การเพ6ือหารือเก6ียวกบั กิจกรรมและความสาํ เร็จลา่ สดุ ของพวกเขา ผ้จู ดั การแตล่ ะระดบั สว่ น จะ พยายามสร้างความประทบั ใจในเชิงบวกอยา่ งมากตอ่ ผ้บู ริหารองค์กร หลงั จากนนัQ ประมาณเก้านาที ในการสงั เกตพวกเขากระดกิ หางใสเ่ ขาหรือเธอผ้บู ริหารก็ตดั สนิ ใจท6ีจะลงมือทําเพ6ือตอ่ ต้านการเมืองที6 มากเกินไป ทบทวน infor = mation เก6ียวกบั กลยทุ ธ์ทางการเมืองและการควบคมุ ของพวกเขาก่อนที6 จะดําเนินการออกกําลงั กายสมมตวิ า่ บทบาท
อกี วธิ ีหน่ึงในการลดขอบเขตของพฤติกรรมทางการเมืองสำหรับบุคคลและองคAกรเพือ่ แบงB ปDนเปาE หมายเดยี วกนั สถานการณทA ี่อธิบายวBาเปIนเปEาหมายตBอตาJ น gruence หากพฤตกิ รรมทางการเมืองจะรบกวน บริษัท และบคุ คลที<บรรลุ เปา้ หมายของพวกเขาคนงานท<ีมีความสอดคล้องกนั ของเปา้ หมายมีโอกาสน้อยที<จะเลน่ การเมืองในสาํ นกั งานมากเกินไป หวั หน้าโครงการมีโอกาสน้อยท<ีจะประกาศอยา่ งไมถ่ กู ต้องวา่ แนวคดิ ของเจ้านายนนัK เป็นเร<ืองดีที<จะทําให้หวั หน้าเป็นท<ีพอใจ หากหวั หน้าโครงการต้องการให้ บริษัท ประสบความสาํ เร็จ บางครังK การเมืองอาจถกู จํากดั โดยภยั คกุ คามท<ีจะพดู ถงึ ข้อมลู ที<นา่ สงสยั ในเวทีสาธารณะ คนที<ฝึกฝนการเมืองที<มกั จะต้องการทํางานอยา่ งลบั ๆและเป็นสว่ นตวั พวกเขายินดีที<จะ สง่ คําแนะนําและการแจ้งเหตแุ ละแสดงความคดิ เหน็ ท<ีเสอ<ื มเสยี โดยตรงเก<ียวกบั บคุ คลอื<นโดยท<ีพวกเขาจะไมถ่ กู ระบวุ า่ เป็น แหลง่ ท<ีมา วิธีที<มีประสทิ ธิภาพในการหยดุ การทําให้เสยี ชื<อเสยี งของผ้อู ื<นคือการเสนอเพื<อหารือเกี<ยวกบั หวั ข้อสาธารณะ \"ผู้ ที<พยายามสง่ ผา่ นข้อมลู ท<ีนา่ สงสยั จะกลบั ลงมาและทําคําสงั< ใกล้ความจริงในท<ีสดุ การจ้างคนที<มีความซ<ือสตั ย์จะชว่ ย ลด จํานวนผ้เู ลน่ การเมืองที<ผิดปกตคิ วรมีการตรวจสอบการอ้างอิงอยา่ งรอบคอบด้วยความซื<อสตั ย์สจุ ริตและความซ<ือสตั ย์ของ ผ้สู มคั ร X พดู กบั ผ้อู ้างอิง \"บอกฉนั เกี<ยวกบั โอกาสในการฝึกฝนศลิ ปะที<ละเอียดออ่ นของการกีดกนั พฤตกิ รรมทางการเมือง มากเกินไป . แนวทางการเลน่ การเมือง \"การฝึกทกั ษะการเสริมสร้างความเป็นผ้นู ํา
สรปุ อำนาจองคก, รมาจากหลายแหลง3 รวมถึงอำนาจตำแหนง3 (ถูกตอ; งตามกฎหมายรางวลั การประสานงานและข;อมลู ) และพลงั ส3วนบคุ คล (ผู;เชยี่ วชาญมาตรฐานการปฏบิ ตั สิ ว3 นตวั วสิ ยั ทัศน,ทิศทางสง่ิ แวดล;อมปจO จยั ท่ีมีผลตอ3 องคก, ร itics รวมถงึ รูปทรงเสีย- มขององค์กรการอ้างอิงและบารมี) อํานาจยงั เกิดจากการเป็นเจ้าของการพงึD พาการใช้ประโยชน์จากโอกาสการจดั การกบั ปัญหาทDีสาํ คญั และอยใู่ กล้กบั ความไมแ่ นน่ อนความไมม่ นัD คง ทางอารมณ์แนวโน้ม Machiavellian และการชDืนชมจากผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา ในการใช้ประโยชน์จากการเมืองขององค์กรอยา่ งมีประสทิ ธิภาพผ้นู ําต้อง ตระหนกั ถงึ กลยทุ ธ์และกลยทุ ธ์ทางการเมืองทDีเฉพาะเจาะจง วธิ ีการทางจริยธรรมสามารถแบง่ ออกเป็นวธิ ีทDีมงุ่ โดยตรงเพDือเพิDมอํานาจผ้ทู ีDมงุ่ สร้าง ความสมั พนั ธ์และวิธีทDีมงุ่ หลีกเลยีD ง - การเสริมสร้างพลงั ทีDเตม็ เปีDยมนนั- รวมถงึ มิตขิ องความหมายการกําหนดตนเองความสามารถผลกระทบและ ความมงุ่ มนDั ภายใน การดําเนินการทDีสามารถนําไปสกู่ ารเป็นผ้นู ําทDีมีอํานาจรวมถงึ สงิD ตอ่ ไปนี:- สง่ เสริมความคดิ ริเริDมและความรับผิดชอบรวมถงึ ความผิดพลาดทางการเมือง กลวิธีทีDผิดจรรยาบรรณและคดเคีย- วเชืDอมโยงกิจกรรมการทํางานกบั เปา้ หมายขององค์กรให้ข้อมลู ทีDเพียงพออนญุ าต ให้สมาชิกในกลมุ่ เลือกวธิ ีการสง่ เสริมความเป็นผ้นู ําในตวั เองจดั ตงั- ข้อ จํากดั ในการเสริมสร้างพลงั อํานาจ นอกจากนีใ- ห้คํานงึ ถงึ ความแตกตา่ งทาง วฒั นธรรมในวธิ ีการเชน่ การโอบกอดหรือทําลายกลยทุ ธ์ซงึD ถือเป็นพฤตกิ รรมทางการเมืองประเภทอDืน เมืDอดําเนินการจนสดุ ขวั- การเมืองขององค์กร สามารถทําร้ายองค์กรและสมาชิกขององค์กรได้ การตระหนกั ถงึ สาเหตแุ ละประเภทของพฤตกิ รรมทางการเมืองสามารถชว่ ยให้ผ้นู ําจดั การกบั ปัญหา การตงั- คา่ การตรวจสอบทีDดีเกDียวกบั พฤตกิ รรมทDีไมเ่ ชิงนโยบายมีประโยชน์เชน่ เดียวกบั การบรรลเุ ปา้ หมายสอดคล้องกนั และขวู่ า่ จะเปิดเผย ทางการเมืองทีDไมซ่ ืDอสตั ย์ นอกจากนีย- งั เป็นทDียอมรับทDีจะเสริมสร้างพลงั อํานาจ การมอบหมายเป็นอีกสว่ นหนงDึ ทDีสาํ คญั ของการเสริมอํานาจ ใน การได้มาและรักษาอํานาจผ้นู ําต้องใช้การเมืองขององค์กรอยา่ งเตม็ ทDี ความหมายของการเมืองยงั คงเปลยDี นไปในเชิงบวกคนทDีสร้างสรรค์ทDีมีความ ซืDอสตั ย์
ขอ\" กำหนดท่สี ำคัญศกั ด์ศิ รพี ลงั งานพลังงานท่ีถกู ตอ\" งตามกฎหมายรางวลั พลงั งานเสริมสร\"างพลังอำนาจการพ่งึ พาตนเอง เปCนผนู\" ำมมุ มองการพง่ึ พาทรัพยากรการมอบหมายมุมมองอำนาจบบี บงั คบั การเมืององคกH รเชงิ กลยุทธทH ฤษฎฉี ุกเฉินกลยุทธH บวกจติ วทิ ยาเมืองหลวงเกมอาณาเขต แนวทางการดำเนินการและการพัฒนาทกั ษะขอ\" ได\"เปรียบที่โดดเดนT ของการเพม่ิ พลังคือชวT ยค\"นหาวธิ เี พิ่มพลังของคุณ ดังน้นั คณุ จึงควบคมุ สภาพแวดลอ\" มของคณุ ซึ่งจะนำไปสคูT วามเครยี ดนอ\" ยลงและสขุ ภาพกายและสุขภาพจติ ที่ดขี นึ้ ในทาง ตรงกนั ข\"ามการมีพลังอำนาจน\"อยจนคณุ ไมสT ามารถควบคุมงานของคุณไดแ\" ละสภาพแวดลอ\" มของคณุ กส็ รา\" งความเครยี ด โดย ปกตแิ ลว\" จะดกี วTาหากมีสขุ ภาพจิตทีเ่ ล็กลงและมีชีวิตที่สน้ั กวาT ทกั ษะชีวิตทสี่ ำคัญ มีการพดู และเขียนมากมายเกีย่ วกบั ความสำคัญของการสรา\" งเครือขTายบุคคลและเสมือนวาT ดูเหมอื นวาT คุณมเี ครอื ขTายผูต\" ิดตอT ท่มี ปี ระโยชนแH ละมีคุณภาพสงู วิธที ผ่ี น\"ู ำบรรลแุ ละรักษาอำนาจ 1. พนักงานอาจทำงานให\"กบั บรษิ ัท ขนาดใหญTเชนT GE หรือ Honda ได้อยา่ งไร -: มีอํานาจท5ีสามารถแม้วา่ พนกั งาน จะไมด่ ํารงตําแหนง่ ท5ีมีตําแหนง่ ผ้บู ริหาร 2. ผนู\" ำสามารถดำรงตำแหนงT ผบู\" รหิ ารระดับสงู ไดอ\" ยTางไรและยังคงมีอำนาจคอT นขา\" งน\"อย 3. ตรงกนั ขา\" มกบั ความคดิ เหน็ ทไี่ ด\"รบั ความนยิ ม CEOS ของ บริษัท ยกั ษ์ใหญ่ในสหรัฐอเมริกามาจากมหาวิทยาลยั ที5มี ชื5อเสยี งและมหาวิทยาลยั ของรัฐที5หลากหลายไมเ่ พียง แตเ่ ป็นโปรแกรม M.B.A ความจริงเร5ืองนีบP อกอะไรคณุ เกี5ยวกบั แหลง่ ที5มาของไอเอน็ จี 4. คณุ สามารถทำอะไรในสัปดาหHน้ีเพือ่ เสริมพลังของคณุ ?
5. ในระดับใดทค่ี ุณคดิ ว3าการสวมใส3เสอ้ื ผา= และอปุ กรณเA สรมิ ประเภทใดสามารถทำใหน= ักมานุษยวิทยา maka ได้จริงๆ Robin Dunbar อ้างวา่ คนทว1ั ไปสามารถรักษาความสมั พนั ธ์ทางสงั คมได้เพียง ?@A ครังB เทา่ นนัB ด้วยเทคโนโลยี สารสนเทศตวั เลขนนัB สามารถยืดออกได้เลก็ น้อย แตข่ ีดความสามารถทางจิตและเวลาท1ี จํากดั สามารถใช้ได้กบั ขนาดของ เครือขา่ ยท1ีมีประโยชน์ PA คนดเู หมือนมีพลงั มากขนึ B ? 6. ผ=ูนำธุรกิจหลายคนพูดอะไรบางอยา3 ง \"เราฝึกฝนการเสริมพลงั เพราะเราไมไ่ ด้คาดหวงั ให้พนกั งานของเราปลอ่ ย สมองของพวกเขาไว้ที1ประต\"ู ผ้นู ําเหลา่ นีพB ดู ถงึ อะไร คําถามและกิจกรรมการอภิปราย 7. การเสริมอำนาจได=รับการวพิ ากษวA จิ ารณเA พราะฉนั ไม3ท้งิ ใครโดยเฉพาะอยา3 งยง่ิ ท่รี ับผิดชอบตอ3 คณุ มีความคิดเห็น อยา3 งไรตอ3 การวิจารณคA ร้งั น้ี? 8. มีหลายคนท่ีถามคำถามว3า \"ไมใ3 ชเ3 รอ่ื งของการเมืองท่ีนา3 เกรงขามสำหรบั คนไรค= วามสามารถใช3ไหม\" คุณตอบคำถาม นีอ้ ยา3 งไร 9. ยกตัวอยา3 งความผดิ พลาดทางการเมอื งท่คี ณุ หรอื ใครกต็ ามในเครอื ขา3 ยของคุณเปนe พยาน อะไรคอื ผลทต่ี ามมาจาก การท่บี คุ คลกระทำผิดพลาดนี้? 10. ถามผ=ูปฏบิ ัตงิ านท่ีมีประสบการณเA พอื่ มอบตวั อยา3 งของการใช=การเมอื งขององคAกรทป่ี ระสบความสำเร็จ ใช=กลยทุ ธA ใด; และผลลพั ธ์คืออะไร? อํานาจและการเมืองขององค์กร?
ป\"ญหาความเป*นผ.นู ำกรณีเพ่มิ ขีดความสามารถของ Yo-Yo ที# Direct Mail, Inc. ธรุ กิจนีย, อดเย#ียม สาํ หรับ Direct Mail, Inc. ซงึ# เป็น บริษัท ท#ีออกแบบแคมเปญการตลาดแบบตรงสาํ หรับลกู ค้า แม้จะมี การโฆษณาออนไลน์เพ#ิมขนึ , แตจ่ ดหมายดเิ ร็ตยงั คงเตบิ โตอยา่ งตอ่ เน#ืองในชว่ งไมก่ ี#ปีท#ีผา่ นมา หนง#ึ ใน บริการของ Direct Mail คือบริการโฆษณาสว่ นบคุ คลท#ีมงุ่ เน้นไปท#ีผลประโยชน์ของผ้รู ับโดยใบปลวิ จะถกู สง่ ไปยงั บ้านและท#ีทํางาน สาํ หรับตวั อยา่ งผ้ทู ี#สง#ั ซือ, ไวน์ชนั, ดีทางออนไลน์หรือทางโทรศพั ท์อาจได้รับโบร ชวั ร์เกี#ยวกบั ชนั, วางไวน์หรือต้เู ก็บไวน์อีกบริการ Direct Mail ข้อเสนอคือการทําธรุ กรรมโปรโมชนั# หรือตวัU ท#ี เกี#ยวข้องกบั การโฆษณาในหน้าเดียวกนั เดนนิสปาร์กเกอร์ผ้กู ่อตงั, และซีอีโอของ Direct Mail กลา่ ววา่ 'เขาประหลาดใจกบั การเตบิ โตของอตุ สาหกรรมของเขา เมื#อเขาเร#ิมต้น บริษัท ปาร์กเกอร์ได้รับคําเตือนวา่ การเข้าสธู่ รุ กิจจดหมายขยะเป็นธรุ กิจที#มีความเสย#ี งสงู แตเ่ ม#ือเร็ว ๆ นีผ, ้โู ฆษณาได้ตระหนกั วา่ ผ้คู นปฏิบตั ิ ตามใบปลวิ โดยตรง
ความสนใจในอัตราท่สี งู กวา3 ที่พวกเขาตอบสนองการโฆษณาทางอินเทอรเ= นต็ หรอื โฆษณาทั่วไปหนงั สือพิมพแ= ละ นติ ยสาร ปารก= เกอร=บอกว3าเขาหลงใหลเกี่ยวกับธุรกจิ ของเขาดวK ยเหตผุ ลหลายประการ เขาสนุกกบั การติดตามเทคโนโลยี ของเครอ่ื งพมิ พ=ดิจติ อลและเหน็ ธุรกิจใหมม3 ากมายทีม่ าถงึ จดหมายโดยตรง ตามช่อื เสียง ปารก= เกอร=ยังกลา3 วอีกวา3 เขาสนุก กบั การเปนP ผนูK ำและความทKาทายดาK นการจัดการเพอ่ื การเติบโตของธุรกจิ ฉนั รสูK ึกดีเปนP พเิ ศษในการสรKางแรงจงู ใจใหK พนักงานของฉนั ผ3านการเสรมิ พลัง \"เขากลา3 วออเดรยว= าเลนไทนผ= ูอK ำนวยการฝVายการตลาดกำลงั ประชุมกบั ดินเนอร=กบั ปารก= เกอร=ตามท่เี ธอรเิ รมิ่ เพื่อพูดคยุ เกย่ี วกับสไตลค= วามเปPนผูนK ำของเขา ฉันไม3ไดบK อกอะไรคณุ เลยในเย็นวันน้ี 1 ยงั ไมไ3 ดK บอกใบอK ย3างนอK ยหกครั้งก3อน ทมี ผบKู ริหารรKูวา3 คุณเปนP นกั ธรุ กจิ ทีเ่ ฉยี บแหลมผKูจดั การ แต3คุณกเ็ ปPนนกั ธรุ กจิ ที่ยอดเย่ยี ม \"คณุ หมายถงึ อะไรฉนั เป็นตวั แทนของโยโยโ่ ย?่ \" ปาร์คเกอร์ถาม \"Tl อธิบายสงDิ ทีDฉนั หมายถงึ เดนนิสคณุ ทําสงิD เดียวกนั กบั ฉนั หวั หน้าฝ่ายการเงินและฝ่ายปฏิบตั กิ ารของเราจําไว้วา่ เมืDอคณุ บอกฉนั บางอยา่ งเชน่ เรายงั ไมไ่ ด้ทําธรุ กิจ มากนกั ในบ้าน ทําไมคณุ ไมเ่ หน็ ธรุ กิจใหมท่ ีDคณุ สามารถสร้างในฟิลด์นนัQ ได้ ' ฉนั ใช้ความพยายามอยา่ งทีDสดุ ในการตี กลองนกั แสดงนําทDีมีการตกแตง่ บ้านเมืDอฉนั บอกคณุ เกีDยวกบั ความคืบหน้าของ mny คณุ ขอให้ฉนั หนั ไปหาคณุ เพืDอทDีคณุ จะได้ทําข้อตกลง yo-yo ทDีนDีคือ ทDีคณุ ให้ฉนั ทําบางสงิD บางอยา่ งแล้วคณุ จะเอามนั กลบั มาเมืDอมนั ดดู ีสงDิ ทีD คณุ สง่ ออกมากลบั มาอยา่ งรวดเร็วให้คณุ หลงั จากฟังความคดิ เหน็ วาเลนไทน์เกDียวกบั คณะผ้แู ทนโยโย,่ Parker อธิบายอยา่ งใจเยน็ : \"ในนี Q
ป\"ญหากรณีผน,ู ำกรณี A ธรุ กิจการตดิ ตอ* ระดบั สงู และความสมั พนั ธม9 คี วามสำคญั การเพิม่ ขดี ความสามารถทำไดDจนถึงตอนน้เี ท*านน้ั ลูกคDา รายใหญต* Dองการท่จี ะตดิ ตอ* โดยตรงกับ CEO ดงั นนั% ฉนั จงึ เข้ามาชว่ ยคณุ คําถาม 1. คําแนะนําอะไรที?คณุ สามารถเสนอให้ Parker เก?ียวกบั กระบวนการของเขาในการเพ?ิมขีดความสามารถ 2. วาเลนไทน์มีนโยบายในระดบั ใด ความผิดพลาดในการบอกเจ้านายของเธอวา่ เขาเป็นผ้แู ทนโยโย่หรือไม่ 3. การประเมินความรับผิดชอบตอ่ สงั คมของธรุ กิจจดหมายธรุ กิจของคณุ คืออะไรซง?ึ คณุ คดิ วา่ อาจเป็นมากกวา่ ร้อยละ 95 ของผ้รู ับจดหมายที?ทิง% พวกเขาทนั ที บทบาทของผรDู ว* มงานรDองทุกข9เก่ยี วกับผDแู ทน Yo-Yo CEO Dennis สง่ ผ้อู ํานวยการฝ่ายการตลาดออเดรย์ข้อความ เม?ือเช้านีก% ลา่ ววา่ “ ไมช่ อบที?เรียกวา่ ผ้แู ทนโยโย่ มาเจอกนั ในออฟฟิศของฉนั \"ออเดรย์สง่ ข้อความกลบั มา\" ขออภยั คณุ ถกู ตกWิ แล้วจะได้พบกนั เมื?อไหร่ \" ในตอนท้ายของวนั เดนนิสและออเดรย์ประชมุ กนั เพ?ือหารือเก?ียวกบั ความไมพ่ อใจของ เขากบั รูปแบบการเป็นตวั แทนของเขาในโครงการสาํ คญั นกั เรียนคนหนง?ึ แสดงบทบาทของเดนนิส เช่ือว*าเขามีพลงั ที่จะมอบหมายในส่งิ ทเ่ี ขาตDองการนักเรียนอกี คนรบั บทเปeนออเดรยซ9 งึ่ เชอ่ื วา* เธอพูดถูก แตก* ็ยังตDองการ รกั ษาความสัมพนั ธใ9 นการทำงานทด่ี ีกับเดนนสิ ผูDสงั เกตการณจ9 ะใหDความสนใจเปeนพิเศษตอ* ทกั ษะทางการเมอื งของออเดรย9 ในการพยายามทจี่ ะเอาชนะประเดน็ ของเธอ แต*กไ็ มไ* ดทD ำผิดพลาดทางการเมืองที่เลวรDาย
ป\"ญหาความเปน* ผู.นำกรณี B เบรนดา& ผู&นำทวตี เบรนดา& เป0นผู&อำนวยการประมวลผลการเรียกร&องใน บรษิ ทั เอาทซ= อร=สกระบวนการธุรกจิ ที่เช่ยี วชาญในการดูแลเงินเดือนและ ผลประโยชน=ทีก่ ำหนดสำหรับ บรษิ ัท ขนาดเล็กและขนาดกลาง ซอี โี อของเธอบอกกบั เบรนดา& วาL ทกั ษะความเปน0 ผู&นำของเธอนLาพอใจ แตมL นั จะดีกวาL ถ&า เธอมผี ลกระทบมากข้ึนกับพนักงานในพืน้ ทท่ี ีร่ บั ผิดชอบ สัมผสั ชวี ติ ของพวกเขามากข้ึน เปน0 อิทธิพลท่ยี ิ่งใหญ”L ซีอีโอบอกกบั เบรนด้ามนั ขนึ 1 อยกู่ บั คณุ วา่ จะคดิ อยา่ งไร ในการคดิ เกีย่ วกับยทุ ธวธิ ที ีม่ ศี กั ยภาพเบรนดา& คิดวาL จะมีผลกระทบที่ใหญLกวาL ตLอพอร=ตโดยตรงของเธอรวมถึงสมาชิกคนอื่น ๆ ของ บรษิ ัท ด&วยการ สงL ทวตี ใหก& ำลังใจ เบรนดา& สะท&อนให&เห็นวาL \"การใช& Twitter ฉนั สามารถใช้เวลาประมาณสามสบิ นาทีตอ่ คืนในการพฒั นาความสมั พนั ธ์เชิงบวกทีLใช้ เวลากบั วนั และชวัL โมงในการพกั และรับประทานอาหารกลางวนั อีกสองวนั ตอ่ มาเบรนด้าเรLิมการประชมุ Twitter ของเธอ เพืLอความสะดวกสบายของ เธอเธอพบวา่ มากทีLสดุ ผู&นำรักษาและดแู ลผ&คู นในกลมLุ เป]าหมายของเธออยาL งไรบญั ชีทวตี ของเบรนดา& บางคนมีดงั น:ี้ \"คุณทำได&ดมี ากมันเปน0 ความสขุ ท่ไี ดท& ำงานใหก& บั นายจ&างคนเดยี วกนั กบั คณุ \" [สงL ถึงทุกคนในรายช่อื พนักงาน บรษิ ัท ท่มี บี ัญชี Twitter] \"โรคอโุ มงค์ carpal สามารถรักษาตวั เองเหงืLอออก\" [สง่ ไปยงั พนกั งานอินพตุ ในการลาพกั รักษาตวั ด้วยโรคอโุ มงค์ car car] \"คณุ เป็นเพียงผ้นู ําทLีดีทีLสดุ สามารถเรียนรู้จากคณุ \" [สง่ ไปยงั บริษัท CEV] \"คณุ เป็น แสงอาทิตย์สอ่ งแสงในวนั ทีLมีเมฆมาก\" [สง่ ให้พนกั งานไปรษณีย์ทงั1 สLีคน] รักคณุ นะ แตใ่ ช้ความเร็วหนอ่ ย \"[สง่ ไปยงั ผ้ชู ว่ ยฝ่ายบริหารของเธอ:\" ไม่ สามารถอยไู่ ด้โดยปราศจากคณุ ไมต่ ้องการ \"[สง่ ไปยงั สมาชิกของทีมสนบั สนนุ เทคโนโลยี] พาวเวอร=หนงึ่ ในผร&ู ับทวตี พดู กับอกี คนหน่ึงวาL \"เบรนดา& ชLางเทLห=ในทกุ วนั นีเ้ ธอกำลงั นำโดยทวตี \" ผูร& บั ทวตี อกี คนหนง่ึ พดู กบั อกี คนหนึง่ วLา \"คณุ เคย เห็นสง่ิ ที่เบรนดา& กำลังทำอยกูL บั บัญชี Twitter ของเธอเธอให้เหตผุ ลทีLดีอีกข้อหนงึL แก่ฉนั ทีLจะไมต่ รวจสอบ Twitter ทกุ วนั คําถามทLี 1. คณุ คิดวาL การทวตี ของเบรนดา& ประสิทธิภาพความเป0นผ&นู ำของเธอ 2. คุณคดิ อยาL งไรเก่ียวกบั ประสิทธผิ ลทางการเมืองในการสงL ทวตี เดียวกนั ให&กับคนงานหลายคน 3. คุณมีข&อเสนอแนะอะไรบ&างทเี่ บรนดา& เสนอให&คุณใช& Twitter เป็นเครLืองมือในการเป็นผ้นู ํา
บทบาทการเลน( ทเ่ี ก่ยี วข/องการควบคุมความเสยี หายนกั เรียนหน่งึ คนมีบทบาทของผู/ปฏิบตั ิงานทีร่ ายงานตอ( เบรนดา/ คนงานได/รบั ทวตี อีกจากเบรนดา/ คนนี้กล(าววา( \"ฉนั รูว/ (าวนั นจี้ ะเปGนผชู/ นะสำหรับพวกเราทกุ คนคนงานกำลงั มีวันทแ่ี ย(ทีบ่ า/ นและท่ี ทำงานดังนน้ั คนงานจงึ เขา/ ใจ ทวตี ของเบรนด/าน(ารำคาญและสง( อเี มลตอ( ไปนีไ้ ปยงั เพ่ือนร(วมงานบางคน: \"เบรนดา/ ทำหรือไม( ทวีตในวนั นัน้ ทำใหค/ ุณเศร/าใจ? \"คนงานได้รับทวีตจากเบรนด้าพดู วา่ ฉนั เพ7ิงได้ยินวา่ ทวีตลา่ สดุ ของฉนั ทําให้คณุ เจ็บคณุ มี ปัญหาอะไร\" นกั เรียนอีกคนรับบทเป็นเบรนด้าที7รับรู้การตอบโต้ทวีตเพ7ือสะท้อนการตดั สนิ ท7ีไมด่ ีและตดั สนิ ใจท7ีจะแสดง ความไมพ่ อใจตอ่ พนกั งาน ผลงานผู/นำของฉันสำหรับผลงานชิ้นนี้ลงในแฟTมสะสมผลงานผูน/ ำของคณุ ให/คิดถึงโอกาสลา( สุดทัง้ หมดทค่ี ุณอาจตอ/ งใชก/ ล ยุทธทX างการเมอื งคณุ จัดการกบั สถานการณXอยา( งไร คุณใช/ประโยชนXจากโอกาสใด ๆ ใชห( รอื ไม(? คณุ ใช้แนวทางด้านจริยธรรม หรือไม?่ คณุ ใช้กลยทุ ธ์ที7ผิดจรรยาบรรณหรือไม?่ คณุ ยอมรับข้อผิดพลาดทางการเมืองหรือไม?่ ท7ีน7ีจะเป็นตวั อยา่ ง: ฉนั เหน็ คนที7แสดงให้เหน็ วา่ สมาคมการจดั การธรุ กิจของเรากําลงั มีวิทยากรรับเชิญผ้บู ริหารจากเมอร์ริลลนิ ช์ฉนั สวยมาก กำลงั ยง(ุ อยก(ู ับการศึกษางานของฉนั และชีวติ ทางสังคม แตฉ( ันกต็ ดั สินใจทจี่ ะลงทุนเวลาและเข/ารว( ม การประชุมเปนG โอกาส ท่ยี อดเย่ยี มในการติดต(อกับคูท( ี่ดี ฉนั พดู กบั ผ/พู ดู และชมเธอ เรามีการสนทนาส้ัน ๆ เกยี่ วกับวธิ ีที่ฉันกำลงั มองหาอาชพี ในวาณชิ ธนกจิ และเธอกม็ อบนามบตั รใหเ/ ธอ ฉนั สง( ข/อความอเี มลถึงเธอในวันถัดไปขอบคณุ เธอสำหรบั เวลาทเี่ ธอใหฉ/ นั ฉนั พบคนสำคญั สองสามคนท่ีงานพบปะกันและรับบัตรของพวกเขาดว/ ย
หมายเหตุ การเปน& ผูน* ำการฝก- ทักษะการสรา* งบทบาทเป&นผจู* ดั การระดับกลางท่ี Aierosoft Corp. ผ้ไู ด้รับข้อความอีเมลจาก CEO Steve Ballmer ซงึ7 ระบวุ า่ พนกั งานหลายคนในหนว่ ยผ้จู ดั การเหน็ iPhones Ballmer ยืนยนั วา่ พนกั งานของ Microsoft ท7ี ภกั ดีไมค่ วรใช้ iPhone โดยเฉพาะในสถานท7ีของ บริษัท เพราะ iPhones ผลติ โดยคแู่ ขง่ ท7ีร้อนแรง Apple Inc. ผ้จู ดั การ ระดบั กลางรู้วา่ พนกั งานของเขาหลายคนตดิ อารมณ์กบั iPhone และ iPads ของพวกเขาและไมต่ ้องการ สว่ นหนง7ึ กบั พวก เขา อยา่ งไรก็ตามผ้จู ดั การระดบั กลางรู้วา่ การช7ืนชอบบอลเมอร์เป็นสง7ิ สาํ คญั เพราะบอลเมอร์มีความมงุ่ มนั7 และความคดิ เหน็ ท7ีดี บคุ คลอ7ืน เลUนบทบาทของสตฟี บอลลZเมอรZผซู* ง่ึ อารมณZเสยี เก่ยี วกบั การพบเหน็ เหลาU นข้ี องไมโครซอฟทZโดยใช*ไอโฟนและไอแพดดงั นั้น เขาจงึ เรียกประชุมกับผู*จดั การระดับกลางด*วยตนเอง เปาl หมายของผ*จู ดั การกลางในท่ีประชุมคือการรกั ษาสนั ตภิ าพทม่ี ี ความสำคัญกบั Ballmer แตย่ งั คงรักษาสดั สว่ นของตนกบั ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาในฐานะผ้นู ําท7ีแข็งแกร่ง ผ้สู งั เกตการณ์จะเน้น ทกั ษะทางการเมืองของผ้จู ดั การระดบั กลางในการรับมือกบั สถานการณ์ ที7มา: สถานการณ์สมมตุ สิ าํ หรับการออกกําลงั กาย นีถU กู นําเสนอโดยข้อเทจ็ จริงที7นําเสนอใน Nick Wingfield“ ผลไม้ต้องห้าม: Microsoft Workers ซอ่ น iPhones ของพวก เขา” The Wall Street Journal, 13–XY มีนาคม Z[X[, pp. A1, A10
Search
