1FAFCB5F-ECDA-42F6-86F8-615E7E30F6FF

รายงาน เรื่องการพัฒนาทักษะการสื่อสารและบุคลิกภาพเพื่อ การทำงานด้านการบริบาลการแนะนำการใช้ยา เสนอ อ.ดร.ลลิตา พ่วงมหา รายงานเล่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของวิชาพัฒนาบุคลิกภาพ ภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2564 มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

คํานํา ก รายทีง่ไาดน้สเัมล่มภนาี้ษเปณ็์นจสา่งกนเภหสนัึ่ชงกขรองภราายยใวินชแา ฟพ้ัมฒสน ะาสบมุคผลิลกงภาานพปรไะด้กจัอดบทดำ้วขึ้ยนเขพ้ือ่อมูรลวขบอรงวเมนื้ขอ้อหมาูลกตา่รางๆ สัมภาษณ์ทักษะการสื่อสารที่จำเป็นในการทำ งาน และบุคลิกภาพภายในและภายนอกที่จำเป็น ในการทำงาน ข้าพเจ้าหวังเป็นอย่างยิ่งว่า รายงานเล่มนี้จะเป็นประโยชน์ต่อในอนาคตเพื่อพัฒนางานด้านการ จัดการเรียนการสอนให้ดียิ่งขึ้นต่อไป คณะผู้จัดทำ วันที่ 10 ตุลาคม พ.ศ. 2564

สารบัญ ข หน้า เรื่อง ก คำนำ ข สารบัญ 1-5 เรื่องการพัฒนาทักษะการสื่อสารและบุคลิกภาพเพื่อการทำงานด้านการสอน 1 2 ผู้ให้สัมภาษณ์ บทสัมภาษณ์ 3 งานเภสัชกรทำงานแบบไหนและทำเวลาไหนมีวันหยุดหรือไม่ ยกตัวอย่างการพูดเวลาปฏิบัติงาน 4 สติปัญญามีความจำเป็นต่ออาชีพเภส้ชกรอย่างไร 5 รูปร่างหน้าตา 6 รายชื่อสมาชิกในกลุ่ม ขั้นตอนการดำเนินรายงาน 7-8 ประโยชน์ด้านการใช้ทักษะในการสื่อสารที่ได้รับคือ ทำให้ ผู้สัมภาษณ์และผู้ที่ บุคลิกภายในและภายนอกที่จำเป็นต่อดำเนินทำรายงาน 9 ภาคผนวก รูปภาพ แหล่งอ้างอิง

1 เรื่องการพัฒนาทักษะการสื่อสารและบุคลิกภาพเพื่อการทำงานด้านการบริบาลการ แนะนำการใช้ยา ผู้ให้สัมภาษณ์ อาชีพ : เภสัชกร ชื่อและสกุล : นางสาว ภาณิชา พูลสุด ตำแหน่ง : เทคนิคเภสัชกรรม หน่วยงาน : รับราชการ เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลตรัง

2 บทสัมภาษณ์ งานเภสัชกรทำงานแบบไหนและทำเวลาไหนมีวันหยุดหรือไม่ งานเภสัชกรเป็นงานหรืออาชีพที่เกี่ยวกับยาโดยตรง มีหลายหน่วยงานแยกตามที่ ตนเองถนัด เช่น การดูแลผู้ป่วยจะเกี่ยวข้องกับงานเภส้ชกรของโรงพยาบาลและเป็นเจ้า หน้าที่ของรัฐ เวลาในการทำงานก็มีเวลาที่กำหนดไว้ให้แล้วว่าต้องทำงานวันไหนหรือเวลา ไหนส่วนใหญ่จะทำ จันทร์-อาทิตย์ ไม่มีวันหยุดแต่จะอยู่เป็นกะเป็นเวร สลับกันไป มีเวร ช่วงตึกบ้าง ช่วงบ่ายบ้าง ก็แลแต่หน่วยงานจะจัดมาให้ในหน้าที่การงานเกี่ยวกับการบริการ การให้คำปรีกษา ในด้านทักษะการสื่อสารไม่ว่าจะเป็นการพูด การฟัง การอ่าน การเขียน จำเป็นในการทำงานมากน้อยอย่างไร จำเป็นมากค่ะ เพราะเป็นงานที่เกี่ยวข้องกับผู้คนโดยตรง ต้องใช้วิธีการพูด การฟัง อ่าน เขียน เป็นบทบาทสำคัญของอาชีพเภสัชกร ในฐานะที่เป็นเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาล เวลาที่ปฏิบัติงานอยู่ในห้องยา การพูด การฟัง การอ่าน การเขียน ถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดการ พูด เราต้องพูดกับผู้ป่วยที่มารับยาทุกๆวัน ต้องใช้คำพูดที่สุภาพและเข้าใจง่ายมากๆ การอ่าน ในที่นี่หมายถึง การอ่านเอกสารหรือแฟ้มผู้ต้องที่ต้องการรับยา หมอสั่งยามายังไง ต้องอ่าน ให้ได้ เพราะยาบางตัวมันชื่อคล้ายๆกัน การอ่าน ก็ถือเป็นบทบาทสำคัญมากอย่างหนึ่งการ เขียน ในบทบาทของเภส้ชกรถือว่าไม่ได้จำเป็นมาก เพราะส่วนใหญ่พิมพ์จากคอม มีก็แต่ เช็นชื่อในเอกสารนิดหน่อยการฟัง ส่วนใหญ่การฟังอาจจะปัญหาบ้าง แต่ไม่เยอะ เช่น การ สนทนาระหว่างเจ้าหน้าที่ห้องยากับผู้ป่วยที่มารับยา บางทีผู้ป่วยที่มารับยาไม่เข้าใจที่เจ้า หน้าที่พูด และบางครั้งเจ้าหน้าที่ก็ไม่เข้าใจคำถามของผู้ป่วยที่ต้องการถาม การงจำเป็นที่สุด ต้องฟังให้ดีๆ และตั้งใจฟังให้มากๆ

3 ยกตัวอย่างการพูดเวลาปฏิบัติงาน เภสัชในห้องยาได้รับแฟ้มของผู้ป่วยที่จะรับยา ขั้นตอนแรกพูดว่าชื่ออะไรคะ แพ้ยา อะไรไหมคะ (แล้วก็อธิบายตัวยาที่ผู้ป่วยได้รับ) ยาบางตัวรับประทานติดต่อกันจนหมดนะ คะ อ่านคำสั่งการรับประทานยาให้ดีนะคะ สติปัญญามีความจำเป็นต่ออาชีพเภส้ชกรอย่างไร •สติปัญญามีความจำเป็นอย่างมาก ต้องมีสติกับงาน เช่น การคีย์ยาผู้ป่วย ตรงจุดๆนี้ ต้องมีสติที่สุด •อารมณ์ อารมณ์ชิล ฯ สบาย ๆ อารมณ์จะเหนื่อย ๆ หน่อยก็ตอนที่อ่านลายมือหมอ ไม่ออกค่ะอารมณ์อย่างอื่นแทบจะไม่มีเพราะเป็นงานที่ไม่ได้ออกแรงมาก แค่ใช้สมาธิอย่าง เดียว •ด้านการเผชิญหน้า ส่วนใหญ่ด้านการเผชิญหน้า ก็จะเผชิญแต่กับญาติที่มารับยา แทนผู้ป่วย หรือไม่ก็ผู้ป่วย เวลาเผชิญหน้าก็จะยิ้มแย้ม พูดเพราะ •ศีลธรรมต้องมีความปราณีตไม่ประมาทต้องมีความขยันหมั่นเพียรหมั่นเอาใจใส่ ศึกษาวิชาการแพทย์เพิ่มเติมให้หมาะแก่กาลสมัยอยู่เสมอ •ทักษะทางสังคม ทำหน้าที่ดูแลผู้ป่วย ดูแลและให้คำปรีกษาเกี่ยวกับการใช้ยา แนะนำข้อมูลของยาและวิธีใช้ให้ถูกต้องก่อนที่จะจ่ายยาให้ผู้ป่วยรูปร่างหน้าตา มีความ จำเป็นในการทำงานอาชีพเภสัชหรือไม่ ด้านรูปร่างหน้าตา ไม่จำเป็นเลยค่ะรูปร่างหน้าตาได้ทุกอย่างขอแค่มีความรักในงานที่ทำเอาใจใส่ปราณี ตกับงานแค่นั้นค่ะกริยาท่าทาง บุคลิกภาพภายนอกอันนี้มีความจำเป็นมากค่ะ เพราะเรา ทำงานบริการให้กับประชาชน ให้คำปรึกษา ให้คำแนะนำ การพูดสีหน้าท่าทางต้องมีความให้ เกียรติซึ่งกันและกัน รวมไปถึงการแต่งตัวต้องแต่งตัวให้ถูกกาลเทศะ ใส่เสื้อกาวของเภสัช ใส่วันเว้นวันก็ได้ หรือจะแต่งตัวแบบไหนก็ได้ แต่ต้องดูดี เรียบร้อย

รายชื่อสมาชิกในกลุ่ม 4 นางสาวปลายฟ้า เครือวัลย์ รหัสนักศึกษา 6411070049 นางสาวเพชรลดา เอี่ยมใจรักษ์ รหัสนักศึกษา 6411070054 นางสาวสมใจ วงษ์สงฆ์ รหัสนักศึกษา 6411070058 นางสาวศุภสกุล พูลสุด รหัสนักศึกษา 6411070080 คณะครุศาสตร์ สาขาคณิตศาสตร์ ชั้นปีที่1

5 ขั้นตอนการดำเนินรายงาน -วันที่28 กันยายน 2564 ได้รับมอบหมายงาน -วันที่ 1 ตุลาคม 2564 นางสาว ศุภสกุล ติดต่อคนที่จะสัมภาษณ์ -วันที่ 3 ตุลาคม สัมภาษณ์ -วันที่5 ตุลาคม นางสาว ศุภสกุล และ นางสาว เพชรลดาสงบทสัมภาษณ์ให้กับ นางสาว ปลายฟ้า เพื่อ เตรียมทำรายงาน -วันที่7 นางสาว ปลายฟ้า และ นางสาว สมใจ เริ่มทำรายงาน -วันที่10 ทำเสร็จเรียบร้อย -วันที่12เสนอโครงงาน

6 ประโยชน์ที่ได้รับจากการปฏิบัติรายงาน -ได้ฝึกทักษะการพูด ได้ฝึกการทำงานเป็นกลุ่ม ได้เรียนรู้การทำงานของหน่วยงาน เภสัชกรในโรงพยาบาล ที่เป็นเจ้าหน้าที่ดูแลการใช้จ่ายยาให้กับหลายๆคน ได้รับรู้ถึง ความอดทนของการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ สามารถนำมาความรู้ได้จากการสัมภาษณ์ มาเป็นแนวทางในการใช้ชีวิตได้ คือ ต้องมีความอดทน มีความเอาใจใส่ การสื่อสารกับ ผู้อื่นต้องพูดด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ อ่อนน้อม ไพเราะ มีหางเสียงมีสติอยู่ตลอดเวลา ไม่ เหม่อลอย ควบคุมอารมณ์ของตนเอง ไม่ใจร้อน ต้องมีเหตุผล

7 ภาคผนวก

8 รูปภาพ นางสาวภาณิชา พูลสุด

9 แหล่งอ้างอิง นางสาวภาณิชา พูลสุด. ( สัมภาษณ์ 3 ตุลาคม 2564 ). ตำแหน่งเภสัชกรรม หน่วยงาน โรงพยาบาลตรัง. สัมภาษณ์