N°6 • 2018 Tekniktidningen om konnektivitet PLATTA PAKET OCH VIDEOMÖTEN SÄNK KOSTNADEN FÖR TELEFONIN DESSUTOM: GUIDE: VÄLJ RÄTT MOLNSTRATEGI • TEST: HUAWEIS NYA VÄRSTING BRANSCHENS FÖRSÖK ATTLOCKA NYA • SÅ BÖRJAR DU MED SD-WAN
mvämexVmsaeitrloelkkölrnnrsbaeanjfutdti.ndfeugnelrslia Byt, behåll eller blanda operatör inom en och samma växeltjänst Vi har gjort det enkelt. Med vår lösning kan ert företag byta och blanda operatör fritt, när ni vill, utan att behöva riva upp hela växeln. www.soluno.se | tel: 010-410 50 00
Spännande visioner om www.telekomidag.se artificiell intelligens CHEFREDAKTÖR/ A RTIFICIELL INTELLIGEN var ordet på allas läppar på Connect18, Telekom idag ANSVARIG UTGIVARE Live-konferensen i slutet av november. Kalle Anrell, 08–517 955 03 Mest framåtriktande var Microsofts Henrik Byström som målade upp en vi- [email protected] sion om hur microsofts ai-assistent Cortana hjälper honom med att påminna om arbets- REPORTRAR uppgifter som att skicka in presentationen till eventet utifrån skanning av e-post och hur Felix Björklund (frilans) Cortana sedan går igenom de viktigaste mejlen och svarar om så behövs med hjälp av [email protected] röststyrning. John Edgren (frilans) Vi är inte där idag, men Henrik Byström prickar in flera av de viktigaste trenderna i [email protected] sin spaning; artificiell intelligens kommer att hjälpa oss med arbetet på ett konstruktivt ART DIRECTOR sätt inom en snar framtid och hjälpa oss att sålla bort sådant som vi inte behöver göra Fredrik Lundell just nu. Dessutom kommer vi att använda rösten för att skriva mejl, planera bemanning [email protected] eller än mer avancerade uppgifter. ANNONSER OM MAN FÅR SÄGA DET SJÄLV, så säger jag att Connect18 blev en Pauser Media succé. Många besökare, superduktiga talare, bra utställning och Lars Schön, 08-517 955 89 så var det många som ville besöka vårt nya spår Demo day. I maj [email protected] kör vi nästa år, med ett liknande upplägg men med extra fokus på kostnadseffektiva lösningar. Välkommen då. FÖRLAG Pauser Media Läs om årets konferens på sidorna 38–41. VD JUST KOSTNADSEFFEKTIVITET är viktigt i och med att väldigt få Anders Pauser it-chefer får mer pengar varje år för att driva sin verksamhet. Do more with less, är snarare budskapet från högsta ledning- PRENUMERATIONER en. För att ge konkreta tips så har vi pratat med två experter Telekom idag Premium: som ger er råd om hur ni sänker kostnaden med nuvarande Digital nyhetstjänst på nätet, leverantör eller hur ni gör en bra upphandling och byter. 6 papperstidningar, och rabatter med mera. Se om Per Karlbom och Christoph Herlys råd kan hjälpa dig på Pris: 1995 kr/år exkl moms. Pristillägg Europa: 240 kr exkl. moms «sidorna 6–11. PRENUMERATIONSSERVICE Kalle Anrell Vardagar 10–12, 08–517 955 50, [email protected] Chefredaktör – [email protected] Pauser Media Rökerigatan 19, MISSA INTE Sidorna 44–57. 121 62 Johanneshov Sidorna 30–33. [email protected] 1 Temat om professionellt samarbete Sidan 43. TRYCK Lenanders Grafiska AB, Kalmar 2 Intervju med världens mest uppkopplade man Telekom idag nr 6•2018 3 3 Ikea satsar på video i kundmötet
INNEHÅLL N°6 • 2 0 1 8 KONNEKTIVITET 6-27 16 6 » Experterna: Så sänker du kostnaden för telefonin 12 » H är är fördelarna med SD-WAN 14 » Ericssom: Vår teknik kan göra att vi klarar 1,5-gradersmålet 16 » Bilden: Telenors 5g-projekt 18 » S å har Telenor och Telia klarat övergången till GDPR 20 » N ationalencyklopedin: »Vi gör en viktig insats i samhället« 24 » Hallon: »Vi tar mycket draghjälp av våra medarbetare« 26 » F YRA FRÅGOR: Erik Hedström 28 » Seavus nya chatbot: Kommer ersätta kundservice 30 » C ris Dancy: »Svenskar börjar för- lora sin unika särart« 34 » M olnet ska göra bussar till ett attraktivare färdmedel 36 » GUIDE: Bli inte inlåst i molnet 38 » Allt från Telekomidag Live TEMA: SAMARBETE 44–57 46 » G ant: Viktigt att teamet äger pro- 24 jektet tillsammans 30 50 » Akademiska hus: Vi får tid över till att coacha 53 » Icentrex om plattformen: »Vi var före Teams« 54» Så ser Microsoft på framtidens samarbete TESTER 58–60 58 » H uawei H20 Mate pro: Här kommer årets vassaste Android 60 » Topplistan telefoner SLUTET 61–62 61 » S ista ordet:Johan Hägglund 62 » N ästa nummer 4 Telekom idag nr 6•2018
CONNECT19 CONNECT19 DIGITALA ARBETSPLATSEN MED COLLABORATION, CONTACT CENTER OCH DEMO DAY Det är dags att ta nästa steg för din digitala arbetsplats – oavsett om du jobbar med collaboration internt och externt eller med kundkontakten i ett contact center. I maj nästa år på Connect19 kommer du att få ta del av experterna som ger dig verktyg för att nå nästa nivå, lyckade kundresor och praktisk tillämpning av de vassaste systemet på marknaden. BOKA DIN PLATS REDAN IDAG. telekomidag.se/live
KONNEKTIVITET 6 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET EXPERTERNA: Så sänker du kostnaden för telefonin Var ute i tid, lyssna på användarna och kontakta flera leverantörer. Rätt förberedd kan man få till en effektiv och prisvärd telefonilösning. Här berättar två upphandlingsexperter om vad U P PH PER KA R LBOM, LT man bör tänka på. CHRIS TOPH HERLY, ANDLIN G SKONSU AFFÄRSOMRÅDESCHEF ICT PÅ TELEMANEGEMENT Felix Björklund Stock.Adobe.com F ÖRETAGENS TELEFONIBEHOV är litet, samt Christoph Herly, affärsområ- ett reviderat avtal med den operatör i dag något helt annat än vad deschef ICT på Telemanegement. man har. Det går att putsa på kostna- det var för bara ett par år derna, men om man ska få ett avtryck i sedan. Men trots att verkligheten har Hur ska man som företag göra om åtgärderna så är det egentligen bara en förändrats, sitter många kvar med man vill få ner kostnaden – men inte konkurrensutsatt upphandling som ger föråldrade och ofördelaktiga avtal. Och byta leverantör? effekt, säger Per Karlbom. det i en tid när få företag ökar sina it-budgetar. – Man kan ju jobba med det avtal Han berättar att ett alternativ är att Hur gör man då för att sänka sina man har. Det går att välja olika abon- gå ut i upphandling och ändå ha ambitio- kostnader? Telekom idag ringde upp nemangsformer och tilläggstjänster för nen att behålla sin leverantör. experterna Per Karlbom, upphandlings- olika medarbetare. Se över förbrukning konsult med it och telekom som specia- och beteende – och justera abonnemang- – Men det är kanske inte helt etiskt, en därefter. Steg två är att diskutera jag tycker att man måste respektera leverantörernas arbete och om man vill Telekom idag nr 6•2018 7
KONNEKTIVITET ha långsiktigt goda relationer till sina gen att man beställer till flera tjänster det första man bör tänka på innan man operatörer så är det här inget att föror- och finesser, men är väldigt dålig på att kommer till kostnader är: »Hur ser nu- da, utan man bör också vara öppen för avsluta de som inte används. läget ut? Är vi nöjda med den funktiona- att byta leverantör, säger han. litet och servicenivå vi har? Kan vi få en – Efter ett tag brukar man ha samlat effektivare verksamhet med ett moder- Christoph Herly på Telemanegement på sig en hel del tjänster som inte an- nare upplägg?«. Jag tycker att en bra sak tycker att det är viktigt att börja i god tid. vänds. Där finns stor potential att mins- att göra är att intervjua användare och ka kostnaderna, säger Christoph Herly. brukare för att försöka få en helhetsbild – Börja omförhandlingen tidigt så har av hur ens telefoni ser ut – och vad man du en realistisk chans att få en bättre Men om vägen med att förhandla med kan göra bättre, säger Per Karlbom. lösning. Ofta finns det en omförhand- sin nuvarande leverantör inte fungerar. lingsklausul i långa avtal. Och om man Och man ändå vill både få en bättre – Man måste tänka igenom hur man har tid så kan man ju jämföra avtalet tjänst och lägre kostnader. Då är det använder – och hur man kommer att mot marknadspriserna – och ta dis- upphandling som gäller. behöva använda telefoni. Vad vill använ- kussionen utifrån det. Men ofta när det darna ha? Här måste man lägga fokus gäller priset så handlar det om mindre Vad är viktigt att tänka på då? på att få rätt verktyg. Det är inte säkert justeringar, säger han. – Det första man ska tänka på är vad att föråldrade system som hänvisning man vill uppnå. Det måste finnas ett mål är det som kommer behövas. Utan bra Han säger också att det finns ett områ- med upphandlingen och jag tycker att de som företag ofta åsidosätter: nämli- 8 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET interna telefonkataloger och intuitiv man även med ett förträffligt upphand- att telefoni inte längre bara är abonne- användarupplevelse är exempel som lingsverktyg som man kan ha med vid mang för medarbetare utan en del i ett istället är viktigt att ta med i upphand- förhandlingen, vilket ger en mer effektiv större verktyg. Därför är det viktigt att lingen. Att prata med verksamheten och dialog. Jag har varit med om många ha gjort sin behovsanalys grundligt, de som ska använda tekniken är viktigt, gånger att företag som haft en robust säger Christoph Herly. säger Christoph Herly. mall kunnat få till drastiska kostnads- sänkningar när man kunnat göra kor- Att man gör sin hemläxa och vet Någon särskild del man ska titta rekta jämförelser, säger Per Karlbom. vad man upphandlar är alltså grun extra på? den, men vad ska man göra sedan? – Man får inte tappa kundtjänstper- – Lägg ner tid på trafikstatistik. Den spektivet. I första ledet ska man lösa – Ska man förändra sitt arbetssätt så är otroligt viktig. När man får en prislis- tillgängligheten så att kunderna kan tar det tid, det ska man vara medveten ta av leverantörer, men inte har gjort sin kommunicera med ens organisation, om. Det är denna processförändring som hemläxa – då har man svårt att läsa den. men i andra ledet så måste man säkra tar tid – inte att köpa in ett system. Där- Men bygger man en leverantörsneutral den bakomliggande organisationens till- för bör man tillsätta en projektgrupp i trafikmodell, och har med sin statistik gänglighet. Det är ju centralt att lösning- god tid inför upphandlingen. Den stora – då kan man jämföra leverantörernas en ska göra så att ens kunder kommer kostnadsförbättringen i en upphandling olika anbud mot varandra. Då sitter rätt. Men sedan måste man ju tänka på är att man får en effektivare organi- Telekom idag nr 6•2018 9
KONNEKTIVITET »Visst kan man ta ett helhetsb egrepp på ett större antal tjänster och endast ha en leverantör, men då sitter man i en sits där det finns färre leverantörer och sämre konkurrens« PER KARLBOM sation som blir mer tillgänglig för samma leverantör, men man måste ha TRE KONKRETA TIPS slutkunden. Traditionella system har friheten att kunna byta ut delar för TILL FÖRETAG SOM SITTER varit ganska hämmande för lönsam- sig, säger Christoph Herly. MED DYR TELEFONI heten, faktiskt mycket mer än vad man tror, säger Christoph Herly. Vad ska man akta sig för? PER KARLBOM – Jag har upplevt att det finns – En upphandlingsprocess påverkas många som stirrar sig blinda på ■ Målbild, vad vill man av vad man vill göra och här gäller några få faktorer och då glömmer åstadkomma. Att inte det att tänka efter. Och här finns det vad summan på sista raden blir. Ofta stirra sig blind enbart inga enkla svar. Visst kan man ta ett är det så många parametrar i ett på kostanden – utan helhetsbegrepp på ett större antal kommunikationserbjudande att det är titta på vad man vill få ut. tjänster och endast ha en leverantör, svårt att se exakt vad som ingår. Det ■ Trafikmodell. men då sitter man i en sits där det är lätt att bländas av saker som påstås ■ Konkurrensutsatt upphandling. finns färre leverantörer och sämre vara gratis, men då glömmer man konkurrens, säger Per Karlbom. sanningen att »ingenting är gratis«. CHRISTOPH HERLY Sedan tycker jag att man ska se till att Så ett allomfattande avtal behö skriva begripliga avtal. Man måste ■ Var ute i god tid. ver inte vara det mest kostnads läsa det finstilta, det är få avtal man ■ Lyssna på dina effektiva? kan svälja rakt av. Pris är absolut användares behov. en parameter, men det kan bli dyrt ■ Ställ frågan till – Nej, absolut inte. Stordrift är i slutändan om man har en prislista fler leverantörer, inte alltid fördelaktigt – jag har sett som är fördelaktig – men ett avtal som var öppen i din riktiga skräckexempel på att så inte är är ofördelaktigt, säger Per Karlbom. upphandling fallet. Det är inte givet att man får alla – Jag tycker att om man går ut i skalfördelar av att gå ut och omfamna upphandling så måste man fråga all telefoni och datakommunikation minst tre, fyra olika leverantörer. och kanske Call Center-lösning i Man ska inte heller låsa in sig på vis- en enda stor upphandling. Å andra sa speciallösningar och funktioner. sidan kan en större upphandling ge Dels riskerar man att leverantörer ett bättre förhandlingsläge eftersom blir mindre benägna att svara, men leverantörer slåss om en större kaka, även att man fastnar i ett behov att säger Per Karlbom. ha egna plattformar och manage- mentsystem. Om man håller sig till – Generellt säger vi att man ska väl- standardlösningar så får man bättre ja var sak för sig. Det finns så många pris och bättre stabilitet. Det är vik- specialiserade leverantörer i dag som tigt och tänka på om man verkligen är otroligt duktiga på sin sak. Vissa behöver de här speciallösningarna, saker vill man ha löpande på längre tid, men för en del saker vill man «säger Christoph Herly. inte ha det. Då ska man särskilja det i olika avtal. Visst kan man använda 10 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET Telekom idag nr 6•2018 11
KONNEKTIVITET Här är fördelarna med SD-WAN SD-WAN är en nätverksteknik på digt och välja precis den rätta kvaliteten na nya teknik som kan väga upp när frammarsch. Experten Daniel för just den uppgiften som ska utföras, att spara pengar inte är den drivande Dib ger här Telekom idags läsare säger Daniel Dib och fortsätter: faktorn. råd för att fundera på om tekni- ken passar ert bolag. – Mjukvarustyrningen ger också bra Det finns svenska bolag som är i verktyg för att routa om vid störningar. testverksamhet med SD-WAN och det P Å NÄTET BERÄTTADE Telekom Och det finns också fördelar med hur finns också de bolag som har bestämt sig idag nyligen om en ny under- man hanterar säkerheten. för att installera det brett. Det är dock sökning som visar att nordiska viktigt att komma ihåg att tekniken är företag saknar kunskap om den nya På seminariet som ni på Conscia Netsafe fortfarande under utveckling och man nätverkslösningen SD-WAN. Förkort- anordnade var det några företag som kan förvänta sig ytterligare framsteg de ningen står för Software-Defined Wide undrade över fördelarna för svenska bo- kommande åren. Area Network, vilket på svenska blir lag. De pratade om att det är svårare att mjukvarudefinerade nätverk i ett större få ekonomi snabbt i lösningen här. Håller – Jag tror att spridningen av tekniken område. du med? kommer att gå snabbare och snabbare Telekom idag mötte upp Daniel Dib ef- nu, säger Daniel Dib. ter att han föreläst för svenska it-chefer – Det finns marknader där kapacitet i om möjligheterna med SD-WAN. Daniel näten är betydligt dyrare och där man Vilka tre råd ger du till bolagen som Dib är senior nätverksarkitekt på Cons- snabbare sparar pengar på lösningen. funderar på att byta till SD-WAN? Hur gör cia Netsafe, certifierad designexpert och Har man inte verksamhet i de delarna man ett byte på rätt sätt? expert på den nya tekniken. av världen så är det andra parametrar än pris som ska styra valen. Jag tycker 1 Se över din organisation för det Vad är det som talar för att SD-WAN slår att det finns andra värden med den- här kommer att kräva ett nytt sätt igenom nu? att arbeta på, de största vinsterna uppnås när man kan etablera en bra – Nu har teknikutvecklingen kommit struktur och konfigurationsstandard. så långt att man snabbare kan räkna Vilket också är anledningen att en bra hem investeringarna som behöver göras. design är så viktigt. Tekniken har stora fördelar i hur man utnyttjar näten. Kvaliteten på internet- 2 Gå igenom affärsbehov och förbindelser är idag i de allra flesta fall inventera system och applikationer tillräckligt bra för att agera WAN. och dessas krav på nätet. Se till att den leverantör som skall användas kan Vad är de största fördelarna? uppfylla både affärskrav och tekniska – Kostnaderna kan minska. WAN är krav. Många fokuserar för hårt på tekniken och glömmer av att det som dyrt och kan man ersätta dyr MPLS med alltid är målet med ett nätverk är att lösa betydligt billigare internet så sänker det företagets behov av kommunikation. priset. Dessutom innebär tekniken att man kan ha flera operatörer inne samti- 3 Jag är lite i part i målet eftersom jag jobbar med design, men det är viktigt att lägga ned tid på att göra en bra design av näten, säger Daniel Dib. Kalle Anrell 12 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET Telekom idag nr 6•2018 13
KONNEKTIVITET ERICSSON: Vår teknik kan göra att vi klarar 1,5-gradersmålet 5g är framtiden, men inte bara ur hur tekniken appliceras i transportsek- finns. Med 5g är motsvarande bara 2 en snävt teknisk synpunkt. Den torn. Men man pratade även även om 5g procent. Det är en enorm skillnad och nya generationens mobilnät kan ur ett hållbarhetsperspektiv. vår teknik kan vara det som gör att vi även vara det som gör att vi klarar 1,5-gradersmålet, eller hamnar i klarar av de globala klimatmålen. – För oss är miljöfrågan viktig och ett 3-graderssamhälle, säger han. – Få pratar om det men 5g vi har på fem år lyckats få 48 procents handlar även om att dra ner reduktion av våra koldioxidutsläpp. Och här har Ericsson ett riktigt ess i energiförbrukningen i näten, Nu har vi ett nytt mål att minska med rockärmen. Dels har de sett till att alla säger Mats Pellbäck Scharp på ytterligare 35 procent fram till 2022, produkter de skickat ut sedan 2015 är Ericsson. säger Ericssons hållbarhetschef Mats redo för skiftet till 5g. Och dels så har Pellbäck Scharp. man ett enormt viktigt patent kring D ET VAR UNDER ett spektrumdelning. presseminarium Enligt Mats är ofta hållbarhet och som Ericsson energieffektivitet något som missas när Det förstnämnda av de två innebär att gav en uppdatering om när dessa enheter ska uppgraderas till 5g det allmänna läget för man pratar om 5g-tekniken. Det – är det mer eller mindre bara en mjuk- 5g, hur marknaden mesta handlar istället om varuuppdatering som ska till. Här måste utvecklas, var man har överföringshastigheter och konkurrenter istället åka ut och byta ut gjort har de första korta svarstider. Men för komponenter eller hela enheter. implementeringarna – och att vi ska kunna nå kli- matmålen är just det här Det andra är teknik som kallas för en brännhet fråga. »Ericsson Spectrum Sharing«, där 5g i – Med 4g ligger nätet mån av utrymme använder bandbredd och sänder till alla i 4g-nätet. Och det här är ett trumfkort enheter i 46 procent av då det dels ger effektivitesvinster – samt tiden, det berättar att det gör att tekniken kan rullas ut flexibelt 14 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET och snabbt. Dessutom är det ett patent man tänker på nätutveckling och 5g. stävja utvecklingen och värna om vår som ligger utanför 3GPP, säger Mats. – Världsbanken har sagt att man jord. – Det här är vi unika med och inget kommer fördubbla sina investeringar i – Det krävs ett tydlig klimatledarskap. som våra konkurrenter har. nätinfrastruktur. Nu ska man lägga två Men även att vi måste få folk att se till procent i stället för en… förstå att vi inte samhällsnyttan och hållbarheten även Måste få ett klimatledarskap står och gör vågen för en sådan »sats- när vi pratar om den här tekniken, säger ning«. Med den ambitionsnivån kommer Men även om man har tekniken så anser man aldrig nå klimatmålen, säger han. «Mats Pellbäck Scharp. Mats att det måste ske en hel del politis- ka förändringar när det kommer till hur Så vad krävs då för att vi ska kunna Felix Björklund ab Intensa Manage Dynamics Efficiently Kathrein Micro C-RAN solution Kathrein tillverkar världsledande antennutrustning för alla miljöer. Vi levererar bland annat antenner och tillbehör för inomhuslösningar Telekom idag nr 6•2018 15 Kontakta oss gärna för mer information! Växel: 08-767 01 95 - Epost: [email protected] - www.intensa.se
KONNEKTIVITET BILDEN HÄR KLICKAR TELENORS Norge-chef Bjørn Ivar Moen igång 5g-piloten i Kongsberg i Norge den 8 november. Till att börja med får fem familjer tillgång till tv- och bredbands- tjänster via 5g. I testnätet ingår 3 basstationer och 10 wi- fi-routrar. Det är första gången som kunder och invånare är med i en 5g-pilot i Skandina- vien. Operatören Telenor har fått med sig Coop, stiftelsen Norsk Luftambulanse och App- lied Autonomy i pilotprojektet Telia har kört en pilot i Tal- linn tillsammans med rederiet Silja Tallink som Telekom idag tidigare skrivit om. Testet i Kongsberg pågår till nästa sommar. 16 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET Muhammad Irfan, VP Operations, på Ericsson i USA Telekom idag nr 6•2018 17
KONNEKTIVITET Så har Telenor och Telia klarat övergången till GDPR LINDA WETTERBORG, Tidigare i år gick PUL i graven och in kom IRENE KROHN, MARKNADSCHEF GDPR, vilket innebar stora förändringar för PRESSCHEF PÅ TELIA PÅ TELENOR företagen. Telekom idag har pratat med Linda Wetterborg på Telenor och Irene Krohn på Telia för att ta reda på hur övergången har gått. L INDA WETTERBORG, marknads- mycket med data och det är en viktig del konkreta och tydliga som det bara går chef på Telenor, berättar att de i vårt dagliga arbete. Utmaningen har när vi kommunicerar med våra kunder. har lagt jättemycket kraft på varit dels att integrera det rent juridiskt En utmaning har till exempel varit att den interna kommunikationen och och dels att öka den interna medveten- översätta tolkningen av GDPR till kon- anordnat olika utbildningar. Det är ett heten bland personalen. Det är viktigt kreta it-lösningar, säger Irene Krohn, arbete som har pågått i nästan två år och att de känner till riskerna och vet hur de presschef på Telia. som har »förändrat företagskulturen«. kan hjälpa kunderna. – Som operatör är vi vana med att Hur arbetar ni annorlunda mot jobba med tidigare lagstiftningar, till – Vi har ju haft lång tid på oss och vi tidigare? exempel när PUL infördes. Vi jobbar började arbetet redan 2015. Den störs- ta utmaningen är ju alltid att vara så – I dag vet alla på Telia vad GDPR är. Alla har fått genomgå utbildningar 18 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET »I dag vet alla på Telia data och hur vi kan använda den. Alla »Alla delar inom företa- vad GDPR är. Alla har vill jobba med en hög integritet, men get har fått göra föränd- fått genomgå utbild- vi har anordnat olika utbildningar för ringar. Men vi har valt ningar och det är något att ge personalen mer information. Det att tänka positivt och som präglar hela vår här är ingen engångsinsats, utan ett försöka inspireras utav verksamhet. Saker och kontinuerligt arbete som kräver mycket omställningen« ting kan alltid gå fel, kommunikation. Sedan har vårt kundfo- men genom att höja den kus förändrats i den grad att ju mer data LINDA WETTERBORG, TELENOR generella kunskapsni- kunder tillåter, desto bättre upplevelse vån så minimerar vi kan vi erbjuda, säger hon och lägger till: tänka positivt och försöka inspireras riskerna.« utav omställningen. Alla bolag behöver – Detta är en digitaliseringsresa och expertis för att veta hur man använder IRENE KROHN, TELIA vi vill se det med positiva ögon. data. Det finns individer i olika delar av verksamheten som har tagit extra och det är något som präglar hela vår Hur många personaltimmar har ansvar i frågan och varit en förlängd verksamhet. Saker och ting kan alltid gått åt till GDPR? arm i företaget. Hela personalen fick gå gå fel, men genom att höja den generella en grundutbildning, och privacy ambas- kunskapsnivån så minimerar vi risker- – En hel del personalresurser har sadeurs, coordinators och ledare inom na. Vi tycker att GDPR har varit positivt varit på plats sedan tidigare, men det företaget fick gå en extra lång utbildning eftersom det ger våra kunder en större här har varit ett projekt som sträcker – för att ta del av det nya regelverket, insikt om hur vi som företag använder sig två år tillbaka i tiden. GDPR involve- säger Linda Wetterborg. deras data, säger hon. rar många på företaget, men vi får inte glömma att arbetet fortsätter efter den Johan Forsberg Linda Wetterborg menar att det har 25:e maj. I början ställde vi oss frågan förändrat tre delar i Telenors verksam- »var sparar vi data?«. Därför var privacy het; tekniken, personalen och kunden. by design viktigt. Om det finns känsliga data så är det viktigt att informera kun- – Inom tekniken har vi fått bygga der och vara säkra på att vi är compli- in många nya saker i systemen för att ant. Med det sagt har vi lagt en hel del anpassa oss. För personalen har det resurser och det rör sig om tusentals handlat om att förstå möjligheten med timmar, säger Linda Wetterborg. Hur har ni ändrat rutinerna efter att GDPR infördes? – Alla delar inom företaget har fått göra förändringar. Men vi har valt att FAKTA HÄR ÄR NYA GDPR Dataskyddsförordningen GDPR inträdde den 25 maj i år med syftet att förstärka och harmoniera skyddet för personer inom EU vid hantering av deras personuppgifter. Den ersatta gamla personuppgiftslagen (PUL) med avsikten att stärka EU-medbor- garnas skydd. Lagen ville framförallt förändra hur företag hanterade data- integriteten. Nya GDPR ställer högre krav på de som vill lagra medborgar- nas data. Därför har många företag varit tvungna att göra ett omfattande arbete för att anpassa sin verksam- het till det nya regelverket. Telekom idag nr 6•2018 19
KONNEKTIVITET 20 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET »Vi gör en viktig insats i samhället« Att få tag på utvecklare är svårt – och 2025 spås bristen vara enorm. Men för att mota hotet försöker man nu få barn och ungdomar intresserade av programmering. – På lång sikt ser vi att vi gör en viktig insats i samhället, säger Monica Linderoth på Nationalencyklopedin. Felix Björklund Stock.Adobe.com I NOM IT-BRANSCHEN är behovet tionalencyklopedin, Telavox samt av kompetent personal stor och initiativet »Inga ingenjör« genomfört företagen slåss med näbbar och workshops med både barn och lärare. klor om utvecklare samt för att attrahe- ra rätt talanger. Men det är svårt, och de Redan i våras lät man mellanstadie- få som utbildas sugs snabbt upp. elever få testa på programmering, och Redan i dag är bristen stor och den satsningen visade sig vara en succé. tros inte bli mindre ju mer tiden lider. För att försöka ändra på det har Na- – Barnen ville inte gå hem, de var helt inne i programmerandet. De gjorde sina egna spel och de blev en sådan kick att Telekom idag nr 6•2018 21
KONNEKTIVITET » I det korta perspektivet handlar det om att kunna derna är ju inte så svåra, men många bistå kunder med kompetenshöjning, men på lång tror att det är jobbigt med programme- sikt ser vi att vi gör en viktig insats i samhället ring, säger Monica Linderoth. genom att introducera barn för det här yrket.« Men att lära lärare är inte den enda lyckas skapa egna gubbar eller lösa sa- kompetens att lära ut programmering uppsidan av att ha workshops enligt ker på genen hand, säger Sandra Olsson, till eleverna, säger Monica Linderoth, henne. utvecklare på Telavox. marknadschef på Nationalencyklopedin. – I vårt fall har det här dubbla syften. Men att köra workshops då och då är Därför genomförde trion en workshop Vi hjälper lärarna på traven, men kan ingen hållbar lösning i längden – och det liknande den för barnen – fast nu för även använda erfarenheten för oss själ- är faktiskt något som man från politiskt lärare. Under en kväll föreläste Andrea va och utveckla vår egen kompetens. håll fattat. Sedan höstterminen 2018 har Pettersson, en av grundarna till »Inga programmering införts i läroplanen. ingenjör«, och utvecklare från NE och Monica säger att workshopen var otro- Telavox hjälpte lärarna med att lösa ligt uppskattad och att man redan har – NE utvecklar digitala läromedel olika programmeringsuppgifter. fått förfrågningar om att hålla flera. för grundskolan och gymnasiet. Vi har hört från våra kunder att många lärare – Eventet var bra för att vi praktiskt – I det korta perspektivet handlar det är bekymrade eftersom de inte har har kunnat visa upp verktygen. Grun- om att kunna bistå kunder med kompe- tenshöjning, men på lång sikt ser vi att vi gör en viktig insats i samhället genom att introducera barn för det här yrket. Det förutspås att det 2022 kommer att saknas 70 000 utvecklare och program- merare, så det här är en viktig insats att «göra, säger Monica Linderoth. Anette Berggren, pedagog från Folkparksskolan i Norrköping. 22 Telekom idag nr 6•2018
CONNECT18 TACK TILL VÅRA SPONSORER PARTNER PREMIUM PARTNER STOR PARTNER MELLAN
KONNEKTIVITET »Vi tar mycket draghjälp av våra medarbetare« Tydliga karriärmöjligheter – och rätt personlighet, säger hon till Telekom skväll här på kontoret. Då skräckfilmskvällar. I dag är det idag. får man ta med sig kompisar inte längre tillräckligt att vänta och släktingar som utöver film på jobbansökningar för att Våga investera i sin personal även får se hur det är här – och de som försäkra sig om att man får tag i vill kan få träffa en rekryterare. rätt personal. Och trots att det är tufft att hitta rätt – Att jobba med arbetsgivar folk tycker Anne-Louise Wirén inte att Sprillans nya lokaler varumärket är superviktigt, säger det är omöjligt. Anne-Louise Wirén på Hallon. En annan draghjälp som Hallon har är – Vi märker av att det är nytt kontor samt läge. Efter sommaren D ET ÄR INGEN NYHET att utveck- stenhård konkurrens om flyttade man in i sprillans nya lokaler lare, programmerare och kompetensen. Men vi vid Globen. it-specialister är hett eftertrak- upplever att vi brukar tade på arbetsmarknaden. Fråga vilket kunna lösa våra vakan- – När de andra flyttar norr ut har vi teknikföretag som helst och de skulle ser utan allt för stora valt att flytta söderut. Vi har även ett säga att de gärna rekryterar »en till«. svårigheter. Det handlar fantastiskt kontor som speglar vilka vi Men hur gör man för att få tag i rätt jättemycket om att vi är. Det här är två saker som hjälper oss personal, och vad gör företagen för har en egen och attraktiv att vara en attraktiv arbetsplats, säger att säkra sina framtida medarbetare? kultur. Vi erbjuder utveck- Anne-Louise Wirén. Hallon är en del i Tre som totalt har 1500 ling och man måste visa att man medarbetare. Och just detta, att vara vågar investera i sin personal. Helt Att telekombranschen ligger i tek- en del i den större familjen är en viktig enkelt erbjuda och synliggöra karriär- del för en uppstickare som vill vara möjligheter. attraktiv, säger Anne-Louise Wirén. För kompetent folk behövs alltid. Hon berättar att man ofta försöker – Vi behöver framförallt personal på jobba med att få till möten för att visa it-sidan, men även inom försäljning och upp arbetsplatsen och att de egna med- service. Och även om det är jätteviktigt arbetarna är de vassaste verktygen i att hitta folk med relevant erfarenhet, jakten på bra folk. så är det minst lika viktigt att de har – I dag handlar det mycket om rekom- mendationskultur, vilket gör att man måste jobba via sina medarbetare. Se till att de trivs bra – och då kommer de rekommendera. Så vi tar mycket draghjälp av våra egna medarbetare. Vi kommer till exempel ha en skräckfilm- 24 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET »Vi har även ett fantastiskt kontor som speglar vilka vi är. Det här är två saker som hjälper oss att vara en attraktiv arbetsplats« nikens framkant innebär att den är i ett jätteintressant område som vi tittar Läs mer om hur A3 och Conscia ständig förändring – och det kräver även på för att se hur vi som företag kan vara Netsafe jobbar med att få fler intres- att man som företag måste vara lätt på med och bidra. serade av att jobba i branschen. foten för att fortsätta vara attraktiv. Artiklarna finns på telekomidag.se. Och här menar Anne-Louise Wirén – Telekombranschen är enormt kon- att företagen kan spela en riktig roll – kurrensutsatt och man måste nog gilla och bli en allt viktigare del i den tidiga att det ändras hela tiden. Som person kompetensutvecklingen. måste man våga tänka utanför boxen och ha mod att fatta beslut – utan att ha – Det känns inte omöjligt. Grundsko- alla pusselbitar på plats, säger hon. lan är en jättemaskin där det tar tid att ändra saker. Där kan kanske närings- Tidigare i höstas hade National livet vara snabbare och komma in och encyklopedin och Telavox workshops för hjälpa till. Det kan vara något som vi att få barn intresserade av programme- får se mer utav framöver. Sedan är det ring – och det är ett grepp som man på viktigt att hålla ordning på vem som bär Hallon tycker är intressant. ansvaret – men absolut att näringslivet kan vara med och bidra, säger hon. – I november har vi familjedag på vårt kontor. Då kommer vi bland annat ha en Felix Björklund programmeringsskola för barn. Det är Telekom idag nr 6•2018 25
FYRA FRÅGOR KONNEKTIVITET ERIK HEDSTRÖM Ny digitalchef på Relacom Teknikserviceföretaget Relacom har växlat upp digitaliseringsam- bitionerna. Ett bevis på det är man har rekryterat Erik Hedström till den nya posten Chief Digital Officer. Telekom idag tog puls på den nya CDO:n som närmast kommer från Ericsson där han var IoT Partner Director. ? Vad fick dig att ta jobbet på ? Vad blir största utmaningen? ERIK HEDSTRÖM Relacom? – Innan jag började trodde jag att – Jag triggades främst av möjligheterna den största utmaningen skulle ligga i att Roll: CDO på Relacom, ett bolag i rollen och det förtroendet som kollegor- förändra kulturen på bolaget, men där som erbjuder integrerade teknik- na på Relacom gav. Jag tycker att företa- har jag blivit positivt överraskad. Vi är tjänster inom telekom, elenergi get har potential, befinner sig i viktiga ett stolt, kompetent och öppet team och och IoT. branscher och är på en spännande resa. hag har sett en otrolig entusiasm och Bakgrund: Ingenjör. Har jobbat på Dessutom är min nya roll och funktion vilja att förändra framåt. Istället tror jag Eon och Ericsson tidigare inom ett tecken på att bolaget och ledningen att utmaningen blir att säkra att vi har energi och IoT. på allvar vill utveckla Relacoms roll och rätt tempo samt utrymme för att växa. Aktuell: Lämnar Ericsson som IoT position i ”det uppkopplade samhället”. Vi behöver fokusera och jobba nära våra Partner Director. Möjligheten att få driva det jobbet med kunder – och steg för steg utveckla vår allt från strategi till affärsutveckling roll. Det kommer ställa mång krav på vi under 2019 har kasserat flera case kändes klockrent för mig. oss och ta tid och resurser. – att vi snabbt har prövat, lärt oss och förfinat. ? Vad blir det första du gör på nya ? Vad är målet, vad ska du ha jobbet? åstadkommit till jul 2019 – och vad – Fem år är lång tid, men jag ser att – Jag är redan i full gång med att lära mig hoppas du ha fått till om fem år? vi kommer utveckla oss mot ett bolag bolaget och lära känna människorna. Vi – Jag vill att vi ska ha högt tempo i som erbjuder större funktionslösningar. är en mänsklig kompetensorganisation, skapande och förväntar mig att vi under Att vi har ett större bredd i att erbjuda jag vill bättre förstå våra styrkor som vi 2019 har sjösatt flera nya pilotcase med skalbara outsourcinglösningar där vi ska bygga ifrån. Min filosofi är att det bäs- kunder. Jag förväntar mig också att förenklar mer för våra kunder. Vi har ta sättet att lära sig är i i frontlinjen. Där- en trygg bas i effektiva och högkvalita- för gör jag allt från att träffa kollegor från tiva kundnära tjänster, därifrån bygger styrelserummet – till att praoa ute i våra vi vidare och formar vår roll genom olika projekt. Sedan är det viktigt att ta ut att leverera mer it-stöd och skalbara vår riktning inom digitala affärsmöjlig- heter och bygga för hur vi tar oss dit. Det «lösningar. kommer att ta mycket tid här i början. Felix Björklund 26 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET Huaweis nya router – en utmanare till adsl Markant bättre täckning och hastigheter på upp till 100 megabit. Huawei lanserar en ny router som konkurrerar med adsl-alternativ. 5G ÄR EN STOR RUBRIKMAKARE, men tittar man på verklighe- ten så är det 4g som gäller – och för de som bor i glesbygd lär det dröja innan den femte generationen kommer och knackar på. Huawei har inte glömt de som har en knackig täckning och med sin nya WTTx-router med extra utomhusantenn – kan man få mycket bättre hastighet. – Vi vill bidra till att skynda på den digitala utvecklingen i Sverige. Det är därför viktigt att privatpersoner och företag har tillgång till den senaste tekniken. Det ska gå fort att surfa och använda mobila bredbandstjänster även där det inte finns fiber, säger Kenneth Fredrikson vd för Huawei i Sverige. Den kinesiska tillverkaren kallar WTTX, Wireless To The X, för banbrytande teknik inom mobilt bredband och med nor- malhastigheter på mellan 20-60 Mbit/s – övertrumfar den vad adsl erbjuder (normalt 8-32 Mbit/s). I teorin ska routern klara av att förmedla hastigheter på upp till 600 megabit och i Sveri- «ge har man lyckats komma upp i över 300 megabit med det. SÄKRA OCH AFFÄRSKRITISKA NÄTVERKSLÖSNINGAR! Telekom idag nr 6•2018 27
KONNEKTIVITET SEAVUS NYA CHATBOT Kommer ersätta kundservice Seavus Smart Chatbot använder saldo, initiera direktbetalningar och efter varje interaktion. Med hjälp av vass ai för att ge slutkunden en överföring av pengar från ett till ett data från historiken och av frågorna mer anpassad intelligent kund- annat konto. som ställs kan olika paketlösningar service, likt en personlig digital erbjudas till kunden. Det kan också på assistent. – Smart Chatbot kan inom en snar sikt ersätta kundservice som vi känner Telekom idag har pratat med framtid analysera kundens beteende och den i dag. I och med att majoriteten av kvinnan bakom lös- erbjuda olika paketlösningar baserat på uppgifterna kommer kunna skötas per ningen: Marija personens tidigare handlingar. Om man automatik minskar behovet av företa- Nikova. gens kundservice. vill skicka pengar från en bank eller K ONSULT- och köpa en produkt från ett företag – Vi kommer gå från manuell till mjukvaruut- så kan chatboten guida perso- automatisk service. Dock kommer vissa vecklingsfö- nen till att göra ett anpassat komplexa frågor fortfarande behöva retaget Seavus har val, säger Marija Nikova, mänsklig assistans, men i framtiden tagit fram en ny chatbot Divisionschef för Banking kommer det mesta kunna skötas av som tar kundupplevelsen and Finance på Seavus chatboten. Det kommer minska behovet till en ny nivå. Seavus Smart till Telekom idag. av personal inom kundservice samt AI Chatbot är som en digital assistent, minskar företagets driftskostnader, och tack vare en avancerad artificiell Implementeras genom säger hon. intelligens, maskininlärning samt sociala medier Natural Language Processing (NLP) Kan välja utseende kan den erbjuda kunder en smartare Hon berättar att Smart Chatbot och mer anpassad service 24 timmar ska fungera för alla typer av I framtiden vill man att slutkunden ska om dygnet i flera olika kommunika- branscher. Dessutom ska den också få en så pass anpassad och personlig ser- tionskanaler. kunna implementeras genom företagens vice som möjligt. Kunden ska kunna väl- Som jämförelse behöver användare av sociala medier. Detta är främst i syfte ja sin egen chatbots »look and feel« och andra chatbotar ofta skriva in en lydelse till att nå ut till den yngre, digitala gene- anpassa den själv. Allt från ett specifikt eller fråga i en fördefinierad ordning för rationen. ansikte till ett personligt bemötande. att få ett matchande svar. Seavus Smart – Många »millenials« använder tele- Chatbot kan känna igen och förstå vad fonen idag för att scrolla igenom sina – Kunden ska känna sig speciell användaren är ute efter utan att frågan sociala medier. Smart Chatbot kan imple- när den pratar med Smart Chatbot. är ställd på ett fördefinierat sätt. Den menteras via Facebook, Skype och Viber, Med hjälp av data kan den känna igen kan också kontrollera kundens konto- så att vi kan nå ut på deras föredragna kunden, vad personen köper och göra en kanaler, säger Marija. beteendeanalys. På så sätt kan den agera som en rådgivare och erbjuda olika Lär sig från varje interaktion lösningar utifrån kundens behov, säger Marija Nikova. Smart Chatbot anpassar servicen ut- ifrån kunden, lär sig från varje inter- Johan Forsberg aktion och blir mer och mer träffsäker 28 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET Telekom idag nr 6•2018 29
KONNEKTIVITET »Svenskar börjar förlora sin unika särart« En livskris som slutade i pånyttfödelse. Chris Dancy valde för tio år sedan att koppla upp sitt liv för att genom digitalisering förbättra sitt fysiska välmående. Nu har resan blivit en bok. Felix Björklund V ÄRLDEN DIGITALISERAS i en rasande takt. hur många timmar han har suttit vid datorn. Besö- Men trots att de flesta verktyg som vi har kare kan även se vart han är på väg och vilka media på jobbet nu är digitala – har många en han följer. All information samlas in av ett batteri negativ syn på tekniken. Det menar Chris Dancy, av sensorer och enheter och hjälper Chris att hålla en person som fått epitetet »världens mest upp- ordning på sitt liv. kopplade man« av media. I september debuterade han som författare med Telekom idag träffade Chris Dancy under lanse- boken Don’t unplug – How technology ringsturnén av boken i Sverige och passade på att saved my life and can save yours too. Boken är en slags transformations fråga om hur man gör för att »digitalise- memoar eller digitaliserings-odyssé ras rätt«. och handlar om hur Chris genom att ta kontroll över tekniken även får kontroll Du kallas för världens mest uppkopp på sitt liv. lade man. Hur kom det sig att det blev Numera loggas all data och via hans sajt så? kan man se hur många steg han tagit, eller – När jag fyllde 40 var jag riktigt osund. Jag vägde 50 kilo mer, rökte och drack massa alkohol. Jag åt antidepressiv- och hjärtmedicin och mådde inte bra. Då 30 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET CHRIS DANCY Ålder: 50. Bakgrund: Har i 25 års tid jobbat i toppskiktet i teknik- och sjukvårdsbolag. Aktuell: Han har ungefär 700 sensorer, prylar, appar och tjänster som följer hans liv – och han kallas ofta för världens mest uppkopplade man. Telekom idag träffade honom när han var på Sverigebesök. Telekom idag nr 6•2018 31
KONNEKTIVITET All data loggas och via hans sajt kan man se hur många steg han tagit, eller hur många timmar han har suttit vid datorn. Besökare kan även se vart han är på väg och vilka media han följer. All information samlas in av ett batteri av sensorer och enheter och hjälper Chris att hålla ordning på sitt liv. kom jag in på tanken att jag inte hade »Online så använder vi teknik och förändras väl- tillräcklig kunskap – tänk om jag skulle digt snabbt – men i vårt fysiska liv så går det inte veta lika mycket om mig själv som jag lika fort vilket kan leda till splittring. En annan är visste om min dator. Jag skulle vilja att det är lätt att man blir sin online-identitet, det ha web cookies i verkliga livet. Det var ska man motverka. « konceptet att kunna göra datainsamling och få feedback utifrån detta. Så 2011 väldigt snabbt och allt blir ytligt. Men kanske Instagram skulle vara bland började jag ändra mina vanor baserat på om man är i botten så går tiden lång- de minst viktiga, men det är viktigt att vad mina sensorer och appar föreslog. samt och det handlar istället bara om förstå att det är väldigt subjektivt. För Jag samlade all data i ett dokument och överlevnad. Så ta en titt på din mobils någon annan kanske det är den viktigas- märkte av en förändring. Så egentligen hemskärm – den är en avbild av vad te kommunikationen. handlar det om att jag använder tekni- du tycker är viktigt. Är det Instagram, ken på ett annorlunda sätt, jag använder Facebook och jobbmailen, eller är det Finns det några baksidor av att den för att accentuera min mänsklighet något annat? vara världens mest uppkopplade och fokusera på det positiva som den kan person? bidra till. Så vad är viktigaste appen för dig? – Jag skulle säga appar som gör att jag – Absolut. En av dem är att hela ditt Många tycker att det är påfrestan kan övervaka min hälsa. Därefter jobb liv formas kring dina vanor. Men online de att allting är uppkopplat och att och pengar följt av familj/vänner. Om så använder vi teknik och förändras man ständigt är nåbar. Hur ska man jag skulle göra en seriös prioritering väldigt snabbt – men i vårt fysiska liv tänka för att inte stressas? så går det inte lika fort vilket kan leda – Tid står i direkt korrelation till hur du lever. Inte om du är uppkopplad eller ej. Titta på Abraham Maslows behovs hierarki, om man spenderar för mycket tid och pengar i toppen, så går tiden 32 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET till splittring. En annan är att det är lätt teknikens fel – du behöver tekniken för svårt, men fastna inte i att du måste göra att man blir sin online-identitet, det ska att kunna få mat på bordet. massa saker. Det behöver du inte – det man motverka. enda du måste göra är att dö, resten Så Sverige särskiljer sig inte från handlar om prioriteringar och val. I Sverige pekar en del forskare och andra länder? förståsigpåare ut Internet och digitalise- Så vad är dina förhoppningar på ring som en av grunderna till depression – Nej inte i det avseendet. Däremot har framtidens teknik? och självmord. Ligger det något bakom Sverige varit bra på att tänka annorlun- det – eller handlar det om att vi gör upp- da tidigare. Man har haft ett innovativt – Mina förhoppningar är att vi tar koppling »fel«? tankesätt, men det håller på att för- vår kunskap och försöker lösa riktiga svinna. Det homogeniseras och Sverige problem. Inte skapar fler appar som – Det är inte bara i Sverige. Världen börjar förlora sin särart. Det oroar mig innebär att folk kan köra hem mat och över finns det en negativ syn på teknik. prylar till oss. Jag tror också kommer Sedan 2014 har det gällt och särskilt Men hur ska man balansera sin att komma till ett liv efter smartphonen. traditionella media brukar trycka på att digitalisering? Just »skärmdöden« är något som jag är den nya tekniken är farlig. Men försök riktigt intresserad av – för jag tror att övertyga en 16-åring som vuxit upp di- – Du måste skaffa dig en klar bild över ingen kommer springa runt och glo i en gitalt om det. Många säger att Facebook vad du värderar högst. Man kan säga Iphone om tio år. är ont. Men det är helt fel, däremot är att vi inte kan mäta det vi bryr oss om, sättet som deras gilla-knapp integrerats men vi bryr oss om det vi kan mäta. Jag Och slutligen vilka tips skulle du på ont. Det är farligt att säga att det är anser att vi måste sluta värdera vårt ge till de som vill omfamna tekniken schema – och istället börja schemalägga utan att uppslukas av den? det vi värdesätter. Det kanske känns – Numera vet fler mer om hur de använder sin mobil – än hur de ska använda sina liv. Så använd trick från mobilen i verkligheten. Flygläget finns, tänk dig en sådan i huvudet – och sätt dig själv i flygläge ibland. Här i Sverige, sätt klockan på tolvtimmarsvisning och temperaturen på Fahrenheit. Då måste du tänka när du tittar på klockan vilket bromsar tiden. En annan sak kan vara att byta telefon med din partner på hel- gen. Då får ni inblick i varandras vardag «på ett helt nytt sätt. Musse Hasselwall Telekom idag nr 6•2018 33
KONNEKTIVITET Stock.Adobe.com Molnet ska göra bussar till ett attraktivare färdmedel Digitaliseringen förändrar att optimera verksamheten behöver nya och innovativa transportlösningar. kollektivtrafiken, och nu ska Keolis också samla in information om Hittills har ingenting lyft, men idéer molnlösningar hjälpa Keolis att trafikläget, väder och vind, antal pas- och försök pågår. hantera all data kring busstrafi- sagerare med mera. Detta kan sedan ken. Informationen ska bli användas för att ge resenärerna så – Man brukar säga att det är den för- vassare, och kunderna ska korrekt och relevant information som sta och sista kilometern som är svårast kunna skräddarsy sin resa. möjligt. att lösa. Det kan vara självkörande for- don, cyklar eller elektriska sparkcyklar K EOLIS KÖR LOKALTRAFIK i 16 Olika krav på it som löser resan den sista biten från de länder – och bolagets bussar stora linjerna som transporterar mycket rullar i Stockholm, Göteborg, I varje ny upphandling ser kraven på it folk, säger han. Dalarna, Jönköping, Värmland, Örebro olika ut. Det kan exempelvis handla om och Östra Götaland. Nu står man inför skärmar som visar reseinformation på Sensorer kopplade till molnet en transformation av sin it-lösning, där bussarna. Patrik Lindelöv konstaterar framtiden ligger i molnlösningar. För att den nya tekniken tidigare handlade I dag har bussar i många städer signal uppgiften har Keolis förlängt och utökat mycket om prylar, men att det i dag pri- prioritet, vilket innebär att de kan köra sitt samarbete med Telecomputing. märt rör sig om nya tjänster. först vid trafikljus om lagen tillåter – När man byter system i grunden det. I framtiden skulle de sensorer som så borde man landa i moln. Det vi vill – En fördel med att gå från prylar till identifierar bussen kunna kopplas komma åt är skalbarheten. Det är un- tjänster är att det underlättar för oss när till molnet. Då kan begäran om grönt gefär samma kostnad som med ett eget vi behöver flytta bussar mellan städer. kombineras med annan information, för datacenter, men om man har tio servrar Idag har varje uppdragsgivare sin unika att optimera den mängd människor som så kan man ganska snabbt behöva elva, utrustning i bussarna. På sikt hoppas vi släpps fram i korsningen. säger Patrik Lindelöv, it-chef på Keolis. att vi på ett smart sätt ska kunna erbju- Informationen kommer dels från da samma tjänster utan att behöva byta – Framtiden för oss handlar om att få IoT-enheter ombord på bussarna. För utrustning i bussen, säger han. lokaltrafiken att rulla jämnare, och där tror jag att informationsförsörjningen Digitaliseringen ökar hela tiden, och och spridningen är väldigt viktig, säger öppnar möjligheter för att ge resenärer- Patrik Lindelöv. na nya tjänster. Patrik Lindelöv berät- tar att det finns många initiativ kring John Edgren 34 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET NETNORDIC SATSAR MER PÅ SÄKERHET Sammanslagningen med Rad- bra matchning mellan bolagen, säger för kunder med kritisk verksamhet. point ska skapa en ledande Joakim Harging, vd på Netnordic Med förvärvet stärker Netnordic sitt nordisk aktör i inom nätverk, Communication till Telekom erbjudande där man ger kunden it-säkerhet och smarta datacen- idag. allt på ett nätverk, med egen ter. Förvärvet innebär att Net- säkerhet – och på det bygger nordic växer rejält på den svens- Ambitionen är bli en man applikationer för ka marknaden. ledande nordisk aktör i telefoni. inom de tre områdena, med – Vi ser en lucka på D EN NORDISKA systemintegratö- de bästa lösningarna inom marknaden i Sverige. De ren erbjuder lösningar och säkerhet och nätverk – ett flesta systemintegratörer har tjänster inom nätverk, kommu- område som växer snabbt köpts upp över åren, och vi ser nikation och säkerhet. Nu har Net- på den svenska marknaden. att det finns en efterfrågan på en Nordic förvärvat Radpoint, en väletable- Radpoint har 40 medarbetare och rad aktör inom cybersäkerhet och finns representerade i Stockholm, Göte- oberoende systemoperatör – som kan im- smarta datacenter i Sverige. borg, Jönköping och Umeå. plementera en nätverkslösning där man – De är specialister på it-säkerhet och sedan kan koppla på den operatör som datacenter. Radpoint har vuxit in på – Nu visar vi att vi menar allvar med kunden vill ha. På telfonisidan byggs nätverkssidan – och vi har vuxit in på Sverige. Vi kommer omsätta en halv mycket operatörsspecifika lösningar, säkerhetssidan, så det blir en ganska miljard, med drygt 100 anställda säger medan vi är helt oberoende, säger Joa- han. kim Harging. Radpoint har kommit långt i sitt John Edgren helhetserbjudande, genom att utveckla, leverera, drifta och förvalta tjänster Ärliga LÄS MER PÅ affärer. RINGUP.SE Ringup säger vad vi tycker och håller Ringup vad vi lovar. Som branschens enda körjournal. opartiska aktör rekommenderar vi det som är bäst för dig. Registrerar automatiskt alla körningar. Följer Skatteverkets krav GPS-spårning och stöldskydd Åtkomst via mobilapp och dator Eco-driving-funktion Fungerar i hela Europa Sveriges största opartiska kedja för telefoni och IT-lösningar till företag. Telekom idag nr 6•2018 35
KONNEKTIVITET GUIDE MOLNET Bli inte inlåst i molnet Allt fler överger sina egna datacenter för molnet. Här berättar Uclaritys expert vad du bör tänka på. Fördelarna är många – men att flytta sin verksamhet vidare kan visa sig bli svårt. – Inlåsningen är en tyst strategi från molntjänst-leverantö- rerna, säger Martin Lidholm till Telekom idag. Johan Forsberg Stock.Adobe.com D ET FINNS MÅNGA FÖRDELAR med pågående innovationen i en molntjänst, – även om så inte är fallet. För en växel att lägga kommunikation och säger Martin Lidholm, som är partner som en teleoperatör rattar åt en kund är telefoni i molnet, men experten på Uclarity. anser den stora förtjänsten är utveck- nödvändigtvis inte en moln- lingsmöjligheterna. Felaktiga förväntningar tjänst. Men även med en – Om man kör egna datacenter så får verklig molnlösning finns man i stor utsträckning en produkt som Han konstaterar att alla det ofta stora skillnader i princip inte utvecklas framåt mer än vill prata om molnet, mellan kundernas vart 3-5 år. Det är egentligen grunden och att många av de som förväntningar och vad till varför man ska välja en molnlös- erbjuder någon form av de faktiskt får. För det ning. Man vill få nytta av den ständigt tjänst också gör anspråk räcker inte bara med på att vara en molntjänst att köpa en tjänst och 36 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET sedan slå sig till ro med förhoppningen är logisk för användaren. Man måste se »Inlåsningen är nog om att allt nu ska bli enkelt. vad organisationen har för behov och en tyst strategi från kanske släppa saker som man inte läng- molntjänst-leverantö- – Jag har sett en hel del kunder som re behöver, säger Martin. rerna. De vill erbjuda har gått in hårt för att köpa allt som en attraktiv tjänst som tjänst utan att helt veta vad det kommer Han poängterar också att ingen platt- nödvändigtvis inte är så kräva av dem i övrigt. Man har inte form kommer vara helt komplett. De sto- enkel att ta sig ur.« samma verktygslåda att jobba med som ra aktörerna kan erbjuda vissa verktyg, om man har ett eget datacenter. Att men det är inte säkert att de täcker allt bindningar och få tänker på det. Att mig- flytta sitt eget datacenter till molnet som du behöver. Då kan lokala leve- rera en mejl är så standardiserat att det ställer exempelvis helt andra krav på rantörer ha mer attraktiva produkter, inte utgör ett problem, men du har inte nätverk. Hela kedjan måste hänga med, men problem kan uppstå mellan de två samma enkelhet om du exempelvis vill och underhållet kan bli mer avancerat, aktörerna. byta från Teams till Slack som chatverk- säger han. tyg. Om du skulle vilja hoppa däremellan – Om man väljer Google eller Micro- så tror jag att det kan bli svårt att flytta Se till att utnyttja alla funktioner softs lösningar för den digitala arbets- över gamla konversationer och struktur. platsen och sedan försöker adressera Inlåsningen är nog en tyst strategi från Möjligheten till utveckling ställer också lokala telefonibehov – och köper sin molntjänst-leverantörerna. De vill erbju- ett större krav på att man utnyttjar de molntjänst av lokala leverantörer så da en attraktiv tjänst som nödvändigtvis verktyg som finns, men så är inte alltid kommer sannolikt flera av tjänsterna att inte är så enkel att ta sig ur. Det är svårt fallet. krocka. Om båda erbjuder chat – hur ska att göra något åt det, men jag tror att det man välja för att få det att fungera ihop? här är en punkt som diskuteras allt för – Vissa köper en molntjänst men använder inte ens häften av funktioner- Kan bli inlåst i molnet «lite, säger Martin Lidholm. na. Den stora vinningen är i slutändan inte ekonomin. Om man bara ser på en Att abonnera på en tjänst kan ge käns- molnlösning som en besparing så finns lan av att vara obunden och flexibel, det risk att man hamnar fel. Man måste men Martin berättar att molnlösningar- förstå att man har ett eget ansvar för att na faktiskt kan göra ett företag inlåst. inte bara kasta ut en massa verktyg utan att förklara hur de ska användas. Man – Det vi inte tänker på är att ju mer vi behöver göra sin hemläxa kring hur nyttjar de stora paketeringarna, desto man skapar en digital arbetsmiljö som mer oklart blir det hur det hela fungerar om man vill byta leverantör. Det finns in- Telekom idag nr 6•2018 37
TELEKOM IDAG LIVE NOVEMBER 2018 Eva Fors från Google talade om ledarskap på en distribuerad digital arbetsplats. Så var Telekom idag Live Connect18 De bästa digitala arbetsplatserna, UC -utveckling och praktiska exempel på bra samarbete. Det handlade Telekom idags konferens Connect 18 om. F ULLSATT MED LADDADE Men den digitala arbetsplatsen är köpa in den – så se till att ha rätt verktyg förväntningar på Telekom idag jättesvår att få in i verksamheten, sa för rätt ändamål och rätt människa. Live-konferens Connect 18 i Niklas Olsson Hellström. mitten av november. 21 talare, över 200 Under en Q&A-session med Googles besökare och massor av bra informa- De rekommendationer Eva Fors och Microsofts Henrik Byström tion. Uclarity-chefen hade var: frågade chefredaktör Kalle Anrell dem Niklas Olsson Hellström från Uclarity om vilka trender de såg, hur man ska pratade om trender inom digitalisering 1. Förstå ert verksamhetsbevov. säkra framtidens talanger samt vilken och den digitala arbetsplatsen och berät- 2. Inse att det sällan finns enkla lös- teknik de ansåg förändrat vardagen mest. tade att många är på gång – men få får ut ningar på svåra utmaningar. efterlängtad effekt. 3. Förändring är svårt, en digital för- – Ai och ledarskap är hett. Kampen – Man kan inte införa ny teknik bara ändring är än svårare. om talang är enorm och en jätteutma- för sakens skull. Det måste fortfarande 4. Sätt människan i fokus. Det är otro- ning i alla branscher. Därför måste vi handla om att ni som bolog får effekt. ligt viktigt att få människorna att använ- ha ett arbetssätt som möter detta, säger da tekniken, annars är det ingen vits att Henrik Byström. – Vi ser att arbetsplats är förlegat. 38 Telekom idag nr 6•2018
TELEKOM IDAG LIVE NOVEMBER 2018 Utställningen var också full med folk. Bland annat fanns möjligheten att spela Rockband och snurra på ett lyckohjul. Arbete är något man ska utföra. Vi ser men hur gör ni för att det ska funge var hur viktigt det är att man till en att att det är en talangkamp ute på ar- ra? början letar efter rätt egenskaper hos betsmarknaden och här måste man som sina anställda. I en geografiskt spridd företag se vad man kan erbjuda, säger – Vi ser att det finns en stor rädsla för organisation är kommunikationsförmå- Eva Fors att släppa kontrollen. Men man måste ga, »självledarskap« proaktivetet och göra det och se till att möjliggöra för att ansvarstagande det viktigaste. Kalle Anrell: Vad har ni gjort som är kunna ta tillvara på kraften i organisa- lyckat på era arbetsplatser? tionen. Engagemang hos medarebetaren – Just i rekryteringsfasen går många är en grund för att lyckas som företag, vilse. Vill man ha världens bästa lag – Vi har gjort en hel del. Arbete är säger Eva Fors. måste man dels se till att skapa de rätta inte en plats utan något man gör. Det förutsättningarna. Men man måste även måste vara relevant. Sen måste man ju Kalle Anrell: Så hur gör man för att vara datadrivna för att se att man får in ha attraktiva kontor dit folk vill komma. lyckas? rätt ansökningar. Skapa saker som ger mervärde. Vi har även självledarskap som en stor del, – Vi tycker att man inte ska nöja sig – Sen handlar det om att få upp säger Eva Fors. med ett medarbetaresamtal en gång om engagemanget och visa vinsterna som året, utan se till att ha täta kontakter medarbetarnas input kan ge. Team som – Vi började vår resa för länge sedan. kontinuerligt, säger Henrik Byström. känner sig trygga presterar bättre, och De flesta amerikanska bolag har tydliga de som är otrygga underprestera. Man numerära mål. Men vi har även jobbat Därefter tog Eva Fors över scenen kan helt enkelt inte hota sig till långsik- mycket med hur individen ska göra själv och berättade om hur Googles tiga goda resultat. skillnad och frihet under ansvar, säger demokratiserade organisation fungerar Henrik Byström. och hur man jobbar för att få ut det mes- Felix Björklund ta av sina medarbetare. Kalle Anrell: Frihet under ansvar, Några av punkterna hon tryckte på Telekom idag nr 6•2018 39
TELEKOM IDAG LIVE NOVEMBER 2018 Så tyckte deltagarna om Connect 18 Connect 18 blandade anföranden, demonstrationer och branschmingel. Men vad fick deltagarna med sig hem? Vi tog pulsen på en kvartett. LOTTA DELLNER ELISA VIDERA Vad tar du med dig hem från dagen? har hört om det är vad jag hade förväntat – Jag tyckte det var intressant att höra mig. Sedan tycker jag kommunikation ge- Google och Microsofts syn på den resa vi nerellt är intressant och det går ju så fruk- alla gör nu. Hur ska man vara en attrak- tansvärt fort nu. Telness som vi lyssnade tiv arbetsgivare? Den frågeställningen på hade en poäng. Där pratar man om ligger helt rätt i tiden. Flexibiliteten på kundresan. Resan börjar i kundens behov, arbetsplatsen och hur unga vill arbeta men kunder kanske inte ens vet att de har framöver. Som de sa: en arbetsplats är behovet. Där måste vi först lära kunden – inte det viktiga – utan hur man arbetar för att sedan påbörja resan med dem. Vad var förväntningarna och vad mer Hur långt har ni kommit i er egen digitali- hoppas du få ut? sering? – För oss är det viktigt att veta hur tren- derna går, för att vi ska kunna vara rätt – Det finns alltid mycket att göra. Men ute när vi möter våra kunder. Vi måste som bolag ligger vi bra med i utveckling- vara på samma »plats« som dem. Det jag en och vi har en egen lösning med cloud connect. 40 Telekom idag nr 6•2018
TELEKOM IDAG LIVE NOVEMBER 2018 MARIE BLOM INGEMAR WIKLANDER BJÖRN FORSÉN KUNGSBACKA KOMMUN LÄKARHUSET ODENPLAN TELIA COMPANY Vad tar du med dig hem från dagen? Vad tar du med dig hem från dagen? Vad tar du med dig hem från dagen? – Något jag tyckte var intressant var – Den första presentationen var väldigt – Jag tycker att kopplingen mellan Microsofts och Googles presentatio- bra (Niklas Olsson Hellström, Uclarity - människa och teknik var otroligt ner om självledarskap och kontorso- reds anmärkning). Trendspaningen var intressant. Att det inte bara hand- beroende. Det pratar vi mycket om intressant och viktig att få. Jag gillar lade om en av de två. Sedan gillade inom Kungsbacka. En kommun kan- upplägget med att man gick från det jag uttrycket som Henrik Byström ske inte går att jämföra med Google globala till mikrotrender. Och förutom på Microsoft använde, »+ai« – det – men det är samma tanke. Vi skulle att synliggöra dem vill jag se hur långt kommer jag sno med mig hem. vilja få in tankesättet om självledar- man kommit för att matcha dem. skap. Vi är lite fast i byråkratin. Vad var förväntningarna och vad mer Vad var förväntningarna och vad mer hoppas du få ut? Vad var förväntningarna och vad mer hoppas du få ut? – Jag kommer att gå på customer ser- hoppas du få ut? – Jag vill veta mer om hur man re- vice-spåret. Där förväntar jag mig – Mycket av det vi hört. Men det har aliserar teknik och hur man ser på att få reda på hur företag använder även varit spännande nyheter som kundbehovet. De senaste 30 åren har teknik som ai i praktiken. Det är en ger aha-upplevelser. Ai är kanske man fokuserat mycket på teknik, men sak att köpa in massa teknik, men inget som vi i dagsläge har tankar inte på hur den ska appliceras. Man har hur ska man tänka för att implemen- kring, men det här ger nya infalls- ofta hamnat i läget inifrån och ut – inte tera rätt? Vad har man för strategi vinklar. Intressant att tänka på tvärtom. Där tyckte jag man kunde se för att uppnå målen man satte när kundresan och hur den ska se ut. Att att man faktiskt håller på att vända på man valde att köpa tekniken? få nya infallsvinklar för att utveckla resonemanget. sitt tankesätt hoppas vi kunna få Hur långt har ni kommit i er egen här. Hur långt har ni kommit i er egen digitali- digitalisering? sering? – Jag skulle säga att vi kommit hyf- Hur långt har ni kommit i er egen – Det är fortfarande en lång väg. Och jag sat långt. Jag reflekterade i morse digitalisering? tror att det finns mycket att göra inom över att man lätt är väldigt självkri- – Jag tror vi ligger i framkant när vården. Ett exempel på intressant teknik tisk till sin egen utveckling, men jag det gäller kommunerna. Det jobbas är ai och hur den kan hjälpa till. tror att vi ligger rätt i tiden. mycket med det hela tiden och vi pratar om digitalisering på alla nivåer inom organisationen. Telekom idag nr 6•2018 41
KONNEKTIVITET Konftel lanserar »one cable-videolösning« En smidig plug-n-play-lösning Konftel kallar det hela för »One Cable och skapa en supersmidig hub-lösning, för videokonferenser. Nu har Connection«. för att komplettera ljudet som är vår Konftel börjat sälja sin nya serie kärnkompetens, säger Torbjörn Karls- med konferenstelefoner. – Historiskt har videokonferenser va- son, produktchef på Konftel. – Det är hög tid för enkla video- rit lite märkvärdigt och krångligt, men lösningar på världens arbets- så behöver det inte vara. Vi har löst det Säljstarten av videopaketet, Konftel platser. Video till folket helt problemet på ett kostnadseffektivt och Collaboration Solution, har redan dragit enkelt, säger Peter Renkel, vd på smart sätt, säger Peter Renkel. i gång. Paketlösningarna finns i kate- företaget. gorierna small, medium och large – och Enligt företaget är det just användar- priset startar på 4 795 kronor. E N USB-KABEL RÄCKER vänlighet som kunderna har efterfrågat för att få till en och att då ha en simpel och smidig lös- Felix Björklund robust videokonfe- ning för videokonferenser har legat högt rens. I Konftels nya lösning stödjs att deltagare tar med upp på prioriteringslistan. sig sin egen dator till mötes- – Vi vet att det absolut vikti- rummet – och med en anslut- gaste för en delad konferens- ning kopplas högtalartelefon, lösning är att alla enkelt konferenskamera och skärm ihop. ska kunna använda den. Man ska bara behöva ta den orange kabeln som ligger på bordet, plugga in den och köra igång. Vi har därför lagt väldigt stort fokus på att ta fram kameror av högsta kvalitet [email protected] ciceronen.se in f God Jul och Gott Nytt År 2018 blev ett gott år för oss på Ciceronen Analytics. Vi blev en liten familjen av tre bolag och levererar nu förutom vår traditionella statistik och debiteringstjänster även AI och IoT tjänster. En resurs som efterfrågas av våra nuvarande och blivande vänner hela året om, och inte bara till jul. Julen är ju en välkommen högtid, då vi får tillfälle att varva ner lite. Umgås med nära och kära. Nyåret är farväl till det gamla och avstamp till det nya, ett år då vi skall vara med och digitalisera Sverige. Vi hoppas ni får en riktigt skön Jul, ett härligt Nyår och ser fram mot ett digitalt 2019. Önskar Vännerna på Ciceronen Analytics. Glöm aldrig bort att vi är människor och behöver umgås, nu när vi blir mer och mer digitala. 42 Telekom idag nr 6•2018
KONNEKTIVITET På försöksstadiet kan kunder få hjälp i hemmet av Ikeas experter med hjälp av videosamtal. Ikea testar videosamtal med sina kunder vi en anledning att återkomma, säger Peder Rotkirch. Nu testar Ikea en digital lösning senterade en idé för Ikea och i samarbe- där kunderna kan använda te med möbeljätten togs konceptet fram Via Samsyn erbjuds kunderna profes- videosamtal för att prata med för Ikea. sionell hjälp av experter inom fem olika varuhusets personal. Bakom områden: felsökning, inredningshjälp, systemet står företaget Eyeoda. – Vi har utvecklat en videoplattform. köksuppföljning, support för det smarta – Det är jätteroligt, ett späntade Det finns olika sätt att tillämpa syste- hemmet, samt språkstöd. I dag har man projekt såklart, säger Peder met, via en app, dator eller andra platt- omkring 20 virtuella medarbetare som Rotkirch, grundare av Eyeoda till formar. Med videosystemet som grund tar emot videosamtal. Appen är ännu Telekom idag vill vi få till en enklare lösning för inte tillgänglig för alla kunder, men Ike- kunden, en högre servicenivå och bättre as vision är att lansera appen bredare i F RAMTIDENS kundservice- kundupplevelse, säger Peder Rotkirch, ett senare skede. center utvärderas nu grundare av Eyeoda till Telekom idag av Ikea – i vad de Smart data själva kallar för ett experi- Vad har gjort er attraktiva för ment. Sedan några måna- Ikea? Malin Sundström är docent i mark- der tillbaka ges kunder som nadsföring vid Högskolan i Borås ringer in med ett lämpligt – Jag kan bara spekulera i det, och Swedish Institute for Innovative ärende istället möjlighet att vi hade inte någon färdig platt- Retailing, Hon har följt Samsyn-expe- få hjälp via videosamtal. form för systemet. Det finns rimentet och tycker det är spännande Grunden är appen Ikea Sam- många, redan utvecklade att Ikea anpassar sitt erbjudande efter syn, och bakom tekniken står Eyeoda. videoplattformar. Vi ser hur människor faktiskt lever. Hon anser Under flera år har det relativt okända hela resan som en kontext, att kunskap om vad som är viktigt för Stockholmsföretaget byggt digitala det finns mycket utveck- kunderna, exempelvis värderingar och tjänster för mänskliga möten. De pre- lingsbara mervärden som intentioner, är nyckeln för att lyckas man kan utvinna ur ett video- inom framtidens detaljhandel. samtal, säger han. – Det handlar om att ha en kundi nsikt. Jobbar ni med andra större före Det tror jag är en kombination av hårda tag? fakta och smart data, tillsammans med – Vi arbetar med två till stora företag kvalitativa insikter om varför människor som jag inte kan avslöja idag, där har gör som de gör, säger Malin Sundström. Charlie Hedstad Telekom idag nr 6•2018 43
TEMA 44 Telekom idag nr 5•2018
Förändrat samarbete i företaget är en liten del teknik och en stor del nytänk bland personalen. Här får du på följande sidor en bra mix av detta, med case från två kunder som tänkt nytt och två leverantörers idéer om vägen framåt. Telekom idag nr 5•2018 45
SAMARBETE 46 Telekom idag nr 5•2018
SAMARBETE GANT: Viktigt att teamet äger projektet tillsammans Klädbolaget Gant är beroende av ett verktyg som får samarbe- tet mellan 70 länder att flyta smidigt. Här berättar it-chefen om valet av verktyg och fördelarna som det ger. John Edgren Företaget Gant grundades i USA 1949 Vi var tidiga på bollen med molnet och man snabbt kan dela ut stora projekt och var först i världen med att masspro- det har varit oerhört skönt att slippa även om det är tunga filer, exempelvis ducera skjortor. Det var dock svenskar- mejlservern. I det var Google tidigt ute, kring marknadsföring. Alla marknader na som gjorde Gant till ett internatio- säger Rickard Söderberg, Global Digital globalt ska kunna dela från samma käl- nellt konfektionsbolag. Sedan snart 20 Workplace Manager på Gant. la – och man kan komma åt alla grejer år ligger huvudkontoret i Stockholm. oavsett var man befinner sig, via Google Med 750 butiker i 70 länder världen över Han konstaterar att G Suite är en Drive. Så tillgängligheten är en stor ställs krav på kommunikationen, och väldigt kostnadseffektiv lösning, vilket grej, säger han. för att samarbetet ska fungera har Gant inte är oväntat när man går från en valt G Suite från Google. lokal lösning till molnet. Men en ännu Han bedömer det som att konkurren- viktigare aspekt än besparingen är att terna har kommit ifatt lite nu. – Vi har dels vårt huvudkontor, samt Gant utan bekymmer kan skicka riktigt dotterbolag – och ibland tar vi över bolag stora filer. – Men det känns fortfarande som på nya marknader. Då är möjligheten Google ligger steget före när man går att snabbt kunna integrera med dem – Vi har möjlighet att dela hur mycket mot en mer renodlad enterpriselösning. och ta in dem i vår miljö väldigt bra. som helst i Google Drive – alla typer av dokument. Och hastigheten innebär att Med hjälp av Team Drives ser man till att ingen enskild person äger ett Telekom idag nr 5•2018 47
SAMARBETE 48 Telekom idag nr 5•2018
SAMARBETE »Vi vill fostra en miljö av »föränderlig vardag«, där vi försöker släppa igenom alla nya funktioner som kommer – och det rör på sig. Det är inte lätt att lära sig alla nya verktyg men man vänjer sig.« projekt, utan teamet äger alltid materialet alltid finns ett verktyg för det man ska göra tillsammans. Det ger varje medlem samma – allt från videokonferens till hantering av tillgång, hela tiden. Och när nyanställda formulär. Det täcker så mycket av det vi gör, kommer in kan företaget snabbt ge dem säger han. access och sätta dem i rätt grupp. Rickard Söderberg berättar att företaget I och med att Stockholmskontoret jobbar inte längre behöver spendera mycket pengar tätt med andra kontor runt om i världen är på underverktyg för den digitala arbets- den inbyggda videokonferensen ett viktigt platsen. Och för alla webbtjänster som verktyg. Men Gant erbjuder även video kommer från Gant loggar personalen in via som alternativ för alla lokala mötesdelta- Google-kontot gare, vilket minskar personalens restider. Även den inbyggda chattfunktion används – Vi har ingen mejlklient. Det är en av frekvent. Rickard Söderberg konstaterar att de saker som folk blir lite chockerade över. Google ständigt kommer med nya verk- Den yngre generationen som gick i skola de tyg, vilket i sig kan vara en utmaning för senaste tio åren är helt okej med det, men de personalen – men Gant har som ambition att som har jobbat i en kontorsvärld en längre omfamna tekniken. tid kan vara lite skeptiska, säger han. – Vi vill fostra en miljö av »föränderlig En annan viktig aspekt för företaget är vardag«, där vi försöker släppa igenom alla lagringen. nya funktioner som kommer – och det rör på sig. Det är inte lätt att lära sig alla nya – Vår lagring är i princip obegränsad. Vi verktyg men man vänjer sig. Mitt jobb är kan spara hela vår digitala värld i Google att klura ut hur vi bäst kan använda nya Cloud – det är väldigt lyxigt. Vi genererar verktyg och pusha vår business för att få ut väldigt tungt material. Det kan exempelvis nya sätt att jobba och dela på. Man får lägga vara marknadsavdelningen som plåtar lite tid på att utbilda folk i hur de ska tänka stora kampanjer. Och att folk i nuet via och jobba, men mervärdet är att det nästan webbläsare kan se exakt vad som händer i fotostudion är ett väldigt effektivt sätt att «jobba på, säger Rickard Söderberg. Telekom idag nr 5•2018 49
SAMARBETE AKADEMISKA HUS: Vi får tid över till att coacha Workspace One kan hantera alla appar på alla typer av enheter oavsett var personen befinner sig. Akademiska hus valde VMwares lösning. Här berättar fastighetsbolagets it-chef varför. John Edgren D ET STATSÄGDA FASTIGHETSBOLAGET är ett Många byggnader har samma styrsystem och de av landets största. Akademiska Hus som jobbar med dem pratar mycket med varandra. bygger, utvecklar och förvaltar miljöer Det kan handla om saker som hur man får ventila- kopplade till utbildning, forskning och tionen att fungera bäst. Vanligtvis är det våra 200 driftstekniker som utgör jobbet. De är innovation. Byggnaderna finns på orter väldigt mobila och måste ha tillgång till alla styrsystem för de hus som de över hela landet – från Luleå i norr till har ansvar för utan att behöva gå till en central. Det ska kunna göras Malmö i söder. På it-sidan har man med en mobil enhet, på ett säkert sätt, säger Per Brantsing Karlsson, haft ett långvarigt samarbete med it-chef på Akademiska hus. Bolaget kör Office365 som en inte- VMware, och sedan cirka fem år grerad del i Workspace One. Alla stora plattformar går att integrera och Per jobbar personalen i deras plattform Workspace One – som kan hantera alla appar på alla typer av enheter oavsett var personen befinner sig. – Vi har samverkan mellan många parter som finns runt om i landet. 50 Telekom idag nr 6•2018
Search
