กรอบแนวทางการประเมนิ และกรอบมาตรฐานการ ประเมนิ คุณภาพภายนอก รอบส่ี (พ.ศ.2559-2563) ดร.วสุกฤต สุวรรณเทน ผู้อานวยการสถานศึกษา โรงเรยี นบ้านแกง้ สพป.สกลนคร เขต 3
หลกั การสาคญั เพื่อตรวจสอบคุณภาพของสถานศึกษาโดยเน้นการ ประเมนิ แบบองค์รวม (บูรณาการ) เพ่ือสร้างความมนั่ ใจให้กบั ผู้รับบริการทางการ ศึกษาและผู้เกยี่ วข้อง มคี วามเชื่อมโยงระหว่างระบบการประกนั คุณภาพ ภายในกบั ภายนอก มคี วามสอดคล้องกบั บริบทสะท้อนคุณภาพ ผลลพั ธ์จากการประกนั คุณภาพภายใน
เป้าหมาย มุ่งเน้นประเมนิ ผลลพั ธ์ของการประกนั คุณภาพภายในของ สถานศึกษา มกี ารวเิ คราะห์กระบวนการ ปัจจยั สาคญั ของการ ดาเนินงานนาสู่การให้ข้อเสนอแนะ ไม่มกี ารตดั สินผลการประเมนิ ว่า “ได้ - ตก” เป็ นการรับรองคุณภาพสถานศึกษาโดยยืนยนั การตรวจ ประเมนิ ให้เกดิ การพฒั นาคุณภาพของสถานศึกษา/ประเทศ
กรอบแนวทางการประเมิน พจิ ารณาจากการดาเนินงานของสถานพฒั นาเดก็ ปฐมวยั ตามระบบการประกนั ด้านความเหมาะสม ความเป็ นไปได้ ความเช่ือถือได้และประสิทธิผลทเี่ กดิ กบั เดก็ (PDCA) พจิ ารณาจากคุณภาพของการบริหารจดั การ กระบวนการจดั การศึกษา การประเมนิ พฒั นาการเด็กและ คุณลกั ษณะทพี่ งึ ประสงค์ของเดก็ การประเมนิ คุณภาพภายนอกดาเนินการตามมาตรฐาน การประกนั คุณภาพภายในของสถานพฒั นาเดก็ กบั ต้นสังกดั
หลกั เกณฑ์การตดั สินระดบั คุณภาพ การตดั สินระดบั คุณภาพ มี 5 ระดบั ระดบั ดเี ยยี่ ม ระดบั ดมี าก ระดบั ดี ระดบั พอใช้ ระดบั ปรับปรุง แต่ละระดบั เป็ นการตดั สินเชิงคุณภาพ สะท้อนสภาพจริง โดย ประเมนิ แบบองค์รวมบนพืน้ ฐานของร่องรอย หลกั ฐาน ฯลฯ
การพจิ ารณาการประเมนิ ภายนอกรอบ 4 ด้านคุณภาพของเดก็ ด้านการบริหารและการจดั การ ด้านการจัดประสบการณ์ที่เน้น เดก็ เป็ นสาคญั การประเมินความโดดเด่นเฉพาะ ทาง
ระดบั ปฐมวยั
ด้านคณุ ภาพเดก็ • แนวทางการพิจารณา : พิจารณาจากคุณภาพของเด็ก ในประเดน็ ดงั ตอ่ ไปนี้ 1. ความเหมาะสม เป็นไปได้ พิจารณาจากการ กาหนดเป้าหมาย/เกณฑใ์ นการพัฒนาเดก็ ท่ี สอดคลอ้ งกบั บริบทและสภาพจรงิ ของเด็ก
แนวทางการวเิ คราะห์ความเหมาะสม เป็ นไปได้ • สถานศกึ ษามกี ารกาหนดเปา้ หมายทีว่ ัดได้ (Measurable) เป็นไป ได้ (Realistic) ทาได้ (Achievable) กาหนดได้ (Time) ชัดเจน (Specific) ดังต่อไปน้ี • ๑) สถานศึกษามีแผนปฏิบัติการประจาปี/โครงการ/กิจกรรมในการ พัฒนาสถานศึกษาโดยมีมาตรฐานการศึกษาปฐมวยั ( ๓++) เปน็ เป้าหมายในการดาเนนิ การเป็นรายตวั ชี้วัด/ประเดน็ • ๒) ในแผนปฏิบตั กิ ารไดก้ าหนดใหม้ โี ครงการ/กจิ กรรม วตั ถปุ ระสงค์ และตัวบ่งชคี้ วามสาเรจ็ ในการดาเนินงานใหบ้ รรลุ ตามเปา้ หมายทช่ี ดั เจน • ๓) สถานศกึ ษามีตวั บง่ ช้ีความสาเรจ็ ในการดาเนนิ งานตามแผนท่ี สอดคล้องกับมาตรฐานการศกึ ษาปฐมวยั
2. ความเช่ือถือได้ พจิ ารณาจากกระบวนการและผลการประเมนิ คุณภาพเดก็ กบั ผล การตรวจสอบจากสภาพจริงหรือหลกั ฐานเชิงประจกั ษ์ โดยใช้ข้อมูลหลายแหล่ง ใน เชิงตรวจสอบยืนยนั แล้วพจิ ารณาความสอดคล้องของผลการตดั สิน ว่าสอดคล้องกนั มากน้อยเพยี งใด อนั สะท้อนความน่าเชื่อถือ หรือความเช่ือถือได้ของผลการประเมนิ (ท้งั นี้ กาหนดเงื่อนไขว่า ถ้าระดบั คุณภาพผลการประเมนิ แตกต่างกนั ไม่เกนิ ๑ ระดบั ถือว่าสอดคล้อง)
• สถานศึกษแานมผี วลทกาารงดกาเานรินงวาเิ นคทรี่วาดั ะไดห้ (์Mคeวaาsมurเaชb่ืlอe)ถชือัดไเจดน้ (Specific) ตรงตามสภาพจริง (Validity) ดงั ต่อไปน้ี • ๑) มีการดาเนินการตามแผนประจาปี/โครงการ/กจิ กรรมท่ีวางไว้ครบถ้วน และมกี ารประเมนิ ผลสาเร็จในการดาเนินงานอยา่ งชดั เจน • ๒) มีกระบวนการเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู ทีไ่ ด้มาตรฐาน ไดแ้ ก่ มกี ารใช้ เคร่ืองมอื เกบ็ รวบรวมขอ้ มูลท่ีหลากหลาย มีการเก็บข้อมูลจากผู้เก่ยี วข้อง หลายฝ่าย อาทิ ผู้บรหิ าร นักเรยี น อาจารย์ ผทู้ รงคุณวฒุ ิ กรรมการ สถานศึกษา ผูป้ กครอง สมาคมศิษยเ์ กา่ ชุมชน ฯลฯ • ๓) มีการนาเสนอข้อมลู สถติ ิ โครงการสาคญั ตลอดจนรอ่ งรอย หลกั ฐานต่างๆ สนับสนนุ ผลการดาเนินงาน ท้ังเชิงปรมิ าณ และเชิง คุณภาพ อยา่ งถกู ตอ้ งและครบถ้วน ง่ายตอ่ การตรวจสอบ • ๔) มรี อ่ งรอยหลักฐานที่แสดงว่าผลการดาเนนิ งานบรรลุตามมาตรฐาน / เปา้ หมายตามแผนอย่างชดั เจน เปน็ รปู ธรรมและมคี วามต่อเน่ืองอย่าง นอ้ ย ๒ – ๓ ปี
3. ประสิทธิผล พจิ ารณาจากพฒั นาการเด็ก ๔ ด้าน ตาม เกณฑ์ของแต่ละระดับช้ัน และบริบทของสถานพฒั นาเด็ก ปฐมวยั โดยเด็กมีพฒั นาการดีขึน้ เม่ือเทยี บระหว่างปี การศึกษา หรือสามารถรักษาระดบั คุณภาพทส่ี ูงอยู่แล้วให้อยู่ ในระดบั ใกล้เคียงกบั ปี ก่อน หรือสามารถลดสัดส่วนเด็กทมี่ ี พฒั นาการล่าช้า หรือเด็กทมี่ ีความต้องการพเิ ศษ รวมถึงการ มนี วตั กรรม/เป็ นแบบอย่างทดี่ ี โดยพจิ ารณาจาก แนวคดิ วธิ ีการหรือกจิ กรรมทส่ี ร้างสรรค์ใหม่ ๆ สามารถนามาใช้เพื่อ ปรับปรุง เปลยี่ นแปลงในการแก้ไขปัญหา หรือมีพฒั นาการดี ขึน้ อย่างต่อเนื่อง เป็ นทพ่ี งึ พอใจของผู้เกย่ี วข้องทุกฝ่ าย
แนวทางการวเิ คราะห์ประสิทธิผล • ๑) มีผลลัพธ์ของการดาเนนิ งานทบ่ี ่งบอกความสาเรจ็ ในการบรรลุ ทกุ ประเด็นในมาตรฐาน / เปา้ หมายตามแผนทีต่ ง้ั ไวท้ ั้งในเชิง ปรมิ าณ และเชงิ คุณภาพ • ๒) สามารถรกั ษาระดบั คุณภาพ หรอื มีผลลัพธ์ของการ ดาเนนิ งานทดี่ ขี น้ึ หรือลดปญั หาดา้ นเดก็ ได้ • ๓) ผลการดาเนินงานของสถานศกึ ษาสามารถเป็นแบบอยา่ งท่ดี ี หรือพัฒนาจนเกิดนวตั กรรมของสถานศกึ ษาได้
สาหรับเดก็ แรกเกดิ – อายุ 2 ปี 11 เดือน 29 วนั โดยพจิ ารณาจาก เดก็ มกี าร เจริญเตบิ โตสมวยั และเดก็ มพี ฒั นาการสมวยั สาหรับเดก็ อายุ 3 ปี – 6 ปี (ก่อนเข้าประถมศึกษาปี ท่ี 1) โดยพจิ ารณาจากเดก็ มี การเจริญเตบิ โตสมวยั และมสี ุขนิสัยทเ่ี หมะสม เดก็ มพี ฒั นาการสมวยั เดก็ มี พฒั นาการด้านการเคล่ือนไหว เดก็ มีพฒั นาการด้านอารมณ์ จิตใจ เดก็ มพี ฒั นาการ ด้านสติปัญญา เดก็ มีพฒั นาการด้านภาษาและการสื่อสาร เดก็ มีพฒั นาการด้าน สังคม คุณธรรม มวี นิ ัยและความเป็ นพลเมืองดี
แนวทางการพจิ ารณาและการตดั สินระดบั คุณภาพด้านคุณภาพเดก็ เกณฑ์การประเมิน ระดบั คุณภาพ สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยดาเนินงานตามมาตรฐานด้านเด็กได้อย่าง ดเี ยยี่ ม เหมาะสม เป็ นไปได้ กระบวนการและผลการประเมินคุณภาพมีความ น่าเช่ือถือ เป็ นไปตามเกณฑ์ท่ีสถานพัฒนาเด็กปฐมวัยกาหนดครบถ้วน เด็กมีพฒั นาการดีขึน้ อย่างต่อเน่ือง เป็ นที่พงึ พอใจของผู้เกยี่ วข้องทุกฝ่ าย และมีนวัตกรรมหรือเป็ นแบบอย่างที่ดีให้กับสถานพฒั นาเด็กปฐมวัยอ่ืน ได้ สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยดาเนินงานตามมาตรฐานด้านเด็กได้อย่าง ดมี าก เหมาะสม เป็ นไปได้ กระบวนการและผลการประเมินคุณภาพมีความ น่าเช่ือถือ เป็ นไปตามเกณฑ์ที่สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยกาหนดครบถ้วน เดก็ มพี ฒั นาการดขี นึ้ อย่างต่อเน่ือง
เกณฑ์การประเมิน ระดับ คุณภาพ ส ถ า น พั ฒ น า เ ด็ ก ป ฐ ม วั ย ด า เ นิ น ง า น ต า ม ม า ต ร ฐ า น ด้ า น เ ด็ ก ไ ด้ อ ย่ า ง เหมาะสม เป็ นไปได้ กระบวนการและผลการประเมินคุณภาพมีความ ดี น่าเช่ือถือ เป็ นไปตามเกณฑ์ทสี่ ถานพฒั นาเดก็ ปฐมวยั กาหนดครบถ้วน ส ถ า น พั ฒ น า เ ด็ ก ป ฐ ม วั ย ด า เ นิ น ง า น ต า ม ม า ต ร ฐ า น ด้ า น เ ด็ ก ไ ด้ อ ย่ า ง พอใช้ เหมาะสม เป็ นไปได้ กระบวนการและผลการประเมินคุณภาพมีความ น่าเชื่อถือ ตามเกณฑ์ที่สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยกาหนด แต่ไม่ครบถ้วนใน บางประเดน็ สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยไม่สามารถดาเนินงานตามมาตรฐานด้านคุณภาพ ปรับปรุง ของเดก็ ปฐมวยั ได้ตามเกณฑ์เป็ นส่วนใหญ่
ด้านกระบวนการบริหารและการจดั การ แนวทางการพิจารณา : พิจารณาจากคุณภาพของการบริหารจัดการ ที่สง่ ผลต่อการยกระดบั คุณภาพเด็ก ในประเด็นดังต่อไปนี้ 1. ความเป็นระบบ พจิ ารณาจาก กระบวนการดาเนินงานของสถานพฒั นา เดก็ ปฐมวยั ทม่ี ีประสิทธิภาพ และมีความ ตอ่ เนื่องยั่งยนื โดยการมสี ่วนร่วมของ ผูเ้ กยี่ วข้องทุกฝ่าย มีการกาหนดเป้าหมาย การดาเนินงานทชี่ ดั เจน การกากบั ติดตาม ตรวจสอบและปรับปรุงแกไ้ ข อย่างต่อเนื่อง
แนวทางการวิเคราะหค์ วามเป็นระบบ • ๑) มีการกาหนดแผนการบรหิ ารจดั การใหเ้ หมาะสมกบั บริบท ของสถานศกึ ษา โดยการมีสว่ นร่วมของผเู้ กี่ยวขอ้ ง • ๒) มีการดาเนินการตามแผนประจาปี/โครงการ/กิจกรรมทีว่ าง ไวค้ รบถว้ น • ๓) มกี ารกากบั ติดตาม ประเมนิ ผลการดาเนนิ งานอยา่ งชัดเจน • ๔) นาผลการประเมนิ ไปปรับปรงุ แก้ไขพัฒนาอย่างครบถว้ น ด้วย กระบวนการมีส่วนร่วม
2. ความเชือ่ ถือได้ พิจารณาจากกระบวนการ และผลการประเมินที่สถานศกึ ษาประเมนิ ตนเอง กับผลการตรวจสอบจากสภาพจรงิ หรอื หลักฐานเชงิ ประจักษ์ โดยใช้ขอ้ มลู หลายแหลง่ ในเชิงตรวจสอบยืนยัน แลว้ พิจารณาความ สอดคลอ้ งของผลการตัดสนิ ว่าสอดคล้องกัน มากนอ้ ยเพียงใด อนั สะท้อนความนา่ เชอื่ ถือ หรือความเช่อื ถือได้ของผลการประเมิน (ทัง้ นี้ กาหนดเงือ่ นไขวา่ ถ้าระดบั คณุ ภาพผลการ ประเมนิ แตกต่างกันไม่เกิน 1 ระดับ ถอื ว่า สอดคล้อง)
แนวทางการวิเคราะห์ความเชื่อถือได้ • สถานศกึ ษามีผลการดาเนินงานทวี่ ดั ได้ (Measurable) ชดั เจน (Specific) ตรงตาม สภาพจริง (Validity) ดงั ตอ่ ไปนี้ • ๑) มีการดาเนินการตามแผนประจาปี/โครงการ/กิจกรรมทวี่ างไว้ครบถว้ นและมกี าร ประเมนิ ผลสาเรจ็ ในการดาเนินงานอย่างชัดเจน • ๒) มีกระบวนการเกบ็ รวบรวมขอ้ มูลท่ีไดม้ าตรฐาน ได้แก่ มีการใชเ้ ครอ่ื งมอื เกบ็ รวบรวมขอ้ มูลทห่ี ลากหลาย มกี ารเก็บข้อมูลจากผเู้ กี่ยวข้องหลายฝา่ ย อาทิ ผู้บรหิ าร นกั เรยี น อาจารย์ ผทู้ รงคุณวฒุ ิ กรรมการสถานศกึ ษา ผ้ปู กครอง สมาคมศษิ ย์เก่า ชุมชน ฯลฯ • ๓) มีการนาเสนอข้อมูล สถิติ โครงการสาคญั ตลอดจนร่องรอยหลกั ฐานต่างๆ สนบั สนนุ ผลการดาเนนิ งาน ท้ังเชงิ ปริมาณ และเชิงคุณภาพ อย่างถกู ตอ้ งและครบถ้วน ง่ายต่อการตรวจสอบ • ๔) มรี อ่ งรอยหลกั ฐานท่ีแสดงว่าผลการดาเนนิ งานบรรลุตามมาตรฐาน / เปา้ หมาย ตามแผนอยา่ งชัดเจน เป็นรูปธรรมและมคี วามตอ่ เนอ่ื งอยา่ งนอ้ ย ๒ – ๓ ปี
3. ประสทิ ธผิ ล พิจารณาจากผลของกระบวนการบริหารและการ จดั การของผูบ้ ริหารสถานศึกษา ในด้านการบริหารจดั การอย่างเป็น ระบบ การบริหารจัดการบคุ ลากรทกุ ประเภทตามหนว่ ยงานทส่ี งั กดั การบรหิ ารจัดการสภาพแวดล้อมเพ่อื ความปลอดภัย การจดั การเพือ่ ส่งเสรมิ สุขภาพและการเรียนรู้ การสง่ เสริมการมสี ่วนร่วมของ ครอบครัวและชมุ ชน รวมถงึ การมีนวัตกรรม/เป็นแบบอย่างที่ดี โดยพิจารณาจาก แนวคิด วิธีการ หรือกิจกรรมท่ีสรา้ งสรรคใ์ หม่ ๆ สามารถนามาใช้เพ่ือปรับปรงุ เปลย่ี นแปลงในการแกไ้ ขปัญหา หรือ พัฒนาดา้ นบริหารจัดการ ให้มีประสิทธภิ าพและประสิทธิผลสูง กว่าเดิม เป็นแบบอยา่ งท่ีดแี ก่ผอู้ นื่ ได้
แนวทางการวเิ คราะหป์ ระสิทธผิ ล • ๑) มผี ลลัพธข์ องการดาเนนิ งานทบี่ ง่ บอกความสาเร็จในการบรรลุ ทุกประเด็นในมาตรฐาน / เป้าหมายตามแผนท่ตี ง้ั ไว้ท้งั ในเชิง ปรมิ าณ และเชิงคณุ ภาพ • ๒) สามารถรักษาระดบั คุณภาพ หรือมผี ลลพั ธข์ องการ ดาเนินงานทด่ี ขี นึ้ หรือลดปัญหาด้านการบริหารจัดการใน ภาพรวมของสถานศึกษาได้ • ๓) ผลการดาเนินงานของสถานศึกษาสามารถเปน็ แบบอยา่ งที่ดี หรอื พฒั นาจนเกดิ นวตั กรรมของสถานศกึ ษาได้
แนวทางการพจิ ารณาและการตดั สินระดบั คุณภาพด้านการบริหารและการจดั การ เกณฑก์ ารประเมนิ ระดับคุณภาพ สถานพัฒนาเดก็ ปฐมวัยดาเนนิ งานตามมาตรฐานดา้ นกระบวนการ ดเี ย่ียม บรหิ ารและการจัดการที่เป็นระบบ ตามเกณฑ์ทีส่ ถานพัฒนาเด็ก ปฐมวยั กาหนด กระบวนการและผลการประเมนิ คุณภาพมคี วาม นา่ เช่ือถอื กระบวนการบรหิ ารจัดการมพี ัฒนาการอย่างตอ่ เนอื่ ง เป็น ท่ีพงึ พอใจของทุกฝา่ ย มีนวตั กรรมหรอื แบบอย่างท่ีดีใหก้ ับสถาน พฒั นาเดก็ ปฐมวยั ศึกษาอนื่ ได้ และสง่ ผลตอ่ การยกระดับคุณภาพเด็ก สถานพัฒนาเด็กปฐมวยั ดาเนนิ งานตามมาตรฐานด้านกระบวนการ ดีมาก บรหิ ารและการจัดการทเ่ี ปน็ ระบบ ตามเกณฑท์ ส่ี ถานพัฒนาเด็ก ปฐมวยั กาหนด กระบวนการและผลการประเมนิ คณุ ภาพมคี วาม น่าเช่อื ถือ กระบวนการบรหิ ารจดั การมพี ัฒนาการอย่างต่อเนือ่ ง และ ส่งผลต่อการยกระดบั คณุ ภาพเด็ก
แนวทางการพจิ ารณาและการตดั สินระดบั คุณภาพด้านการบริหารและการจัดการ เกณฑก์ ารประเมิน ระดบั คณุ ภาพ สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยดาเนินงานตามมาตรฐานด้านกระบวนการ ดี บริหารและการจัดการที่เป็นระบบ ตามเกณฑ์ที่สถานพัฒนาเด็ก ปฐมวัยกาหนด กระบวนการและผลการประเมินคุณภาพมีความ น่าเชื่อถอื ส่งผลตอ่ การยกระดบั คุณภาพเดก็ สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยดาเนินงานตามมาตรฐานด้านกระบวนการ พอใช้ บริหารและการจัดการท่ีเป็นระบบ ตามเกณฑ์ท่ีสถานพัฒนาเด็ก ปฐมวัยกาหนด กระบวนการและผลการประเมินคุณภาพมีความ นา่ เช่ือถือ แตไ่ มค่ รบถว้ นในบางประเด็น สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยไม่สามารถดาเนินงานตามมาตรฐานด้าน ปรับปรงุ กระบวนการบริหารและการจัดการสถานพัฒนาเด็กปฐมวัยได้ตาม เกณฑ์เป็นส่วนใหญ่
ด้านการจัดประสบการณ์ท่เี น้นเดก็ เป็นสาคญั แนวทางการพจิ ารณา : พิจารณาจากคุณภาพของการดูแลและจดั ประสบการณ์การเรียนรู้ และการเล่นที่ส่งผลต่อการยกระดบั คุณภาพเดก็ ในประเดน็ ดงั ต่อไปน้ี 1. ความเป็ นระบบ พจิ ารณาจากกระบวนการจัดประสบการณ์การเรียนรู้และการเล่นเพื่อ เดก็ ปฐมวยั ในด้านการดูแลและพฒั นาเดก็ อย่างรอบด้าน การส่งเสริมพฒั นาการด้าน ร่างกายและดูแลสุขภาพ การส่งเสริมพฒั นาการด้านสตปิ ัญญา ภาษาและการส่ือสาร การ ส่งเสริมพฒั นาการด้านอารมณ์ จติ ใจ-สังคม ปลกู ฝังคุณธรรมและความเป็ นพลเมืองดี การ ส่งเสริมเดก็ ในระยะเปลยี่ นผ่านให้ปรับตวั สู่การเช่ือมต่อในช้ันถดั ไป
แนวทางการวเิ คราะห์ความเป็ นระบบ • ๑) มีการกาหนดแผนการบริหารจดั การให้เหมาะสมกับบรบิ ท ของสถานศึกษา โดยการมีส่วนร่วมของผู้เกี่ยวข้อง • ๒) มกี ารดาเนินการตามแผนประจาป/ี โครงการ/กจิ กรรมทว่ี าง ไว้ครบถ้วน • ๓) มีการกากับ ติดตาม ประเมนิ ผลการดาเนนิ งานอย่างชัดเจน • ๔) นาผลการประเมนิ ไปปรบั ปรงุ แกไ้ ขพฒั นาอยา่ งครบถว้ น ดว้ ย กระบวนการมสี ่วนร่วม
2. ความเช่ือถือได้ พจิ ารณาจากกระบวนการและผลการประเมินการ ดแู ลและจัดประสบการณก์ ารเรียนร้แู ละการเล่นของครู/ผู้ดแู ลเด็กกบั ผลการตรวจสอบจากสภาพจริงหรอื หลกั ฐานเชงิ ประจกั ษ์ โดยใช้ข้อมลู หลายแหล่ง ในเชงิ ตรวจสอบยืนยัน แลว้ พิจารณาความสอดคลอ้ งของ ผลการตดั สิน ว่าสอดคล้องกันมากนอ้ ยเพียงใด อนั สะท้อนความ นา่ เชือ่ ถอื หรือความเช่อื ถือไดข้ องผลการประเมิน (ทง้ั น้ี กาหนด เงื่อนไขว่า ถา้ ระดบั คุณภาพผลการประเมินแตกต่างกันไม่เกิน 1 ระดับ ถอื วา่ สอดคลอ้ ง)
แนวทางการวเิ คราะหค์ วามเชือ่ ถือได้ • สถานศกึ ษามผี ลการดาเนินงานท่ีวัดได้ (Measurable) ชดั เจน (Specific) ตรงตามสภาพจริง (Validity) ดังตอ่ ไปนี้ • ๑) มกี ารดาเนนิ การตามแผนประจาปี/โครงการ/กจิ กรรมทวี่ างไว้ครบถว้ น และมกี ารประเมนิ ผลสาเรจ็ ในการดาเนนิ งานอยา่ งชดั เจน • ๒) มีกระบวนการเก็บรวบรวมข้อมลู ท่ีไดม้ าตรฐาน ได้แก่ มกี ารใชเ้ คร่ืองมือ เกบ็ รวบรวมข้อมลู ทห่ี ลากหลาย มกี ารเก็บข้อมูลจากผู้เกยี่ วข้องหลายฝ่าย อาทิ ผู้บรหิ าร นักเรียน อาจารย์ ผทู้ รงคณุ วฒุ ิ กรรมการสถานศกึ ษา ผู้ปกครอง สมาคมศิษยเ์ ก่า ชุมชน ฯลฯ • ๓) มีการนาเสนอขอ้ มลู สถิติ โครงการสาคญั ตลอดจนร่องรอยหลกั ฐาน ตา่ งๆ สนบั สนนุ ผลการดาเนินงาน ทัง้ เชิงปริมาณ และเชงิ คุณภาพ อย่าง ถูกต้องและครบถว้ น ง่ายต่อการตรวจสอบ • ๔) มรี ่องรอยหลักฐานทีแ่ สดงวา่ ผลการดาเนินงานบรรลุตามมาตรฐาน / เป้าหมายตามแผนอยา่ งชดั เจน เปน็ รูปธรรมและมคี วามต่อเนือ่ งอยา่ งน้อย ๒ – ๓ ปี
3. ประสทิ ธิผล พจิ ารณาจากผลการปฏิบตั งิ าน ของครู/ผูด้ ูแลเด็กท่ีครอบคลุมในด้านการดแู ลและ จดั ประสบการณ์การเรียนรู้และการเลน่ การ บริหารจัดการชั้นเรียน การพัฒนาตนเองและการ พัฒนาวิชาชีพ ตามเป้าหมาย หรอื วัตถปุ ระสงคท์ ่ี สถานพฒั นาเด็กปฐมวยั กาหนด รวมถงึ การมี นวตั กรรม/เปน็ แบบอยา่ งทีด่ ี โดยพิจารณาจาก แนวคดิ วธิ ีการ หรอื กจิ กรรมท่ีสรา้ งสรรคใ์ หม่ๆ สามารถนามาใช้เพือ่ ปรับปรุง เปลย่ี นแปลงในการ แกไ้ ขปญั หา หรอื พัฒนาดา้ นการจดั ประสบการณ์ การเรยี นรู้ ใหม้ ีประสทิ ธภิ าพและประสทิ ธิผลสงู กว่าเดิม เปน็ แบบอยา่ งทด่ี แี ก่ผู้อ่ืนได้
แนวทางการวิเคราะหป์ ระสิทธผิ ล • ๑) มีผลลัพธข์ องการดาเนินงานทีบ่ ่งบอกความสาเร็จในการบรรลุ ทุกประเดน็ ในมาตรฐาน / เป้าหมายตามแผนที่ตัง้ ไว้ท้ังในเชงิ ปริมาณ และเชิงคณุ ภาพ • ๒) สามารถรกั ษาระดับคณุ ภาพ หรือมผี ลลัพธ์ของการ ดาเนนิ งานทีด่ ีขน้ึ หรอื ลดปญั หาด้านการจัดประสบการณ์ทเ่ี นน้ เด็กเป็นสาคญั ได้ • ๓) ผลการดาเนนิ งานของสถานศกึ ษาสามารถเปน็ แบบอยา่ งท่ีดี หรอื พัฒนาจนเกดิ นวัตกรรมของสถานศึกษาได้
แนวทางการพิจารณาและการตดั สินระดบั คณุ ภาพด้านการจดั ประสบการณ์ทเ่ี นน้ ผู้เรียนเป็นสาคญั เกณฑ์การประเมนิ ระดบั คุณภาพ สถานพฒั นาเดก็ ปฐมวยั ดาเนินงานตามมาตรฐานด้านการจดั ประสบการณ์การเรียนรู้ ดเี ยย่ี ม และ การเล่นทเ่ี ป็ นระบบ ตามเกณฑ์ทสี่ ถานพฒั นาเดก็ ปฐมวยั กาหนด กระบวนการและ ผลการประเมนิ คุณภาพมคี วามน่าเชื่อถือ กระบวนการจดั ประสบการณ์การเรียนรู้และ ดมี าก การเล่นมพี ฒั นาการอย่างต่อเน่ือง เป็ นทพ่ี งึ พอใจของทุกฝ่ าย มนี วตั กรรมหรือ แบบอย่างทดี่ ใี ห้กบั สถานพฒั นาเดก็ ปฐมวยั ศึกษาอื่นได้ และส่งผลต่อการยกระดบั คุณภาพเดก็ สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยดาเนินงานตามมาตรฐานด้านการจัดประสบการณ์การเรียนรู้ และ การเล่นทเ่ี ป็ นระบบ ตามเกณฑ์ทสี่ ถานพฒั นาเดก็ ปฐมวยั กาหนด กระบวนการและ ผลการประเมินคุณภาพมีความน่าเชื่อถือ กระบวนการจัดประสบการณ์การเรียนรู้และ การเล่นมพี ฒั นาการอย่างต่อเน่ือง และส่งผลต่อการยกระดบั คุณภาพเดก็
เกณฑ์การประเมิน ระดบั คุณภาพ สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยดาเนินงานตามมาตรฐานด้ านการจัด ดี ประสบการณ์การเรียนรู้และ การเล่นที่เป็ นระบบ ตามเกณฑ์ที่สถาน พัฒนาเด็กปฐมวัยกาหนด กระบวนการและผลการประเมินคุณภาพมี ความน่าเช่ือถือ ส่งผลต่อการยกระดบั คุณภาพเดก็ สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยดาเนินงานตามมาตรฐานด้ านการจัด พอใช้ ประสบการณ์การเรียนรู้และ การเล่นที่เป็ นระบบ ตามเกณฑ์ที่สถาน พัฒนาเด็กปฐมวัยกาหนด กระบวนการและผลการประเมินคุณภาพมี ความน่าเช่ือถือ แต่ไม่ครบถ้วนในบางประเดน็ สถานพัฒนาเด็กปฐมวัยไม่สามารถดาเนินงานตามมาตรฐานด้านการจัด ปรับปรุง ประสบการณ์การเรียนรู้และการเล่นได้ตามเกณฑ์เป็ นส่วนใหญ่
การประเมินความโดดเด่นเฉพาะทาง มิตคิ ุณภาพทส่ี ถานศึกษาเสนอขอรับประเมิน หรอื จากข้อคน้ พบของ ผปู้ ระเมิน ดา้ นพนื้ ฐานสาคญั ดา้ นนวตั กรรมการศึกษาปฐมวัย ดา้ นชุมชนแห่งการเรียนรู้ ดา้ นสภาพแวดล้อมที่เอ้อื ต่อการพฒั นาคณุ ภาพการ เรยี นรแู้ ละการเลน่ ด้านการพฒั นาศกั ยภาพเด็กรายบุคคล ทัง้ เดก็ ท่วั ไป และเดก็ พเิ ศษ ดา้ นอื่นๆ
ระดับการศึกษา ขั้นพนื้ ฐาน
๑. ดา้ นคุณภาพผู้เรยี น • แนวทางการพจิ ารณา : พิจารณาจากคณุ ภาพของ ผเู้ รยี น ในประเดน็ ดงั ตอ่ ไปน้ี • ๑.ความเหมาะสม เปน็ ไปได้ พิจารณา จากการกาหนดเป้าหมาย/เกณฑ์ในการ พัฒนาผู้เรยี นท่ีสอดคล้องกับบรบิ ทและ สภาพจริงของผูเ้ รยี น
แนวทางการวเิ คราะห์ความเหมาะสม เป็ นไปได้ • สถานศึกษามีการกาหนดเปา้ หมายท่วี ดั ได้ (Measurable) เปน็ ไปได้ (Realistic) ทาได้ (Achievable) กาหนดได้ (Time) ชัดเจน (Specific) ดงั ต่อไปน้ี • ๑) สถานศกึ ษามีแผนปฏบิ ตั ิการประจาป/ี โครงการ/กจิ กรรมในการ พัฒนาสถานศกึ ษาโดยมมี าตรฐานการศึกษาการศึกษาขน้ั พื้นฐาน ( ๓++) เป็นเปา้ หมายในการดาเนินการเป็นรายตวั ชี้วดั /ประเดน็ • ๒) ในแผนปฏิบัตกิ ารได้กาหนดใหม้ ีโครงการ/กจิ กรรม วตั ถุประสงค์ และตัวบง่ ชีค้ วามสาเร็จในการดาเนนิ งานให้บรรลุตามเป้าหมายท่ี ชัดเจน • ๓) สถานศกึ ษามตี วั บง่ ชค้ี วามสาเรจ็ ในการดาเนนิ งานตามแผนที่ สอดคลอ้ งกับมาตรฐานการศึกษาขั้นพื้นฐาน
๑. ด้านคุณภาพผู้เรยี น • ๒. ความเชื่อถอื ได้ด้านคณุ ภาพของผเู้ รียน พจิ ารณาจากกระบวนการและผลการประเมิน คณุ ภาพผู้เรียน กับผลการตรวจสอบจากสภาพจริง หรือหลักฐานเชงิ ประจกั ษ์ โดยใช้ขอ้ มูลหลาย แหล่ง ในเชงิ ตรวจสอบยืนยัน แลว้ พิจารณาความ สอดคลอ้ งของผลการตดั สนิ วา่ สอดคล้องกันมาก นอ้ ยเพยี งใด อันสะทอ้ นความน่าเชอ่ื ถอื หรอื ความ เชอื่ ถอื ได้ของผลการประเมิน (ทัง้ นี้ กาหนด เงอื่ นไขว่า “ ถา้ ระดบั คณุ ภาพผลการประเมนิ แตกตา่ งกันไม่เกิน ๑ ระดับ ถือวา่ สอดคลอ้ ง)
แนวทางการวเิ คราะห์ความเช่ือถือได้ • สถานศกึ ษามีผลการดาเนนิ งานทวี่ ัดได้ (Measurable) ชดั เจน (Specific) ตรงตามสภาพจรงิ (Validity) ดังตอ่ ไปนี้ • ๑) มีการดาเนินการตามแผนประจาปี/โครงการ/กิจกรรมทว่ี างไว้ครบถว้ น และมกี ารประเมนิ ผลสาเรจ็ ในการดาเนนิ งานอย่างชัดเจน • ๒) มกี ระบวนการเกบ็ รวบรวมข้อมูลทีไ่ ด้มาตรฐาน ไดแ้ ก่ มีการใชเ้ คร่ืองมือ เก็บรวบรวมข้อมูลทหี่ ลากหลาย มกี ารเกบ็ ขอ้ มลู จากผ้เู กยี่ วข้องหลายฝ่าย อาทิ ผบู้ รหิ าร นักเรียน อาจารย์ ผ้ทู รงคณุ วฒุ ิ กรรมการสถานศึกษา ผปู้ กครอง สมาคมศษิ ยเ์ ก่า ชมุ ชน ฯลฯ • ๓) มกี ารนาเสนอข้อมลู สถิติ โครงการสาคัญ ตลอดจนรอ่ งรอยหลักฐาน ตา่ งๆ สนบั สนนุ ผลการดาเนินงาน ทงั้ เชิงปรมิ าณ และเชงิ คุณภาพ อย่าง ถกู ตอ้ งและครบถ้วน งา่ ยต่อการตรวจสอบ • ๔) มีรอ่ งรอยหลกั ฐานที่แสดงว่าผลการดาเนนิ งานบรรลุตามมาตรฐาน / เป้าหมายตามแผนอยา่ งชดั เจน เป็นรปู ธรรมและมีความต่อเน่ืองอยา่ งนอ้ ย ๒ – ๓ ปี
๑. ดา้ นคณุ ภาพผู้เรยี น • ๓. ประสทิ ธิผลด้านผเู้ รียน พิจารณาจากผลการพัฒนา สมรรถนะของผู้เรียนด้านต่าง ๆ ตามเกณฑ์ของ แต่ละระดบั ช้นั และบริบทของสถานศึกษา โดยผเู้ รยี นมี พฒั นาการดีขึน้ เมื่อเทียบระหวา่ งปีการศกึ ษา หรือสามารถ รกั ษาระดับคณุ ภาพทส่ี งู อยู่แลว้ ใหอ้ ยใู่ นระดบั ใกลเ้ คยี งกับปี กอ่ น หรือสามารถลดสัดสว่ นผเู้ รียนทม่ี ีพัฒนาการช้า หรือ ผู้เรียนกลุ่มพิเศษ รวมถงึ การมนี วตั กรรม/เปน็ แบบอย่างทด่ี ี โดยพจิ ารณาจากแนวคิด วธิ กี ารหรือกิจกรรมท่สี ร้างสรรค์ ใหม่ ๆ สามารถนามาใช้เพอื่ ปรับปรงุ เปล่ียนแปลงในการ แก้ไขปัญหา หรือพฒั นาตนเองให้มสี มรรถนะสงู ขน้ึ เป็น แบบอยา่ งท่ีดแี ก่ผูอ้ นื่ ได้
แนวทางการวเิ คราะห์ประสิทธิผล • ๑) มผี ลลัพธข์ องการดาเนินงานทีบ่ ่งบอกความสาเร็จในการบรรลุ ทกุ ประเดน็ ในมาตรฐาน / เป้าหมายตามแผนที่ต้ังไว้ทงั้ ในเชงิ ปริมาณ และเชิงคุณภาพ • ๒) สามารถรกั ษาระดบั คณุ ภาพ หรอื มผี ลลพั ธ์ของการ ดาเนินงานทีด่ ขี ้นึ หรอื ลดปญั หาด้านผเู้ รยี นได้ • ๓) ผลการดาเนินงานของสถานศึกษาสามารถเปน็ แบบอย่างท่ีดี หรือพฒั นาจนเกิดนวตั กรรมของสถานศกึ ษาได้
แนวทางการตดั สนิ คณุ ภาพดา้ นคณุ ภาพผ้เู รยี น เกณฑ์การประเมนิ ระดบั คณุ ภาพ สถานศกึ ษาดาเนนิ งานตามมาตรฐานด้านผู้เรียนได้อย่างเหมาะสม ดเี ยี่ยม เป็นไปได้ กระบวนการและผลการประเมินคุณภาพมีความ น่าเช่ือถอื เป็นไปตามเกณฑท์ ี่สถานศึกษา กาหนดครบถ้วน ผู้เรียน ดีมาก มีผลสัมฤทธ์ิทางการเรียนดีข้ึนอย่างต่อเนื่อง เป็นที่พึงพอใจของ ผู้เก่ียวข้องทุกฝ่าย และมีนวัตกรรมหรือเป็นแบบอย่างท่ีดีให้กับ สถานศึกษาอน่ื ได้ สถานศึกษาดาเนินงานตามมาตรฐานด้านเด็กได้อย่างเหมาะสม เป็นไปได้ กระบวนการและผลการประเมินคุณภาพมีความ น่าเชื่อถือ เป็นไปตามเกณฑ์ท่ีสถานศึกษา กาหนดครบถ้วน เด็กมี ผลสัมฤทธ์ิทางการเรียนดีข้ึนอยา่ งตอ่ เนือ่ ง
เกณฑ์การประเมนิ ระดับ คณุ ภาพ สถานศึกษาดาเนินงานตามมาตรฐานด้านผู้เรียนได้อย่าง เหมาะสม เป็นไปได้ กระบวนการและผลการประเมิน ดี คุณภาพมีความน่าเช่ือถือ เป็นไปตามเกณฑ์ที่สถานศึกษา กาหนดครบถว้ น พอใช้ สถานศึกษาดาเนินงานตามมาตรฐานด้านผู้เรียนได้อย่าง เหมาะสม เป็นไปได้ กระบวนการและผลการประเมิน ปรับปรงุ คุณภาพมีความน่าเชื่อถือ ตามเกณฑ์ที่สถานศึกษา กาหนด แตไ่ ม่ครบถว้ นในบางประเด็น สถานศึกษาไม่สามารถดาเนินงานตามมาตรฐานด้าน คณุ ภาพของผ้เู รยี นได้ตามเกณฑ์เป็นสว่ นใหญ่
๒. ดา้ นกระบวนการบริหารและการจดั การ • ๑. ความเปน็ ระบบ พจิ ารณาจากกระบวนการ ดาเนนิ งานของสถานศึกษาท่ีมีประสิทธภิ าพ และมีความต่อเน่อื งย่ังยืน โดยการมีสว่ นรว่ ม ของผ้เู กีย่ วขอ้ งทุกฝา่ ย มีการกาหนด เปา้ หมาย การดาเนนิ งานทช่ี ดั เจน การกากับ ติดตาม ตรวจสอบและปรับปรงุ แกไ้ ขอย่าง ต่อเนอื่ ง
แนวทางการวเิ คราะห์ความเป็ นระบบ • ๑) มกี ารกาหนดแผนการบริหารจัดการให้เหมาะสมกับบริบท ของสถานศกึ ษา โดยการมสี ว่ นร่วมของผู้เกี่ยวขอ้ ง • ๒) มีการดาเนนิ การตามแผนประจาป/ี โครงการ/กิจกรรมทีว่ าง ไวค้ รบถ้วน • ๓) มีการกากบั ตดิ ตาม ประเมนิ ผลการดาเนนิ งานอยา่ งชดั เจน • ๔) นาผลการประเมนิ ไปปรบั ปรงุ แกไ้ ขพฒั นาอยา่ งครบถว้ น ด้วย กระบวนการมีส่วนร่วม
๒. ด้านกระบวนการบรหิ ารและการจดั การ • ๒. ความเชือ่ ถอื ไดด้ า้ นการบริหารจัดการ พจิ ารณาจาก กระบวนการและผลการประเมินทส่ี ถานศึกษาประเมนิ ตนเอง กับผลการตรวจสอบจากสภาพจริงหรอื หลักฐาน เชงิ ประจกั ษ์ โดยใช้ข้อมลู หลายแหล่ง ในเชิงตรวจสอบ ยนื ยัน แล้วพจิ ารณาความสอดคลอ้ งของผลการตดั สนิ วา่ สอดคลอ้ งกันมากนอ้ ยเพียงใด อนั สะทอ้ นความ นา่ เช่อื ถือ หรือความเช่อื ถือไดข้ องผลการประเมนิ (ทัง้ น้ี กาหนดเงือ่ นไขว่า “ ถา้ ระดบั คณุ ภาพผลการประเมิน แตกต่างกันไม่เกิน ๑ ระดบั ถือวา่ สอดคลอ้ ง)
แนวทางการวิเคราะห์ความเช่ือถอื ได้ • สถานศึกษามีผลการดาเนินงานทีว่ ัดได้ (Measurable) ชดั เจน (Specific) ตรงตาม สภาพจรงิ (Validity) ดงั ต่อไปนี้ • ๑) มกี ารดาเนนิ การตามแผนประจาปี/โครงการ/กิจกรรมท่ีวางไวค้ รบถว้ นและมกี าร ประเมินผลสาเรจ็ ในการดาเนินงานอย่างชัดเจน • ๒) มกี ระบวนการเก็บรวบรวมข้อมูลทีไ่ ด้มาตรฐาน ไดแ้ ก่ มกี ารใช้เครื่องมือเกบ็ รวบรวมข้อมลู ทห่ี ลากหลาย มกี ารเกบ็ ข้อมูลจากผเู้ กย่ี วขอ้ งหลายฝา่ ย อาทิ ผู้บรหิ าร นกั เรยี น อาจารย์ ผู้ทรงคณุ วฒุ ิ กรรมการสถานศกึ ษา ผปู้ กครอง สมาคมศษิ ย์เกา่ ชมุ ชน ฯลฯ • ๓) มีการนาเสนอข้อมูล สถติ ิ โครงการสาคัญ ตลอดจนร่องรอยหลกั ฐานต่างๆ สนับสนนุ ผลการดาเนินงาน ท้ังเชงิ ปรมิ าณ และเชิงคณุ ภาพ อย่างถกู ต้องและ ครบถว้ น ง่ายต่อการตรวจสอบ • ๔) มีรอ่ งรอยหลกั ฐานทแี่ สดงว่าผลการดาเนินงานบรรลุตามมาตรฐาน / เป้าหมาย ตามแผนอยา่ งชัดเจน เป็นรปู ธรรมและมคี วามต่อเนือ่ งอย่างนอ้ ย ๒ – ๓ ปี
๒. ด้านกระบวนการบรหิ ารและการจัดการ • ๓. ประสิทธิผลด้านการบรหิ ารจัดการ พิจารณาจากผลของ การบรหิ ารและการจัดการสถานศกึ ษาท่ีครอบคลมุ ในดา้ น การเป็นผูน้ า การพฒั นาครแู ละบุคคลากรทางการศกึ ษา ข้อมลู สารสนเทศ หลกั สตู รสถานศึกษา ระบบการแนะแนว ฯลฯ ตามเปา้ หมาย หรือวตั ถปุ ระสงคท์ สี่ ถานศกึ ษากาหนด รวมถึงความสัมพันธ์ท่ีดกี ับผเู้ รียน ครู คณะกรรมการ สถานศึกษา และผู้เกีย่ วขอ้ ง รวมถึงการมนี วัตกรรม/เปน็ แบบอยา่ งทด่ี ี โดยพิจารณาจาก แนวคดิ วธิ กี าร หรือ กิจกรรมท่ีสรา้ งสรรค์ใหม่ ๆ สามารถนามาใชเ้ พอื่ ปรบั ปรงุ เปลี่ยนแปลงในการแกไ้ ขปญั หา หรือพฒั นาดา้ นบรหิ าร จดั การ ใหม้ ีประสิทธภิ าพและประสทิ ธผิ ลสงู กวา่ เดมิ เปน็ แบบอยา่ งที่ดีแก่ผู้อืน่ ได้
แนวทางการวเิ คราะห์ประสิทธผิ ล • ๑) มผี ลลัพธข์ องการดาเนนิ งานทบี่ ง่ บอกความสาเร็จในการบรรลุ ทุกประเด็นในมาตรฐาน / เป้าหมายตามแผนท่ตี ง้ั ไว้ท้งั ในเชิง ปรมิ าณ และเชิงคุณภาพ • ๒) สามารถรักษาระดบั คุณภาพ หรือมผี ลลพั ธข์ องการ ดาเนินงานทด่ี ขี ้นึ หรอื ลดปัญหาด้านการบริหารจัดการใน ภาพรวมของสถานศกึ ษาได้ • ๓) ผลการดาเนินงานของสถานศึกษาสามารถเปน็ แบบอยา่ งที่ดี หรอื พฒั นาจนเกดิ นวตั กรรมของสถานศกึ ษาได้
แนวทางการตดั สนิ คุณภาพดา้ นการบรหิ ารจดั การ เกณฑก์ ารประเมนิ ระดบั คณุ ภาพ สถานศึกษาดาเนนิ งานตามมาตรฐานดา้ นกระบวนการบริหาร ดเี ยย่ี ม และการจัดการท่ีเปน็ ระบบ ตามเกณฑ์ทีส่ ถานศึกษากาหนด กระบวนการและผลการประเมินคณุ ภาพมคี วามน่าเช่อื ถือ กระบวนการบริหารจดั การมพี ฒั นาการอยา่ งตอ่ เน่อื ง เป็นท่ีพึง พอใจของทกุ ฝ่าย มีนวัตกรรมหรอื แบบอยา่ งทด่ี ีใหก้ บั สถานศึกษา อ่ืนได้ และส่งผลตอ่ การยกระดับคณุ ภาพเดก็ สถานศึกษา ดาเนนิ งานตามมาตรฐานดา้ นกระบวนการบรหิ าร ดมี าก และการจดั การทีเ่ ป็นระบบ ตามเกณฑ์ทส่ี ถานศกึ ษากาหนด กระบวนการและผลการประเมินคุณภาพมีความนา่ เชื่อถือ กระบวนการบริหารจดั การมพี ฒั นาการอยา่ งตอ่ เนื่อง และ ส่งผลต่อการยกระดบั คุณภาพเดก็
Search
