สาเหตุความขัดเเย้ง

มรดกนาฬิกาโบราณ• ทางออกหน่ึงคือ “แบ่งและเลือก” ลกู แต่ละคนวางเงินกองกลาง เท่ากนั เช่นคนละ 50,000 บาท ลกู คนหน่ึงเป็นคนแบ่ง ถา้ เขาเห็น วา่ นาฬิกามีมูลค่า 80,000 บาท บวกเงินกองกลาง 100,000 บาท เขาจะแบ่งสมบตั ิเป็นสองกอง กองหน่ึงคือนาฬิกากบั เงิน 10,000 บาท อีกกองคือเงิน 90,000 บาท ลูกอีกคนเป็นคนเลือก ถา้ เขา เห็นวา่ นาฬิกามีมลู ค่ากวา่ 80,000 บาทกเ็ ลือกนาฬิกากบั เงิน 10,000 บาทและพอใจ ลูกอีกคนกพ็ อใจ ไม่วา่ อีกคนเลือกอะไร เพราะมูลคา่ สุทธิที่ไดร้ ับคือ 40,000 บาทหรือคร่ึงหน่ึงของมูลค่า นาฬิกาที่เขาต้งั ไวเ้ องเสมอ

ความขดั แย้งภายในองค์กร: เจตนา มงุ่ งาน (task focus) เน้นความถกู ต้อง มงุ่ ความสําเร็จของงานออ่ นโยน Get it right Get it done ดดุ นั(passive) (aggressive) เอาใจทกุ คน เรียกร้ องความสนใจ Get along Get appreciatedมงุ่ คน (people focus) 52

ความขดั แยม้งงุ่ภงาายนใน(taอsงkคf์กocรu:sพ) ฤตกิ รรม เจ้าระเบียบ ควบคมุ ดดุ นั ซมุ่ ยิง (aggressive)ออ่ นโยน(passive) ขอให้คนเหน็ ชอบมงุ่ คน (people focus) 53

การแต่งต้งั คณะกรรมการกรณหี ลายชาติพนั ธ์ุ• คณะวชิ าแห่งหน่ึง มีนกั ศึกษาชาติพนั ธุ์ ก. มากท่ีสุด รองลง ไปเป็นชาติพนั ธุ์ ข. และ ค. แต่อาจารยส์ ่วนใหญ่มีชาติพนั ธุ์ ข. ซ่ึงตอ้ งการใหต้ วั แทนอาจารยใ์ นคณะกรรมการประจาํ คณะมาจากการเลือกต้งั โดยอาจารยข์ องแต่ละภาควชิ า ผล ออกมายอ่ มไดแ้ ก่อาจารยช์ าติพนั ธุ์ ข. เกือบท้งั หมด อาจารย์ ชาติพนั ธุ์ ก. เรียกร้องใหเ้ พิ่มจาํ นวนอาจารยช์ าติพนั ธุ์ ก. เพราะมีนกั ศึกษามากกวา่ แต่ฝ่ ายแรกไม่ยอมเพราะถือวา่ การมีโควตา้ จะขดั หลกั ประชาธิปไตย

การแต่งต้งั คณะกรรมการกรณหี ลายชาติพนั ธ์ุ• ผไู้ กล่เกล่ียใหค้ ณาจารยร์ ่วมมือกนั ระดมสมองเพ่อื หาทาง ออก ในข้นั แรกท่ีประชุมเสนอยส่ี ิบกวา่ ความคิดเพอื่ แกป้ ัญหา ในที่สุดตกลงกนั วา่ มีทางออกหน่ึงซ่ึงยอมรับได้ มากที่สุด นนั่ คือ• คณบดีแต่งต้งั คณะกรรมการอีกชุดหน่ึงเพ่ือส่งเสริมความ หลากหลายทางวฒั นธรรม กรรมการชุดน้ีจะเลือกกนั เอง สองคนไปเป็นกรรมการประจาํ คณะ โดยคนหน่ึงตอ้ งมี ชาติพนั ธุ์ ก.

ความขดั แย้งในทที่ าํ งาน• อาจารยส์ องคน ต่างเป็นคนมุ่งงาน คนหน่ึงมีบุคลิกดุดนั เวลามุ่งความสาํ เร็จจะไม่ดูวา่ สิ่งที่ทาํ จะไปกระทบใคร จะ หลีกเลี่ยงกฎกติกาอะไรบา้ ง อีกคนหน่ึงมีบุคลิกอ่อนโยน จึงเป็นคนเจา้ ระเบียบจนจุกจิก ตอ้ งการใหง้ านสมบรู ณ์แบบ• คนที่หน่ึงกระทบคนที่สองเสมอ พอหวั หนา้ เรียกมาพดู คุยก็ ยอมขอโทษ บ่อยคร้ังเขา้ คนท่ีสองบอกกวา่ ไม่รับฟังคาํ ขอ โทษอีกแลว้• ในฐานะหวั หนา้ ในฐานะกลั ยาณมิตร หรือในฐานะเพ่ือน ร่วมงาน ทา่ นจะทาํ อยา่ งไรดี