หน่วยที่10 พัฒนาทีมงาน

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001)



การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) หมายถงึ กล่มุ บคุ คลท่ีมีความสัมพนั ธก์ นั ด้วย เป้าหมายความสาเรจ็ หรือต้องการผลงานรว่ มกนั

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) ความสามคั คีกลมเกลียว ข้ึนอยกู่ บั ..... 1. ความชดั เจนของเป้าหมาย 2. การแบ่งปันความสาเร็จ 3. ผนู้ าและผตู้ ามที่พร้อมร่วมมือ

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) ประสิทธิภาพของทีม 1. ความมุ่งมน่ั ของสมาชิกต่อความสาเร็จของงาน 2. ความร่วมมือร่วมใจของสมาชิก 3. ความสามารถบริหารของผนู้ า 4. สมาชิกเห็นความสาคญั ของทุกคนในกลุ่ม 5. ทุกคนไดผ้ ลประโยชน์ร่วมกนั

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) การทางานเป็ นทีม หมายถึง การทางานโดยใหบ้ ุคลากรที่มีภาระแตกต่างกนั มา รวมตวั กนั เพือ่ พฒั นางานสู่เป้าหมายขององคก์ ร

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) ลกั ษณะของการทางานเป็นทีม 1. ความร่วมมือของทุกคนในทีมงาน 2. งานของแต่ละคนมีความสมั พนั ธ์และส่งผลต่อความสาเร็จ ของงาน 3. ผรู้ ่วมทีมมีความรับผดิ ชอบ 4. ผรู้ ่วมทีมมีส่วนแสดงความคิดเห็น แกไ้ ข ปรับปรุงงาน 5. ระดมความคิดจากทีมก่อใหเ้ กิดผลงานที่สร้างสรรค์

ทีมงาน มีความ สาคญั การทางานเป็ นทีม

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) ลกั ษณะบุคคลที่ทาใหก้ ารทางานเป็นทีมสาเร็จ 1. มีความสามารถและทกั ษะในการทางานสูง 2. เขา้ ใจและตอ้ งการความสาเร็จของทีมงาน 3. มีบุคลิกภาพใหค้ วามร่วมมือในการทางาน 4. เห็นความสาคญั ของผรู้ ่วมทีม 5. เห็นความสาคญั ของประโยชน์ของทีมมากกวา่ ส่วนตน

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) ความสาคญั ของการทางานเป็นทีมต่อบุคคล 1. เปิ ดโอกาสไดแ้ สดงความสามารถและทกั ษะในการทางาน 2. มีโอกาสสร้างความสมั พนั ธ์ท่ีดีกบั เพือ่ นร่วมงาน 3. มีโอกาสหรือมีส่วนร่วมทุกข้นั ตอนการทางานทาใหส้ มาชิก เห็นความสาคญั ของตนเองและผอู้ ื่น 4. มีโอกาสช่วยเหลือกนั และกนั และเรียนรู้งาน 5. มีโอกาสพฒั นาตนเอง

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) ความสาคญั ของการทางานเป็นทีมต่อองคก์ ร 1. สร้างประสิทธิภาพและประสิทธิผล 2. สร้างภาพลกั ษณะท่ีดี 3. สร้างความภาคภูมิใจใหแ้ ก่บุคคล หน่วยงานและองคก์ ร 4. เพมิ่ ความสามารถในการแขง่ ขนั 5. เพิม่ ความเช่ือมน่ั ใหก้ บั ลูกคา้

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) องค์ประกอบของการทางานเป็ นทมี 1. เป้าหมายของทีมงานซ่ึงมี 3 ระดบั 1.1 การต้งั เป้าหมายคุณภาพของผลงาน 1.2 การต้งั เป้าหมายคุณภาพของทีมงาน 1.3 การต้งั เป้าหมายคุณภาพของหน่วยงาน



การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) องคป์ ระกอบของการทางานเป็นทีม 2. ผนู้ าทีมงาน 1.1 บคุ ลิกภาพของผนู้ าทีม 1.2 ความสามารถของผนู้ าทีม

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) องคป์ ระกอบของการทางานเป็นทีม 3. สมาชิกของทีมงาน (บุคลิกภาพและความสามารถ) 4. โครงสร้างของทีมงาน 5. แผนการดาเนินงาน (ทุกคนตอ้ งเขา้ ใจ) 6. ทรัพยากรท่ีใชใ้ นการดาเนินงาน 7. ระบบการประเมินผลการดาเนินงาน 8. การแบ่งปันผลประโยชน์

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) ลกั ษณะความขดั แยง้ ของทีมงาน ...ขดั แยง้ เพราะ 1. วตั ถุประสงคห์ รือเป้าหมายไม่เหมือนกนั 2. อารมณ์และความรู้สึก 3. คา่ นิยม บุคลิกภาพ หรือภูมิหลงั 4. ระบบโครงสร้างไม่ชดั เจน 5. การจดั สรรทรัพยากรไม่เพยี งพอ

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) สาเหตุความขดั แยง้ ของทีมงาน 1. การติดต่อส่ือสาร 2. การแบ่งงานไม่เหมาะสม 3. ความแตกต่างลกั ษณะงาน 4. ระบบโครงสร้างไม่ชดั เจน 5. การจดั สรรทรัพยากรไม่เพยี งพอ

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) สาเหตุความขดั แยง้ ของทีมงาน 6. ประสิทธิภาพการประเมินผลต่า 7. ผนู้ าขาดความสามารถ 8. ผนู้ ามีบุคลิกลกั ษณะไม่เหมาะสม 9. สมาชิกขาดแรงจูง 10. สมาชิกขาดโอกาสในการร่วมบริหารงาน

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) ผลของความขดั แยง้ ของทีมงาน 1. ประโยชน์ ช่วยกระตุน้ ใหเ้ กิดการแข่งขนั และ พสิ ูจนค์ วามถูกตอ้ ง 2. โทษ เกิดความตึงเครียด ทางานไม่เป็นสุข เกิดทศั นคติไม่ดีต่อการทางาน

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) แนวทางแกป้ ัญหาความขดั แยง้ ของทีมงาน 1. ปฏิเสธ ไม่ยอมรับปัญหา 2. ยอมรับวา่ มีปัญหา และหาทางยตุ ิปัญหา 3. ใชอ้ านาจยตุ ิปัญหา 4. เจรจาตอ่ รอง หาขอ้ ยตุ ิใหท้ ้งั 2 ฝ่ ายพงึ พอใจ 5. เผชิญปัญหาและแกป้ ัญหาดว้ ยเหตุผล อยา่ งเป็นกระบวนการ

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) เทคนิคการพฒั นาทมี งาน 1. กิจกรรมกลุม่ สมั พนั ธ์ 2. กิจกรรมกลุม่ คุณภาพ เช่น 5 ส. QCC ขอ้ เสนอแนะปรับปรุงงาน และTPM 3. การประชุม สมั มนา 4. เทคนิคการเรียนรู้เพอื่ การสร้างความเขา้ ใจผอู้ ่ืน

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) การเรียนรู้เพอื่ สร้างความเขา้ ใจผอู้ ่ืน เหตุการณ์ ประสาทสมั ผสั ประสาทรับรู้ ระบบเหตุ-ผล ระบบความจา สรุปตีความ จากพฤติกรรม และบุคลิกภาพ

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) การสรุปตีความจากพฤติกรรมของบุคคล ส่งิ ทมี่ อี ิทธพิ ลมี 2 ปจั จยั 1.1 สถานการณ์บงั คับ 1.2 ความเกรงใจ

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) การสรุปตีความจากบุคลิกภาพ ชน่ื ชอบ เช่นช่อื สัตย์ จงรกั ภักดี มีเมตตากรุณา ช่ืนชอบปานกลาง เชน่ เปน็ คนเฉยๆ ระวังตัว ไมช่ อบเลย เชน่ หยาบคาย ไมซ่ ่ือสัตย์

การบรหิ ารงานคณุ ภาพในองคก์ าร (3001-1001) จบการนาเสนอ