การท่องเที่ยว

ชวนอ่าน สำ� นักงานกองทุนสนับสนุนการวิจยั (สกว.) เป็นหน่วยงานหนงึ่ ในเครอื ข่ายองคก์ รบริหารงานวิจัยแหง่ ชาติ (คอบช.) ซงึ่ มหี น้าท่ีในการบริหารจดั การทุนวจิ ยั ดา้ นการบรหิ ารจัดการการทอ่ งเที่ยว ได้เล็งเหน็ ความส�ำคัญ ของการพัฒนางานวจิ ัยเพอ่ื ใหส้ ามารถขับเคล่ือนนโยบายในการพฒั นาการทอ่ งเทีย่ วของประเทศ ถ้าผอู้ ่านทา่ นใดสนใจ ผลงานวจิ ยั ด้านการท่องเทีย่ ว สามารถตดิ ตอ่ สอบถามไดท้ ่ี สำ� นกั ประสานงานโครงการวจิ ัยอุตสาหกรรมการท่องเท่ียวและบริการ สกว. โทรศพั ท์ 0 2940 5188 หรือคน้ หาไดท้ ่ี elibrary.trf.or.th

เจ้าของ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย คณะท่ปี รึกษา ยุทธศกั ด์ิ สุภสร ผ้วู ่าการการท่องเทยี่ วแห่งประเทศไทย สมรัก คำ� พุทธ รองผู้วา่ การดา้ นบรหิ าร สุจิตรา จงชาณสทิ โธ รองผวู้ า่ การดา้ นตลาดในประเทศ สนั ติ ชดุ ินธรา รองผวู้ า่ การด้านนโยบายและแผน ศรสี ดุ า วนภิญโญศักด์ิ รองผู้ว่าการด้านตลาดเอเชียและแปซิฟิกใต้ ธเนศวร์ เพชรสุวรรณ รองผูว้ า่ การดา้ นตลาดยโุ รป แอฟรกิ า ตะวนั ออกกลาง และอเมรกิ า ฉัททนั ต์ กญุ ชร ณ อยธุ ยา รองผ้วู ่าการด้านสอ่ื สารการตลาด นพดล ภาคพรต รองผวู้ า่ การด้านสินคา้ และธุรกจิ ทอ่ งเท่ยี ว จรัญ อ้นมี ทปี่ รกึ ษา ระดับ 10 นำ้� ฝน บุณยะวัฒน์ ผูอ้ �ำนวยการฝา่ ยวางแผน บรรณาธกิ าร ยวุ ดี นิรตั นต์ ระกูล ผอู้ �ำนวยการกองวจิ ยั การตลาด กองบรรณาธิการ จริญญา เกียรติลัภนชัย ผูอ้ ำ� นวยการกองกลยทุ ธก์ ารตลาด พชิ ญา สายแสงจันทร์ ผอู้ ำ� นวยการกองประชาสมั พันธ์ในประเทศ เบญจรัตน์ มรรยาทออ่ น ผอู้ �ำนวยการกลุม่ ฐานขอ้ มลู การตลาด ชมภู มฤศโชติ ผู้อ�ำนวยการกลมุ่ สารสนเทศการตลาด สดุ าพร วรพล หวั หนา้ งานวชิ าการ กองวจิ ัยการตลาด สุจิตรา แย้มงามเหลือ พนักงานบันทกึ ขอ้ มูล

Contents สารบญั 6 Tourism Situation • เกาะติดสถานการณ์ทอ่ งเทยี่ ว 12 Tourism on the Move • แผนฯ 12 ว่าดว้ ยภาคและเมืองเรือ่ งการทอ่ งเทย่ี ว • ทอ่ งเที่ยวไทยในปี 2560 Thailand as a Preferred Destination 32 Tourism Research • Keep Calm and Understand Gen Y • Customize Your Experience กลยทุ ธด์ ึงดูดใจนักท่องเที่ยวกลุ่มสนใจเฉพาะ 50 From the Cover • ทอ่ งเทยี่ วเอย เจา้ จงตื่นกลัว 56 Tourism Trends • ไลฟ์สไตล์ ตัวตน และการท่องเท่ียว • Luxury Travel - Future Traveler Tribes 2030 66 Low Carbon Tourism • Upcycling the Oceans มหาสมุทร 4.0 70 Pop Culture Tourism • ไทเป Gen Y กับ Lifestyle Tourism จุลสารฉบบั นี้จัดทำ�ขึ้นโดยใชก้ ระดาษ EPO (EcoPaque Offset) Vol.2 No.4/2016 Tourism Authority of Thailand และหมึกพมิ พ์จากนา้ํ มันถว่ั เหลอื งท่ีไม่เป็นอันตรายต่อสขุ ภาพ จุลสารวชิ าการการท่องเทยี่ ว 1600 New Petchburi Road, และเป็นมติ รต่อสงิ่ แวดล้อม การทอ่ งเท่ยี วแหง่ ประเทศไทย Makkasan, Ratchathewi, Bangkok 10400, Thailand ตราสัญลกั ษณ์ จากเล่มเดิมอนุญาต 1600 ถนนเพชรบรุ ีตัดใหม่ แขวงมักกะสนั Tel: +66 2250 5500 ext. 2620-2 ใหใ้ ช้ไดต้ ามสญั ญาอนญุ าตครีเอทีฟ เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400 Fax: +66 2250 5610 คอมมอนสแ์ สดงทมี่ า-ไม่ใชเ่ พ่อื การค้า- โทรศพั ท์ : 0 2250 5500 ตอ่ 2620-2 Email: [email protected] อนุญาตแบบเดียวกนั 3.0 ประเทศไทย โทรสาร : 0 2250 5610 Website: tatreviewmagazine.com Twitter: @etatjournal Facebook : www.facebook.com/tatreviewmagazine

Editor’s Talk บทบรรณาธิการ Lost and Fun การหลงทางและหลงหาขอ้ มูลท�ำให้เสียเวลา แต่ได้มาซ่ึงความสนุก ยคุ นเี้ ปน็ ยคุ ทใี่ ครๆ สามารถเขา้ ถงึ ขอ้ มลู ไดอ้ ยา่ งไรข้ ดี จำ� กดั เราสามารถสบื คน้ ขอ้ มลู ทเ่ี ราสนใจ จากนนั้ มนั จะนำ� เรา ไปสู่ประเด็นตอ่ เน่ืองอนื่ ๆ อยา่ งไม่ส้ินสุด ส�ำหรับฉนั กจ็ ะมีช่วงการหาขอ้ มลู ดว้ ยการสบื คน้ และทกุ ครง้ั ที่ฉนั พลัดหลง เขา้ ส่โู หมดแหง่ การสืบค้น ฉนั จะเพลนิ สนกุ และตื่นเตน้ ไปเรือ่ ยๆ จนหลายคร้งั ลมื ไปว่า ‘ก�ำลงั อยากรู้เรอื่ งอะไร’ ยกตัวอย่าง เร่ืองที่ฉันสนใจในการจัดท�ำ TAT Review ไตรมาสน้ี แรกเร่ิมฉันมุ่งความสนใจไปในเรื่อง Lifestyle Marketing แลว้ มนั กเ็ ชอื่ มโยงมาสเู่ รอ่ื ง Gen Y สืบคน้ ไปเร่ือยๆ ก็ไปเจอ Gig Economy ค�ำศพั ท์นอี้ าจจะเก่าส�ำหรับ หลายคน แตม่ นั ใหม่มากสำ� หรับฉัน ‘Gig’ เปน็ ค�ำสแลงของอเมรกิ ัน แปลวา่ งาน / งานครง้ั คราว Gig Economy คอื ระบบเศรษฐกจิ แบบงานช่ัวคราว เช่น งานพารต์ ไทม์ งานฟรีแลนซ์ หรอื งานอะไรกต็ ามท่ีไม่ใช่งานประจำ� ถ้าเป็นเชน่ นี้ ฉันคิดว่าพ่ีๆ น้องๆ ที่อยู่ในชนบทไทยก็ท�ำงานแบบชั่วคราวเหมือนกัน เช่น ว่างจากท�ำนา ก็ไปรับจ้าง ส่วนกลุ่มคน Gen Y ทเี่ ปน็ คนรนุ่ ใหม่อาศัยในเมือง จะรกั ความเปน็ อสิ ระ ชอบเป็นนายตัวเอง ชอบริเริม่ สงิ่ ใหม่ๆ จะไมช่ อบทำ� งาน ประจำ� ชอบท�ำงานคร้งั คราว กล่มุ นกี้ ็จะอยใู่ นระบบเศรษฐกจิ แบบงานช่วั คราว หรือ Gig Economy สรปุ ฉนั เสียเวลา มากมายและสนกุ เกนิ ๆ กบั เร่ือง Gig Economy ทงั้ ๆ ท่ไี มไ่ ด้ตงั้ ใจจะสบื คน้ มาต้งั แต่แรก กลับมาสู่เร่ืองเดิม คือ Lifestyle รูปแบบการใช้ชีวิต รูปแบบการใช้เวลาว่าง ส่ิงที่กลุ่ม Gen Y สนใจ กิจกรรม ท่ีชอบคืออะไรบ้าง ต้องอ่านบทความเรื่อง ‘ไทเป Gen Y กับ Lifestyle Tourism’ และ ‘ไลฟ์สไตล์ ตัวตน และ การทอ่ งเท่ยี ว’ ส�ำหรับเรื่องจากปกใน TAT Review ฉบับนี้ ฉันตัดสินใจเลือกบทสัมภาษณ์อาจารย์กฤดิกร วงศ์สว่างพานิช ท่ีศึกษาเก่ียวกับการก่อการร้าย โดยล่าสุดอาจารย์เขียนหนังสือช่ือ ‘Thou Shall Fear เจ้าจงตื่นกลัว การก่อการร้าย ความรนุ แรง และการครอบงำ� ’ เราไปสมั ภาษณอ์ าจารยเ์ กย่ี วกบั เรอ่ื งการกอ่ การรา้ ยกบั การทอ่ งเทย่ี ว กอ่ นไปสมั ภาษณ์ กต็ อ้ งหาขอ้ มูล สืบค้น คราวน้ี ฉันไปเจอศพั ท์ค�ำวา่ Resilience Dividend นา่ จะแปลว่า การกลับสู่สภาพเดมิ หลังจาก มสี ง่ิ ใดสงิ่ หนง่ึ เขา้ ไปกระทบสภาพปกตขิ องมนั ยกตวั อยา่ งทเี่ ปน็ รปู ธรรม เชน่ เหตรุ ะเบดิ ทศี่ าลพระพรหมเมอื่ เดอื นสงิ หาคม ปี 2558 ท�ำให้กรุงเทพฯ เกิดภาวะไม่ปกติ หวาดกลัว ไม่ปลอดภัย แต่เม่ือเวลาผ่านไปเพียง 1-2 เดือน กรุงเทพฯ ก็เข้าสู่ภาวะปกติ การกลับคืนสู่สภาพเดิมเป็นเร่ืองท่ีต้องเข้าไปจัดการ เช่น การช่วยกันสอดส่องดูแล การให้ความ ร่วมมือในการตรวจค้นตามจุดส�ำคัญ เช่น รถไฟฟ้าใต้ดิน รวมทั้งการใช้งบประมาณในการติดต้ังกล้องวงจรปิด สรุป ฉนั เสยี เวลามากมายกบั เร่ือง Resilience Dividend อีกแลว้ ทุกคร้ังที่ใช้รถไฟฟ้าใต้ดิน ฉันจะกระตือรือร้นที่จะเปิดกระเป๋าให้เจ้าหน้าท่ีตรวจ (แต่ก่อนหน้าน้ี ฉันไม่ค่อยเปิด หรือถา้ ต้องเปดิ ก็จะท�ำอย่างไมเ่ ต็มใจ) ไมว่ า่ จะนั่งอยูท่ ่ีใด ถ้าฉนั เห็นกล้องวงจรปิด ฉันจะรู้สึกวา่ บรเิ วณน้ันไม่ปลอดภัย ยุวดี นิรตั นต์ ระกลู

Tourism Situation สถานการณท์ อ่ งเท่ียว เกาะติด สถานการณท์ อ่ งเทย่ี ว ศูนย์วิจัยด้านตลาดการท่องเที่ยว ททท. (TAT Intelligence Center : TATIC) จัดท�ำเอกสารเผยแพร่สถานการณ์ท่องเท่ียวท้ังตลาดในประเทศและตลาดต่างประเทศ รวมถึงน�ำเสนอบทความเด่นในแต่ละไตรมาส เอกสารดังกล่าวช่ือ ‘เข็มทิศ’ เนื่องจากข้อมูล ในเขม็ ทศิ เปน็ ขอ้ มลู ทนี่ า่ สนใจและทนั สมยั ทางกองบรรณาธกิ ารจงึ ไดป้ ระชมุ และเหน็ พอ้ งกนั วา่ ใหน้ �ำขอ้ มูลบางสว่ นของเข็มทิศมาเผยแพร่ใน TAT Review ส�ำหรับ TAT Review ไตรมาสนี้ ขอน�ำเสนอรายงานสถานการณ์ท่องเท่ียวไทยครึ่งปี แรก (มกราคม-มิถุนายน 2559) และสถานการณ์ไตรมาส 3 (กรกฎาคม-กันยายน 2559) โดยน�ำเสนอข้อมูลในรูปแบบอินโฟกราฟิก โดยจ�ำแนกการน�ำเสนอเป็นข้อมูลของตลาด ในประเทศและตลาดต่างประเทศ 6 | Tourism Review

Tourism Review | 7

8 | Tourism Review





Tourism Situation สถานการณ์ท่องเที่ยว TTICICKKEETT ppasasspspoortrptpasasspspoortrt Tourism Review | 11

Tourism on the Move เพยี งความเคลอ่ื นไหว 12 | Tourism Review

Tourism on the Move เพยี งความเคลือ่ นไหว แผนฯ วา่ ด้วยภาค และเมอื ง เรอื่ งการท่องเทย่ี ว* เรยี บเรยี ง : กองบรรณาธกิ าร เปา้ หมายดา้ นการทอ่ งเทย่ี วในชว่ งแผนพฒั นาเศรษฐกจิ และสงั คมแหง่ ชาติ ฉบบั ที่ 12 (พ.ศ. 2560-2564) “ประเทศไทยมรี ายไดจ้ ากการทอ่ งเทยี่ วไมต่ ำ�่ กวา่ 3 ลา้ นลา้ นบาท และอนั ดบั ความสามารถในการแขง่ ขนั ดา้ นการท่องเท่ียว (The Travel & Tourism Competitiveness Index : TTCI) ไมต่ ำ�่ กวา่ อนั ดบั ที่ 30” * สรุปสาระสำ� คัญจากเอกสารประกอบการประชมุ ประจำ� ปี 2559 ของ สศช. ‘รา่ งแผนพฒั นาเศรษฐกิจและสงั คมแห่งชาติ ฉบบั ท่ี 12 (พ.ศ. 2560-2564)’ Tourism Review | 13

Tourism on the Move เพยี งความเคล่ือนไหว ยทุ ธศาสตรก์ ารพฒั นาประเทศภายใตแ้ ผนฯ 12 มที งั้ สนิ้ 10 ยทุ ธศาสตร์ สำ� หรบั บทความน้ี (2) พัฒนายกระดับการท่องเที่ยว จะขอเสนอเฉพาะยทุ ธศาสตรก์ ารพฒั นาภาคและเมอื ง ซงึ่ นบั วา่ เปน็ ยทุ ธศาสตรท์ น่ี า่ สนใจ อกี ทง้ั คณุ ภาพกลมุ่ เปา้ หมายเฉพาะในพน้ื ที่ จงั หวดั ยังมเี นือ้ หาสาระที่เก่ยี วข้องกับอตุ สาหกรรมท่องเทย่ี วและบรกิ ารอย่างมีนัยสำ� คญั เชียงใหม่ แม่ฮ่องสอน และน่าน ได้แก่ สาระส�ำคญั ทเ่ี กี่ยวกบั การท่องเท่ยี วในยทุ ธศาสตรก์ ารพฒั นาภาคและเมอื ง การทอ่ งเทยี่ วเพอื่ การประชมุ และนทิ รรศการ การท่องเท่ียวเชิงกีฬาและผจญภัย การ การพัฒนาภาค ท่องเท่ียวเชิงสุขภาพ การท่องเที่ยวพ�ำนัก ระยะยาว และการท่องเที่ยวแบบพักผ่อน ภาคเหนือ : โดยสร้างกิจกรรมการท่องเที่ยวและพัฒนา สิ่งอ�ำนวยความสะดวกท่ีสอดคล้องตรงกับ พฒั นาการทอ่ งเทีย่ วใหม้ คี ุณภาพและความยง่ั ยนื มธี รุ กจิ บริการต่อเน่ืองกบั การท่องเท่ยี ว ความต้องการของนักท่องเที่ยว ตลอดจน บรกิ ารสขุ ภาพและการศกึ ษาท่ีไดม้ าตรฐาน รวมท้งั ผลติ ภัณฑ์สร้างสรรค์ทส่ี รา้ งมูลคา่ เพิ่มสูง สง่ เสรมิ ชอ่ งทางการตลาดโดยใชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ (1) พฒั นากลุ่มทอ่ งเทีย่ วทีม่ ีศกั ยภาพ ได้แก่ (3) สนบั สนนุ เชยี งใหม่ใหเ้ ปน็ ศนู ยก์ ลาง 1.1) กลุ่มท่องเที่ยวอารยธรรมล้านนาและกลุ่มชาติพันธุ์ ในพ้ืนที่ 8 จังหวัด การผลิตและธุรกิจด้านอาหารและสินค้า ภาคเหนือตอนบน โดยน�ำความโดดเด่นของอารยธรรมล้านนาซ่ึงมีเอกลักษณ์ด้านวัฒนธรรม เพ่ือสุขภาพ บริการทางการแพทย์และ และภูมิปัญญา พฒั นาสู่สินค้าและบรกิ ารการทอ่ งเทยี่ วเชิงสรา้ งสรรค์ สุขภาพ บริการการศึกษานานาชาติ รวมทั้ง 1.2) กล่มุ ทอ่ งเทย่ี วมรดกโลก ในพื้นทจ่ี ังหวดั สโุ ขทัยและกำ� แพงเพชร โดยฟน้ื ฟูและ ผลิตภัณฑ์สร้างสรรค์ โดยเฉพาะกลุ่มดิจิทัล พฒั นาแหลง่ ทอ่ งเทยี่ วมรดกโลก พฒั นาเสน้ ทางทอ่ งเทยี่ วเชอ่ื มโยงระหวา่ งอทุ ยานประวตั ศิ าสตร์ ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมและบริการเป้าหมายท่ีมี สุโขทยั -ศรีสัชนาลัย-ก�ำแพงเพชร และเชื่อมโยงกับแหล่งท่องเทย่ี วในพน้ื ที่ใกลเ้ คยี ง ศักยภาพสูงของภาค โดยให้ความส�ำคัญ 1.3) กลุ่มท่องเท่ียวเชิงธรรมชาติ ในพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ เชียงราย แม่ฮ่องสอน กับการน�ำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้ น่าน เพชรบูรณ์ และอุทัยธานี โดยพัฒนาแหล่งท่องเท่ียวใหม่ๆ ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อเพ่ิมมูลค่าสินค้าและบริการให้มีความ และสิ่งอำ� นวยความสะดวกในการเดินทางเข้าสแู่ หล่งท่องเทยี่ ว แตกตา่ งโดดเดน่ สามารถตอบสนองตอ่ ตลาด เป้าหมายเฉพาะ 14 | Tourism Review

Tourism on the Move เพยี งความเคลือ่ นไหว ภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือ : พฒั นาใหห้ ลุดพ้นจากความยากจน สู่เปา้ หมายการพ่ึงตนเอง ยกระดับการท่องเท่ียวเชิงประเพณีวัฒนธรรม อารยธรรมขอมยุคก่อน ประวัตศิ าสตร์ ธรรมชาติ และกฬี าสนู่ านาชาติ (1) ส่งเสริมการท่องเท่ียวเชิงประเพณีวัฒนธรรมในทุกพ้ืนที่ ท่องเที่ยว อารยธรรมขอมในพนื้ ทกี่ ลมุ่ จงั หวดั ภาคตะวนั ออกเฉยี งเหนอื ตอนลา่ ง ทอ่ งเทยี่ ว วัฒนธรรมลุ่มน้�ำโขงและสุขภาพในกลุ่มจังหวัดภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ตอนบน ทอ่ งเที่ยวยคุ กอ่ นประวัติศาสตรใ์ นจังหวดั อุดรธานี ขอนแกน่ กาฬสนิ ธ์ุ ท่องเท่ียวเชิงกีฬาในพ้ืนท่ีจังหวัดบุรีรัมย์ ศรีสะเกษ นครราชสีมา ท่องเที่ยว ธรรมชาติในจังหวัดชยั ภูมิ เลย นครราชสีมา อบุ ลราชธานี โดยเพ่มิ นวตั กรรม การบรกิ ารทอ่ งเทยี่ วทม่ี คี วามหลากหลายตอบสนองกลมุ่ เปา้ หมาย พฒั นาแหลง่ ทอ่ งเทยี่ วใหไ้ ดม้ าตรฐาน สง่ เสรมิ กจิ กรรมการทอ่ งเทยี่ ว เพอื่ ใหส้ ามารถทอ่ งเทย่ี ว ได้ทั้งปี รวมทั้งพัฒนาเส้นทางการท่องเท่ียวที่เช่ือมโยงในลักษณะเครือข่าย เพือ่ กระจายนกั ท่องเท่ียวจากเมอื งหลักไปสูเ่ มืองรอง ชมุ ชน และทอ้ งถิ่น (2) พัฒนาเส้นทางเชื่อมโยงแหล่งท่องเที่ยวกับประเทศเพื่อนบ้าน อาทิ ส่ีเหล่ียมวัฒนธรรมล้านชา้ ง เลย-อดุ รธานี-หนองบวั ล�ำภ-ู หนองคาย-สปป.ลาว โดยเร่งพัฒนาเส้นทางการท่องเที่ยวแบบเชื่อมโยงพ้ืนท่ีและเชื่อมโยงกิจกรรม การท่องเท่ียวระหว่างภาคเอกชนกับชุมชนและท้องถ่ิน ทั้งในประเทศและ กบั ประเทศเพือ่ นบ้านทส่ี อดคลอ้ งกบั ความต้องการของนักทอ่ งเท่ยี ว Tourism Review | 15

ภาคกลาง : ปรับปรุงมาตรฐานสินค้าและธุรกิจบริการด้านการท่องเท่ียวให้มีคุณภาพและภาพลักษณ์ท่ีได้มาตรฐานสากล เพื่อเพ่ิมศักยภาพ ของภาคกลางให้เป็นศูนย์รวมการท่องเทยี่ วของเอเชียท่มี ีช่ือเสียงและเป็นทีร่ ้จู กั ในระดบั นานาชาติ (1) พัฒนาแหล่งท่องเที่ยวชายทะเลนานาชาติในจังหวัดชลบุรี เพชรบุรี และประจวบคีรีขันธ์ ให้เป็นฐานการกระจายรายได้ และการสร้างงาน โดยยกระดับคุณภาพของธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวให้ได้มาตรฐานระดับนานาชาติและเป็นท่ีประทับใจของ นักทอ่ งเทย่ี ว (2) ฟื้นฟูและปรับปรุงการพัฒนาการท่องเท่ียวในจังหวัดนครนายก ฉะเชิงเทรา ปราจีนบุรี จันทบุรี และตราด ให้เป็นแหล่ง ทอ่ งเทย่ี วเชงิ นเิ วศ เชงิ เกษตร เชงิ สขุ ภาพ และการทอ่ งเทยี่ วโดยชมุ ชน โดยฟน้ื ฟแู หลง่ ทอ่ งเทย่ี วพรอ้ มทง้ั ปรบั ปรงุ สงิ่ อำ� นวยความสะดวก กจิ กรรมการทอ่ งเท่ียว สินค้าและบรกิ ารดา้ นการท่องเที่ยวให้ไดม้ าตรฐานสากล (3) สนับสนุนและส่งเสริมการท่องเท่ียวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา อ่างทอง สิงห์บุรี ลพบุรี ชัยนาท และกาญจนบุรี ให้เป็น ศูนย์กลางการท่องเท่ียวด้านประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และเกษตร โดยปรับปรุงและพัฒนาแหล่งท่องเท่ียวและกิจกรรมการท่องเท่ียว ใหม้ ีคุณคา่ และมูลค่าเพิม่ มีความหลากหลาย และเชอื่ มโยงการท่องเทย่ี วในกลมุ่ จังหวัดอย่างย่ังยืน (4) ฟน้ื ฟแู ละอนรุ กั ษก์ ารทอ่ งเทยี่ วในจงั หวดั ปราจนี บรุ แี ละสระแกว้ ใหเ้ ปน็ แหลง่ ทอ่ งเทย่ี วอารยธรรมขอม โดยฟน้ื ฟบู รู ณะโบราณ- สถานและสนิ ทรพั ยท์ างวฒั นธรรม รวมทงั้ ปรบั ปรงุ และอนรุ กั ษส์ งิ่ แวดลอ้ ม และควบคมุ การใชท้ ดี่ นิ อยา่ งเหมาะสม เพอ่ื ใหเ้ กดิ การพฒั นา อยา่ งย่ังยนื ต่อไป 16 | Tourism Review

Tourism on the Move เพียงความเคล่ือนไหว ภาคใต้ : ยกระดับรายได้จากการท่องเที่ยวให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง และกระจายรายได้ จากการท่องเทย่ี วสพู่ ้นื ทเี่ ชอื่ มโยง รวมทั้งชุมชนและท้องถน่ิ อยา่ งทวั่ ถงึ (1) สนับสนุนให้จังหวัดภูเก็ต พังงา กระบ่ี และอ�ำเภอเกาะสมุย จังหวัด สุราษฎร์ธานี เป็นแหล่งสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวท่ีเพิ่มสูงข้ึนอย่างต่อเนื่อง ที่ค�ำนึงถึงขีดความสามารถในการรองรับได้ของพ้ืนที่ โดยส่งเสริมและสนับสนุนให้ ทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องสร้างคุณค่าห่วงโซ่ธุรกิจบริการท่องเท่ียว เพ่ือให้เกิดการ ท่องเที่ยวโดยเน้นคุณภาพและเป็นมิตรกับส่ิงแวดล้อม รวมท้ังพัฒนาธุรกิจท่องเที่ยว ทางทะเลดว้ ยเรอื สำ� ราญในพนื้ ทจ่ี งั หวดั กระบแ่ี ละอำ� เภอเกาะสมยุ จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี ควบคู่กับการพัฒนาระบบบริการพื้นฐานและส่ิงอ�ำนวยความสะดวกท่ีมีคุณภาพอย่าง เพยี งพอ รวมถงึ มรี ะบบรกั ษาความปลอดภยั ไดม้ าตรฐานสากล เพอื่ ใหส้ ามารถรองรบั นกั ทอ่ งเทย่ี วกลมุ่ ใหม่ และทำ� ใหภ้ าคใตเ้ ปน็ เปา้ หมายการเดนิ ทางของกลมุ่ นกั ทอ่ งเทยี่ ว ทเ่ี ดนิ ทางโดยเรอื ส�ำราญ (2) ส่งเสริมและพัฒนาการเช่ือมโยงการท่องเที่ยวระหว่างแหล่งท่องเท่ียว ระดับนานาชาติในพ้ืนที่ภาคใต้ฝั่งอันดามันและอ่าวไทย และแหล่งท่องเที่ยวบนบก บรเิ วณพน้ื ทตี่ อนในทมี่ ศี กั ยภาพสงู แหง่ ใหม่ในจงั หวดั ภาคใตฝ้ ง่ั อา่ วไทย โดยสนบั สนนุ การพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวบนบกในบริเวณพ้ืนที่ตอนในที่มีศักยภาพสูงแห่งใหม่ ในจังหวัดภาคใต้ฝั่งอ่าวไทย อาทิ อ่างเก็บน�้ำเข่ือนรัชชประภา จังหวัดสุราษฎร์ธานี อุทยานแห่งชาติเขาหลวง จังหวัดนครศรีธรรมราช รวมท้ังแหล่งท่องเที่ยวชุมชน ที่มีศักยภาพอื่นๆ เพ่ือให้เป็นเส้นทางโครงข่ายการท่องเที่ยว และกลุ่มพ้ืนท่ีแหล่ง ท่องเท่ียว เช่ือมโยงกับแหล่งท่องเที่ยวเดิมที่มีชื่อเสียงในจังหวัดภูเก็ต พังงา กระบ่ี และเกาะสมยุ เกาะพะงัน เกาะเตา่ ในจงั หวดั สุราษฎร์ธานี และแหล่งทอ่ งเท่ียวทะเล ชมุ พร ชายทะเลสิชลและขนอม จังหวดั นครศรธี รรมราช (3) ส่งเสริมและพัฒนาการท่องเท่ียวชุมชนในพ้ืนที่จังหวัดชุมพร สุราษฎร์ธานี พัทลุง ระนอง ตรัง และสตูล โดยสนับสนุนให้เกิดการพัฒนารูปแบบการท่องเที่ยว ชุมชนที่หลากหลาย และสอดคล้องกับศักยภาพของพ้ืนท่ี โดยชุมชนมีส่วนร่วม ในการจัดการท่องเที่ยวชุมชนอย่างเข้มแข็ง รวมทั้งสร้างเครือข่ายให้ท่องเท่ียวชุมชน เช่ือมโยงกับผู้ประกอบการท่องเที่ยวรายใหญ่เพื่อเป็นแหล่งสร้างอาชีพใหม่ และกระจายรายได้สทู่ ้องถ่ินและชมุ ชน (4) พัฒนาเมืองท่องเท่ียวท่ีมีศักยภาพเพ่ือสร้างมูลค่าเพ่ิมให้กับภาค โดยยกระดับจังหวัดระนองให้เป็นเมืองท่องเท่ียวเชิงสุขภาพและสปา จังหวัดชุมพร เป็นเมืองท่องเที่ยวเชิงเกษตร และจังหวัดนครศรีธรรมราชเป็นเมืองมรดกโลก และแหลง่ ท่องเท่ียวเชิงประวัติศาสตร์อารยธรรมศรวี ิชัย โดยการปรบั ปรุงและพฒั นา แหล่งท่องเท่ียวโครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอ�ำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยว การพฒั นาธรุ กจิ และบรกิ ารดา้ นการทอ่ งเทยี่ วใหเ้ กดิ ความหลากหลายและมมี าตรฐาน ระดับสากล รวมท้ังการส่งเสริมและพัฒนาด้านการตลาดและการบริหารจัดการให้มี ประสิทธิภาพ เพ่ือดึงดูดและสร้างความประทับใจให้แก่นักท่องเที่ยวทั้งไทยและ ตา่ งประเทศ สามารถพฒั นาเปน็ ฐานเศรษฐกจิ ทส่ี รา้ งรายไดแ้ ละกระจายรายไดใ้ หก้ บั ท้องถนิ่ และชุมชนไดอ้ ยา่ งย่ังยืน Tourism Review | 17

Tourism on the Move เพยี งความเคลอ่ื นไหว 18 | Tourism Review

Tourism on the Move เพยี งความเคล่ือนไหว Tourism Review | 19

Tourism on the Move เพียงความเคล่อื นไหว การพัฒนาเมอื ง แนวทางการพฒั นาหลกั พัฒนาเมืองศูนย์กลางของจังหวัดให้เป็นเมืองน่าอยู่ส�ำหรับคนทุกกลุ่มในสังคม โดยมีความปลอดภัย สิ่งแวดล้อมดี เศรษฐกิจดี เดินทางสะดวก ระบบสาธารณูปโภค สาธารณูปการมีคุณภาพและทั่วถึง เน้นความสอดคล้องกับอัตลักษณ์ ความหลากหลาย และศักยภาพของเมอื งบนพื้นฐานการมีส่วนรว่ มของทกุ ภาคส่วนในสงั คม 1) พัฒนาสภาพแวดล้อมเมืองศูนย์กลางของจังหวัดให้เป็นเมืองน่าอยู่ เอ้ือต่อการขยายตัวทางเศรษฐกิจและสังคม อย่างมีสมดุล จัดระบบสาธารณูปโภค สาธารณูปการที่มีคุณภาพและเพียงพอต่อความต้องการของประชาชนและกิจกรรม เศรษฐกจิ ในเมอื ง จัดระบบบริการสงั คมท่ีไดม้ าตรฐาน รวมท้ังท่ีอยู่อาศัยของผู้มรี ายไดน้ ้อย ใหค้ วามสำ� คญั ตอ่ การเพ่มิ พื้นที่ สีเขียว และดูแลความปลอดภัยของประชาชน 2) สง่ เสรมิ การจดั การสง่ิ แวดลอ้ มเมอื งอยา่ งมบี รู ณาการภายใตก้ ารมสี ว่ นรว่ มของสว่ นกลาง สว่ นทอ้ งถน่ิ ภาคประชาสงั คม และภาคเอกชน ใชแ้ นวทางการจัดการขยะมลู ฝอยอยา่ งครบวงจร ปรับปรุงการรวบรวมขยะ การคัดแยก การน�ำกลบั มาใช้ ประโยชน์ และจัดตั้งสถานที่จัดการขยะมูลฝอยร่วมกันระหว่างชุมชน ตลอดจนรณรงค์การใช้น้�ำอย่างประหยัด เพ่ือช่วยลด มลพิษทางนำ�้ และเพิ่มประสทิ ธภิ าพการใชพ้ ลังงานในเขตเมอื ง 3) พัฒนาระบบขนส่งสาธารณะในเขตเมือง เพ่ือบรรเทาปัญหาจราจรและให้ประชาชนเข้าถึงบริการระบบขนส่ง สาธารณะซึ่งมีต้นทุนต�่ำและเป็นมิตรกับส่ิงแวดล้อม โดยให้ความส�ำคัญต่อระบบรถประจ�ำทาง ระบบทางจักรยาน ทางเท้า และการพัฒนาสถานีขนส่งสาธารณะในเขตเมือง ภายใต้หลักการส่งเสริมความสะดวกปลอดภัยในการเดินทางของคน ทกุ ชว่ งวยั และผู้พกิ าร รวมทั้งส่งเสรมิ ความเช่อื มโยงระหวา่ งเมอื งและชนบท 4) รักษาอัตลักษณ์ของเมืองและสร้างคุณค่าของทรัพยากรเพ่ือกระจายรายได้ให้คนในท้องถ่ิน โดยให้ความส�ำคัญ ต่อการอนุรักษ์ สืบสานประเพณี วัฒนธรรม สถาปัตยกรรมพ้ืนบ้าน และเมืองเก่า ตลอดจนใช้เศรษฐกิจดิจิทัลต่อยอดการ พัฒนาเมือง ควบคู่กับการส่งเสริมการเรียนรู้ของชุมชน และการสร้าง ‘แบรนด์’ หรือเอกลักษณ์ของเมือง เพ่ือสนับสนุน การพฒั นาเมอื งอยา่ งมีคณุ ค่าท้ังทางดา้ นเศรษฐกิจและสังคม 5) เพ่ิมประสิทธิภาพการบริหารจัดการเมือง โดยรวมองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในเขตเมืองให้มีขนาดท่ีเหมาะสม เสริมสร้างขีดความสามารถขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและความร่วมมือระหว่างกัน เพ่ือให้บริหารจัดการเมืองได้อย่าง มีประสิทธิภาพ รวมทั้งให้ประชาชนในพ้ืนท่ีมีส่วนร่วมในการวางแผน การพัฒนาเมือง การจัดท�ำผังเมือง และการบังคับใช้ อีกทง้ั เพิ่มบทบาทของหนว่ ยงานสว่ นกลางในการสนบั สนุนการพฒั นาเมืองท้งั ด้านเทคนิคและการจดั สรรงบประมาณ 20 | Tourism Review

Tourism on the Move เพียงความเคลือ่ นไหว Tourism Review | 21

Tourism on the Move เพียงความเคล่ือนไหว แนวทางการพัฒนาเมอื งส�ำคัญ ปลอดภยั โดยเฉพาะการป้องกันน�้ำทว่ ม-นำ้� เสีย พร้อมทงั้ การจดั ใหม้ ี กรงุ เทพฯ พนื้ ทสี่ เี ขยี วเพอ่ื เปน็ ปอดและสถานทพ่ี กั ผอ่ นหยอ่ นใจของชมุ ชนเพมิ่ ขน้ึ รองรับการขยายตัวทางเศรษฐกจิ และกิจกรรมต่างๆ ทง้ั การท่องเทย่ี ว สง่ เสรมิ กรงุ เทพฯ ใหเ้ ปน็ เมอื งศนู ยก์ ลางการตดิ ตอ่ ธรุ กจิ ระหวา่ ง อุตสาหกรรม ธุรกิจการค้า การคมนาคมขนส่ง และการเพ่ิมข้ึนของ ประเทศ รวมทงั้ เปน็ ศนู ยก์ ลางการศกึ ษา การบรกิ ารดา้ นการแพทยแ์ ละ ประชากรเมอื ง สขุ ภาพระดบั นานาชาติ ทพ่ี รอ้ มดว้ ยสง่ิ อ�ำนวยความสะดวก เทคโนโลยี ในการสอ่ื สาร และระบบคมนาคมมาตรฐานสงู โดยปรบั ปรงุ และจดั ให้ เมืองเชียงใหม่และเมอื งพษิ ณโุ ลก มีศูนย์การขนส่งในเขตเมือง จัดระเบียบการใช้ประโยชน์ท่ีดิน จัดเตรียมระบบสาธารณูปโภค สาธารณูปการ บริการทางสังคมและ พฒั นาใหเ้ ปน็ ศนู ยก์ ลางการคา้ การบรกิ าร ธรุ กจิ สขุ ภาพ การศกึ ษา ท่ีอยอู่ าศยั ให้สอดคล้องกบั ความต้องการของประชากรเมอื งทีเ่ พ่มิ ขึน้ และธุรกิจด้านดิจิทัล โดยการปรับปรุงโครงข่ายเส้นทางคมนาคม รวมท้ังแก้ไขปัญหาจราจร ขยะ น้�ำเสีย น้�ำท่วม และมลภาวะทาง ทั้งสายหลักสายรอง การพัฒนาระบบขนส่งสาธารณะและการขนส่ง อากาศ ตลอดจนการจัดทัศนียภาพของเมืองใหส้ วยงาม มีพื้นท่สี เี ขียว หลายรูปแบบเพอ่ื การเชื่อมโยงระหว่างเมืองและพน้ื ทโ่ี ดยรอบ รวมถึง และสวนสาธารณะ การพัฒนาเครือข่ายเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารท่ีมี ประสทิ ธภิ าพสงู เพอื่ รองรบั ‘สงั คมดจิ ทิ ลั ’ และการพฒั นาระบบบรหิ าร นเมคอื รงปปฐรมมิ ณแลฑะลส(มสุทมรทุ สราปครารก) าร นนทบรุ ี ปทมุ ธานี จัดการส่ิงแวดล้อมเมืองอย่างมีประสิทธิภาพเพ่ือการพัฒนาเมือง อย่างยงั่ ยนื พัฒนาให้เป็นเมืองศูนย์กลางการบริการธุรกิจและการพาณิชย์ ศูนย์กลางการขนส่งและโลจิสติกส์ ศูนย์บริการด้านสุขภาพและ เมอื งขอนแกน่ และเมืองนครราชสีมา การศึกษาและเมืองท่ีอยู่อาศัย โดยประสานการวางระบบโครงข่าย โครงสร้างพื้นฐาน ระบบขนส่งมวลชนสาธารณะ และบริการทาง พฒั นาใหเ้ ปน็ เมอื งศนู ยก์ ลางการคา้ การลงทนุ การบรกิ ารสขุ ภาพ สังคม กับมาตรการทางผังเมือง ในการชี้น�ำให้การขยายตัวของเมือง และศูนย์กลางการศึกษา โดยพัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน เป็นไปอย่างมีแบบแผนและเหมาะสม รวมท้ังการจัดการส่ิงแวดล้อม เชื่อมโยงกับระบบโครงสร้างพื้นฐานหลักที่เช่ือมโยงระหว่างภาค เมืองให้เอื้อต่อการอยู่อาศัย การเดินทาง การขนส่งโดยสะดวก และ ส่งเสริมระบบขนส่งสาธารณะในเมืองให้เช่ือมโยงระหว่างเมืองและ ระบบขนส่งอนื่ ๆ และรักษาความสมดุลของระบบนิเวศ 22 | Tourism Review

Tourism on the Move เพยี งความเคลื่อนไหว เมอื งภูเกต็ และเมืองหาดใหญ่ พัฒนาให้เป็นเมืองน่าอยู่และเอ้ือต่อการขยายตัวทางเศรษฐกิจ รวมท้ังการเปลี่ยนแปลงของ สังคมและสิ่งแวดล้อม โดยการสนับสนุนให้มีการพัฒนาระบบขนส่งสาธารณะ โครงสร้างพ้ืนฐาน ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสารที่ทันสมัย รวมท้ังการพัฒนาท่ีอยู่อาศัยที่เพียงพอ ตลอดจน มีระบบบรหิ ารจดั การขยะท่ีเหมาะสม พน้ื ทร่ี อบสถานีขนส่งระบบรางในเมอื งทีม่ ศี กั ยภาพทส่ี ำ� คัญ อาทิ เมอื งอยธุ ยา เมอื งนครสวรรค์ เมืองขอนแก่น และเมืองทุ่งสง และบริเวณเมืองชายแดนท่ีมีศักยภาพ รวมท้ังบริเวณใกล้พ้ืนท่ีเขต เศรษฐกจิ พเิ ศษชายแดน อาทิ เมอื งเบตง เมอื งสะเดา เมอื งพนุ �้ำรอ้ น เมอื งอรญั ประเทศ เมอื งนครพนม เมอื งหนองคาย เมอื งเชยี งของ โดยสนบั สนนุ ใหม้ กี ารจดั ท�ำโครงการนำ� รอ่ งที่ใชแ้ นวทางการจดั รปู ทดี่ นิ การผังเมอื งควบคู่กบั การพฒั นาเมืองแบบประหยัดพลงั งาน แผนงานและโครงการสำ� คัญ โครงการพัฒนากลุม่ ท่องเทีย่ วอารยธรรมล้านนาส่กู ารทอ่ งเทย่ี วเชงิ สรา้ งสรรค์ 1. สาระสำ� คญั ยกระดบั กจิ กรรมการทอ่ งเทย่ี วของกลมุ่ ทอ่ งเทยี่ วอารยธรรมลา้ นนาใหม้ อี ตั ลกั ษณ์ และความย่ังยืน รวมทั้งการพัฒนาเพื่อเพ่ิมมูลค่าผลิตภัณฑ์และบริการการท่องเท่ียวโดยใช้อัตลักษณ์ และภูมปิ ัญญาล้านนาสู่สนิ คา้ และบริการทอ่ งเที่ยวเชงิ สร้างสรรค์ 2. หน่วยงานดำ� เนินการหลัก กรมการทอ่ งเทย่ี ว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา และสำ� นกั งาน การท่องเท่ยี วแห่งประเทศไทย (ภาคเหนือ) และสำ� นักงานการท่องเทย่ี วและกฬี าจงั หวดั 3. กรอบระยะเวลาด�ำเนินการ พ.ศ. 2560-2564 โครงการยกระดบั กจิ กรรมและบรกิ ารดา้ นการทอ่ งเทยี่ วชายทะเลนานาชาตภิ าคกลาง 1. สาระส�ำคัญ ฟื้นฟูแหล่งท่องเท่ียว พร้อมท้ังปรับปรุงสิ่งอ�ำนวยความสะดวก กิจกรรมการ ท่องเท่ยี ว สินคา้ และบริการดา้ นการทอ่ งเท่ียวให้เพยี งพอและไดม้ าตรฐานในระดบั นานาชาติ 2. หน่วยงานดำ� เนนิ การหลกั กระทรวงการท่องเท่ียวและกีฬาและการท่องเที่ยวแหง่ ประเทศไทย 3. กรอบระยะเวลาดำ� เนินการ พ.ศ. 2560-2564 Tourism Review | 23

Tourism on the Move เพยี งความเคลอ่ื นไหว Thailandทอ่ งเทยี่ วไทยในปี 2560 as a preferred destination เรยี บเรยี ง : กองกลยทุ ธ์การตลาด ททท. 24 | Tourism Review

Tourism on the Move เพียงความเคลือ่ นไหว Tourism Review | 25

Tourism on the Move เพยี งความเคลอ่ื นไหว 26 | Tourism Review

Tourism on the Move เพยี งความเคลื่อนไหว สรุปสาระส�ำคัญแผนการส่งเสรมิ ตลาดประจำ� ปี 2560 ของการทอ่ งเท่ยี วแห่งประเทศไทย แผนการตลาดของ ททท. ปี 2560 จดั ท�ำขน้ึ ภายใตก้ รอบแนวคดิ ของแผนพัฒนาเศรษฐกิจ และสงั คมแหง่ ชาติ แผนยทุ ธศาสตรก์ ารทอ่ งเทยี่ วไทย พ.ศ. 2558-2560 และแผนวสิ าหกจิ ททท. พ.ศ. 2560-2564 ผนวกกบั การวเิ คราะหป์ จั จยั ภายในและภายนอก เพอื่ ใหไ้ ดแ้ ผนทเ่ี กดิ ประโยชน์ ต่อประเทศชาตแิ ละมีประสทิ ธิภาพสงู สุด หวั ใจของแผนการตลาดปี 2560 มุ่งสูก่ ารเปน็ แหล่งท่องเที่ยวยอดนิยม (Preferred Destination) อยา่ งยัง่ ยืน ด้วยการเพม่ิ รายไดท้ างการทอ่ งเทย่ี วควบคกู่ บั การสรา้ งความยงั่ ยนื ทางการทอ่ งเทย่ี ว โดยเนน้ สรา้ งความเขม้ แขง็ ภายในประเทศ แล้วจึงเชื่อมต่อเศรษฐกิจไทยเข้ากับเศรษฐกิจโลกอย่างมีประสิทธิภาพด้วย วิถีไทย ผ่านการส่งมอบประสบการณ์เอกลักษณ์เฉพาะถ่ิน (Local Experience) ที่สามารถ เพ่ิมคุณค่าและสร้างมูลค่าให้กับการท่องเท่ียวไทย อันจะเป็นฟันเฟืองส�ำคัญในการสร้างความ เข้มแข็งของเศรษฐกิจฐานรากและกระจายรายได้สู่ท้องถ่ิน เพ่ือให้คนในท้องถ่ินเกิดความรู้สึก เปน็ สว่ นหนง่ึ ของการทอ่ งเทยี่ ว ซงึ่ เปน็ หวั ใจของการพฒั นาเศรษฐกจิ และการทอ่ งเทยี่ วอยา่ งยง่ั ยนื เปา้ หมายรายไดภ้ าพรวม ส�ำหรับในปี 2560 คาดว่าประเทศไทยจะยังคงรักษาอันดับรายได้ทางการท่องเท่ียวให้อยู่ ในอนั ดบั 1 ใน 3 ของเอเชยี ต่อไปได้ โดยกำ� หนดเป้าหมายรายไดร้ วมทางการทอ่ งเทยี่ วเพิม่ ข้ึน ร้อยละ 10 โดยเปน็ รายได้ท่เี กดิ จากตลาดต่างประเทศเพม่ิ ขึ้นร้อยละ 10 และตลาดในประเทศ เพิม่ ข้ึนร้อยละ 10 ตลาดตา่ งประเทศ เปา้ หมายการสง่ เสรมิ ตลาดตา่ งประเทศ : กำ� หนดเปา้ หมายรายไดภ้ าพรวมเพมิ่ ขนึ้ รอ้ ยละ 10 โดยใหต้ ลาดระยะใกลแ้ ละระยะกลาง คอื ตลาดเอเชยี และแปซฟิ กิ ใต้ และตลาดระยะกลางและระยะไกล คือ ยุโรป อเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา เติบโตเท่ากันในอัตราร้อยละ 10 ทั้งนี้ ใหน้ �ำ้ หนักสัดส่วนรายได้จากตลาดเอเชยี และแปซฟิ กิ ใต้รอ้ ยละ 76 ขณะท่ตี ลาดยโุ รป อเมริกา ตะวนั ออกกลาง และแอฟรกิ า อย่ทู ีส่ ัดส่วนรอ้ ยละ 24 Tourism Review | 27

Tourism on the Move เพียงความเคลือ่ นไหว ทิศทางหลักการสง่ เสริม แนวโน้มขยายตัวตอ่ เนือ่ ง โดยเฉพาะในตลาดหลกั ตลาดต่างประเทศ เช่น จีน อินเดีย รัสเซีย สหรัฐอเมริกา สหราช- อาณาจักร ฯลฯ โดยจะน�ำเสนอสินค้าและบริการ มุ่งเน้นให้ประเทศไทยเป็นแหล่งท่องเที่ยว ทอ่ งเทยี่ วคณุ ภาพและหรหู ราเหนอื ความคาดหมาย ที่เป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมส�ำหรับนัก (Luxury) นอกจากนี้ยังมุ่งขยายฐานตลาดกลุ่ม ทอ่ งเทยี่ วทวั่ โลก ปรบั โครงสรา้ งตลาดนกั ทอ่ งเทย่ี ว นกั ทอ่ งเทย่ี วความสนใจพเิ ศษทม่ี แี นวโนม้ ใชจ้ า่ ยสงู สกู่ ลมุ่ ตลาดระดบั กลาง-บน และสรา้ งรายไดอ้ ยา่ ง 4 กลมุ่ หลกั ตอ่ เนอื่ งจากปี 2559 ไดแ้ ก่ กลมุ่ ฮนั นมี นู ย่ังยืนจากการเติบโตของค่าใช้จ่ายมากกว่าจ�ำนวน และแต่งงาน กลุ่มสุขภาพและความงาม กลุ่ม ของนักท่องเท่ียว ด้วยการต่อยอดวิถีไทย ซ่ึงเป็น นกั ทอ่ งเทยี่ วทส่ี นใจวถิ ชี วี ติ และสง่ิ แวดลอ้ ม (Green จุดแข็งที่แตกต่าง ลงลึกมากขึ้นสู่ประสบการณ์วิถี Tourism) ซ่ึงนิยมการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ Soft ทอ้ งถนิ่ ไทย (Unique Local Experience) เชญิ ชวน Adventure และการท่องเที่ยวชุมชน และกลุ่ม ให้นักท่องเท่ียวต่างชาติท่ีช่ืนชอบความเป็นของแท้ ท่องเท่ียวเชิงกีฬา โดยเน้นกีฬาท่ีก�ำลังได้รับ ท่ีคงเอกลักษณ์ด้ังเดิม (Authenticity) มาชื่นชม ความนิยมและมีฐานตลาดใหญ่ ได้แก่ จักรยาน ทกุ องคป์ ระกอบของความเปน็ ไทย ทง้ั ในเมอื งใหญ่ มาราธอน มวยไทย ไตรกีฬา และเมืองเล็กท่ีมีวิถีแตกต่างกัน โดยใช้ Content 3. กระตนุ้ การใชจ้ า่ ยและรกั ษาฐานตลาดเดมิ Marketing น�ำเสนอเรื่องราวประสบการณ์วิถี โดยเฉพาะในกลุ่มตลาดระดับกลางข้ึนไป ได้แก่ ทอ้ งถ่ินไทยสเู่ วทีโลก ภายใตแ้ คมเปญ ‘Discover กลุ่มผู้หญิงซ่ึงเป็นตลาดแรงงานส�ำคัญของโลก Amazing Stories in Amazing Thailand’ โดยจะ ท่ีก�ำลังเติบโตสูง มีอ�ำนาจในการตัดสินใจซื้อและ ด�ำเนินงานภายใต้ 4 ทศิ ทางหลกั ประกอบดว้ ย มีแนวโน้มใช้จ่ายสูง รวมทั้งกลุ่มครอบครัว และ 1. เจาะตลาดนักท่องเท่ียวใหม่ ในเชิงกลุ่ม กลุ่มสูงวัย (Baby Boomers) ด้วยการน�ำเสนอ ตลาดเพอ่ื ปพู นื้ สรา้ งฐานลกู คา้ กลมุ่ ใหมแ่ ทนทล่ี กู คา้ สนิ คา้ คณุ ภาพและจดั กจิ กรรมพเิ ศษทส่ี อดคลอ้ งกบั เดมิ โดยเฉพาะในพนื้ ทต่ี ลาดหลกั เชน่ กลมุ่ นกั เรยี น ความต้องการของแต่ละกลุ่มตลาด เช่น ช้อปปิ้ง และนกั ศกึ ษา กลมุ่ Gap Year กลมุ่ ผเู้ รมิ่ ทำ� งานใหม่ ผ้าไทย สปา นวดไทย อาหารไทย สวนสนกุ ฯลฯ กลุ่ม Young Executive และกลุ่มมุสลิม รวมถึง รวมถึงกิจกรรมเทศกาลประเพณีที่สะท้อนถึง เจาะตลาดเชิงพ้ืนที่ในประเทศที่เศรษฐกิจยังคง เอกลักษณ์ของวิถีไทยและกิจกรรมท่องเท่ียว เตบิ โตไดด้ ีในสภาวะการชะลอตวั ของเศรษฐกจิ โลก ท่ีเปิดโอกาสให้นักท่องเท่ียวได้ร่วมสร้างสรรค์ อาทิ กลุ่มลาตินอเมริกา (บราซิล อาร์เจนตินา (Creative Tourism) ให้ประสบการณ์และสร้าง เมก็ ซิโก) ยุโรปตะวนั ออก (เชก็ โปแลนด์ ฮังการี ความทรงจ�ำท่ีมีคุณค่ากับนักท่องเที่ยว เช่น โรมาเนยี CIS - คาซคั สถาน อุซเบกสิ ถาน ยูเครน) การท่องเที่ยวชุมชน ฯลฯ เพ่ือดึงดูดให้เกิดการ ตะวันออกกลาง (อิหร่าน กาตาร์) พม่า รวมท้ัง เดินทางซ�้ำและกระตนุ้ ใหใ้ ชจ้ า่ ยมากขึ้น พ้นื ท่ีเมืองรองในตลาดหลกั อาทิ อินเดยี (ลคั เนา, 4. สง่ เสรมิ การทอ่ งเทย่ี วเชอ่ื มโยงกบั ประเทศ จัยปูร์, จันดิการ์) จีน (เช่น ชิงเต่า, ซูโจว, ใน AEC โดยดึงคนอาเซียนเดินทางท่องเท่ียวใน หนานจงิ ฯลฯ) อาเซียน โดยเฉพาะกลุ่ม CLMV รวมทั้งประสาน 2. ขยายฐานตลาดทมี่ ศี กั ยภาพในการใชจ้ า่ ย ความรว่ มมอื กบั พนั ธมติ รในอาเซยี นดงึ นกั ทอ่ งเทยี่ ว ในกลุ่มตลาดนักท่องเที่ยวทั่วไปท่ีมีรายได้ระดับ จากยโุ รปและอเมรกิ าเขา้ มาทอ่ งเทย่ี วประเทศไทย กลาง-บน (รายได้ต่อคนต้ังแต่ 20,000 เหรียญ แบบเชือ่ มโยงในเสน้ ทาง AEC Connectivity สหรัฐต่อคนต่อปีขึ้นไป) ซึ่งเป็นกลุ่มตลาดท่ีมี 28 | Tourism Review

ตลาดในประเทศ เป้าหมายการส่งเสริมตลาดในประเทศ : ก�ำหนดเป้าหมายรายได้จากการท่องเที่ยวของ คนไทยท้ังประเทศเพ่ิมขึ้นร้อยละ 10 โดยภูมิภาคภาคกลางซึ่งเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวของ ประเทศจะสร้างรายได้ถึงร้อยละ 48 ของประเทศ รองลงมาคือ ภูมิภาคภาคใต้ ภาคเหนือ ภาคตะวันออก และภาคตะวนั ออกเฉยี งเหนือ ตามลำ� ดับ ทิศทางการสง่ เสริมตลาดในประเทศปี 2560 สร้างความเข้มแขง็ จากภายใน (Strength From Within) ให้การท่องเท่ยี วเป็นเคร่อื งมือ ท�ำให้คนไทยมองเห็นคุณค่าความเป็นไทย จนเกิดความรักและความภาคภูมิใจในประเทศ สร้างความรู้สึกการเป็นเจ้าของ (Sense of Belonging) ที่จะร่วมกันดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม คงเอกลกั ษณค์ วามเปน็ ไทย และเปน็ เจา้ บา้ นทดี่ ี ซง่ึ จะเปน็ จดุ ตา่ งทเี่ ขม้ แขง็ ของการทอ่ งเทย่ี วไทย โดย ททท. จะสง่ เสรมิ ให้นักท่องเท่ยี วชาวไทยเปดิ มุมมองใหม่ทางการทอ่ งเที่ยวจากการสัมผสั และมีส่วนร่วมกับประสบการณ์เอกลักษณ์เฉพาะแต่ละท้องถิ่นของไทย ภายใต้จุดขายเชิง คุณค่าของแต่ละภูมิภาค (ภาคเหนือ-เหนือฝัน ล้านแรงบันดาลใจ ภาคอีสาน-อีสานแซ่บนัว ภาคกลาง-สุขกลางใจ ใกล้แค่เอื้อม ภาคตะวันออก-สีสันตะวันออก และภาคใต้-ปักษ์ใต้ ปักหมุดหยุดเวลา) เพื่อให้เกิดการส่งต่อประสบการณ์ ความรู้ และความประทับใจจากการ ทอ่ งเที่ยวแก่ผู้อืน่ (User-Generated Content) ในรูปแบบ Viral Marketing ภายใตแ้ คมเปญ ส่อื สารการตลาด ‘ท่องเทยี่ ววิถีไทย เก๋ไกส๋ ไตล์ลกึ ซึง้ ’ โดยจะดำ� เนินงานภายใต้ 5 ทศิ ทางหลัก ประกอบดว้ ย Tourism Review | 29

Tourism on the Move เพียงความเคลื่อนไหว 1 เพิ่มจ�ำนวนนักท่องเท่ียวกระแสหลัก 4 ส่งเสริมการกระจายตัวของนักท่องเที่ยว โดยใชก้ ลมุ่ นกั ทอ่ งเทยี่ วรนุ่ ใหม่ (Gen Y) สู่พื้นที่รอง ผ่านโครงการ ‘12 เมือง ต้องห้าม...พลาด’ และผลักดันให้ขอนแก่น จุดกระแสการเดินทางท่องเที่ยวในประเทศ เป็นเมืองหลักทางการท่องเท่ียว (ท่ีมีนัก ภายใต้โครงการ ‘ประกาศศักดา ท้าเท่ียว ข้ามภาค’ ทอ่ งเท่ยี วไทย-ตา่ งชาติ มากกว่า 5 ลา้ นคน) ภายใตแ้ นวคดิ New Biz Connect เน้นความ 2 กระตุ้นการเดินทางในวันธรรมดา เป็นเมืองส�ำหรับการประชุม สัมมนา ดูงาน มงุ่ สง่ เสรมิ ใหค้ นทำ� งานออกไปทอ่ งเทย่ี ว กจิ กรรมพิเศษ (Event) ส�ำหรบั นกั ทอ่ งเท่ียว ในวนั ธรรมดา เพอ่ื จดุ ประกายความคดิ ใหมๆ่ คนไทย และนกั ทอ่ งเทยี่ วตา่ งชาตจิ าก CLMV ในการทำ� งานภายใตแ้ นวคดิ ‘เที่ยวได้งาน’ 5 กระจายโอกาสทางการท่องเที่ยว 3 เพ่ิมค่าใช้จ่ายจากชนช้ันกลางขึ้นไป สู่คนไทยที่มีรายได้ครัวเรือนต่�ำกว่า ท่ีมีศักยภาพในการใช้จ่าย โดยเฉพาะ 30,000 บาทต่อเดือน โดยมุ่งหวังให้การ กลุ่มผู้สูงอายุ (Silver Age) ด้วยแคมเปญ ทอ่ งเทยี่ วเปน็ เครอ่ื งมอื ในการพฒั นาคณุ ภาพ ‘เก๋ายกก๊วนชวนเที่ยว’ และกลุ่มผู้หญิง ดว้ ยแคมเปญ ‘ผู้หญงิ ท่อง...เทีย่ ว’ ชีวิต อีกท้ังกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวชาวไทย เดินทางท่องเท่ียวอย่างใส่ใจส่ิงแวดล้อม มากขึ้น ภายใตแ้ นวคดิ 7 Greens เพอื่ สรา้ ง ความเขม้ แขง็ ใหส้ งั คมและสง่ิ แวดล้อม 30 | Tourism Review

Tourism on the Move เพยี งความเคล่อื นไหว เพื่อให้การส่งเสริมตลาดการท่องเท่ียวในภาพรวมประสบ ผลส�ำเร็จตามเป้าหมาย ททท. จึงจะบูรณาการท�ำงานกับ Value Chain ทั้งภาครัฐและภาคเอกชนอย่างเป็นองค์รวม เพื่อยกระดับ นวัตกรรมทางการท่องเที่ยว ตลอดจนสร้างความเข้มแข็งแก่ชุมชน และเครอื ขา่ ยใหส้ ามารถน�ำจดุ แขง็ ของทอ้ งถนิ่ มาสรา้ งความนา่ สนใจ และมลู ค่าใหก้ บั การทอ่ งเทยี่ วไทยตามแนวทาง Inclusive Tourism และ Thailand 4.0 ท้ังน้ี เพ่ือให้เกิดการบูรณาการอย่างเป็นรูปธรรมและย่ังยืน จึงได้คัดเลือกจังหวัดเชียงราย เป็นต้นแบบการพัฒนาพ้ืนท่ี ทอ่ งเทย่ี วอยา่ งยง่ั ยนื โดยในปี 2560 จะเรมิ่ สรา้ งรากฐานจากอำ� เภอ เชียงแสน และขยายตัวสู่พื้นที่อื่นๆ ในจังหวัด เม่ือสิ้นสุดปี 2564 จังหวัดเชียงรายจะกลายเป็นพ้ืนท่ีท่องเท่ียวยั่งยืนจากความสมดุล ของเศรษฐกิจ สังคม และสง่ิ แวดล้อม (Green Growth) นอกจากน้ี ยังคัดเลือก 5 พื้นที่จากท่ัวประเทศมาเป็นต้นแบบในการพัฒนา CreativeTourism ซง่ึ ไดแ้ ก่ เชยี งราย บรุ รี มั ย์ อา่ งทอง ตราด และพงั งา ในมิติเพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถในการแข่งขัน ศูนย์ TAT Academy ของ ททท. จะจัดอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับ อตั ลกั ษณท์ อ้ งถน่ิ และความรดู้ า้ นการตลาดสมยั ใหมแ่ กผ่ ปู้ ระกอบการ และมคั คเุ ทศกผ์ เู้ ปน็ สอ่ื กลางในการสง่ เสรมิ การตลาดดว้ ย Content Marketing ตามแนวทางที่ ททท. มุ่งเน้น รวมท้ังศูนย์ TAT Intelligence Center จะใหข้ อ้ มลู สถานการณท์ อ่ งเทย่ี ว งานวจิ ยั และ บทความทางการท่องเท่ียว ผ่านเว็บไซต์ www.tourismthailand/ tatic เพอ่ื เปน็ เขม็ ทศิ ชนี้ ำ� ทศิ ทางการประกอบธรุ กจิ ใหแ้ กผ่ ปู้ ระกอบการ นอกจากน้ี ยังมุ่งรณรงค์สร้างจิตส�ำนึกการเป็นเจ้าบ้านท่ีดี ใหแ้ กค่ นไทย ซง่ึ ถอื เปน็ Value Chain ทสี่ ำ� คญั ในภาคการทอ่ งเทย่ี ว ที่จะสร้างความประทับใจให้นักท่องเที่ยวกลับมาเยือนซ�้ำ และ ตอกย้�ำจุดแข็งของคนไทยท่ีต้อนรับนักท่องเท่ียวด้วยอัธยาศัยไมตรี ท่ีอบอุ่นและมีน�้ำใจ ซ่ึงเป็นเอกลักษณ์วิถีไทยท่ีคู่แข่งขันไม่สามารถ ลอกเลียนแบบได้ Tourism Review | 31

Tourism Research ทอ่ งเทย่ี ววิจัย Keep Calm and Understand 32 | Tourism Review

ในปี 2013 นิตยสาร Time สร้างประเด็นร้อนท่ีจุดชนวน ใหม้ กี ารถกเถยี งอยา่ งกวา้ งขวาง เมื่อได้ลงบทความหน้าปกเรื่อง ‘The Me Me Me Generation’ กลา่ วถงึ คนรุน่ ใหม่ทีเ่ กดิ ตั้งแต่ปี ค.ศ. 1980 ถึงปี ค.ศ. 2000 หรือที่เรียก กันว่ากลุ่ม Millennial หรือ Gen-Y วา่ เปน็ คนรนุ่ ทม่ี คี วามหลงตวั เองมากกวา่ คนรุ่นก่อนๆ มีความทะเยอทะยานสูง ต้องการความส�ำเร็จและความก้าวหน้า อย่างรวดเร็ว ขาดความเห็นอกเห็นใจผู้อ่ืน (เนื่องจากไม่เคยเงยหน้าจากจอโทรศัพท์เลย) และมี Loyalty ตำ่� ไมว่ า่ จะตอ่ บรษิ ทั หรอื องคก์ ร ที่ทำ� งานด้วย หรือยี่ห้อสนิ คา้ ท่เี ลอื กใช้ *พนกั งานวางแผน 5 งานวิจัย กองวจิ ยั การตลาด ททท. Tourism Review | 33

Tourism Research ท่องเที่ยววิจยั 34 | Tourism Review

Tourism Research ทอ่ งเที่ยววจิ ยั แม้ว่าบทความดังกล่าวจะพูดถึงวัยรุ่นชาวอเมริกันเป็นหลัก แต่ในยุคไร้พรมแดนเช่นปัจจุบัน วัยรุ่นในประเทศที่การสื่อสารสมัยใหม่เข้าถึงย่อมมีลักษณะคล้ายคลึงกันบ้างไม่มากก็น้อย ซ่ึงชาว Millennial ท้ังในอเมริกาและทั่วโลกต่างพากันแสดงความเห็นต่อบทความดังกล่าวว่าเต็มไปด้วย อคติและไม่แสดงถงึ สงิ่ ทีพ่ วกเขาเปน็ อยา่ งแทจ้ ริง แล้วชาว Gen Y หรือกลุ่ม Millennial เป็นใคร? นอกจากนี้ ส�ำหรับผู้ท่ีอยู่ในแวดวง อุตสาหกรรมท่องเท่ียวที่กลุ่มนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่เป็นกลุ่มศักยภาพสูง และมีความส�ำคัญเพิ่มข้ึน เรือ่ ยๆ ชาว Gen Y มีพฤตกิ รรมการใช้ชีวติ อยา่ งไร พวกเขาชอบอะไร ไมช่ อบอะไร ค้นหาขอ้ มลู จากท่ีไหน ตดั สนิ ใจโดยเลอื กจากอะไร คำ� ถามเหลา่ นมี้ คี วามสำ� คญั อยา่ งยง่ิ เพอ่ื ทจี่ ะเขา้ ใจนกั ทอ่ งเทย่ี ว รุ่นใหม่ชาว Gen Y อันจะน�ำไปสู่การพัฒนาสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยวให้สอดคล้องกับ พฤติกรรมและความชอบ ตลอดจนเพ่ือค้นหาช่องทางและกลยุทธ์สื่อสารทางการตลาดท่ีจะเข้าถึง กลุ่มนักทอ่ งเทย่ี วที่ส�ำคญั กลุม่ น้ี จากรายงานเบอ้ื งตน้ ‘โครงการศกึ ษาพฤตกิ รรมนกั ทอ่ งเทยี่ วรนุ่ ใหม’่ จดั ทำ� โดยการทอ่ งเทย่ี ว แห่งประเทศไทย (ททท.) เพ่ือศึกษารูปแบบพฤติกรรมและปัจจัยด้านจิตวิทยาในการเดินทางของ นักท่องเท่ียวรุ่นใหม่ชาวไทย อายุ 18-35 ปี โดยมีบริษัท แบรนด์ เมทริกซ์ รีเสิร์ช จ�ำกัด เป็นผู้ด�ำเนินการศึกษา พบว่านักท่องเท่ียวรุ่นใหม่มีพฤติกรรมการท่องเที่ยวที่แตกต่างจากคน ร่นุ กอ่ นๆ อยา่ งชดั เจน เช่น Preference Diversification นักท่องเที่ยวรุ่นใหม่มีความชอบและรสนิยมทางการท่องเที่ยวท่ีหลากหลาย บางคนสนใจ ทอ่ งเที่ยวในแหล่งท่องเท่ียวทีม่ ชี ่ือเสยี ง (Big Name Destinations) เทา่ น้ัน บางคนใหค้ วามส�ำคัญ กบั ต้นทนุ ทางการทอ่ งเท่ยี ว (Budget Concerned) บางคนใหค้ วามส�ำคญั กับอาหารเปน็ อนั ดบั แรก (Food Comes First) ในขณะท่ีบางคนให้ความส�ำคัญกับความคุ้มค่าในการท่องเท่ียว (Value for Money) การทำ� ความเขา้ ใจความแตกตา่ งและรสนยิ มของชาว Gen Y จงึ มคี วามสำ� คญั ในการสอื่ สาร และทำ� การประชาสมั พนั ธใ์ หต้ รงกบั ความตอ้ งการและกระตนุ้ ใหเ้ กดิ ความตอ้ งการเดนิ ทางทอ่ งเทยี่ ว Tourism Review | 35

Tourism Research ท่องเทยี่ ววจิ ัย Control but Flexible Travel จากบทความ International Tourism: นักท่องเท่ียวรุ่นใหม่ชอบวางแผนด้วยตนเอง และไม่ชอบถูกก�ำหนด International Trade ของ H.P. Gray (1970) ดา้ นเวลา สถานท่ี หรอื กจิ กรรมจากบรษิ ัทน�ำเทีย่ ว แผนการเดินทางสามารถ Wanderlust เปน็ กลมุ่ นกั ทอ่ งเทย่ี วทตี่ อ้ งการ ปรบั เปลยี่ นไดต้ ามความเหมาะสมหรอื ตามสถานการณต์ า่ งๆ ทเ่ี กดิ ขน้ึ ระหวา่ ง หลีกหนีความจ�ำเจแบบเดิมๆ พวกเขาต้องการ การท่องเที่ยว โดยจะจัดอันดับความส�ำคัญของสถานที่ท่องเท่ียวเป็นท่ีเท่ียว ค้นหาประสบการณ์แปลกใหม่ ไม่ว่าจะเป็นแหล่ง ประเภท ‘ตอ้ งไป’ (Must Go) ‘ควรไป’ (Should Go) และ ‘อาจจะไป’ (Might Go) ท่องเที่ยวใหม่ๆ วัฒนธรรมใหม่ อาหาร กิจกรรม Information Seeker ที่ไมเ่ คยลอง พวกเขามักจะเดินทางไปยังจุดหมาย นักท่องเที่ยวรุ่นใหม่เป็นกลุ่มท่ีมีการสืบค้นหาข้อมูลในการท่องเที่ยว ทางการท่องเท่ียวหลายๆ แหง่ มากกวา่ อยู่ท่ีเดียว มากกว่าคนรุ่นก่อนๆ ท้ังนี้ เพ่ือที่จะคัดกรอง เปรียบเทียบ และวางแผน Sunlust เป็นนักท่องเที่ยวที่ช่ืนชอบแหล่ง การเดินทางให้เป็นไปตามที่ต้องการ และถึงแม้นักท่องเท่ียวกลุ่มนี้จะเติบโต ท่องเท่ียวกลางแจ้ง ซึ่งโดยมากจะเป็นประเภท มาพร้อมกับเทคโนโลยีทันสมัย แต่ก็ใช่ว่าพวกเขาจะพึ่งพิงแหล่งข้อมูล หาดทรายชายทะเล นอกจากนี้พวกเขายังชอบ Online เท่านัน้ โดยการศกึ ษาพบวา่ นกั ท่องเทยี่ วรุ่นใหมย่ งั ใหค้ วามสำ� คัญกบั การท่องเที่ยวแบบผจญภัยและกิจกรรมกลางแจ้ง Traditional Media เชน่ นติ ยสาร คมู่ อื นำ� เทย่ี ว เอกสารโบรชวั ร์ และคำ� แนะนำ� อาทิ เดนิ ปา่ ลอ่ งแกง่ เลน่ กฬี า นกั ทอ่ งเทยี่ วกลมุ่ นี้ จากบุคคลตา่ งๆ ดว้ ยเชน่ กนั มกั จะใชเ้ วลาสว่ นใหญอ่ ยู่ในแหลง่ ทอ่ งเทยี่ วทเี่ ดยี ว Lack of Brand Loyalty จากบทความ A Phenomenology of Tourist นักท่องเที่ยว Gen Y ไม่มี Brand Loyalty ต่อแหล่งข้อมูลหรือ Experiences ของ Erik Cohen (1979) Service Provider มากนัก โดยปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ Recreational Tourist เดินทางท่องเท่ียว แหลง่ ขอ้ มลู หรอื เลอื ก Service Provider มาจากความสะดวกสบายในการใชง้ าน เพ่ือหาความบันเทิงหรือเพื่อพักผ่อนหย่อนใจ ความคุ้มค่าคุ้มราคา หรือความครบถ้วนของข้อมูลท่ีได้รับมากกว่าการยึดมั่น โดยไม่มีความรู้สึกว่าต้องการเข้าไปมีส่วนร่วมกับ ในแบรนด์ ชุมชนในแหลง่ ทเี่ ดนิ ทางท่องเทีย่ ว Social Media Addicted Diversionary Tourist เดนิ ทางทอ่ งเทย่ี วเพอื่ นักท่องเที่ยวรุ่นใหม่เป็นกลุ่มคนท่ีชอบเล่น Social Media มากกว่า หลกี หนีความจ�ำเจหรอื ความนา่ เบือ่ หน่าย คนรุ่นอ่ืนๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลาเดินทางท่องเที่ยว ชาว Millennial Experiential Tourist มคี วามแปลกแยกกบั จะบอกเล่าประสบการณ์ต่างๆ ผ่านทาง Social Media ตลอดเวลา ไม่ว่า สังคมที่อาศัยอยู่และเดินทางท่องเที่ยวเพื่อค้นหา จะเปน็ การ Check-in ตามสถานทท่ี อ่ งเทยี่ วตา่ งๆ การโพสตร์ ปู แหลง่ ทอ่ งเทย่ี ว ประสบการณ์ ‘แท้จริง’ ท่ีพวกเขารู้สึกว่าหาไม่ได้ อาหาร ท่ีพัก และ Update สถานะตลอดการเดินทาง ซึ่งการใช้เคร่ืองมือ ในชวี ิตประจำ� วัน การส่ือสารแบบ Social Media สะท้อนให้เห็นถึงการเติมเต็มด้านจิตวิทยา Experimental Tourist ต้องการเรียนรู้หรือ ที่ครอบคลมุ ทง้ั Emotional Benefit และ Social Benefit ของนักทอ่ งเท่ียว ทดลองคน้ หาสงิ่ ใหมๆ่ จากแหลง่ ทอ่ งเทยี่ วทพี่ วกเขา นอกจากนี้ จากงานวิจัยในอดีตพบว่ามีการจัดกลุ่ม (Segmentation) เดนิ ทางไป นักท่องเท่ียวท่ีมีความน่าสนใจและสามารถน�ำมาวิเคราะห์จัดกลุ่มนักท่อง Existential Tourist เป็นนักท่องเท่ียวที่ เที่ยวรุ่นใหม่ ตามหัวข้อด้านพฤติกรรม จิตวิทยา กิจกรรม ความสนใจ และ ต้องการกลมกลนื เป็นสว่ นหนงึ่ ของแหล่งทอ่ งเทยี่ ว การใช้จ่าย อาทิ จากบทความ Research Into Values and Consumer Trend ของ E. Dalen (1989) 36 | Tourism Review Materialist นักท่องเที่ยวแบบวัตถุนิยม แบง่ เปน็ วตั ถนุ ิยมแบบใหม่ (Modern Materialist) มีมุมมองแบบสุขนิยม ชอบกิน ดื่ม เที่ยว จดุ ประสงค์ของการเดนิ ทางทอ่ งเท่ียวคอื ไดอ้ วดผิว สีแทนกับเพื่อนๆ ที่บ้าน และวัตถุนิยมแบบดั้งเดิม (Traditional Materialist) ที่มุ่งเน้นการได้รับ

ผลตอบแทนปริมาณมากท่สี ุดจากเงินท่เี สยี ไป พวกเขาจะเลอื กตัดสนิ ใจจากโปรโมชนั่ ลด แลก แจก แถม Idealist เป็นนักท่องเที่ยวท่ีเดินทางตามแนวคิดในอุดมคติ ให้ความส�ำคัญกับคุณภาพและความ ปลอดภยั ของแหล่งทอ่ งเทย่ี ว มกั จะชอบการทอ่ งเที่ยวเชิงวฒั นธรรมและสถานที่ทอ่ งเทย่ี วท่ีมชี ือ่ เสยี ง จากงานวิจยั ของ American Express (1989) Adventurer มคี วามม่ันใจ เปน็ ตัวของตวั เอง ชอบลองกจิ กรรมใหมๆ่ Worrier ใหค้ วามส�ำคญั กบั ความปลอดภยั ของแหลง่ ทอ่ งเทีย่ วเป็นหลัก Dreamer ชอบการเดินทาง รวมท้ังชอบอ่านและพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์ท่องเที่ยวกับ คนรอบขา้ งดว้ ย Economizer มองว่าราคาเป็นปัจจัยที่ส�ำคัญสุดในการเลือกสินค้าและบริการทางการท่องเท่ียว จดุ ประสงค์ของการท่องเท่ยี วคอื การพักผอ่ น Indulger เปน็ นักทอ่ งเทย่ี วทีต่ ้องการการเอาใจใสด่ ูแลอยา่ งพเิ ศษในช่วงทเ่ี ดนิ ทางทอ่ งเที่ยว จาก Host and Guests : The Anthropology of Tourism โดย Valene L. Smith (1989) Explorer เป็นนักทอ่ งเทย่ี วท่เี ดินทางเพ่ือคน้ หาเรียนรูอ้ ย่างจริงจัง คล้ายๆ นกั มานุษยวิทยา Elite Tourist เปน็ นกั ทอ่ งเทย่ี วเดนิ ทางดว้ ยตวั เองทมี่ กั เลอื กบรกิ ารทอ่ งเทย่ี วแบบTailor-made ทมี่ รี าคาสงู Offbeat Tourist มกั หลกี หนนี กั ท่องเท่ียวคนอ่ืนๆ Unusual Tourist เป็นนักท่องเที่ยวท่ีต้องการค้นหาประสบการณ์พิเศษนอกเหนือจากการท่องเที่ยว ธรรมดา Mass Tourist ตอ้ งการความสะดวกสบายแบบเดียวกบั ท่ีหาไดท้ ี่บา้ น ท้ังหมดน้ีเป็นเพียงตัวอย่างลักษณะพฤติกรรมและกลุ่มประเภทนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ที่มีความ หลากหลายมากมาย ส�ำหรับผู้ประกอบการท่องเที่ยว การท�ำความเข้าใจนักท่องเท่ียวชาว Gen Y ถอื เปน็ โจทยท์ มี่ คี วามทา้ ทายอยา่ งยง่ิ แตห่ ากสามารถปรบั ตวั และ ‘ไดใ้ จ’ นกั ทอ่ งเทยี่ วกลมุ่ นแี้ ลว้ คงถอื เปน็ ความทา้ ทายทค่ี มุ้ คา่ เพราะพวกเขาจะกลายเปน็ กลมุ่ ผบู้ รโิ ภคทม่ี คี วามสำ� คญั ไมแ่ พก้ ลมุ่ อน่ื กลมุ่ ใดในอนาคต Tourism Review | 37

Tourism Research ท่องเท่ียววจิ ยั Generation Y: Chinese Luxury Travelers 38 | Tourism Review

Tourism Research ท่องเทีย่ ววิจัย จากรายงานวิจัยเรื่อง Generation Y : Chinese Luxury ในปี 2015 ถึงแม้จุดประสงค์หลักในการเดินทางจะยังคงเป็นการ Travelers Come of Age The Chinese Luxury Travelers 2016 เดนิ ทางเพอื่ พกั ผอ่ น แตน่ กั ทอ่ งเทย่ี วกลมุ่ นจี้ ะเพม่ิ การคน้ หาประสบการณ์ ของ Hurun มีข้อมูลที่น่าสนใจเก่ียวกับนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ของจีน ท่ีแปลกใหม่และไม่สามารถหาหรือท�ำได้ในประเทศของตน เช่น ทมี่ ีฐานะร่ำ� รวย สรปุ ไดด้ ังนี้ การเดนิ ทางด้วยรถยนต์ในทวีปตา่ งๆ ปจั จยั การเลอื กทพ่ี กั Highlights นักท่องเที่ยวจีนกลุ่มหรูหรารุ่นใหม่มีปัจจัยหลักในการเลือกคือ ภาพรวม - นกั ทอ่ งเทย่ี วทม่ี ปี ระสบการณเ์ ดนิ ทางและมกี ำ� ลงั ใชจ้ า่ ยสงู สภาพของห้องพกั ตามดว้ ยความเป็นมิตรของพนักงาน (รอ้ ยละ 37) รายงานจาก Hurun เนน้ ไปทนี่ กั ทอ่ งเทย่ี วกลมุ่ หรหู ราทมี่ อี ายนุ อ้ ย สถานทีต่ ั้งของโรงแรม (ร้อยละ 26) มเี ทคโนโลยรี องรับ (ร้อยละ 22) โดยเกิดหลังจากปี 1980 หรืออยู่ในกลุ่มของ Generation Y ที่ใช้จา่ ย การออกแบบโรงแรม (รอ้ ยละ 22) ด้านการท่องเที่ยว 420,000 หยวน (ประมาณ 2,100,000 บาท) นักท่องเที่ยวกลุ่มน้ียังคาดหวังท่ีจะได้รับการบริการท่ีเป็นพิเศษ ตอ่ ครวั เรอื นตอ่ ปี และใชจ้ า่ ยดา้ นการชอ้ ปปง้ิ 220,000 หยวน (ประมาณ เช่น การมีบัตเลอร์ส่วนตัว การให้บริการด้วยระบบดิจิทัล เช่น 1,100,000 บาท) สนิ คา้ ทเี่ ลอื กซอื้ สว่ นใหญ่ในการเดนิ ทางตา่ งประเทศ การให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สาย (ร้อยละ 73) โทรทัศน์อัจฉริยะ คอื เสอ้ื ผา้ กระเปา๋ และเครอ่ื งประดบั และจะเลอื กทพ่ี กั ทมี่ รี าคาเฉลยี่ (ร้อยละ 55) ทั้งน้ียังเลือกใช้บริการโรงแรมท่ีมีแบรนด์หรือโรงแรม ตอ่ คนื ประมาณ 3,100 หยวน หรือ 16,000 บาท ท่ีมีการดีไซน์ท่มี ีเอกลักษณ์ นกั ทอ่ งเทย่ี วกลมุ่ นเ้ี ดนิ ทางไปตา่ งประเทศเฉลยี่ 13 ประเทศ และ Loyalty Program: Air China และ Lufthansa เดนิ ทางอย่างนอ้ ย 3.3 คร้ังต่อปี พ�ำนกั เฉลย่ี 25 วัน เปน็ สายการบนิ ยอดนยิ ม จดุ หมายปลายทางยอดนยิ มคอื ยโุ รปและญปี่ นุ่ ในด้านของโปรแกรมสะสมไมล์ Air China มียอดผู้สมัครเพ่ิม ภมู ภิ าคยโุ รป โดยเฉพาะประเทศฝรงั่ เศส เปน็ จดุ หมายปลายทาง สูงข้ึนถึงร้อยละ 51 ตามด้วยสายการบิน China Southern และ ท่ีไดร้ บั ความนยิ มในหมนู่ กั ทอ่ งเทย่ี วกลมุ่ หรหู รารนุ่ ใหม่ และนา่ จะยงั คง สายการบิน China Eastern ในขณะที่การเดินทางต่างประเทศ ความนิยมไปอีก 3 ปีนับจากนี้ ในขณะท่ีประเทศญี่ปุ่นเป็นจุดหมาย สายการบิน Lufthansa เป็นสายการบินท่ีได้รับความนิยมมากที่สุด ปลายทางที่ไดร้ บั การจดจำ� มากทสี่ ดุ ในหมนู่ กั ทอ่ งเทย่ี วจนี กลมุ่ หรหู รา เนอ่ื งจากมเี ทยี่ วบนิ ไปยงั ภมู ภิ าคยโุ รปมาก รวมทงั้ มจี ดุ เชอื่ มตอ่ ทส่ี ะดวก รุ่นใหม่ ในปี 2015 และเป็นจุดหมายปลายทางท่ีนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ แหลง่ ขอ้ มลู : WeChat และแอปพลเิ คชนั่ ทางการทอ่ งเทย่ี ว เดนิ ทางไปมากทส่ี ดุ ในชว่ งปีใหมจ่ นี ของปี 2016 ปจั จยั สนบั สนนุ ทท่ี ำ� ให้ เปน็ แหลง่ ขอ้ มลู หลกั ประเทศญป่ี นุ่ ไดร้ บั ความนยิ มคอื ทต่ี งั้ ท่ีใกลก้ บั ประเทศจนี หา้ งสรรพ- นกั ทอ่ งเทยี่ วจนี กลมุ่ หรหู รารนุ่ ใหม่ นยิ มหาขอ้ มลู ผา่ นชอ่ งทางของ สนิ คา้ รา้ นอาหาร มีความทันสมยั และวฒั นธรรมทมี่ เี อกลักษณ์ การรบั รขู้ อ้ มลู ผา่ นแอปพลเิ คชน่ั WeChat มากถงึ รอ้ ยละ 48 ตามดว้ ย ชว่ งเวลาการเดนิ ทาง - ปรบั เปลยี่ นได้ การแชรข์ อ้ มลู ในแอปพลเิ คชนั่ WeChat ของคนรจู้ กั (รอ้ ยละ 47) และ และใหค้ วามสำ� คญั กบั ครอบครวั เปน็ หลกั เว็บไซต์ต่างๆ (รอ้ ยละ 42) ในขณะท่ีแอปพลิเคชั่นอ่นื ๆ ก็เป็นทนี่ ิยม รอ้ ยละ 55 ของนกั ทอ่ งเทย่ี วจนี กลมุ่ หรหู รารนุ่ ใหม่ ใหค้ วามสำ� คญั อาทิ Ctrip, Qunar, และ Tuniu กับช่วงเวลาท่ีตนสามารถเดินทางได้เป็นหลัก ในขณะที่ร้อยละ 36 จดุ หมายปลายทางยอดนยิ ม เลือกเดินทางช่วงวันชาติจีน หรือ Golden Week รวมท้ังเป็นที่น่า ประเทศญ่ีปุ่น - ส�ำหรับนักช้อป และผูช้ ่นื ชอบอาหาร สงั เกตวา่ นกั ทอ่ งเทย่ี วกลมุ่ นจี้ ะเดนิ ทางพรอ้ มกบั เดก็ เลก็ หรอื เปน็ กลมุ่ สหรฐั อเมรกิ า - จุดหมายปลายทางทางธรุ กจิ และการทอ่ งเที่ยว ที่ยังไมม่ ลี ูก ฝรง่ั เศส - จุดหมายหลกั ในยโุ รป และสวรรค์ของนกั ช้อป การเดนิ ทางตา่ งประเทศพรอ้ มกบั ครอบครวั จะเปน็ ทนี่ ยิ มในชว่ ง ออสเตรเลีย - จุดหมายปลายทางยอดนิยมในช่วงวันชาติของจีน วันตรุษจีน โดยมีจ�ำนวนมากถึงร้อยละ 56 โดยร้อยละ 90 เดินทาง (Golden Week) เป็นกลมุ่ จ�ำนวนมากกวา่ 4 คนขน้ึ ไป มีวนั พ�ำนกั เฉลยี่ 8.5 วัน สหราชอาณาจักร - สถานที่ยอดนิยมส�ำหรับเยี่ยมเยือนเพ่ือนและ จดุ ประสงคใ์ นการเดนิ ทาง - เพอื่ คน้ หาความแตกตา่ ง คนรู้จกั นักท่องเที่ยวจีนกลุ่มหรูหรารุ่นใหม่เลือกท่ีจะเดินทางเพ่ือค้นหา ความแตกต่าง และความหลากหลายทางวัฒนธรรมมากข้ึนจากเดิม Tourism Review | 39

Tourism Research ทอ่ งเท่ยี ววิจัย Customize Your Experience กลยุทธ์ดึงดูดใจ นักท่องเท่ียวกลุ่มสนใจเฉพาะ เรียบเรยี ง : กองวจิ ยั การตลาด ททท. 40 | Tourism Review

Tourism Research ท่องเที่ยววจิ ยั ตามทิศทางการด�ำเนินงานของ ททท. ซึ่งมีเป้าหมายปรับเปล่ียนภาพลักษณ์ประเทศไทย จากแหล่งท่องเท่ียว ‘Value for Money’ ไปสู่การเป็นแหล่งท่องเท่ียวคุณภาพท่ีรองรับนักท่องเท่ียว ระดบั บน รวมทงั้ เพม่ิ รายไดจ้ ากการทอ่ งเทยี่ วใหม้ ากขน้ึ ททท. มงุ่ สง่ เสรมิ การทอ่ งเทยี่ วกลมุ่ ตลาดเฉพาะ (Niche Market) ตามการแบง่ Segmentation ความสนใจพเิ ศษทหี่ ลากหลาย งานวจิ ยั ทางการตลาดหลายชนิ้ บ่งช้ีว่า นักท่องเท่ียวในปัจจุบันมีแนวโน้มท่ีจะพิจารณาเลือกซ้ือสินค้าและบริการทางการท่องเท่ียว จากประโยชน์ (Benefit) ท้ังทางสังคม (Social) และด้านอารมณ์ (Emotional) รวมถึงคุณค่า (Value) ท่ีคาดว่าจะได้รับจากสินค้าและบริการน้ันๆ โดยผู้ประกอบการท่ีสามารถตอบโจทย์ได้ตรง ความตอ้ งการของผบู้ รโิ ภคจะมคี วามไดเ้ ปรยี บเหนอื คแู่ ขง่ คนอน่ื ๆ และสามารถรกั ษาลกู คา้ คณุ ภาพสงู ไวไ้ ด้ในระยะยาว จากแนวโน้มดังกล่าว ททท. ได้จัดท�ำ ‘โครงการศึกษาตลาดนักท่องเท่ียวความสนใจเฉพาะ : กลุ่มสุขภาพความงาม กลุ่มกอล์ฟ กลุ่มการแต่งงานและฮันนีมูน และกลุ่มการท่องเท่ียวเชิงนิเวศ และชุมชน’ เพื่อศึกษาคุณค่าที่เป็นจุดแข็ง (Value Proposition) ที่นักท่องเที่ยวกลุ่มความสนใจ เฉพาะศักยภาพสูง 5 กล่มุ ไดแ้ ก่ กลมุ่ รกั ษาพยาบาล (Medical) กลุ่มสุขภาพความงาม (Spa and Wellness) กลมุ่ กอลฟ์ (Golf) กลมุ่ การแตง่ งานและฮนั นมี นู (Wedding and Honeymoon) และกลมุ่ การท่องเท่ียวเชิงนิเวศและชุมชน (Community-based Tourism) มองหาในสินค้าและบริการทาง การท่องเทีย่ วในประเทศไทย ทง้ั นี้ เพื่อให้ไดข้ ้อมลู การตลาดเชิงลึกที่จะน�ำมากำ� หนดกลยทุ ธส์ ่งเสรมิ การตลาดทสี่ อดคลอ้ งกบั พฤติกรรมและความชอบของนักทอ่ งเที่ยวในปจั จุบัน Tourism Review | 41

Tourism Research ท่องเท่ยี ววิจยั ผลการวิจัยภาคสนามทงั้ เชงิ ปริมาณและเชิงคณุ ภาพ โดยใชก้ ารวเิ คราะหข์ ้อมูลเชิงสถติ แิ ละ เชงิ จติ วทิ ยา คอื Key Driver Analysis และ VALS Framework (Values and Lifestyle Framework) รวมทั้งการท�ำงานร่วมกนั กบั ทีมกลยุทธ์ส่งเสริมการตลาด เพ่ือค้นหาคุณค่าของสินค้าและบริการ แนวทางการสี่อสาร และกลยุทธ์ในการส่งเสริมการตลาดภายใต้แนวคิด ‘วิถีไทย (Thainess)’ ส�ำหรบั นักท่องเท่ยี วกลุ่มตลาดเฉพาะทัง้ 5 กลุม่ พบว่า Key Driver Analysis เป็นการวิเคราะห์เชิงสถิติท่ีใช้เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูล Correlation Analysis เพ่ือหาความสัมพันธ์ระหว่าง ความพึงพอใจของนักท่องเท่ียวและความส�ำคัญของแต่ละปัจจัยท่ีมีต่อนักท่องเที่ยว โดยความพึงพอใจของนักท่องเท่ียว เทา่ กับผลการท�ำงานของผู้ประกอบการ (Customer Satisfaction เท่ากบั Performance) หากความพึงพอใจสงู แสดงวา่ ผู้ประกอบการสามารถท�ำเร่ืองดังกล่าวได้ดี และตามหลักการของ Key Driver Analysis แล้ว ปัจจัยเหล่านี้จะต้อง มีความสำ� คัญต่อนกั ทอ่ งเทย่ี วจึงจะถือว่าเปน็ Key Satisfaction Driver VALS Framework เป็นการวิเคราะหเ์ ชิงจติ วิทยาของ SRI Consulting Business Intelligence โดยจัดกลมุ่ ผบู้ ริโภคจากการตอบสนอง ของผู้บริโภคท่ีมีต่อการกระตุ้นด้วยความสมบูรณ์แบบ (Ideals), ความส�ำเร็จ (Achievement) และการแสดงตัวตน (Self-Expression) ผลลัพธข์ องการวเิ คราะหด์ ้วย VALS Framework จะแบ่งผบู้ รโิ ภคออกเปน็ 8 กลมุ่ ดงั นี้ 1. กลุ่มผูบ้ ริโภคที่ชอบสนิ ค้าแนวความคิด (Thinkers) 2. กลมุ่ ผบู้ รโิ ภคที่ชอบสนิ ค้าเน้นสะท้อนความสำ� เร็จ (Achievers) 3. กลมุ่ ผบู้ รโิ ภคทช่ี อบสนิ ค้าที่เน้นการมีประสบการณ์ร่วม (Experiencers) 4. กลุม่ ผูบ้ ริโภคท่ชี อบสินคา้ แบบเดมิ ที่ตนเชอ่ื ถือ (Believers) 5. กลุ่มผู้บริโภคท่ีชอบสนิ ค้าตามกระแสสงั คม (Strivers) 6. กลมุ่ ผู้บริโภคทชี่ อบสนิ ค้าท่ีเนน้ ใชง้ านจรงิ เทา่ น้นั (Makers) 7. กลุ่มผู้บรโิ ภคทช่ี อบสินค้าแบบเดิม ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง (Survivors) 8. กล่มุ ผบู้ รโิ ภคทช่ี อบสินคา้ ด้านนวตั กรรม (Innovators) VALS Framework ช่วยให้เข้าใจและเห็นภาพนักท่องเท่ียวแต่ละกลุ่มได้ชัดเจนย่ิงขึ้น น�ำไปสู่การสร้างคุณค่า (Value Proposition) และกลยุทธ์สง่ เสรมิ การตลาดของการท่องเทีย่ วกลุม่ ความสนใจเฉพาะ 42 | Tourism Review

Tourism Research ท่องเทีย่ ววจิ ัย กลมุ่ รกั ษาพยาบาล (Medical Tourism) จากการวเิ คราะห์ Key Driver Analysis พบวา่ นกั ทอ่ งเทยี่ วกลมุ่ น้ีใหค้ วามสำ� คญั กบั การไดร้ บั การยอมรบั จากองคก์ รตา่ งๆ ความมชี อ่ื เสยี ง ความเชย่ี วชาญในการวนิ จิ ฉยั โรค ของโรงพยาบาลหรือผู้ให้บริการ และความเป็นมืออาชีพของตัวแทนวางแผนท่องเที่ยว (Travel Agent) ในช่วงพ�ำนักและหลังเดินทาง การให้ความใส่ใจในรายบุคคล การตดิ ตามผล ความรู้ความเช่ียวชาญเฉพาะทางในการรักษา และคณุ ภาพการรักษา/ บริการด้านสุขภาพโดยรวมของแพทย์หรือพยาบาล ล้วนเป็นปัจจัยท่ีส�ำคัญท่ีมีผลต่อ ความพึงพอใจของนักทอ่ งเที่ยวกลุ่มรกั ษาพยาบาล นักทอ่ งเท่ยี วกลมุ่ รักษาพยาบาลจัดอยู่ในกลมุ่ Thinkers และ Experiencers โดย Thinkers เปน็ นกั ทอ่ งเทยี่ วทมี่ รี ายไดส้ งู ใหค้ วามสำ� คญั กบั ขอ้ มลู และจะศกึ ษาสนิ คา้ และ บรกิ ารอยา่ งรอบคอบกอ่ นตดั สนิ ใจเลอื กซอ้ื ตอ้ งการสนิ คา้ ท่ีใชป้ ระโยชนไ์ ดจ้ รงิ ในขณะท่ี Experiencers มักจะมีความคาดหวังสูงในสินค้าและบริการ ต้องการบริการที่อบอุ่น เปน็ กนั เอง และเขา้ ใจความตอ้ งการของลกู คา้ สนใจเทคโนโลยที ท่ี นั สมยั นำ� ไปสคู่ ณุ คา่ ของการบริการ (Value Proposition) ของกล่มุ รกั ษาพยาบาลทแ่ี ตกตา่ งกัน ดังนี้ กลุ่ม Thinkers ‘A beyond-expectation and solicitous medical experience from our best specialist to you-our most valued person’ หรือ ‘สัมผัสประสบการณ์เหนือระดับด้านการดูแลเอาใจใส่สุขภาพจากผู้เชี่ยวชาญท่ีดีท่ีสุด เพราะคุณคือคนพิเศษของเรา’ กลุ่ม Experiencers ‘Combine advanced medical technology with warmhearted personal care - no one understand you like we do’ หรือ ‘ด้วยเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่ทันสมัยพร้อมกับการเอาใจใส่ที่อบอุ่น เพราะไม่มีใคร เขา้ ใจคณุ มากกว่าเรา’ กลยุทธ์ส่งเสรมิ การตลาดและการนำ� เสนอการทอ่ งเที่ยว กลมุ่ รักษาพยาบาลของไทย ‘Trusted standard in healing with the touch of Thainess’ หรือ ‘มาตรฐาน การรกั ษาระดับโลกทเ่ี ชือ่ ถอื ได้พร้อมสมั ผสั การดแู ลแบบไทย’ แนวคดิ นี้ไดพ้ ฒั นามาจากการรวมกนั ระหวา่ งความกา้ วหนา้ ของเทคโนโลยีในการรกั ษา ความเช่ียวชาญของแพทย์ พยาบาล ด้วยมาตรฐาน JCI Accreditation Standards for Hospitals ซึ่งมาพรอ้ มกบั การดแู ลปรนนิบตั แิ บบไทยอันโดดเด่นและมชี อ่ื เสยี ง Tourism Review | 43

Tourism Research ทอ่ งเที่ยววจิ ัย แนวความคิดเบ้ืองต้นเพอ่ื การสง่ เสรมิ นักท่องเที่ยวกลุ่มน้ีมีลักษณะท่ีผสมผสาน การตลาด (Initial Creative Idea) ระหวา่ ง Strivers และ Innovators โดย Innovators แนวคิดที่ 1 Thailand Medical Cyber Hub มลี กั ษณะเปน็ กลมุ่ ที่ใหค้ วามสำ� คญั เรอื่ งภาพลกั ษณ์ (ศนู ยร์ วมขอ้ มูลเตม็ รูปแบบ) ชน่ื ชอบสง่ิ ใหมๆ่ และสนิ คา้ ทมี่ เี อกลกั ษณ์ มรี ายไดส้ งู เพ่ือสร้างความสะดวกสบายส�ำหรับการ สว่ น Strivers หว่ งเรอื่ งภาพลกั ษณแ์ ละการยอมรบั วางแผนการรักษาและพักฟื้นส�ำหรับผู้ป่วย ของสังคม จึงมักตัดสินใจเลือกสินค้าตามกระแส ชาวตา่ งชาติ จงึ น�ำเสนอใหจ้ ดั ท�ำเวบ็ ไซตท์ สี่ ามารถ ลักษณะท้ังสองจึงน�ำไปสู่คุณค่าของกลุ่มสุขภาพ วางแผนก่อนการเดินทางส�ำหรับผู้ท่ีจะมารักษาใน ความงาม (Value Proposition) คือ ‘Balance ประเทศไทย ผู้รับบริการสามารถเลือกจากอาการ your mind. Indulge your body. Satisfy yourself หรือโรคท่ีต้องการรักษา ทางเว็บไซต์จะท�ำการ exclusively at a holistic spa where wellness คน้ หาและแนะนำ� โรงพยาบาลทเ่ี หมาะสม รวมไปถงึ is Thainess’ หรือ ‘ปรนเปรอความสุขทั้งกายใจ ทพ่ี ักโรงแรมใกลเ้ คยี งสำ� หรับพกั ฟ้นื โดยเว็บไซตน์ ี้ ให้สมดุลผ่านประสบการณ์การบริการด้านสุขภาพ ยังมีบริการถาม-ตอบ ส�ำหรับนักท่องเท่ียวท่ี ความงามแบบไทยทีเ่ ลอค่าเฉพาะคุณ’ ตอ้ งการความรเู้ พิม่ เตมิ กลยทุ ธ์สง่ เสรมิ การตลาด แนวคิดที่ 2 Thailand Healthy Location และการน�ำเสนอการท่องเที่ยว Finder (แอปพลิเคชนั่ สแกนต�ำแหนง่ เพ่ือสขุ ภาพ) กลมุ่ สุขภาพความงามของไทย เพื่อสร้างโอกาสในการต่อยอดไปถึงกลุ่ม จากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจสปา กลุ่ม ธุรกิจอื่นๆ จึงน�ำเสนอให้จัดท�ำแอปพลิเคช่ัน โดย สุขภาพความงามน้ันสามารถแบ่งออกได้เป็น แอปพลิเคช่ันน้ีสามารถสแกนพื้นท่ีโดยรอบว่า 2 ระดับ คอื มสี ถานบรกิ ารตา่ งๆ เชน่ กลมุ่ สปา รา้ นอาหาร หรอื ระดับท่ี 1 : น�ำเสนอต่อลูกค้าท่ีต้องการใช้ สถานทท่ี อ่ งเทยี่ วในละแวกใกลเ้ คยี ง เปน็ ตน้ เพอื่ ให้ บรกิ ารกลุ่มสุขภาพความงามอยา่ งครบวงจร นักท่องเท่ียวเลือกกลุ่มบริการตามความสนใจ ‘Powering your inner strength with the อีกทั้งเป็นการให้ข้อมูลเบ้ืองต้น เบอร์ติดต่อ และ ultimate of Thai Therapy’ หรือ ‘พลังแห่ง การนัดหมาย การดแู ลชวี ติ จากภายใน ดว้ ยศาสตรข์ น้ั สงู แหง่ ไทย’ แนวคิดนี้ได้มาจากการดูแลสุขภาพแบบ กลุม่ สุขภาพความงาม องค์รวมอย่างเต็มรูปแบบ โดยเร่ิมต้นจากภายใน (Spa & Wellness) ที่แข็งแรง ท�ำให้ภายนอกมีชีวิตชีวา ด้วยศาสตร์ สุขภาพความงามแห่งไทยที่ช่วยประสิทธ์ิประสาท จากการวเิ คราะห์ Key Driver Analysis พบวา่ การรับรู้อันเป็นเอกลักษณ์ ผ่านการบริการและ นักท่องเท่ียวกลุ่มสุขภาพความงามมองว่าคุณภาพ สมุนไพรของไทย ทั้งเป็นการดูแลทั้งร่างกาย และการบริการโดยรวมของตัวแทน โดยเฉพาะ (Body), จติ ใจ (Mind) และจิตวิญญาณ (Spirit) การให้ข้อมูล รวมทั้งข้อเสนอท่ีได้รับจากตัวแทน ระดับที่ 2 : น�ำเสนอต่อลูกค้าที่ต้องการใช้ เป็นปัจจัยท่ีมีความส�ำคัญต่อการตัดสินใจเลือก บรกิ ารกลมุ่ สขุ ภาพความงามเพยี งเพอ่ื การผอ่ นคลาย กอ่ นการเดินทาง ในขณะทค่ี ุณภาพของผลติ ภณั ฑ์ เบือ้ งต้น ท่ีใช้ร่วมในการรักษา ความหลากหลายของสินค้า ‘The Thai sensorial experience for your และบริการ ตลอดจนมาตรฐานการบริการของ relaxing time’ หรือ ‘ศาสตร์แห่งความรู้สึก นักบ�ำบัด มีความส�ำคัญในระหว่างการพ�ำนักและ แหง่ ไทยเพ่ือเวลาท่ผี ่อนคลายของคุณ’ ภายหลังการเดนิ ทาง 44 | Tourism Review

Tourism Research ทอ่ งเทีย่ ววิจัย แนวคิดนี้ได้น�ำเสนอสมุนไพรไทย เอกลักษณ์การนวดของไทย การดูแลและการบริการแบบไทยทั้งหมด เพอื่ เป็นการดูแลร่างกาย (Body) และจติ ใจ (Mind) ใหไ้ ด้รบั ความผอ่ นคลายสูงสดุ แนวความคิดเบื้องต้นเพอ่ื การสง่ เสริมการตลาด (Initial Creative Idea) แนวคดิ ท่ี 1 Thailand Spa & Wellness Hub (เว็บไซต์กลางรวบรวมข้อมูลสปาเพอื่ สุขภาพของไทย) เปน็ การ สร้างเว็บไซต์กลางเพ่ือรวบรวม แนะน�ำสถานบริการสปา และกิจกรรมเพ่ือสุขภาพท้ังหมดในประเทศไทย พร้อม น�ำเสนอแพ็กเกจตา่ งๆ เพือ่ ตอบสนองความต้องการของนักทอ่ งเที่ยว โดยเวบ็ ไซต์นจ้ี ะบอกข้อมลู ท้งั หมด รวมไปถึง การจองบรกิ ารลว่ งหนา้ อีกดว้ ย แนวคิดที่ 2 Spa Trusted Mark (ตราสัญลักษณ์ที่น่าเช่ือถือ) เพ่ือสร้างการรับรู้เก่ียวกับมาตรฐานสปา ของประเทศไทย จงึ นำ� เสนอใหส้ รา้ งตราสญั ลกั ษณท์ น่ี า่ เชอ่ื ถอื (Trusted Mark) เพอ่ื ใหเ้ ปน็ ทรี่ จู้ กั สำ� หรบั นกั ทอ่ งเทยี่ ว ทง้ั ยงั เปน็ การสรา้ งมาตรฐานใหก้ บั กลมุ่ ธรุ กจิ ดงั นน้ั จงึ ควรมแี ผนโปรโมตตราสญั ลกั ษณด์ งั กลา่ ว และธรุ กจิ ที่ไดร้ บั ผา่ นเว็บไซตแ์ ละโซเชียลมเี ดียทต่ี รงกับความสนใจของกลุ่มเปา้ หมาย แนวคดิ ท่ี 3 Thai Spa & Herb Academy (โรงเรียนการเรยี นรู้สปา และสมุนไพรไทย) เน่ืองจากสปาในไทย มีการใช้สมุนไพรเพื่อเป็นส่วนหน่ึงในการผ่อนคลาย และสมุนไพรไทยน้ันมีหลากหลายชนิด คอร์สการเรียนรู้นี้ จึงเป็นส่วนหนึ่งเพื่อให้นักท่องเท่ียวท่ีมาใช้บริการสปา หรือนักท่องเที่ยวที่มีความสนใจด้านสมุนไพรไทย ได้มี ความร้เู ร่อื งสมนุ ไพรไทยเพม่ิ มากขึ้น กลมุ่ กอล์ฟ (Golf) ในชว่ งกอ่ นการเดนิ ทาง ปจั จยั และความพงึ พอใจของนกั ทอ่ งเทย่ี วทส่ี ำ� คญั ทสี่ ดุ คอื การดแู ลรกั ษาสนามกอลฟ์ ท่ีนักท่องเที่ยวได้รับรู้ อาทิ คุณภาพสนามหญ้า การออกแบบของสนามกอล์ฟ และคุณภาพบริการโดยรวมของ ตวั แทนวางแผนการเดินทาง ปจั จัยที่ส�ำคัญตอ่ ความพงึ พอใจในช่วงระหวา่ งพำ� นกั และหลังการเดนิ ทาง คือ คุณภาพ การดแู ลรกั ษาสนามกอลฟ์ เพราะเปน็ สงิ่ ทน่ี กั กอลฟ์ เหลา่ นค้ี าดหวงั จากการมาเลน่ กอลฟ์ ทเ่ี มอื งไทย นอกจากคณุ ภาพ กรีน (Green) แลว้ การออกแบบสนามกอลฟ์ และความสะอาดโดยรวมของสนามกอล์ฟล้วนเปน็ ปจั จยั ทส่ี ำ� คัญ จากการวิเคราะห์เชิงจิตวิทยาโดยใช้ VALS Framework พบว่า นักท่องเที่ยวกลุ่มกอล์ฟท่ีมาท่องเท่ียว ประเทศไทยมกี ารผสมผสานระหวา่ งกลมุ่ Experiencers และ Innovators โดยกลมุ่ Experiencers มกั จะชอบสนิ คา้ ทเ่ี นน้ ด้านอารมณ์ ชอบการได้ทดลองและมสี ว่ นร่วม ขณะท่ี Innovators เป็นผนู้ �ำด้านการเปล่ียนแปลง มคี วามเปน็ ตวั ของตวั เองสงู นกั ทอ่ งเทย่ี วกลมุ่ นม้ี กั จะมรี ายไดส้ งู และสามารถทำ� ตามใจปรารถนา นำ� ไปสคู่ ณุ คา่ ของการบรกิ าร (Value Proposition) คือ ‘A golfing experience of your choice’ หรอื ‘ประสบการณใ์ นการเลน่ กอลฟ์ ในแบบที่ คุณเลอื กได้เอง’ กลยุทธ์ส่งเสริมการตลาดและการนำ� เสนอการท่องเที่ยวกล่มุ กอลฟ์ ของไทย ทางเลอื กที่ 1 : ‘Golf It Your Way’ หรือ ‘กอล์ฟของคุณ ทางของคุณ’ แนวคิดนี้ต้องการสร้างความท้าทายให้กับนักกอล์ฟ โดยน�ำเสนอให้มาพบเจอกับสนามท่ีมีความแปลกใหม่ เนือ่ งจากมีการปรบั ปรงุ ดแู ลสนามและเปลยี่ นรปู แบบเสมอๆ รวมไปถึงการทส่ี ามารถเลน่ กอล์ฟได้ตลอดท้ังปี ทางเลือกที่ 2 : ‘Your Dependable Companion for the Everlasting Golf Experience’ หรือ ‘เพื่อน ท่ีร้ใู จเพอ่ื เอกสิทธิแ์ ห่งประสบการณข์ องการเล่นกอลฟ์ ’ แนวคิดน้ีเราเปรียบตัวเองเหมือนเพ่ือนที่รู้ใจ ท่ีจัดเตรียมสนามกอล์ฟด้วยมาตรฐานสูงสุด รวมไปถึง การมอบความสะดวกสบายท่เี พียบพรอ้ ม ทม่ี าพรอ้ มกบั การบรกิ ารทีป่ ระทับใจของพนกั งานสนามและแคดดี้ Tourism Review | 45

Tourism Research ท่องเทีย่ ววิจยั แนวความคดิ เบื้องต้นเพ่ือการสง่ เสรมิ กลุ่มการแตง่ งานและฮนั นมี นู การตลาด (Initial Creative Idea) (Wedding & Honeymoon) แนวคิดท่ี 1 : The Master Class (ประสบการณ์เลน่ กอล์ฟกับมอื อาชพี ) ช่วงก่อนการเดินทาง ความเต็มใจในการให้บริการ (Service Mind) และความ เพื่อให้นักท่องเท่ียวกลุ่มกอล์ฟได้สัมผัส สามารถในการเตรียมความพร้อมส�ำหรับงานแต่งงานของตัวแทนมีความส�ำคัญต่อ ประสบการณ์การตีกอล์ฟกับนักกอล์ฟมืออาชีพ การตัดสินใจของนักท่องเท่ียวกลุ่มเป้าหมายอย่างยิ่ง ในขณะท่ีช่วงระหว่างพ�ำนักและ ของไทย โดยนำ� เสนอโอกาสทจ่ี ะไดต้ กี อลฟ์ รว่ มกบั หลังการเดนิ ทางพบวา่ ความเปน็ มืออาชพี ของตัวแทนในการจัดการงานแตง่ งานมคี วาม นกั กอลฟ์ มอื อาชีพของประเทศไทย เชน่ คณุ ธงชัย ส�ำคัญอย่างย่ิงเชน่ กนั ใจดี เป็นต้น โดยเป็นการมอบท้ังความสนุกและ จากการวิเคราะห์เชิงจิตวิทยาโดยใช้ VALS Framework พบว่า นักท่องเที่ยวกลุ่ม ความรู้จากนักกอล์ฟมืออาชีพไปในเวลาเดียวกัน การแต่งงานเป็นกลุ่ม Thinkers ซึ่งเป็นกลุ่มที่อยู่ในช่วงของการเตรียมตัวส�ำหรับการ โดยอาจจะเป็นการแข่งขัน หรือชิงโชคเพ่ือให้ได้ ใช้ชีวิตคู่ มีการวางแผนทางการเงิน และสร้างฐานะในอนาคตให้กับครอบครัว มักมี สิทธิดงั กล่าว รายได้สูง เป็นนักท่องเที่ยวที่นอกจากต้องการประสบการณ์อันมีค่าแล้ว จะต้องศึกษา แนวคิดที่ 2 : Healthy Journey (เส้นทาง รายละเอียดสินค้าและบริการอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจเลือกซื้อ และต้องมั่นใจว่า แห่งสขุ ภาพ) ใชป้ ระโยชนไ์ ดจ้ รงิ ในขณะทนี่ กั ทอ่ งเทย่ี วกลมุ่ ฮนั นมี นู เปน็ กลมุ่ Strivers ซง่ึ แมจ้ ะมรี ายได้ เพ่ือให้นักท่องเที่ยวกลุ่มกอล์ฟได้มาเล่น ไมส่ ูงนกั แต่เปน็ กลุม่ ทม่ี คี วามพยายามเพื่อให้ไดส้ นิ ค้าและบรกิ ารที่จะมอบความสุขและ กีฬากอล์ฟและยังได้ผ่อนคลายอย่างเต็มรูปแบบ ความทรงจ�ำท่มี คี ณุ คา่ ให้กบั ตวั เองและคนท่ตี นรัก จงึ นำ� เสนอใหท้ างสนามกอลฟ์ รว่ มกบั สมาคมสปาฯ จากการวิเคราะห์ท้ังสองด้าน น�ำไปสคู่ ุณค่าของการบริการ (Value Proposition) ในการจดั ทำ� กจิ กรรมทเี่ ปน็ การรว่ มมอื กนั ยกตวั อยา่ ง ของกลุ่มการแต่งงานและฮันนีมูนทแ่ี ตกต่างกัน คือ ‘Once-in-a-lifetime experience เชน่ การรบั นกั กอลฟ์ จากทพ่ี กั มาเพอ่ื เลน่ กอลฟ์ ทส่ี นาม of your dream wedding exclusively created for you and your love’ หรอื ‘สัมผัส หลังจากนั้นจึงต่อด้วยบริการสปาเพื่อผ่อนคลาย ประสบการณ์คร้ังหน่ึงในชีวิตด้วยงานวิวาห์ในฝันท่ีถูกรังสรรค์ด้วยความประณีตวิจิตร ความเหนอื่ ยลา้ จากการเลน่ กอลฟ์ ทงั้ นถี้ อื เปน็ การ และบรรจง เฉพาะคู่ของคุณ’ ส�ำหรับกลุ่มแต่งงาน และ ‘Fullfil happiness and an ผ่อนคลายท้ังรา่ งกายและจติ ใจ เปน็ ต้น unforgettable honeymoon memory - with a profound touch of Thainess’ หรือ ‘เติมเต็มความสุขและความทรงจ�ำท่ีมิอาจลืมเลือนผ่านกลิ่นอายความอบอุ่นแบบไทย’ 46 | Tourism Review ส�ำหรบั กลมุ่ ฮันนีมนู

Tourism Research ท่องเทย่ี ววิจัย กลยทุ ธ์สง่ เสรมิ การตลาดและการน�ำเสนอ ทางเลือกท่ี 2 : ‘Feel the epicurean love, where the การทอ่ งเทีย่ วกลุ่มแตง่ งานของไทย eternal happiness journey begins’ หรือ ‘รู้สึกถึงความรัก ‘Love is in Details’ หรือ ‘สัมผสั ความรกั ในทุกช่วงขณะ’ ซึง่ เปน็ จุดเริม่ ตน้ ของเสน้ ทางแหง่ ความสุขอนั เปน็ นิรนั ดร’์ เพราะงานแตง่ งานทกุ งานเปน็ งานทม่ี คี ณุ คา่ สำ� หรบั ทกุ ๆ คน จากจดุ แขง็ เรอื่ งความสวยงามจากธรรมชาตขิ องประเทศไทย ท้ังบ่าวสาวและครอบครัว เพราะฉะนั้น ทุกวินาที ทุกช่วงขณะ เราจะผลักดันจุดนี้ให้กลายเป็นจุดท่ีสามารถเชื่อมโยงให้เข้ากับ จงึ มคี ณุ คา่ เปน็ อยา่ งมาก เราจงึ สรา้ งทกุ วนิ าทีใหด้ ที ส่ี ดุ เพอ่ื ความ ความรกั ความประทบั ใจของครู่ กั ท่ีไดเ้ รม่ิ ตน้ ขน้ึ ในการมาฮนั นมี นู ประทับใจในทุกข้ันตอนของคู่รัก ต้ังแต่ก่อนเร่ิมงาน ระหว่าง ครั้งน้ี งาน และหลังพิธีแต่งงาน แสดงให้เห็นถึงความประณีตในทุก แนวความคดิ เบอ้ื งตน้ เพอ่ื การสง่ เสริมการตลาด กระบวนการคิดสร้างสรรค์เพื่อให้นักท่องเที่ยวกลุ่มแต่งงาน (Initial Creative Idea) ไดร้ บั ประสบการณ์ทพี่ ิเศษสุดเหมอื นฝนั แนวคิดท่ี 1 : Ten Things Never Miss When แนวความคดิ เบ้อื งต้นเพื่อการส่งเสรมิ การตลาด Honeymoon In Thailand (10 อย่างห้ามพลาดในการ (Initial Creative Idea) มาฮันนมี ูนในประเทศไทย) แนวคดิ ท่ี 1 : The Story of Love (ซีรสี ์เรอื่ งราวความรัก เพื่อเป็นการแนะน�ำสถานที่และกจิ กรรมต่างๆ ส�ำหรบั คู่รัก และการแตง่ งานในไทย) ท่ีไม่ควรพลาดเมื่อมาฮันนีมูนในประเทศไทย ทั้งการเที่ยวทะเล นำ� เสนอใหท้ ำ� เปน็ Online VDO Clip เผยแพร่ตามโซเชยี ล และเกาะต่างๆ การรับประทานอาหารไทย สปาแบบไทย มีเดียต่างๆ โดยเป็นการค้นหาคู่รัก ท้ังตัวแทนประเทศไทยและ ที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากประเทศอ่ืนนอกจากประเทศไทย ต่างประเทศ ที่ได้แต่งงานในไทยมาท�ำเป็นเรื่องราวตอนสั้นๆ เท่านนั้ โดยทำ� เป็น Online Content ท่ีเชอ่ื มโยงกับความสนใจ เพื่อบอกเล่าประสบการณ์ต่างๆ ในการใช้ชีวิตคู่ การแต่งงาน ของกล่มุ เป้าหมาย หรือกระทงั่ การเขา้ พธิ แี ตง่ งานแบบไทยอีกด้วย แนวคดิ ที่ 2 : Sharing Honeymoon Experience (ประสบ- แนวคิดท่ี 2 : Full Wedding Experience (การแต่งงาน การณ์ฮนั นีมูนอันประทบั ใจ) แบบครบทุกประสบการณ์) เพ่ือให้คู่รักคู่อ่ืนๆ ที่ยังไม่ได้มาเท่ียวประเทศไทยได้รับ เพ่ือเป็นผู้ช่วยในการวางแผนส�ำหรับคู่รักที่มาแต่งงาน แรงบนั ดาลใจในการมาฮนั นมี นู ทป่ี ระเทศไทย หรอื เปน็ การกระตนุ้ ทปี่ ระเทศไทยอยา่ งเตม็ รปู แบบ ตง้ั แตก่ อ่ นมาแตง่ งานทเ่ี ปน็ การ ให้เกิดความต้องการมาฮันนีมูนในประเทศไทย จึงน�ำเสนอให้ ถา่ ยรปู Pre-Wedding การเขา้ คอรส์ สปาฯ ดแู ลผวิ พรรณ จนถงึ ท�ำกิจกรรมโดยให้คู่รักที่เคยมาแล้ว บอกเล่าประสบการณ์ผ่าน พธิ แี ตง่ งานทดี่ ำ� เนนิ งานอยา่ งมอื อาชพี และยงั ตอ่ ดว้ ยความสนกุ VDO Clip วา่ ประทับใจอะไรในการฮันนมี ูนคร้ังนั้น เพ่ือเป็นการ หลังพิธีแต่งงาน เช่น ปาร์ต้ีหลังพิธีแต่งงานส�ำหรับคู่บ่าวสาว ชว่ ยกระจายประสบการณ์เหลา่ นน้ั ออกไปในวงกว้างมากย่ิงขนึ้ กับเพือ่ นๆ เป็นต้น แนวคิดที่ 3 : Wedding Ambassador (ทูตตัวแทนของ กล่มุ ทอ่ งเท่ียวเชิงนเิ วศและชุมชน ค่แู ต่งงาน) (Community-Based Tourism) เพื่อประชาสัมพันธ์ให้กับคู่รักต่างประเทศ โดยผ่านคู่รัก ตวั อยา่ งเชน่ แอฟ-ทกั ษอร และ สงกรานต์ เตชะณรงค์ เพอื่ เปน็ จากการวิเคราะห์ Key Driver Analysis พบว่า ในชว่ งกอ่ น ทูตตัวแทนของคู่แต่งงาน และช่วยประชาสัมพันธ์การแต่งงาน การเดินทาง ภาพลักษณ์ความเป็นกันเองหรือความเป็นมิตร ในไทยผา่ นสอ่ื ตา่ งๆ ของเจ้าของท่ีพักเป็นปัจจัยท่ีผู้ประกอบการสถานที่พักเชิงนิเวศ กลยทุ ธส์ ง่ เสริมการตลาดและการน�ำเสนอ ควรใหค้ วามสำ� คญั นกั ทอ่ งเทยี่ วกลมุ่ น้ีไมน่ ยิ มหาขอ้ มลู ผา่ นทาง การท่องเทีย่ วกลุ่มฮนั นีมูนของไทย ตัวแทนทางการทอ่ งเทย่ี ว จึงมโี อกาสได้ติดต่อและมปี ฏสิ มั พนั ธ์ ทางเลือกที่ 1 : ‘Embrace the Memory of Love’ หรือ กับเจ้าของที่พักมากกว่านักท่องเท่ียวกลุ่มอ่ืนๆ ในช่วงระหว่าง ‘โอบกอดทุกความทรงจ�ำแห่งรัก’ พำ� นกั พบวา่ ‘ความเปน็ ไทย’ คอื สง่ิ ทนี่ กั ทอ่ งเทยี่ วกลมุ่ นคี้ าดหวงั แนวคิดน้ีเน้นเรื่องประสบการณ์ของคู่รักที่จะเกิดข้ึนใน เนือ่ งจากเปน็ ปัจจยั ส�ำคญั ท่ดี ึงนกั ทอ่ งเที่ยวกลุ่มนเ้ี ขา้ ประเทศ ประเทศไทย โดยประเทศไทยจะมีทั้งธรรมชาติท่ีสวยงาม และความเป็นกันเองของคนไทย ที่จะช่วยให้คู่รักมาเก็บเก่ียว Tourism Review | 47 ทกุ ความทรงจ�ำในชว่ งการมาฮนั นีมนู อย่างไม่รลู้ ืม

Tourism Research ทอ่ งเที่ยววิจัย นักท่องเท่ียวกลุ่มการท่องเที่ยวเชิงนิเวศและชุมชนเป็นกลุ่ม Believers ซึง่ มลี ักษณะเปดิ รบั และช่นื ชอบประสบการณใ์ หม่ๆ เรียนรู้วัฒนธรรม และ การไดท้ ำ� กิจกรรมตา่ งๆ รว่ มกบั คนในชุมชน คุณคา่ ของการบรกิ าร (Value Proposition) คือ ‘Discover and bond with an eco-community that knows no boundaries’ หรอื ‘เปิดใจ ผกู มิตร สวู่ ถิ ชี ีวติ ชุมชน’ กลยทุ ธ์สง่ เสริมการตลาดและการนำ� เสนอการท่องเทยี่ ว กลุ่มทอ่ งเท่ยี วเชิงนิเวศและชมุ ชน ‘Immersive authentic Thai experience‘ หรือ ‘เป็นส่วนหนึ่งของ แกน่ แทแ้ หง่ ความเปน็ ไทย’ แนวคดิ นน้ี ำ� เสนอผา่ นความคดิ ทวี่ า่ ทกุ วฒั นธรรมนน้ั ไดก้ อ่ รา่ งสรา้ งวถิ ี การดำ� เนินชวี ติ และดว้ ยวัฒนธรรมอนั เปน็ เอกลกั ษณ์ของไทยท่มี ีกศุ โลบาย หรือแนวคิดส�ำหรับการใช้ชีวิต การให้ความเข้าใจเร่ืองการใช้ชีวิต ส่ิงนี้ อาจจะเป็นส่ิงท่ีท�ำให้นักท่องเท่ียวได้รับประสบการณ์อันแตกต่าง และ ไมเ่ หมอื นจากที่ไหนอยา่ งแท้จรงิ แนวความคิดเบื้องต้นเพ่อื การสง่ เสรมิ การตลาด (Initial Creative Idea) แนวคิดท่ี 1 : Thai Culture Learning School (หลักสูตรเรียนรู้ วฒั นธรรมไทย) เพ่ือสร้างสรรค์กิจกรรมท่ีท�ำให้กลุ่มนักท่องเที่ยวเชิงนิเวศและชุมชน ไดส้ มั ผสั ประสบการณท์ ่ีไดเ้ ปน็ สว่ นหนงึ่ กบั ชมุ ชน และเรยี นรวู้ ฒั นธรรมไทย อย่างถ่องแท้ โดยเปิดโอกาสให้นักท่องเท่ียวสามารถเลือกประเพณีที่สนใจ แล้วไปอยู่กับชาวบ้านในชุมชนน้ันๆ ก่อนวันงานประเพณี เพ่ือที่จะสามารถ เรยี นรกู้ ารเตรยี มงานประเพณเี ชงิ ลกึ รวมไปถงึ การไดเ้ รยี นรกู้ บั ผคู้ นในชมุ ชน อกี ดว้ ย สดุ ทา้ ยอาจจะมปี ระกาศนยี บตั รเพอ่ื เกบ็ ความประทบั ใจให้ ยกตวั อยา่ ง เชน่ งานลอยกระทง งานบญุ บง้ั ไฟ งานแหเ่ ทียนพรรษา เป็นต้น แนวคิดที่ 2 : Journey Diary (บนั ทกึ การทอ่ งเทย่ี ววถิ ีไทยสดุ ประทบั ใจ) เพื่อให้นักท่องเท่ียวได้มีส่วนร่วมในการเป็นผู้ถ่ายทอด (Influencer) ความรสู้ กึ สดุ ประทบั ใจในการทอ่ งเทย่ี วในประเทศไทย และเกดิ การบอกตอ่ ในหมู่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ โดยจัดกิจกรรมชิงรางวัลทุกเดือน โดยให้ นักท่องเท่ียวได้ถ่ายทอดความทรงจ�ำที่ได้มาเท่ียวในประเทศไทยผ่าน Microsite ผทู้ ่ีไดก้ ระแสตอบรบั ดที สี่ ดุ ในแตล่ ะเดอื นจะไดร้ บั รางวลั ทอ่ งเทยี่ ว ในประเทศไทยครั้งต่อไป โดยสามารถน�ำเน้ือหาเหล่าน้ันมากระจายต่อ ในโซเชยี ลมีเดีย เพือ่ ให้คนทกี่ �ำลงั สนใจ ตดั สินใจในการมาเท่ียวประเทศไทย 48 | Tourism Review

Tourism Research ทอ่ งเที่ยววิจยั Tourism Review | 49

From the Cover เรอ่ื งจากปก ทอ่ งเที่ยวเอย เจ้าจงตื่นกลวั เรียบเรียง : ฝ่ายตดิ ตามและบรหิ ารความเสีย่ ง ททท. 50 | Tourism Review