Nuestro Puerto Nº 28

PUBLICACIÓN INTERNA 28 PUERTAS ADENTRO FIESTA DE FIN DE AÑO RECURSOS HUMANOS HAY EQUIPO FORMACIÓN SUCURSAL LIDER COACH MALDONADO • FIESTA 20 AÑOS DE LA • APERTURA CAPS SUCURSAL PAYSANDÚ CIUDAD DE LA COSTA

NUEVOS INGRESOS Se sumaron a nuestro equipo: SILVINA RODRÍGUEZ Asistente de Atención Telefónica - Departamento de Siniestros. Edad: 21 años. Fecha de ingreso: 09/10/2017. Actividades/Hobby: hacer uñas esculpidas. LUCÍA DE SIMONE Abogado Jr. - Departamento Jurídico. Edad: 25 años. Fecha de Ingreso: 15/11/17. Actividades: Juntarme con amigas, leer, hacer deportes, mirar series, entre otras. MATHÍAS SOUTO Asistente de Canales Electrónicos - Departamento Comercial. Edad: 30 años. Fecha de Ingreso: 11/12/17. Actividades: estudia Analista en Tecnologías de la Información.2

PUERTO DE PARTIDAEstimados,Cerramos otro año que nos encontró trabajando juntos.Un año en el cual vivimos muchas experiencias nuevas, algunas mejoresque otras, pero todas contribuyeron con nuestro crecimiento profesionaly personal dejando como resultado final una unión extraordinaria detodo el equipo que conforma Porto Seguro.A nivel del mercado asegurador, se presentaron muchas incertidumbres,las cuales pudimos sortear generando un fuerte posicionamiento tantoa nivel institucional como comercial, a través de campañas innovadorasque lograron consolidar a la Compañía.Muchos proyectos de todas las áreas fueron concretados a los largo del2017, sin duda alguna como fruto del trabajo, compromiso y pasión conque cada uno ha enfrentado sus responsabilidades.El 2018 nos encontrará llenos de retos y nuevos desafíos, y estoy con-vencido que juntos alcanzaremos una vez más todas las metas que nospropongamos.¡Les deseo a todos un próspero Año Nuevo! NUESTRO PUERTO ES UNA PUBLICACIÓN DIRIGIDA A LOS FUNCIONARIOS DE PORTO SEGURO. ENERO 2018 3

MÁS BENEFICIOSTARJETA DEPORTO SEGUROSIN COSTOPorto Seguro lanzó la exclusiva tarjeta de crédito con sello Cabal,y seremos los primeros en tenerla sin costo de por vida y conbeneficios únicos como los que te contamos a continuación:� Para los funcionarios de Porto Seguro las tarjetas no tienen ni tendrán ningún costo asociado, siendo totalmente gratis tanto la emisión como el costo anual.� Acceso al descuento de 20% por pago contado que ofrece SUCIVE y al pago de la anualidad de la patente hasta en 6 cuotas sin recargo abonando en Abitab, Redpagos o telefónicamente a través del 2481.8999.� Posibilidad de financiar hasta en 12 cuotas sin recargo la póliza de los seguros contratados en la Compañía, manteniendo el beneficio del 40% de descuento por ser funcionarios de Porto Seguro.� Acceso a la totalidad de los beneficios de Cabal. En esta primera instancia, las tarjetas Para poder utilizar tu no contarán con el diseño exclusivo de tarjeta, es necesario Porto Seguro, pero una vez que se emi- realizar la activación tan con el nuevo diseño podremos cam- de la misma una vez que la biarlas sin costo. recibas. En caso de no quererla, existe la posibilidad de destruirla, ya que sin acti- Previo a la emisión de las tarjetas, el vación la misma no tiene valor. banco realizará un análisis crediticio con la información que le proporcionará el ¡Esperamos que disfrutes Departamento de Recursos Humanos. este nuevo beneficio!4

PUERTAS ADENTROREINAUGURACIÓNSAN JOSÉ El lunes 30 de octubre reinaugu-ramos nuestra Sucursal en San José,presentando un nuevo local muchomás moderno, amplio y cómodo para laatención. La nueva Sucursal está ubicada enlas calles 25 de mayo y Zorrilla, un pun-to estratégico de la ciudad. Cuenta conun amplio espacio de atención a Corre-dores Asesores y público en general enplanta baja y una completa y equipadasala de capacitación en el primer piso. El pasado 30 de octubre invitamosa Corredores Asesores, clientes y pro-veedores locales a celebrar juntos esteimportante paso de la Sucursal. 5

PUERTAS ADENTRO FIESTA 20 AÑOS DE LASUCURSAL PAYSAN En el mes de noviembre la primera Sucursal de Porto Seguro en el interior del país cele- bró sus 20 años en la ciudad de Paysandú. La Sucursal fue la primera en el interior del país y desde el año 1997 atiende a Corre- dores Asesores en el mismo local, el cual hemos ido remodelando para adaptarlo a las nuevas necesidades y brindar la atención de calidad que nos caracteriza. Para celebrar estos 20 años de crecimiento, invitamos a Corredores Asesores, proveedo- res y clientes de la Sucursal a un evento en el salón de fiestas Egeo. En dicho evento, el jefe de la Sucursal, Ignacio Acosta hizo un resumen de lo vivido duran- te tantos años y también hicieron uso de la palabra Federico Moalli y Fernando Viera. A su vez, se realizó la presentación de la Campaña de Millas Itaú a cargo de Gimena Kosec. Saludamos muy especialmente a nuestros compañeros de la Sucursal: Victoria, Rosario e Ignacio.6

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PUERTAS ADENTRO APERTURA CAPS CIUDAD DE LA COSTA Porto Servicios inauguró su Centro Au- tomotriz Ciudad de la Costa en el km. 21.500 de Av. Giannattasio, con la mi- sión de continuar brindando servicios de excelencia y ofrecer al cliente una aten- ción moderna, cómoda y amigable. El nuevo local es el segundo de una am- plia red que la Corporación Porto Seguro disponibilizará en diferentes puntos de nuestro país. En los Centros Automotrices se pueden realizar servicios de mantenimiento y preventivos para el automóvil, el Ase- del Telefonista El 7 de diciembre fue el Día del Telefonista y sorprendimos a nuestros compañeros invitándolos con un té para dos en Café Ramona.8

gurado de Porto Seguro cuenta con más “Poder concretar estas metas nos alegrabeneficios sin costo: muy especialmente como Corporación porque en momentos complicados para• Cristalizado de parabrisas. el mercado en general, Porto Servicios• Emparche de ruedas pinchadas. al igual que Porto Seguro, siguen• Rotación de ruedas. demostrando crecimiento y concretando• Cambio de lámparas. objetivos” - manifestó Paola Rodríguez,• Check list para la mayor seguridad Directora de Porto Servicios. del automóvil. 9

RESPONSABILIDAD SOCIAL CAMPAÑA NAVIDAD CON BOTIJAS Realizamos la campaña “Navidad con Botijas” y gracias a todos us- tedes logramos que la Navidad de más de 100 niños de esta ins- titución haya sido especial. En esta acción, enmarcada en el Pro- grama de Responsabilidad Social y Ambiental de Porto Seguro, los in- teresados podían comprar un regalo personalizado para un niño de esta organización. Como broche de oro de esta linda ac- tividad, el viernes 15 de diciembre realizamos una jornada recreativa en la Plaza Tres Ombúes en la cual parti- ciparon los niños de Botijas y volunta- rios de la Compañía. Hubo mucha di- versión, juegos, entrega de los regalos recolectados y varias sorpresas. Estas son algunas de las postales del festejo:10

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PUERTAS ADENTRO FIESTA DE FIN DE AÑO El viernes 1° de diciembre celebramos juntos nuestra fiesta de fin de año en Lotus Club! Compartimos aquí algunas fotos del evento.12

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HAY EQUIPO MALDO SNUCAURDSALO El equipo de INTEGRANTES Maldonado Marianela García (48 años): Mariane- está compuesto la es un puntal de la Sucursal Maldona- do, cuenta con 21 años en la Compañía, por cuatro y se desempeña en la Sucursal desde funcionarios: Juan Lorenzo, mayo del 2005. Sus tareas a lo largo de Marianela García, estos años han variado, siendo una re- Ivannah Edelman ferente tanto para el equipo, como para y Sebastián Rieiro. los Corredores. Marianela vuelca su ex- periencia inculcando la cultura de Porto Seguro a los demás integrantes. Actual- Juntos conforman mente ocupa el puesto de Asistente Se- un equipo nior, realizando tareas de contralor de la documentación, atención a Corredores y consolidado, que es el primer referente ante la ausencia ha vivido diversos del Jefe. cambios pero ha mantenido siempre Juan Lorenzo (43 años): Juan es el la confiabilidad principal referente de la Sucursal, tran- sita por la Compañía hace más de 11 de los Corredores años, asumiendo el puesto de Encarga- Asesores do de Sucursal en el año 2013, y un año más tarde consolidándose como Jefe. vinculados a la Sucursal. Es el encargado de liderar el equipo, lo-14

grando consolidar el mismo, para luego Sebastián Rieiro (28 años): Sebas-potenciar las características individua- tián es parte del equipo hace más de 3les de cada uno, así como de brindar el años, y ocupa el puesto de Asistente deapoyo necesario para el cumplimiento Sucursal. Tiene como principal tarea lade los objetivos; asumiendo la respon- atención al público, si bien en este pues-sabilidad total del funcionamiento de la to se desempeñan una multiplicidad deSucursal, como el alcance de metas co- tareas. Tiene como misión ofrecer so-merciales. luciones y evacuar dudas de todas las áreas de la Compañía y de la totalidad Ivannah Edelman (42 años): Ivannah de sus productos. En la búsqueda de laintegra el equipo desde hace 4 años, división de tareas y una mayor espe-ocupa el cargo de Asistente de Sucursal, cialización, con el objetivo de potenciarjunto con Sebastián son los encargados los mismos y diversificar la producción,de atención al público, desempeñando Sebastián se ha transformado en el re-una gran multiplicidad de tareas de to- ferente de la cartera Residencia y Em-das las áreas de la compañía. A lo largo presa, creando un acercamiento con losde estos años y aprovechando su expe- Corredores con referencia al producto,riencia en el mercado inmobiliario, Ivan- y potenciando la venta para el cumpli-nah se ha transformado en la referente miento de los objetivos de la cartera.de Porto Alquiler, creando un vínculocercano con los inmobiliarios y propie- ...tarios de la zona, así como la búsquedade la expansión del producto en toda la Para tener una idea de cómo funcionaregión Este, potenciando la venta del una Sucursal, hay que pensar en quemismo. la misma representa a la empresa en 15

HAY EQUIPO las principales áreas de la misma, por La apertura del funcionamiento y el lo tanto los funcionarios deben com- asumir responsabilidades comerciales prender muy bien las interacciones in- por parte de los funcionarios de la Su- ternas, como también tener un conoci- cursal permiten una mayor gama de Re- miento amplio de todos los productos. cursos Humanos al servicio del negocio y por ende una ventaja competitiva ante CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO las demás compañías. SUCURSAL MALDONADO. ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES Nuestro equipo está conformado DESAFÍOS QUE SE PLANTEA EL por funcionarios que conocen tanto la EQUIPO PARA LOS PRÓXIMOS operativa de la Sucursal como los pro- MESES? cesos generales de la Compañía, lo que permite un desempeño autónomo de Estamos en la etapa final del cierre cada puesto de trabajo con responsa- general del año en la Sucursal, el mismo bilidades individuales determinadas en se vive tratando de mejorar los núme- busca del mejor funcionamiento. Basa- ros actuales de todas las carteras y en dos en esta forma de trabajo se llega al proceso de planificación comercial para producto final que es brindar el mejor el próximo año. servicio posible a Corredores Asesores, Asegurados, Inmobiliarias, Talleres, en- Estando en un mercado con varia- tre otros, marcando un diferencial en el bles comerciales lo que se busca y se mercado que nos permita alcanzar los seguirá buscando es el convencimiento objetivos comerciales determinados a los Corredores Asesores de que nues- desde Casa Central. tro producto final es el mejor, indepen- dientemente del precio. CONTEXTO DEL MERCADO DE SEGUROS EN MALDONADO Y Se respaldará en algunos casos pun- ÁREAS DE INFLUENCIA DE LA tuales y definiendo el objetivo primaria- SUCURSAL. mente con acuerdos comerciales que potencien dicho trabajo. Los mismos Estamos en una región altamente generan producción extra para la Com- competitiva donde el desempeño del pañía, una captación mayor en el mer- equipo es fundamental para mantener cado con un incentivo adicional para el y buscar estrategias para una mayor Corredor en busca de un objetivo co- producción. Bajo ese contexto utiliza- mún que es el crecimiento de ambas mos nuestras fortalezas y minimizamos partes. nuestras debilidades para luchar “codo a codo” cada oportunidad de negocio La temporada para la Sucursal tiene que se presenta o se genera. sus pros y sus contras. Se genera un aumento notorio de siniestralidad que16

conlleva mayor trabajo, tanto adminis- de nuevos negocios en la zona, el ingre-trativo como en atención al público, con so de capitales destinados al serviciola particularidad del aumento de recla- que requieren, lo que permite a los tra-mantes extranjeros lo cual puede resul- bajadores o comerciantes la adquisicióntar complejo en el entendimiento. Por de nuevos automóviles, motos o recam-otra parte, tiene a favor la presencia de bio a final de temporada.muchos extranjeros realizando comprase inversiones que genera la posibilidadHOBIvBYandenahIvannah tiene una mini huerta orgánica “Están los cactus y suculentas,y colecciona plantas crasas o suculen- colecciono ambos, pero me dedico mástas, que son aquellas en las que algún a las suculentas y dentro de éstas aórgano o parte se ha modificado en una las crassulas, echeverias, aeonium ynueva especialización que permite el al- también los kalanchoes. Dentro de estosmacenamiento de agua en cantidades últimos hay 7 variedades medicinales,mucho mayores. Esta adaptación les donde pertenezco a un grupo depermite mantener reservas de líquido cultivadores y donadores para quien lodurante períodos prolongados sobre- necesite. Me apasionan mucho estasviviendo en entornos áridos y secos, actividades ya que las comparto con miinhabitables para otro tipo de plantas. familia, y les inculco a mis hijos el amorSe denominan jardines secos, plantas con por la naturaleza” cuenta Ivannah.un menor riego, contemplando también elmedio ambiente. 17

RECURSOS HUMANOS WORKSHOP COMPETENCIAS CORPORATIVAS El viernes 24 de noviembre, los fun- El mismo estuvo a cargo del área de cionarios que ingresaron en el correr del Recursos Humanos y de Fernando Vie- último año a la Compañía, realizaron el ra, y al igual que en años anteriores fue Workshop de las 8 Competencias Cor- muy valorado y disfrutado por los par- porativas. ticipantes. El mismo se trata de una capacita- ción que profundiza sobre el significado de las 8 competencias corporativas que Porto Seguro busca sean desarrolladas por todo su equipo.18

RECURSOS HUMANOSApartir de los insumos deri-  Relanzamos Nuestro Puerto: un canal vados de los resultados de de comunicación exclusivamente la Encuesta de Clima Orga- nuestro y que cuenta con la participa- nizacional, hemos realizado ción de todos a través dediversas acciones apuntando a la me- [email protected]. Bajo la consigna #ClimaEnAcciónqueremos repasar las más destacadas  Realizamos Talleres de Comunicaciónde este 2017: aplicando Técnicas de PNL: para lograr mejorar el relacionamiento Generamos Procesos de Selección interpersonal entre colegas y con el Internos: buscando generar mayores cliente externo, todos los funciona- oportunidades de crecimiento y de- rios participamos de estos talleres sarrollo profesional, se ha fomentado que apuntaron a potenciar nuestras la participación de funcionarios en habilidades comunicacionales. procesos de selección para cargos vacantes de la Compañía a través de El Clima está en acción y lo hacemos un mecanismo abierto y transparente. entre todos! 19

RECURSOS HUMANOSFORMACIÓNLÍDER COACHEn el mes de octubre los Gerentes de Porto Seguro y Porto Serviciosrealizaron la capacitación “Líder Coach”, con el objetivo desarrollaren el equipo de Gerentes habilidades vinculadas con el Coaching. Coaching es un proceso que Porto Seguro Brasil, apoyando procesos ocurre cuando alguien se colo- de temas estratégicos de gestión de va- ca en el papel de ayudar a otro lores, de identidad, filosofía, formación a conseguir mejores resultados de ejecutivos y directores. a partir de su reflexión en una relación de colaboración que La formación se realizó en el Club utiliza como base el diálogo y la de Golf durante dos días y medio, al- realización de preguntas. canzando un total de 20 horas. En total consta de dos instancias de aprendizaje Esta formación corporativa que rea- conducidas por los consultores: el Work- lizan todos los Gerentes de la Corpora- shop fue la parte presencial y luego se ción está a cargo de consultores de la generan dos instancias más que se de- empresa Adigo, que se dedica a generar sarrollan a distancia con los consultores actividades de consultoría y desde hace de Adigo, quienes van supervisando un muchos años trabaja en alianza con caso real en el cual cada gerente esté haciendo un proceso de coaching con un20 funcionario de su equipo.

El objetivo de la formación es quelos Gerentes participantes logren de-sarrollar habilidades vinculadas con elcoaching, que tiene que ver con la ca-pacidad de acompañar el desempeñode otras personas y lograr niveles supe-riores a través del intercambio y el diá-logo, buscando que la persona pueda irencontrando sus respuestas y haciendoun proceso de reflexión que lo conduzcaa generar algunos cambios que lo llevena mejores niveles de desempeño. 21

NUESTRA CARTELERA #PortoFesteja Estas son las fotos compartidas bajo #PortoFesteja. ¡Gracias por ser parte!22

NUESTRA CARTELERA 23

ACCIONES DE MARKETING Y COMUNICACIÓNTodas las piezas audiovisuales de los nuevos lanzamientos se encuentran disponibles en nuestro canal de YouTube: Porto Seguro Seguros Uruguay.