Nuestro Puerto Nº 32

PUBLICACIÓN INTERNA 32 FIESTA DE COREDORES ASESORES PROCESO DECISORIO • INAUGURACIÓN NUEVA SUCURSAL EN GRUPO MALDONADO • NUEVO SISTEMA ELO Y GESTIÓN DE DESEMPEÑO 2018

Nuevo Sistema de cada equipo y para el Departamento ELO y Gestión de Recursos Humanos. de Desempeño 2018 Por otra parte, el nuevo sistema per- mite visualizar la estructura general de En el mes de noviembre se realizó el Porto Seguro y buscar colegas de las lanzamiento de “ELO”, una nueva pla- distintas áreas y empresas de la Com- taforma de gestión de talento que nos pañía accediendo a su email y posición. permitirá una gestión más integrada y sistematizada de los recursos humanos. En diciembre se realizó una presen- tación de esta herramienta y el lanza- Una de las principales funcionalida- miento de la Gestión de Desempeño des de la herramienta es la de centralizar 2018, que apunta a generar un inter- la Gestión de Desempeño, posibilitando cambio entre el líder y funcionario sobre una gestión más moderna y profesional la actuación laboral de este último en de dicho proceso. Allí se registrará en relación a las competencias de Porto forma anual la autoevaluación de cada Seguro, con el fin de contribuir con la funcionario y también la evaluación del mejora continua y el desarrollo profe- líder, así como notas relativas al desem- sional de cada uno. peño que se podrán realizar a lo largo de todo el año. A su vez, tanto los líderes El actual ciclo de Gestión de Desem- como funcionarios podrán acceder a las peño se extiende hasta el 31 de marzo. evaluaciones históricas que se realicen Si bien los líderes planificarán y organi- en la plataforma. zarán la agenda de encuentros, ya pue- des dejar cargada tu autoevaluación en Además de centralizar la Gestión el sistema ELO. de Desempeño, el nuevo Sistema ELO permitirá que cada funcionario registre Aún estas a tiempo de información de formación realizada, ex- completar tu perfil en la periencia previa, áreas de interés, entre herramienta, incluyendo tu otras. Es muy importante que cada uno información y foto. mantenga actualizado su perfil, agre- gando información relativa a su curricu- Además encontrarás ma- terial de apoyo para hacer lum, la cual será visible para los líderes tu Autoevaluación. NUESTRO PUERTO ES UNA PUBLICACIÓN DIRIGIDA A LOS FUNCIONARIOS DE PORTO SEGURO. ENERO 2019

PUERTO DE PARTIDA Estimados, Estamos comenzando un nuevo año que llega cargado de nuevos desa- fíos. Ya comenzamos a encarar muchos de ellos: con importantes cambios en nuestra estructura organizacional, nuevos roles de varios colaborado- res y en definitiva, rompiendo paradigmas que nos acompañan desde los inicios de Porto Seguro en el año 1995. En un año en el cual debemos necesariamente alcanzar nuestras metas a todo nivel, es fundamental contar con el compromiso de cada una de las personas de todas las áreas de la Compañía. Estar preparados, concentrados y unidos con vistas a un objetivo común es el gran desafío que enfrentaremos. Estoy convencido que el cambio es oportunidad, los invito a aprovecharla. Fernando Viera

CAPACITACIONES EN MARCHA VENTA CONSULTIVA Los días 13 y 14 de diciembre, parte ¿CUÁLES ERAN LOS OBJETIVOS del equipo Comercial realizó el Work- PROPUESTOS PARA ESTE TALLER? shop de Venta Consultiva denominado El objetivo del taller era mejorar la “Construyendo nuestra forma de ven- productividad comercial. Esto lo logra- der”, en dos jornadas completas de ca- mos poniendo en el centro al Corredor, pacitación, que se llevaron adelante en a partir de entender su situación parti- la oficina de Carteras en el Centro. cular (planificando y preparando cada interacción) aumentando no sólo la pro- El workshop estuvo a cargo de Fuhr- babilidad de cierre, sino también el valor man y Asociados, quienes vienen traba- para él. jando junto a Porto Seguro hace algunos meses con el fin de optimizar los proce- Trabajamos sobre un proceso de sos comerciales, en el marco de un pro- ventas y herramientas que ordenan la yecto de desarrollo del Departamento gestión comercial y permiten fácilmente Comercial. capitalizar y compartir las mejores prác- ticas. Conversamos con Ana Inés Motta, Gerente de Consultoría de Fuhrman Consultores y esto fue lo que nos contó: 4

¿QUÉ METODOLOGÍA SE UTILIZÓ? dificultaban el enfrentarse a los desa- Utilizamos la metodología de ventas fíos que plantea el mercado. Solution Selling®, que se utiliza para la ejecución de ventas de alto desempeño El camino recorrido desde el diagnós- que incluye procesos y herramientas tico hasta este primer taller nos ha de- de apoyo, así como el desarrollo fun- mostrado la proactividad y ejecutividad damental de aptitudes. Diseñado para para emprender un proceso de cambio, mantener al Corredor como el centro alineando la estrategia a la operación, lo de cada participación de ventas, este cual en el mundo de hoy es clave para la programa permite a los profesionales conquista de los objetivos. de ventas aumentar sustancialmente las tasas de ganancia y la generación de Del equipo que participó destacamos ingresos. el profesionalismo y el excelente am- biente, el cual permitió sacar los mejo- ¿CÓMO VIERON AL EQUIPO DE res resultados. PORTO SEGURO TANTO EN ESTA INSTANCIA DE CAPACITACIÓN De parte del equipo de Fuhrman Con- COMO EN LA CONSULTORÍA REALI- sultores agradecemos la oportunidad de ZADA PREVIAMENTE? poderlos acompañar en el proceso, es Encontramos en Porto Seguro una para nosotros un privilegio trabajar con empresa dinámica con un equipo muy un empresa que se tome en serio la ta- comprometido. A partir del diagnósti- rea de profesionalizarse y trabajar junto co identificamos buenas prácticas pero con su equipo en pos de los resultados también oportunidades de mejora que que quiere lograr. 5

CAPACITACIONES EN MARCHA PROCESO DECISORIO EN GRUPO Este Workshop estuvo a El objetivo fue compartir herramien- cargo de Bruno Severo, Con- tas que permitan la toma de decisiones sultor de Recursos Humanos en grupo en base a una serie de etapas de Casa Matriz para Uruguay predeterminadas. y se realizó en dos grupos: uno dirigido al equipo de Coordina- A través de ejercicios prácticos, se dores y otro con Gerentes de trabajó sobre el desafío de incorporar Porto Seguro y Porto Servicios. esta metodología para lograr la partici- pación de todos los involucrados en la toma de decisiones conjuntas. 6

PROYECTOS ESTRATÉGICOS Recientemente los Departamentos Para ello, se trabajó junto con las áreas de Comercial y Actuaría concretaron involucradas de Casa Matriz, quienes han dos de los proyectos estratégicos plan- concretado este proyecto hace algún teados para el cierre de 2018, que se tiempo con muy buenos resultados. denominaron “Índice de Conversión” y “Perfil Financiero de Edad”. El Índice de Conversión apunta a rea- lizar un análisis de la competitividad por FEDERICO Y LEONEL segmentos en función de las cotizaciones NOS CONTARON QUÉ IMPLICAN que se realizan. A través de dicho índice, ESTOS PROYECTOS. se obtiene el ratio entre las cotizaciones realizadas y los seguros emitidos, lo que El principal objetivo es conocer con permite interpretar en qué nichos se es- mayor profundidad el perfil del Asegu- tán realizando las conversiones y en cua- rado y ofrecer tarifas adaptadas al com- les no, y en base a ello sacar conclusiones portamiento de la persona, siguiendo y realizar las acciones pertinentes. una tendencia global de personalizar las condiciones del servicio en base al perfil A su vez, el proyecto de Perfil Financiero de cada cliente. y de Edad busca incorporar nuevas varia- bles para la conformación de la tarifa. Estos proyectos se basan en analizar a través de datos e información del Ase- Por este motivo desde el mes de ene- gurado, el comportamiento de éste tan- ro las cotizaciones que se realicen, deben to a la hora de cotizar y contratar como incluir obligatoriamente el documento de en lo referente a la siniestralidad, lo que identidad o el RUT del Asegurado, con permite a la Compañía ajustar sus tari- el fin de acceder a datos como la edad y fas en base a estas variables. otros atributos de las personas, que per- miten brindar una cotización ajustada a cada cliente con costos diferenciales. 7

PUERTAS ADENTRO FIESTA DE FIN DE AÑO El viernes 30 de noviembre celebra- mos nuestra tradicional Fiesta de Fin de Año en el Hotel Cottage de Carrasco. Con una gran participación de com- pañeros y amigos despedimos el año y renovamos energías para enfren- tar los desafíos que se aproximan. Bruno Ferreira y Diego Szwebel ofi- ciaron de animadores del sorteo por tres viajes: dos con destino Flo- rianópolis y uno a Río de Janeiro. Los ganadores fueron Deborah Pi- riz, Santiago Peregalli y Nadia Viola. 8

24y31 EN PORTO SEGURO En el cierre del año, los días 24 y 31 contar con tiempo para disfrutar las de diciembre fueron muy especiales fiestas en familia, tuvimos la visita de en la Compañía. Además de ser jorna- los más chiquitos y se realizaron di- das más cortas que nos permitieron vertidas actividades 9

PUERTAS ADENTRO SALAS DE LACTANCIA En Porto Seguro estamos compro- metidos con la promoción, la protección y el apoyo a la lactancia materna. Nos importa cuidar a nuestras funcionarias cuando se reintegran a trabajar luego de su licencia por maternidad, gene- rando las mejores condiciones para que puedan dar continuidad a la lactancia de su hijo o hija, considerando sus ven- tajas nutricionales y emocionales. 10

Es por eso que contamos con Salas en Oficina del Centro y una en la Regional de Lactancia debidamente acondiciona- Tres Cruces. das para el uso de nuestras funcionarias, las cuales garantizan la privacidad, segu- En el caso de las Sucursales, cuando ridad, disponibilidad de uso, comodidad e surja la necesidad acondicionaremos un higiene, de acuerdo a lo que establece la espacio exclusivo para lactancia durante normativa vigente. el período que corresponda. Quedaron acondicionadas cuatro sa- Te presentamos estos espacios que las permanentes en los lugares de tra- diseñamos especialmente para que ge- bajo donde se concentran más personas. neren la intimidad y calidez necesaria Dos salas en nuestra Sede Principal, una para un momento tan especial. 11

INAUGURACIÓN NUEVA SUCURSAL MALDONADO Desde el lunes 10 de diciembre la Además, apostando por lograr ma- Sucursal Maldonado atiende en un re- yor visibilidad y cercanía con sus Corre- novado local, ubicado en una zona es- dores y Asegurados, la Sucursal cuenta tratégica de Punta del Este, en Av. Roo- con un amplio salón para brindar una sevelt 2748 esquina Salt Lake. atención profesional de calidad, con áreas verdes de esparcimiento y equi- En este nuevo local, los compañeros padas salas de capacitación. de la Sucursal tienen mayor comodidad tanto en sus puestos laborales como en ¡LE DESEAMOS su tiempo de descanso, ya que los es- MUCHOS ÉXITOS A pacios son notablemente más amplios TODO EL EQUIPO DE y luminosos y cuentan con un espacio MALDONADO! exclusivo para almorzar y descansar. 12

EL MARTES 11 DE DICIEMBRE SE REALIZÓ UN BRINDIS DE INAUGURACIÓN EN LAS NUEVAS INSTALACIONES JUNTO A CORREDORES, PROVEEDORES Y ASEGURADOS DE LA ZONA PARA CELEBRAR ESTE NUEVO PASO EN MALDONADO. 13

HAY EQUIPO SUCURSAL Desde el año 2011 funciona la Sucursal Colonia de Porto Seguro. COLONIA Actualmente está conforma- da por Ayrton Viñoly y Micaela Musselli, quienes nos contaron un poco más sobre su equipo y las particularidades de la Sucursal. ¿Cuáles son los principales desafíos El trabajo en la Sucursal es diferen- y metas que se plantea el equipo para te porque abarcan las tareas de diver- este año? sas áreas de la Compañía. ¿Cómo ma- nejan ustedes este aspecto? Vamos a reforzar el trabajo realizado el año anterior, y continuar en el mismo Es así!! Puesto que en las Sucursales, sentido, con el fortalecimiento del vínculo tal como las llamamos dentro de Porto entre los Corredores y la Sucursal. Seguro, somos una mini casa Matriz. Es fundamental el acercamiento y la Hoy en día se realizan todas las tareas descentralización de Casa Matriz que se administrativas a nivel Comercial, Sinies- está concretando y fortaleciendo con ac- tros, Contable, Suscripción, lo que nos ciones como las visitas de Federico Moalli permite conocer muy bien los procesos y Fernando Viera, las capacitaciones a e interactuar con los distintos departa- Corredores en Incendio y Hurto, Garantía mentos. de Alquiler, Siniestros y Transporte con la presencia de sus respectivos encargados de Carteras del Departamento Comercial y otros sectores. Esto nos va a permitir seguir expan- diendo la Sucursal Colonia hacia el interior del departamento, abriendo oficinas de Corredores fuertemente fidelizados con la Compañía, como las ya instaladas en Car- melo y Ecilda Paullier. El desarrollo constante de la herra- mienta Emisión Web nos permitirá mejo- rar y simplificar la operativa de la Sucursal, potenciándonos a la venta, relaciona- miento y acercamiento a los clientes fuera de la misma, continuando con las giras de ambos al interior del departamento.

Son un equipo que viene trabajando ¿Cuál es el contexto del mercado de juntos desde hace años, qué ventajas seguros en Colonia y áreas de influen- encuentran en ese sentido? cia de la Sucursal? El trabajo, conocimiento y desarrollo Actualmente operamos con 29 co- personal de estos casi 4 años en conjun- rredores que son multi marca. Gran to, no hacen más que potenciar y fortale- parte de la cartera está concentrada en cer el relacionamiento personal y profe- 4 de estos Corredores, lo que nos preo- sional entre nosotros. cupa e impulsa al desarrollo de nuevos Asesores y zonas de influencia del de- Esto sin lugar a dudas repercute en la partamento. forma de trabajo y también en el desa- rrollo personal y profesional de ambos. Al día de hoy contamos con 6700 pó- lizas de automóviles de las cuales 4500, Trabajo en conjunto, están concentradas en los tres corredo- planificación y compañerismo res nombrados anteriormente. van de la mano en la oficina. Podemos decir que la cartera con mayor venta en la sucursal es Porto Al- quiler, alcanzando uno de nuestros Co- rredores el primer lugar en producción de la compañía en el año 2018. Alguna costumbre / particularidad del equipo • Mate a la mañana • Café a la tarde • Reuniones semanales (mate de por medio) 15

FIESTA DE CORREDORES ASESORES El jueves 23 de Muchos compañeros que trabajan noviembre se realizó cotidianamente en la atención a Co- la fiesta de fin de rredores en las distintas áreas, estu- año con Corredores vieron presentes en el evento y ofi- Asesores en Altos de la ciaron de anfitriones. Caleta, logrando una concurrencia récord. Se generó un ambiente muy lindo y una gran integración entre todos los presentes. 16

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RESPONSABILIDAD SOCIAL CHARLA DE EN PROYECTO BOTIJAS Como todos saben, desde hace años aportar el testimonio de vida de “Tonga” Porto Seguro viene desarrollando diver- en un contexto de vulnerabilidad social sas acciones de Responsabilidad Social y de diversas carencias, en el cual su vinculadas al “Proyecto Botijas”, una experiencia de determinación, sacrificio organización que apunta a brindar apo- y entusiasmo por perseguir sus sueños yo a más de 100 niños y niñas entre 6 resultara inspiradora. y 14 años del sector más vulnerable del barrio Tres Ombúes, a través de un Al finalizar la charla se sortearon re- completo plan educativo y de promoción galos y compartimos una merienda con social. los asistentes. En el mes de octubre Porto Seguro Como es habitual, buscamos que to- organizó una Charla con Gastón “Ton- dos puedan participar en estas activida- ga” Reyno a la que invitamos a todos des comunitarias y de intercambio, y en los niños, adolescentes y familias del esta oportunidad algunos funcionarios Proyecto Botijas y de la comunidad Tres asistieron de forma voluntaria al even- Ombúes. to, teniendo un rol de apoyo a la organi- zación del mismo. Esta iniciativa surge con el fin de 18

Navidad EN BOTIJAS Al igual que todos los años, se reali- zó la campaña de recolección de regalos para entregar a los niños de Botijas en los días previos a Navidad. Más de 100 funcionarios colabora- ron con esta iniciativa y algunos de ellos fueron sorteados para entregar los re- galos en la casa de Botijas y compartir junto a ellos una merienda. ¡MUCHAS GRACIAS A TODOS POR PARTICIPAR! 19

NUESTRA CARTELERA 20

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ACCIONES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN VERANO SEGURO Un año más, Porto Seguro parti- Esta campaña genera alto im- cipa de la campaña “Verano Seguro”, pacto todos los años debido, ya que que busca transmitir mensajes apun- cuenta con importante difusión en tando a la prevención de accidentes medios nacionales y activaciones de tránsito e incendios forestales du- puntuales en los peajes de las rutas rante la temporada de verano. hacia el este del país. 22