Nuestro Puerto Nº 29 - abril 2018

PUBLICACIÓN INTERNA 29 RESPONSABILIDAD SOCIAL DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER Durante una semana, nuestro edificio central estuvo iluminado de color violeta, en conmemoración de la fecha. PUERTAS ADENTRO HAY EQUIPO NUEVO CENTRO DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN JURÍDICO PORTO SEGURO • GYM AFTER OFFICE • PROGRAMA DE DESARROLLO EN EL CLUB TABARÉ ORGANIZACIONAL (PDO)

NUEVOS INGRESOS Se sumaron a nuestro equipo: KATHERINE PEREIRA Telefonista Recepcionista en el Departamento Comercial Edad: 24 años Fecha de ingreso: 08/01/2018 Actividades / Hobby: Cocinar. Estudia RRHH. CAMILA GAMBA Asistente del Centro de Atención Telefónica Edad: 22 años Fecha de ingreso: 07/02/2018 Actividades / Hobby: Salir a caminar con amigas, cocinar. FIORELLA BLANCO Asistente de Atención Telefónica en el Departamento de Siniestros Edad: 27 años Fecha de ingreso: 05/03/2018 Actividades / Hobby: juntarme con amigas, hacer ejercicio, escuchar música. MICAELA DUQUE Asistente Administrativo en el Departamento de Siniestros Edad: 30 años Fecha de ingreso: 05/03/2018 Actividades / Hobby: Escultura.2

PUERTO DE PARTIDAEstimados,Los invito a compartir una nueva edición de Nuestro Puerto, donde comparti-mos noticias y actividades de la Compañía y todos nosotros.Aprovecho la oportunidad además, para convocarlos a la Reunión Progreso2018 que tendrá lugar los días jueves 12 y viernes 13 de abril en el Club deGolf.Será una muy linda instancia ya que podremos compartir en un entorno dife-rente los resultados alcanzados en el 2017 y presentar los proyectos estraté-gicos planteados por las diferentes áreas para este año.El gran objetivo de esta reunión es conocer los desafíos que enfrentaremoscomo equipo durante el año y alinear nuestros esfuerzos para alcanzar supe-rarlos.Los espero a todos.Abrazo. Fernando Viera NUESTRO PUERTO ES UNA PUBLICACIÓN DIRIGIDA A LOS FUNCIONARIOS DE PORTO SEGURO. ABRIL 2018 3

MÁS BENEFICIOSGYM AFTER OFFICEEN EL CLUBTABARÉSabemos lo importante que es realizar actividad física regu-larmente, por eso Porto Seguro a través del programa Yo Im-porto ofrece a todos los funcionarios la posibilidad de ejer-citarse en el Club Tabaré y compartir un espacio distendidoentre compañeros. MEJORA LA FORMA Y ¿POR QUÉ ES DISMINUYE LA TENSIÓN RESISTENCIA FÍSICA BUENO HACER Y EL ESTRÉS AUMENTA LA EJERCICIO? AYUDA A RELAJARTE AUTOESTIMA INCREMENTA EL AUMENTA EL TONO Y BIENESTAR GENERAL LA FUERZA MUSCULAR MEJORA LA FLEXIBILIDAD DE LAS ARTICULACIONES4

Charlamos con algunos compañeros que asisten al gimnasio parasaber qué es lo que más disfrutan de este beneficio:Belén Traverso: Me queda cerca de casa una infraestructura bien completa, dondey puedo ir enseguida después del trabajo. recibimos muy buen trato de los profeso- res y se escuchan nuestras sugerencias.Santiago Gómez: Me gusta que comoestá enfrente al trabajo puedo ir en la hora Federico Botello: habitualmente voy ende almuerzo para aprovechar más el res- la hora de descanso porque me ayuda a re-to del día. Además en ese horario va poca lajarme en medio de la jornada de trabajo.gente y tengo todos los aparatos a dispo-sición. Deborah Gross: valoro mucho este bene- ficio porque tengo el ejercicio incorporadoMariana Tuduri: la posibilidad de ejerci- como un hábito en mi vida.tarnos sin pagar extra en un gimnasio con Si querés sumarte, podés solicitar la inscripción mes a mes al Departamento de Recursos Humanos. Te esperamos! 5

PUERTAS ADENTROACTIVIDADES EN CLUBLOS TITANES - LA TUNAPorto Seguro auspició una ★ Campeonato de Básquetbol - 10/02/2018serie de conciertos y acti-vidades que se realizarondurante el verano en elClub Los Titanes - La Tuna.Varios integrantes denuestro equipo y Corre-dores Asesores pudierondisfrutar los conciertosde estas grandes bandasuruguayas. ★ Concierto La Trampa - 13/01/2018 ★ Concierto No Te Va Gustar - 17/02/20186

AFTER OFFICE CON \"TONGA\" REYNO El 20 de febrero compartimos un after office en el patio de Dakota, donde pa- samos un lindo rato entre compañeros y tuvimos la posibilidad de conocer a Gastón “Tonga” Reyno. En el evento, estuvo presente el perio- dista Federico Paz, quien se encargó de realizar preguntas, entre las cuales estaban las enviadas por todos uste- des. Con el carisma que lo caracteriza, \"Tonga\" contó su experiencia perso- nal y el camino recorrido durante su trayectoria profesional, la cual estu- vo cargada de dedicación, sacrificio y trabajo constante.También durante el verano, realizamos el sorteo de 5 entradas dobles paraasistir a la primera competencia de Gastón en Uruguay, que tuvo lugar en elCentro de Convenciones de Punta del Este.Los ganadores del sorteo fueron Vanessa Ferreira, Lucía Sosa, Marcel Daleiro,Fabiana Ferreyra y Belén Traverso. 7

PUERTAS ADENTRO PVIASITPASÁ NOEL Y Los días viernes REYES MAGOS 22/12 y 29/12 invitamos a los hijos8 de todos ustedes a compartir jornadas

PROGRAMA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Los días 13 y 14 de marzo, tuvo lugar el primer Programa de Desarrollo Organizacional (PDO) de Coordinadores. Se trató de una nueva instancia de desarrollo, que permitió hacer una pausa de la rutina y reflexio- nar acerca del rol que ocupan los Coordinadores en la Compañía, y así prepararse para los desafíos del futuro. Sobre la última parte del PDO se sumaron los Gerentes con quienes se compartió parte de lo tra- bajado permitiendo un mayor alineamiento entre todos.de trabajo muyespeciales y fueronrecibidos por PapáNoel y los ReyesMagos. 9

RESPONSABILIDAD SOCIAL CONMEMORAMOS EL DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER El 8 de marzo se conmemoró el Día de la Mujer y en Porto Seguro realizamos una serie de actividades, reforzando el compromiso con la equidad de género y el empoderamiento de la mujer. “Por un mundo con equidad de género”, “Por más igualdad y respeto” y “El cambio empieza por mi” fueron las frases que enmarcaron esta acción y que se vieron compartidas en las fotos tomadas bajo la consigna #Portoxlaequidad.10

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HAY EQUIPODEPARTAMENTOJURÍDICO ¿Cuáles son las principales • Brindar servicios de defensa, aseso- tareas y funciones del área? ría legal y redacción de documentos (contratos, Condiciones de la Póliza, Si bien el Departamento cumple di- etc.) a clientes internos y externos versas tareas, se destacan entre las de Porto Seguro. principales: • Gestión de recuperos.12 • Liquidación de siniestros de la car- tera Porto Alquiler.

¿Cómo es la estructura del Reducción de los tiempos de res- Departamento? ¿Cuáles son puesta a los reclamos de terceros recla- las diferentes sub-áreas o mantes. sectores? Disminución de Reserva de Sinies- El Departamento Jurídico está for- tros Pendientes (RSP).mado por 14 integrantes: 8 Abogados(incluyendo Gerente y Coordinador), un Reducir el tiempo que prevén lasprocurador, cuatro analistas jurídicos y Condiciones Generales de Alquiler parauna asistente de atención al público. el pago de los siniestros, logrando abo- nar a los Asegurados antes de los 30 Contamos con las siguientes áreas: días. a. Defensa judicial y extrajudicial Se logró regularizar a través de la fir- del Asegurado y de la Compañía, ma y/o adecuación de los contratos res- ya sea por reclamos de respon- pectivos, la relación comercial que nos sabilidad civil, contractuales, por vinculaba a la totalidad de nuestros pro- Seguro Obligatorio de Automó- veedores, y contar con un archivo tanto viles o en el marco de la Ley de físico como digital, que permite el fácil y Tercerización Laboral, en cuanto rápido acceso a cualquier contrato que corresponda. sea requerido. b. Gestión judicial y extrajudicial Contar a nivel de todo el país, con una de recuperos contra los terceros amplia red de abogados tercerizados, lo responsables por RC o en el mar- que nos permite cubrir las necesidades co del SOA. de nuestros Asegurados en cualquier punto del país. c. Atención y Liquidación de sinies- tros de Porto Alquiler. PROYECTOS. ¿Cuáles son los principales Actualmente estamos trabajando logros alcanzados y en qué para lograr automatizar todo el proceso proyectos están trabajando de liquidación de siniestros de Porto Al- actualmente? quiler, a los efectos de hacerlo más ágil para nuestros Asegurados. PRINCIPALES LOGROS Descenso en la cantidad de juicios También estamos trabajando en lacontra nuestros Asegurados a través tercerización de la actividad de recuperodel alcance de mayor cantidad de acuer- de las sumas abonadas por la carterados extrajudiciales. Porto Alquiler en forma masiva y de Au- tomóviles, incorporando nuevos aboga- dos externos y en la gestión de moro- sos, Clearing y ejecución de las sumas de condena. 13

HAY EQUIPO Estas acciones, permitirán incre- ¿Cuáles son los puntos fuertes mentar los ingresos de la Compañía. que tiene este equipo? Además, buscamos la participación Dentro de los puntos fuertes del en la comisión integrada por AUDEA, equipo destacamos el gran nivel de UNASEV, BCU y Banco de Seguros del compañerismo, lo que genera que exista Estado, sobre el Proyecto de Modifica- un excelente ambiente laboral. ciones a la Ley N° 18.412 de SOA. Todos los compañeros demuestran Por otro lado, Jurídica se está encar- una gran dedicación personal, compro- gando de realizar la revisión de la totali- miso y esfuerzo para con su tarea y el dad de los textos incluidos en las pólizas equipo. por Condiciones Particulares de todos los Productos, para su actualización y adecuación a las condiciones vigentes. Adecuación de las CGP.aaqtluogedoToiarnsmigclorboqeispuséaaecnodrn“amaipnncpatoaiermmafñepaeqcramutoirevostiostrnrs”uca. ueigavaonnsdo Como anécdota: ducaruaufmtnnetprdeclyoeeessaolatñtauTryoñeomulsnoasnbdebfodrmeuoeiclseroafatDresiadlnp.sacttdtoaoeeums.jlnayrhooreroceudroanaenliriolizoonasers, einmdteieetlnaeneaqumuelaoispstporuoe: nJsrofcegsocréamcSinópánianmñcaihetvearaozdrs,oiq.oruse14

RECURSOS HUMANOS CONVERSACIONES QUE AMPLÍAN HORIZONTES El ejercicio del diálogo Un diálogo constructivo parte del constructivo posibilita respeto a las características de cada uno que todos los funcionarios de los funcionarios involucrados y de la mejoren su potencial. realización de críticas y de sugerencias que proporcionen mejoras o reconoci- ¡Te contamos cómo realizarlo! miento al trabajo ajeno. Todos tenemos ideas y sugerencias En una buena retroalimentación, lasque muchas veces pueden contribuir a personas sienten que sus ideas sonla mejora de un producto, un servicio o valoradas, que pueden expresar suspor qué no, de un profesional. Si tu opi- pensamientos, emociones y opinionesnión puede ayudar a alguien, compartila. sin agredir al otro, proporcionando un sentimiento de ligereza y satisfacción al La cultura de diálogos constructivos final de la conversación.abre canales de aprendizaje recíproco,fortalece relaciones verdaderas y au- La Directora de Recursos Humanosténticas, y es un instrumento esencial de Porto Seguro, Simone Navarro, con-para que los equipos alcancen mejores sidera que para desarrollar esa culturaresultados. de diálogos constructivos en la Compa- ñía es necesario el compromiso de to- Este diálogo puede ganar, y mucho, dos quienes formamos parte de la mis-con miradas complementarias y por ma. Los colegas deben mantener unaeste motivo no debe ser restringido so- actitud abierta y escuchar diferenteslamente a la relación entre líder y fun- opiniones respecto a su trabajo, inclusocionario. si discrepan. Es recomendable pedir retroali- “Para Porto Seguro, el diálogo cons-mentación a pares y clientes, incluso tante forma parte de la Filosofía Empre-a compañeros de otras áreas con las sarial: todos tienen el derecho a partici-que tenemos contacto. De esta manera, par y exponer sus opiniones, por medioampliamos nuestra visión sobre noso- del diálogo con una conducta igualitariatros mismos y en consecuencia, poten- y ética”, sintetizó Simone Navarro.ciamos nuestra carrera. 15

PUERTAS ADENTRONUEVO CENTRODE ATENCIÓNPORTO SEGURO Tal como se comunicó a fin de año, Planta Baja será un Departamentouno de los proyectos más destacados Técnico y de Estética Automotriz ges-de la Compañía para este año es la tionado por Porto Servicios, que brinda-construcción de un Centro de Atención rá a nuestros Asegurados de Automó-destinado exclusivamente a brindar vil importantes beneficios y serviciosservicios y atención para nuestros Ase- exclusivos para el chequeo integral y lagurados y Corredores Asesores. seguridad de su vehículo. El nuevo edificio estará ubicado en la En la segunda planta funcionarácalle Bvar. Artigas, junto a nuestra Re- el Call Center de Porto Servicios quegional Tres Cruces y contará con más de atiende y se ocupa de las necesidades1.400 metros cuadrados distribuidos en de nuestros Asegurados las 24 horas3 plantas: los 365 días del año.REFORMA SALTO ESCUELA DE CORREDORES16

En el tercer piso, estará el Espaciode Negocios, un lugar especialmentepensado para nuestros Corredores Ase-sores, en el que encontrarán todas lascomodidades para sentirse como en supropia oficina y generar más y mejoresoportunidades para todos. Este moderno edificio contará ade-más con certificación LEED, acorde anuestro compromiso con el medio am-biente.La Sucursal de Porto Seguro en De esta forma, se desarrolló por pri- Salto realizó una importante re- mera vez la Escuela de Corredores en el forma en el segundo piso donde interior del país alcanzando muy buenos cuenta una nueva sala de capaci- resultados. En esta instancia participa-tación. La misma se estrenó con los cur- ron 13 funcionarios de Corredores Ase-sos de la Escuela de Corredores durante sores vinculados a la Sucursal.la semana del 5 al 9 de marzo. 17

SABÍAS QUE…? Federico Correa, Agustín Blanco y Diego Ramos realizaron una travesía en bicicleta y nos cuentan su experiencia. Hace un tiempo se nos ocurrió jun- Estas travesías se realizan con bicis tarnos para empezar a pedalear y des- especiales para Mountain Bike (MTb) cubrimos que hay varios grupos que se que cuentan con amortiguación, frenos dedican a recorrer lugares distintos a lo de disco y otras características para habitual. poder recorrer terrenos complicados. Además se exige ingresar con equipo de En el mes de noviembre nos decidi- casco y kit de reparaciones básicos. mos a participar de la travesía por Aguas Blancas (pasando Solís de Mataojo en En total la trayectoria duró 2 horas y Lavalleja), en la cual recorrimos 25 km media y siempre fuimos acompañados en terrenos agrestes entre las sierras. de guías experimentados. A mitad del NUESTRA CARTELERA18

recorrido llegamos a un lugar llamado Realmente pensamos repetir esta“El Pozo del Indio”, un lugar soñado en actividad, ya que nos divertimos aúnel que fuimos directo al agua bien fría de más de lo esperado.las sierras, realmente fue un placer. La inscripción incluye la participación Travesía no es Carrera, se trata de en sorteos, bebidas isotónicas, cerealescompartir una experiencia diferente, ya y frutas para la ruta y una medalla porque son lugares a los cuales no hay casi llegar.acceso y esto es lo que lo hace diferentea todo. Si alguien se quiere prender a las próximas travesías se pueden contactar Durante la jornada nos acompañaron con nosotros!nuestras familias y cuando finalizamos,las chicas estaban con el fuego prendido Como principales anécdotas siempreesperándonos y solo había que colocar recordamos que Fede, en el primer re-el asado. pecho, largó la bici y arrancó a caminar y que en la primer bajada a velocidad Agustín perdió la caramañola. 19

ACCIONES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN Todas las piezas audiovisuales de los nuevos lanzamientos se encuentrandisponibles en nuestro canal de YouTube: Porto Seguro Seguros Uruguay.