แผนความตอ่ เนอ่ื งภารกิจขององคก์ ร (Business Continuity Plan : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไม่ตดิ ตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ. 2565
ชือ่ หนังสอื : แผนความตอ่ เน่ืองภารกจิ ขององค์กร (Business Continuity Plan: BCP) ฉบับปรบั ปรงุ กองโรคไมต่ ิดต่อ ประจำปงี บประมาณ พ.ศ. 2565 กองบรรณาธิการ : นางนติ ยา พนั ธุเวทย์ หัวหนา้ กล่มุ พฒั นาองค์กร นางสาวชนิดดา ตรวี ุฒิ นกั วชิ าการสาธารณสขุ ปฏบิ ตั ิการ นางสาวทพิ วรรณ พรหมทับทิม นกั วเิ คราะหน์ โยบายและแผนงาน กล่มุ พฒั นาองค์กร กองโรคไมต่ ิดต่อ ผรู้ ่วมจดั ทำ : 1. คณะกรรมการทมี วางแผนความต่อเน่ืองภารกิจ และคณะทำงานการจดั การภาวะฉุกเฉิน ทางสาธารณสุขของกองโรคไมต่ ิดต่อ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2565 2. กลมุ่ พฒั นาองค์กร (พอ.) 3. กลุม่ บรหิ ารท่ัวไป (บห.) 4. กล่มุ พฒั นาคณุ ภาพบริการ (พบ.) 5. กลมุ่ เทคโนโลยี และระบาดวิทยา (ทร.) 6. กลมุ่ พัฒนานโยบายระดับประชากร (พป.) 7. กลุ่มยทุ ธศาสตร์ แผนและประเมินผล (ยศ.) 8. กลุ่มพฒั นาความร่วมมือในประเทศและระหว่างประเทศ (พค.) พิมพ์ครัง้ ท่ี : พิมพค์ ร้ังที่ 1 เดือนมกราคม 2565 พมิ พ์ท่ี : กล่มุ พฒั นาองค์กร กองโรคไม่ติดต่อ กรมควบคุมโรค จังหวัดนนทบุรี
ก สารบัญ หนา้ ก เร่อื ง ข - สารบญั ค - สารบัญตาราง 1 - สารบญั แผนผงั 1 - บทนำ 2 - นโยบาย 2 - วัตถปุ ระสงค์ (Objectives) 3 - ขอบเขตแผนความต่อเน่ืองภารกิจขององค์กร (Scope of BCP) 4 - สรุปเหตกุ ารณ์ ภัยคกุ คาม และผลกระทบตอ่ กระบวนงานหลกั 4 - การใช้แผนบรหิ ารความต่อเนอ่ื ง (BCP) 4 - การทบทวนแผนบรหิ ารความตอ่ เน่ือง 6 - สมมุตฐิ านของแผนความต่อเนือ่ ง (BCP Assumption) 8 - คำจำกดั ความ 12 - การบรหิ ารความต่อเน่อื งภารกจิ ขององค์กร (Business Continuity Management) 20 - การวิเคราะห์ผลกระทบทางภารกิจ (Business Impact Analysis) ประเมินความเสย่ี งภยั คกุ คาม 26 30 - จดุ ตดั สนิ ใจเรียกใช้แผน (Trigger point) และรายละเอียดการเรียกใช้แผน 32 - กระบวนการแจ้งเหตฉุ ุกเฉิน Call Tree 36 - กลยุทธ์/มาตรการการจดั การความเส่ยี ง (Business Continuity Strategy) 38 - ความต้องการด้านทรัพยากรทีจ่ ำเป็นต้องใช้ในการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 39 - ขั้นตอนการบริหารความต่อเนื่องและกอบกู้กระบวนการ - ขั้นตอนการปฏบิ ตั ิงานเพือ่ กลับส่ภู าวะปกติ (ฟืน้ ฟ)ู 41 - แผนในการฟน้ื ฟูการกลับส่ภู าวะปกติ 44 ภาคผนวก 45 46 - คำสง่ั แต่งตัง้ คณะทำงานการจดั การภาวะฉกุ เฉนิ ทางสาธารณสขุ ของกองโรคไมต่ ิดต่อ ประจำปี งบประมาณ พ.ศ. 2564 - เบอร์โทรศพั ท์ สำหรับแจง้ เหตุเกิดเหตุฉุกเฉนิ - แผนผงั ท่ีอยูก่ รมควบคุมโรค - ทะเบียนผปู้ ฏบิ ตั ิภารกจิ ตามระบบบญั ชาการเหตุการณ์และศูนย์ปฏบิ ัตกิ ารภาวะฉกุ เฉิน กรม ควบคมุ โรค (ICS&EOC)
สารบัญตาราง ข ตารางที่ หนา้ ตารางที่ 1 ผลการวิเคราะห์ความเสย่ี งโรคและภัยสขุ ภาพที่สง่ ผลกระทบตอ่ องคก์ ร 3 ตารางที่ 2 แนวทางการบรหิ ารความต่อเนอ่ื งรายกิจกรรมที่มรี ะดับความสำคญั สงู 5 ตารางท่ี 3 คำจำกดั ความของคำศัพทภ์ ายในแผนความต่อเนือ่ งภารกจิ ขององค์กร (BCP) 6 ตารางท่ี 4 ผลการวิเคราะหก์ ระบวนงาน/กจิ กรรม ตามภารกจิ หลักของกองโรคไม่ติดตอ่ 12 ตารางที่ 5 รายชื่อบคุ ลากรหลกั และบทบาทของทมี แผนความต่อเนอ่ื ง (BCP Team) 28 ตารางท่ี 6 กลยทุ ธ์/มาตรการจัดการความเสี่ยงต่อองค์กร (Business Continuity Strategy) 30 ตารางท่ี 7 ความต้องการดา้ นทรพั ยากรทจี่ ำเป็นตอ้ งใชใ้ นการบริหารความพรอ้ มตอ่ สภาวะ วิกฤต 32 ตารางที่ 8 กระบวนการบรหิ ารความตอ่ เนอื่ งและกอบกู้กระบวนการ 36 ตารางที่ 9 ข้ันตอนการปฏบิ ัตงิ านเพอ่ื กลับสสู่ ภาวะปกติ (ฟื้นฟู) 38
สารบัญแผนผงั ค แผนผงั ที่ โครงสร้างคณะทำงานบรหิ ารความตอ่ เน่ืองภารกจิ กองโรคไมต่ ดิ ต่อ หน้า แผนผงั ที่ 1 ขนั้ ตอนการประกาศใช้แผนของเหตุการณ์ 10 แผนผงั ท่ี 2 กระบวนการแจง้ เหตุฉุกเฉิน (Call Tree) 25 แผนผงั ท่ี 3 27
แผนความต่อเนือ่ งภารกจิ ขององคก์ ร (Business continuity plan : BCP) (ฉบับปรบั ปรงุ ) ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2565 บทนำ ด้วยปัจจุบันการเกิดโรคและภัยสุขภาพนับเป็นปัญหาที่สำคัญ และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น เนื่องจาก สภาพแวดลอ้ มและภมู อิ ากาศของโรคทเี่ ปลีย่ นแปลงไป เชอื้ โรคกอ่ ตัวและเปล่ียนแปลงสายพนั ธุต์ ลอดเวลา หากเกิด การแพร่ระบาดของโรคและภัยสุขภาพที่ขยายวงกว้าง เกิดเป็นภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุข ส่งผลกระทบให้เกิด ความเสียหายรุนแรงด้านสุขภาพสังคมและเศรษฐกิจ ทั้งในระดับประเทศและทั่วโลกได้ ดังนั้น เพื่อให้องค์กร สามารถปรับตัวในการดำเนินกิจการตามภารกิจได้โดยปกติอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลา และสามารถนำไปใช้ ในการตอบสนองและปฏิบัติงาน ในสภาวะวิกฤติหรือเหตุการณ์ฉุกเฉินต่าง ๆ ไม่ว่าจะเกิดจากภัยธรรมชาติเกิด อัคคีภัยและอุทกภัย และเกิดโรคระบาด หรือการมุ่งร้ายต่อหน่วยงาน เช่น การชุมนุมประท้วงและการก่อการ จลาจล เปน็ ต้น ซ่ึงอาจส่งผลใหห้ น่วยงานต้องหยดุ การดำเนินงาน หรือไม่สามารถปฏิบตั ิงานไดอ้ ยา่ งต่อเน่ือง กองโรคไม่ติดต่อ กรมควบคุมโรค ได้กำหนดยุทธศาสตร์และกำหนดกลไกการจัดการเตรียมความพร้อม และบูรณาการระบบตอบโต้ภาวะฉุกเฉินด้านโรคและภัยสุขภาพ ดำเนินการป้องกันควบคุมโรคและภัยสุขภาพ ใน สถานการณฉ์ กุ เฉิน และกำหนดแนวทางในการทบทวนนโยบาย มาตรฐาน และกระบวนการทำงานขององค์กร ตาม แผนตอ่ เนือ่ งภารกิจขององค์กรขององคก์ ร (Business continuity plan : BCP) ฉบับปรบั ปรงุ ประจำปงี บประมาณ พ.ศ.2565 ให้มีความเหมาะสมกับสถานการณ์ในปัจจุบันและที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตอันจะช่วยให้องค์กรสามารถ เตรียมความพร้อมและสามารถปฏิบัติงาน ได้อย่างราบรื่นในสภาวะวิกฤต ลดผลกระทบจากการหยุดชะงักในการ ดำเนินงาน เพื่อให้สามารถรองรับ หรือเรียกร้องคืนการดำเนินงานให้สู่ภาวะปกติเร็วที่สุด และสร้างความมั่นใจว่า การปฏบิ ัติงานสามารถดำเนินงานไดอ้ ย่างต่อเน่ือง นโยบาย ผู้บรหิ ารของกองโรคไม่ตดิ ต่อ ได้ให้ความสำคัญโดยกำหนดนโยบายและแบ่งตามบทบาทหน้าที่การบริหาร ความต่อเนื่องภารกิจขององค์กรเพื่อให้สามารถประคองกิจการขององค์กรได้จริงเมื่อเกิดสภาวะวิกฤต เหตุการณ์ ฉุกเฉิน หรือภยั พิบัติ ซงึ่ มีรา่ ยละเอยี ด ดงั ต่อไปน้ี 1. จัดตั้งคณะกรรมการและคณะทำงานการจัดการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุขของกองโรคไม่ติดต่อและ ทบทวนคำสงั่ ทุกปี 2. ให้คณะกรรมการทีมวางแผนความต่อเนื่องภารกิจของกองโรคไม่ติดต่อ กำหนดนโยบาย กรอบแนวทาง ในการบรหิ ารความต่อเนื่องภารกจิ หลักขององค์กร และบรหิ าร BCP ของกองโรคไมต่ ดิ ตอ่ ในภาพรวม 3. ให้คณะทำงานการจัดการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุขของกองโรคไม่ติดต่อจัดทำแผนความต่อเนื่อง ภารกจิ (BCP) ขององค์กรสำหรบั การรับมือกับภาวะฉุกเฉนิ หรือสภาวะวกิ ฤตท่ีอาจเกดิ ขนึ้ ให้เป็นปจั จบุ ัน 4. เมือ่ มีการเปดิ ศนู ย์ปฏบิ ตั ิการภาวะฉกุ เฉนิ ทางสาธารณสุข ให้ดำเนนิ การตามการส่งั การของผู้บัญชาการ เหตกุ ารณ์ รายงานสถานะตามสายงานการบงั คบั บัญชาและกอบกู้/ฟื้นฟูเม่อื ภาวะฉกุ เฉินเรม่ิ คล่คี ลาย แผนความต่อเน่อื งภารกจิ องคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไมต่ ิดตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 1
สำหรับแนวคิดของการบรหิ ารความตอ่ เนอื่ งภารกิจขององค์กร เพ่ือให้องค์กรและบุคลากร 1. พัฒนาและส่งเสริมระบบการป้องกันสาธารณภัยและลดผลกระทบให้มีประสิทธิภาพ โดยนำหลัก ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพยี ง ความมเี หตุผล ความพอประมาณ และการมภี ูมคิ ้มุ กันในตวั ทดี่ มี าเป็นพน้ื ฐาน 2. พัฒนาและส่งเสรมิ ระบบการเตรยี มความพร้อมให้ทุกภาคสว่ นในสังคม สามารถรับมือกับสาธารณภัยท่ี เกดิ ข้ึนอย่างบรู ณาการ 3. พฒั นาศกั ยภาพการจัดการสาธารณภัยในภาวะฉุกเฉนิ ใหส้ ามารถชว่ ยเหลือผู้ประสบภัยได้อย่างรวดเร็ว ทนั เหตกุ ารณ์ และมเี อกภาพ วตั ถปุ ระสงค์ (Objectives) 1. เพื่อใช้เป็นแนวทางปฏิบัติในบริหารจัดการงบประมาณ บุคลากร และทรัพยากรต่างๆ ในสภาวะวิกฤต เหตกุ ารณฉ์ ุกเฉนิ หรือภัยพบิ ัติ เพื่อลดการเกดิ ผลกระทบตอ่ องคก์ ร 2. เพื่อให้สามารถดำเนินงานตามภารกิจหลักในสภาวะวิกฤต เหตุการณ์ฉุกเฉิน หรือภัยพิบัติได้อย่าง ต่อเนื่อง 3. เพื่อให้สามารถดำเนินงานตามภารกิจภายใต้โครงสร้างของระบบบัญชาการเหตุการณ์ตามที่ได้รับ มอบหมายในสภาวะวิกฤต เหตุการณฉ์ กุ เฉิน หรือภยั พิบัติ 4. เพื่อให้สามารถฟื้นฟอู งค์กรภายหลังการเกิดสภาวะวิกฤต เหตุการณ์ฉุกเฉนิ หรือภัยพิบัติสูภ่ าวะปกตไิ ด้ อย่างรวดเร็ว ขอบเขตแผนความตอ่ เน่ืองภารกิจขององคก์ ร (Scope of BCP) แผนความต่อเนื่องทางภารกิจ (BCP) ฉบับนี้ ใช้สำหรับเป็นแนวทางในการปฏิบัติ กรณีเกิดสภาวะวิกฤติ เหตุการณ์ฉุกเฉิน หรือภัยพิบัติ ที่มีผลกระทบต่อภารกิจหลักของกองโรคไม่ติดต่อ กรมควบคุมโรค ที่ประกอบด้วย เหตกุ ารณต์ ่อไปน้ี (คอื โรคหรือภยั สขุ ภาพ ไดจ้ ากการวเิ คราะหแ์ ละประเมนิ ความเสี่ยง) 1. โรคติดต่อ เช่น โรคติดเชือ้ ไวรสั โคโรนา 2019 (COVID-19) และโรคไข้หวัดใหญ่ 2. การเกดิ อัคคภี ัย 3. ภยั จากการชุมนมุ ประท้วงและก่อการจลาจล 4. การเกดิ อุทกภยั แผนความตอ่ เนอ่ื งภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไม่ตดิ ต่อ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 2
สรุปเหตุการณ์ ภัยคกุ คาม และผลกระทบต่อกระบวนงานหลกั เมอื่ ได้วิเคราะห์ขอ้ มลู เพ่ือระบุความเสีย่ ง/ภัยคุกคาม และผลกระทบที่มโี อกาสเกิด โดยอาศยั แนวทางการ วเิ คราะห์ผลกระทบท่ีมีต่อภาพลกั ษณ์ชอื่ เสียงและทรัพยากร 6 ดา้ น ไดแ้ ก่ (1) ดา้ นภาพลักษณ์ชือ่ เสียง (2) ดา้ นอาคาร/สถานทีป่ ฏิบัติงานหลกั (3) ดา้ นวัสดอุ ุปกรณ/์ การจัดหา-จดั สง่ วัสดุอุปกรณท์ ี่ สำคญั (4) ด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศและข้อมูลท่ีสำคญั (5) ดา้ นบุคลากรหลัก (6) ด้านคู่คา้ /ผูม้ ีสว่ นได้ส่วนเสยี แล้วนำมาสรปุ ได้ ตามตารางดังตอ่ ไปน้ี ตารางที่ 1 ผลการวเิ คราะห์ความเสี่ยงโรคและภัยสุขภาพทส่ี ง่ ผลกระทบตอ่ องค์กร (ทำเคร่อื งหมายถกู ✓ ในดา้ นท่ีไดร้ บั ผลกระทบ ผลกระทบ (ดา้ น) ความเสีย่ งและ ภาพลกั ษณ์ สถานท่ี วสั ดุ เทคโนโลยี ด้าน คคู่ า้ /ผู้ ภยั คกุ คาม ชือ่ เส่ยี ง ปฏิบัตงิ าน อุปกรณท์ ี่ สารสนเทศ บคุ ลากร ให้บรกิ าร/ผู้ และขอ้ มลู มีสว่ นได้สว่ น หลกั สำคญั หลกั เสยี 1. โรคตดิ ต่อ เช่น โรคติดเช้อื ไวรสั ✓ ✓- - ✓ ✓ โคโรนา 2019 (COVID-19) และ โรคไข้หวดั ใหญ่ ✓ ✓ ✓ ✓✓ ✓ ✓ ✓✓✓✓ ✓ 2. การเกิดอคั คีภยั ✓ ✓✓✓✓ ✓ 3. ภยั จากการชุมนมุ ประทว้ งและ การจลาจล 4. การเกดิ อุทกภัย หมายเหตุ : ประชมุ ทบทวนแผนความต่อเนื่องภารกจิ ขององคก์ ร (Business Continuity Plan : BCP) ของกองโรคไมต่ ิดตอ่ เม่ือวันที่ 17 ธันวาคม 2564 แผนความต่อเน่อื งภารกิจองคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไม่ติดต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 3
การใช้แผนบริหารความต่อเน่อื ง (BCP) แผนบริหารความต่อเน่ือง (BCP) ของกองโรคไม่ติดตอ่ จะถกู ประกาศใช้โดยผ้อู ำนวยการกองโรคไมต่ ิดต่อ ซ่งึ เปน็ ประธานบรหิ ารความต่อเน่ืองทางภารกิจของหนว่ ยงาน (BCM) การทบทวนแผนบริหารความตอ่ เนอ่ื ง แผนความตอ่ เน่ืองฯ ฉบับนี้ ไดท้ บทวนและวางแผนฝกึ ซ้อมแผนอยา่ งน้อยปีละ 1 คร้ัง ประมาณเดือน สงิ หาคม 2564 เพื่อให้มั่นใจวา่ แผนสอดคล้องกับสถานการณป์ ัจจบุ นั และนำไปใชไ้ ด้อย่างมปี ระสทิ ธิภาพ สมมตุ ฐิ านของแผนความต่อเน่ือง (BCP Assumption) เอกสารฉบบั นี้จดั ทำขน้ึ ภายใตส้ มมติฐาน ดงั ต่อไปน้ี 1. แผนความต่อเนื่องภารกิจขององค์กร ต้องครอบคลุมถึงสถานการณ์ หรือเหตุการณ์จะทำให้เกิดความ เสียหายอย่างต่อสถานท่ี ระบบงาน อุปกรณ์ เคร่อื งมอื เครื่องใช้ในการทำงาน และเอกสารข้อมูลที่สำคัญท่ีเป็นไปได้ ในแต่ละกรณี ทั้งนี้เหตุการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้น มิได้ส่งผลกระทบต่อสถานที่ปฏิบัติงานสำรอง ระบบงาน อุปกรณ์ เครือ่ งมอื เครือ่ งใช้ในการทำงาน และเอกสารข้อมลู ทส่ี ำคญั ทีไ่ ดม้ กี ารจัดเตรียมไว้ 2. ผู้บริหารระดับสูงให้การสนับสนุนการดำเนินงาน และได้รับการสนับสนุน วัสดุ อุปกรณ์ ที่ใช้ในการ ปฏิบัตงิ านหลักจากหนว่ ยงานที่เกี่ยวขอ้ ง 3. แผนความต่อเนื่องภารกิจขององค์กร ได้รับการจัดแบ่งทรัพยากรด้านบุคคลตามตำแหน่งหน้าที่อย่าง ชดั เจนอย่างมีส่วนรว่ ม อย่างไรก็ตาม แผนความต่อเนื่องฯ ฉบับนี้ได้จัดทำขึ้น เพื่อให้หน่วยงานพร้อมที่จะนำแผนความต่อเนื่อง ทางภารกิจ (Business Continuity Plans) ไปใช้ในหลากหลายรูปแบบของสภาวะวิกฤติหรือเหตุการณ์ฉุกเฉิน โดยพิจารณาถงึ ผลกระทบตอ่ ทรพั ยากรที่สำคญั ในการดำเนนิ งาน ซงึ่ แบง่ ออกเป็น 6 ประเภท ได้แก่ 1. ผลกระทบด้านชื่อเสียง หมายถึง เหตุการณ์ท่ีเกดิ ข้ึนทำให้ประชาชนขาดความเชือ่ มัน่ ไมพ่ ึงพอใจในการ ป้องกนั ควบคุมโรค หรือเกดิ การรอ้ งเรียน ก่อใหเ้ สยี ภาพลกั ษณช์ ื่อเสยี งของหนว่ ยงาน 2. ผลกระทบดา้ นอาคาร/สถานท่ีปฏิบัติงานหลัก หมายถึง เหตุการณ์ท่ีเกิดขึ้นทำใหส้ ถานที่ปฏิบัติงานหลัก ได้รับความเสียหายหรอื ไม่สามารถใชส้ ถานที่ปฏิบัตงิ านหลักได้และสง่ ผลให้บคุ ลากรไม่สามารถเขา้ ไปปฏิบัติงานได้ ชวั่ คราวหรือระยะยาว 3. ผลกระทบด้านวัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ/ การจัดหา จัดส่งวัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ หมายถึง วัสดุอุปกรณ์ ป้องกนั ร่างกาย และเวชภัณฑ์ยาไมเ่ พยี งพอหรือไมส่ ามารถจัดสง่ ได้ 4. ผลกระทบดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศและข้อมูลท่ีสำคญั หมายถงึ เหตกุ ารณท์ ่ีเกิดขนึ้ ทำให้ไม่สามารถใช้ ระบบงานเทคโนโลยี หรอื ระบบสารสนเทศ หรอื ขอ้ มูลที่สำคญั ท่ใี ชอ้ ย่ใู นปัจจุบนั ตามช่องทางปกตไิ ด้ 5. ผลกระทบด้านบุคลากรหลัก หมายถึง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทำให้บุคลากรหลักไม่สามารถมาปฏิบัติงาน ได้ตามปกติ หรอื ส่งผลตอ่ ภารกิจหลกั จนทำใหบ้ คุ ลากรดำเนนิ งานสะดุด หยดุ ชะงกั จนเกดิ ความเสียหาย 6. ผลกระทบด้านคคู่ ้า/ ผ้ใู หบ้ รกิ ารทสี่ ำคัญ หมายถึง เหตุการณ์ทีเ่ กิดขึ้นทำใหค้ ู่ค้ำ/ผู้ให้บริการ/ผู้มีส่วนได้ สว่ นเสยี ไมส่ ามารถตดิ ตอ่ หรอื ใหบ้ ริการหรอื ส่งมอบงานได้ แผนความตอ่ เนือ่ งภารกิจองค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไม่ติดต่อ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 4
ตารางที่ 2 แนวทางการบริหารความตอ่ เนอ่ื งรายกิจกรรมทีม่ รี ะดับความสำคัญสูง ผลกระทบ กิจกรรมท่ีมรี ะดับความสำคัญสงู ภาพลกั ษณ์/ช่ือเสยี ง 1. กำหนดแนวทางการสือ่ สารความเส่ียง/ประชาสัมพนั ธส์ ถานการณ์โรคและภยั สขุ ภาพ สถานทีป่ ฏิบตั ิงาน ข้อมูลทส่ี ำคัญ ทีเ่ ปน็ ปจั จบุ ันและชอ่ งทางการส่ือสาร ให้กลุ่มเปา้ หมายได้ติดตาม 2. กำหนดบุคลากรในการให้ข้อมูล ประชาสมั พนั ธ์ประชาชน ให้สามารถรับบริการจาก หนว่ ยงานในภาวะฉุกเฉินได้ 1. สรรหาและเตรียมการ อาคาร/สถานท่ีปฏิบตั ิงานสำรองกับหนว่ ยงานราชการอน่ื ๆ ในสงั กดั หรอื นอกสังกัด 2. สรรหาและเตรียมอาคาร/สถานที่ปฏบิ ตั ิงานสำรองกับภาคเอกชน อาทิ โรงแรมมลู นธิ ิ 3. กำหนดแนวทางให้เจ้าหนา้ ทสี่ ามารถปฏิบตั ิงานท่บี า้ นได้ วสั ดอุ ุปกรณท์ ีส่ ำคญั 1. จัดเตรยี มเครอื่ งมอื และอปุ กรณส์ ำรองเพ่ือใช้ในสภาวะวิกฤต 2. ทำขอ้ ตกลงกับหน่วยงานราชการหรือภาคเอกชน เพ่ือขอยมื เครื่องมืออุปกรณ์ ระบบเทคโนโลยี 1. ประสานงานกับหน่วยงานเทคโนโลยี เพือ่ จัดเตรยี มและใหม้ ีระบบงานเทคโนโลยหี รือ สารสนเทศและข้อมูลที่ ระบบสารสนเทศสำรอง สำคญั 2. ปฏิบัตงิ านโดยไม่ใชร้ ะบบงานเทคโนโลยี (Manual) ไปก่อน แลว้ จงึ ป้อนข้อมลู เข้าใน ระบบ เม่อื กลับคืนสูส่ ภาวะปกติ 3. เตรียมสำเนาไฟล์เอกสาร ลง flash drive, thumb drive หรือ ในพน้ื ทีเ่ กบ็ ข้อมลู บน อินเทอร์เน็ต (cloud หรือ google drive) ที่สามารถเรียกใชง้ านได้ในทุกสถานท่ี เพื่อทีจ่ ะ สามารถทำงานได้อยา่ งต่อเน่ือง บคุ ลากรหลัก 1. กำหนดใหม้ ีบุคลากรหลกั และบคุ ลากรสำรองทำงานทดแทนกันได้ในสภาวะวกิ ฤต 2. กำหนดแนวทางเรื่องกลมุ่ บุคลากรท่ีสามารถให้ช่วยปฏบิ ัตงิ านชวั่ คราว จากหนว่ ยงาน ราชการอื่นในสังกัดหรือสว่ นกลาง คูค่ ้า/ผใู้ ห้บรกิ ารท่ี 1. กำหนดให้มีค่คู า้ /ผูใ้ ห้บริการ/ผู้มีสว่ นไดส้ ว่ นเสยี สำรองเพ่อื เรยี กใชบ้ รกิ ารได้ในสภาวะวิกฤต สำคัญ 2. พจิ ารณากระจายความเสยี่ ง โดยมีคู่คา้ /ผใู้ ห้บริการมากกว่า 1 ราย สำหรับให้บริการแก่ หนว่ ยงาน แผนความตอ่ เน่ืองภารกจิ องคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรุง กองโรคไม่ตดิ ต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 5
คำจำกัดความ ตารางที่ 3 คำจำกดั ความของคำศัพทภ์ ายในแผนความตอ่ เนอื่ งภารกิจขององคก์ ร (BCP) คำศพั ท์ ความหมาย การบรหิ ารความต่อเนอ่ื งทางธรุ กิจ (Business Continuity การบริหารความต่อเนื่องในการดำเนนิ งานโดยมกี ระบวนการซ่งึ บ่งชี้ Management: BCM) เหตุฉุกเฉินหรือภัยพิบัติที่มีผลกระทบต่อหน่วยงาน ที่อาจทำให้การ ดำเนินงานของหน่วยงานเกิดการหยุดชะงัก หรือมีผลกระทบที่มีต่อ แผนรองรบั การดำเนนิ ธรุ กจิ อย่าง ภาพลักษณ์ชื่อเสียงและทรัพยากร ซึ่งแผนรองรับการดำเนินงาน ตอ่ เน่อื ง (Business Continuity Plan: อย่างต่อเนื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้หน่วยงานสามารถรับมือกับ BCP) เหตกุ ารณท์ ไี่ มค่ าดคดิ และมกี ระบวนการบรหิ ารจดั การท่ีรองรับหรือ การวเิ คราะห์ผลกระทบทางธุรกจิ ฟื้นฟูการดำเนินงานให้กลับสู่ภาวะปกติที่กำหนดไว้ในระยะเวลาท่ี (Business Impact Analysis : BIA) เหมาะสม ช่วยลดระดับความรุนแรงของผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อ หน่วยงาน เพื่อเป็นการสร้างเสถียรภาพและความมั่นคงปลอดภัย ชว่ งเวลาการหยดุ ชะงักทีย่ อมรบั ไดส้ ูงสดุ เพื่อพรอ้ มรองรับการปฏบิ ตั งิ านได้อย่างต่อเนือ่ งและมปี ระสิทธภิ าพ (Maximum Tolerable Period of การวางแผนการบริหารจดั การ การดำเนนิ งานของหน่วยงาน เพ่ือให้ Disruption : MTPD) หน่วยงานสามารถกลับมาดำเนินงานอย่างต่อเนื่องได้อย่างรวดเร็ว ระยะเวลาหยดุ ดำเนินการท่ยี อมรับได้ เหมาะสมกบั สถานการณ์ (Recovery Time Objective : RTO) การวิเคราะห์ภารกิจหรือกิจกรรมภายใต้ภารกิจต่างๆ และผลกระทบ ความต่อเน่ืองทางธุรกจิ ขนั้ ต่ำสุด ต่อภารกิจหรือผลกระทบต่อกิจกรรมขององค์กร หากเกิดการ (Minimum Business Continuity หยดุ ชะงัก Objective : MBCO) ชว่ งเวลาสงู สดุ ในการดำเนินงานหยุดชะงัก หากเกนิ กำหนดช่วงเวลา การบรหิ ารความเส่ยี ง นีแ้ ลว้ จะไม่สามารถทำ ให้การดำเนินงานฟนื้ คืนสสู่ ภาพปกติได้ (Risk Management) ระยะเวลาในการกู้กจิ กรรมวิกฤตให้กลับมาดำเนนิ กจิ กรรมหรือเวลา ความเสีย่ ง (Risk) หยดุ ดำเนนิ การทย่ี อมรับได้ กำหนดบรกิ ารข้นั ตำ่ ของการใหบ้ รกิ ารของหน่วยงาน กระบวนการที่ใช้ในการบริหารจัดการให้โอกาส ที่จะเกิดเหตุการณ์ ความเสี่ยงลดลง หรือผลกระทบของความเสียหายจากเหตุการณ์ ความเส่ียงลดลงอยู่ใน ระดับ ที่องคก์ รยอมรบั ได้ ซึง่ การจัดการความ เสี่ยง อาจแบ่งโดยสรุปได้เป็น 4 แนวทางหลัก คือ การยอมรับ การ ลด/ควบคุมการยกเลิกและการโอนย้ายหรือแบ่งความเสย่ี ง เหตุการณ์หรือการกระทำใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์ที่ไม่ แน่นอนและจะส่งผลกระทบ หรือสร้างความเสียหาย (ทั้งที่เป็นตัว เงินและไม่เป็นตัวเงิน) หรือก่อให้เกิดความล้มเหลว หรือลดโอกาสท่ี จะบรรลุ เป้าหมายตามภารกิจหลักขององค์กร และเป้าหมายตาม แผนปฏิบัตงิ าน แผนความต่อเนื่องภารกจิ องคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไม่ติดตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 6
คำศัพท์ ความหมาย การควบคมุ (Control) นโยบายแนวทางหรือขั้นตอนปฏิบัติต่างๆ ซึ่งกระทำเพื่อลดความ เสย่ี ง และทำให้การดำเนนิ การบรรลุวตั ถุประสงค์ แบง่ ได้ 4 ประเภท คือ การควบคุมเพื่อการป้องกัน การควบคุมเพื่อให้ตรวจสอบการ ควบคมุ โดยการชแ้ี นะและการควบคุมเพื่อการแก้ไข ภาวะฉุกเฉนิ (Emergency) สภาวะอันอาจจะเป็นภัยหรือมีอันตรายแฝงสูง ซึ่งอาจก่อให้เกิด ผลกระทบต่อเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน และผู้รับบริการ/ผู้มาติดต่อ ประสานงานรวมทง้ั ทรัพย์สินและของมคี า่ ของทางราชการ อคั คภี ัย เหตุการณ์ที่มีเปลวไฟลุกติดสิ่งของต่างๆ ภายในสถานที่หนึ่งสถานท่ี ใด จนอาจเกิดอนั ตรายตอ่ ชวี ติ และทรพั ยส์ ิน อุทกภยั เหตุการณ์ที่มีน้ำท่วมพื้นดินสูงกว่าระดับปกติ ซึ่งมีสาเหตุมาจาก ปริมาณน้ำฝน จนทำให้มีปริมาณน้ำส่วนเกินมาเติมปริมาณน้ำผิวดนิ ที่มีอยู่ตามสภาพปกติจนเกินขีดความสามารถการระบายน้ำของ แม่น้ำ ลำคลอง และยังมีสาเหตุมาจากการกระทำของมนุษย์ โดยปิด กั้นการไหลของนำ้ ตามธรรมชาติ ทั้งเจตนาและไม่เจตนา จนอาจเป็น อนั ตรายต่อชวี ติ ทรพั ย์สินของประชาชนและสิ่งแวดลอ้ ม การชุมนมุ ประท้วง กลมุ่ บคุ คลทร่ี วมตวั กนั มาดำเนนิ การใดๆ เพื่อใหบ้ รรลสุ งิ่ ท่ตี อ้ งการ โรคติดตอ่ โรคที่เกิดจากเชื้อโรคหรือพิษของเชื้อโรค ซึ่งสามารถแพร่โดย ทางตรงหรือทางอ้อมมาสู่คน เช่น โรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 และโรคไขห้ วดั ใหญ่ กระบวนการแจง้ เหตฉุ กุ เฉนิ กระบวนการแจ้งเหตุฉุกเฉินให้กับสมาชิกในคณะบริหารความ (Call Tree) ต่อเนื่อง และทีมงานบริหารความต่อเนื่อง ตามรายชื่อที่ปรากฏใน ตารางขอ้ มูลรายชือ่ โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อใหส้ ามารถบรหิ ารจัดการ ในการติดต่อบุคลากรของหน่วยงาน ภายหลังจากมีการประกาศ ภาวะฉกุ เฉนิ การตอบโต้ภาวะฉกุ เฉิน(Public Health การดำเนินการด้านต่างๆ เพื่อหยุดภาวะฉุกเฉินหรือกู้สถานการณ์ที่ Emergency Response) รนุ แรงให้กลบั สภู่ าวะปกติ ภายในระยะเวลาท่สี ้ันทส่ี ุด ด้วยมาตรการ ทีไ่ ดม้ ีการเตรียมพร้อมไวร้ บั มืออยา่ งมีประสิทธิภาพสงู สุด โดยเฉพาะ อย่างยิ่งการป้องกันควบคุมและยับยั้งไม่ให้โรคและภัยสุขภาพ แพร่กระจายออกไปในวงกว้าง และไม่เกิดความเสียหายต่อชีวิต เศรษฐกิจและสังคม การปอ้ งกนั (Prevention) มาตรการและกิจกรรมต่างๆ ที่กำหนดขึ้นล่วงหน้าทั้งทางด้าน โครงสร้าง (Structural Approach) และที่มิใช่ด้านโครงสร้าง (Non การเตรยี มความพร้อม Structural Approach) เพื่อลดหรือควบคุมผลกระทบในทางลบ (Preparedness) จากสาธารณภัย มาตรการและกิจกรรมที่ดำ เนินการล่วงหน้าก่อนเกิดสาธารณภัย เพื่อเตรียมพร้อมการจัดการในสถานการณ์ฉุกเฉิน ให้สามารถรับมือ กับผลกระทบจากสาธารณภยั ไดอ้ ย่างทันการณ์ และมีประสทิ ธิภาพ แผนความต่อเน่อื งภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไม่ติดตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 7
คำศัพท์ ความหมาย การลดผลกระทบ (Mitigation) กิจกรรมหรือวิธีการต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงและลดผลกระทบทางลบ การฟื้นฟูบรู ณะ (Rehabilitation) จาก สาธารณภัย และยงั หมายถงึ การลดและป้องกันมิให้เกิดเหตุหรือ ลดโอกาสท่อี าจก่อให้เกิดสาธารณภยั การฟื้นฟูสภาพเพื่อทำให้สิ่งที่ถูกทำลายหรือได้รับความเสียหายจาก สาธารณภัยได้รับการช่วยเหลือ แก้ไขให้กลับคืนสู่สภาพเดิมหรือดี กว่าเดิม รวมทั้งให้ผู้ประสบภัยสามารถดำรงชีวิตตามสภาพปกติได้ โดยเรว็ การบริหารความต่อเนอ่ื งภารกจิ ขององคก์ ร (Business Continuity Management) 1. โครงการสร้างและทีมงานแผนความต่อเนื่อง กองโรคไม่ติดต่อ กรมควบคุมโรค จึงได้แต่งตั้งคณะกรรมการทีมวางแผนความต่อเนื่องภารกิจของกองโรคไม่ ติดต่อ และคณะทำงานการจัดการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุขของกองโรคไม่ติดต่อ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2565 ตามคำส่ังกองโรคไม่ตดิ ต่อ ท่ี 26 / 2564 ลงวนั ที่ 19 ตุลาคม 2564 โดยมีองค์ประกอบ และอำนาจหนา้ ที่ ดงั น้ี 1. คณะกรรมการทีมวางแผนความต่อเน่ืองภารกจิ ของกองโรคไม่ติดต่อ 1.1 ผู้อำนวยการกองโรคไมต่ ิดตอ่ ประธานกรรมการ 1.2 นางจุรพี ร คงประเสริฐ รองผู้อำนวยการกองโรคไม่ติดต่อ กรรมการ 1.3 นายชูฤทธ์ิ เต็งไตรสรณ์ รองผู้อำนวยการกองโรคไม่ตดิ ต่อ กรรมการ 1.4 นางสาวศิรวิ รรณ พทิ ยรังสฤษฏ์ รองผู้อำนวยการกองโรคไม่ตดิ ตอ่ กรรมการ 1.5 หัวหน้ากลมุ่ เทคโนโลยีและระบาดวิทยา กรรมการ 1.6 หัวหน้ากลุ่มพฒั นาคุณภาพบริการ กรรมการ 1.7 หวั หน้ากลุ่มพฒั นานโยบายระดบั ประชากร กรรมการ 1.8 หวั หน้ากลมุ่ พัฒนาความร่วมในประเทศและระหวา่ งประเทศ กรรมการ 1.9 หวั หน้ากลมุ่ ยุทธศาสตร์ แผนและประเมินผล กรรมการ 1.10 หัวหน้ากลุ่มบริหารท่ัวไป กรรมการ 1.11 หวั หน้ากลุ่มพัฒนาองค์กร คณะทำงานและเลขานุการ โดยมหี น้าที่ความรบั ผิดชอบ ดังนี้ แผนความต่อเนอื่ งภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไมต่ ิดตอ่ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 8
1. กำหนดนโยบาย กรอบแนวทางในการบริหารความต่อเนื่องภารกิจหลักขององคก์ ร รวมทั้งให้คำปรึกษาด้าน การเตรยี มการก่อนเกิดภาวะฉุกเฉินหรือสภาวะวิกฤต เม่ือเกดิ ภาวะฉุกเฉินหรือสภาวะวกิ ฤต และการฟนื้ ฟูภาวะฉุกเฉิน หรอื สภาวะวิกฤตให้กลับคืนสสู่ ภาวะปกติ 2. พิจารณาตัดสินใจประกาศภาวะฉุกเฉินหรือสภาวะวิกฤต เพอื่ อนมุ ัตใิ ชแ้ ผนความต่อเนื่องภารกจิ (Business Continuity Plan : BCP) 3. บริหารความต่อเนื่องภารกิจแบบองค์รวมของกระบวนการ ที่บ่งชี้ภัยคุกคามต่อองค์กร และผลกระทบต่อ การดำเนินภารกจิ ชอ่ื เส่ียง ภาพลกั ษณ์ และกิจกรรมทสี่ ร้างมูลค่าได้อยา่ งมีประสิทธิผล 4. สั่งการให้กลุ่มที่ได้ผลกระทบ นำแผนความต่อเนื่องทางภารกิจของหน่วยงานมาใช้และติดตามสถานะของ การกอบกู้ การปฏบิ ตั งิ านของกลุ่มงาน ทไ่ี ดร้ บั ผลกระทบและรายงานสถานะตามสายงานการบังคับบญั ชา 5. อำนวยการให้การสนับสนุนการดำเนินงานด้านต่างๆ ในการบริหารความต่อเนื่องภารกิจหลักขององค์กร และควบคมุ กำกบั ติดตามผล การใชแ้ ผนความต่อเนื่องภารกจิ (Business Continuity Plan : BCP) 6. พิจารณาแผนความต่อเนื่องภารกิจขององค์กร (Business Continuity Plan : BCP) สำหรับการรับมือกับ ภาวะฉุกเฉนิ หรอื สภาวะวิกฤตที่อาจเกิดข้ึน เพอ่ื ให้องคก์ รสามารถดำเนินการภารกิจหลักที่สำคัญได้อย่างต่อเนื่อง 7. ทดสอบและปรับปรุงแผนความต่อเนื่องภารกิจขององค์กร (Business Continuity Plan : BCP) ใหส้ ามารถ ปฏบิ ตั ิงานได้จรงิ อยา่ งต่อเนือ่ ง และเป็นระบบ 2. คณะทำงานการจัดการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสขุ ของกองโรคไม่ติดต่อ 2.1 นายชูฤทธ์ิ เต็งไตรสรณ์ รองผู้อำนวยการกองโรคไม่ติดตอ่ ประธาน 2.2 นางนติ ยา พันธเุ วทย์ นกั วิชาการสาธารณสุขชำนาญการพิเศษ รองประธาน 2.3 นางสาวปรารถนา สขุ เกษม นกั วชิ าการสาธารณสขุ ชำนาญการ คณะทำงาน 2.4 นางสาวเบญจมาศ วงั นุราช นักวิชาการสาธารณสขุ ชำนาญการ คณะทำงาน 2.5 นางสาวพนิดา เจรญิ กรุง นักวชิ าการสาธารณสขุ ปฏิบัตกิ าร คณะทำงาน 2.6 นางสาวนูรลุ ฮูดา เบ็ญซอและ นักวชิ าการสาธารณสขุ ปฏิบตั ิการ คณะทำงาน 2.7 นางนภัสวรรณ มาตลอย นักจดั การงานทั่วไปปฏบิ ตั ิการ คณะทำงาน 2.8 นางสาววภิ าวรรณ กลน่ั ชัย เจ้าพนกั งานธรุ การปฏบิ ัติติงาน คณะทำงาน 2.9 นางสาวกมลวรรณ ใจงาม นักวิชาการเผยแพร่ คณะทำงาน 2.10 นางสาวนศิ ารัตน์ สรรคพงษ์ นักวชิ าการเผยแพร่ คณะทำงาน 2.11 นางสาวชนิดดา ตรีวฒุ ิ นกั วิชาการสาธารณสุขปฏิบตั ิการ คณะทำงาน และเลขานกุ าร 2.12 นางสาวทิพวรรณ พรหมทับทิม นักวเิ คราะห์นโยบายและแผน คณะทำงาน และผู้ช่วยเลขานุการ แผนความตอ่ เนื่องภารกิจองคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรุง กองโรคไม่ติดต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 9
โดยมหี น้าทค่ี วามรับผดิ ชอบ ดงั น้ี 1. จัดทำแผนความต่อเนื่องภารกิจ (Business continuity Plan : BCP) สำหรับการรบั มือกับภาวะฉุกเฉินหรือ สภาวะวิกฤตที่อาจเกิดขึน้ เพอื่ ให้องค์กรสามารถดำเนินการภารกิจหลักท่สี ำคัญได้อย่างต่อเนื่อง 2. กำหนดแนวทางปฏิบัติในกิจกรรมที่ดำเนินการ เพื่อการตอบสนองต่อภาวะฉุกเฉิน หรือสภาวะวิกฤตใน รูปแบบของแผนรองรับด้านต่างๆ ตามการวิเคราะหภ์ ารกิจหลัก/การใหบ้ ริการที่มีความสำคัญ 3. วิเคราะห์และประเมินผลการนำแผนความต่อเนื่องภารกิจ (Business continuity Plan : BCP) ของ หน่วยงานมาใช้ในการตอบโต้ภาวะฉุกเฉินหรือสภาวะวกิ ฤต 4. ดำเนนิ การตามแผน ท้งั กอ่ นเกิดภาวะฉุกเฉินหรือสภาวะวิกฤต เม่ือเกิดภาวะฉุกเฉินหรือสภาวะวิกฤต และ การฟื้นฟภู าวะฉุกเฉินหรือสภาวะวิกฤต ให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย 5. ถ่ายทอดความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับแผนรองรับด้านต่างๆ และแผนความต่อเนื่องภารกิจ (Business continuity Plan : BCP) ให้กบั ทุกกลมุ่ ของกองโรคไมต่ ิดต่อทราบ และสามารถนำไปประยุกต์ได้ 6. ฝกึ ซ้อมแผนความต่อเนื่องภารกิจขององค์กร (Business Continuity Plan : BCP) ใหส้ ามารถปฏิบัติงานได้ จรงิ อยา่ งต่อเนื่อง และเป็นระบบ 7. ติดตาม รวบรวมข้อมูลและสรุปรายงานผลการดำเนินงาน เพื่อนำเสนอต่อคณะกรรมการทีมวางแผนความ ต่อเนื่องภารกิจของกองโรคไม่ติดต่อ 8. ดำเนินงานอืน่ ๆ ตามทไ่ี ดร้ ับมอบหมาย แผนผังที่ 1 โครงสร้างและบทบาทหน้าท่คี ณะทำงานบริหารความต่อเนือ่ งภารกิจ กองโรคไม่ตดิ ต่อ ทมี บริหารความต่อเนอ่ื ง ผบู้ ัญชาการเหตุการณ์ ทีมภารกจิ ด้านตระหนักรู้ ทมี ภารกจิ ดา้ น ทมี ภารกิจดา้ น ทมี ภารกจิ ดา้ น สถานการณ์สาธารณสุข ยทุ ธศาสตร์ ประสานงานและ ส่อื สารความ และปฏิบตั กิ ารสอบสวน (กลมุ่ ยศ. และ กลุม่ พค.) เลขานุการ เสยี่ ง ควบคุมโรค (กลมุ่ บห. และ (กลมุ่ พส.) (กลมุ่ ทร.และ กลุ่ม พบ.) กลมุ่ พอ.) แผนความตอ่ เนือ่ งภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรุง กองโรคไม่ตดิ ต่อ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 10
โครงสร้างคณะทำงานบริหารความต่อเนื่องภารกิจ กองโรคไม่ติดต่อ เพื่อให้แผนบริหารความต่อเนื่อง (Business Continuity Plan : BCP) ของกองโรคไม่ติดต่อ กรมควบคุมโรค สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างเกิด ประสิทธผิ ลและประสทิ ธิภาพ จงึ ไดก้ ำหนดบทบาทหน้าท่ีของคณะทำงานบรหิ าร ความต่อเน่ืองภารกิจ และทีมงาน ความต่อเน่ืองแต่ละทีมไว้ ดงั นี้ 1. ทีมบรหิ ารความต่อเนือ่ ง ผ้บู ญั ชาการเหตกุ ารณ์ (IC) : รบั ผิดชอบ 1.1. ตดั สนิ ใจเกี่ยวกับการอนุมัตินโยบาย และตดั สินใจประกาศใช้แผนฉุกเฉินในระยะต่างๆ ของการ ระบาดและการประกาศยกเลิกการใช้แผน 1.2. สั่งการ เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายของการบัญชาการเหตุการณ์ ของกอง โรคไมต่ ดิ ต่อ 1.3. ตดิ ตามสถานการณ์ จดั ลำดบั ความสำคัญของกจิ กรรมโดยคำนงึ ถงึ ความปลอดภัยของผ้ปู ฏบิ ตั งิ าน 1.4. ประสานระดับนโยบายกบั หน่วยงาน ตดิ ตาม ประเมิน และแกไ้ ขปัญหาการดำเนินงานในสว่ นตา่ งๆ 1.5. เสริมสรา้ งขวัญ และกำลงั ใจในการปฏิบัตงิ านให้แก่ทมี 2. ทีมตระหนกั รสู้ ถานการณแ์ ละปฏบิ ตั ิสอบสวนควบคุมโรค : รบั ผิดชอบ 2.1. เฝ้าระวังและติดตามสถานการณ์ ตามมาตรการป้องกันควบคุมโรค แนะนำมาตรการป้องกัน ความปลอดภัยในการคัดกรองความเสยี่ งของหน่วยงานควบคมุ โรค รวมถึงให้การสนบั สนนุ ดา้ นวชิ าการ 2.2. ประสานข้อมูลกับหน่วยงานที่เก่ียวข้อง ได้แก่ ทีม SAT ของกองระบาดวิทยา เบอร์โทรศพั ท์ 0616639101 และปฏบิ ัตงิ านค่ขู นานกบั ผมู้ คี วามเชย่ี วชาญเฉพาะดา้ น 2.3. รายงานสถานการณ์ และปญั หาอปุ สรรค หรือร้องขอการสนบั สนุนเพ่ิมเติมกับศูนยบ์ ัญชาการ 2.4. จัดทำรายงานการวิเคราะห์ความเสี่ยงของโรค/ภัยสุขภาพที่สำคัญระดับสูงหรืออาจจะมี ผลกระทบต่อสขุ ภาพของประชาชนในวงกวา้ ง 2.5. สรุปรายงานเหตุการณ์เรง่ ดว่ นทสี่ ำคญั ใหผ้ ู้บริหารรบั ทราบ 3. ทีมภารกจิ ด้านยทุ ธศาสตร์ : รบั ผิดชอบ 3.1. เสนอกลยทุ ธ์ มาตรการ เปา้ หมายในการตอบโต้ภาวะฉุกเฉินแกผ่ บู้ ญั ชาการเหตุการณ์ 3.2. ประเมินผลการดำเนินงานตามกลยุทธ์ มาตรการ เป้าหมาย เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์/มาตรการ ใหเ้ หมาะสมตามสถานการณ์ 4. ทีมภารกิจด้านสือ่ สารความเสีย่ ง : รบั ผิดชอบ 4.1. จัดทำข้อมูลข่าวสาร ประเด็นข่าว ประเด็นสารที่ถูกต้องแม่นยำและครบถ้วน เหมาะกับ สถานการณแ์ ละกลมุ่ ภารกจิ เปา้ หมาย 4.2. ดำเนินการส่ือสารความเสีย่ งผา่ นชอ่ งทางต่างๆ รวมทั้งผลิตสื่อ เพื่อเผยแพร่ด้วยรูปแบบและ ภาษาทเ่ี หมาะสม และเข้าใจงา่ ย 4.3. เปน็ วทิ ยากรเพอื่ ใหข้ ้อมูล และความรูแ้ ก่ประชาชน และหน่วยงานท่ีเกีย่ วข้อง 5. ทมี ภารกจิ ดา้ นประสานงานและเลขานุการ : รับผิดชอบ 5.1. ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกกรมควบคุมโรค เช่น สำนักงานเลขานุการกรมควบคุมโรค เบอร์โทรศัพท์ 025918397 เพื่อขอสนับสนุนทีมทำความสะอาด , กองโรคติดต่อ ทวั่ ไป เบอรโ์ ทรศัพท์ 025903162 เพอ่ื ขอสนบั สนุนอุปกรณ์ท่ีใช้ในการทำความสะอาดและฆ่าเชอื้ โรค เป็นตน้ 5.2. ประสานจัดการประชุม และสรุปรายงานการประชุม ข้อสั่งการ ผลการดำเนินงาน ปัญหา อปุ สรรค และสอ่ื สารข้อสั่งการ 5.3. ให้การสนบั สนนุ งานดา้ นบริหารจัดการ และอำนวยความสะดวกในทุกๆ ดา้ น แผนความต่อเน่อื งภารกจิ องคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไม่ตดิ ตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 11
5.4. จัดทำแผน สรรหาสถานที่ กระจาย ดูแลกำกับ และจัดส่งสิ่งอำนวยความสะดวก สำรอง เวชภัณฑ์ทางการแพทย์ อุปกรณ์เทคโนโลยีและสารสนเทศ (IT) อุปกรณ์และระบบการสื่อสาร เสบียงและอุปกรณ์ ยังชพี และยานพาหนะ สำหรับทมี ปฏบิ ตั ิการตามแผนท่กี ำหนด 5.5. จัดทำแผนพัฒนากำลังคนเข้าทำงานตอบโต้ภาวะฉุกเฉินตามที่ผู้บังคับบัญชาเหตุการณ์ กำหนด และมีระบบการกำกบั ติดตามและประเมนิ ผล 5.6. แจ้งคคู่ ้า/ผูใ้ ห้บริการกบั หนว่ ยงานใหท้ ราบถงึ การประกาศภาวะฉกุ เฉิน และแจ้งการเปล่ียนท่ี อยูก่ รณเี ปลย่ี นไปปฏิบตั งิ านยงั สถานที่สำรอง 5.7. จดั สรุปบทเรยี นการดำเนนิ งาน (After Action Review, AAR) ในระยะฟ้ืนฟหู ลังเกิดภาวะฉุกเฉนิ การวเิ คราะหผ์ ลกระทบทางภารกิจ (Business Impact Analysis) พิจารณาถึง“ระดับของผลกระทบ”และ“ระยะเวลาที่ยอมให้งานสะดุดหยุดชะงัก”พบว่ามีกระบวนการ ดำเนินงานภาพรวม ที่จะได้รับผลกระทบจากสภาวะวิกฤตในระดับสูง และไม่สามารถยอมให้งานสะดุด/ชะงักได้ ตามตาราง ดงั น้ี ตารางท่ี 4 ผลการวิเคราะห์กระบวนงาน/กิจกรรมตามภารกจิ หลักของกองโรคไม่ตดิ ตอ่ กระบวนงาน /กจิ กรรม ผ้รู ับผิดชอบ/ผเู้ กี่ยวขอ้ ง ระดบั MTPD RTO ผลกระทบ 1-2 1 H -M- L 1-2 1 1-2 1 กลมุ่ บริหารทวั่ ไป 1-2 1 1. งานจดั ซอ้ื จดั จ้าง 1. นางนภสั วรรณ มาตลอย H 1-2 1 2. นางสาวรุจกิ ร เงาศริ ิ 1-2 1 1-2 1 3. นางสาวกญั ญภัทร ฤกษ์กำยี 1-2 1 2. งานลงรับสารบรรณอเิ ล็กทรอนกิ ส์ 1. นางสุรีญา รา่ นแผ้ว H 2. นางสาววลิ ยั รัตน์ บุญเมือง 3. งานเลขานกุ าร 1. นางสาวสกุ ญั ญา วรดี H 4. งานธุรการ 1. นางสาวสุกัญญา วรดี H 2. นางสาวญาณิศา พัฒนกิจววิ ฒั น์ 3. นางสาวมินท์ฐิตา อรยิ ะวรารมย์ 5. งานยานพาหนะและอาคารสถานที่ 1. นางสาวสุกญั ญา วรดี H 2. นางสาวมินท์ฐิตา อริยะวรารมย์ 3. นายทองหล่อ คำสวัสด์ิ 4. นายนิพล ฉ่ำแสง 6. การรายงานข้อมลู กำลงั คนของหนว่ ยงาน 1. นางสาวนรินทรธ์ รา จริ เลิศสนิ ธ์ุ H 2. นางสาววภิ าวรรณ ประเสริฐจุมพล 7. การลงรบั /ส่ง หนังสอื งานการเจา้ หน้าท่ี 1. นางสาวชนิดาภา พรหมชาติ H 2. นางสาววภิ าวรรณ ประเสรฐิ จมุ พล 8. เงินเดอื น นาสาวกมลทพิ ย์ ช่วยเยยี วยา H แผนความต่อเน่อื งภารกิจองคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไมต่ ิดตอ่ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 12
กระบวนงาน /กจิ กรรม ผ้รู บั ผดิ ชอบ/ผเู้ กี่ยวข้อง ระดบั MTPD RTO ผลกระทบ 9. ค่าตอบแทนเงนิ เพิ่มพิเศษแพทย์, พ.ต.ส. นางสาวกมลทิพย์ ชว่ ยเยียวยา H -M- L 1-2 1 10. การจัดทำฐานข้อมลู ใหเ้ ป็นปัจจุบนั เพ่ือ 14 วัน 1 พรอ้ มเรยี กใชง้ าน 1. นางสาวนรนิ ทรธ์ รา จริ เลศิ สนิ ธ์ุ H 11. การเลื่อนขั้นเงินเดือน 2. นางสาวศศริ ์ธา โพธิ์จนั ทร์ M 31 1. นางสาวศศิร์ธา โพธจ์ิ นั ทร์ M 2. นางสาววภิ าวรรณ ประเสรฐิ จมุ พล 3. นางสาวนรินทรธ์ รา จริ เลิศสนิ ธ์ุ 4. นางสาวชนิดาภา พรหมชาติ 12. การแตง่ ตั้ง/บรรจุ/โอน-ยา้ ย/ลาออก 1. นางสาวศศิรธ์ า โพธิจ์ นั ทร์ M 31 (ข้าราชการ พนกั งานราชการ พนกั งาน 2. นางสาววภิ าวรรณ ประเสรฐิ จมุ พล กระทรวงฯ ลกู จ้างช่ัวคราว) 3. นางสาวนรินทรธ์ รา จริ เลศิ สนิ ธุ์ 4. นางสาวชนิดาภา พรหมชาติ 13. กระบวนการทดลองปฏิบัติหน้าท่รี าชการ 1. นางสาววภิ าวรรณ ประเสริฐจมุ พล M 31 (ขา้ ราชการ) 2. นางสาวนรินทร์ธรา จิรเลิศสินธ์ุ 14. การคดั เลือกบุคคลเพอ่ื เล่ือนระดับใน 1. นางสาวศศิร์ธา โพธิ์จนั ทร์ M 31 ตำแหน่งทส่ี ูงขนึ้ 2. นางสาวนรนิ ทรธ์ รา จริ เลศิ สนิ ธ์ุ 15. การจัดทำสถิตวิ ันขาด ลา มาสาย 1. นางสาวชนิดาภา พรหมชาติ M 31 2. นางสาววภิ าวรรณ ประเสรฐิ จมุ พล 16. การจัดทำเงินเพ่มิ พิเศษ (พตส.) /เงินเพ่ิม 1. นางสาวชนิดาภา พรหมชาติ M 31 พเิ ศษ สำหรับแพทย์ทไี่ ม่ทำเวชปฏบิ ัติ 2. นางสาวนรนิ ทรธ์ รา จริ เลิศสนิ ธ์ุ 17. งบประมาณ นางสาวพชั มณฑ์ อริยพัฒนโสภณ M 3 1 18. ใบสำคัญเบิกจ่ายจากพสั ดุ นางสาวกานต์พิชชา จำนงสนิ M 31 19. ใบสำคญั เบกิ จ่ายค่าเช่าบ้าน นางสาวพชั มณฑ์ อริยพฒั นโสภณ M 3 1 20. คา่ ตอบแทนในการปฏบิ ัติงาน, ใบสำคญั นางสาวพชั มณฑ์ อรยิ พฒั นโสภณ M 3 1 เบิกจ่ายอ่นื ๆ (ไม่ได้ยืมเงนิ ) 21. ใบสำคญั จากการยืมเงินทดรองฯ นางสาวนาราชา ภูรริ ตั นาพร M 31 22. ใบสำคญั เบกิ จ่ายคา่ สาธารณูปโภค นางสาวกานต์พชิ ชา จำนงสิน M 31 23. งบกลาง (คา่ รักษา, คา่ การศกึ ษาบุตร) นางสาวพัชชวีร์ ธัญญ์เลศิ สิริ M 31 24. งานเบิกจ่ายพสั ดุ 1. นางสาวช่อเพชร ทดั นุ่ม L 30 1 2. นางสาววิลยั รตั น์ บุญเมอื ง 25. รายงาน สขร.1 นางสาวกัญญภทั ร ฤกษ์กำยี L 30 1 26. งานทะเบยี นแฟ้มประวัติ 1. นางสาววภิ าวรรณ ประเสรฐิ จมุ พล จนกว่า 1 2. นางสาวนรนิ ทรธ์ รา จริ เลิศสนิ ธุ์ สถานการณ์ จะดีขึน้ แผนความตอ่ เนอ่ื งภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไมต่ ิดต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 13
กระบวนงาน /กจิ กรรม ผ้รู บั ผดิ ชอบ/ผ้เู กีย่ วข้อง ระดบั MTPD RTO ผลกระทบ 1 27. กระบวนการเร่ืองเครอ่ื งราชอิสริยาภรณ์ 1. นางสาววภิ าวรรณ ประเสรฐิ จมุ พล H -M- L จนกว่า 1 2. นางสาวชนดิ าภา พรหมชาติ สถานการณ์ 1 28. การทำหนงั สือรับรอง / บัตรประจำตวั L พนักงานราชการ นางสาวชนิดาภา พรหมชาติ จะดีขึ้น 29. การเกษียณอายรุ าชการ L จนกวา่ 1. นางสาวศศิร์ธา โพธ์ิจนั ทร์ สถานการณ์ 30. เงินทดรองราชการ กองโรคไมต่ ดิ ต่อ 2. นางสาววภิ าวรรณ ประเสรฐิ จมุ พล L จะดขี ึ้น 3. นางสาวนรินทรธ์ รา จริ เลิศสนิ ธ์ุ จนกวา่ 4. นางสาวชนดิ าภา พรหมชาติ สถานการณ์ นางสาวนาราชา ภรู ริ ตั นาพร จะดีขนึ้ กลุม่ ยทุ ธศาสตร์ แผน และประเมนิ ผล L จนกว่า 1 สถานการณ์ 1. ขับเคลือ่ นยุทธศาสตรช์ าติ 20 ปี (พ.ศ. 1. นางนันท์นภัส ภมู ิถาวร จะดขี ึน้ H 1-2 1 2561–2580) ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2564 2. นางสาวจรี พรรณ์ จนั ทร์วิเชียร 2. ขบั เคลื่อนแผนการป้องกันและควบคมุ โรคไม่ 1. นางสาวณฐั ธิดา ชว่ ยเมอื ง H 1-2 1 ติดต่อ 5 ปี (พ.ศ. 2566 - 2570) 2. นายณัฐพล พงษว์ เิ ศษ 3. แผนปฏบิ ตั กิ ารและงบประมาณประจำปี 1. นางนนั ท์นภสั ภมู ถิ าวร H 1-2 1 งบประมาณ 2565 (งบดำเนินงานโครงการ) 2. นางสาวปรารถนา สุขเกษม 4. แผนปฏบิ ตั ิการและงบประมาณ ประจำปี 1. นางนนั ทน์ ภัส ภมู ิถาวร H 1-2 1 งบประมาณ 2566 (งบดำเนินงาน,งบรายจ่าย 2. นางสาวปรารถนา สขุ เกษม อนื่ ,งบลงทุน) 3. นางสาวจรี พรรณ์ จันทรว์ เิ ชียร 5. การปรับแผนกจิ กรรม/งบประมาณ 1. นางนนั ท์นภสั ภูมิถาวร H 1-2 1 โครงการฯ ประจำปีงบประมาณ 2565 2. นางสาวจีรพรรณ์ จันทร์วเิ ชยี ร H 1-2 1 3. นางสาวปรารถนา สุขเกษม H 1-2 1 6. การตดิ ตามผลการการใชจ้ ่ายงบประมาณ 1. นางสาวนนั ท์นภสั ภูมิถาวร M ประมาณ 1 ประจำปีงบประมาณ 2565 (ทกุ งบรายจา่ ย) 2. นางสาวปรารถนา สขุ เกษม 3-4 เดือน 3. นางสาววศนิ ี ไทพาณชิ ย์ M ประมาณ 1 6 เดอื น 7. การสนบั สนุนการขับเคลื่อนแผนปฏิรูปดา้ น 1. นางสาวณฐั ธดิ า ชว่ ยเมือง สาธารณสุข กิจกรรมปฏิรูปท่ี 2 2. นายณัฐพล พงษ์วเิ ศษ 3. นางสาวจรี พรรณ์ จนั ทรว์ เิ ชยี ร 8 การดำเนนิ งานโครงการติดตามประเมินผล 1. นางสาววศนิ ี ไทพาณิชย์ การดำเนนิ งานป้องกันควบคุมโรคไมต่ ิดต่อ 2. นางสาวสพุ ิน รงุ่ เรอื ง และการบาดเจบ็ 9. การตรวจราชการกระทรวงสาธารณสุข 1. นางสาวสพุ ิน รงุ่ เรือง กรณปี กติปีงบประมาณ พ.ศ. 2565 2. นางสาววศินี ไทพาณชิ ย์ แผนความตอ่ เนื่องภารกจิ องคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไม่ติดตอ่ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 14
กระบวนงาน /กิจกรรม ผูร้ ับผิดชอบ/ผู้เกีย่ วขอ้ ง ระดบั MTPD RTO ผลกระทบ 1 10. การนเิ ทศติดตามประเมนิ ผลกรมควบคมุ 1. นางสาวสพุ นิ รุ่งเรอื ง H -M- L ประมาณ โรคและรายงานโครงการเพื่อรองรบั นโยบาย/ 2. นางสาววศนิ ี ไทพาณชิ ย์ 3 เดือน แผนงานสำคญั ของหนว่ ยงาน ประจำปี M งบประมาณ พ.ศ. 2565 1. นางสาวสพุ ิน รงุ่ เรอื ง 2. นางสาววศนิ ี ไทพาณิชย์ L จนกว่า 1 11. การรายงานผลการดำเนินงานโครงการ สถานการณ์ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2565 ในระบ จะดขี ึ้น Estimates SM หรือ ปรับเปลย่ี น 12. การรายงานผลการดำเนินงานโครงการ 1. นางสาวสุพิน รุ่งเรอื ง วธิ กี าร นิเทศ นอกงบประมาณ พ.ศ.2565 2. นางสาววศนิ ี ไทพาณชิ ย์ ตดิ ตาม กลุ่มพัฒนาองคก์ ร 1. นางสาวชนดิ ดา ตรีวฒุ ิ L จนกว่า 1 1. ตวั ชว้ี ัดท่ี 1.1.1 ระดับความสำเรจ็ ในการ 2. นางสาวทพิ วรรณ พรหมทบั ทมิ สถานการณ์ จะดีขึ้น ตอบโต้ภาวะฉกุ เฉนิ ทางสาธารณสขุ ของ 1. นางสาวชนิดดา ตรวี ฒุ ิ 2. นางสาวทพิ วรรณ พรหมทบั ทิม H 1-2 1 หนว่ ยงาน 1. นางสาวปยิ นชุ จันทรอักษร H 1-2 1 2. ตัวชวี้ ดั 1.2.2 ระดบั ความสำเรจ็ การ 2. นางสาวเพ็ญพกั ตร์ เยีย่ มโกศรี H 1-2 1 ดำเนินการบรหิ ารจัดการภายใต้สถานการณ์ การระบาดโรคติดเช้ือไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ของหน่วยงาน 3. การประเมินผลการปฏบิ ตั ิราชการของ บุคลากรกองโรคไมต่ ดิ ต่อ ประจำปี งบประมาณ พ.ศ. 2564 3.1 การถา่ ยทอด กำกับ ตดิ ตามผลการ ดำเนินงานการประเมินผลตัวช้วี ดั การประเมิน สว่ นราชการตามมาตรการปรับปรุง ประสทิ ธิภาพในการปฏิบัตริ าชการ ของ สำนกั งานปลัดกระทรวงสาธารณสุข 3.2 การถา่ ยทอด กำกับ ติดตามผลการ ดำเนนิ งานการประเมนิ ผลตัวชีว้ ัดคำรับรอง แผนความต่อเน่ืองภารกิจองค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไมต่ ิดต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 15
กระบวนงาน /กิจกรรม ผรู้ บั ผดิ ชอบ/ผู้เก่ยี วขอ้ ง ระดบั MTPD RTO ผลกระทบ H -M- L การปฏิบตั ิราชการ (Performance 1. นางสาวปิยนุช จันทรอกั ษร M 2 วนั 1 2. นางสาวเพญ็ พักตร์ เยย่ี มโกศรี Agreement : PA) ของผูบ้ รหิ ารกระทรวง M 2 วนั 1 สาธารณสขุ (อธบิ ดีกรมควบคุมโรค) 1. นางสาวปิยนุช จนั ทรอักษร 2. นางสาวเพญ็ พักตร์ เยยี่ มโกศรี M 7 วนั 1 4. การถา่ ยทอด กำกบั ติดตาม การ M 14 วัน 1 ดำเนินงาน การประเมนิ ผลการปฏบิ ัตริ าชการ 1. นางสาวปิยนุช จันทรอักษร M 14 วนั 1 ตามคำรบั รองการปฏบิ ัตริ าชการประจำปี 2. นางสาวเพญ็ พักตร์ เยี่ยมโกศรี งบประมาณ พ.ศ.2564 ของกองโรคไม่ 1. นางสาวปยิ นชุ จนั ทรอักษร M 7 วนั 1 ตดิ ตอ่ กรมควบคุมโรค 2. นางสาวเพ็ญพักตร์ เย่ียมโกศรี 5. การถา่ ยทอด กำกบั ติดตามผลการ ดำเนนิ งานการประเมินผลการปฏิบตั ริ าชการ นางสาวสโรชา สาดนอก ตามคำรบั รองการปฏบิ ัตริ าชการ ของ สำนักงานปอ้ งกนั ควบคุมโรค ประจำปี งบประมาณ พ.ศ.2564 6. การประเมินการปฏบิ ัตริ าชการภายในกอง โรคไม่ติดต่อ (Internal Audit) 7. ตวั ชี้วดั ท่ี 4.3 ระดบั ความสำเร็จของ หนว่ ยงานในการดำเนนิ การบรหิ ารจดั การ องค์กรได้ตามเกณฑ์ท่กี รมควบคมุ โรคกำหนด 8. ตัวชี้วดั SDA1101 และ ACT1101 ร้อยละ จำนวนบุคลากรเป้าหมายทกี่ ำหนดที่ผา่ นการ อบรมตามหลักสูตรดจิ ทิ ัลสำคัญ 9. งานวจิ ยั /งานวจิ ัยทพ่ี ฒั นาจากงานประจำ 1. นางสาวชนิดดา ตรวี ฒุ ิ 2. นางสาวทพิ วรรณ พรหมทับทิม 10. งานพฒั นาระบบการจดั การความรู้ 1. นางสาวชนดิ ดา ตรีวุฒิ M (ปรับเปน็ 1 2. นางสาวทพิ วรรณ พรหมทบั ทิม Online) 11. การพัฒนาบุคลากร นางสาวสโรชา สาดนอก M (ปรับเปน็ 1 Online) แผนความต่อเนอ่ื งภารกิจองคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรุง กองโรคไม่ตดิ ตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 16
กระบวนงาน /กิจกรรม ผูร้ ับผดิ ชอบ/ผู้เกี่ยวขอ้ ง ระดบั MTPD RTO ผลกระทบ 1 12. ตวั ช้วี ดั 1.1.1 ระดบั ความสำเรจ็ ของ 1. นางสาวชนดิ ดา ตรีวุฒิ H -M- L จนกวา่ หน่วยงานในสงั กัดกรมควบคุมโรค นำแผน 2. นางสาวทพิ วรรณ พรหมทบั ทิม สถานการ ยุทธศาสตรก์ ารส่งเสริมคุณธรรม จริยธรรม L ณ์จะดขี ึน้ และตอ่ ตา้ นการทุจรติ กรมควบคุมโรค ฉบบั ท่ี 1. นางสาวชนิดดา ตรวี ุฒิ 3 (พ.ศ. 2565 – 2570) ไปสู่การปฏิบตั ิ 2. นางสาวทพิ วรรณ พรหมทบั ทมิ L จนกวา่ 1 สถานการ 13. ตัวช้วี ัด 3.1.1 ร้อยละความสำเรจ็ ของ ณ์จะดีขนึ้ หนว่ ยงานในสังกัดกรมควบคุมโรคเปน็ องค์กร คณุ ธรรม L จนกว่า 1 สถานการณ์ 14. การเสรมิ สร้างความสุขของบุคลากรใน นางสาวสโรชา สาดนอก จะดีขนึ้ หน่วยงาน (Happinometer) L จนกว่า 1 15. การพัฒนาบุคลากรในองค์การ นางสาวสโรชา สาดนอก สถานการณ์ Mentoring Program จะดขี ึ้น กลมุ่ พัฒนาความร่วมมอื ในประเทศและระหวา่ งประเทศ H 1-2 1 1. การประสานงาน การตอบคำถามองค์กร นางสาวธาริณี พงั จุนันท์ ระหวา่ งประเทศ H 1-2 1 2. อบรม System management team นางสาวธาริณี พงั จนุ นั ท์ M 2-7 1 3. Digital Health Station ในชมุ ชน จัดทำ นางสาวนรุ ลู ฮดู า เบ็ญซอและ แนวทาง/แบบประเมนิ สมรรถนะ /จัดอบรม USER ผู้ใช้ App H4U 4. แผนการพัฒนากำลงั คนดา้ นโรคไมต่ ดิ ต่อ นางสาวนุรลู ฮูดา เบ็ญซอและ M 2-7 1 M 2-7 1 5. การจดั Virtual NCD Forum นายยนื ยง คำมลู ตา M 2-7 1 6. งานเลขานุการ CCS-NCD+งานการเงิน 1.นางสาวตวงพร อนิ ทจักร CCS-NCD 2.นายสภุ ชัย ก่งิ แก้ว 3.นางสาวธชั ญา เภริกุล 7. งานอบรม NCD-fellowship และการ 1. นางสาวนตั ยา ต้ังศริ ิกุล M 2-7 1 สือ่ สารชแ้ี นะนโยบาย 2. นางสาวธัชญา เภริกลุ 3. นางสาวอังสฌุ าลิน อาวโุ สสกุล แผนความตอ่ เนอ่ื งภารกิจองคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไมต่ ดิ ตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 17
กระบวนงาน /กิจกรรม ผู้รบั ผดิ ชอบ/ผูเ้ ก่ยี วข้อง ระดบั MTPD RTO ผลกระทบ H -M- L กลมุ่ เทคโนโลยี และระบาดวิทยา 1. พฒั นาการคัดกรองสขุ ภาพและพฤติกรรม 1. นายภาณุวฒั น์ คำวงั สง่า H 1-2 1 เสี่ยงโรคไมต่ ดิ ต่อ 2. นายยศวัต ศรโี กมล 2. พฒั นาระบบข้อมลู สารสนเทศโรคไมต่ ิดต่อ 1. นางสาวสุธิดา แกว้ ทา H 1-2 1 เรือ้ รัง (NCD Dashboard) 2. นายวสันต์ ทองโม้ 3. พฒั นาระบบเฝ้าระวังปอ้ งกนั ควบคุมโรคไม่ 1. นายวสันต์ ทองโม้ H 1-2 1 ตดิ ต่อในพน้ื ทเี่ ฉพาะ 2. นางสาวสธุ ิดา แก้วทา 4. พัฒนาระบบเฝ้าระวงั และสอบสวนโรค 1. นางสาวเบญจมาศ วงั นุราช H 1-2 1 กรณหี มดสติหรือการเสยี ชีวติ ขณะวิ่งในที่ 2. นางสาวปิยะวรรณ โสตะ สาธารณะ 5. พฒั นาแนวทางการจัดจุดบรกิ ารตรวจ 1. นางสาวเบญจมาศ วงั นุราช H 1-2 1 สขุ ภาพเบื้องต้นในทส่ี าธารณะ (Health 2. นางสาวปยิ ะวรรณ โสตะ check at public place) M 71 ภายใต้ตัวช้วี ดั คำรับรอง (1.1.2) 1. นายณรงคร์ ตั น นกสี M 71 6. IT Support 2. นางสาวสุรสั วดี รุนจำรัส 1. นางสาวสุรสั วดี รุนจำรสั M 71 7. Website กองโรคไม่ตดิ ต่อ 2. นายณรงคร์ ตั น นกสี M 71 H 1-2 1 8. จดั ทำแนวทางประกนั คุณภาพการ 1. นายทชั ชา มา่ นตา ดำเนนิ งาน NCDs ใน พชอ 2. นายภาณวุ ฒั น์ คำวังสง่า H 1-2 1 9. งานธกุ าร นางสาวองั สฌุ าลิน อาวุโสสกุล กลุ่มพัฒนาคณุ ภาพบรกิ าร 1. โครงการยกระดับการดำเนินงาน NCD 1. นางสาวขนษิ ฐา ศรีสวสั ด์ิ Clinic Plus ยุค new normal 2. นางสาวประภัสรา บุญทวี 3. นางสาวพนิดา เจรญิ กรุง 2. ตัวชี้วัดคำรับรองกระทรวงสาธารณสขุ 4. นางสาวศศภิ รณ์ สารแสง 2.1 รอ้ ยละการตรวจตดิ ตามยืนยนั วนิ จิ ฉยั 1. นางหทยั ชนก เกตจุ นุ า กลุ่มสงสัยปว่ ยโรคความดันโลหติ สงู 2. นางสาวเบญจมาศ นาคราช 2.2 รอ้ ยละการตรวจตดิ ตามยืนยันวนิ ิจฉัย 3. นางสาวขวัญชนก ธสี ระ กลุ่มสงสบั ปว่ ยโรคเบาหวาน 4. นางสาววรัญญา ตรเี หลา 5. นางสาวสภุ าพร หน่อคำ 6. นางสาวรุง่ นภา ลนั่ อรญั แผนความตอ่ เนอ่ื งภารกิจองค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไมต่ ิดตอ่ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 18
กระบวนงาน /กจิ กรรม ผู้รับผิดชอบ/ผเู้ กย่ี วข้อง ระดบั MTPD RTO ผลกระทบ 14 วนั 1 3. ตวั ชี้วดั PA อธิบดี, หน่วยงาน,สคร 1. นางหทยั ชนก เกตจุ นุ า H -M- L 3.1 ร้อยละการตรวจตดิ ตามยืนยันวนิ จิ ฉยั 2. นางสาวเบญจมาศ นาคราช กล่มุ สงสัยป่วยโรคความดันโลหติ สูง 3. นางสาวขวญั ชนก ธสี ระ M 3.2 ร้อยละการตรวจตดิ ตามยืนยันวินจิ ฉยั 4. นางสาววรัญญา ตรเี หลา กลมุ่ สงสับป่วยโรคเบาหวาน 5. นางสาวสภุ าพร หน่อคำ 6. นางสาวรงุ่ นภา ล่ันอรญั 4. ตัวชี้วดั นโยบายรัฐบาล 1. นางหทยั ชนก เกตจุ นุ า M 30 วนั 1 4.1 รอ้ ยละการตรวจติดตามยืนยันวินิจฉัย 2. นางสาวเบญจมาศ นาคราช กลุ่มสงสยั ปว่ ยโรคความดนั โลหิตสูง 3. นางสาวขวัญชนก ธสี ระ M 1-2 เดือน 1 4.2 รอ้ ยละการตรวจตดิ ตามยืนยนั วนิ จิ ฉัย 4. นางสาววรัญญา ตรเี หลา กลมุ่ สงสับป่วยโรคเบาหวาน 5. นางสาวสภุ าพร หน่อคำ L จนกว่า 1 6. นางสาวรุง่ นภา ลนั่ อรัญ สถานการณ์ 5. ตัวชว้ี ดั ทีส่ นับสนุนการดำเนินงานดา้ นโรค จะดีขึ้น ไม่ติดต่อ เพื่อพัฒนาคณุ ภาพบริการ (KPI) 1. นางหทยั ชนก เกตุจุนา 2. นางสาวเบญจมาศ นาคราช L จนกว่า 1 3. นางสาวขวัญชนก ธสี ระ สถานการณ์ จะดีขน้ึ 6. โครงการพัฒนาคุณภาพการบริการในผ้ปู ว่ ย 1. นางหทัยชนก เกตจุ ุนา L จนกว่า 1 โรคเบาหวานและโรคความดันโลหิตสงู ผา่ นสื่อ 2. นางสาวเบญจมาศ นาคราช สถานการณ์ จะดีขนึ้ อเิ ล็กทรอนกิ ส์ (VDO Clip) 3. นางสาวขวญั ชนก ธสี ระ L จนกว่า 1 7. โครงการพฒั นาศักยภาพบุคลากรและ 1. นางสาววรัญญา ตรีเหลา สถานการณ์ จะดีขึ้น เครอื ข่ายดา้ นการป้องกนั ควบคมุ โรค NCDs 2. นางสาวสภุ าพร หนอ่ คำ L จนกว่า 1 4.0 (ต่อเน่ือง) 3. นางสาวรงุ่ นภา ลั่นอรญั สถานการณ์ จะดีขนึ้ 8. Service plan สาขา NCD (DM- HT) 1. นางสาววรัญญา ตรเี หลา 2. นางสาวสภุ าพร หน่อคำ 3. นางสาวรุ่งนภา ล่นั อรัญ 9. ยทุ ธศาสตรท์ ี่ 5 ด้านการปฏิรปู การ 1. นางหทยั ชนก เกตจุ นุ า จดั บรกิ ารเพื่อลดเส่ยี งและควบคมุ โรค NCD 2. นางสาวขนษิ ฐา ศรีสวสั ดิ์ 3. นางสาววรญั ญา ตรีเหลา 10. โครงการพัฒนาแนวทางการติดตามกลุ่ม 1. นางหทยั ชนก เกตจุ ุนา สงสยั ปว่ ยความดนั โลหิตสูงทม่ี ารบั บรกิ ารใน 2. นางสาวเบญจมาศ นาคราช แผนกผู้ปว่ ยนอกอนื่ ๆ (Hospital BP) 3. นางสาวขวญั ชนก ธสี ระ - พฒั นาระบบข้อมลู เพ่อื ตดิ ตามกลุ่มสงสัย ปว่ ยความดนั โลหิตสงู แผนความต่อเนื่องภารกิจองคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไมต่ ิดต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 19
กระบวนงาน /กจิ กรรม ผูร้ บั ผิดชอบ/ผูเ้ ก่ียวขอ้ ง ระดบั MTPD RTO ผลกระทบ H -M- L กลมุ่ พฒั นานโยบายระดบั ประชากร 1. นางสาวสธุ าทพิ ย์ ภทั รกลุ วณชิ ย์ H 1-2 1 1. โครงการป้องกนั โรคไตในชมุ ชนระยะขยาย 2. นายกณั ฑพล ทับหุ่น ผล ปงี บประมาณ 2565 3. นางสาวรตั นาภรณ์ จันตะนี H 1-2 1 1. นางสาวกมลวรรณ ใจงาม H 1-2 1 2. สอื่ สารความรอบรดู้ ้านสุขภาพเรอื่ งโรคไม่ 2. นางสาวนิศารัตน์ สรรคพงษ์ ตดิ ต่อดว้ ยสอ่ื ดิจิทลั 1. นางสาวณัฐรัตน์ ศรีกรุงพลี H 1-2 1 3. โครงการส่งเสริมการดำเนินงานนโยบายใน 2. นางสาวอัฐสิมา มาศโอสถ ท่ีทำงานตามแนวทางองคก์ รสุขภาพดา้ นการ M 2 เดอื น 1 ป้องกนั ควบคุมโรคไม่ติดต่อเร้ือรงั และความ 1.นางสาวสธุ าทพิ ย์ ภทั รกุลวณชิ ย์ รอบรู้สุขภาพ 2. นายกณั ฑพล ทับห่นุ 4. โครงการพัฒนาป้องกนั ควบคุมโรคไมต่ ิดต่อ 3. นางสาวรตั นาภรณ์ จนั ตะนี เร้ือรัง โดยใชช้ ุมชนเป็นฐาน (CBI NCDs) ปงี บประมาณ 2565 : ชุมชนวิถใี หม่ ห่างไกล 1. นางสาวอัฐสิมา มาศโอสถ NCDs 2. นางสาวศศธิ ร บรุ ชี ยั 5. โครงการขับเคล่ือนการดำเนนิ งานเฝ้าระวัง และลดการบริโภคเกลือและโซเดยี มระดบั จงั หวัด ปี 2565 หมายเหตุ : MTPD = Maximum Tolerable Period of Disruption หมายถึง ชว่ งเวลาการหยุดชะงักท่ยี อมรับได้สงู สุด RTO = Recovery Time Objective หมายถึง ระยะเวลาหยุดดำเนินการที่ยอมรับได้ ระดบั การไดร้ ับผลกระทบ H -M-L : H = High หมายถงึ ระดับสงู M = medium หมายถงึ ระดับปานกลาง L = Low หมายถงึ ระดับต่ำ จดุ ตัดสินใจเรยี กใชแ้ ผน (Trigger point) และรายละเอียดการเรยี กใช้แผน รายละเอียดการเรยี กใช้แผน ระบถุ งึ ขนั้ ตอน/แนวทางท่ีผู้ทเี่ กี่ยวขอ้ งจะต้องถือปฏิบตั ิตามห้วงเวลาของการเกดิ เหตกุ ารณใ์ นแตล่ ะ เหตุการณ์ ประกอบด้วย 1. เม่อื เริ่มมสี ถานการณ์ 2. เมอ่ื เหตกุ ารณพ์ ัฒนาเขา้ สู่สภาวะวิกฤต ซ่งึ จะเปน็ ผลทำให้การปฏิบัตงิ านต้องหยุดชะงกั ลง 3. เม่อื เหตุการณ์กลบั เขา้ สสู่ ภาวะปกติ แผนความต่อเนือ่ งภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไม่ตดิ ตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 20
โรคติดตอ่ เชน่ โรคติดเชอ้ื ไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) และโรคไขห้ วัดใหญ่ เมอ่ื เริ่มเกิดเหตุการณ์ ดำเนนิ การตาม “แผนบรหิ ารความต่อเน่ืองภารกจิ ขององค์กร (BCP)” ของกองโรคไมต่ ิดต่อ กรมควบคุมโรค ร่วมกบั “แผนเตรยี มความพร้อมรองรบั การระบาดของโรคติดเช้ือไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ฉบับปรับปรุง ของกองโรคไม่ตดิ ต่อ” เมื่อเหตกุ ารณ์เขา้ สสู่ ภาวะวิกฤต ซง่ึ จะเปน็ ผลทำให้การปฏิบัติงานตอ้ งหยุดชะงกั ลง • ประธานคณะทำงานบริหารความต่อเนื่อง แจ้งหัวหน้าทีมบริหารความต่อเนื่อง เพื่อแจ้งข้อมูล ให้กับบุคลากรในทีมฯ ตามกระบวนการ Call Tree เพื่อทราบการประกาศใช้และปฏิบัติตามแผนบริหาร ความตอ่ เนือ่ ง (กรณที ่ีบุคลากรหลกั ไมส่ ามารถปฏบิ ตั งิ านได้ ให้แจ้งบคุ ลากรสำรอง) • จดั การประชุมคณะทำงานการจัดการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุขของกองโรคไม่ติดต่อ เพ่ือสรุป สถานการณ์ ความพร้อมของบุคลากร เครื่องมือ วัสดุอุปกรณ์ ฯลฯ รวมถึงรับทราบนโยบาย แนวทางใน การปฏบิ ตั งิ าน • ทมี บรหิ ารความต่อเนื่องปฏบิ ตั ิงานตามกระบวนงานที่รบั ผดิ ชอบ • คณะทำงานการจัดการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุข ติดตามการปฏิบัติงานของทีมบริหารความ ต่อเนื่อง แก้ไขปัญหาอุปสรรคที่เกิดขึ้น รวมถึงติดตามสถานการณ์ว่าได้กลับเข้าสู่สภาวะปกติแล้วหรือไม่ เพือ่ ตดั สินใจในการกลบั มาปฏิบัตงิ าน ณ ทต่ี ง้ั ปกติ เมื่อเหตกุ ารณก์ ลับเขา้ ส่สู ภาวะปกติ • หน่วยงานภายในกองฯ ตรวจสอบความเสยี หาย (ถ้าม)ี และดำเนนิ การเพ่ือใหเ้ ข้าสู่การทำงาน ในสภาวะปกติ • เมื่อเหตุการณ์เริ่มกลับสู่สภาวะปกติ และสามารถกลับมาปฏิบัติงาน ณ ที่ตั้งได้ และควร มีมาตรการเฝ้าระวัง ป้องกันและควบคุมโรค เช่น มีการคัดกรองก่อนเข้าสถานที่ทำงาน การสวมหน้ากาก อนามยั เจลลา้ งมอื เวน้ ระยะห่าง เปน็ ต้น แผนความต่อเน่อื งภารกิจองค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไม่ติดต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 21
ภยั จากการชมุ นมุ ประทว้ งและกอ่ การจลาจล เม่ือเร่ิมเกิดเหตุการณ์ • ดำเนินการตาม “แผนความตอ่ เน่อื งทางภารกจิ (BCP)” ของกองโรคไม่ติดต่อ กรมควบคมุ โรค • หัวหน้าทีมบริหารความเสยี่ ง ติดตามสถานการณแ์ ละแจง้ ข้อมูลให้กบั บคุ ลากรในทีมฯ ตาม กระบวนการ Call Tree เพื่อทราบและเตรียมความพร้อมในเบอ้ื งตน้ • หนว่ ยงานภายในกองโรคไม่ตดิ ตอ่ ทำการ Back Up ข้อมูลที่จำเปน็ สำหรับการปฏิบตั งิ านซ่ึง ไมไ่ ดอ้ ย่ใู นระบบสารสนเทศ หรือระบบข้อมูลกลาง สำรองขอ้ มลู ลงในพ้นื ท่เี กบ็ ข้อมลู บนอนิ เทอรเ์ นต็ (cloud, google drive ฯลฯ) หรือ ลงอปุ กรณส์ ำรองขอ้ มลู อาทิ External Hard disk, flash drive ฯลฯ เพื่อป้องกนั ความ เสียหายของข้อมูล รวมถึงเป็นการเตรียมข้อมูลสำหรบั การปฏบิ ตั งิ านในสภาวะวกิ ฤต • ทมี บรหิ ารความต่อเน่ือง เตรียมจดั หาสถานที่ปฏิบตั ิงานสำรอง เครื่องมือ วสั ดอุ ปุ กรณ์ ฯลฯ เพื่อเตรยี มรบั กบั สถานการณ์หากเขา้ สู่สภาวะวิกฤต เม่ือเหตกุ ารณ์เขา้ ส่สู ภาวะวิกฤต ซง่ึ จะเปน็ ผลทำให้การปฏบิ ตั งิ านต้องหยดุ ชะงักลง • ประธานคณะทำงานบริหารความต่อเนื่อง แจ้งรองประธานทีมบริหารความต่อเนื่อง โดยประสานงานกับหัวหน้าทีมต่างๆ เพื่อเตรียมความพร้อมของสถานที่ปฏิบัติงานสำรอง เครื่องมือ วัสดุอุปกรณ์ ฯลฯ ใหเ้ รยี บร้อย พรอ้ มสำหรบั การปฏบิ ตั งิ านของทมี งานบริหารความตอ่ เน่ือง • หัวหน้าทีมบริหารความต่อเนื่อง แจ้งข้อมูลให้กับบุคลากรในทีมฯ ตามกระบวนการ Call Tree เพื่อทราบการประกาศใช้และปฏิบัติตามแผนบริหารความต่อเนื่อง ตามกระบวนงานที่รับผิดชอบ (กรณีที่บุคลากร หลักไมส่ ามารถปฏบิ ัติงานได้ ใหแ้ จง้ บคุ ลากรสำรอง) • จัดประชุมคณะทำงานการจัดการภาวะฉกุ เฉินทางสาธารณสขุ เพื่อสรุปสถานการณ์ ความพร้อม ของบุคลากร เคร่อื งมอื วัสดุอปุ กรณ์ ฯลฯ รวมถงึ รบั ทราบนโยบาย แนวทางในการปฏบิ ัติงาน • คณะทำงานการจัดการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุข ติดตามการปฏิบัติงานของทีมบริหารความ ต่อเนื่อง แก้ไขปัญหาอุปสรรคที่เกิดขึ้น รวมถึงติดตามสถานการณ์ว่าได้กลับเข้าสู่สภาวะปกติแล้วหรือไม่ เพื่อ ตดั สินใจในการกลบั มาปฏิบัติงาน ณ ทต่ี ัง้ ปกติ เม่อื เหตกุ ารณก์ ลบั เข้าสสู่ ภาวะปกติ • หน่วยงานภายในกองฯ ตรวจสอบความเสียหาย (ถ้ามี) และดำเนินการเพื่อให้เข้าสู่การทำงาน ในสภาวะปกติ แผนความตอ่ เนอื่ งภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไมต่ ดิ ต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 22
กรณอี ัคคภี ัย เม่อื เริ่มเกิดเหตกุ ารณ์ • กำหนดใหถ้ อื ปฏบิ ตั ติ าม “แผนบริหารความตอ่ เน่ืองภารกิจขององค์กร (BCP)” ของกองโรคไม่ ตดิ ต่อ กรมควบคุมโรค รว่ มกับ “แผนรับอคั คภี ัยของกองโรคไม่ติดตอ่ ” เมือ่ เหตกุ ารณก์ ลบั เขา้ สู่สภาวะปกติ • คณะทำงานการจัดการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุขของกองโรคไม่ติดต่อ ประสานบุคลากร ภายในกองฯ ใหส้ ำรวจความเสยี หาย และจำแนกประเภทความเสียหายออกเป็นดา้ นบุคคล ด้านทรพั ย์สิน และด้าน กระบวนการทำงานทเ่ี กดิ จากอคั คีภยั เสนอหนว่ ยงานทีเ่ ก่ียวขอ้ งทำการปฏิรปู ฟ้นื ฟู • ทีมบริหารความต่อเนื่อง ประสานเพื่อดำเนินการซ่อมแซม หรือจัดการทรัพย์สินที่เสียหายไป กลับมาสู่สภาพพร้อมใช้งานได้เหมือนเดิม อีกทั้งจัดสรรสถานที่ วัสดุอุปกรณ์ ฯลฯ ที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงาน ใหก้ บั กล่มุ งานทไ่ี ดร้ บั ผลกระทบจากเหตุอคั คีภัย • ทีมบริหารความต่อเนื่อง ดำเนินการวางระบบเชื่อมโยงเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ณ สถานท่ี ปฏบิ ตั ิงานสำรองใหก้ บั กองฯ ท่ีได้รบั ผลกระทบ • คณะทำงานการจัดการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุขของกองโรคไม่ติดต่อ ติดตามการปฏิบัติงาน ของทีมบริหารความต่อเนื่อง แก้ไขปัญหาอุปสรรคที่เกิดขึ้น รวมถึงติดตามสถานการณ์ว่าได้กลับสู่สภาวะปกติแล้ว หรือไม่ เพอ่ื ตดั สนิ ใจในการกลับมาปฏิบตั งิ าน ณ ท่ีตั้งปกติ แผนความตอ่ เนอ่ื งภารกิจองค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไม่ติดต่อ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 23
กรณีเกดิ อทุ กภยั เม่อื เริ่มเกดิ เหตุการณ์ • ดำเนินการตาม “แผนความตอ่ เนือ่ งทางภารกิจ (BCP)” ของกองโรคไมต่ ิดตอ่ กรมควบคุมโรค • หัวหน้าทีมบริหารความต่อเนื่อง ติดตามข้อมูล ข่าวสารและสถานการณ์ การเกิดอุทกภัยอย่าง ใกล้ชิด วิเคราะห์แนวโน้ม และรายงานแก่บคุ ลากรทปี่ ฏิบตั ิงานภายในกองฯ ทกุ ระยะ • หน่วยงานภายในกองฯ ทำการ Back Up ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานซึ่งไม่ได้อยู่ใน ระบบสารสนเทศ หรือระบบข้อมูลกลาง สำรองขอ้ มูลลงในพ้นื ทีเ่ ก็บข้อมลู บนอินเทอร์เน็ต (cloud, google drive ฯลฯ) หรือลงอุปกรณ์สำรองข้อมูล อาทิ External Hard disk ฯลฯ เพื่อป้องกันความเสียหายของข้อมูล รวมถึง เปน็ การเตรียมข้อมลู สำหรับการปฏิบตั ิงานในสภาวะวิกฤติ • ทีมบริหารความต่อเนื่องเตรียมจัดหาสถานที่ปฏิบัติงานสำรอง เครื่องมือ วัสดุอุปกรณ์ ฯลฯ เพ่ือเตรยี มรบั กบั สถานการณ์ หากเข้าสู่สภาวะวกิ ฤติ เมื่อเหตกุ ารณเ์ ขา้ สู่สภาวะวิกฤต ซ่งึ จะเป็นผลทำใหก้ ารปฏบิ ตั งิ านตอ้ งหยดุ ชะงกั ลง • ประธานคณะทำงานบริหารความต่อเนื่อง แจ้งรองประธานทีมบริหารความต่อเนื่อง โดยประสานงานกับหัวหน้าทีมต่างๆ เพื่อเตรียมความพร้อมของสถานที่ปฏิบัติงานสำรอง เครื่องมือ วัสดุอุปกรณ์ ฯลฯ ให้เรียบรอ้ ย พรอ้ มสำหรบั การปฏบิ ัตงิ านของทีมงานบริหารความต่อเนื่อง • หัวหน้าทีมบริหารความต่อเนื่อง แจ้งข้อมูลให้กับบุคลากรในทีมฯ ตามกระบวนการ Call Tree เพื่อทราบการประกาศใช้และปฏิบัติตามแผนบริหารความต่อเนื่อง ตามกระบวนงานที่รับผิดชอบ (กรณีที่บุคลากร หลักไมส่ ามารถปฏิบตั ิงานได้ ให้แจง้ บุคลากรสำรอง) • จดั การประชุมคณะทำงานการจัดการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสขุ ของกองโรคไม่ตดิ ต่อ เพือ่ สรุป สถานการณ์ ความพร้อมของบุคลากร เครื่องมือ วัสดุอุปกรณ์ ฯลฯ รวมถึงรับทราบนโยบาย แนวทางในการ ปฏิบัตงิ าน • คณะทำงานการจัดการภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุขของกองโรคไม่ตดิ ตอ่ ติดตามการปฏบิ ัติงาน ของทีมบริหารความตอ่ เนื่อง แก้ไขปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้น รวมถึงติดตามสถานการณว์ า่ ไดก้ ลับสู่สภาวะปกตแิ ลว้ หรือไม่ เพื่อตัดสนิ ใจในการกลบั มาปฏิบัตงิ าน ณ ทีต่ ั้งปกติ เม่ือเหตกุ ารณก์ ลบั เข้าสู่สภาวะปกติ • หนว่ ยงานภายในกองฯ ตรวจสอบความเสยี หาย (ถ้ามี) และดำเนนิ การเพื่อให้เขา้ สู่การทำงานในสภาวะปกติ แผนความตอ่ เน่อื งภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไมต่ ดิ ตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 24
แผนผงั ที่ 2 แสดงข้นั ตอนการประกาศใช้แผนเหตุการณ์ เกดิ เหตุการณ์ฉกุ เฉนิ /วิกฤติ ทีมภารกิจดา้ นตระหนักรู้ NO สถานการณ์ฯ ตรวจสอบ END ข้อมลู และยนื ยนั NO END YES รายงานสถานการณ์ต่อ ผู้บญั ชาการ YES IC ประกาศเรียกใช้ แผน BCP YES Start call tree แผนความตอ่ เน่อื งภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไมต่ ิดต่อ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 25
กระบวนการแจง้ เหตุฉกุ เฉิน Call Tree เพ่อื ให้แผนดำเนินธุรกิจอยา่ งตอ่ เนื่องฯ (BCP) สามารถนำไปปฏบิ ตั ใิ ช้ไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ และเกิด ประสทิ ธผิ ล กำหนดใหม้ ีกระบวนการแจ้งเหตฉุ ุกเฉนิ (Call Tree) ของกองโรคไม่ติดต่อข้ึน กระบวนการ Call Tree คอื กระบวนการแจ้งเหตุฉกุ เฉินให้กับสมาชิกในคณะบริหารความต่อเน่ือง และทีมบรหิ ารความต่อเนอ่ื ง มีวัตถปุ ระสงคเ์ พ่ือให้สามารถบรหิ ารจดั การในการติดต่อบคุ ลากรของ หนว่ ยงานภายหลงั จากมี การประกาศเหตุการณ์ฉกุ เฉินหรือสภาวะวิกฤต กระบวนการ Call Tree เริ่มต้นที่หัวหน้าคณะบริหารความเสี่ยงของกองโรคไม่ติดต่อแจ้งให้ หัวหน้าทีม ภารกิจด้านตระหนักรู้สถานการณ์และปฏิบัติการสอบสวนควบคุมโรคและภัยสุขภาพ หัวหน้าทีมยุทธศาสตร์ ทีม สื่อสารความเส่ยี งและทมี ประสานงานและเลขานุการรับทราบเหตุการณฉ์ ุกเฉนิ รับทราบเหตุการณฉ์ กุ เฉิน ไดแ้ ก่ - สรปุ สถานการณ์ของเหตุการณ์ฉุกเฉนิ และการประกาศใช้แผนความต่อเนื่อง - เวลาและสถานที่ หรือช่องทางสำหรับการนัดประชุมเร่งด่วน รวมถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานต่อไป เช่น สถานที่รวมพลในกรณีทีม่ ีการย้ายสถานที่ทำการและใหห้ วั หน้าแตล่ ะหน่วยปฏิบัติการตามแผนความต่อเน่ืองต่อไป ซงึ่ สามารถแสดงเปน็ แผนผังกระบวนการแจ้งเหตฉุ ุกเฉนิ (Call Tree) ในกรณีท่ีไม่สามารถตดิ ต่อหัวหน้าทีมฯได้ ให้ตดิ ต่อไปยงั บุคลากรสำรองโดยพจิ ารณา ดังนี้ • ถ้าเหตุการณ์เกิดขึ้นในเวลาทำการให้หัวหน้าคณะบริหารความต่อเนื่องภารกิจดำเนินการติดต่อ หัวหน้าทีมซึ่งเป็นบุคลากรหลัก หรือบุคลากรสำรองโดยติดต่อผ่านเบอร์โทรศัพท์ของหน่วยงาน ได้แก่ เบอร์ 02 590 3893, 02 590 3870 เป็นช่องทางแรกและหากไม่สามารถใช้ได้สามารถ ตดิ ต่อผ่านมือถือ หรอื Line ได้ • ถ้าเหตุการณ์เกิดขึ้นนอกเวลาทำการหรือสถานที่ปฏิบัติงานหลักได้รับผลกระทบให้หัวหน้าคณะ บริหารความต่อเนื่องภารกิจดำเนินการติดต่อ หัวหน้าทีมซึ่งเป็นบุคลากรหลัก หรือบุคลากรโดย ติดต่อผา่ นเบอรโ์ ทรศัพท์มือถือเปน็ ช่องทางแรก หากไม่สามารถใชไ้ ดส้ ามารถติดต่อผา่ น Line ได้ แผนความต่อเนื่องภารกิจองคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไม่ติดตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 26
แผนผังที่ 3 กระบวนการแจง้ เหตุฉกุ เฉิน (Call Tree) ผู้บ ทีม ทมี ภารกจิ ดา้ นตระหนกั รู้ ทมี ภารกจิ ดา้ น สถานการณ์สาธารณสขุ ยุทธศาสตร์ และปฏิบตั กิ ารสอบสวน (กลมุ่ ยศ. และ กลมุ่ พค.) ควบคมุ โรค (กลมุ่ ทร.และ กลุ่ม พบ.) แผนความต่อเ
บัญชาการเหตุการณ์ มบริหารความต่อเนอื่ ง ทีมภารกจิ ดา้ น ทมี ภารกิจดา้ น ประสานงานและ สอื่ สารความ เลขานกุ าร เสย่ี ง (กลมุ่ บห. และ (กลมุ่ พส.) กลมุ่ พอ.) เนอื่ งภารกิจองคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรุง กองโรคไมต่ ดิ ตอ่ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 27
ตารางท่ี 5 รายช่ือบาุ กรหลักและบทบาทของทีมแผนความตอ่ อง (BCP Team) ทมี ภารกิจ บุคลากรหลกั บุคลากรสำรอง บุคลากรรว่ มทีม ผู้บัญชาการเหตกุ ารณ์ นพ.กฤษฎา หาญบรรเจิด พญ.จรุ ีพร คงประเสริฐ นพ. ชูฤทธ์ิ เตง็ ไตรสรณ์ ทมี บริหารความ (ประธาน) (รองประธาน) 086 769 3937 081 341 5408 ทพญ.ศริ วิ รรณ พทิ ยรงั สฤษฎ์ ต่อเน่อื ง 096 953 3332 081 483 7807 ทีมตระหนักรู้ นพ.อรรถเกียรติ กาญจนพบิ ลู วงศ์ นส.ณฐั ธวิ รรณ พนั ธ์มงุ น.ส.ศศภัสส์ โกมล สถานการณ์และ 081 453 4420 ปฏบิ ัติสอบสวน 081 820 1894 086 409 9794 น.ส.ณฐั ธิดา ช่วยเมอื ง ควบคุมโรค 083 003 9420 น.ส.ประภสั รา บุญทวี ทีมภารกิจด้าน น.ส.กุลพิมล เจริญดี ทพญ.ศิริวรรณ พทิ ยรังสฤษฎ์ 091 831 8354 ยทุ ธศาสตร์ 084 611 2729 081 483 7807 น.ส.ปยิ นชุ จนั ทรอกั ษร นางนนั ทน์ ภสั ภูมิถาวร 083 397 9242 081 173 0904 นางสาวสุธดิ า แก้วทา 064 826 4793 ทีมภารกิจดา้ น น.ส.ศศภัสส์ โกมล นางนิตยา พันธุเวทย์ ประสานงานและ 081 453 4420 098 829 0569 นายทชั ชา มา่ นตา เลขานุการ 090 974 3687 นางหทยั ชนก เกตุจนุ า 095 296 9514 น.ส.ณัฐรัตน์ ศรีกรงุ พลี 085 855 4556 น.ส.จรี พรรณ์ จันทร์วเิ ชยี ร 091 537 7682 น.ส.ชนิดดา ตรีวฒุ ิ 095 557 8187 น.ส.พัชชวรี ์ ธัญญ์เลศิ สริ ิ 092 914 1714 นางนภัสวรรณ มาตลอย (งานพสั ดุ) 085 546 3269 น.ส.สกุ ญั ญา วรดี (งาน สถานทีแ่ ละงานธรุ การ) 063 848 0475 น.ส.ศศริ ธ์ า โพธ์ิจนั ทร์ (งาน จ.) 061 825 45668 นางสาวสรุ สั วดี รุนจำรัส 094 346 2949 แผนความตอ่ เน่ืองภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไม่ตดิ ตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 28
ตารางท่ี 5 รายช่ือบาุ กรหลักและบทบาทของทีมแผนความตอ่ อง (BCP Team) ทีมภารกิจ บคุ ลากรหลกั บุคลากรสำรอง บุคลากรรว่ มทีม ทมี ภารกิจดา้ นสื่อสาร น.ส.กมลทิพย์ วิจิตรสนุ ทรกลุ นายกัณฑพล ทบั หนุ่ นายณรงคร์ ตั น นกสี 083 051 3737 087 849 7840 081 812 7617 ความเส่ียง น.ส.ทพิ วรรณ พรหมทบั ทมิ 061 517 9039 น.ส.สพุ นิ รุ่งเรือง 081 778 8529 น.ส.กมลวรรณ ใจงาม 095 625 5655 นางสาวศภุ กานต์ แกว้ เสนา 093 321 4541 น.ส.สภุ าพร หนอ่ คำ 082 390 4470 นายยนื ยง คำมลู ตา 099 469 1547 นางสาวสโรชา สาดนอก 080 896 9466 น.ส.ชนดิ าภา พรหมชาติ 098 272 3815 หมายเหตุ บุคลากรในทีมงานตอ้ งสามารถตดิ ต่อได้ตลอดเวลา กรณีทีบ่ คุ ลากรหลักไม่สามารถปฏบิ ตั ิหน้าท่ีไดใ้ หบ้ คุ ลากรสำรองรบั ผดิ ชอบบทบาทของบคุ ลากรหลักไป ก่อนจนกวา่ จะได้มอบหมายและแต่งตัง้ ขน้ึ แผนความตอ่ เนื่องภารกิจองคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไม่ติดตอ่ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 29
กลยุทธ์/มาตรการจดั การความเสยี่ ง (Business Continuity Strategy) จากการวิเคราะห์ พบว่าทรัพยากรที่ได้รับผลกระทบ คือ ด้านชื่อเสียง ด้านบุคลากร ด้านวัสดุอุปกรณ์ท่ี สำคัญ/การจัดหาจัดส่งวัสดุที่สำคัญ และคู่ค้าผู้ให้บริการผู้ที่มีส่วนได้เสีย ด้านอาคาร/สถานที่ปฏิบัติงานหลักด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศและขอ้ มูล ซ่งึ มีกลยุทธค์ วามตอ่ เน่อื งในทรัพยากรใน 6 ด้าน ดังตารางต่อไปนี้ ตารางที่ 6 กลยทุ ธ์แผนความตอ่ เนื่องภารกจิ (Business Continuity Strategy) ผลกระทบต่อ ผลกระทบ กลยุทธ์ความต่อเน่อื ง ผ้รู ับผดิ ชอบ ทรพั ยากร ทีมภารกิจด้าน สอ่ื สารความเสยี่ ง ด้านช่ือเสียง/ ประชาชนขาดความ ● จัดทำแผนสอื่ สารความเส่ยี ง / ภาพลกั ษณ์ เชอ่ื มนั่ ในการป้องกนั ประชาสมั พันธ์สถานการณโ์ รคและ ควบคมุ โรคของกองโรค ภยั สขุ ภาพ ขอ้ มูลทสี่ ำคญั ท่เี ปน็ ปัจจบุ ัน ไมต่ ิดต่อ ให้ประชาชนได้ตดิ ตาม ● กำหนดบุคลากรในการให้ข้อมลู ประชาสัมพนั ธป์ ระชาชน ให้สามารถรับ บรกิ ารจากกองโรคไม่ติดต่อ ด้านสถานที่ สถานทีป่ ฏิบตั งิ านหลกั ● สรรหาและเตรียมการ อาคาร/สถานที่ ทมี ภารกิจดา้ น ปฏบิ ตั งิ าน ได้รบั ความเสยี หาย ปฏิบัติงานสำรองกับหน่วยงานราชการอื่น ๆ ประสานงานและ หรอื ไม่สามารถใชส้ ถานท่ี ในสงั กัดหรือนอกสังกดั เลขานุการ ปฏิบตั ิงานหลักได้และ ● สรรหาและเตรยี มอาคาร/สถานที่ สง่ ผลใหบ้ คุ ลากรไม่ ปฏิบตั งิ านสำรองกับภาคเอกชน อาทิ สามารถเขา้ ไปปฏบิ ตั งิ าน โรงแรม มลู นธิ ิ ได้ช่ัวคราวหรือระยะยาว ● กำหนดแนวทางให้เจ้าหนา้ ที่สามารถ ปฏบิ ตั งิ านท่บี ้านได้ ด้านวัสดุอปุ กรณ์ท่ี วสั ดอุ ุปกรณป์ ้องกัน ● จัดเตรยี มเครื่องมือและอปุ กรณส์ ำรอง ทีมภารกจิ ด้าน สำคญั /การจัดหา รา่ งกาย และเวชภัณฑย์ า เพอ่ื ใชใ้ นสภาวะวิกฤติ ประสานงานและ จัดสง่ วสั ดุอปุ กรณท์ ่ี ไม่เพียงพอ หรือ ไม่ เลขานกุ าร สำคัญ สามารถจดั ส่งได้ ● กำหนดใหใ้ ช้คอมพวิ เตอร์แบบพกพา (Laptop, Notebook Computer หรือ Tablet ) ท่อี าจจะเป็นเครื่องส่วนบคุ คล จนกวา่ จะดำเนนิ การหาเคร่ืองสำรองได้ ● ทำข้อตกลงกับหน่วยงานราชการหรอื ภาคเอกชน เพื่อขอยืมเครอื่ งมือและอุปกรณ์ แผนความตอ่ เนอื่ งภารกจิ องคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไม่ตดิ ตอ่ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 30
ผลกระทบต่อ ผลกระทบ กลยุทธ์ความตอ่ เน่ือง ผู้รบั ผดิ ชอบ ทรพั ยากร ด้านเทคโนโลยี เหตกุ ารณท์ เี่ กดิ ข้ึนทำให้ ● ประสานงานกับหนว่ ยงานเทคโนโลยีเพอ่ื ทีมภารกจิ ดา้ น สารสนเทศและ ไม่สามารถใชร้ ะบบงาน ขอ้ มูลทส่ี ำคญั เทคโนโลยี หรอื ระบบ จดั เตรียมและใหม้ รี ะบบงานเทคโนโลยหี รอื ระบบ ประสานงานและ สารสนเทศ หรอื ข้อมูลที่ ดา้ นบุคลากรหลกั สำคญั ทใี่ ชอ้ ยู่ในปจั จุบัน สารสนเทศสำรอง เลขานกุ าร ตามชอ่ งทางปกติได้ ดา้ นคคู่ า้ /ผู้ ● ปฏิบตั งิ านโดยไมใ่ ชร้ ะบบงานเทคโนโลยี ให้บรกิ ารที่สำคัญ (Manual) ไปกอ่ น แลว้ จงึ ป้อนข้อมูลเขา้ ในระบบ เมือ่ กลบั คืนสู่สภาวะปกติ ● Backupข้อมูลcloudหรอื ใสใ่ นdriveส่วนตัว (เก็บข้อมูลให้ปลอดภยั ) และไปดำเนินการโดยใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศทบ่ี า้ นของบคุ ลากร ● บุคลากรป่วยและหยดุ ● กำหนดให้ใช้บุคลากรสำรอง ทดแทน ทีมภารกจิ ด้าน งาน ภายในฝ่ายงานหรือกล่มุ งานเดียวกนั ประสานงานและ ● ประสิทธภิ าพการ ● ใหใ้ ชบ้ ุคลากรนอกฝ่ายงานหรือกลมุ่ งาน เลขานกุ าร ปฏิบตั ิ งานลดลงหรือ อืน่ ทดแทนในกรณีที่บุคลากรไม่เพียงพอ หยุดชะงกั (ส่งผลต่อ หรือขาดแคลน ภารกจิ งาน) ● จดั ทำแผนปฏบิ ัติงาน ให้บุคลากรหลกั มา ปฏิบตั ิงานทก่ี องและบุคลากรบางส่วน สามารถสลับกันปฏบิ ตั ิงานทบี่ ้านได้ เหตกุ ารณ์ทีเ่ กิดขึ้นทำให้ ● กำหนดให้มีคู่ค้า/ผู้ให้บริการสำรอง/ผู้มี ทีมภารกิจดา้ น คู่คา้ /ผู้ให้บรกิ าร/ผู้มสี ่วน ส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อเรียกใช้บริการได้ใน ประสานงานและ ไดส้ ว่ นเสยี ไมส่ ามารถ สภาวะวกิ ฤติ เลขานุการ ติดต่อหรอื ให้บริการหรือ ● พจิ ารณากระจายความเสยี่ ง โดยมคี ู่ค้า/ผู้ ส่งมอบงานได้ ใหบ้ รกิ ารมากกวา่ 1 ราย สำหรบั ใหบ้ ริการแกห่ นว่ ยงาน แผนความต่อเน่อื งภารกจิ องคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไม่ตดิ ตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 31
ความตอ้ งการดา้ นทรัพยากรทจี่ ำเปน็ ต้องใชใ้ น การบริหารความพรอ้ มตอ่ สภาวะวิกฤต ตารางท่ี 7 ความตอ้ งการดา้ นทรัพยากรที่จำเป็นตอ้ งใชใ้ นการบรหิ ารความพรอ้ มตอ่ สภาวะวกิ ฤต สถานท่ี วสั ดุอุปกรณท์ ี่ เทคโนโลยี บคุ ลากร คู่ค้า/ผู้ ปฏิบัติงานหลกั สำคัญ กระบวนงาน /กจิ กรรม สถานท่ี สารสนเทศ หลกั ให้บรกิ าร/ผู้ ปฏิบัติงานสำรอง 1 คน/ กลมุ่ บริหารทว่ั ไป หรอื ปฏิบตั งิ านที่ notebook, และข้อมูล มสี ่วนได้-เสีย 1. งานธรุ การ บา้ น printer, เอกสาร ระบบ 5 คน ผใู้ ห้บริการ 1.1 ลงรับหนังสือภายในและภายนอก สำรองหรือ เช่ือมโยง (1คน/งาน) เช่อื มโยง ระบบในระบบสารบรรณอิเลก็ ทรอนิกส์ ปฏิบัติงานทบี่ ้าน ทเี่ ก่ียวขอ้ ง อินเตอร์เน็ต เครือขา่ ย 1.2 ออกเลขหนังสือภายในและภายนอก สำรองหรือ 1คน/ อินเตอร์เน็ต ในระบบสารบรรณอเิ ลก็ ทรอนิกส์ ปฏบิ ัตงิ านทบี่ ้าน notebook, 2. งานเลขานุการ ระบบ 2 คน ผใู้ ห้บรกิ าร printer เชื่อมโยง 2 คน เชื่อมโยง 2.1 เสนอแฟ้มผ้อู ำนวยการ อนิ เตอร์เนต็ / เครอื ข่าย 2.2 ติดตอ่ ประสานงานกบั กลุ่มและ 1คน/notebook, อุปกรณ์ อินเตอรเ์ น็ต หนว่ ยงานภายนอก printer ส่ือสาร 2.3 ปฏบิ ัตงิ านทีไ่ ดร้ ับมอบหมาย ออนไลน์ ผใู้ ห้บริการ 3. การรายงานข้อมลู กำลังคนของหน่วยงาน เชอ่ื มโยง 4. เงินเดือน ระบบ เครือขา่ ย 5. งานจัดซื้อจัดจา้ ง เชือ่ มโยง อนิ เตอร์เนต็ กลมุ่ ยุทธศาสตร์ แผน และประเมินผล อนิ เตอร์เนต็ แผนปฏบิ ตั กิ ารและงบประมาณ ประจำปี งบประมาณ 2565 (งบดำเนินงานโครงการ) แผนปฏบิ ัติการและงบประมาณ ประจำปี งบประมาณ 2566 (งบดำเนินงาน,งบรายจ่าย อนื่ ,งบลงทนุ ) การปรบั แผนกิจกรรม/งบประมาณโครงการฯ 1คน/notebook, ระบบ 2 คน ผใู้ ห้บรกิ าร ประจำปีงบประมาณ 2565 printer เช่ือมโยง เชื่อมโยง อินเตอรเ์ น็ต เครอื ข่าย อนิ เตอร์เน็ต แผนความตอ่ เนื่องภารกจิ องคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรุง กองโรคไม่ตดิ ตอ่ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 32
กระบวนงาน /กจิ กรรม สถานที่ วัสดุอุปกรณท์ ี่ เทคโนโลยี บุคลากร คคู่ า้ /ผู้ ปฏิบตั ิงานหลัก สำคญั สารสนเทศ หลกั ให้บริการ/ผู้ และข้อมูล 2 คน มีสว่ นได้-เสีย การตดิ ตามผลการการใชจ้ า่ ยงบประมาณ notebook, 2 คน ผใู้ ห้บริการ ประจำปีงบประมาณ 2565 (ทุกงบรายจา่ ย) printer ระบบ เช่อื มโยง 1 คน เชือ่ มโยง การสนับสนนุ การขับเคล่ือนแผนปฏิรปู ด้าน notebook, อนิ เตอร์เนต็ เครอื ขา่ ย สาธารณสขุ กจิ กรรมปฏิรูปที่ 2 printer, ระบบ 1 คน อินเตอร์เนต็ เชอื่ มโยง 1คน ผ้ใู หบ้ รกิ าร กลุ่มพัฒนาองคก์ ร โทรศัพท์/ อินเตอรเ์ นต็ เชอ่ื มโยง โทรศัพทเ์ คลื่อน เครอื ขา่ ย 1. ตัวชี้วดั ท่ี 1.1.1 ระดับความสำเร็จในการตอบ สำรองหรอื ระบบ อินเตอรเ์ น็ต โต้ภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุขของหนว่ ยงาน ปฏบิ ัติงานทบ่ี า้ น ท/่ี อปุ กรณ์ เช่ือมโยง ส่อื สารและ อนิ เตอรเ์ นต็ ผู้ให้บริการ 2. การประเมินผลการปฏบิ ตั ิราชการของ ประชุมออนไลน์ เชอ่ื มโยง ระบบเช่ือมโยง เครอื ขา่ ย บุคลากรกองโรคไมต่ ิดต่อ ประจำปีงบประมาณ notebook, อนิ เตอรเ์ นต็ อินเตอร์เน็ต printer, paper, พ.ศ. 2564 อปุ กรณท์ ีใ่ ชใ้ น ระบบเชื่อมโยง ผู้ใหบ้ รกิ าร อนิ เตอร์เนต็ เชื่อมโยง 3. การถา่ ยทอด กำกับ ตดิ ตามผลการดำเนินงาน การประชมุ เครือข่าย ออนไลน์ อนิ เตอร์เนต็ การประเมนิ ผลตวั ชี้วดั การประเมินสว่ นราชการ ผใู้ ห้บรกิ าร notebook, เชือ่ มโยง ตามมาตรการปรับปรงุ ประสิทธิภาพในการปฏบิ ัติ printer, paper เครอื ขา่ ย อินเตอร์เน็ต ราชการ ของสำนักงานปลดั กระทรวงสาธารณสุข โน้ตบุ๊ค 1 เครอื่ ง, กล้อง video 4. การถา่ ยทอด กำกับ ตดิ ตามผลการดำเนนิ งาน conference การประเมินผลตัวชว้ี ดั คำรบั รองการปฏิบตั ิ ราชการ (Performance Agreement : PA) ของ ผบู้ รหิ ารกระทรวงสาธารณสุข (อธิบดกี รมควบคมุ โรค) กลมุ่ พัฒนาความร่วมมือในประเทศและระหว่างประเทศ 1.การประสานงาน การตอบคำถามองค์กร สำรองหรือ ปฏิบัติงานทบี่ ้าน ระหว่างประเทศ 2. อบรม System manager team สำรองหรือ ปฏิบัติงานทบี่ า้ น แผนความต่อเนื่องภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไม่ตดิ ต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 33
กระบวนงาน /กิจกรรม สถานที่ วัสดุอุปกรณ์ที่ เทคโนโลยี บคุ ลากร คู่คา้ /ผู้ ปฏิบตั งิ านหลัก สำคญั สารสนเทศ หลกั ให้บริการ/ผู้ 3. Digital Health Station ในชุมชน จัดทำ และขอ้ มลู มสี ว่ นได้-เสีย แนวทาง/แบบประเมินสมรรถนะ /จัดอบรม สำรองหรอื โน้ตบุ๊ค 1 เคร่ือง ระบบเชอื่ มโยง 1 คน ผู้ให้บรกิ าร USER ผูใ้ ช้ App H4U ปฏบิ ตั ิงานทบี่ ้าน อนิ เตอร์เน็ต โน้ตบคุ๊ 1 เครอ่ื ง 1 คน เชอ่ื มโยง 4. แผนการพฒั นากำลังคนด้านโรคไม่ตดิ ต่อ สำรองหรอื โนต้ บุ๊ค 1 เคร่ือง ระบบเชอ่ื มโยง 1 คน เครอื ข่าย ปฏบิ ตั งิ านทบี่ า้ น กล้อง video อินเตอร์เนต็ 1 คน อนิ เตอร์เน็ต 5. การจดั Virtual NCD Forum conference ระบบเชอ่ื มโยง 1 คน สำรองหรือ โน้ตบคุ๊ 1 เครอ่ื ง อินเตอร์เนต็ ผใู้ หบ้ รกิ าร 6. งานเลขานุการ CCS-NCD+งานการเงนิ ปฏิบัติงานทบี่ ้าน ,เคร่อื งปริน้ เตอร์ 1 คน/ เชื่อมโยง CCS-NCD โนต้ บคุ๊ 1 เครื่อง ระบบเช่ือมโยง งาน เครอื ขา่ ย 7. งานอบรม NCD-fellowship และการ สำรองหรอื กลอ้ ง video อนิ เตอร์เน็ต อนิ เตอรเ์ น็ต สื่อสารช้ีแนะนโยบาย ปฏิบัติงานทบี่ ้าน conference ระบบเชอื่ มโยง 1 คน อนิ เตอร์เน็ต - กลมุ่ เทคโนโลยี และระบาดวิทยา สำรองหรือ notebook, 1. NCD dashboard ปฏิบตั ิงานทบี่ า้ น printer, กระดาษ ระบบ 2. พฒั นา survey online เช่ือมโยง 3. วิเคราะห์สถานการณ์ NCD-COVIDs สำรองหรือ notebook, อนิ เตอร์เน็ต 4. จัดทำหนังสือสรุปผลกระทบจาก COVIDs ปฏบิ ัติงานทบี่ ้าน printer, กระดาษ ตอ่ NCD ระบบ 5. แนวทางเฝา้ ระวงั และสอบสวนงานวง่ิ และ สถานทท่ี ำงาน เช่อื มโยง จดั พิมพ์ หรือสถานท่ี อินเตอร์เน็ต 6. จัดทำสอ่ื สำหรบั Public BP 7. ศกึ ษาความเป็นไปได้ social listening สำรอง 8. IT support 9. งานธุการ สถานทที่ ำงาน notebook, ระบบ 1 คน - หรือสถานที่ printer, กระดาษ เชอ่ื มโยง สำรอง อนิ เตอร์เน็ต กลุม่ พัฒนาคณุ ภาพบรกิ าร สำรองหรือ notebook, ระบบ 4 คน ผู้ให้บริการ 1.โครงการพฒั นาคุณภาพ NCD Clinic Plus ปฏบิ ตั งิ านท่บี า้ น printer, เชื่อมโยง เชอ่ื มโยง อนิ เตอร์เน็ต เครอื ข่าย โทรศัพท์ อินเตอร์เน็ต แผนความตอ่ เน่อื งภารกิจองค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไมต่ ดิ ตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 34
กระบวนงาน /กจิ กรรม สถานท่ี วัสดุอุปกรณ์ที่ เทคโนโลยี บุคลากร คู่คา้ /ผู้ ปฏิบตั ิงานหลัก สำคัญ สารสนเทศ หลกั ให้บริการ/ผู้ 2.ตัวช้วี ดั คำรับรองกระทรวงสาธารณสุข/ และขอ้ มูล 3 คน มีสว่ นได้-เสยี ตวั ชี้วดั PA อธิบดี/ตวั ชี้วดั นโยบายรัฐบาล สำรองหรือ notebook, ผใู้ ห้บรกิ าร ปฏิบัติงานท่ี printer, ระบบ 4 คน 2.1 ร้อยละการตรวจติดตามกลมุ่ สงสัยป่วย เชือ่ มโยง เชื่อมโยง โรคความดันโลหติ สูง บ้าน notebook, อนิ เตอร์เน็ต 4 คน เครอื ขา่ ย printer, 3 คน อินเตอร์เน็ต 2.2 รอ้ ยละของผู้ป่วยความดันโลหิตสงู ราย สำรองหรอื โทรศพั ท์ ระบบ ใหม่ลดลง ปฏิบัตงิ านท่ี เชอ่ื มโยง 2 คน/ ผ้ใู หบ้ รกิ าร 3. ตวั ช้วี ัดคำรับรองกระทรวงสาธารณสุข/ notebook, อนิ เตอรเ์ น็ต งาน เชื่อมโยง ตวั ชีว้ ดั PA อธิบดี/ตัวช้วี ัดนโยบายรัฐบาล บา้ น printer เครอื ข่าย ระบบ อินเตอร์เน็ต 3.1 ร้อยละการตรวจตดิ ตามกลุ่มสงสยั สำรองหรอื notebook, เชือ่ มโยง ปว่ ยโรคเบาหวาน ปฏบิ ัติงานท่ี printer อินเตอร์เน็ต ผู้ให้บรกิ าร เชื่อมโยง 3.2 ร้อยละของผู้ป่วยเบาหวานรายใหม่ลดลง บา้ น notebook, ระบบ เครอื ข่าย 4. ตัวช้วี ัดทสี่ นับสนุนการดำเนนิ งานด้านโรค printer เช่อื มโยง อนิ เตอร์เนต็ ไมต่ ิดต่อ เพ่ือพฒั นาคณุ ภาพบรกิ าร (KPI) สำรองหรือ โทรศพั ท์ อินเตอรเ์ น็ต ผู้ให้บรกิ าร ปฏิบตั ิงานท่ี เชอื่ มโยง 5.โครงการศกึ ษาทบทวนสถานการณ์รูปแบบ ระบบ เครือขา่ ย บริการ (Service Model) แผนขับเคลอื่ น บ้าน เช่ือมโยง อนิ เตอรเ์ นต็ กจิ กรรมปฏริ ปู ฯ (Big Rock) อนิ เตอร์เนต็ สำรองหรือ ผ้ใู ห้บริการ กลมุ่ พัฒนานโยบายระดับประชากร ปฏบิ ัติงานทบี่ า้ น เชอ่ื มโยง 1.โครงการพัฒนาความรอบรู้ทางสขุ ภาพด้าน เครือขา่ ย โรคไมต่ ิดต่อ ปี 2564 อนิ เตอร์เน็ต 2.โครงการการจัดการนโยบายสาธารณะ โรคไมต่ ิดต่อ 3.ตวั ชว้ี ัดกระทรวงสาธารณสุข : ร้อยละ ชุมชนผ่านเกณฑ์การดำเนินงาน “ชุมชนวิถี ใหม่ หา่ งไกล NCDs” 4.ตวั ชี้วดั คำรับรอง PA อธบิ ดี : ร้อยละชุมชน ผา่ นเกณฑ์การดำเนินงาน “ชุมชนวิถีใหม่ ห่างไกล NCDs” 5.ตวั ชว้ี ดั คำรบั รองกรมควบคุมโรค : ระดบั ความสำเร็จของการป้องกันควบคุมโรคไม่ ติดต่อเรื้อรัง โดยใช้ชมุ ชนเปน็ ฐาน (CBI NCDs): “ชุมชนวถิ ใี หม่ ห่างไกล NCDs” แผนความตอ่ เน่อื งภารกิจองคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไมต่ ดิ ต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 35
ข้นั ตอนการบริหารความตอ่ เน่ืองและกอบกู้กระบวนการ ตารางท่ี 8 ขนั้ ตอนการบรหิ ารความต่อเนอื่ งและกอบกู้กระบวนการ ⮚ วนั ท่ี 1 (ภายใน 24 ชั่วโมง) การตอบสนองต่อเหตกุ ารณ์ทนั ที ขั้นตอนและกิจกรรม บทบาท/ความรบั ผิดชอบ ดำเนนิ การ แลว้ เสรจ็ ● แจ้งเหตฉุ กุ เฉิน วิกฤต ตามกระบวนการ หัวหน้าคณะบริหารความตอ่ เนอื่ งประกาศ Call Tree ภาวะฉกุ เฉนิ ใช้แผน BCP ของหน่วยงาน 1 วัน ● จัดประชุมทีมคณะทำงานบริหารความต่อเนื่อง - หัวหนา้ คณะทำงานบรหิ ารความต่อเนื่อง 1 วนั ภารกิจ ประเมินความเสียหาย ผลกระทบต่อการ ภารกจิ สง่ั การประชมุ ดำเนินงานการใหบ้ รกิ าร และทรัพยากรสำคัญที่ต้อง - ผู้ประสานงาน กองโรคไม่ตดิ ต่อประสาน แจง้ หัวหนา้ ทีมทเ่ี ก่ยี วข้อง ใชใ้ นการบรหิ ารความพรอ้ มต่อสภาวะวกิ ฤต ● ทบทวนกระบวนงานที่มีความเร่งด่วน หรือส่งผล กระทบอย่างสูง (หากไม่ดำเนินการ) ระบุและสรุป รายช่ือบุคลากร ทีไ่ ด้รับผลกระทบจากสภาวะวิกฤติ ⮚ วนั ท่ี 2 การตอบสนองในระยะสน้ั (2-7 วนั ) บทบาท/ความรบั ผิดชอบ ดำเนนิ การ ขัน้ ตอนและกิจกรรม แลว้ เสรจ็ 2-7 วัน • จัดทำแผนการปฏิบัติงานที่ทำงานและที่บ้าน - หวั หน้าคณะทำงานบริหารความตอ่ เนื่อง หรือสถานที่สำรองภาพรวมกองโรคไม่ติดต่อ ภารกจิ ส่ังการผู้เก่ียวข้อง 2-7 วนั (ทุกกล่มุ ) 2-7 วัน ● ตดิ ตามการปฏิบัติงานของบคุ ลากรตามแผน ภาพรวมกองโรคไม่ตดิ ต่อ • จัดทำแบบมอบหมายงาน แบบรายงานผลกา ปฏบิ ตั งิ านทบี่ า้ นหรอื สถานที่สำรองและติดตาม การดำเนนิ งานตามแผนฯ ทุกกล่มุ แผนความตอ่ เน่ืองภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไม่ติดตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 36
⮚ วนั ท่ี 2 การตอบสนองในระยะส้นั (2-7 วนั ) (ตอ่ ) ขน้ั ตอนและกิจกรรม บทบาท/ความรบั ผิดชอบ ดำเนินการ แลว้ เสรจ็ • กำหนดบคุ ลากรเพ่ือประคองกจิ การตามภารกจิ -หวั หน้าคณะทำงานบริหารความต่อเน่ือง 2-7 วัน หลกั ของหนว่ ยงาน และบุคลากรเพื่อปฏิบัติงาน ภารกิจ สงั่ การผ้เู กี่ยวข้อง ภายใตโ้ ครงสรา้ งของงระบบบัญชาการ เหตกุ ารณ์ • ส่ือสารการปฏบิ ัตงิ านเพอ่ื ตอบโต้ภาวะฉุกเฉิน กบั บคุ ลากร และหน่วยงานท่เี ก่ยี วขอ้ ง • เตรียมวสั ดุ อปุ กรณ์ และระบบเทคโนโลยกี าร ส่ือสาร เพือ่ ใหผ้ ปู้ ฏิบัติงานตามภารกิจหลักของ หน่วยงานสามารถปฏบิ ัตงิ านท่ีบา้ นหรือสถานท่ี สำรองได้ ⮚ วันท่ี 8 การตอบสนองในระยะยาว (1 สัปดาห)์ ขัน้ ตอนและกิจกรรม บทบาท/ความรับผดิ ชอบ ดำเนนิ การ แล้วเสร็จ • จัดทำแผนการปฏบิ ัตงิ านท่ที ำงานและที่บ้าน - หัวหนา้ คณะทำงานบรหิ ารความตอ่ เนื่อง 8 วัน+ หรือสถานท่สี ำรองทุกกลมุ่ ภารกจิ ส่ังการผเู้ กย่ี วข้อง • จดั ทำแบบมอบหมายงาน และแบบรายงานผล การปฏิบัตงิ านท่ีบ้านหรือสถานที่สำรองทุกกลมุ่ • ติดตามการปฏบิ ัติงานของบุคลากรตามแผน ภาพรวมกองโรคไม่ตดิ ตอ่ หมายเหตุ การปฏิบัติการใดๆ ให้บุคลากรคำนึงถึงความปลอดภัยในชีวิตของตนเองและบุคลากรอื่นๆ และปฏิบัติตาม แนวทางและแผนเผชิญเหตุและขั้นตอนการปฏิบัติงานที่หน่วยงานตนเองและกรมป้องกันและ บรรเทาสาธารณภัยกำหนดข้ึนอย่างเคร่งครดั แผนความต่อเนื่องภารกจิ องคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรุง กองโรคไม่ติดต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 37
ข้นั ตอนการปฏิบตั ิงานเพื่อกลับสู่ภาวะปกติ (ฟืน้ ฟ)ู ตารางท่ี 9 ขน้ั ตอนการปฏิบตั ิงานเพอื่ กลบั สู่ภาวะปกติ (ฟน้ื ฟู) ผรู้ บั ผดิ ชอบ ขัน้ ตอนปฏบิ ตั ิ ก่อนเกิดวฤิ ต คณะทำงานบรหิ ารความ ▪ ปรับปรุงเอกสารเหล่านี้ใหเ้ ป็นปจั จบุ นั และจัดเกบ็ : ต่อเน่อื ง - ขอ้ มลู ท่จี ำเปน็ สำหรบั การฟ้นื ฟูสถานที่ทไ่ี ดร้ บั ความเสยี หาย เช่น ภาพถ่าย หรอื แผนผังสถานที่ทำงานของหนว่ ยงาน (ซ่ึงมี รายละเอยี ดของการวางเฟอร์นเิ จอร์และอุปกรณต์ า่ งๆ), แผนผงั การ เดินสายโทรศพั ท์ต่างๆ เปน็ ต้น - รายละเอียดการติดต้งั ฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์ การสำรองข้อมลู โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรบั ระบบที่ไม่มี แนวทางการวางแผนกคู้ นื ระบบ (Disaster Recovery Planning : DRP server) ภายในเวลา 1-7 วนั หวั หนา้ คณะทำงานบริหารความ ▪ ตดั สนิ ใจกลยทุ ธก์ ารกลบั ส่ภู าวะปกติ และระยะเวลา ซ่งึ ควร ตอ่ เน่อื ง ประกอบดว้ ย คณะทำงานบริหารความ - การจดั สรรบุคลากร/การแต่งตง้ั รกั ษาการ ตอ่ เนื่อง - กรอบระยะเวลาทใ่ี ชใ้ นการฟน้ื ฟูให้กลับสู่สภาวะปกติ ▪ ส่ือสารให้บคุ ลากรทราบเก่ยี วกับแผนการกลบั สสู่ ภาวะปกติและ ตารางเวลาการดำเนนิ การ ▪ ดำเนนิ การเปลย่ี นศนู ยป์ ฏิบัติงานสำรองให้กลบั ไปอยู่ในสภาพเดิม คณะทำงานบรหิ ารความ ภายใน 14 วัน ต่อเนอ่ื ง ▪ ประชมุ คณะทำงานเพื่อวางแผนดำเนินการฟนื้ ฟูหน่วยงานให้กลบั สู่ สภาวะปกติร่วมกนั ดังตวั อยา่ งต่อไปน้ี - การเรียกข้อมูลซ่งึ เก็บไว้นอกสถานที่ทำงาน เช่น แผนผังสถานที่ ทำงานหลกั เอกสารสำคญั หรอื ไฟล์ต่างๆ เปน็ ตน้ นำกลับสูส่ ภาพเดิม - การซ่อมแซมและฟ้ืนฟสู ถานทที่ ำงานหลกั ทเี่ สยี หาย - การจดั ซือ้ วัสดุ อปุ กรณ์ใหเ้ พยี งพอต่อการทำงาน - การทดสอบอุปกรณเ์ ทคโนโลยีสารสนเทศ - การติดตงั้ ระบบที่ได้รับความเสียหาย - การกำหนดตารางเวลาการทำงานของบคุ ลากร - การตดิ ต่อสื่อสารกับผูใ้ หบ้ ริการ/ผ้รู ับบริการ แผนความต่อเนอื่ งภารกจิ องค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไมต่ ิดต่อ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 38
แผนในการฟน้ื ฟูการกลบั สู่ภาวะปกติ 1. คณะบรหิ ารความต่อเน่ืองของหน่วยงานติดตามสถานภาพของทรัพยากรที่ได้รบั ผลกระทบ และประเมิน ระยะเวลาท่ตี อ้ งใชใ้ นการฟื้นฟูเพ่อื ใหส้ ามารถกลับมาดำเนนิ งานหรอื ใหบ้ ริการได้ตามปกติ 2. ทรัพยากรที่ได้รับผลกระทบและเสียหายจนไม่สามารถนำกลับมาใช้งานได้อีก เป็นหน้าที่ของคณะ บริหารความต่อเนื่องของหน่วยงานที่ตอ้ งพิจารณาและจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นมาใช้เพื่อดำเนินงานและให้บริการ ได้ตามปกตทิ ้งั 6 ดา้ น ดงั น้ี ● ด้านช่ือเสียง/ภาพลักษณ์ ดำเนนิ การดังนี้ - จัดเตรียมการส่ือสารประชาสัมพนั ธก์ ารกลับมาส่ภู าวะปกติ ● ดา้ นอาคาร/สถานท่ีปฏิบตั งิ าน ดำเนนิ การดังนี้ - ตรวจสอบความปลอดภยั ของสถานทีป่ ฏบิ ตั งิ านหลกั - ดำเนินการทำความสะอาดหรือซ่อมแซมสถานที่ปฏิบตั งิ านหลัก - ปดิ สถานทป่ี ฏบิ ัติงานสำรอง และเปดิ สถานปฏบิ ัติงานหลกั ● ด้านวสั ดุอปุ กรณ์ทีส่ ำคญั ดำเนนิ การดงั นี้ - ตรวจสอบความเสียหายวสั ดุอุปกรณ์ - ดำเนนิ การทำความสะอาดหรือซ่อมแซมวัสดุอุปกรณ์ - จดั ซือ้ วสั ดุ อปุ กรณใ์ หเ้ พียงพอต่อการทำงาน ● ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลสำคญั ดำเนินการดังน้ี - ดำเนินการย้ายการปฏิบตั งิ านของระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศมายงั สถานที่ปฏิบัตงิ านหลัก - ดำเนนิ การกู้คืนระบบงานเทคโนโลยีสารสนเทศทั้งหมด ● ด้านบคุ ลากรหลกั ดำเนนิ การดังน้ี - สอ่ื สารให้เจ้าหน้าที่ บุคลากรกลับมาปฏิบตั ิงานยงั สถานท่ีปฏบิ ัติงานหลัก - มกี ารติดตามเฝ้าระวังสุขภาพและอาการเจ็บปว่ ยของบุคลากร ● ด้านคู่คา้ / ผู้ใหบ้ ริการทส่ี ำคญั ดำเนนิ การดงั นี้ - สื่อสารไปยังหนว่ ยงาน/บุคลากรภายนอกถงึ การกลับมาปฏิบตั งิ านในภาวะปกติ - ผู้ประสานงานคณะทำงานการจดั การภาวะฉกุ เฉนิ ทางสาธารณสขุ ของกองโรคไมต่ ิดต่อสรุปรายงานการ ฟืน้ ฟู แผนความตอ่ เนอื่ งภารกจิ องคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไม่ตดิ ตอ่ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 39
ภาคผนวก แผนความตอ่ เนื่องภารกิจองคก์ ร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรับปรงุ กองโรคไมต่ ดิ ตอ่ ปงี บประมาณ พ.ศ 2565 40
แผนความตอ่ เนื่องภารกิจองค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไม่ตดิ ตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 41
แผนความตอ่ เนื่องภารกิจองค์กร (BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP) ฉบบั ปรบั ปรงุ กองโรคไม่ตดิ ตอ่ ปีงบประมาณ พ.ศ 2565 42
Search