คู่มือการใช้งาน MOE Safety Center ฉบับ ผู้แจ้งเหตุ

คลปิ วีดโี อการใช้งานสาหรบั ผู้แจง้ เหตุ ในระบบ MOE Safty Center การใชง้ านระบบ MOE Safety Center มีรายละเอยี ดการใช้งานในดา้ นตา่ งๆ หากผูเ้ เจ้งเหตุ ต้องการทราบและทาความเข้าใจมากขนึ้ เกยี่ วกบั การแจ้งเรอ่ื งสามารถรบั ชม คลปิ วดี โี อไดท้ ี่

การใชง้ านสาหรับการแจ้งเหตุ การดาเนินการแจ้งเหตุผ่านระบบ MOE Safety Center ผู้เเจง้ สามารถเเจ้งไดท้ ง้ั หมด 4 ชอ่ งทาง ไดแ้ ก่ www.moesafetycenter.com, Application: MOESafetyCenter, Line @MOE SAFETY CENTER และ Call Center : 02-126-6565 ข้ันตอนการสมคั รสมาชิก และเขา้ ส่รู ะบบ MOE SAFETY CENTER 1. เขา้ สู่ www.moesafetycenter.com หรือ ดาวน์โหลดแอปพลเิ คช่ัน MOE Safety Center ผ่าน App store และ Play store ผ้เู เเจง้ สามารถ สมคั รตามข้นั ตอนโดยใช้ email ของนักเรยี นสมัคร หากนกั เรยี นยังไม่มี email ก็สามารถสมัครใหม่ได้ทนั ที (ขอแนะนาให้เปน็ @hotmail.com เนอ่ื งจาก เปน็ ระบบเดยี วกบั Platform MOE Safety Center) สิง่ สาคญั เพื่อเชอ่ื ม ขอ้ มูลของนกั เรยี นกับ สถานศึกษา สิ่งทีค่ วรร้กู ่อนสมคั รคอื รหสั บัตรประจาตัว ประชาชนของนักเรียน และ รหัส 10 หลกั ของโรงเรียน 2. กดปมุ่ เข้าสูร่ ะบบ/สมัครสมาชกิ จากน้นั จะข้นึ แจง้ เตอื นขออนุญาตการ เข้าถงึ ให้กด “ดาเนินการตอ่ ” 3. ในกรณีทไี่ มเ่ คยสมัครบญั ชีมากอ่ น จะไมม่ อี เี มลอยใู่ นระบบ ให้ทาการ เลอื ก “สร้างบัญชี” หากเคยสมคั รแลว้ ก็สามารถกรอก Email และ Password เพื่อเขา้ สูร่ ะบบไดเ้ ลย

การใชง้ านสาหรับการแจ้งเหตุ (ตอ่ ) ขั้นตอนการสมคั รสมาชกิ และเขา้ สูร่ ะบบ MOE SAFETY CENTER 4. เม่อื กดปุม่ สรา้ งบญั ชแี ล้ว กรณุ ากรอกข้อมูลให้ครบถ้วน โดยข้อมลู ดงั กลา่ วจะตอ้ งเปน็ ขอ้ มูลตามความเปน็ จริง 5. กดปมุ่ “สมัครสมาชิก” ด้านล่างสุด จากน้นั เช็คใน Email ว่าได้รับ ขอ้ ความจาก MOE Safety Center หรอื ไม่ โดยอีเมลดังกล่าวอาจจะอย่ใู นเมนู ดงั ตอ่ ไปนี้ -กล่องขาเข้า (Inbox) -จดหมายขยะ (Junk mail) -โปรโมช่ัน (Promotion) 6. เม่อื พบข้อความแลว้ ใหก้ ดเขา้ ไปข้อความใน Email ท่เี ขยี นวา่ Verify my email address แล้วเปดิ ด้วยเบราเซอรใ์ ดกไ็ ด้ 7. จากน้นั ระบบจะแสดงเครื่องหมายถูกสีเขียว พรอ้ มข้อความ Successfully Verify email. นัน่ หมายถึงลงทะเบยี นอเี มลสาเรจ็ แลว้ 8. เม่ือเรียบร้อยแล้ว ใหก้ ลบั เข้าสู่แอปพลเิ คชน่ั MOE Safety Center อีกคร้ัง แล้วกรอก Email และ Password ทเี่ พิ่งสมัครเมื่อสักครู่ลงไป แล้ว กดปมุ่ “เข้าส่รู ะบบ” เพียงเท่านบ้ี ญั ชีผ้แู จ้ง กพ็ รอ้ มใช้งานสาหรับการแจ้งเหตทุ ี่เก่ยี วกบั สถานศึกษาแลว้ คะ่

การใชง้ านสาหรับการแจง้ เหตุ (ตอ่ ) ขนั้ ตอนการเเจ้งเหตุ ผเู้ เจ้งสามารถแจ้งเหตคุ วามไมป่ ลอดภัยสถานศกึ ษาได้ 4 ชอ่ งทาง โดยการเเจ้งเหตุผ่าน www.moesafetycenter.com และ Application สามารถทาได้ดงั น้ี 1. ให้ผ้เู เจ้งเหตุเข้าที่หนา้ เเจ้งเหตุ 2. เลือกสถานะผู้เเจ้ง จะมสี ามหัวข้อ ไดแ้ ก่ - ผ้ปู ระสบเหตโุ ดยตรง - ผู้ได้รับผลกระทบ - ผู้พบเหน็ 3. ใหผ้ ู้เเจง้ เลอื กวันท่เี กดิ เหตุ (ซึง่ ระบบจะกาหนดวันใหอ้ ัตโนมัตเิ ปน็ วนั ที่ กดเเจ้งใน Application) 4. จากน้นั ใหผ้ เู้ เจ้งเหตุเลือกตาเเหน่งท่ีเกิดเหตุ และหนว่ ยงานทเี่ กิดเหตุ (นกั เรียนโรงเรยี นทเ่ี กิดเหตุ) 5. กรอกชื่อเหตกุ ารณ์ และรายละเอยี ดเหตุการณท์ ี่เกิดขนึ้ 6. เลือกคูก่ รณี เเละนกั เรยี น 7. กรอกความคาดหวังเหตกุ ารณ์ ทต่ี ้องการไดร้ บั จากการแก้ไข 8. จากน้นั ใหท้ าการกาหนดการแจ้งเรอื่ งไปยังสถานท่ีวา่ จะเเจ้งเรอื่ งให้กับ โรงเรยี น หรอื กระทรวง 9. เมือ่ แลว้ เสรจ็ ใหก้ ดดาเนินการเเจ้งเหตุ

การใชง้ านสาหรับการแจง้ เหตุ (ต่อ) แตถ่ ้าหากผเู้ เจ้งเหตุ ต้องการเเจง้ เรอื่ งผ่าน Line กส็ ามารถทาได้ งา่ ยๆ โดยการกดเพิ่มเพ่ือนแลว้ คน้ หา ID : @moesafetycenter เมอ่ื เขา้ Add Friend เรยี บรอ้ ยแลว้ ใหผ้ เู้ เจ้งเข้าไปยังหน้าหอ้ งสนทนาแลว้ สังเกตุที่ icon “แจ้งเหตุ” ด้านล่าง และเเจง้ เรือ่ งทีต่ ้องการร้องเรยี นไดเ้ ลยค่ะ หากผู้ เจง้ เข้าชอ่ งสนทนาในเคร่ือง PC แล้วไม่พบ icon “แจง้ เหตุ” ไม่ตอ้ งตกใจไป นะคะ เพราะ icon นี้ จะปรากฎเฉพาะ Application Line ของระบบ Android และ IOS เทา่ นนั้ ค่ะ สดุ ทา้ ยหากไม่คอ่ ยใชง้ านทางออนไลน์ กย็ งั มเี บอร์โทรให้ สามารถแจง้ เหตไุ ด้ เพียงแค่โทรไปท่ี 02-126-6565 กจ็ ะมีคนคอยรบั เรือ่ ง แล้ว บนั ทึกเขา้ สู่ระบบความปลอดภัยสถานศึกษา สง่ ไปยงั โรงเรยี นหรอื หนว่ ยงานที่ เกยี่ วขอ้ งได้เชน่ กนั และนี่คอื ทง้ั 4 ช่องทางที่เราสามารถแจ้งเหตุความไม่ปลอดภัยในสถานศกึ ษาได้ งา่ ย ๆ ชว่ ยกนั เปน็ หเู ปน็ ตา เพ่ือให้ทุกคนปลอดภัย แตข่ อความรว่ มมืออย่าแจ้ง เร่อื งเทจ็ เพราะระบบจะบันทึกทกุ เรอ่ื งทแี่ จง้ เข้ามาแลว้ สามารถตรวจสอบกลับ ได้ หากพบว่าเท็จ กจ็ ะมีความผดิ ตาม พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ ฐานการทาข้อมลู อัน เปน็ เทจ็ เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์อีกดว้ ย เครดติ ท่ีดใี นการช่วยสรา้ งความ ปลอดภยั กจ็ ะมีในฐานข้อมลู ของทกุ คนที่ใช้งานน่นั เอง….ด้วยรักและหว่ งใย MOE Safety Center

เม่อื เกดิ เหตคุ วามไมป่ ลอดภยั จะแจง้ ช่องทางไหนดี? การรบั เร่ืองแจง้ เหตคุ วามไมป่ ลอดภยั ในสถานศึกษา ทางกระทรวงศกึ ษาธิการได้ทาใหง้ ่ายและสะดวกยงิ่ ขน้ึ โดยใชเ้ ทคโนโลยี และ Social Media เขา้ มาช่วยดาเนินการ โดยสามารถแจ้งเหตไุ ดง้ า่ ย ๆ ดงั ตอ่ ไปน้ี 1 ทางเว็บไซต์ www.moesafetycenter.com เพียงลงทะเบียน นีค่ ือทัง้ 4 ชอ่ งทางที่เราสามารถแจ้งเหตุความไมป่ ลอดภัยในสถานศกึ ษา ยืนยันตัวตนในครง้ั แรกเทา่ น้ัน ก็สามารถใชง้ านเพ่ือแจง้ เหตไุ ด้ตลอดเวลา ไดง้ ่าย ๆ ชว่ ยกนั เป็นหเู ป็นตา เพ่ื อใหท้ กุ คนปลอดภัย แต่ขอความรว่ มมืออย่าแจง้ เรื่องเท็จ เพราะระบบจะบนั ทกึ ทุกเรือ่ งทแ่ี จ้งเขา้ มาแลว้ สามารถตรวจสอบกลบั ได้ ทางไลน์ @MOESafetyCenter ก็ง่ายและสะดวก เพียงแค่ หากพบว่าเท็จ ก็จะมคี วามผดิ ตาม พ.ร.บ. คอมพิ วเตอร์ ฐานการทาขอ้ มลู อันเปน็ เทจ็ เขา้ สู่ระบบคอมพิ วเตอรอ์ กี ด้วย เครดิตทีด่ ใี นการช่วยสรา้ งความปลอดภัย ก็จะ 2 สแกนคิวอารโ์ ค้ด กดแอดไลน์เพ่ิมเพื่อน เท่าน้กี ส็ ามารถใช้เปน็ อกี หนงึ่ มใี นฐานขอ้ มูลของทกุ คนทใี่ ช้งานนน่ั เอง….ดว้ ยรกั และห่วงใย MOE Safety ชอ่ งทางในการแจ้งเหตทุ ่ีง่ายและสะดวก เพราะนค่ี ือ Social ทเ่ี ราใชเ้ ปน็ Center ประจาน่นั เอง 3 ดาวน์โหลดแอปพลเิ คชนั่ MOE Safety Center ใน PlayStore สาหรบั แอนดรอยด์ได้ตั้งแต่ 1 ธนั วาคม หรอื ในระบบ IOS ตง้ั แต่ 1 มกราคม 2565 กไ็ ดเ้ ช่นเดยี วกัน สดุ ทา้ ยหากไม่ค่อยใช้งานทางออนไลน์ กย็ งั มเี บอรโ์ ทรให้สามารถ 4 แจ้งเหตุได้ เพียงแค่โทรไปท่ี 02-126-6565 ก็จะมีคนคอยรบั เร่ือง แลว้ บนั ทกึ เข้าสูร่ ะบบความปลอดภัยสถานศกึ ษา สง่ ไปยังโรงเรยี นหรอื หน่วยงานท่ีเกี่ยวข้องไดเ้ ช่นกัน

นักเรียนสมัครใช้งานแจ้งเหตเุ ขา้ ระบบ MOE Safety Center ตอ้ งทายงั ไง การสมัครให้นักเรียนใชง้ าน MOE Safety Center สามารถเข้าระบบได้ 2 ช่องทาง www.moesafetycenter.com Application: MOESafetyCenter จากนัน้ สมคั รตามขน้ั ตอนโดยใช้ email ของนกั เรียนสมคั ร หากนักเรียน ยงั ไม่มี email กส็ ามารถสมคั รใหมไ่ ดท้ นั ที (ขอแนะนาให้เปน็ @gmail.com เน่อื งจากเปน็ ระบบเดียวกับ Platform MOE Safety Center) สิ่งสาคญั เพื่อเชือ่ มขอ้ มลู ของนกั เรยี นกบั สถานศึกษา สิ่งที่ ควรรกู้ ่อนสมคั รคอื รหัสบตั รประจาตัวประชาชนของนกั เรยี น และ รหสั 10 หลกั ของโรงเรยี น และเมอื่ สมคั รเสร็จแล้ว การแจง้ เหตขุ องนกั เรยี นแตล่ ะคน ก็จะสามารถ เกบ็ ขอ้ มูลอันเป็นประโยชนใ์ นการสร้างความปลอดภยั ในสถานศึกษาน้ัน ๆ ได้ทนั ที

เราสามารถแจ้งเร่อื งอะไรได้บ้าง? ตามชอ่ื ศนู ย์ที่เรียกว่า MOE Safety Center : ศูนยค์ วามปลอดภยั สถานศกึ ษา กระทรวงศึกษาธกิ าร ศูนยน์ ี้กจ็ ะรับแจง้ เหตุ ความไมป่ ลอดภยั ในด้านต่าง ๆ โดยแยกความไมป่ ลอดภยั ออกเป็น 4 กล่มุ หลัก ๆ ได้แก่ ภัยที่เกิดจากอบุ ตั เิ หตใุ นสถานศกึ ษา(Accident) เช่น เรื่องของ โดยทง้ั 4 กลมุ่ ความไม่ปลอดภัย จะนาไปสกู่ ารแก้ไขปญั หาโดย ผ้รู ับผดิ ชอบในแตล่ ะกรณีตามท่สี ถานศกึ ษาให้รับมอบหมาย และหนว่ ยงาน 1 อาคาร สถานที่ การเดนิ ทางไปยังโรงเรยี น ภยั จากเครื่องมอื และอุปกรณ์ ต้นสงั กดั ก็จะเห็นปญั หาและการแก้ไขเหล่านน้ั ได้อีกทางดว้ ย เพื่ อให้มั่นใจ หรือแมก้ ระทั่ง จุดท่เี สี่ยงตอ่ การเกิดเหตุ ก็แจง้ ได้หมด เพ่ือชว่ ยเปน็ หเู ปน็ ว่า การแก้ไขปัญหาทกุ ด้านจะนาไปส่มู าตรฐานความปลอดภยั ในสถานศึกษา ตา จนนาไปสกู่ ารแกไ้ ขให้เกิดสถานศึกษาปลอดภัย ทดี่ ียิง่ ข้นึ เพ่ื อทกุ คน ภัยที่เกดิ จากการใช้ความรนุ แรงของมนุษย์(Violence) อันเปน็ 2 ความรุนแรงทเี่ กดิ กับตัวเองและผู้อ่ืนในสถานศึกษา ไม่วา่ จะเปน็ ทง้ั ทาง รา่ งกายและจติ ใจ รวมถึงการลว่ งละเมดิ ต่าง ๆ ทท่ี าใหม้ ผี ไู้ ดร้ บั ผลกระทบ ในสถานศกึ ษา ไม่วา่ จะเกิดระหว่างนกั เรียนกับนักเรียน หรอื นักเรยี นกบั ผู้ใหญ่ก็ตาม ภยั ท่เี กดิ จากผลกระทบตอ่ สุขภาวะทางรา่ งกายและจิตใจ 3 (Unhealthiness) เชน่ โรคระบาดและความไม่ปลอดภยั ด้านสาธารณสุข ภาวะทุพโภชนการ อาหารการกิน ปญั หาดา้ นยาเสพตดิ หรอื เหตกุ ารณ์ ผิดปกตทิ ที่ าใหเ้ กดิ การเจบ็ ปว่ ยก็แจ้งได้ 4 ภัยท่เี กิดจากการถูกละเมิดสิทธิ(Right) โดยเฉพาะอย่างยิ่งสทิ ธิ และเสรีภาพในการเรียน ทน่ี ักเรียนอยากรอ้ งเรียนถึงความไมเ่ ปน็ ธรรมจาก ระบบการศึกษา เพ่ือหาทางออกกบั เรื่องเหล่านน้ั

หากต้องการแกไ้ ข เปล่ยี นแปลงขอ้ มูลทีแ่ จ้งไปแลว้ ต้องทาอยา่ งไร? ระบบ MOE Safety Center เปน็ ระบบทีม่ คี วามปลอดภยั ในการเข้าถึง ขอ้ มลู จดั เกบ็ ขอ้ มลู ตามช่วงเวลาทีท่ าการบันทึกไว้ และมรี ะบบปอ้ งกันการเข้าถึง ขอ้ มลู จากบคุ คลภายนอก อีกท้งั เปน็ ระบบทไ่ี ม่สามารถทีจ่ ะลบขอ้ มูลท่ีถูกบันทกึ ไว้ แล้วได้ การทีไ่ มส่ ามารถลบข้อมูลท่บี นั ทึกไวไ้ ด้ นอกจากจะเพิ่มความระมดั ระวังใน การใช้งานจากระบบไมว่ ่าจะเปน็ ฝ่ งั ผู้แจง้ เอง กจ็ ะแจ้งด้วยเน้ือหาสาระท่ีถูกต้องและ เปน็ เรอ่ื งจรงิ เพราะจะถูกบนั ทึกไว้ในระบบ โดยท่ีลบไมไ่ ด้ ไมว่ า่ จะเปน็ คนท่แี จง้ เรือ่ งเขา้ มาหรือคนท่เี ปน็ เจ้าหน้าท่ที สี่ รปุ เรื่องนนั้ ๆก็ตาม เมอื่ ไรก็ตาม ทีม่ กี ารดาเนนิ การใดๆแลว้ บนั ทึกเขา้ ไปในระบบ ขอ้ มลู ทกุ อยา่ งจะถกู ทาเปน็ ไทม์ไลนไ์ ว้ ไมว่ า่ จะเปน็ ทง้ั คนแจ้งเหตุ เจา้ หนา้ ท่ี SC ท่ีสรุป เรอ่ื งราวหรือเจ้าหน้าที่ SC Operator ทีด่ าเนินการ กไ็ ม่สามารถลบเรอ่ื งนัน้ ออก จากระบบ ถ้าตอ้ งการแก้ไขขอ้ มูล กส็ ามารถทาได้โดยการใหข้ ้อมูลเพิ่มเติมเข้าไปใน ระบบและแจง้ วา่ ข้อมลู ท่ีให้ไว้กอ่ นหนา้ มคี วามผิดพลาดประการใด โดยสามารถใส่ รายละเอยี ดเพ่ิมเติมลงไปในเนอื้ หาเหลา่ น้นั ได้ หากมีขอ้ มูลใหม่ที่อปั เดตกว่าเดมิ ก็ สามารถเพ่ิมเติมเข้าสรู่ ะบบ MOE Safety Center เพื่อแจง้ สิง่ ท่ถี ูกตอ้ งเปน็ ปจั จบุ ันนน่ั เอง แล้วเมือ่ มีการมาตรวจสอบหรือติดตามเนอ้ื หานนั้ ๆ กจ็ ะเหน็ เลยว่า การให้ ข้อมลู ไทมไ์ ลนเ์ หลา่ นี้ จะเปน็ การช่วยปอ้ งกันการปลอมแปลงหรอื การเปลยี่ นแปลง เพ่ือทาให้ปญั หาท่ีเกิดข้นึ ไมถ่ กู ละเลยหรอื ถกู ดัดแปลงไป สามารถนาหลกั ฐานสว่ นนี้ ในการช้แี จงเพื่อการดาเนินการให้เปน็ ไปอย่างถกู ตอ้ ง

หากเกิดเหตุการณร์ ะหวา่ งนักเรียน 2 สถาบนั หาก ตอ้ งการแจ้งเหตุ จะแจง้ ทส่ี ถานบันไหนดี? เรอ่ื งการทะเลาะวิวาทของนกั เรยี นหรือนกั ศกึ ษา หากเกดิ ขึน้ ใน สถานศกึ ษาก็สามารถแจ้งเร่ืองไดต้ ามปกติ แต่หากเกดิ ขึ้นนอก สถานศึกษา แลว้ เปน็ กรณีการทะเลาะววิ าทกนั ของนกั เรยี น นักศกึ ษา มากกวา่ 1 สถาบันขน้ึ ไป ผเู้ หน็ เหตุการณ์หรือเพ่ือนนกั เรยี นกส็ ามารถแจ้ง เหตุเขา้ ไปยงั MOE Safety Center ไดเ้ ช่นกนั โดยการแจ้งนน้ั ใหเ้ ลอื กสถานที่เกิดเหตุระบุตาแหน่งผ่านทาง GPS ทีร่ ะบุจุดให้ หรือเราเลอื กตาแหน่งในแผนทไี่ ด้เลย แลว้ หลังจากนน้ั ระบบก็จะ ค้นหาสถานศกึ ษาในระแวกใกลเ้ คียง โชวข์ น้ึ มาใน Platform ซึง่ ผ้แู จ้ง สามารถเลอื กสถานศกึ ษาทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั เหตนุ นั้ ๆ ไดม้ ากกว่า 1 แห่ง โดย การแจง้ เพียงครงั้ เดียว และระบบจะส่งการแจ้งเหตเุ ข้าไปยงั สถานศกึ ษา แตล่ ะแห่งตามทแี่ จง้ โดยแยกเหตกุ ารณ์ทแี่ จ้งออกเปน็ แต่ละเคสของ สถาบนั การศึกษา เมื่อสถานศึกษาแตล่ ะแหง่ มกี ารดาเนนิ การเพื่อแก้ไขปญั หา และได้ บันทกึ การแกไ้ ขเขา้ สูร่ ะบบ ผู้แจง้ เหตกุ จ็ ะสามารถรับรู้ได้ผา่ นการแจ้งเตือน ทางแอปพลเิ คขน่ั MOE Safety Center ในทุกการอพั เดทของทกุ สถานศกึ ษา เพื่อให้รวู้ า่ สถานศึกษาแต่ละแหง่ มกี ารดาเนนิ การเพ่ือนาไปสคู่ วามปลอดภยั แก่นักเรยี น นกั ศกึ ษาอย่างไร จนกวา่ กรณีน้นั ๆ จะดาเนินการแกไ้ ขแล้ว เสร็จ และไดร้ บั การแจง้ ปดิ เคสนน่ั เอง

ถา้ เร่อื งที่แจง้ ไป สถานศกึ ษาไมม่ กี ารดาเนินการ แก้ไขต้องทายังไง? เรือ่ งนีไ้ ม่ตอ้ งหว่ งเลยค่ะ กรณีหากแจ้งเรอื่ งไปแล้ว ไม่มกี ารดาเนนิ การ ใด ๆ Platform MOE Safety Center จะมีการกาหนดระยะเวลาในการแก้ไข ปญั หาที่แจ้ง โดยตอ้ งดาเนินการให้แล้วเสรจ็ ภายในเวลาที่สถาศกึ ษาได้มีการ กาหนดไว้บน Platform และหากสถานศึกษาไมแ่ ก้ไขปญั หาความปลอดภัยหรอื ไม่ สามารถแก้ไขปญั หาไดต้ ามกาหนดเวลาท่ีแจ้งไว้ ระบบก็จะมีการแจง้ เตอื นไปยัง หนว่ ยงานบงั คับบญั ชาอีกทางหนึ่ง และหากการแก้ไขปญั หาปลอดภัย ถูกแกไ้ ขจนสิ้นสุดกระบวนการ ทาง SC Action ของสถานศกึ ษาทาการปดิ เคส ระบบกจ็ ะทาการบันทึกสถิตขิ อง เหตุการณ์น้ัน ๆ วา่ เปน็ เหตกุ ารณ์เกดิ ขน้ึ แต่สถานศึกษาไมไ่ ดแ้ กไ้ ขปญั หาหรอื ใช้ เวลาในการแกไ้ ขลา่ ช้ากว่าทคี่ วรจะเปน็ ซงึ่ จะมีสญั ลักษณ์ระบุความล่าช้า เพ่ือให้ ทางตน้ สงั กดั หรอื ศนู ย์ความปลอดภัย กระทรวงศึกษาธกิ ารรับทราบ พร้อมถกู บันทกึ ในระบบตามความเปน็ จรงิ ในการเข้าถึงหรือตรวจสอบ ไดง้ ่าย แต่หากการแกไ้ ขเหตุการณ์นัน้ ยังไมเ่ ปน็ ท่ีพึงพอใจของผ้แู จ้งเหตุ ในแง่ ของผลลพั ธ์ทีอ่ อกมา ผแู้ จง้ กส็ ามารถ Re-Open case นัน้ ๆ ได้ ซงึ่ Platform MOE Safety Center จะส่งเหตทุ ี่แจง้ ขึ้นไปยงั หนว่ ยงานตน้ สังกดั ทีส่ ูงข้นึ ไป อกี 1 ลาดบั ชั้น เพ่ือให้ทราบเรื่องทแี่ จ้งและชว่ ยดาเนินการแก้ไขเหตกุ ารณ์นั้น ๆ ตอ่ ไป ดงั น้นั ไมต่ ้องห่วงเลยว่า เร่ืองทีแ่ จง้ ไป จะไม่ได้รับการดูแลแกไ้ ข เพราะ ระบบจะสง่ ไปถงึ หนว่ ยงานตน้ สังกดั ซงึ่ สุดทา้ ยกระทรวงศกึ ษากจ็ ะรบั ทราบ รายละเอียดทัง้ หมดโดยอตั โนมัติ และจะดาเนินการหาขอ้ สรุปของแต่ละเหตุการณท์ ี่ เปน็ ธรรมได้อย่างแนน่ อน

หลงั จากเหตุการณท์ ี่แจง้ ผรู้ ับผดิ ชอบแจ้งปิดเคส เรยี บร้อย แลว้ เราต้องทาอะไรต่อหรอื ไม่? หากเราในฐานะผู้แจง้ เหตุ ไมว่ ่าจะช่องทางไหนก็ตาม สามารถตดิ ตามการ แกไ้ ขปญั หาทเ่ี กิดข้นึ ได้ตลอดเวลาในระบบ MOE Safety Center แล้วเมื่อ ผ้รู ับผดิ ชอบเคสนัน้ ๆ สรปุ ผลการดาเนินการเรียบรอ้ ย โดยกรณกี ารรับแจ้งการ ปดิ เคส สามารถแบ่งออกเปน็ 2 กรณหี ลัก กรณแี รก หากมีความพึงพอใจในการดาเนินงานของเจ้าหนา้ ที่ ในการให้ ความเปน็ ธรรมและแก้ไขปญั หาความปลอดภัย ก็สามารถใหค้ ะแนนความพึงพอใจ ในการทาหนา้ ทขี่ องผูร้ ับผิดชอบและให้คาแนะนาเพ่ิมเตมิ หรอื คาขอบคณุ ท่ีช่วย ดาเนินการใหเ้ กดิ ความปลอดภยั สถานศกึ ษาเพื่อเปน็ กาลังใจใหก้ บั ผูป้ ฏบิ ัตหิ น้าท่ี และเมอื่ ผลลพั ธท์ อี่ อกมาในการแก้ไขปญั หานัน้ ตรงกับความคาดหวังไว้ ต้งั แตต่ อนแจง้ เหตุการณ์ ก็ถอื ว่าเปน็ เร่ืองที่ดีทท่ี ิศทางในการแกไ้ ขปญั หาและ วิธกี ารแกไ้ ขปญั หานน้ั ไปในทศิ ทางเดียวกัน แตห่ ากผลลัพธท์ ่อี อกมาในการปดิ เคส นน้ั ไมไ่ ด้ตรงกับส่งิ ท่ีแจ้งความประสงค์ไว้ก่อนหน้า ก็อยากให้สงั เกตถึงข้อจากดั การดาเนนิ การว่า มคี วามเปน็ ไปไดม้ ากน้อยแคไ่ หนในการทาให้ตรงกับความ ตอ้ งการทท่ี า่ นแจ้งไว้ แตห่ ากผ้แู จ้งรู้สกึ วา่ ยังไม่ได้รบั ความเปน็ ธรรมหรือท่านแจ้งไปยังไม่ไดร้ ับ การแกไ้ ข เพ่ือใหเ้ กิดความปลอดภยั ในสถานศกึ ษา ท่านกส็ ามารถดาเนินการอีก วธิ ีการหนง่ึ ได้ คอื การอุธรณห์ รือ Re-open case และการอุทรณใ์ นคร้ังนี้ ผูท้ ี่จะ รบั หนา้ ทใ่ี นการดูแลกรณีที่เกิดขนึ้ นัน้ จะไมใ่ ชห่ นว่ ยงานท่ดี แู ลก่อนหนา้ แตจ่ ะเปน็ หนว่ ยงานตน้ สังกดั ของสถานศกึ ษาน้นั ๆ ขอให้ทา่ นมน่ั ใจไดเ้ ลยว่า การพิจารณา แก้ไขปญั หานน้ั หากมาถึงจดุ สดุ ทา้ ยท่ีไมส่ ามารถอุธรณ์ได้ ก็เปรียบเสมือน การ ฟอ้ งร้องดาเนนิ คดี แล้วมผี ู้พิพากษาฏีกาเปน็ ผตู้ ัดสนิ ชี้ขาด คนสุดทา้ ย เพื่อใหก้ าร แกไ้ ขปญั หาความไมป่ ลอดภัยนัน้ จบลงได้อย่างเปน็ ธรรม

แล้วใครจะสามารถแจง้ เหตคุ วามไม่ปลอดภยั ได้บา้ ง? เมอื่ Platform น้ี เรยี กวา่ MOE Safety Center หรือ ศูนยค์ วามปลอดภัยสถานศกึ ษา กระทรวงศกึ ษาธิการ น่นั ก็ หมายความวา่ ทกุ อยา่ งทที่ าให้เกดิ ความไมป่ ลอดภยั ในสถานศกึ ษา ไม่ว่าจะกบั ใคร ทงั้ ผ้อู านวยการ ครู เจ้าหนา้ ท่ี นกั เรยี น ผู้ปกครอง หรอื ชุมชน กส็ ามารถแจง้ ได้ทง้ั หมด หากผแู้ จ้งมคี วามเชื่อมโยงกับ โรงเรียนหรอื สถานศกึ ษา ก็จะมสี ถานะตามท่ผี ูกพันกบั สถานศึกษานนั้ ๆ เชน่ นายเอ นกั เรียนชั้น ม.6 แจ้งเข้ามา กจ็ ะมสี ถานะวา่ นักเรยี นเป็นผแู้ จ้งเหตุ หรอื หากครเู ปน็ ผแู้ จ้ง เรือ่ งที่แจ้งกจ็ ะมสี ถานะ ผูแ้ จง้ เป็นครูของโรงเรยี นน่นั เอง หรือหากพ่อแม่ของ ด.ญ.บี แจ้ง สถานะผแู้ จง้ ก็คือผูป้ กครอง ซึง่ ผ้ทู แ่ี จง้ กจ็ ะทราบว่าเรอ่ื งนี้ใครรับผิดชอบ และสามารถ ตดิ ตามความคบื หนา้ ในการแกไ้ ขเหตกุ ารณท์ แ่ี จง้ ไปไดท้ าง Platform น้ดี ้วยเชน่ เดียวกัน รวมถงึ สามารถตดิ ตามจนกระท่ังเห็น ขอ้ สรปุ การแกไ้ ขปญั หาท่ีแจง้ เขา้ ไปไดเ้ ลยหล่ะ แบบน้เี รื่องไมเ่ งยี บ หาย แถมยงั มีหลกั ฐานและรายละเอียดทช่ี ดั เจนทั้งหมดใหเ้ ราได้ ติดตามด้วย เห็นไหมหละ่ ? สะดวกและงา่ ยดายจริงๆ ทง้ั นี้ก็เพื่อให้ เกดิ ความปลอดภยั ในสถานศึกษานั่นเอง

ผู้ปกครองสามารถใช้งานเพ่ื อแจง้ เหตุความไม่ปลอดภยั ในสถานศกึ ษาได้หรือไม่? หากผ้ปู กครองต้องการใช้งาน MOE Safety Center กส็ ามารถใช้ได้ เช่นเดียวกัน ไมว่ ่าจะชอ่ งทางใดกต็ าม ทัง้ เวบ็ ไซต์ แอปพลเิ คชัน หรือไลนแ์ อด โดย เบ้ืองตน้ ผูป้ กครองต้องทาการลงทะเบยี นในระบบ MOE Safety Center ตามขั้นตอน และหากมีความสัมพันธ์กบั บตุ รหลาน เพ่ือให้เกดิ ความเชอ่ื มโยงกบั บุตรหลานและ สถานศกึ ษาทีเ่ รียนอยนู่ ้นั ในช่วงลงทะเบียนกต็ ้องใส่ความเชอ่ื มโยงกับนกั เรยี นหรอื นกั ศึกษาเอาไว้ดว้ ย ผูป้ กครองสามารถเชอื่ มโยงข้อมลู กบั บตุ รหลานได้ง่ายๆเพียงสแกน QR Code ของบตุ รหลานท่ไี ด้ทาการสมัครเป็นผู้ใชง้ านระบบเรียบรอ้ ยแลว้ และการสแกน เพ่ือเช่ือมโยงข้อมูลของผ้ปู กครอง สามารถทาได้ ตามขน้ั ตอน ดงั น้ี 1. เขา้ ไปที่ Application MOE Safety Center 2. จากน้นั เข้าไปยังหนา้ บญั ชี 2.1. หากเป็นสว่ นของนักเรยี น นักศกึ ษา ใหเ้ ลือกไปท่ี “QR ของฉัน” 2.2 หากเป็นในสว่ นของผู้ปกครอง ใหท้ าการเลอื กไปท่ี “สแกน” จากน้นั ให้ทาการสแกน QR Code ของบุตรหลาน เลือกความสัมพันธ์ และกดยืนยันได้เลยคะ่ แล้วเมื่อต้องการใชง้ านแจ้งเหตุในแตล่ ะครัง้ ระบบก็จะทราบไดท้ ันทวี า่ ผปู้ กครอง ตอ้ งการแจ้งเรือ่ งไปทสี่ ถานศกึ ษาใด ซ่ึงจะทาให้ง่ายตอ่ การแจ้งเหตุ และสามารถตดิ ตาม การแกไ้ ขเหตุการณ์นน้ั ๆ ไดเ้ หมือนกับบุตรหลาน ท่ีแจ้งเข้ามาด้วยตนเองเลยค่ะ แตห่ ากผ้ปู กครองไม่ได้ทาการลงทะเบียนเชอื่ มโยงกับนักเรียนไว้ ขณะท่ตี ้องการ แจ้งเหตุกอ็ าจจะไมส่ ามารถระบตุ วั ตนและความนา่ เช่อื ถอื รวมทัง้ ตอ้ งกรอกรายละเอยี ดซ้า ๆ ซึง่ จะทาใหเ้ กดิ ความยงุ่ ยาก เสียเวลาในการใชง้ านมากกวา่ ผ้อู นื่ และอาจจะถูกระบุผู้แจ้ง วา่ เป็นประชาชนท่วั ไป ท่ีต้องการแจง้ เหตุความไม่ปลอดภยั ทเี่ หน็ น่ันเอง ไมเ่ พียงแตน่ ักเรยี น ครู หรือบุคลากรเท่านน้ั แต่ผู้ปกครองกส็ ามารถเป็นสว่ น หนึง่ ในการแจง้ เหตุความไม่ปลอดภัยท่ีเกดิ ข้ึน เพื่อให้บตุ รหลานของทา่ นเกดิ ความ ปลอดภัยในสถานศึกษานัน่ เองนะคะ

นกั เรยี นแจ้งเลน่ ๆ เขา้ สู่ระบบ จะเกิดอะไรขน้ึ ในชว่ งแรกของการใช้งาน คงจะเป็นเร่ืองทพ่ี อจะยอมรับได้ แต่ส่ิงสาคัญ ทางสถานศกึ ษาตอ้ งทาความรู้ ความเขา้ ใจในการใชง้ าน ให้ชัดเจน วา่ ระบบ MOE Safety Center ควรใชง้ านเมื่อใด อย่างไร โดยเนน้ ไปทกี่ ารแจง้ เหตุความไมป่ ลอดภยั ในสถานศกึ ษา หรอื แจง้ เหตเุ ตือนล่วงหนา้ กอ่ นจะเกดิ ความไมป่ ลอดภยั ใน สถานศกึ ษา หรือจะเกดิ ควมไมป่ ลอดภัยกบั นักเรยี น นักศึกษา ก็ สามารถแจ้งเข้าระบบได้ เพ่ือใหผ้ ้รู ับผดิ ชอบในสถานศึกษาชว่ ยกัน ดูแล แต่หากใชง้ านไปสักระยะนึง หากเกดิ ปญั หาการแจง้ เลน่ หรือ การแจ้งเทจ็ ก็จะนาไปสปู่ ระเดน็ เรอื่ ง การนาข้อมลู เทจ็ เขา้ สู่ระบบ คอมพิ วเตอร์ ซงึ่ ในทางกฎหมายแลว้ ถือวา่ เป็นความผิด และ สามารถนาไปสู่การลงดทษทางกฎหมายไดต้ อ่ ไป ดงั นนั้ ทางสถานศกึ ษา จึงมคี วามจาเปน็ อยา่ งย่งิ ที่จะ ประชาสัมพั นธ์ให้เกิดความร้คู วามเข้าใจทถี่ กู ต้องกบั ทั้ง ครู เจา้ หน้าที่ ทางการศึกษา นักเรยี น และพ่อแม่ ผปู้ กครอง ทส่ี ามารถใช้งานระบบ MOE Safety Center ได้นั่นเอง

แจ้งเรือ่ งผา่ นระบบ จะเป็นความลบั แคไ่ หน เชื่อถือได้ไหม? ไม่ว่าจะแจ้งความไมป่ ลอดภยั ในช่องทางไหนกต็ าม ทงั้ เวบ็ ไซต์ MOESAFETYCENTER.COM, แอปพลเิ คชนั MOE Safety Center, Line@ MOE Safety Center หรอื จะ Call Center ระบบจะเกบ็ บันทึกข้อมูลไว้ทั้งหมด โดยมเี วลาระบุชดั เจนและไมม่ ีใครสามารถเขา้ มาลบขอ้ มูลเหล่าน้ีได้ โดยทผ่ี เู้ ห็นข้อมูลเหลา่ นี้จะจากดั เฉพาะเพี ยงผู้ทีเ่ กย่ี วข้อง ดงั ต่อไปนี้ 1 ผู้แจ้งเหตุ ซงึ่ จะเหน็ และตดิ ตามเรอ่ื งที่แจ้งได้ตลอดเวลาผ่านทาง โดยระบบสามารถอัปเดตหรอื ติดตามไดต้ ลอดเวลาและสามารถเพ่ิ มเติม เว็บ, แอปพลเิ คชน่ั และไลน์แอดส์ เร่ืองขอ้ เสนอแนะ หรือสอบถามขอ้ มูลอน่ื ๆ ได้อกี ดว้ ย เพ่ื อประสทิ ธภิ าพการ ทางานของเจา้ หนา้ ทท่ี ีม่ ากขนึ้ นอกจากจะสร้างความปลอดภยั ในการแจ้งเหตแุ ละ 2 ผ้รู ับเร่อื ง ซึง่ จะเปน็ เจา้ หนา้ ท่ี Safety Center หรือ SC ประจา ยังไมต่ ้องหว่ งด้วยวา่ เรื่องที่แจง้ จะไม่มีใครดูแล หรอื ไม่ตอ้ งห่วงว่าเร่อื งนั้นจะ โรงเรยี นและเจ้าหนา้ ที่ SC ของศนู ย์ MOE Safety Center ตามแตท่ ่ีผู้ เงียบหายไป เพราะน่ี คอื ระบบท่ชี ่วยทาใหท้ ุกปญั หาได้รับการดูแลแก้ไขใหด้ ีข้ึน เพ่ื อ แจง้ ระบุในการแจ้ง ความปลอดภยั ในสถานศึกษาทม่ี ากขนึ้ นน่ั เอง 3 เจ้าหน้าที่ Operaor หรอื ผู้ท่ไี ดร้ ับหน้าทใี่ ห้รับผิดชอบแกไ้ ข ปญั หาความไม่ปลอดภยั จากกรณที ่ีมีผแู้ จ้งเข้ามา ซ่งึ อาจจะเปน็ ได้ทง้ั บุคลากรในโรงเรยี น ครู ผู้อานวยการโรงเรยี น 4 ต้นสังกดั ของสถานศกึ ษานน้ั ๆ ท่ีนอกจากจะเหน็ ขอ้ มลู การแจง้ แล้ว ยังสามารถใหค้ าแนะนาหรอื ชว่ ยเหลือในการแก้ปญั หาได้อีกดว้ ย 5 ผบู้ ริหารศูนยค์ วามปลอดภยั สถานศกึ ษา กระทรวงศึกษาธิการ และผูบ้ ริหารกระทรวง โดยตาแหน่งนั่นเอง

หมดปัญหา ปลอดภัยขึน้ เพียงแคม่ ี MOE Safety Center หลายเร่อื ง หลายกรณี ทเ่ี กิดปัญหา จนนาไปสู่ความไม่ ปลอดภัยท้ังทางกาย และจิตใจ ส่งผลต่อการเรยี นร้ขู องนักเรยี น สรา้ งความไม่เท่าเทยี มกนั ท้ังความเจบ็ ปวดและความไมเ่ ป็นธรรม ของนกั เรยี น ซง่ึ ในอดีตแจง้ เร่ืองไปแลว้ แตไ่ ม่เป็นผลหรอื ไมร่ ูเ้ ลยวา่ เรอื่ งน้ันจะถูกจดั การแกไ้ ขเมือ่ ไหรแ่ ละอยา่ งไร หากเรื่องนัน้ เก่ยี วกับ ผบู้ รหิ ารสถานศึกษาด้วยแลว้ ...จะไปปรึกษาใครหรอื ตอ้ งไปแจง้ ท่ี กระทรวง เราควรทายงั ไงดี ปญั หาเหล่าน้ีจะไดร้ ับการแก้ไข จากนน้ี ักเรยี นในสถานศึกษา ภายใตส้ ังกดั กระทรวงศกึ ษาธกิ าร จะสามารถแจ้งเรอื่ งทเ่ี กิดขึน้ ใน สถานศกึ ษา ทท่ี าให้รูส้ ึกถึงความไมป่ ลอดภยั ทัง้ กบั ตวั เรา หรอื กับ เพ่ือนนกั เรียนดว้ ยกัน หรอื แม้กระท่ังเกดิ ความไมป่ ลอดภยั กับครู และบคุ ลากรทางการศกึ ษาทุกคน ผา่ นทาง Platform ของ MOE Safety Center แจง้ ไดส้ ะดวก รวดเรว็ มีหลักฐานยืนยนั มีเวลาบนั ทกึ ชัดเจน ท่ีสาคญั เมอื่ แจง้ เร่อื งแลว้ จะมคี นคอยรบั เร่อื ง และดาเนนิ การจน นาไปสูก่ ารหาทางออกใหก้ ับปัญหานน้ั ๆ เพ่ือให้เกิดความปลอดภยั ใน สถานศึกษากบั ทกุ คน