economy-2019_04(61)

UNIVERSUM: ЭКОНОМИКА И ЮРИСПРУДЕНЦИЯ Научный журнал Издается ежемесячно с ноября 2013 года Является печатной версией сетевого журнала Universum: экономика и юриспруденция Выпуск: 4(61) Апрель 2019 Москва 2019

УДК 33/34 ББК 65+67 U55 Главный редактор: Толстолесова Людмила Анатольевна, д-р экон. наук; Заместитель главного редактора: Антонова Людмила Ивановна, д-р юрид. наук; Члены редакционной коллегии: Андреева Любовь Александровна, канд. юрид. наук; Джаксыбекова Галия Наримановна, д-р экон. наук; Дядюн Кристина Владимировна, канд. юрид. наук; Елисеев Дмитрий Викторович, канд. техн. наук; Желнова Кристина Владимировна, канд. экон. наук; Калпинская Ольга Евгеньевна, канд. юрид. наук; Кирьянов Артем Юрьевич, канд. юрид. наук; Леонидова Галина Валентиновна, канд. экон. наук; Михеев Сергей Евгеньевич, д-р физ.-мат. наук; Попова Ирина Викторовна, д-р социол. наук; Щербина Николай Григорьевич, канд. юрид. наук. U55 Universum: экономика и юриспруденция: научный журнал. – № 4(61). М., Изд. «МЦНО», 2019. – 20 с. – Электрон. версия печ. публ. – http://7universum.com/ru/economy/archive/category/4-61 ISSN (печ.версии): 2500-3992 ISSN (эл.версии): 2311-4282 DOI: 10.32743/UniLaw.2019.61.4 Учредитель и издатель: ООО «МЦНО» ББК 65+67 © ООО «МЦНО», 2019 г.

Содержание 4 4 Экономические науки 4 Экономическая теория 7 МЕССЕНДЖЕРЫ ДЛЯ БИЗНЕСА. РОЛЬ И ВЛИЯНИЕ НА ЦИФРОВУЮ ЭКОНОМИКУ Кушков Евгений Алексеевич 7 Экономика и управление народным хозяйством 10 ЭКОЛОГИЧЕСКОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО КАК ВЕКТОР РАЗВИТИЯ УСТОЙЧИВОЙ 13 РЕГИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ Соколова Анастасия Александровна ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ В РЕЗУЛЬТАТЕ УВЕЛИЧЕНИЯ СРОКА СЛУЖБЫ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ РЕЛЬСОВ В КРИВЫХ Мерганов Аваз Мирсултанович ЦИФРОВИЗАЦИЯ ТЕХНИК ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИЙ Юрко Иван Олегович Перевозова Ольга Владимировна

№ 4 (61) апрель, 2019 г. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ МЕССЕНДЖЕРЫ ДЛЯ БИЗНЕСА. РОЛЬ И ВЛИЯНИЕ НА ЦИФРОВУЮ ЭКОНОМИКУ Кушков Евгений Алексеевич аспирант, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, РФ, г. Москва E-mail: [email protected] INSTANT MESSENGERS FOR BUSINESS. ROLE AND IMPACT ON THE DIGITAL ECONOMY Evgeny Kushkov Graduate Student, Financial University under the Government of the Russian Federation, Russia, Moscow АННОТАЦИЯ В статье проанализирована сущность использования мессенджеров в продвижении товаров и брендов. Вы- делены основные направления использования мессенджеров в сегменте B2C. Рассмотрена специфика чат-ботов в современной цифровой экономике. ABSTRACT The article analyzes the essence of the use of instant messengers in the promotion of products and brands. The author highlighted the main directions of the use of instant messengers in the B2C segment; the specificity of chatbots in the modern digital economy. Ключевые слова: цифровая экономика, маркетинг, Интернет, маркетинговые коммуникации, мессенджеры, чат-боты. Keywords: digital economy, marketing, Internet, marketing communications, instant messengers, chat bots. ________________________________________________________________________________________________ В современном Интернет-маркетинге повыша- выстроенными, грамотными и аккуратными, чтобы ется значимость высокой скорости ответа и омника- информировать клиента, а не раздражать и отвлекать. нальности, в связи с чем актуально использование мессенджеров в работе с клиентами и партнерами. Рассмотрим современное состояние активности Рассматривая сущность мессенджеров, обратим вни- пользователей Рунета в мессенджерах. По данным мание на то, что это новое поколение сервисов мгно- опроса Deloitte, в 2018 году самым популярный в венных сообщений, ориентированных на мобильные России мессенджером являлся WhatsApp: его устано- устройства. С помощью мессенджера фирма может вили 69% пользователей смартфонов (в 2017 году их создавать беседы и группы, выявлять активность и было 65%). При этом им фактически пользовалось развивать отношения. Оптимизируя связи, ускоряя 58% респондентов, что на 11% больше, чем годом ра- процессы, компания избавляет клиента от общения с нее. На 2-м месте Viber с 57% и 38% соответственно. фирмой по телефону в рабочее время, от необходи- За год доля тех, кто установил этот мессенджер, вы- мости посещать свои ресурсы. Информационное росла на 1%, а тех, кто его реально использует, – на обеспечение формируется в виде коротких и емких 5%. 3-е место у Skype: 45% и 11%. Несмотря на нача- сообщений на смартфон или планшет. В связи с этим тую Роскомнадзором в апреле 2018 года блокировку нужно подчеркнуть, что мессенджер – это инстру- Telegram, его популярность также растет: он установ- мент личного характера, это не социальные сети или лен на 25% смартфонов (+ 8%), а пользуются им 10% реклама на других площадках, поэтому маркетинго- (+ 3%) владельцев этих устройств. В целом 49% вая политика бренда на такой платформе требует участников опроса заявили, что стали пользоваться максимальной четкости, корректности и краткости. ими чаще, чем годом ранее [4]. Сообщения должны быть ненавязчивыми, этически Рассмотрим основные способы и инструменты коммуникации брендов с потребителями с использо- ванием мессенджеров (таблица 1). __________________________ Библиографическое описание: Кушков Е.А. Мессенджеры для бизнеса. роль и влияние на цифровую экономику // Universum: Экономика и юриспруденция: электрон. научн. журн. 2019. № 4(61). URL: http://7universum.com/ru/economy/archive/item/7072

№ 4 (61) апрель, 2019 г. Таблица 1. Основные способы и инструменты коммуникации брендов с потребителями с использованием мессенджеров Инстру- Сущность и действие Долевое менты использо- вание, % Боты Используются для информирования пользователей, предлагают пользователям 20 стандартизированные ответы на часто задаваемые вопросы, ввиду чего контент- менеджеры берут на себя новую роль и становятся дизайнерами ботов. С чат-бо- тами общается 1,4 миллиарда человек в год, а 80% опрошенных руководителей компаний планируют внедрить технологию до 2020 года [5]. Чаты, кон- Выстраивается диалог — чат один на один с клиентами, отправляются публич- 35 сультирова- ные сообщения всем клиентам одновременно, осуществляется паблик-чат, можно ние, под- интегрировать мессенджеры с сайтом бренда с помощью разных виджетов. Об- держка щение клиента в мессенджере с реальным сотрудником компании накладывает серьезное ограничение по скорости ответа. Когда отвечает робот (чат-бот), нет никаких проблем, так как роботы отвечают моментально: в этой связи прихо- дится даже замедлять их ответы, поскольку сообщение в ту же секунду вызывает у человека на подсознательном уровне негативное восприятие. Необходимо стре- миться к исключительно быстрому решению пользовательских задач, стараясь вместить ответы в пределы минуты (то время, пока пользователь готов сидеть в телефоне с открытым чатом). Если подобной скорости добиться не удается, поль- зовательская оценка взаимодействия уже будет гораздо ниже - даже в случае ре- зультативного решения проблемы. Рассылки Реализуется возможность сообщать о новинках, акциях, распродажах и других 30 новостях через мессенджеры, эффективность выше, чем в других сообщениях Каналы, блоги Являются особенностью Telegram, позволяют брендам транслировать подписчи- 25 кам разного рода контент: анонсы, полезные материалы, подборки продуктов. Позволяет ссылаться на сайт, используется для экспертного обзора Покупки Оформление заказов через, пока не используется широко в среднем и крупном 0,5 бизнесе, сохраняя актуальность лишь для сегментов малого бизнеса и теневой коммерции Реклама Рекламные баннеры в мессенджерах встречаются редко, популярны пока Skype и 9,5 Viber. Рекламодателям доступны баннеры после звонка, объявления после по- купки стикеров, а также реклама в десктопной версии мессенджера. Подчеркивая актуальность использования ботов операций и типичных вопросов может решить бот в в мессенджерах, укажем, что для работы в чат-боте режиме 24/7, а менеджеры разбираются с подходит практически любое приложение для пере- нетипичными, сложными ситуациями; дачи мгновенных сообщений. Потенциал этого направления весьма высок, технологии, организация 3. улучшают клиентский опыт, повышают и способы продвижения позволяют выигрывать и вовлеченность и лояльность аудитории [3]. клиентам, и предпринимателям. Чат-боты могут ис- пользовать искусственный интеллект, чтобы осмыс- Внедрение в маркетинг программ на основе тех- лить мнение, отреагировать и направить потреби- нологий машинного обучения и нейросетей, то есть тельское поведение, использовать глубинное обуче- чат-ботов имеет преимущество по сравнению со шта- ние и данные, полученные от доступа к интернету. том поддержки продаж и продвижения. Взаимодей- Чат-боты в перспективе становятся ассистентами и ствие «messaging-as-an-interface» создается и обуча- промоутерами в продажах, коммуникационными ется под определенный круг целей человеком и для драйверами реагирования на клиента. Глобально чат- человека, обходится дешевле, реагирование на во- боты помогают компаниям решить маркетинговые просы клиента происходит мгновенно, деликатно и задачи в 3-х ключевых направлениях: точно. Рассматривая основополагающие преимуще- ства использования чат-ботов в маркетинге, отметим 1. открывают дополнительный маркетинговый высокий процент читаемости сообщений (чат-боты канал для коммуникации с целевой аудиторией, живут в мессенджерах, которые используются для продвижения продуктов и привлечения лидов; личного общения, а это значит, что пользователь склонен реагировать лучше на приходящее сообще- 2. автоматизируют коммуникацию, благодаря ние); работа с целевой аудиторией (типичный пред- чему повышается уровень качества работы ставитель контактной аудитории имеет понятный клиентского сервиса — большинство рутинных 5

№ 4 (61) апрель, 2019 г. портрет, а это означает, что для нее можно разрабо- сурсы, повышается ценность вычислительных мощ- тать персональные предложения, обладающие ностей, информационных систем и сервисов. Осо- наибольшей «конверсионной силой»), ориентацию бенно актуальными для бизнеса становятся про- поколения миллениалов (сегмента наиболее актив- блемы использования Интернет-маркетинга, изуче- ных пользователей Интернета) на следование цифро- ние места и роли в общей маркетинговой системе вым трендам и использование новаторских техниче- предприятия, наполнения микс-маркетинга и выявле- ских и технологических решений. Однако у ботов ния ключевых точек интегрированного взаимодей- также есть несколько серьезных недостатков: опре- ствия товаропроизводителя, коммерсанта и клиента в деленная часть аудитории пока ментально не готова онлайн- и офлайн-среде. Использование новых ин- к взаимодействию с ботами. Второй аспект — огра- струментов и стратегий способствует маркетинго- ниченность. Чат-боты ведут пользователя по разра- вой, социальной и экономической эффективности ботанному сценарию. Если у человека появился до- предприятия. Эволюция Интернет-маркетинга при- полнительный вопрос или его ситуация не соответ- вела к тому, что все большее число компаний исполь- ствует той, которую вы как разработчик придумали зуют мессенджеры в качестве основных способов со- заранее, — он уйдет. Кроме того, некоторые чат-боты здания, развития и продвижения имиджа и бренда то- могут быть просто непонятны некоторым покупате- варов и услуг. Наиболее широко можно дифференци- лям, особенно, если с логикой или распознаванием у ровать следующие инструменты коммуникации них есть проблемы. Так, бот Aviasales требует ввода брендов с потребителем с использованием мессен- слов-триггеров на английском (/fly, /tips, /hotel), а джеров: чаты (консультирование и поддержка), рас- собственно названий городов — на русском, что спо- сылки, каналы (краткие блоги), покупки (оформле- собно затруднить для клиента быстрое получение ние заказов), баннерная реклама, чат-боты (при этом адекватной информации [6]. возможна интеграция различных форматов). Основ- ными функциями чат-ботов в современной эконо- Итак, цифровые технологии полностью меняют мике являются реализация технической поддержки, среду обитания и жизнь человека, производственные консультации и помощь в выборе продукта, оформ- отношения, структуру экономики и образование, со- ление заказов и общее развлечение посетителей циальную сферу и культуру. Динамично меняются сайта/мессенджера с целью повышения клиентской предпочтения и возникают новые потребности и ре- лояльности. Список литературы: 1. Головко А.С. Мессенджеры как инструмент relationship marketing в продвижении спортивного клуба // Интегрированные коммуникации в спорте и туризме: образование, тенденции, международный опыт. 2017. Т. 1. № 1-1. С. 72-75. 2. Пасько О.В., Евдокимова Д.В. Перспективы Интернет-маркетинга в социальных сетях // Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. 2018. Т. 12. № 1. С. 266-271. 3. Стефанова Н.А., Шматок К.О. Мессенджеры как цифровой бизнес-инструмент // Карельский научный журнал. 2018. Т. 7. № 2 (23). С. 127-129. 4. Ведомости. Кодачиго В. Самые популярные в России мессенджеры. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2018/09/17/781109-samie-populyarnie-v-rossii- messendzheri 5. Square. How 5 Innovative Businesses Are Using Chatbots. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://squareup.com/townsquare/how-5-innovative-businesses-are-using-chatbots 6. Marketing Gamers. Пошлите ваших клиентов к ботам! Как и зачем использовать чат-ботов в бизнесе? [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://marketinggamers.com/chat-botyi/ 6

№ 4 (61) апрель, 2019 г. ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ НАРОДНЫМ ХОЗЯЙСТВОМ ЭКОЛОГИЧЕСКОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО КАК ВЕКТОР РАЗВИТИЯ УСТОЙЧИВОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ Соколова Анастасия Александровна канд. экон. наук, доцент, Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет, РФ, Санкт-Петербург E-mail: [email protected] ECOLOGICAL ENTREPRENEURSHIP AS A VECTOR OF DEVELOPMENT OF A SUSTAINABLE REGION SYSTEM Anastasiya Sokolova Ph.d. in Ec. Sc., Associate Professor, Saint-Petersburg State University of Architecture and Civil Engineering, Russia, Saint-Petersburg АННОТАЦИЯ В статье освещается проблема значимости экологического вектора развития в процессе формирования стра- тегии устойчивого развития экономических систем (предприятия, региона, государства). Проблема раскрывается через анализ экологического предпринимательства в региональном аспекте. ABSTRACT The paper presents the problem of the role of ecological development vector in shaping the strategy of sustainable development of economic systems (enterprise, region, state). The problem is revealed through analysis of environmental business in the regional aspect. Ключевые слова: экологическое предпринимательство, рынок экологически чистых товаров и услуг, устой- чивое развитие, эколого-экономическая стратегия развития региона, региональная политика. Keywords: environmental entrepreneurship, the market for green goods and services, sustainable development, eco- logical and economic development strategy of the region, regional policy. ________________________________________________________________________________________________ В последние десятилетия в связи с возрастающей Особую значимость в последние годы приобре- обеспокоенностью мирового сообщества пробле- тает экологическое предпринимательство, под кото- мами несбалансированного развития все большую рым понимается деятельность по производству и ре- значимость приобретает экологическая ориентация ализации продукции, работ и услуг, направленных на развития мировой экономики в целом. Процесс фор- предупреждение или минимизацию вреда окружаю- мирования стратегий устойчиво развития социально- щей природной среде и здоровью населения [2]. Та- экономических систем в качестве приоритетного ким образом, экологическое предпринимательство направления определяет экологический вектор раз- можно рассматривать через призму двух крупных вития, учитывает специфику целевых хозяйственно- блоков экономической деятельности: оказание эко- экономических функций территорий (регионов, гос- логических услуг и производство / реализация эколо- ударств), которые в свою очередь предопределяют гически чистых товаров. деятельность основных предприятий. Актуальным вопросом является необходимость переосмысления Рынок экологически чистых товаров и услуг количественных критериев оценки деятельности представляет собой организационно-экономический предприятий, и переход к инновационным комплекс- механизм, обеспечивающий взаимодействие его ным оценкам, позволяющим учитывать коэволюци- участников в сфере обеспечения предотвращения за- онные критерии развития и синергетические резуль- грязнения окружающей природной среды на всех таты деятельности экономических объектов. Таким этапах производства, потребления и утилизации про- образом, повышение конкурентоспособности совре- дукции за счет реализации экологических услуг для менных предприятий может быть осуществлено за стороннего потребления [3]. Используя подход эко- счет внедрения экологического подхода в стратегии номической теории, обозначим субъекты данного их развития с учетом региональной специфики. рынка, к ним будут отнесены домохозяйства, про- __________________________ Библиографическое описание: Соколова А.А. Экологическое предпринимательство как вектор развития устой- чивой региональной системы // Universum: Экономика и юриспруденция : электрон. научн. журн. 2019. № 4(61). URL: http://7universum.com/ru/economy/archive/item/7085

№ 4 (61) апрель, 2019 г. мышленные предприятия, а также предприятия, ока- Одной из возможных стратегий развития региона зывающие экологические услуги, государство (ре- может являться «стратегия дифференциации», где в гион). качестве конкурентного преимущества выступает чистая окружающая природная среда, экологически В результате проведенного анализа было выяв- чистая продукция и т.д. Конкурентное преимущество лено, что современный рынок экологически чистых в форме экологически чистой окружающей природ- товаров и услуг в России регулируется общими нор- ной среды и природных благ способно повышать мами, применяемыми к коммерческим предприя- привлекательность региона для инвесторов, увеличи- тиям, а также определенными статьями и нормами вать его экономическую эффективность. Важным во- экологического права. Для данного рынка США и просом при формировании эколого-экономической стран ЕС характерно системное экологическое зако- стратегии развития региона также является ее согла- нодательство. сованность с действующим законодательством [4]. Изучая опыт хозяйственной деятельности отече- Приоритетным направлением развития экологи- ственных и зарубежных организаций можно заклю- ческого предпринимательства в рамках определен- чить, что в последние десятилетия прослеживается ной территории (региона, государства) является фор- возрастающая значимость роли экологических фак- мирование системы повышения экологической гра- торов на цели предпринимательской деятельности. мотности населения. Данный процесс является тру- Предприятия, имеющие экологический вектор разви- доемким, требующим временных затрат, здесь будет тия, приобретают дополнительные возможности ро- полезно использовать модель, применяемую в ряде ста ценности экономических благ в глазах потреби- стран ЕС (Финляндии, Норвегии, Швеции, Австрии, телей, увеличения добавленной стоимости продукта, Бельгии, др.). Экологическая грамотность населения что приносит дополнительную предприниматель- способствует развитию «здорового образа жизни», скую прибыль. что влечет за собой формирование устойчивого спроса на экологически чистые товары и услуги. В За последнее десятилетие мировой рынок эколо- свою очередь начинают динамично развиваться гически чистых товаров вырос в 3 раза. Экс- рынки комплементарных товаров и услуг: наблюда- перты оценивают мировой рынок экологических то- ется рост продаж товаров для активного образа варов как весьма емкий (как минимум в размере 500 жизни и занятий спортом; возрастает спрос на услуги млрд. долларов) и один из самых динамично расту- организаций, осуществляющих рекреационную и щих. Его ежегодный прирост составляет более 5 %, в оздоровительную деятельность (базы отдыха, сана- отдельных странах темпы прироста прогнозируются тории, бассейны, лыжные курорты, катки и др.); раз- еще выше [1]. вивается идея селективного сбора отходов и теория замкнутого цикла производства (рециклинга товаров Проводя анализ рынка экологически чистых то- и упаковки), что способствует формированию более варов и услуг стран ЕС и США можно выявить, что эффективной хозяйственной деятельности экономи- ассортимент экологически чистых товаров и услуг ческой системы региона в целом и дает ощутимый здесь весьма разнообразен. В странах ЕС более 10 ты- экономический эффект. сяч фирм предоставляют экологические услуги, об- щий объем продаж, которых превышает 40 млрд. Развитие рынка с учетом экологического вектора евро, что связано с достаточно жесткими санкциями позволит выстроить новую модель общественного за нарушение экологических требований [4]. Анализ прогресса, которая обеспечивала бы баланс между российской статистики по данному рынку затруднен решением социально-экономических проблем и со- тем, что на сегодняшний день не сформированы и за- хранением окружающей природной среды с учетом конодательно не закреплены общие положения, кото- удовлетворения жизненных потребностей не только рые давали бы возможность четко разграничить эко- ныне живущего, но и будущих поколений. Общепри- логически чистые товары и услуги от других эконо- знанными становятся необходимость избрания новой мических благ. стратегии развития общества, ориентированной на долговременные цели [3]. Международный опыт свидетельствует о том, что динамичное развитие рынка экологически чи- Экологический подход должен стать одним из стых товаров и услуг целесообразно проводить с уче- приоритетных направлений регионального развития, том региональных особенностей: географического в основе которого будут находиться объединенные расположения, ресурсной обеспеченности, развито- правовые, институциональные и экономические сти инфраструктуры, наличия факторов производ- условия для формирования устойчивой системы эко- ства и т.д. Важным аспектом формирования эколого- логического предпринимательства. Комплексно экономической стратегии является поиск баланса сформированная устойчивая система экологического между экологическими интересами и экономическим предпринимательства предполагает возможности потенциалом территории, региона. При составлении выполнения не только текущих тактических задач стратегии региона необходимо регулярно проводить экологизации экономики, но и реализации стратеги- экологический мониторинг окружающей природной ческих приоритетов развития региона в целом. среды, выявлять долгосрочные и текущие экологиче- ские задачи, требующие решения. Список литературы: 1. US Environmental Firms See Opportunities in Foreign Market. Mar 1, 2009. Penton Media, Inc. 2009 8

№ 4 (61) апрель, 2019 г. 2. Коваленко В.И., Кузнецов Л.М. Исследование рынка экологических услуг: учеб. пособие. – СПб.: СПбГИЭУ, 2007. - 170 с. 3. Курбатов А.В. Формирование рынка экологических услуг. Электронный журнал «Сервис в России и за ру- бежом», 2012, №6. – 6 с. 4. Соколова А.А. Анализ, прогнозирование и регулирование социальной устойчивости регионов: Коллективная монография // ФГБОУ ВПО «СПбГТЭУ»; под общ. ред. Н.В. Панковой. – СПб.: Изд-во «ЛЕМА», 2012. - 531 с. 9

№ 4 (61) апрель, 2019 г. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ В РЕЗУЛЬТАТЕ УВЕЛИЧЕНИЯ СРОКА СЛУЖБЫ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ РЕЛЬСОВ В КРИВЫХ Мерганов Аваз Мирсултанович ассистент кафедры экономики и менеджмента Ташкентского института инженеров железнодорожного транспорта, Узбекистан, г. Ташкент E-mail: [email protected] DETERMINATION OF ECONOMIC EFFICIENCY AS A RESULT OF INCREASING THE LIFE OF THE RAILWAY SERVICE IN CURVES Avaz Merganov Assistant of the Department of Economics and Management, Tashkent Institute of Railway Engineers, Uzbekistan, Tashkent АННОТАЦИЯ В статье разработана методика определения экономического эффекта в результате увеличения срока службы рельсов в кривых. В статье отмечены недостатки и положительные стороны выполненного расчета, определены факторы, влияющие на экономическую эффективность рационализаторского предложения. ABSTRACT The article developed a method for determining the economic effect as a result increase the life of the rails in the curves. The article points out the shortcomings and positive aspects of the performed calculation, identifies factors affecting the economic efficiency of the rationalization proposal. Ключевые слова: железнодорожные рельсы, рационализаторское предложение, экономический эффект, увеличение срока службы рельсов. Keywords: railway rails, rationalization proposal, economic effect, increase the service life of rails. ________________________________________________________________________________________________ Разработка рационализаторских предложений и совершенствованию их расчета. Необходимо отме- тить, что определение экономической эффективно- применение их в производственном процессе всегда сти будет осуществлено по известным методикам, с учетом технико-экономических особенностей плани- сопровождается определением экономического руемых мероприятий, так как расчет экономической эффективности является «штучным продуктом» [2]. эффекта, сравнением результативности до и после Научная и практическая новизна применяемого ме- тода определения экономической эффективности применения, эффективности новой техники и продления срока службы рельсов заключается в адаптации технико-экономических показателей с технологий. учетом особенностей железнодорожного транспорта. Существующие методики определения экономиче- При определении целесообразности применения ской эффективности не принимают во внимание осо- бенности функционирования железнодорожного тех или иных рационализаторских предложений осо- транспорта (в условиях Республики Узбекистан). бое значение имеет научно обоснованное измерение В статье рассматривается рационализаторское предложение Семенова В.Т. и Карпущенко Н.И. [8], экономической эффективности. Направляя денеж- которое на сегодняшний день не нашло применения в железнодорожной сфере Республики Узбекистан. ные средства в активы (внедрение новой техники тех- Рационализаторское предложение подразумевает применение на кривых железнодорожных участках нологии, рационализаторских предложений, подго- пути рельсов повышенной твердости, так как рельсы подвержены наибольшему износу именно на кривых товка и переподготовка персонала), предприятие по- участках пути. При производстве рельсов допуска- ется отклонение их твердости от 352 до 409 НВ (твер- лучает выгоды в виде роста чистой прибыли, произ- дость рельсов измеряется в единицах твердости по водительности труда. В то же время возникает веро- ятность отрицательных эффектов ввиду таких нега- тивных факторов, как обстоятельства непреодоли- мой силы, инфляция, изменение внешнеэкономиче- ской политики государства и т. д. Для совмещения всех параметров и определения конечного показа- теля осуществляется предварительное технико-эко- номическое обоснование тех или иных планируемых мероприятий [2; 4]. В данной статье осуществлено определение экономического эффекта применения рационализаторского предложения Семенова В.Т. и Карпущенко Н.И. [8], разработаны предложения по __________________________ Библиографическое описание: Мерганов А.М. Определение экономической эффективности в результате увели- чения срока службы железнодорожных рельсов в кривых // Universum: Экономика и юриспруденция: электрон. научн. журн. 2019. № 4(61). URL: http://7universum.com/ru/economy/archive/item/7106

№ 4 (61) апрель, 2019 г. Бринеллю НВ или HBW). Применение рельсов повы- t – количество лет, на которое отдаляются за- шенной твердости позволило бы снизить износ рель- траты на приобретение новых рельсов за счет увели- сов и продлить их эксплуатационный срок. чения срока их службы; Внедрение рационализаторского предложения на t  ShelfLife  ServiceLife  2.905 железнодорожных путях АО «Ўзбекистон темир йўллари» обеспечит продление срока службы рель- В этом случае коэффициент удаленности затрат сов на кривых участках. Основной экономический составит: эффект достигается благодаря повышению долговеч- ности рельсов и отдалению затрат в конвертируемой k    p t  1.397 валюте на приобретение новых рельсов для укладки 1 100  в путь взамен изношенных. Стоимость новых рельсов для укладки в преде- Исходные данные [8; 9]: лах кривых участков пути при темпе реабилитации 1. Тип рельсов – Р65. пути в объеме 280 км в год составит: 2. Расход рельсов на 1 км железнодорожного пути – 129,76 т (без учета массы стыковых рельсовых PriceYear  repairsRailPriceRail 2.907 106 скреплений, Rail:=129.76). 3. Стоимость новых рельсов составляет 800 Экономический эффект от продления срока долл. США (без НДС) за 1 тонну (PriceRail:=800). службы рельсов в кривых составит: 4. Увеличение срока службы рельсов в резуль- тате применения инновационного решения состав- EE  PriceYeark  4.061 106 ляет 1,35 (LongerService:=1.35). 5. В целях определения объема выполняемого Годовой экономический эффект составит: ремонта кривых железнодорожных участков были проанализированы отчеты компании, нормативные EEyear  EE  3.591 105 акты и программа капитального ремонта железнодо- рожных путей, в результате чего ежегодный объем 11.25 ремонта кривых участков путей составляет 28 км (repairs:=28). Таким образом, применение рационализатор- 6. Ставка рефинансирования, установленная ского предложения обеспечит экономический эф- Центральным банком Республики Узбекистан, со- фект в размере 359,1 тыс. долл. США в год. ставляет 12% (p:=12). 7. Затраты на реализацию (внедрение) данного Как видно из вышеуказанных расчетов, только за рационализаторского предложения практически первый год реализации проекта по продлению срока равны нулю и не требуют дополнительных затрат службы рельсов на кривых участках экономия соста- времени. вит 359,1 тыс. долл. США. Необходимо отметить, что 8. Срок службы рельсов на кривых участках экономический эффект будет возрастать кумуля- пути составляет 8,3 года (ServiceLife:=8.3). тивно в течение нескольких лет. Определим фактический срок службы рельсов При определении экономического эффекта от (ShelfLife) в результате применения рационализатор- внедрения технического решения по продлению ского предложения: срока службы рельсов на кривых участках пути не учтены [1; 3; 5-7; 9]: ShelfLife:= ServiceLife * LongerService = =8.3 * 1.35 = 11.25 лет.  затраты на предоставление «окон» для замены рельсов; Коэффициент удаленности затрат определяется по выражению  затраты, связанные с задержкой поездов в пе- риод «окна» по замене рельсов; где p – ставка рефинансирования, установленная Центральным банком Республики Узбекистан, со-  затраты на транспортировку рельсов к месту ставляет 12%; укладки и обратно;  затраты на сварку рельсов в плеть длиной 750 метров и более в РСП-14;  затраты на эксплуатацию машин, заработную плату и прочее при выполнении работ по замене рельсов в пути. Список литературы: 1. Гуламов А.А., Мерганов А.М., Рахматов З.Н. Тариф как фактор повышения конкурентоспособности нацио- нальной экономики // Міжнародний науковий журнал Інтернаука. – 2017. – № 5. – С. 115-19. 11

№ 4 (61) апрель, 2019 г. 2. Ефанов А.Н. Оценка экономической эффективности инвестиций и инноваций на железнодорожном транс- порте в современных условиях // Известия Петербургского университета путей сообщения. – 2012. – № 2 (31). – С. 147-156. 3. Ефанов А.Н., Румянцев Н.К. Оценка эффективности функционирования транспортной системы // Известия Петербургского университета путей сообщения. – 2012. – № 4 (33). – С. 154-157. 4. Крикун В.П. Управление персоналом: Учебное пособие. – СПб.: Петербургский гос. ун-т путей сообщ., 2007. – С. 231. 5. Мерганов А.М., Гуламов А.А., Бабахалов Н.Э. Тарифная политика АО «Узбекистон темир йуллари»: про- блемы и решения // Монография. – Т.: Изд-во Fan va texnologiya, 2017. – 164 с. 6. Мерганов А.М., Курбанов Ф.М. Математическая модель оценки экономической эффективности солнечных панелей // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2017. – № 7. – С. 66-70. 7. Мерганов А.М. Подход к экономическому обоснованию затрат на энергетические потери, связанные с состо- янием железнодорожных путей // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. – 2012. – № 5. – С. 317-319. 8. Семенов В.Т., Карпущенко Н.И. Состояние и перспективы развития путевого хозяйства. – Новосибирск: СГУПС, 2000. – 246 с. 9. Mirsalikhov Z., Mamadaliev A. Methodology for calculating the deformations of the main area of the earth strength, established from lessovide source, with the account of vibrodynamic loads. Transport Problems 2018. Procttdings X International Scientific Conference VII International Symposium of Young Researchers. ISBN 978-83-945717-6-4// 40-019. Katowice, 2018. Р. 522-528. 12

№ 4 (61) апрель, 2019 г. ЦИФРОВИЗАЦИЯ ТЕХНИК ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИЙ Юрко Иван Олегович студент, 2 курс, направление подготовки «Корпоративное управление», Финансовый университет при Правительстве РФ, Челябинский филиал, РФ, г. Челябинск Email: [email protected] Перевозова Ольга Владимировна канд. пед. наук, доцент, доцент кафедры «Менеджмент и маркетинг», профессор РАЕ, РФ, г. Челябинск DIGITALIZATION TECHNIQUES OF PERSONNEL SELECTION IN THE CONDITIONS OF MODERN DEVELOPMENT OF COMPANIES Ivan Yurko Student, 2 course, the preparation direction «Corporate Governance», Financial University under the Government of the Russian Federation Chelyabinsk branch, Russia, Chelyabinsk Olga Perevozova Assistant Professor of the Department of Management and Marketing, Candidate of Pedagogical Sciences, associate professor, RAE professor. Russia, Chelyabinsk АННОТАЦИЯ Одним из механизмов поддержания и повышения конкурентного преимущества компании, является грамот- ный отбор при приеме на работу квалифицированного, конкурентоспособного, мотивированного персонала, об- ладающего компетенциями, необходимыми для успешного развития, осуществления деятельности, решения по- ставленных задач, возникающих проблем и вызовов. Отсутствие технологии подбора персонала, не соответствие её требованиям и задачам организации для кото- рой персонал подбирается, приводят к приему на работу не квалифицированного персонала, не соответствую- щего целям компании, не мотивированного на результат персонала, что соответственно, повышает затраты на обучение, содержание такого персонала, а также снижает конкурентоспособность компании, повышает текучесть кадров. В итоге приводит к потере прибыли и убытку. Подбор мотивированных сотрудников имеющих знания, умения, навыки необходимые для функционирова- ния, развития и роста компании, ведет к повышению конкурентоспособности компании на рынке. ABSTRACT One of the mechanisms for maintaining and enhancing the competitive advantage of a company is competent selec- tion when hiring qualified, competitive, motivated personnel with the competencies necessary for the successful devel- opment, implementation of activities, solving tasks, problems and challenges. The lack of recruitment technology, non-compliance with the requirements and objectives of the organization for which personnel is selected, leads to hiring not qualified personnel who do not meet the goals of the company, not moti- vated by the personnel’s result, which accordingly increases the cost of training and maintenance of such personnel, but also reduces the competitiveness of the company, increases employee turnover. As a result, leads to loss of profit and loss. Selection of motivated employees with the knowledge and skills necessary for the functioning, development and growth of the company, leads to an increase in the company's competitiveness in the market. Ключевые слова: персонал, подбор персонала, технология подбора персонала, HR специалист, лепестковая диаграмма, повышение конкурентоспособности компании. Keywords: personnel, personnel selection, recruitment technology, HR specialist, radar (spider) chart, competitive- ness of company increase. ________________________________________________________________________________________________ __________________________ Библиографическое описание: Юрко И.О., Перевозова О.В. Цифровизация техник подбора персонала в условиях современного развития компаний // Universum: Экономика и юриспруденция: электрон. научн. журн. 2019. № 4(61). URL: http://7universum.com/ru/economy/archive/item/7059

№ 4 (61) апрель, 2019 г. Постоянно меняющийся мир, эпоха Digital вле- Мировой финансовый кризис наиболее заметно чет изменения во всех сферах человеческой жизни. отразился на тех компаниях, в штате которых состо- Трансформируется сознание людей, их восприятие яли работники с недостаточной квалификацией, мно- окружающей среды, то, как они потребляют инфор- гие из таких компаний так и не смогли пережить кри- мацию, продукты и услуги. Для того чтобы соответ- зис. Это стало предпосылкой к повышению конку- ствовать потребностям рынка современные руково- ренции, как между компаниями, так и между работ- дители кардинально меняют бизнес-процессы в никами. Наиболее востребованными стали сотруд- своих компаниях. ники, повышающие конкурентоспособность компа- нии: имеющие достаточный уровень образования, Чтобы быть «у руля» и не отставать от конкурен- опыта, знаний, навыков, умеющие принимать само- тов, играют роль грамотно выстроенные стратегии стоятельные решения, приносить прибыль, а также HR-директоров. Более прозрачным, последовательно быстро адаптироваться в новых условиях. [1] выстроенным и измеримым процессам управления людьми способствует интеграция возможностей dig- Конкурентное преимущество компании растет, ital-решений в кадровую политику. [5] если все больше сотрудников компании имеют, полу- чают, хотят эффективно использовать приобретен- Под влиянием новых условий меняется и персо- ные навыки, знания и умения во благо развития орга- нал. Сотрудники испытывают влияние цифровиза- низации, в которой они работают. ции, распространения международных связей, куль- турного многообразия, автоматизации и социальных На этапе подбора персонала, важно максимально сетей. При этом ожидания от бизнеса, потребности и быстро выявить и отсеять, кандидатов с нежелатель- спрос развиваются гораздо быстрее, чем прежде. [4] ными качествами, особенностями и привычками, а также подобрать таких сотрудников, знания, умения Главная цель профессионального рекрутинга – и мотивация которых максимально широко закры- нанимать «правильный» персонал, который имеет вали бы потребности компании. мотивацию для высоких личных результатов, тем са- мым обеспечивая стабильный рост всей компании. Правильный выбор кандидата помогает увели- Соответственно, ключевая задача рекрутингового чить производительность и прибыль компании, по- софта – максимально увеличить вероятность подбора высить лояльность сотрудников. Неправильный вы- по-настоящему эффективного персонала. [2] бор грозит большой текучкой персонала или недоста- точно компетентными сотрудниками. [3] Также в настоящее время наблюдается модерни- зация бизнес технологий, появляются новинки, при- Возможна также ситуация, когда компании по званные упростить тот или иной бизнес процесс, от- тем или иным причинам (открытие новых направле- крываются компании, поставляющие новые, анало- ний деятельности, увольнение опытных сотрудни- гичные товары и услуги. Устоявшемуся бизнесу со- ков) требуется персонал, с определенным уровнем ставляет конкуренцию бизнес, который работает по образования и навыков и знаний. новым схемам, использует новые подходы к клиен- там, в работе с персоналом, предоставляемым серви- Одним из методов подбора персонала является сам и услугам. применение лепестковой диаграммы при отборе по- тенциальных кандидатов. Суть метода заключается в Специалистам HR, руководящему составу ком- визуальном отображении и сравнении основных кри- пании, все чаще ставятся задачи, связанные подбо- териев, качеств, знаний, способностей и прочих ром квалифицированного, мотивированного, персо- свойств потенциальных кандидатов с матрицей кри- нала, адаптация, обучение которого от компании не териев, качеств, знаний, способностей которыми дол- требует больших затрат. жен обладать потенциальный сотрудник, по мнению работодателя в лице директора, специалиста HR и Зачастую работодатель заинтересован принять прочих заинтересованных в подборе персонала со- на работу сотрудника, который уже имеет опыт, зна- трудников. ния, мотивацию, которые позволят компании вы- расти в том или ином направлении деятельности, по- Начинается все с опроса инициатора подбора, со- лучить дополнительную прибыль. ставления перечня критериев, которым должен соот- ветствовать потенциальный сотрудник и их оценки, Современный руководитель также понимает, что определяется максимум баллов каждого критерия, реализация бизнес-стратегий в настоящее время не которые должен иметь потенциальный сотрудник. мыслима без квалифицированных, мотивированных и вовлеченных сотрудников, уникальные компетен- Количество критериев определяется инициато- ции, профессиональный и личностный потенциал ко- ром подбора персонала – в среднем 10-12, но может торых становятся одним из основных факторов повы- быть, как и меньше, так и больше, все зависит от пер- шения эффективности, конкурентоспособности орга- сональных запросов инициатора подбора. низации в условиях не стабильного, разнообразного, постоянно меняющегося окружающего мира. На примере компании ООО «МК Электро» (Таб- лица 1), занимающейся продажей электроматериа- лов, критерии подбора персонала выглядят, следую- щем образом: 14

№ 4 (61) апрель, 2019 г. Таблица 1. Шкала критериев отбора персонала ООО «МК Электро» Знания по специальности 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Опыт работы, лет 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Мест работы за последние 3 года 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Способность учиться 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Самостоятельность 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Инициативность 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Стрессоустойчивость 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Лидерские качества 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Трудолюбие 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Понимание бизнеса 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Коммуникабельность 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Целеустремленность 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Общительность 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 Критерии отбора для каждой компании могут В процессе собеседования интервьюер задает ин- быть различными, поэтому в данной статье представ- тересующие его вопросы, останавливаясь более по- лен один из примеров критериев отбора персонала, дробно на вопросах касающихся критериев, по кото- они могут разниться в зависимости от вида деятель- рым было поручено подобрать сотрудника, следует ности, предоставляемых услуг, производимой про- заранее продумать и подготовить данные вопросы. дукции, характера руководителя и других особенно- Как только у интервьюера сформировалась оценка стей деятельности организации. очередного критерия, то на листе самооценки канди- дата, следует обвести соответствующую цифру и так Далее эти критерии, на листе формата А4 пере- далее, пока все критерии не будут оценены. числяются один за другим, напротив каждого крите- рия записывается ряд цифр в виде шкалы от 1 до 10, С помощью приложения EDRAW MAX, по окон- и отмечаются баллы, которые желательно набрать чанию собеседования, следует отобразить визуально потенциальному сотруднику, со слов заказчика под- полученные результаты: бора персонала. Данный лист используется, как мат- рица для подбора наиболее подходящего кандидата и  Критерии потенциального сотрудника и их используется в дальнейшем для сравнения с анало- оценка в баллах со слов заказчика подбора, выделя- гичными листами оценки кандидата, специалистом ются любым ярким цветом на лепестковой диа- HR и листом самооценки кандидата. грамме. За несколько минут до начала собеседования кан-  Данные по кандидату: формируются из бал- дидату предлагается честно оценить свои знания, лов, которые отметил кандидат в листе самооценки, умения и навыки, по средствам листа самооценки, в перед интервью, выделяются на лепестковой диа- который внесены те же критерии отбора, которые грамме отличным от цветов других диаграмм, произ- указал заказчик подбора. Самооценка кандидата про- вольным цветом. изводится путем обведения кандидатом соответству- ющей цифры на шкале, напротив каждого критерия.  Результат оценки кандидата специалистом по Данная информация пригодится интервьюеру, для подбору персонала, также отображается в виде ле- формирования уточняющих вопросов в процессе об- пестковой диаграммы, выделяется отличным от щения с кандидатом. остальных диаграмм цветом. Запускаем приложение EDRAW MAX. (Рисунок 1) Выбираем 1- диаграммы и графики 2- лепестковая диаграмма: 15

№ 4 (61) апрель, 2019 г. Рисунок 1. Процесс выбора лепестковой диаграммы в EDRAW MAX В открывшемся окне выбираем «Spider» и пере- таскиваем шаблон в рабочее поле (Рисунок 2) Рисунок 2. Запуск лепестковой диаграммы в EDRAW MAX Далее заполняем значения категорий чиком подбора, специалистом по подбору и потенци- (Рисунок 3), берем их из листов заполненных заказ- ального кандидата, используем для построения диа- граммы: 16

№ 4 (61) апрель, 2019 г. Рисунок 3. Процесс заполнения категорий лепестковой диаграммы в EDRAW MAX После заполнения таблицы со всеми категори- ями, получается визуальное изображение соответ- ствия потенциального кандидата - заказчику подбора и специалиста по подбору персонала (Рисунок 4) Рисунок 4. Лепестковая диаграмма подбора персонала В результате составления и применения лепест-  Более четко увидеть в определенных точках ковой диаграммы в процессе подбора персонала, спе- сходство или различие в наиболее важных для ком- циалист HR может: пании характеристиках, выявленных у сотрудника 17

№ 4 (61) апрель, 2019 г.  Сравнить различных кандидатов, отобрать положительную роль в повышении конкурентоспо- кандидатов для следующего этапа собеседования собности компании, путем визуального сравнения характеристиках потенциального кандидата на долж-  Передать диаграмму вместе с резюме заказ- ность, с видением компании о характеристиках кото- чику подбора, аргументировать причины приема или рыми кандидат должен обладать. Это в свою очередь отказа того или иного кандидата. помогает приёму на вакантные должности более ква- лифицированного персонала, соответствующего по- Таким образом, применение лепестковой диа- требностям и задачам компании. граммы в процессе подбора персонала может играть Список литературы: 1. Молчанова Е. Н. Конкурентоспособность персонала как один из ключевых факторов конкурентоспособности организации // Молодой ученый. — 2014. — №6. — С. 458-460. — URL https://moluch.ru/archive/65/10638/ (дата обращения: 27.02.2019). 2. Автоматизация рекрутинга: ускоряем процесс подбора персонала, [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://hrdocs.ru/poleznaya-informacziya/avtomatizatsia-rekrutinga/, (дата обращения 06.03.2019) 3. Подбор персонала, [Электронный ресурс]: Режим доступа: https://www.hr- director.ru/podbor?from=main_menu, (дата обращения 27.02.2019) 4. Новые правила игры в цифровую эпоху Исследование «Делойта» «Международные тенденции в сфере управления персоналом» за 2017 год, [Электронный ресурс]: Режим доступа: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/human-capital/russian/hc-2017-global-human- capital-trends-gx-ru.pdf, (дата обращения 06.03.2019) 5. Smart HR: цифровые технологии в управлении персоналом, [Электронный ресурс]: Режим доступа: https://www.superjob.ru/announcements/211921/, (дата обращения 06.03.2019) 18

ДЛЯ ЗАМЕТОК

Научный журнал UNIVERSUM: ЭКОНОМИКА И ЮРИСПРУДЕНЦИЯ № 4(61) Апрель 2019 Свидетельство о регистрации СМИ: ПИ № ФС 77 – 66234 от 01.07.2016 Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 – 54432 от 17.06.2013 Подписано в печать 01.04.19. Формат бумаги 60х84/16. Бумага офсет №1. Гарнитура Times. Печать цифровая. Усл. печ. л. 1,25. Тираж 550 экз. Издательство «МЦНО» 125009, Москва, Георгиевский пер. 1, стр.1, оф. 5 E-mail: [email protected] www.7universum.com Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного оригинал-ма- кета в типографии «Allprint» 630004, г. Новосибирск, Вокзальная магистраль, 3 16+