การสร้งองค์กรนวัตกรรม ภาครัฐ

การสรา้ งองค์กรนวัตกรรม ภาครัฐ รองผ้อู ำนวยกำรดำ้ นยทุ ธศำสตรอ์ งค์กร สำนกั งำนนวตั กรรมแห่งชำติ (องคก์ ำรมหำชน)

01 ประเทศไทย กับ “นวตั กรรม” 02 ควำมเขำ้ ใจผดิ เกย่ี วกับ “นวัตกรรม” 03 อะไร คือ “นวตั กรรม” 04 กำรสร้ำงและพฒั นำ “นวัตกรรม” 05 “นวัตกรรม” ในภำครัฐ 06 กำรสรำ้ งองคก์ ร “นวตั กรรม” 07 5 คุณลักษณะของนวัตกร Outline 08 Trends Shaping Government -2020 NAME OR LOGO 2

Theresa Mathawaphan (Ja+) 1 of 55 Women in GovTech 2019 by GovInsider (ASIA GovTech Community) 1 of 50 Fabulous Innovative Leader 2020 by World Innovation Congress • Current: Chief Strategy Officer at National Innovation 3 Agency (NIA) • Country Head of Goodship in Logistics Service, Honestbee (Southeast Asia) • Vice President in Customer Experience/Business Product Owner, Central Online, Central Group • Vice President in Corporate & Business Development, aCommerce (Southeast Asia) • Vice President of Operations, Ini3 Digital PLC. • Country Manager-WebOn (Thailand): • Deputy GM-AR Group (IT, Enterprise Software) • General Manager, Thai-BISPA (Thailand Business Incubation and Science Park Association) NAME OR LOGO

1 ประเทศไทย กับ “นวัตกรรม” NAME OR LOGO 4

สานักงานนวตั กรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) วิสยั ทศั น์ (Vision) องค์กรหลักในกำรเสริมสร้ำงระบบนวัตกรรมแหง่ ชำติ เพื่อ เพ่มิ คณุ ค่ำท่ีย่งั ยืน Key Corporate in Enhancing National Innovation System towards Sustainable Values พนั ธกจิ (Mission) 1. ส่งเสรมิ กำรสร้ำงระบบนวัตกรรมแหง่ ชำติ 2. สร้ำงโอกำสในกำรเข้ำถงึ และใชป้ ระโยชน์โครงสรำ้ งพน้ื ฐำน ทำงนวตั กรรม 3. ยกระดบั ทักษะและควำมสำมำรถทำงนวตั กรรมของ กลุ่มเป้ำหมำย บทบาท (Positioning) สำนกั งำนนวตั กรรมแห่งชำติ … พลงั ขบั เคลือ่ นระบบ นวัตกรรมแห่งชำติ NIA … Empowering The Nation by Innovation NAME OR LOGO 5

เป้าหมาย สนบั สนนุ เร่งสร้ำง สง่ เสริมกำรเข้ำถงึ กำรพฒั นำนวตั กรรม ศักยภำพทำงนวตั กรรม นวัตกรรมในทกุ ระดบั [ Enterprise ] [ Entrepreneurship ] [ Equity ] แพลทฟอร์มการทางานเพ่ือสนบั สนนุ และสง่ เสรมิ นวตั กรรม Financial Innovation Growth and Emerging Issues Support Capability Expansion on Innovation เงินสนับสนุน ความเปน็ ศักยภาพ ความตระหนัก การเตบิ โต เครือขา่ ย นวตั กรรม นวตั กรรม นวัตกรรม ผูป้ ระกอบการ ทาง และ และลงทนุ ผปู้ ระกอบการ เชงิ สังคม เชงิ พ้ืนที่ ฐานขอ้ มลู ขยายผล นวตั กรรม วัฒนธรรม เปา้ หมาย อตุ สาหกรรม/ ผปู้ ระกอบการ / บคุ คลทั่วไป ตลาด เครอื ข่าย สังคม พื้นท่ี องค์ความรู้ การพัฒนา ธรุ กจิ กลไกการดาเนนิ งาน โปรแกรม . NAME OR LOGO 6

สานักงานนวตั กรรมแหง่ ชาติ (องคก์ ารมหาชน) NAME OR LOGO 7

STEAM4 INNOVATOR NAME OR LOGO 8

Startup TH Universe NAME OR LOGO 9

NIA ACADEMY NAME OR LOGO 10

INNOVATION DISTRICT NAME OR LOGO 11

Innovation Foresight Institute (IFI) IFI is a consultative & think-tank unit to foster Thailand innovation system at large through strategic foresight, trendsetting, and future-thinking enhancement. NAME OR LOGO 12

NAME OR LOGO

NAME OR LOGO

Thailand’s ranking in 7 measuring pillars of GII NAME OR LOGO

2 ความเข้าใจผิดเก่ยี วกบั “นวัตกรรม” NAME OR LOGO 16

ควำมเขำ้ ใจผดิ เกี่ยวกับ “นวัตกรรม” ความเชื่อ: สง่ิ ประดษิ ฐ์ คอื นวตั กรรม NAME OR LOGO 17

กฎและระเบียบที่เปลย่ี นแปลง ภาวะวิกฤต การคน้ พบโดยบงั เอิญ ควำมเขำ้ ใจผิดเก่ยี วกบั “นวัตกรรม” สภาพแวดลอ้ มทีเ่ ปล่ียนแปลงไป คู่ค้า/เครอื ข่าย ควำมเชือ่ : นวตั กรรมเกดิ จำก การวิจัยและ พฒั นา NAME OR LOGO 18

ควำมเข้ำใจผิดเกย่ี วกบั “นวตั กรรม” ควำมเชื่อ: นวัตกรรมต้องใช้ เทคโนโลยที ี่ ทันสมยั NAME OR LOGO 19

ควำมเข้ำใจผิดเกยี่ วกบั “นวัตกรรม” ควำมเชอื่ : นวตั กรรมตอ้ งไม่ ลอกเล่ยี นหรือ ต่อยอด NAME OR LOGO 20

ควำมเข้ำใจผิดเกี่ยวกบั “นวัตกรรม” ควำมเชื่อ: นวตั กรรมเป็นเรอ่ื งของ ทรพั ยส์ ินทำงปัญญำ NAME OR LOGO 21

3 อะไร คือ “นวัตกรรม” NAME OR LOGO 22

อะไร คอื “นวัตกรรม” ความรู้ ความคดิ สรา้ งสรรค์ คณุ คา่ Knowledge Creativity Value NAME OR LOGO 23

ระดบั ของ “นวตั กรรม” game changer breakthrough เทคโนโลยี (technology progress) incremental disruptive ไม่สูง สูง ไมส่ ูง สูง ผลกระทบ (market impact) NAME OR LOGO 24

“นวตั กรรม” ท่ีสร้างผลกระทบตอ่ อตุ สาหกรรม นวตั กรรมผลติ ภณั ฑ์ นวตั กรรมกระบวนการ นวตั กรรมบริการ นวตั กรรมทางรปู แบบธรุ กจิ NAME OR LOGO 25

“นวัตกรรม” และ “ผลิตภาพ” สง่ิ ที่ตอ้ งไปคกู่ ัน Kaizen 1. Effect KAIZEN INNOVATION 2. Speed Quality Productivity Level 3. Timeframe Long-term and continuous, but undramatic Short-term, but dramatic 4. Chances of success Small steps Big steps 5. Protagonists 6. Approach Continuous and rising Interrupted and limited 7. Motto Always on a high level Abrupt and unsettled Every single employee 8. Recipe for success Collective spirit, teamwork, system The chosen few Individual ideas and efforts, ruthless 9. Practical preconditions Kaizen Preservation and improvement Demolition and reconstruction Innovation 10. Success orientations Innovation 11. Criteria for evaluation Conventional Know How and today’s state of Technological achievements, new Time 12. Advantages the art inventions, new theories with Kaizen Small investment, big effort to preserve the Big investment, small effort to preserve without Kaizen status quo the status quo Human Technology Performance and Process for better results Profit Best suited for slow growing economies Best suited for fast growing economies NAME OR LOGO 26

จาก SMEs สู่ ผู้ประกอบการฐาน “นวตั กรรม” competitiveness Small & Medium Enterprise (SME) Innovation-driven Enterprise (IDE) NAME OR LOGO 27

4 การสรา้ งและพัฒนา “นวัตกรรม” NAME OR LOGO 28

“นวตั กรรม” เปน็ เร่ืองของ “กรอบความคดิ ” Design Thinking Process Disabilities Innovation NAME OR LOGO 29

การแก้ปญั หาอยา่ งสรา้ งสรรค์ Design Thinking Process Empathise Define Ideate Prototype Test ทาความเขา้ ใจผา่ น สังเคราะหป์ ระเดน็ /โจทย์ คน้ หาไอเดยี ใหมๆ่ และ ทาตน้ แบบ (อยา่ งงา่ ย) ทดสอบเพ่ือขอรับ ประสบการณ์ผใู้ ช้งาน จากมมุ มองผู้ใชง้ าน หลากหลายจากที่เปน็ อยู่ เพือ่ ประสบการณจ์ ริง ข้อเสนอแนะจากผใู้ ช้งาน  Observe  User  Creativity  Start building  Show  Engage  Needs  Group synergy  Storyboard  Create experience  Watch & Listen  Insights  Evaluation NAME OR LOGO 30

กอ่ นซอ้ื 6. เปรียบเทียบรำคำ (ออนไลน)์ 11. เขียนรีววิ ออนไลน์ Experience Map 1. TV เก่ำพงั 7. ไปซ้ือ TV ใหม่ทรี่ ้ำน 12. ใชง้ ำนเปน็ เดอื น 2. อำ่ นตำมหนำ้ โฆษณำ หลังซื้อ 13. ใชง้ ำนเปน็ ปี 3. มองหำขอ้ เสนอออนไลน์ 8. ขนส่งกลบั บำ้ น 14. แนะนำเพื่อนใหซ้ ้ือ 4. อำ่ นคำวิจำรณ์ออนไลน์ 9. ตดิ ต้ัง TV ใหมท่ ี่บำ้ น 5. สอบถำมข้อมลู ทรี่ ้ำน 10. ทดลองใชง้ ำนคร้ังแรก ??? NAME OR LOGO 31 ท่มี า: https://www.slideshare.net/MarcStickdorn1/customer-journey-mapping-cx-research-marc-stickdorn-at-ui20/20-11_12_13JAKE14_RecommendingfriendsS_E

การแก้ปญั หาอยา่ งสร้างสรรค์ People Business 1. เชิงธุรกจิ (viability) ทำแล้วขำยได้ม้ยั / ทำแล้วเป็นประโยชน์ - desirability - - viability - กับเรำมยั้ ? Technology 2. เชงิ เทคนคิ (feasibility) ทำใหเ้ กดิ ขึน้ จรงิ ได้หรอื ไม่ - feasibility - (ควำมรู้ / เวลำ / ทรพั ยำกร) ? 3. เชิงผใู้ ช้งาน (desirability) ทำแล้วจะมีคนสนใจใช้งำนมัย้ / หรือชอบ ใช้งำนม้ยั ? NAME OR LOGO 32

นวัตกรรมบริการ NAME OR LOGO 33

นวตั กรรมทางรปู แบบธุรกจิ NAME OR LOGO 34

นวตั กรรมเชิงสงั คม NAME OR LOGO 35

นวัตกรรมเชิงพ้ืนท่ี Silicon Valley NAME OR LOGO 36

The innovator’s dilemma “The farther that any company seeks to innovate, as measured by the degrees of change from its base markets and technologies, the greater the likelihood that its innovation efforts will fail. And yet, the less that a firm seeks to innovate, across the board, the greater the likelihood that the corporation itself will fail.” […นวตั กรรมไม่ใชแ่ คแ่ นวคดิ ใหมด่ า้ นผลติ ภณั ฑ/์ บรกิ าร แตค่ อื การเปลยี่ นกรอบความคดิ ใหอ้ อกจากมุมมองเดมิ ๆ…] NAME OR LOGO 37

5 “นวัตกรรม” ในภาครัฐ NAME OR LOGO 38

You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations. I hope and I believe that this Template will your Time, Money and Reputation. 2017 2022 2027 2032 2037 ASEAN ขยายตวั ทางเศรษฐกจิ 115% จากปี 2006 85 % ของ GDP โลกมาจากชมุ ชนเมอื ง จนี มีส่วนแบง่ ทางการตลาด 20% จากทัง้ โลก ภาครฐั จะมีคุณสมบัติ Smart Slimmer Better E7 มสี ว่ นแบ่งการตลาด 50% จากทง้ั โลก Denmark เปลยี่ นไปสสู่ งั คมท่ีไมใ่ ชเ่ งนิ สด 30% ของการตรวจสอบภายในองคก์ รจะทาโดย ปัญญาประดษิ ฐ์ NAME OR LOGO 39 รัฐบาลจะเก็บภาษีผา่ นทาง Block chain ครัง้ แรก

แนวคิดเก่ยี วกับ “นวตั กรรมภาครัฐ” องคป์ ระกอบสาคญั สาหรับ “ นวตั กรรมภาครฐั คอื การนาเสนอแนวทางการ การพฒั นานวตั กรรมภาครฐั ทางาน/บรกิ ารใหม่ (New Approaches) ที่นาไปสู่ การเพ่มิ คณุ ภาพของการให้บรกิ ารประชาชน และ ○ Novelty (แนวทำงหรือรปู แบบใหมท่ ่ี ตอบสนองต่อความต้องการของสังคม ” แตกตำ่ งจำกเดิม) OECD Observatory of Public Sector ○ Implementation (สำมำรถนำมำ Innovation ปฏบิ ัตใิ ชง้ ำนไดจ้ รงิ ) NAME OR LOGO 40 ○ Utilization (มกี ำรใช้ประโยชนเ์ พ่อื สงั คม เพ่อื รฐั และเพ่อื ประชำชน)

ความสาคัญของนวัตกรรม เปา้ หมายการดาเนินงานทาง ภาครฐั นวตั กรรมสาหรับภาครัฐ นวัตกรรมภำครฐั มคี วำมจำเปน็ อย่ำงยิง่ ในกำรส่งเสริมเพ่อื ให้ • ย ก ร ะ ด ั บ ค ว ำ ม ส ำ ม ำ ร ถ ท ำ ง น ว ั ต ก ร ร ม ( Upgrade เกิดกำรเปล่ียนแปลงและปรบั ปรงุ บรกิ ำรภำครฐั ใหส้ ำมำรถสรำ้ ง Innovation Capabilities) ควำมยั่งยืนและสำมำรถยกระดบั ควำมพงึ พอใจในบรกิ ำร สำธำรณะแก่ประชำชนและสงั คมไทยได้ • เพิ่มโอกำสกำรสร้ำงนวัตกรรมกำรบริกำร สินค้ำและ ผลติ ภณั ฑ์ (New Product Development) • กำรสร้ำงคณุ คำ่ ใหมใ่ นกำรบริกำรสำธำรณะ (New Value) • กำรคิดค้นแผนธุรกิจใหม่เพื่อสร้ำงมูลค่ำทำงเศรษฐกิจ (New Business Model) • สร้ำงมำตรฐำนใหม่ในกำรให้บริกำรสำธำรณะและสังคม (New Standard) • ส่งเสริมสนับสนุนบุคลำกรภำครัฐให้เข้ำถึงกำรพัฒนำ นวัตกรรมทั้งภำยในองค์กร ภำยนอกองค์กรและผู้มีส่วน เกีย่ วข้อง (HR Development) NAME OR LOGO 41

ประโยชน์ของภาครฐั ในการทานวตั กรรม ○ Adapted from: Adam Connor, \"Building Creative, Collaborative Cultures\" NAME OR LOGO 42

แนวทางการพัฒนานวตั กรรมในภาครัฐ ○ Adapted from: Adam Connor, \"Building Creative, Collaborative Cultures\" NAME OR LOGO 43

รปู แบบของนวัตกรรมในภาครัฐ กระบวนการ บริการ กฎระเบยี บ นโยบาย ○ Adapted from: Adam Connor, \"Building Creative, Collaborative Cultures\" NAME OR LOGO 44

บทบาทของภาครฐั ในการขับเคล่ือน Cashless Society Initiatives Fostering Innovations in Thailand ○ Source: BOT NAME OR LOGO 45

ตัวอย่างนวตั กรรมในภาครัฐ คสช. มำตรำ 44 ยกเลกิ ใบ ตม.6 เฉพำะคน ไทยที่จะเดินทำงไปต่ำงประเทศ (16 ก.ย. 60) • ประโยชน์ ลดเวลำและตน้ ทุน • ขอ้ มูลสำหรบั คนไทยสำมำรถตรวจสอบไดจ้ ำกขอ้ มลู ทะเบยี นรำษฎรอ์ ยแู่ ลว้ สว่ นเทยี่ วบนิ สำมำรถดจู ำก บตั รที่นง่ั ของผู้ทเ่ี ดนิ ทำง NAME OR LOGO 46

ตวั อยา่ งนวัตกรรมในภาครัฐ Bangkok Express Service เป็นบรกิ ำร ภำยนอกสำนกั งำนเขต ซึ่งกรงุ เทพมหำนคร กำหนดใหเ้ ป็นจุดบริกำรงำนดำ้ นทะเบียนบัตร ประจำตวั ประชำชน รวมท้งั งำนตรวจสอบ และคดั รบั รองรำยกำรทะเบียนรำษฎร • ประโยชน์ อำนวยควำมสะดวก • ทำไมต้องเฉพำะทสี่ ำนกั งำนเขต หำกประชำชนสว่ น ใหญไ่ ม่สะดวกทจ่ี ะเข้ำไป NAME OR LOGO 47

บทบาทสาคญั ของภาครัฐในอนาคต ○ Adapted from: Claire Nauwelaers, \"Public sector innovation and smart specialization strategies\" NAME OR LOGO 48

Preparations for Adapting to “Digital Office” Regulatory Policies Digital Services Digital Operations  Information Security  Citizen Services ex.  Infrastructure Policy  Internet tax filling,  Collaboration tools  Digital Administration and ID card  Project management Services Act 2019  Business services tools  Thailand's Cybersecurity  WFH, VDO conference Act 2019  Funding services  ERP  Document management  Internal office regulations  Etc. NAME OR LOGO 49

6 การสรา้ งองค์กร “นวตั กรรม” NAME OR LOGO 50