PLATFORM

Философия предпринимательства 2(05) 2019 Тысяча и один смысл предпринимательства Интервью с Асылбеком Кожахметовым, президентом AlmaU стр. 12 Боязнь начинать, или ловушка умных людей стр. 24 Моэд Альтрад. Миллиардер из пустыни стр.30 «Черные лебеди» Нассима Талеба стр.38

Журнал издается: Собственник: АО «АТФБанк» Казахстан, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 36 Телефоны: +7 727 2583000 8000800283 2424 www.atfbank.kz

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 2 (05) 2019 Содержание 4 Философия предпринимательства | ANTIFRAGILITY Зачем люди становятся предпринимателями? Зачем строят бизнес? Что ими движет? Думаете, деньги? А вот и нет. Совсем не они. 12 Тысяча и один смысл предпринимательства | AT THE FOCUS Интервью с Асылбеком Кожахметовым, президентом AlmaU 24 Боязнь начинать, или ловушка умных людей | ANTIFRAGILITY Как переступить через свой страх и начать бизнес? Почему IQ для предпринимателя не имеет значения, и что нужно знать стоя на берегу? 30 Моэд Альтрад. Миллиардер из пустыни | AT THE FOCUS Жизнь Моэда Альтрада похожа на драматичный голливудский фильм. Он родился в семье бедуинов, в далекой сирийской пустыне. Сейчас его состояние оценивается в $11 млрд. 38 «Черные лебеди» Нассима Талеба | ANTIFRAGILITY Среди популярных книг для бизнеса особняком стоят книги Талеба, в оригинальной форме описывающие неопределенность жизни и бизнеса, возникающих «черных лебедей», методов по работе с ними. 48 Организация для людей. Управлять или направлять. | MANAGERIAL STUFF Какова роль культуры в системе управления, нужно ли уделять внимание управлению культурой на уровне отдельных команд и организации в целом? Как культура влияет на управление и бизнес-результаты и зачем вообще с ней заморачиваться? 58 Дорогие бренды| ANALYTIC STUFF Как выстраивались самые успешные бренды в мире. Какие кейсы в Казахстане можно назвать успешными. 64 Как нетворкинг работает в бизнесе| ANTIFRAGILITY Какие форматы деловых встреч и связей успешны в Казахстане, а какие еще не опробованы. 70 Этика в конкуренции: все сложно | MANAGERIAL STUFF В бизнесе конкурировать приходится каждую секунду. Подчас это принимает страшную форму. Побеждает самый изощренный. Соревновательным духом в бизнесе пропитано всё – от «кто раньше просыпается», до демпинга в ущерб зарплат сотрудников и даже околоуголовных действий. Есть ли этичный способ конкуренции? 76 Как еще можно учить детей | educAtion STUFF Семь моделей образовательных организаций, которых еще нет в Казахстане.

2 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 3 Дорогие партнеры! В этом номере журнала Platform, который мы дела- ем специально и только для вас – наших уважаемых клиен- тов, мы решили предложить вам сложную и одновременно кажущуюся простой тему. Мы попробовали найти ответ на вопрос – почему и зачем люди занимаются бизнесом в этом переменчивом мире, где события сменяют друг друга все быстрее и быстрее. Философия бизнеса – словосочетание не из ряда эфе- мерных и пространных. Это понятие точное. В нем сокрыт вопрос – что движет предпринимателем? Почему он каждый день берет на себя ответственность? А если глубже – какие смыслы он вкладывает в то, что делает? Десятилетиями исследователи и сами предприниматели ищут ответ на вопрос – кто же такой предприниматель. И если первые хотят ими стать, то вторые хотят понять кто они? Или – почему они такие? Мы в АТФ по-своему тоже предприниматели - мы знаем цену риску и не устаем находить способы теснее ра- ботать с вами, нашими дорогими партнерами. Это неверо- ятное удовольствие наблюдать, как растут компании наших клиентов. Именно поэтому мы хотим знать вас лучше и разобраться в сущности предпринимательства настолько глубоко, насколько это возможно. Желаю вам сил и энергии! С самыми теплыми пожеланиями председатель правления АО «АТФ Банк» Сергей Коваленко

4 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY Философия предпринимательства Зачем люди становятся предпринимателями? Зачем строят бизнес? Что ими движет? Думаете, деньги? А вот и нет. Совсем не они. Что такое смысл За четыре года автор этого текста Этимология этого слова не так проста, проинтервьюировал 60 предпринимате- лей и управленцев крупнейших компа- как кажется на первый взгляд. Она трех- ний Казахстана, нескольких мыслителей составная. То есть в нем не просто «с» и вроде Ицхака Адизеса, Джима Коллинза, «мысль», как наш мозг это видит при пер- Дэниела Гоулмана и Ятаки Фукуямы, а с вом приближении. Не просто «с мыслью». некоторыми из них часами беседовал о тех Немного сложнее, хотя и раскрывается самых «смыслах». Конечно же, на счету через данную конструкцию. еще десятка четыре предпринимателей, от долговой ямы до «ярда». Тенге, разумеет- Сначала предлог «с», потом, внимание, ся. Все эти люди в разных словах описыва- местоимение «мы», и глагол «сл». Глагол ли примерно одно и то же. Мы попробуем этот произошел от древнерусского слова сформулировать и сублимировать. «сълъ» – посланник, вестник. И на выходе Свобода мы получаем примерно следующее: «с тем, что мы шлем». Кстати, само слово «слово» Свобода – это базовое желание и стрем- содержит в себе тот же глагол. ление вообще всех людей на земле. Но, как известно, есть миллион оттенков серого, Так вот, «смысл» – это не совсем «ре- и если для кого-то свобода – это пару раз зон» и не совсем «сенсус», хотя данные в год стирать старые кеды о брусчатку слова латинской группы так и хочется запи- европейских городов, без гроша в кармане, сать в синонимы. Reason – это причина, то то для других свобода – это встать с рабо- есть объяснение реакции, а sense – это пре- чего кресла и через час лететь в частном жде всего чувственное ощущение. «Смысл» самолете в Дюссельдорф, чтобы выпить там же имеет глубоко личностный оттенок. любимого пива. И при этом никого не ста- вить в известность, потому что над тобой Именно поэтому искать причины, по начальства нет. которым люди предпринимают и строят бизнес, мы не будем. Бизнес – это не реакция И деньги здесь совсем не при чем. Вы на что-то, это почти всегда осознанный вы- можете иметь миллионы долларов, но у вас бор. А разбор ощущений – это только один есть руководитель, который водит вас за из «смыслов». Основных же «смыслов» три – свобода, признание и удовольствие. И они очень тесно переплетены. Именно их мы и разберем.

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 5 ANTIFRAGILITY За четыре года автор этого текста проинтервьюировал 60 предпринимателей и управленцев крупнейших компаний Казахстана, нескольких мыслителей вроде Ицхака Адизеса, Джима Коллинза, Дэниела Гоулмана и Ятаки Фукуямы

6 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY Деньги не дают свободы. руку. Вы Она принадлежит можете быть супер большим и только тем, кто берет важным чиновником, ответственность целиком и решать судьбы людей, но при полностью на себя. А это и этом вы невероятно несвободны. Вы можете быть наследником огромного есть предприниматели. капитала – и все равно отчий глаз не даст вам покоя. Деньги не дают свободы. Она принадлежит только тем, кто берет ответ- ственность целиком и полностью на себя. А это и есть предприниматели. Здесь тоже не все только белое и черное. Бывает, что предприниматель взваливает на себя огромный пласт дел по управлению компанией, и тогда дорога в Дюссельдорф будет планироваться за месяцы вперед. Он это делает неосознанно, такой полупред- приниматель получает Удовольствие от своего положения. Он кайфует от того, что его некем заменить. Он погружен в детали, и никто лучше него не знает, как работает его бизнес. Его баланс смещен в сторону управленца. Присвоим этому парню тер- мин «менеджер-предприниматель». Мы же с вами говорим о предпринима- телях чистой воды. Эталона, конечно, нет, но примерно описать его стоит. Предпри- ниматель не имеет своей целью построить компанию и зарабатывать на ней деньги, чтобы эти деньги купили ему свободу.

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 7 ANTIFRAGILITY Предприниматель свободен от своей Предприниматель не имеет компании и от денег. Он видит недостаток своей целью построить в этом мире и исправляет его. Он создает компанию и зарабатывать продукт, запускает, отдает в управление на ней деньги, чтобы эти профессионалам, а сам идет менять мир деньги купили ему свободу. дальше, потому что ему неинтересно Предприниматель свободен управление. Он не получает от этого удо- от своей компании и от вольствия. Его кайф в том, что он что-то денег. сделал, и оно, черт побери, работает. И не просто работает, а продается, ведь если Теперь к практике. Свобода от денег люди готовы покупать ваш продукт, значит, – это самая тривиальная потребительская он удался1. Это основа основ рынка – и свобода. То есть состояние, когда вы може- свободного, и закрытого. Если хотите – это те купить себе все, что продается. Кто-то природа. Наша среда изначально конку- думает, что самолеты, яхты, суперкары, рентна – выбирается самое спелое яблоко дома на побережье, экзотические спонтан- на дереве. ные путешествия – достаточный уровень. Кто-то из предпринимателей находит Если продукт продается – он приносит покупки намного дороже – футбольные деньги. Предприниматель использует их клубы, например. Привет, Боранбаев, Га- для построения нового детища. Деньги для лицкий и Абрамович. Хотя это не совсем из него не являются целью. А если не продает- серии про потребление, но два последних ся – к черту его! Он придумывает новый. признаются, что в какой-то степени – это для них игрушка. Ну а для кого-то предел Очень распространенная история – у мечтаний – большой дом, три машины, человека есть бизнес, он его развивает изо бизнес-класс «Этихад» и Бали. дня в день. Удалось обеспечить семью, род- ственников, купить машину и дом, а потом В большей степени именно от предела – все. Ничто не растет. Плато. Он смотрит зависит, насколько высоко предпринима- по сторонам – кто-то яхты, самолеты поку- тель вырастет. Еще раз – речь не идет о пает. Он и думает – чем же я хуже? Почему деньгах. Все эти покупки совершаются по- я не могу себе это позволить? И начинает ходя, они сами по себе целью не являются. винить емкость рынка, конкурентов. Еще Если вы ставите себе цель купить самолет он часто ругает власть, молодежь, которая – можете попрощаться с затеей. У вас его не хочет учиться и работать. Ему всегда не будет никогда. Вы даже можете 24 часа не хватает денег для развития. У него сто его визуализировать – не поможет. Хотеть причин, почему его бизнес не растет. А ведь нужно свободу. Желательно безгранич- причина в нем – он просто хочет больше денег, а среда ему мешает их добыть. Хо- теть нужно совсем другого. Жажда свободы – вот что необходимо для постоянного роста. Предприниматель – это чаще всего человек с несколькими компаниями, хотя бывает, что ему доста- точно и одной, но с разными продуктами, которые дают выплеск творческой энер- гии. Предприниматель часто продает свои компании и строит другие, в совсем иной нише. Есть множество примеров – Олег Тиньков, Ричард Брэнсон, Вячеслав Ким. Спросите у «гугла» про этих людей, если еще не слышали, и, как говорится, почув- ствуйте разницу. 1 Подробнее об этом читайте в интервью с Асылбеком Кожахметовым ниже.

8 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY Если вы ставите себе цель купить самолет – можете попрощаться с затеей. У вас его не будет никогда. Вы даже можете 24 часа его визуализировать – не поможет. Хотеть нужно свободу. Желательно безграничную. ную. Первый «смысл» в этом. Но одного его недостаточно. Есть еще два важных других. Признание Удовлетворение интровер- та – в душевном покое. Экс- траверты ненасытны в желании взаимодействовать с окружающим миром. Это не значит, что предпринима- тель экстраверт и жаждет славы. Совсем необязательно. Вы не найдете более-ме- нее открытого интервью Абрамовича. Наоборот – его называют «великим немым». Что, кстати, и делает его одним из самых популярных предпринимате- лей современности. Заметьте, далеко не самым состоятельным. Просто у него такой стиль общения с миром – он зна- менит делами и домыслами. Так вот, отличительная черта пред- принимателя – это страсть к одобрению его поступков и свершений. Он по- строил крупную компанию – приехали журналисты узнать, как он это сделал. Придумал классный продукт – тут же пишет о нем в соцсетях. Делится. Совер- шил крупную сделку – сразу же звонит жене и сообщает, какой он молодец. Ему важно, чтобы его хвалили. Он может тысячу раз вслух произнести, что ему плевать на мнение окружающих, но это на уровне сознания. Внутри он ликует, когда его продукт продается. Он для этого живет. Он доказал всем, что он круче, умнее, креативнее, прозорли- вее. Он живет конкуренцией сразу со всеми жившими, живущими и будущими жить на земле людьми. Не с каждым по отдельности, а именно со всеми. Сначала он хочет быть лучшим в своей школе,

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 9 ANTIFRAGILITY потом в своей стране, затем в мире. Он И все же, есть третий смысл, без ко- альфа от природы. Бывают исключения, торого оба предыдущих не дадут продер- которые списываются на великий талант, жаться на плаву долго. когда человек делает бизнес и молчит, но Удовольствие это, как правило, означает, что Призна- ние для него «смыслом» не является. Предприниматель, если он цельный А это почти всегда ведет к тому, что его и настоящий, получает неслыханное плато уже близко. удовольствие от того, что ему удается создать вихрь перемен в том месте и вре- Предприниматель горд своими мени, в котором живет. Даже небольшое продуктами больше, чем самим собой. завихрение для него счастье. Он может бесконечно о них говорить. Его организм вырабатывает дофамин Вихрь в широком смысле – это каждый раз, когда его действия одобря- продукт, который принимается рынком. ют окружающие. Он становится от этого Положительная вибрация получается, зависим. когда сработал замысел. Цель достигну- та – люди покупают! Предприниматель Очень часто приходилось сталки- счастлив ровно тогда, когда он это пони- ваться со случаями, когда в частной мает. Уже на следующий день он начина- беседе, например, владелец огромного ет ощущать пустоту. Вроде все хорошо FMCG-холдинга рассказывает все тон- – продукт пошел, вместе с ним деньги кости о чае, который фасует его компа- и признание, но делец несчастен. Он ния. Буквально рекламирует его, даже просто не может насладиться плодами зная, что эта реклама исключительно своего труда, у него выключена функция для одного человека. В лучшем случае, для его семьи. Он просто влюблен в Он живет конкуренцией свой продукт. Он очень хочет видеть и сразу со всеми жившими, слышать одобрение и подтверждение в живущими и будущими жить ответ. на земле людьми. Не с каждым по отдельности, Но есть и явление, которое мож- а именно со всеми. Сначала но спутать с Признанием. Речь идет о он хочет быть лучшим в предпринимателе, который настолько своей школе, потом в своей зависим от похвалы, что попросту не стране, затем в мире. хочет лететь в Дюссельдорф. Он купает- ся в лучах славы на страницах «Форбс» или, если невелик, то на просторах «Фейсбука». Дает интервью и впечатля- ет журналистов, PR-служба обзванивает издания и предлагает записать интервью с их великим шефом – удивительным че- ловеком и просто прекрасным оратором. Этот человек не свободен, он зависит от желания быть звездой. И скорее всего, предпринимательство – это не его путь. В отсутствие славы его бизнес просто засохнет, как и он сам. Признание становится смыслом тогда, когда предприниматель осознает эту потребность и не отталкивает ее, как нечто нескромное. Он получает от этого дополнительную силу. И это тоже в природе человека. Семья крепче, когда супруги поддерживают друг друга. Для мужчин важно услышать – «ты луч- ший», для женщин – «ты самая…»

10 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY получения удовольствия от постоянного Здесь тоже замешана нахождения в покое и благоденствии. биохимия. И это уже Ему нужен еще один вихрь. И желатель- серотонин, который но покруче предыдущего. вырабатывается в процессе «боя». Победа же дает Здесь тоже замешана биохимия. И всплеск дофамина, а такой это уже серотонин, который выраба- всплеск краткосрочен. тывается в процессе «боя». Победа же То есть предпринимателю дает всплеск дофамина, а такой всплеск важен сам процесс, краткосрочен. То есть предпринимателю а не его результат. важен сам процесс, а не его результат. И процесс не обязательно должен быть гладким, чтобы он испытывал Удоволь- ствие. Очень часто деловой человек терпит неудачи и разочарования – нечестные партнеры, отказы в инвестициях, срыв сроков, воровство сотрудников, про- игранный тендер, кассовые разрывы, штрафы и претензии. Перечислять беды можно бесконечно. Но предпринима- тель знает, что это пройдет и наступит

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 11 ANTIFRAGILITY его день. Так у него уже было и будет ства, но вам не требуется Признание наверняка. Как ни странно, но наш – скорее всего, ваш бизнес долго не герой получает Удовольствие и от этих проживет. передряг. Точнее, от чередования плохих Разумеется, можно попробовать найти и хороших событий. Он видит смысл в еще больше «смыслов», но при неглубоком этой амплитуде. Именно такая жизнь анализе все они окажутся причинами или приносит ему достаточно впечатлений, мотивами: паталогическое желание разбо- и отказаться от нее он уже не может. гатеть, повышенная склонность к риску, Это не просто зависимость – это вопрос реализация IQ или EQ, способность и тяга жизни и смерти. Такой человек просто не к выстраиванию систем, торговый талант и в состоянии жить по-другому. Даже если прочие. Эти же явления можно смело счи- ему предложить все деньги мира, он от тать качествами, которые многие считают них откажется в пользу этой амплитуды. необходимыми для успеха. На самом деле предприниматель бывает Серотонин – гормон счастья, и если и необразованным, и не контактным, и не- он не вырабатывается, то организму красивым, и косноязычным, и неорганизо- некомфортно. Мозг начинает возвра- ванным, и даже скромным. Они все разные. щать вас на ваш «путь». Он говорит И наличие нужных качеств, несомненно, вам – бросай ты эту постоянную работу отражается на горизонте его полета. Но с хорошей зарплатой. Скучно же. Ты же смыслов, которые они вкладывают в свой здесь будешь несчастен. Пойдем лучше жизненный путь, как правило, всего три. «замутим» что-нибудь. Вон – на рынке железобетонных изделий нет нормальных Серотонин – гормон плит. Давай придумаем новую, она точно счастья, и если он всем понравится. А потом будем прода- не вырабатывается, вать ее китайцам. то организму некомфортно. Мозг начинает возвращать И тому подобные вещи. Ваш мозг про- вас на ваш «путь». сто не даст вам жить спокойно. Поэтому Он говорит вам – бросай предпринимательство – это врожденное ты эту постоянную работу качество. Его нельзя вытравить из человека. с хорошей зарплатой. Гибриды Скучно же. Почему мы определили только три Смыс- ла? Дело в том, что они неразрывны. Они – три главных условия, они – три части од- ного целого. Без одного из них два других создают потолок. Что это значит? • Если вы чувствуете потребность в Сво- боде и жаждете Признания, но не полу- чаете Удовольствия от постоянной ам- плитуды, вы забросите это занятие. Никто не хочет жить в постоянном стрессе. • Если вы жаждете Признания, кайфуете от приключений, но вам не нужна Свобода и вы согласны на рамки – вам лучше стать спортсменом больших до- стижений или актером больших и малых академических театров. • Если вы нуждаетесь в Свободе и получа- ете Удовольствие от предприниматель-

12 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 AT THE FOCUS Тысяча и один смысл предпринимательства Чем отличается бизнесмен от предпринимателя? Зачем люди стремятся строить свой бизнес? Какой смысл вкладывают в такой образ жизни? Только ли деньги важны? В прошлом году AlmaU отметил тридцатилетие. Это один из самых зрелых вузов Казахстана, готовящих управленцев и предпринимателей. Как и три декады тому назад, возглавляет университет Асылбек Кожахметов – предприниматель, который создает предпринимателей. Интервью с Асылбеком Кожахметовым, президентом AlmaU

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 13 AT THE FOCUS

14 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 AT THE FOCUS Platform: Предприимчивость – это Предприниматель – врожденный или приобретенный это не тот, кто называет навык? Исходя из этого – насколько разнятся смыслы для «природного» себя бизнесменом и предпринимателя и сделавшего себя «на зарабатывает деньги. характере»? Он предпринимает. АК: Нельзя сказать, что можно сделать У него такое мышление. из человека предпринимателя. Это при- родное. Но очень много людей, которые Он смотрит на вещи имеют его от природы, и не знают об этом. нестандартно. У него Во-вторых, зачастую их жизнь поворачива- внутренняя неудовлетво- ется так, что они не могут его проявить. И думают, что они «наемные» люди. Кто-то ренность тем, что в науку идет, не понимая, что он предпри- происходит вокруг. ниматель. И нужно вытащить это из них. Хороший пример – полковник Сандерс, который создал KFC. Он же всю жизнь проработал шеф-поваром. Сначала про- сто опыт набирал, потом стал хорошим поваром. А дальше все равно пришло время идти на пенсию. Но он привык всю жизнь работать. И решил – а открою-ка я свой ресторан. Была у него задумка на основе рецепта приготовления куриных крылы- шек. Через 10 лет он стал миллиардером. Стандартный вопрос, который я задаю всем своим студентам – может, он должен был раньше начать? А если бы он пришел на 10 лет раньше, получилось бы у него? Я уверен, что получилось бы. И 10, и 20 лет назад он был таким же. И то, что он десяти- летиями набирал навыки шеф-повара, так они ему не нужны были. Мы в AlmaU про- поведуем предпринимательство и пытаемся дать каждому возможность попробовать. У кого-то сразу появится вкус. А кто-то скажет, что это вообще не его. У кого-то по- лучится не с первого раза. Но очень много людей, которые считали, что это не их дело, поймут, что на самом деле оно их. С другой стороны, предпринимательство нельзя понимать упрощенно. Предпринима- тель – это не тот, кто называет себя бизнес- меном и зарабатывает деньги. Он предпри- нимает. У него такое мышление. Он смотрит на вещи нестандартно. У него внутренняя неудовлетворенность тем, что происходит вокруг. Он хочет что-то сделать по-другому. У него начинают вертеться шарики в голове, и эти шарики постепенно разгоняются. Для него очень важна креативность. Нужно уметь совмещать креативность и предприниматель- ство. И такой человек необязательно будет

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 15 AT THE FOCUS много денег зарабатывать. Такой человек Так вот когда человек может быть и на госслужбе. Он закон увидел берет ответственность по-другому или как госуслуги оказывать. на себя – это предприни- Это может быть преподаватель – учитель в матель, когда наоборот – школе. Ему не нравится методика, по которой это наемник. У таких его вынуждают учить. Он хочет на природу всегда кто-то виноват. детей вытащить – молодец! Предприниматель – это человек, который исправляет то, чем он недоволен. Он забирает ответственность на себя. У семьи, у родителей, у компании, у государства. Когда он хочет что-то сделать и ему говорят – давай мы тебе поможем, он отвечает – не надо! Я сам! Так вот когда человек берет ответствен- ность на себя – это предприниматель, когда наоборот – это наемник. У таких всегда кто-то виноват. Это внутреннее чувство, которое нуж- но проверить и испытать. Если совсем в лоб – это природное, но его нужно еще вы- тащить. Оно сидит очень глубоко. Лишь в некоторых странах и городах оно находит- ся почти на поверхности. Возьмите Крем- ниевую долину. Там, если ты до 30 лет не попробовал себя, ты считаешься чудаком. Не получилось? Это нормально – главное,

16 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 AT THE FOCUS ты попробовал! Идешь дальше. А вдруг это то заработал десять. Ты обязательно себя было твое? А ты всю жизнь прожил, как сравниваешь. Есть и такой вид предприни- полковник Сандерс. А мог начать пораньше мателей - ориентированные на деньги. Они и лет на 30 раньше стать миллиардером. ведь бывают разные. Platform: Когда ты берешь на себя Например, бывают ученые-предприни- ответственность – ты готов рискнуть. матели. Такому важно доказать теорему. Он Какой смысл предприниматель вклады- пытается найти пути ее решения, и в итоге вает в риск, кроме денег? обязательно найдет. И ему деньги, которые он за это получит, не важны. Например, АК: Предпринимательство – это не про Григорий Перельман. Ведь ему давали извлечение прибыли. Это про мысль, идею, Филдсовскую премию и миллион долларов Предпринимательство – это не про извлечение прибыли. Это про мысль, идею, про реализацию. Конечно, ты думаешь, что станешь миллионером. Но если не получается, ты сильно не расстраиваешься. про реализацию. Конечно, ты думаешь, что за решение гипотезы Пуанкаре. Он же ска- станешь миллионером. Но если не получа- зал что-то вроде «мне некогда, ребята». ется, ты сильно не расстраиваешься. Есть много людей, у которых только на двадца- Platform: Почти все предпринима- тый раз начало получаться зарабатывать. тели, от Брэнсона и Тинькова до Мухо- Поэтому все не ради денег. Человек делает ряпова и Алексея Ли отделяют себя от это ради самореализации. Он сначала хочет понятия «бизнесмен». В чем разница самому себе доказать, что чего-то стоит в этих определений – «предприниматель» этом мире. А если вокруг особенно много и «бизнесмен»? Разные ли смыслы смеются, если атмосфера и культура непра- видят в своей деятельности упомяну- вильная в стране, в обществе, в компании тые ребята и, например, Абрамович или - тогда он хочет это им доказать. Потом, Патох Шодиев? когда какой-то объем сделаешь, хочется показать это всему миру. Хочется выйти АК: Я не изучал жизнь Патоха Шоди- за рамки. Что в предпринимательстве ева, и у меня пока нет уверенности, что он действительно плохо, так это то, что там предприниматель. То есть у предпринима- нет конца. Ты заработал миллион, сначала теля не один бизнес. Бывает, кого-то отец кайфуешь, а через недельку уже забываешь. посадил руководить, или человек просто Смотришь по сторонам, видишь, что кто- прильнул удачно, кто-то там ушел и бизнес остался при тебе. Ты хочешь-не хочешь

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 17 AT THE FOCUS будешь тянуть его. Вот тогда ты бизнесмен. И ты не рвешься открывать что-то новое И деньги у него есть. и рисковать тем, что у тебя есть. Миллион Когда ты предприниматель есть, через 10 лет – десять миллионов. И ты в начальной стадии, спокойно строишь свой архаичный бизнес. ты ничего не видишь. В этом случае – деньги в первую очередь. Ты в узком коридоре, Тебе нужно удержать предприятие. Когда глаза горят, никого ты предприниматель – ты можешь рискнуть не слушаешь, и поэтому этим предприятием. Ты его не ценишь, создаешь. потому что знаешь - если прогоришь, сдела- ешь что-то новое. Немного нарастить долю рынка, выжать больше прибыли – предпри- нимателю это неинтересно. Поэтому он нанимает менеджера, дает ему программу на год, вот отчетность, вот прозрачность, и все! Он идет делать новую идею! Ему интересно открывать, а не развивать. Количественные изменения неинтересны, важны только каче- ственные. Как только он качество открыл, он его отдает в количественные руки бизнес- мена, а сам идет на поиски нового качества. И этот процесс бесконечный. Сначала 10, потом 100 миллионов, потом миллиард, потом 100 миллиардов. Там финиша нет. Он не может сказать – я достиг цели в жизни. Он не может остановиться. Когда он начинает, в нем есть страсть, азарт. Он всем что-то хочет доказать. Он делает одно, второе, двадцатое, и наступает момент, когда он все и всем уже доказал. Он понял, что он предприниматель. И деньги у него есть. Когда ты предприниматель в начальной стадии, ты ничего не видишь. Ты в узком коридоре, глаза горят, никого не слушаешь, и поэтому создаешь. Объективно некоторые вещи было сделать нельзя. Но ты их сделал. И разросся в этом коридоре. И чем круче предприниматель, чем больше у него предприятий, чем у лучше его репутация, тем шире он смотрит. И вдруг он понимает, что мир не очень справедлив. И он начинает по- могать этому миру. Начинается благотвори- тельность, выступления. Есть такой человек в Силиконовой Долине – Тим Дрэйпер, я с ним встречался, он выступал у нас, и я посещал университет, который он открыл. Он мощ- ный предприниматель и инвестор. Он орга- низовал университет, в котором обучаются люди со всего мира, в том числе бесплатно. Они у него учатся несколько месяцев и на выходе выдают идеи. Он выбирает несколько тех, в которые поверил, и финансирует. Это даже не совсем университет, скорее просто

18 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 AT THE FOCUS курсы для предпринимателей. Но там вол- Был один фараон в древнем Египте. Он шебная атмосфера. Так вот, предприниматель неплохо управлял, но в какой-то момент от- переходит на это – начинает транслировать казался от власти и занялся выращиванием миру свой образ жизни. Он будет доказывать помидоров. Через пять лет к нему пришли уже не то, что он крутой, а что его образ жиз- люди и говорят – «ты зачем ушел, такая у ни правильный. Он будет много выступать, тебя классная страна была! Ты такое мог «продавать» это миру, светиться как можно совершить!». А он им: «Ребята! Это же больше. Он сам по себе человек открытый. А ерунда! Какие я помидоры выращиваю!» бизнесмен – нет. Если ему надо пропиарить дело – он будет открытый. А если это не для Условно говоря, если он вырастил бизнеса, он и часа пожалеет, он лучше пойдет новый сорт и распространил по всей земле, огород покапает. то это гораздо лучше, чем одну страну поднять. Предприниматель обязательно придумает коммерциализацию. Это не значит, что он деньги больше любит, это значит, что без этого продукт не будет считаться принятым рынком.

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 19 AT THE FOCUS Platform: Знаете, Вы сейчас осоз- Поток – это когда ты ничего нанно или нет, иллюстрируете Айдына вокруг не видишь, ты кушать Рахимбаева. Очень похоже. То есть вот не хочешь. Ты не устаешь! он предприниматель - создал огромную Ты можешь работать месяц! строительную компанию. Потом посмо- Усталость наступает тогда, трел на то, что в стране что-то не так с когда приходит монотон- детскими домами. Создал «Дом Мамы», ность. фонд, который занимается мамами-от- казницами, где их убеждают не отдавать детей в детдома, дают им кров и про- фессию. Дальше Ironman, это про образ жизни. Развивает всячески эту культуру. АК: То есть вы приводите доказатель- ство того, о чем я говорил! Platform: Кстати, в прошлом году он отдал правление в руки Амангельды Омарова, а сам… АК: А сам пошел дальше! Неинтересно 125-й дом строить. Platform: Да! И вот исходя из этого – умнейшие люди, которых называют СЕО, председатели правлений, гене- ральные директора и прочие – там такие степени, там встречаются такие навыки! В том числе коммуникационные. Почему они не идут строить свои компании? АК: Ну потому, что это менеджеры, они могут развивать то, что им дано, но они не

20 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 AT THE FOCUS могут сами это создавать. Дух и характер им говорю – ну что же вы раньше это не нужен другой. Например, менеджер добил- предложили? ся, чтобы ему платили миллион долларов, и открывать компанию стоимостью в 10 млн Хороший пример – Джой Мангано. долларов ему не очень надо. Он думает так: Есть даже фильм про нее – «Женщина со я железно держу этот миллион, и хорошо. шваброй». Она была обычной американ- Он может отдать 100 тыс. долларов на ской женщиной. С непростой судьбой, но создание компании, но ведь туда нужно очень отзывчивой. Была у нее собака. И она погрузиться. Дал деньги, а потом же пере- сделала для нее ошейник. Показала своей живаешь. А для того чтобы отдать в чужие матери, но та не восприняла всерьез ее изо- руки, ты должен быть уверен, что эти руки бретение, отправила дальше полы мыть. А эффективные. И это еще одна важная через два года женщина узнала, что кто-то способность предпринимателя – научиться другой оформил на ее изобретение патент отдавать, и не бояться. Тот же Тим Дрей- и делает на этом деньги. Она тогда сильно обиделась на маму. Однажды мыла полы и Но это не мы их вырастили, разбила то ли бутылку, то ли стакан. Убирая а время, интернет, само тряпкой стекла, порезала руки. И в этот мо- бизнес-направление. Они мент подумала – ну неужели нельзя сделать хотят быть Смагуловыми, такую швабру, чтобы руки не марать. И Рахимбаевыми. Остается сделал швабру, которой можно мыть пол и отжимать тряпку, не замарав руки. Причем к ним только инфраструктуру было это не сто лет назад, а всего тридцать. приставить. Потом она получила патент и с трудом, но поставила на ноги свое предприятие. пер говорит так: «Я стараюсь отбирать 10 идей, которые точно выстрелят. Но потом Так вот, я всем говорю – имейте в виду, проходит два-три года, оказывается, что инновации – это не Стив Джобс. Чтобы две-три компании обанкротились. Четы- сделать новый айфон, у тебя должно быть ре-пять на плаву и даже деньги приносят, 100 миллионов! А вот швабру… Милли- по 10-20% в год. Для обычного бизнеса арды женщин моют полы, но только одна – это хорошие деньги. Но это не то, что сказала – блин, так не надо! Сделала швабру нужно. Одна-две компании выстреливают в и стала миллионером. И она не останови- десятки раз. И одна компания выстреливает лась – все, это было делом всей моей жизни. в тысячу раз. Вот для такой компании я и Она взяла обычные плечики, и обтянула работаю». бархатом, потому что шелковые вещи обычно с них падают. Снова патент, снова Кстати, он один из основателей Skype. миллионы. И это инновации без милли- Вообще, я всегда удивляюсь – когда что-то ардов, это может сделать любой человек. происходит, я думаю – ну почему же я до Он только должен обращать внимание на этого не додумался! Ведь это так очевидно! мелочи. Должен найти время сделать то, В этом году мы впервые сделали летний что ему не понравилось, и понять, как это лагерь для детей сотрудников. И это было коммерциализировать. Этим, кстати, он и невероятно круто! Дети на своих роди- отличается от ученого. Предприниматель телей посмотрели с еще одной стороны. обязательно придумает коммерциализацию. И это не я придумал, мои сотрудники. Я Это не значит, что он деньги больше любит, это значит, что без этого продукт не будет считаться принятым рынком. Для ученого отрицательный результат тоже результат, а для предпринимателя – нет. Он сто раз может ошибиться, но своего добьется. Как Эдисон. Десять тысяч опытов сделал, пре- жде чем преуспеть. У него сотни патентов на каждую деталь. Там есть свои правила жанра – если ты что-то придумываешь, ты должен обложиться патентами со всех

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 21 AT THE FOCUS сторон, потому что ты эту ручку сделал вот Корпоративная культура – так, а они вот так, и патент уже не действу- это свод правил, норм, ет. А если они коммерциализацию сделают поведения, ценностей, лучше, то тебя обойдут. То есть все нужно вербализованных или описывать. существующих на уровне слухов, легенд и Но на первом месте - душа, страсть, «здесь так принято». неуемная энергия и, конечно, неустанная работа. Михай Чиксентмихайи написал книгу «Поток». Вот предприниматель всегда в потоке. Поток – это когда ты ниче- го вокруг не видишь, ты кушать не хочешь. Ты не устаешь! Ты можешь работать месяц! Усталость наступает тогда, когда приходит монотонность. Platform:Поправьте меня, если я не прав. Вы уже тридцать лет выпуска- ете таких людей из университета, Вы когда-нибудь пробовали замерять, какой процент выпускников стали предприни- мателями? АК: Начнем с того, что только в 2013 году, после возвращения из Беркли, куда мы нашей командой ездили по программе “Болашак”, мы поняли, что немного не туда идем. Бизнес- образование и управление – это хорошо, управленцев надо готовить, и мы их готовим, но если не будет пред- принимателей, то это не работает. Вот кто

22 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 AT THE FOCUS нужен Казахстану! Вот что его поднимет! внутренних уровня: менеджмент-препо- Вот что вообще поднимет 21 век! Двадца- даватели-студенты, но и пойдет вовне. тый век – это век менеджеров, а двадцать Создавать университет и не работать с первый – это век предпринимателей. бизнесом – это неэффективный путь. Кстати, первые восемь лет, до 1996 года, Теперь о студентах. Очень трудно найти мы были просто тренинговым центром, мы и посчитать тех, кто после выпуска стал обучали кооператоров. Это уже было пред- предпринимателем, потому что только принимательство, но мы еще не понимали, известных видно, а неизвестных - нет. На- что это именно оно. Так вот в 2013 году мы пример, закончил человек наш университет, решили – давайте перестроим обучение на уехал в другой город и открыл пекарню. предпринимательский университет. Мы Он ведь нам не расскажет. После пекарни пришли в министерство, поделились пла- он открыл какой-нибудь молочный завод. нами, они сказали: «Что? А что это такое? Молодец, но все равно еще никто не знает Делайте, конечно, мы не против». его. У нас нет такой информации, в том числе потому, что у нас люди несколько раз Уже через год или два мы начали делать в жизни меняют адрес электронной почты ассоциацию предпринимательских универ- и телефоны. Как нам его найти? ситетов. А сейчас уже много вузов говорят, что они предпринимательские. Но ведь чтобы Конечно, если бы у нас была специальная таковым стать, надо много чего перестроить, служба, которая раз в полгода обзванивала и за год это не делается. Пять лет – это мини- выпускников и спрашивала, как у них дела, мальный срок, да и то… Может и никогда не тогда мы бы это отследили. Но выпускни- получиться. И вообще, предпринимательский ков много и пришлось бы держать человек университет начинается не со студентов. десять в таком отделе. Но мы зарабатываем Они, кстати, уже предприниматели. Они все сами, без поддержки, и не можем себе такого хотят что-то делать. Но это не мы их вырасти- позволить. Мы пытаемся внедрить элек- ли, а время, интернет, само бизнес-направле- тронную систему, мы, несомненно, дви- ние. Они хотят быть Смагуловыми, Рахимбае- гаемся в этом направлении. Но подобную выми. Остается к ним только инфраструктуру статистику пока осилить не можем. приставить. Они горят! Но, чтобы таким преподавать, ты сам должен гореть. А с другой стороны, очень много выпускником приходят к нам сами. “Асеке, А что такое преподаватель? Стабиль- здравствуйте, я ваш ученик! Закончил в ное место, зарплата, которая должна таком-то году”. Ну вот, например, сейчас расти. Защитится – будет у него кан- один из министров – наша выпускница. дидатская, докторская. И вот она, его Министр культуры и спорта. А еще шесть карьера академическая. Поэтому нужны вице-министров. преподаватели-предприниматели. Кста- ти, среди людей академического склада А еще интересно, что очень часто иногда встречаются предприниматели. выпускники не пишут в резюме, какой Те, которые создают новые курсы, лезут университет закончили. Может и напишут, в новые проекты, изучают языки. Но их но объявлять не будут. Особенно в Астане. нужно перехватывать. А что для этого У нас же частный бизнес-университет, а там нужно? Чтобы предпринимателями был нужен Назарбаев Университет, ЕНУ, КазНУ, весь менеджмент университета. И тогда или западные вузы – Гарвард и т.д. Но по- выстраивается нужная экосистема внутри степенно все меняется. Еще пять лет, и люди вуза. И тогда она охватит не только три будут смотреть в глаза министру и говорить – да, я закончил AlmaU. Но этот путь мы еще 1 Эндаумент, или фонд целевого капитала, создается при учреждении культуры, образования или социальной сферы, для того чтобы финансировать их деятельность. Он существует на пожертвования, инвестирует собранные деньги и распределяет полученный доход на цели организации, при которой существует эндаумент. Основное отличие от благотворительных фондов в том, что изначальный объем пожертвований, как правило, остается «нетронутым», а расходуется только доход от их инвестирования. В США самыми известными являются целевые фонды Гарвард- ского, Йельского, Принстонского и Стэнфордского университетов. Их объем составляет миллиарды долларов (в частности, эндаумент Гарвардского университета по итогам 2012 года составил $32,7 млрд).

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 23 AT THE FOCUS не прошли. Может, не только мы, но и весь Еще пять лет, и люди будут Казахстан, а может, и весь СНГ. смотреть в глаза министру и говорить – да, я закончил У нас еще нет эндаумент фонда1, ведь AlmaU. Но этот путь мы он образовывается тога, когда появляются еще не прошли. Может, благодарные и очень богатые выпускники. не только мы, но и весь У нас есть богатые, но очень благодарных Казахстан, а может, пока нет. Для этого нужно, чтобы они и весь СНГ. насытились еще больше, а когда их жизнь подойдет к концу, они вспомнят Alma mater, что начинали оттуда. И при этом нужно, чтобы мы к этому времени остались так же в лидерах. В США, где университетам по 150 лет, все это давно имеют. Не все конечно. А мы в прошлом году отметили тридцати- летие. Раньше мы говорили, что у нас 3-4% выпускников, выпускаясь, сразу же открыва- ли бизнес, сейчас мы начинаем эту статисти- ку качественно отслеживать. И уже сейчас мы посчитали, что нам нужно не больше 20% выпускников-предпринимателей. Ведь когда такой человек открывает свой бизнес сразу после выпускного – как вы думаете, кого он возьмет на работу? Своих однокурс- ников! И когда меня спрашивают – какое у вас трудоустройство по специальности – я отвечаю, что этот вопрос устарел. Правиль- ный вопрос - сколько трудоустроились? Но самый лучший вопрос - сколько бизнесов открыли выпускники?

24 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY Боязнь начинать, или ловушка умных людей Как переступить через свой страх и начать бизнес? Почему IQ для предпринимателя не имеет значения, и что нужно знать стоя на берегу? Айдос Телжан Один мой друг уволился с работы и решил начать свои бизнес. Я спросил у него, что он хотел бы делать, он ответил, что предоставлять бухгалтерские услуги компаниям. Я предложил ему пару свобод- ных мест в офисе и хотел стать его первым клиентом. Как вы думаете, он начал? У него был опыт, знания, возможность, первый клиент, даже рабочее место, но он не риск- нул, не попробовал. С чего же начинается предприниматель- ство? Что такое стартап? Вопросы разные, но ответ один – вера. Вера в себя, идею, проект. Предприни- мательство не начинается с умственных способностей, высокого IQ , глубокого понимания какой-то отрасли. Нет прямой корреляции между предпринимательской деятельностью и уровнем интеллекта.

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 25 ANTIFRAGILITY Предпринимательство не начинается с умственных способностей, высокого IQ, глубокого понимания какой-то отрасли. Нет прямой корреляции между предприни- мательской деятельностью и уровнем интеллекта.

26 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY В бизнесе важно понимать выраженным стремлением преодолевать свои сильные и признавать опасность – каскадеры, спецназовцы. Можно даже определить таких людей с слабые стороны, помощью поведенческой модели DISC, где воспринимать себя таким, психотипы с высокими показателями DI какой есть, а не тем, каким и пониженными показателями SC обычно более решительны и склонны рисковать. бы хотелось быть. Но это не значит, что люди с высокими по- казателями SC не могут быть предприни- Для предпринимателя куда важнее мателями. Носители гена воина, на которых умение предвидеть, чувствовать, моти- приходится практически треть населения вировать, отстраняться от текущих дел, Земли, в основном мужчины, чаще склонны охватывать картину целиком, то есть то, что к финансовому риску, который нередко не измеряет IQ. Наверное, EQ будет здесь приводит к успеху. В бизнесе важно по- более информативным, чем просто коэффи- нимать свои сильные и признавать слабые циент умственного развития. стороны, воспринимать себя таким, какой есть, а не тем, каким бы хотелось быть. Большинство непредпринимателей из моего окружения работают или работали Меня окружает большое количество в крупных компаниях. Поэтому, опираясь умных людей – выпускники КТЛ, физмата, на свое понимание ведения бизнеса, они лучших западных и местных вузов, призеры начинают у себя в голове обрисовывать республиканских и международных олим- стартап с точки зрения корпоративного ме- пиад. Перед тем как что-то начать, они неджера, со всеми отделами, должностями просчитывают всевозможные риски, образ- и функциями. Как говорит в своих лекциях но объединяя их в один большой. Спра- Стив Бланк (американский предпринима- виться со страхом можно только внутрен- тель, создатель восьми успешных стартапов, ней уверенностью и верой в бизнес-идею, «крестный отец Кремниевой долины», поэтому воспринимайте каждый риск по автор методики развития клиентов), отдельности, тогда будет легче их победить, большие компании пишут бизнес-план – и ведь риск – это нереализованная неприят- они его пишут, большие компания прово- ная ситуация в будущем, которая может и дят маркетинговые исследования, и они не свершиться. Риски, угрожающие нашему тоже пытаются их заказывать, тем самым здоровью, встречаются везде и всегда, едим затягивая с запуском стартапа, созданием ли мы, едем на работу, занимаемся ли спор- продукта. Мысленно такие «предприни- том. Так почему же некоторые риски мы матели» построили огромную махину, они принимаем как часть нашей жизни, а пред- понимают, как все это дорого содержать, принимательский риск брать страшимся? их начинает сковывать страх, им страшно Объяснение простое – мы не сталкиваемся начинать. с ним в обычной жизни, поэтому к нему не приучены. Ко мне каждую неделю обраща- Есть люди, склонные к риску, обычно ются знакомые и незнакомые люди, чтобы они занимаются экстремальными видами оценить их бизнес-идею или получить спорта или выбирают профессии с ярко порцию мотивации, для всех у меня один совет – начинайте, пробуйте, переступите черту, тренируйте предпринимательскую мышцу. Вы уже на несколько шагов впереди остальных: во-первых, поняли, что хоти- те стать предпринимателями, во вторых, худо-бедно проработали бизнес-идею, в третьих, пришли за советом. К сожалению, я еще не встречал людей, которые учились бы на ошибках других, поэтому начинайте без промедления, отыщите свои «грабли» и перенаступайте на них в самом начале

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 27 ANTIFRAGILITY развития бизнеса, это будут самые полез- ные бизнес-уроки в вашей жизни. Надеюсь, вы справились со своим страхом и готовы вступить на предприни- мательскую стезю. Теперь вам нужно знать о двух основных моделях начала предпри- нимательской деятельности: призвание и системный подход. В первом случае вы занимаетесь делом всей своей жизни, на- пример, спасаете людей, и понимаете лучше других, как это можно делать, – тогда, запуская свой бизнес, вы будете относиться к нему как к собственному ребенку. Второй подход – вы понимаете, на чем строится бизнес, отчетливо видите и чувствуете биз- нес-модель, для вас это четкий алгоритм, вы знаете, какие ресурсы необходимы на входе и что нужно для вашего клиента, заказчика, потребителя на выходе. Эффективные модели всегда очень просты – также как вода, которая течет под воздействием силы тяжести вниз и поэто- му ее продуктивнее сливать, чем качать вверх. В практике ТРИЗ (теории решения изобретательских задач), чтобы найти са- Я еще не встречал людей, которые учились бы на ошибках других, поэтому начинайте без промедления, отыщите свои «грабли» и перенаступайте на них в самом начале развития бизнеса, это будут самые полезные бизнес-уроки в вашей жизни.

28 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY мое эффективное решение, сначала нужно заказчику, ранее высланная презентация представить идеальный конечный результат его «зацепила», теперь он хочет убедить- (ИКР) и только затем подстраивать его под ся, что вы способны выполнить заказ, он неидеальные условия. Этот же метод очень обязательно спросит: «а вы это делали эффективен при построении бизнес-моде- раньше?». Возможно, вы работали над ли. Изначально вы не сможете построить подобными проектами в прошлом, а воз- эффективную бизнес-модель, ваша задача можно, видели, как это делали другие. Если заложить правильную ДНК в ее основу, ответите неуверенно, то едва ли получите немалая часть бизнеса изменится, эволю- этот заказ. Поэтому у вас только одна ционирует из-за факторов, которые вы не возможность – спокойный голос и полная могли учесть. Вы должны понимать свою уверенность в своих словах. Верьте всему, бизнес-модель настолько глубоко, что могли что говорите, сами. бы описать ее на одной странице. Не нужно усложнять все сразу, сложнее Я помню то смятение, когда увольнял- так и так станет с ростом оборотов. Парал- ся, чтобы начать свое первое дело. И вот лельно должны расти ваши личные компе- вы тоже решились, но с чего начинать? тенции и компетенции ваших сотрудников. Мой совет – начните продавать, немного В отдельно взятых направлениях компетен- блефовать, затем опять продавать и опять ции ваших сотрудников должны превос- блефовать. Не важно, что вы продаете, ходить ваши. Например, у вас проектно-о- продукт или услугу, блефовать вам придется риентированная компания, занимается в обоих случаях. Искусство предприни- выполнением работ в сфере информацион- мателя заключается в том, чтобы реали- ных технологий или строительства. С ро- зовывать возможность без ресурсов на ее стом количества проектов вы начнете углу- реализацию. Вы пришли к потенциальному бляться в изучение и внедрение проектного

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 29 ANTIFRAGILITY управления, возможно, даже создадите про- ISO15504 - модель зрелости управления. ектный офис, но один другому может быть Абсолютное большинство казахстанских рознью: иногда такой офис просто статист компаний находятся на 0-, 1-, 2- и 3-м и фиксирует изменения в проекте, в другом уровне. О какой конкурентоспособности же случае непосредственно ими управля- можно говорить, когда у нас практически ет. Проекты в несколько десятков тысяч нет местных компаний 4-го и 5-го уровня. долларов и в сотни миллионов долларов не могут управляться одинаково, точно также Как-то меня возмутила цена на блюдо как задачи более высокого уровня не могут из рыбы в новом меню, которая превыша- решаться способами более низкого уровня, ла наш средний чек в 1,7 раза. Я спросил то есть вы никогда не решите кубическое причину, оказалось, управленцы ориен- уравнение методами решения квадратного тировались на модель ценообразования уравнения. IPMA определяет 42 компетен- в наших заведениях, согласно которой ции, необходимые для успешного управле- себестоимость не должна превышать 30%, а согласно логике создания ситуативного Абсолютное большинство никогда не рискнет и не начнет собственный бизнес. Чтобы одолеть страх перед открытием своего дела, нужно понимать природу этого страха, а она очень простa: неизведанное пугает. ния проектами, PMI подразделяет их на 5 меню необходимо предлагать как минимум групп, состоящих из 47 процессов управ- одно блюдо из рыбы. Так как адекватной ления проектами. Одинаковы ли важны все альтернативы этому блюду нет, решили компетенции для реализации различных его оставить и установить такую цену. проектов? Нет, для успешной реализации Они приняли самостоятельное решение маленьких проектов вам важны максимум на установленных ранее принципах. Рано несколько компетенций, по моему лично- или поздно вам придется начать делеги- му мнению, хватит управления сроками и ровать. Управлять компанией вы можете стоимостью из технических компетенций и посредством указаний, задач, проектов или самоконтроль из персональных. ценностей, данная концепция пересекается с моделью зрелости управления. Никогда не торопитесь с излишней бюрократизацией бизнеса. Текучка ка- Абсолютное большинство никогда не дров, работа с рисками, желание получать рискнет и не начнет собственный бизнес. предсказуемый результат сами подтолкнут Чтобы одолеть страх перед открытием своего вас к систематизации или стандартизации. дела, нужно понимать природу этого страха, Никогда не изобретайте колеса заново, вы а она очень простa: неизведанное пугает. потратите на это много времени, а придете Лечение данного недуга одно – понимание, к общепризнанному стандарту ISO9001 что начать бизнес можно и без нескольких - система менеджмента качества , в нем сотен страниц бизнес-плана, представляя вы найдете для себя процессный подход, простейшую модель, как вы собираетесь за- блок-схемы, внутренний аудит. А чтобы рабатывать, не боятся продавать и блефовать. понять, на каком уровне стандартизации Не нужно изначально усложнять и бюрокра- бизнеса вы находитесь, поможет стандарт тизировать свои стартап.

30 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 AT THE FOCUS Моэд Альтрад. Миллиардер из пустыни Жизнь Моэда Альтрада (Mohed Altrad) Испанией и Италией. Он изучал француз- похожа на драматичный голливудский ский несколько месяцев, но начавши учебу, фильм. Он родился в семье бедуинов, в да- понял, что едва ли понимает допустимую лекой сирийской пустыне, и даже не знает часть в таких сложных предметах, как дату своего рождения. 1948 год – такую физика или математика. Тем не менее, его дату появления на свет он выбрал сам. упорство дало свои плоды – Моэд получил ученую степень в области информацион- Когда Моэду было четыре года, умерла ных технологий. его мать. Ребенка взяла на воспитание бабушка, которая запрещала будущему Во время учебы Моэд подрабатывал в миллиардеру посещать школу в городе Рак- некоторых ведущих французских компани- ка – ныне столице Исламского государства ях, что дало ему необходимый опыт. В итоге Ирак и Левант. Он получал знания тайком, в 1985 Моэда Альтрад купил разорявшу- убегая от отпеки и внимая каждому слову юся строительную фирму, превратив ее в учителей. «Это был инстинкт самосохра- одного из главных производителей цемента нения. Я знал, что обречен и школа – мой и строительных материалов в мире – Altrad единственный шанс», – вспоминает Моэд. Group. Сегодня у компании открыты фили- Прошли годы, и талантливого ученика, алы в 100 странах мира. Ежегодный оборот уже юношу, отправили на учебу во Фран- – порядка 3 млрд евро, 17 000 сотрудников цию по стипендии от сирийского прави- на четырех континентах. тельства. Четыре года назад миллиардер стал В 1969 году Альтрад прибыл в Монпе- победителем мирового этапа конкурса лье, французский город между границами с «Предприниматель года 2015». Кроме

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 31 AT THE FOCUS «Знание стало мороуижмием» величайшим В итоге в 1985 Моэда Альтрад купил разорявшуюся строительную фирму, превратив ее в одного из главных производителей цемента и строительных материалов в мире – Altrad Group. Сегодня у компании открыты филиалы в 100 странах мира. Ежегодный оборот – порядка 3 млрд евро, 17 000 сотрудников на четырех континентах. бизнеса, Алтрад владеет регбийной коман- Вдохновившись его историей, мы дой Montpellier Hérault и пишет автобиогра- выделили 10 самых интересных вопросов, фические книги, в которых рассказывает о которые ему задавали на французском и своем богатом и драматическом жизненном английском языках и которые впервые опыте. переведены на русский.

32 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 AT THE FOCUS – Мой отец также 3 Altrad Group растет за счет суще- убил моего старшего брата. ствующих компаний. Как Вы объ- Но когда ему поставили единяете предприятия, которые покупаете? диагноз болезнь Альцгеймера, я привез его – С момента своего создания в 1985 во Францию для лечения. году группа в основном развивалась за счет внешнего роста, охватывающего более ста У меня никогда компаний и групп. Я применяю принцип не было цели поквитаться динамичной и позитивной интеграции. Он позволяет заботиться о сохранении культу- с ним – я не тот, кто ры поглощенной компании и использовать вдохновляется местью. ее для обогащения и развития глобальной культуры группы. В Altrad мы рассматрива- 1 Какими были Ваши детские ем культурные особенности не как препят- мечты? Вы могли себе представить, ствия, а как векторы успеха. После приоб- что станете президентом группы с ретения бывшая управленческая команда миллиардными оборотами? обычно остается на месте, мы стараемся Честно говоря, когда я был ребенком, избегать бегства талантов. Наша истори- перспективы были особо многочисленны- ческая деятельность сегодня составляет ми. Я родом из Сирии, где мне пришлось около 15%, за долгие годы мы существенно сражаться, чтобы пойти в школу, тайно от развили сферу услуг для промышленности, моей семьи. Знание стало моим величай- включая энергетику. шим оружием. Оно позволило получить стипендию и приехать учиться во Фран- 4 В 2015 году Вы стали предприни- цию. Стать президентом группы Altrad? мателем года, первым француз- Я не думал об этом. ским бизнесменом, получившим этот титул. Как Вы оцениваете 2 Ваш отец когда-то отказался от свой успех? Вас. Несмотря на это, Вы сохрани- ли связь с ним... – Все начинается с воли людей влиять – Мой отец также убил моего старшего на ход их собственной жизни. Я эмигрант, брата. Но когда ему поставили диагноз потомок людей, которые жили в песках, болезнь Альцгеймера, я привез его во с козами, с небольшим количеством воды Францию для лечения. У меня никогда не и еды. По логике вещей, у меня не было было цели поквитаться с ним – я не тот, кто возможности быть здесь сегодня. Тем не вдохновляется местью. менее, мне удалось сделать то, что делали и другие во многих поколениях. Я сократил время. Я победил судьбу. 5 Какими качествами нужно обла- дать, чтобы руководить компанией такого размера? – На этот вопрос всегда сложно отве- тить. Я не думаю, что все зависит только от меня. Что совершенно точно, так это то, что один человек – ничто. Регби – от- личная иллюстрация! В этой игре нужно быть уверенным, что можно положиться на своего товарища по команде, доверять ему, двигаться вперед вместе. Все это справедливо и для моей компании. Группе

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 33 AT THE FOCUS « Я псоокбреадтииллсвурдеьмбяу.» Я Altrad чуть более 30 лет, но она состоит из Я эмигрант, потомок людей, компаний, история которых превышает 100 которые жили в песках, лет. Таким образом, так же как предприятия с козами, с небольшим существовали до моего прихода, они будут количеством воды и еды. По логике вещей, у меня не 6еще долго жить после моего ухода. было возможности Достигнутый успех – не предел? быть здесь сегодня. – Я очень оптимистичен в отношении того, чего еще мы можем достичь, и движим желанием создавать, внедрять инновации и бросать вызов и себе, и моим коллегам, чтобы копать глубже, идти дальше. У всех нас есть способность учиться и развивать- ся. Мне очень приятно видеть, как люди превосходят свои ожидания. Я также чув- ствую глубокое чувство ответственности перед клиентами и партнерами, которые полагаются на наш успех и устойчивость для собственной безопасности.

34 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 AT THE FOCUS Группе Altrad чуть более 30 лет, но она состоит из компаний, история которых превышает 100 лет. Таким образом, так же как предприятия существовали до моего прихода, они будут еще долго жить после моего ухода. «Мбыолимо псрторсемтолпенриеуесмпентиьквогбдиазннеесе» Группа Altrad сейчас имеет оборот веческое приключение, в котором мы более 3 млрд евро. Около 2,7 млрд евро из создаем бизнес, построенный людьми, него выплачивается сотрудникам и постав- для людей. У каждого из нас есть свои щикам. Трудно измерить, но я полагаю, уникальные сильные и слабые стороны. что наша группа обеспечивает средства к Если я, делясь своим прошлым и рас- существованию 500 000 человек или более, сказывая о своей работе и жизненной если учитывать семьи. философии, вдохновляю других людей полностью раскрыть свой потенциал, я Я видел, как за 30 с небольшим лет искренне счастлив. Моим стремлением группа выросла до того, чем она являет- никогда не было просто преуспеть в ся сегодня – это захватывающее чело- бизнесе.

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 35 AT THE FOCUS 7 Тем не менее, Вы принимали труд- – Я хотел бы сказать, ные решения. Когда Вы купили что во Франции, вопреки регбийный клуб Монпелье в 2011 тому, что говорят некоторые году, было много увольнений... люди, можно заниматься – Когда вы покупаете регби-клуб, вы не своим бизнесом и ставите целью заработать деньги. Монпелье добиваться успеха. управляли любители, в нем не было ка- Слишком много тех, кой-либо управленческой культуры. Я взял кто сдается, прежде его под опеку, чтобы спасти от банкротства, чем хотя бы попытаться. и это был мой способ вернуть обществу то, что оно дало мне. Обидно. 8 Вас иногда обвиняют в стремлении мое наследие будет вдохновлять человече- стать монополистом... ство – демонстрировать, что любой может достичь уровня своих амбиций, преследуя – Мы стремимся стать лучшими в своем свои цели, сталкиваясь и преодолевая труд- деле, и мы думаем, что этого можно до- ности и бросая вызов самому себе. Самое стичь путем роста, консолидации и обмена главное – оставаться верным себе, своим ресурсами, людьми и знаниями. Мы не убеждениям и своим ценностям – и полу- считаем, что монополизируем какой-либо чать удовольствие от того, что ты делаешь рынок. Есть ряд рынков, на которых наша или стремишься делать. компания представлена более явно, чем в других регионах, но это не оказывает негативного влияния на конкуренцию. На этих рынках наблюдается здоровая конкуренция с крупными и мелкими игроками, способными конкурировать, и искушенными клиентами, которые выби- рают своих поставщиков на основе многих факторов, включая безопасность, произво- дительность, качество и, конечно же, цену. Мы прошли проверку антимонопольных органов в ряде юрисдикций и никогда не подвергались каким-либо ограничениям, что подтверждает наше мнение о сильной конкуренции на рынке. 9 Вы как-то сказали, что цель вашей жизни – помочь человечеству. Какую роль в этом смысле могут сыграть предприниматели? – Помощь человечеству может про- являться в разных формах и размерах. От самопожертвования и самоотверженной работы благотворительных организаций до влияния спорта и сообщества, политиче- ских и деловых лидеров в более глобальном смысле. Где-то в этом спектре находится и предприниматель. Создание успешных организаций обеспечивает финансовую без- опасность множества семей. Я надеюсь, что

36 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 AT THE FOCUS 10 Какое послание Вы хотели бы торыми можно воспользоваться и создать адресовать молодым пред- свое дело – все это открыто для тех, кто принимателям, начинающим хочет и ищет. сегодня? Тот, кто думает только о создании – Я хотел бы сказать, что во Франции, богатства, обречен. Я пишу, я инвестирую вопреки тому, что говорят некоторые в регби, я поддерживаю многие гумани- люди, можно заниматься своим бизнесом и тарные ассоциации и благотворительные добиваться успеха. Слишком много тех, кто организации. Настоящая задача предпри- сдается, прежде чем хотя бы попытаться. нимателя состоит в том, чтобы обеспечить Обидно. Есть много направлений, которые выживание своей компании, и чтобы ее можно развивать, много возможностей, ко- сотрудники были довольны. « Тот, кто думает только обречен » о создании богатства,

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 37 AT THE FOCUS Самое главное – Q&A оставаться верным себе, своим убеждениям и своим 1. В какое время Вы обычно встаете? ценностям – и получать Не позднее 8 утра. удовольствие от того, 2. Тяжелые решения лучше всего прини- что ты делаешь или мать одному человеку или сообща? стремишься делать. Лучше одному, тем не менее, стоит выслу- шать мнения окружающих и принять их в расчет. 3. Вы бы хотели, чтобы Вас любили или уважали? Надеюсь, допустимы оба варианта одновременно. 4. К кому Вы идете за советом? Я остаюсь один и нахожу решение через работу. Также читаю классическую литера- туру и современных писателей. 5. Поддерживаете ли Вы отношения с людьми из команды, с которыми перестали работать? У меня нет достаточно времени, чтобы быть слишком социальным. Я получаю приглаше- ния на различные мероприятия от многих, но обычно никуда не хожу. 6. Ключевой совет – как добиться успеха? Чтобы добиться успеха, вы должны быть сосредоточены. 7. Это нормально для сотрудников не соглашаться с Вами? Да! Так все время и происходит. 8. Вы когда-нибудь совершали ошибку, из-за которой хотели бы вернуться и все исправить? Нет. Мною было сделано много ошибок, но никаких серьезных и сокрушительных. 9. Что лучше – школа MBA или работа? Работа. 10. Ваш список лучших книг по менеджменту? Джим Коллинз «От хорошего к великому», Том Питерс и Роберт Х. Уотерман «В поис- ках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки» и «Начни с «Поче- му?». Как выдающиеся лидеры вдохновля- ют действовать, Симон Синека.

38 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY «Черные лебеди» Нассима Талеба Среди популярных книг для бизнеса особняком стоят книги Талеба, в ори- гинальной форме описывающие неопределенность жизни и бизнеса, воз- никающих «черных лебедей», методов по работе с ними. В бизнесе, как известно, все это присутствует в избытке – и неопределенность, и риски, и форс-мажоры. Интересно сравнить талебовские идеи и инструменты из бизнеса. Нассим Николас Талеб – американ- да и привычку к кризису у таксиста и бан- ский эссеист, писатель, статистик, быв- ковского клерка, или оценивая влияние ший трейдер и риск-менеджер ливанско- числа автомобилей на пробки в городе. го происхождения. Его основная сфера научных интересов – изучение влияния Не все эти примеры выглядят бесспор- случайных и непредсказуемых событий на ными, читать его книги можно, пожалуй, мировую экономику и биржевую торгов- лишь постепенно, но к чести автора следует лю. Автор экономических бестселлеров сказать, что основные идеи он вынес из сво- «Чёрный лебедь» (2007), «Антихруп- его жизненного опыта и профессиональ- кость. Как извлечь выгоду из хаоса» ной практики. О личном соприкосновении (2012) и «Рискуя собственной шкурой. с неожиданным он упоминает в самом Скрытая асимметрия повседневной жиз- начале «Черного лебедя»: «Ливанский ни» (2018). «рай» рухнул внезапно – хватило несколь- ких пуль и снарядов. Через несколько лет В своих книгах Талеб приводит ана- после моего краткого заточения и после логии из истории средиземноморских почти тринадцати столетий уникального цивилизаций разных эпох, чередуя их с этнического сосуществования Черный ле- простейшими примерами современности, бедь, взявшийся невесть откуда, превратил например, сравнивая стабильность дохо- страну из рая в ад».

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 39 ANTIFRAGILITY Термин «черный лебедь» известен как латинское выражение «редкая птица на земле, подобная черному лебедю». До 1697 года считалось, что лебеди бывают только белыми, однако голландская экспедиция обнаружила в Западной Австралии по- пуляцию чёрных лебедей. Именно Талеб стал использовать термин для обозначения редких и неожиданных событий со значи- тельными последствиями. При этом они могут быть не только негативными событи- ями, но и представлять собой непрогнози- руемую удачу. В сценировании и форсайтах также используется схожий термин «дикие карты». Бизнес же по своей сути, особенно в наше время, – это почти сплошь террито- рия «черных лебедей». Неопределенность многоуровневая, обыкновенная Неопределенность в бизнесе – это данность с самого момента его создания. Не случайно к предпринимательству способ- ны лишь 2% людей, и еще далеко не все начинают им заниматься. А из тех, кто начал свой бизнес, продолжа- ют его спустя годы тоже уже не все. Говоря о неопределенности в бизнесе, можно выделить как минимум три уровня: макроуровень, отраслевой, микроуровень (фирма, отдельный бизнес). На макроуровне неопределенность выражается в изменении обменного курса национальной валюты, банковских ставок, а также в передаваемых по экономическим связям отголосках мировых и региональ- ных экономических кризисов, в изменениях наднационального регулирования, напри- мер, экологического.

40 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY Для отдельной компании факторы изменениями в госрегулировании, кон- этой неопределенности сродни действию куренции и технологиях, иногда в очень природной стихии – неподвластны ей, од- сложных конфигурациях. Например, в нако их все-таки можно учитывать в своей розничной торговле цифровизация как из- деятельности. Так, широко применяется менение технологий вызывает усложнение PEST-анализ, выявляющий политические конкуренции и ужесточение через более (Political), экономические (Economic), строгий контроль, регулирование. социальные (Social) и технологические (Technological) аспекты внешней среды Для учета неопределенности на этом компании. Есть и его разновидности: уровне хорошо могут послужить от- SLEPT (плюс Legal – правовой), PESTLE раслевые бизнес-ассоциации, как будто (плюс Environmental – экологический специально для этого придуманные. Они фактор). Этот аналитический инструмент позволяют реагировать на вызовы регу- не так сложен, как кажется. В большинстве лирования, формировать правила конку- случаев для отдельной фирмы достаточно ренции и технологические отраслевые принять к сведению наличие этих факто- стандарты. ров, например, обменный курс, без расчета весов и количествен- Неожиданным фактором неопределен- ного влияния. И владелец даже ности в последнее время небольшого бизнеса может становится и участие учитывать такие разные макро- госкомпаний как игро- факторы в своей работе само- ков рынка. Причем стоятельно. в ряде случаев их появление оправ- На отраслевом уровне дывалось «при- неопределенность дополняется зраком» мирового экономического кризиса или неспособностью частников организо- вать свою деятель- ность.

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 41 ANTIFRAGILITY «Ливанский «рай» рухнул внезапно – хватило нескольких пуль и снарядов. Через несколько лет после моего краткого заточения и после почти тринадцати столетий уникального этнического сосуществования Черный лебедь, взявшийся невесть откуда, превратил страну из рая в ад». На уровне компании неопределен- зование стратегического менеджмента ность в большей степени можно контро- вместо стратегического планирования (в лировать, зато причин ее возникновения условиях быстрых изменений во внешней масса, включая нетиповые, с участием среде и постоянной неопределенности), так называемого человеческого фактора. сценирование и форсайты, хотя бы в виде Это, например, смена владельцев бизнеса, «мозгового штурма», Mind Map, рефлек- стиля менеджмента, дефицит различ- сивного мышления. ных ресурсов, поведение контрагентов (поставщиков, посредников, партнеров Талеб говорит о неизбежности не- в небольших проектах). Здесь предпри- определенности. «Принятие решений нимателю приходится самому играть в условиях неопределенности – это не роль «человека, решающего проблемы». исключение, а правило. В большинстве Примерами новых методов за последние случаев, когда нам кажется, что мы понима- 15-20 лет можно назвать такие как исполь- ем, как функционирует какая-то система, на самом деле это иллюзия. У социальных и К предпринимательству способны лишь 2% людей, и еще далеко не все начинают им заниматься. А из тех, кто начал свой бизнес, продолжают его спустя годы тоже уже не все.

42 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY В большинстве случаев, когда нам кажется, что мы понимаем, как функционирует какая-то система, на самом деле это иллюзия. У социальных и экономических процессов слишком много параметров, чтобы можно было их надежно предсказывать». Средний вес человека 75 кг экономических процессов слишком много постоянно сотрясаемая микроколебаниями, параметров, чтобы можно было их надежно оказывается намного крепче системы, где предсказывать». видимых колебаний нет. Но зато при первом же непредсказуемом потрясении – «черном Помимо «черных лебедей» он вводит лебеде» – она рискует обрушиться». новое понятие «антихрупкости». Что же это такое? В «Чёрном лебеде» Талеб описывает две различные и исключающие друг друга Антихрупкими, по его мнению, можно системы: «Среднестан» и «Крайнестан». В считать вещи и явления, которые сохраняют первой математические модели и нормальное свои свойства в экстремальных ситуациях, распределение будут работать, так как даже регулярно подвергаясь стрессу и проверкам самое большое отклонение от нормы в единич- на прочность. Как пишет Талеб: «Чтобы ных случаях не будет принципиально влиять справиться с неискоренимой неопреде- на среднее арифметическое. К примеру, если ленностью будущего, следует научиться измерить вес тысячи людей и вывести среднее защищаться от рисков, не моделируя их, арифметическое, то даже если один из изме- а делая максимально антихрупкими… На ряемых будет самым тяжёлым человеком на деле кажущаяся нестабильной система,

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 43 ANTIFRAGILITY Земле, он не сильно повлияет на результат. В Риски разнообразные, обыкновенные «Крайнестане» же моделирование бессмыс- Талеб о страхе перед риском: «В отли- ленно – если измерить доход тысячи человек, один из которых окажется Биллом Гейтсом, чие от прошлого, когда ценились святые и среднее арифметическое не будет адекватно рыцари, в современном мире торжеству- отображать ситуацию. ют бюрократы и менеджеры, которые по определению не рискуют. Это не значит, «Мелкие регулярные колебания, про- что любой риск оправдан, и что герои исходящие в стране с условным названием всегда действуют во благо. Но современное «Среднестан», обычно гасят друг друга. В общество как огня боится риска и от этого противоположной модели, названной «Край- деградирует». нестан», перемены редки, но зато масштабны. Ситуация обычно стабильна, зато рискует Риски как отрицательные последствия быстрее скатиться к полному хаосу». деятельности в обычных условиях и в неопределенности в бизнесе присутствуют Средний вес человека 75 кг Если измерить вес тысячи всегда. Не зря в бизнес-планах – основном людей и вывести среднее документе планирования для МСБ – раз- арифметическое, то даже личные риски требуется описать в конце если один из измеряемых каждого раздела. На практике это делается будет самым тяжёлым во многом формально, Талеб же предлагает человеком на Земле, свои оригинальные методы. он не сильно повлияет на результат. «Замеряйте хрупкость. Расчеты риска ненадежны перед «черными лебедями», поэтому вместо того, чтобы плодить про- гнозы, следует оценивать хрупкость фирмы, технологии или идеи и думать не о том, как максимизировать пользу, а о том, как мини- мизировать возможный вред». «Негативное знание о том, что не верно и что не работает, намного надежнее, чем позитивное – что верно и как нечто устрое-

44 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY но. Отсюда вывод – мы не всегда знаем, как и почему поступать, но мы точно можем узнать, как поступать не следует». «Стратегия штанги. Если неопределен- ность нельзя устранить, ее следует приру- чить. Вы можете себе позволить большой риск в тех областях, которые неуязвимы перед негативными «черными лебедями», и небольшой риск в сферах, открытых позитивным «черным лебедям». Так вы станете антихрупки. Вкладывайте 90% средств в надежные, но низкодоходные активы, и 10% в очень рискованные ценные бумаги, которые могут принести высокий доход. При худшем развитии событий вы не сможете потерять более 10% средств, при этом есть шанс серьезно заработать». «Лучший проводник антихрупкости – опцион. Он построен на асимметрии: одна сторона получает право, но не обязанность, другая – обязанность, но не право. Тот, кто пользуется опциональностью, не зависит от прогнозов, которые часто выдают желае- мое за действительное». Одна из основных идей, проходящая красной нитью в его текстах, – «рискуй сам, или собственной шкурой». Следуя своей манере приводить истори- ческие примеры, он говорит, что в Древ- нем Риме инженеры, построившие мост, должны были какое-то время жить под ним. «Так и сейчас – те, кто принимает решение, должны ставить на кон «свою шкуру». Ав- торы экономических прогнозов, которые часто приводят других к краху, должны что- то терять. Ответственность должны нести и комментаторы-интеллектуалы, которые часто играют роль «послесказателей», объясняющих причины произошедшего после того, как событие уже произошло. Предсказания прошлого всегда сбываются, «Замеряйте хрупкость. Расчеты риска ненадежны перед «черными лебедями», поэтому вместо того, чтобы плодить прогнозы, следует оценивать хрупкость фирмы, технологии или идеи и думать не о том, как максимизировать пользу, а о том, как минимизировать возможный вред».

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 45 ANTIFRAGILITY Вкладывайте 90% средств в надежные, но низко- доходные активы, и 10% в очень рискованные ценные бумаги, которые могут принести высокий доход. При худшем развитии событий вы не сможете потерять более 10% средств, при этом есть шанс серьезно заработать». а ретро-пророки выглядят умнее окру- Когда уже танец «черных лебедей»… жающих… Если же нам все-таки нужен Что же делать, когда форс-мажоры, прогноз эксперта, следует спрашивать, не как поступить, а куда бы сам экономист непредвиденные или крайне неожиданные вложил деньги, и как бы врач стал лечиться, события уже стучатся на пороге? если бы был болен… Критерий правоты – не складность теории, а успех практики, По мнению Талеба: «Сложные систе- действия, а не слова». мы, от мировой экономики до современной медицины, так уязвимы перед «черными Он рассматривает так называемую лебедями», поскольку переплетение при- «агентскую проблему». чинно-следственных связей в них настолько сложно, что ускользает от самого проница- «Менеджеры публичных корпораций, тельного наблюдателя. А происходящие в играющие на фондовом рынке, ставят на них реакции по большей части нелинейны. кон чужие деньги и ничего не теряют в слу- Это значит, что, к примеру, увеличив в чае проигрыша. Менеджеры антихрупки: два раза дозу лекарства, мы не получим в при успехе они зарабатывают, при неуда- два раза больше эффекта, наняв в два раза че ничего не теряют, а риски хрупкости больше рабочих на завод, мы не увеличим переносят на акционеров и собственников. производство в два раза». Наемные менеджеры, которые получают прибыль, но не несут убытков, гораздо Он же утверждает: «Если мы научимся более склонны к необдуманному риску и распознавать в вещах опасную хрупкость, спекуляциям, чем бизнесмены, рискующие то сможем создавать системы, защищен- собственными деньгами. Чем больше таких ные от катастроф, которые невозможно безответственных управленцев, тем более предвидеть, – «черных лебедей». Научив- хрупкой становится вся экономика». шись жить в хрупком мире и стремиться к антихрупкости, мы сможем правильно

46 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 ANTIFRAGILITY Следуя своей манере приводить исторические примеры, он говорит, что в Древнем Риме инженеры, построившие мост, должны были какое-то время жить под ним. «Так и сейчас – те, кто принимает решение, должны ставить на кон «свою шкуру».

PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 47 ANTIFRAGILITY принимать решения во множестве сфер четырех групп факторов. Нужно же сделать – от собственного здоровья до бизнеса и следующий шаг – противопоставление: политики». • усиление сильных сторон за счет возможностей; Как создавать такие системы? Здесь • нивелирование угроз за счет сильных универсальных рецептов нет, но опять же сторон; из практики бизнеса можно порекомендо- • использование сильных сторон против вать использование SWOT-анализа. Он рас- угроз; сматривает сильные (Strengths) и слабые • и даже рассмотрение положительных (Weaknesses) стороны внутренней среды, итогов использования слабых сторон возможности (Opportunities) и угрозы и угроз. (Threats) внешней. Еще в 1965 году профес- соры Гарвардского университета Леранед, Если взглянуть упрощенно, «черные Кристенсен, Эндрюс и Гут предложили тех- лебеди» могут скрываться под видом воз- нологию использования SWOT-модели для можностей и угроз, часто не выявленные, разработки стратегии поведения фирмы. но предполагаемые. И если они «прилете- ли» к вам, надо поместить их в поле угроз Сегодня SWOT-анализ – это широко /возможностей для рассмотрения, как с применяемый инструмент на всех уров- ними могут «работать» ваши сильные нях бизнеса, он входит в курс обучения в стороны. И здесь, в рассмотрении сильных бизнес-школах. При этом есть его опреде- сторон, обнаруживается связь с «анти- ленный имиджевый эффект, когда анализ хрупкостью» Талеба. завершается на этапе определения этих Теории Талеба, при всей их кажущейся простоте выводов и в то же время сложных для человека другой культуры примеров, все-таки применимы как в сочетании с уже испытанными временем аналитически- ми инструментами для бизнеса, так и по отдельности – как некая идеология пред- принимательства: становись антихрупким, рискуй собственной шкурой. А чтение его книг к тому же дополнительно развивает мышление, становясь также полезным и приятным времяпрепровождением. «Если мы научимся распознавать в вещах опасную хрупкость, то сможем создавать системы, защищенные от катастроф, которые невозможно предвидеть, – «черных лебедей».

48 PLATFORM BUSINESS MAGAZINE / 2(05) 2019 MANAGERIAL STUFF Организация для людей. Управлять или направлять. Если бы мы составили рейтинг самых противо­речивых понятий, имеющих отношение к управлению, то в топ-3, скорее всего, вошли бы: эффективный менеджер, саморазвитие и культура. В каждом из этих терминов люди видят свое и вкладывают разные смыслы. Сейчас культура почти такое же модное понятие в управлении организациями, как и Agile в проектном управлении. Мало кто их встречал вживую, но все о них говорят. Какова роль культуры в системе управления, нужно ли уделять внимание управлению культурой на уровне отдельных команд и организации в целом? Как культура влияет на управление и бизнес-результаты и зачем вообще с ней заморачиваться? Марианна Крель и Павел Потеев