WeCreateYou

ÍNDICE A Empresa ............................................................................................ 07 Os seus Cursos ................................................................................... 11 Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade e Responsabilidade Social...12 Introdução de novas TIC e Desmaterialização de Processos ..................... 33 Web Marketing ............................................................................................ 37 Desenvolvimento de Pessoas ..................................................................... 44 Gestão e Melhoria de Processos ................................................................ 47 Gestão Formação ....................................................................................... 70 Flash Training ...................................................................................... 72 WeCreate5starTraining ....................................................................... 74



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A Empresa A wecreateyou assenta as suas acções no desenvolvi- A wecreateyou pretende: mento de competências para conceber, desenhar, im- • Apoiar ao nível da Consultoria de Gestão; plementar e operar sistemas de prestação de serviços • Apoiar na Gestão do processo criativo – desenvolvimento de assentes em tecnologias, em qualquer sector de activi- dade, incluindo o próprio sector industrial. Suportando-se novos produtos/serviços; em metodologias e ferramentas adaptadas da Engenharia • Levar a criatividade às empresas/organizações; de Serviços e Gestão e da Criatividade, criando momen- • Ser Arquiteta de experiências: Criar espaços de interação, tos propícios à geração de novas ideias, incentivando e de vivência dentro da organização - a equipa da WeCreateYou catalisando a co-criação e a inovação. prepara o espaço/ambiente na empresa; A sua metodologia prevê a especificação do proble- • Estimular e melhorar as relações interpessoais e comuni- ma, a definição e criação da equipa de trabalho da cação; empresa, a preparação e transformação do ambiente • Adequar a(s) melhor(es) técnica(s) a serem aplicadas; de trabalho, desenho e gestão do projecto. Permitir a • Acompanhar e implementar o processo; intersecção,momento de criatividade máxima, que só se • Estimular os colaboradores a partilharem as ideias com vista consegue juntando especialistas em mais de uma disci- plina, emprestando o olhar específico de um campo para ao aumento da produtividade e diminuição do desperdício; resolver o problema de outro. O primeiro passo consiste • Diagnosticar, desenvolver, desenhar, executar e avaliar na elaboração de um diagnóstico de necessidades, poden- do assim construir uma oferta integrada de consultoria programas de formação customizados. e formação aos diversos quadros, totalmente custom- izada. A wecreateyou contempla como resultados para o seu cliente: • a antevisão de necessidades de mercado, • melhoria de processos, • posicionamento e aumento de competitividade, • desenho de serviços; • internacionalização; • formação, melhoria e validação de competências.

Áreas de Intervenção escuta ativa e comunicação eficaz; Melhorar relações A EmpresaA wecreateyou, com a sua oferta integrada, inter, trans e interpessoais; Ultrapassar barreiras hierárquicas;multidisplinar, intervém ao nível dos vários processos das or- Aumentar a produtividade por via da comunicação;ganizações clientes. Sendo o seu enfoque nas seguintes áreas: Comunicar objetivos e plano estratégico, adequando o modus operandi; Motivar as equipas. • Gestão e Melhoria de processos: Mapear para conhecimento dos processos pela organização; Otimizar vários processos • Introdução de novas TIC e desmaterialização de transversais à organização; Diminuir tempos e desperdícios processos: Identificação de necessidades de novas para o aumento da produtividade; Desenvolver competitivi- tecnologias para a otimização do negócio; Diagnósti- dade para o melhor posicionamento no mercado. cos das TIC existentes, apoio na introdução de novas ferramentas no trabalho diário; Promoção de uma forma • Desenho Serviços: Criação e Gestão do processo criati- eficaz a imagem/informação da organização com base vo, Sistematizar o processo de criação de novos produtos; nos novos media; Gestão de redes sociais; Serviços Apoiar o desenvolvimento e desenho de novos serviços/pro- SEO; Utilização de ferramentas Google para promoção dutos; Estabelecer metodologias no processo criativo/design; nos motores de busca; Marketing Digital; Criação de Criar e/ou melhorar o ambiente/espaço de criação; Apoiar na WEB Sites. criação de um espaço de pesquisa e investigação - Biblioteca. • Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade e Re- • Gestão da Formação: Elaborar Diagnósticos de Necessi- sponsabilidade Social: Certificação e Controlo de dades, Apoiar e desenvolver Candidaturas a Projetos de Condições do Ambiente; Plano de Segurança no Formação; Desenvolver Processos de Avaliação da trabalho, Verificação e Plano de Segurança Alimentar; Formação; Construir Percursos Formativos; Apoiar o proces- Auditorias nas várias vertentes; Formação de Primeiros so de Certificação de Entidades; Homologações de cursos; Socorros. Execução de Auditorias Internas. • MarketingDigital: Promover, de uma forma eficaz, a im- • Creative Place: Oficinas de Criatividade, onde se vivenciam agem/informação da organização com base nos novos momentos para estimular e desenvolver as soft skills das media; Desenvolver uma estratégia de comunicação pessoas da organização; Se potenciam sinergias internas WEB; Utilizar a WEB como meio de promoção da para criar/estimular/fomentar a inovação; Alinham-se estraté- organização; Combinação do marketing tradicional com gias para fidelização do cliente; Desenvolvem-se capaci- as novas ferramentas online, para desenvolver uma dades na relação com o cliente; saber perguntar e responder. plano de e-marketing que se ajuste às necessidades e características da empresa. • Gestão e Desenvolvimento de Pessoas: Analisar e Melhorar o Processo de Gestão de Pessoal, Recrutamento e Seleção, • Marketing Serviços: Apoio ao desenvolvimento do Plano Planos de Integração de novos colaboradores; Motivação de Marketing e Comunicação; Apoiar na identificação e Empowerment; Gestão de Carreiras; Desenho das Áreas de mercados-alvo; Análises de mercado; Elaboração Funcionais; Coaching; Formação em Seleção e Avaliação. de um Plano de Marketing; Posicionamento da oferta; Implementar o conceito de “trabalho em equipa”; Potenciar a Plano de comunicação.

A Empresa Condições de Serviço • Os horários definidos serão ajustados às necessidades dos formandos, podendo a formação ser realizada em horário labo- Condições de Inscrição, Cancelamento / Falta de Comparência, Pagamentos ral, pós-laboral ou sábados. • Para efeitos de inscrição, os participantes interessados • Descontos para grupos. deverão remeter a ficha de inscrição até 3 dias antes da data de início do curso, preenchendo todos campos so- licitados, acompanhada dos documentos solicitados, ou efectuarem a sua pré-inscrição on-line em www.wecre- ateyou.biz, e respectivo pagamento por transferência bancária. • O número de participantes é limitado. • As inscrições serão consideradas por ordem cronológica de chegada, seguidas de um processo de selecção. • A inscrição só será válida após pagamento e confir- mação dos nossos serviços (email, telefone) • As acções de formação poderão ser adiadas ou anula- das, caso não reúnam um número suficiente de partici- pantes, ou por qualquer outro motivo de gestão, proce- dendo ao reembolso da inscrição quando a mesma tenha sido regularizada. No entanto, a inscrição será considera- da numa nova edição da mesma, sendo comunicada pela equipa de formação a nova data. • Em caso de desistência, se esta for feita nos 4 dias an- teriores ao início do curso, será reembolsado o montante pago. Se a inscrição for cancelada posteriormente e até a data de início do curso, haverá uma penalização de 30% do valor de inscrição. A não comparência na acção de for- mação, e as desistências após o inicio do curso, implica o pagamento da totalidade do valor da inscrição. • Estas ou outras ações poderão ser feitas nas instalações da empresa ou noutra região.

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Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade ADR: Mercadorias Perigosas e Responsabilidade Social Para quê Destinado a intervenientes no processo de fabrico, carga, descarga, movimentação, estiva e transporte de mercadorias per- igosas. O formando será capaz de adoptar procedimentos correctos, de acordo com o ADR para que as operações fabrico, carga, descarga, movimentação, estiva e transporte de mercadorias perigosas, decorram em segurança. O formando deverá obter na avaliação contínua valor igual ou superior a treze valores e ser capaz de responder a vinte e cinco questões teóricas de escolha múltipla, relativas aos conteúdos ministrados durante a formação, não podendo errar mais de doze perguntas e no tempo máximo de quarenta e cinco minutos. Conteúdo programático - 15 horas • Introdução às Mercadorias Perigosas • Obrigações de Segurança dos Intervenientes do Processo das Matérias Perigosas • Classificação das Mercadorias Perigosas (capítulo 2.2 do ADR) • O Material de Acondicionamento e Transporte (capítulos 4.1 e 6.1 do ADR) • Identificação e Sinalização da Matéria Perigosa no Material de Acondicionamento e transporte (capítulo 5.2 do ADR) • Documentação • Equipamento Móvel do Veículo (capítulo 8.1 do ADR/RPE) • Carregamento em Comum no mesmo Veículo e/ou Contentor (capítulo 7.5.2 do ADR) • Carga, Descarga, Movimentação e Estiva • Transporte de Mercadorias Perigosas utilizando diversos Modos de Transporte Curso Presencial - datas previstas de início: 19 janeiro: 3a - 14h às 18h 19 julho: 3a - 14h às 18h 15 novembro: 3 a - 14h às 18h 210€ inclui documentação, certificado e coffee-break

Regime de Licenciamento único de Ambiente (LUA) Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade e Responsabilidade Social Para quê Conhecer o novo Regime de Licenciamento único de Ambiente (LUA) Conteúdo programático - 4 horas • Identificar os diferentes regimes de licenciamento e controlo prévio no domínio do Ambiente que estão incluídos no LUA • Conhecer as entidades intervenientes neste novo processo de licenciamento. • Familiarizar-se com os trâmites processuais e plataformas eletrónicas existentes no âmbito dos licenciamentos • Conhecer os deveres gerais do titular do Título Único Ambiental Curso Presencial - datas previstas de início: 23 de fevereiro: 3ª das 14h30 às 18h30 70€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade Reach - conceitos e aplicações e Responsabilidade Social Para quê • Saber interpretar o regulamento REACH • Interpretar os conceitos REACH • Conhecer as entidades competentes para a aplicação do REACH • Identificar as alterações das fichas de dados de segurança segundo o REACH • Conhecer a classificação GHS • Identificar as alterações dos rótulos segundo o Regulamento CRE Conteúdo programático - 16 horas • Regulamento REACH • Identificação dos intervenientes • Obrigações e prazos de implementação do Regulamento • Registo / Avaliação / Autorização / Restrição de substâncias • Ferramentas e gestão do REACH • Comunicação na cadeia de abastecimento • Fichas de segurança; • Regulamento CRE • Articulação da empresa com entidades oficiais Curso Presencial - datas previstas de início: 16 fevereiro: 3ª e 5ª - 18h30 às 22h30 199€ inclui documentação, certificado, coffe-break

Gestão de Resíduos de Construção e Demolição (RCD) – Requisitos Gestão Integrada HST, Ambiente, QualidadeLegais a cumprir nas fases de projeto e de execução de obra: Uma abordagem Prática e Responsabilidade Social Dar a conhecer as implicações e aplicabilidade do regime de gestão dos resíduos da construção e da demolição (RCD) (Decreto-Lei. n.º 46/2008, de 12 de Março). Para quê • Identificar as várias tipologias dos RCD (códigos LER) e os impactos ambientais associados a cada tipologia de resíduos. • Interpretar o regime jurídico que rege a gestão de RCD e reconhecer as exigências do CCP e do RJUE em matéria de gestão de RCD. • Aplicar boas práticas de gestão de resíduos nas atividades de construção e demolição nas fases de projeto e de execução de obra. Conteúdo programático - 10 horas • Verificar as situações em que as especificações Técnicas do Laboratório Nacional de Engenharia Civil (LNEC) são aplicáveis • Elaborar e Implementar o Plano de Prevenção e Gestão de RCD (PPG) ou efetuar o Registo de Dados de RCD • Conhecer o regime contraordenacional aplicável Curso Presencial - datas previstas de início: 3 de junho: 10h às 13h e das 14h às 17h e uma manhã das 9h às 13h 11 de novembro: 10h às 13h e das 14h às 17h e uma manhã das 9h às 13h 170€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade Primeiros Socorros e Suporte Básico de Vida e Responsabilidade Social Capacitar os formandos para a prestação de primeiros socorros em caso de acidente ou doença súbita em contexto de trabalho. Para quê • Identificar o conceito de Suporte Básico de Vida. • Aplicar a sequência de procedimentos que permitam executar o SBV. • Identificar os problemas associados à execução de manobras de SBV. • Identificar quando e como colocar uma vítima em posição lateral de segurança. • Identificar as situações de obstrução parcial e total da via aérea. Conteúdo programático - 12 horas • Conceito de acordo com o algoritmo vigente • Procedimentos e sequência do algoritmo, através de realização de exercícios com manequim de simulação • Problemas associados • Como e quando a sua utilização • Situações de obstrução parcial e total • Tipos e causas de obstrução; • Exercícios de para desobstrução da via aérea Curso Presencial - datas previstas de início: 12 de abril: 3ª das 14h30 às 18h30 180€ inclui documentação, certificado, coffee-break

A Classificação de Resíduos: L.E.R Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade e Responsabilidade Social Aprender a classificar resíduos corretamente através do uso da Lista Europeia de Resíduos (atribuição do Código LER), publicada na Portaria n.º 209/2004, de 3 de Março. Para quê • Apresentar os 20 capítulos da Lista Europeia de Resíduos (LER). • Identificar os dados necessários para o uso da LER. • Dar a conhecer a metodologia de selecção dos códigos LER. • Identificar os códigos de valorização e eliminação (códigos R e D), publicados no Decreto-Lei n.º 73/2011, de 17 de Junho. • Apresentar as caraterísticas dos resíduos que os tornam perigosos, publicadas no Decreto-Lei n.º 73/2011, de 17 de Junho. Conteúdo programático - 3 horas • 20 capítulos da Lista Europeia de Resíduos (LER) • Os dados necessários para o uso da LER • A metodologia de selecção dos códigos LER • Os códigos de valorização e eliminação - códigos R e D (DL nº 73/2011, de 17 de Junho); • As características dos resíduos que os tornam perigosos (DL nº 73/2011, de 17 de Junho). Curso Presencial - datas previstas de início: 29 de janeiro: 6ª das 10h às 13h 60€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade Prevenção e segurança de riscos em armazéns e oficinas e Responsabilidade Social Para quê Munir os trabalhadores de armazéns e oficinas de formação básica para a prevenção e segurança de riscos provenientes das sua profissão. Conteúdo programático - 15 horas • Identificar os conceitos de risco, segurança, perigo, acidente e incidente • Perceber a necessidade das atitudes preventivas no local de trabalho • Conhecer a legislação em vigor de Segurança e Higiene no Trabalho • Conhecer a legislação aplicada às máquinas e aos equipamentos • Conhecer as diferentes tipologias de sinalização • Saber como organizar o seu posto de trabalho • Identificar os diversos tipos de fogo e saber como extingui-los • Saber como operar em caso de risco elétrico • Saber como efetuar movimentação manual e mecânica de cargas • Saber quais os equipamentos de proteção coletiva e individual existentes Curso Presencial - datas previstas de início: 12 de julho: 3ª das 14h às 19h 200€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Legislação Ambiental – Avaliação da Conformidade dos Principais Diplomas ao Gestão Integrada HST, Ambiente, QualidadeSetor Industrial e Responsabilidade Social Dar a conhecer as implicações dos principais diplomas da área do ambiente ao sector industrial (poluição atmosférica, efluentes líquidos, resíduos, ruído, energia, substâncias químicas e licenciamento ambiental). Para quê • Apresentar os principais objetivos dos diferentes diplomas legais da área do ambiente. • Identificar os requisitos legais aplicáveis às indústrias. • Conhecer as diferentes metodologias de avaliação de conformidade legal aplicáveis a cada diploma. Conteúdo programático - 16 horas • Poluição atmosférica • Efluentes líquidos • Resíduos • Ruído • Energia • Substâncias químicas • Licenciamento ambiental Curso Presencial - datas previstas de início: 4 de março: 6ª das 18h30 às 22h30 180€ inclui ddocumentação, certificado, coffee-break

Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade EPI´s: Utilização, Conservação e Higiene e Responsabilidade Social Para quê? • Dotar os formandos de conhecimentos quanto aos vários tipos de EPI existentes, a sua correta utilização e a sua obrigatoriedade. Conteúdo programático - 8 horas • Disposições gerais • Definição de EPI (e exclusões) • Coimas • Obrigações (empregador e trabalhador) • Tipos de EPI • Características de EPI • Inventário (EPI vs Risco) • Distribuição e utilização de EPI • Manutenção de EPI Curso Presencial - datas previstas de início: 22 de março: 3ª das 9h às 13h e das 14h às 18h 110€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

Gestão de Resíduos Hospitalares: Classificação, separação e proteção Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade e Responsabilidade Social Participe neste workshop temático, com forte componente prática. Serão realizados trabalhos práticos, em grupo, de simulação de separação de diferentes tipos de resíduos. Para quê • Saber classificar e caracterizar os resíduos. • Reconhecer a legislação aplicável. • Identificar os processos de recolha e tratamento de resíduos. • Separar corretamente todo o tipo de resíduos. Conteúdo programático - 8 horas • O que são resíduos • Legislação aplicável • Como se classificam os resíduos • Riscos de exposição • Consequências da exposição • Prevenção e proteção dos trabalhadores • Exercícios práticos de simulação de separação de resíduos Curso Presencial - datas previstas de início: 11 de março: 6ª das 18h30 às 22h30 145€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade Elaboração de Planos Internos de Emergência . e Responsabilidade Social . Para quê • Integrar o Plano de Emergência Interno no Plano de Segurança Interno da Organização • Relacionar a aplicabilidade do PEI com os Planos de Atuação e de Evacuação • Obter a informação necessária à elaboração de um Plano de Emergência Interno • Distinguir riscos internos de riscos externos • Implementar medidas preventivas • Identificar as medidas a adotar em caso de emergência recorrendo aos Planos de Atuação e Evacuação • Colocar em prática os procedimentos de atuação e de evacuação • Compreender a importância da realização de simulacros Conteúdo programático - 32 horas • Estruturar o PEI • Plano de atuação • Plano de evacuaçãoI • Plantas de emergência Curso E-learning - datas previstas de início: 12 de abril 210€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Regulamento de Segurança contra incêndios e Diretiva Atex Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade e Responsabilidade Social Para quê • Identificar os requisitos necessários para a implementação da Diretiva Atex • Identificar as utilizações tipo e os locais de risco deste tipo de ambientes • Identificar os requisitos legislativos DL 220/2009 e PT 1532/2009 • Organizar a emergência e implementar os procedimentos de emergência Conteúdo programático - 16 horas • Enquadramento • Diretiva Atex • Novo regulamento técnico de SCI em edifícios • A gestão de emergência • Planos de segurança • Protocolos de emergência Curso E-learning - datas previstas de início: 4 de março 16 de agosto 99€ inclui documentaçao, certificado, coffee-break

Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade Técnicas de Auditoria a Sistemas Integrados e Responsabilidade Social Para quê • O formando será capaz de utilizar e implementar técnicas e metodologias de realização de auditorias internas aos Sistemas Integrados de Gestão - Ambiente, Qualidade e Segurança. Conteúdo programático - 24 horas • Compreender as metodologias de Implementação de Sistemas Integrados de Gestão. • Conhecer a principal legislação ao nível de Ambiente e de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho (SHST). • Apreender técnicas e metodologias de auditoria a Sistemas Integrados de Gestão. • Elaborar relatório de auditoria a Sistemas Integrados de Gestão - exercícios práticos. Curso Presencial - datas previstas de início: 6 de abril: 4ª e 6ª das 9h às 13h 21 de outubro: 4ª e 6ª das 14h às 18h 340€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

Noções Básicas de Higiene e Segurança para Serviços Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade e Responsabilidade Social Para quê • Reconhecer e aplicar a legislação de segurança, higiene e saúde para serviços. • Utilizar proteção no corpo e nas máquinas. • Decidir sobre medidas de prevenção. • Reconhecer a importância da segurança e higiene no trabalho como fator de promoção de qualidade de vida. Conteúdo programático - 20 horas: • Sinalização de segurança • Tipos de risco • Gestão de risco • Tipos de proteção • Conceito de acidente de trabalho Curso Presencial - datas previstas de início: 3 de maio: 3a e 5a 18h00 às 22h00 5 de dezembro: 2a e 3a 18h00 às 22h00 260€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade Gestão do Risco Radiológico no Meio Hospitalar e Responsabilidade Social Dotar os participantes de uma ferramenta prática que lhe permita avaliar o estado do serviço de radiologia em que estão inseridos, quantificando o risco e identificando de imediato os pontos críticos podendo assim traçar um plano objetivo de gestão e implementação de medidas. Para quê • Avaliar e Quantificar o risco radiológico. • Verificar o cumprimento das normas e legislação em vigor. • Apresentar sugestões de melhoria. • Elaborar um plano para a gestão e implementação de medidas, com base em prioridades. Conteúdo programático - 8 horas • Definição de Radiação ionizante • Possíveis consequências para a saúde resultante da exposição excessiva à radiação ionizante • Definição de Risco • Escolha do método de avaliação de risco que melhor se adequa ao objetivo pretendido • Metodologia de Avaliação; • Conclusões; • Definição de estratégia/metodologia de resolução e implementação de medidas Curso Presencial - datas previstas de início: 9 de julho: sábado 9h às 18h 180€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

Sistemas de Gestão Ambiental Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade e Responsabilidade Social Implementar e conduzir um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) em qualquer organização, com vista à minimização de impactes ambientais e minimização de custos com a proteção ambiental. Para quê • Interpretar os requisitos da NP EN ISO 14001:2004; • Conhecer os principais requisitos legais a nível da gestão ambiental; • Implementar metodologias para a identificação e avaliação dos aspetos e impactes ambientais; • Planear e acompanhar um Programa de Gestão Ambiental; • Elaborar procedimentos relativos ao controlo operacional dos aspetos ambientais e resposta a situações de emergência; • Elaborar um Programa de Verificações Ambientais; • Verificar a implementação do SGA estabelecido pela organização de acordo com um Plano de Auditorias; Conteúdo programático - 28 horas • Norma ISO 14001:2004. Conceitos gerais • Legislação Ambiental • Metodologias para a identificação e avaliação dos Aspetos Ambientais • Elaboração de Programas de Gestão Ambiental • Estrutura e Responsabilidade / Formação e Sensibilização / Comunicação / Controlo Operacional • Monitorização e Avaliação de Conformidade / Ações Corretivas e Preventivas • Auditorias do SGA / Documentação do SGA / Revisão pela Gestão Curso Presencial - datas previstas de início: 22 de março: 3a e 5a - 18h30 às 22h30 16 de novembro: 4a e 6a - 18h30 às 22h30 325€ inclui ddocumentação, certificado, coffee-break

Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade Responsabilidade Social no Sucesso e Estratégia Empresarial e Responsabilidade Social Para quê Compreender a necessidade do desenvolvimento de estratégias empresariais que assegurem um foco mais voltado à Responsabilidade Social nas Empresas; reconhecer a necessidade da ética durante o processo de gestão e o papel da organização na vida dos seus stakeholders e na comunidade envolvente. Conteúdo programático - 16 horas • Os requisitos da norma internacional SA 8000 • Boas práticas de Responsabilidade Social - associadas ao cumprimento dos requisitos normativos • A estratégia empresarial com base nas boas práticas de Responsabilidade Social • O papel das organizações na comunidade envolvente • Exercícios práticos - Casos de sucesso Curso Presencial - datas previstas de início: 12 de abril. 3a e 4a - 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 310€ inclui documentação,certificado, coffee-break e almoço networking

Meios de 1ª Intervenção Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade e Responsabilidade Social Para quê • Utilizar os meios de 1.ª intervenção. • Aplicar técnicas de 1.ª intervenção em primeiros socorros. • Aplicar os procedimentos estabelecidos nos planos de emergência Conteúdo programático - 8 horas • Identificar os vários tipos de extintores; • Distinguir quais os extintores mais adequados para cada classe de fogo; • Sensibilizar para a formação e para a correta utilização de um extintor; • Saber agir em caso de emergência; • Saber utilizar um extintor, na prática. Curso Presencial - datas previstas de início: 13 de maio: 6ª das 9h às 13h 100€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade Regulamento CRE e Responsabilidade Social Para quê • Saber interpretar o regulamento CRE • Conhecer os prazos de implementação • Conhecer e identificar as alterações na classificação e rotulagem de produtos químicos • Identificar as alteração nas fichas de dados de segurança Conteúdo programático - 16 horas • Conceitos • Intervenientes • Legislação • Introdução ao Regulamento REACH – Regulamento n.º 1907/2006: • Objectivo • Enquadramento e entrada em vigor • Alterações introduzidas nas fichas de dados de segurança • Regulamento CLP – Regulamento n.º 1272/2008: • Alterações introduzidas pelo novo regulamento • Códigos GHS, pictogramas, advertência de perigo, recomendação de prudência • Nova classificação de acordo com o Anexo VI • Prazos de implementação Curso Presencial - datas previstas de início: 8 de março: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h30 10 de maio: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h30 199€ inclui documentação, certificado, coffe-break

Implicações do regulamento (ce) n.º 1272/2008, de 16 de dezembro (clp) no armazenamento de Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidadesubstâncias e misturas perigosas: análise de incompatibilidades e Responsabilidade Social Dar a conhecer as implicações e aplicabilidade dos requisitos legais em matéria de classificação, rotulagem e embalagem (Regulamento CLP) no armazenamento de substâncias e misturas perigosas: análise de incompatibilidades. Para quê • Conhecer as novas classes de substâncias e misturas perigosas de acordo com o novo enquadramento legal; • Identificar as alterações nos símbolos e indicações de perigo das substâncias e misturas perigosas através da correcta interpretação dos rótulos; • Regras para armazenamento de substâncias e misturas perigosas tendo em conta as incompatibilidades das diferentes classes. Conteúdo programático - 7 horas • As novas classes de substâncias e misturas perigosas para os perigos físicos, perigos para a saúde e perigos para o ambiente • As novas formas de comunicação dos perigos de acordo com o CLP que devem ser incluídas nos rótulos das embalagens de substâncias e misturas perigosas: pictogramas de perigo, palavras-sinal, advertências de perigo e recomendações de prudência • Análise de incompatibilidades no armazenamento de substâncias e misturas perigosas para todas as classes Curso Presencial - datas previstas de início: 22 de abril: 6a 9h30-17h30 9 de setembro: 6a 9h30-17h30 95€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade Elaboração de Fichas de Dados de Segurança – Aplicação Prática dos Requisitos Legais do e Responsabilidade Social Regulamento CLP (Regulamento(ce) n.º 1272/2008, de 16 de Dezembro) e do Regulamento n.º 453/2010, de 20 de maio Dar a conhecer as implicações e aplicabilidade dos requisitos legais em matéria de elaboração das Fichas de Dados de Segurança, nomeadamente as contidas no Regulamento (CE) n.º 1907/2006, já alterado nesta matéria pelo Regulamento (UE) n.º 453/2010, e no Regulamento (CE) n.º 1272/2008. Para quê • Aplicar a classificação de substâncias e misturas perigosas de acordo com o recente enquadramento legal na elaboração das Fichas de Dados de Segurança; • Identificar as alterações nos símbolos e indicações de perigo das substâncias e misturas perigosas; • Conhecer as novas frases de advertência de perigo e recomendações de prudência que vieram substituir as frases de risco e frases de segurança, respectivamente; • Aplicar os requisitos da elaboração das Fichas de Dados de Segurança de acordo com o Regulamento (UE) n.º 453/2010. Conteúdo programático - 12 horas • Definições e funções e obrigações da indústria ao abrigo do CLP - Classificação de substâncias e misturas perigosas: especificação das classes de perigo e regras de classificação - As novas formas de comunicação dos perigos de acordo com o CLP que devem ser incluídas nas fichas de dados de segurança: pictogramas de perigo, palavras-sinal, advertências de perigo e recomendações de prudência - Elaboração de fichas de dados de segurança, passo a passo, de acordo com os requisitos definidos no Regulamento n.º 453/2010 - Disposições transitórias e autoridades competentes Curso Presencial - datas previstas de início: 4 de março: 6ª das 9h às 13h 180€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Excel Avançado: potencialidades Introdução de novas TIC e Desmaterialização de Processos Conhecer e explorar funcionalidades avançadas do Excel. Para quê? • Utilização avançada do Excel. • Funções avançadas para resolução de problemas. • Tabelas dinâmicas para a análise de dados. • Macros para resolução de situações repetitivas. Conteúdo programático - 10 horas • Utilização de fórmulas avançadas em contextos práticos • Criação e formatação de uma tabela dinâmica • Utilização de totais e subtotais • Fórmulas em tabelas dinâmicas • Elaboração de gráficos • Criação e gravação de uma macro • Execução de uma macro Curso Presencial - datas previstas de início: 15 de fevereiro: 2ª das 18h30 às 22h30 16 de maio: 2ª das 18h30 às 22h30 10 de outubro: 2ª das 18h30 às 22h30 190€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Introdução de novas TIC e Word Avançado: potencialidades Desmaterialização de Processos Formar os elementos na utilização avançada e no funcionamento das diversas funcionalidades do Word. Para quê • Criar índices automáticos. • Incluir imagens e objetos nos documentos e integração com outro tipo de documentos. • Imprimir documentos de e em formatos diversos. • Criar modelos de documentos. • Criar automaticamente correio. • Automatizar tarefas. Conteúdo programático - 10 horas: • Inclusão de imagens • Técnicas de impressa de documentos • Tipos de documento modelo • Automatização de tarefas Curso Presencial - datas previstas de início: 23 fevereiro: 3ª e 5ª das 14h30 às18h30/17h30 7 dezembro: 4ª e 5ª das 14h às 18h/17h 190€ inclui documentação, certificado, coffee-break

MS Excel: Nível operação Introdução de novas TIC e Desmaterialização de Processos Desenvolver competências para utilização de folha de cálculo informática, com aplicação no seu dia-a-dia. Para quê • Criar e manipular documentos folhas de cálculo. • Criar fórmulas e utilizar funções de cálculo. • Utilizar referências entre células e folhas. • Manipular folhas e conjuntos de células, linhas e colunas. • Criar e formatar gráficos. Conteúdo programático - 16 horas • Elementos de uma folha de cálculo • Ambiente de folha de cálculo • Abertura de ficheiros • Gravação de ficheiros • Inserção e edição de texto em células • Formatação do texto das células • Seleção, inserção e eliminação de linhas e colunas • Referências absolutas e relativas • Fórmulas associadas a cálculos • Inserção de dados para gráficos Curso Presencial - datas previstas de início: 23 de fevereiro: 3ª e 5ª - 9h às 13h e 14h às 18h 25 de outubro: 3ª e 5ª - 9h às 13h e 14h às 18h 190€ inclui documentação, certi ficado, co ffee-break

Introdução de novas TIC e Gestão de Projetos Desmaterialização de Processos O Office Project oferece ferramentas robustas de gestão de projeto com uma combinação ideal entre facilidade de utilização, eficácia e flexibilidade, de modo a permitir gerir projetos de forma mais eficiente e eficaz. Para quê • Obter conhecimento sobre as funcionalidades e potencialidades da ferramenta informática para o acompanhamento, controlo e gestão de projetos. Conteúdo programático - 16 horas • Noções de Gestão de Projetos • Planeamento das atividades do Projeto • Gestão de recursos do Projeto • Acompanhamento do Projeto • Controlo e encerramento do Projeto • Gestão de vários Projetos Curso Presencial - datas previstas de início: 6 setembro: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h30 200€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Desenhe a sua estratégia de Marketing Digital Web Marketing Dotar os formandos de conhecimentos que permitam criar e gerir a presença da empresa na web, usando algumas ferramentas de marketing digital: email marketing, redes sociais, publicidade online e webcopywritting. Para quê • Criar uma campanha de marketing digital. • Utilizar os meios digitais disponíveis para a venda de produtos, serviços e ideias. • Gerir a comunicação com o mercado aproveitando as potencialidades das redes sociais. • Criar e analisar campanhas de e-mail marketing e publicidade online. Conteúdo programático - 16 horas • Módulo 1 – Introdução ao Marketing Digital e E-mail Marketing • Módulo 2 - WebCopywriting (Escrever para a Web) • Módulo 3 – Search Engine Marketing & Publicidade Online • Módulo 4 - Redes sociais Curso Presencial - datas previstas de início: 37 3 de fevereiro: 4ª das 18h30 às 22h30220€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Web Marketing SEO – Search Engine Optimization38 Entender o enquadramento e importância das ferramentas de motores de busca, as técnicas utilizadas e os métodos de otimização para atingir os objetivos definidos para os websites alvo. Para quê • Compreender a importância do Search Engine Optimization e o seu enquadramento nas estratégias de e-marketing. • Conhecer os principais fatores de sucesso para melhorar os rankings nos motores de busca. • Conhecer os recursos necessários para uma implementação de SEO de sucesso. • Identificar fatores principais para melhoria de posicionamentos. • Conhecer e testar ferramentas de auxílio a atividades de SEO. Conteúdo programático - 8 horas • Os motores de pesquisa em Portugal • Utilizadores ativos e passivos • Efeito ROPO • Vantagens do SEO vs os outros meios de publicidade • Google e o seu Algoritmo • Os 10 principais fatores de sucesso • A medição do retorno • Casos de Sucesso • A análise de rankings e concorrência • O Estudo de Palavras-Chave (Keywords) • Construção de relatórios de otimizações Curso Presencial - datas previstas de início: 19 fevereiro: 6a - 9h às 13h e 14h às 18h 9 setembro: 6 a - 9h às 13h e 14h às 18h 14 dezembro: 4ª - 9h às 13h e 14h às 18h 115€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

Google Adwords Web Marketing Conhecer a ferramenta de publicidade para a Web – Google Adwords Para quê • Dotar os formandos das competências necessárias ao desenvolvimento e implementação de campanhas utilizando ferramentas de publicidade Web, nomeadamente a ferramenta AdWords. • Conhecer algumas ferramentas de publicidade na WEB. • Criação e configuração de contas — AdWords. • Definir Campanha. Conteúdo programático - 4 horas • AdWords Editor • Visibilidade e exposição do anúncio • Palavras-chave, termos de busca, tags. • Monitorização • Orçamento • Eficácia Curso Presencial - datas previstas de início: 39 13 junho: 2ª das 14h às 18h60€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Web Marketing Google Analytics: Meça as suas visitas, transforme em clientes Identificar os recursos necessários para uma implementação e acompanhamento corretos do Google Analytics. Para quê? • Perceber a importância das métricas e análise das mesmas • Perceber como o Google Analytics poderá influenciar positivamente o ROI • Conhecer as especificidades de instalação e configuração do Google • Analytics em cenários tecnológicos diversos • Conhecer e consultar as principais métricas via Google Analytics • Elaborar segmentos e relatórios personalizados Conteúdo programático - 8 horas: • O dashboard e as métricas base • A variação das métricas com os objetivos e tipologia de negócio • As métricas como forma de melhorar a experiência de utilização • As métricas como forma de aumentar a conversão/vendas • As métricas na avaliação do ROI em investimento publicitário • Os testes A/B • Casos de sucesso • Questões legais e de privacidade • O interface e as suas especificidades40 Curso Presencial - datas previstas de início: 10 maio: 3ª das 9h às 13h e das 14h às 18h 18 outubro: 3ª das 9h às 13h e das 14h às 18h 150€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

Facebook: Marketing para Negócios Web Marketing Seja capaz de criar uma página do Facebook para a sua empresa. Estabeleça uma estratégia de markting para as redes socias em especial o Facebook. Para quê • Criar, gerir e dinamizar uma página empresarial no Facebook. • Estabelecer uma estratégia de marketing para as redes. • Identificar funcionalidades empresariais no Facebook. • Analisar métricas e estatísticas. • Utilizar aplicações para negócios. Conteúdo programático - 7 horas • Novos paradigmas e desafios da comunicação • Conceitos de Marketing Digital e Social Media Marketing • Da WEB 1.0 até à WEB 2.0 • O futuro da web 3.0 • A Lógica da conversão • A presença empresarial nas Redes Sociais horizontais e verticais • Configuração de conta • Planeamento de uma estratégia • Publicidade • ROI (Métricas e retorno do Investimento) Curso Presencial - datas previstas de início: 41 25 de junho: Sábado 9h30 às 13h00 e das 14h00 às 17h30 1 de outubro: Sábado 9h30 às 13h00 e das 14h00 às 17h30155€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

Web Marketing Social Media Perceber a necessidade de definir objetivos e estratégias para a presença nas redes sociais. Para quê • Conhecer as várias redes sociais e tipologia. • Conhecer os recursos necessários para uma boa presença nas redes sociais. • Processo de criação de estratégia Social Media: como implementar, manter e acompanhar a estratégia. Conteúdo programático - 12 horas: • As várias redes: o seu âmbito e abrangência • A definição de estratégias, objetivos e KPIs • Boas práticas e Casos de Sucesso • Produção e gestão de conteúdos e redes: • O conteúdo, a linguagem, a relação • Como relacionar as várias redes e propriedades entre si • Os conteúdos: o tom, a relevância, a periodicidade, o timing • A comunidade: como e quando interagir, gestão de crise • As aplicações e os mashups sociais • Ferramentas de análise de reputação e monitorização • Análise de ferramenta de gestão e medição42 Curso Presencial - datas previstas de início: 1 de julho: Sexta 9h às 13 e das 14h às 18h e sábado 9h às 13h 190€ inclui documentação, certificado, coffee-break

LinkedIn: marketing para negócios Web Marketing Pretende-se com este curso que os formandos conheçam a rede social profissional LinkedIn, criar páginas, sua gestão e potencialidades. No final da ação, os formandos serão capazes de identificar as várias funcional- idades e potencialidades do LinkedIn: criar e gerir páginas individuais e corporativas, estratégia de marketing e como potenciar ligações e negócios. Para quê • Cada vez mais as empresas necessitam desenhar e implementar uma estratégia de comunicação multi-canal. A presença nas redes sociais é um imperativo atualmente. • Posicione a sua organização, amplie os seus contactos, angarie novos clientes e parceiros de negócio! • O LinkedIn é uma rede social com foco nas relações profisionais. Saiba como potenciar o seu negócio, quer enquanto profissional, quer como empresa. Participe neste workshop e saiba como: • Criar e gerir uma página corporativa e individual no LinkedIn; • Estabelecer uma estratégia de marketing nesta rede e potenciar ligações e negócios.; Conteúdo programático - 7 horas • O LinkedIn – a rede social profissional • O Perfil Individual no Linkedin • O Perfil Corporativo no Linkedin • A presença no LinkedIn e respetiva estratégia de marketing Curso Presencial - datas previstas de início: 43 23 de janeiro: Sábado 9h30 às 13h e das 14h às 17h30 14 de maio: Sábado 9h30 às 13h e das 14h às 17h30 19 de novembro: Sábado 9h30 às 13h e das 14h às 17h30155€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

Desenvolvimento de Pessoas Liderança – seja o coach da sua equipa Os participantes deverão identificar as necessidades da equipa e os drivers para a sua motivação. Para quê • Identificar os princípios do coaching. • Utilizar ferramentas de coaching. • Estabelecer processo comunicacional adequado a cada indivíduo e à equipa. Conteúdo programático - 16 horas • Os princípios do coaching • O processo comunicacional nas equipas • O líder coach • Acordo de objetivos e plano de ação • Relação intra-equipa Curso Presencial - datas previstas de início: 21 de abril: 5ª e 6ª das 14h30 às 18h30 220€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Coach-You: elabore a sua SWOT pessoal Desenvolvimento de Pessoas Sessões individuais | Experiência | Confidencialidade | Relatório pessoal Para quê • Elaborar a sua SWOT pessoal. • Vivenciar a experiência do processo de Coaching. Conteúdo programático - 2 horas • Identifique os seus pontos fortes • Prepare-se para entrevistas de emprego • Potencie as suas capacidades • Alcance as suas metas Curso Presencial - datas previstas de início: Agende a sua sessão. Contacte-nos! 70€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Desenvolvimento de Pessoas “Faz favor...”: A Excelência no Atendimento Para quê • Dotar os participantes de conhecimentos básicos para gestão de situações de atendimento ao público. Conteúdo programático - 8 horas • Conhecer conceitos básicos de atendimento • Conhecer os canais de atendimento • Conhecer o trinómio do atendimento • Simular situações reais de atendimento Curso Presencial - datas previstas de início: 5 de julho: 3ª das 9h30 às 13h30 e das 14h30 às 18h30 120€ inclui documentação, certificado, coffee-break

VSM | Mapeamento da Cadeia de Valor Gestão e Melhoria de Processos Utilização de uma ferramenta de diagnóstico com vista à análise da cadeia de valor. Para quê • Dotar os participantes de conhecimentos sobre uma ferramenta de diagnóstico, com identificação de pontos de melhoria. • No final, os participantes deverão ser capazes de traçar os fluxos atuais de produção, fazer estudos dos layouts implemen- tados, verificar os tempos de produção, lead time, identificar os processos gargalo e as operações que acrescentam e as que não acrescentam valor. Conteúdo programático - 16 horas • O que é cadeia de valor • Fluxo de produção vs Fluxo de informação • Conceito de família de produtos • Por que é que o mapeamento é uma ferramenta essencial • Etapas do mapeamento da cadeia de valor • Desenho do estado actual • Usar a ferramenta de mapeamento • Desenhar o mapa do estado futuro • Identificar o caminho crítico de uma família de produtos • Identificação das restrições das cadeias de valor • Tipos de Restrições - Interna vs Externa Curso Presencial - datas previstas de início: 10 de março: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h30 290€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Gestão e Melhoria de Processos Construir a Arquitetura do Negócio: Gestão por Processos Este curso visa dotar os participantes com os conhecimentos para a implementação, numa organização, da gestão por processos numa perspectiva de melhoria contínua e em consonância com os princípios orientadores de gestão da qualidade. Para quê? • Conhecer os conceitos e princípios básicos da abordagem por processos; • Descrever detalhadamente a abordagem por processos; • Adequar os procedimentos às necessidades funcionais da empresa, minimizando os custo. Conteúdo programático - 20 horas: • Visão holística da organização, enquanto um sistema vivo; • A arquitetura do negócio; • Mapeamento dos processos - os vários níveis/hierarquia; • Ferramentas de mapeamento de processos; • Empowerment e a Gestão Visual • Ciclo PDCA, para a melhoria contínua Curso Presencial - datas previstas de início: 6 de abril: 4ª e 6ª das 18h30 às 22h30 220€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Mapas Mentais - Mind Mapping Gestão e Melhoria de Processos Venha experienciar e leve consigo uma poderosa ferramenta de estruturação de ideias! O mapa mental é uma ferramenta visual que permite a organização de informação, através de um diagrama hierárquico, em que a ideia principal está situada ao centro. Para quê? • O mapa mental pode ser utilizado com diversos propósitos, como a resolução de um problema, estruturação de um con- teúdo (para um livro, informação de uma reunião, palestra, etc), planeamento de um evento, facilitando a memorização, fortalecendo a criatividade e redução de tempo e espaço na estruturação da informação. Conteúdo programático - 4 horas: • Introdução ao mind mapping • Exercícios práticos individuais • Exercícios práticos em grupo Curso Presencial - datas previstas de início: 16 de abril: Sábado das 9h às 13h 80€ documentação, certificado, coffee-break

Gestão e Melhoria de Processos Implementação de um Sistema de Gestão Visual Venha conhecer os princípios e técnicas fundamentais para a Implementação de um sistema de gestão visual. Para quê? • Conhecer princípios e técnicas fundamentais da gestão visual, a compreensão das vantagens da sua implementação e conhecer as principais ferramentas práticas e métodos de implementação. • A sua coordenação com outras ferramentas de melhoria. Conteúdo programático - 8 horas: • Conhecer os princípios da Gestão Visual; • Identificar atividades que beneficiam da implementação da gestão visual; • Identificar oportunidades de aplicar a Gestão Visual que eliminam desperdício; • Conhecer as interligações da Gestão Visual com outras ferramentas de melhoria. Curso Presencial - datas previstas de início: 7 de abril: 5 a e 6ª das 18h30 às 22h30 130€ inclui documentação, certificado, coffee-break