Diccionario de marketing digital

ss Diccionario de Marketing Digital TÉRMINOS QUE DEBES CONOCER. 2015. www.RodrigoHM.com Victor Rodrigo Hernandez Mejia.

MARKETING DIGITALRH El Diccionario del Marketing Digital cubre elementos claves para que el emprendedor o mercadólogo que se va integrando a este amplio mundo digital pueda conocer desde un principio todos aquellos términos que 1

www.RodrigoHM.comASESOR, AUTOR Y seguramente aparecerán en sus pantallas en diversasCONFERENCIANTE publicaciones de blog, tutoriales, entradas de redes sociales oEN MARKETING simples charlas con expertos en el área.MAGNETICO. Esta guia comprende el marketing magnético o de atracción, emailRH marketing, optimización de sitios web, redes sociales y más… Asi que he pensado que era tiempo de crear una guía que pudiese servir como un diccionario para el marketing actual. Así que este pequeño compendio resume los términos que son obligatorios para que el usuario (en especial emprendedores, empresarios y personas en el area de marketing) puedan aprender o repasar. A 2

EL DICCIONARIO DEL MARKETING DIGITAL.TÉRMINOS QUE DEBES CONOCER. 2015.A/B Testing (Pruebas A/B)Este es el proceso de comparar 2 variaciones de una simple variable paradeterminar cual rinde de mejor manera para ayudar a mejorar los esfuerzos demarketing. Principalmente esto se desarrolla en el marketing de email (convariaciones en las lineas de asunto y en el cuerpo del mensaje), llamados a laacción (variaciones en colores o en el lenguaje utilizado) y páginas landing page(variaciones en contenido). Fuera del mundo del marketing digital se utilizan comopara saber las preferencias del consumidor, por ejemplo el helado de vainillabañado con cereal o chispas de chocolate.Analytics (Métricas de Análisis)Me refiero a esto como a los “ojos” del marketing digital, estas métricas sonesenciales para descubrir en los datos patrones de comportamiento. Cuando serefieren al contexto del marketing digital se refieren a ver los datos de los esfuerzosde marketing como los arrojados por la página web, redes sociales o los clicks encampañas de google, etc…)Analizar las tendencias y desarrollar perspectivas para lograr mejores desicionesinformadas de marketing. También si se utilizan palabras clave de tendencias,existe un 65% de probabilidad de que tu presencia digital se vuelva másinteresante para el usuario. A 3

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTOR BNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.Blogging (Blogs)Esta es una forma corta para referirnos a los web logs. Un grupo o personas en loindividual mantienen blogs. Un blog tradicionalmente incluye entradas regulares decomentarios, descripciones, eventos, noticias u otro material como fotos o videos.Bloggear es un elemento central del marketing moderno ya que puede ayudar acumplir diversas iniciativas simultáneamente, como lo son el incrementar el tráficoque entra a un sitio web, pensamiento de liderazgo y generación de prospectos.Business Blogging (Blogs Empresariales)Los blogs empresariales mantienen todos los atributos de un blog regular pero leañade un elemento de mercadotecnia en sus contenidos. Al bloggear para unaempresa, el marketing debe crear publicaciones que sean optimizadas conpalabras clave que sus públicos meta se encuentren buscando en los motores debúsqueda como Google, para así proveer material educativo, entretenido y convalor para el lector. Típicamente estos blogs deben ser accionables al ofrecerelementos extras como el poder descargar contenidos que complementen elarticulo, así como ofrecer métricas para medir la efectividad del blog.Bottom of the Funnel (Final del Embudo)Ya que vamos de forma alfabética, esta parte que es la última del embudo delmarketing se muestra primero. El final del embudo del marketing se refiere a la faseen donde los prospectos se vuelven clientes. Los prospectos han identificado elproblema, han indagado por posibles soluciones y esta muy cercanos a realizar lacompra. Típicamente los pasos posteriores para los prospectos en esta etapa esrecibir una llamada de un asesor de la empresa, recibir una demostración delproducto o servicio, recibir una asesoría gratuita (dependiendo del tipo de negocioestá tratando de cerrar la venta). 4

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTOR CNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015. 5Call-to-Action (Llamado a la Acción)Un llamado a la acción es un enlace (link) en forma de texto, imagen o cualquiertipo de elemento que motive a un visitante en la web a visitar una landing page(página de arribo) para poder convertirse en un prospecto calificado. Algunosejemplos de llamados a la acción (CTA) son “Suscríbete Ahora” o “Descarga elEbook”. Esto es muy importante para el Marketing actual porque son la carnadaque se muestran en las páginas web ofrecidos a los visitantes con posibilidades deser prospectos calificados a nuestros productos o servicios. Así que ya teimaginarás que es importante dar una razón importante, valiosa y llamativa paraofrecer a cambio de este llamado a la acción para poder motivar de mejor forma alvisitante en dar sus datos a cambio de lo prometido en tu llamado a la acción. “Amejor carnada, menor la espera de un pez”Closed Loop Marketing (Marketing en circuito cerrado)Esta práctica de circuito cerrado es una forma de ejecutar, medir y mostrar comolos esfuerzos de marketing han impactado al crecimiento de las empresas. Unejemplo es medir correctamente a un visitante en el momento que se convierte enun prospecto en el sitio web, con estas mediciones podrás saber en que momentoocurre la conversion de cada uno de ellos hasta convertirse en clientes o clientesrecurrentes. Esta medición te puede ayudar a saber que tan bien se esta realizandolos esfuerzos de marketing. Una de las ventajas de implementar una estrategia demarketing magnético y utilizar herramientas de marketing digital son la posibilidadde observar y ejecutar los datos del marketing de circuito cerrado.Conversion Path (Camino a la conversión)Un camino a la conversion es una serie de eventos en las páginas web que facilitancapturar la información de contacto de los visitantes, prospectos, clientes. En suforma más básica los caminos a la conversion consisten de llamados a la acción(típicamente un botón que describe una oferta) que lleva a los usuarios hacia unalanding page (página de arribo) donde se encuentra una forma de llenado, la cual alser llenada lleva a una página de agradecimiento donde el contenido prometido se

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.encuentra, En intercambio por su información de contacto, un visitante a unapágina web obtiene un contenido que lo ayuda a una necesidad dentro de suproceso de compra.Content (Contenido)En relación al marketing magnético, el contenido es una pieza de información queexiste con el propósito de ser digerido, hacer que usuario se enganche con el y seacompartido. El contenido típicamente viene en una forma de blog, video,publicación en redes sociales, foto, diapositivas o podcast. Desde el tráfico a unsitio web a la conversión de un prospecto a cliente, los contenidos juegan un rolindispensable en las estrategias exitosas del marketing moderno.Context (Contexto)Si el contenido es importante, el contexto lo es aun más. Servir un contenido devalor para el usuario es importante, pero se tiene que asegurar que este seapersonalizado y dirigido a las audiencias apropiadas. Ya que actualmente losusuarios se encuentran en control de la información que consumen. Es importantehacer llegar contenidos que sean conceptualmente relevantes. Si eres el dueño deun restaurante no querrás enviar un cupón de descuento a alguien que esvegetariano. ¿Cierto?. C 6

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.Dynamic Content (Contenido Dinámico)Siguiendo la información de contexto referido en el punto anterior, el contenidodinámico es poder mostrar al usuario diferentes tipos de visualizar los contenidosde la página web con base en el tipo de usuario que la está visualizando. Lainformación del usuario se registra con base a las visitas previas de este a lapágina web. Continuando con el ejemplo del restaurante del punto anterior, elcontenido dinámico ayudará al usuario encontrar contenidos y promociones de labarra de ensaladas para este usuario vegetariano en lugar de mostrar por igualcontenidos donde se incluyen carnes y pollo.Email (Correo Electrónico)Es un componente básico del marketing digital porque es una conexión directa conel contacto. Sin embargo “un gran poder trae consigo una gran responsabilidad” loque significa que es importante para los mercadólogos modernos no abusar deesta herramienta. Es muy fácil para el usuario optar por no recibir esta informacióny marcarla como SPAM. Esta herramienta ayuda a ganarse la confianza de quien lorecibe, nuevamente no abuses de esta herramienta.Facebook DEste es el Goliath de las redes sociales, Facebook es un mar de oportunidadespara cualquier empresa. Provee la oportunidad de poder llegar a grandesaudiencias, enganchar a los consumidores y hacer crecer tu negocio. A pesar deser un elemento central de cualquier estrategia de marketing moderna, no deberíaser la única. Enfocarse en esta red social exclusivamente solo te ofrecerá unapequeña parte del pastel de lo que puede ofrecer las redes sociales en suconjunto. 7

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.Google+También conocida como Google Plus es la red social de Google. Comenzó en 2011y es una red social que permite a los usuarios crear su perfil junto con páginas parapromover sus negocios. Aspira a hacer que el compartir en linea sea parecido acompartir en la vida real con aplicaciones como los círculos, messenger, hangouts.HTMLEsta es una abreviación para Hypertext Markup Language, y es un lenguajeutilizado para escribir páginas web, La mayoría de los elementos HTML estánescritos de esta forma </…>, con contenidos en su interior. HTML es la base parala mayoría de las páginas web.Inbound Marketing (Marketing Magnético o de atracción)¿De que trata el marketing magnético? Es lo contrario del marketing tradicionalaquel en el que se compran espacios publicitarios, listas de correos electrónicospara esperar que entre una multitud aparezca un prospecto. El marketingmagnético se enfoca en crear contenidos de calidad que hace que las personas seinteresen en ellos y al mismo tiempo descubren que tu eres un experto en el ramo,donde naturalmente querrán saber más de estos temas en tus contenidos. Alalinear los contenidos que publicas con los intereses de tus clientes idealesatraerás personas calificadas las cuales puedas convertir en clientes y deleitarloscon el tiempo. G 8

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.JavascriptJavascript es un lenguaje que le permite a los administradores de sitios web aplicarvarios efectos o cambios a los contenidos de los sitios web mientras el usuarionavega por ellas. Un ejemplo de Javascript son aquellos utilizados para medir elnúmero de visitante en el sitio. El administrador colocará un código para medir estainformación para medir los movimientos de los usuarios que llegan al sitio web.Keyword (Palabra Clave)Las palabras clave son los temas que los motores de búsqueda indexan paramostrar como resultados de búsqueda en sitios como Google, Yahoo o Bing. Elegirpalabras clave para incluirlas en tus contenidos es una labor de 2 vías. Primeroasegurándote que tu palabra clave tenga un volumen significante de búsqueda yque no sea difícil de posicionar. Luego querrás asegurarte que esa palabra clavevaya de acuerdo con tu audiencia objetivo. Después de decidir las palabras clavesadecuadas querrás posicionarla, para ello necesitas optimizar las páginas en tusitio web utilizando tácticas en linea y fuera de ella. J 9

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.Landing Page (Página de Arribo)Una landing page es una página dentro de tu sitio web cuya característica principales que tiene una forma de llenado utilizada para la generación de prospectos. Estapágina gira alrededor de una oferta tal y como lo es un ebook o un webinar y sirvepara capturar la información de contacto en intercambio por esa oferta de valor.Las landing page son la entrada al camino de conversion y es lo que separa a losvisitantes de un sitio a ser prospectos. Una página bien diseñada crea diferenteslanding pages que atraigan a diferentes tipos de clientes ideales y dependiendo enque ciclo de compra se encuentren. Quizás es una labor tediosa pero esta técnicarinde grandes frutos.Lead Nurturing (Cuidado de los prospectos)Esta es la práctica de desarrollar una serie de métodos de comunicación (emails,mensajes en redes sociales, etc) que buscan calificar a los prospectos,mantenerlos enganchados y gradualmente irlos empujando a través del embudo dela mercadotecnia. El marketing magnético se trata sobre hacer llegar contenidos devalor a la audiencia correcta, y el cuidado de los prospectos ayuda a hacer creceresto al proveer información relevante con el contexto adecuado a un prospectodurante alguna de las diferentes etapas del ciclo de compra.LinkedIn LLinkedIn es una red social empresarial o enfocada a los negocios. Lanzada en 10Mayo de 2003, y es utilizada en su mayoría para el networking profesional. Tienemás de 200 millones de usuarios registrados de mas de 200 países. Ser parte deesta plataforma, desarrollar un perfil completo y el networking ha ayudado amuchos reclutadores encontrar a los candidatos ideales para llenar alguna plaza detrabajo.

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.Marketing Automation (Automatización)Piensa en la automatización como la plataforma con herramientas y métricas paradesarrollar una estrategia de cuidado de prospectos. Utilizando una analogía, laautomatización es la brocha, el oleo y la manta en blanco El cuidado de losprospectos es el artista que que los une.MemesLos memes son ideas, comportamientos o estilos que expanden de persona apersona dentro de una cultura. En términos del marketing digital, hemos vistocientos de memes que han contribuido a la cultura popular originados a partir deforos, videos o blogs. Quizás los memes no son los contenidos más valiosos quepuedan existir, son extraordinarios.Middle of the Funnel (Mitad del embudo de la mercadotecnia)Se refiere a la mitad del camino que un prospecto entro al identificar unaproblemática. Ahora ellos están buscando más información para encontrar lasolución de su problema. Típicamente la mitad del embudo ofrece casos deestudio o trípticos de la empresa, esencialmente cualquier cosa que ponga a tuempresa en el mapa que el prospecto está buscando resolver.Mobile Marketing (Marketing en dispositivos móviles) MLas plataforma móviles son bastante popular actualmente. Y ya estamos en la 11época de los relojes inteligentes, por lo que se asume que esta tendencia seguirácreciendo. Así que es momento de utilizar el marketing de dispositivos móviles lacual es la práctica de optimizar tu presencia para que pueda ser accesada a travésde estos para proveer a los visitantes en tiempo real información que promuevebienes, servicios e ideas.

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.No-Follow Link (Link sin seguimiento por buscadores)Este tipo de links son utilizados por los sitios web que no quieren que elcontenidos de una parte especifica del portal web sea indexada en el buscador,ayuda a evitar contenidos del tipo SPAM o violar lineamientos establecidos por elmismo administrador.Offer (Oferta)Este es el contenido que se le da a un prospecto una vez que ha llenado el formatode llenado dentro de una landing page. Como ejemplo de ofertas tenemos losebooks, reportes, webinar y kits de regalo.On-Page Optimization (Optimizacion en el sitio)Este tipo de SEO se basa exclusivamente en los sitios web y sus multipleselementos con el HTML. Asegura que piezas específicas como los tags se incluyancon el objetivo de ayudar a mejorar el posicionamiento de una cierta palabra clave.Off-Page Optimization (Optimizacion fuera del sitio) NEsta optimizacion se refiere a los links que apuntan hacia el sitio web así como 12otros factores que afectan el como se posiciona la página web en los motores debúsqueda. Factores como el numero de otros sitios web hacen mención de lapagina web, también de las redes sociales que hacen mención del sitio web jueganuna gran labor de este tipo de optimizaron. Esta técnica es muy poderosa ya que ledice a google que tu sitio web es relevante, lo malo es que difícilmente tienescontrol de esto. La solución es crear contenidos relevantes para que las personascompartan estos en sus redes sociales y sus propias páginas web.

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.PersonaEs un perfil básico de un consumidor objetivo. Ayuda a un mercadólogos avisualizar a su cliente ideal, su comportamiento, su perfil demográfico einformación psicográfica.Este ayudara a definir con mas precisión como es el cliente ideal para así tomarmejor desiciones mercadológicas.PPC (Pago por Click)Es una técnica publicitaria que coloca un anuncio dentro de un espacio publicitariocomo Google o Facebook, donde el anunciante le paga al medio únicamentecuando el visitante le da click al anuncio,Qualified Lead (Prospectos Calificados)Un prospecto calificado es un contacto que optó por recibir comunicación de tuparte, han venido aprendiendo de tus productos o servicios y están interesados enaprender aun más. No incluye a tus familiares que le dieron like a tu página deredes sociales o alguien que conociste en una fiesta.QR Code (Código QR) PQr es una abreviación de Quick Response y es un código de barras bidimensional 13que es leído por escáners o cámaras de dispositivos móviles. El código consiste demódulos en negro alineado en un patron en forma de un cuadrado sobre un fondoen blanco. La información encintada puede ser un texto, una dirección web u otrotipo de información.

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.Responsive Design (Diseño Responsivo)Es la práctica de desarrollar un sitio web que se adapte de acuerdo a como elusuario lo este viendo. Un diseño responsivo sera fácil de leer y de navegar noimportando si lo ves desde una laptop, tableta o smartphone.SEOSEO (o Search Engine Optimization) es la práctica de mejorar como una páginaweb se posiciona en los resultados de búsqueda en Google, Yahoo o Bing. Sonuna serie de parámetros que se optimizan desde dentro y fuera del sitio web. Verlos 2 tipos de optimizacion en la letra “O”.Smarketing (Marketing Inteligente)Es una practica donde se alinean los esfuerzos del area de marketing con el deventas. En el proceso el departamento de marketing le entrega al departamento deventas a los prospectos calificados quienes subsecuentemente cerraran la venta.Social Media (Redes Sociales) RLas redes sociales están diseñadas para la interacción social, son redes dealcance, no un medio de publicidad único. Se genera conversación con losusuarios y prácticamente cualquier persona o negocio pueden ser parte de ellas.Este es un elemento básico del marketing moderno ya que provee la posibilidad deamplificar los mensajes, aumentar el alcance y cumplir metas empresariales. 14

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.Top of the Funnel (Entrada del embudo de la mercadotecnia)Se refiere a la primera etapa del proceso de compra. Los prospectos en esta etapaapenas están identificando un problema el cual necesitan más información sobre eltema. Este es el punto donde se requiere de la creación de contenidos relevantesque ayuden al prospecto a identificar su problemática para así proveer los pasos atomar para dar solución al problema.TwitterPara ser creativo, definiré twitter es 140 caracteres o menos: Twitter es unaplataforma que permite a los usuarios compartir mensajes de 140 caracteres omenos de forma pública. El usuario puede seguir a cualquiera y ser seguido”.URL (Dirección web)Es una abreviación de Uniform Resource Locator. Básicamente es la dirección dealguna pieza de información que puede ser encontrado en internet, ya sea unapágina web, imagen o documento. Las direcciones web son importantes para elSEO, ya que leen las direcciones web para darse una idea de que trata elcontenido en ellas. Los buscadores tipo google dan puntos extra deposicionamiento si en la dirección web se puede leer la palabra clave que elcontenido contiene en su interior. T 15

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.Viral Content (Contenido Viral)Este termino es utilizado para describir una pieza de contenido que se haconvertido extremadamente popular en internet gracias a que ha sido compartidapor los usuarios. Usualmente las personas que crean un contenido no saben quesu contenido se volverá viral hasta que lo es, lo cual es desafortunado si elcontenido es embarazoso para el usuario.Website (Página Web)Una página web es una serie de páginas interconectadas, las cuales usualmenteincluye una pagina de inicio, generalmente localizada en un mismo servidor ypreparada y mantenida como una colección de información por una persona,grupo u organización. Se deben crear paginas web que sean dinámicas, fáciles denavegar, atractivas en su diseño y relevantes en su información para el usuario. Enlas paginas web convertiremos a los visitantes en prospectos, y estosposteriormente en clientes. Si no funciona de esta manera, solamente es un trípticomás.Workflow (Flujo de trabajo) VEs otra forma de describir a las campañas del cuidado de prospectos. Es una seriede acciones y eventos que motivan a los prospectos a tomar acción. Sirve con elpropósito de ajustar las propiedades del contacto en una base de datos o ampliarsu información a otros segmentos de tus bases de datos. 16

UELT DWICICSIONEANRIMIO ADDEL MIANRIMKETVINENGIADMIGITCAOLN. SECTUTORNTÉORBMISINSOOSLUQTUAEADUEGBUEES CONOCER. 2015.XML SitemapUn mapa del sitio XML es un archivo que puedes utilizar para publicar un listado delinks de tu sitio web. Es algo así como un indice de tu sitio web preparado para losbuscadores web. De esta forma se da una estructura a tu sitio web entendible a lossistemas.YouTubeYouTube es una plataforma web en donde los usuarios pueden subir, compartir yver videos. Creado en 2005 y comprado por Google en 2006. YouTube es laplataforma de videos más grande que existe en el mundo. X 17