คู่มือหลักสูตร คณะวิทยาการจัดการ ปี 2561

คำ�อธิบายรายวิชา สาขาวิชาการบริการลูกคา้ หมวดวชิ าเฉพาะ วชิ าแกน 2562302 กฎหมายธรุ กจิ 3(3-0-6) Business Law ลกั ษณะ วตั ถุประสงค์ของรูปแบบองคก์ รธุรกิจ กฎหมายทเี่ กีย่ วขอ้ งกับองค์กรธุรกิจ การเลกิ กิจการ การควบกจิ การ ลม้ ละลาย การขอฟนื้ ฟกู จิ การ การเจรจาธรุ กจิ และการรา่ งสญั ญา การท�ำ นติ กิ รรมสญั ญา กฎหมาย เอกเทศสัญญา การระงับขอ้ พพิ าททางธรุ กิจและอนุญาโตตุลาการ กฎหมายคมุ้ ครองผูบ้ ริโภค กฎหมายทรัพย์สนิ ทางปัญญา กฎหมายเกีย่ วกบั กลุ่มเศรษฐกจิ การค้า กฎหมายการคา้ ระหวา่ งประเทศ โดยค�ำ นึงถึงจริยธรรมในการ ด�ำ เนนิ ธุรกิจ Characteristics,objectives in business unit; essential laws regarding business unit; dissolution, merger, bankruptcy, reorganization law; business negotiation; drafting contracts; legal transaction and contracts, specific contracts; settlement in business disputes; arbitration; consumer protection law; intellectual property law; laws regarding regional economic integration; international trade law concerning business ethics. 3601601 ภาษาองั กฤษเพือ่ ธุรกจิ 3(3-0-6) English for Business การสนทนาที่เก่ียวข้องกับการปฏิบัติงานในสำ�นักงาน การสมัครงาน การเขียนประวัติส่วนตัว การสมั ภาษณง์ าน การตดิ ตอ่ ทางธรุ กจิ การน�ำ เสนองาน การรายงานผลการด�ำ เนนิ งานการจดั การประชมุ การอา่ น เอกสารทางธรุ กิจ และการเขียนโต้ตอบทางธรุ กจิ Conversation related to office practices, job application, resume writing, job interviewing, business contacting, work presenting, results reporting, meeting arrangement, business document reading and business correspondence writing. 3604201 การจัดการเชงิ กลยทุ ธ ์ 3(3-0-6) Strategic Management แนวคดิ และความหมายของการจดั การเชงิ กลยุทธ์ กระบวนการการจดั การเชงิ กลยุทธ์ การวเิ คราะห์ สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก การวิเคราะห์สภาพการแข่งขันและการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน การก�ำ หนดกลยทุ ธแ์ ตล่ ะระดบั ประกอบดว้ ยกลยทุ ธร์ ะดบั องคก์ าร กลยทุ ธร์ ะดบั ธรุ กจิ และกลยทุ ธร์ ะดบั หนา้ ที่ ไดแ้ ก่ การตลาด การเงนิ การผลติ การบรหิ ารทรพั ยากรมนษุ ย์ การน�ำ กลยทุ ธไ์ ปปฏบิ ตั ิ การประเมนิ กลยทุ ธ์ กลยทุ ธร์ ว่ มสมยั จรยิ ธรรมทางธรุ กิจและความรับผิดชอบต่อสงั คม Concepts and definition of strategic management; strategic management process; analysis of the internal and external environment; analysis of competitive environment and creating a competitive advantage; strategy identification in organizational, business and functional levels, including marketing, finance, production, human resources management; strategy implementation; strategy evaluation; the contemporary strategy; business ethics and corporate social responsibility. 174

3622401 การจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ 3(3-0-6) Human Resource Management แนวคดิ ทฤษฎกี ารจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ การจดั การทรพั ยากรมนษุ ยเ์ ชงิ กลยทุ ธ์ การบรหิ ารโครงสรา้ ง องคก์ ร และการวางแผนอตั ราก�ำ ลงั การสรรหาและการคดั เลอื กบคุ ลากร การฝกึ อบรมและการพฒั นา การบรหิ ารความ กา้ วหนา้ ในสายอาชพี การประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ าน การบรหิ ารการสบื ทอดต�ำ แหนง่ งาน การบรหิ ารความผกู พนั ในองคก์ ร การบรหิ ารคา่ ตอบแทนและผลประโยชน ์ จรยิ ธรรมและระเบยี บวนิ ยั ในการท�ำ งาน โอกาสและกฎหมาย เกยี่ วกบั ความเทา่ เทยี มกนั พนกั งานสมั พนั ธแ์ ละการสอ่ื สารภายในองคก์ ร อาชวี อนามยั และความปลอดภยั ในสถาน ทที่ �ำ งาน เทคโนโลยสี ารสนเทศดา้ นการจดั การทรพั ยากรบคุ คล การเปลย่ี นแปลงของทรพั ยากรมนษุ ย ์ การปรบั ตวั ใหเ้ ข้ากับวัฒนธรรมองคก์ ร Concepts, theories of human resource management; strategic human resource management; staffing organization structure and planning workforce management; recruitment and selection of personnel; training and development; managing career advancement; performance management; succession management; employee engagement; compensation and benefits; ethics and discipline in the workplace; the law and opportunity on equity; employee relations and internal communications; occupational health and safety in the workplace; information technology for human resources management; changes in generations of human resources; the corporate culture adaptation. 3632103 การเงนิ ธุรกิจ 3(3-0-6) Business Finance เปา้ หมาย หนา้ ทแ่ี ละจรยิ ธรรมทางการเงนิ การวเิ คราะหง์ บการเงนิ การวางแผนและพยากรณท์ างการเงนิ มลู คา่ เงนิ ตามกาลเวลา การจดั การเงนิ ทนุ หมนุ เวยี น การจดั การเงนิ สด การบรหิ ารลกู หนก้ี ารคา้ การบรหิ ารสนิ คา้ คงเหลือ งบประมาณเงินทุน แหล่งเงนิ ทุน ตน้ ทุนเงินทนุ โครงสร้างของเงนิ ทุน และนโยบายการจ่ายเงินปนั ผล Goals, tasks, and ethics of finance; financial analysis; planning and forecasting in finance; time value of money; cash flow management; inventory management; account receivable management; capital budgeting; source of funds and cost of capital; and dividend policy. 3642101 หลกั การตลาด 3(3-0-6) Principles of Marketing แนวคดิ และหนา้ ทที่ างการตลาด กระบวนการการจดั การการตลาด สภาพแวดลอ้ มทางการตลาด ระบบ สารสนเทศและการวิจัยทางการตลาด พฤติกรรมผู้บรโิ ภค การแบง่ ส่วนตลาด การกำ�หนดตลาดเป้าหมาย การ วางตำ�แหนง่ ผลิตภัณฑ์ การจัดการผลติ ภณั ฑ์ การกำ�หนดราคา ช่องทางการตลาด การกระจายสินค้า การส่งเสรมิ การตลาด การตลาดเพ่อื สงั คมและสง่ิ แวดล้อม จรรยาบรรณของนกั การตลาด Marketing concepts and responsibility; marketing management process; marketing environment; marketing information system and research; consumer behavior; market segmentation; targeting; product positioning; product management, pricing, marketing channels, physical distribution, promotion, social and environmental marketing; marketers’ codes of conduct. 3661101 องค์การและการจัดการ 3(3-0-6) Organization and Management หลกั การและทฤษฎอี งคก์ ารของกลมุ่ แนวคดิ ตา่ ง ๆ ตงั้ แตย่ คุ คลาสสกิ ถงึ ยคุ สมยั สหสั วรรษ แนวคดิ และ หนา้ ท่ีต่าง ๆ ทางการจัดการ การวางแผน การจดั องค์การ การจัดคนเขา้ ทำ�งาน การอำ�นวยการ และการควบคุม และรวมถงึ เทคนคิ และเครอ่ื งมอื ตา่ งๆในแตล่ ะหนา้ ทท่ี างการจดั การ และแนวโนม้ การเปลย่ี นแปลงทางการจดั การ Organization principles and theories from classical school of thought to modern and millennium thinking; concepts and management functions, planning, organizing, staffing, directing, and controlling, techniques and tools of various management functions; and change in management trend. 175

3663102 การจัดการการปฏบิ ัตกิ าร 3(3-0-6) Operations Management การวางแผน การดำ�เนินงานและการควบคุมการผลิตสนิ ค้าและบรกิ าร การออกแบบผลิตภัณฑแ์ ละ กระบวนการ ผลติ ภาพการเลอื กท�ำ เลทตี่ งั้ และการวางผงั สถานประกอบการ การพยากรณ์ การวางแผนก�ำ ลงั การผลติ และทรพั ยากร การจดั การโซอ่ ปุ ทาน และโลจสิ ตกิ ส์ การจดั การโครงการ การจดั การสนิ คา้ คงเหลอื การจดั การคณุ ภาพ ความสามารถในการแข่งขัน เทคโนโลยีด้านการผลติ และการปฏบิ ตั ิการ Planning, implementing, and controlling in production of goods and services, product design and process; productivity; location and workplace layout selection; forecasting, capacity and resource planning; supply chain management and logistics; project management; inventory management; quality management; competitiveness; technologies in production and operations. 3691101 หลกั เศรษฐศาสตร ์ 3(3-0-6) Principles of Economics หลกั และความหมายของวชิ าเศรษฐศาสตร์ ขอบเขต หลกั ทว่ั ไปของเศรษฐศาสตรว์ า่ ดว้ ยมลู คา่ ราคา และ การจดั การทรพั ยากร พฤตกิ รรมของผบู้ รโิ ภค การผลติ ตน้ ทนุ การผลติ อปุ สงคแ์ ละอปุ ทานของสนิ คา้ ตลาดแขง่ ขนั สมบรู ณแ์ ละไมส่ มบรู ณ์ รายไดป้ ระชาชาติ เงนิ เฟอ้ เงนิ ฝดื การลงทนุ นโยบายการเงนิ นโยบายการคลงั การคา้ ระหวา่ ง ประเทศ Principles, definition of economics, scope and the foundation of value, price and resources allocation; consumer behavior; production, cost of production, demand and supply, perfectly competitive market and imperfectly competitive market; national income, inflation, deflation, investment, monetary policy, fiscal policy, international trade. 3693301 การวิเคราะห์เชงิ ปรมิ าณและสถิติธุรกิจ 3(3-0-6) Quantitative Analysis and Business Statistics ความรู้ทางคณิตศาสตร์ และสถิติท่ีใช้ในการวิเคราะห์เชิงปริมาณ เทคนิคการตัดสินใจภายใต้ความ แน่นอน ความเส่ียงและความไมแ่ นน่ อน การโปรแกรมเชิงเสน้ การวิเคราะห์โครงข่ายงาน การจ�ำ ลองสถานการณ์ ประยุกตใ์ ชส้ ถิตเิ ชงิ พรรณนาและสถิตเิ ชงิ อนมุ าน การวางแผนและตดั สินใจทางธรุ กจิ Knowledge in mathematics and statistics for quantitative analysis; decision making under certainty, risk and uncertainty situations; linear programming; network analysis; simulation model; descriptive statistics and inferential statistics for planning and making decisions in business. 3822104 หลักการบญั ชี 3(2-2-5) Principles of Accounting ความส�ำ คัญและวตั ถปุ ระสงค์ของการรายงานทางการเงนิ บทบาทและความรบั ผดิ ชอบของการบัญชี ท่มี ีต่อสงั คม กรอบแนวคดิ ส�ำ หรบั การรายงานทางการเงนิ ความรเู้ บ้อื งตน้ เกย่ี วกบั การบญั ชี การบนั ทึกรายการ ทางบัญชแี ละการจัดท�ำ งบการเงิน ขอ้ จำ�กัดของขอ้ มูลทางการบญั ช ี จรยิ ธรรมของวชิ าชพี การบญั ชี The importance and objectives of financial reporting; roles and responsibilities of accounting for society; conceptual framework for financial reporting; introduction to accounting; recording accounting transaction and preparing financial statements; limitations of accounting information; accounting professional ethics. 176

3824301 การบญั ชเี พื่อการจดั การ 3(3-0-6) Managerial Accounting ความสำ�คัญของสารสนเทศทางการบัญชี ความรู้พื้นฐานและบทบาทของการบัญชีเพื่อการจัดการ การวเิ คราะหข์ อ้ มลู ทางการบญั ช ี แนวคดิ เกย่ี วกบั ตน้ ทนุ และการใชป้ ระโยชนจ์ ากตน้ ทนุ เพอ่ื ตดั สนิ ใจ การบญั ชตี น้ ทนุ ผนั แปรและการบญั ชตี น้ ทนุ รวมและการรายงาน การวเิ คราะหค์ วามสมั พนั ธร์ ะหวา่ งตน้ ทนุ ปรมิ าณ ก�ำ ไร ขอ้ จ�ำ กดั ของขอ้ มลู ตา่ งๆ ในการจดั ท�ำ รายงาน งบกระแสเงนิ สด การวเิ คราะหง์ บการเงนิ การตดั สนิ ใจระยะสน้ั และระยะยาว งบประมาณสำ�หรับการวางแผนและการควบคมุ The importance of accounting information; basic knowledge and roles of managerial accounting; the analysis of accounting information; concept of costing and benefits of costing for decision-making; variable costing and absorption costing and reporting; cost-volume-profit analysis; limitations of various information for preparing financial reports; statement of cash flows; financial statement analysis; short-term and long-term decision-making; budgeting for planning and controlling. 3561104 สตแิ ละการจดั การความเครยี ด 3(3-0-6) Mindfulness and Stress Management ความส�ำ คญั ของการใชส้ ตกิ �ำ กบั การด�ำ รงชวี ติ เพอื่ รจู้ กั วธิ คี ดิ ทคี่ ลายจากความเครยี ดจากการงาน ชวี ติ ส่วนตัว เรียนรู้เป็นผู้เท่าทันความคิด และอารมณ์ของตน การให้ความสำ�คัญกับปัจจุบันขณะ เรียนรู้หลักของ ไตรลักษณ์: อนจิ จัง ทกุ ขัง อนตั ตา เพื่อใหเ้ หน็ ความจริงทีม่ ใี นธรรมชาต ิ เขา้ ใจธรรมชาติของมนษุ ยแ์ ละความคิด ผา่ นการรจู้ กั ขนั ธ์ 5: รปู เวทนา สญั ญา สงั ขาร วญิ ญาณ อายตนะภายในและภายนอกทง้ั 6 อนั เปน็ องคป์ ระกอบ ของมนุษย์ และอรยิ สัจ 4 แนวทางการหาทีม่ าของทุกข์ และการดับเหตแุ ห่งทุกข์ Importance of mindfulness to personal living; thinking methods to relieve stresses from work and personal life; being mindful with personal thoughts and emotion; importance of present moment; Trinity law of nature: impermanence, suffering, non-self to understand truth; understanding human being and mind with Buddhist five aggregates: corporeality, feeling, memory, thought and consciousness; Ayatana: six internal sense bases and six external sense bases; and, Four noble truths to specify causes and paths to end sufferings. 3571119 บุคลกิ ภาพเพ่ือการบรกิ ารลูกค้า 3(3-0-6) Personality for Customer Service แนวคดิ ความหมาย ความส�ำ คญั บคุ ลกิ ภาพภายในและภายนอก การวางตวั ในสงั คม มารยาท ภาษาพดู ภาษากาย และการปรับทัศนคติเชิงบวกทม่ี ตี ่อตนเอง เพื่อการพฒั นาศักยภาพเปน็ ผบู้ รกิ ารมอื อาชีพ Concepts, definitions, importance of personality. Implicit and explict personality. Social etiquette and manners, spoken, and body language in accordance with time and place; developing positive thinking of oneself to become a professional service provider. 3571120 การคดิ เชงิ บวกและสนุ ทรียสนทนา 3(3-0-6) Positive Thinking and Dialogue การคิดสร้างสรรค์ การคิดวิเคราะห์ การคิดเชิงวิพากษ์ ความคิดท่ีเป็นรูปธรรม รูปแบบการคิด ในต่างวัฒนธรรม ระหว่างวัฒนธรรมตะวันตก และวัฒนธรรมตะวันออก เพื่อเข้าใจที่มาบริบทของการคิดและ การปฏิบัติที่แตกต่าง พัฒนาทักษะการฟัง จากการฟัง 4 ระดับ: การฟังแบบน้ำ�เต็มแก้วการฟังแบบเอะใจ การฟงั ดว้ ยความเขา้ ใจ และการฟงั ดว้ ยปญั ญาจากภายใน การตงั้ วงสนทนาเพอ่ื การรบั ฟงั แบบใจสใู่ จ ผา่ นทฤษฎตี วั ยู Creative thinking; analytical thinking; critical thinking; concrete thinking; genre of thinking regarding western and eastern cultures to understand origins, contexts and various actions; developing listening skill regarding downloading listening, factual listening, empathic listening and generative listening; setting a dialogue to wholeheartedly listen to others guided by Theory U. 177

3571121 จิตวทิ ยาเพ่อื การบรกิ ารลูกคา้ 3(3-0-6) Psychology for Customer Service แนวคิดพื้นฐานของความต้องการบุคคลรวมถึงลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก การนำ�ทฤษฎีและ หลกั การทางจติ วทิ ยามาประยกุ ตใ์ ชใ้ นการใหบ้ รกิ ารเพอ่ื ตอบสนองความตอ้ งการของลกู คา้ วธิ กี ารปลกู ฝงั ทศั นคติ ทีด่ ีในงานบรกิ าร การมีจิตอาสาและจติ สาธารณะ วิธีการจูงใจลกู ค้าใหม้ าใชบ้ ริการ การแกไ้ ขปัญหาเมอื่ ลกู ค้าไม่ พึงพอใจ รวมถงึ วธิ ีการส�ำ รวจความพงึ พอใจของลกู คา้ ดว้ ยกระบวนการจิตวิทยา Basic concepts of human needs regarding internal and external customers; an application of psychology theories and concepts to respond to customer needs; cultivating good attitude in services; public volunteer and public mind; principles of service persuasion and motivation; problem solving with unsatisfied customers; and, customer satisfaction survey with psychological process. 3572114 การดำ�เนนิ งานของศนู ย์บริการลูกคา้ 3(3-0-6) Customer Service Center Operation บทบาท หน้าท่ี รปู แบบ ระบบ การด�ำ เนินงาน ของศูนยบ์ รกิ ารลกู คา้ ขอบเขตและความสำ�คัญของ ผู้ให้บริการ ความสามารถในการตัดสินใจ ความเข้าใจเกี่ยวกับการดำ�เนินงานศูนย์บริการลูกค้า การติดตามและ การประเมนิ การด�ำ เนนิ งานของศูนยบ์ รกิ ารลูกคา้ Role and responsibility, type, system, operation of customer service center; scope and importance of service provider; decision-making ability; understanding of customer service center operation; monitor and evaluation of customer service center operation. 3572701 พฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภค ความคาดหวัง และการรบั ร้ขู องลกู คา้ ในการบริการ 3(3-0-6) Customer Behavior, Expectation and Perception of Service ความเขา้ ใจความหลากหลายของทฤษฎพี ฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภค ทฤษฎคี วามคาดหวงั และทฤษฎกี ารเรยี นรู้ ของลูกค้าในการบริการ การวิเคราะห์ผู้บริโภคเพื่อกลยุทธ์การตลาด รูปแบบใหม่ของพฤติกรรมการบริโภค ความสามารถทางเทคโนโลยีเพื่อกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ ความสามารถในการจัดการอารมณ์ และความเข้าใจ พฤติกรรมผู้บริโภคหลากหลายเชอ้ื ชาติ An ability to understand customer behavior theories, expectation theory and customer perception theory; an analysis of customer for marketing strategies; new modes of customer behavior; technological ability for large target groups; emotional management ability; and understanding of international customer behaviors. 3572704 ทกั ษะการโน้มน�ำ เจรจาตอ่ รอง และการจดั การคำ�รอ้ งเรยี นของลูกค้า 3(3-0-6) Influencing and Negotiation Skills and Customer Complaint Handling ทฤษฎกี ารสอื่ สาร ทฤษฎกี ารเจรจาตอ่ รอง เทคนคิ ในสถานการณก์ ารโนม้ น�ำ เทคนคิ การสรา้ งสมั พนั ธ์ ระหว่างลูกค้าเชิงรุกและมีประสิทธิภาพ เทคนิคการจัดการการร้องเรียนของลูกค้าตามความต้องการและความ คาดหวงั ของลกู คา้ ทหี่ ลากหลาย หลกั จติ วทิ ยาในการโนม้ น�ำ ทกั ษะการสอ่ื สารและปฏสิ มั พนั ธ์ จรยิ ธรรมการสอ่ื สาร การเจรจาข้ามวฒั นธรรม Communication theories, negotiation theories; techniques used for influencing situation; techniques for building proactive and effective customer relations; techniques for handling customer complaints regarding various customer needs and expectations; psychological principles in influencing skills, communication and interpersonal skills; ethics in communication; cross cultural negotiation. 178

3572115 เทคนคิ การน�ำ เสนอในการบริการลูกค้า 3(3-0-6) Presentation Techniques for Customer Service ความหมาย ความสำ�คัญของการน�ำ เสนอ การนำ�เสนอตามสถานการณ์การนำ�เสนอแบบเผชิญหน้า การน�ำ เสนอผา่ นทางโทรศพั ท์ เทคนคิ การน�ำ เสนอดว้ ยบคุ ลกิ ภาพ การใชน้ �ำ้ เสยี ง การใชร้ ะดบั ของภาษาทเ่ี หมาะสม อย่างเป็นทางการและไมเ่ ป็นทางการ เพอ่ื การสื่อสารอย่างมปี ระสิทธภิ าพ สรา้ งความประทับใจให้ลูกค้า Definitions, importance of giving presentation; situational presentation; face-to-face presentation; telephone presentation; presentation techniques regarding personality, voice projection, appropriate language use (formal and informal) for effective communication and customer impression. 3572116 การบรหิ ารงานขายเพือ่ การบริการ 3(3-0-6) Sales Management for Service กระบวนการงานขาย การจดั องคก์ รการขาย การพยากรณก์ ารขาย การวางแผนการขาย เทคนคิ การขาย การติดตามผลการขาย การประเมินผลการขายและการควบคุมการปฏิบัติงาน การจัดกระบวนการและเทคนิค การขายสำ�หรับธุรกิจบริการ การติดตามผลการปฏิบัติงาน การบริหารจัดการพนักงานขาย บุคลิกภาพและการ สรา้ งทัศนคติเชิงบวกตอ่ งานขาย และการควบคุมอารมณข์ องพนักงานขาย Sales process; sale organization management; sale forecasting, planning, techniques, follow-up, evaluation and operation control; management of process and technique; sales for serviced business; performance monitor; management of salespersons and positive attitude to sales; and temperance management of salespersons. 3572703 การบริหารความสมั พันธล์ ูกคา้ 3(3-0-6) Customer Relationship Management ภาพรวมการบรหิ ารความสมั พนั ธล์ กู คา้ ความหมาย ความส�ำ คญั ประโยชน์ นโยบายบรษิ ทั และทศิ ทาง กจิ กรรมทางการตลาด ชอ่ งทางการสอ่ื สารกบั ลกู คา้ ปจั จยั ตา่ ง ๆ ทท่ี �ำ ใหล้ กู คา้ ตดั สนิ ใจซอ้ื การเกบ็ ขอ้ มลู การซอ้ื ของ ลูกคา้ และขอ้ มลู อนื่ ๆ การปรบั ปรงุ ฐานของข้อมูลลูกค้า การศึกษาพฤตกิ รรมลกู คา้ การกำ�หนดโปรแกรมสง่ เสรมิ การตลาด การสรา้ งจุดตดิ ต่อใหม่เพ่อื ให้บริการทด่ี ขี ึ้น การประเมินและการติดตามผล An overview of customer relationship management (CRM); definitions, importance, benefits, corporate policies and marketing activities; communication channels; customer’s buying decision factors; collection of buying and other data; improvement of customer database; a study of customer behavior; designing a promotion program and new contact point for better service; evaluation and following up. 3663212 การจัดการคณุ ภาพ 3(3-0-6) Quality Management ลกั ษณะ แนวความคดิ ขอบเขตปจั จยั อนั เปน็ พน้ื ฐานของการจดั การคณุ ภาพ การใชเ้ ครอื่ งมอื การจดั การ คุณภาพ การจัดการคุณภาพ การประกันคุณภาพสินค้าและบริการ การบริหารจัดการคุณภาพโดยรวม รูปแบบ การจัดการคณุ ภาพขององคก์ าร การวเิ คราะหแ์ ละแกป้ ญั หาในกรณศี ึกษาดา้ นการจัดการคณุ ภาพในงานบรกิ าร Characteristics, concepts, scopes and basic factors of quality management; an application of quality management tools; quality management; goods and services quality assurance; total quality management; organizational quality management styles; case studies of problem analysis and resolution in service quality management. 179

3662304 การจัดการโครงการ 3(3-0-6) Project Management ความหมาย แนวคิด การวางแผนและการต้ังเป้าหมาย การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมและการจัดการ ทรพั ยากรในการบรหิ ารโครงการ การวเิ คราะห์ความเปน็ ไปไดแ้ ละความเส่ียงของโครงการ การจดั เตรียมโครงการ การเขยี นโครงการ น�ำ เสนอเทคนคิ การจดั การและควบคมุ โครงการการก�ำ กบั ตดิ ตาม การยตุ โิ ครงการ และประเมนิ ผล โครงการ Definitions, concepts, planning and goal setting; an analysis of environment and resource allocation for project management; an analysis of project feasibility and risk; project preparation, project writing, management and control techniques, monitor, termination and evaluation. 3574701 การบรหิ ารงานขณะทำ�งานจริงและผลกระทบ 3(3-0-6) Real-time Management and Impact พน้ี ฐานของการบรหิ ารงานขณะท�ำ งานจรงิ การล�ำ ดบั ความส�ำ คญั การบรหิ ารก�ำ ลงั คน การจดั การผลการ ปฏบิ ตั งิ านเพอ่ื รกั ษามาตรฐานการใหบ้ รกิ าร ตารางการบรหิ ารเวลา แผนภมู คิ วบคมุ เทคนคิ การควบคมุ ดว้ ยสายตา การวเิ คราะห์รายการเปล่ยี นแปลง และการตอบสนองขณะท�ำ งานจรงิ The basic knowledge of real-time management; prioritization; workforce management; performance management to maintain service standard; time management matrix; control chart; visual control technique; an analysis of transaction; and, real-time reaction. 3574105 นวตั กรรมนวัตกรรมในกระบวนการบริการ 3(3-0-6) Innovation in Servicing Process ความหมาย ความส�ำ คญั ของนวตั กรรมกระบวนการการบรกิ าร พนื้ ฐานของการออกแบบกระบวนการ การบรกิ าร กระบวนการพฒั นาการออกแบบเครอื่ งมอื 7P กบั งานบรกิ าร ทศิ ทางการออกแบบกระบวนการการบรกิ าร หลกั การคิดเพือ่ การออกแบบกระบวนการการบริการ ระดบั ของการออกแบบกระบวนการการบรกิ าร การสำ�รวจ และเกบ็ ข้อมลู การสร้างแนวคิดงานบริการ การนำ�แนวคิดไปทดสอบและปฏิบตั ิจรงิ Definitions and importance of innovation in service process; basic knowledge of service process design; designing a 7P tool to service; trend of service process design; principles of service process design; level of service process design; survey and data collection; service creation, concept testing and implementation. 3573124 ภาษาอังกฤษเพ่อื การบรกิ ารลกู คา้ 3(3-0-6) English for Customer Service การใชภ้ าษาองั กฤษเพอื่ การสอ่ื สารในงานบรกิ าร เนน้ การสนทนาตามสถานการณ์ ค�ำ ศพั ท์ ประโยค วลี ท่ใี ช้ในการบรกิ าร มารยาท การกล่าวทักทาย เสนอความชว่ ยเหลือลกู คา้ หรอื การรับฟงั ข้อปัญหาและขอ้ ร้องเรยี น และการน�ำ เสนอสนิ ค้า English communication for customer service focused on situational English, vocabularies, sentences and phrases; manner, greeting, offering help to customers or handling with complaints; and, product presentation. 2552206 ภาวะผ้นู �ำ 3(3-0-6) Leadership แนวคดิ ทฤษฎี ของภาวะผนู้ �ำ แบบของผนู้ �ำ บทบาทหนา้ ทขี่ องผนู้ �ำ คณุ ลกั ษณะของผนู้ �ำ ทด่ี ี การเสรมิ สรา้ ง ภาวะผนู้ �ำ จติ วทิ ยาผนู้ �ำ การพฒั นาความสรา้ งสรรคข์ องผนู้ �ำ ผนู้ �ำ กบั การตดั สนิ ใจ ฝกึ ทกั ษะการเปน็ ผนู้ �ำ ดา้ นการ วางแผน การบรหิ ารการเปล่ยี นแปลงและความขดั แยง้ โดยมุ่งเน้นความเข้าใจและการปรับใช้ Concepts and theories of leadership; types, roles, responsibilities, characteristics of a good leader; leadership building; psychology for leaders; development of leader’s creativity; leader and decision-making; practice of leadership in planning, change and conflict management focusing on understanding and application. 180

3573705 กลุ่มสมั พนั ธ ์ 3(3-0-6) Group Relations โครงสรา้ งทางจติ วทิ ยาของกลมุ่ บรรทดั ฐานของกลมุ่ ความกลมเกลยี วและสมานฉนั ทข์ องกลมุ่ บทบาท และพฤติกรรมของบุคคลในกลุ่ม การเป็นผู้นำ�กลุ่ม เทคนิคการทำ�งานเป็นกลุ่ม การใช้กลุ่มเพ่ือแก้ปัญหา และ พฒั นางาน ประสทิ ธภิ าพของกลุ่ม A structure of group psychology, norm, unity and reconciliation; roles and behaviors of group members; group leading; techniques of team working; problem solving and work development through group; group efficiency. 3573706 การบรหิ ารความเปล่ยี นแปลง 3(3-0-6) Change Management การปรบั ตวั ใหท้ นั ตอ่ การเปลยี่ นแปลงทเี่ กดิ ขน้ึ ตลอดเวลาทง้ั ทางดา้ นเทคโนโลยี บคุ ลากร ทศิ ทางและ แนวโนม้ การดำ�เนินธุรกจิ โครงสรา้ งองคก์ ร ความนยิ มของลูกคา้ และสามารถบรหิ ารการเปล่ยี นแปลงได้ Adaptation to changes in technology, human resource, direction, business trend, organizational structure, customer preference; and an ability to manage changes. 3563208 การสือ่ สารภาษาอังกฤษเพ่ือการตอบโตท้ างธรุ กิจ 3(3-0-6) Communication English for Business Correspondence แนวคดิ ความส�ำ คญั ของกระบวนการสอื่ สาร ทกั ษะการสอ่ื สารทง้ั 4 ดา้ น คอื การฟงั การพดู การอา่ น การเขยี น อยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ สามารถวเิ คราะห์ สงั เคราะหเ์ นอื้ หาสาระดว้ ยความเขา้ ใจและตามกระบวนการการ ส่อื สารเพ่อื การตอบโต้ทางธุรกจิ สรา้ งความเข้าใจ ประทับใจ ชักจูงใจ และให้ความรเู้ พ่อื ให้เกดิ การเปล่ียนแปลง ในทางทด่ี ีต่อองคก์ รธุรกิจ Concepts and importance of English communication process for business correspondence; practice of effective communication skills with listening, speaking, reading and writing; an ability to analyze and synthesize content regarding an understanding of communication process for business correspondence; building understanding, impressiveness, persuasiveness, and offering knowledge for organizational change. 3574106 โปรแกรมประยกุ ตเ์ พ่ือสนบั สนนุ การบรกิ ารลูกค้า 3(3-0-6) Program Application for Customer Service Support การใชโ้ ปรแกรมประยกุ ตเ์ พอื่ จดั เกบ็ วเิ คราะห์ สรปุ ขอ้ มลู และจดั ท�ำ รายงานสารสนเทศตามความตอ้ งการ ท่ียืดหยุ่นสำ�หรบั สนบั สนุนการใหบ้ ริการลูกค้า รวมถงึ การพมิ พ์สัมผสั เพือ่ ตอบสนองอยา่ งรวดเรว็ ในการใหบ้ รกิ าร ลูกคา้ An application of software to collect, analyze, summarize and compose informative report regarding flexible customer needs to support customer service; touch-typing for swift customer service. 3574806 การฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชพี ดา้ นการบริการลูกค้า 5(450) Customer Service Professional Internship ฝกึ ประสบการณ์วิชาชพี ในธุรกจิ ท่เี กี่ยวกบั การบริการลกู ค้า Practicum of professional customer service. 181

Á Ë Ò ÔÇ· Â Ò ÅÑ Â Ê Ç´Ø ÊÔ µ หลักสตู รบรหิ ารธุรกจิ บัณฑิต สาขาวิชาการจัดการธุรกจิ ค้าปลีก Bachelor of Business Administration (Retail Business Management) Suan Dusit

หลกั สตู รบรหิ ารธรุ กิจบณั ฑิต สาขาวิชาการจดั การธุรกิจคา้ ปลีก ระดับปริญญาตรี 1. ชอื่ หลักสตู ร ภาษาไทย : หลักสตู รบริหารธุรกจิ บัณฑติ สาขาวิชาการจดั การธุรกิจค้าปลกี ภาษาอังกฤษ : Bachelor of Business Administration Program in Retail Business Management 2. ชอื่ ปรญิ ญา ภาษาไทย ชื่อเต็ม : บรหิ ารธรุ กจิ บณั ฑติ (การจดั การธรุ กจิ ค้าปลกี ) ช่อื ย่อ : บธ.บ. (การจัดการธุรกจิ คา้ ปลกี ) ภาษาองั กฤษ ช่ือเตม็ : Bachelor of Business Administration (Retail Business Management ) ชือ่ ยอ่ : B.B.A. (Retail Business Management) 3. วตั ถุประสงค์ของหลกั สูตร เพอื่ สรา้ งบัณฑติ ใหม้ ีคุณลักษณะและคณุ สมบัติ ดงั นี้ 3.1 มีองค์ความรู้และทักษะในด้านการจัดการธุรกิจค้าปลีก ท้ังภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ และสามารถนำ�มา ประยุกต์ใช้ในการประกอบอาชพี ได้ 3.2 มคี วามสามารถในการวางแผน การคดิ วเิ คราะห์ การแกไ้ ขปญั หาและการตดั สนิ ใจภายใตส้ ถานการณท์ เ่ี กดิ ขน้ึ อยา่ งเหมาะสม 3.3 มีบคุ ลกิ ภาพท่ีด ี มีใจรกั บริการและมจี รรยาบรรณ โดยสามารถทำ�งานและอยู่ร่วมกบั บุคคลในสงั คมไดอ้ ย่าง มีความสุข 3.4 มคี วามสามารถในการใชเ้ ทคโนโลยเี พอ่ื การจดั การธรุ กิจค้าปลีกไดเ้ ป็นอย่างดี 4. คณุ สมบตั ขิ องผ้เู ขา้ ศกึ ษา 4.1 ส�ำ เรจ็ การศกึ ษาระดบั มธั ยมศกึ ษาตอนปลาย หรอื เทยี บเทา่ จากสถาบนั การศกึ ษาทกี่ ระทรวงศกึ ษาธกิ ารรบั รอง วิทยฐานะ 4.2 มีคุณสมบัติครบถ้วนตามประกาศการรับสมัครสอบวัดความรู้ เพ่ือพิจารณาคัดเลือกเข้าศึกษาต่อในสถาบัน อุดมศกึ ษาของสำ�นักงานคณะกรรมการการอดุ มศึกษา 4.3 มคี ณุ สมบัติครบถ้วนตามขอ้ บังคับ หรอื ประกาศของมหาวทิ ยาลัยสวนดสุ ิต 5. อาชพี ท่ีสามารถประกอบไดห้ ลงั ส�ำ เรจ็ การศกึ ษา 5.1 ผ้จู ดั การร้านธุรกจิ คา้ ปลกี 5.2 เจา้ หนา้ ที่ฝ่ายวเิ คราะห์การตลาดและการพัฒนาธรุ กิจค้าปลกี 5.3 เจา้ หนา้ ท่ีฝา่ ยทรพั ยากรมนุษย์ดา้ นธุรกจิ ค้าปลกี 5.4 ผู้ปฏิบัตงิ านด้านการบริหารสินค้าคงคลงั และโลจสิ ตกิ ส์ 5.5 ผปู้ ระกอบการด้านธรุ กิจคา้ ปลีก 183

โครงสรา้ งหลักสูตร จำ�นวนหนว่ ยกิตรวมตลอดหลกั สตู รไมน่ อ้ ยกวา่ 132 หน่วยกติ มีสดั ส่วนจ�ำ นวนหน่วยกิตแยกตามหมวดวิชาและ กลุ่มวิชา ดงั น้ี 1. หมวดวิชาศึกษาท่ัวไป 33 หนว่ ยกติ 2. หมวดวชิ าเฉพาะ 93 หน่วยกติ 2.1 วิชาแกน 36 หน่วยกติ 2.2 วิชาเฉพาะดา้ น 39 หนว่ ยกติ 2.3 วชิ าเลอื ก 15 หนว่ ยกติ 2.4 ประสบการณว์ ิชาชพี 3 หนว่ ยกิต 3. หมวดวชิ าเลอื กเสรี 6 หน่วยกิต การจัดการเรียนการสอน 33 หนว่ ยกติ หมวดวชิ าศกึ ษาทวั่ ไป 4(2-4-6) 1500201 ความเปน็ สวนดสุ ติ 6(6-0-12) Suan Dusit Spirit 4(4-0-8) 1500119 ภาษาไทยเพ่อื พฒั นาความเปน็ ผ้รู อบรู้ 4(4-0-8) Thai for Being Scholars 4(2-4-6) 1500120 ภาษาองั กฤษเพื่อการนำ�ตน 4(2-4-6) English for Self-direction 4(2-4-6) 1500121 ภาษาอังกฤษเพือ่ การสะท้อนคดิ 3(2-2-5) English for Reflective Thinking 2500116 สังคมอารยชน Civilized People Societies 2500117 พลเมอื งไทยและพลโลกท่ดี ี Smart Thai and Global Citizens 4000112 วทิ ยาศาสตรแ์ ละคณิตศาสตร์ในชีวติ ประจำ�วนั Science and Mathematics in Daily Life 4000113 ความเข้าใจและการใช้ดิจิทัล Digital Literacy หมวดวิชาเฉพาะ 93 หนว่ ยกิต วิชาแกน 36 หน่วยกติ 1552649 ภาษาอังกฤษส�ำ หรับการพาณิชย์อิเล็กทรอนกิ ส์ English for E-Commerce 3(3-0-6) 3601601 ภาษาองั กฤษเพือ่ ธุรกิจ English for Business 3604201 การจดั การเชิงกลยทุ ธ ์ 3(3-0-6) Strategic Management 3(3-0-6) 3631101 การจัดการการเงิน Financial Management 3631104 กฎหมายการพาณิชย์ 3(3-0-6) Commercial Law 3(3-0-6) 3642101 หลักการตลาด 3(3-0-6) Principles of Marketing 3(3-0-6) 3663102 การจัดการการปฏบิ ัติการ 3(3-0-6) Operations Management 3691101 หลักเศรษฐศาสตร์ Principles of Economics 184

3693301 การวิเคราะหเ์ ชงิ ปรมิ าณและสถิติธรุ กจิ 3(3-0-6) Quantitative Analysis and Business Statistics 3821401 การจัดการองค์การและทุนมนุษย์ Organization and Human Capital Management 3(3-0-6) 3822104 หลกั การบัญชี 3(2-2-5) Principles of Accounting 3824301 การบญั ชีเพื่อการจดั การ Managerial Accounting 3(3-0-6) วิชาเฉพาะดา้ น 39 หน่วยกติ 3671103 ความรเู้ บอื้ งตน้ เกี่ยวกับธุรกิจค้าปลกี 3(3-0-6) Introduction to Retail Business 3(2-2-5) 3671104 การวเิ คราะห์พฤติกรรมผบู้ ริโภคส�ำ หรบั ธุรกิจคา้ ปลกี 3(2-2-5) Consumer Behavior Analysis for Retail Business 3671301 ธรุ กิจค้าปลกี อเิ ล็กทรอนกิ ส ์ 3(3-0-6) E-Retailing Business 3(3-0-6) 3672303 การจดั การสินคา้ และบริการสำ�หรับธรุ กจิ คา้ ปลกี Product and Services Management for Retail Business 3(3-0-6) 3672304 การจดั การโลจสิ ตกิ ส์และซัพพลายเชนส�ำ หรับธุรกจิ ค้าปลกี 3(3-0-6) Logistics and Supply Chain Management for Retail Business 3672305 การวางแผนทรัพยากรมนษุ ยส์ ำ�หรับธุรกจิ คา้ ปลกี 3(2-2-5) Human Resource Planning for Retail Business 3(3-0-6) 3672402 การเลือกท�ำ เลทตี่ ้ังและการออกแบบรา้ นคา้ Store Location and Design 3(3-0-6) 3673102 การวจิ ยั สำ�หรบั ธุรกิจค้าปลกี 3(3-0-6) Research for Retail Business 3(2-2-5) 3673403 การส่อื สารการตลาดแบบบรู ณาการส�ำ หรับธรุ กิจค้าปลีก 3(3-0-6) Integrated Marketing Communications for Retail Business 3673502 ระบบสารสนเทศเพอ่ื การจดั การธุรกิจค้าปลีก Information Systems for Retail Business Management จำ�นวน 15 หนว่ ยกติ 3673601 ภาษาอังกฤษเพ่อื การบรกิ ารลกู คา้ 3(3-0-6) English for Customer Service 3674303 การเปน็ ผู้ประกอบการธรุ กิจคา้ ปลกี 3(3-0-6) Retail Business Entrepreneurship 3(3-0-6) 3674601 ภาษาองั กฤษเพอื่ การเจรจาตอ่ รอง English for Negotiation 3(2-2-5) วิชาเลอื ก 185 3632202 การภาษอี ากรธรุ กิจ Business Taxation 3642202 การจัดการราคา Pricing Management 3642401 การตลาดส�ำ หรับธุรกิจบริการ Marketing for Service Industry 3643401 ศลิ ปะการขายและการบรกิ าร Salesmanship and Service

3644202 กลยุทธ์การตลาดเพื่อการแข่งขัน 3(3-0-6) Competitive Marketing Strategy 3673201 ธุรกจิ คา้ ปลกี ในภมู ิภาคอาเซียน 3(3-0-6) Retail Business in ASEAN Marketplace 3674304 การนำ�เสนอผลงานทางธรุ กจิ 3(2-2-5) Business Presentation 3674305 การจัดการประสบการณ์ลูกค้า 3(2-2-5) Customer Experience Management 3674802 สมั มนาการจดั การธรุ กิจค้าปลกี 3(2-2-5) Seminar in Retail Business Management ประสบการณว์ ชิ าชพี 3 หน่วยกิต 3674802 สัมมนาการจัดการธุรกิจคา้ ปลกี 3(2-2-5) Seminar in Retail Business Management หมวดวิชาเลือกเสรีไมน่ ้อยกวา่ 6 หนว่ ยกติ ใหเ้ ลอื กเรยี นรายวชิ าใด ๆ ในหลกั สตู รมหาวทิ ยาลยั สวนดสุ ติ โดยไมซ่ �ำ้ กบั รายวชิ าทเ่ี คยเรยี นมาแลว้ และตอ้ ง ไม่เปน็ รายวิชาทีก่ �ำ หนดให้เรยี นโดยไมน่ ับหน่วยกิตรวม ในเกณฑ์การส�ำ เรจ็ การศกึ ษาของหลกั สูตร 186

แผนการเรียนตลอดหลกั สตู ร นักศึกษารหัส 61 สาขาวชิ าการจัดการธรุ กิจคา้ ปลีก ระดบั ปรญิ ญาตรี จำ�นวนหน่วยกิตรวม 132 หนว่ ยกิต ปที ี่ 1 ภาคการศึกษาท่ี 1 ปีการศึกษา 2561 ปที ี่ 1 ภาคการศกึ ษาที่ 2 ปกี ารศกึ ษา 2561 หมวดวิชาศึกษาทวั่ ไป หมวดวชิ าศกึ ษาทัว่ ไป 1500119 ภาษาไทยเพอ่ื พฒั นา 6(6-0-12) 1500120 ภาษาอังกฤษเพ่ือการนำ�ตน 4(4-0-8) ความเปน็ ผูร้ อบร ู้ 2500117 พลเมอื งไทยและพลโลกท่ีด ี 4(2-4-6) 4000113 ความเข้าใจและการใชด้ จิ ิทัล 3(2-2-5) หมวดวชิ าเฉพาะ หมวดวชิ าเฉพาะ วิชาแกน วิชาแกน 3691101 หลกั เศรษฐศาสตร ์ 3(3-0-6) 3642101 หลกั การตลาด 3(3-0-6) วชิ าเฉพาะดา้ น 3821401 การจัดการองค์การและทุนมนษุ ย์ 3(3-0-6) 3671104 การวเิ คราะหพ์ ฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภค 3(2-2-5) วชิ าเฉพาะดา้ น สำ�หรับธรุ กิจคา้ ปลีก 3671103 ความรู้เบ้อื งตน้ เกยี่ วกบั 3(3-0-6) 3671301 ธรุ กจิ ค้าปลกี อเิ ล็กทรอนิกส์ 3(2-2-5) ธรุ กจิ ค้าปลีก วิชาเลอื ก XXXXXXX วชิ าเลอื ก 3 นก. รวม 18 หนว่ ยกติ รวม 20 หนว่ ยกติ ปีท่ี 2 ภาคการศกึ ษาที่ 1 ปีการศึกษา 2562 ปที ่ี 2 ภาคการศึกษาที่ 2 ปกี ารศึกษา 2562 หมวดวชิ าการศกึ ษาทั่วไป หมวดวชิ าศึกษาทว่ั ไป 1500121 ภาษาองั กฤษเพ่ือการสะท้อนคดิ 4(4-0-8) 1500201 ความเป็นสวนดสุ ิต 4(2-4-6) หมวดวิชาเฉพาะ หมวดวชิ าเฉพาะ วิชาแกน 3631104 กฎหมายการพาณชิ ย ์ 3(3-0-6) วชิ าแกน 3(3-0-6) 3601601 ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ 3693301 การวเิ คราะหเ์ ชิงปรมิ าณ 3(3-0-6) 3631101 การจัดการการเงนิ 3(3-0-6) และสถติ ิธุรกิจ 3822104 หลักการบัญช ี 3(2-2-5) วิชาเฉพาะดา้ น 3672305 การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ 3(3-0-6) วิชาเฉพาะดา้ น สำ�หรับธรุ กิจคา้ ปลกี 3672303 การจดั การสินคา้ และบริการสำ�หรบั 3(3-0-6) 3672402 การเลอื กท�ำ เลท่ีตัง้ และ 3(3-0-6) ธรุ กจิ ค้าปลีก การออกแบบร้านคา้ 3672304 การจดั การโลจสิ ตกิ สแ์ ละ 3(3-0-6) ซัพพลายเชนสำ�หรับธรุ กจิ ค้าปลีก วิชาเลือก XXXXXXX วชิ าเลือก 3 นก. รวม 19 หน่วยกิต รวม 19 หนว่ ยกติ 187

ปีท่ี 3 ภาคการศึกษาท่ี 1 ปีการศึกษา 2563 ปที ี่ 3 ภาคการศึกษาท่ี 2 ปกี ารศกึ ษา 2563 หมวดวิชาศกึ ษาทว่ั ไป หมวดวิชาศึกษาทว่ั ไป 2500116 สังคมอารยชน 4(2-4-6) 4000112 วทิ ยาศาสตรแ์ ละคณติ ศาสตร ์ 4(2-4-6) หมวดวิชาเฉพาะ ในชีวิตประจ�ำ วัน วิชาแกน หมวดวชิ าเฉพาะ 1552649 ภาษาอังกฤษส�ำ หรบั การพาณิชย์ 3(3-0-6) วิชาแกน อิเล็กทรอนกิ ส์ 3824301 การบัญชีเพอื่ การจัดการ 3(3-0-6) 3663102 การจัดการการปฏิบตั กิ าร 3(3-0-6) วิชาเฉพาะดา้ น 3673102 การวจิ ยั สำ�หรับธุรกิจค้าปลกี 3(2-2-5) วชิ าเฉพาะด้าน 3673601 ภาษาอังกฤษเพอื่ การบริการลูกค้า 3(3-0-6) 3673403 การสือ่ สารการตลาดแบบ 3(3-0-6) บูรณาการส�ำ หรับธุรกิจคา้ ปลีก วชิ าเลือก 3673502 ระบบสารสนเทศเพอ่ื การจัดการ 3(3-0-6) XXXXXXX วิชาเลือก 3 นก. ธุรกิจค้าปลกี หมวดวิชาเลือกเสรี XXXXXXX วิชาเลือกเสรี 3 นก. วิชาเลอื ก XXXXXXX วชิ าเลือก 3 นก. รวม 19 หน่วยกติ รวม 19 หน่วยกติ ปีที่ 4 ภาคการศกึ ษาท่ี 1 ปกี ารศกึ ษา 2564 ปีที่ 4 ภาคการศึกษาท่ี 2 ปกี ารศกึ ษา 2564 หมวดวชิ าเฉพาะ หมวดวิชาเฉพาะ วชิ าแกน ประสบการณว์ ชิ าชพี 3604201 การจดั การเชงิ กลยุทธ ์ 3(3-0-6) 3674902 การฝกึ ประสบการณ์วิชาชพี 3(0-600-0) วิชาเฉพาะด้าน ทางด้านการจดั การธรุ กจิ คา้ ปลีก 3674303 การเป็นผู้ประกอบการธุรกิจ 3(2-2-5) ค้าปลีก 3674601 ภาษาองั กฤษเพอ่ื การเจรจาต่อรอง 3(3-0-6) วิชาเลอื ก XXXXXXX วชิ าเลือก 3 นก. หมวดวชิ าเลือกเสรี XXXXXXX วิชาเลอื กเสร ี 3 นก. รวม 15 หนว่ ยกติ รวม 3 หน่วยกิต 188

คำ�อธบิ ายรายวชิ า สาขาวิชาการจดั การธรุ กจิ ค้าปลกี 1552649 ภาษาองั กฤษส�ำ หรับการพาณชิ ยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์ 3(3-0-6) English for E-Commerce ค�ำ ศพั ทแ์ ละส�ำ นวนพนื้ ฐานในการพาณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์ ฝกึ อา่ นกรณศี กึ ษาของบรษิ ทั ตา่ งๆ โครงสรา้ ง พนื้ ฐานอนิ เทอรเ์ นต็ ระบบรกั ษาความปลอดภยั ระบบการช�ำ ระเงนิ รปู แบบการโฆษณา การวจิ ยั และส�ำ รวจ ชอ่ งทาง การสื่อสารออนไลน์ผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เว็บ กระดานสนทนาอิเล็กทรอนิกส์ และระบบสังคมออนไลน์ ฝกึ เขยี นรายงานสรปุ ฝกึ วเิ คราะหแ์ ละน�ำ เสนอกรณศี กึ ษาและความทา้ ทายทางธรุ กจิ ในการพาณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์ Basic terminology and expressions used in e-commerce, practice reading case studies of established, e-commerce companies, internet infrastructures, security and payment systems, advertising formats, researches and surveys, online communication channels through e-mails, web pages, forums, and social networks, practice writing synopses, practice analyzing and presenting case studies and business challenges to e-commerce 3601601 ภาษาองั กฤษเพอ่ื ธรุ กิจ 3(3-0-6) English for Business การสนทนาท่ีเก่ียวข้องกับการปฏิบัติงานในสำ�นักงาน การสมัครงาน การเขียนประวัติส่วนตัว การ สมั ภาษณง์ าน การติดต่อทางธรุ กจิ การนำ�เสนองาน การรายงานผล การด�ำ เนนิ งาน การจัดการประชุม การอ่าน เอกสารทางธรุ กจิ และการเขยี นโตต้ อบทางธรุ กิจ Conversation related to office practices, job application, resume writing, job interviewing, business contacting, work presenting, results reporting, meeting arrangement, business document reading and business correspondence writing 3604201 การจดั การเชิงกลยทุ ธ์ 3(3-0-6) Strategic Management แนวคิด และความหมายของการจดั การเชงิ กลยุทธ์ กระบวนการการจัดการเชิงกลยทุ ธ์ การวิเคราะห์ สภาพแวดลอ้ มภายในและภายนอก การวเิ คราะหส์ ภาพการแขง่ ขนั และ การสรา้ งความไดเ้ ปรยี บในการแขง่ ขนั การ ก�ำ หนดกลยทุ ธ์แต่ละระดบั ประกอบด้วยกลยุทธ์ระดบั องค์การ กลยทุ ธ์ระดบั ธรุ กจิ และกลยทุ ธร์ ะดับหน้าที่ ได้แก่ การตลาด การเงิน การผลิต การจดั การทรพั ยากรมนุษย์ การน�ำ กลยุทธ์ไปปฏบิ ตั ิ การประเมินกลยุทธ์ กลยุทธ์ รว่ มสมยั จรยิ ธรรมทางธุรกจิ และความรับผิดชอบตอ่ สังคม Concepts and definition of strategic management, strategic management process, analysis of internal and external environment, analysis of competitive environment and creating a competitive advantage, strategy identification in organizational, business and functional levels, including marketing, finance, production, human resources management, strategy implementation, strategy evaluation, contemporary strategy, business ethics and corporate social responsibility 3631101 การจัดการการเงิน 3(3-0-6) Financial Management การศึกษาถึงบทบาทและหน้าท่ีของผู้บริหารการเงิน เป้าหมายในการจัดการทางการเงิน เทคนิคใน การวเิ คราะหแ์ ละวางแผนทางการเงินให้มีประสทิ ธิภาพ รวมทัง้ เทคนคิ วธิ กี ารตัดสนิ ใจในการจัดหาเงินทนุ ต้นทุน ของเงนิ ทนุ การจดั สรรเงนิ ทนุ การจดั สรรก�ำ ไรและเงนิ ปนั ผลการก�ำ หนดมลู คา่ ธรุ กจิ การขยายกจิ การ การซอ้ื กจิ การ การควบกจิ การ การขายกิจการ และการเลกิ กิจการ Study of financial manager’s roles and the financial management scopes and objectives, the scopes of financial management include financial planning, analyzing, and decision making technique about capitalization, cost of capital, funds allocation, profit allocation and dividends distribution, business valuation, expansion, taking over, merging, termination, and liquidation 189

3631104 กฎหมายการพาณชิ ย ์ 3(3-0-6) Commercial Law ความรเู้ บอื้ งตน้ เกยี่ วกบั กฎหมายธรุ กจิ กฎหมายตามประมวลแพง่ และพาณชิ ย์ หลกั กฎหมายเกยี่ วกบั นติ กิ รรมสญั ญา หนส้ี นิ ซอ้ื ขาย เชา่ ซอื้ แลกเปลยี่ น เชา่ ทรพั ย์ กยู้ มื ค�้ำ ประกนั จ�ำ นอง จ�ำ น�ำ ตวั๋ เงนิ หา้ งหนุ้ สว่ นบรษิ ทั กฎหมายมหาชน กฎหมายหลักทรัพย์ กฎหมายแรงงานและกฎหมายการค้าระหว่างประเทศ กฎหมายพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ Introduction to business law, civil and commercial code, law principles relating to juristic acts and contracts, obligation, purchase, sale, hire purchase, exchange, hire property, loan, guarantee, mortgage, pledge, bills, partnerships companies, public law, security act, labor law, international trade law, electronic commerce law 3642101 หลักการตลาด 3(3-0-6) Principles of Marketing แนวคดิ และหนา้ ทท่ี างการตลาด กระบวนการการจดั การการตลาด สภาพแวดลอ้ มทางการตลาด ระบบ สารสนเทศและการวิจยั ทางการตลาด พฤติกรรมผ้บู ริโภค การแบง่ สว่ นตลาด การกำ�หนดตลาดเป้าหมาย การ วางต�ำ แหนง่ ผลติ ภณั ฑ์ การจดั การผลติ ภณั ฑ ์ การก�ำ หนดราคา ชอ่ งทางการตลาด การกระจายสนิ คา้ การสง่ เสรมิ การตลาด การตลาดเพือ่ สังคมและสงิ่ แวดล้อม จรรยาบรรณของนักการตลาด Marketing concepts and responsibility, marketing management process, marketing environment, marketing information system and research, consumer behavior, market segmentation, targeting, product positioning; product management, pricing, marketing channels, physical distribution, promotion, social and environmental marketing, marketers’ codes of conduct 3663102 การจัดการการปฏบิ ตั ิการ 3(3-0-6) Operations Management การวางแผน การดำ�เนินงานและการควบคุมการผลติ สนิ ค้าและบริการ การออกแบบผลติ ภณั ฑ์และ กระบวนการ ผลติ ภาพการเลอื กท�ำ เลทต่ี งั้ และการวางผงั สถานประกอบการ การพยากรณ์ การวางแผนก�ำ ลงั การผลติ และทรพั ยากร การจดั การหว่ งโซอ่ ปุ ทาน และโลจสิ ตกิ ส์ การจดั การโครงการ การจดั การสนิ คา้ คงเหลอื การจดั การ คณุ ภาพ ความสามารถในการแขง่ ขนั เทคโนโลยีดา้ นการผลติ และการปฏิบตั ิการ Planning, implementing, and controlling in production of goods and services, product design and process, productivity, location and workplace layout selection, forecasting, capacity and resource planning, supply chain management and logistics, project management, inventory management, quality management, competitiveness, technology in production and operations 3691101 หลักเศรษฐศาสตร์ 3(3-0-6) Principles of Economics หลกั และความหมายของเศรษฐศาสตร์ ขอบเขตและหลกั ทวั่ ไปของเศรษฐศาสตรว์ า่ ดว้ ย มลู คา่ ราคา และ การจดั การทรพั ยากร พฤตกิ รรมของผบู้ รโิ ภค การผลติ ตน้ ทนุ การผลติ อปุ สงคแ์ ละอปุ ทานของสนิ คา้ ตลาดแขง่ ขนั สมบรู ณแ์ ละไมส่ มบูรณ์ รายได้ประชาชาติ เงนิ เฟ้อ เงนิ ฝืด การลงทนุ นโยบายการเงนิ นโยบายการคลัง การค้า ระหวา่ งประเทศ Principles and definition of economics, scope and the foundation of value, price, and resources allocation, consumer behavior, production, cost of production, demand and supply, perfectly competitive market and imperfectly competitive market, national income, inflation, deflation, investment, fiscal policy, monetary policy, international trading 190

3693301 การวิเคราะหเ์ ชิงปริมาณและสถิตธิ ุรกิจ 3(3-0-6) Quantitative Analysis and Business Statistics ความรู้ทางคณติ ศาสตร์ และสถติ ิท่ใี ชใ้ นการวเิ คราะหเ์ ชิงปริมาณ เทคนิคการตัดสินใจภายใต้ความแนน่ อน ความ เสย่ี งและความไมแ่ นน่ อน การโปรแกรมเชงิ เสน้ การวเิ คราะหโ์ ครงขา่ ยงาน การจ�ำ ลองสถานการณ์ ประยกุ ตใ์ ชส้ ถติ ิ เชิงพรรณนาและสถิตเิ ชงิ อนุมาน การวางแผนและตัดสินใจทางธุรกิจ Knowledge in mathematics and statistics for quantitative analysis, decision making under certainty, risk and uncertainty situations, linear programming, network analysis, simulation model, descriptive statistics and inferential statistics for planning and making decisions in business 3821401 การจัดการองค์การและทุนมนษุ ย ์ 3(3-0-6) Organization and Human Capital Management แนวคิดและความสำ�คัญของการจัดการ กระบวนการการบริหารในด้านการวางแผน การจัดองค์การ การอำ�นวยการ และการควบคุม แนวโนม้ การจดั การในศตวรรษที่ 21 แนวคิดทนุ มนษุ ย์และการบรหิ ารทนุ มนุษย์ การเพม่ิ ผลติ ภาพขององคก์ รดว้ ยทนุ มนษุ ย์ การวางแผนทรพั ยากรมนษุ ย์ การสรรหา การคดั เลอื ก การทดสอบ การ สมั ภาษณ์ ระบบการจา้ งงาน การตดิ ตามประเมนิ ผล การสอื่ สารองคก์ ร การรกั ษาบคุ ลากร การบรหิ ารคา่ ตอบแทน แรงงานสัมพนั ธ์ ภาวะผู้น�ำ การจงู ใจ และการสร้างทีมงาน จริยธรรมในการจัดการและความรบั ผิดชอบตอ่ สงั คม Concepts and importance of management, management process including planning, organizing, directing, and controlling, trend of management in the 21st century, concepts of human capital and human capital management, the increase in organizational productivity using human capital, human resource management, recruitment, selection, testing, interviews, employment system, monitoring and evaluation, organizational communication, retaining human resources, compensation management, labor relation leadership, motivation, team building, ethical management and social responsibilities 3822104 หลักการบญั ชี 3(2-2-5) Principles of Accounting ความส�ำ คญั และวตั ถปุ ระสงคข์ องการรายงานทางการเงนิ บทบาทและความรบั ผดิ ชอบของการบญั ชที มี่ ี ต่อสังคม กรอบแนวคิดส�ำ หรบั การรายงานทางการเงนิ ความรู้เบอื้ งต้นเก่ียวกับการบญั ชี การบนั ทึกรายงานทาง บญั ชีและการจัดทำ�งบการเงิน ข้อจำ�กดั ของข้อมูลทางการบญั ช ี จรยิ ธรรมของวชิ าชีพการบญั ชี The importance and objectives of financial reporting, roles and responsibilities of accounting for society, conceptual framework for financial reporting, introduction of accounting, recording accounting transaction and preparing financial statement, limitations of accounting information, accounting professional ethics 3824301 การบญั ชีเพ่อื การจัดการ 3(3-0-6) Managerial Accounting ความสำ�คัญของข้อมูลทางการบัญชี ความรู้พื้นฐานและบทบาทของการบัญชีเพ่ือการจัดการ การวเิ คราะหข์ อ้ มลู ทางการบญั ช ี แนวคดิ เกย่ี วกบั ตน้ ทนุ และการใชป้ ระโยชนจ์ ากตน้ ทนุ เพอ่ื ตดั สนิ ใจ การบญั ชตี น้ ทนุ ผนั แปรและการบญั ชตี น้ ทนุ รวมและการรายงาน การวเิ คราะหค์ วามสมั พนั ธร์ ะหวา่ งตน้ ทนุ ปรมิ าณ ก�ำ ไร ขอ้ จ�ำ กดั ของขอ้ มลู ตา่ งๆ ในการจดั ท�ำ รายงาน งบกระแสเงนิ สด การวเิ คราะหง์ บการเงนิ การตดั สนิ ใจระยะสน้ั และระยะยาว งบประมาณส�ำ หรับการวางแผนและการควบคุม The importance of accounting information, basic knowledge and roles of managerial accounting, the analysis of accounting information, concept of costing and benefits of costing for decision making, variable costing and absorption costing and reporting, cost-volume-profit analysis, limitations of various information for preparing financial reports, statement of cash flows, financial statement analysis, short-term and long-term decision-making, budgeting for planning and controlling 191

3671103 ความรู้เบ้ืองตน้ เกยี่ วกบั ธุรกิจค้าปลีก 3(3-0-6) Introduction to Retail Business ลกั ษณะและววิ ฒั นาการของธรุ กจิ คา้ ปลกี รปู แบบการด�ำ เนนิ งานธรุ กจิ คา้ ปลกี หลกั การบรหิ ารจดั การ ธรุ กจิ คา้ ปลกี การก�ำ หนดท�ำ เลทต่ี งั้ รา้ น การจดั วางผงั รา้ น การจดั การสนิ คา้ การก�ำ หนดราคา การขายและการใหบ้ รกิ าร ลกู คา้ การสง่ เสรมิ การตลาด การวเิ คราะหป์ จั จยั ภายในและภายนอกทมี่ อี ทิ ธพิ ลตอ่ ธรุ กจิ คา้ ปลกี ในรปู แบบตา่ งๆ เพอื่ สร้างยอดขายและผลกำ�ไร รวมทั้งแนวโนม้ ของธุรกิจค้าปลีกในอนาคต Characteristic and evolution of retail business, retail business operation model, retail business principle management, location selection, store layout design, merchandise management, price determination, sell and customer service, marketing promotion, internal and external factors affecting retail business for sales volumes and profits and retail business future trends 3671104 การวิเคราะห์พฤติกรรมผูบ้ รโิ ภคสำ�หรับธุรกจิ คา้ ปลีก 3(2-2-5) Consumer Behavior Analysis for Retail Business บทบาทและความส�ำ คญั ของผบู้ รโิ ภค การแบง่ กลมุ่ ผบู้ รโิ ภค ปจั จยั ตา่ งๆ ทมี่ อี ทิ ธพิ ลตอ่ การตดั สนิ ใจซอื้ ปัจจัยด้านสังคมและวัฒนธรรม ปัจจัยด้านส่วนบุคคล ปัจจัยด้านจิตวิทยา กระบวนการตัดสินใจซ้ือของผู้บริโภค และการฝกึ ปฏบิ ตั ิภาคสนามเพอื่ วเิ คราะหพ์ ฤติกรรมผูบ้ รโิ ภคสำ�หรบั ธุรกิจค้าปลีก Roles and importance of consumers, consumer segmentation, factors influencing consumer decision making, social and culture factors, individual factors, psychology factors, consumer decision process for retail business and fieldwork to analyze consumer behavior in retail business 3671301 ธุรกิจค้าปลกี อิเลก็ ทรอนกิ ส์ 3(2-2-5) E-Retailing Business ธรุ กิจค้าปลีกอิเล็กทรอนกิ ส์ (e-Retailing) โดยยึดหลกั การความเชือ่ มโยงความสอดคล้อง และความ สัมพนั ธ์ขององคป์ ระกอบ รูปแบบและจรยิ ธรรมในการด�ำ เนนิ ธุรกจิ ของการ คา้ ปลกี อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ การพยากรณ์ สถานการณ์และแนวโน้มการเปล่ียนแปลงของการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ทั้งในและต่างประเทศ การวางแผนและ สรา้ งธรุ กจิ จำ�ลอง การจัดท�ำ รายงาน และ การน�ำ เสนอผลงานโดยใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ Electronic retailing business (E-Retailing) based on the principle of consistency and the relationship of composition, type and ethics in E-Retailing business, forecasting and domestic and international trend changing of E-Retailing business, planning and creating business model, report writing and presentation using information technology 3672303 การจดั การสนิ ค้าและการบรกิ ารสำ�หรบั ธรุ กิจคา้ ปลีก 3(3-0-6) Product and Services Management for Retail Business การจดั การสนิ คา้ และบรกิ าร โดยจดั รปู แบบการจดั การผลติ ภณั ฑ์ ตามแนวคดิ ในการจดั การผลติ ภณั ฑ์ การบรหิ ารผลติ ภณั ฑ์ การจดั การประเภทผลติ ภณั ฑก์ ารจดั การสว่ นประสมผลติ ภณั ฑ์ และตราสนิ คา้ การจดั การบรรจุ ภณั ฑ์ และปา้ ยฉลาก การจดั การผลิตภณั ฑ์ใหม่ การจัดการวงจiชีวติ ผลิตภณั ฑ์ การจัดการด้านการบริการ แนวคิด ในการจดั การด้านราคา การกำ�หนดราคา และกลยุทธก์ ารต้ังราคา ตลอดจนทำ�การวางแผนบริหารจัดการสินค้า และบรกิ ารท้งั ระยะสนั้ และระยะยาว Product and services management, based on the concept of product management, product type management, product mix and brand management, packaging and labeling management, new product management, product lifecycle management, service management, price management concepts, pricing and pricing strategies, short term and long term planning for product and services management 192

3672304 การจัดการโลจสิ ติกสแ์ ละซัพพลายเชนส�ำ หรับธรุ กิจค้าปลกี 3(3-0-6) Logistics and Supply Chain Management for Retail Business บทบาทของโลจสิ ตกิ สแ์ ละซพั พลายเชนทมี่ ตี อ่ ระบบเศรษฐกจิ ในยคุ ดจิ ทิ ลั การด�ำ เนนิ งานดา้ นโลจสิ ตกิ ส์ การบรกิ ารลกู คา้ ระบบสารสนเทศโลจสิ ตกิ ส์ การขนสง่ การบรหิ ารสนิ คา้ คงคลงั คลงั สนิ คา้ การจดั ซอ้ื การจดั การวสั ดุ และการพยากรณ์ การควบคุมงานโลจิสติกส์และ โลจิสติกส์โลก รวมถึงระบบขนส่งในภาพรวมและวิธีปฏิบัติใน ปจั จุบนั และอนาคต รวมทง้ั การวเิ คราะหก์ รณศี ึกษาการจดั การโลจิสติกสแ์ ละซัพพลายเชนสำ�หรับธรุ กจิ ค้าปลีก Role of logistics and supply chain management in the digital economy, logistics operation, customer service, logistics information technology system, transportation, inventory management, warehouse, purchasing, materials management and forecasting, logistics control and global logistics and case study analysis in logistics and supply chain management for retail business 3672305 การวางแผนทรพั ยากรมนุษยส์ ำ�หรบั ธุรกจิ คา้ ปลีก 3(3-0-6) Human Resource Planning for Retail Business การวางแผนทรพั ยากรมนษุ ยข์ ององคก์ ารธรุ กจิ คา้ ปลกี การพยากรณก์ �ำ ลงั คนในระยะสน้ั และระยะยาว การสำ�รวจและการวิเคราะหก์ �ำ ลงั คนและความสามารถของคน กระบวนการสรรหา การคดั เลือก การธำ�รงรักษา การดำ�เนนิ งานติดตามและประเมนิ ผลการปฏบิ ัตงิ าน และการวางแผนอาชพี Human resource planning in retail business, forecast manpower of human resource for short term and long term, survey and analysis in organization’s human resource and capacity, process for recruiting, selection and maintain, monitoring and evaluation employee performance and career planning 3672402 การเลือกทำ�เลทีต่ ั้งและการออกแบบรา้ นค้า 3(3-0-6) Store Location and Design ความหมายและความส�ำ คญั ของท�ำ เลทตี่ ง้ั รปู แบบของท�ำ เลทต่ี งั้ ปจั จยั ทใ่ี ชใ้ นการวเิ คราะหแ์ ละเกณฑ์ การพจิ ารณาตดั สนิ ใจเลอื กท�ำ เลทต่ี ง้ั รา้ นคา้ ปลกี การออกแบบภายนอกและภายในรา้ นคา้ ปลกี การวางผงั รา้ นคา้ การวางผงั การเดนิ ของลกู คา้ การสรา้ งบรรยากาศภายในรา้ น เพอื่ ใหต้ อบสนองพฤตกิ รรมการซอื้ สนิ คา้ ของลกู คา้ รวมทัง้ การวิเคราะหก์ รณีศกึ ษาในการเลอื กทำ�เลท่ตี ้ังและการออกแบบรา้ นคา้ Definition and importance of location, type of store location, factors for location analysis and making decision to select retail store location, exterior and interior of retail stores design, store layout design, shopping map flow, creating inside store atmosphere to respond consumer behavior and case study analysis on store location and design 3673102 การวิจัยส�ำ หรับธุรกจิ คา้ ปลกี 3(2-2-5) Research for Retail Business ความหมาย ความส�ำ คญั รปู แบบ แนวคดิ ทฤษฏแี ละวรรณกรรมทเี่ กย่ี วขอ้ งกบั การวจิ ยั ดา้ นธรุ กจิ คา้ ปลกี การออกแบบการวจิ ยั ระเบยี บวธิ วี จิ ยั การเกบ็ ขอ้ มลู การวเิ คราะหแ์ ละการแปลผลขอ้ มลู การใชส้ ถติ ปิ ระยกุ ตแ์ ละ โปรแกรมส�ำ เร็จรปู ทางสถติ ิ การสรปุ ผลและการเขยี นรายงานการวิจัย จรยิ ธรรมในการทำ�วจิ ัยทางธรุ กิจคา้ ปลีก Definition, importance, type, concepts, theories, and literature reviews related to researches in retail business, research design, research methodology, collection data, and analysis and interpretation of data, applied statistic, statistic package, conclusion and research report writing and ethics in retail business research 193

3673403 การส่อื สารการตลาดแบบบรู ณาการสำ�หรับธุรกิจคา้ ปลกี 3(3-0-6) Integrated Marketing Communications for Retail Business บทบาทและความสำ�คัญของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการสำ�หรบั ธุรกิจ คา้ ปลีก กระบวนการ ตดิ ตอ่ สอ่ื สาร รปู แบบและการวางแผนการสอื่ สารทางการตลาดทสี่ อดคลอ้ งกบั กลมุ่ เปา้ หมาย การเลอื กใชเ้ ครอื่ งมอื แบบบรู ณาการ การก�ำ หนดงบประมาณ และการประเมนิ ผลการสอื่ สารทางการตลาดแบบบรู ณาการส�ำ หรบั ธรุ กจิ ค้าปลกี Role and importance of integrated marketing communication in retail business, process of communication, type of integrated marketing communication, integrated marketing communication planning for conform to target, choosing the integrated marketing communication tools, budget determination and marketing communication evaluation in retail business 3673502 ระบบสารสนเทศเพอ่ื การจดั การธรุ กิจคา้ ปลีก 3(3-0-6) Information Systems for Retail Business Management ระบบสารสนเทศเพอื่ การวางแผน การบรหิ ารงานการสงั่ ซอ้ื สนิ คา้ การตรวจสอบ วธิ กี ารรบั ช�ำ ระคา่ สนิ คา้ การบรหิ ารสนิ คา้ การจดั ท�ำ สนิ คา้ คงคลงั และการควบคมุ การน�ำ เทคโนโลยสี ารสนเทศไปใชเ้ พอื่ การกระจายสนิ คา้ ทม่ี ปี ระสทิ ธภิ าพ การจดั การฐานข้อมลู เพื่อสรา้ งระบบ การจดั เก็บขอ้ มลู ทม่ี ปี ระสทิ ธิภาพ การจดั การฐานข้อมลู เพือ่ วเิ คราะหพ์ ฤติกรรมลูกคา้ เพ่ือการตดั สินใจในธุรกจิ คา้ ปลกี Information systems for planning, purchasing, checking, payment methods, merchandise management, inventory and control, information technology for efficiently distribution, database management for making hierarchical file systems and analysis decision of consumer behavior in retail business 3673601 ภาษาอังกฤษเพื่อการบรกิ ารลูกคา้ 3(3-0-6) English for Customer Service การใชภ้ าษาองั กฤษเพอ่ื การสอ่ื สารในงานบรกิ าร เนน้ การสนทนาตามสถานการณ์ ค�ำ ศพั ท์ ประโยค วลี ที่ใช้ในการบริการ มารยาท การกลา่ วทักทาย เสนอความช่วยเหลือลกู ค้า หรือการรับฟังข้อปัญหาและขอ้ ร้องเรยี น และการน�ำ เสนอสนิ ค้า English communication for customer service focused on situational English, vocabularies, sentences and phrases, manner, greeting, offering help to customers or handling with complaints, and product presentation 3674303 การเป็นผู้ประกอบการธุรกจิ คา้ ปลีก 3(2-2-5) Retail Business Entrepreneurship ลกั ษณะ คณุ สมบตั ขิ องผู้ประกอบการธรุ กจิ คา้ ปลีก การมองโอกาสทางธรุ กจิ รูปแบบและการจดั ตัง้ ธรุ กจิ คา้ ปลกี การจดั ท�ำ แผนธรุ กจิ และการประเมนิ ความเปน็ ไปไดข้ องแผนธรุ กจิ คา้ ปลกี การจดั การทรพั ยากรธรุ กจิ และกฎหมายท่เี กีย่ วขอ้ ง รวมทงั้ การวิเคราะหก์ รณีศกึ ษาการเป็นผู้ประกอบการธรุ กิจคา้ ปลีก Characteristics and qualifications of entrepreneur in retail business, business opportunity seeking, form and retail business establishment, retail business plan and feasibility study, enterprise resource management and related laws and case study analysis in retail business entrepreneurship 3674601 ภาษาอังกฤษเพอื่ การเจรจาตอ่ รอง 3(3-0-6) English for Negotiation ค�ำ ศพั ทแ์ ละส�ำ นวนทใี่ ชใ้ นการเจรจาตอ่ รองในสถานการณท์ างธรุ กจิ ทเ่ี ปน็ สากล ฝกึ กระบวนการเจรจา ต่อรองทางธุรกิจ การเปดิ ประเด็น การชักชวน การแก้ปัญหา การหาขอ้ สรปุ ในการเจรจาตอ่ รอง Vocabulary and expressions used for negotiation in an international business context, practice business negotiation processes, making opening statements, pitching, problem solving and drawing conclusions 194

3632202 การภาษอี ากรธรุ กิจ 3(3-0-6) Business Taxation นโยบายภาษอี ากร หลกั เกณฑใ์ นการจดั เกบ็ และรายละเอยี ดในการปฏบิ ตั เิ กย่ี วกบั การภาษอี ากรทาง ดา้ นสรรพากร สรรพสามติ และศลุ กากร ค�ำ นวณภาษ ี การยน่ื แบบรายการ และการเสยี ภาษที างธรุ กจิ การอทุ ธรณ์ ตอ่ พนกั งานเจ้าหน้าที่ในเรื่องภาษอี ากรแตล่ ะประเภท ปัญหาตา่ งๆ ในเรือ่ งภาษีอากรธรุ กิจ Tax policy, tax collection criteria and details in practices related to taxation responsibitity by the Revenue Department, Customs Department and Excise Department, tax computation, filing tax returns and tax payment, appeal to the officers for each type of taxes and problems of business taxation 3642202 การจดั การราคา 3(3-0-6) Pricing Management แนวคดิ การจดั การราคา วตั ถปุ ระสงคก์ ารก�ำ หนดราคา นโยบายการก�ำ หนดราคา ปจั จยั ทมี่ อี ทิ ธพิ ลตอ่ การก�ำ หนดราคา วธิ กี ารก�ำ หนดราคา การเปลยี่ นแปลงราคา การใชร้ าคาเปน็ เครอื่ งมอื ส�ำ หรบั กลยทุ ธท์ างการตลาด Concepts in pricing management, pricing objectives, pricing policies, factors that influence in pricing, method of pricing, pricing change, using the price as an instrument for marketing strategy 3642401 การตลาดสำ�หรับธรุ กจิ บรกิ าร 3(3-0-6) Marketing for Service Industry แนวคิด ทฤษฎี บทบาท หน้าท่ี องคป์ ระกอบของการตลาดส�ำ หรบั ธรุ กจิ บริการ การวเิ คราะหส์ ภาพ แวดลอ้ มทางการตลาด การวเิ คราะหพ์ ฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภค การก�ำ หนดตลาดเปา้ หมาย การจดั การอปุ สงคท์ ส่ี มั พนั ธก์ บั ศกั ยภาพในการบรกิ าร การพัฒนาผลิตภณั ฑ์บริการ การก�ำ หนดราคา การสง่ มอบบริการ การส่งเสรมิ การตลาด การสร้างความพึงพอใจและความสมั พันธก์ บั ลูกคา้ ในธุรกจิ บรกิ าร Concepts, theories, roles, responsibility, components of marketing for service industry, marketing environmental analysis, consumer behavior analysis, targeting, demand management in response to service potential, service development, pricing, service delivery, promotion, creation of customer satisfaction and relationships in service industry 3643401 ศิลปะการขายและการบริการ 3(2-2-5) Salesmanship and Service ศลิ ปะการขายและการบรกิ าร หลกั การ กระบวนการขาย เทคนคิ และทกั ษะส�ำ หรบั การขาย การบรกิ าร และการเจรจาตอ่ รองทป่ี ระสบความส�ำ เรจ็ พฤตกิ รรมของลกู คา้ เทคนคิ ในการแกไ้ ขปญั หาของลกู คา้ จติ วทิ ยาและ มนษุ ยส์ มั พนั ธใ์ นการขายและการบรกิ าร การพฒั นาตนเองส�ำ หรบั พนกั งานขายและผใู้ หบ้ รกิ ารทเี่ ปน็ เลศิ จรรยาบรรณ ของพนักงานขายและผใู้ ห้บรกิ าร Salesmanship and service excellence, principles, selling process, techniques, and skills for successful sales, services, and negotiations, customer behavior, techniques in customer’s problem solving. Psychology and human relations in selling and servicing, self-development for excellent salespersons and service providers, code of conduct for salespersons and service providers 195

3644202 กลยุทธก์ ารตลาดเพ่อื การแข่งขนั 3(3-0-6) Competitive Marketing Strategy ความหมาย บทบาท และความส�ำ คญั ของกลยทุ ธก์ ารตลาดเพอื่ การสรา้ งความไดเ้ ปรยี บในการแขง่ ขนั หลกั การและแนวคดิ ในการก�ำ หนดกลยทุ ธก์ ารตลาด การวเิ คราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายในและภายนอก การวเิ คราะห์ ความตอ้ งการและพฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภค รปู แบบและ การบรู ณาการกลยทุ ธก์ ารตลาด การก�ำ หนดและการเปลย่ี นแปลง กลยทุ ธ์ Definition, roles, importance of marketing strategy for competitive advantage, principles and concepts in marketing strategy formation, external and internal environment analysis, consumer demand and behavior analysis, patterns and integration of marketing strategy, strategy formation and adjustment 3673201 ธรุ กจิ ค้าปลกี ในภูมภิ าคอาเซยี น 3(3-0-6) Retailing Business in ASEAN Marketplace สภาวะธุรกิจและแนวโน้มของธุรกจิ ค้าปลกี ในภูมิภาคอาเซียน รปู แบบและวิธีการในการจัดการธรุ กจิ คา้ ปลกี ในภมู ภิ าคอาเซยี น การแขง่ ขนั ในธรุ กจิ คา้ ปลกี ระหวา่ งประเทศในอาเซยี น การจดั การซพั พลายเชนระหวา่ ง ประเทศในอาเซียน การจดั ตง้ั ธรุ กิจคา้ ปลกี ระหวา่ งประเทศในภมู ภิ าคอาเซยี น Situation and trend in ASEAN retailing business, styles and approaches in retailing management in ASEAN marketplace, competition in ASEAN retailers, ASEAN supply chain management, Establishment of an ASEAN retailing business and a retailing business in ASEAN marketplace 3674304 การน�ำ เสนอผลงานทางธุรกิจ 3(2-2-5) Business Presentation ลกั ษณะ ขน้ั ตอนการน�ำ เสนอผลงานทางธรุ กจิ การวางแผน การสรปุ ยอ่ การวเิ คราะหก์ ลมุ่ ผฟู้ งั การใช้ ขอ้ ความยอ่ การน�ำ เสนอ การตอบค�ำ ถาม และการใชอ้ ปุ กรณป์ ระกอบ ฝกึ ฝนการพดู และทกั ษะการสอ่ื สารผา่ นการ ท�ำ งานคู่ รายงานกลมุ่ การแสดงขอ้ ความและตคี วาม กราฟ แผนผงั ตาราง และแผนภมู ิ โดยเทคโนโลยสี ารสนเทศ และการใช้อินเทอรเ์ น็ต Characteristics, steps of making successful business presentation, planning, summarizing, knowing audience, using notes, delivery of the presentation, answering questions, using visual aids, practice speaking and communication skills through pair work, group reports with data charting and interpretation of graphs, charts, tables and diagrams and prepared with application of information technology and internet access 3674305 การจดั การประสบการณ์ลูกค้า 3(2-2-5) Customer Experience Management การวางแผนการบรหิ ารลกู คา้ เชิงประสบการณ์ การเก็บขอ้ มูลพฤติกรรมลกู ค้า วเิ คราะห์ลักษณะทาง กายภาพของธุรกจิ กับความรูส้ กึ ของลูกค้า การบริหารประสบการณข์ องลกู ค้าผา่ นสอื่ สงั คมออนไลน์ การก�ำ หนด กลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์ เพื่อฝึกฝนทักษะในการจัดการประสบการณ์ลูกค้า พร้อมสร้างตลาดเชิง ประสบการณผ์ า่ นการสรา้ งสถานการณจ์ �ำ ลอง เพอ่ื น�ำ ไปปรบั ใชไ้ ดอ้ ยา่ งเหมาะสมกบั ประเภทของลกู คา้ กบั สนิ คา้ หรอื บริการ Planning on customer experience management, collecting customer behavior data, analyzing physical characteristics of business and customer feelings, customer experience management using social media, creating experiential marketing strategy in order to practice skills for customer experience management, and building experiential market through simulation in order to properly apply to types of customers and products or services 196

3674802 สัมมนาการจัดการธุรกจิ คา้ ปลีก 3(2-2-5) Seminar in Retail Business Management ลักษณะ องคป์ ระกอบ ข้ันตอนการประชมุ ข้ันตอนการจัดสัมมนา โดยการอภิปรายและการน�ำ เสนอ ในหวั ขอ้ ประเดน็ ทท่ี นั ตอ่ สถานการณป์ จั จบุ นั การวเิ คราะหส์ ถานการณท์ สี่ อดคลอ้ งกบั การเปลย่ี นแปลงของสภาพ แวดล้อม ปัจจยั ทีส่ ง่ ผลตอ่ ความสำ�เร็จและความลม้ เหลวของการด�ำ เนินงาน และจรรยาบรรณในการดำ�เนนิ ธรุ กิจ คา้ ปลกี Characteristics, components, meeting procedures, the process of seminar, by means of discussion and presentation updated topics, analysis the situations according to surrounding changes, factors affecting the success and the failure of business, and ethics in running retail business 3674902 การฝึกประสบการณ์วชิ าชีพทางด้านการจัดการธรุ กจิ ค้าปลีก 3(600) Field Experience in Retail Business Management การใช้องค์ความรู้ทางด้านการจัดการธุรกิจค้าปลีก มาประยุกต์ใช้กับการปฏิบัติงานจริงในสถาน ประกอบการ โดยเนอื้ หาของการฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชพี ประกอบไปดว้ ยการฝกึ เตรยี มพนกั งานรา้ น การฝกึ เตรยี ม ผชู้ ว่ ยผจู้ ดั การรา้ น การฝกึ เตรยี มผูจ้ ดั การรา้ น และการฝกึ ผจู้ ดั การรา้ น Applying knowledge on retail business management to work practices in workplace with field experience contents including preparing for store staffs, preparing for assistant manager, preparing for retail manager, and retail manager training 197

Á Ë Ò ÔÇ· Â Ò ÅÑ Â Ê Ç´Ø ÊÔ µ หลกั สูตรบรหิ ารธุรกจิ บัณฑิต สาขาวชิ าการจดั การ ทรพั ยากรมนษุ ย์ Bachelor of Business Administration (Human Resource Management) Suan Dusit

หลักสูตรบรหิ ารธรุ กิจบณั ฑิต สาขาวชิ าการจัดการทรพั ยากรมนษุ ย์ ระดบั ปรญิ ญาตรี 1. ชอ่ื หลักสูตร ภาษาไทย : หลกั สตู รบรหิ ารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ ภาษาอังกฤษ : Bachelor of Business Administration Program in Human Resource Management 2. ช่ือปริญญา ภาษาไทย ช่ือเต็ม : บริหารธรุ กิจบณั ฑติ (การจดั การทรพั ยากรมนุษย)์ ชอ่ื ย่อ : บธ.บ. (การจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์) ภาษาองั กฤษ ชื่อเต็ม : Bachelor of Business Administration (Human Resource Management) ชอ่ื ย่อ : B.B.A. (Human Resource Management) 3. วัตถุประสงคข์ องหลกั สูตร เพ่อื ผลิตบัณฑติ ใหม้ ีคณุ ลักษณะและคณุ สมบัติ ดังน้ี 3.1 มคี วามรู้ ความสามารถ การคิดวิเคราะห์ การแกไ้ ขปญั หา และทักษะทางด้านการจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ 3.2 มีบคุ ลิกภาพและมนุษยสมั พนั ธ์ทดี่ ี มีความสามารถในการสอ่ื สาร สรา้ งความเข้าใจอนั ดี และสรา้ งเครือข่าย เพ่ือการจัดการทรพั ยากรมนุษย์ 3.3 มีทกั ษะการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ และความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษ 3.4 มีจิตสาธารณะ จรรยาบรรณวชิ าชีพ มีความรบั ผดิ ชอบตอ่ สังคม เปน็ ผู้มีธรรมาภบิ าล และมีความสขุ ในการ ด�ำ เนินชวี ิต 4. คณุ สมบัติของผเู้ ขา้ ศกึ ษา 4.1 สำ�เร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า จากสถาบันการศึกษาท่ี กระทรวงศึกษาธิการ รับรองวทิ ยฐานะ 4.2 มีคณุ สมบตั ิอืน่ ครบถ้วนตามประกาศและขอ้ บงั คับของมหาวทิ ยาลัยสวนดสุ ติ หรือส�ำ นกั งานคณะกรรมการ การอดุ มศึกษา 5. อาชีพทส่ี ามารถประกอบได้หลงั ส�ำ เร็จการศึกษา นักศึกษาท่ีสำ�เร็จการศึกษาในหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ สามารถเลือก ประกอบอาชีพ โดยมสี ายงานตา่ ง ๆ ทงั้ ในภาครฐั และเอกชน ดังน้ี 5.1 ผปู้ ฏิบัติงานด้านการพัฒนาอาชพี 5.2 ผูป้ ฏิบัตงิ านด้านการจัดการฝึกอบรมของบคุ ลากร 5.3 เจา้ หน้าท่ีบริหารทรพั ยากรมนษุ ย์ 5.4 เจ้าหน้าทีบ่ รหิ ารงานท่ัวไป 5.5 เจา้ หนา้ ที่แรงงานสัมพันธ์ 5.6 เจ้าหนา้ ทป่ี ระสานงาน 5.7 ผูป้ ระกอบการในธรุ กิจขนาดกลางและขนาดยอ่ ม 199

โครงสร้างหลักสตู ร จำ�นวนหนว่ ยกติ รวมตลอดหลกั สูตรไมน่ ้อยกวา่ 129 หน่วยกิต มีสดั ส่วนจ�ำ นวนหนว่ ยกิตแยกตามหมวดวชิ าและ กล่มุ วิชา ดงั น้ี 1. หมวดวิชาศกึ ษาท่วั ไป ให้เรียนไม่นอ้ ยกวา่ 30 หน่วยกิต 2. หมวดวิชาเฉพาะ ให้เรยี นไม่นอ้ ยกวา่ 93 หนว่ ยกิต 2.1 วชิ าแกน 36 หนว่ ยกติ 2.2 วชิ าเฉพาะดา้ น 33 หน่วยกติ 2.3 วชิ าเลอื ก 21 หนว่ ยกิต 2.4 ประสบการณ์วิชาชพี 3 หน่วยกิต 3. หมวดวิชาเลอื กเสรี ให้เรยี นไมน่ อ้ ยกว่า 6 หนว่ ยกิต การจัดการเรียนการสอน 30 หน่วยกติ หมวดวิชาศกึ ษาท่ัวไป 4(2-4-6) 1500201 ความเปน็ สวนดุสิต 6(6-0-12) Suan Dusit Spirit 4(4-0-8) 1500119 ภาษาไทยเพอ่ื พัฒนาความเปน็ ผูร้ อบร ู้ 4(4-0-8) Thai for Being Scholars 4(2-4-6) 1500120 ภาษาอังกฤษเพ่อื การนำ�ตน 4(2-4-6) English for Self-direction 4(2-4-6) 1500121 ภาษาองั กฤษเพอ่ื การสะทอ้ นคดิ English for Reflective Thinking 2500116 สงั คมอารยชน Civilized People Societies 2500117 พลเมอื งไทยและพลโลกทด่ี ี Smart Thai and Global Citizens 4000112 วิทยาศาสตรแ์ ละคณติ ศาสตรใ์ นชวี ิตประจ�ำ วนั Science and Mathematics in Daily Life หมวดวิชาเฉพาะ 93 หน่วยกิต วชิ าแกน 36 หน่วยกติ 3601601 ภาษาองั กฤษเพื่อธรุ กิจ English for Business 3(3-0-6) 3661101 องค์การและการจดั การ 3(3-0-6) Organization and Management 3(3-0-6) 2562302 กฎหมายธุรกจิ 3(3-0-6) Business Law 3(3-0-6) 3622401 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ 3(2-2-5) Human Resource Management 3(3-0-6) 3691101 หลกั เศรษฐศาสตร์ Principle of Economics 3822104 หลักการบัญชี Principles of Accounting 3632103 การเงินธุรกจิ Business Finance 200

3642101 หลักการตลาด 3(3-0-6) Principles of Marketing 3(3-0-6) 3663102 การจดั การการปฏิบัติการ 3(3-0-6) Operations Management 3(3-0-6) 3693301 การวิเคราะหเ์ ชงิ ปรมิ าณและสถิติธุรกิจ 3(3-0-6) Quantitative Analysis and Business Statistics 3604201 การจดั การเชิงกลยทุ ธ ์ 33 หน่วยกิต Strategic Management 3(3-0-6) 3824301 การบัญชเี พอื่ การจดั การ Managerial Accounting 3(3-0-6) วิชาเฉพาะดา้ น 3(3-0-6) 3621103 การพัฒนาองค์การและการจดั การการเปลี่ยนแปลง Organization Development and Change Management 3(3-0-6) 3621104 นโยบายและการวางแผนทรัพยากรมนุษย ์ 3(3-0-6) Human Resource Policy and Planning 3621105 การสรรหาและการคัดเลอื กทรัพยากรมนษุ ย์ 3(3-0-6) Recruitment and Selection of Human Resources 3(3-0-6) 3622101 การพฒั นาทรัพยากรมนุษย์ 3(3-0-6) Human Resource Development 3(3-0-6) 3622102 การบริหารผลการปฏิบตั งิ าน 3(3-0-6) Performance Management 3(3-0-6) 3622103 การบริหารคา่ ตอบแทน Compensation Management 3622104 การจัดการความขัดแย้งและการเจรจาตอ่ รอง 21 หนว่ ยกิต Conflict Management and Negotiation 3(3-0-6) 3623101 กฎหมายทเ่ี กย่ี วข้องในการจัดการทรัพยากรมนษุ ย์ Laws Related to Human Resource Management 3(3-0-6) 3623102 งานอาชีวอนามยั ความปลอดภยั และภัยพบิ ตั ิ 3(3-0-6) Occupational Health, Safety and Disasters 3(3-0-6) 3623103 ธรรมาภิบาลและวัฒนธรรมองคก์ าร Good Governance and Organizational Culture 3(3-0-6) 3623104 ภาวะผู้นำ�และการทำ�งานเปน็ ทมี Leadership and Teamwork 201 วชิ าเลือก จำ�นวน 3622301 อตุ สาหกรรมสมั พนั ธ ์ Industrial Relations 3623301 การพัฒนาบคุ ลิกภาพเพอ่ื การจัดการทรพั ยากรมนุษย์ Personality Development for Human Resource Management 3623302 นวตั กรรมและเคร่อื งมือทางการจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ Innovation and Tools for Human Resource Management 3623304 เศรษฐศาสตร์ทรัพยากรมนุษย์ Human Resource Economics 3623401 จิตวทิ ยาเพ่อื การจัดการทรพั ยากรมนุษย์ Psychology in Human Resource Management

3623403 ระบบสารสนเทศเพอ่ื การจัดการทรัพยากรมนษุ ย์ 3(2-2-5) Information Systems for Human Resources Management 3(3-0-6) 3623404 การจัดการทรพั ยากรมนุษยใ์ นองคก์ ารเชิงกลยทุ ธ์ 3(3-0-6) Strategic Human Resource Management in Organization 3(3-0-6) 3623406 มาตรฐานแรงงานระดับสากล 3(3-0-6) International Labor Standards 3(2-2-5) 3623407 การวิเคราะหง์ านและการจำ�แนกต�ำ แหน่ง 3(2-2-5) Job Analysis and Position Classification 3623408 สัมมนาประชาคมอาเซียน Seminars on ASEAN Community 3623901 การวจิ ัยเพือ่ การจัดการทรพั ยากรมนษุ ย์ Research for Human Resource Management 3623902 สมั มนาประเดน็ การจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ Seminars on Human Resource Management ประสบการณว์ ชิ าชพี 3 หนว่ ยกิต 3624801 การฝกึ ประสบการณ์วชิ าชีพทางการจัดการทรัพยากรมนษุ ย ์ 3(0-30-0) Human Resource Management Professional Internship หมวดวิชาเลอื กเสรไี ม่นอ้ ยกว่า 6 หน่วยกติ ใหเ้ ลอื กเรยี นรายวชิ าใด ๆ ของหลักสตู รต่าง ๆ ในมหาวิทยาลัยสวนดุสติ โดยไม่ซ�้ำ กบั รายวิชาท่ีเคยเรียน มาแล้ว และต้องไมเ่ ป็นรายวิชาท่กี ำ�หนดให้เรยี นโดยไม่นับหนว่ ยกิต รวมในเกณฑ์การสำ�เร็จการศกึ ษาของหลักสูตรนี้   202

แผนการเรยี นตลอดหลกั สูตรนกั ศึกษารหัส 61 หลกั สูตรบริหารธรุ กจิ บัณฑติ การจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ ระดบั ปริญญาตรี จำ�นวนหน่วยกิตรวม 129 หนว่ ยกิต ปีท่ี 1 ภาคการศกึ ษาที่ 1 ปกี ารศึกษา 2561 ปที ี่ 1 ภาคการศกึ ษาท่ี 2 ปีการศึกษา 2561 หมวดวชิ าศึกษาทั่วไป หมวดวชิ าศกึ ษาทว่ั ไป 1500119 ภาษาไทยเพอ่ื พฒั นา 2500116 สงั คมอารยชน 4(2-4-6) ความเปน็ ผู้รอบร ู้ 6(6-0-12) 2500117 พลเมอื งไทยและพลโลกทีด่ ี 4(2-4-6) 1500201 ความเป็นสวนดุสติ 4(2-4-6) หมวดวชิ าเฉพาะ หมวดวิชาเฉพาะ วชิ าแกน วิชาแกน 3(3-0-6) 2562302 กฎหมายธรุ กิจ 3(3-0-6) 3601601 ภาษาอังกฤษเพ่ือธรุ กิจ 3(3-0-6) 3622401 การจัดการทรพั ยากรมนุษย์ 3(3-0-6) 3661101 องค์การและการจดั การ หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน 3621103 การพัฒนาองค์การและการจดั การ 3(3-0-6) การเปลีย่ นแปลง รวม 16 หน่วยกิต รวม 17 หนว่ ยกติ ปที ี่ 2 ภาคการศกึ ษาท่ี 1 ปีการศึกษา 2562 ปีที่ 2 ภาคการศกึ ษาที่ 2 ปกี ารศกึ ษา 2562 หมวดวชิ าศึกษาทวั่ ไป หมวดวิชาศึกษาทว่ั ไป 4(4-0-8) 1500121 ภาษาอังกฤษเพื่อการสะท้อนคิด 4(4-0-8) 1500120 ภาษาองั กฤษเพอ่ื การนำ�ตน 3(3-0-6) 4000112 วทิ ยาศาสตรแ์ ละคณติ ศาสตร ์ 4(2-4-6) หมวดวชิ าเฉพาะ 3(3-0-6) ในชีวติ ประจำ�วนั วชิ าแกน 3(3-0-6) หมวดวิชาเฉพาะ 3632103 การเงินธุรกิจ 3(3-0-6) วชิ าแกน 3642101 หลักการตลาด 3(3-0-6) 3691101 หลักเศรษฐศาสตร ์ 3(3-0-6) หมวดวชิ าเฉพาะ 3822104 หลกั การบญั ชี 3(2-2-5) วิชาเฉพาะดา้ น หมวดวชิ าเฉพาะ 3622101 การพฒั นาทรพั ยากรมนุษย ์ วชิ าเฉพาะดา้ น 3622102 การบริหารผลการปฏบิ ตั ิงาน 3621104 นโยบายและการวางแผน 3(3-0-6) 3622103 การบรหิ ารคา่ ตอบแทน ทรพั ยากรมนษุ ย์ 3621105 การสรรหาและการคดั เลอื ก 3(3-0-6) ทรพั ยากรมนษุ ย์ รวม 20 หนว่ ยกิต รวม 19 หนว่ ยกติ 203

ปที ่ี 3 ภาคการศกึ ษาท่ี 1 ปกี ารศกึ ษา 2563 ปีที่ 3 ภาคการศึกษาท่ี 2 ปีการศึกษา 2563 หมวดวชิ าเฉพาะ หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน วิชาแกน 3663102 การจัดการการปฏิบตั กิ าร 3(3-0-6) 3604201 การจดั การเชิงกลยทุ ธ์ 3(3-0-6) 3693301 การวเิ คราะหเ์ ชงิ ปรมิ าณและสถติ ธิ รุ กจิ 3(3-0-6) 3824301 การบัญชเี พ่ือการจดั การ 3(3-0-6) หมวดวชิ าเฉพาะ หมวดวิชาเฉพาะ วชิ าเฉพาะด้าน วชิ าเฉพาะดา้ น 3622104 การจดั การความขดั แยง้ และ 3(3-0-6) 3623102 งานอาชีวอนามยั ความปลอดภยั 3(3-0-6) การเจรจาตอ่ รอง และภัยพิบตั ิ 3623101 กฎหมายทเี่ ก่ยี วขอ้ งในการจดั การ 3(3-0-6) หมวดวิชาเฉพาะ ทรพั ยากรมนษุ ย์ วิชาเลือก หมวดวิชาเฉพาะ xxxxxxx วชิ าเลอื ก 3 นก. วชิ าเลอื ก xxxxxxx วิชาเลือก 3 นก. xxxxxxx วชิ าเลอื ก 3 นก. หมวดวิชาเลือกเสรี xxxxxxx วิชาเลือก 3 นก. 4000113 ความเขา้ ใจและการใช้ดจิ ทิ ัล 3(2-2-5) รวม 18 หน่วยกติ รวม 18 หนว่ ยกติ ปที ่ี 4 ภาคการศึกษาที่ 1 ปีการศกึ ษา 2564 ปที ี่ 4 ภาคการศึกษาท่ี 2 ปีการศึกษา 2564 หมวดวชิ าเฉพาะ หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน ประสบการณ์วชิ าชีพ 3623103 ธรรมาภบิ าลและวฒั นธรรมองคก์ าร 3(3-0-6) 3624801 การฝกึ ประสบการณ์วชิ าชีพ 3(0-30-0) 3623104 ภาวะผู้น�ำ และการทำ�งานเปน็ ทีม 3(3-0-6) ทางการจัดการทรัพยากรมนุษย์ หมวดวชิ าเฉพาะ วิชาเลือก xxxxxxx วชิ าเลอื ก 3 นก. xxxxxxx วชิ าเลือก 3 นก. xxxxxxx วิชาเลอื ก 3 นก. หมวดวชิ าเลือกเสรี xxxxxxx วิชาเลือกเสรี 3 นก. รวม 18 หน่วยกิต รวม 3 หน่วยกติ 204

คำ�อธบิ ายรายวชิ า สาขาวิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ หมวดวชิ าเฉพาะ วชิ าแกน 3601601 ภาษาองั กฤษเพ่ือธุรกจิ 3(3-0-6) English for Business การสนทนาทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั การปฏบิ ตั งิ าน การสมั ภาษณง์ าน การเขยี นประวตั สิ ว่ นตวั การด�ำ เนนิ ธรุ กรรม ทางธรุ กจิ การน�ำ เสนอ การรายงานผลการด�ำ เนนิ งานขององคก์ าร ทกั ษะการอา่ นเอกสารทางธรุ กจิ การจดั การประชมุ การเขยี นจดหมายธรุ กิจ Conversation at work in different business functions; job interview; writing resume; business transaction; presentation, reporting company results; business reading skill; conducting meeting; and writing business correspondences. 3661101 องค์การและการจัดการ 3(3-0-6) Organization and Management หลกั การและทฤษฎอี งคก์ ารของกลมุ่ แนวคดิ ตา่ ง ๆ ตงั้ แตย่ คุ คลาสสกิ ถงึ ยคุ สมยั สหสั วรรษ แนวคดิ และ หนา้ ท่ีตา่ ง ๆ ทางการจดั การ การวางแผน การจัดองคก์ าร การจัดคนเขา้ ทำ�งาน การอ�ำ นวยการ และการควบคมุ และรวมถงึ เทคนคิ และเครอื่ งมอื ตา่ ง ๆ ในแตล่ ะหนา้ ทที่ างการจดั การ และแนวโนม้ การเปลย่ี นแปลงทางการจดั การ Organization principles and theories from classical school of thought to modern and millennium thinking; concepts and management functions, planning, organizing, staffing, directing, and controlling, techniques and tools of various management functions; organization and management trend. 2562302 กฎหมายธรุ กิจ 3(3-0-6) Business Law ลกั ษณะ วตั ถุประสงค์ของรูปแบบองคก์ ารธุรกจิ วธิ ีการจดั การการเพ่มิ ทุนและลดทุน การออกหุน้ กู้ การเลกิ กจิ การ การควบกจิ การ ลม้ ละลาย การขอฟน้ื ฟกู จิ การ บทบาทสถาบนั การเงนิ เอกชนและตลาดหลกั ทรพั ย์ กฎหมายท่ีเก่ียวข้องกับองค์การธุรกิจท่ีสำ�คัญ การเจรจาธุรกิจและการร่างสัญญา การระงับข้อพิพาททางธุรกิจ และอนญุ าโตตลุ าการ กฎหมายการแข่งขันทางการค้า กฎหมายเก่ยี วกับอุตสาหกรรม กฎหมายคมุ้ ครองผบู้ ริโภค กฎหมายเกย่ี วกบั กลมุ่ เศรษฐกจิ การคา้ กฎหมายการคา้ และความรว่ มมอื การคา้ แนวโนม้ ความตกลงระหวา่ งประเทศ โดยค�ำ นงึ ถงึ จริยธรรมในการดำ�เนินธรุ กิจ Characteristics, objectives in business unit; maximizing and minimizing in capital; debenture, dissolution, conglomeration, bankruptcy, business revival; roles of private financial institution and stock exchange market; essential laws regarding business unit; business negotiation; drafting contracts; settlement in business disputes; arbitration; trade competitive law; industrial law; consumer protection law; laws regarding regional economic integration; commercial law and trade alliances; trends in international agreement concerning ethics in business. 205

3622401 การจดั การทรัพยากรมนุษย ์ 3(3-0-6) Human Resource Management แนวคิด ทฤษฏี ความหมาย แนวโน้มการจัดการทรัพยากรมนุษย์ นโยบายและการวางแผน การวเิ คราะหง์ าน การวเิ คราะหส์ มรรถนะ การสรรหา การคดั เลอื ก การพฒั นาและฝกึ อบรม การบรหิ ารคา่ ตอบแทนและ สวสั ดกิ าร การประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ าน การธ�ำ รงรกั ษาทรพั ยากรมนษุ ย์ แรงงานสมั พนั ธ์ การจดั การการเปลยี่ นแปลง การจดั การผลการปฏบิ ตั งิ าน การพฒั นาสมรรถนะ การพฒั นาวฒั นธรรม ระบบสารสนเทศเพอ่ื การจดั การทรพั ยากร มนษุ ย์ จริยธรรมในการจัดการทรพั ยากรมนุษย์ Concepts, theories, definitions, trends of human resource management; policy and planning; job analysis, competency analysis, recruitment, selection, development and training; compensation and welfare; performance evaluation; preserving human resource; labor relation; change management; performance management; competency development; cultural development; human resource management information systems; moral and ethic. 3691101 หลักเศรษฐศาสตร ์ 3(3-0-6) Principle of Economics หลกั และความหมายของวชิ าเศรษฐศาสตร์ ขอบเขต หลักทั่วไปของเศรษฐศาสตร์วา่ ดว้ ยมูลค่า ราคา และการจดั การทรพั ยากร พฤตกิ รรมของผบู้ รโิ ภค การผลติ ตน้ ทนุ การผลติ ปจั จยั ทกี่ �ำ หนดอปุ สงค์ อปุ ทานของสนิ คา้ ในตลาดทม่ี กี ารแขง่ ขันโดยสมบูรณ์ และไมส่ มบูรณ์ วฏั จักร เศรษฐกจิ เงินเฟ้อ เงนิ ฝดื การลงทนุ นโยบายการเงิน นโยบายการคลงั การภาษีอากร Principles, definition of economics, scope and the foundation of the price system and resources allocation management; consumer behavior; production, costing, demand and supply for perfectly competitive market and imperfectly competitive market; business cycle , inflation, deflation, investment, fiscal policy, monetary policy, taxation. 3822104 หลกั การบญั ชี 3(2-2-5) Principles of Accounting ความหมาย วัตถปุ ระสงค์ ความสำ�คัญของการบัญชี และจรรยาบรรณทางด้านบัญชี กรอบแนวคิดใน การจดั ท�ำ บญั ชี ความรเู้ กย่ี วกบั หลกั การบญั ชี วธิ กี ารบญั ชตี ามมาตรฐานการบญั ชี มาตรฐานการรายงานทางการเงนิ เก่ียวกับกิจการให้บริการ กิจการพณิชยกรรม กิจการอุตสาหกรรม การบัญชีเกี่ยวกับภาษีมูลค่าเพิ่ม การจัดทำ� งบการเงนิ และการวเิ คราะห์อตั ราสว่ นทางการเงนิ Definitions, objectives, and the significance of accounting, the code of conduct in accounting; concepts in accounting; principles of accounting; methods in accounting report standard; standard of financial report in service enterprises; commercial enterprises, and industrial enterprises; value added tax accounting; preparation of financial statement; fundamental in financial ratio analysis. 3632103 การเงนิ ธุรกจิ 3(3-0-6) Business Finance เปา้ หมาย หนา้ ทแี่ ละจรยิ ธรรมทางการเงนิ การวเิ คราะหง์ บการเงนิ การวางแผนและพยากรณท์ างการเงนิ มูลค่าเงินตามกาลเวลา การจัดการเงินทนุ หมนุ เวียน การจัดการเงินสด การบรหิ ารลกู หนกี้ ารคา้ การบรหิ ารสินค้า คงเหลือ งบประมาณเงินทนุ แหล่งเงินทนุ ตน้ ทนุ เงนิ ทนุ โครงสร้างของเงินทุน นโยบายการจ่ายเงินป้นผล Goals, tasks, and ethics of finance; financial analysis; planning and forecasting in finance; time value of money; cash flow management; inventory management; account receivable management; capital budgeting; source of funds and cost of capital; dividend policy. 206

3642101 หลักการตลาด 3(3-0-6) Principles of Marketing แนวคดิ พน้ื ฐาน หนา้ ทท่ี างการตลาด กระบวนการหลกั การตลาด สภาพแวดลอ้ มทางการตลาด ระบบ สารสนเทศทางการตลาดการวจิ ยั การตลาด พฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภค การแบง่ สว่ นตลาด ตลาดเปา้ หมาย การวางต�ำ แหนง่ ผลติ ภณั ฑ์ การจัดการผลติ ภณั ฑ์ การตงั้ ราคา ชอ่ งทางการจดั จำ�หนา่ ย การกระจายสินค้า การสง่ เสริมการตลาด การตลาดเพ่อื สังคมและสง่ิ แวดลอ้ ม จรรยาบรรณของนักการตลาด Basic concepts and marketing responsibility; principles of marketing process; marketing environment; marketing information system and marketing research; consumer behavior; market segmentation; targeting; product positioning; product management, pricing, marketing channels, physical distribution, promotion, social and environmental marketing; marketers’ codes of conduct. 3663102 การจัดการการปฏบิ ัติการ 3(3-0-6) Operations Management การวางแผน การดำ�เนินงาน การควบคุมการผลิตสินค้าและบริการ การออกแบบผลิตภัณฑ์และ กระบวนการ ผลติ ภาพการเลอื กทำ�เลที่ตัง้ และการวางผังสถานประกอบการ การพยากรณ์ การวางแผนก�ำ ลงั การ ผลิตและความตอ้ งการทรพั ยากร การจัดการห่วงโซ่อปุ ทาน และโลจิสตกิ ส์ การจัดการโครงการ การจัดการสินค้า คงเหลือ การจัดการคุณภาพ ความสามารถในการแขง่ ขนั เทคโนโลยีทเ่ี กีย่ วข้องกบั การผลิตและการปฏบิ ตั ิการ Planning, organizing, and controlling in production of goods and services, product and process design; productivity; location and layout selection; forecasting, capacity and resource planning; supply chain management and logistics; project management; inventory management; quality management; competitiveness; technology in production and operations. 3693301 การวิเคราะห์เชิงปริมาณและสถิติธุรกิจ 3(3-0-6) Quantitative Analysis and Business Statistics ความรู้ทางคณิตศาสตร์ และสถิติท่ีใช้ในการวิเคราะห์เชิงปริมาณ เทคนิคการตัดสินใจภายใต้ ความแนน่ อน ความเสย่ี งและความไมแ่ นน่ อน การโปรแกรมเชงิ เสน้ การวเิ คราะหโ์ ครงขา่ ยงาน การจ�ำ ลองสถานการณ์ รวมท้ังประยุกตใ์ ช้สถติ เิ ชงิ พรรณนาและสถิตเิ ชิงอนมุ าน เพ่อื วางแผนและตัดสนิ ใจทางธรุ กจิ Knowledge in mathematics and statistics for quantitative analysis; decision making under certainty, risk and uncertainty situations; linear programming; network analysis; simulation model; descriptive statistics and inferential statistics for planning and making decisions in business. 3604201 การจัดการเชิงกลยุทธ ์ 3(3-0-6) Strategic Management ตวั แบบ แนวคดิ หลักการ ทฤษฎี กระบวนการ เครอื่ งมอื และเทคนิคของการจดั การเชงิ กลยุทธ์ท้งั ใน แง่การก�ำ หนดกลยทุ ธ์ และการน�ำ กลยุทธ์ไปปฏิบัติใหเ้ กดิ ผลสัมฤทธใ์ิ นทุกระดบั กลยุทธ์ ไดแ้ ก่ สงั คม บริษัท ธุรกิจ และหนา้ ท่ี เครอื่ งมอื และเทคนคิ ทเี่ นน้ ใหค้ วามส�ำ คญั ไดแ้ ก่ การวเิ คราะหส์ ภาวะแวดลอ้ ม การวเิ คราะหอ์ ตุ สาหกรรม การวเิ คราะหก์ ารแขง่ ขนั การกำ�หนดและตดั สินใจในทางเลือกกลยุทธท์ ุกระดับ และรวมถึงการกำ�หนดโครงสร้าง องคก์ าร การก�ำ หนดวางระบบการควบคุมที่เน้นวัฒนธรรม และการควบคมุ ตนเอง และการพัฒนาภาวะผู้นำ�แบบ ทีมงานทีจ่ ะสามารถตอบสนองการด�ำ เนนิ กลยุทธท์ กุ ระดบั Models, concepts, principles, theories, processes, tools and techniques for formulation and implementation strategies at all levels such as social, corporate, business and functional. Tools and techniques relating to environment analysis; industry analysis; competition analysis; decision making in strategies alternatives and organization structure; control system that focus on cultural and self-control; development team leadership that correspond to the strategies at all levels. 207

3824301 การบญั ชเี พื่อการจดั การ 3(3-0-6) Managerial Accounting ความหมาย วตั ถปุ ระสงค์ ความส�ำ คญั ของขอ้ มลู ทางการบญั ชี การใชป้ ระโยชนข์ องขอ้ มลู ทางการบญั ชี ทีเ่ ก่ียวขอ้ งกบั การวางแผน การควบคุม และการตดั สินใจ ความรเู้ บ้ืองต้นเก่ียวกับตน้ ทุน การบญั ชตี น้ ทุนทางตรง และการรายงาน การวิเคราะหต์ น้ ทนุ -ปรมิ าณ-ก�ำ ไร การบญั ชเี พ่อื การตัดสนิ ใจ งบกระแสเงนิ สด การวิเคราะห์งบ การเงิน การตัดสินใจในการลงทุนและงบประมาณ Definitions, objectives, and the significance of accounting Information; utility of accounting information for planning, controlling, and decision making; introduction to costing; direct cost accounting and reporting; cost-volume-profit analysis, cash flow statement; financial analysis; decision making in investing and budgeting. 3621103 การพฒั นาองคก์ ารและการจดั การการเปลย่ี นแปลง 3(3-0-6) Organization Development and Change Management แนวคดิ ทฤษฎีเกยี่ วกับองค์การ การพัฒนาองคก์ าร และการเปลย่ี นแปลง ประเด็นการเปลยี่ นแปลง การปรบั ตวั และการจัดการทรพั ยากรมนุษยใ์ หเ้ หมาะสมตามสถานการณ์ การเพ่มิ ประสิทธิภาพและประสทิ ธิผล ขององค์การ การจัดการเปล่ียนแปลงเพื่อการพัฒนาองค์การตามสภาวะแวดล้อมกระบวนการพัฒนาองค์การ การพฒั นาองค์การในระดับบุคคล ระดบั กลุ่ม และระดบั องค์การ การประเมนิ ผลการเปลยี่ นแปลงและการพัฒนา องค์การ Concept, theories of organization, organization development and change. Issues of change, adaptation and adjustment in human resource management, improvement of efficiency and effective need in organization. Change management for organization development environment. Organization development process. Organization management development at individual level, group level and organization level. Change management evaluation in organization and organization development. 3621104 นโยบายและการวางแผนทรพั ยากรมนษุ ย ์ 3(3-0-6) Human Resource Policy and Planning แนวคดิ ทฤษฎใี นการวางแผนทรพั ยากรมนษุ ย์ กระบวนการในการก�ำ หนดนโยบาย วตั ถปุ ระสงค์ และ การวางแผนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การพยากรณ์กำ�ลังคนในระยะสั้น ระยะยาว การวิเคราะห์อัตรากำ�ลัง และความสามารถของบุคลากรในบทบาทหนา้ ทที่ ่รี ับผดิ ชอบ ปจั จัยทีม่ ผี ลต่อนโยบายและการวางแผนการจดั การ ทรพั ยากรมนุษย์ แนวโน้มการจดั การธุรกจิ ทม่ี ผี ลต่อการจัดทำ�นโยบายและการวางแผนทรพั ยากรมนษุ ย์ Concept, theories of human resource planning, formulation of human resource policy process, objective and planning of human resource management, short term and long term manpower prediction, analysis of manpower and its competence. Factors effecting human resource management planning and policy. Impact of Business management to human resource management policy and planning. 3621105 การสรรหาและการคดั เลอื กทรพั ยากรมนษุ ย ์ 3(3-0-6) Recruitment and Selection of Human Resources แนวคิด ทฤษฎี กระบวนการในการสรรหาและคดั เลอื ก การวเิ คราะหแ์ ละการประยกุ ตใ์ ช้แบบทดสอบ เพื่อการจ้างงาน ประเภทของแบบทดสอบ การศึกษาปัญหาและอุปสรรคในการใช้แบบทดสอบ ช่องทางในการ สรรหา กระบวนการคดั เลอื ก การบรรจพุ นักงาน การปฐมนเิ ทศ และการสอนงาน Concept, theories, process in recruitment and selection, analysis and application of the test, type of testing. Study of problem and obstruction concerning the test. Type of recruitment, selection process, placement, orientation and coaching. 208

3622101 การพัฒนาทรพั ยากรมนษุ ย์ 3(3-0-6) Human Resource Development การส�ำ รวจความจ�ำ เปน็ ในการฝึกอบรม การจดั ท�ำ โครงการฝึกอบรม การก�ำ หนดเปา้ หมายหลกั สตู ร เนอ้ื หา และเทคนคิ วธิ ใี นการฝกึ อบรม การประเมนิ ผลการฝกึ อบรม รวมทง้ั การพฒั นาสว่ นบคุ คล แนวคดิ และความ สำ�คัญในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ประเภทของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ การวางแผนการพัฒนาทรัพยากร มนษุ ยใ์ หม้ สี มรรถนะในความกา้ วหนา้ ทางอาชพี กระบวนการพฒั นาทรพั ยากรมนษุ ย์ วเิ คราะหค์ วามจ�ำ เปน็ ในการ พฒั นาทรพั ยากรมนษุ ย์ หลกั การเรยี นรแู้ ละการออกแบบ การจดั ท�ำ โครงการ การก�ำ หนดเปา้ หมายหลกั สตู ร เนอ้ื หา เทคนิควิธีในการพฒั นาทรัพยากรมนุษย์ การประเมินผล รวมท้งั การบรหิ ารจัดการคนเกง่ ในองค์การ To explore the need for training, preparation of the training program, targeted course content and methods of training. evaluation of training and personal development. Concept and its importance of human resources development, types of human resource development, human resource planning for competency in career advancement, human resource development process, needs analysis for human resource development, learning principles and design, preparation of project, targeting of course, content, techniques in human resource development, evaluation and Talent management in organizations. 3622102 การบริหารผลการปฏิบตั ิงาน 3(3-0-6) Performance Management ความหมาย กระบวนการ วัตถปุ ระสงคข์ องการบริหารผลการปฏิบตั ิงาน ความแตกต่างระหวา่ งการ ประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ านกบั การบรหิ ารผลการปฏบิ ตั งิ าน การวางแผนการปฏบิ ตั งิ าน การปฏบิ ตั งิ าน การประเมนิ ผล การปฏิบัติงาน ข้อผิดพลาดในการประเมินผลการปฏิบัติงาน การทบทวนผลการปฏิบัติงาน ความสำ�เร็จของ กระบวนการบริหารผลการปฏบิ ตั งิ าน The purpose of the process of performance management, The difference between the performance evaluation of performance management, Operations planning. Operations, Evaluation of performance, Errors in the evaluation of performance, Reviewing performance, The success of the performance management process. 3622103 การบรหิ ารคา่ ตอบแทน 3(3-0-6) Compensation Management แนวคิด ทฤษฎี ในการจัดการค่าจ้าง ค่าตอบแทน และประโยชน์เกื้อกลู รปู แบบในการกำ�หนดคา่ จา้ ง ค่าตอบแทน และประโยชน์เก้ือกูล การวิเคราะห์ค่าจ้าง ค่าตอบแทน และผลประโยชน์เกื้อกูลให้สอดคล้องกับ ประเภทธุรกิจและความสามารถขององคก์ าร Concept, theories of compensation, salary and fringe benefit. Type of compensation, salary and fringe benefit. Compensation, salary and fringe benefit analysis corresponding to business and organization potential. 3622104 การจดั การความขดั แยง้ และการเจรจาตอ่ รอง 3(3-0-6) Conflict Management and Negotiation แนวคิดเก่ียวกับความขัดแย้ง สาเหตุความขัดแย้งในองค์การ กระบวนการจัดการความขัดแย้ง การ จัดการความขดั แย้งในองคก์ าร การใหค้ วามร่วมมือ การศึกษาการแข่งขนั การหลีกเลยี่ ง การผ่อนปรน และการ ประนปี ระนอม ผลกระทบทีเ่ กิดข้ึนจากความขัดแย้ง ความหมายและแนวความคิดเก่ียวกับการเจรจาตอ่ รอง การ เจรจาตอ่ รองท่เี ก่ียวข้องในองค์การ สหภาพแรงงาน กลยทุ ธแ์ ละกระบวนการในการเจรจาตอ่ รอง Concept of conflict, cause of conflict in organization, conflict management process, conflict in organization, cooperativeness, compet study, collaborating, avoiding, accommodating and compromising. The effective of conflict, Meaning and concept of negotiation, negotiation in organization, labour Union, strategies and negotiation process. 209

3623101 กฎหมายทเี่ กย่ี วข้องในการจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ 3(3-0-6) Laws Related to Human Resource management แนวคิด หลักการ กรณีศึกษาและการประยุกต์ใช้กฎหมายที่เก่ียวข้องในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การศึกษาความสำ�คัญของพระราชบญั ญัตคิ ้มุ ครองแรงงาน พระราชบัญญตั แิ รงงานสมั พันธ์ พระราชบัญญตั ิความ ปลอดภยั อาชวี อนามยั และสภาพแวดลอ้ มในการท�ำ งาน พระราชบญั ญตั ปิ ระกนั สงั คม พระราชบญั ญตั กิ องทนุ เงนิ ทดแทน พระราชบญั ญตั กิ องทนุ ส�ำ รองเลย้ี งชพี พระราชบญั ญตั สิ ง่ เสรมิ การพฒั นาฝมี อื แรงงาน พระราชบญั ญตั จิ ดั ตง้ั ศาลแรงงานและวธิ พี จิ ารณาแรงงาน มาตรฐานแรงงานวา่ ดว้ ยความรบั ผดิ ชอบทางสงั คม องคก์ ารมาตรฐานสากล สำ�หรบั การจดั การส่ิงแวดล้อม กฏหมายแรงงานเปรียบเทียบในภมู ภิ าคอาเซียนและกฎหมายอ่นื ๆ ที่เกยี่ วขอ้ ง Concept, principle, case study and application of the human resource management. Study of related laws, labour protection act workplace relation act, safety act, health and environment of work act, social security act, workmen’s compensation act, provident fund act, skill development promotion act, act on establishment of labour courts and labour court procedure, labour social responsibility standard, international standard for environmental organization and other related laws and regulations. 3623102 งานอาชวี อนามัย ความปลอดภยั และภัยพิบัต ิ 3(3-0-6) Occupational Health, Safety and Disasters แนวคดิ หลกั การทเี่ กย่ี วกบั ความรทู้ ว่ั ไปเกย่ี วกบั อาชวี อนามยั ความปลอดภยั และภยั พบิ ตั ิ การจดั การ สภาพแวดลอ้ มเพอ่ื ความปลอดภยั ในการท�ำ งาน การบรหิ ารความเสย่ี ง การพฒั นาบคุ ลากรดา้ นงาน อาชวี อนามยั ความปลอดภยั และภัยพบิ ตั ใิ นองค์การ การประชาสัมพนั ธ์ และการรณรงคด์ ้านอาชวี อนามัย ความปลอดภยั และ ภยั พบิ ัติ Concept, principle, regarding safety, occupational health and disasters. Deployment of preventive measure and system for safety in organization. Risk management, communication and public relations for safety, health and disasters within organization. Promotion of contingency and emergency planning in safety, health and disasters. 3623103 ธรรมาภบิ าลและวัฒนธรรมองคก์ าร 3(3-0-6) Good Governance and Organizational Culture แนวคิด ทฤษฎี โครงสร้างความสัมพันธ์ท่ีเชื่อมโยงกับหลักธรรมาภิบาล วัฒนธรรมองค์การ ความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คม และจรรยาบรรณในการจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ การตดั สนิ ใจเกย่ี วกบั ปจั จยั แวดลอ้ มทม่ี ผี ล ต่อองคก์ าร ธรรมาภบิ าล และวฒั นธรรมองคก์ าร การจัดการโดยให้ความสำ�คญั ตอ่ ผมู้ ีสว่ นไดส้ ่วนเสียในองค์การ การจดั การวัฒนธรรมท่ีหลากหลายในองค์การ การจัดการวฒั นธรรมองคก์ ารทม่ี ีผลต่อธุรกจิ Theory correlation structure associated with the principles of good governance. Organizational culture, social responsibility And morals in human resource management. Decisions about environmental factors that affect organizational governance Governance and organizational culture. Management by the importance of stakeholders in the organization. Managing cultural diversity in organizations. Management, organizational culture affects business. 210

3623104 ภาวะผู้น�ำ และการทำ�งานเปน็ ทีม 3(3-0-6) Leadership and Teamwork แนวคดิ ทฤษฎภี าวะผนู้ �ำ องคป์ ระกอบภาวะผนู้ �ำ รปู แบบของภาวะผนู้ �ำ ปจั จยั ส�ำ คญั ทมี่ ผี ลตอ่ ความส�ำ เรจ็ ของผนู้ �ำ ลกั ษณะของผนู้ �ำ อทิ ธพิ ลของบคุ คลตอ่ ความสามารถในการเปน็ ผนู้ �ำ ผนู้ �ำ ในการบรหิ าร ความหมายพลวตั ธรรมชาติและกระบวนการกลุ่ม แรงจูงใจ แนวคิดในการทำ�งานเป็นทีม การบริหารทีมงาน ปัจจัยท่ีมีผลต่อการ ส่งเสริมการท�ำ งานเป็นทีม การวิเคราะหแ์ ละการประยุกต์ใช้ภาวะผู้นำ� พลวตั กลุ่มเพอ่ื ส่งเสริมการทำ�งานเป็นทมี การสื่อสาร การแก้ไขปญั หาและการตัดสนิ ใจในการทำ�งานเป็นทีม Concept, theories of leadership, element and style of leadership, factors effecting leadership success. Type of leadership, potential for leadership, leadership in management. Meaning of dynamics, nature and group process. Motivation. Teamwork concept, teamwork management, factors of effecting teamwork promotion, analysis and application of leadership, group dynamics to promote team working, communication, problem solving and team work decision. 3622301 อตุ สาหกรรมสัมพันธ ์ 3(3-0-6) Industrial Relations แนวคดิ ทฤษฎี ววิ ฒั นาการและบทบาทในการจดั การดา้ นอตุ สาหกรรมสมั พนั ธ์การสอื่ สารองคก์ าร เทคนคิ การให้คำ�ปรกึ ษา ระบบพนักงานสมั พนั ธ์ในระดับประเทศและนานาชาติ การสือ่ สารเพ่อื สร้างความรว่ มมอื ในการ ทำ�งาน การส่ือสารภายใต้สภาพแวดล้อมเพ่ือลดการต่อต้าน แนวคิด เทคนิคและกลยุทธ์ในการรวบรวมข้อมูล การวเิ คราะห์ สรปุ ผล การเขยี นรายงาน การก�ำ หนดกลยทุ ธด์ า้ นพนกั งานสมั พนั ธ์ การสรา้ งเครอื ขา่ ยและเสรมิ สรา้ ง ความสัมพนั ธท์ ีด่ ีในการท�ำ งาน และการสร้างความสุขในการทำ�งาน Concept, theories of evolution and role in industrial relations. Communication in organization, counseling technique, employee relations in domestic and international level, communication for cooperative working, resistance diminished communication. Concept, technique and strategic in data collection, analysis, summary reporting, employee relations strategy designation, employee relations networking and promotion positive employee relations. And a happiness in workplace. 3623301 การพัฒนาบคุ ลิกภาพเพ่ือการจดั การทรพั ยากรมนุษย์ 3(3-0-6) Personality Development for Human Resource Management แนวคิดและหลักการเบ้ืองต้นในการพัฒนาบุคลิกภาพเพ่ือการจัดการทรัพยการมนุษย์ การวิเคราะห์ และประเมินบคุ ลิกภาพของตนเอง การพฒั นาตนเอง ภาวะผ้นู �ำ ในวิชาชีพ มารยาททางสงั คม มารยาทการพูดใน โอกาสต่าง ๆ มารยาทการตดิ ต่องาน มารยาทการเข้ารว่ มประชุม การตัดสินใจในการปฏบิ ตั งิ าน Basic concepts and principals of personality development, analyzing and assessing own personality, self-development, professional leadership, social etiquettes, speaking manner in different situations, work manner, meeting etiquettes, making decisions in different situations at work. 3623302 นวตั กรรมและเครื่องมือทางการจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ 3(3-0-6) Innovation and Tools for Human Resource Management นวตั กรรม และเครอื่ งมอื ทางการจดั การสมยั ใหม่ ทช่ี ว่ ยใหก้ ระบวนการจดั การทรพั ยากรมนษุ ยใ์ นองคก์ าร มปี ระสทิ ธภิ าพและประสทิ ธผิ ลมากยง่ิ ขนึ้ ประกอบดว้ ย เทคนคิ /เครอ่ื งมอื ทางการจดั การทรพั ยากรมนษุ ยท์ เี่ หมาะสม และจำ�เป็นตอ่ กระบวนการจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ Innovation and modern management tools to help human resource management process more efficient and effective, the techniques/tools appropriate human resource management, and essential to the human resource management process. 211

3623304 เศรษฐศาสตร์ทรพั ยากรมนุษย ์ 3(3-0-6) Human Resource Economics แนวคิด ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ทรัพยากรมนุษย์ อุปสงค์และอุปทานของทรัพยากรมนุษย์ ปัจจัยทาง เศรษฐกิจและสังคมที่มีอิทธิพลต่อทรัพยากรมนุษย์ ปัญหาของทรัพยากรมนุษย์ การวางแผนและการลงทุนใน ทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการพัฒนา การฝึกอบรม และผลตอบแทน การน�ำ แนวคดิ ทางดา้ นเศรษฐศาสตรไ์ ปประยุกต์ ในการวางแผนกลยุทธ์ด้านการจดั การทรพั ยากรมนุษย์ Concept, theories of human resource economics, demand and supply in human resource. Economic and social factor affecting human resource. Human resource issue. planning and investment in human resource in development, training and compensation, including human resource competency development for competitive. Application of economics principle to human resource management strategic planning. 3623401 จิตวทิ ยาเพอื่ การจดั การทรพั ยากรมนุษย์ 3(3-0-6) Psychology in Human Resource Management แนวคดิ ความเขา้ ใจเกยี่ วกบั จติ วทิ ยาเพอ่ื การจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ จติ วทิ ยาทเี่ กยี่ วขอ้ งกบั ธรรมชาติ ของบคุ คล การท�ำ งาน กระบวนการจดั การทรพั ยากรมนษุ ยใ์ นองคก์ าร ทฤษฎที างจติ วทิ ยาในการจดั การทรพั ยากร มนุษย์ การจดั การความปลอดภยั และสุขภาพจติ การวดั ทัศนคติ ตลอดจนผลงานวิจยั ทางจิตวิทยาที่เกี่ยวขอ้ งกับ การจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ The concept of understanding of psychology of human resource management, psychological nature of person, process of human resource management in organization, management of security and mental health, attitude measurement, The psychological research related to human resource management. 3623403 ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการทรพั ยากรมนุษย์ 3(2-2-5) Information Systems for Human Resources Management แนวคดิ หลกั การ การจดั การระบบสารสนเทศเพอ่ื การจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ ระบบการสรรหา ระบบการ คดั เลอื ก ระบบการอบรมและพฒั นา ระบบการประเมนิ ผล ระบบการธ�ำ รงรกั ษา การจดั ท�ำ รายงานและการน�ำ เสนอ การประยุกต์ใช้ระบบสารสนเทศในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ วงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ทรพั ยากรมนุษย์ Concept, principle of data management, analyzing and transforming of data to information system for human resource management including every aspects of human resource management such as recruitment, selection, training and development, performance management and retention. Current effective Human resource management application program. Application of information system for human resource management policy. 3623404 การจัดการทรัพยากรมนษุ ย์ในองค์การเชงิ กลยุทธ ์ 3(3-0-6) Strategic Human Resource Management in Organization การจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ในองค์การเชิงกลยทุ ธ์เพื่อการแข่งขนั การออกแบบงาน นโยบายการจัดการทรพั ยากร มนษุ ยใ์ นองคก์ าร การจดั การความเปลย่ี นแปลงและความเสยี่ งดา้ นทรพั ยากรมนษุ ย์ การประยกุ ตใ์ ชส้ มรรถนะดา้ น การจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ กรณศี กึ ษาการจดั การทรพั ยากรมนษุ ยใ์ นองคก์ ารเชงิ กลยทุ ธท์ ป่ี ระสบความส�ำ เรจ็ ใน ประเทศไทยและตา่ งประเทศ Trend Human Resource Management Strategic in Organization for competitive Work design, human resource management policy, change and risk in human resource management, Application of competency in human resource management, Case study of human resource management strategic in Thailand and International. 212

3623406 มาตรฐานแรงงานระดับสากล 3(3-0-6) International Labor Standards แนวคดิ มาตรฐานแรงงานทวั่ โลก มาตรฐานแรงงานในกลมุ่ ประเทศตา่ ง ๆ อาทิ อาเซยี น ตะวนั ออกกลาง สหภาพยุโรป และอเมริกา เปรยี บเทยี บความเขา้ ใจ การปรบั ตวั ให้สามารถตอบรับการเปลย่ี นแปลงให้สอดคล้อง กบั สภาวการณ์ของประเทศต่าง ๆ ในการเคลื่อนยา้ ยแรงงานฝีมือ แนวทางความรว่ มมือพัฒนาทกั ษะฝมี ือแรงงาน การฝกึ อบรม การจา้ งงาน การพฒั นาทรพั ยากรมนษุ ย์ และระบบมาตรฐานแรงงาน มาตรฐานแรงงานเปรยี บเทยี บ ระหวา่ งไทยกบั สากล Labor standards around the world. Labor standards in countries such as ASEAN, Middle East, Europe and America to understand. Adaptation can be changed according to the circumstances of different countries. Skilled labor migration in ASEAN liberalization in ASEAN. Cooperation of ASEAN labor skills development, training, employment, human resources development. And Labor Standards in ASEAN. Thailand ASEAN to international labor standards, labor standards, Thailand international case studies. 3623407 การวเิ คราะหง์ านและการจำ�แนกตำ�แหนง่ 3(3-0-6) Job Analysis and Position Classification แนวคดิ หลกั การและการวเิ คราะหโ์ ครงสรา้ งงานและต�ำ แหนง่ งาน ระบบสมรรถนะในงาน การศกึ ษาขอ้ มลู เก่ยี วกับงาน การวิเคราะห์งาน การประเมินค่างาน ระบบจำ�แนกตำ�แหน่งภาครฐั และภาคเอกชน การแยกประเภท ของงาน ความสมั พนั ธร์ ะหวา่ งต�ำ แหนง่ งานตา่ ง ๆ ในองคก์ าร การก�ำ หนดหนา้ ทค่ี วามรบั ผดิ ชอบในการปฏบิ ตั งิ าน การกำ�หนดคุณสมบตั ิเฉพาะของผปู้ ฏิบตั งิ าน การปรับปรงุ งานในองคก์ าร การพฒั นางาน และ ออกแบบงานให้ สอดคลอ้ งกับกลยทุ ธ์การจัดการทรพั ยากรมนุษย์ Concept, principle of organizational structure, competency based management, job analysis, workload analysis, job evaluation, job classification, position classification system. Relationships between various positions in organization, assigning job roles and responsibilities, job specification, job enrichment and job re-design. Alteration of Job design with human resource strategy for organization success. 3623408 สมั มนาประชาคมอาเซยี น 3(3-0-6) Seminars on ASEAN Community สมั มนาเกยี่ วกบั การเปดิ เสรที างการคา้ ประชาคมการเมอื งและความมน่ั คง ผลกระทบจากการรวมตวั เปน็ ประชาคมเศรษฐกจิ อาเซยี น สงั คม วฒั นธรรม และอตั ลกั ษณอ์ าเซยี น การพฒั นาทกั ษะฝมี อื แรงงานสายวชิ าชพี และสายงานทว่ั ไป การเคลอ่ื นยา้ ยแรงงานเสรี การท�ำ งานขา้ มวฒั นธรรม พน้ื ฐานการสอื่ สารขา้ มวฒั นธรรม สมรรถนะ ทรัพยากรมนุษย์ระดับข้ามชาติ การบริหารความหลากหลายของคนในองค์การ การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม ทรัพยากรมนษุ ย์ การปลูกจติ สำ�นึกให้กับทรพั ยากรมนษุ ย์ A seminar on trade liberalization, European political and security impact of the merger of AEC, ASEAN culture and identity, vocational skill development and general operations, labor mobility, cross-cultural work, basic cross-cultural communication transnational human resource competencies, management of a variety of people in the organization, human resource development training course, raising awareness on human resources. 213

3623901 การวจิ ยั เพ่ือการจัดการทรพั ยากรมนุษย ์ 3(2-2-5) Research for Human Resource Management สาระความสำ�คัญในการวิจัยด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การศึกษาพัฒนาการของการวิจัยการ จัดการทรพั ยากรมนษุ ย์ของไทยและต่างประเทศ แนวโนม้ การวิจยั การจดั การทรัพยากรมนษุ ยใ์ นอนาคต ระเบียบ วิธวี จิ ัย การเขยี นโครงการวจิ ยั การวิเคราะหข์ ้อมูล การเขียนรายงานการวจิ ัย Human resource management research importance issue, Study of human resource management research evolution Thai and International. Trend of human resource management research in the future. Methodology, research proposal, data analysis and research reporting. 3623902 สัมมนาประเดน็ การจัดการทรพั ยากรมนษุ ย์ 3(2-2-5) Seminars on Human Resource Management หลกั การและกระบวนการจดั การการสมั มนา การตงั้ ประเดน็ การคดิ และวเิ คราะหป์ ระเดน็ ปญั หา และ ปจั จยั ต่าง ๆ ทมี่ ผี ลกระทบเกี่ยวข้องกับการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ศึกษาทฤษฎีเพอื่ น�ำ มาเปน็ แนวทางการแก้ไข ปญั หาทางดา้ นการจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ การอภปิ รายกลมุ่ ท�ำ รายงาน น�ำ เสนอการจดั สมั มนาในประเดน็ การจดั การ ทรพั ยากรมนุษย์ Perception and human resource management process. Issue, thinking and analysis of issues and factors affecting human resource management. Study of theories for human resource management ploblem, group discussion, reporting, human resource management presentation. 3624801 การฝึกประสบการณ์วชิ าชีพทางการจัดการทรัพยากรมนุษย์ 3(0-30-0) Human Resource Management Professional Internship การฝึกประสบการณ์วิชาชีพทางด้านปฏิบัติการงานด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การพัฒนา บุคลิกภาพสู่การเป็นนักการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหา การแก้ไขปัญหา การฝกึ ประสบการณก์ ารจดั การทรพั ยากรมนษุ ยใ์ นองคก์ ารภาครฐั หรอื ภาคเอกชน การปฐมนเิ ทศ การตดิ ตามการ ฝึกปฏิบัติงาน การปจั ฉมิ นิเทศ และการสรุปรายงานการฝึกประสบการณ์ Provide students with field experience in human resource management. The human resource professional perso nality development in knowledge, ability, skill, understanding of problem analysis, key stake holders in problem solving process, problem solving technique. Field experience training in human resource management in governmental and private sector. Orientation of human resource management in the real world and post training discussion on successful human resource management. 214

Á Ë Ò ÔÇ· Â Ò ÅÑ Â Ê Ç´Ø ÊÔ µ หลักสูตรบรหิ ารธรุ กจิ บณั ฑติ สาขาวิชาธรุ กจิ ระหวา่ งประเทศ Bachelor of Business Administration Program in International Business Suan Dusit

หลกั สูตรบรหิ ารธุรกิจบณั ฑิต สาขาวิชาธรุ กิจระหวา่ งประเทศ Bachelor of Business Administration (International Business) ระดบั ปริญญาตรี 1. ชอ่ื หลกั สูตร ภาษาไทย : บริหารธรุ กจิ บณั ฑติ สาขาวิชาธรุ กจิ ระหวา่ งประเทศ ภาษาอังกฤษ : Bachelor of Business Administration Program in International Business 2. ช่ือปริญญา ภาษาไทย ชื่อเตม็ : บรหิ ารธรุ กจิ บัณฑติ (ธรุ กจิ ระหว่างประเทศ) ช่ือย่อ : บธ.บ. (ธรุ กิจระหว่างประเทศ) ภาษาอังกฤษ ชอื่ เตม็ : Bachelor of Business Administration (International Business) ชอ่ื ย่อ : B.B.A. (International Business) 3. วตั ถุประสงคข์ องหลักสตู ร 3.1 มีคณุ ธรรม จริยธรรม มีความซอื่ สตั ย์ เคารพต่อกฎหมาย มีเจตคติท่ดี ีตอ่ การดำ�เนนิ ธุรกจิ ระหวา่ งประเทศ รวมทั้งมีความรับผิดชอบต่อตนเอง สังคม และสง่ิ แวดล้อม 3.2 มคี วามรู้ ความเขา้ ใจและสามารถปฏิบตั ิงานท่ีเก่ยี วกับการด�ำ เนินธรุ กจิ ระหวา่ งประเทศ 3.3 มีบุคลกิ ภาพท่ดี ี มีมนษุ ยสัมพันธ์ และมคี วามสามารถสอ่ื สารท้งั ภาษาไทยและภาษาอังกฤษในการประกอบ อาชพี ได้ 3.4 มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ มีความสามารถในการวิเคราะห์แนวโน้มของธุรกิจระหว่างประเทศ และสามารถ ปรับตัวเขา้ กับการเปล่ียนแปลงของสถานการณไ์ ด้ 3.5 มคี วามสามารถนำ�เทคโนโลยมี าประยกุ ต์ใช้สนบั สนุนการด�ำ เนนิ ธรุ กิจระหวา่ งประเทศได้ 4. คุณสมบตั ขิ องผ้เู ข้าศึกษา 4.1 ส�ำ เรจ็ การศกึ ษาระดบั มธั ยมศกึ ษาตอนปลาย หรอื เทยี บเทา่ จากสถาบนั การศกึ ษา ทก่ี ระทรวงศกึ ษาธกิ ารรบั รอง วทิ ยฐานะ 4.2 สำ�เร็จการศึกษาระดับประกาศนยี บัตรวชิ าชีพชั้นสงู หรอื เทยี บเท่าจากสถาบันการศกึ ษาทีก่ ระทรวงศกึ ษาธกิ ารรับรอง วิทยฐานะ 5. อาชีพทส่ี ามารถประกอบไดห้ ลังส�ำ เรจ็ การศึกษา 5.1 บุคลากรในหน่วยงานภาครฐั เชน่ กรมเจรจาการคา้ ระหว่างประเทศ กระทรวงพาณชิ ย์ กรมการค้าตา่ งประเทศ กระทรวงพาณชิ ย์ เป็นตน้ 5.2 บุคลากรในองคก์ ารระหวา่ งประเทศ เช่น องค์การสหประชาชาติ องค์การการค้าโลก เปน็ ตน้ 5.3 บคุ ลากรของหนว่ ยงานภาคเอกชน เชน่ บรษิ ทั ทปี่ ระกอบธรุ กจิ ระหวา่ งประเทศ บรษิ ทั ทปี่ รกึ ษาดา้ นการประกอบ ธุรกิจระหว่างประเทศ เปน็ ตน้ 5.4 ผปู้ ระกอบการน�ำ เข้าและสง่ ออก 5.5 ผูป้ ระกอบการธรุ กิจระหว่างประเทศ 216

โครงสรา้ งหลกั สตู ร จำ�นวนหนว่ ยกติ รวมตลอดหลักสูตรไม่นอ้ ยกว่า 129 หนว่ ยกิต มีสัดสว่ นจ�ำ นวนหน่วยกิตแยกตามหมวดวชิ าและ กล่มุ วิชา ดังน้ี 1. หมวดวชิ าศกึ ษาทั่วไป ใหเ้ รียนไม่น้อยกว่า 30 หน่วยกิต 2. หมวดวิชาเฉพา ให้เรียนไมน่ ้อยกว่า 93 หน่วยกิต 2.1 วิชาแกน 36 หน่วยกติ 2.2 วิชาเฉพาะดา้ น 36 หนว่ ยกติ 2.3 วิชาเลอื ก 18 หนว่ ยกติ 2.4 ประสบการณ์วิชาชพี 3 หน่วยกิต 3. หมวดวชิ าเลือกเสรี ให้เรยี นไม่น้อยกวา่ 6 หนว่ ยกติ การจดั การเรียนการสอน 30 หน่วยกติ หมวดวชิ าศกึ ษาทั่วไป 4(2-4-6) 1500201 ความเป็นสวนดุสติ 6(6-0-12) Suan Dusit Spirit 4(4-0-8) 1500119 ภาษาไทยเพอ่ื พัฒนาความเปน็ ผรู้ อบรู้ 4(4-0-8)| Thai for Being Scholars 4(2-4-6) 1500120 ภาษาองั กฤษเพอื่ การนำ�ตน 4(2-4-6) English for Self-direction 4(2-4-6) 1500121 ภาษาอังกฤษเพ่อื การสะทอ้ นคิด English for Reflective Thinking 2500116 สงั คมอารยชน Civilized People Societies 2500117 พลเมอื งไทยและพลโลกท่ีด ี Smart Thai and Global Citizens 4000112 วทิ ยาศาสตรแ์ ละคณิตศาสตร์ในชีวติ ประจ�ำ วนั Science and Mathematics in Daily Life หมวดวิชาเฉพาะ 93 หน่วยกิต วิชาแกน 36 หนว่ ยกิต 2562302 กฎหมายธุรกิจ Business Law 3(3-0-6) 3601601 ภาษาองั กฤษเพื่อธุรกจิ English for Business 3(3-0-6) 3604201 การจัดการเชงิ กลยทุ ธ์ Strategic Management 3(3-0-6) 3622401 การจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ Human Resource Management 3(3-0-6) 3632103 การเงนิ ธุรกิจ Business Finance 3(3-0-6) 217

3642101 หลกั การตลาด 3(3-0-6) Principles of Marketing 3661101 องคก์ ารและการจัดการ 3(3-0-6) Organization and Management 3663102 การจัดการการปฎบิ ตั กิ าร 3(3-0-6) Operations Management 3691101 หลักเศรษฐศาสตร์ 3(3-0-6) Principles of Economics 3693301 การวิเคราะหเ์ ชิงปรมิ าณและสถิติธุรกิจ 3(3-0-6) Quantitative Analysis and Business Statistics 3822104 หลกั การบญั ชี 3(2-2-5) Principles of Accounting 3824301 การบัญชีเพ่อื การจดั การ 3(3-0-6) Managerial Accounting วิชาเฉพาะดา้ น 36 หนว่ ยกิต 3633101 การจัดการการเงินระหว่างประเทศ 3(3-0-6) International Financial Management 3652113 ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารธรุ กิจระหว่างประเทศ 3(2-2-5) Information Systems for International Business Administration 3681101 ธรุ กจิ ระหวา่ งประเทศเบือ้ งตน้ 3(3-0-6) Introduction to International Business 3682101 การจดั การระหว่างประเทศ 3(3-0-6) International Management 3682102 กฎหมายระหว่างประเทศ 3(3-0-6) International Law 3682202 การจดั การข้ามวฒั นธรรม 3(3-0-6) Cross-Cultural Management 3682203 การตลาดระหว่างประเทศ 3(3-0-6) International Marketing 3683103 ภาษาตา่ งประเทศตามสถานการณโ์ ลก 3(3-0-6) Global Situation Foreign Languages 3683203 การด�ำ เนินงานและการบรหิ ารหว่ งโซอ่ ปุ ทาน 3(3-0-6) Operations and Supply Chain Management 3683901 สัมมนาธรุ กิจระหวา่ งประเทศ 3(2-2-5) Seminar in International Business 3683902 การวิจัยธุรกิจระหว่างประเทศเบือ้ งต้น 3(2-2-5) Introduction to International Business Research 3692101 เศรษฐศาสตรร์ ะหวา่ งประเทศ International Economics วชิ าเลือก จำ�นวน 18 หน่วยกติ 1553111 ภาษาอังกฤษเพอ่ื การเจรจาตอ่ รอง 3(3-0-6) English for Negotiation 1553625 ภาษาองั กฤษสำ�หรบั การคา้ และการธนาคาร 3(3-0-6) English for Trading and Banking 218

3613206 การจดั การธุรกจิ แฟรนไชส์ 3(3-0-6) Franchise Management 3633306 การลงทุนระหว่างประเทศ 3(3-0-6) International Investment 3653501 การจัดการธุรกจิ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ 3(2-2-5) Electronic Business Management 3683201 ความรทู้ ่ัวไปเกี่ยวกับตวั แทนออกของ 3(3-0-6) Introduction to Customs Broker 3683202 ตวั แทนออกของมาตรฐาน 3(3-0-6) Standard Customs Broker 3683204 การจัดการน�ำ เขา้ และส่งออก 3(3-0-6) Import and Export Management 3683205 การค้าระหว่างประเทศ 3(3-0-6) International Trade 3683206 การจัดการธุรกจิ การเกษตรและอาหาร 3(3-0-6) Agricultural and Food Business Management 3683207 การจัดการธรุ กิจโรงแรมและท่องเท่ยี ว 3(3-0-6) Hotel and Tourism Business Management 3683208 การจดั การธรุ กจิ คา้ ปลกี 3(3-0-6) Retail Business Management 3683215 การจดั การธุรกจิ สุขภาพและความงาม 3(3-0-6) Healthcare and Aesthetic Business Management 3683210 การด�ำ เนินธรุ กิจในประเทศกลุ่มสหภาพยโุ รป 3(3-0-6) Business Operation in European Union 3683211 การด�ำ เนนิ ธรุ กิจในประเทศกลุ่มอเมรกิ า 3(3-0-6) Business Operation in America 3683212 การดำ�เนนิ ธุรกจิ ในประเทศกลมุ่ ตะวนั ออกกลาง 3(3-0-6) Business Operation in Middle East 3683213 การดำ�เนนิ ธุรกจิ ในประเทศสาธารณรัฐประชาชนจนี 3(3-0-6) Business Operation in China 3683214 การดำ�เนนิ ธรุ กิจในประเทศกล่มุ อาเซียน 3(3-0-6) Business Operation in ASEAN ประสบการณ์วิชาชพี 3 หนว่ ยกติ 3684802 การฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชีพธุรกจิ ระหว่างประเทศ 3(0-24-0) International Business Internship หมวดวชิ าเลือกเสรไี มน่ ้อยกวา่ 6 หนว่ ยกติ ใหเ้ ลือกเรียนรายวิชาใด ๆ ของหลักสตู รต่าง ๆ ในมหาวทิ ยาลัยสวนดสุ ิต โดยไมซ่ �้ำ กบั รายวิชาทเ่ี คยเรียนมาแลว้ และต้องไมเ่ ป็นรายวิชาทีก่ �ำ หนดให้เรียนโดยไมน่ บั หนว่ ยกิต รวมในเกณฑ์การส�ำ เร็จการศกึ ษาของหลกั สูตรน้ี   219

แผนการเรยี นตลอดหลกั สตู รนกั ศึกษารหสั 61 สาขาวิชาธรุ กิจระหวา่ งประเทศ ระดบั ปรญิ ญาตรี จำ�นวนหนว่ ยกติ รวม 129 หนว่ ยกติ ปที ่ี 1 ภาคการศึกษาที่ 1 ปีการศึกษา 2561 ปที ี่ 1 ภาคการศกึ ษาท่ี 2 ปีการศึกษา 2561 หมวดวิชาศึกษาทวั่ ไป หมวดวชิ าศกึ ษาทัว่ ไป 1500201 ความเป็นสวนดุสติ 4(2-4-6) 1500119 ภาษาไทยเพือ่ พัฒนา 6(6-0-12) 1500120 ภาษาอังกฤษเพ่อื การนำ�ตน 4(4-0-8) ความเปน็ ผรู้ อบรู้ หมวดวชิ าเฉพาะ วชิ าแกน 3(3-0-6) 1500121 ภาษาองั กฤษเพื่อการสะท้อนคดิ 4(4-0-8) 3642101 หลักการตลาด 3(3-0-6) หมวดวชิ าเฉพาะ วิชาแกน 3661101 องคก์ ารและการจดั การ 3(2-2-5) 3632103 การเงินธรุ กจิ 3(3-0-6) 3822104 หลักการบญั ชี 3622401 การจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ 3(3-0-6) 3691101 หลกั เศรษฐศาสตร ์ 3(3-0-6) รวม 17 หน่วยกิต รวม 19 หน่วยกติ ปที ี่ 2 ภาคการศึกษาที่ 1 ปกี ารศกึ ษา 2562 ปีที่ 2 ภาคการศกึ ษาที่ 2 ปีการศึกษา 2562 หมวดวชิ าศึกษาท่วั ไป หมวดวิชาศึกษาทวั่ ไป 4000112 วทิ ยาศาสตร์และคณิตศาสตร์ 4(2-4-6) 2500117 พลเมืองไทยและพลโลกที่ดี 4(2-4-6) ในชวี ิตประจ�ำ วัน หมวดวิชาเฉพาะ 2500116 สงั คมอารยชน 4(2-4-6) วชิ าแกน 3(3-0-6) หมวดวิชาเฉพาะ 3693301 การวิเคราะหเ์ ชงิ ปริมาณและ 3(3-0-6) วชิ าแกน สถิตธิ รุ กิจ 2562302 กฎหมายธรุ กจิ 3(3-0-6) 3663102 การจัดการการปฏบิ ัติการ 3(3-0-6) 3601601 ภาษาอังกฤษเพอ่ื ธุรกิจ 3(3-0-6) หมวดวิชาเฉพาะ 3(3-0-6) หมวดวิชาเฉพาะ วชิ าเฉพาะดา้ น 3(3-0-6) วิชาเฉพาะด้าน 3682202 การจัดการขา้ มวัฒนธรรม 3681101 ธุรกจิ ระหวา่ งประเทศเบอื้ งต้น 3(3-0-6) 3682203 การตลาดระหวา่ งประเทศ 3682102 กฎหมายระหวา่ งประเทศ รวม 17 หน่วยกติ รวม 19 หนว่ ยกติ 220

ปีท่ี 3 ภาคการศกึ ษาที่ 1 ปกี ารศกึ ษา 2563 ปีท่ี 3 ภาคการศึกษาท่ี 2 ปีการศึกษา 2563 หมวดวิชาเฉพาะ หมวดวชิ าเฉพาะ วิชาแกน วิชาแกน 3824301 บญั ชเี พือ่ การจัดการ 3(3-0-6) 3604201 การจัดการเชิงกลยุทธ์ 3(3-0-6) หมวดวิชาเฉพาะ หมวดวชิ าเฉพาะ 3(3-0-6) วิชาเฉพาะดา้ น วิชาเฉพาะดา้ น 3(3-0-6) 3652113 ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารธุรกิจ 3(2-2-5) 3633101 การจัดการการเงนิ ระหวา่ งประเทศ ระหวา่ งประเทศ 3683203 การจัดการโลจิสตกิ สร์ ะดบั โลก 3 นก. 3683103 ภาษาต่างประเทศตามสถานการณโ์ ลก 3(3-0-6) 3 นก. 3692101 เศรษฐศาสตรร์ ะหวา่ งประเทศ 3(3-0-6) และโซอ่ ปุ ทาน 3(2-2-5) หมวดวชิ าเฉพาะ หมวดวิชาเฉพาะ วชิ าเลอื ก วิชาเลอื ก xxxxxxx วชิ าเลือก xxxxxxx วชิ าเลือก 3 นก. xxxxxxx วชิ าเลือก xxxxxxx วิชาเลือก 3 นก. หมวดวิชาเลือกเสรี 4000113 ความเข้าใจและการใช้ดจิ ิทัล รวม 18 หนว่ ยกติ รวม 18 หนว่ ยกติ ปีท่ี 4 ภาคการศกึ ษาที่ 1 ปีการศึกษา 2564 ปที ่ี 4 ภาคการศกึ ษาที่ 2 ปกี ารศกึ ษา 2564 หมวดวิชาเฉพาะ หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะดา้ น วชิ าประสบการณ์วชิ าชพี 3682101 การจดั การระหวา่ งประเทศ 3(3-0-6) 3684802 ฝึกประสบการณว์ ิชาชพี 3(0-24-0) 3683901 สัมมนาธรุ กจิ ระหวา่ งประเทศ 3(2-2-5) 3683902 การวจิ ยั ธรุ กจิ ระหวา่ งประเทศเบอื้ งตน้ 3(2-2-5) บรหิ ารธุรกิจระหว่างประเทศ หมวดวิชาเฉพาะ วชิ าเลอื ก xxxxxxx วิชาเลอื ก 3 นก. xxxxxxx วิชาเลือก 3 นก. หมวดวชิ าเลอื กเสรี xxxxxxx วิชาเลอื กเสรี 3 นก. รวม 18 หน่วยกติ รวม 3 หน่วยกิต 221

คำ�อธิบายรายวิชา สาขาวิชาธุรกจิ ระหวา่ งประเทศ หมวดวิชาเฉพาะ วชิ าแกน 42562302 กฎหมายธรุ กิจ 3(3-0-6) Business Law ลกั ษณะ วตั ถปุ ระสงคข์ องรปู แบบองคก์ รธรุ กจิ วธิ กี ารจดั การการเพม่ิ ทนุ และลดทนุ การออกหนุ้ กู้ การเลกิ กจิ การ การควบกจิ การ ลม้ ละลาย การขอฟน้ื ฟกู จิ การ บทบาทสถาบนั การเงนิ เอกชนและตลาดหลกั ทรพั ย์ กฎหมาย ท่ีเก่ียวข้องกับองค์กรธุรกิจท่ีสำ�คัญ การเจรจาธุรกิจและการร่างสัญญา การระงับข้อพิพาททางธุรกิจและ อนุญาโตตุลาการ กฎหมายการแข่งขันทางการค้า กฎหมายเก่ียวกับอุตสาหกรรม กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายเกย่ี วกบั กลมุ่ เศรษฐกจิ การคา้ กฎหมายการคา้ และความรว่ มมอื การคา้ แนวโนม้ ความตกลงระหวา่ งประเทศ โดยคำ�นึงถึงจริยธรรมในการด�ำ เนนิ ธุรกิจ Characteristics, objectives in business unit; maximizing and minimizing in capital; debenture, dissolution, conglomeration, bankruptcy, business revival; roles of private financial institution and stock exchange market; essential laws regarding business unit; business negotiation; drafting contracts; settlement in business disputes; arbitration; trade competitive law; industrial law; consumer protection law; laws regarding regional economic integration; commercial law and trade alliances; trends in international agreement concerning ethics in business 3604201 การจดั การเชิงกลยุทธ์ 3(3-0-6) Strategic Management ตวั แบบ แนวคดิ หลกั การ ทฤษฎี กระบวนการ เครอ่ื งมอื และเทคนคิ ของการจดั การเชงิ กลยทุ ธท์ ง้ั ในแง่ การก�ำ หนดกลยทุ ธ์ และการน�ำ กลยทุ ธไ์ ปปฏบิ ตั ใิ หเ้ กดิ ผลสมั ฤทธใ์ิ นทกุ ระดบั กลยทุ ธ์ ไดแ้ ก่ สงั คม บรษิ ทั ธรุ กจิ และ หนา้ ท่ี เครอ่ื งมอื และเทคนคิ ทเ่ี นน้ ใหค้ วามส�ำ คญั ไดแ้ ก่ การวเิ คราะหส์ ภาวะแวดลอ้ ม การวเิ คราะหอ์ ตุ สาหกรรม การ วเิ คราะหก์ ารแขง่ ขนั การก�ำ หนดและตดั สนิ ใจในทางเลอื กกลยทุ ธท์ กุ ระดบั และรวมถงึ การก�ำ หนดโครงสรา้ งองคก์ าร การก�ำ หนดวางระบบการควบคุมท่เี นน้ วฒั นธรรม และการควบคมุ ตนเอง และการพฒั นาภาวะผูน้ ำ�แบบทมี งานท่ี จะสามารถตอบสนองการดำ�เนินกลยทุ ธ์ทุกระดับ Models, concepts, principles, theories, processes, tools and techniques for formulation and implementation strategies at all levels such as social, corporate, business and functional. Tools and techniques relating to environment analysis; industry analysis; competition analysis; decision making in strategies alternatives and organization structure; control system that focus on cultural and self-control; development team leadership that correspond to the strategies at all levels 3601601 ภาษาอังกฤษเพ่อื ธุรกิจ 3(3-0-6) English for Business การสนทนาทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั การปฏบิ ตั งิ าน การสมั ภาษณง์ าน การเขยี นประวตั สิ ว่ นตวั การด�ำ เนนิ ธรุ กรรม ทางธุรกิจ การนำ�เสนอ การรายงานผลการดำ�เนินงานขององค์กร ทักษะการอ่านเอกสารทางธุรกิจ การจัดการประชมุ การเขยี นจดหมายธุรกจิ Conversation at work in different business functions; job interview; writing resume; business transaction; presentation, reporting company results; business reading skill; conducting meeting; and writing business correspondences 222

3622401 การจัดการทรัพยากรมนษุ ย์ 3(3-0-6) Human Resource Management แนวคิด ทฤษฏี ความหมาย แนวโน้มการจัดการทรัพยากรมนุษย์ นโยบายและการวางแผน การวเิ คราะหง์ าน การวเิ คราะหส์ มรรถนะ การสรรหา การคดั เลอื ก การพฒั นาและฝกึ อบรม การบรหิ ารคา่ ตอบแทนและ สวสั ดกิ าร การประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ าน การธ�ำ รงรกั ษาทรพั ยากรมนษุ ย์ แรงงานสมั พนั ธ์ การจดั การการเปลย่ี นแปลง การจดั การผลการปฏบิ ตั งิ าน การพฒั นาสมรรถนะ การพฒั นาวฒั นธรรม ระบบสารสนเทศเพอ่ื การจดั การทรพั ยากร มนษุ ย์ จรยิ ธรรมในการจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ Concepts, theories, definitions, trends of human resource management; policy and planning; job analysis, competency analysis, recruitment, selection, development and training; compensation and welfare; performance evaluation; preserving human resource; labor relation; change management; performance management; competency development; cultural development; human resource management information systems; moral and ethics 3632103 การเงนิ ธุรกิจ 3(3-0-6) Business Finance เปา้ หมาย หนา้ ทแี่ ละจรยิ ธรรมทางการเงนิ การวเิ คราะหง์ บการเงนิ การวางแผนและพยากรณท์ างการเงนิ มลู คา่ เงนิ ตามกาลเวลา การจดั การเงนิ ทนุ หมนุ เวยี น การจดั การเงนิ สด การบรหิ ารลกู หนก้ี ารคา้ การบรหิ ารสนิ คา้ คงเหลือ งบประมาณเงนิ ทุน แหลง่ เงนิ ทุน ต้นทุนเงนิ ทุน โครงสรา้ งของเงินทุน นโยบายการจ่ายเงินปันผล Goals, tasks, and ethics of finance; financial analysis; planning and forecasting in finance; time value of money; working capital management; cash management; account receivable management; inventory management; capital budgeting; source of funds and capital structural; dividend policy 3642101 หลกั การตลาด 3(3-0-6) Principles of Marketing แนวคดิ พน้ื ฐาน หนา้ ทท่ี างการตลาด กระบวนการหลกั การตลาด สภาพแวดลอ้ มทางการตลาด ระบบ สารสนเทศทางการตลาดการวจิ ยั การตลาด พฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภค การแบง่ สว่ นตลาด ตลาดเปา้ หมาย การวางต�ำ แหนง่ ผลิตภณั ฑ์ การจัดการผลติ ภัณฑ์ การตงั้ ราคา ชอ่ งทางการจัดจ�ำ หนา่ ย การกระจายสนิ ค้า การส่งเสรมิ การตลาด การตลาดเพื่อสงั คมและสง่ิ แวดล้อม จรรยาบรรณของนกั การตลาด Basic concepts and marketing responsibility; principles of marketing process; marketing environment; marketing information system and marketing research; consumer behavior; market segmentation; targeting; product positioning; product management, pricing, marketing channels, physical distribution, promotion, social and environmental marketing; marketers’ codes of conduct 3661101 องค์การและการจัดการ 3(3-0-6) Organization and Management หลกั การและทฤษฎอี งคก์ ารของกลมุ่ แนวคดิ ตา่ งๆ ตง้ั แตย่ คุ คลาสสกิ ถงึ ยคุ สมยั สหสั วรรษ แนวคดิ และ หนา้ ทตี่ ่างๆ ทางการจดั การ การวางแผน การจัดองคก์ าร การจัดคนเขา้ ทำ�งาน การอำ�นวยการ และการควบคุม และรวมถงึ เทคนคิ และเครอื่ งมอื ตา่ งๆในแตล่ ะหนา้ ทที่ างการจดั การ และแนวโนม้ การเปลย่ี นแปลงทางการจดั การ Organization principles and theories from classical school of thought to modern and millennium thinking; concepts and management functions, planning, organizing, staffing, directing, and controlling, techniques and tools of various management functions; organization and management trend 223