คู่มือหลักสูตรคณะวิทยาการจัดการ 2558

คำ�อธบิ ายรายวิชาสาขาวิชาการเงินหมวดวชิ าศกึ ษาทัว่ ไป1500110 ภาษาองั กฤษเพ่อื การส่อื สาร 3(3-0-6) English for Communication ฝึกการส่ือสารด้วยภาษาอังกฤษท่ีนำ�มาใช้ในชีวิตประจำ�วัน โดยเน้นทักษะการฟังและการพูด และโครงสร้างไวยากรณ์ คำ�ศัพท์ที่เก่ียวข้องกับการสื่อสารในชีวิตประจำ�วัน การออกเสียงท่ีถูกต้องและความรู้ทางวฒั นธรรมในการสอื่ สาร ฝกึ ทกั ษะตา่ งๆ ทางภาษาองั กฤษผา่ นกจิ กรรมทใ่ี หค้ วามส�ำ คญั กบั โครงสรา้ งและความหมายทางภาษา The course is designed to enable students to communicate in English within theconversational context of everyday activities. English listening and speaking skills with particularattention to grammar, vocabulary related to communicative purposes and proper pronunciation andthe cultural aspects of communication are also included. Students are encouraged to develop theirEnglish skills through both form-focused and meaning-focused activities.1500113 ภาษาอังกฤษเพอ่ื ทักษะการเรยี น 3(3-0-6) English for Study Skills พฒั นาทกั ษะการอา่ น การเขยี น การฟงั และการพดู ในบรบิ ททางวชิ าการ เนอื้ หารายวชิ านใ้ี หค้ วามส�ำ คญักบั ทักษะทเ่ี ป็นประโยชนต์ ่อการเรียนในมหาวทิ ยาลยั ซึ่งรวมถงึ การเรยี นค�ำ ศพั ทท์ างวชิ าการ กลวิธีการอา่ น การจดบนั ทกึ และการวจิ ัย โดยการใชก้ ิจกรรมบูรณาการทางภาษาองั กฤษในการฝึกฝนทักษะดงั กล่าว This course is specifically designed to help students improve their English reading, writing,speaking and listening skills in academic contexts. The course content focuses on important studyskills used to achieve various tasks at university. This includes building academic vocabulary, reading,strategies, note-taking and research skills. Students will practice using English skills through variousintegrated skill activities.1500114 ภาษาองั กฤษเชงิ สถานการณ ์ 3(3-0-6) English in Various Situations ศกึ ษาการใชภ้ าษาทเี่ หมาะสมกบั บรบิ ททางสงั คม ธรุ กจิ วชิ าชพี การประยกุ ตใ์ ช้ กลยทุ ธก์ ารอา่ นเพอื่ อา่ นและเขียนจดหมายธรุ กิจและอีเมล ฝกึ ทกั ษะภาษาองั กฤษด้านการฟัง พูด อา่ นและเขยี น จากกิจกรรมฝึกทักษะเชิงบรู ณาการในสถานการณ์ต่างๆ This course is designed to develop a clear sense of context-appropriate language andlearning to use language more appropriately in both social and professional situations. The coursecontent includes conversation in both business and social contexts, application of reading strategiesto business reading, writing business letters and emails. Students will practice using the four Englishskills through integrated skill activities in various situations.150

1500115 ภาษาองั กฤษเชิงวิชาการ 3(3-0-6) English for Academic Purposes ฝกึ ทกั ษะภาษาองั กฤษขนั้ สงู การอา่ นและการเขยี นภาษาองั กฤษเชงิ วชิ าการการน�ำ เสนองาน การคดิ เชงิวพิ ากษ์ การประยกุ ตใ์ ชค้ �ำ ศพั ทว์ ชิ าการและโครงสรา้ งประโยคในงานวชิ าการประเภทตา่ งๆ เพอื่ เตรยี มความพรอ้ มด้านภาษาองั กฤษในการศกึ ษาต่อและการสอบวัดความสามารถทางภาษา เชน่ TOEIC, IELTS และ TOEFL The course is designed to improve the students’ English skills at the advanced level. Thecourse contents include academic English reading and writing as well as presentation and criticalthinking skills. Students will be encouraged to apply academic vocabulary and sentence structures intasks in various academic situations in order to prepare them for further study and for taking Englishproficiency tests; TOEIC, IELTS and TOEFL.1500116 จรยิ ศาสตร ์ 3(3-0-6) Ethics ศึกษาหลักการพน้ื ฐานจรยิ ศาสตร์และกระบวนการเสรมิ สรา้ งคุณคา่ ทางจรยิ ธรรม ความดี ความชวั่ ความถกู ความผดิ ความยตุ ธิ รรม คณุ คา่ หนา้ ที่ และความรบั ผดิ ชอบ ตามแนวทางของการด�ำ เนนิ ชวี ติ ทด่ี แี ละการบรู ณาการหลกั ปรชั ญา จรยิ ศาสตร์ ศาสนา เพอื่ ประยกุ ตส์ กู่ ารพฒั นาคณุ ธรรมทยี่ ง่ั ยนื และเสรมิ สรา้ งคณุ คา่ ชวี ติ ทด่ี งี ามในสงั คม Study the principles of ethics and the process of promoting ethics regarding to virtue,bad, rightness, error, justice, value, obligation and responsibility according to good living approaches.Integrated processes of philosophy, ethics and religion are included to apply for sustainabledevelopment of morality and good life promotion in society.2000105 สุนทรียภาพเพ่อื คุณภาพชวี ติ 3(3-0-6) Aesthetic for Quality of Life ศกึ ษาความหมาย ความส�ำ คญั และขอบขา่ ยของสนุ ทรยี ภาพ การรบั รคู้ ณุ คา่ ความงามในธรรมชาตแิ ละสง่ิทม่ี นษุ ยส์ รา้ งขน้ึ สรา้ งความตระหนกั รใู้ นคณุ คา่ ความงาม ความประณตี ของมนษุ ยใ์ นบรบิ ทของสงั คมและศลิ ปกรรมแขนงตา่ งๆ เพ่อื นำ�มาประยกุ ตใ์ ช้ในวิถชี ีวิตและสังคม Study the meaning and importance of aesthetics regarding natural and artificial tangibles.The student will be encouraged to be aware of the importance of various kinds of art, culture andsocial context as well as to be able to apply them for enjoying an artistic life in our society.2000106 ศลิ ปะการดำ�รงชวี ิต 3(3-0-6) The Art of Living ศกึ ษาการด�ำ เนนิ ชวี ติ และการอยรู่ ว่ มกนั ในสงั คม การปฏบิ ตั ติ นตามธรรมเนยี มไทยและสากล ความเขา้ ใจตนเองและผอู้ นื่ การพฒั นาบคุ ลกิ ภาพ มารยาททางสงั คมและการตดิ ตอ่ สอื่ สาร ความเขา้ ใจในชวี ติ และการท�ำ งานรวมถงึ บทบาทหนา้ ทแ่ี ละความรบั ผิดชอบตอ่ ตนเอง ครอบครวั สังคมและการทำ�งาน Study the ways of living and how to exist together in society. How to conform to Thai andinternational customs, self-perception and others, personal development, social manners and socialcommunication, life and work perception including role, duty and responsibility for oneself, family,society and professions. 151

2500113 จติ วิทยาเพ่อื การพัฒนาตน 3(3-0-6) Psychology for Self – development ศึกษาทฤษฎีและหลักการทางจิตวิทยา ความรู้ด้านสภาวะและกระบวนการทางจิตวิทยาของบุคคลและกลุ่มบุคคลท่ีเก่ียวข้อง รวมถึงพฤติกรรมมนุษย์ในด้านความหมาย ความสำ�คัญ ประเภทและเหตุปัจจัยแห่งพฤตกิ รรมมนุษย์ หลักมนุษยสมั พนั ธ์ การติดต่อส่อื สาร ภาวะผนู้ ำ�และการทำ�งานเป็นทมี เพอื่ การพฒั นาชวี ิตให้ด�ำ เนินไปอยา่ งมีความสขุ ท้ังส่วนตนและสังคม Study the psychological theories and principles, human psychological conditions, processand human behaviors regarding to different aspects; meanings, importance, types, and causes ofhuman behaviors. Principles of human relations, communication, leadership, and team working skillsare also included.2500107 มนษุ ย์กบั สิ่งแวดลอ้ ม 3(3-0-6) Man and Environment ศกึ ษาแนวคดิ พนื้ ฐานดา้ นสง่ิ แวดลอ้ มและทรพั ยากรธรรมชาต ิ ความสมั พนั ธร์ ะหวา่ งวถิ กี ารด�ำ รงชวี ติของมนุษย์กับส่งิ แวดล้อม นเิ วศวทิ ยาธรรมชาติ นิเวศวทิ ยาเมือง ปัญหาประชากร การต้ังถน่ิ ฐานและการขยายตวั ของเมอื ง คณุ ภาพชวี ติ ในเมอื ง ปญั หาสง่ิ แวดลอ้ มธรรมชาตแิ ละสง่ิ แวดลอ้ มเมอื ง การมสี ว่ นรว่ มในการสง่ เสรมิและรกั ษาคณุ ภาพสงิ่ แวดลอ้ ม แนวทางการจดั การสง่ิ แวดลอ้ มธรรมชาตแิ ละสง่ิ แวดลอ้ มในเขตเมอื งเพอื่ การพฒั นาอย่างยัง่ ยืน Study man and his impact on the environment. The course will explore conceptualbasic of environmental and natural resources, relationships between man and environment, naturalecosystem, urban ecosystems, population problems, human settlement and urban growth, qualityof life in urban area, environmental problems in natural and urban environment, participation inenvironmental conservation and promotion, natural and urban environmental management forsustainable development. 2500114 สังคมไทยร่วมสมัย 3(3-0-6) Contemporary Thai Society ศกึ ษาการเปลี่ยนแปลงของสังคมไทยในดา้ นเศรษฐกิจ สังคม การเมืองและวัฒนธรรมของสงั คมเมืองและชนบท การพฒั นาศกั ยภาพดา้ นการคดิ วเิ คราะห ์ สรา้ งความตระหนกั ในคณุ คา่ ของคนไทย สงั คมไทย เคารพในศักดศ์ิ รีความเป็นมนุษยต์ ามโครงสร้างของสงั คมไทยและความหลากหลายของวัฒนธรรมไทย รวมถึงการปรบัตวั ใหส้ อดคลอ้ งกับสถานการณท์ ่ีเปล่ยี นแปลงในสังคมไทย The course aims at studying the change of Thai society related to economy, society, politicsand culture of rural and urban society. Analytical thinking ability, awareness of Thai values, respectof human prestige based on the Thai social structure, cultural diversities as well as self - adjustmentare also included.2500115 เหตกุ ารณ์โลกรว่ มสมัย 3(3-0-6) Contemporary World Affairs ศกึ ษาการเปลย่ี นแปลงของสงั คมโลกในยคุ โลกาภวิ ตั น ์ ทงั้ ดา้ นการเมอื ง เศรษฐกจิ สงั คม วฒั นธรรม สิง่ แวดล้อมและภยั คุกคามตา่ งๆ สร้างความร้ ู ความเขา้ ใจและความสามารถในการคดิ วเิ คราะห ์ แก้ไข ปรับตัว เคารพในศักดศิ์ รีความเป็นมนุษย์และความหลากหลายทางวัฒนธรรม การมีสว่ นรว่ มในการตดั สินใจแกไ้ ขปัญหาด้วยสันตวิ ธิ ี การปรับตัวให้อยู่ไดใ้ นสถานการณ์ท่ีเปลยี่ นแปลงไปทัง้ ในปจั จุบันและอนาคต Study the changing of society in the age of globalization with regards to economy, society,politics, cultural, environment and current endangered issues. Students will be trained and encouragedto develop analytical thinking ability and to be aware of their own values and to pay respect to theirhuman dignity as well as cultural diversities. Self-adjustment for social life is also introduced in thecourse.152

4000109 วิทยาศาสตร์ในชวี ิตประจำ�วัน 3(3-0-6) Science for Daily Life ศกึ ษาทกั ษะกระบวนการทางวทิ ยาศาสตร ์ การประยกุ ตใ์ ชว้ ทิ ยาศาสตรใ์ นชวี ติ ประจ�ำ วนั เกย่ี วกบั อาหาร เครอื่ งน่งุ หม่ ทีอ่ ยู่อาศยั ยารกั ษาโรค การออกกำ�ลังกาย การพกั ผอ่ น เครอื่ งสำ�อาง พลังงาน เทคโนโลยีและการปฏบิ ตั ิตนเพ่อื สขุ ภาพทดี่ ี Study the scientific processes and application for daily life including food, costumes, livingplaces, medication, exercises, recreation, cosmetics, energy, technology and how to be good health.4000110 การคดิ และการตดั สินใจ 3(3-0-6) Thinking and Decision Making หลักการและกระบวนการคิดของมนุษย ์ ตรรกศาสตรแ์ ละการใชเ้ หตผุ ล ความคดิ สร้างสรรค์ ขอ้ มลูและการ วิเคราะห์ขอ้ มลู กระบวนการตัดสนิ ใจ การคดิ แก้ปญั หา การใช้วจิ ารณญาณเพ่อื ให้ร้จู ักคิดเป็นและการประยกุ ตใ์ ช้ในชวี ิตประจำ�วัน Study the principles and processes of human thinking, particularly logical and rationalthinking. Students will enhance their creative thinking skills, information and data analysis, and decisionsmaking. Problem solving strategies and attentive thinking are employed to encourage students toapply these principles and processes for their lives.4000111 เทคโนโลยีสารสนเทศ 3(2-2-5) Information Technology ศกึ ษา องคป์ ระกอบ บทบาท ความส�ำ คญั ของเทคโนโลยสี ารสนเทศ เทคโนโลยคี อมพวิ เตอร์ เทคโนโลยีการสื่อสารและระบบเครือขา่ ยอนิ เทอร์เนต็ ฐานขอ้ มลู การจัดการสารสนเทศและระบบสารสนเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศกบั การจดั การความร ู้ กฎหมายทเ่ี กยี่ วขอ้ งกบั เทคโนโลยสี ารสนเทศ การประยกุ ตใ์ ชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศในวชิ าชีพ แนวโน้มของเทคโนโลยสี ารสนเทศในอนาคต การฝึกปฏิบัติใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศทีเ่ ก่ียวข้องกบั การดำ�เนนิ ชีวิตประจ�ำ วนั และการเรยี นรู้ตลอดชีวิต รวมทงั้ เทคโนโลยีสารสนเทศในสถานศกึ ษาและในแหลง่ การเรยี นร้ตู ลอดชวี ิต Study the components, roles and significance of information technology, computertechnology and communication technology including networks, the Internet, and databases. Thisincludes information management, information systems, information technology and knowledgemanagement, information related laws, information application for careers, information trends, andinformation practice, particularly in educational institutes and other learning sources for life-long learning. 153

หมวดวิชาเฉพาะดา้ น2562302 กฎหมายธุรกิจ 3(3-0-6) Business Law ลักษณะ วัตถุประสงค์ของรูปแบบองค์กรธุรกิจ วิธีการจัดการการเพิ่มทุนและลดทุน การออกหุ้นกู้การเลกิ กจิ การ การควบกจิ การ ลม้ ละลาย การขอฟนื้ ฟกู จิ การ บทบาทสถาบนั การเงนิ เอกชนและตลาดหลกั ทรพั ย์กฎหมายท่ีเกี่ยวข้องกับองค์กรธุรกิจท่ีสำ�คัญ การเจรจาธุรกิจและการร่างสัญญา การระงับข้อพิพาททางธุรกิจและอนุญาโตตุลาการ กฎหมายการแขง่ ขันทางการค้า กฎหมายเกยี่ วกับอุตสาหกรรม กฎหมายคุ้มครองผบู้ ริโภคกฎหมายเกยี่ วกบั กลมุ่ เศรษฐกจิ การคา้ กฎหมายการคา้ และความรว่ มมอื การคา้ แนวโนม้ ความตกลงระหวา่ งประเทศโดยคำ�นึงถึงจรยิ ธรรมในการด�ำ เนินธุรกิจ Characteristics, objectives in business unit, maximizing and minimizing in capital, debenture,dissolution, conglomeration, bankruptcy, business revival, roles of private financial institution andstock exchange market, essential law regarding  business unit, business negotiation, draft contract,settlement in business disputes, arbitration, trade competitive law, industrial law, consumer protectionlaw, law regarding regional economic integration, commercial law and trade cooperation, trend ininternational agreement concerning ethics in business. 3604201 การจดั การเชิงกลยทุ ธ์ 3(3-0-6) Strategic Management ตัวแบบ แนวคิด หลกั การ ทฤษฎี กระบวนการ เครอ่ื งมอื และเทคนคิ ของการจัดการเชิงกลยทุ ธท์ งั้ ในแงก่ ารก�ำ หนดกลยทุ ธ์ และการนำ�กลยุทธ์ไปปฏบิ ตั ิใหเ้ กดิ ผลสัมฤทธิ์ในทกุ ระดบั กลยุทธ์ ไดแ้ ก่ สงั คม บรษิ ทั ธรุ กิจและหนา้ ท่ี เครอ่ื งมอื และเทคนคิ ทเี่ นน้ ใหค้ วามส�ำ คญั การวเิ คราะหส์ ภาวะแวดลอ้ ม การวเิ คราะหอ์ ตุ สาหกรรม การวเิ คราะหก์ ารแขง่ ขนั การก�ำ หนดและตดั สนิ ใจในทางเลอื กกลยทุ ธท์ กุ ระดบั การก�ำ หนดโครงสรา้ งองคก์ าร การก�ำ หนดวางระบบการควบคมุ ที่เนน้ วัฒนธรรม และการควบคุมตนเอง และการพัฒนาภาวะผู้นำ�แบบทมี งานทจี่ ะสามารถตอบสนองการดำ�เนินกลยุทธท์ กุ ระดับ Models, concepts, principles, theories, processes, tools and techniques for formulationand implementation strategies at all levels such as social, corporate, business and functional, toolsand techniques relating to environmental analysis, industry analysis, competition analysis, decisionmaking in strategies alternative and organization structure, control system that focus on cultural andself-control, development team leadership that correspond to the strategies at all level.3604803 การฝึกประสบการณ์วิชาชพี ทางดา้ นการเงิน 3(0-24-0) Field Experience in Finance ฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชพี ดา้ นการเงนิ ในสถานประกอบการในหนว่ ยงานภาครฐั หรอื ภาคเอกชน จดั ใหม้ ีปฐมนิเทศเก่ียวกบั รายละเอียดของการฝึกประสบการณ์ และการปัจฉมิ นิเทศเกยี่ วกบั ปัญหาการฝกึ ประสบการณ์แนวทางแก้ปญั หา โดยจัดให้มกี ารฝกึ ประสบการณ์หรอื ทำ�โครงการพเิ ศษ Providing students with field experience in Finance covering particularly governmental,and private sectors. The orientation of training experience detail and the post training about problemsoccurred from practice and also providing principles of effective problem-solving for best practice.Educated students are obligated to provide one of the following requirements namely, (1) experiencein full practice or (2) experience in practice and particular project.154

3601601 ภาษาองั กฤษเพ่ือธุรกจิ 3(3-0-6) English for Business การสนทนาท่ีเก่ียวข้องกับการปฏิบัติงาน การสัมภาษณ์งาน การเขียนประวัติส่วนตัว การดำ�เนินธรุ กรรมทางธรุ กจิ การน�ำ เสนอ การรายงานผลการด�ำ เนนิ งานขององคก์ ร ทกั ษะการอา่ นเอกสารทางธรุ กจิ การจดัการประชมุ การเขียนจดหมายธุรกจิ Conversation at work in different business functions, job interview, writing resume, businesstransaction, presentation, reporting company results, business reading skill, conducting meeting, andwriting business correspondences.3631103 การจดั การการเงินส่วนบคุ คล  3(3-0-6) Personal Finance Management ความส�ำ คญั ของการวางแผนการเงนิ สว่ นบคุ คล การก�ำ หนดเปา้ หมายการเงนิ ในแตล่ ะชว่ งชวี ติ ของบคุ คลการบรหิ ารรายไดแ้ ละคา่ ใชจ้ า่ ย การจดั ท�ำ งบการเงนิ สว่ นบคุ คล การสรา้ งความมน่ั คงจากการออม การสรา้ งความมงั่ คง่ั จากการลงทนุ การจดั สรรเงนิ เพอื่ ใชใ้ นดา้ นตา่ งๆ เกยี่ วกบั การอปุ โภคบรโิ ภค การจดั หาทอ่ี ยอู่ าศยั การประกนัชีวิต การลงทนุ ทางการเงิน ตลอดจนการวางแผนทางการเงินในอนาคตยามเกษยี ณ การจัดหาหนสี้ ินสว่ นบุคคลการวางแผนภาษีบุคคลและการบรหิ ารความเสี่ยง Importance of personal financial planning, determination of a financial goal in each periodof the person’s life, management of income and expense, preparation of personal financial statement,formation of financial security from savings, formation of wealth from investment, allocation of fundsin various aspects of utilization and consumption, provision of residencey, life insurance, financialinvestment, including financial planning for future retirement, financial of personal debt, personal taxplaning, and risk management. 3631501 การเงินและการธนาคาร 3(3-0-6) Money and Banking ลกั ษณะและบทบาทของการเงนิ และการธนาคารในระบบเศรษฐกจิ ระบบการช�ำ ระเงนิ พฒั นาการของระบบการเงนิ ในปจั จบุ นั ระบบการเงนิ ระหวา่ งประเทศ บทบาทหนา้ ทข่ี องธนาคารพาณชิ ย์ ววิ ฒั นาการของธนาคารพาณชิ ย์ การบรหิ ารดา้ นการเงนิ ของธนาคารพาณชิ ย ์ ธรุ กรรมของธนาคารพาณชิ ย์ ธนาคารอเิ ลก็ ทรอนกิ ส ์ บทบาทธนาคารกลาง นโยบายธนาคารกลาง Characteristics and roles of finance and banking in economic system, payment system,progression of current financial system, international financial system the roles duties and evolutionof commercial banks, financial management of commercial banks, and transactions of commercialbanks, e-Banking, roles and policies of The Central Bank3632101 ตลาดการเงินและสถาบนั การเงนิ 3(3-0-6) Financial Market and Institutions บทบาทหนา้ ทแี่ ละโครงสรา้ งตลาดการเงนิ กลไกของตลาดการเงนิ และความส�ำ คญั ตอ่ ระบบเศรษฐกจิรปู แบบตา่ งๆ ของความเสยี่ งในตลาดการเงนิ บทบาทการบรกิ ารและประเภทของสถาบนั การเงนิ รวมทงั้ ปญั หาและนโยบายการด�ำ เนนิ งานของสถาบนั การเงนิ การก�ำ กบั ดแู ลสถาบนั การเงนิ สถานการณท์ เี่ ปน็ จรงิ ของตลาดการเงนิสถาบนั การเงินและกฎหมายทีเ่ กี่ยวข้อง Roles, duties, and structures of financial market, financial market mechanism and importanceof financial market to the economic system, various types of risk in financial market, service role andvarious types of financial institutions, including operational polices and problems of financial institutions,the oversee of financial institutions, real situations of financial market, financial institutions and relatedlaws. 155

3632103 การเงินธรุ กิจ 3(3-0-6) Business Finance เปา้ หมาย หนา้ ทแี่ ละจรยิ ธรรมทางการเงนิ การวเิ คราะหง์ บการเงนิ การวางแผนและพยากรณท์ างการเงนิมลู คา่ เงนิ ตามกาลเวลา การจดั การเงนิ ทนุ หมนุ เวยี น การจดั การเงนิ สด การบรหิ ารลกู หนก้ี ารคา้ การบรหิ ารสนิ คา้คงเหลอื งบประมาณเงนิ ทนุ แหล่งเงินทนุ ต้นทุนเงินทนุ โครงสรา้ งของเงนิ ทุน นโยบายการจ่ายเงนิ ปนั ผล Financial goal, duties and ethics, financial statements analysis, financial planning andforecast, time value of money, working capital management, cash management, account receivablemanagement , inventory management, capital budgeting, source of funds, cost of capital, capitalstructure, dividend policy.3632104 การจดั การการเงินชัน้ สูง 3(3-0-6) Advanced Financial Management บทบาทและหนา้ ทขี่ องผบู้ รหิ ารการเงนิ เปา้ หมายในการจดั การทางการเงนิ เทคนคิ ในการวเิ คราะหแ์ ละการวางแผนทางการเงนิ การตัดสนิ ใจลงทนุ ภายใตค้ วามไม่แน่นอน ทฤษฎีโครงสร้างเงนิ ทนุ การจัดสรรกำ�ไรและเงนิ ปนั ผล การก�ำ หนดมลู คา่ ธรุ กจิ การขยายกจิ การ การซอ้ื กจิ การ การควบกจิ การ การขายกจิ การ และการเลกิ กจิ การ Roles and duties of financial manager, goals of financial management, techniques infinancial planning and analysis, investment decisions making under uncertainty, capital structure theory,allocation of profits and dividends, business valuation, expansion, acquisitions, mergesr, divestitures,and the liquidation.3632202 การภาษีอากรธุรกจิ 3(3-0-6) Business Taxation นโยบายภาษอี ากร หลักเกณฑใ์ นการจดั เกบ็ และรายละเอยี ดในการปฏบิ ัตเิ กย่ี วกับการภาษีอากรทางดา้ นสรรพากร สรรพสามติ และศุลกากร ค�ำ นวณภาษี การยนื่ แบบรายการ และการเสยี ภาษีทางธุรกิจ การอุทธรณต์ ่อพนกั งานเจา้ หนา้ ทใี่ นเร่อื งภาษอี ากรแต่ละประเภท ปัญหาตา่ ง ๆ ในเร่ืองภาษีอากรธรุ กจิ Tax policy, tax collection criteria and detailed practice related to taxation responsible byRevenue Department, Customs Department and Excise Department, Tax computation, filing taxreturns and business tax payment, the appeal to officers for each type of taxes and various problemsof business taxation.3632301 การลงทุนในหลกั ทรพั ย์ 3(3-0-6) Securities Investment ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการลงทุนในหลักทรัพย์ ประเภทและลักษณะหลักทรัพย์ องค์ประกอบของตลาดหลกั ทรพั ย ์ กระบวนการลงทนุ เครอ่ื งมอื ในการลงทนุ ทฤษฎพี อรต์ โพรโิ อ ทฤษฎตี ลาดมปี ระสทิ ธภิ าพ การประเมินมลู คา่ หลกั ทรัพย์ ความเสยี่ งและผลตอบแทนของการลงทนุ ในหลกั ทรัพย์ ดัชนรี าคาหลักทรัพย์ ขอ้ มลู ในการตดั สนิ ใจลงทนุ การวเิ คราะหต์ ราสารทนุ การวเิ คราะหต์ ราสารหนี้ การวเิ คราะหต์ ราสารอนพุ นั ธ์ุ การลงทนุ ทางเลือก Fundamentals of investing in securities, types and characteristics of securities, elements ofinvestment process, investment instrument, portfolio management theory, theory of market efficient,assessment of stock exchange, securities, valuation of securities, risk and return on securitiesinvestment, securities price index, information for investment decision making, equity analysis, analysisof debt securities and derivatives, alternative investments.156

3633101 การจดั การการเงินระหว่างประเทศ 3(3-0-6) International Financial Management ระบบการเงินระหว่างประเทศ กลไกในตลาดการเงินระหว่างประเทศ ตลาดเงินตราต่างประเทศ การก�ำ หนดระบบอตั ราแลกเปลยี่ น พยากรณอ์ ตั ราแลกเปลยี่ นเงนิ ตราตา่ งประเทศ ทฤษฎเี สมอภาคระหวา่ งอตั ราแลกเปลี่ยนและตัวแปรต่างๆ ทางเศรษฐศาสตร์มหภาค การจัดการความเสี่ยงจากอัตราแลกเปล่ียน แหล่งเงินทุนระหวา่ งประเทศ เอกสารทเ่ี กยี่ วขอ้ งในธรุ กจิ การคา้ และการเงนิ ระหวา่ งประเทศรวมทงั้ ระเบยี บขอ้ บงั คบั ทเี่ กย่ี วขอ้ ง International financial system, the mechanism of international financial markets, foreigncurrency market, the determination of exchange rate system, currency exchange rate forecast, riskmanagement of currency exchange rate, international source of funds, as well as related documentsin the international trade and finance, including related regulations3633102 การจดั การธนาคารพาณิชย์ 3(3-0-6) Commercial Bank Management ลกั ษณะหนา้ ท่ี และการจดั การของธนาคารพาณชิ ย์ การด�ำ เนนิ งานของธนาคารพาณชิ ย์ การท�ำ ธรุ กรรมของธนาคารพาณิชย์ ด้านการให้บริการเงินฝาก การแลกเปล่ียนเงินตราต่างประเทศ เคร่ืองมือเครดิตประเภทตา่ งๆ นโยบายการใหส้ นิ เชือ่ การกยู้ ืม และการลงทนุ เปน็ ตน้ เงนิ กองทุนตอ่ สินทรัพยเ์ สี่ยง ส�ำ นกั หักบญั ชีของธนาคาร ผลติ ภัณฑ์และบรกิ ารทางการเงินในรปู แบบใหม่ๆ รวมถึงนวัตกรรมทางธรุ กิจของธนาคารพาณชิ ย์ ระบบรักษาความปลอดภยั ของธนาคารพาณิชย์ การกำ�กับดแู ลธนาคารพาณชิ ย ์ Characteristics, duty, management and operations of commercial banks, the transactionsof commercial banks on deposit service, foreign currency exchange, the various types of credit tools,policy on giving credit, loans, and investment etc. Study the fund compares with the risky assets,the banking settlement office, financial products and services in the new forms, including businessinnovations of commercial banks, the security system of commercial banks, the supervision ofcommercial banks. 3633103 การจดั การสนิ เชื่อ 3(3-0-6) Credit Management ความหมาย ความสำ�คญั ประเภทและลกั ษณะของสินเชอื่ การตรวจสอบขอ้ มลู เครดติ กระบวนการทางดา้ นสนิ เชอื่ บทบาทของสนิ เชอ่ื ในระบบเศรษฐกจิ ปจั จยั ทมี่ สี ว่ นเกย่ี วขอ้ งกบั สนิ เชอ่ื ธนาคารแหง่ ประเทศไทยกบัการก�ำ กบั นโยบายการปลอ่ ยสนิ เชอื่ ของธนาคารพาณชิ ย ์ หลกั การจดั การสนิ เชอ่ื แนวทางในการจดั การสนิ เชอ่ื การก�ำ หนดนโยบายในการใหส้ นิ เชอื่ การวเิ คราะห์ การจดั การ การวเิ คราะหค์ วามเสยี่ งของลกู คา้ การควบคมุ การตดิ ตามสนิ เชอื่ แนวปฏบิ ตั ใิ นการเรยี กเกบ็ หนี้ การจดั การสนิ เชอ่ื ทม่ี ปี ญั หา ขอ้ ปฏบิ ตั ทิ างกฎหมายทเี่ กย่ี วกบั สนิ เชอื่ รปู แบบของการจัดการสินเชอื่ ตามการเปลย่ี นแปลงของสภาวการณท์ างด้านเศรษฐกิจ และสังคม Meaning, importance, type and characteristics of loans, checking of credit data, loanprocess, and the role of credit in the economic system, the factors involving loan, The Bank ofThailand and the supervision of the policy on granting loans of commercial banks, principles on loanmanagement, and guidelines on loan management. Establishment of the policy used in granting loans,analysis, management, control, and collection of loans, guidelines on debt collection, managementof problematic loans, legal guidance relating to loan, styles of loan management according to theeconomic and social changes. 157

3633104 การธนาคารระหว่างประเทศ 3(3-0-6) International banking บทบาท ธนาคารระหวา่ งประเทศ พฒั นาระบบเศรษฐกจิ ระหวา่ งประเทศ การด�ำ เนนิ งานของสถาบนัการเงนิ ระหว่างประเทศ การปรบั ตวั ของสถาบนั การเงินเพอื่ รองรบั การเปลีย่ นแปลงทางเศรษฐกจิ Role of international banking in the area of international economic development, operationof international financial institutions, and understanding the rapid integration of financial institutions ineconomic effect. 3633105 การเช่าซื้อและการเชา่ แบบลีสซิ่ง 3(3-0-6) Hire Purchase and Leasing ความหมาย ลักษณะ และความสำ�คัญของการเช่าซื้อและการเช่าแบบลีสซ่ิง รวมถึงความแตกต่างระหวา่ งเช่าซ้ือ (Hire Purchase) กบั เชา่ แบบลสี ซิ่ง (Leasing) ธุรกรรมต่างๆ ท่ีเกี่ยวขอ้ งกับการเชา่ ซ้ือและการเชา่แบบลสิ ซง่ิ ประเภททรพั ยส์ นิ ทใี่ หเ้ ชา่ สทิ ธแิ ละหนา้ ทข่ี องผเู้ ชา่ การท�ำ สญั ญา การด�ำ เนนิ การของธรุ กจิ ใหเ้ ชา่ ซอื้ และให้เชา่ แบบลสี ซ่ิง ผลติ ภัณฑ์และบริการทางการเงินของธุรกิจ การคำ�นวณดอกเบีย้ ในการให้เช่าซอื้ และใหเ้ ชา่ แบบลสี ซิ่ง การผดิ สัญญาและภาระหน้ี สิทธแิ ละหน้าทกี่ รณีผดิ สัญญา Meaning, characteristics and importance of the hire-purchase and leasing, including thedifference between them, the various transactions involving them, the type of assets for leasing, theright and duty of the lessee, execution of a contract, operations of hire-purchase and leasing productsand financial service of the business, calculation of interest in the hire-purchase and leasing, breachof contract and the debt burden, right and duty in case of breach of contract. 3633106 ศิลปะการขายผลิตภณั ฑ์ทางการเงิน 3(2-2-5) Salesmanship for Financial Product ความรเู้ กย่ี วผลติ ภณั ฑก์ ารเงนิ กระบวนการขาย ศลิ ปะการขายผลติ ภณั ฑท์ างการเงนิ การใชศ้ ลิ ปะการขาย ศกึ ษาความตอ้ งการของลูกคา้ ศึกษาพฤตกิ รรมของลกู ค้า และเทคนิคในการแกป้ ัญหาต่างๆ เก่ยี วกบั ลูกค้ามนษุ ย์สัมพันธ์ในการประกอบอาชีพ ตลอดจนการเรียนรูถ้ ึงจรรยาบรรณและเจตคติท่ดี ขี องนกั ขาย Knowledge about sales process, sales tactics for financial products, financial instruments,credit cards, and use of sales tactics, study the customer’s behavior and technique in solving variousproblems related to clients, the human relations in the profession, including learning of the ethics andthe good attitude of the salesman. 3633107 การเงนิ อเิ ลก็ ทรอนิกส์ 3(2-2-5) Electronic Finance ความหมาย ลกั ษณะและความส�ำ คญั ของการเงนิ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ การน�ำ ระบบอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์มาเชอ่ื มโยงกับองคก์ ารธุรกิจ นวัตกรรมทางการเงิน ผลติ ภณั ฑ์และบริการทางการเงนิ อเิ ล็กทรอนกิ ส ์ เงินอิเลก็ ทรอนกิ ส์(e–money) การซอ้ื ขายดว้ ยอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (e–trading) ระบบการจดั ซอ้ื จดั จา้ งอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (e–procurement)กฎหมายทีเ่ กย่ี วข้องกบั พาณิชย์อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ และการเงนิ อเิ ลก็ ทรอนิกส์ Meanings, characteristics and importance of the e-Finance, introduction of the electronicsto the business organizations, the e-Banking, financial innovations, electronic finance products andservices, e.g. the e-money, e-trading, and e-procurement, related laws on e-commerce and thee-Finance.158

3633108 ธนาคารอเิ ล็กทรอนิกส ์ 3(3-0-6) Electronic Banking ความหมาย ความสำ�คญั ของธนาคารอิเลก็ ทรอนกิ ส์ ลักษณะการน�ำ ระบบอิเลก็ ทรอนิกสม์ าใชใ้ นการท�ำ ธรุ กรรมของธนาคารพาณชิ ย ์ ระบบการช�ำ ระเงนิ ทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส ์ การใหบ้ รกิ ารท�ำ ธรุ กรรมทางการเงนิ ตา่ งๆผ่านช่องทางธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ ระบบความปลอดภัยของธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ เงื่อนไขข้อบังคับในการทำ�ธรุ กรรมทางธนาคารอเิ ล็กทรอนกิ ส์ Meaning, the importance of Electronic Banking, introduction of electronics bankingto Commercial Banks, electronic payment system, various service operations provided by electronicbanking, security system of e-banking, including legal and regulatory issues related to e-banking.3633301 การลงทุนในตราสารทุน 3(3-0-6) Equity Securities Investment ลักษณะ ประเภทของตราสารทนุ ตลาดตราสารทุน ประสทิ ธิภาพของตลาดทุน ปจั จยั ทีม่ ีผลกระทบตอ่ ตลาดตราสารทนุ ผลตอบแทน และความเสย่ี งจากการลงทนุ ในตราสารทนุ การประเมนิ มลู คา่ ของตราสารทนุ หลกั การพิจารณาเลือกลงทุนในตราสารทนุ กลยุทธ์การลงทนุ ในตราสารทุน Characteristics and types of capital investment, instrument market, efficiency of the capitalmarket, factors that affect the capital instrument market, securities market, primary market, secondarymarket, return on the investment and risks from investment in the capital instrument market, assessmentof capital instruments, principle on consideration to choose a capital instrument, and investmentstrategy in the capital instrument.3633302 การลงทุนในตราสารหน้ ี 3(3-0-6) Debt Securities Investment ลกั ษณะ ประเภทของตราสารหน ้ี ตลาดตราสารหนี้ปจั จยั ทมี่ ผี ลกระทบตอ่ ตลาดตราสารหน ี้ ผลตอบแทนและความเส่ยี งจากการลงทุนในตราสารหนี ้ การจัดอันดับคณุ ภาพของตราสารหน้ี การประเมนิ มูลคา่ ตราสารหนี้ประเภทต่างๆ กลยทุ ธ์การลงทนุ ในตราสารหน้ี Characteristics and types of debt instruments, debt market factors affected debt market,risk and return on investing in debt instruments, debt instruments quality ranking, assessment variousdebt instruments, and investment strategy in debt instruments.3633303 การลงทนุ ในตราสารอนพุ ันธ์ 3(3-0-6) Derivatives Investment ลักษณะส�ำ คญั ของอนุพนั ธป์ ระเภทต่างๆ สัญญาซ้อื ขายล่วงหน้า ฟอรเ์ วริ ด์ (Forward Contracts)สัญญาซ้ือขายล่วงหน้า (Future Contracts) ออปช่ัน (Option) วอร์แรนท์ (Warrant) และสวอป (SWAP)ประโยชนข์ องอนพุ นั ธ์ ธรุ กรรมอนพุ นั ธ ์ ตราสารอนพุ นั ธท์ ม่ี กี ารท�ำ ธรุ กรรมในประเทศไทย ตลาดตราสารอนพุ นั ธ์ผลตอบแทน และความเสย่ี งจากการลงทนุ ในตราสารอนุพนั ธ์ The important characteristics of various derivatives, forward contracts, future contracts,options, warrants, and SWAP, benefits of various derivatives, derivative transactions, types of derivativestraded in Thailand, risk and return on investing in derivatives.3633305 การวิเคราะหห์ ลักทรัพย ์ 3(2-2-5) Security Analysis ขอ้ มลู ทใี่ ชใ้ นการวเิ คราะหห์ ลกั ทรพั ย์ วธิ กี ารวเิ คราะหห์ ลกั ทรพั ย์ ทงั้ ดา้ นการวเิ คราะหห์ ลกั ทรพั ยจ์ ากปัจจยั พ้นื ฐาน การวิเคราะห์หลกั ทรัพยด์ า้ นเทคนิค การฝกึ ปฏิบตั กิ ารวิเคราะห์หลกั ทรัพย์ Data used in securities analysis, method of securities analysis, fundamental analysis ofsecurities, technical analysis of securities, and training on securities analysis. 159

3633401 การวเิ คราะห์ทางการเงนิ   3(2-2-5) Financial Analysis การประกอบการและรายงานทางการเงนิ เทคนคิ วธิ กี ารวเิ คราะหท์ างการเงนิ ของธรุ กจิ โดยการวเิ คราะห์จากขอ้ มลู ภาวะแวดลอ้ มภายในและภายนอก หรอื ขอ้ จ�ำ กดั ของการบญั ชที มี่ ตี อ่ การวเิ คราะหท์ างการเงนิ วธิ กี ารแกไ้ ขขอ้ ผดิ พลาดทเ่ี กดิ ขน้ึ จากการด�ำ เนนิ งานโดยใชก้ ารวเิ คราะหท์ างการเงนิ เปน็ เครอื่ งมอื ในการวางแผนควบคมุ ทางการเงินและการตดั สินใจของกจิ การ รวมทงั้ ศกึ ษาปัญหาของกิจการเพือ่ นำ�มาวิเคราะห์หาข้อสรุปทางการเงนิ Firm performance and financial reports, techniques, and methods of business financialanalysis by analyzing the firm data, the internal and external environment or the accounting limitationson the financial analysis. methods of rectifying the mistakes occurred from the operations by usingthe financial analysis as a tool in financial control planning and business decision making including study and analyze the business to find out financial solutions.3633402 การวางแผนและการควบคมุ ทางการเงิน  3(3-0-6) Financial Planning and Control เทคนคิ ตา่ งๆ ทใ่ี ชใ้ นการวางแผนทางการเงนิ โดยเฉพาะเทคนคิ การพยากรณย์ อดขาย การบรหิ ารสนิ คา้คงเหลือ การวางแผนกำ�ไร ข้ันตอนการวางแผนทางการเงิน การจัดเตรียมข้อมูลสำ�หรับการวางแผนและควบคุมทางการเงนิ การจดั ท�ำ งบประมาณเพอ่ื การวางแผน และควบคมุ ทางการเงนิ การตดิ ตามการปฏบิ ตั งิ านใหเ้ ปน็ ไปตามแผนงาน Various techniques used in financial planning, especially techniques on sales forecastinventory management, profit planning, financial planning, data preparation for financial planning andcontrol, preparations of budget for planning and controlling financial plan and control and conductfollow-ups.3633403 การวิเคราะห์และประเมินโครงการทางการเงนิ 3(2-2-5) Analysis and Evaluation of Financial Projects มงุ่ เนน้ การศกึ ษาความเปน็ ไปได ้ การวเิ คราะห์ และประเมนิ โครงการทางการเงนิ โดยใชเ้ ครอ่ื งมอื และเทคนิคทางการเงินต่างๆ การวิเคราะห์ความเส่ียงและผลกระทบ การวิเคราะห์ความไว ตลอดจนจัดทำ�รายงานโครงการทางการเงนิ และกรณีศึกษาทางธุรกิจ Focusing on the study of feasibility, analysis and assessment of financial projects by usingthe financial tools and techniques, analysis of risk, and its impacts, sensitivity analysis, includingpreparing a report on financial projects and business case studies.3633604 จรรยาบรรณวิชาชีพการทางการเงนิ 3(3-0-6) Code of Conducts for Professional Investment Management ความหมายของจรรยาบรรณ หลกั ปฏบิ ตั วิ ชิ าชพี ทางการเงนิ หลกั เกณฑใ์ นการประกอบธรุ กจิ หลกั ทรพั ย์และสถาบันการเงนิ แนวทางปฏิบัติของผ้ตู ดิ ตอ่ ผลู้ งทุนและเจ้าหนา้ ที่สถาบันการเงิน การกำ�กบั ดูแลการซ้ือขายหลักทรัพย์ การกำ�กับดูแลบริษัทจดทะเบียน การกำ�กับดูแลกิจการ แนวปฏิบัติของเจ้าหน้าที่สถาบันการเงินบรรษัทภิบาล meaning of ethics, professional practice of securities analysts, marketing officers, criteria inthe operations of financial institutions and securities trade, guidelines for code of conduct regulationson securities trade, incorporation, and good governance.160

3633801 การวจิ ัยทางการเงิน 3(2-2-5) Research in Finance ความหมาย บทบาท ความสำ�คัญ และประโยชน์ของการวิจัยทางการเงิน จรรยาบรรณของนักวิจัย ประเภทของการวจิ ยั ทางการเงนิ ขนั้ ตอนการวจิ ยั การเลอื กหวั ขอ้ การวจิ ยั การก�ำ หนดจดุ มงุ่ หมายและขอบขา่ ยของงานวจิ ยั เครอื่ งมอื การวจิ ยั การก�ำ หนดตวั แปร ประชากร และกลมุ่ ตวั อยา่ ง การตง้ั สมมตฐิ าน และวธิ กี ารเกบ็ รวบรวมข้อมูล การเลือกสถิติท่ีสอดคล้องกับการวิจัยทางด้านการเงินแบบต่างๆ การวิเคราะห์ข้อมูล การเขียนรายงานการวิจัย และการประเมนิ ผลการวิจยั Meaning, role, importance, and benefits of research for finance ethics for researches,categorization and process of financial research, research topic selection defining research objectivesand scopes, research tools, defining of variables, population, samples, and hypotheses, methods ofdata collection, appropriate statistics, data analysis, research report writing and research assessment.3634301 ทฤษฎีตลาดทุนและการจัดการกลุ่มหลักทรพั ย ์ 3(3-0-6) Capital Market Theory and Portfolio Management ทฤษฎตี ลาดทนุ การลงทนุ ในหลกั ทรพั ย ์ ผลตอบแทนและความเสยี่ งจากการลงทนุ ในกลมุ่ หลกั ทรพั ย์ Capital market theory, securities investment, risk and return from portfolio.3634401 การบริหารความเสีย่ ง 3(3-0-6) Risk Management รปู แบบของความเสยี่ งทางการเงนิ เครอ่ื งมอื ในการวดั ความเสยี่ งทางการเงนิ แนวทางการบรหิ ารเพอ่ื ลดความเส่ียงทางการเงิน การบริหารความเสี่ยงทางกลยุทธ์และการตัดสินใจภายใต้สภาวะเสี่ยง ตัวแบบทางสถิติส�ำ หรบั การประเมนิ ความเสยี่ งองคก์ ร การบรหิ ารความเสย่ี งจากการด�ำ เนนิ งาน การจดั การความขดั แยง้ และกลยทุ ธ์ในการสอ่ื สารเพอ่ื การบรหิ ารความเสย่ี ง วเิ คราะหถ์ งึ ผลดผี ลเสยี อนั เกดิ จากการบรหิ ารความเสยี่ งทม่ี ตี อ่ ธรุ กจิ และตอ่ ระบบเศรษฐกิจ รวมท้งั การจัดท�ำ แผนการบริหารความเส่ยี งขององค์การ Patterns of financial risk measurement tools of financial risk, guidelines for financial riskreduction, strategic risk management and decision making under risky situations, statistical modelfor assessment of organizational risk, risk management of firm operation, conflict management andcommunication strategy for risk management, analysis on advantages and disadvantages incurredfrom the risk management towards the business and economic system, including preparation of theorganizational risk management plan.3634901 สมั มนาปญั หาทางการเงิน 3(2-2-5) Seminar in Finance กรณีศึกษาทางการเงินธุรกิจ ทำ�การวิเคราะห์ และแสดงความคิดเห็นอภิปรายปัญหา และตัดสินใจตามหลักการ ตามทฤษฎี และความเหมาะสมตามสถานการณ์ Business finance case studies, analysis, workshops, discussions, and decision makingaccording to financial theories and situations. 161

3642101 หลักการตลาด 3(3-0-6) Principles of Marketing แนวคดิ พนื้ ฐาน หนา้ ทท่ี างการตลาด กระบวนการหลกั การตลาด สภาพแวดลอ้ มทางการตลาด ระบบสารสนเทศทางการตลาดการวิจัยการตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค การแบ่งส่วนตลาด ตลาดเป้าหมาย การวางตำ�แหนง่ ผลิตภัณฑ์ การจดั การผลติ ภัณฑ์ การต้ังราคา ช่องทางการจัดจ�ำ หนา่ ย การกระจายสินค้า การส่งเสริมการตลาด การตลาดเพ่อื สังคมและส่งิ แวดลอ้ ม จรรยาบรรณของนักการตลาด Basic concepts and marketing responsibility, principles of marketing process, marketingenvironment, marketing information system and marketing research, consumer behavior, marketsegmentation, targeting, product positioning, product management, pricing, marketing channels,physical distribution, promotion, social and environmental marketing, marketers’ codes of conduct.3661101 องคก์ ารและการจัดการ 3(3-0-6) Organization and Management หลกั การและทฤษฎอี งคก์ ารของกลมุ่ แนวคดิ ตา่ งๆ ตง้ั แตย่ คุ คลาสสกิ ถงึ ยคุ สมยั สหสั วรรษ แนวคดิ และหน้าทต่ี ่างๆ ทางการจัดการ การวางแผน การจดั องค์การ การจดั คนเขา้ ท�ำ งาน การอำ�นวยการ และการควบคุมและรวมถงึ เทคนคิ และเครอ่ื งมอื ตา่ งๆ ในแตล่ ะหนา้ ทที่ างการจดั การ และแนวโนม้ การเปลยี่ นแปลงทางการจดั การ Organization principles and theories from classical school of thought to modern andmillennium thinking, concepts and management functions, planning, organizing, staffing, directing,and controlling, techniques and tools of various management functions, organization and managementtrend.3622401 การจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ 3(3-0-6) Human Resource Management แนวคดิ ทฤษฎี ความหมาย แนวโนม้ การจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ นโยบายและการวางแผน การวเิ คราะห์งาน การวเิ คราะหส์ มรรถนะ การสรรหา การคดั เลอื ก การพฒั นาและฝกึ อบรม การบรหิ ารคา่ ตอบแทนและสวสั ดกิ ารการประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ าน การธ�ำ รงรกั ษาทรพั ยากรมนษุ ย์ แรงงานสมั พนั ธ์ การจดั การการเปลยี่ นแปลง การจดั การผลการปฏบิ ัติงาน การพัฒนาสมรรถนะ การพัฒนาวัฒนธรรม ระบบสารสนเทศเพอื่ การจดั การทรัพยากรมนุษย์จรยิ ธรรมในการจัดการทรพั ยากรมนุษย์ Concepts, principles, theories, trends of human resource management, policy  andplanning, job analysis, competency analysis, recruitment, selection, development and training,compensation and benefit, performance evaluation, preserving human resources, labor relations,change management, performance management, competency development, cultural development,human resource management  information systems,  moral and ethic. 3663102 การจดั การการปฎบิ ตั กิ าร 3(3-0-6) Operations Management การวางแผน การดำ�เนินงาน การควบคุมการผลิตสินค้าและบริการ การออกแบบผลิตภัณฑ์และกระบวนการ ผลติ ภาพการเลอื กท�ำ เลทตี่ งั้ และการวางผงั สถานประกอบการ การพยากรณ์ การวางแผนก�ำ ลงั การผลติและความตอ้ งการทรพั ยากร การจดั การหว่ งโซอ่ ปุ ทาน และ โลจสิ ตกิ ส์ การจดั การโครงการ การจดั การสนิ คา้ คงเหลอืการจัดการคุณภาพ ความสามารถในการแข่งขัน เทคโนโลยที ่เี กีย่ วข้องกับการผลิตและการปฏบิ ัตกิ าร Planning, organizing, and controlling in production of goods and services, product andprocess design, productivity, location and layout selection, forecasting, capacity and resourceplanning, supply chain management and logistics, project management, inventory management,quality management, competitiveness, technology in production and operations.162

3683101 การประกนั ภยั 3(3-0-6) Insurance ความหมาย ประเภทการประกนั ภยั ววิ ฒั นาการ ความส�ำ คญั และลกั ษณะความเสย่ี งภยั และความเสยี หายทางการเงินท่อี าจเกิดแกบ่ ุคคลทว่ั ไป ธรุ กิจและองค์การต่างๆ ประเภทของความเสียหายที่เกิดข้นึ ความคุ้มครองประเภทของความเส่ยี งและวธิ กี ารจัดการประกนั ภยั วิธบี รหิ ารความเสี่ยงภัย ปัจจัยต่างๆ ทีม่ ผี ลตอ่ การบรหิ ารความเส่ียงภัย คณิตศาสตร์ประกันภัย การวิเคราะห์งบการเงินของธุรกิจประกันภัย หลักการประกันภัย วิธีการจัดการประกันภยั การบริหารองคก์ ารประกนั ภัย การพิจารณาเลือก ผู้รบั ประกัน การประกันตอ่ การควบคุมธรุ กิจประกนั ภยั ความรเู้ บอื้ งตน้ ของการประกนั ภัยแขนงต่างๆ องคก์ รทก่ี ำ�กบั ดแู ลธรุ กจิ ประกันภยั Meaning, type of insurance, evolution, importance and characteristics of the risks andfinancial damage that may occur to the general public, business, and organizations, type of possibledamage, protection, and type of the risks and method of insurance management, method of riskmanagement, the various factors that affect the risk management, insurance mathematics, analysisof financial statement of insurance business, insurance principles, method of insurance management,management of the insurance organization, selection of an insurer, re-insurance, control of insurancebusiness, preliminary knowledge of the various insurance fields, and the insurance supervisingorganization.3691101 หลักเศรษฐศาสตร์ 3(3-0-6) Principle of Economics หลกั การ ความหมายของวชิ าเศรษฐศาสตร์ ขอบเขต หลกั ทั่วไปของเศรษฐศาสตรว์ า่ ดว้ ยมูลคา่ ราคาและการจัดการทรพั ยากร พฤตกิ รรมของผ้บู รโิ ภค การผลิต ตน้ ทุนการผลติ ปัจจัยทีก่ �ำ หนดอุปสงค์ อปุ ทานของสินคา้ ในตลาดที่มีการแข่งขนั โดยสมบรู ณ์ และไม่สมบรู ณ์ วฏั จักร เศรษฐกจิ เงนิ เฟ้อ เงนิ ฝืด การลงทุน นโยบายการเงิน นโยบายการคลัง การภาษอี ากร Principles, meaning of economic, scope and the foundation of the price system andresource allocation management, consumer behavior, production, costing, demand and supply forperfectly competitive market and imperfectly competitive market, cycle, economy, inflation, deflation,investment, fiscal policy, monetary policy, taxation.3693301 การวิเคราะหเ์ ชิงปริมาณและสถติ ิธุรกจิ 3(3-0-6) Quantitative Analysis and Business Statistics ความรู้ทางคณิตศาสตร์ และสถิติท่ีใช้ในการวิเคราะห์เชิงปริมาณ เทคนิคการตัดสินใจภายใต้ความแนน่ อน ความเสย่ี งและความไมแ่ นน่ อน การโปรแกรมเชิงเส้น การวิเคราะหโ์ ครงขา่ ยงาน การจ�ำ ลองสถานการณ์รวมทง้ั ประยุกต์ใช้สถิตเิ ชิงพรรณนาและสถติ เิ ชิงอนมุ าน เพ่อื วางแผนและตดั สนิ ใจทางธุรกิจ Knowledge in mathematics and statistics for quantitative analysis, decision making undercertainty, risk and uncertainty situations, linear programming, network analysis, simulation model,descriptive statistics and inferential statistics for planning and making decisions in business.3822104 หลักการบัญชี 3(2-2-5) Principles of Accounting ความหมาย วตั ถปุ ระสงค์ ความส�ำ คญั ของการบญั ชี และจรรยาบรรณทางดา้ นบญั ช ี กรอบแนวคดิ ในการจดั ท�ำ บญั ชี ความรเู้ กย่ี วกบั หลกั การบญั ชี วธิ กี ารบญั ชตี ามมาตรฐานการบญั ช ี มาตรฐานการรายงานทางการเงนิเก่ียวกับกิจการให้บริการ กิจการพณิชยกรรม กิจการอุตสาหกรรม การบัญชีเกี่ยวกับภาษีมูลค่าเพิ่ม การจัดทำ�งบการเงนิ และการวเิ คราะหอ์ ัตราส่วนทางการเงนิ Meanings, objectives, and the significance of accounting, the code of conduct in accounting,concepts in accounting, principles of accounting, methods in accounting report standard, standard offinancial report in service enterprises, commercial enterprises, and industrial enterprises, value addedtax accounting, preparation of financial statement, fundamental in financial ratio analysis. 163

3824301 การบัญชีเพอ่ื การจดั การ 3(3-0-6) Managerial Accounting ความหมาย วตั ถปุ ระสงค์ ความส�ำ คญั ของขอ้ มลู ทางการบญั ชี การใชป้ ระโยชนข์ องขอ้ มลู ทางการบญั ชที ่ีเกย่ี วขอ้ งกบั การวางแผน การควบคมุ และการตดั สนิ ใจ ความรเู้ บอ้ื งตน้ เกย่ี วกบั ตน้ ทนุ การบญั ชตี น้ ทนุ ทางตรงและการรายงาน การวเิ คราะหต์ น้ ทนุ -ปรมิ าณ-ก�ำ ไร การบญั ชเี พอ่ื การตดั สนิ ใจ งบกระแสเงนิ สด การวเิ คราะหง์ บการเงนิการตดั สนิ ใจในการลงทุนและงบประมาณ Meanings, objectives, and the importance of accounting information, utility of accountinginformation for planning, controlling, and decision making, introduction to costing, direct costaccounting and reporting, cost-volume-profit analysis, cash flow statement, financial analysis, decisionmaking in investing and budgeting. 164

หลักสตู รบรหิ ารธรุ กจิ บณั ฑติสาขาวชิ าการบริการลกู คา้Bachelor of BusinessAdministration(Customer Service)Suan Dusit

หลกั สตู รบริหารธุรกจิ บณั ฑิตสาขาวชิ าการบริการลกู คา้Bachelor of Business Administration (Customer Service)ระดับปรญิ ญาตรีชื่อปริญญา ชือ่ ภาษาไทย ชือ่ เตม็ บรหิ ารธรุ กจิ บัณฑิต (การบรกิ ารลกู คา้ ) ชือ่ ย่อ บธ.บ. (การบรกิ ารลกู ค้า) ชอ่ื ภาษาองั กฤษ ชอ่ื เต็ม Bachelor of Business Administration (Customer Service) ชอ่ื ยอ่ B.B.A. (Customer Service)ปรัชญาหลกั สตู ร หลกั สตู รบรหิ ารธรุ กจิ บณั ฑติ สาขาวชิ าการบรกิ ารลกู คา้ มงุ่ ผลติ บณั ฑติ ทมี่ คี วามรคู้ วบคกู่ บั ทกั ษะ การฝกึ ประสบการณ์วชิ าชพี ในด้านการบรกิ ารลกู คา้ ที่ทันตอ่ การเปลีย่ นแปลง มที ศั นคติทีด่ ตี ่อวิชาชพี มีจริยธรรมและความรบั ผิดชอบต่อสังคมโดยเนน้ ความเอาใจใสใ่ นรายละเอยี ด ความมงุ่ มน่ั ในสายวชิ าชพี การบรกิ ารอยา่ งสรา้ งสรรค์ และความนา่ เชอ่ื ถอื ของบณั ฑติท่ีตรงตามความตอ้ งการของภาคธรุ กจิ ในประเทศไทยวตั ถปุ ระสงคข์ องหลักสตู ร เพอ่ื สร้างบณั ฑติ ใหม้ ีคณุ ลกั ษณะและคุณสมบตั ิ ดังน้ี 1. มคี ุณธรรม จริยธรรม จติ บรกิ ารและความรับผิดชอบต่อสงั คม 2. มคี วามรอบรทู้ างวชิ าการ และทกั ษะในศาสตรข์ องการบรกิ ารลกู คา้ มคี วามสามารถในการใหบ้ รกิ าร และบรหิ ารจัดการด้านการบรกิ ารลกู ค้า 3. มบี คุ ลิกภาพดี สามารถทำ�งานร่วมกบั ผู้อื่นในทุกระดับได้อย่างเหมาะสม สามารถพฒั นาตนเอง ท้ังดา้ นความรู้และทกั ษะวชิ าชีพอย่างต่อเน่อื ง 4. มีประสิทธิภาพในการท�ำ งานด้วยตนเองและการทำ�งานรว่ มกับผอู้ ื่น 5. มีความเข้าใจในความแตกต่างของวฒั นธรรมของคนหลายเชือ้ ชาติ 6. มคี วามรแู้ ละความสามารถในการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศพนื้ ฐาน และทกั ษะในการใชข้ อ้ มลู การสอื่ สารดา้ นการบรกิ ารลกู ค้าอาชพี ท่ีสามารถประกอบไดห้ ลงั ส�ำ เร็จการสึกษา 1. พนกั งานบริการ ฝ่ายลกู คา้ สัมพนั ธ์ 2. พนกั งานบริหารและจัดการข้อร้องเรียนลูกคา้ 3. พนักงานให้ข้อมลู ลูกคา้ 4. พนักงานสนบั สนนุ ดา้ นเทคนิค 5. พนักงานฝา่ ยขาย 6. เจ้าหนา้ ทีว่ เิ คราะห์และวางแผนระบบการบรกิ ารลกู ค้า 7. นักออกแบบและพัฒนาระบบการบริการลูกคา้ 8. นักประชาสัมพนั ธ์และส่งเสรมิ การตลาด 9. ผูป้ ระกอบการโครงสรา้ งหลกั สตู ร จำ�นวนหน่วยกิตรวมตลอดหลกั สูตร ใหเ้ รียนไมน่ อ้ ยกวา่ 128 หนว่ ยกติ 1. หมวดวชิ าศึกษาทั่วไป 30 หน่วยกิต (1) กลุ่มวชิ าภาษา 12 หนว่ ยกิต (2) กลุม่ วชิ ามนษุ ยศาสตร ์ 6 หน่วยกิต (3) กลมุ่ วชิ าสังคมศาสตร์ 6 หน่วยกติ (4) กล่มุ วชิ าวทิ ยาศาสตรก์ บั คณิตศาสตร ์ 6 หน่วยกิต166

2. หมวดวชิ าเฉพาะ ใหเ้ รยี นไม่น้อยกวา่ 92 หนว่ ยกิต (1) วิชาแกน 36 หน่วยกิต (2) วชิ าเฉพาะด้าน 45 หน่วยกิต (3) วชิ าเลอื ก ให้เรียนไมน่ อ้ ยกวา่ 6 หนว่ ยกติ (4) ประสบการณว์ ชิ าชพี 5 หน่วยกติ 3. หมวดวชิ าเลอื กเสรี ให้เรยี นไม่น้อยกวา่ 6 หน่วยกติการจดั การเรียนการสอน 1. หมวดวิชาศกึ ษาท่วั ไป 30 หน่วยกติ 1. กลุ่มวิชาภาษา ให้เรียนไม่น้อยกว่า 9 หน่วยกิต1500110 ภาษาอังกฤษเพ่อื การสือ่ สาร 3(3-0-6) 1500113 ภาษาอังกฤษเพือ่ ทกั ษะการเรียน 3(3-0-6)1500114 ภาษาอังกฤษเชิงสถานการณ ์ 3(3-0-6) 1500115 ภาษาอังกฤษเชงิ วิชาการ 3(3-0-6)1500117 ภาษาไทยเพ่อื การสอื่ สาร 3(3-0-6) (2) กล่มุ วิชามนุษยศาสตร์ ใหเ้ รยี นไม่น้อยกวา่ 6 หนว่ ยกิต บังคบั เรียน 3 หน่วยกติ1500116 จรยิ ศาสตร์ 3(3-0-6) 3 หนว่ ยกิต เลือกเรียนไมน่ อ้ ยกวา่ 2000105 สุนทรยี ภาพเพอื่ คุณภาพชวี ติ 3(3-0-6) 2000106 ศลิ ปะการดำ�รงชีวติ 3(3-0-6)2500113 จิตวทิ ยาเพือ่ การพฒั นาตน 3(3-0-6) 6 หนว่ ยกติ (3) กลมุ่ วชิ าสังคมศาสตร์ ใหเ้ รียนไมน่ ้อยกวา่ 3(3-0-6)2500107 มนุษย์กบั ส่งิ แวดล้อม 3(3-0-6) 2500114 สังคมไทยรว่ มสมัย 2500115 เหตุการณโ์ ลกรว่ มสมยั 3(3-0-6) (4) กลุม่ วชิ าวทิ ยาศาสตร์กับคณิตศาสตร์ ให้เรยี นไมน่ ้อยกว่า 6 หน่วยกิต บงั คบั เรยี น 3 หนว่ ยกิต4000111 เทคโนโลยีสารสนเทศ 3(2-2-5) 3 หนว่ ยกิต เลือกเรียนไม่น้อยกว่า 4000109 วทิ ยาศาสตร์ในชีวิตประจ�ำ วนั 3(3-0-6) 4000110 การคดิ และการตดั สนิ ใจ 3(3-0-6) 2. หมวดวิชาเฉพาะด้าน ให้เรียนไม่น้อยกวา่ 92 หน่วยกิต (1) วิชาแกน เรยี น 36 หน่วยกิต2562302 กฎหมายธุรกจิ 3(3-0-6) 3601601 ภาษาองั กฤษเพือ่ ธุรกิจ 3604201 การจดั การเชิงกลยุทธ ์ 3(3-0-6) 3622401 การจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ 3(3-0-6)3632103 การเงนิ ธุรกิจ 3(3-0-6) 3642101 หลกั การตลาด 3(3-0-6)3661101 องค์การและการจดั การ 3(3-0-6) 3663102 การจดั การการปฏบิ ัตกิ าร 3(3-0-6)3691101 หลักเศรษฐศาสตร์ 3(3-0-6) 3693301 การวเิ คราะห์เชิงปริมาณและ 3(2-2-5)3822104 หลักการบัญช ี 3(2-2-5) สถิตธิ ุรกจิ 3(3-0-6)3824301 การบัญชเี พื่อการจดั การ 3(3-0-6) 167

(2) วิชาเฉพาะดา้ น เรยี น 39 หนว่ ยกิต2512713 จิตวิทยาการบริการ 3(3-0-6) 3571701 เทคนิคการนำ�เสนอผลงาน 3(3-0-6)3571702 การด�ำ เนินงานของศูนย์บริการ 3(3-0-6) 3572701 พฤตกิ รรมผู้บริโภค ความคาดหวัง 3(3-0-6) ลกู คา้ สมั พันธ์ และการรับรขู้ องลกู คา้ ในการบริการ 3572702 การบริหารงานขาย 3(3-0-6) 3572703 การบรหิ ารความสมั พนั ธ์ลกู คา้ 3(3-0-6)3572704 ทักษะการโน้มนำ� เจรจาตอ่ รอง 3(3-0-6) 3573701 การเจริญสตเิ พอ่ื การจดั การ 3(3-0-6) และการจัดการคำ�ร้องเรยี นของลูกคา้ ความเครียด 3573702  สุนทรยี สนทนา 3(3-0-6) 3573703 การจัดการวางแผนก�ำ ลังคน 3(3-0-6)  3574701 การบรหิ ารงานขณะท�ำ งานจริง 3(3-0-6) 3662201 การพฒั นาบคุ ลกิ ภาพ 3(2-2-5) และผลกระทบ 3662304 การจดั การโครงการ 3(3-0-6)3663211 การจดั การผลการปฏบิ ตั ิงาน 3(3-0-6) 3663212 การจัดการคุณภาพ 3(3-0-6) (3) วิชาเลอื ก เรยี น ให้เรยี นไมน่ อ้ ยกว่า 6 หนว่ ยกติ2552206 ภาวะผ้นู ำ� 3(3-0-6) 3573704 การคิดเชงิ บวก 3(3-0-6)3573705  กลมุ่ สมั พนั ธ ์ 3(3-0-6) 3573706 การบรหิ ารความเปลี่ยนแปลง 3(3-0-6)3573707  นวตั กรรมกระบวนการ 3(3-0-6) 3573708 นวตั กรรมการบรกิ าร 3(3-0-6) (4) ประสบการณ์วิชาชพี 5 หน่วยกิต3574805 การฝึกประสบการณ์วชิ าชพี ด้านการบริการลกู คา้ 5 (0-30-0) 3. หมวดวชิ าเลอื กเสรี ใหเ้ รยี นไมน่ ้อยกว่า 6 หน่วยกิต นักศึกษาสามารถเลือกเรียนรายวิชาใดๆ ที่ตนเองถนัดหรือสนใจท่ีเปิดสอนตามหลักสูตรในระดับปริญญาตรีของมหาวิทยาลัยสวนดุสิต โดยไม่ซำ้�กับรายวิชาท่ีเคยเรียนมาแล้ว และต้องไม่เป็นรายวิชาท่ีกำ�หนดให้เรียนโดยไม่นับหนว่ ยกติ รวมในเกณฑก์ ารสำ�เรจ็ การศึกษาของหลกั สตู ร168

แผนการเรยี นตลอดหลกั สูตร นักศกึ ษารหัส 58หลักสูตรบริหารธุรกจิ บณั ฑิต สาขาวิชาการบรกิ ารลูกค้าระดับปริญญาตรี จำ�นวนหนว่ ยกิตรวม 128 หนว่ ยกติปีท่ี 1 ภาคเรียนท่ี 1 ปกี ารศกึ ษา 2558 ปีท่ี 1 ภาคเรียนท่ี 2 ปกี ารศกึ ษา 25581. หมวดวชิ าการศกึ ษาทวั่ ไป 9 นก. 1. หมวดวิชาการศกึ ษาทั่วไป 9 นก.2. หมวดวิชาเฉพาะ 2. หมวดวชิ าเฉพาะ วชิ าแกน 6 นก. กลุ่มวชิ าแกน 6 นก.3601601 ภาษาอังกฤษเพ่อื ธรุ กจิ 3(3-0-6) 3642101 หลกั การตลาด 3(3-0-6)3661101 องคก์ ารและการจดั การ 3(3-0-6) 3822104 หลกั การบัญช ี 3(2-2-5) วิชาเฉพาะด้าน 6 นก. วิชาเฉพาะดา้ น 6 นก.2512713 จติ วิทยาการบรกิ าร 3(3-0-6) 3571701 เทคนคิ การน�ำ เสนอผลงาน 3(3-0-6)3662201 การพัฒนาบคุ ลิกภาพ 3(2-2-5) 3571702 การด�ำ เนนิ งานของศูนยบ์ รกิ าร 3(3-0-6) ลกู คา้ สัมพันธ์ รวม 21 หน่วยกติ รวม 21 หนว่ ยกิตปีท่ี 2 ภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2559 ปที ี่ 2 ภาคเรยี นที่ 2 ปีการศกึ ษา 25591. หมวดวิชาการศกึ ษาท่ัวไป 6 นก. 1. หมวดวชิ าการศกึ ษาท่วั ไป 6 นก.2. หมวดวชิ าเฉพาะดา้ น 2. หมวดวชิ าเฉพาะด้าน วิชาแกน 9 นก. วชิ าแกน 6 นก.3632103 การเงินธรุ กิจ 3(3-0-6) 3693301 การวิเคราะหเ์ ชงิ ปรมิ าณและ 3(3-0-6)3691101 หลกั เศรษฐศาสตร ์ 3(3-0-6) สถิติธรุ กจิ3824301 การบญั ชีเพือ่ การจัดการ 3(3-0-6) 2562302 กฎหมายธุรกิจ 3(3-0-6)วชิ าเฉพาะดา้ น 6 นก. วิชาเฉพาะด้าน 9 นก.3572701 พฤตกิ รรมผ้บู ริโภค ความคาดหวงั 3(3-0-6) 3572703 การบรหิ ารความสัมพนั ธล์ ูกคา้ 3(3-0-6) และการรบั รู้ของลกู คา้ ในการบรกิ าร 3572704 ทักษะการโนม้ น�ำ เจรจาต่อรอง 3(3-0-6) 3572702 การบริหารงานขาย 3(3-0-6) และการจัดการคำ�รอ้ งเรียนของลูกคา้ 3663212 การจัดการคุณภาพ 3(3-0-6) รวม 21 หน่วยกิต รวม 21 หน่วยกติ 169

ปีท่ี 3 ภาคเรยี นที่ 1 ปกี ารศกึ ษา 2560 ปที ี่ 3 ภาคเรียนท่ี 2 ปีการศึกษา 25601. หมวดวิชาเฉพาะ 1. หมวดวชิ าเฉพาะด้าน วิชาแกน 6 นก. วชิ าแกน 3 นก.3622401 การจดั การทรัพยากรมนุษย์ 3(3-0-6) 3604201 การจดั การเชงิ กลยุทธ ์ 3(3-0-6)3663102 การจดั การการปฏบิ ตั กิ าร 3(3-0-6) วิชาเฉพาะด้าน 3 นก. 3574701 การบริหารงานขณะทำ�งานจริง 3(3-0-6) วิชาเฉพาะดา้ น 15 นก. และผลกระทบ 3662304 การจดั การโครงการ 3(3-0-6)3663211 การจดั การผลการปฏบิ ัตงิ าน 3(3-0-6) วชิ าเลือก 6 นก. 2. หมวดวิชาเลือกเสร ี 6 นก.3573701 การเจรญิ สติเพือ่ การจัดการ 3(3-0-6) ความเครยี ด 3573702 สุนทรียสนทนา 3(3-0-6)3573703 การจัดการวางแผนกำ�ลังคน 3(3-0-6)รวม 21 หน่วยกิต รวม 18 หน่วยกติ ปที ี่ 4 ภาคเรยี นที่ 1 ปกี ารศึกษา 2561 1. หมวดวิชาเฉพาะ 5 นก. ประสบการณ์วชิ าชพี 3574805 การฝึกประสบการณ์วชิ าชีพด้าน 5(0-30-0) การบรกิ ารลกู ค้า รวม 5 หนว่ ยกิตหมายเหตุ การฝกึ ประสบการณ์วิชาชีพสามารถฝึกสะสมช่วั โมงได้ โดยลงทะเบียนในภาคการศึกษาสดุ ทา้ ย170

คำ�อธบิ ายรายวชิ าสาขาวชิ าการบริการลูกค้าหมวดวชิ าศึกษาทัว่ ไป1500110 ภาษาองั กฤษเพ่ือการสื่อสาร 3(3-0-6) English for Communication ฝึกการส่ือสารด้วยภาษาอังกฤษที่นำ�มาใช้ในชีวิตประจำ�วัน โดยเน้นทักษะการฟังและการพูด และโครงสร้างไวยากรณ์ คำ�ศัพท์ท่ีเกี่ยวข้องกับการส่ือสารในชีวิตประจำ�วัน การออกเสียงท่ีถูกต้องและความรู้ทางวฒั นธรรมในการสอ่ื สาร ฝกึ ทกั ษะตา่ งๆ ทางภาษาองั กฤษผา่ นกจิ กรรมทใี่ หค้ วามส�ำ คญั กบั โครงสรา้ งและความหมายทางภาษา The course is designed to enable students to communicate in English within theconversational context of everyday activities. English listening and speaking skills with particularattention to grammar, vocabulary related to communicative purposes and proper pronunciation andthe cultural aspects of communication are also included. Students are encouraged to develop theirEnglish skills through both form-focused and meaning-focused activities.1500113 ภาษาอังกฤษเพอ่ื ทกั ษะการเรียน 3(3-0-6) English for Study Skills พฒั นาทกั ษะการอา่ น การเขยี น การฟงั และการพดู ในบรบิ ททางวชิ าการ เนอื้ หารายวชิ านใ้ี หค้ วามส�ำ คญักับทกั ษะทเี่ ปน็ ประโยชน์ตอ่ การเรียนในมหาวทิ ยาลัย ซึ่งรวมถงึ การเรียนคำ�ศัพทท์ างวชิ าการ กลวิธีการอา่ น การจดบันทกึ และการวิจยั โดยการใชก้ จิ กรรมบูรณาการทางภาษาองั กฤษในการฝกึ ฝนทกั ษะดงั กล่าว This course is specifically designed to help students improve their English reading, writing,speaking and listening skills in academic contexts. The course content focuses on important studyskills used to achieve various tasks at university. This includes building academic vocabulary, reading,strategies, note-taking and research skills. Students will practice using English skills through variousintegrated skill activities.1500114 ภาษาอังกฤษเชิงสถานการณ ์ 3(3-0-6) English in Various Situations ศึกษาการใช้ภาษาทเี่ หมาะสมกบั บรบิ ททางสังคม ธรุ กิจ วชิ าชีพ การประยกุ ต์ใช้ กลยุทธก์ ารอา่ นเพื่ออา่ นและเขยี นจดหมายธรุ กจิ และอเี มล ฝกึ ทกั ษะภาษาองั กฤษดา้ นการฟงั พดู อา่ นและเขยี น จากกจิ กรรมฝกึ ทกั ษะเชิงบูรณาการในสถานการณต์ า่ งๆ This course is designed to develop a clear sense of context-appropriate language andlearning to use language more appropriately in both social and professional situations. The coursecontent includes conversation in both business and social contexts, application of reading strategiesto business reading, writing business letters and emails. Students will practice using the four Englishskills through integrated skill activities in various situations. 171

1500116 จรยิ ศาสตร์ 3(3-0-6) Ethics หลกั การพนื้ ฐานจรยิ ศาสตรแ์ ละกระบวนการเสรมิ สรา้ งคณุ คา่ ทางจรยิ ธรรม ความด ี ความชว่ั ความถกูความผดิ ความยตุ ธิ รรม คุณค่า หน้าท่ี และความรบั ผดิ ชอบ ตามแนวทางของการดำ�เนินชวี ิตที่ดแี ละการบรู ณาการหลกั ปรัชญา จรยิ ศาสตร์ ศาสนา เพื่อประยุกต์สกู่ ารพฒั นาคณุ ธรรมทยี่ ง่ั ยืนและเสรมิ สรา้ งคุณคา่ ชีวติ ท่ีดีงามในสังคม The principles of ethics and the process of promoting ethics regarding to virtue, bad,rightness, error, justice, value, obligation and responsibility according to good living approaches.Integrated processes of philosophy, ethics and religion and included to apply for sustainabledevelopment of morality and good life promotion in society.1500117 ภาษาไทยเพอ่ื การสอ่ื สาร 3(3-0-6) Thai for Communication ศึกษาหลกั การและกระบวนการการใชภ้ าษาไทยเชงิ บรู ณาการเพอ่ื การสื่อสาร เน้นการยอ่ ความ สรปุความ ตีความ ขยายความ วเิ คราะห์และสงั เคราะห์ นำ�เสนอในรปู แบบรายงานวชิ าการอยา่ งมีประสิทธภิ าพ Study the principles and processes of Thai language integrated with communication skillsfocusing on summarization, modification, analysis and synthesis of text. Academic report presentationsare also included.1500115 ภาษาอังกฤษเชิงวิชาการ 3(3-0-6) English for Academic Purpose ฝึกทกั ษะภาษาอังกฤษข้ันสงู การอา่ นและการเขียนภาษา อังกฤษเชงิ วชิ าการ การน�ำ เสนองาน การคิดเชิงวิพากษ์ การประยุกต์ ใช้คำ�ศัพท์วิชาการและโครงสร้างประโยคในงานวิชาการประเภทต่างๆ เพื่อเตรียมความพรอ้ มด้านภาษาองั กฤษในการศกึ ษาตอ่ และการสอบวัด ความสามารถทางภาษา เช่น TOEIC, IELTS และTOEFL The course is designed to improve the students’ English skills at the advanced level. Thecourse contents include academic English reading and writing as well as presentation and criticalthinking skills. Students will be encouraged to apply academic vocabulary and sentence structures intasks in various academic situations in order to prepare them for further study and for taking Englishproficiency tests, TOEIC, IELTS and TOEFL.2000105 สนุ ทรยี ภาพเพ่ือคุณภาพชวี ิต 3(3-0-6) Aesthetic for Quality of Life ความหมาย ความสำ�คญั และขอบข่ายของสนุ ทรียภาพ การรับรู้คณุ ค่าความงามในธรรมชาตแิ ละส่ิงท่ีมนษุ ยส์ รา้ งขน้ึ สรา้ งความตระหนกั รใู้ นคณุ คา่ ความงาม ความประณตี ของมนษุ ยใ์ นบรบิ ทของสงั คมและศลิ ปกรรมแขนงต่างๆ เพ่อื น�ำ มาประยกุ ตใ์ ชใ้ นวถิ ชี วี ิตและสังคม The meaning and importance of aesthetics regarding natural and artificial tangibles. Thestudent will be encouraged to be aware of the importance of various kinds of art, culture and socialcontext as well as to be able to apply them for enjoying an artistic life in our society.172

2000106 ศลิ ปะการด�ำ รงชีวิต 3(3-0-6) The Art of Living การดำ�เนินชีวิตและการอยู่ร่วมกันในสังคม การปฏิบัติตนตามธรรมเนียมไทยและสากล ความเข้าใจตนเองและผอู้ น่ื การพฒั นาบคุ ลกิ ภาพ มารยาททางสงั คมและการตดิ ตอ่ สอื่ สาร ความเขา้ ใจในชวี ติ และการท�ำ งาน รวมถึงบทบาทหน้าทแี่ ละความรับผิดชอบตอ่ ตนเอง ครอบครัว สงั คมและการทำ�งาน The ways of living and how to exist together in society. How to conform to Thai andinternational customs, self-perception and others, personal development, social manners and socialcommunication, life and work perception including role, duty and responsibility for oneself, family,society and professions. 2500107 มนุษย์กบั สงิ่ แวดลอ้ ม 3(3-0-6) Man and Environment แนวคิดพื้นฐานด้านส่ิงแวดล้อมและทรัพยากรธรรมชาติ ความสัมพันธ์ระหว่างวิถีการดำ�รงชีวิตของมนุษย์กบั สิ่งแวดลอ้ ม นิเวศวทิ ยาธรรมชาติ นเิ วศวทิ ยาเมือง ปญั หาประชากร การตัง้ ถน่ิ ฐานและการขยายตัวของเมือง คณุ ภาพชีวติ ในเมอื ง ปัญหาส่งิ แวดลอ้ มธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมเมือง การมีส่วนรว่ มในการสง่ เสริมและรกั ษาคณุ ภาพสง่ิ แวดลอ้ ม แนวทางการจดั การสงิ่ แวดลอ้ มธรรมชาตแิ ละสงิ่ แวดลอ้ มในเขตเมอื งเพอ่ื การพฒั นาอยา่ งยง่ั ยืน Man and his impact on the environment. The course will explore conceptual basic ofenvironmental and natural resources, relationships between man and environment, natural ecosystem,urban ecosystems, population problems, human settlement and urban growth, quality of life inurban area, environmental problems in natural and urban environment, participation in environmentalconservation and promotion, natural and urban environmental management for sustainable development.2500113 จิตวทิ ยาเพ่อื การพัฒนาตน 3(3-0-6) Psychology for Self-development ทฤษฎแี ละหลกั การทางจติ วทิ ยา ความรดู้ า้ นสภาวะและกระบวนการทางจติ วทิ ยาของบคุ คลและกลมุ่บุคคลทีเ่ กีย่ วข้อง รวมถึงพฤตกิ รรมมนุษยใ์ นดา้ นความหมาย ความส�ำ คญั ประเภทและเหตุปจั จยั แห่งพฤติกรรมมนุษย์ หลักมนุษยสัมพันธ์ การติดต่อส่ือสาร ภาวะผู้นำ�และการทำ�งานเป็นทีม เพื่อการพัฒนาชีวิตให้ดำ�เนินไปอยา่ งมคี วามสขุ ทั้งส่วนตนและสงั คม The psychological theories and principles, human psychological conditions, process andhuman behaviors regarding to different aspects; meanings, importance, types, and causes of humanbehaviors. Principles of human relations, communication, leadership, and team working skills are alsoincluded. 2500114 สงั คมไทยรว่ มสมัย 3(3-0-6) Contemporary Thai Society การเปลย่ี นแปลงของสงั คมไทยในดา้ นเศรษฐกจิ สงั คม การเมอื งและวฒั นธรรมของสงั คมเมอื งและชนบทการพฒั นาศกั ยภาพดา้ นการคดิ วเิ คราะห์ สรา้ งความตระหนกั ในคณุ คา่ ของคนไทย สงั คมไทย เคารพในศกั ดศิ์ รคี วามเป็นมนุษย์ตามโครงสร้างของสังคมไทยและความหลากหลายของวัฒนธรรมไทย รวมถึงการปรับตัวให้สอดคล้องกบั สถานการณ์ที่เปล่ยี นแปลงในสงั คมไทย The change of Thai Society related to economy, society, politics and culture of rural andurban society. Analytical thinking ability, awareness of Thai values, respect of human prestige basedon the Thai social structure, cultural diversities as well as self-adjustment are also included. 173

2500115 เหตุการณ์โลกร่วมสมัย 3(3-0-6) Contemporary World Affairs การเปลยี่ นแปลงของสงั คมโลกในยคุ โลกาภวิ ตั น์ ทง้ั ดา้ นการเมอื ง เศรษฐกจิ สงั คม วฒั นธรรม สง่ิ แวดลอ้ มและภยั คกุ คามตา่ งๆ สรา้ งความรู้ ความเขา้ ใจและความสามารถในการคดิ วเิ คราะห์ แกไ้ ข ปรบั ตวั เคารพในศกั ดศิ์ รีความเป็นมนุษย์และความหลากหลายทางวัฒนธรรม การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจแก้ไขปัญหาด้วยสันติวิธีการปรับตวั ใหอ้ ยูไ่ ดใ้ นสถานการณ์ทเี่ ปลีย่ นแปลงไปท้งั ในปจั จบุ ันและอนาคต The changing of society in the age of globalization with regard to economy, society, politics,culture, environment and current endangered issues. Students will be trained and encouraged todevelop analytical think ability and to be aware of their own values and to pay respect to their humandignity as well as cultural diversities. Self-adjustment for social life is also introduced in the course.4000109 วทิ ยาศาสตรใ์ นชีวติ ประจำ�วนั 3(3-0-6) Science for Daily Life ทักษะกระบวนการทางวิทยาศาสตร์ การประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์ในชีวิตประจำ�วันเกี่ยวกับอาหารเครือ่ งนงุ่ หม่ ท่ีอยู่อาศัย ยารกั ษาโรค การออกกำ�ลังกาย การพกั ผ่อน เครือ่ งส�ำ อาง พลังงาน เทคโนโลยีและการปฏบิ ัตติ นเพือ่ สขุ ภาพทดี่ ี The scientific processes and application for daily life including food, costumes, living places,medication, exercises, recreation, cosmetics, energy, technology and how to be good health.4000110 การคดิ และการตดั สินใจ 3(3-0-6) Thinking and Decision Making หลกั การและกระบวนการคิดของมนุษย ์ ตรรกศาสตรแ์ ละการใช้เหตุผล ความคิดสร้างสรรค ์ ขอ้ มลูและการวิเคราะห์ขอ้ มูล กระบวนการตดั สนิ ใจ การคิดแก้ปัญหา การใช้วจิ ารณญาณเพอื่ ใหร้ ้จู กั คดิ เป็นและการประยุกตใ์ ชใ้ นชีวติ ประจำ�วนั The principles and processes of human thinking, particularly logical and rational thinking.Students will enhance their creative thinking skills, information and data analysis, and decisions making.Problem solving strategies and attentive thinking are employed to encourage students to apply theseprinciples and processes for their lives.4000111 เทคโนโลยสี ารสนเทศ 3(2-2-5) Information Technology องค์ประกอบ บทบาท ความสำ�คัญของเทคโนโลยีสารสนเทศ เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีการสื่อสารและระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ฐานขอ้ มูล การจัดการสารสนเทศและระบบสารสนเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศกบั การจดั การความรู้ กฎหมายทเี่ กย่ี วขอ้ งกบั เทคโนโลยสี ารสนเทศ การประยกุ ตใ์ ชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศในวิชาชีพ แนวโน้มของเทคโนโลยสี ารสนเทศในอนาคต การฝึกปฏิบัตใิ ชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศท่เี กยี่ วข้องกับการด�ำ เนินชีวติ ประจำ�วนั และการเรียนรู้ตลอดชีวติ รวมท้ังเทคโนโลยีสารสนเทศในสถานศึกษาและในแหลง่ การเรยี นรตู้ ลอดชวี ิต The components, roles and significance of information technology, computer technology andcommunication technology including networks, the internet, and databases. This includes informationmanagement, information systems, information technology and knowledge management, informationrelated laws, information application for careers, information trends, and information practice, practice,particularly in educational institutes and other learning sources for life-long learning.174

หมวดวิชาเฉพาะวชิ าแกน2562302 กฎหมายธรุ กจิ 3(3-0-6) Business Law ลกั ษณะ วตั ถปุ ระสงคข์ องรปู แบบองคก์ รธรุ กจิ วธิ กี ารจดั การการเพม่ิ ทนุ และลดทนุ การออกหนุ้ กู้ การเลกิกิจการ การควบคุมกิจการ ล้มละลาย การขอฟ้ืนฟูกิจการ บทบาทสถาบันการเงินเอกชนและตลาดหลักทรัพย์กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับองค์กรธุรกิจท่ีสำ�คัญ การเจรจาธุรกิจและการร่างสัญญา การระงับข้อพิพาททางธุรกิจและอนุญาโตตุลาการ กฎหมายการแข่งขันทางการค้ากฎหมายเก่ียวกับอุตสาหกรรม กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกฎหมายเกย่ี วกบั กลมุ่ เศรษฐกจิ การคา้ กฎหมายการคา้ และความรว่ มมอื การคา้ แนวโนม้ ความตกลงระหวา่ งประเทศโดยคำ�นงึ ถึงจริยธรรมในการดำ�เนินธรุ กจิ Characteristics, objectives in business unit; maximizing and minimizing in capital; debenture,dissolution, conglomeration, bankruptcy, business revival; roles of private financial institution; draftingcontracts; settlement in business disputes; arbitration; trade competitive law; industrial law; consumerprotection law; laws regarding regional economic integration; commercial law and trade alliances;trends in international agreement concerning ethics in business.3601601 ภาษาอังกฤษเพือ่ ธุรกิจ 3(3-0-6) English for Business การสนทนาท่ีเก่ียวข้องกับการปฏิบัติงาน การสัมภาษณ์งาน การเขียนประวัติส่วนตัว การดำ�เนินธรุ กรรมทางธรุ กจิ การน�ำ เสนอ การรายงานผลการด�ำ เนนิ งานขององคก์ ร ทกั ษะการอา่ นเอกสารทางธรุ กจิ การจดัการประชมุ การเขยี นจดหมายธรุ กจิ Conversation at work in different business functions; job interview; writing resume; businesstransaction; presentation, reporting company results; business reading skill; conduction meeting; andwriting business correspondences.3604201 การจดั การเชิงกลยทุ ธ ์ 3(3-0-6) Strategic Management ตวั แบบ แนวคดิ หลกั การ ทฤษฎี กระบวนการ เครอ่ื งมอื และเทคนคิ ของการจดั การเชงิ กลยทุ ธท์ งั้ ในแง่การกำ�หนดกลยทุ ธ์ และการนำ�กลยทุ ธไ์ ปปฏบิ ตั ใิ ห้เกดิ สัมฤทธ์ิในทุกระดบั กลยทุ ธ์ ได้แก่ สงั คม บริษทั ธุรกจิ และหน้าที่ เครอื่ งมือและเทคนคิ ที่เนน้ ใหค้ วามสำ�คัญ ได้แก่ การวิเคราะหส์ ภาวะแวดลอ้ ม การวเิ คราะห์อุตสาหกรรมการวเิ คราะหก์ ารแขง่ ขนั การก�ำ หนดและตดั สนิ ใจในทางเลอื กกลยทุ ธท์ กุ ระดบั และรวมถงึ การก�ำ หนดโครงการสรา้ งองคก์ าร การก�ำ หนดวางระบบการควบคมุ ที่เนน้ วัฒนธรรม และการควบคมุ ตนเอง และการพัฒนาภาวะผนู้ ำ�แบบทมี งานทีจ่ ะสามารถตอบสนองการด�ำ เนินกลยุทธ์ทุกระดบั Models, concepts, principles, theories, processes, tools and techniques for formulationand implementation strategies at all levels such as social, corporate, business and functional. Toolsand techniques relating to environment analysis; industry analysis; competition analysis; decisionmaking in strategies alternatives and organization structure; control system that focus on cultural andself-control; development team leadership that correspond to the strategies at all levels. 175

3622401 การจดั การทรัพยากรมนุษย ์ 3(3-0-6) Human Resource Management แนวคิด ทฤษฎี ความหมาย แนวโน้มการจัดการทรัพยากรมนุษย์ นโยบายและการวางแผน การวิเคราะหง์ าน การวิเคราะห์สมรรถนะ การสรรหา การคัดเลือก การพฒั นาและฝกึ อบรม การบริหารค่าตอบแทนและสวัสดกิ าร การประเมินผลการปฏบิ ตั งิ าน การพัฒนาสมรรถนะ การพัฒนาวัฒนธรรม ระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การทรัพยากรมนุษย์ จริยธรรมในการจัดการทรัพยากรมนษุ ย์ Concepts, theories, definitions, trends of human resource management; policy and planning;job analysis, competency analysis, recruitment, selection, development and training; comprehensionand welfare; performance evaluation; preserving human resource; labor relation; change management;performance management; competency development; cultural development; human resourcemanagement information systems; moral and ethic.3632103 การเงินธรุ กจิ 3(3-0-6) Business Finance เปา้ หมาย หนา้ ทแี่ ละจรยิ ธรรมทางการเงนิ การวเิ คราะหง์ บการเงนิ การวางแผนและพยากรณท์ างการเงนิ มลู คา่ เงนิ ตามกาลเวลา การจดั การเงนิ หมนุ เวยี น การจดั การเงนิ สด การบรหิ ารลกู หนกี้ ารคา้ การบรหิ ารสนิ คา้คงเหลือ งบประมาณเงินทุน แหล่งทุน ตน้ ทุนเงินทนุ โครงสรา้ งของเงินทนุ นโยบายการจา่ ยเงินปันผล Goals, tasks, and ethics of finance; financial analysis; planning and forecasting in finance;time value of money; cash flow management; inventory management; account receivable management;capital budgeting; source of funds and cost of capital; dividend policy.3642101 หลกั การตลาด 3(3-0-6) Principles of Marketing แนวคดิ พน้ื ฐาน หนา้ ทที่ างการตลาด กระบวนการหลกั การตลาด สภาพแวดลอ้ มทางการตลาด ระบบสารสนเทศทางการตลาดการวจิ ยั การตลาด พฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภค การแบง่ สว่ นตลาด ตลาดเปา้ หมาย การวางต�ำ แหนง่ผลติ ภัณฑ์ การจัดการผลติ ภัณฑ์ การตง้ั ราคา ช่องทางการจัดจำ�หน่าย การกระจายสนิ ค้า การส่งเสรมิ การตลาดการตลาดเพ่อื สังคมและสง่ิ แวดลอ้ ม จรรยาบรรณของนักการตลาด Basic concepts and marketing responsibility; principles of marketing process; marketingenvironment; marketing information system and marketing research; consumer behavior; marketsegmentation; targeting; product position; product management, pricing, marketing channels, physicaldistribution, promotion, social and environmental marketing; marketers’ codes of conduct. 3661101 องค์การและการจดั การ 3(3-0-6) Organization and Management หลกั การและทฤษฎอี งคก์ ารของกลมุ่ แนวคดิ ตา่ งๆ ตงั้ แตย่ คุ คลาสสกิ ถงึ ยคุ สมยั สหสั วรรษ แนวคดิ และหนา้ ทต่ี า่ งๆทางการจัดการ การวางแผน การจัดองค์การ การจัดคนเข้าทำ�งาน การอ�ำ นวยการ และการควบคุมและรวมถงึ เทคนคิ และเครอ่ื งมอื ตา่ งๆ ในแตล่ ะหนา้ ทที่ างการจดั การ และแนวโนม้ การเปลย่ี นแปลงทางการจดั การ Organization principles and theories from classical school of thought to modern andmillennium thinking; concepts and management functions, planning, organizing, staffing, directing,and controlling, techniques and tools of various management functions; organization and managementtrend.176

3663102 การจดั การการปฏิบตั ิการ 3(3-0-6) Operations Management การวางแผน การดำ�เนินงาน การควบคุมการผลิตสินค้าและบริการ การออกแบบผลิตภัณฑ์และกระบวนการ ผลติ ภาพการเลอื กทำ�เลที่ตง้ั และการวางผังสถานประกอบการ การพยากรณ์ การวางแผนก�ำ ลงั การผลิตและความตอ้ งการทรพั ยากร การจดั การห่วงโซ่อปุ ทาน และโลจิสตกิ ส์ การจดั การโครงการ การจัดการสินค้าคงเหลือ การจดั การคุณภาพ ความสามารถในการแขง่ ขัน เทคโนโลยที เ่ี กี่ยวข้องกบั การผลิตและการปฏิบัตกิ าร Planning, organizing, and controlling in production of goods and services, productand process design; productivity; location and layout selection; forecasting, capacity and resourceplanning; supply chain management and logistics; project management; inventory management;quality management; competitiveness; technology in production and operations.3691101 หลักเศรษฐศาสตร์ 3(3-0-6) Principles of Economics หลกั และความหมายของวชิ าเศรษฐศาสตร์ ขอบเขต หลกั ทว่ั ไปของเศรษฐศาสตร์ว่าดว้ ยมลู ค่า ราคาและการจัดการทรพั ยากร พฤติกรรมของผบู้ ริโภค การผลิต ตน้ ทนุ การผลติ ปัจจยั ทก่ี ำ�หนดอุปสงค์ อุปทานของสินคา้ ในตลาดที่มกี ารแข่งขันโดยสมบรู ณ์ และไมส่ มบูรณ์ วฏั จกั รเศรษฐกิจ เงนิ เพ้อ เงินฝืด การลงทนุ นโยบายการเงนิ นโยบายการคลัง การภาษีอากร Principles, definition of economics, scope and the foundation of the price system andresources allocation management; consumer behaviour; production, costing, demand and supply forperfectly competitive market and imperfectly competitive market; business cycle, inflation, definition,investment, fiscal policy, monetary policy, taxation.3693301 การวเิ คราะหเ์ ชงิ ปริมาณและสถิตธิ รุ กจิ 3(3-0-6) Quantitative Analysis and Business Statistics ความรู้ทางคณิตศาสตร์ และสถิติท่ีใช้ในการวิเคราะห์เชิงปริมาณ เทคนิคการตัดสินใจภายใต้ความแน่นอน ความเส่ียงและความไมแ่ นน่ อน การโปรแกรมเชงิ เสน้ การวเิ คราะห์โครงข่ายงาน การจ�ำ ลองสถานการณ์รวมทัง้ ประยกุ ตใ์ ชส้ ถติ ิเชิงพรรณนาและสถติ เิ ชิงอนุมาณ เพ่อื วางแผนและตัดสินใจทางธุรกจิ Knowledge in mathematics and statistics for quantitative analysis; decision making undercertainty situations; linear programming; network analysis; simulation model; descriptive statistics andinferential statistics for planning and making decisions in business.3822104 หลักการบญั ชี 3(2-2-5) Principles of Accounting ความหมาย วตั ถปุ ระสงค์ ความส�ำ คญั ของการบญั ชี และจรรยาบรรณดา้ นบญั ชี กรอบแนวความคดิ ในการจดั ท�ำ บญั ชี ความรเู้ กยี่ วกบั หลกั การบญั ชี วธิ กี ารบญั ชตี ามมาตรฐานการบญั ชี มาตรฐานการรายงานทางการเงนิเก่ยี วกับกจิ การให้บรกิ าร กจิ การพณชิ ยกรรม กิจการอตุ สาหกรรม การบัญชีเก่ยี วกับภาษมี ลู คา่ เพมิ่ การจัดทำ�งบการเงินและการวิเคราะหอ์ ตั ราส่วนทางการเงิน Definitions, objectives and the significance of accounting, the code of conduct in accounting;concepts in accounting; principles of accounting; methods in accounting report standard; standard offinancial report in service enterprises; commercial enterprises, and industrial enterprises; value addedtax accounting; preparation of financial statement; fundamental in financial ratio analysis. 177

3824301 การบัญชีเพ่ือการจดั การ 3(3-0-6) Managerial Accounting ความหมาย วตั ถปุ ระสงค์ ความส�ำ คญั ของขอ้ มลู ทางการบญั ชี การใชป้ ระโยชนข์ องขอ้ มลู ทางการบญั ชีที่เกี่ยวข้องกับการวางแผน การควบคมุ และการตัดสนิ ใจ ความรู้เบื้องต้นเกีย่ วกับตน้ ทนุ การบัญชีต้นทนุ ทางตรงและการรายงาน การวิเคราะห์ตน้ ทนุ -ปริมาณ-กำ�ไร การบญั ชเี พอื่ การตดั สนิ ใจ งบกระแสเงินสด การวิเคราะห์งบการเงิน การตัดสนิ ใจในการลงทนุ และงบประมาณ Definitions, objectives and the significance of accounting information, utility of accountinginformation for planning, controlling, and decision making, introduction to costing, direct cost accountingand reporting, cost-volume-profit analysis, cash flow statement, financial analysis, decision making ininvesting and budgeting. หมวดวิชาเฉพาะวิชาเฉพาะดา้ น2512713 จิตวิทยาการบรกิ าร 3(3-0-6) Service Psychology แนวคดิ พน้ื ฐานของความตอ้ งการบคุ คล การน�ำ ทฤษฎแี ละหลกั การทางจติ วทิ ยามาประยกุ ตใ์ ชก้ บั ความตอ้ งการในดา้ นการบรกิ ารของบคุ คล หลกั ในการบรกิ ารใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพและวธิ กี ารปลกู ฝงั ทศั นคตทิ ด่ี ใี นดา้ นการบรกิ าร การมจี ติ อาสาและจติ สาธารณะ หลกั ประชาสมั พนั ธก์ ารบรกิ าร วธิ กี ารจงู ใจลกู คา้ ใหม้ าใชบ้ รกิ าร การแกไ้ ขปัญหาเมอ่ื ลูกค้าไม่พึงพอใจ รวมถงึ วธิ ีการส�ำ รวจความพึงพอใจของลูกคา้ ด้วยกระบวนการทางจติ วิทยา Fundamental concept of human need, the application of theories and methodologiesin psychology theories to serve the human need of individual service, the service methodology foreffective and embedding the good attitude in service, the volunteerism and public mind, principle ofpublic relations in service, methodology of customer persuasion, problem solving in dissatisfaction ofcustomer, including techniques in customer satisfaction survey.3571701 เทคนิคการน�ำ เสนอผลงาน 3(3-0-6) Presentation Techniques การพฒั นาและการปรบั ปรงุ ทกั ษะการน�ำ เสนอโดยเนน้ ทโ่ี ครงสรา้ ง การวางแผน และการสง่ มอบการน�ำเสนอ การนำ�เสนอที่มีประสิทธิภาพช่วยให้นักศึกษาต่อยอดเป็นสไตล์ของตนเอง โอกาสในการนำ�เสนอท้ังอย่างเปน็ ทางการและอย่างไม่เปน็ ทางการ การเตรียมความพรอ้ มและการตอบสนองอย่างทันท่วงที งานนำ�เสนอจะได้รบั การวจิ ารณ์เชงิ สรา้ งสรรค์ การนำ�เสนอจะไดร้ ับการบันทกึ วดิ ีทัศน์เพอื่ นำ�ไปปรับปรุงเทคนิคการนำ�เสนอ Development and refinement of presentation skills by emphasizing the organization, planningand delivery of presentations.  Effective presenting, allowing students to enhance their individual style. The opportunity to present both formally and informally; prepared and impromptu.  Presentations willbe critiqued.  The presentations will be recorded to improve the presentation techniques.3571702 การด�ำ เนินงานของศูนย์บรกิ ารลูกคา้ สัมพนั ธ์ 3(3-0-6) Call Center Operation ระบบของศนู ยบ์ รกิ ารลกู คา้ สมั พนั ธ์ การด�ำ เนนิ งาน ขอบเขตการใหบ้ รกิ าร ความสามารถในการตดั สนิ ใจการเพม่ิ ระดบั ความเขา้ ใจเกย่ี วกบั การด�ำ เนนิ งานศนู ยบ์ รกิ าร การก�ำ กบั ดแู ลศนู ยบ์ รกิ ารลกู คา้ สมั พนั ธ์ การประเมนิการดำ�เนินงานของศูนยบ์ ริการลกู ค้าสมั พันธ์ และระบบการจัดการลำ�ดบั Call center systems, operations, scope of call center services, decision making ability,understanding about call center operations, management of call center, evaluation of call center, andqueuing system management. 178

3572701 พฤติกรรมผู้บรโิ ภค ความคาดหวังและการรบั รู้ของลูกคา้ ในการบรกิ าร 3(3-0-6) Consumer Behavior in Service and Customer Expectation and Perception ความเข้าใจความหลากหลายของทฤษฎพี ฤตกิ รรมผ้บู ริโภค ทฤษฎีความคาดหวงั และทฤษฎกี ารรบั รู้ของลกู ค้าในการบรกิ าร การวเิ คราะห์ผู้บริโภคเพ่ือกลยุทธก์ ารตลาด รูปแบบใหมข่ องพฤติกรรมการบริโภค ความสามารถทางเทคโนโลยเี พอ่ื กลุ่มเปา้ หมายขนาดใหญ่ และความสามารถในการจดั การอารมณ์ Understanding of customer behaviour theory, expectation theory and customer perceptiontheory, customer analysis for marketing strategy, new modes of customer behaviour, ability intechnology for large target groups, ability in emotional control.3572702 การบรหิ ารงานขาย 3(3-0-6) Sales Management กระบวนการงานขาย การติดตาม การพยากรณผ์ ลของการขาย กระบวนการประเมินผลลัพธ์ เทคนิคการขาย เทคนคิ การใช้ภาษาในการขาย การบรหิ ารการตดิ ตามงาน Process of sales, follow up, predictable result approach, process of outcome assessment,technique of sales, Language technique for sales, follow up management.3573701 การบรหิ ารความสัมพนั ธ์ลูกค้า 3(3-0-6) Customer Relationship Management นวัตกรรมในการกำ�หนดการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า กลยุทธ์สำ�หรับวิธีเปล่ียนการให้บริการเทคโนโลยีใหม่ๆ กระบวนการและข้ันตอน การบริหารฐานขอ้ มลู ลกู ค้า และทฤษฎีการให้บรกิ าร Innovation for determining a customer relationship management (CRM), strategy for changingservice method, new technology, processes and procedures, customer database management andservicizing theory.3572704 ทกั ษะการโนม้ นำ� เจรจาตอ่ รอง และการจดั การค�ำ ร้องเรียนของลูกคา้ 3(3-0-6) Influencing and Negotiation Skills and Customer Complaint Handling เทคนคิ ในสถานการณก์ ารโนม้ น�ำ ทฤษฎกี ารสอ่ื สาร ทฤษฎกี ารเจรจาตอ่ รอง เทคนคิ การสรา้ งสมั พนั ธ์ระหวา่ งลกู คา้ เชงิ รกุ และมปี ระสทิ ธภิ าพ เทคนคิ การจดั การค�ำ รอ้ งเรยี นของลกู คา้ ทกั ษะหลกั จติ วทิ ยาในการโนม้ น�ำ ทกั ษะการสอื่ สารและปฏสิ ัมพันธ์ จริยธรรมการส่ือสาร Techniques used in an influencing situation, communication theory, negotiation theory,techniques for productive and proactive relationships with customers, techniques for customercomplaint handling, principle of psychology in influencing skills, communication skills and interpersonal,and ethics in communication.3573701 การเจริญสติเพ่ือการจัดการความเครียด 3(3-0-6) Mindfulness for Stress Management การเจรญิ สติคอื การสนใจในปจั จบุ นั ใช้เทคนิคของการนัง่ สมาธิ ผสมผสานกับการก�ำ หนดลมหายใจและวธิ ีการอื่นๆ ได้แก่ โยคะ หรือกจิ กรรมฝึกเจรญิ สติอืน่ ๆ เพ่อื เป็นทางเลือกใหผ้ ้เู รียน ได้ฝกึ การมสี ติ หรือรตู้ นกบั สิง่ ทกี่ ำ�ลังทำ�อยูใ่ นขณะปจั จุบนั ให้เปน็ ผทู้ ีร่ ้เู ท่าทันความคดิ และอารมณข์ องตน ผมู้ สี ติจึงสามารถจัดการกบัความเครียด มีสมาธิ และมีความสัมพนั ธท์ ด่ี ีตอ่ ผูอ้ ืน่ ได้ Mindfulness is a way of paying attention to the present moment, using techniques likemeditation, breathing and yoga. Other techniques will also be presented and practiced in the course aschoices to fit with the individuals’ preferences. Practicing mindfulness can give people more insight intotheir emotions, boost their attention and concentration and improve relationships. 179

3573702 สุนทรยี สนทนา 3(3-0-6) Dialogue การน�ำ เสนอความคดิ การแลกเปล่ยี นความรู้ ประสบการณ์ ความเขา้ ใจ ความรูส้ ึกรว่ มกัน โดยอาศัยศลิ ปะแหง่ การฟงั เรยี นรทู้ จ่ี ะสอ่ื สารกบั ผู้อื่นดว้ ยความเมตตา ความเข้าใจ ดว้ ยใจท่ีเปดิ กวา้ ง ลดโอกาสของความขดั แย้ง การไตร่ตรองอยา่ งลกึ ซ้ึง การสร้างพื้นท่ีทางสงั คมใหมท่ ีเ่ อ้ือต่อการคิดร่วมกันอย่างเสมอภาค โดยเน้นการพัฒนาความคิดเชิงวเิ คราะห ์ Thinking expression, sharing the knowledge, experience, understanding, and feeling by thekey factor “the art of listening”. The participant will learn to communicate with mercy, understandingand openness. It will reduce the confrontation. In depth considering, creating the social space toequally support the team thinking. The development of team thingking is emphasized on the analyticalthingking.3573703 การจดั การวางแผนกำ�ลังคน 3(3-0-6) Manpower Planning Management การบรหิ ารประสทิ ธภิ าพของแรงงาน การตดั สนิ ขดี ความสามารถ การเปลยี่ นแปลงเวลาการเขา้ ท�ำ งานการแกป้ ัญหาแรงงาน การควบคุมคน การจงู ใจ และการสื่อสารส�ำ หรบั การบรหิ ารแรงงาน Productive workforce management, staff competency judgement, shift arrangement,workforce problem solving, people control, motivation, communication for workforce management.3574701 การบรหิ ารงานขณะทำ�งานจริงและผลกระทบ 3(3-0-6) Realtime and Impact Management พน้ี ฐานของการบรหิ ารงานขณะท�ำ งาน ตารางการบรหิ ารเวลา การล�ำ ดบั ความส�ำ คญั แผนภมู คิ วบคมุเทคนิคการควบคมุ ดว้ ยสายตา การวเิ คราะห์รายการเปลย่ี นแปลง และการตอบสนองขณะทำ�งานจริง Basics of realtime management, time management matrix, prioritization, control chart,visual control technique, analysis of transaction, real time reaction.3662201 การพัฒนาบุคลิกภาพ 3(2-2-5) Personality Development ลกั ษณะของบคุ ลกิ ภาพในด้านร่างกายและจิตใจ แนวความคิด ความหมาย ความส�ำ คัญ และปจั จัยอนั เปน็ พนื้ ฐานของบคุ ลกิ ภาพ การแตง่ กาย การสอ่ื สาร การเขา้ สงั คม การพฒั นาบคุ ลกิ ภาพดา้ นอนื่ ๆ และมารยาทการเข้าสังคม และการพฒั นาคณุ ธรรมและจริยธรรม Characteristics of physical and mental personality, concepts, definitions, importance andfactors of fundamental to personality, dressing, communication, sociability, personality developmentand social etiquette and moral and ethical development.3662304 การจดั การโครงการ 3(3-0-6) Project Management แนวคดิ ความหมาย ความสมั พนั ธร์ ะหวา่ งหลกั การกบั วงจร โครงการ การรเิ รม่ิ และการวเิ คราะหค์ วามเป็นไปไดข้ องโครงการ การจดั เตรยี มโครงการ การเขยี นโครงการ น�ำ เสนอ เทคนคิ การบรหิ ารและควบคุมโครงการการก�ำ กับตดิ ตาม การยุติโครงการ และประเมินผลโครงการ Concepts, definitions, relations between principles and the project cycle, initiative andpossibility analysis of the project, project preparation, project proposal writing, project managementand control technique, project monitoring, termination and evaluation.180

3663211 การจัดการผลการปฏิบตั งิ าน 3(3-0-6) Performance Management กลยทุ ธก์ ารประเมนิ และพฒั นาผลการปฏบิ ตั งิ าน การสรา้ งมาตรฐานการปฏบิ ตั งิ าน การประเมนิ ผลการปฏิบัตงิ าน กระบวนการในการประเมินผลการปฏิบัตงิ าน การสอื่ สารผลการปฏิบัตงิ าน การพัฒนาการปฏบิ ตั ิงานการน�ำ ผลการปฏบิ ตั ิงานไปใช้ในองค์การ Strategies to evaluate and improve performance, establishing performance standards,evaluation of performance, the process of evaluating their performance, communication performance,development work, the performance to the organization.3663212 การจดั การคณุ ภาพ 3(3-0-6) Quality Management ลักษณะ แนวความคิด ขอบเขต ปัจจัยอันเป็นพื้นฐานของการจัดการคุณภาพ การใช้เครื่องมือการจัดการคุณภาพ การจัดการคุณภาพ การประกันคุณภาพสินค้า การบริหารจัดการคุณภาพโดยรวม รูปแบบการจดั การคุณภาพขององคก์ าร การวเิ คราะห์และแก้ปัญหาในกรณีศกึ ษาดา้ นการจัดการคณุ ภาพ Characteristics, concepts, scopes and basic factors of quality management, qualitymanagement tools, integration of quality management, product quality assurance, total qualitymanagement, quality management style of the organization, problem analysis and resolution of casestudies.หมวดวิชาเฉพาะ 5(0-30-0)ประสบการณว์ ชิ าชีพ3574805 การฝึกประสบการณ์วชิ าชีพด้านการบรกิ ารลูกค้า Customer Service Professional Internship ฝึกประสบการณว์ ิชาชพี ในธรุ กิจทีเ่ กย่ี วกบั การบรกิ ารลูกคา้ Internship profession in business, especially in customer service area.หมวดวชิ าเฉพาะวชิ าเลือก2552206 ภาวะผู้นำ� 3(3-0-6) Leadership ศกึ ษาแนวคดิ ทฤษฎี ของภาวะผนู้ �ำ แบบของผนู้ �ำ บทบาทหนา้ ทข่ี องผนู้ �ำ คณุ ลกั ษณะ ของผนู้ �ำ ทด่ี ี การเสริมสร้างภาวะผู้น�ำ จติ วิทยาผูน้ ำ� การพัฒนาความสร้างสรรค์ของผู้น�ำ ผ้นู ำ�กบั การตดั สินใจ ฝึกทักษะการเปน็ผู้นำ�ดา้ นการวางแผน การบริหารการเปลยี่ นแปลงและความขัดแย้ง โดยมุง่ เนน้ ความเข้าใจและการปรบั ใช้ Study concepts or theories leadership, qualification and characteristics, functions andcapability of the leader, types and sources of the leader, motivation for each type of leaderships,factors influencing successes, leadership development and evaluation by focusing on understandingand application. 181

3573704 การคิดเชงิ บวก 3(3-0-6) Positive Thinking เสริมสร้างการเรยี นรู้ การแก้ปัญหา โดยการคดิ เชงิ บวก ในสถานการณ์ตา่ งๆ ด้วย หลักคดิ ของนกั คิดและปราชญ์ทงั้ ตะวนั ตกและตะวนั ออก ไดแ้ ก่ พทุ ธ และเซน เพอ่ื สร้างก�ำ ลังใจ ก้าวข้ามอปุ สรรคปัญหาต่างๆ ในการดำ�เนินชีวิต ด้วยการมองโลกในแง่ดเี สมอ To learn how to develop and to solve problems with positive thinking in various situationsthrough Eastern and Western philosophies including Buddhism and Zen. This is to build ones motivationto handle obstacles in their lives.3573705 กลุ่มสมั พนั ธ์ 3(3-0-6) Group Relations โครงสร้างทางจิตวิทยาของกลุ่ม บรรทัดฐานของกลุ่ม ความกลมเกลียวและสมานฉันท์ของกลุ่มบทบาทและพฤตกิ รรมของบุคคลในกล่มุ การเป็นผ้นู ำ�กลุม่ เทคนคิ การท�ำ งานเป็นกลุ่ม การใช้กลมุ่ เพอ่ื แก้ปญั หาและพฒั นางาน ประสิทธิภาพของกลมุ่ Group psychology, group norms, The reconciliation in group, The role and behavior ofthe members, group leadership, team working, The role of group in problem solving and the workdevelopment, group efficiency.3573706 การบรหิ ารความเปลยี่ นแปลง 3(3-0-6) Change Management การปรบั ตวั ใหท้ นั ตอ่ การเปลยี่ นแปลงทเี่ กดิ ขน้ึ ตลอดเวลาทง้ั ทางดา้ นเทคโนโลยี บคุ ลากร ทศิ ทางและแนวโนม้ การด�ำ เนินธุรกิจ โครงสร้างองคก์ ร ความนยิ มของลูกคา้ และสามารถบริหารการเปลี่ยนแปลงได้ Adaptation for changing which always occurs in every area including technology, personnel,direction and business trend, organization structure, customer preference and ability for changemanagement. 3573707 นวัตกรรมกระบวนการ 3(3-0-6) Process Innovation แนวความคิดตา่ งๆ เกี่ยวกับนวตั กรรมกระบวนการ วิธีการแสดงกระบวนการการเลือกกระบวนการส�ำ หรบั นวัตกรรม การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ นวตั กรรมกระบวนการกบั การจดั การการเปลีย่ นแปลงในองค์กร และกรณีศึกษา The concepts of the process innovation, The criteria for the selection process of processinnovation, business process design, process innovation for the internal changes and case Studies.182

3573708 นวัตกรรมการบรกิ าร 3(3-0-6) Service Innovation ทศิ ทางและแนวโนม้ ของการบรกิ ารในปจั จบุ นั แนวทางการสรา้ งการบรกิ ารใหมๆ่ เพอ่ื ตอบสนองความคาดหวงั และความพงึ พอใจของผใู้ ชบ้ รกิ าร การใชน้ วตั กรรมในการบรกิ ารเพอื่ น�ำ มาใชแ้ กไ้ ขปญั หาดา้ นการบรกิ ารในองคก์ ร การสรา้ งรปู แบบธรุ กจิ ใหม ่ แนวโนม้ กระแสโลกกบั ทศิ ทางการบรกิ าร ปจั จยั ทผ่ี ลกั ดนั นวตั กรรมการบรกิ ารทศั นคตติ อ่ นวตั กรรมดา้ นบรกิ าร นวตั กรรมกบั การแกป้ ญั หาดา้ นการบรกิ าร เครอื่ งมอื ตา่ งๆ ในการแกป้ ญั หา การสรา้ งตน้ แบบดา้ นการบรกิ ารทจ่ี ะแกไ้ ขปญั หาและสรา้ งโอกาสทางธรุ กจิ การพฒั นาระบบการบรกิ าร ชอ่ งทางการใหบ้ รกิ ารกระบวนการใหบ้ รกิ าร และการพฒั นารปู แบบทางธรุ กจิ ทเี่ หมาะสมในการใหบ้ รกิ ารในสภาวะแวดลอ้ มทต่ี อ้ งแขง่ ขนัในยคุ โลกาภวิ ตั น์ Direction and trend of service, innovative service for customer’s expectation andsatisfaction. Students will be able to cope with organizational service issues through the appliance ofinnovative services. New service businesses, global service trend, innovative service drives, innovativeorganizational service attitude, innovation and service problems, innovative service models as toolsfor business opportunities, service system development, and service processes will be covered inthis course. This course seeks to equip participants with these key principles and engages them ininnovative thinking techniques to persistent service challenges that they face in globalization 183

184

หลักสูตรบรหิ ารธรุ กิจบัณฑิตสาขาวิชาการจัดการธรุ กิจคา้ ปลีกBachelor of BusinessAdministration(Retail Business Management)Suan Dusit

หลกั สตู รบริหารธุรกจิ บัณฑิตสาขาวชิ าการจดั การธรุ กิจคา้ ปลกีBachelor of Business Administration (Retail Business Management)ระดบั ปริญญาตรีชือ่ ปริญญา ชือ่ ภาษาไทย ชอื่ เต็ม บรหิ ารธุรกจิ บณั ฑติ (การจดั การธุรกิจค้าปลกี ) ชื่อยอ่ บธ.บ. (การจัดการธรุ กจิ คา้ ปลีก) ช่อื ภาษาองั กฤษ ช่อื เตม็ Bachelor of Business Administration (Retail Business Management) ชอ่ื ย่อ B.B.A. (Retail Business Management)ปรัชญาหลกั สตู ร “สร้างบณั ฑติ ท่มี ีความรคู้ วามสามารถทางดา้ นการจัดการธรุ กิจค้าปลกี มีทักษะการใชเ้ ทคโนโลยี มีบุคลกิ ภาพที่ด ี มีใจรักบริการและมีจรรยาบรรณในวิชาชีพ”วัตถปุ ระสงค์ของหลักสตู ร เพ่ือสร้างบัณฑติ ใหม้ คี ณุ ลกั ษณะและคณุ สมบตั ิ ดงั น้ี 1. มคี วามรใู้ นดา้ นบรหิ ารธรุ กจิ และมคี วามเชยี่ วชาญทางดา้ นการจดั การธรุ กจิ คา้ ปลกี ทง้ั ภาคทฤษฎแี ละภาคปฏบิ ตั ิและสามารถน�ำ มาประยุกต์ใชใ้ นการประกอบวชิ าชพี ได้ 2. มคี วามรแู้ ละมคี วามสามารถในการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ รวมทงั้ มที กั ษะในการใชเ้ ทคโนโลยเี พอ่ื การจดั การธรุ กจิคา้ ปลีกไดเ้ ปน็ อย่างดี 3. มีบคุ ลิกภาพท่ดี ี มใี จรักบริการ สามารถทำ�งานร่วมกบั ผู้อื่นในทกุ ระดบั ไดอ้ ย่างเหมาะสม 4. มีคุณธรรมจรยิ ธรรม มคี วามเสยี สละ มีความซือ่ สัตย ์ มคี วามอดทน มีความเพยี รพยายาม เป็นพลเมอื งท่ีด ี มคี วามรับผิดชอบตอ่ ตนเองและสงั คม ตลอดจนมจี รรยาบรรณในวชิ าชีพของตนเอง 5. มคี วามสามารถในการวางแผน การคดิ วเิ คราะห ์ การแกไ้ ขปญั หาและการตดั สนิ ใจ ภายใตส้ ถานการณท์ เ่ี กดิ ขน้ึอย่างเหมาะสม 6. มคี วามสามารถในการใชท้ กั ษะทางดา้ นภาษาไทยและภาษาตา่ งประเทศในการสอ่ื สาร รวมทง้ั การน�ำ เสนอขอ้ มลูไดอ้ ยา่ งเหมาะสมโครงสรา้ งหลักสูตร จ�ำ นวนหนว่ ยกิตรวมตลอดหลักสตู รไม่นอ้ ยกว่า 129 หนว่ ยกิต โดยมีสดั ส่วนหน่วยกิตแตล่ ะหมวดวิชา และกลุ่มวิชา ดังน้ี จำ�นวนหน่วยกติ รวมตลอดหลักสตู ร ใหเ้ รยี นไมน่ อ้ ยกวา่ 129 หน่วยกติ 1. หมวดวิชาศึกษาทั่วไป 30 หนว่ ยกติ (1) กลุม่ วชิ าภาษา 12 หน่วยกติ (2) กลมุ่ วชิ ามนุษยศาสตร์ 6 หนว่ ยกิต (3) กลุ่มวิชาสงั คมศาสตร์ 6 หน่วยกติ (4) กลมุ่ วิชาวทิ ยาศาสตร์กบั คณติ ศาสตร์ 6 หนว่ ยกติ 2. หมวดวชิ าเฉพาะ ให้เรยี นไมน่ อ้ ยกวา่ 93 หนว่ ยกิต (1) วชิ าแกน 36 หนว่ ยกติ (2) วชิ าเฉพาะดา้ น 36 หนว่ ยกิต (3) วชิ าเลอื ก 18 หนว่ ยกติ (4) ประสบการณว์ ิชาชีพ 3 หน่วยกิต 3. หมวดวชิ าเลือกเสร ี ให้เรยี นไมน่ ้อยกวา่ 6 หน่วยกติ186

การจดั การเรยี นการสอน 30 หน่วยกติ 1. หมวดวชิ าศกึ ษาทว่ั ไป 1. กลมุ่ วชิ าภาษา ใหเ้ รยี นไมน่ ้อยกว่า 12 หนว่ ยกติ บังคับเรยี น 3 หนว่ ยกติ1500117 ภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร 3(3-0-6) Thai for Communication เลือกเรยี น ไม่นอ้ ยกว่า 9 หนว่ ยกติ 1500110 ภาษาองั กฤษเพ่ือการส่ือสาร 3(3-0-6) 1500113 ภาษาอังกฤษเพอื่ ทกั ษะการเรียน 3(3-0-6) English for Communication English for Study Skills 1500114 ภาษาองั กฤษเชิงสถานการณ ์ 3(3-0-6) 1500115 ภาษาอังกฤษเชงิ วชิ าการ 3(3-0-6) English in Various Situations English for Academic Purposes 2. กลมุ่ วิชามนุษยศาสตร์ ให้เรียนไมน่ อ้ ยกว่า 6 หนว่ ยกิต บังคับเรียน 3 หนว่ ยกิต1500116 จรยิ ศาสตร ์ 3(3-0-6) 3 หน่วยกิต Ethics 3(3-0-6) เลอื กเรยี น ไมน่ ้อยกวา่ 2000105 สนุ ทรียภาพเพอ่ื คณุ ภาพชวี ิต 3(3-0-6) 2000106 ศลิ ปะการด�ำ รงชีวติ Aesthetics for Quality of Life The Art of Living 2500113 จติ วทิ ยาเพ่ือการพฒั นาตน 3(3-0-6) Psychology for Self-development 3. กลมุ่ วชิ าสังคมศาสตร์ ใหเ้ รยี นไม่นอ้ ยกวา่ 6 หน่วยกติ2500107 มนษุ ย์กบั สิง่ แวดล้อม 3(3-0-6) 2500114 สงั คมไทยรว่ มสมยั 3(3-0-6) Man and Environment Contemporary Thai Society2500115 เหตกุ ารณ์โลกร่วมสมยั 3(3-0-6) Contemporary World Affairs 4. กลมุ่ วชิ าวทิ ยาศาสตร์กบั คณติ ศาสตร ์ ใหเ้ รียนไมน่ อ้ ยกวา่ 6 หน่วยกติ4000109 วทิ ยาศาสตรใ์ นชีวติ ประจ�ำ วัน 3(3-0-6) 4000110 การคิดและการตดั สินใจ 3(3-0-6) Science for Daily Life Thinking and Decision Making 4000111 เทคโนโลยีสารสนเทศ 3(2-2-5) Information Technology 2. หมวดวิชาเฉพาะดา้ น 93 หน่วยกิต (1) วชิ าแกน เรยี น 36 หนว่ ยกติ2562302 กฎหมายธุรกจิ 3(3-0-6) 3604201 การจัดการเชงิ กลยทุ ธ ์ 3(3-0-6) Business Law Strategic Management3601601 ภาษาอังกฤษเพื่อธรุ กิจ 3(3-0-6) 3632103 การเงนิ ธุรกจิ 3(3-0-6) English for Business Business Finance3642101 หลักการตลาด 3(3-0-6) 3661101 องค์การและการจดั การ 3(3-0-6) Principles of Marketing Organization and Management 3622401 การจดั การทรัพยากรมนษุ ย์ 3(3-0-6) 3663102 การจดั การการปฎบิ ตั ิการ 3(3-0-6) Human Resource Management Operations Management 3691101 หลักเศรษฐศาสตร์ 3(3-0-6) 3693301 การวเิ คราะห์เชิงปรมิ าณและ Principles of Economics สถติ ิธุรกจิ 3(3-0-6)3822104 หลกั การบัญชี 3(2-2-5) Quantitative Analysis and Principles of Accounting Business Statistics 187

3824301 การบญั ชีเพอ่ื การจดั การ 3(3-0-6) Managerial Accounting (2) วิชาเฉพาะดา้ น เรยี น 36 หน่วยกติ3671101 ความรู้เบ้อื งต้นเกีย่ วกับธุรกจิ ค้าปลกี 3(3-0-6) 3671102 การวเิ คราะห์พฤตกิ รรมผูบ้ ริโภค 3(3-0-6) Introduction to Retail Business ส�ำ หรบั ธรุ กจิ ค้าปลกี 3672301 การจัดการสินคา้ สำ�หรบั Consumer Behavior Analysis for ธุรกิจคา้ ปลีก 3(3-0-6) Retail Business Merchandising Management 3672302 ธุรกิจคา้ ปลกี แบบมีหน้าร้าน for Retail Business และไม่มีหนา้ ร้าน 3(3-0-6)3672401 การเลอื กทำ�เลทตี่ ้งั และ Store and Non-store Retail Business การออกแบบร้านคา้ 3(3-0-6) 3673101 การวิจัยสำ�หรบั ธุรกิจค้าปลีก 3(2-2-5) Store Location and Design Research for Retail Business 3673301 การจัดการโลจสิ ติกส์ส�ำ หรบั 3673302 การวางแผนทรพั ยากรมนษุ ย์ ธรุ กิจค้าปลีก 3(3-0-6) ส�ำ หรับธุรกจิ คา้ ปลีก 3(3-0-6) Logistics Management for Human Resource Planning Retail Business for Retail Business 3673401 การสือ่ สารการตลาดแบบ 3673501 ระบบสารสนเทศเพอ่ื บรู ณาการส�ำ หรบั ธุรกิจค้าปลีก 3(3-0-6) การจัดการธรุ กิจค้าปลีก 3(3-0-6) Integrated Marketing Information Systems for Retail Communications for Retail Business Business Management 3674301 การจดั การปฏิบัติการรา้ นคา้ ปลกี 3(3-0-6) 3674302 การเปน็ ผูป้ ระกอบการธุรกิจค้าปลีก 3(2-2-5) Retail Store Operation Management Retail Business Entrepreneurship 3) วชิ าเลอื ก ใหเ้ ลอื กเรยี น 18 หนว่ ยกติ3632202 การภาษีอากรธุรกจิ 3(3-0-6) 3642202 การจดั การราคา 3(3-0-6) Business Taxation Pricing Management 3642203 การจัดการช่องทางการจัดจำ�หนา่ ย 3(3-0-6) 3642401 การตลาดส�ำ หรับธุรกจิ บรกิ าร 3(3-0-6) Marketing Channel Management Marketing for Service Industry3643401 ศิลปะการขายและการบรกิ าร 3(2-2-5) 3644202 กลยทุ ธก์ ารตลาดเพ่อื การแขง่ ขัน 3(3-0-6) Salesmanship and Service Competitive Marketing Strategy Excellence 3644203 การสร้างตราผลิตภัณฑ์ 3(2-2-5)3673201 ธุรกจิ คา้ ปลกี ในภมู ิภาคอาเซียน 3(3-0-6) Branding Retail Business in Asean 3673303 การจดั การแฟรนไชสส์ ำ�หรบั Marketplace ธรุ กจิ คา้ ปลกี 3(3-0-6)3673304 การจัดการลกู คา้ สัมพนั ธ์ Franchise Management for ส�ำ หรับธรุ กิจค้าปลีก 3(3-0-6) Retail Business Customer Relationships 3673402 การจัดแสดงสนิ ค้าและ Management for Retail Business การตกแต่งรา้ นคา้ 3(3-0-6)3674801 สมั มนาการจัดการธรุ กิจค้าปลกี 3(2-2-5) Merchandising Display and Seminar in Retail Business Management Store Decorations (4) ประสบการณ์วชิ าชพี 3 หนว่ ยกติ3674901 การฝึกประสบการณ์วชิ าชพี ทางด้านการจัดการธุรกิจคา้ ปลกี 3(0-24-0) Field Experience in Retail Business Management 188

3. หมวดวชิ าเลอื กเสร ี ใหเ้ รยี นไม่นอ้ ยกว่า 6 หน่วยกติ ให้เลือกเรียนรายวิชาใดๆ ในหลักสูตรมหาวิทยาลัยสวนดุสิต โดยไม่ซ้ำ�กับรายวิชาที่เคยเรียนมาแล้ว และตอ้ งไมเ่ ป็นรายวิชาที่ก�ำ หนดให้เรียนโดยไม่นับหนว่ ยกิตรวม ในเกณฑ์การสำ�เร็จการศกึ ษาของหลกั สูตร 189

แผนการเรียนตลอดหลักสูตร นกั ศึกษารหัส 58หลักสูตรบรหิ ารธรุ กจิ บณั ฑิต สาขาวชิ าการจดั การธรุ กิจคา้ ปลีกระดับปริญญาตรี จำ�นวนหนว่ ยกิตรวม 129 หนว่ ยกติปีที่ 1 ภาคเรยี นท่ี 1 ปีการศกึ ษา 2558 ปที ่ี 1 ภาคเรยี นที่ 2 ปีการศึกษา 25581. หมวดวิชาการศึกษาทั่วไป 9 นก. 1. หมวดวชิ าการศึกษาท่ัวไป 9 นก.กลมุ่ วิชาภาษา 3(3-0-6) กลุ่มวิชาภาษา 3(3-0-6)กลมุ่ วิชามนษุ ยศาสตร ์ 3(3-0-6) กล่มุ วิชาสงั คมศาสตร์ 3(3-0-6)กลมุ่ วชิ าสังคมศาสตร ์ 3(3-0-6) กลุม่ วชิ าวิทยาศาสตร์กบั คณิตศาสตร ์ 3(3-0-6)2. หมวดวิชาเฉพาะ 2. หมวดวิชาเฉพาะ วชิ าแกน 6 นก. วชิ าแกน 6 นก.3642101 หลักการตลาด 3(3-0-6) 3601601 ภาษาองั กฤษเพือ่ ธุรกิจ 3(3-0-6)3661101 องคก์ ารและการจดั การ 3(3-0-6) 3691101 หลักเศรษฐศาสตร์ 3(3-0-6) วชิ าเฉพาะด้าน 3 นก. วชิ าเฉพาะด้าน 3671101 ความรเู้ บ้อื งต้นเกยี่ วกับ 3671102 การวิเคราะหพ์ ฤติกรรมผบู้ รโิ ภค 3 นก. ธรุ กิจค้าปลีก 3(3-0-6) ส�ำ หรบั ธรุ กจิ ค้าปลกี 3(3-0-6) รวม 18 หน่วยกติ รวม 18 หนว่ ยกิตปีท่ี 2 ภาคเรยี นท่ี 1 ปีการศกึ ษา 2559 ปีที่ 2 ภาคเรยี นท่ี 2 ปีการศึกษา 25591. หมวดวิชาการศกึ ษาทั่วไป 6 นก. 1. หมวดวิชาการศึกษาท่วั ไป 6 นก.กลมุ่ วิชาภาษา 3(3-0-6) กลมุ่ วชิ าภาษา 3(3-0-6)กลุ่มวิชามนษุ ยศาสตร์ 3(3-0-6) กลุ่มวิชาวทิ ยาศาสตร์กบั คณิตศาสตร ์ 3(2-2-5)2. หมวดวชิ าเฉพาะ 2. หมวดวิชาเฉพาะ วชิ าแกน 9 นก. วิชาแกน 6 นก.2562302 กฎหมายธุรกจิ 3(3-0-6) 3622401 การจดั การทรพั ยากรมนุษย์ 3(3-0-6)3693301 การวิเคราะหเ์ ชิงปริมาณและ 3(3-0-6) 3632103 การเงนิ ธุรกิจ 3(3-0-6) สถิตธิ รุ กจิ 3(2-2-5) วชิ าเฉพาะด้าน 6 นก.3822104 หลักการบัญชี 3672302 ธุรกจิ ค้าปลีกแบบมหี นา้ รา้ น วชิ าเฉพาะด้าน 3 นก. และไมม่ ีหนา้ ร้าน 3(3-0-6)3672301 การจดั การสนิ ค้าส�ำ หรับ 3(3-0-6) 3672401 การเลือกทำ�เลทต่ี ั้งและ การออกแบบรา้ นคา้ 3(3-0-6) ธรุ กจิ ค้าปลกี รวม 18 หน่วยกติ รวม 18 หนว่ ยกติ190

ปที ่ี 3 ภาคเรียนที่ 1 ปีการศกึ ษา 2560 ปีท่ี 3 ภาคเรยี นท่ี 2 ปกี ารศกึ ษา 25601. หมวดวิชาเฉพาะ 1. หมวดวิชาเฉพาะดา้ น วชิ าแกน 6 นก. วิชาเฉพาะด้าน 9 นก.3663102 การจดั การการปฏบิ ตั กิ าร 3(3-0-6) 3673101 การวิจัยสำ�หรับธรุ กจิ ค้าปลีก 3(2-2-5)3824301 การบญั ชเี พอื่ การจดั การ 3(3-0-6) 3673301 การจัดการโลจสิ ตกิ สส์ �ำ หรับ วชิ าเฉพาะดา้ น 6 นก. ธุรกจิ คา้ ปลีก 3(3-0-6)3673302 การวางแผนทรพั ยากรมนุษย์ 3673401 การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ส�ำ หรับธรุ กจิ ค้าปลีก 3(3-0-6) ส�ำ หรับธุรกิจค้าปลกี 3(3-0-6)3673501 ระบบสารสนเทศเพอื่ การจดั การ วชิ าเลอื ก 6 นก. xxxxxxx วชิ าเลือก 3(3-0-6) ธรุ กจิ คา้ ปลกี 3(3-0-6) xxxxxxx วิชาเลอื ก 3(3-0-6)วิชาเลือก 6 นก.xxxxxxx วิชาเลือก 3(3-0-6) 2.หมวดวิชาเลอื กเสรี 3 นก. xxxxxxx วชิ าเลอื กเสรี 3(3-0-6)xxxxxxx วชิ าเลอื ก 3(3-0-6) รวม 18 หน่วยกิต รวม 18 หน่วยกติ ปที ่ี 4 ภาคเรียนท่ี 1 ปกี ารศึกษา 2561 ปที ี่ 4 ภาคเรียนที่ 2 ปกี ารศกึ ษา 25611. หมวดวชิ าเฉพาะ 1. หมวดวิชาเฉพาะ 3 นก. วิชาแกน 3 นก. ประสบการณว์ ิชาชีพ3604201 การจดั การเชงิ กลยทุ ธ ์ 3(3-0-6) 3674901 การฝึกประสบการณว์ ชิ าชีพทางด้าน วิชาเฉพาะด้าน 6 นก. การจัดการธรุ กิจคา้ ปลีก 3(0-24-0)3674301 การจดั การปฏิบตั ิการร้านค้าปลีก 3(3-0-6)3674302 การเปน็ ผปู้ ระกอบการธรุ กจิ คา้ ปลีก 3(2-2-5) วิชาเลอื ก 6 นก.xxxxxxx วชิ าเลือก 3(3-0-6)xxxxxxx วิชาเลือก 3(3-0-6) 2.หมวดวชิ าเลือกเสรี 3 นก.xxxxxxx วชิ าเลอื กเสรี 3(3-0-6) รวม 18 หนว่ ยกิต รวม 3 หน่วยกิต 191

คำ�อธบิ ายรายวิชาสาขาวิชาการบริการลูกค้าหมวดวิชาศึกษาทัว่ ไป1500110 ภาษาอังกฤษเพื่อการส่อื สาร 3(3-0-6) English for Communication ฝึกการสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษที่นำ�มาใช้ในชีวิตประจำ�วัน โดยเน้นทักษะการฟังและการพูด และโครงสร้างไวยากรณ์ คำ�ศัพท์ที่เก่ียวข้องกับการสื่อสารในชีวิตประจำ�วัน การออกเสียงท่ีถูกต้องและความรู้ทางวัฒนธรรมในการส่ือสาร ฝึกทักษะต่างๆ ทางภาษาอังกฤษผ่านกิจกรรมที่ให้ความสำ�คัญกับโครงสร้างและความหมายทางภาษา The course is designed to enable students to communicate in English within theconversational context of everyday activities. English listening and speaking skills with particularattention to grammar, vocabulary related to communicative purposes and proper pronunciation andthe cultural aspects of communication are also included. Students are encouraged to develop theirEnglish skills through both form-focused and meaning-focused activities.1500113 ภาษาอังกฤษเพ่อื ทักษะการเรยี น 3(3-0-6) English for Study Skills พฒั นาทักษะการอา่ น การเขยี น การฟงั และการพดู ในบรบิ ททางวชิ าการ เนอ้ื หารายวชิ านี้ ใหค้ วามส�ำ คญั กบั ทกั ษะทเ่ี ปน็ ประโยชนต์ อ่ การเรยี นในมหาวทิ ยาลยั ซงึ่ รวมถงึ การเรยี นค�ำ ศพั ทท์ างวชิ าการ กลวธิ กี ารอา่ นการจดบนั ทกึ และการวิจยั โดยการใช้กจิ กรรมบูรณาการทางภาษาองั กฤษในการฝึกฝนทักษะดงั กล่าว This course is specifically designed to help students improve their English reading, writing,speaking and listening skills in academic contexts. The course content focuses on important studyskills used to achieve various tasks at university. This includes building academic vocabulary, reading,strategies, note-taking and research skills. Students will practice using English skills through variousintegrated skill activities.1500114 ภาษาอังกฤษเชิงสถานการณ์ 3(3-0-6) English in Various Situations ศกึ ษาการใชภ้ าษาทเ่ี หมาะสมกบั บรบิ ททางสงั คม ธรุ กจิ วชิ าชพี การประยกุ ตใ์ ช้ กลยทุ ธก์ ารอา่ นเพอื่ อา่ นและเขียนจดหมายธรุ กิจและอเี มล์ ฝกึ ทกั ษะภาษาอังกฤษด้านการฟัง พดู อา่ นและเขียน จากกิจกรรมฝกึ ทกั ษะเชงิ บูรณาการในสถานการณ์ตา่ งๆ This course is designed to develop a clear sense of context-appropriate language andlearning to use language more appropriately in both social and professional situations. The coursecontent includes conversation in both business and social contexts, application of reading strategiesto business reading, writing business letters and emails. Students will practice using the four Englishskills through integrated skill activities in various situations.192

1500115 ภาษาองั กฤษเชงิ วชิ าการ 3(3-0-6) English for Academic Purposes ฝกึ ทักษะภาษาอังกฤษขน้ั สงู การอ่านและการเขยี นภาษาอังกฤษเชงิ วชิ าการการน�ำ เสนองาน การคดิเชิงวิพากษ์ การประยุกตใ์ ช้คำ�ศัพท์วิชาการและโครงสร้างประโยคในงานวิชาการประเภทต่าง ๆ เพื่อเตรยี มความพรอ้ มดา้ นภาษาองั กฤษในการศกึ ษาตอ่ และการสอบวดั ความสามารถทางภาษา เชน่ TOEIC, IELTS และ TOEFL The course is designed to improve the students’ English skills at the advanced level. Thecourse contents include academic English reading and writing as well as presentation and criticalthinking skills. Students will be encouraged to apply academic vocabulary and sentence structures intasks in various academic situations in order to prepare them for further study and for taking Englishproficiency tests; TOEIC, IELTS and TOEFL.1500117 ภาษาไทยเพ่ือการสื่อสาร 3(3-0-6) Thai for Communication ศึกษาหลักการและกระบวนการการใช้ภาษาไทยเชิงบูรณาการเพื่อการสื่อสารเน้นการย่อความ สรุปความ ตีความ ขยายความ วิเคราะห์และสังเคราะห์ นำ�เสนอในรูปแบบรายงานวิชาการอยา่ งมปี ระสิทธภิ าพStudy the principles and processes of Thai language integrated with communication skills focusingon summarization, modification, analysis and synthesis of text. Academic report presentations arealso included.1500116 จริยศาสตร์ 3(3-0-6) Ethics ศกึ ษาหลกั การพน้ื ฐานจรยิ ศาสตรแ์ ละกระบวนการเสรมิ สรา้ งคณุ คา่ ทางจรยิ ธรรม ความดี ความชว่ั ความถกู ความผดิ ความยตุ ธิ รรม คณุ คา่ หนา้ ท่ี และความรบั ผดิ ชอบ ตามแนวทางของการด�ำ เนนิ ชวี ติ ทดี่ แี ละการ บรู ณาการหลกั ปรชั ญา จรยิ ศาสตร์ ศาสนา เพอ่ื ประยกุ ตส์ กู่ ารพฒั นาคณุ ธรรมทยี่ ง่ั ยนื และเสรมิ สรา้ งคณุ คา่ ชวี ติ ทด่ี งี ามในสงั คม Study the principles of ethics and the process of promoting ethics regarding to virtue,bad, rightness, error, justice, value, obligation and responsibility according to good living approaches.Integrated processes of philosophy, ethics and religion are included to apply for sustainabledevelopment of morality and good life promotion in society.2000105 สนุ ทรยี ภาพเพอื่ คุณภาพชวี ติ 3(3-0-6) Aesthetic for Quality of Life ศึกษาความหมาย ความสำ�คัญและขอบข่ายของสุนทรียภาพ การรับรู้คุณค่าความงามในธรรมชาติและส่งิ ที่มนุษยส์ ร้างขน้ึ สรา้ งความตระหนกั ร้ใู นคุณค่าความงาม ความประณีตของมนษุ ยใ์ นบริบทของสงั คมและศลิ ปกรรมแขนงต่าง ๆ เพ่อื นำ�มาประยุกตใ์ ชใ้ นวถิ ชี ีวติ และสงั คม Study the meaning and importance of aesthetics regarding natural and artificial tangibles.The student will be encouraged to be aware of the importance of various kinds of art, culture andsocial context as well as to be able to apply them for enjoying an artistic life in our society. 193

2000106 ศลิ ปะการด�ำ รงชวี ิต 3(3-0-6) The Art of Living ศกึ ษาการด�ำ เนนิ ชวี ติ และการอยรู่ ว่ มกนั ในสงั คม การปฏบิ ตั ติ นตามธรรมเนยี มไทยและสากล ความเขา้ ใจตนเองและผอู้ น่ื การพฒั นาบคุ ลกิ ภาพ มารยาททางสงั คมและการตดิ ตอ่ สอ่ื สาร ความเขา้ ใจในชวี ติ และการท�ำ งานรวมถงึ บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบตอ่ ตนเอง ครอบครัว สังคมและการท�ำ งาน Study the ways of living and how to exist together in society. How to conform to Thai andinternational customs, self-perception and others, personal development, social manners and socialcommunication, life and work perception including role, duty and responsibility for oneself, family,society and professions.2500113 จิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน 3(3-0-6) Psychology for Self-development ศึกษาทฤษฎีและหลักการทางจิตวิทยา ความรู้ด้านสภาวะและกระบวนการทางจิตวิทยาของบุคคลและกลุ่มบุคคลท่ีเกี่ยวข้อง รวมถึงพฤติกรรมมนุษย์ในด้านความหมาย ความสำ�คัญ ประเภทและเหตุปัจจัยแห่งพฤติกรรมมนษุ ย์ หลักมนษุ ยสัมพันธ์ การตดิ ตอ่ ส่อื สาร ภาวะผู้น�ำ และการทำ�งานเปน็ ทมี เพ่อื การพฒั นาชวี ิตให้ดำ�เนินไปอยา่ งมคี วามสุขทง้ั สว่ นตนและสังคม Study the psychological theories and principles, human psychological conditions, processand human behaviors regarding to different aspects; meanings, importance, types, and causes ofhuman behaviors. Principles of human relations, communication, leadership, and team working skillsare also included.2500107 มนษุ ย์กบั ส่ิงแวดล้อม 3(3-0-6) Man and Environment ศึกษาแนวคดิ พื้นฐานด้านสิ่งแวดลอ้ มและทรัพยากรธรรมชาติ ความสมั พนั ธร์ ะหวา่ งวถิ กี ารดำ�รงชวี ิตของมนษุ ยก์ บั สิง่ แวดลอ้ ม นเิ วศวทิ ยาธรรมชาติ นเิ วศวิทยาเมือง ปัญหาประชากร การตั้งถิ่นฐานและการขยายตวัของเมอื ง คณุ ภาพชวี ติ ในเมอื ง ปญั หาสง่ิ แวดลอ้ มธรรมชาตแิ ละสง่ิ แวดลอ้ มเมอื ง การมสี ว่ นรว่ มในการสง่ เสรมิ และรกั ษาคณุ ภาพสง่ิ แวดลอ้ ม แนวทางการจดั การสงิ่ แวดลอ้ มธรรมชาตแิ ละสง่ิ แวดลอ้ มในเขตเมอื งเพอ่ื การพฒั นาอยา่ งยั่งยนื Study man and his impact on the environment. The course will explore conceptual basicof environmental and natural resources, relationships between man and environment, natural ecosystem,urban ecosystems, population problems, human settlement and urban growth, quality of life inurban area, environmental problems in natural and urban environment, participation in environmentalconservation and promotion, natural and urban environmental management for sustainabledevelopment. 2500114 สงั คมไทยร่วมสมยั 3(3-0-6) Contemporary Thai Society ศกึ ษาการเปลี่ยนแปลงของสงั คมไทยในดา้ นเศรษฐกิจ สังคม การเมอื งและวัฒนธรรมของสังคมเมอื งและชนบท การพฒั นาศกั ยภาพด้านการคดิ วเิ คราะห์ สร้างความตระหนกั ในคณุ คา่ ของคนไทย สังคมไทย เคารพในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ตามโครงสร้างของสังคมไทยและความหลากหลายของวัฒนธรรมไทย รวมถึงการปรับตัวใหส้ อดคลอ้ งกบั สถานการณท์ เ่ี ปลย่ี นแปลงในสังคมไทย The course aims at studying the change of Thai society related to economy, society, politicsand culture of rural and urban society. Analytical thinking ability, awareness of Thai values, respect ofhuman prestige based on the Thai social structure, cultural diversities as well as self-adjustment arealso included.194

2500115 เหตุการณ์โลกร่วมสมยั 3(3-0-6) Contemporary World Affairs ศึกษาการเปล่ียนแปลงของสงั คมโลกในยคุ โลกาภิวตั น์ ทง้ั ดา้ นการเมือง เศรษฐกิจ สงั คม วฒั นธรรมสิ่งแวดล้อมและภัยคุกคามต่างๆ สร้างความรู้ ความเข้าใจและความสามารถในการคิดวิเคราะห์ แก้ไข ปรับตัวเคารพในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์และความหลากหลายทางวัฒนธรรม การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจแก้ไขปัญหาด้วยสนั ติวิธี การปรบั ตวั ใหอ้ ยไู่ ดใ้ นสถานการณท์ ีเ่ ปลี่ยนแปลงไปทงั้ ในปจั จุบนั และอนาคต Study the changing of society in the age of globalization with regards to economy, society,politics, cultural, environment and current endangered issues. Students will be trained and encouragedto develop analytical thinking ability and to be aware of their own values and to pay respect to theirhuman dignity as well as cultural diversities. Self-adjustment for social life is also introduced in thecourse.4000109 วิทยาศาสตร์ในชวี ติ ประจำ�วนั 3(3-0-6) Science for Daily Life ศกึ ษาทกั ษะกระบวนการทางวทิ ยาศาสตร์ การประยกุ ตใ์ ชว้ ทิ ยาศาสตรใ์ นชวี ติ ประจ�ำ วนั เกย่ี วกบั อาหารเคร่ืองนุ่งหม่ ทีอ่ ยู่อาศัย ยารักษาโรค การออกก�ำ ลังกาย การพักผอ่ น เครอ่ื งส�ำ อาง พลงั งาน เทคโนโลยีและการปฏบิ ัตติ นเพอ่ื สขุ ภาพทดี่ ี Study the scientific processes and application for daily life including food, costumes, livingplaces, medication, exercises, recreation, cosmetics, energy, technology and how to be good health.4000110 การคดิ และการตดั สินใจ 3(3-0-6) Thinking and Decision Making หลกั การและกระบวนการคดิ ของมนษุ ย์ ตรรกศาสตรแ์ ละการใชเ้ หตผุ ล ความคดิ สรา้ งสรรค์ ขอ้ มลู และการวเิ คราะหข์ อ้ มลู กระบวนการตดั สนิ ใจ การคดิ แกป้ ญั หา การใชว้ จิ ารณญาณเพอื่ ใหร้ จู้ กั คดิ เปน็ และการประยกุ ต์ใชใ้ นชวี ิตประจำ�วนั Study the principles and processes of human thinking, particularly logical and rationalthinking. Students will enhance their creative thinking skills, information and data analysis, and decisionsmaking. Problem solving strategies and attentive thinking are employed to encourage students toapply these principles and processes for their lives.4000111 เทคโนโลยีสารสนเทศ 3(2-2-5) Information Technology ศกึ ษา องคป์ ระกอบ บทบาท ความส�ำ คญั ของเทคโนโลยสี ารสนเทศ เทคโนโลยคี อมพวิ เตอร์ เทคโนโลยีการสื่อสารและระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ฐานข้อมูล การจัดการสารสนเทศและระบบสารสนเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศกบั การจดั การความรู้ กฎหมายทเี่ กยี่ วขอ้ งกบั เทคโนโลยสี ารสนเทศ การประยกุ ตใ์ ชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศในวิชาชีพ แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศในอนาคต การฝึกปฏิบัติใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับการด�ำ เนนิ ชวี ติ ประจ�ำ วนั และการเรยี นรตู้ ลอดชวี ติ รวมทง้ั เทคโนโลยสี ารสนเทศในสถานศกึ ษาและในแหลง่ การเรยี นรู้ตลอดชวี ิต Study the components, roles and significance of information technology, computertechnology and communication technology including networks, the Internet, and databases. Thisincludes information management, information systems, information technology and knowledgemanagement, information related laws, information application for careers, information trends, andinformation practice, particularly in educational institutes and other learning sources for life-long learning. 195

หมวดวชิ าเฉพาะวิชาแกน2562302 กฎหมายธรุ กิจ 3(3-0-6) Business Law ลักษณะ วัตถุประสงค์ของรูปแบบองค์กรธุรกิจ วิธีการจัดการการเพ่ิมทุนและลดทุน การออกหุ้นกู้การเลกิ กจิ การ การควบกจิ การ ลม้ ละลาย การขอฟนื้ ฟกู จิ การ บทบาทสถาบนั การเงนิ เอกชนและตลาดหลกั ทรพั ย์กฎหมายที่เก่ียวข้องกับองค์กรธุรกิจที่สำ�คัญ การเจรจาธุรกิจและการร่างสัญญา การระงับข้อพิพาททางธุรกิจและอนุญาโตตลุ าการ กฎหมายการแขง่ ขันทางการค้า กฎหมายเก่ยี วกบั อตุ สาหกรรม กฎหมายคมุ้ ครองผบู้ รโิ ภคกฎหมายเกย่ี วกบั กลมุ่ เศรษฐกจิ การคา้ กฎหมายการคา้ และความรว่ มมอื การคา้ แนวโนม้ ความตกลงระหวา่ งประเทศโดยคำ�นึงถงึ จริยธรรมในการดำ�เนินธรุ กิจ Characteristics, objectives in business unit; maximizing and minimizing in capital; debenture,dissolution, conglomeration, bankruptcy, business revival; roles of private financial institution and stockexchange market; essential laws regarding business unit; business negotiation; drafting contracts;settlement in business disputes; arbitration; trade competitive law; industrial law; consumer protectionlaw; laws regarding regional economic integration; commercial law and trade alliances; trends ininternational agreement concerning ethics in business.3604201 การจัดการเชงิ กลยทุ ธ์ 3(3-0-6) Strategic Management ตัวแบบ แนวคิด หลักการ ทฤษฎี กระบวนการ เคร่อื งมอื และเทคนคิ ของการจัดการเชิงกลยทุ ธ์ท้ังในแง่การกำ�หนดกลยุทธ์ และการนำ�กลยุทธ์ไปปฏิบตั ิให้เกดิ ผลสมั ฤทธใ์ิ นทุกระดับกลยทุ ธ์ ไดแ้ ก่ สังคม บริษัท ธรุ กิจและหนา้ ที่ เครอื่ งมอื และเทคนคิ ทเี่ นน้ ใหค้ วามส�ำ คญั ไดแ้ ก่ การวเิ คราะหส์ ภาวะแวดลอ้ ม การวเิ คราะหอ์ ตุ สาหกรรมการวิเคราะหก์ ารแข่งขนั การก�ำ หนดและตดั สินใจในทางเลอื กกลยทุ ธ์ทุกระดับ และรวมถึงการกำ�หนดโครงสร้างองค์การ การกำ�หนดวางระบบการควบคมุ ท่ีเนน้ วัฒนธรรม และการควบคมุ ตนเอง และการพัฒนาภาวะผ้นู ำ�แบบทมี งานที่จะสามารถตอบสนองการด�ำ เนินกลยทุ ธท์ ุกระดบั Models, concepts, principles, theories, processes, tools and techniques for formulationand implementation strategies at all levels such as social, corporate, business and functional. Toolsand techniques relating to environment analysis; industry analysis; competition analysis; decisionmaking in strategies alternatives and organization structure; control system that focus on cultural andself-control; development team leadership that correspond to the strategies at all levels.3601601 ภาษาองั กฤษเพอ่ื ธุรกิจ 3(3-0-6) English for Business การสนทนาท่ีเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน การสัมภาษณ์งาน การเขียนประวัติส่วนตัว การดำ�เนินธรุ กรรมทางธรุ กิจ การน�ำ เสนอ การรายงานผลการด�ำ เนนิ งานขององคก์ ร ทักษะการอา่ นเอกสารทางธรุ กิจ การจัดการประชมุ การเขยี นจดหมายธรุ กจิ Conversation at work in different business functions; job interview; writing resume; businesstransaction; presentation, reporting company results; business reading skill; conducting meeting; andwriting business correspondences.196

3622401 การจัดการทรัพยากรมนษุ ย์ 3(3-0-6) Human Resource Management แนวคิด ทฤษฏี ความหมาย แนวโน้มการจัดการทรัพยากรมนุษย์ นโยบายและการวางแผน การวเิ คราะหง์ าน การวเิ คราะหส์ มรรถนะ การสรรหา การคัดเลือก การพฒั นาและฝกึ อบรม การบริหารคา่ ตอบแทนและสวัสดิการ การประเมินผลการปฏิบัติงาน การธำ�รงรักษาทรัพยากรมนุษย์ แรงงานสัมพันธ์ การจัดการการเปล่ียนแปลง การจดั การผลการปฏบิ ัติงาน การพัฒนาสมรรถนะ การพฒั นาวัฒนธรรม ระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การทรัพยากรมนุษย์ จริยธรรมในการจดั การทรพั ยากรมนษุ ย์ Concepts, theories, definitions, trends of human resource management; policy and planning;job analysis, competency analysis, recruitment, selection, development and training; compensationand welfare; performance evaluation; preserving human resource; labor relation; change management; performance management; competency development; cultural development; human resource managementinformation systems; moral and ethic. 3632103 การเงินธุรกจิ 3(3-0-6) Business Finance เปา้ หมาย หนา้ ทแ่ี ละจรยิ ธรรมทางการเงนิ การวเิ คราะหง์ บการเงนิ การวางแผนและพยากรณท์ างการเงนิ มูลค่าเงินตามกาลเวลา การจดั การเงนิ ทุนหมนุ เวียน การจดั การเงนิ สด การบริหารลกู หนกี้ ารค้า การบรหิ ารสินคา้ คงเหลอื งบประมาณเงินทนุ แหล่งเงนิ ทุน ตน้ ทนุ เงนิ ทุน โครงสร้างของเงินทนุ นโยบายการจา่ ยเงนิ ปนั ผล Goals, tasks, and ethics of finance; financial analysis; planning and forecasting in finance;time value of money; cash flow management; inventory management; account receivable management;capital budgeting; source of funds and cost of capital; dividend policy.3642101 หลกั การตลาด 3(3-0-6) Principles of Marketing แนวคดิ พนื้ ฐาน หนา้ ทท่ี างการตลาด กระบวนการหลกั การตลาด สภาพแวดลอ้ มทางการตลาด ระบบสารสนเทศทางการตลาดการวิจัยการตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค การแบ่งส่วนตลาด ตลาดเป้าหมาย การวางตำ�แหนง่ ผลิตภัณฑ์ การจดั การผลติ ภัณฑ ์ การตัง้ ราคา ชอ่ งทางการจัดจำ�หนา่ ย การกระจายสินค้า การส่งเสรมิการตลาด การตลาดเพื่อสงั คมและสง่ิ แวดลอ้ ม จรรยาบรรณของนกั การตลาด Basic concepts and marketing responsibility; principles of marketing process; marketingenvironment; marketing information system and marketing research; consumer behavior; marketsegmentation; targeting; product positioning; product management, pricing, marketing channels,physical distribution, promotion, social and environmental marketing; marketers’ codes of conduct. 3661101 องค์การและการจัดการ 3(3-0-6) Organization and Management หลกั การและทฤษฎอี งคก์ ารของกลมุ่ แนวคดิ ตา่ งๆ ตง้ั แตย่ คุ คลาสสกิ ถงึ ยคุ สมยั สหสั วรรษ แนวคดิ และหน้าทตี่ า่ งๆทางการจดั การ การวางแผน การจดั องค์การ การจดั คนเข้าทำ�งาน การอ�ำ นวยการ และการควบคุมและรวมถงึ เทคนคิ และเครอื่ งมอื ตา่ งๆในแตล่ ะหนา้ ทท่ี างการจดั การ และแนวโนม้ การเปลยี่ นแปลงทางการจดั การ Organization principles and theories from classical school of thought to modern andmillennium thinking; concepts and management functions, planning, organizing, staffing, directing, andcontrolling, techniques and tools of various management functions; organization and managementtrend. 197

3663102 การจัดการการปฏบิ ตั ิการ 3(3-0-6) Operations Management การวางแผน การดำ�เนินงาน การควบคุมการผลิตสินค้าและบริการ การออกแบบผลิตภัณฑ์และกระบวนการ ผลติ ภาพการเลอื กท�ำ เลทต่ี งั้ และการวางผงั สถานประกอบการ การพยากรณ์ การวางแผนก�ำ ลงั การผลติและความต้องการทรพั ยากร การจัดการหว่ งโซ่อุปทาน และโลจิสติกส์ การจดั การโครงการ การจัดการสนิ ค้าคงเหลือ การจัดการคุณภาพ ความสามารถในการแขง่ ขัน เทคโนโลยที เี่ ก่ยี วขอ้ งกับการผลิตและการปฏบิ ตั กิ าร Planning, organizing, and controlling in production of goods and services, product andprocess design; productivity; location and layout selection; forecasting, capacity and resourceplanning; supply chain management and logistics; project management; inventory management;quality management; competitiveness; technology in production and operations.3691101 หลักเศรษฐศาสตร์ 3(3-0-6) Principles of Economics หลักและความหมายของวชิ าเศรษฐศาสตร์ ขอบเขต หลกั ท่วั ไปของเศรษฐศาสตรว์ ่าดว้ ยมลู ค่า ราคาและการจดั การทรพั ยากร พฤติกรรมของผ้บู รโิ ภค การผลติ ตน้ ทุนการผลิต ปจั จยั ท่กี �ำ หนดอปุ สงค์ อุปทานของสินคา้ ในตลาดท่มี กี ารแข่งขันโดยสมบูรณ์ และไม่สมบรู ณ์ วฏั จักร เศรษฐกิจ เงนิ เฟอ้ เงินฝดื การลงทนุ นโยบายการเงิน นโยบายการคลงั การภาษอี ากร Principles, definition of economics, scope and the foundation of the price system andresources allocation management; consumer behavior; production, costing, demand and supply for perfectly competitive market and imperfectly competitive market; business cycle, inflation, deflation,investment, fiscal policy, monetary policy, taxation.3693301 การวิเคราะหเ์ ชงิ ปริมาณและสถิตธิ รุ กจิ 3(3-0-6) Quantitative Analysis and Business Statistics ความรู้ทางคณิตศาสตร์ และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์เชิงปริมาณ เทคนิคการตัดสินใจภายใต้ความแน่นอน ความเสย่ี งและความไม่แนน่ อน การโปรแกรมเชิงเสน้ การวิเคราะหโ์ ครงขา่ ยงาน การจ�ำ ลองสถานการณ์รวมทง้ั ประยกุ ต์ใชส้ ถิติเชงิ พรรณนาและสถิติเชิงอนมุ าน เพ่อื วางแผนและตดั สนิ ใจทางธรุ กิจ Knowledge in mathematics and statistics for quantitative analysis; decision making undercertainty, risk and uncertainty situations; linear programming; network analysis; simulation model; descriptive statistics and inferential statistics for planning and making decisions in business.3822104 หลกั การบญั ช ี 3(2-2-5) Principles of Accounting ความหมาย วตั ถปุ ระสงค ์ ความส�ำ คญั ของการบญั ชี และจรรยาบรรณทางดา้ นบญั ช ี กรอบแนวคดิ ในการจดั ท�ำ บญั ช ี ความรเู้ กย่ี วกบั หลกั การบญั ชี วธิ กี ารบญั ชตี ามมาตรฐานการบญั ช ี มาตรฐานการรายงานทางการเงนิเกี่ยวกับกิจการให้บริการ กิจการพณิชยกรรม กิจการอุตสาหกรรม การบัญชีเกี่ยวกับภาษีมูลค่าเพ่ิม การจัดทำ�งบการเงินและการวเิ คราะหอ์ ัตราส่วนทางการเงิน Definitions, objectives, and the significance of accounting, the code of conduct in accounting;concepts in accounting; principles of accounting; methods in accounting report standard; standard offinancial report in service enterprises; commercial enterprises, and industrial enterprises; value addedtax accounting; preparation of financial statement; fundamental in financial ratio analysis.198

3824301 การบญั ชีเพื่อการจัดการ 3(3-0-6) Managerial Accounting ความหมาย วัตถุประสงค์ ความสำ�คัญของข้อมูลทางการบัญชี การใช้ประโยชน์ของข้อมูลทางการบัญชที เ่ี กี่ยวขอ้ งกบั การวางแผน การควบคมุ และการตัดสินใจ ความรเู้ บื้องตน้ เกย่ี วกับตน้ ทนุ การบัญชีตน้ ทุนทางตรงและการรายงาน การวเิ คราะหต์ ้นทนุ -ปริมาณ-กำ�ไร การบัญชีเพื่อการตัดสินใจ งบกระแสเงนิ สด การวิเคราะห์งบการเงิน การตดั สนิ ใจในการลงทุนและงบประมาณ Definitions, objectives, and the significance of accounting Information; utility of accountinginformation for planning, controlling, and decision making; introduction to costing; direct cost accountingand reporting; cost-volume-profit analysis, cash flow statement; financial analysis; decision making ininvesting and budgeting.วิชาเฉพาะดา้ น3671101 ความรู้เบอื้ งตน้ เกย่ี วกบั ธุรกจิ คา้ ปลีก 3(3-0-6) Introduction to Retail Business ความหมาย ลกั ษณะ รปู แบบและววิ ฒั นาการของธรุ กจิ คา้ ปลกี รปู แบบการด�ำ เนนิ งานธรุ กจิ คา้ ปลกีในสภาวการณป์ จั จบุ นั หลกั การด�ำ เนนิ งานและการบรหิ ารธรุ กจิ คา้ ปลกี การก�ำ หนดท�ำ เลทตี่ ง้ั รา้ น การจดั วางผงั รา้ นการจดั การสินคา้ การจดั หมวดหม่สู ินคา้ การกำ�หนดราคา การขายและการให้บริการลกู ค้า การส่งเสริมการตลาด การจดั การทรพั ยากรมนษุ ย ์ การควบคมุ ผลการด�ำ เนนิ งาน ปจั จยั ภายในและภายนอกทมี่ อี ทิ ธพิ ลตอ่ ธรุ กจิคา้ ปลกี ในรูปแบบตา่ งๆ เพือ่ สร้างยอดขายและผลก�ำ ไร รวมทั้งแนวโน้มของธรุ กิจค้าปลีกในอนาคต Definition, characteristic, form and evolution of retail business, retail business operation,retail business principle and management, location selection for retail store, store layout design,merchandise management, categories management, price determination, customer service, marketingpromotion, human resource management, operation control, internal and external factors affectingretail business for sales volumes and profits and retail business future trends.3671102 การวเิ คราะหพ์ ฤติกรรมผู้บรโิ ภคส�ำ หรบั ธุรกจิ ค้าปลกี 3(3-0-6) Consumer Behavior Analysis for Retail Business บทบาทและความส�ำ คญั ของผบู้ รโิ ภค ตวั แบบพฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภค การแบง่ กลมุ่ ผบู้ รโิ ภค ปจั จยั ตา่ งๆที่มอี ิทธิพลตอ่ การตดั สนิ ใจของผูบ้ รโิ ภค ปัจจยั ทางด้านสังคมและวฒั นธรรม ปจั จัยส่วนบุคคล ปัจจยั ดา้ นจิตวิทยาการวเิ คราะหพ์ ฤตกิ รรมผบู้ ริโภค และกระบวนการตดั สนิ ใจซอื้ ของผู้บริโภคสำ�หรับธุรกิจคา้ ปลกี Roles and importance of consumers, models of consumer behavior, consumer segmentation,factors influencing consumer decision making, social and culture factors, individual factor, psychologyfactor, analysis of consumer behavior and consumer decision process for retail business.3672301 การจดั การสินค้าสำ�หรับธุรกิจคา้ ปลกี 3(3-0-6) Merchandising Management for Retail Business กลยทุ ธแ์ ละเทคนคิ ในการจดั การสนิ คา้ การก�ำ หนดสว่ นประสมของสนิ คา้ การวางแผนหมวดหมสู่ นิ คา้กลยทุ ธแ์ ละนโยบายการจดั การการซอื้ การจดั หาแหลง่ สนิ คา้ กระบวนการการจดั ซอื้ การจดั หาสนิ คา้ ทไ่ี ดค้ ณุ ภาพ การเจรจาตอ่ รอง แนวคดิ การน�ำ เสนอ การจดั วางผงั ชนั้ และการจดั เรยี งสนิ คา้ การจดั การสนิ คา้ คงคลงั การวเิ คราะห์ต้นทุน ก�ำ ไร เพ่ือการก�ำ หนดราคาและการสง่ เสรมิ การตลาด Strategies and techniques in merchandising management, merchandising marketingmixed, category planning, strategies and policy in purchasing, source of goods providing, process ofpurchasing, quality products providing, negotiation, idea for presentation, layout design and goodsorder, inventory management, cost and profit analysis for price determination and marketing promotion. 199