final_removed

การพฒั นาระบบเว็บเซอร์วสิ การให้บรกิ ารธุรกิจครัวรว่ มแบ่งปัน รัตนาภรณ์ เล้ยี งรตั นชัยกุล โครงงานน้ีเป็นส่วนหนง่ึ ของการศึกษาตามหลักสูตรสารสนเทศศาสตรบัณฑิต สาขาวชิ าสารสนเทศศาสตร์ แขนงวชิ าระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการ ภาควชิ าสงั คมศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั ราชภัฏสวนสนุ ันทา ปกี ารศกึ ษา 2563

การพฒั นาระบบเว็บเซอร์วสิ การให้บรกิ ารธุรกิจครัวรว่ มแบ่งปัน รัตนาภรณ์ เล้ยี งรตั นชัยกุล โครงงานน้ีเป็นส่วนหนง่ึ ของการศึกษาตามหลักสูตรสารสนเทศศาสตรบัณฑิต สาขาวชิ าสารสนเทศศาสตร์ แขนงวชิ าระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการ ภาควชิ าสงั คมศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั ราชภัฏสวนสนุ ันทา ปกี ารศกึ ษา 2563

ชอื่ : นางสาวรตั นาภรณ์ เลย้ี งรัตนชยั กุล โครงงาน : การพัฒนาระบบเว็บเซอรว์ สิ การใหบ้ รกิ ารธรุ กิจครัวรว่ มแบง่ ปนั สาขาวชิ า : สารสนเทศศาสตร์ แขนงวิชาระบบสารสนเทศเพอ่ื การจัดการ อาจารย์ท่ปี รึกษาโครงงาน มหาวิทยาลยั ราชภัฏสวนสนุ ันทา ปีการศกึ ษา : อาจารย์ ดร. ธนากร อุยพานชิ ย์ : 2563 บทคัดยอ่ โครงงานน้ีมีวตั ถุประสงค์ในการวจิ ยั เพื่อ 1) ศึกษาและสงั เคราะหป์ จั จัยท่มี ีผลต่อการพัฒนาระบบเวบ็ เซอร์วสิ การใหบ้ ริการธุรกิจครัวรว่ มแบ่งปัน 2) พัฒนาระบบเว็บไซต์เพื่อการให้บริการธุรกจิ ครวั รว่ ม แบ่งปนั 3) ประเมนิ ความพึงพอใจของระบบเวบ็ ไซต์การบรกิ ารธรุ กจิ ครัวร่วมแบง่ ปัน โดยใช้แนวคิด ทฤษฎี การศึกษาและสังเคราะห์ปจั จยั ทม่ี ผี ลต่อการพัฒนาระบบ จนเกดิ การพัฒนาระบบเว็บเซอร์วิส ข้ึนมาเพ่ือตอบสนองการใช้งานของผู้ใช้ยุคใหม่ ท่ตี ้องการแหล่งรวบรวมสถานท่คี รวั ร่วมแบง่ ปัน หรือ พนื้ ที่ทำงานรว่ มกับผู้อน่ื รวมถึงการเปรียบเทยี บราคาในแต่ละสถานท่ี สิ่งอำนวยความสะดวกตา่ ง ๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจในการเขา้ ใชบ้ ริการของผใู้ ช้ ซ่ึงระบบเว็บไซต์เพื่อการใหบ้ ริการธรุ กจิ ครัว รว่ มแบง่ ปันสามารถนำไปใช้งาน เพือ่ อำนวยความสะดวกต่อผใู้ ช้และผู้ประกอบการธุรกจิ ครัวรว่ ม แบง่ ปันได้เป็นอยา่ งดี ผลการวิจัยพบว่าการพัฒนาระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน นั้นมี ประสิทธิภาพที่สามารถใช้ได้จริงโดยการประเมินประสิทธิภาพของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญ มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.42 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.32 (������̅ 4.42, ������. ������ = 0.32) ซึ่งอยู่ในระดับมาก และการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ จำนวน 70 คน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35 และส่วน เบยี่ งเบนมาตรฐานเทา่ กับ 0.12 (������̅= 4.35, ������. ������ = 0.12) ซง่ึ อยู่ในระดบั มาก ดังนน้ั ระบบเว็บเซอรว์ สิ การให้บริการธุรกิจครัวร่วมแบ่งปันสามารถตอบสนองต่อผู้ใช้งานและให้บริการระบบเว็บเซอร์วิสได้ อยา่ งมีประสทิ ธิภาพ คำสำคัญ: ธุรกจิ ครัวร่วมแบ่งปัน เว็บเซอรว์ ิส (โครงงานนีม้ ีจำนวนทง้ั สนิ้ 98 หน้า) อาจารยท์ ่ีปรึกษาโครงงาน ก

Name : Miss Rattanaporn Liangrattanachaikun Project Title : Web service Development Serving the Shared Kitchen Business Major Field : Information Science (Management Information Systems) Suan Sunandha Rajabhat University Project Adviser : Dr. Thanakorn Uiphanit Academic Year : 2020 Abstract This project aims to research 1) study and synthesize factors affecting the development of web services, providing shared kitchen business services, 2) developing a website system for sharing kitchen services, 3) assessing the satisfaction of the shared kitchen business website system using the concept. The theory of studying and synthesizing factors affecting system development has been developed to meet the needs of modern users. You need a collection of shared kitchen locations or collaboration spaces with others, as well as price comparisons in each location. The shared kitchen business website system can be used to facilitate users and entrepreneurs sharing kitchen businesses. The results of the research showed that the development of web service, serving the shared kitchen business It is effective and can be used by experts by evaluating the performance of the system. The mean of 4.42 and the standard deviation of 0.32 ( ������̅ 4 . 4 2 , ������. ������ = 0 . 3 2 ) which is very high. And the satisfaction assessment of 70 system users has a mean of 4.35 and a standard deviation of 0 . 1 2 ( ������̅= 4 . 3 5 , ������. ������ = 0 . 1 2 ) , which is very high. Therefore, the shared kitchen business service web service system can respond to users and provide the web service system efficiently. Keywords: Kitchen business shares, Web services (Total 98 page) Project Adviser ข

กิตติกรรมประกาศ โครงงานฉบับบนี้สำเร็จลุล่วงอย่างสมบูรณ์ไปได้ด้วยดีเนื่องจากความกรุณาอย่างดีจาก อาจารย์ ดร.ธนากร อุยพาณิช ที่กรุณาเสียสละเวลาอันมีค่าให้คำปรึกษาแนะนำตลอดจนปรับปรุง แกไ้ ขขอ้ ผิดพลาดด้วยความเอาใจใสเ่ ป็นอยา่ งย่ิง ผู้วจิ ยั ตระหนักถึงความต้ังใจจริงและความทุ่มเทของ อาจารย์ที่ปรกึ ษาที่มีใหต้ ่อผู้วิจัย ทั้งนี้ ผู้วิจัยขอกราบขอบพระคุณอาจารย์ที่ปรึกษาเป็นอย่างสูงไว้ ณ ท่นี ี้ ขอกราบขอบพระคณุ กรรมการท่ปี รึกษา อาจารย์ วรรณรัตน์ บรรจงเขียนและอาจารย์ ณฐั ชา วัฒนประภา ที่ได้ให้ความอนุเคราะห์และให้เกียรติเป็นกรรมการในโครงงานนี้ทางผู้วิจัยรู้สึกซาบซึ่ง และขอขอบพระคุณท่านอาจารย์ทั้งสองที่ค่อยให้คำปรึกษาและคำแนะนำที่มีประโยชน์ต่อการนำมา ปรบั ปรงุ งานวิจัยใหม้ ีความสมบรู ณม์ ากยง่ิ ข้นึ ขอกราบขอบพระคุณบิดา มารดาทไี่ ด้สง่ เสริมสนับสนุน และให้กำลงั ใจแก่ผ้วู จิ ัยเป็นอยา่ งดีเสมอมา ท้ายท่ีสดุ คุณประโยชน์ใดที่ได้จากโครงงานฉบับน้ี ผวู้ จิ ัยขอมอบให้แกผ่ ู้มีพระคุณทุกท่านท้ังผู้ ที่เป็นเจ้าของแนวคิด และทฤษฎีต่าง ๆ ทั้งวิทยานิพนธ์ งานวิจัย วารสารและบทความ ท่ีผู้วิจัยได้ นำมาอ้างอิงในโครงงานฉบับนี้ สำหรับข้อบกพร่องต่าง ๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นนั้น ผู้วิจัยขอน้อมรับผิด เพียงผู้เดียว และยินดีรับฟังคำแนะนำจากทุกท่านที่เข้ามาศึกษา เพื่อเป็นประโยชน์ในการพัฒนา โครงงานตอ่ ไป รัตนาภรณ์ เลย้ี งรัตนชยั กุล ค

สารบญั หนา้ ก บทคัดย่อภาษาไทย ข บทคัดย่อภาษาองั กฤษ ค กติ ตกิ รรมประกาศ ฉ สารบัญตาราง ซ สารบญั ภาพ บทที่ 1 บทนำ 1 1.1 ความเป็นมาและความสำคัญของปญั หา 4 4 1.2 วตั ถปุ ระสงค์ของการวิจัย 6 1.3 ขอบเขตของการวิจัย 6 1.4 คำนยิ ามศพั ท์ 6 1.5 เครือ่ งมือท่ใี ชใ้ นงานวจิ ยั 1.6 ประโยชนท์ ีค่ าดว่าจะได้รับ 7 บทท่ี 2 เอกสารและงานวิจัยท่ีเก่ยี วข้อง 9 2.1 วงจรการพฒั นาระบบ (System Development Life Cycle: SDLC) 10 2.2 ธุรกิจครัวร่วมแบ่งปนั (Co-Cooking Space) 12 2.3 สถานท่ีทำงานร่วมกนั กบั ผู้อน่ื (Co-Working Space) 13 2.4 เว็บเซอรว์ ิส (Web service) 15 2.5 ฮาร์ดแวร์ (Hardware) 15 2.6 ซอฟแวร์ (Software) 2.7 งานวจิ ัยท่เี กย่ี วข้อง 21 บทท่ี 3 วิธีการดำเนินวิจยั 21 3.1 ประชากรและกลมุ่ ตัวอย่าง 22 3.2 การศึกษาและการเกบ็ รวบรวมข้อมลู 42 3.3 การวิเคราะหร์ ะบบ 3.4 การออกแบบระบบ

สารบัญ (ตอ่ ) 45 3.5 การประเมนิ ผล 48 บทที่ 4 ผลการวิจยั 55 4.1 ผลการพฒั นาระบบเวบ็ เซอร์วิสการให้บรกิ ารธุรกิจครัวร่วมแบ่งปนั 60 4.2 ผลการประเมินการพัฒนาระบบเวบ็ เซอรว์ สิ การให้บรกิ ารธุรกิจครวั ร่วม แบง่ ปันโดยผเู้ ชีย่ วชาญ 64 4.3 ผลการประเมนิ การพัฒนาระบบเวบ็ เซอรว์ ิสการให้บรกิ ารธรุ กจิ ครวั ร่วม 65 แบง่ ปันโดยกลมุ่ ผ้ใู ช้ระบบ 66 บทท่ี 5 สรุป อภปิ รายผล และข้อเสนอแนะ 66 5.1 สรุปผลการวจิ ยั 67 5.2 สรปุ ผลการประเมินและอภปิ รายผล 67 5.3 ปัญหาและอปุ สรรคในการทำงาน 70 5.4 องค์ความรูท้ ี่ได้ 72 5.5 ข้อเสนอแนะ 83 บรรณานกุ รม 86 ภาคผนวก ก รายชือ่ ผเู้ ชี่ยวชาญประเมินประสิทธิภาพ 91 ภาคผนวก ข แบบประเมินระบบ 98 ภาคผนวก ค ภาพประกอบการทำแบบประเมิน ภาคผนวก ง ค่มู ือการใชง้ านระบบ (สำหรับผใู้ ช้) ภาคผนวก จ คู่มอื การใชง้ านระบบ (สำหรบั ผู้ดแู ลระบบ) ประวัตผิ ู้วจิ ยั

สารบญั ตาราง หนา้ 7 ตาราง 28 ตารางที่ 1-1 ขั้นตอนการดำเนินงาน 29 ตารางท่ี 3-1 อธบิ ายการทำงานของหน้าลงทะเบียน 29 ตารางที่ 3-2 อธบิ ายการทำงานของหนา้ ลงชื่อเข้าใช้ 30 ตารางท่ี 3-3 อธบิ ายการทำงานของหน้าแสดงหน้าค้นหา 30 ตารางที่ 3-4 อธิบายการทำงานของหน้าแสดงรายละเอียด 31 ตารางที่ 3-5 อธิบายการทำงานของหนา้ แสดงการจอง 34 ตารางที่ 3-6 อธบิ ายการทำงานของหน้าแสดงหน้ากระทู้ 35 ตารางท่ี 3-7 ตารางเกบ็ ข้อมูลรา้ นคา้ 36 ตารางท่ี 3-8 ตารางเก็บขอ้ มูลการจอง 36 ตารางที่ 3-9 ตารางเกบ็ ข้อมูลการติดต่อ 37 ตารางที่ 3-10 ตารางเกบ็ ข้อมลู การอนุญาต 37 ตารางท่ี 3-11 ตารางเก็บข้อมลู กระทู้ 38 ตารางท่ี 3-12 ตารางเกบ็ ข้อมูลผใู้ ช้ 49 ตารางท่ี 3-12 ตารางเกบ็ ข้อมูลผู้ใช้ (ตอ่ ) 50 ตารางที่ 3-13 เกณฑ์การแปลผลการประเมินระบบ 58 ตารางท่ี 3-14 เกณฑ์การให้คะแนนการประเมินระบบ ตารางที่ 4-1 ตารางแสดงจำนวนของสถานภาพส่วนบคุ คลของผู้เชย่ี วชาญที่ตอบแบบ 59 ประเมินประสทิ ธิภาพของระบบ 60 ตารางท่ี 4-2 ตารางแสดงจำนวนของสถานภาพส่วนบคุ คลของผเู้ ชีย่ วชาญที่ตอบแบบ 61 62 ประเมนิ ประสทิ ธภิ าพของระบบ (ต่อ) 63 ตารางที่ 4-3 ตารางแสดงผลการประเมินการทำงานของระบบทง้ั หมด (System Test) ตารางที่ 4-4 ตารางแสดงผลการประเมินการใชง้ านระบบ (Usability Test) ตารางที่ 4-5 ตารางแสดงผลประเมนิ ความปลอดภยั ของระบบ (Security Test) ตารางที่ 4-6 ตารางแสดงจำนวนของสถานภาพส่วนบุคคลของกล่มุ ตัวอย่างทต่ี อบแบบ ประเมนิ ความพึงพอใจต่อระบบ ฉ

สารบัญตาราง (ต่อ) หนา้ 64 ตาราง ตารางที่ 4-7 ตารางแสดงผลการประเมินการทำงานของระบบทง้ั หมด (System 65 Test) 66 ตารางท่ี 4-8 ตารางแสดงผลการประเมินการใชง้ านระบบ (Usability Test) ตารางที่ 4-10 ตารางแสงผลประเมนิ ด้านการออกแบบหน้าจอระบบ (User Interface)

สารบัญภาพ หนา้ 22 ภาพที่ 23 3-1 แผนภาพวเิ คราะห์ปัญหาระบบเว็บเซอร์วิสการใหบ้ รกิ ารธุรกจิ ครัวรว่ มแบง่ ปัน 3-2 แผนภาพแสดงผงั งานของระบบ (System Flow Diagram) ของการพฒั นา 24 28 ระบบเวบ็ เซอรว์ สิ การใหบ้ ริการธุรกจิ ครวั รว่ มแบง่ ปนั 3-3 แผนภาพแสดงการทำงานของผ้ใู ช้ (Use Case Diagram) 29 3-4 แผนภาพแสดงขั้นตอนการทำงาน (Activity Diagram) ของการพฒั นาระบบ 35 36 เวบ็ เซอร์วสิ การให้บรกิ ารธรุ กจิ ครวั ร่วมแบง่ ปนั 37 3-5 แผนภาพแสดงความสัมพนั ธข์ องคลาส (Class Diagram) 38 3-6 แผนผงั ลำดบั การทำงานของระบบ (sequence diagram) 3–7 แผนภาพแสดงกระแสการไหลของข้อมูล (Context Diagram) 39 3–8 แผนภาพแสดงกระแสการไหลของข้อมลู (Data Flow Diagram) 3–9 แผนภาพแสดงกระแสการไหลของข้อมูล กระบวนการท่ี 2 (Process 1): 40 ลงทะเบียน 40 3–10 แผนภาพแสดงกระแสการไหลของข้อมลู กระบวนการที่ 2 (Process 2): 41 ลงชื่อเขา้ ใช้ 3–11 แผนภาพแสดงกระแสการไหลของข้อมลู กระบวนการท่ี 2 (Process 3): 41 แสดงหนา้ คน้ หา 42 3–12 แผนภาพแสดงกระแสการไหลของข้อมลู กระบวนการท่ี 2 (Process 4): แสดงรายละเอยี ด 3–13 แผนภาพแสดงกระแสการไหลของข้อมลู กระบวนการท่ี 2 (Process 5): แสดงหนา้ การจอง 3–14 แผนภาพแสดงกระแสการไหลของข้อมูล กระบวนการที่ 2 (Process 6): แสดงหนา้ กระทู้ 3-15 แสดงหนา้ แรกของระบบ ซ

สารบญั ภาพ (ต่อ) หนา้ 7 ภาพที่ 1-1 แผนภาพแสดงกรอบแนวคดิ ระบบเว็บเซอร์วิสการให้บรกิ ารธุรกจิ ครวั ร่วม 42 43 แบ่งปัน 3-16 แสดงหนา้ กรอกรายละเอียดสำหรบั ผูป้ ระกอบการทีส่ นใจจะลงสถานที่ 43 3-17 แสดงหน้าโลเคชนั่ หรือสถานทตี่ ัง้ ของ Co-Cooking Space ในเขต 44 กรงุ เทพมหานคร 44 3-18 แสดงหนา้ รายละเอียดการจอง โดนผใู้ ช้จะสามารถกรอกรายละเอียดลงไปได้ 3-19 แสดงหน้าการตงั้ กระทู้คำถามของผใู้ ช้ ผใู้ ช้สามารถต้ังคำถามและตอบคำถาม 45 ของผ้ทู ่ีตง้ั กระทู้ไว้ได้ 49 3-20 แสดงหน้าการตดิ ต่อกบั ผดู้ ูแลระบบ สำหรบั ผใู้ ชท้ ่ีต้องการใช้ปรบั ปรุงแกไ้ ข 50 51 สามารถติดตอ่ กับทางผ้ดู ูแลระบบได้ 51 3-21 แสดงหน้าการตดิ ตอ่ กบั ผดู้ ูแลระบบ สำหรับผู้ใชท้ ีต่ อ้ งการใชป้ รับปรุงแกไ้ ข 52 52 สามารถติดตอ่ กบั ทางผดู้ แู ลระบบได้ 53 4-1 หน้าแรกของระบบ 53 4-2 หน้าสถานทที่ ผี่ ู้ใชส้ ามารถจองได้ 54 4-3 หนา้ จอแสดงวนั ท่ที ี่ต้องการใช้บริการและรายละเอยี ดการจอง 54 4-4 หน้าจอแสดงหนา้ คำถามทพ่ี บบ่อย 84 4-5 หนา้ จอแสดงหนา้ ตดิ ต่อสอบถาม 4-6 หนา้ จอเมอื่ ผู้ดูแลระบบ (Admin) เข้าสู่ระบบแล้ว 84 4-7 หนา้ จอจัดการเพิ่มสถานที่ สำหรบั ผดู้ แู ลระบบ (Admin) เท่านน้ั 85 4-8 หนา้ จอเมอื่ ผ้ดู ูแลระบบ (Admin) ดูขอ้ มูลผใู้ ช้ 4-9 หน้าจอเมือ่ ผู้ดูแลระบบ (Admin) ดูขอ้ มลู ผู้ใช้ทีไ่ ด้ทำการจองสถานที่ 4-10 หน้าจอเม่ือผู้ดแู ลระบบ (Admin) ดูข้อมลู ผู้ใชท้ ี่ได้ทำการติดต่อสอบถาม ค-1 คุณปัณณวิชญ์ วรณุ วชั รินทร์ ผจู้ ดั การ (ชำนาญการคอมพวิ เตอร)์ : บรษิ ทั กาญ จนพสิ ตู ร จำกัด ค-2 คณุ พสิ ุทธ์ โกสยะมาศ Programmer: รับจ้างอสิ ระ (Feelancer) ค-3 คุณกติ ติคุณ บุญจันทร์ Programmer: รบั จ้างอิสระ (Feelancer)

สารบญั ภาพ (ตอ่ ) หน้า 87 ภาพที่ 87 ง-1 หนา้ แรกเม่ือเขา้ สู่ระบบเวบ็ เซอร์วสิ การใหบ้ รกิ ารธรุ กิจครัวร่วมแบ่งปนั 88 ง-2 แถบนำทางระบบเว็บเซอร์วิสการใหบ้ รกิ ารธุรกิจครัวรว่ มแบง่ ปัน 88 ง-3 หน้าการลงทะเบยี นและการเข้าสูร่ ะบบ 89 ง-4 หน้าการจองสถานที่ 89 ง-5 หนา้ การจองสถานท่ี (ต่อ) 90 ง-6 หน้าการจองสถานท่ี (ต่อ) 90 ง-7 หนา้ คำถามทพ่ี บบ่อย 92 ง-8 หนา้ การตดิ ต่อกบั ผูด้ ูแลระบบ จ-1 หน้าแรกเมือ่ เข้าสู่ระบบเว็บเซอรว์ สิ การให้บริการธุรกจิ ครัวรว่ ม 92 93 แบง่ ปัน 93 จ-2 แถบนำทางระบบเวบ็ เซอรว์ สิ การให้บรกิ ารธุรกจิ ครวั ร่วมแบ่งปัน 94 จ-3 หน้าการลงทะเบยี นและการเข้าสู่ระบบ 94 จ-4 หน้าการจดั การสถานที่ 95 จ-5 หน้าการจัดการสถานท่ี (ต่อ) 95 จ-6 หนา้ จัดการ การจอง จ-7 หนา้ จัดการสมาชิก จ-8 หน้าจัดการข้อความ

1 บทที่ 1 บทนำ 1.1 ความเปน็ มาและความสำคญั ของปญั หา ในปัจจุบันสังคมไทยก้าวสู่ยุคโลกาภิวัตน์ ที่ก้าวไปสู่ความเป็นหนึ่งเดียว ไม่ว่าจะเป็นในด้าน เศรษฐกิจ การเมอื ง เทคโนโลยี สงั คมและวัฒนธรรม ส่งผลใหค้ นไทยมีการดำเนินชวี ิตท่ีเปล่ียนไปจาก เดิม มีการดำรงชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป มีความสะดวกสบายมากขึ้น ง่ายขึ้น ซึ่งมีทั้งข้อดีและข้อเสีย กล่าวคือ ข้อดีประเทศไทยสามารถพัฒนาเศรษฐกิจ ศักยภาพต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันระหว่าง ประเทศ การติดต่อสื่อสารที่มีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น การบริโภคสินค้าและการบริการที่หลากหลาย รูปแบบ ข้อเสีย การใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ไม่เหมาะสม การบริโภคที่ส่งผลต่อสุขภาพ เป็นต้น และใน ปัจจบุ ันธุรกิจพาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์ ของประเทศไทยเติบโตขน้ึ อยา่ งต่อเน่ือง ซึ่งในปี 2557 ที่ผ่านมา ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ของประเทศไทยได้เติบโตแบบก้าวกระโดด ปัจจัยที่สำคัญมาจากธุรกิจต่าง ๆ ท่ี ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นช่องทางหลักในการเข้าถึงผู้บริโภค ทำให้เกิดการแข่งขันการ ให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้มากที่สุด ทั้งนี้ยังมีระบบชำระเงินออนไลน์ (Online Payment) ที่พัฒนาไปอย่างมากทั้งด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ ซึ่งมีการนำเว็บ เซอร์วิส (Web Service) เข้ามาพัฒนาระบบเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึน้ และตอบโจทย์สำหรับ ผู้ที่เข้ามาใช้บริการ มีความสะดวกสบาย และมีการรวบรวมสถานที่ที่เหมาะกับแต่ละบุคคลอีกด้วย และมีการและในปจั จุบันมกี ารเลือกใชส้ ถานท่ีทำอาหารทเ่ี ป็นสาธารณะสามรถแบง่ ปันกนั ได้ โดยกลุ่ม คนในแต่ละวัย ช่วงอายุ ที่มีความชอบในด้านการทำอาหาร ล้วนแล้วแต่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการ สังคมไทยอยู่ในสภาวะที่เร่งด่วน ตอ้ งเผชญิ กบั ปญั หาตา่ ง ๆ จงึ ทำใหท้ ุกคนไมส่ ามารถหันมาเลือกสรร สิ่งดี ๆ รวมไปถึงบางสถานที่พักอาศัยยังไม่เอื้อเฟื้อต่อการทำอาหารอีกด้วย ทำให้บุคคลที่อยากจะ ทำอาหารด้วยตวั เอง ไมม่ ีสถานท่ีภายในห้องพักท่ีอำนวยความสะดวก การปรับตัวของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพื่อต้อนรับรูปแบบการค้าขายที่ไร้พรมแดน การทำสินค้า ให้ดีและแตกต่าง เพราะเทรนด์การค้าขายแบบไร้พรมแดนของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ส่งเสริมให้ต่างชาติ มากรายหลั่งไหลเข้ามาจับธุรกิจค้าขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ในบ้านเรามากยิ่งขึ้น ในฐานะ ผู้ประกอบการไทยก็ต้องมองให้เห็นถึงชอ่ งทางที่จะทำใหส้ ินค้าของเราโดดเด่นมากยิ่งขึ้น ด้วยการทำ ให้สินค้าที่มีอยู่ในมือนั้นมีเอกลักษณ์ ไม่ซ้ำใคร รวมถึงคัดสรรให้คุณภาพของสินค้าอยู่ในเกณฑ์ที่ สามารถแข่งขันกับตลาดโลกได้ เพราะจากข้อมูลการช้อปออนไลน์ของคนไทยในปัจจุบันมักจะนำ

2 สินค้าที่ตามหาอยู่นั้นมาเปรียบเทียบคุณภาพและราคาก่อนการตัดสินใจซื้อทุกครั้ง ดังนั้น ผู้ประกอบการจึงต้องให้ความสำคัญกับตัวสินค้าให้มาก เพื่อที่สร้างความโดดเด่นและเป็นตัวเลือกที่ คุ้มค่าสำหรับผู้บริโภคในยุคใหม่ให้ได้มากที่สุด การพัฒนาและสร้างความประทับใจให้กับการบริการ ถือเปน็ อกี ปัจจัยทจี่ ำเป็นสำหรบั การทำธุรกจิ อีคอมเมริ ์ซ ในยุคไรพ้ รมแดน เพราะการที่จะทำให้ลูกค้า ติดหนึบจนไมอ่ ยากหนีไปซื้อสินค้าจากเจา้ อ่ืนไดน้ น้ั นอกจากเรอ่ื งของสนิ ค้าทตี่ ้องดีและมคี ุณภาพแล้ว กต็ ้องทำให้ลูกค้ารสู้ ึกพึงพอใจผ่านการบริการของเราให้ได้มากที่สุด แน่นอนในยุคสมัยนี้หลายแบรนด์ สินค้า เริ่มหันมาเน้นการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ให้สามารถเข้าถึงลูกค้าไดง้ ่ายมากยิ่งขึน้ ซึ่ง เรยี กว่า (Direct to Customer) ทีเ่ ป็นการสรา้ งความสัมพนั ธโ์ ดยตรงกับลูกคา้ กเ็ ป็นอีกหน่ึงช่องทางที่ จะช่วยให้ธุรกิจบรรลใุ นจุดประสงค์ในด้านการให้บริการได้ ซึ่งในแง่ของกระบวนการที่จะทำให้ลูกคา้ สัมผัสกับความรู้สึกพึงพอใจจากการให้บริการของเราโดยตรงได้นั้น จะต้องประกอบขึ้นจากหลาย ปัจจัยสำคัญ เช่น การมีช่องทางการชำระเงินที่สะดวก ในปัจจุบันคนไทยใช้จ่ายเงินผ่านการทำ ธุรกรรมแบบ E-Payment on Delivery (EOD) อย่างการโอนเงินผ่าน Internet Banking, E-wallet หรือตัดผ่านบัตรเครดิต ดังนั้น ธุรกิจจึงควรพัฒนาการบริการให้สามารถใช้จ่ายผ่านระบบ อิเล็กทรอนิกส์ได้ง่ายขึ้น การส่งสินค้าที่รวดเร็ว อย่างกรณีศึกษาของ จิ๊บ (JIB) ร้านขายอุปกรณ์ คอมพวิ เตอร์ (กรุงเทพธรุ กิจ,2560) ที่วางจุดขายให้กบั แบรนด์ตัวเองในด้านการบริการที่น่าประทับใจ โดยใช้เวลาส่งแค่ 3 ชั่วโมงสินค้าก็ถูกจัดส่งถึงมือของลูกค้า แถมยังเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เรียกว่าเป็น โมเดลที่ประสบความสำเร็จของการส่งสินค้าถึงมือผู้บริโภคได้ภายในวันเดียวเลยก็ว่าได้ การบรกิ ารสำหรับสนบั สนุนลูกคา้ และการการันตสี ินค้า ความม่ันใจไม่ใช่สิ่งทซี่ ้ือได้ แต่สร้างข้ึนมาได้ ดังนั้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จำเป็นที่จะต้องสร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดกับธุรกิจด้วยการการันตีสินค้า รวมถึงการสนับสนุนลูกค้า ที่ช่วยตอบคำถามลกู ค้าทั้งในช่วงสอบถาม, ตัดสินใจซื้อ ตลอดจนช่วงหลัง การขายด้วย การเพ่ิมช่องทางให้ครอบคลุม เพราะทุกวนั น้ีลูกค้าซ้ือสินคา้ ผา่ นหลากหลายช่องทางบน โลกออนไลน์ ธุรกิจท่ีทำอยู่จงึ ควรมีช่องทางการเขา้ ถงึ ทคี่ รอบคลุมท้ัง Social Commerce, E-market place และ Direct Channel เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายในต้นทุนการทำที่ไม่สูง รวมถึงเพิ่ม ความสามารถในการเกบ็ ฐาน ขอ้ มูลท่ีทำให้เราเข้าใจถึงความตอ้ งการของลูกคา้ ไดม้ ากขน้ึ ธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน ( Co-Cooking Space) แนวคิด การผสานธุรกิจจากออนไลน์ไปยัง ออฟไลน์ (Online to Offline) ของวงใน (Wongnai) ที่เป็นแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ ค้นหาและรีวิว ร้านอาหารตา่ ง ๆ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตลค์ นรุ่นใหม่ ท่สี ามารถเลือกการทำอาหารให้เป็นส่วนหน่ึงในการ เติมเต็มชีวิตของตนเอง อีกทั้งยังมีความพร้อมเรื่องอุปกรณ์ เครื่องครัวต่าง ๆ และการอำนวยความ สะดวกให้กบั คนท่ีเข้ามาใช้บริการ ผคู้ นสามารถเข้ามาใชพ้ ้ืนทเี่ สมอื นการใหบ้ ริการของพื้นออฟฟิศร่วม

3 แบ่งปัน ธรุ กิจครัวรว่ มแบ่งปัน จากสภาพความจำเปน็ ของการใชช้ วี ิตในปจั จุบนั และการปรับตัว ธุรกิจ ครัวร่วมแบ่งปัน เป็นเหมือนสถานที่ที่ดี จะนำผู้คนที่ชื่นชอบในการทำอาหารมาพบปะและแบ่งปัน ความรู้ซึ่งกันและกัน รวมถึงมาสนุกไปด้วยกัน โดยก้าวข้ามข้อจำกัดต่าง ๆ ที่อาจจะมีพื้นที่เล็ก มี อุปกรณ์ที่ไม่เพียงพอ หรือไม่มีเพื่อนรู้ใจในการทำอาหาร ด้วยพื้นที่การทำอาหารสุดกว้างขวาง จะมา ทำเดี่ยว ๆ หรือจะเป็นกลุ่มใหญ่ ก็สะดวกสบาย พร้อมทั้งมาพร้อมอุปกรณ์ทำครัว ที่จะเป็นผู้ช่วยให้ ทกุ คนสนุกกับการปรุงอาหาร และชว่ ยให้การเรียนทำอาหารงา่ ยขึน้ ไม่ว่าจะตม้ ผดั แกง ทอด อบ ทำ ของคาวหรือของหวาน และมีคอมมูนิตี้ที่รวบรวมคนรักการทำอาหารเหมือนๆกันมาไว้ในทีเดียว ให้ การทำอาหารแต่ละครั้ง สนุก สดใส และน่าจดจำมากขึ้น ธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน นี้เป็นความร่วมมือ ระหว่าง วงใน กับ อีเลคโทรลักซ์ (Electrolux), จีโอลุกซ์ (Geolux) และ ทรู ดิจิทัล พาร์ค (True digital Park) เพื่อเปิดคอมมูนิตี้แห่งใหม่ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนเมืองที่ชอบทำอาหารได้มาแชร์ เรอื่ งของ สตู รอาหาร การทำอาหาร เข้ามาพดู คุยกนั และมีคลาสทีส่ อนทำอาที่เปน็ ท่ีนิยม (“Wongnai Co-Cooking Space” คอมมูนิตี้ของพลพรรคนักปรุงแห่งแรกของประเทศไทย,2562) ที่กำลังเป็น กระแสเพ่ือถ่ายลงโซเชยี ลได้ทนั ที วงใน ธรุ กจิ ครัวรว่ มแบง่ ปนั เปิดให้ผู้คนเข้ามาทำอาหารแบบไม่ต้อง ลงเรียนคลาส สำหรับคนที่ชอบทำอาหารแต่ไม่มีอุปกรณ์ได้เข้ามาทำ และมีแม่บ้านช่วยทำความ สะอาดให้อีกด้วย การทำอาหารเป็นอะไรที่ฮิตมากในปัจจุบัน เราจะเห็นคนทำอาหารลงโซเชียลกัน เยอะมาก แต่บางคนอุปกรณ์ไม่ครบการใช้ชีวิตคนเมืองในตอนนี้ที่เริ่มอยู่ในพื้นที่จำกัดอย่าง คอนโดมิเนียม การมีพื้นที่ทำครัวที่มีอุปกรณ์ครบก็เป็นการตอบโจทย์ได้ และยังเป็นที่ได้กระชับ ความสมั พันธใ์ นครอบครวั เพื่อน ไดท้ ำกิจกรรมร่วมกนั ได้อกี ดว้ ย ปัจจุบันพบว่ามีคนที่ใจรักการทำอาหาร อยากเป็นนายตนเอง แต่ไม่มีพื้นที่ทำ หรือไม่มีทุน มากพอทำหน้าร้าน ซึ่งธุรกิจบริหารครัวให้เช่านี้เป็นทางเลือกที่ดีที่สุด เพราะใช้ต้นทุนต่ำ สามารถ ทำอาหารได้ในครัวที่แบ่งกันใช้ ไม่เพียงเท่านั้นยังมีโอกาสได้แลกเปลี่ยนความรูร้ ะหว่างผู้ที่ทำร่วมกนั ได้อีกด้วย ธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน กำลังเป็นธุรกิจมาแรงในยุคนี้ โดยเป็นห้องครัวแบ่งเช่าทำอาหาร สำหรับผู้ที่ไม่มีห้องครัวของตนเอง เพื่อการแข่งขันทางธุรกิจ คนรุ่นใหม่ที่อยากจะทำอาหาร เรียน ทำอาหาร หรือต้องการหาสถานที่ถ่ายทำรายการในการทำอาหาร (co-kitchen ตัวช่วยสร้างรายได้ สำหรับคนยุคใหม,่ 2562) แตด่ ้วยเนื่องจากพ้นื ท่ีไม่อำนวยความสะดวก บุคคลเหล่านีไ้ ม่ได้พักอาศัยอยู่ ที่บ้าน แต่อยู่ที่หอพักหรือคอนโดมิเนียม ซึ่งพื้นที่นี้ส่วนใหญเ่ ป็นพื้นที่จำกัด ไม่มีห้องครัว จึงได้จัดทำ ธุรกิจครัวร่วมแบ่งปันในการทำอาหาร เป็นนครัวที่สามารถแบ่งกันใช้ได้ ระบบที่ต้องการนำมาใช้นี้ เป็นระบบที่เปิดจองสถานที่ธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน ที่ได้รวบรวมสถานที่แต่ละสถานที่ไว้ รวมไปถึงได้ รองรบั สตูดิโอถา่ ยทำรายการไวด้ ้วย

4 จากปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น ทางผู้วิจัยจึงได้นำปัญหา และ แนวคิด ต่าง ๆ มาพัฒนาระบบ เว็บเซอร์วิสการให้บริการธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งาน ท่ี ต้องการพื้นที่ในการสร้างสรรค์ผลงาน ถ่ายทำงาน ทำงานร่วมกัน เช่าสถานที่ในการทำอาหาร โดย เป็นการนำเอาเทคโนโลยีเว็บเซอร์วิส มาผสานกับการทำงานของธุรกิจแนวใหม่ โดยรวบรวมสถานท่ี ที่เปิดให้บริการ ครัวร่วมแบ่งปัน หรือ สถานที่ทำงานร่วมกันกับผู้อื่น ผ่านการจองสถานที่ผ่านระบบ เวบ็ เซอร์วสิ การให้บรกิ ารธุรกจิ ครัวร่วมแบง่ ปัน โดยระบบน้นั สามารถ เลอื กดูตารางการนัดหมาย เพื่อ จองสถานที่ อีกทั้งยังสามารถเปรียบเทียบราคาเช่าในแต่ละสถานที่ได้อีกด้วย เป็นการอำนวยความ สะดวกแกผ่ ู้ใช้งานที่ไมต่ ้องเสยี เวลาเดนิ ทางไปดสู ถานท่ีจริง ไม่ตอ้ งเข้าเว็บไซต์หลายเว็บไซต์เนื่องจาก ระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน นั้นรวบรวมสถานที่หลากหลายแหล่งไว้ภายใน ระบบแล้ว อีกทั้งระบบยังสามารถต่อยอดธุรกิจในปัจจุบัน โดยผู้ประกอบการสามารถติดต่อดับทาง ผ้ดู แู ลระบบ เพ่ือลงสถานท่ีให้เช่าสำหรบั รา้ นทยี่ ังไม่เปน็ ที่รูจ้ กั มาก หรือขบั เคลอื่ นธรุ กจิ ท่มี ีอยแู่ ล้วให้มี ประสิทธภิ าพมากย่ิงขึน้ และยงั สะดวกสบายสำหรับผใู้ ช้งานอกี ด้วย ไม่วา่ จะเป็นผู้ประกอบการ บุคคล ท่วั ไปทสี่ นใจด้านอาหาร ซ่ึงต้องการท่ีทำกิจกรรมรว่ มกันนอกสถานที่ ระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการ ธุรกิจครัวร่วมแบ่งปันนั้นรวบรวมสถานที่ที่สำคัญ และยังเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่สามารถช่วยให้ ผใู้ ชง้ านได้ตดั สนิ ใจไดอ้ ยา่ งดเี ยย่ี มไดอ้ ีกด้วย 1.2 วัตถุประสงคข์ องการวจิ ยั 1.2.1 เพื่อศึกษาและสังเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการ ธรุ กิจครวั ร่วมแบ่งปัน 1.2.2 เพ่ือพัฒนาระบบเวบ็ เซอรว์ ิสการใหบ้ ริการธุรกิจครัวร่วมแบ่งปนั 1.2.3 เพอื่ ประเมนิ ระบบเว็บเซอร์วสิ การให้บริการธรุ กจิ ครวั รว่ มแบง่ ปัน 1.2.4 เพื่อประเมินประสิทธิภาพและความพึงพอใจของระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการ ธุรกิจครัวรว่ มแบ่งปัน 1.3 ขอบเขตของการวจิ ยั การออกแบบการพัฒนาระบบเวบ็ เซอรว์ ิสการใหบ้ รกิ ารธรุ กิจครัวร่วมแบ่งปัน มีขอบเขตการวิจัย ดงั นี้ 1.3.1 ขอบเขตดา้ นการพัฒนาระบบสารสนเทศ 1.3.1.1 สอื่ สามารถแสดงหนา้ ค้นหาและแบบการจองได้อยา่ งถูกต้อง 1.3.1.2 สามารถแสดงหน้าทำแบบการจองไดอ้ ย่างมปี ระสิทธิภาพ

5 1.3.1.3 สามารถแสดงแบบฟอร์มการจองได้อยา่ งถูกต้อง 1.3.1.4 สามารถใหผ้ ใู้ ช้สรา้ งกระทแู้ สดงความคดิ เห็นกันได้อย่างเสรแี ละสภุ าพ 1.3.2 ขอบเขตด้านเครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาและพัฒนาเว็บเซอร์วิสการให้บริการธุรกิจครัวร่วม แบ่งปัน การพฒั นาระบบ ใชภ้ าษาโปรแกรมคอมพวิ เตอร์และเคร่ืองมือท่ีใช้ในการพัฒนาระบบ มีดังน้ี 1.3.2.1 ภาษาพเี อชพี (Hypertext Preprocessors: PHP) 1.3.2.2 ราลาเวล เฟรมเวิร์ค (Laravel Framework) 1.3.2.3 มายเอชควิ แอล มาเรยี ดีบี (MySQL MariaDB) 1.3.3 ขอบเขตด้านประชากรและกลุ่มตวั อย่าง 1.3.3.1 ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ได้แก่ ผู้ประกอบการและบุคคลทั่วไปที่เข้ามาใช้ บรกิ าร 1.3.3.2 กลุ่มตัวอย่างที่เลือกในการทำวิจัยครั้งนี้คือ ผู้ประกอบการและบุคคลทั่วไป จำนวน 70 คน ใช้วธิ ีเลอื กแบบสุ่ม 1.3.4 ระยะเวลาการดำเนนิ งาน ระหว่างเดือน ธันวาคม 2563 ถึง เดอื นพฤษภาคม 2564 ลำดับที่ ข้ันตอนในการดำเนนิ งาน ช่วงเวลาการปฏบิ ตั งิ าน พ.ศ. 2563 1 กำหนดปญั หาและศึกษาความเป็นไปได้ ธ.ค ม.ค ก.พ ม.ี ค เม.ย พ.ค ธ.ค 2 การวเิ คราะห์ระบบ 3 การออกแบบ 4 การพฒั นา 5 การทดสอบ 6 การนำไปใช้ 7 การบำรงุ รกั ษา ตาราง 1-1 ข้ันตอนการดำเนนิ งาน

6 1.4 คำนยิ ามศพั ท์ 1.4.1 ธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน (Co-Cooking Space) หมายถึง พื้นที่ที่ให้ผู้คนที่รักการ ทำอาหารมาพบปะกัน และได้แบ่งปันความรู้ซึ่งกันและกัน เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงและ ได้ลงมือในการทำ มีกิจกรรมการการสอนจากเชฟมืออาชีพ มีพื้นที่ใช้สอยกว้างขวาง เฟอร์นิเจอร์เหมาะสมกับการทำอาหาร ทนร้อน ทนสารเคมี และทำความสะอาดง่าย มา พรอ้ มอปุ กรณ์เครื่องครัวครบครนั เพ่ือใหท้ กุ คนได้สัมผสั และสร้างสรรค์ประสบการณ์อันยอด เยี่ยม 1.4.2 เว็บเซอร์วิส หมายถึง ระบบซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมา เพ่ือสนับสนุนการแลกเปลี่ยน ขอ้ มลู กนั ระหวา่ งเครอ่ื งคอมพวิ เตอรผ์ า่ นระบบเครือขา่ ย โดยทีภ่ าษาทใี่ ช้ในการตดิ ตอ่ สอ่ื สาร ระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ คือ เอ็กซ์เอ็มแอล หรือการให้บริการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง อปุ กรณ์ในโลกอินเทอร์เนต็ 1.4.3 ผู้ใช้บริการ หมายถงึ ผบู้ ริโภคกล่มุ เป้าหมายของธรุ กจิ ครัวรว่ มแบ่งปัน ซึ่งอาศัยและ ทำงานอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร และเคยใช่บริการธุรกิจครัวร่วมแบ่งปันเพื่อประโยชนด์ ้าน การทำอาหาร รวมทั้งยังได้ประสบการณโ์ ดยรวมจากการใช้บริการธุรกิจครัวรว่ มแบ่งปัน 1.5 เครอื่ งมอื ท่ใี ชใ้ นงานวจิ ยั ใช้เป็นแบบสอบถามเพื่อทราบความต้องการต่าง ๆ เพื่อนำผลที่ได้มาสรุปผลเพื่อนำมา ประกอบในการทำวจิ ยั ตอ่ ไป ดงั แบบสอบถามตอ่ ไปนี้ 1.5.1 แบบสอบถามก่อนทำระบบ คือ แบบสอบถามความต้องการเรื่องการออกแบบและ การพัฒนาระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน สำหรับผู้ประกอบการ และ ผเู้ ชยี่ วชาญด้านการออกแบบเทคโนโลยี 1.5.2 แบบสอบถามประเมินความพึงพอใจของผเู้ ชี่ยวชาญ 1.5.3 แบบสอบถามความพงึ พอใจของผปู้ ระกอบการและผู้ที่เขา้ มาใชบ้ รกิ าร 1.6 ประโยชนท์ ี่คาดว่าจะได้รบั 1.6.1 ไดท้ ราบถงึ ปัจจยั ทช่ี ว่ ยสง่ เสรมิ ในการสนบั สนุนการตดั สินใจเลอื กใชบ้ ริการระบบ 1.6.2 ไดร้ ะบบสง่ เสริมในการสนับสนุนการตดั สนิ ใจเลือกใชบ้ ริการระบบ 1.6.3 ได้ทราบผลการประเมินประสิทธิภาพและความพึงพอใจของระบบเว็บเซอร์วิสการ ให้บรกิ ารธรุ กิจครัวร่วมแบง่ ปัน

7 1.7 กรอบแนวคิด ภาพที่ 1-1 แผนภาพแสดงกรอบแนวคิดระบบเว็บเซอร์วิสการใหบ้ รกิ ารธรุ กิจครัวร่วมแบ่งปัน 1.7.1 ตวั แปรตน้ ได้แก่ ผ้ใู ชต้ ้องการพน้ื ท่ีสถานที่ว่างเพื่อทำกิจกรรม , ผู้ใชเ้ ข้าถึงบริการได้ ยาก , เปรียบเทียบราคาสถานที่เพื่อจองได้ยาก , เสียเวลาในการเดินทางไปจอง สถานท่ี , ไม่มีการสนับสนุนลกู คา้ ทีช่ ว่ ยตอบคำถามลูกคา้ ทง้ั ในชว่ งสอบถาม 1.7.2 ตัวแปรตาม ได้แก่ ประสิทธิภาพของระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการธุรกิจครัวร่วม แบง่ ปัน , ความพึงพอใจในการใช้ระบบเซอรว์ ิสการใหบ้ รกิ ารธุรกจิ ครวั ร่วมแบง่ ปนั 1.7.3 ลักษณะของ Co – Cooking Space พื้นที่ว่างให้เช่าในการทำอาหาร, อุปกรณ์ใน การทำอาหารครบวงจร

8 บทที่ 2 เอกสารและงานวจิ ยั ท่ีเก่ยี วขอ้ ง ในหัวข้อการพัฒนาระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการธุรกิจครัวร่วมแบ่งปันและงานวิจัยท่ี เกย่ี วข้องซง่ึ นำมาเป็นข้อมลู ในการดำเนนิ การวิจยั และใช้ในการอา้ งองิ ต่อไปน้ี 2.1 วงจรการพฒั นาระบบ (System Development Life Cycle : SDLC) 2.2 ธุรกิจครวั รว่ มแบง่ ปนั (Co-Cooking Space) 2.3 สถานท่ีทำงานร่วมกันกับผูอ้ นื่ (Co-Working Space) 2.4 เวบ็ เซอรว์ ิส (Web service) 2.5 ฮาร์ดแวร์ (Hardware) 2.6 ซอฟแวร์ (Software) 2.7 งานวิจยั ทีเ่ กี่ยวขอ้ ง 2.1 วงจรการพฒั นาระบบ (System Development Life Cycle: SDLC) เกียรติพงษ์ อุดมธนะธีระ (2560) ได้สรุป กระบวนในการพัฒนาระบบสารสนเทศ เพ่ือ แก้ปัญหาทางธุรกิจและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ โดยภายในวงจรนั้นจะแบ่ง กระบวนการพฒั นาออกเป็นกล่มุ งานหลกั ๆ ดงั นี้ ก) ด้านการวางแผน (Planning Phase) นักวิเคราะห์ระบบจะต้องศึกษาเพื่อค้นหาปัญหา ข้อเท็จจริงที่แท้จริง ซึ่งหากปัญหาท่ี ค้นพบ มิใช่ปัญหาที่แท้จริง ระบบงานที่พัฒนาขึ้นมาก็จะตอบสนองการใช้งานไม่ ครบถ้วน ปัญหาหนึ่งของระบบงานที่ใช้ในปัจจุบันคือ โปรแกรมที่ใช้งานในระบบงาน เดิมเหล่านั้นถูกนำมาใช้งานในระยะเวลาที่เนิ่นนานอาจเป็นโปรแกรมที่เขียนขึ้นมาเพื่อ ติดตามผลงานใดงานหนึ่งโดยเฉพาะเท่านั้น ไม่ได้เชื่อมโยงถึงกันเป็นระบบ ดังน้ัน นักวิเคราะห์ระบบจึงต้องมองเห็นปัญหาที่เกิดขึ้นในทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับ ระบบงานทจ่ี ะพัฒนา แลว้ ดำเนนิ การแก้ไขปญั หา ซ่งึ อาจมีแนวทางหลายแนวทาง และ คัดเลอื กแนวทางท่ดี ีท่สี ุดเพ่อื นำมาใช้ในการแกป้ ัญหาในครงั้ นี้ ข) ด้านการวิเคราะห์ (Analysis Phase) จะต้องรวบรวมข้อมูลความต้องการ (Requirements) ต่าง ๆ มาให้มากที่สุด ซึ่งการสืบค้นความต้องการของผู้ใช้สามารถ ดำเนินการได้จากการรวบรวมเอกสารการสมั ภาษณ์ การออกแบบสอบถาม และการ

9 ค) สังเกตการณ์บนสภาพแวดล้อมการทำงานจริง เมื่อได้นำความต้องการมาผ่านการ วิเคราะห์เพื่อสรุปเป็นข้อกำหนดที่ชัดเจนแลว้ ขั้นตอนต่อไปของนักวิเคราะห์ระบบก็คอื การนำข้อกำหนดเหล่านั้นไปพัฒนาเป็นความต้องการของระบบใหม่ด้วยการพัฒนาเปน็ แบบจำลองขึ้นมา ซึ่งได้แก่ แบบจำลองกระบวนการ (Data Flow Diagram) และ แบบจำลองข้อมลู (Data Model) เปน็ ตน้ ง) ด้านการออกแบบ (Design Phase) เป็นระยะที่นำผลลัพธ์ที่ได้จากการวเิ คราะห์ ที่เป็น แบบจำลองเชงิ ตรรกะมาพัฒนาเป็นแบบจำลองเชงิ กายภาพ โดยแบบจำลองเชงิ ตรรกะท่ี ได้จากขั้นตอนการวิเคราะห์ มุ่งเน้นว่ามีอะไรที่ต้องทำในระบบในขณะที่แบบจำลอง เชิงกายภาพจะนำแบบจำลองเชงิ ตรรกะมาพัฒนา ตอ่ ดว้ ยการมุ่งเน้นว่าระบบดำเนินการ อย่างไรเพื่อให้เกิดผลตามต้องการ งานออกแบบระบบประกอบด้วยงานออกแบบ สถาปัตยกรรมระบบที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบ เครือข่าย การ ออกแบบรายงาน การออกแบบหน้าจออินพุตข้อมูล การออกแบบผังงานระบบ การ ออกแบบฐานขอ้ มูล และการออกแบบโปรแกรม เป็นต้น จ) ด้านสร้างหรือพัฒนาระบบ (Construction) เป็นระยะที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา โปรแกรม โดยทมี งานโปรแกรมเมอรจ์ ะต้องพฒั นาโปรแกรมตามที่นักวิเคราะห์ระบบได้ ออกแบบไว้ การเขียนชุดคำสั่งเพื่อสร้างเป็นระบบงานทางคอมพิวเตอร์ขึ้นมา โดย โปรแกรมเมอร์สามารถนำเครื่องมือเข้ามาช่วยในการพัฒนาโปรแกรมได้เพื่อช่วยให้ ระบบงานพฒั นาไดเ้ รว็ ขน้ึ และมีคุณภาพ ฉ) การทดสอบ (Test) เมอ่ื โปรแกรมได้พฒั นาข้ึนมาแลว้ ยังไมส่ ามารถนำระบบไปใช้งานได้ ทันทีจำเป็นต้องดำเนินการทดสอบระบบก่อนที่จะนำไปใช้งานจริงเสมอ ควรมีการ ทดสอบข้อมูลเบ้ืองต้นก่อน ด้วยการสร้างข้อมูลจำลองข้ึนมาเพ่ือใช้ตรวจสอบการทำงาน ของระบบงาน หากพบข้อผิดพลาดกป็ รบั ปรุงแก้ไขให้ถกู ต้อง การทดสอบระบบจะมีการ ตรวจสอบไวยากรณ์ของภาษาเขียน และตรวจสอบว่าระบบตรงกับความต้องการของ ผ้ใู ชห้ รือไม่ ช) การนำระบบไปใช้ (Implementation of the system) เมื่อดำเนินการทดสอบระบบ จนมั่นใจว่าระบบที่ได้รับการทดสอบนั้นพร้อมที่จะนำไปติดตั้งเพื่อใช้งานบนสถานการณ์ จริง ขั้นตอนการนำระบบไปใช้งานอาจเกิดปัญหา จากการที่ระบบที่พัฒนาใหม่ไม่ สามารถนำไปใช้งานแทนระบบงานเดิมได้ทันที จึงมีความจำเป็นต้องแปลงข้อมูลระบบ เดมิ ใหอ้ ยใู่ นรปู แบบทร่ี ะบบใหมส่ ามารถนำไปใช้งานได้เสยี ก่อน หรอื อาจพบข้อผดิ พลาด

10 ซ) ท่ไี ม่คาดคดิ เมอ่ื นำไปใชใ้ นสถานการณจ์ ริง ครั้นเม่อื ระบบสามารถรันได้จนเป็นท่ีน่าพอใจ ทง้ั สองฝา่ ย ก็จะต้องจัดทำเอกสารคู่มอื ระบบ รวมถงึ การฝกึ อบรมผ้ใู ช้ ฌ) บำรุงรักษา (Maintenance) หลังจากระบบงานที่พัฒนาขึ้นใหม่ได้ถูกนำไปใช้งานเป็นที่ เรยี บรอ้ ยแลว้ ขน้ั ตอนการบำรงุ รักษาจงึ เกิดขึ้น ท้งั นี้ขอ้ บกพรอ่ งในด้านการทำงานของ โปรแกรมอาจเพิ่งค้นพบได้ ซึ่งจะต้องดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้องรวมถึงกรณีที่ข้อมูลที่ จัดเก็บมีปริมาณที่มากขึ้นต้องวางแผนการรองรับเหตุการณ์นี้ด้วย นอกจากนี้งาน บำรุงรกั ษายงั เกย่ี วขอ้ งกับการเขียนโปรแกรมเพมิ่ เติมกรณีที่ผู้ใชม้ ีความต้องการเพิ่มขึน้ 2.2 ธุรกจิ ครัวรว่ มแบ่งปนั (Co-Cooking Space) ธรุ กจิ ครวั รว่ มแบ่งปัน หมายถงึ พ้นื ทท่ี ่ใี หผ้ ู้คนทีร่ ักการทำอาหารมาพบปะกัน และได้แบ่งปัน ความรู้ซึ่งกันและกัน เปิดให้บริการทางด้านการทำอาหาร สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการสถานที่ในการ ทำอาหารแตไ่ ม่มีพื้นท่ีมากพอ ธุรกจิ ครวั ร่วมแบ่งปนั จึงเปดิ มาเพ่ือตอบสนองตอ่ ความต้องการของผู้ใช้ ดังที่กล่าวมา สามารถให้ทุกคนสามารถเขา้ ถึงและได้ลงมือในการทำ มีกิจกรรมการการสอนจากเชฟ มืออาชีพ มีพื้นที่ใช้สอยกว้างขวาง เฟอร์นิเจอรเ์ หมาะสมกบั การทำอาหาร ทนร้อน ทนสารเคมี และ ทำความสะอาดง่าย มาพร้อมอุปกรณ์เครื่องครัวครบครัน เพื่อให้ทุกคนได้สัมผัสและสร้างสรรค์ ประสบการณ์อันยอดเยี่ยม ธุรกิจครัวร่วมแบ่งปันเป็นเหมือนสถานที่ที่ดี จะนำผู้คนที่ชื่นชอบในการ ทำอาหารมาพบปะและแบ่งปันความรู้ซึ่งกันและกัน รวมถึงมาสนุกไปด้วยกัน โดยก้าวข้ามข้อจำกัด ต่าง ๆ ที่อาจจะมีพื้นที่เล็ก มีอุปกรณ์ที่ไม่เพียงพอ หรือไม่มีเพื่อนรู้ใจในการทำอาหาร ด้วยพื้นที่การ ทำอาหารสุดกว้างขวาง จะมาทำเดย่ี ว หรอื จะเปน็ กลุม่ ใหญ่ ก็สะดวกสบาย พรอ้ มทง้ั มาพร้อมอุปกรณ์ ทำครวั ทจ่ี ะเป็นผูช้ ่วยให้ทกุ คนสนุกกบั การปรุงอาหาร และช่วยใหก้ ารเรยี นทำอาหารงา่ ยข้ึน ไม่ว่าจะ ต้ม ผัด แกง ทอด อบ ทำของคาวหรือของหวาน และมีคอมมูนิตี้ที่รวบรวมคนรักการทำอาหาร เหมือนๆกนั มาไว้ในทีเดยี ว ใหก้ ารทำอาหารแตล่ ะคร้งั สนุก สดใส และนา่ จดจำมากข้ึน ธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน นี้เป็นความร่วมมือระหว่าง วงใน กับ Eletrolux, Geolux และ True digital Park เพื่อเปิดคอมมูนิตี้แห่งใหม่ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนเมืองที่ชอบทำอาหารได้มาแชร์ เรื่องของ สูตรอาหาร การทำอาหาร เข้ามาพูดคุยกันและมีคลาสที่สอนทำอาหารฮิตๆ ที่กำลังเป็น กระแสเพื่อถ่ายลงโซเชียลได้ทันที นอกจากนี้ ธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน จะเปิดให้ผู้คนเข้ามาทำอาหาร แบบไมต่ ้องลงเรียนคลาส สำหรับคนทช่ี อบทำอาหารแต่ไม่มีอุปกรณ์ไดเ้ ขา้ มาทำ และมีแมบ่ ้านช่วยทำ ความสะอาดให้

11 2.3 สถานทท่ี ำงานร่วมกันกับผู้อื่น (Co-Working Space) คำนิยามของ สถานทที่ ำงานร่วมกันกบั ผอู้ น่ื คอื การรวมตวั กนั ในพน้ื ท่ีทำงานชว่ั คราว และยัง หมายถึงชุมชนย่อม ๆ ที่เป็นสังคมแห่งการแบ่งปันของคนทำงานจากหลายสาขาอาชีพได้อีกด้วย หัวใจสำคัญของ สถานที่ทำงานร่วมกันกับผู้อื่น เริ่มต้นมาจากการทำงานในรูปแบบท่ีเรียกว่า สถานที่ ทำงานร่วมกันกับผู้อื่น ซึ่งก็คือการท่ีกลุ่มคนจากต่างสาขาอาชีพมารวมตัวกันและทำงานในพื้นท่ี เดียวกนั สว่ นใหญแ่ ล้วคนทจ่ี ะมาทำงานรว่ มกนั นม้ี ักเป็นกลุ่มคนทำงานอิสระ ซึง่ แน่นอนวา่ การทำงาน ในลักษณะนี้แตกต่างจากการทำงานในบริษทั หรือองค์กรโดยทั่วไป พูดง่าย ๆ ก็คือ ทุกคนต่างคนต่าง ทำงานของตัวเอง เพียงแต่แบ่งปันพื้นที่ในการทำงานร่วมกันเท่านั้น สถานที่เปิดให้เช่าพื้นที่ทำงานท่ี เรียกกนั วา่ สถานท่ที ำงานรว่ มกันกับผู้อื่น จงึ ได้ถือกำเนิดข้ึนเพ่ือรองรับรูปแบบการทำงานในลักษณะ นี้ ในบางครั้ง คำนิยามของ สถานที่ทำงานร่วมกันกบั ผู้อืน่ นอกจากจะหมายถึงการรวมตัวกนั ในพื้นที่ ทำงานชั่วคราวแลว้ ยงั อาจหมายถึงชุมชนย่อม ๆ ทีเ่ ปน็ สงั คมแห่งการแบ่งปนั ของคนทำงานจากหลาย สาขาอาชพี ไดอ้ กี ดว้ ย ผู้ที่ใช้บริการสถานที่ทำงานร่วมกันกับผู้อื่น คือ ผู้ที่ต้องการความยืดหยุ่นในการทำงาน โดย ส่วนมากจะเป็นกลุ่มคนทีก่ ำลังรวมตัวกันเพื่อประกอบธุรกจิ ใหม่ (Startup Company) ผู้ที่ประกอบ อาชีพอิสระ (Freelancer) ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจ ถ้าคุณจะเจอคนจากหลากหลายสาขาอาชีพ เช่น Startup สาย Social Enterprise Developer สาย IT Graphic Designer หรือ คนทำงานสาย Creative ภายในสถานที่ทำงานร่วมกันกับผู้อ่นื แห่งเดียวกัน หรือถ้าหากคณุ ทำงานประจำ แตอ่ ยาก เข้าไปเล่นอินเทอร์เน็ต นั่งทำงานนอกสถานที่เพื่อเปลี่ยนบรรยากาศ ประชุมคุยงานด่วน หรือจะนัด พบกับลกู คา้ คนสำคัญก็สามารถทำได้ไม่มีปัญหา คุณสมบัติอย่างแรกของสถานที่ทำงานร่วมกันกับผู้อื่น ที่ทำให้คนทำงานรุ่นใหม่สนใจคงจะ หนีไม่พ้นบรรยากาศการทำงานสบาย ๆ ดูเป็นกันเอง และการออกแบบสถานที่ที่คำนึงถึงประโยชน์ ดา้ นการใช้งานและความสวยงาม ซง่ึ นัน่ ทำให้ สถานท่ที ำงานร่วมกันกับผู้อน่ื น้นั แตกต่างจากออฟฟิศ ธรรมดา ๆ โดยสิ้นเชิง ทั้งนี้แม้ สถานที่ทำงานร่วมกันกบั ผู้อื่น แต่ละที่จะมีดีไซน์การตกแต่ง ประเภท เฟอร์นิเจอร์และสีสันที่ต่างกันออกไปตามความพึงพอใจของผู้ให้บริการ แต่โดยรวมแล้วทุกที่จะมี คณุ สมบัติ 3 อย่างที่เหมอื นกัน ไดแ้ ก่ 2.3.1 ราคาประหยัดกว่าการเช่าออฟฟิศรายเดือน หากมองในมุมของความต้องการของ ตลาดแลว้ กลุ่มคนทต่ี ้องการเช่าพืน้ ท่ีสำนกั งานเพื่อใช้เป็นที่ทำงานชัว่ คราวนัน้ คือกลุ่มคนเพยี งกลุ่ม

12 เล็ก ๆ ซึ่งในอดีตก่อนการเกิดขึ้นของ สถานที่ทำงานร่วมกันกับผู้อื่น นั้น สำนักงานที่เปิดให้ เช่าทำงานนั้นมักจะเป็นอาคารที่ใหญ่โต มีหลายชั้น และมีพื้นที่มากเกินความต้องการของคนกลุ่มน้ี เวลาทำสัญญาเช่าแต่ละครั้งก็ต้องจ่ายเงินล่วงหน้าเป็นเดือน ๆ หรือเป็นปีเลยด้วยซ้ำ ทำให้ไม่ตอบ โจทย์คนทำธุรกิจท่ีเพ่งิ สร้างตัวซึ่งมีกำลังคนน้อยและยังไม่มีเงินทุนมากนัก บางคนจึงเลือกท่ีจะใช้ร้าน กาแฟ รา้ นขนมหรอื บ้านของตัวเองเปน็ ท่ที ำงานชวั่ คราวไปก่อน แตเ่ มือ่ สถานที่ทำงานร่วมกันกับผู้อ่ืน เริ่มได้รับความนิยมและเปิดให้เช่าโดยคิดค่าใช้จ่ายเป็นรายชั่วโมงและรายวันในราคาที่ประหยัดกว่า จึงไม่น่าแปลกใจที่สถานที่ทำงานชั่วคราวประเภทนี้จะดึงดูดเหล่าเจ้าของ Startup รุ่นใหม่ และ คนทำงานอิสระอีกหลายสาขาอาชพี ใหเ้ ข้ามาใช้บริการ 2.3.2 เหมาะสมกับการทำงานและไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ นอกจากเรื่องของความคุ้มค่าใน การเช่าพื้นที่ทำงานในราคาประหยัดแล้ว สถานที่ทำงานร่วมกันกับผู้อื่น ยังเป็นมากกว่าพื้นที่รวมตัว ของคนทำงาน แต่มันคือขุมกำลังของคนรุ่นใหม่ที่ต้องการอิสระในชีวิต จะว่าไปแล้ว สถานที่ทำงาน ร่วมกันกับผู้อื่น แทบจะเรียกได้ว่าเป็นตัวแทนทางจิตวิญญาณของคนรุ่นใหม่ ไม่ว่าจะเป็น นักธุรกิจ รุ่นใหม่ที่อยากจะเป็นเจ้านายตัวเอง ไม่อยากทำงานออฟฟิศ เป็นมนุษย์เงินเดือนแบบคนรุ่นก่อน ๆ หรือแม้แต่ นักเขียน ศิลปิน ไปจนถึงช่างภาพ ที่มักจะรับงาน Freelance นั่นทำให้ สถานที่ทำงาน ร่วมกันกับผู้อื่น เหมาะกับลักษณะการทำงานและไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ที่ยืดหยุ่น ไม่ยึดติดอยู่กับ กรอบเดิม ๆ ได้อยา่ งลงตัว 2.3.3 มีทุกสิ่งที่คนทำงานต้องการ ส่วนใหญ่มักมีอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการทำงาน ไล่ ตั้งแต่เฟอร์นิเจอร์พื้นฐานอย่าง เก้าอี้ เบาะนั่งโซฟา หรือโต๊ะสำหรับวางคอมพิวเตอร์ ตลอดจน เครื่องพิมพ์เอกสาร อินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย รวมไปถึงของใช้ในสำนักงานอื่น ๆ ไม่ต่างจากออฟฟิศ ทัว่ ไป แต่ส่งิ ที่ สถานที่ทำงานรว่ มกนั กบั ผู้อ่ืน สามารถใหไ้ ดม้ ากกว่าออฟฟิศท่วั ไปก็คือ ความยืดหยุ่นท่ี สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละคน ทั้งเรื่องเวลา (จะมากี่โมงก็ได้) หรือ สถานท่ี (เลือกนง่ั ตรงไหนของห้องก็ได้ในกรณีทีเ่ ป็นห้องรวม) ไมว่ ่าจะมาคนเดียวหรือยกกันมาเป็นหมู่ ทั้งนี้ สถานที่ทำงานร่วมกันกับผู้อื่น บางที่ยังผสมผสานการให้เช่าพื้นที่และอุปกรณ์การทำงานแบบ ครบวงจรเขา้ ไปดว้ ย เชน่ การมบี ริการใหเ้ ชา่ ห้องทำงานเฉพาะบุคคล ถา้ เราตอ้ งการความเป็นส่วนตัว และต้องการสมาธิในการทำงาน หอ้ งประชุมเพ่ือคุยงาน หอ้ งอบรมสมั มนา หรอื พื้นท่ีพิเศษในการจัด กจิ กรรม รวมไปถึงห้องครวั และห้องอาหาร บางแห่งยังมเี คร่ืองดื่ม หรือขนมขบเคี้ยวให้บริการฟรีอีก ด้วย เรียกไดว้ า่ คนทำงานอยากไดอ้ ะไร สถานท่ีทำงานร่วมกนั กบั ผอู้ น่ื จัดใหไ้ ดห้ มด ด้วยเหตุผลทั้งหมดเหล่านี้สถานที่ทำงานร่วมกันกับผู้อื่น จึงเปรียบเสมือนโลกใบใหม่ของคน รุ่นใหม่ท่ีตอ้ งการความอิสระและความคดิ สรา้ งสรรค์ในการทำงาน ท่ีสำคญั พ้นื ทแี่ หง่ น้จี ะทำใหก้ าร

13 ทำงานของคณุ ไม่ได้ถูกจำกัดอยู่เฉพาะในหอ้ งสีเ่ หล่ยี มแคบ ๆ แบบเดิมอกี ต่อไป คุณจะเข้าไป ทำงานในบรรยากาศสบาย ๆ เมื่อไหร่ก็ได้ตามใจ และคุณยังจะได้สังคมใหม่ ได้พบเพื่อนใหม่ ๆ จาก สาขาอาชพี อ่ืน ๆ ในสถานที่แหง่ การแบ่งปนั แห่งนอี้ กี ด้วย 2.4 เวบ็ เซอรว์ ิส (Web service) เว็บเซอร์วิส คือระบบซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมา เพื่อสนับสนุนการแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน ระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ผ่านระบบเครือข่าย โดยที่ภาษาที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารระหว่างเครื่อง คอมพิวเตอร์ คือ เอ็กซ์เอ็มแอล เว็บเซอร์วิสมีอินเทอร์เฟส ที่ใช้อธิบายรูปแบบข้อมูลที่เครื่อง คอมพิวเตอร์ประมวลผลได้ เช่น WSDL ระบบคอมพิวเตอร์ใช้งานสื่อสารโต้ตอบกับเว็บเซอร์วิสตาม รูปแบบที่ได้กำหนดไว้แลว้ โดยการส่งสาสน์ตามอินเตอร์เฟสของเว็บเซอร์วสิ น้ัน โดยที่สาสน์ดังกลา่ ว อาจแนบไว้ในซอง SOAP หรือส่งตามอินเตอร์เฟสในแนวทางของ REST สาสน์เหล่านี้ปกติแล้วถูกสง่ โดยอาศยั HTTP และใช้ XML รว่ มกบั มาตรฐานเกยี่ วกบั เวบ็ อ่ืนๆ โปรแกรมประยกุ ตท์ เ่ี ขยี นโดยภาษา ต่างๆ และทำงานบนแพลตฟอร์มต่างๆกันสามารถใช้เว็บเซอร์วิสเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านทาง เครือข่ายคอมพิวเตอร์ เช่น อินเทอร์เน็ต ในลักษณะเดียวกับการสื่อสารระหว่างโปรเซส บนเครื่อง เดียวกัน ความสามารถในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบที่ต่างกันนี้ เช่น การแลกเปลี่ยนข้อมูล ระหว่าง โปรแกรมที่เขียนโดยภาษาจาวา และโปรแกรมท่เี ขียนโดยภาษาไพทอน หรอื การแลกเปล่ียน ข้อมูลระหว่างโปรแกรมประยกุ ตท์ ีท่ ำงานบนไมโครซอฟท์วนิ โดวส์และโปรแกรมประยุกต์ที่ทำงานบน ลินกุ ซ์ เกดิ ข้นึ ได้เนื่องจากการใช้มาตรฐานเปิด โดย OASIS และ W3C เป็นคณะกรรมการหลักในการ รับผิดชอบมาตรฐานและสถาปตั ยกรรมของเว็บเซอร์วิส 2.4.1 จดุ เดน่ ของเวบ็ เซอร์วสิ 1) การเชื่อมโยง (Interoperable): สนับสนุนการเชื่อมโยงกันระหว่างโปรแกรม ประยุกตท์ หี่ ลากหลาย (Heterogeneous Applications) ได้ โดยใชม้ าตรฐานเว็บท่ี เปน็ กลาง 2) ลดค่าใชจ้ า่ ย (Economical): สนับสนนุ การนำซอฟตแ์ วร์คอมโพเนนทก์ ลับมาใช้ใหม่ (reuse) และไมต่ อ้ งยึดติดกับเทคโนโลยเี ดิม 3) อัตโนมัติ (Automatic): สนับสนุนการการเรยี กใช้จากโปรแกรมโดยตรง โดยไม่ต้อง โตต้ อบกับผู้ใช้ 4) เขา้ ถึงได้ (Accessible): สามารถท่ีจะเรียกใชโ้ ปรแกรมเดิม (Legacy) หรือโปรแกรม ภายในผา่ นเว็บได้

14 5) ใชไ้ ด้ตลอด (Available): สนบั สนุนการเรยี กใชไ้ ด้ทุกที่ ทุกอปุ กรณ์ และทกุ เวลา 6) ขยายได้ (Scalable): ไม่ไดจ้ ำกัดขนาดของโปรแกรมหรือจำนวนของระบบต่าง 2.4.2 โมเดลการทำงานของเวบ็ เซอรว์ ิส กระบวนการการทำงานของเว็บเซอร์วิสจะมีขั้นตอนการทำงานเช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ เซอร์วิสที่ใช้ Distributed Computing ดังอธิบายในรูปที่ 1 ซึ่งเราสามารถที่จะแบ่งบทบาท องค์ประกอบของเว็บเซอร์วิสได้เป็นสามส่วน โดยทั้งสามองค์ประกอบมีความสัมพันธ์ดังแสดงในรูป และสามารถอธบิ ายได้ ดังน้ี 1) ผู้ให้บริการ (Service Provider): ผู้ให้บริการจะมีหน้าที่ในการพัฒนาและติดตั้งเว็บ เซอร์วิส และเป็นผู้ที่นิยามความหมายของเซอร์วิสและลงทะเบียนเซอร์วิสกับ Service Registry 2) ผู้ใชบ้ ริการ (Service Requestor): ผ้ใู ช้บริการจะเปน็ ผู้เรียกใช้เวบ็ เซอร์วิส โดยอาจ ทำการค้นหาเซอร์วิสจากเซอร์วิสไดเร็กทอรี่ แล้วทำการเรียกใช้เซอร์วิสจากผู้ ให้บริการ 3) Service Registry: หรืออาจเรียกว่า Service Broker มีหน้าที่ในการรับลงทะเบียน และช่วยในการค้นหาเว็บเซอร์วิส Service Registry จะเก็บรายละเอียดของเว็บ เซอร์วิสต่างๆเช่น นิยาม และตำแหน่งของเว็บเซอร์วิส ทำหน้าที่คล้ายกับสมุด โทรศัพท์เพือ่ ช่วยให้ผู้ใชบ้ ริการสามารถค้นหาเซอร์วิสทตี่ ้องการได้ 2.5 ฮารด์ แวร์ (Hardware) ฮาร์ดแวร์ หมายถึง อุปกรณ์ต่างๆ ที่ประกอบขึ้นเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ มีลักษณะเป็นโครง ร่างสามารถมองเห็นด้วยตาและสัมผสั ได้ (รูปธรรม) เช่น จอภาพ คีย์บอร์ด เครื่องพิมพ์ เมาส์ เป็นตน้ ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ ตามลักษณะการทำงาน ได้ 4 หน่วย คือ หน่วยรับข้อมูล (Input Unit) หน่วยประมวลผลกลาง (Central Processing Unit : CPU) หน่วยแสดงผล (Output Unit) หนว่ ยเก็บข้อมลู สำรอง (Secondary Storage) ส่วนประกอบของอปุ กรณ์คอมพิวเตอร์ 2.5.1 หน่วยประมวลผลกลาง (CPU หรือ Central Processing Unit) เป็นหน่วยที่สำคัญที่สุด เปรียบได้กับสมองของคอมพิวเตอร์มีหน้าที่ประมวลผลของมูลหรือ คำสั่งต่างๆ และมีหนา้ ทค่ี วบคมุ ระบบตา่ งๆ ของคอมพวิ เตอร์ใหท้ ุกหนว่ ยทำงานสอดคล้องกนั ทำ

15 หน้าท่ีปฏิบตั ิงานตามคำส่ังท่ีปรากฏอยู่ในโปรแกรมหน่วยนีจ้ ะประกอบดว้ ยหน่วยย่อย ๆ อีก 2 หน่วย ได้แก่หน่วยคำนวณเลขคณิตและตรรกวิทยา (ALU หรือArithmetic and Logical Unit) และหน่วย ควบคมุ (CU หรือ Control Unit) ซง่ึ หน่วยประมวลผลการจะประกอบดว้ ยหนว่ ยย่อย ๆ ดงั ต่อไปน้ี 2.5.1.1หน่วยความจาํ (Memory Unit) ก) รีจิสเตอร์ (Register) คือ หน่วยความจําที่อยู่ภายใน CPU ทําหน้าที่เก็บข้อมูลที่ส่งมา จากหนว่ ยความจําหลักและจะนาํ ขอ้ มลู ดงั กลา่ วไปประมวลผล ข) รอม (Read Only Memory: ROM) คือ หน่วยความจําหลักชนิดถาวรของคอมพิวเตอร์ ทําหน้าที่เก็บคําสั่งต่างๆ ไม่สามารถแก้ไข้ข้อมูลในรอมได้ เปรียบได้กับหนังสือที่จะเก็บ ความรตู้ ่างๆ เอาไว้ ค) แรม (Random Access Memory: RAM) คือ หน่วยความจําหลักชนิดหนึ่งของ คอมพิวเตอร์ทําหน้าที่เก็บข้อมูลหรือคําสั่งต่างๆ ที่ใช้ในการประมวลผล สามารถแก้ไข ข้อมลู ในแรมได้และขอ้ มลู จะหายไปเม่ือปดิ ง) หน่วยควบคุม (Control Unit) เป็นหน่วยที่ทําหน้าที่ควบคุมการทํางานทุกๆ หน่วยใน CPU และอุปกรณ์ต่อพว่ งใหท้ าํ งานได้อยา่ งสัมพันธ์กนั 2.5.1.2 หน่วยรับข้อมูลเข้า (Input Unit) เป็น ส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์ ที่ทำหนา้ ที่ รับขอ้ มลู จากคนและสง่ ตอ่ ขอ้ มูลไปยงั หนว่ ยประมวลผล (Process Unit) เพือ่ ทำการประมวลผลต่อไป รูปแบบการส่งข้อมูลจากอุปกรณ์รับข้อมูลจะอยู่ในรูปของการส่งสัญญาณเป็นรหัสดิจิตอล (หรือเป็น เลข 0 กบั 1) นัน่ เองอุปกรณ์ส่วนรบั ข้อมูล ได้แก่ เมาส์ (Mouse) คยี ์บอร์ด (Keyboard) 2.5.1.3 หน่วยแสดงผล (Output Unit) เปน็ หน่วยทีแ่ สดงผลลัพธ์ทมี่ าจากการประมวลผล ข้อมลู ของส่วนประมวลผลข้อมลู โดยปกตริ ูปแบบของการแสดงผล มีอยู่ 2 แบบคอื แบบท่สี ามารถเก็บ ไวด้ ภู ายหลงั ได้และแบบท่ไี ม่มสี ำเนาเกบ็ ไว้ • แบบที่สามารถเก็บไว้ดูภายหลังได้ เช่น เครื่องพิมพ์ (Printer) และ เครื่องวาด (Plotter) • แบบที่ไม่มีสำเนาเก็บไว้ เช่น จอภาพ(Monitor) , เครื่องฉายภาพ(LCD Projector) และ ลำโพง (Speaker 2.5.2 หน่วยเก็บข้อมูลสํารอง (Secondary Storage) สามารถแบ่งออกได้เป็นประเภทใหญ่ ๆ ได้ 4 ประเภท ดังนี้ • แบบจานแมเ่ หลก็ แบบจานแมเ่ หล็กเป็นอุปกรณส์ ำรองข้อมูลที่เป็นลักษณะของจาน แม่เหลก็ สำหรบั บนั ทกึ ข้อมูลไว้ภายในดิสก์ (Disk

16 • แบบแสงเป็นสื่อเก็บข้อมูลสำรองที่ได้รับความนิยมมากในปัจจุบันโดยใช้หลักการ ทำงานของแสงการจัดการข้อมูลจะคล้ายกับแผ่นจานแม่เหล็กต่างกันที่การแบ่งจะ เปน็ รปู ก้นหอยและเรมิ่ เก็บบนั ทึกข้อมูลจากส่วนด้านในออกมาดา้ นนอกท่ีเป็นท่ีนิยม และรจู้ ักกันดี เชน่ CD, DVD • แบบเทปเป็นสื่อเก็บข้อมูลที่สามารถเก็บข้อมูลได้เป็นจำนวนมากและเข้าถึงข้อมูล แบบเรยี งลำดบั ต่อเนอ่ื งกนั ไป มีการผลติ ขึน้ มาหลากหลายขนาดแตกต่างกนั ไป 2.5.3 หน่วยความจำ (Memory Unit) ทำหน้าที่เก็บโปรแกรมหรือข้อมูลที่รับมาจากหน่วยรับ ข้อมูลเพื่อเตรียมส่งออกหน่วยประมวลผลกลางทำการประมวลผลและรับผลลัพธ์ที่ได้จากการ ประมวลผลและเตรียมส่งออกหน่วยแสดงผลข้อมูลต่อไปซึ่งหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์แบ่ง ออกเป็น 2 ประเภทหลกั ๆ ดังน้ี • หน่วยความจำหลักแบบอ่านได้อย่างเดียว (Read Only Memory - ROM) เป็น หน่วยความจำแบบสารกึ่งตัวนำชั่วคราวชนิดอ่านได้อย่างเดียวใช้เป็นสื่อบันทึกใน คอมพวิ เตอร์ • หน่วยความจำหลักแบบแก้ไขได้ (Random Access Memory - RAM) เป็น หน่วยความจำหลัก ทใ่ี ชใ้ นระบบคอมพวิ เตอร์ยุคปจั จุบนั หนว่ ยความจำชนิดน้ี 2.6 ซอฟแวร์ (Software) หมายถึง ส่วนที่ทำหน้าที่เป็นคำสั่งที่ใช้ควบคุมการทำงานของเครื่อง คอมพิวเตอร์ หรืออาจเรียกว่า โปรแกรม ก็ได้ ซึ่งหมายถึงคำสั่งหรือชุดคำสั่ง สามารถใช้เพื่อสั่งให้ คอมพวิ เตอร์ทำงาน เราตอ้ งการให้เครือ่ งคอมพวิ เตอร์ทำอะไรก็เขยี นเป็นคำสง่ั ท่จี ะต้องสัง่ เป็นข้ันตอน และแต่ละขั้นตอนต้องทำอย่างละเอียดและครบถ้วนก็จะเรียกว่า นักเขียนโปรแกรม (Programmer) สำหรับการเขียนโปรแกรมดงั กลา่ วใช้ภาษาทีใ่ ชใ้ นการเขียนโปรแกรมโดยเฉพาะ หรือหมายถงึ ภาษาท่ี เครือ่ งคอมพิวเตอรส์ ามารถเขา้ ใจได้ เช่น ภาษาเบสิก ภาษาโคบอล ภาษาปาสคาล เป็นต้น โปรแกรม ทเี่ ขยี นขึ้นมาก็จะนำไปใช้ในงานเฉพาะอย่าง เชน่ โปรแกรมสต็อกสนิ คา้ คงคลัง โปรแกรมคำนวณภาษี โปรแกรมคดิ เงนิ เดือนพนกั งาน เป็นต้น 2.7 งานวิจยั ท่เี กี่ยวขอ้ ง จิตนภา จรูญโรจน์ ณ อยุธยา (2558) ได้ทำการศึกษาเรื่อง แผนธุรกิจ พื้นที่ให้เช่าทำงาน อิสระ Ekamai Co-working Space Business Plan for Ekamai Co-Working Space โดยการศกึ ษา คร้งั นี้เพอื่ ตอบสนองความตอ้ งการของผปู้ ระกอบการกลุม่ สตาร์ทอัพ เอสเอม็ อี พนักงานอสิ ระหรือฟรี

17 แลนซ์ รวมถึงนักเรียน นักศึกษา ที่ต้องการพื้นที่อิสระใน การทำงาน โดยมีเป้าหมายในการเป็น ผู้ประกอบการที่ให้บริการเช่าพื้นที่ทำงานอิสระ ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างต้องการสิ่งอำนวย ความสะดวก โดยเฉพาะพื้นท่ีพักผ่อน ความตอ้ งการด้านการออกกำลงั กาย และล็อค เกอร์เก็บของใช้ ส่วนตวั ตอ้ งการโซนการทำงานส่วนตวั สำหรบั การทำงานท่ตี ้องใช้สมาธสิ งู และการ ทำงานท่ีเร่งรีบ เจนจิรา แจ่มศิริ และ คัชรินทร์ ทองฟัก (2560) ได้ทำการศึกษาเรื่อง การพัฒนาระบบการ จองห้องประชุมออนไลน์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา พิษณุโลก โดยการศึกษาครั้งนี้ได้ ศึกษาปัญหาและความต้องการระบบจองห้องประชุมออนไลน์ และได้ออกแบบรวมไปถึงการพัฒนา ระบบ โดยการใช้ภาษา PHP และ ฐานข้อมลู MySQL ผลการศกึ ษาพบวา่ ระบบสามารจดั การข้อมูล ต่าง ๆ เกี่ยวกับการจองห้องประชุม ทั้งนี้ระบบช่วยอำนวยความ สะดวกให้กับบุคลากรภายใน มหาวิทยาลัยในการจองหอ้ งประชมุ ผ่านเว็บไซต์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และยัง ชว่ ยเพม่ิ ความสะดวกใหแ้ ก่เจ้าหนา้ ท่ีให้สามารถตรวจสอบความพร้อมใช้ ชาญณรงค์สุวทิตกลุ และ วันชัยรัตนวงษ์ (2560) ได้ทำการศึกษาเรื่อง การพัฒนาระบบจอง รถออนไลน์และบํารุงรักษากรณศึกษามหาวิทยาลัยหอการค้าไทย โดยการศึกษาครั้งนี้ได้ศึกษาเพื่อ การออกแบบและพฒั นาฐานข้อมูลของระบบ เพ่ือแก้ไขปัญหาในเรื่องของระบบการจอง ผลการศึกษา พบวา่ ผู้ใช้ระบบสามารถบริหารจดั การจองยานพหนะและสรุปข้อมลู ได้อยา่ งรวดเร็ว ชัญญานุช หัสดินรัตน์ (2557) ได้ทำการศึกษาเรื่อง กลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ลูกค้า ของธุรกจิ ออฟฟศิ รว่ มแบ่งปัน ความพงึ พอใจและความคาดหวังของผู้ใชบ้ ริการ โดยการศึกษาครั้งนี้ได้ ศกึ ษาความพงึ พอใจและความคาดหวังของลูกค้าที่มาใชบ้ ริการ โดยใช้วิธวี จิ ัยเชงิ คุณภาพและปริมาณ จากการสัมภาษณ์ของผู้ที่มีตำแหน่งในการบริหารลูกค้า 2แห่ง คือ Hubba Thailand และ Joint Cafe & Workspace โดยผลวิจัยเชิงคุณภาพ พบว่า มีความแตกต่างกัน โดย Hubba Thailand ต้องการเน้นการในส่วนของผู้ประกอบการ ให้มีการเสริมสรา้ งสมั พันธท์ ี่ดีขึ้นกับผู้ใช้บริการ ในขณะท่ี Joint Cafe & Workspace มีความแตกต่าง ต้องการให้ความสำคัญกับผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการ ของทง้ั 2 แหง่ มีความคาดหวงั ในดา้ นสถานที่ สภาพแวดล้อม การบริการ การอำนวยความสะดวก ณฏั ฐา เกิดชน่ื และ ณฐั ยา ประดิษฐสุวรรณ (2559) ได้ทำการศึกษาเรื่อง รูปแบบการดำเนิน ชีวิตที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจต่อส่วนประสมการตลาดบริการพื้นที่ทำงานร่วมกัน (Co- Working Space) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมาหานคร โดยการศึกษาครั้งนี้ได้ศึกษา รูปแบบการ ดำเนินชีวิต ที่มีความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ โดยการศึกษาได้ใช้เรื่องมือในการรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม ผลวิจัยพบวา่ ผ้ใู ชบ้ ริการมคี วามพงึ พอใจอย่างมากต่อส่วนประสมการตลาด โดยมคี วาม พึงพอใจทางด้านบริการ ดา้ นราคา ด้านกายภาพ ดา้ นผลิตภณั ฑ์

18 นิมิต ตาน้อย , เอกภูมิ อิ่มอก และ กรรัก พร้อมจะบก (2559) ได้ทำการศึกษาเร่ือง การ พัฒนาระบบจองยานพาหนะออนไลน์ กรณีศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏเลย โดยการศึกษาครั้งนี้ได้ ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีต่อระบบจองยานพาหนะออนไลน์ ผลการศึกษาพบว่า ระบบจอง ยานพาหนะออนไลน์จะแบ่งการทำงานของระบบเป็น 4 โปรเซส ได้แก่ จัดการข้อมูลผู้ใช้ จัดการ ข้อมลู รถ จองขอใช้รถ และรายงานผลการทำงาน และผใู้ ชม้ คี วามพึงพอใจอยา่ งมาก นฏา โกมลพันธ์ (2551) ทัศนคติด้านส่วนประสมทางการตลาดและความจงรักภักดีต่อตรา สินค้าที่มีผลต่อแนวโน้มการบริโภค โออิชิ ซูชิบาร์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ผลวิจัยพบวา่ ช่วงอายุที่แตกต่างกันมีผลต่อ แนวโน้มการกลับมาบริโภค ในอนาคตและปริมาณการรับประทาน อาหารทีแ่ ตกต่างกัน แต่ไมม่ ผี ล แตกต่างด้านการบอกต่อใหบ้ ุคคลอื่นรู้จัก พมิ านมาศ ลเี ลิศวงศภ์ กั ดี (2552) ทศ่ี กึ ษาความ พงึ พอใจและพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้า ที่มีความสัมพันธ์กับแนวโน้มการใช้บริการร้าน Sorbet & Sherbet โกลเด้นเพลซ พบว่า ปัจจัยด้าน ผลิตภณั ฑม์ ผี ลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคในการกลับมา ใชบ้ รกิ ารในอนาคต รวมไปถึงเพิ่มหรือลด ความถีใ่ นการใชบ้ ริการและเกิดการแนะนาบอกตอ่ แกบ่ ุคคล อื่น รา้ น Sorbet & Sherbet เปน็ รา้ นจา หน่ายไอศกรีมและของหวาน ดังนั้น ความหลากหลายของรสชาติไอศกรีม ท็อปปิ้งและเครื่องด่ืม ขนาดไอศกรมี และคณุ ภาพของวตั ถดุ ิบจึงสง่ ผลจาเป็นอยา่ งยิ่ง ท่ีจะทาใหเ้ กิดการใชบ้ ริการในอนาคต พรกมล ลิ้มโรจน์นุกูล (2560) ได้ทำการศึกษาเรื่อง ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ จองห้องพักผ่านตัวกลางออนไลน์ โดยการศึกษาครั้งนี้ได้ศึกษา ทัศนคติและพฤติกรรมการใช้บริการ ของผู้ใช้บรกิ ารจองห้องพักผ่านตัวกลางออนไลน์ รวมไปถงึ ปจั จยั ส่วนประสมการตลาดออนไลน์ที่มีผล ต่อการตัดสินใจของผู้ใช้ ซึ่งผู้ทำวิจัยได้ทำการเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม ผลวิจัยพบว่า ปัจจัย ประชากรศาสตร์ ได้แก่ ด้านอายุ ระดับการศึกษา และ รายได้ที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้ บริการจองห้องพักผ่านตัวกลางออนไลน์ไม่แตกต่างกัน ส่วนปัจจัยด้านราคา โปรโมชั่น ความรวดเร็ว การรักษาความลับข้อมูลของลูกค้า และการประชาสัมพันธ์ ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการจอง ห้องพกั ผ่านตัวกลางออนไลน์ ประภัสสร ศรีเผด็จ , จิตรพงษ์ เจริญจิตร , ปิยะณัฐ สังข์เจริญ , นพรัตน์อังคณานนท์ และ สงกรานต์ วิชิตพงษ์ (2559) ได้ทำการศึกษาเรื่อง การพัฒนาระบบการจองคิวบนสมาร์ทโฟน กรณีศึกษาการจองคิวร้านสัก โดยการศึกษาครั้งนี้ได้ศึกษาการจองคิวร้านสัก ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพ่ือ อำนวยความสะดวกใหก้ ับลกู คา้ โดยมฟี งั กช์ นั การทำงานของระบบให้ลกู คา้ สามารถจองควิ ,บันทึก

19 ประวตั ขิ องลกู คา้ ,ดโู ปรโมชัน่ และดูรูปภาพได้ และระบบที่พัฒนาข้นึ นัน้ มปี ระสทิ ธิภาพและตอบสนอง การใชง้ านของกลุ่มลูกค้าในปจั จบุ นั ปวนั รตั น์ อิ่มเจริญกุล (2560) ไดท้ ำการศกึ ษาเร่ือง ปัจจยั ท่สี ง่ ผลตอ่ ความพงึ พอใจในการเข้า รับบรกิ ารสถานทใี่ ห้บริการ พื้นทีท่ ำงาน Co-Working Space ในกรงุ เทพมหานคร โดยการศึกษาคร้ัง นี้ได้ศึกษาปัจจัยส่วน ประสมทางการตลาด (7Ps) อันได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (Product) ปัจจัย ด้านราคา (Price) ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion) ปัจจัยด้านบุคลากร (People) หรือพนักงาน (Employee) ปัจจัยด้านการสร้างและ นำเสนอลักษณะทาง กายภาพ (Physical) และปัจจัยด้านกระบวนการ (Process) และปัจจัยทาง ประชากรศาสตร์ เพื่อให้ผู้ประกอบการและบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการให้บริการพื้นที่ทำงาน Co- Working Space ได้ทราบถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ จากผลวิจัยพบว่า ลำดับ ตามอิทธิพลที่ส่งผลต่อความพึงพอใจจากมากไปน้อยได้แก่ ปัจจัยด้านการส่งเสริมภาพลักษณ์ และ ปัจจัยด้านระบบการจัดการบริเวณพื้นที่ให้บริการ เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้บริการ มากที่สดุ รพีภัทร มานะสุนทร (2558) ได้ทำการศึกษาเรื่อง การพัฒนาเว็บไซต์ และการสร้างสังคม ออนไลน์เพ่ือประชาสัมพนั ธ์ธุรกิจชุมชน ในเขตอำเภอพุทธมณฑล จงั หวดั นครปฐม โดยการศึกษาคร้ัง นี้ได้ศึกษา การออกแบบและการพัฒนาเว็บไซต์ โดยการศึกษาและเก็บรวบรวมข้อมูลปัจจัยพื้นฐาน ของธุรกิจชุมชน ความต้องการใช้สื่ออินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือในการประชาสัมพันธ์ และติดตาม ข้อเสนอแนะของผู้ประกอบการและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ผลวิจัยพบว่า ผู้ประกอบการมีความพึงพอใจ มาก ทงั้ มคี วามสวยงาม ความทันสมัย และความนา่ สนใจของเวบ็ ไซต์ มารุต บรู ณรชั และคณะ (2553) จากปญั หาการสืบค้นข้อมูลในองค์กรท่ีมีปริมาณมากและถูก จัดเกบ็ หลายรปู แบบเช่นเอกสารอีเมลเว็บเพจฐานข้อมลู เป็นต้นโดยใช้คำสำคัญหรือคำคน้ ในการค้นหา ขอ้ มลู ทำใหผ้ ู้ใช้เสียเวลาในการค้นหาและพบเพยี งเอกสารที่มีความเกี่ยวข้อง แตไ่ ม่ใช่ข้อมูลท่ีต้องการ จริงเนอื่ งจากผลลัพธ์ท่ีได้ขาดการบูรณาการและเช่ือมโยงกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องงานวิจัยน้ีใช้เทคนิคการ สืบค้นข้อมูลที่ใช้การจัดระเบียบข้อมูลเชิงความหมาย ( Semantic-Based Information Organization) สนับสนุนการบูรณาการและจัดระเบียบข้อมูลเพื่อให้ไดผ้ ลลพั ธ์จากการสืบค้นทีม่ ีการ สรุปสาระสำคัญและมีการเชื่อมโยงข้อมูลเชิงความหมายหลายรูปแบบประกอบกันโดยครอบคลุม ข้อมูลทั้งชนิดมีโครงสร้าง (Structured Data) และข้อมูลชนิดไร้โครงสร้าง (Unstructured Data) และไม่ จำกดั ว่าข้อมลู มาจากฐานข้อมลู เดยี วหรือหลายฐานข้อมลู โดยใช้การจัดระเบยี บที่อิงกับข้อมูล เชิงความหมายท้งั ท่มี าจากการสกดั สาระสำคญั ออกจากฐานข้อมลู โดยอัตโนมตั โิ ดยข้อมูลทีผ่ ู้ใช้

20 ต้องการมักเปน็ สาระสำคัญเช่นเวลาสถานทีน่ ิยามเหตุผลบคุ คลผู้เช่ียวชาญสิง่ ที่เก่ียวข้องเปน็ ต้นและขอ้ มูลเชิงความหมายทส่ี รา้ งขึน้ ใหม่เองในรูปแบบของออนโทโลยีชว่ ยใหผ้ ู้ใช้สามารถระบุความ ต้องการข้อมูลได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้นโดยใช้ข้อมูลในรูปแบบของ RDF และ OWL และสามารถ ประยุกต์ใช้ระบบอนุมานอัตโนมัติได้ (Inference Engine) และการสืบค้นจะอิงกับการจัดกลุ่มและ ความสัมพันธ์ของสิ่งต่าง ๆ ในเชิงความหมายช่วยให้การสืบค้นข้อมูลเชิงความหมายมีประสิทธิภาพ มากขึ้น สิปางญ์ กันทะเสมา (2560) ได้ทำการศึกษาเรื่อง การออกแบบและการพัฒนาเว็บเซอร์วิส สำหรับระบบการบริการรับส่งของและติดตามการทำงานแบบเรียลไทม์ โดยการศึกษาครั้งนี้ได้ศึกษา การวเิ คราะห์และการออกแบบเว็บเซอรว์ ิส เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และการพัฒนานะบบ ในการเช่ือมตอ่ รบั สง่ ขอ้ มูลแบบเรยี ลไทม์ได้อยา่ งสะดวก สิรยา สิทธิสาร , สุวิมล จุงจิตร์ และ ธนวัฒน์ ปัญญวรรณศิริ (2548) ได้ทำการศึกษาเรื่อง การพฒั นาเว็บเซอรว์ ิสสำหรับบริการข้อมูลด้านบุคลากรของมหาวิทยาลยั ทักษิณ โดยการศึกษาคร้ังน้ี ได้ศึกษา มีการพัฒนาระบบเว็บไซต์ในส่วนของการทำงานเก่ียวกับบุคลากร มีการเขียนโปรแกรมเพ่ือ ติดต่อกับฐานขอ้ มูลและนำฐานข้อมูลเข้ามาแสดงผล ซึ่งพบว่าการเขยี นโปรแกรมจะมกี ารทำงานและ การประมวลผลที่ซ้ำซ้อนและสิ้นเปลืองเวลาทำงาน ผู้ทำวิจัยได้เล็งเห็นถึงปัญหานี้จึงได้พัฒนาเว็บ เซอร์วิสสำหรบั บุคลากร ผลการวิจัยพบวา่ บคุ ลากรที่ใชเ้ ว็บไซตม์ ีความพึงพอใจอยา่ งมาก สุภัชชา โฆษิตศรีปัญญา (2558) ได้ทำการศึกษาเรื่อง การสร้างชุมชน (COMMUNITY) ใน COWORKING SPACE โดยการศึกษาครง้ั น้ไี ดศ้ ึกษา ระบบการให้บริการ สภาพแวดลอ้ ม และลักษณะ ของผู้ใช้บริการ โดยผลการศึกษาพบว่า แบ่งออกเป็น 3 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านการให้บริการพบว่าพื้นที่ สว่ นกลางเปน็ บรเิ วณทมี่ ีผูใ้ ช้บรกิ ารมากท่ีสดุ และมีการทำกิจกรรมทางสงั คม เปน็ กิจกรรมท่ีผใู้ ชบ้ ริการ จะเข้ารว่ มซ่งึ ผปู้ ระกอบการและพนักงานมีผลอย่างมากต่อการสรา้ งชมุ ชน 2) ดา้ นสภาพแวดลอ้ ม เกิด จากพฤติกรรมการใช้บริการเดิมและความกระตือรือร้นในการสร้างปฏิสัมพันธ์กบั ผู้ใชบ้ ริการรายใหม่ 3) ด้านลักษณะของผู้ใช้บริการพบว่าการใช้บริการแบบกลุ่มอาจจะส่งผลกระทบต่อการสร้าง ปฏิสมั พนั ธ์กบั ผ้ใู ช้บรกิ ารรายอนื่ ซึ่งข้นึ อยู่กบั สมาชิกภายในกลมุ่ ผ้บู ริการนนั้ ๆ อ้อมจนั ทร์ วงศว์ เิ ศษ (2560) ได้ทำการศึกษาเร่ือง ปจั จยั ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มี อิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการธุรกิจออฟฟิศร่วมแบ่งปันใน กรงุ เทพมหานคร โดยการศึกษาคร้งั นไ้ี ด้ศึกษา ไดศ้ กึ ษาความพงึ พอใจ โดยใชว้ ธิ กี ารทำวิจัยเชงิ ปรมิ าณ จากการสำรวจผใู้ ช้บริการธุรกิจออฟฟิศร่วมแบง่ ปันในกรุงเทพมหานคร โดยผลวิจยั พบว่า ผู้ใช้บริการ ส่วนใหญเ่ ป็นพนกั งานบรษิ ัทเอกชน มีความพึงพอใจมากทส่ี ุด

21 นุชดุ มน์ และ นวิ ัฒนก์ ลุ (2556) การคน้ หาเวบ็ เซอรว์ ิสทำไดโ้ ดยการคน้ หาจากยูดีดีไอซ่ึงมีอยู่ หลากหลายซึ่งส่วนใหญ่แล้วเป็นการค้นหาโดยใชค้ ำสำคญั โดยไม่ได้คำนงึ ถึงความหมายของคำและไม่ สามารถค้นหาเว็บเซอร์วิสในเชิงความหมายได้และผลลัพธ์ที่ได้จากการค้นหาก็ไม่อาจทราบได้ว่าเว็บ เซอร์วิสนั้นยังทำงานได้อยู่หรือไม่หรือมคี ุณภาพเพียงใดดังนัน้ งานวิจยั นี้จึงได้ 1) รวบรวมเวบ็ เซอร์วสิ จากหลายผู้ให้บริการโดยใช้เว็บเซอร์วิสที่เกี่ยวกับการพยากรณ์อากาศมาเป็นกรณีศึกษา 2) ทำการ ออกแบบฐานความรู้ของเว็บเซอร์วิสโดยใช้ออนโทโลยีและใช้ RAP RDF API เพื่อสร้างส่วนติดต่อกับ ผู้ใช้สำหรับค้นหาเว็บเซอร์วิส 3) ทำการคัดเลือกเว็บเซอร์วิสตามคุณภาพการบริการโดยมีปัจจัย สำหรับการคดั เลอื ก 4 ปจั จัยคอื เวลาที่ตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์ทีใ่ ห้บรกิ าร (Response Time) สภาพ พร้อมใช้งาน (Availability) ความน่าเชื่อถอื (Reliability) และค่าใช้จ่ายในการเรยี กใช้บรกิ าร (Cost) จากผลการวจิ ยั ทำใหส้ ามารถคน้ หาเว็บเซอร์วสิ ในเชิงความหมายไดแ้ ละได้เวบ็ เซอร์วสิ ที่มคี ุณภาพ

22 บทที่ 3 วิธีการดำเนินวิจัย งานวิจยั คร้งั น้ีมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน โดยคำนึงถึงความง่ายต่อการใช้งาน เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานสำหรับผู้ใช้บุคคล ท่วั ไปทส่ี นใจในการทำอาหาร โดยมีรายละเอียดดังน้ี 3.1 ประชากรและกลมุ่ ตวั อยา่ ง 3.2 การศึกษาและการเกบ็ รวบรวมข้อมลู 3.3 การวเิ คราะห์ระบบ 3.4 การออกแบบระบบ 3.5 การประเมนิ ผล 3.1 ประชากรและกลุ่มตวั อยา่ ง 3.1.1 ผูป้ ระกอบการและบุคคลทว่ั ไปที่สนใจในการเขา้ ใช้บรกิ าร 3.1.2 กลุ่มตัวอย่าง ทำการสุ่มตัวอย่างด้วยวิธีการ การสุ่มแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) โดยคำนวณจาก สูตรของคอแครน (Cochran) ในการหากลุ่มตัวอย่าง ใช้ขนาดกลุ่ม ตัวอย่างอย่างน้อยที่สุด 70 คน โดยเฉลี่ยการเก็บข้อมูลด้วยวิธีการสุ่มเก็บข้อมูล เป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ ผูป้ ระกอบการและบุคคลทั่วไปทีส่ นใจในการเขา้ ใช้บริการ 3.2 การศกึ ษาและการเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู การศึกษาวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยได้รวบรวมข้อมูลจากเอกสารวิจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยศึกษา เกย่ี วกับการใช้บริการสถานท่แี ละความพึงพอใจของผู้ใช้ วเิ คราะห์ความต้องการของระบบและการใช้ เครอ่ื งมือต่าง ๆ ท่ีใชส้ ำหรบั ระบบการพัฒนาระบบเวบ็ เซอร์วิสการให้บรกิ ารธรุ กิจครัวรว่ มแบง่ ปัน 3.1.1 ผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลและองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาเว็บไซต์โดยศึกษา เอกสารและรวบรวมข้อมูลแบบสอบถามความต้องการของผู้ใช้ ก่อนการพัฒนาระบบ โดยมีจำนวน ผู้ใชท้ ี่เขา้ รว่ มตอบแบบสอบถาม ทัง้ หมด 70 คน เป็นโดยการสุ่ม ผลการตอบแบบสอบถามการพัฒนา ระบบท่ีมาจากความต้องการของผ้ใู ช้ สรุปผลได้ดังนี้ 1. ระบบสามารถเปรียบเทียบราคา สถานท่ี สง่ิ อำนวยความสะดวกได้ 2. ระบบสามารถเช่ือมโยงกบั ผู้ใช้อื่น หรอื สามารถ ถาม ตอบ ปัญหาท่เี กดิ ข้นึ ได้ 3. ระบบสามารถเข้าถงึ ไดง้ า่ ยจากทุกอปุ กรณ์ ไม่ว่าจะเปน็ คอมพิวเตอร์ หรอื สมารท์ โฟน

23 3.1.2 ศกึ ษาเอกสารงานวจิ ัยในเรื่องการใชบ้ รกิ ารสถานที่ครวั ร่วมแบ่งปนั และการเรียนพัฒนา ระบบเว็บไซต์เซอร์วิส เพื่อทำความเข้าใจและเป็นแนวทางในการออกแบบพัฒนาระบบเว็บเซอร์วิส การใหบ้ รกิ ารธุรกิจครัวรว่ มแบง่ ปนั 3.1.3 ศึกษาเทคโนโลยีในการใชพ้ ัฒนาระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการธุรกิจครวั ร่วมแบ่งปนั การออกแบบและเขยี นเวบ็ ในครั้งนค้ี อื โปรแกรม Adobe Model ภาษา PHP 3.2 การศึกษาและการเก็บรวบรวมข้อมูล การศึกษาวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยได้รวบรวมข้อมูลจากเอกสารวิจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยศึกษา เกยี่ วกบั การใช้บริการสถานท่ีและความพึงพอใจของผู้ใช้ วเิ คราะหค์ วามต้องการของระบบและการใช้ เครือ่ งมือตา่ ง ๆ ทใี่ ช้สำหรับระบบการพัฒนาระบบเวบ็ เซอร์วสิ การใหบ้ รกิ ารธรุ กิจครัวร่วมแบ่งปนั 3.1.1 ผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลและองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาเว็บไซต์ และ แบบทดสอบ โดยใช้วิธกี ารสมั ภาษณ์จากบุคคลทเี่ ข้าใช้บรกิ ารครวั ร่วมแบง่ ปนั 3.1.2 ศึกษาเอกสารงานวจิ ัยในเรอื่ งการใช้บริการสถานท่ีครัวร่วมแบ่งปนั และการเรยี นพัฒนา ระบบเว็บไซต์เซอร์วิส เพื่อทำความเข้าใจและเป็นแนวทางในการออกแบบพัฒนาระบบเว็บเซอร์วิส การให้บรกิ ารธรุ กิจครัวรว่ มแบง่ ปัน 3.1.3 ศึกษาเทคโนโลยีในการใช้พัฒนาระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการธุรกิจครวั ร่วมแบ่งปนั การออกแบบและเขียนเว็บในคร้ังนคี้ ือ โปรแกรม Adobe Model ภาษา PHP

24 3.3 การวิเคราะหร์ ะบบ 3.3.1 การวิเคราะห์ระบบ (System Analysis) เป็นกระบวนการทำงานและกำหนด รายละเอียดของปัญหาเพื่อพัฒนาระบบเว็บเซอร์วิสการให้บริการธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน ดังนั้น เครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ระบบงานประกอบด้วย ผังงานระบบ (System Flow Diagram) แผนภาพแสดงขั้นตอนการทำงาน (Activity Diagram) แผนภาพการวิเคราะห์และออกแบบเชิงวัตถุ (Use Case Diagram) และแผนภาพบริบท (Context Diagram) ดังต่อไปน้ี 3.3.1.1 แผนภาพวิเคราะห์ปญั หาระบบเวบ็ เซอรว์ สิ การให้บรกิ ารธุรกิจครัวร่วมแบ่งปัน ภาพที่ 3-1 แผนภาพวิเคราะหป์ ญั หาระบบเวบ็ เซอรว์ ิสการใหบ้ รกิ ารธรุ กจิ ครัวรว่ มแบ่งปัน

25 3.3.1.2 แผนภาพแสดงผังงานของระบบ (System Flow Diagram) คือ แผนภาพแสดงการทำงาน ของการพัฒนาระบบเวบ็ เซอร์วสิ การให้บรกิ ารธุรกิจครัวร่วมแบง่ ปนั ดงั ภาพท่ี 3-2 ภาพที่ 3-2 แผนภาพแสดงผงั งานของระบบ (System Flow Diagram) ของการพัฒนาระบบเว็บ เซอรว์ ิสการให้บริการธุรกิจครัวรว่ มแบง่ ปัน

26 3.3.1.3 แผนภาพแสดงการทำงานของผู้ใช้ (Use Case Diagram) คอื แผนภาพแสดง แสดงการ ทำงานของผู้ใช้ ดังภาพที่ 3-3 ภาพท่ี 3-3 แผนภาพแสดงการทำงานของผใู้ ช้ (Use Case Diagram) คำอธิบายการทำงานของผู้ใช้ (Use Case Description) ตาราง 3-1 อธิบายการทำงานของหนา้ ลงทะเบียน User Case ลงทะเบยี น Actor ผูใ้ ช้ Pre-Condition กรณยี งั ไม่ได้สรา้ งบัญชีในระบบ Post Condition ผ้ใู ช้ทำการกรอกข้อมลู ตามทร่ี ะบบตอ้ งการ Main Flows 1. ใสข่ อ้ มลู อีเมล์และรหสั ผ่าน Exception 2. ยนื ยนั รหสั ผ่านอกี ครั้ง ผใู้ ช้ยังไมม่ ีบญั ชี

27 ตาราง 3-2 อธบิ ายการทำงานของหนา้ ลงชอ่ื เข้าใช้ User Case ลงชอ่ื เข้าใช้ Actor ผใู้ ช้ , ผู้ดูแลระบบ Pre-Condition ผู้ใชม้ บี ญั ชอี ยู่แลว้ Post Condition ผใู้ ช้มบี ัญชอี ยแู่ ล้วสามารถลงชือ่ เขา้ ใชไ้ ด้ทนั ที Main Flows 1. ใส่อเี มลล์รหสั ผา่ น Exception 2. ตรวจสอบตวั ตน 3. หากไม่พบบญั ชี ระบบจะแนะนำใหไ้ ป ลงทะเบยี น 4. ตรวจสอบผ่านทำการเขา้ สู่หนา้ หลัก ผู้ใชย้ ังไม่ทำการลงทะเบยี นบัญชี ตาราง 3-3 อธบิ ายการทำงานของหน้าแสดงหนา้ ค้นหา User Case แสดงหน้าคน้ หา Actor ผูใ้ ช้, ผูด้ แู ลระบบ Pre-Condition ระบบแสดงหนา้ สถานท่ี Post Condition ผใู้ ช้ต้องการที่จะเลือกค้นหาสถานที่ Main Flows 1. ผดู้ แู ลระบบใส่ข้อมลู รา้ นค้า Exception 2. ผใู้ ช้ใส่ขอ้ มูลร้านค้าทต่ี ้องการทราบ 3. ระบบส่งข้อมูลให้ผู้ใช้ ระบบไมพ่ บข้อมลู รา้ นค้าทีผ่ ใู้ ช้ตอ้ งการทราบ

28 ตาราง 3-4 อธิบายการทำงานของหน้าแสดงรายละเอียด User Case แสดงรายละเอียด Actor ผูใ้ ช้ Pre-Condition ผูใ้ ช้ทำการเลือกสถานท่ี Post Condition ระบบจะแสดขอ้ มลู รา้ นค้าท่มี ีอยู่ในระบบ Main Flows 1. ผู้ใชท้ ำการเลอื กสถานท่ี Exception 2. ระบบแสดงข้อมลู รา้ นค้า 3. ระบบแสดงข้อมลู การตดิ ต่อ ผใู้ ชไ้ ม่ได้ทำการเลือกสถานที่ ตาราง 3-5 อธบิ ายการทำงานของหน้าแสดงการจอง User Case แสดงหน้าการจอง Actor ผู้ใช้ Pre-Condition กรอกข้อมลู การจอง Post Condition ผู้ใช้จำเป็นตอ้ งลงทะเบยี น Main Flows 1. แสดงหนา้ การจอง Exception 2. กรอกรายละเอียดในการจอง 1. ผู้ใช้ที่ไม่ลงทะเบยี นบัญชีไม่สามรถใช้ ระบบจองได้ 2. ระบบแจง้ ว่ารา้ นค้าไมส่ ามารถจองได้ เน่อื งจาก รา้ นค้าเต็ม

29 ตาราง 3-6 อธิบายการทำงานของหน้าแสดงหนา้ กระทู้ User Case แสดงหนา้ กระทู้ Actor ผใู้ ช้ , ผูด้ ูแลระบบ Pre-Condition ผู้ใชจ้ ำเป็นทีต่ อ้ งมีบัญชี Post Condition ผูใ้ ช้จำเปน็ ตอ้ งเข้าสูร่ ะบบทุกครง้ั หากต้องการ ทจี่ ะตั้งกระทคู้ ำถาม Main Flows 1. กรอกอีเมล์ Exception 2. ใส่หวั ข้อคำถาม 3. ใส่ข้อมูลคำถาม ผู้ใชต้ ้องเขา้ สรู่ ะบบทุกคร้ังในการตง้ั กระทู้

30 3.3.1.4 แผนภาพแสดงข้ันตอนการทำงาน (Activity Diagram) คอื แผนภาพแสดงขน้ั ตอนการทำงาน ของการพฒั นาระบบเวบ็ เซอร์วิสการใหบ้ รกิ ารธุรกจิ ครวั รว่ มแบง่ ปนั ดังภาพท่ี 3-4 ภาพท่ี 3-4 แผนภาพแสดงขั้นตอนการทำงาน (Activity Diagram) ของการพฒั นาระบบเว็บเซอร์วิส การใหบ้ รกิ ารธุรกิจครัวรว่ มแบ่งปนั

31 3.3.1.5 แผนภาพแสดงความสมั พันธ์ของคลาส (Class Diagram) ภาพท่ี 3-5 แผนภาพแสดงความสัมพนั ธข์ องคลาส (Class Diagram)

32 3.2.1.6 พจนานุกรมขอ้ มูล (Data Dictionary) อธิบายรายละเอียดการเกบ็ ข้อมูลในฐานข้อมูลของระบบเว็บเซอร์วิสการใหบ้ ริการธรุ กิจครัว ร่วมแบง่ ปัน จะประกอบไปดว้ ยท้งั หมด 1 ฐานข้อมลู 6 ตารางข้อมลู ไดแ้ ก่ ตารางเก็บข้อมลู รา้ นคา้ ตารางเก็บขอ้ มลู การจอง ตารางเก็บข้อมูลการตดิ ต่อ ตารางเก็บข้อมูลผใู้ ช้ ดงั ตารางท่ี 3-7 ถึง ตาราง ที่ 3-12 ตารางที่ 3-7 ตารางเกบ็ ขอ้ มูลรา้ นคา้ Database Name : co-working Table name : add_markets Description : ตารางเก็บข้อมลู รา้ นคา้ Primary Key : id Field Name Description Data Type Length Key Id 11 PK Img รหัสตวั เลข Int 255 name 255 price รูปสินค้า Varchar 255 creater_at 10 Update_at ชอื่ สินคา้ Varchar 255 detail 255 phone ราคา Varchar 255 other_name 255 payment วันที่สร้าง timestamp 255 operate 255 email วนั ทแี่ กไ้ ข Varchar 255 limit_time - รายละเอียด Varchar เบอรโ์ ทร Varchar ช่ือบุคคลอืน่ Varchar ชอ่ งทางการชำระเงนิ Varchar ขอ้ จำกดั Varchar อีเมลล์ Varchar กำหนดเวลา -

33 ตารางท่ี 3-8 ตารางเกบ็ ขอ้ มลู การจอง Database Name : co-working Table name : booking Description : ตารางเกบ็ ข้อมลู การจอง Primary Key : id Field Name Description Data Type Length Key Id รหสั ตวั เลข bigInt 20 PK user_id รหสั ผู้ใช้ bigint 20 FK id_market รหสั สนิ คา้ bigint 20 FK datatime วนั ท่ีจอง varchar 255 created_at วนั ที่สร้าง timestamp - update_at วนั ทีแ่ กไ้ ข timestamp - name_other ชอ่ื บคุ คลอ่นื varchar 255 email อเี มลล์ varchar 255 phone เบอร์ varchar 255 option ตัวเลอื ก varchar 255 date_of_time เวลาทจ่ี อง varchar 255

34 ตารางที่ 3-9 ตารางเกบ็ ข้อมลู การติดต่อ Database Name : co-working Table name : contact Description : ตารางเกบ็ ข้อมูลการติดต่อ Primary Key : id Field Name Description Data Type Length Key Id รหัสตัวเลข bigInt 20 PK name ชอ่ื varchar 20 email อีเมลล์ varchar 20 subject หวั ขอ้ varchar 255 messenger ขอ้ ความ varchar 255 created_at วนั ทสี่ ร้าง timestamp - update_at วันที่แกไ้ ข timestamp - ตารางที่ 3-10 ตารางเก็บขอ้ มูลการอนญุ าต Database Name : co-working Table name : permission Description : ตารางเกบ็ ข้อมูลการอนุญาต Primary Key : id Field Name Description Data Type Length Key Id รหัสตวั เลข bigInt 20 PK user_id รหสั ผูใ้ ช้ bigInt 20 role บทบาท varchar 255 created_at วนั ทส่ี ร้าง timestamp - update_at วนั ที่แก้ไข timestamp -

35 ตารางท่ี 3-11 ตารางเก็บขอ้ มูลกระทู้ Database Name : co-working Table name : Question Description : ตารางเก็บข้อมูลกระทู้ Primary Key : id Field Name Description Data Type Length Key Id รหัสตวั เลข bigInt 20 PK user_id รหสั ผูใ้ ช้ bigInt 20 inbox ข้อความ varchar 255 created_at วันทส่ี รา้ ง timestamp - update_at วันท่แี กไ้ ข timestamp - ตารางที่ 3-12 ตารางเก็บขอ้ มูลผูใ้ ช้ Database Name : co-working Table name : Question Description : ตารางเกบ็ ข้อมลู ผใู้ ช้ Primary Key : id Field Name Description Data Type Length Key bigInt 20 PK id รหสั ตัวเลข varchar 255 varchar 255 FK name ช่ือ timestamp 100 varchar 10 email อเี มลล์ text 10 text 10 email_verify_at ยืนยนั อเี มลล์ varchar 100 password รหสั ผใู้ ช้ two_factor_secret two_factor_recovery_codes remember_token

36 ตารางที่ 3-12 ตารางเก็บขอ้ มูลผู้ใช้ Database Name : co-working Table name : Question Description : ตารางเกบ็ ข้อมลู ผู้ใช้ Primary Key : id Field Name Description Data Type Length Key bigint 20 cerent_team_id text - timestamp - profile_photo_path ตำแหนง่ รูปภาพ timestamp - created_at วันทส่ี ร้าง update_at วันท่แี ก้ไข

37 3.2.1.7 แผนผังการทำงานแบบลำดับปฏสิ ัมพันธ์ (sequence diagram) ภาพที่ 3-6 แผนผังลำดบั การทำงานของระบบ (sequence diagram)

38 3.2.1.8 แผนภาพบรบิ ทของระบบ (Context Diagram) ภาพที่ 3–7 แผนภาพแสดงกระแสการไหลของข้อมูล (Context Diagram)