Boletín Informativo Octubre

S.R.L. Boletín Informativo OCTUBRE- 2015 RCPreanimación Cardiopulmonar

Nuestro objetivosu seguridadnuestra metasu tranquilidad S.R.L. www.codecop.com.ar

CONTENIDO 1 3SUGERENCIAS 5El sueño perdido no se recupera. 8Normas para no ser esclavos de un celular laboral. 9CONSEJOS 11Cadena de valores. 13¿Qué es la capacitación?. 15 18INFORMACIÓN 19Glosario de términos de Seguridad. 22¿Cuales son los temores de los argentinos? 23TECNOLOGÍA 25 26Los 10 mandamientos de Steve JobsQué es el GPS y para qué puede usarse en seguridadNuevas técnicas para anticiparse a los delitos.MEDICINADatos y curiosidades sobre el corazón.Ser médico es cada vez más peligroso.DESTACADOSRCP - Reanimación CardiopulmonarSoltar el vaso. Reflexión.Reconocimiento.

SUGERENCIASel sueño perdido no se recuperaDormir poco hace las reacciones hasta diez vecesmás lentas. Por Fabiola CzubajUna buena noche de sueño el fin de sistema inmune. Ahora, un estudiosemana no ayudará a recuperar las publicado ayer en la revista Sciencehoras de descanso perdidas en la Translational Medicine, suma a esasemana. De hecho, hacerlo causa una lista la alteración de por lo menos dosfalsa sensación de bienestar matinal mecanismos biológicos reguladoresque, a medida que pasan las horas, en el cerebro. Uno registra las horasvuelve diez veces más lentas las que pasamos despiertos y, el otroreacciones. Eso aumenta el riesgo de acumula los días o las semanas quecometer errores o sufrir accidentes. dormimos poco (menos de 7 horas).\"Puede enmascarar los efectos de la \"Las personas que pierden horas depérdida crónica de sueño -confirmó sueño de manera crónica desarrol-ayer a LA NACION la doctora Eliza- lan una falsa sensación de habersebeth Klerman, de la Universidad de recuperado después de dormir másHarvard-. Por ahora, no existe nada horas, por ejemplo, una o dosque reemplace el sueño, de modo noches el fin de semana. Eso seque la única recomendación sería debe a una recuperación del niveldormir un poco más.\" normal del rendimiento por pocas horas al levantarse. Sin embargo,Pero no todos pueden hacerlo. Las siguen teniendo la deuda de sueño,personas con trabajos por turnos que se evidencia a medida que surotativos, como las enfermeras, los rendimiento disminuye con lasmédicos, los policías y los choferes, o horas\", señaló Klerman, coautora dellas que tienen dos trabajos y hasta estudio y directora de la Unidad dequienes padecen de algún trastorno Modelado Analítico de la División dedel sueño (como uno de cada cuatro Medicina del Sueño del Brigham andargentinos) no siempre pueden Women´s Hospital, de Harvard.cumplir con las 8 horas de descansonocturno recomendadas. Durante 38 días, el equipo dirigido por el neurólogo Daniel Cohen indagóAdemás, dormir poco puede causar cómo la pérdida de sueño aguda (noaumento del peso, enfermedad car- dormir durante 24 horas) y crónicadiovascular o debilitamiento del 1

(dormir entre 4 y 7 horas por día) temprano tras dormir unas horas yafecta el rendimiento y los reflejos. amplía nuestra capacidad de dormir 8Nueve voluntarios sanos, de entre 21 horas por noche -agregó-. Cuando ely 34 años, aceptaron pasar por varios ritmo no está bien «cronometrado»,ciclos de sueño-vigilia. Veintiún días como ocurre con el jet lag , es másdurmieron apenas 5 horas diarias; los difícil mantenerse despierto 16 horasalternaron con noches de 10 horas de seguidas y dormir 8 horas\".descanso. Cada 4 horas, les midieronel nivel de alerta y atención. Para la doctora Mirta Averbuch, jefa de la Unidad de Medicina del SueñoSegún los autores, una cura de sueño del Instituto de Neurociencias de labastó para recuperarse de una jor- Fundación Favaloro y directora delnada sin dormir, no así de la deuda de Instituto Somnos, el estudio \"pone ensueño de varios días y de lenta acu- evidencia que, aunque podemosmulación. Es más, el rendimiento funcionar bien por unas horas, ladisminuía aún más rápido por cada somnolencia aparecerá en horashora que los participantes pasaban poco habituales por las graves alter-despiertos y el tiempo de respuesta aciones en los ritmos circadianos. Y,llegó a ser tan lento como cuando se con ella, los errores\".tiene 1 g/l de alcohol en sangre, quees el doble de lo permitido aquí para Hoy, agregó, la falta crónica de sueñomanejar un automóvil particular. es \"un problema endémico en los países industrializados; hay queEl estudio probó también la importan- educar sobre sus consecuenciascia de los ritmos circadianos en los tanto a los trabajadores como a lostiempos de reacción. \"El ritmo de casi responsables de las agendas labo-24 horas (circadiano) de nuestro reloj rales\".interno genera el estado de máximaalerta hacia el final de la tarde, lo que Los trabajadores fatigados y conimpide quedarnos dormidos con disminución del nivel de alerta, dijo,cada hora que pasamos despiertos y cometen errores, trabajan más lento,nos permite estar relativamente aler- prestan menos atención y tienentas durante 16 horas de un día menos reflejos.normal\", explicó por e-mail el doctorCohen, investigador de la División deMedicina del Sueño del hospital deHarvard.Ese mismo ritmo induce el sueño a la FUENTEnoche y las primeras horas del día, \"lo www.forodeseguridad.comque impide que nos despertemos 2

normas para no ser esclavo deun celular laboralLos teléfonos móviles \"inteligentes\" quitan tiempo librea los empleados. ¿Cómo evitarlo?. Por Carlos ManzoniUna bola de hierro, negra y defor- énfasis en el abuso por parte de losmada se unía con una cadena y un empleadores. \"Hay empresas dondegrillete a la pierna de cada esclavo hay muchísimo control. Por ejemplo,nuevo que llegaba a la plantación, mandan a empleados a hacer unpara evitar así que escapara a la car- curso de capacitación y los llamanrera en medio de los campos de continuamente por otros temas dealgodón que abundaban en los Esta- trabajo, les preguntan a qué hora vandos Unidos preabolicionista. Por su a volver y controlan si enviaron tal oforma y color, se comenzó a llamarla cual informe\", comenta Pagés.\"mora negra\" o \"blackberry\", el mismo Según los especialistas consultados,nombre que se da hoy genérica- aún no hay en la Argentina una legis-mente a los teléfonos inteligentes lación que contemple el abuso lab-que, a su modo, también esclavizan. oral por medio de dispositivos deSi bien Research in Motion (RIM), comunicación. \"No aparece legisladofabricante de BlackBerry, eligió ese en los convenios, pero ya es objetonombre por el parecido que las teclas de reclamos\", afirma Gustavo Gallo,del aparato tienen con las semillas de abogado del Estudio Gallo & Asocia-la mora negra, se ha hecho más dos.popular entre los usuarios asimilarlo \"Recién se puede demandar cuandocon la esclavitud, debido al recorte de se llega al grado de mobbing [acosolibertad que implican los teléfonos laboral]\", señala Pagés.inteligentes. Sobre todo, en el ámbito Ante este vacío legal, algunas com-laboral, donde los celulares corporati- pañías han establecido normas inter-vos y el estar \"conectado\" las 24 horas nas de uso, para regular el nuevotienen su impacto negativo en la vida fenómeno. \"Si se envía un mail fuerapersonal del trabajador. del horario laboral, el empleado noCrítica de esta tendencia a la \"hiper- está obligado a responderlo hastaconectividad\", Verónica Pagés, direc- que no comience su jornada\", explicatora de la Consultora Germinal, pone Alejandro Melamed, gerente de Re- 3

cursos Humanos de Coca-Cola. Y staca.agrega: \"Está mal visto mandar unmail un domingo. Y si me lo envía un Otra modalidad que suele aplicarseviernes a la noche, no lo contesto para compensar el trabajo despuéshasta el lunes\". de horario que implica estar \"atado\" al teléfono es el \"banco de horas\",Otras de las medidas que, según el método por el cual un empleado queejecutivo, se aplican en Coca-Cola y no cobra las horas que trabajó deotras firmas son la prohibición de usar más luego se toma un día libre o seel teléfono en las reuniones internas, retira más temprano en otro mo-la obligación de colocar respuesta mento.automática de ausencia y la norma fijade no esperar contestación inmediata Los teléfonos inteligentes son unadel empleado que dejó ese aviso en gran ayuda en el ámbito laboral, consu mail. la posibilidad de transmitir archivos y datos, pero también ayudan a des-Bernardo Hidalgo, titular del Grupo dibujar aún más la frontera entre tra-Hidalgo y Asociados, una consultora bajo y tiempo libre.de Recursos Humanos, trabaja adiario con empresas de primera línea ¿Esto se habla en las empresas? \"No,y cuenta que lo que sucede hoy es de eso no se habla. Si al dar un telé-que se ingresa más tarde a trabajar, fono el jefe avisa que va a llamarpero después se sigue enganchado fuera de hora o un fin de semana, elcon llamadas, mensajes de texto o empleado rechaza el aparato\",correo electrónico. \"Además, el responde Hidalgo.tiempo ya no es elemento de control,sino que la productividad se mide por Como parte de este nuevo para-proyecto terminado\", acota el consul- digma, la empresa (de telefonía celu-tor. lar) Personal difundió el mes pasado una comunicación interna llamada\"Tienes un mail\" ADN Personal, inspirada en la cam- paña Conciencia Celular, que la com-Según dice, no hay algo escrito, pero pañía lanzó hace un tiempo en la víaexiste un pacto implícito por el que se pública. Algunas de las recomenda-sabe que \"el horario laboral estirado\" ciones son priorizar el respeto a lavale sólo en días de semana. \"Como privacidad, reflexionar sobre los tiem-excepción, puede ser que en ciertas pos y espacios de uso, silenciar elcompañías los empleados revisen el timbre durante las reuniones y pre-mail los domingos por la tarde. Pero guntar apenas se contacta a alguiense aconseja tanto a pymes como a si puede hablar en ese momento.firmas líderes no abusar de sus em-pleados mediante el teléfono\", de- FUENTE www.forodeseguridad.com 4

CONSEJOSAdministración de empresas:La Cadena de ValorCómo disminuir los costos y agregar más valorPor Edgardo FrigoTodas las empresas buscan lograr Desde el punto de vista empresarial,Ventajas Competitivas (VC) en su VALOR es la cantidad de dinero quenegocio, y hay muchos modos los clientes están dispuestos a pagardistintos de hacerlo. Las VC no se por los productos o servicios de lapueden comprender analizando a la empresa.empresa como un todo, ya que engeneral se encuentran en el modo en ACTIVIDAD DE VALOR es cadaque una empresa realiza sus actividad que desempeña la empresaactividades: comprar mejor, tener y que agrega valor para los clientes.mejor logística o un marketing de Hay actividades que no lo agregan.mayor calidad, etcétera. MARGEN es la diferencia entre elPara analizar las fuentes de VC de valor total y el costo total.una empresa, un modelo útil es el dela CADENA DE VALOR, desarrollado CADENA DE VALOR (CdeV) es lapor el Prof. Michael Porter, de la disgregación de la actividad total de laUniversidad de Harvard, en los años empresa en actividades individuales´80. diferentes. Esta clase de análisis permite comprender los costos de laCómo se define qué es valor en una empresa, y hallar fuentes deempresa diferenciación. 251

El SISTEMA DE VALOR combina la Para emplear el modelo de CdeV, enCdeV propia con las de los cada actividad primaria (por ejemploproveedores, canales de distribución y Marketing) se debe aislar susclientes, considerando que el ACTIVIDADES INDIVIDUALES:producto de la empresa es parte de la administración de marketing,CdeV del cliente. promoción, publicidad, administraciónDiferentes empresas del mismo de la fuerza de ventas, operacionessector tienen diferentes cadenas de de ventas, capacitación en ventas,valor dependiendo de su historia, etcétera, y analizar tanto el valor queestrategia, posición en el sector, agrega cada actividad, como nuevosrecursos, etcétera. modos de hacerla.Cuáles son los componentes de la Los criterios para aislar cada actividadCadena de Valor de la CdeV es: - Actividades con diferentesSegún Michael Porter, las actividades economías - Actividades que pueden usarsede una empresa pueden ser: para la diferenciaciónACTIVIDADES PRIMARIAS: - Actividades que representan - Logística interna costos importantes o crecientes - Producción (Operaciones) Un análisis cuidadoso de la CdeV- Logística de salida brinda la ocasión de volver a pensar el- Marketing y ventas papel de las actividades tradicionales.- Servicio Por ejemplo en muchos negocios,ACTIVIDADES DE APOYO: tales como el monitoreo de alarmas, - Abastecimiento puede usarse el entrenamiento y - Desarrollo de tecnología reentrenamiento de clientes como - RRHH herramienta de marketing. - Infraestructura Muchas veces, la misma funciónOtra forma de clasificar las actividades puede hacerse de distintos modos.de la Cadena de Valor ¿Cuáles son? ¿Cuánto cuesta cadaLas actividades de la Cadena de Valor uno? ¿Qué valor agrega cada uno altambién pueden ser clasificadas en: cliente?- DIRECTAS: Fabricación, ventas, En otras ocasiones, puede mejorarsediseño el desempeño en las actividades directas, por ejemplo operaciones o- INDIRECTAS: Hacen posible las servicio, introduciendo mejoras en lasactividades directas: mantenimiento, indirectas, por ejemplo enetc. capacitación o infraestructura.- DE CALIDAD: Aseguran la calidad de Qué son los Eslabones de Valor en lalas anteriores 262

Cadena de Valor Finalmente, el separar las actividades que realiza la empresa paraLlamamos eslabones a las analizarlas individualmente, brinda oportunidades de mejorar la calidadrelaciones entre distintas actividades con que se las realiza, hallar modosde la CdeV. En ocasiones, por de hacerla mejor o de agregar másejemplo, no tenemos problemas en valor para el cliente... o de dejar delogística, sino en el modo en que se hacerla si encontramos actividadesrelacionan logística y operaciones. que son parte de la rutina pero ya no agregan valor.Es particularmente valiosoconcentrarse en el análisis de losESLABONES VERTICALES, lasrelaciones entre nuestra cadena devalor y la de nuestros proveedores yclientes.El análisis de eslabones verticales noes un \"juego de suma cero\". No esque cuando nosotros ganamos algo,ellos lo deben perder. En ocasionesambas empresas pueden ganar. Porejemplo, la programación conjuntadel tiempo y forma de entrega deciertos insumos -por ejemplouniformes- puede hacer ganar tantoa la empresa de Seguridad como asu proveedor.Cómo usar este modelo para crear másvalorEl análisis del sistema de valor, larelación entre la CdeV propia y la delos clientes, es extremadamenteimportante. Y cada punto decontacto entre ambas, que da lugara lo que Ian Carlzon llama\"momentos de la verdad\", puede seruna fuente de diferenciación.Brinda la oportunidad de CREARMÁS VALOR :a) Disminuyendo los costos FUENTEb) Aumentando el desempeño para www.forodeseguridad.comel clientec) Creando alguna ventajacompetitiva, para la empresa o elcliente 271

¿qué es la capacitación?¿Qué es la capacitación, y qué gana unaorganización al capacitar a su personal?QUE SIGNIFICA CAPACITACIÓN capacitación, y hacerlo según lasCapacitación, o desarrollo de aptitudes y el potencial de cadapersonal, es toda actividad realizada persona.en una organización, respondiendo a CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE CAPACITARsus necesidades, que busca mejorar La capacitación permite evitar lala actitud, conocimiento, habilidades o obsolescencia de los conocimientosconductas de su personal. del personal, que ocurreConcretamente, la capacitación: generalmente entre los empleados- busca perfeccionar al colaborador más antiguos si no han sido reentrenados.en su puesto de trabajo,- en función de las necesidades de la También permite adaptarse a losempresa, rápidos cambios sociales, como la- en un proceso estructurado con situación de las mujeres que trabajan,metas bien definidas. el aumento de la población con títulosLa necesidad de capacitación surge universitarios, la mayor esperanza decuando hay diferencia entre lo que vida, los continuos cambios de productos y servicios, el avance de launa persona debería saber paradesempeñar una tarea, y lo que sabe informática en todas las áreas, y las crecientes y diversas demandas delrealmente. mercado. Disminuye la tasa deEstas diferencias suelen serdescubiertas al hacer evaluaciones de rotación de personal, y permitedesempeño, o descripciones de perfil entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones rápida yde puesto. eficazmente.Dados los cambios continuos en la Por ello, las inversiones enactividad de las organizaciones, capacitación redundan en beneficiosprácticamente ya no existen puestos tanto para la persona entrenada comode trabajo estáticos. Cada persona para la empresa que la entrena. Y lasdebe estar preparado para ocupar las empresas que mayores esfuerzosfunciones que requiera la empresa. realizan en este sentido, son las queEl cambio influye sobre lo que cada más se beneficiarán en los mercadospersona debe saber, y también sobre hipercompetitivos que llegaron parala forma de llevar a cabo las tareas. quedarse.Una de las principalesresponsabilidades de la supervisiónes adelantarse a los cambios FUENTEpreviendo demandas futuras de www.forodeseguridad.com 282

INFORMACIÓNGlosario de términos deseguridadEste Glosario de términos de Seguridad es de origenespañol, pero está vigente también en otros países.Qué es una empresa de seguridad de seguridad privada, y es colaborador de los cuerpos policiales tanto por laUna empresa de seguridad es una Ley de Seguridad Privada 23/92 comoempresa legalmente autorizada e por la Ley Orgánica de Fuerzas yinscrita en el Ministerio del Interior, Cuerpos de Seguridad 2/86. Integranque presta servicios de Vigilancia, este personal:Transporte deFondos o Qué significaExplosivos, vigilante deInstalación y Seguridad:mantenimientode sistemas Se llama vigilanteelectrónicos deseguridad, de seguridad alcentralesreceptoras de empleadoalarma, servicios perteneciente ade respuesta, Empresas deprotección personal (escoltas), Seguridad, que presta servicio deplanificación y asesoramiento de vigilancia uniformada, con o sin armaactividades de seguridad, de fuego. Tiene facultades decolaboración con la seguridad prevención de hechos delictivos,pública, etc. detenciones, control de acceso e identificación de personas en susQué significa personal de seguridad: recintos. También puede efectuar transporte de fondos, vigilancia enSe llama personal de seguridad al urbanizaciones y polígonos industriales,empleado que, mediante una prevención de la violencia en eventosformación regulada, prueba de deportivos, o respuesta a las señalesacceso, y acreditación del Ministerio de alarma.del Interior, desempeña funciones 9

Terminología incorrecta: \"vigilantes Qué significa Director de Seguridad:jurados\" o \"guardas de seguridad\",categorías ya extinguidas o ilegales. El Director de Seguridad es elNo confundir con los \"porteros\" deestablecimientos. responsable de un Departamento de Seguridad de una empresa deQué significa Escolta Privado: cualquier actividad, menos de seguridad, es decir, de bancos,Se llama escolta privado al empleado industrias, centros comerciales, etc.perteneciente a Empresas deSeguridad, que mediante una Legalmente necesita una acreditaciónautorización especial de la Secretaría (TPI) (mediante un curso universitariode Estado de Seguridad, prestan o examen especial) y comunicaciónservicio de protección personal con de la creación de su Departamento alarma de fuego y otros medios Ministerio del Interior. Supervisa lostécnicos a Autoridades o particulares servicios y sistemas de seguridad deque se consideren necesitados de su empresa.ello.Terminología incorrecta: Qué significa Guarda Particular de\"Guardaespaldas\" que pueden ser Campo:meros acompañantes sin autorización. El Guarda Particular de Campo es unQué significa Jefe de Seguridad: empleado que presta servicio de vigilancia uniformada, con arma deSe llama Jefe de Seguridad al fuego. Tienen facultades de prevención de hechos delictivos,responsable operativo de los servicios detenciones, control de acceso ede una Empresa de Seguridad. identificación de personas en ámbitosLegalmente necesita una acreditación rurales, cinegéticos o piscícolas.y sólo puede intervenir dentro deestas empresas. Qué significa Detective Privado:Terminología incorrecta: Llamar \"Jefe El Detective Privado es un profesionalde seguridad\" a personas sin la de la investigación privada autorizadoacreditación profesional del Ministerio por la Policía.del Interior (Tarjeta Profesional deIdentidad); o bien confundirlo con el FUENTE\"Director de Seguridad\" que figura a www.forodeseguridad.comcontinuación. 10

Cuáles son los temores de losargentinosLa inseguridad está en el foco de las preocupacio-nes de ciudadanos y empresas. Por Edgardo FrigoEn todo el mundo -y ciudadanos y empresas. La percepciónparticularmente en las sociedades generalizada de inseguridad crecientePRINCIPALES TEMORES DE LOS ARGENTINOS Desocupación 53,6 % Inseguridad 38,4 % Ingreso insuficiente 14,5 % Ausencia de futuro 10,6 % Incertidumbre sobre el futuro de los hijos 9,9 % Perder la democracia 9,3 % Droga 9,3 %No garantizar la educación a los hijos 7,1 % Enfermedad 6,1 % (Fuente: Informe Argentino sobre Desarrollo Humano PNUD- ONU)latinoamericanas-, la seguridad está está instalada en nuestra sociedad.en el foco de las preocupaciones de De acuerdo al último Informe Argentino 11

sobre Desarrollo Humano (PNUD- Florecen las industrias que ofrecenONU) disponible, la inseguridad protección física, equipamientoocupaba el segundo lugar entre las electrónico de seguridad, protecciónpreocupaciones de los argentinos. de mercaderías en tránsito, las empresas privadas de Seguridad, losCuáles son los principales temores de fabricantes de rejas y portones blindados, los instaladores delos argentinos alarmas, los servicios de investigaciones, la fabricación deDesocupación 53,6 % vehículos blindados, la venta deInseguridad 38,4 % armamento, el asesoramiento sobreIngreso insuficiente 14,5 % distintos aspectos de la seguridad,Ausencia de futuro 10,6 % etcétera.Incertidumbre sobre el futuro de los Aumentan tanto la demanda dehijos 9,9 % seguridad pública como el gasto enPerder la democracia 9,3 % seguridad privada, que enDroga 9,3 % Latinoamérica en general y enNo garantizar la educación a los hijos Argentina en particular, aumenta7,1 % más del 10% anual acumulativo.Enfermedad 6,1 % Mientras la percepción social de inseguridad se mantenga en estos(Fuente: Informe Argentino sobre niveles, este gasto no dejará deDesarrollo Humano PNUD- ONU) aumentar.En el tiempo transcurrido desde este FUENTEinforme sus cifras han quedado www.forodeseguridad.comdesactualizadas. Las estimacionesprivadas actuales colocan a lainseguridad como primer factor depreocupación de los argentinos.Esto lleva a particulares y empresas atomar recaudos para protegerse porsus propios medios, ya que muchosestiman que el esfuerzogubernamental es insuficiente paralograrlo.Ganan espacio los servicios deseguridad privada vendidos aempresas, y los esfuerzosindividuales para proteger hogarescon mecanismos de monitoreoremoto. 12

TECNOLOGÍAlos 10 mandamientos desteve jobs¿Cómo alcanzó Steve Jobs sus logros?Evidentemente, se trató de una 4. Contratar a los mejores.persona excepcional; debajo sepresentan algunas de sus ideas: Cuando fundó la empresa NeXT, Jobs contrató al arquitecto I.M. Pei para dis-1. Inténtelo, no hay nada que perder. eñar el logotipo y a Mickey Drexler, de GAP, para que formara parte del con-Hay que intentarlo, aunque parezca sejo de administración de su empresaimposible. Es una de las lecciones con miras al lanzamiento de la cadenaque Jobs dejó en 2005, durante sucélebre dis- de tiendascurso en la Apple.Universidadde Stanford. 5. Formar equiposAcababa desuperar un pequeños.cáncer depáncreas. Jobs creía que no podía memo-2. Si no existe rizar más de cien nombres. Es porun mercado hay que inventarlo. eso que el equipo inicial de Macintosh teníaLo logró con el iPod, después con el exactamente cien colaboradores, niiPhone y, por último, con la tableta más ni menos. Para contratar unoiPad. nuevo, debía licenciar a otro.3. No realizar estudios de mercado. 6. Delegar.Hay una frase de Jobs famosa: “La Jobs supo rodearse de un equipo pre-gente no sabe lo que quiere hasta parado para continuar su trabajo. Timque uno se lo muestra”. El hacía sus Cook, el nuevo consejero delegado depropios estudios de mercado Apple, ya se hizo cargo de lanzamien-llevándose los prototipos a su casa y tos de la marca, poco tiempo despuéslos sometía a prueba. de la muerte de Jobs. 13

7. Buscar un gran enemigo. FUENTE www.forodeseguridad.comApple tuvo su primer éxito a partir delanuncio publicitario “1984”, emitido unasola vez, durante la final del SuperBowl. En el spot se comparaban conIBM, empresa por entonces ya insta-lada en el mercado. Más adelanteeligió otros grandes para “pelear”,como Microsoft, Google y Amazon.8. Es mejor usar una zanahoria que unlátigo.Dicen que Jobs a veces daba miedo,pero su carisma personal era lo que deverdad motiva a sus empleados. Suentusiasmo contagioso fue la razón porla que el personal que diseñó la prim-era Mac se pasó tres años seguidostrabajando 90 horas a la semana paralograr una computadora de gran cali-dad.9. Todo en secreto.En Apple nadie habla. Y nadie sabemás que lo necesario. Este silencioprovoca interés por las presentacionesde producto, lo que a su vez logratítulos en los diarios.10. Buscar la perfección.Jobs era meticuloso. Cuidaba cadadetalle. Cuentan que en la víspera dellanzamiento del primer iPod, sus em-pleados pasaron la noche sustituyendolas clavijas de los auriculares: consid-eraba que no hacían clic de la formaprecisa y deseada. 14

Qué es el gps y para quépuede usarse en seguridadEl GPS es un sistema basado en satélites, que deter-mina la posición de un objeto, y tiene múltiples usosen seguridad. Por Gustavo NovoaQué es el GPS centímetros - si se utiliza GPS diferencial - , aunque lo habitual es unaEl GPS - Global Positioning System, precisión de metros.Sistema de PosicionamientoGlobal, es un sistema de Originalmente, fue pensado paradeterminación de la posición de un aplicaciones militares, aunque a partirobjeto, basado en satélites. de los años 80 quedó disponible a laEl sistema GPS población civil.funciona mediante una El GPS funciona enred de 24 satélites enórbita a 20000 km de cualquier clima, enaltura, con trayectorias cualquier parte delsincronizadas para mundo, las 24 horas delcubrir toda la superficie día. Puede usarse sinde la Tierra. costo.Cuando se desea Para qué puede usarse eldeterminar la posición, GPS en seguridadel receptor localizaautomáticamente Mencionar hoy lacomo mínimo cuatrosatélites de la red, de creatividad y evolución delos que recibe señales la delincuencia es casiindicando la caer en un lugar común.identificación y la hora del reloj de El combate contra lacada uno de ellos. misma, por supuesto, es de tan larga data como su existencia. YEsto permite determinar la posición si hablamos de delitos contracon una precisión hasta de vehículos, los dueños invierten anualmente grandes sumas de dinero 15

en seguros que, de alguna manera, actualmente, controlar y monitorearamortiguan los efectos de los robos. flotas, proteger mejor las mercaderíasHace mas de 10 años se comenzó a en tránsito, los servicios prestados,recorrer un camino tecnológico - que incluso la integridad del personal quecada día evoluciona más y parece no interviene diariamente. Las empresastener límites- instalando en los hoy buscan minimizar los incidentes,vehículos undispositivo que no solo por elpermite la cuidado de susrecuperación bienes y su gente,vehículos sino tambiénrobados. Esta buscan atendertecnología de mejor a sus clientesradiofrecuencia y respaldar sus marcas.es muy La tecnología deconfiable y Monitoreo GPSeficiente, permite todo esto.perdura hasta A través de sunuestros días y combinación conequipa a cientos Internet, se puedede miles de tener unaunidades en visualización enLatinoamérica. tiempo real deFue un primer flotas completas desde su propiapaso. computadora conectada a Internet yPero este primer dispositivo, solo setear todo tipo de avisos, alarmas yayuda a recuperar el vehículo, no se reportes.le puede pedir más. Si comparamos Ubicación exacta, detalle deesta tecnología con la nueva de velocidades de conducción, avisos deMonitoreo GPS en tiempo real, las ingreso y salida de determinadasdiferencias son abismales: no solo las zonas, detección de movimientosunidades de monitoreo GPS sospechosos o potencialmentecolaboran en la recuperación sino que peligrosos, control de estado deson una verdadera unidad de motor, control de consumo deposicionamiento global, combustible, apertura de puertas,comunicaciones y telemática que botones de pánico, identificación depermite todo tipo de controles. chóferes, tiempos de conducción,La seguridad conceptualmente se ha desacoples de furgones, temperaturaextendido; no solo es un tema de de cargas, transmisión de audio yrobo de vehículos. Podemos video de cabina, y una larga lista de 16

etcéteras hoy son posibles con estos son altamente adaptables a lasdispositivos. necesidades especificas de cada persona. Las posibilidades sonTodos estos reportes y alarmas se infinitas. El futuro llegó.reciben inmediatamente, a través demensajes a celulares, e-mail, o alertasen su propia computadora y corregiranomalías. Esto es aplicable tanto entransportes vehiculares comomarítimos, aéreos o agrícolas.También se pueden colocar estosdispositivos en cargas, hoy tanasediadas por los delincuentes.Es fácilmente imaginable comoademás, esta tecnología afectapositivamente a las operaciones ylogística, reduciendo importantescostos. No se trata solo del ahorroprovocado por la minimización depérdida de vehículos, cargas o bienespor robo, cuyos porcentajes derecupero llegan a ser hasta de un 97%, o de las bonificaciones de lasCompañías Aseguradoras, sino delcontrol y la supervisión permanentedel patrimonio y de su adecuadautilización.También el monitoreo GPS ha llegadoa las personas. Nos permite conocerla ubicación de niños, ancianos,personas con necesidadesdiferenciales, permitiéndolestranquilidad, certeza y sobre todo,autonomía. También es ayuda comoseguridad anti-secuestro. Los equiposcuentan con botones de pánico yllamado automático a fuerzas deseguridad.Los sistemas han evolucionado a FUENTEpunto tal que las soluciones de hoy www.forodeseguridad.com 17

Nuevas técnicas paraanticiparse a los delitosLo cierto es que diferentes Por su parte, la Agencia de Seguridaddepartamentos de policía del mundo Nacional de EE. UU. trabaja desdeya han hace unos años con el programaimpulsadoprogramas FAST, siglasque tienen de Futurecomo Attributeobjetivo Screeninganticiparse Technologies,a los que tiene encriminales. cuentaEntre los diferentespioneros señalescabe citar a biológicaslos de que suelenBaltimore y darse enFiladelfia, personas queen EE. UU., planeanque cuentan con un conjunto de cometer unherramientas informáticas que crimen, entre ellas el ritmo cardiacoregistran los modus operandi, la acelerado y los cambios en el tono defrecuencia delictiva y las zonas de voz.actuación de los presos que han sidocondenados por asesinato. Elsoftware pone en relación todos losdatos e intenta predecir consuficiente antelación la probabilidadde que estos delincuentes vuelvan aactuar y el lugar más factible donde loharían.En Londres, también ha sido puesto a FUENTEprueba un programa de similares www.muyinteresante.escaracterísticas que analiza el historialdelictivo y los mensajes que publicauna persona en las redes sociales. 18

MEDICINASer médico es cada vez máspeligrosoInsultos, amenazas y golpes: el nuevo combate delos médicosPor Claudio SavoiaLos estallidos de furia y violencia alguna agresión, y el año pasado suscontra los médicos y enfermeras en afiliados ya hicieron dos huelgas paralos últimos años comenzaron a protestar por esos ataques.multiplicarse en los hospitales yambulancias públicas, pero también Durante los últimos tres meses, Clarínen las recogió el testimonio de dos docenasclínicas ysanatorios de médicosprivados. que curan enGritos, la Capital y elinsultos y Gran Buenosempujones, Aires. Congolpes de fechas,puño, detalles ypatadas, hastafierrazos y documentos,hasta desgranaronamenazas historiascon armas increíblesde fuego se volvieron habituales en que podríanlos servicios de guardia, en las llenar páginas: ambulancias baleadas,visitas domiciliarias de las doctoras cortadas con vidrios,ambulancias y hasta en los médicos con las vértebras lastimadasquirófanos de emergencias. por el golpe de un hierro, trompadas y patadas como respuesta a una esperaLa Asociación de Médicos larga o una noticia desagradable,Municipales de la ciudad de Buenos profesionales amenazados con armas,Aires (AMM) estima que ocho de cuchillos o hasta perros guardianes, ycada diez profesionales sufrió un interminable etcétera. 19

El doctor Hugo Colace, jefe de personal en los 33 hospitalesGuardia del hospital de Haedo, fue porteños alimentó de datosvíctima de insultos y amenazas, pero concretos una estadística elocuente:se salvó de los golpes. “Me tocó ver “De cada diez médicos, ochocómo la familia de un hombre sufrieron alguna agresión, pero sólobaleado que murió en el quirófano dos hicieron la denuncia penal”.rompía todo en la guardia, hace poco.Yo entiendo que la gente llega al ¿Cuáles son las causas que explicanhospital saturada de problemas, y a este brote de agresividad? Losveces nosotros también estamos médicos, enfermeras y personalcargados y por ahí no tenemos la administrativo de hospitales públicospaciencia necesaria.” consultados por Clarín ponen en primer lugar la “violencia social¿Existe un perfil del paciente generalizada”, que casi de inmediatoagresivo? En muchos casos son convierte cualquier incomodidad enpersonas de clase media que un insulto o un golpe. “Nos pegan aperdieron el servicio de su prepaga, nosotros como hace un tiempo“y cuando llegan al hospital público también empezaron a insultar y ase prenden al timbre, gritan, insultan y golpear a las maestras de sus hijos,quieren que los atiendan ya mismo”. algo inimaginable hace unos pocosUn dato: el ministerio de Salud años”, coinciden.nacional estimó que la demanda enlos hospitales públicos aumentó al Otras explicaciones –jamásmenos un 20 por ciento en los justificaciones– para los accesos deúltimos dos años. cólera de los pacientes son el crecimiento de la demanda que losEl presidente de la AMM, Jorge hospitales públicos vienen teniendoGilardi, dice que en Capital los más en los últimos años por parte deagresivos son los jóvenes que llegan personas que antes se atendían aa las guardias muy excitados bajo el través de obras sociales o prepagas,efecto de alcohol o drogas. “En 2010 y de extranjeros que viajan al paístuvimos unos 100 casos entre expresamente para atenderse;denunciados y comentados problemas edilicios, tecnologíainformalmente. Hoy el 45% de los obsoleta y déficit de personal, queargentinos se atiende en los dificultan y demoran mucho la debidahospitales, aunque sólo se le dedica atención de los pacientes; y falta deel 23% del gasto público.” personal de vigilancia permanente en todos los servicios hospitalarios, que“Desde 2007 estas situaciones se funcionen como “disuasores” anteincrementaron muchísimo, tanto en eventuales iracundias. Tampococantidad como en gravedad”, dice el ayuda la poca presencia de personalDr. Mischanchuk. Su relevamiento 20

administrativo que tome los datos y condenas a \"probation\". El restoorganice a los pacientes que llegan a prescribieron o siguen en trámite.la guardia, como sí ocurre en el Desalentados, los directivos de laHospital de Haedo con la eficiente Asociación de Médicos Municipalestarea de la temperamental Verónica. plantean la necesidad de modificar laLa violencia contra médicos y ley para que golpear a un médico seaenfermeras no es un problema un agravante, pues –argumentan -exclusivo de la Argentina, pero aquí esos ataques “son un atentado contragolpea más. La semana pasada se el sistema de salud”.supo que en España durante el año El doctor Edmundo Filippo, de lapasado 451 doctores denunciaron Asociación de Médicos de San Martínagresiones, de las cuales el 18 por y Tres de Febrero, recuerda que cadaciento incluyeron ataques físicos. En médico que es agredido deja deGran Bretaña, una encuesta nacional atender - a veces por varios días - yrealizada en 2006 reveló que el 26 todo el servicio sufre alteraciones.por ciento de los profesionales de “Ser médico hoy es una profesión dehospitales sufrió amenazas o insultos, riesgo. Sin embargo, nosotros noy el 11 por ciento agresiones físicas. somos las únicas víctimas. LosPara comprender mejor la incidencia pacientes que esperan tranquilosde estos casos, es más significativo también se perjudican”. Algunos loanalizar las proporciones: mientras comprenderán. Otros, tal vez seque en España y Gran Bretaña dos de pongan agresivos. Ojalá no seancada diez médicos padecieron muchos.agresiones, en Brasil y Venezuelafueron atacados cuatro de cada diez.En Buenos Aires, recibieron insultos ogolpes ocho de cada diezprofesionales.Habrá que tener imaginación, porque FUENTElas leyes tampoco aportan un buen www.forodeseguridad.comargumento para persuadir a losagresores. Aún cuando los ataques ygolpes son denunciados ydocumentados ante la justicia, losculpables de “lesiones leves” o hasta“graves” no perderán más que unpoco de tiempo haciendo trámites:de todas las causas abiertas porataques, apenas dos terminaron con 21

Datos y curiosidades sobre elcorazónEl corazón es el motor de nuestro cuerpo, dondenace nuestra fuerza vital y donde palpita nuestrasensibilidad.El corazón tiene el tamaño de un puño Cuando el corazón se apagagrande cerrado 7,2 millones de personas mueren deAproximadamente su tamaño es este enfermedades cardíacas cada añoy su importancia es tal, que sabemos pero, durante el siglo pasado suque si este deja de latir, el oxígeno ascenso ha sido constante, sobredeja de llegar al resto de órganos de todo en los países industrializados. Ennuestro cuerpo, provocándonos final- el caso de Estados Unidos, es lamente la muerte. Puede pesar entre causa principal de fallecimiento de200-425 gramos. El corazón puede hombres y mujeres con casi 700.000latir fuera del cuerpo humano ya que vidas al año, el 30% de todas laseste genera sus propios impulsos muertes al cabo de un año, según laeléctricos. Organización Mundial de la Salud (OMS).La imponente energía del corazón ¿Cuándo se producen más ataques elEl corazón realiza más trabajo físicoque cualquier otro músculo del corazón?cuerpo. Cada día, bombeando a una Los días festivos son más delicados.velocidad de 1,6 metros, el corazón El día de Navidad, el 25 de diciembre,humano genera energía como para ocupa el primer puesto en número dedesplazar un vehículo durante 32 infartos, seguido del 26 de diciembre,kilómetros. Según la Fundación Espa- y en tercer lugar, el 1 de enero.ñola del Corazón, el corazón bombea5 litros de sangre cada minuto (loque denominamos gasto cardíaco). Enel plazo de toda una vida, bombeará1,5 millones de barriles de sangre. FUENTE www.muyinteresante.es 22

DESTACADOSRCP y primeros auxiliosReanimación cardiopulmonar“Todos podemos salvar una vida”Los vigiladores de Codecop, Ante una persona que caesupervisores y parte del personal de desvanecida, primero se debela empresa realizaron un curso de chequear si sufrió un paroPrimeros Auxilios y RCP en el Hospital cardiorrespiratorio. Hay que llamarlaEl Cruce Néstor Carlos Kirchner. y sacudirla. Si no responde, se debeObjetivos del curso: descubrir el tórax de la víctima, para ver si respira. Si no lo hace, hay queQue una persona, con conocimientos indicarle a alguien que esté cercaprevios o no, pueda realizar un que llame a una ambulancia y, si norescate y proporcionar soporte vital al hay nadie, hacerlo uno mismo.sujeto hasta que llegue personal Luego, comenzar con la maniobra deespecializado. RCP:1.Que una persona, sin conocimientos Arrodillarse frente a la personapueda saber qué hacer y entender el2.por qué de la muerte súbita y qué Trazar una línea imaginaria entre los pezones de la víctimamaniobras realizar ante esta situación.Que legos (o personas sin instrucción3.en primeros auxilios), puedan realizar Apoyar el talón de una mano sobremaniobras de RCP, tanto en adultos el centro del pecho y la otra encima,como en pediátricos. con los dedos entrelazadosCONTENIDO: 4. Inclinarse hacia delante, con los - Muerte súbita y cadena de sobrevida. brazos extendidos y los hombros - Resucitación Cardiopulmonar sobre el nivel de las manos básica en adultos, niños y bebés. - Atragantamientos. 5. Iniciar las compresiones sobre el - RCP en embarazadas. - Primeros Auxilios: heridas, tórax, a razón de 100 por minuto. El cortaduras, quemaduras, tórax debe contraerse cinco convulsiones, etc. centímetros y volver a su posición entre compresión y compresión 2213

6. Seguir así, siendo reemplazadocada dos minutos, hasta que llegueauxilio de emergencia médicaespecializada, que podrá practicarresucitación cardiopulmonaravanzada y cardiodefibrilación 2224

soltar el vasoNo dejemos que las preocupaciones nos paralicen!En una sesión grupal, una psicóloga levantó un vaso con agua; todo el mundoesperaba la pregunta:- ¿Está medio lleno o medio vacío?Sin embargo, ella preguntó:- ¿Cuánto pesa este vaso?Las respuestas variaron entre 200 y 250 gramos.Pero la psicóloga respondió:\"El peso absoluto no es importante, depende de cuánto tiempo lo sostengo.Si lo sostengo un minuto, no es problema;si lo sostengo una hora, me dolerá el brazo.Si lo sostengo un día, mi brazo se entumecerá y paralizará.El peso del vaso no cambia, pero cuanto más tiempo lo sujeto, más pesado,más difícil de soportar se vuelve.\"Y continuó: \"Las preocupaciones son como el vaso de agua.Si piensas en ellas un rato, no pasa nada.Si piensas un poco más empiezan a doler,y si piensas en ellas todo el día, acabas sintiéndote paralizado, incapaz dehacer nada.\"¡Acuérdate de soltar el vaso! 2215

Shopping, Los GallegosReconocimiento al personal. Supervisor de CODECOP. Sr. Jorge Rago S/D OBJETO: Reconocimiento al Personal. Me dirijo a Ud. con el fin de expresarle las felicitaciones y reconocimiento al personal de su empresa que ha tenido un destacado desempeño y actitud profesional el día 02 del corriente. Siendo aproximadamente la 10:30 hs. el vigilador que cubre puesto en monitores observa por cámara a una femenina mayor que se encontraba en el sector de perfumería masivo, esconder entre sus prendas un producto, informa dicha actitud al encargado de turno quien se dirige a realizar el procedimiento para estos casos. Vigilador : Monitorista Sr. BONAMINO, Martinez Por lo expuesto, hago propicia la oportunidad para destacar la excelente actitud profesional y compromiso con su labor puesta de manifiesto en más de una oportunidad, colaborando para la mejor operatividad del servicio de seguridad. Siendo este un ejemplo a seguir para el resto de su personal. Sin otro particular lo saludo con la cordialidad de siempre. ARMANDO A. LIZARRAGA Jefe de Seguridad LOS GALLEGOS Shopping 2226