23-3

ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ Βάκχου 30, 54629 Τηλ./Fax: +30 2310 501515 email: [email protected] Αιγάλεω Ιερά Οδός 294, 12243 ΑΘΗΝΑ Ιερά Οδός 294, 12243 Τηλ./Fax: +30 210 5313220 email: [email protected] ENIMEROSI www.apo.gr ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ ΜΑΣΟΥΤΗΣ ΑΠΟΔΕΛΤΙΩΣΗ Ημερομηνία 01/03/2021 - 23/03/2021

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΑΡΘΡΑ ΜΑΡΚΕΤ 1) [ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ, Σελ. 1,21-22 ] [  ] Τα POS δεν μπήκαν στα «κάστρα» της φοροδιαφυγής 1 2) [ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ, Σελ. 21,25 ] [  ] «Σωσίβιο» τα αντισηπτικά για την «Παπουτσάνης» 3 3) [ΤΑ ΝΕΑ, Σελ. 6 ] [  ] Μια διδακτική ιστορία 5 4) [ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΤΥΠΟΣ, Σελ. 1,9 ] [  ] Ψηφιακή καταγραφή των κρουσμάτων και όσων κάνουν self tests 6 5) [ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ ΤΩΝ ΣΥΝΤΑΚΤΩΝ, Σελ. 15 ] [  ] «Παγώνει»» ο κυβερνητικός σχεδιασμός για άνοιγμα του λιανεμπορίου 8 6) [ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΤΥΠΟΣ, Σελ. 27 ] [  ] Επιπλέον έσοδα 273 εκαι. ευρώ λόγω e-πληρωμών 9 7) [ΘΕΣΣΑΛΙΑ, Σελ. 16 ] [  ] Έλεγχος για νοθεία σε γαλακτοβιομηχανία 10 8) [COM TODAY, Σελ. 2 ] [  ] Retail BUSINESS AWARDS 2021 11 9) [RETAIL TODAY, Σελ. 1,3 ] [  ] Σε ανοδική τροχιά το εμφιαλωμένο νερό 12 10) [RETAIL TODAY, Σελ. 1 ] [  ] Diageo: Ανανέωσε με την Ολυμπιακή Ζυθοποιία 14 11) [BUSINESS TODAY, Σελ. 5 ] [  ] DIAGEO: ΑΝΑΝΕΩΣΕ ΜΕ ΤΗΝ ΟΛΥΜΠΙΑΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΑ 15 12) [BUSINESS TODAY, Σελ. 6 ] [  ] ΝΕΟ ΤΕΥΧΟΣ ΜΑΘΕ ΦΑΕ ΖΗΣΕ ΑΠΟ ΤΑ MY MARKET 16 13) [MARKETINGWEEK, Σελ. 2 ] [  ] LOYALTY AWARDS 21 17 14) [MARKETINGWEEK, Σελ. 18-22 ] [  ] ΣΕ «ΤΡΟΧΙΑ» ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ME OMNICHANNEL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ 18 15) [MARKETINGWEEK, Σελ. 36-38 ] [  ] Με αρωγό την εντατική επικοινωνία 23 16) [MARKETINGWEEK, Σελ. 42-44,46 ] [  ] PROACTIVE ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΑΙΧΜΗΣ ΚΑΙ PERSONALIZATION ΜΕ ΦΟΝΤΟ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ 26 17) [ΓΑΣΤΡΟΝΟΜΟΣ, Σελ. 27 ] [  ] ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ 30 18) [ΓΑΣΤΡΟΝΟΜΟΣ, Σελ. 161 ] [  ] ΝΕΟ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ LIDL ΣΤΟ ΚΕΡΑΤΣΙΝΙ 31 ΜΑΡΚΕΤ, ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ ΜΑΣΟΥΤΗΣ 19) [DAILY FAX, Σελ. 5 ] [  ] Ανανέωση συνεργασίας «Αποστολής» - Μασούτη 32 20) [RETAIL TODAY, Σελ. 1,9 ] [  ] Ανανέωση συνεργασίας Μασούτης - «Αποστολή» 33 21) [MARKETINGWEEK, Σελ. 48-49 ] [  ] Data 34 22) [MARKETINGWEEK, Σελ. 47 ] [  ] 11° συνέδριο σελφ σέρβις Food Retail Forum 36

1 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Τα POS δεν μπήκαν στα «κάστρα» της φοροδιαφυγής Πηγή: ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ Σελ.: 1,21-22 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 849.07 cm² Κυκλοφορία: 14860 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ ΜΕΛΕΤΗ ΙΟΒΕ Κλάδοι με «αλλεργία» στις e-συναλλαγές Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές και τα POS δεν κατόρθωσαν να εκπορθή ­ σουν παραδοσιακά κάστρα χης φορο ­ διαφυγής, σύμφωνα με μελέτη του ΙΟΒΕ. Οι χαμηλότερες συναλλαγές με ηλεκτρονικά μέσα καταγράφονται στην εκπαίδευση, στην ψυχαγωγία, στις υπηρεσίες υγείας, στα συνερ ­ γεία αυτοκινήτων κ,λπ. Το ΙΟΒΕ προ ­ τείνει την παροχή κινήτρων και στους επαγγελματίες. Σελ. 22 TaPOS δεν... μπήκαν αία «κάστρα» της φοροδιαφυγής Περιορισμένη χρήση από υπηρεσίες υγείας, εκπαίδευσης, καλλωπισμού, συνεργεία «Αννωστη λέξη» παραμένουν οι ηλε- κτρονικέε συναλλαγέε για αρκετοάε κλάδουε ins ελληνικήε oucovopias, οι οποίοι από την εποχή των μνη ­ μονίων έωε σήμερα εμφανίζουν τα χαμηλότερα ποσοστά χρήσηε καρ ­ τών. Στην κορυφή aums ms Aicrras, σύμφωνα με μελέτη του ΙΟΒΕ, βρί ­ σκονται οι κλάδοι εκπαίδευσή, ψυ ­ χαγωγέ, υπηρεσιών υγείαε, συ ­ νεργείων αυτοκινήτων, επισκευών ακινήτων, κομμωτηρίων, ταξιδιωτι ­ κών υπηρεσιών, αλλά και τα μικρά καταστήματα τροφίμων. Είναι χα ­ ρακτηριστικό ότι ενώ οι υπηρεσέ είχαν 59,7% μερίδιο στην ιδιωτική κατανάλωση το 2019, στην αξία των πληρωμών με κάρτα το μερίδιό rous περιορίζεται σε 31,3%. Μάλι ­ στα, εν μέσω πάνδημέ οι κλάδοι αυτοί φαίνεται ότι συνεχίζουν να κρατούν τα ηνία ms φοροδιαφυ- Y0s, oncos άλλωστε προκύπτει από τα στοιχεία ms ΑΑΔΕ. Σελ. 22

2 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Τα POS δεν μπήκαν στα «κάστρα» της φοροδιαφυγής Πηγή: ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ Σελ.: 1,21-22 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 Ποιοι παθαίνουν... αλλεργία με τις ηλεκτρονικές πληρωμές Οι κλάδοι όπου οι συναλλαγές με κάρτες σπανίζουν και η φοροδιαφυγή ανθεί Του ΠΡΟΚΟΠΗ ΧΑΤΖΗΝΙΚΟΛΑΟΥ Αγνωστες λέξε is παραμένουν οι ηλειαρονικέε συναλλαγέε για αρ- κετούε κλάδουε xns οικονομίαε, οι οποίοι τόσο την περίοδο των μνημονίων όσο και σήμερα κατα ­ γράφουν τα χαμηλότερα ποσοστά χρήσηε καρτών. Σύμφωνα με μελέ ­ τη του ΙΟΒΕ, δεκάδεε κλάδοι που δραστηριοποιούνται στην παροχή υπηρεσιών και οι οποίοι διαχρο ­ νικά βρίσκονται ψηλά στιε λίστεε τηε φοροδιαφυγήε αποφεύγουν τιε συναλλαγέε με κάρτεε. Ενώ οι υπηρεσίεε είχαν 59,7% μερίδιο στην ιδιωτική κατανάλω ­ ση το 2019, στην αξία των πλη ­ ρωμών με κάρτα το μερίδιό τουε περιορίζεται σε 31,3%. Ιδιαίτερα περιορισμένη είναι η διείσδυση τηε χρήσηε καρτών στην εκπαί ­ δευση, στιε επαγγελματικέε υπη ­ ρεσίεε και στιε επισκευέε, ενώ πα­ ρά την πρόοδο που σημειώθηκε, υπάρχει περιθώριο για σημαντική περαιτέρω αύξηση τηε χρήσηε καρτών στην εστίαση. Στην κορυφή αυτήε τηε λίσταε βρίσκονται: • Εκπαίδευση. • Ψυχαγωγία. • Υπηρεσίεε υγείαε. • Συνεργεία αυτοκινήτων. • Επισκευέε ακινήτων. • Κομμωτήρια. • Ταξιδιωτικέε υπηρεσίεε. • Μικρά καταστήματα τροφίμων. Μάλιστα, εν μέσω πανδημί- αε οι κλάδοι αυτοί φαίνεται ότι συνεχίζουν να κρατούν τα ηνία τηε φοροδιαφυγήε, όπωε άλλω ­ στε προκύπτει από τα στοιχεία που δημοσιοποίησε η Ανεξάρ ­ τητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων την περασμένη εβδομάδα, όπου όλεε οι ανωτέρω επαγγελματικέε δραστηριότηταε είχαν εντοπιστεί για φοροδιαφυγή μεγάληε αξί- αε. Αντίθετα, αυξάνεται η χρήση καρτών στα σούπερ μάρκετ, στα φαρμακεία, στα καταστήματα έν- δυσηε, ακόμα και στα εστιατόρια για τα οποία, όπωε σημειώνεται Στο στόχαστρο η εκπαίδευση, η ψυχα ­ γωγία, οι υπηρεσίες υγείας και η οικοδομή. στη μελέτη, υπάρχουν περιθώρια βελτίωσηε. Αυτό που δεν έχει καταφέρει κα ­ μία κυβέρνηση τα τελευταία χρό ­ νια είναι να περιορίσει τη φοροδι ­ αφυγή σε αυτούε τουε τομείε. Δεν έχουν ληφθεί τα απαραίτητα μέτρα, ενώ ταυτόχρονα απουσιάζουν τα κίνητρα τόσο στουε φορολογου- μένουε όσουε και στουε επαγγελ- ματίεε έτσι ώστε να περιορισθεί η φοροδιαφυγή. Στο πλαίσιο αυτό, και όπωε ανέ ­ φερε ο γενικόε διευθυντήε του ΙΟΒΕ Ν. Βέτταε, θα πρέπει να λη- φθούν στοχευμένα μέτρα για την αύξηση των ηλεκτρονικών συναλ ­ λαγών σε συγκεκριμένουε κλάδουε τηε οικονομίαε. Ειδικότερα, τα μέτρα για τουε καταναλωτέε που προτείνονται εστιάζονται στην: • Επιστροφή χρημάτων σε κατα ­ ναλωτέε που πληρώνουν ηλεκτρο ­ νικά σε στοχευμένουε κλάδουε ή γεωγραφικέε περιοχέε. • Εκπτωση φόρου εισοδήματοε που χορηγείται σε περίπτωση μεγάληε χρήσηε ηλεκτρονικών πληρωμών σε συγκεκριμένουε κλάδουε. • Εφαρμογή ενόε πιο στοχευμένου προγράμματοε λοταρίαε, τόσο ωε προε το πεδίο εφαρμογήε όσο και ωε προε τη δημοσιότητα. Μέτρα όμωε προτείνονται και για τιε επαγγελματικέε ομάδεε που συμβάλλουν στην αύξηση των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Ειδικότερα: • Λοταρία για αυτοαπασχολουμέ ­ νου που επιτυγχάνουν στόχουε διείσδυσηε των ηλεκτρονικών συ ­ ναλλαγών. • Πίστωση ή έκπτωση φόρου σε πωλητέε αγαθών και παροχών υπηρεσιών που επιτυγχάνουν στό ­ χουε διείσδυσηε των ηλεκτρονι ­ κών συναλλαγών τόσο σε σχέση με το επίπεδο χρήσηε όσο και με την ετήσια αύξησή τουε. • Εφαρμογή ηλεκτρονικήε τιμο- λόγησηε. Μείωση λόγω πανδημίας Η πανδημία επηρέασε σημαντι ­ κά τη χρήση καρτών στην Ελλά ­ δα. Με την επιβολή των πρώτων περιοριστικών μέτρων, ο αριθμόε πληρωμών με κάρτα μειώθηκε (σε σύγκριση με ένα έτοε πριν) κα ­ τά 7% τον Μάρτιο του 2020 και κατά 19% τον Απρίλιο, αλλά επα ­ νήλθε σε διψήφιουε ρυθμούε ανό ­ δου (13%-14%) με το άνοιγμα τηε οικονομίαε κατά τουε καλοκαιρι- νούε μήνεε. Η αύξηση τηε συχνό- τηταε στη διάρκεια τηε πανδημί- αε αφορούσε κυρίωε συναλλαγέε μικρότερηε αξίαε, ενώ η αξία των συναλλαγών με φυσική παρουσία υποχώρησε σημαντικά. Ωε αποτέ ­ λεσμα, παρά τη μεγάλη άνοδο των διαδικτυακών πληρωμών με κάρτα (άνω του 20% σε αριθμό και άνω του 30% σε αξία, το δεύτερο και τρίτο τρίμηνο του 2020), η αξία συναλλαγών στο σύνολο τηε αγο- ράε κατέγραψε υψηλούε ρυθμούε συρρίκνωσηε (22%-25%) το 2020. Το «πλαστικό χρήμα» αυξάνει τα έσοδα από τον ΦΠΑ Αν η χρήση καρτών φτάσει στον ευ ­ ρωπαϊκό μέσο όρο, τα έσοδα από ΦΠΑ θα αυξηθούν κατά 1,1 δισ. ευρώ σε μια χρονιά, σύμφωνα με μελέτη του ΙΟΒΕ. Ηδη, η χρήση καρτών και ο πρόσφατοε νόμοε του 2016 για τα κίνητρα πληρω- μήε μέσω «πλαστικού χρήματοε» συνέβαλε στην αύξηση κατά 17% των εσόδων από ΦΠΑ το 2019. Σύμφωνα με τη μελέτη, η αύξηση κατά 1% τηε χρήσηε καρ ­ τών σε αξία συναλλαγών οδηγεί σε αύξηση των εσόδων ΦΠΑ κατά 0,13 ποσοστιαίεε μονάδεε. Μάλι ­ στα, το όφελοε στον ΦΠΑ λόγω τηε αυξημένηε χρήσηε καρτών εκτιμάται σε 273 εκατ. ευρώ το 2019. Σημειώνεται ότι το συνο ­ λικό δημοσιονομικό όφελοε είναι μεγαλύτερο, καθώε ο υπολογι- σμόε δεν περιλαμβάνει το όφελοε που προκύπτει ωε επιπλέον έσο ­ δα από φορολογία εισοδήματοε και ασφαλιστικέε εισφορέε που σχετίζονται με οικονομική δρα ­ στηριότητα η οποία παρέμενε αδήλωτη πριν από την εξάπλω- ση των καρτών πληρωμήε. Με δεδομένο ότι το επίπεδο χρήσηε καρτών στην Ελλάδα παραμένει χαμηλό σε σχέση με άλλεε χώρεε τηε Ε.Ε., υπάρχει περιθώριο για μεγαλύτερο δημοσιονομικό όφε ­ λοε από συνέχιση τηε εξάπλω- σηε τηε χρήσηε των ηλεκτρονι ­ κών πληρωμών. Με βάση διεθνείε πρακτικέε για το μερίδιο χρήσηε καρτών προε ιδιωτική κατανά ­ λωση, τα ετήσια έσοδα ΦΠΑ θα ήταν υψηλότερα κατά 6,4% (1,1 δισ. ευρώ) αν η Ελλάδα έφθανε το μέσο επίπεδο χρήσηε καρτών τηε Ευρωζώνηε και κατά 11,1% (2 δισ. ευρώ) εάν έφθανε το μέ ­ σο επίπεδο χρήσηε που σημειώ ­ νεται στην Ε.Ε.-28. Με βάση τα στοιχεία, παρά την ισχυρή άνο ­ δο τηε χρήσηε καρτών στη χώρα την τελευταία πενταετία δεν εξα- λείφθηκε η διαφορά σε σχέση με το μέσο επίπεδο χρήσηε καρτών τηε Ε.Ε. Ειδικότερα, η αξία συ ­ ναλλαγών με κάρτα ωε ποσοστό τηε κατανάλωσηε νοικοκυριών ανήλθε σε 21,1% στην Ελλάδα το 2019, από 7% το 2015. Παραμέ ­ νει όμωε σημαντικά χαμηλότερα από τον μέσο όρο τηε Ευρωζώνηε (31,7%) και τηε Ε.Ε.-28 (39,5%).

3 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  «Σωσίβιο» τα αντισηπτικά για την «Παπουτσάνης» Πηγή: ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ Σελ.: 21,25 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 472.73 cm² Κυκλοφορία: 14860 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ • «Παπουτσάνης». Οι πωλήσεις αντισηπτικών και απολυμαντικών επέτρεψαν στην «Παπουτσάνης» όχι μόνο να υπερκαλύψει τις απώλειες από τα προϊόντα προς ξενοδοχεία, αλλά και να αυξήσει τον τζίρο της κα ­ τά 33% το 2020, ενώ η κερδοφορία της τριπλασιάστηκε. Σελ. 25

4 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  «Σωσίβιο» τα αντισηπτικά για την «Παπουτσάνης» Πηγή: ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ Σελ.: 21,25 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 «Σωσίβιο» τα αντισηπτικά για την «Παπουτσάνης» Εξέλιξη συμμετοχής κατηγοριών προϊόντων στον τζίρο της «Παπουτσάνης» 2019 2020 Ξενοδοχειακά προϊόντα 30 % 8 % * Επώνυμα προϊόντα 18 % 25 % t Προϊόντα για λογαριασμό τρίτων 38 % 53 % t Σαπωνόμαζες 14 % 14 % - Η ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ Της ΔΗΜΗΤΡΑΣ ΜΑΝΙΦΑΒΑ Οχι μόνο υπεραντιστάθμισε ns απώλειε$ που είχε λόγω ins πτώ- ons του τουρισμού, αλλά αξιο- ποιεί ολοένα και περισσότερο την ευκαιρία που δημιούργησε η πανδημία, npoxcopcovms πέρυ ­ σι στην παραγωγή αντισηπτικών και συνεχίζοντα5 φέτοε με την παραγωγή απολυμαντικών προϊό ­ ντων για επιφάνειε$. λόγοε Ο για την «ITanouiaavns», οποία η το 2020 αύξησε τον τζίρο ins κατά 33% και κατέγραψε σχεδόν τρι ­ πλάσια κέρδη σε σύγκριση με το 2019. Για το 2021 η εισηγμένη εκτιμά ότι θα καταγράψει επί- ans διψήφιο ρυθμό ανάπτυξή. Ειδικότερα, σύμφωνα με όσα ανακοίνωσε χθεε η εταιρεία, οι ενοποιημένε5 πωλήσεΐΒ ins δι ­ αμορφώθηκαν το 2020 σε 40,8 εκατ. ευρώ έναντι 30,7 εκατ. ευ ­ ρώ το 2019, καταγράφονταε αύ ­ ξηση 33%. Τα κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων (EBITDA) αυξήθηκαν κατά 100%, φτάνο- vias το 2020 τα 7,5 εκατ. ευρώ, έναντι 3,8 εκατ. ευρώ το 2019. Τα καθαρά κέρδη μετά από φό- pous ενισχύθηκαν κατά 184%, ipi0vovias τη χρονιά που πέρα ­ σε τα 3,8 εκατ. ευρώ έναντι 1,3 εκατ. ευρώ το 2019. Πού οφείλονται οι παραπά ­ νω Θεαματικέ5 επιδόσειε σε μια χρονιά που για ns περισσότερεΒ επιχειρήσει σήμαινε σημαντια απώλειε5 σε τζίροι και κέρδη; Αφενό5 στο γεγονόε ότι η «Πα- πουτσάνη3» δραστηριοποιείται σε μια κατηγορία προϊόντων που λόγω κορωνοϊού είχε υψηλή ζή ­ τηση, onais είναι το σαπούνι σε υγρή και στερεή μορφή, και αφε ­ τέρου στο ότι προσαρμόστηκε Οχι μόνο κάλυψε τις απώλειες από τα προϊόντα προς ξενοδοχεία, αλλά τριπλάσιασε τα κέρδη της σε σύ ­ γκριση με το 2019. ταχύτατα ans νέε5 ανάγκεε που προκάλεσε η πανδημία, μπαί- vovias στην παραγωγή αντιση ­ πτικών. Ετσι, η κατηγορία των επώνυμων προϊόντων κατέγραψε αύξηση πωλήσεων 88% το 2020 σε σύγκριση με το 2019, συμβάλ ­ λοντας το 2020 κατά 25% στον συνολικό τζίρο από 18% το 2019. Η κατηγορία αυτή αναμένεται να διευρυνθεί περαιτέρω το 2021, καθώε ήδη στα ράφια των σού ­ περ μάρκετ βρίσκονται επώνυμα απολυμαντικά επιφανειών, ενώ τώρα η εταιρεία βρίσκεται στη φάση ins παραγωγή3 απολυμα ­ ντικών επιφανειών για ιατρική χρήση. Ερωτηθείε ο κ. Μενέλα- os Τασόπσυλθ5, διευθύνων σύμ- βουλοε ins «Παπουτσάνη5», στη διάρκεια ins τηλεδιάσκεψή για τον σχολιασμό των οικονομικών αποτελεσμάτων, για το εάν τα απολυμαντικά επιφανειών πρό ­ κειται να διατεθούν και ans αγο- p0s εκτός Ελλάδας, απάντησε: «Το κοιτάμε. Υπάρχουν και η δυ ­ νατότητα και η πρόθεση». Διαμετρικά αντίθετη είναι η εικόνα στα ξενοδοχειακά προϊ ­ όντα, των οποίων οι πωλήσεις υποχώρησαν το 2020 κατά 66% και συνέβαλαν μόλιε κατά 8% στον συνολικό τζίρο, έναντι 30% το 2019. Το 2021, πάντωε, η εται ­ ρεία προσδοκά αύξηση των πω ­ λήσεων σε αυτή την κατηγορία, αφενό3 λόγω των εκτιμήσεων για ανάκαμψη του τουρισμού και αφετέρου λόγω του γεγονότο5 ότι θα ενεργοποιηθούν συμφω- νίε5 με αλυσίδες ξενοδοχείων, οι onotes κανονικά έπρεπε να ξεκινήσουν το 2020, αλλά ανα ­ βλήθηκαν για φέτοε λόγω ins πανδημίας. «Εάν το 2021 οι πω- λήσεις σε αυτή την κατηγορία φτάσουν στο ήμισυ αυτών του 2019, θα είμαστε ευχαριστημέ ­ νοι», δήλωσε ο κ. Τασόπσυλθ5. Κατά 53% συνέβαλαν οι πω- λήσεΐ3 των προϊόντων για λογα ­ ριασμό τρίτων, Kupiais λόγω ins μεγάλα συμβολή5 ins συμφωνί- as με τη Henkel, η οποία θα είναι σε πλήρη ανάπτυξη μέχρι τα μέ ­ σα του 2021. Xcopis να προβεί σε περισσότερε5 λεπτομέρειες, ο δι- ευθύνων σύμβουλος ins «Παπου- τσάνηε» ανάφερε ότι υπάρχουν συζητήσει με v0ous πελάτε5. Το 14% του κύκλου εργασιών προήλθε από βιομηχανία πω- λήσεΐ5 σαπωνόμαζα5, cos πρώτη5 ύλης για την παραγωγή σαπου- νιών, δραστηριότητα η οποία ανοί ­ γει τον δρόμο και για την παραγω­ γή τελικού προϊόντος για ipiious.

5 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Μια διδακτική ιστορία Πηγή: ΤΑ ΝΕΑ Σελ.: 6 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 312.18 cm² Κυκλοφορία: 13695 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ Βαβέλ ΤΟΥ ΝΙΚΟΥ ΦΙΛΙΠΠΙΔΗ [email protected] Μια διδακτική ιστορία Α ν θέλει κάποιος να καταλάβει το τεράστιο διαρ ­ θρωτικό έλλειμμα της εγχώριας παραγωγής, δεν έχει παρά να δει την περίπτωση της φέτας. Τότε θα καταλάβει το αδιέξοδο. Τις χαμένες ευκαιρίες. Το περίφημο ελληνικό προϊόν, μετά από χρόνια δι ­ καστικών αγώνων αποτελεί ως προς την παραγωγή του απο ­ κλειστικό προνόμιο της Ελλάδας και συγκεκριμένα της ηπει ­ ρωτικής Ελλάδας και της Λέσβου. Παράγεται δε με αποκλειστι ­ κή σύνθεση πρόβειου και κατσικίσιου γάλακτος. ΤΙ ζήτησή του από τις αγορές του εξωτερικού εντυπωσιακή. Μόνο στην Ευ ­ ρώπη φτάνει τους 500.000 τόνους. ΤΙ εγχώρια παραγωγή της αυθεντικής φέτας ισχνή. Ξεπερνάει δεν ξεπερνάει τους 120.000 τόνους. Η κατανάλωση στην Ελλάδα, επισήμως φτάνει τους 60.000 τόνους, ανεπισήμως φτάνει τους 100.000 τόνους. Ο,τι από τα δύο και αν ισχύει καταλαβαίνει κανείς ότι δεν καλύπτε ­ ται ούτε κατ ’ ελάχιστο η ζήτηση στις διεθνείς αγορές. Αυτό γί ­ νεται συνήθως από επιτήδειους που με διάφορα τρυκ πωλούν δήθεν φέτα, φτιαγμένη από το κατά πολύ φτηνότερο αγελαδι ­ νό γάλα. Ενα μικρό μέρος καλύπτουν οι ελληνικές εξαγωγές. Σης αρχές Μαρτίου μάθαμε αυτό που υποπτευόμαστε. Ελ ­ ληνική εταιρεία που πωλούσε σε μεγάλη γερμανική αλυσίδα σουπερμάρκετ υποτιθέμενη ελληνική αυθεντική φέτα, διαπι ­ στώθηκε ότι αυτό ήταν απλό άσπρο τυρί. Φέτα δηλαδή που βγήκε από γαλακτοβιομηχανία ελληνικής κατεξοχήν κτηνο- τροφικής περιοχής, δεν ακολουθούσε τα στάνταρντ ποιότη ­ τας του ελληνικού προϊόντος. Κοινώς πιάστηκε να βγάζει μό ­ νη της τα μάτια της. Προφανώς παρανόμησε, αλλά μαζί φανέρωσε και το τερά ­ στιο πρόβλημα της ελληνικής κτηνοτροφίας και συνακόλουθα της ελληνικής οικονομίας. Εχουμε στα χέρια μας χρυσάφι, εν προκειμένω τη φέτα και αντί να οργανώσουμε όλο τον πρω­ τογενή τομέα των συγκεκριμένων περιοχών γύρω από αυτό το προϊόν, σφυρίζουμε αδιάφορα. Λες και μας περισσεύουν. Τοπρόβλημα ξεκινάει από την έλλειψη πρώτης ύλης. Επί χρό ­ νια συστηματικά αντί να κατευθύνουμε όλα τα προγράμματα της ΕΕ στη δημιουργία καθετοποιημένων κτηνοτροφικών μο ­ νάδων, οικονομικά βιώσιμων, εμείς δημιουργούσαμε μικρές μο­ ναδούλες. Μοιραία το γάλα που έβγαινε ήταν ακριβό. Τα Βαλ ­ κάνια βρίσκονταν πολύ κοντά για να μην υποκύψει κάποιος. Με αποτέλεσμα να αρχίσουν οι «παράνομες» εισαγωγές αιγο- πρόβειου γάλακτος. Ηταν η πρώτη νοθεία, που μόνοι μας κά ­ ναμε στο εθνικό μας προϊόν και κανείς δεν μπορούσε να εξα ­ κριβώσει. Για ένα διάστημα βολευτήκαμε. Οι τιμές γάλακτος των εγχώριων κτηνοτρόφων έπεσαν. Οι μονάδες τους έγιναν ασύμφορες. Πολλοί κτηνοτρόφοι έφυγαν από το επάγγελμα. Κάποια στιγμή μας πήραν χαμπάρι στις Βρυξέλλες. Το ελλη ­ νικό κράτος, υπό την απειλή να χαθεί η ελληνικότητα της φέ ­ τας έκλεισε τις εισαγωγές γάλακτος από τις βαλκανικές χώρες. Η παραγωγή όμως πλέον δεν επαρκούσε. Οι τιμές παραγωγού ξαφνικά το 2020 εκηνάχτηκαν πάνω από το ευρώ 1 το κιλό. Το αγελαδινό παρέμεινε στα 25 λεπτά το κιλό. Τα συμβόλαια όμως με τις ξένες αλυσίδες έτρεχαν. Τα συμ ­ βόλαια περιλάμβαναν συγκεκριμένες τιμές, που είχαν ως προ ­ έλευση το προηγούμενο καθεστώς. Αρα ήταν χαμηλές. Με το αιγοπρόβειο γάλα να έχει εξαφανιστεί από την αγορά και τις ημές στα ύψη, λύση η για να βγει η τιμή του συμβολαίου ήταν μια: Η παράνομη πρόσμειξη με αγελαδινό. Τ ώρα τρέχουμε και λογικά να σώσουμε την κατάσταση, αλλά μάλλον είναι αργά. «Τρέχουμε» να δούμε και πώς θα εφαρμοστεί το νέο καθεστώς κυρώσεων για όσους παραποιούν τη φέτα, που θεσμοθετήθηκε πρόσφατα. Μαθαί ­ νω ότι είναι τόσο αυστηρό το πλαίσιο που προβλέπει εξαψή- φιο πρόστιμο και ποινικές κυρώσεις. Αυτό που δεν είναι σα ­ φές είναι ποιος είναι ο αρμόδιος να το εφαρμόσει ...

6 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Ψηφιακή καταγραφή των κρουσμάτων και όσων κάνουν self tests Πηγή: ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΤΥΠΟΣ Σελ.: 1,9 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 921.9 cm² Κυκλοφορία: 6345 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ ΠΩΣ 0Α ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ τα self τεστ, ανοίγει η πλατφόρμα για εμβολιασμούς στις ηλικίες 70-74

7 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Ψηφιακή καταγραφή των κρουσμάτων και όσων κάνουν self tests Πηγή: ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΤΥΠΟΣ Σελ.: 1,9 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 I ΘΑ ΔΗΛΩΝΟΝΤΑΙ ΣΕ ΔΥΟ ΝΕΕΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΕΣ ΠΟΥ ^ ΟΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΘΟΥΝ ΑΜΕΣΑ, ΔΗΛΩΣΕ Ο Κ. ΠΙΕΡΡΑΚΑΚΗΣ Ψηφιακή καταγραφή των κρουσμάτων και όσων κάνουν self tests ■ =„ i i \" ■ ' V. · - * 1 ■_ _ - -γ 1 I - - m §§ ϊ m Ν έα ψηφιακά όπλα στη μάχη κατά ιης πανδη ­ μίας του κορονοϊού, που σχετίζονται με τα self testo που θα διατίθενται από το τέλος Μαρτίου με αρχές Απρίλιο δω ­ ρεάν στα φαρμακεία για όλους τους πολίτες, ετοιμάζει το υπουρ ­ γείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Σε τηλεοπτική συνέντευξη που παραχώρησε χθες ο αρμόδιος υπουργός, Κυριάκος Πιερρακά- κπς, προανήγγειλε τη δημιουρ ­ γία πλατφόρμας, στην οποία θα δηλώνονται τα κρούσματα κορονοϊού που θα προκύπτουν από τα self tests, αλλά και μιας ακόμα που θα χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την καταγραφή των τεστ που θα προμηθεύονται οι πολίτες. «Εκ των πραγμάτων θα πρέπει να υπάρξει μια πλατφόρμα κυρί ­ ως για στατιστικούς λόγους, να υπάρχει μια πρώτη καταγραφή και για να έχει μια εικόνα ο ΕΟΔΥ για τους πολίτες που έκαναν το τεστ. Επιπλέον, θα υπάρξει μια πλατφόρμα για να δηλώνονται όσοι έχουν θετικό αποτέλεσμα, εφόσον το επιθυμούν. Δεν θα εί ­ ναι απολύτως ισοδύναμο με το να πάει ο πολίτης σε ένα διαγνω ­ στικό κέντρο ή να καταγραφεί κε ­ ντρικά στο μητρώο Covid, αλλά θα είναι χρήσιμο», δήλωσε χαρα ­ κτηριστικά ο κ. Πιερρακάκης. Η διαδικασία Σύμφωνα με πληροφορίες του «Ε.Τ.», στην πλατφόρμα, στην οποία θα καταγράφονται τα τεστ που θα διατίθενται δωρεάν, θα έχουν πρόσβαση μόνο οι φαρ ­ μακοποιοί και θα είναι συνδεδε- μένη με το σύστημα της αύλης συνταγογράφησπς. Σε αυτήν θα καταχωρίζουν το ονοματεπώ ­ νυμο και τον ΑΜΚΑ του πολίτη που πήρε το self test ώστε αφε ­ νός να ελέγχεται ότι ο καθένας προμηθεύεται μόνο ένα τεστ την □ ΓΩΓΩ ΚΑΤΣΕΛΗ [email protected] εβδομάδα ή τέσσερα το μήνα και αφετέρου να μπορεί το κράτος να έχει εικόνα για τον αριθμό των ατόμων που «εξετάζεται» για τπ νόσο Covid. Σε ό,τι αφορά στην πλατ ­ φόρμα που θα δηλώνονται τα κρούσματα που θα προκύπτουν από την «αυτοεξέταση» των πο ­ λιτών, είναι ακόμα υπό εξέταση αν θα ενημερώνει αυτόματα τον ΕΟΔΥ, καθώς η διαδικασία είναι πιο περίπλοκη. Προβληματισμό φέρεται να δημιουργεί το γε ­ γονός ότι οι πολίτες μπορεί να δηλώνουν ψευδώς θετικό αποτέ­ λεσμα, παραποιώντας τα επίση­ μα καταγεγραμμένα κρούσματα, ενώ μπορεί να συμβαίνει και το αντίθετο. Δηλαδή άτομα τα οποία διαγνωστούν θετικά στον ιό να το αποκρύψουν. Σε κάθε περίπτωση, και οι δύο πλατφόρμες ακόμα βρίσκονται στο στάδιο των συζητήσεων για τον τρόπο που θα υλοποιηθούν, οπότε περαιτέρω λεπτομέρειες για τη λειτουργία τους θα γίνουν γνωστές όταν αρχίσει η διάθεση των τεστ. Σχετικά με τα self tests, σύμ ­ φωνα με πληροφορίες του «Ε.Τ.», δεν θα είναι rapid, αλλά σάλιου, για να μπορούν οι πολίτες να τα χρησιμοποιήσουν εύκολα. Οπως αναφέρουν ανώτερες πηγές, θα είναι παρόμοια με αυτά που πω- ΤΑ ΔΩΡΕΑΝ ΤΕΣΤ Δεν θα είναι rapid, αλλά σάλιου, για να μπορούν οι πολίτε5 να ία χρησιμοποιήσουν εύκολα. Οσοι βγαίνουν θετικοί θα πρέπει να κάνουν το μοριακό για επιβεβαίωση ► ► ΜΕΡΙΔΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΕΠΙΜΕΝΕΙ ΓΙΑ ΜΙΑ ΣΥΜΒΟΛΙΚΗ ΑΜΟΙΒΗ Οδηγίες για την προμήθεια και διάθεση των τεστ ζητούν οι φαρμακοποιοί ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ σε σχέση με την προμήθεια και παροχή των self tests αναμένουν οι φαρ ­ μακοποιοί, που επισημαίνουν ότι πρόκειται για μια νέα και ενδεχομένως απαιτητική διαδικασία, μιας και μεγάλη μερίδα των πολιτών στηρίζονται ήδη στους φαρμακοποιούς για ενημέρωση και βοήθεια σε ό,τι αφορά στην πανδημία. Χαρακτη­ ριστικό είναι ότι το 65%-70% των εμβολιασμών που κλείστηκαν μέσω ραντεβού προγραμματί ­ στηκαν μέσω των φαρμακείων, όπως επεσήμα- νε σε χθεσινή διαδικτυακή συνέντευξη Τύπου ο πρόεδρος του Πανελληνίου Φαρμακευτικού Συλλόγου, Απόστολος Βαλτάς. «Υπάρχει μία διάσταση απόψεων. Σίγουρα ένα rapid test είναι πολύ πιο αποτελεσματικό και ίσως πιο έγκυρο από ένα self test. To self test, όμως, κάνει την προειδοποίηση. Είναι το καμπα ­ νάκι για κάποιον που είναι θετικός ότι πρέπει να κάνει ένα μοριακό μετά», ανέφερε σχετικά με την αποτελεσματικότητα των self tests, προ ­ σθέτοντας ότι οι φαρμακοποιοί έχουν ζητήσει να διενεργούν και οι ίδιοι rapid tests στους πο ­ λίτες. Οι φαρμακοποιοί ακόμη δεν γνωρίζουν περί προμήθειας των τεστ και περιμένουν στις αρχές Απριλίου να είναι έτοιμοι να τα διανέμουν στους πολίτες. Αποζημίωση Μερίδα του κλάδου, πάντως, επιμένει και στη συμβολική αμοιβή των φαρμακοποιών. Ο πρό ­ εδρος του Φαρμακευτικού Συλλόγου Αττικής Κώστας Λουράντος, μιλώντας στον ΑΝΤΙ, ανέφερε πως «για αυτήν τη διαδικασία εμείς ζητούμε μια νόμιμη αποζημίωση, της τάξης των 30-50 λεπτών ανά τεστ». Αιτιολογώντας τπν άποψή του ανέφερε ότι «θα πρέπει να υπάρξει συνεννόηση του κράτους με τις φαρμακαπο ­ θήκες για να υπάρξει αυτό το κανάλι διανο ­ μής των δωρεάν τεστ στα φαρμακεία. Ακόμη, λένε να γίνονται δωρεάν όλες οι διαδικασίες από το φαρμακείο, ενώ ήδη εμείς παρέχουμε προσωπικό και χώρο και έχουμε κάνει πολλές υποχωρήσεις στο όνομα του κορονοϊού. Εμείς θα πρέπει να δεχθούμε τον πολίτη, να ψάξουμε στο σύστημα με τον ΑΚΜΑ του, να καταχωρί ­ σουμε αυτούς που πήραν τεστ και να γίνει όλη π διαδικασία». ΜΑΡΙΑ-ΝΙΚΗ ΓΕΩΡΓΑΝΤΑ λούνται στα σούπερ μάρκετ στη Γερμανία και πρόσφατα πήραν την έγκριση από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Μάλιστα, η κυβέρνη ­ ση θα υπογράψει σύμβαση με μια μόνο εταιρία που θα προμηθεύει αποκλειστικά το Δημόσιο με αυτά τα τεστ. «Αγκάθι» βέβαια αποτε ­ λεί το γεγονός το ότι δεν υπάρ­ χει τρόπος να «συνδεθεί» το τεστ με τον κάθε πολίτη, αλλά και το κατά πόσο τα τεστ σάλιου είναι αξιόπιστα. Πάντως, εκτιμάται ότι όταν το τεστ είναι αρνητικό, το αποτέλε ­ σμα είναι αληθές, ενώ αν βγει θετικό ο πολίτης θα πρέπει να προχωρήσει σε περαιτέρω έλεγ ­ χο, είτε με μοριακό είτε με rapid test, για να το επιβεβαιώσει. Στό ­ χος των τεστ είναι πρωτίστως ο εντοπισμός ασυμπτωματικών ασθενών και π ιχνηλάτηση των επαφών του. ■

8 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  «Παγώνει»» ο κυβερνητικός σχεδιασμός για άνοιγμα του λιανεμπορίου Πηγή: ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ ΤΩΝ ΣΥΝΤΑΚΤΩΝ Σελ.: 15 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 206.68 cm² Κυκλοφορία: 6725 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ «Παγώνει»» ο κυβερνητικός σχεδιασμός για άνοιγμα του λιανεμπορίου ΑΠΟΜΑΚΡΥΝΕΤΑΙ, όπως όλα δεί ­ χνουν, το επικείμενο άνοιγμα του λια ­ νεμπορίου, αφού τα δραματικά επιδη- μιολογικά δεδομένα υποχρεώνουν την κυβέρνηση να παγώσει, τουλάχιστον μέχρι στιγμής, τον σχετικό σχεδίασμά της. Σε αυτό το πλαίσιο, συνεργάτες του πρωθυπουργού έλεγαν χθες ότι καμία απόφαση δεν θα λπφθεί μέσα στην εβδομάδα και το θέμα θα εξετα ­ στεί την Παρασκευή που συνεδριάζει η επιτροπή εμπειρογνωμόνων του υπουργείου Υγείας. Σύμφωνα, πάντως, με τους ίδιους συνεργάτες του πρωθυπουργού, το άνοιγμα του λιανεμπορίου δε φεύγει από το τραπέζι και ο σχεδιασμός για τις 29 Μαρτίου, μέχρι στιγμής παρα ­ μένει, αλλά πλέον με επιφύλαξη, ενώ αναφέρουν ότι θα εξαρτηθεί από την πορεία των κρουσμάτων. Το άλλο που έχει αλλάξει είναι ότι, ενώ ο αρχικός κυβερνητικός σχεδιασμός μιλούσε μό ­ νο για άνοιγμα με τη φυσική παρου ­ σία των καταναλωτών, ανάλογα με τα τετραγωνικά μέτρα του καταστήματος (τύπου σουπερμάρκετ) και με ειδικό sms (13032) με περιορισμό στη χρήση και την ώρα, τώρα εξετάζεται πάλι και το άνοιγμα με click away. Σε αυτό το πλαίσιο, στην κυβέρνηση λένε ότι το λιανεμπόριο παραμένει στο τραπέζι με «οποιαδήποτε μορφή». Στο ίδιο πλαίσιο, ο υφυπουργός πα­ ρά τω πρωθυπουργώ Ακης Σκέρτσος δήλωσε (ΣΚΑΙ) ότι «την Παρασκευή που θα συνεδριάσει η επιτροπή θα δού ­ με τα επόμενα βήματα», προσθέτοντας ότι «ο στόχος είναι και το λιανεμπόριο και η εκπαίδευση κυρίως π δευτερο ­ βάθμια του Λυκείου να ανοίξει αλλά αυτά θα γίνουν μετά τις εισηγήσεις των ειδικών». Και στην ερώτηση αν λιανε ­ μπόριο και σχολεία θα ανοίξουν ταυ ­ τόχρονα είπε: «Δεν μπορώ να σας απα ­ ντήσω. Θα το δούμε την Παρασκευή». Επιφυλακτική εμφανίστηκε και η κυβερνητική εκπρόσωπος Αριστο- τελία Πελώνη, η οποία ρωτήθηκε αν το άνοιγμα του λιανεμπορίου παρα ­ μένει στο τραπέζι για τις 29 Μαρτίου και απάντησε ότι «είναι μία δύσκολη περίοδος αυτή. Υπάρχει μεγάλη πίεση στο ΕΣΥ. Είναι ακόμα Δευτέρα. Αυτά θα τα πούμε την Παρασκευή». Υπεν ­ θυμίζεται ότι ο αρχικός κυβερνητικός σχεδιασμός, τον οποίο πηγές από το πρωθυπουργικό περιβάλλον θέλουν ακόμα στο τραπέζι, αν και φαίνεται να απομακρύνεται, περιλαμβάνει λιανε ­ μπόριο στις 29 Μαρτίου, στη συνέχεια σχολεία και στα μέσα Απριλίου εξωτε ­ ρικούς χώρους της εστίασης. ΓΙΑΝΝΗ! ΜΠΑΙΚΑΚΗΣ

9 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Επιπλέον έσοδα 273 εκαι. ευρώ λόγω e-πληρωμών Πηγή: ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΤΥΠΟΣ Σελ.: 27 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 707.09 cm² Κυκλοφορία: 6345 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ CRASH TEST ΣΕ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΗ Αξία συναλλαγών με κάρτα, ως % της ιδιωτικής κατανάλωσης ( 2019 ) 10 ΚΟΡΥΦΑΙΟΙ ΚΛΑΔΟΙ ΜΕ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΜΕΡΙΔΙΟ ΑΓΟΡΑΣ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΚΑΡΤΩΝ Μέσο μερίδιο αγοράς 2019 22,1 17,7 Ο Αξία συναλλαγής Αριθμός συναλλαγών 4,3 4,5 μ 4 ^ 3,0 2,9 Λιανικό Σούπερ Πρατήρια Κατα- Εστιατόρια- Κατα- Υπηρεσίες Φαρμα- Αλλες Υπηρεσίες εμπόριο μάρκετ/ καυσίμων στήματα μπαρ στήματα κοινής κεία υπηρεσίες υγείας παντοπωλεία ένδυσης τροφίμων- ωφέλειας αποθήκη (εκτός από σούπερ μάρκετ) ΠΛΑΣΤΙΚΟ ΧΡΗΜΑ ΕΝΙΣΧΥΜΕΝΕΣ ΚΑΤΑ 17% ΟΙ ΕΙΣΠΡΑ] ΞΕΙΣ ΦΠΑ ΤΟ 2019 1 Επιπλέον έσοδα 273 εκαι. ευρώ ϋόγω -πληρωμών e Υ πήρχε μια, συστηματικά, θε ­ τική και σημαντική επίδραση της χρήσης καρτών στα φο ­ ρολογικά έσοδα της Ελλάδας την περίοδο 2015-2019, σύμφωνα με το Ιδρυμα Οικονομικών και Βιομη ­ χανικών Ερευνών (ΙΟΒΕ). Ωστόσο, το δημοσιονομικό όφελος θα μπορούσε να αυξηθεί, αισθητά, εάν το επίπεδο των ηλεκτρονικών πληρωμών στη χώρα μας βελτιωνόταν, προσεγγίζο ­ ντας τον μέσο όρο της Ε.Ε. Σε μελέτη του Ιδρύματος, με τίτλο «Ηλεκτρονικές πληρωμές στην Ελ ­ λάδα: Πολιτικές και επιδράσεις στη χρήση καρτών, 2015-2020», η οποία παρουσιάστηκε, διαδικτυακά, χθες, επισημαίνεται, χαρακτηριστικά, πως η διείσδυση των καρτών συνέβαλε τουλάχιστον στο 17% της συνολικής ετήσιας αύξησης εσόδων από ΦΠΑ το 2019. Το όφελος σε όρους επι ­ πλέον εσόδων από ΦΠΑ λόγω της αυξημένης χρήσης καρτών εκτιμάται σε 273 εκατ. ευρώ το 2019. Υστερούμε... Οπως σημειώνεται, η ισχυρή άνοδος της χρήσης καρτών στη χώρα μας δεν κατάφερε να εξαλείψει τη διαφορά σε σχέση με τον μέσο επίπεδο χρήσης καρτών της Ε.Ε. Ειδικότερα, η αξία συναλλαγών με κάρτα ως ποσοστό της κατανάλωσης νοικοκυριών ανήλ- D ΙΩΑΝΝΑ ΦΕΝΤΟΥΡΗ [email protected] θε σε 21,1 % στην Ελλάδα το 2019 από 7% το 2015. Παραμένει, όμως, σημαντικά χαμηλότερα από τον μέσο όρο της ευρωζώνης (31,7%) και της Ε.Ε.-28 (39,5%). Εκτιμάται, δε, πως με βάση διεθνείς πρακτικές για το μερίδιο χρήσης καρ ­ τών προς ιδιωτική κατανάλωση, τα ετήσια έσοδα ΦΠΑ θα ήταν υψηλό ­ τερα κατά 6,4% (1,1 δια ευρώ) αν η Ελλάδα έφθανε το μέσο επίπεδο χρήσης καρτών της ευρωζώνης και κατά 11,1 % (2 δια ευρώ), αντίστοιχα, εάν έφθανε το μέσο επίπεδο χρήσης που σημειώνεται στην Ε.Ε. -28. Σε επίπεδο γεωγραφικής κατα ­ νομής προκύπτει πως ενώ υπήρ ­ ξε σύγκλιση (το χρονικό διάστημα 2015-2019) στο βαθμό χρήσης ηλε- ΝΑΙ ΜΕΝ, ΑΛΛΑ... Πατήσαμε... γκάζι στη χρήση καρτών, αλλά υστερούμε σε σχέση με την υπόλοιπη Ευρώπη κτρονικών μέσων πληρωμής ανά γε ­ ωγραφική περιοχή, η Αττική συνεχίζει να αντιπροσωπεύει σχεδόν το ήμισυ της συνολικής αξίας των συναλλα ­ γών με κάρτα. Ως προς την κλαδική διάρθρωση, παρά την αύξηση που παρατηρήθηκε την περίοδο 2015- 201 7, το μερίδιο των υπηρεσιών στις πληρωμές με κάρτα παραμένει δυσανάλογα μικρό σε σχέση με τα αγαθά. Ειδικότερα, ενώ οι υπηρεσίες έχουν 59,7% μερίδιο στην ιδιωτική κατανάλωση το 2019, στην αξία των πληρωμών με κάρτα το μερίδιό τους περιορίζεται σε 31,3%. Αξίζει να επι- σημανθεί ότι τα σούπερ μάρκετ, τα καταστήματα ενδυμάτων, τα πρατή ­ ρια καυσίμων και άλλα καταστήματα λιανικής είναι κορυφαίοι κλάδοι στις ηλεκτρονικές συναλλαγές τα τελευ ­ ταία τέσσερα χρόνια. Στην πανδημία Τέλος, από τη μελέτη συμπεραίνεται πως η πανδημία επηρέασε σημαντικά τη χρήση καρτών στην Ελλάδα. Με την επιβολή των πρώτων περιοριστι ­ κών μέτρων, ο αριθμός πληρωμών με κάρτα μειώθηκε (σε σύγκριση με ένα έτος πριν) κατά 7% τον Μάρτιο του 2020 και κατά 19% τον Απρί ­ λιο, αλλά επανήλθε σε διψήφιους ρυθμούς ανόδου (1 3%-1 4%) με το άνοιγμα της οικονομίας κατά τους καλοκαιρινούς μήνες. Η αύξηση της συχνότητας στη διάρκεια της πανδη ­ μίας αφορούσε, κυρίως, συναλλαγές μικρότερης αξίας, ενώ αξία των η συ ­ ναλλαγών με φυσική παρουσία υπο­ χώρησε σημαντικά. Ως αποτέλεσμα, παρά τη μεγάλη άνοδο των διαδικτυ ­ ακών πληρωμών με κάρτα (άνω του 20% σε αριθμό και άνω του 30% σε αξία, το δεύτερο και τρίτο τρίμηνο του 2020), η αξία συναλλαγών στο σύνολο της αγοράς κατέγραψε υψη ­ λούς ρυθμούς συρρίκνωσης (22%- 25%) ακόμα και τους καλοκαιρινούς μήνες του 2020. ■

10 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Έλεγχος για νοθεία σε γαλακτοβιομηχανία Πηγή: ΘΕΣΣΑΛΙΑ Σελ.: 16 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 391.66 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ • ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΣΤΑ ΤΡΙΚΑΛΑ ΚΑΙ ΑΦΟΡΑ ΠΑΡΤΙΔΕΣ ΦΕΤΑΣ Π.Ο.Π. Έλεγχος για νοθεία σε γαλακτοβιομηχανία Σ ε αιφνιδιαστικό έλεγχο σε γαλακτοβιομηχανία των Τρικάλων που φέρεται να «πιάστηκε» με νοθευμένες παρτίδες φέτας Π.Ο.Π. σε ράφια γερμανικών σούπερ μάρκετ προχώρησαν ελεγκτές του ΕΛΓΟ Δήμητρα. Όπως γνωστοποιείο Οργανισμός, π «έφοδος» πραγματοποιήθηκε αρκετά πριν έρθει το θέμα στη δημοσιότητα και δύο μέρες αφότου έφτασε στα χέρια του (10 Μαρτίου) η καταγγελία από τη Γερ ­ μανία μαζί με τα εργαστηριακά αποτελέσματα των εκεί ελέγχων που έδειξαν νοθεία με αγελαδινό γάλα από 50% έως 80%. Μάλιστα, όπως αναφέρει σχετικά, προπγήθπκε μία μέρα πριν, διοικητική διερεύνηση του θέματος όπου «τα στοιχεία που προέκυψαν επιβεβαίωσαν το βάσιμο της καταγγελίας».'Ετσι «οργανώθηκε τριμελές κλιμάκιο απόέμπειρουςελεγκτέςτου Οργανισμού (από τιςμονά- δες της Αθήνας, της Θεσσαλονίκης και της Λάρισας), το οποίο την Παρασκευή 12 Μαρτίου διενήργησε επιτόπιο έλεγχο στις εγκαταστάσεις της υπό έλεγχο εταιρείας. Το κλιμάκιο συνέλεξε στοιχεία και δείγματα προϊόντων, σύμφωνα με το σχέδιο ελέγχου που είχε συνταχθεί με βάση το περιεχόμενο της καταγγελίας», αναφέρει ο Οργανισμός. Σύμφωνα με τον ΕΛΓΟ Δήμητρα, που είναι ο οργανισμός που χορηγεί τις πιστοποιήσεις Π.Ο.Π. στις επιχειρήσεις, «η αξιολόγηση των στοιχείων και των ευρημάτων είναι υπό εξέλιξη και πολύ σύντομα αναμένονται τα σχετικά αποτελέσματα, τα οποία θα καθορίσουν τις επόμενες ενέργειες». Διαβεβαιώνει δε πως «θα προβεί σε όλεςτις απαραίτητες ενέργειες που προβλέπονται από τη νομοθεσία». Σύμφωνα με την τελευταία, για νοθεία προϊόντων Π.Ο.Π. προβλέπεται μεταξύ άλλων ποινή φυλάκισης 2 ετών με χρηματική ποινή από 100 έως 360 ημερήσιες μονάδες, ύψους 10 έως 100 ευρώ εκάστπ, καθώς και «τσου ­ χτερό» διοικητικό πρόστιμο. Επίοπς προβλέπεται και η επιβολή «τσουχτερού» διοικητικού προστίμου, που στην προκειμένη περίπτωση θα είναι από 0,5% ώς 6% του περσινού ετήσιου τζίρου της εταιρείας με δεδομέ ­ νο ότι είχε πέρσι κύκλο εργασιών σχεδόν το τριπλάσιο απ ’ τα 10 εκατ. ευρώ που θέτει ως όριο ο νομοθέτης για την επιβολή προστίμου κατ ’ αναλογία. Επιπρόσθετα μπορεί να επιβληθεί προσωρινή ή οριστική ανάκληση της άδειαςλειτουργίας, ενώ σε περίπτωση υποτροπής αφαιρείται μόνιμα η πιστοποίηση Π.Ο.Π. Χθεςτο πρωί με ανακοίνωσή του το υπ. Αγροτικής Ανά ­ πτυξης σημείωνε πως «αμέσως μόλις περιήλθαν σε γνώση των αρμόδιων ελεγκτικών υπηρεσιών του ΥπΑ- ΑΤ, διετάχθη η πραγματοποίπσπ ενδελεχούς έρευνας, ο σχολιασμός τπς οποίας - κατά πάγια πρακτική - δεν επιτρέπεται μέχρι την ολοκλήρωσή της». Την ίδια ώρα εισαγγελική παρέμβαση για την υπόθεση ζητούν οι κτηνοτρόφοι της Θεσσαλίας. Το προεδρείο και μέλη της Ομοσπονδίας Κτηνοτροφών και Κτηνοτροφικών Συλλόγων Θεσσαλίας συναντήθηκε το περασμένο Σάββατο με τον πρόεδρο του ΕΛΓΟ Δή ­ μητρα κ. Σέρκο Χαρουτουνιάν στην έδρα της Ομοσπον­ δίας, στον Τύρναβο, στον απόηχο των αποκαλύψεων για την υπόθεση. «Η θέση της ομοσπονδίας είναι πως πρέπει να παρέμβει εισαγγελέας και αυτό - το απαιτού ­ με - και αν και εφόσον τελικά η εν λόγω εταιρεία κριθεί ένοχη από τη δικαιοσύνη, τότε προτείνουμε να της επι ­ βληθεί η μεγαλύτερη των ποινών που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.Όποια κι αν είναι αυτή, όσο σκληρή κι αν είναι, ακόμη κι αν πρόκειται για αφαίρεση της άδειας παραγωγής Φέτας ΠΟΠ. Και σε περίπτωση χρηματικού προστίμου, θα απαιτήσουμε το ποσό να μοιραστεί στους κτηνοτρόφους συνεργάτεςτης εν λόγω εταιρείας», αναφέρει ανακοινωθέν της Ομοσπονδίας. Η καταγγελία προς τα αρμόδια ελληνικά θεσμικά όρ ­ γανα, το υπ. Αγροτικής Ανάπτυξης, αλλά και τη Διεπαγ- γελματική Οργάνωση Φέτας και ξεχωριστά σε κάθε μέλος της προήλθε από μία ελληνικών συμφερόντων εμπορική επιχείρηση με έδρα το Αμβούργο με το όνο ­ μα Trienon, η οποία ξεκίνησε έρευνα διαπιστώνοντας αθέμιτο ανταγωνισμό στο ράφι γερμανικών σούπερ μάρκετ όπου διατίθεντο προϊόντα που παρήγαγε η εν λόγω εταιρεία με τιμή 1,39 ευρώ τα 200 γρ. Μία τιμή υπερβολικά χαμηλή για φέτα.Έτσι η εταιρεία πήρε απ ’ τα ράφια των σούπερ μάρκετ τυχαία σφραγισμένα δείγ ­ ματα στην αρχική συσκευασία και τα έστειλε για εξέταση σε δύο διαφορετικά διαπιστευμένα και εξειδικευμένα εργαστήρια. Τα αποτελέσματα έδειξαν ξεκάθαρα νοθεία μιας και στα δείγματα ανιχνεύθηκε προσθήκη αγελαδινού γάλακτος σε ποσοστό από 50% έως 80% αντί των προαπαιτού- μενων προδιαγραφών (70% πρόβειο γάλα και 30% κατσικίσιο γάλα)! Η Διεπαγγελματική Οργάνωση Φέτας (ΔΟΦ) έπειτα από συνεδρίαση του ΔΣ ανακοίνωσε ότι συγκροτεί τριμελή επιτροπή για τπ διεξοδική διερεύνηση του συμβάντος.

11 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Retail BUSINESS AWARDS 2021 Πηγή: COM TODAY Σελ.: 2 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 516.27 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ Lenovo Retail BUSINESS AWARDS 2021 ΔΗΛΩΣΤΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ Πληροφορίες 210 7712400 DIRECTION BUSINESS NETWORK Deloitte Lenovo ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑ Γ. ΠΑΝΗΓΥΡΑΚΗΣ. ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ / ΟΠΑ · Γ ΜΠΑΛΙΑΣ. ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ / ΟΠΑ * Π. ΘΕΟΔΠΡΙΔΗΣ. ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ / ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΕΣΒΕΠ GRECA Λβ. © SvCSR' >. HEUA5 Λτ iabl σ nne ItAKA ECR Σ%ΒΓ ί§ΕΕΚΕΕ 8gSS ΣΒ ΒΕ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΕΡΕΥΝΑΝ IkMijHuJjaSi Ο BL ΙΜΗΜΜΙ Γιώργος Σακελλόπουλος (εσωτ. 216) Αλέξανδρος Καραμπάτσος (εσωτ. 258) ΕΣΕΕ

12 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Σε ανοδική τροχιά το εμφιαλωμένο νερό Πηγή: RETAIL TODAY Σελ.: 1,3 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 529.47 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ Η

13 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Σε ανοδική τροχιά το εμφιαλωμένο νερό Πηγή: RETAIL TODAY Σελ.: 1,3 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 22 Μαρτίου Παγκόσμια Ημέρα Νερού ΤΙ ΔΕΙΧΝΟΥΝ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ IRI HELLAS Σε ανοδική τροχιά το εμφιαλωμένο νερό Παρά τις δυσκολίες που προκάλεσαν τα lockdowns στην αγορά HORECA και τη μείωση του τουρισμού, η συνολική αγορά εμφιαλωμένου νερού κινήθηκε ανοδικά το 2020 στο κανάλι του σούπερ μάρκετ, σύμφωνα με τα στοιχεία της IRI. Μάλιστα, συνεχίζει να κινείται ανοδικά και την τρέχουσα χρονιά, καθώς στο πρώτο δίμηνο του 2021 καταγράφει ανάπτυξη 2,ι% σε αξία πωλήσεων και 4,7% σε όγκο πωλήσεων. Αξίζει να σημειωθεί πως άνοδος είχε καταγραφεί στην αγορά και το 2θΐ9· Επίσης, αναφοράς χρήζει το γεγονός πως σύμφωνα με τα στοιχεία της IRI Hellas, η κατηγορία της ιδιωτικής ετικέτας υποχωρεί στα ­ θερά τα τελευταία χρόνια όσον αφορά την εγχώρια αγορά εμφιαλωμένου νερού. Στο πρώτο δίμηνο του 2021 η κάμψη αυτή αγγίζει το 12,4% σε όγκο πωλή ­ σεων και το 15,6% σε αξία πωλήσεων. Εστιάζοντας στους πρώτους δύο μήνες της τρέχουσας χρονιάς, παρατηρούμε πως στα hypermarkets (+2.500 τ.μ.), που καταγράφουν και συνολικά τη μεγαλύτερη ανά ­ πτυξη στην αγορά, η συνολική κατηγορία του εμφια ­ λωμένου νερού «τρέχει» με 22,9% σε όγκο πωλήσεων και 23,8% σε αξία πωλήσεων. Βέβαια, το μεγαλύτερο ποσοστό των πωλήσεων γίνεται στα καταστήματα 1.000-2.500 τ.μ., όπου κι εκεί το πρόσημο είναι θετι ­ κό αλλά πιο κοντά στην συνολική εικόνα της αγοράς. Συγκεκριμένα, καταγράφεται άνοδος 3 , 5 % σε όγκο πωλήσεων και 6,3% σε αξία πωλήσεων. Σε επίπεδο περιφερειών, η μεγαλύτερη ανάπτυξη καταγράφεται στη Βόρεια Ελλάδα αλλά, όπως είναι λογικό, οι μεγα ­ λύτερες πωλήσεις γίνονται στην Αττική. Η ΑΓΟΡΑ ΕΜΦΙΑΛΩΜΕΝΟΥ ΝΕΡΟΥ ΟΓΚΟΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ YEAR 2018 YEAR 2019 YEAR 2020 YTD 2020 YTD 2021 Growth YTD vs Yago total water 282.543.686 300.984.696 305.383.482 41.188.556 42.045.762 2,1% total pi comp. 55.786.920 53.361.716 46.533.051 6.416.925 5.622.529 -12,4% ΑΞΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ total water 66.791.436 71.960.645 74.485.416 10.034.329 10.508.716 4,7% total pi comp. 10.081.025 9.661.732 8.519.888 1.190.108 1.004.050 -15,6% Η ΕΙΚΟΝΑ ANA FORMAT & ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΟΓΚΟΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Total Greece S.Markets 282.543.686 300.984.696 305.383.482 41.188.556 42.045.762 2,1% Total Greece S.M. 0-400 Sqm 41.906.604 41.776.066 40.134.358 5.652.611 5.345.780 -5,4% Total Greece S.M. 400-1000 Sqm 108.149.026 113.718.059 109.759.658 14.884.356 14.309.035 -3,9% Total Greece S.M. 1000-2500 Sqm 103.308.654 111.783.345 115.699.266 15.407.724 15.948.752 3,5% Total Greece S.M. 2500+ Sqm 29.179.402 33.707.227 39.790.200 5.243.867 6.442.195 22,9% Attica S.Markets 105.696.994 119.111.064 124.471.412 17.298.584 17.658.216 2,1% Salonika S.Markets 35.788.795 34.856.235 34.067.279 5.242.580 5.107.591 -2,6% North S.Markets 31.636.525 31.757.045 30.098.939 3.773.549 4.192.351 11,1% Center S.Markets 47.318.348 48.211.818 49.078.840 6.541.181 6.679.167 2,1% Pel/sos S.Markets 20.756.041 25.526.391 27.742.519 3.319.420 3.510.157 5,7% Crete S.Markets 41.346.982 41.522.143 39.924.492 5.013.243 4.898.279 -2,3% ΑΞΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Total Greece S.Markets 66.791.436 71.960.645 74.485.416 10.034.329 10.508.716 4,7% Total Greece S.M. 0-400 Sqm 9.677.775 9.789.429 9.503.151 1.334.215 1.261.822 -5,4% Total Greece S.M. 400-1000 Sqm 24.225.244 25.820.772 25.519.573 3.446.764 3.415.065 -0,9% Total Greece S.M. 1000-2500 Sqm 25.101.437 27.284.833 28.762.659 3.838.254 4.079.249 6,3% Total Greece S.M. 2500+ Sqm 7.786.981 9.065.612 10.700.034 1.415.096 1.752.581 23,8% Attica S.Markets 28.800.691 32.350.605 34.289.236 4.766.997 4.974.254 4,3% Salonika S.Markets 8.405.821 8.420.976 8.513.009 1.277.473 1.307.537 2,4% North S.Markets 7.279.587 7.395.675 7.324.045 919.334 1.041.015 13,2% Center S.Markets 10.027.981 10.433.788 10.869.814 1.437.382 1.497.202 4,2% Pel/sos S.Markets 4.637.869 5.610.666 6.100.107 729.656 780.969 7,0% Crete S.Markets 7.639.487 7.748.936 7.389.205 903.487 907.739 0,5% INFO Year to date: week ending 28/2/2021 Volume Sales: Litres Πηγή: IRI Hellas

14 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Diageo: Ανανέωσε με την Ολυμπιακή Ζυθοποιία Πηγή: RETAIL TODAY Σελ.: 1 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 128.11 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΤΗΣ GUINNESS ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ Diageo: Ανανέωσε με την Ολυμπιακή Ζυθοποιία Η Ολυμπιακή Ζυθοποιία ανανέ ­ ωσε τη στρατηγική συνεργασία της με την Diageo, παραγωγό της Guinness, μέχρι το τέλος του 2024, ως ο αποκλειστι ­ κός διανομέας των προ ­ ϊόντων μπίρας Guinness στην ελληνική αγορά. Η Guinness, ο «μαύρος χρυ ­ σός» της μπίρας, όπως είναι ευρέως γνωστή, κα ­ τέχει περίοπτη θέση στη λίστα με τις εισαγωγικές ετικέτες της Ολυμπιακής Ζυθοποιίας, για περισσότερο από 25 χρόνια. Η αυθεντική Guinness Stout Beer -η Guinness Draught-, η Guinness IPA, η νέα Indian Pale Ale πρότα ­ ση ερχόμενη απευθείας από τη ζυθοποιία της Guinness στο Δουβλίνο, καθώς και η Kilkenny, η Red Ale μπίρα, διανέμονται στην Ελλάδα αποκλειστικά από την Ολυμπιακή Ζυθοποι­ ία σε όλα τα κανάλια της ζεστής και κρύας αγοράς, όπως σούπερ μάρκετ, bars, pubs και άλλα σημεία πώλησης αλκοο- λούχων ποτών.

15 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  DIAGEO: ΑΝΑΝΕΩΣΕ ΜΕ ΤΗΝ ΟΛΥΜΠΙΑΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΑ Πηγή: BUSINESS TODAY Σελ.: 5 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 98.67 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ DIAGEO: ΑΝΑΝΕΩΣΕ ME ΤΗΝ ΟΛΥΜΠΙΑΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΑ Η Ολυμπιακή Ζυθοποιία ανανέ ­ ωσε τη στρατηγική συνεργασία της με την Diageo, παραγωγό της Guinness, μέχρι το τέλος του 2024, ως ο αποκλειστικός διανομέας των προϊόντων μπίρας Guinness στην ελληνική αγορά. Η Guinness, ο «μαύ ­ ρος χρυσός» της μπίρας, όπως είναι ευρέως γνωστή, κατέχει περίοπτη θέση στη λίστα με τις εισαγωγικές ετικέτες της Ολυμπιακής Ζυθοποιίας, για περισσότε ­ ρο από 25 χρόνια. Η αυθε ­ ντική Guinness Stout Beer -η Guinness Draught-, η Guinness IPA, η νέα Indian Pale Ale πρόταση ερχόμενη απευ ­ θείας από τη ζυθοποιία της Guinness στο Δουβλίνο, καθώς και η Kilkenny, η Red Ale μπίρα, διανέμονται στην Ελλάδα αποκλειστικά από την Ολυ ­ μπιακή Ζυθοποιία σε όλα τα κανάλια της ζεστής και κρύας αγοράς, όπως σούπερ μάρκετ, bars, pubs και άλ ­ λα σημεία πώλησης αλκοολούχων ποτών.

16 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  ΝΕΟ ΤΕΥΧΟΣ ΜΑΘΕ ΦΑΕ ΖΗΣΕ ΑΠΟ ΤΑ MY MARKET Πηγή: BUSINESS TODAY Σελ.: 6 Ημερομηνία έκδοσης: 23-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 102.28 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ ΝΕΟ ΤΕΥΧΟΣ ΜΑΘΕ ΦΑΕ ΖΗΣΕ ΑΠΟ ΤΑ MY MARKET Τα My market καλωσορίζουν την Άνοιξη μέσα από το πέμπτο τεύχος του περιοδικού τους Μάθε Φάε Ζή- σε, μία ακόμη αισιόδοξη και φρέσκια έκδοση, με πλούσια θεματολογία βασισμένη στην ομώνυμη πλατφόρ ­ μα φροντίδας των My market. Στις σελίδες του οι καταναλω ­ τές μπορούν να βρουν ιδέ ­ ες για ζυμωτές λιχουδιές, συνταγές από διάσημα σάντουιτς, πιάτα με τα λα ­ χανικά της εποχής, νηστί ­ σιμα σνακ, tips για να δια ­ λέξουν κρασί στο σούπερ μάρκετ, πασχαλινές συ ­ νταγές και έθιμα, όπως και μυστικά περιποίησης και ανανέωσης για όλη την οικογένεια. Το περιοδικό διατίθεται σε όλο το δί ­ κτυο των καταστημάτων My market αλλά και στο e-shop στη συμβολική τιμή των 0,40 ευρώ. Τα έσοδα του περιοδικού προσφέρονται για καλό σκοπό μέσω του προγράμματος Εταιρικής Υπευθυνότητας των My market, με τίτλο+πράττω.

17 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  LOYALTY AWARDS 21 Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 2 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 1103.49 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ BUSSIAS presents LOYALTY AWARDS >21 Celebrating Excellence in Customer Retention & Engagement ΜΕΛΗ ΚΡΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΠΡΟΕΔΡΟΣ Γεώργιος Σιωμκος Καθηγη τής Α' βαθμ ίδας, Κοσμήτορας Σχολής Διοίκησης Επιχειρήσεων, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΟΙ & ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΙ ΦΟΡΕΩΝ : λ Frank Αδόμ Thibaut Βρεχόπουλος ΕΙΕΠ Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθφών Ανιωνιις Ζαΐρπζ ΣΕΑΠΕ Χρηστός Κορίτσς Tbe American College of Greece Αντώνιος Ποταμίιης ΙΠΕ ΑΝΩΤΑΤΑ ΣΤΕΛΕΧΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Δανάη Αλέξανδρος Ιάαονας Αβρότογλου Αγγελόπουλος Βαρνάβας Fsfee lander Ομιλος Afdemai- /TafTaorfMroc Companies Resorts Γιώργος Μιχόλης Βποιλάκος Βιδόλης Dto/ersey Hellas Coral Πόνος Βιρβιλιός AustbaCard Holdings Γιαλόντα Πέτρος Ευφροσυνίδαυ Ζόραπας METRO Α.Ε.Β.Ε. AVIN Oil Αννα Ανδρεας Καραχόλιοσ Μαρνέρης Leroy Merlin Eurobank Κωνσταντίνας Μαυμαόρης Vodafone Μίτση Θεολόγου Attica Group Δημήτμης Μπιλλης Cosmote Μαρία Καλλέργη Dixons Sool/i East Europe Μαρία Ναασιάκου Vivarlta ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ, ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΩ! Πέτρος Ιμιρζιαδης Sales Promotion Center Γιώργος Μπαμπαλιάρης OptimafHR Μάριος Αημνιός Accenture Greece Ισίδωρος Παύλος Ιιδερίδης ΤζιώρΚας Pobute tntelli Λ Ρ Γιώργος Αγγελίνα Μητρόπσυλος Μιχαήλίδαυ EV Response SA Παύλος Καλενιέρογλου TTrreenilas Φίλιππος Πασχέντης Predicta Απόστολος Μάριος Φανή Τασύμπρης Φίλιππος Χαρμπή ICAP net 2020 QIVOS Βασίλης Μαργαρίτα Ορφανιδης Πετροποόλου Tpdrrcija Εθνική Τράπεζα Πειραιώς Πλάιων Ριξόπουλος AS θασιΑόπουλος ΠΑΡΑΤΑΣΗ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΕΩΣ 02 . 04.2021 ΥΠΟΒΑΛΕΤΕ ΤΙΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ ΣΑΣ www.loyaltyawards.gr Χρυσός Χορηγός V/ w α rply Επιστημονική 'ι'ιτοοΐήριξη W9 ΗΜΚΒΉ HPtWKnOT Αγορά Μνπνι» ΗΝΙ ΜΙ mMAUUlt I1*fIP|WNi Ο Υποψηφιότητες: Χάρης Πορέτοης, Τ:+30 210 6617777 {εαω-τ. 139), Ε; poretsisabouss ias.com Χορηγίες: Awa Γυπαράκη, Τ: +30 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparakiiaboussias.com Περιεχόμενα: Αγγελική Κοοτσουράδη, Τ:+30 210 6617777 [εσαιτ. 268), Ε: [email protected] Official Publications ™tw«K °£ λ β ? ς

18 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  ΣΕ «ΤΡΟΧΙΑ» ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ME OMNICHANNEL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 18-22 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 5022.04 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ Industry Focus VEGAN ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΕ «ΤΡΟΧΙΑ» ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ME OMNICHANNEL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Αντιλαμβανόμενοι τον αντίκτυπο που έχει ο τρόπος ζωής τους στο περιβάλλον, στον πλανήτη , αλλά και στους ίδιους , οι καταναλωτές στρέφονται όλο και περισσότερο σε έναν vegan τρόπο ζωής . Προκεψένου να προλάβουν τη συνεχώς εντεινόμενη αυτή τάση, οι εταιρείες εμπλουτίζουν το χαρτοφυλάκιό roof με νέα προϊόντα, τοσο για τη διατροφή, όσο και για την ομορφιά, την προσωπική περιποίηση και την καθαριότητα του σπιτιού Της Κατερίνας Κυρίιση, kkyri [email protected] W ντονη και διαρκή δυναμική παρουσιάζει, τα τε ­ λευταία χρόνια, η κατηγορία των vegan προϊόντων, σε παγκόσμιο επίπεδο, διαψεύδοντας εκείνους που θεω ­ ρούσαν τΰν βιγΚανισμΰ μια πρόσκαιρη μόδα. Και αυτό διότι, όπως αναφέρουν «παίκτες» του κλάδου, ϋι καταναλωτές αντιλαμβάνονται πλέον σφαιρικά και αλλπλένδετα, τον αντί ­ κτυπο τόσο στο σώμα, όσο και στο περιβάλλον, ο τα ζώα και τον πλανήτη. Για να συμβαδίσουν με την «έκρηξη» αυτή, οι εταιρείες παγκοαμΐως ενσωματώνουν τις νέες τάσεις και λανσάρουν νέα vegan προϊόντα και eco-friendly αυοκευααϊες, τα οποία επ ικοινω- νούν ολιστικά, προσαρμοζόμενες στα βιώσιμα, «καθαρά», cruelty free και ηθικά προτάγματα του κινήματος. ACCELERATORS THE ΤΑΣΗΣ, COVID-19 ΚΑΙ fMENOUMESPITI Στην Ελλάδα, μαζί με τις αμιγώς vegan εταρείες, αυξάνονται σταθερά και εκείνες που ιιροβάλλόυντη vegan εκδοχή τους με επι ­ λογές που βελτιώνουν την ποιότητα ζωής, την υγεία και είναι φιλι ­ κές προς το περιβάλλον και τον πλανήτη. Αποδίδουν δε, εν μέρει, την αύξηση της προτίμησης για vegan επιλογές στην πανδημία, την κοινωνική αποστασιοποίηση και το e-commerce. «Μια ολοένα αυξανόμενα μερίδα των καταναλωτών επιλέγει να μειώσει ή ακό ­ μα και να αφαιμέσει εντελώς από τη διατροφή της ζωικής προέ ­ λευσης προϊόντα», σημειώνει η Κατερίνα Τσιρώνπ, Brand Manager Dressings & Beverages, Hellmanns. Επιπλέον, «μεγάλο ποοοστό καταναλωτών μαγείρεψε περισσότερο στο σπίτι τΰυ, τιειραμα- τίστηχε με νέα προϊόντα, ίσως ακόμα και να άλλαζε διατροφικές «ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΛΥΣΕΙΣ ΣΥΜΒΑΤΕΣ ΜΕ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΔΙΑΤΡΟΦΙΚΕΣ ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ» *Η δέσμευση της Hellmanns είναι να βρίσκεται! I κιλά ' Ηγ σημαίνει να προσφέρουμε σε όλους ιούς |Μ·! καταναλωτές μας λύσεις, οι οποίες θα L V Λί συμβαδίζουν με τις νέες διατροφικές ML jHpi τους συνήθειες. Με τη φετινή μας digital ^ καμπάνια \"Viva la vegan\" και με αφορμή την ημέρα της Τσικνοπέμπτης θέλαμε να αναδείξουμε ακριβώς αυτήν ιην ανάγκη.· Ό.π και αν επιλέξεις να μαγειρέψεις, π Hetlmann's θα είναι, δίπλα σου*. Κατερίνα Τσιρώνπ, Brand Manager Dressings & Beverages, ΕΑαΐς -Un Never Hellas

19 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  ΣΕ «ΤΡΟΧΙΑ» ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ME OMNICHANNEL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 18-22 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 ΣΥΝΑΡΠΑΣΤΙΚΕΣ ΝΕΕΣ ΓΕΥΣΕΙΣ HELLMANN ’ s I HELLMANN ’ s rf f τ ini'} ~ I! P ^ ^ a a « ESTJ913 EST.T 913 VICAIN MAYO CHIPOTLE IIS |t EST. 913 VEGAN PM v «« o N MAYO llffla ^ β4Ν ί SAUCE (Vi ‘ ^G ^ ΧΩΡΙΣ ΑΥΓΑ v ' - £GAN ίβ-Λ 100% ΓΕΥΣΗ ΧΩΡΙΣ ΑΥΓΑ, ΧΩΡΙΣ ΓΛΟΥΤΕΝΗ ΠΑΝΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΥΘΕΝΤΙΚΗ ΓΕΥΣΗ ΤΗΣ HERMANN'S

20 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  ΣΕ «ΤΡΟΧΙΑ» ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ME OMNICHANNEL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 18-22 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Industry Focus συνήθειες», προσθέτει ο Μανώλης Σερφιώτης, Senior Commercial Manager MBB, Aria Foods, αναφέρόντας on σημαντικά ρόλο έπαι- ξε και π κατακόρυφη άνοδος 'ίων αγορών μέσω ίων e-shops. ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΣΤΗΝ «ΑΥΓΗ» ΕΝΟΣ ΝΕΟΥ ΤΡΟΠΟΥ ΖΩΗΣ Από την πλευρά ιπς, η Ελευθερία Μητακάκη, Partner, Value For Life Foods SA, παρατηρεί ότι το κοινό, όχι μόνο περιορίζει ένοχα συστατικά (free from) από το διαιτολόγιο του, αλλά, κυρίως, ψάχνει προϊόντα με ευεργετικά συστατικά. Τον ρόλο των επιχει ­ ρήσεων στην επίλυση ορισμένων από τις πιο πιεστικές κοινώντ- «Η ΠΡΟΩΘΗΣΗ u ΠΡΑΣΙΝΩΝ\" ΛΥΣΕΩΝ, ΜΟΝΟΔΡΟΜΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ» «Ο καταναλωτής ενημερώνεται και ψάχνει για νέα καινοτόμα και αποτελεσματικά προϊόντα, δίνοντας μία αυξανόμενη βαρύτητα στις συνέπειες που έχουν οι καταναλωτικές του επιλογές στο περιβάλλον. Η προώθηση 'πράσινων\" προϊόντων αποτελεί μονόδρομο για τις επιχειρήσεις, όπως, άλλωστε, ορίζεται και από τους παγκόσμιους στόχους για βιώσιμη ανάπτυξη που θεσπίστηκαν από τον ΟΗΕ. με χρονοδιάγραμμα έως το 2030. Οφείλουμε , λοιπόν να βρούμε άμεσα “ πράσινες\" λύσεις για τις καθημερινές μας επιλογές, οι οποίες θα επηρεάσουν εμάς, αλλά και τις επόμενες γενιές *. Καλλιόπη ΠαπαμιχαήΛ, Χημικός Μηχανικός & CEO, Νείλο - Δ. ΠαπαμιχαήΛ & DA ΕΕ «ΣΥΝΕΧΗΣ ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΓΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΡΚΗΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΑΠΟΛΑΥΣΗΣ ΤΟΥ ΚΑΦΕ» *Το brand Starbucks είναι το έκτο πιο αναγνωρίσιμο brand παγκασμίως, ανεξαρτήτως κλάδου, για το 2020, σύμφωνα με το Forbes, ενώ τα ροφήματα Starbucks είναι στπν πρώτη θέση τπς κατηγορίας των έτοιμων ροφημάτων καφέ. Η συνεχής δέσμευση για καινοτομία και π διαρκής προσπάθεια για εξεύρεση νέων τρόπων απόλαυσης του καφέ είναι δύο από τις βασικές αρχές που οδηγούν τπ συνολική μας φιλοσοφία». Μανώλης Σερφιώτης, Senior Commercial Manager MBB, Aria Foods «Ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΝΙΩΘΕΙ ν - ■< λ ' \" ΠΙΟ ΕΝΤΟΝΑ ΤΗΝ Μ % ΑΝΑΓΚΗ ΓΙΑ ΣΧΕΣΕΙΣ V ~ 1 ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ» v UI k Μ IW Τ ίΤπμσ ντικπ στην επικοινωνία μας είναι π ζαφορά στα συστατικά μας. τα οποία επιλέγονται με βάση κριτήρια καλής ποιότητας πρωτεϊνών, φυτικών ινών, ευεργετικών ελαιών. αντιοξει&ωτικών ουσιών και άλλων βιοενεργών συστατικών, ώστε να χαρίζουν υγεία και να θωρακίζουν rov οργανισμό. 0 καταναλωτής νιώθει όλο καί πιο έντονα οιν ανάγκη για σχέσεις εμπιστοσύνης. Τα DNA του brand Rea! &: Honest, ανταποκρίνεται σε αυτήν την ανάγκη αληθινά και ειλικρινά». Ελευθερία Μητακάκη, Partner, Value For Life Foods SA «ΕΣΤΙΑΖΟΥΜΕ ΣΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΕΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΑΣ» «Δεδομένου πως π vegan αγορά είναι μεν αναπτυσσόμενη, αλλά, προς το παρόν, κατέχει μικρά ποσοστό ιπς αγοράς, θα συνεχίσουμε να εστιάζουμε στπν ποιότητα και τπν εξει&ικευμένπ χρήση που προσφέρουν τα προϊόντα μας. τονίζοντας, παράλληλα, τπ vegan σύνθεση και τις αντίστοιχες πιστοποιήσεις Παράλληλα, είμαστε υπερήφανοι, καθώς το προϊόν μας ‘ Astonish Specialist Κρέμα Καθαρισμού' κατέκτηοε πρόσφατα Πλατινένιο και Χρυσό βραβείο στα Ελληνικά Vegan Awards». Γιώργος Ψωμιάδης, QueenMarket, Επίσημος διανομέας καθοριστικών Astonish και Winni's «ΚΑΛΥΠΤΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΑΡΜΟΖΟΜΑΣΤΕ | ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ» ► «Ακολουθώντας τις νέες τάσεις. προσπαθούμε να καλύπτουμε πάντα ης ανάγκες των παραδοσιακών πελατών μας. αλλά, ταυτόχρονα, να προσαρμοζόμαστε και στις νέες ανάγκες που δημιουργεί ο υγιεινός τρόπος ζωής. Η επικοινωνία μας περιλαμβάνει τόσο τπν έντυπη, όσο και τπν online παρουσία σε Μέσα, τα οποία ασχολούνται κυρίως με τπ vegetarian και vegan διατροφή, καθώς και τα οφέλη τους, όπου και είναι επικεντρωμένη π παραγωγή μας από το 7 994». Σταύρος Στυλιανίδης, Owner, Amvrosia Courmet, Stili an idi P. Si Co. κές, περιβαλλοντικές και διακυβερνητικές προκλήσεις που αντι ­ μετωπίζει ο κόομΰς, προβάλλει ο Ιωοήφ Κουτοουλϊνπς, Head of Marketing, Wella Hellas. Στο ίδιο μήκος κύματος, η Αργίνη Βαλλή, Aveda Consumer Marketing Manager, παρατηρεί ότι «π πλεΐύφη- φία του κόσμου πιστεύει ότι, με τις διαθέσιμες τεχνολογίες και μέσα, όλα είναι δυνατά και, έτσι, απαιτεί υψηλά αιιάάΰσπ, αξίες και βιωσιμότητα από τα brands όχι μόνο ομορφιάς, αλλά και μό ­ δας, οικιακού καθαρισμού και των αυτοκίνητων». Γίνεται, λοιπόν, ξεκάθαρο, σταδιακά, ότι «ο βιγκανισμός δεν απο τελεί μόνο τρόπο διατροφής·, αλλά τρόπο ζωής», λέει χαρακτηριστικά ο Γιώργος Ψω- μιάδης, QueenMarket - Ετιίοημος Διανομέας AsLonish και Winnis. SOCIAL MEDIA ΚΑΙ DIGITAL ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Για να επικοινωνήσουν τα οφέλη και τη χρηστική και ποιο ­ τική υπεροχή των προϊόντων, τα brands επενδύουν στρατηγικά στο digital και τα social media με τον Ιωοήφ Κουτάουλΐνη να τα τοποθετεί ατις βασικές στρατηγικές επικοινωνίας της Wella μαζί με «την επιλογή intluencers και την υποστήριξη οργανισμών με όραμα έναν περισσότερο βιώσιμο κόσμο». Με τα social media ξε ­ κίνησε την επικοινωνιακή στρατηγική της και η QueenMarket, παράλληλα με παρουσιάσεις προϊόντων σε τηλεοπτικά κανάλια. Τπν ίδια τακτική ακολούθησαν και «Οι Γουμένισσες», με τπ Μα ­ ρία Κΰοματοηοιίλΰυ, Εμπορική Διευθύντρια, Οι Γουμένισσες ΙΚΕ,

21 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  ΣΕ «ΤΡΟΧΙΑ» ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ME OMNICHANNEL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 18-22 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Industry Focus να δηλώνει cm «οι ενέργειες επικοινωνίας κινήθηκαν, κυρίως, στο e-marketing με προώθηση μέσω των social media, μι συνεργασίες με food bloggers, e-mailing, καθώς και με μια σειρά digital activities σε συνεργασία με την αλναίδα ΑΒ Βαο ιλά ιισυλος». Οσο για τον Γιώργο Δουβίτσα, Εμπορικό Διευθυντή, Biosniart-Διανΰμεας Fry ’ s Family, αναφέρει ότι «το εταιρικό site, σε συσχετισμό με blogs, social media αλλά και στ “ οχευμένων εφαρμογών' Θα είναι βασικά οχήματα επικοινωνίας καί ενίσχυσης της “ πιστότητας ” των κα ­ ταναλωτών». Τηλεοπτική και digital παρουσία, με την καμπάνια «Γένεοις», διαθέτει ήδη και η Value For Life Foods, ενώ ο Γιώργος Τσώνης, Τμήμα Πωλήοεων, Global Lai ler, δηλώνει ότι «π σιοχευμέ- νπ διαφημιστική καμπάνια σε ψηφιακά Μέσα, θα συνεχιστεί και το επόμενο διάστημα, με διαγωνισμούς, δωρεάν προϊόντα και εκ ­ πτώσεις σε επιλεγμένα σημεία πώλησης». Όσο για τη Hellmann ’ s «στόχος είναι να εμπλύυτ ίοέι την κατηγορία μέ νέες προτάσεις και να προτείνει στους καταναλωτές plant-based συνταγές και tips από το website και τα social media μας», σημειώνει η Κατερίνα Τσιρώνη. TV, E-COMMERCE ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΤ1ΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ IN-STORE Στο μεταξύ, στο Λανσάρισμα e-shop θα προχωρήσει η Aveda, ώστε να ισχυροποιήσει την online παρουσία της, με μηνύματα για την cruelly free, vegan και βιώσιμη φιλοσοφία της. «Επιλέ ­ γουμε εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας και προώθησης, σι οποίοι μπορεί να είναι περιοδικά, sites ή blog ευεξίας, influencers και συνέργειες με άλλες μάρκες ή εταιρείες που έχουν καινή φι- «ΤΩΡΑ ΕΙΝΑΙ TO MOMENTUM ΜΑΣ» «Η Aveda γεννήθηκε cruelty free και, από την πρώτη ημέρα ίδρυσης της, ήταν vegetarian, με αποστολή να νοιάζεται τον κόσμο, όπου ζούμε. από τα προϊόντα που παρασκευάζουμε μέχρι τους τρόπους με τους οποίους ανταποδίδουμε στην κοινωνία. Από την πλούσια ιστορία περιβαλλοντικής ευθύνης των τελευταίων δεκαετιών είναι ξεκάθαρο ότι δεν στραφήκαμε τώρα προς τα εκεί, αλλά τώρα είναι το momentum μας. Φέτος, στόχος μας είναι να συγκεντρώσουμε περισσότερα από 5ΰσ εκατ. δολάρια για τπν προστασία και παροχή καθαρού νερού σε κοινότητες της Ινδίας, του Νεπάλ, της Μαδαγασκάρης και της Αιθιοπίας *. Αργίνη Βαλλή, Aveda Consumer Marketing Manager Λο σοφία με εμάς», εξηγεί η Αργίνη Βαλλή. Στη δυναμική προ ­ ώθηση νέων και υπαρχόντων προϊόντων επενδύει η Amvrosia Gourme t με τον Σταύρο ΣτυΑιανίδη, Owner, Amvrosia Gourmet ! Siilianidi P. Sc Co., να σημειώνει ότι «ο σχεδιασμός περιλαμβάνει in store προωθπτικές ενέργειες, καταχωρίσεις σε έντυπα, πα ­ ρουσία των προϊόντων σε τηλεαπτ ικές εκπομπές μαγειρικής και digital υποστήριξη μέσα από ια social media. Η Aria θα λανσάρει > Φυτικά Ροφήματα Αμύγδαλο, Βρώμη, Καρύδα. Από τα Starbucks. 100% φυτικά. 100% απολαυστικά! w ww.sta r b ucksrtd.com/gr ARLA FOODS ΕΛΛΑΣ AEBEE * Λ. Κηφισίας 6-8 Μαρούσι, 151 25 : Αθήνα * Τηλ.: 210 81 96 100 * www.arlafoodS.gr

22 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  ΣΕ «ΤΡΟΧΙΑ» ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ME OMNICHANNEL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 18-22 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Industry Focus «ΑΠΟΛΥΤΑ ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΜΕΝΟΙ ME TON ΣΕΒΑΣΜΟ ΣΤΑ ΖΠΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ» «Η γεύση είναι μια από τις πέντε αισθήσεις μας. που επηρεάζει ιαν τρόπο που αντιλαμβανόμαστε τον κόσμο γύρω μας. 'Οταν οι γεύσεις μας είναι ενδιαφέρουσες, γεμάτες εκπλήξεις και ποικιλία, τότε, όχι απλά μας χορταίνουν, αλλά μας γεμίζουν και χαρά, καλύπτοντας . ταυτόχρονα, τη ‘ συναισθηματική πείνα \" μας. Το νέο μας brand, Condito The Green Line, είναι απόλυτα εναρμονισμένο με μια ακόμη βασική μας αρχή, που είναι σ σεβασμός απέναντι στα ζώα και το περιβάλλον». Μαρία Μωραΐτπ, Marketing Director, Condito ΑΕΒΕ «Ο δΙΓΚΑΝ1ΣΜΟΣ ΗΡΘΕ ΓΙΑ ΝΑ ΜΕΙΝΕΙ» «Μ ε βάσει τα στοιχεία της αγοράς , ο βιγκανισμός ήρθε για να μείνει. Η κατηγορία είναι πολύ δυναμική, γιατί ο καταναλωτής πια καταλαβαίνει πόσο σημαντική είναι π προστασία του περιβάλλοντος και πόσο μας επηρεάζει Η κατανάλωση κρέατος; θα μειώνεται σταδιακά στα μέλλον και νέα προϊόντα φυτικής προέλευσης; 0α έρθουν να αντικαταστήσουν αυτήν την τάση.*. Γιώργος Τοώνης, Τμήμα Πωλήσεων, Globaltailer «ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΑΣ Η ΣΥΛΛΟΓΙΚΗ ΔΡΑΣΗ ΓΙΑ ΕΝΑΝ ΠΙΟ ΒΙΩΣΙΜΟ ΚΟΣΜΟ» «Ενισχύαντας περαιτέρω το προφίλ οικολογικής συνείδησής τπς, π weDo/ Professional συνεργάζεται με την Plastic Bank για την απομάκρυνση των πλαστικών από το περιβάλλον. Επιδιώκει, έτος να επεκτείνει τον αντίκτυπο τπς στην προστασία του περιβάλλοντος πέρα από τα προϊόντα που αναπτύσσει, και να κάνει ένα ακόρπ βήμα προς την επίτευξη τπς αποστολής τπς για συλλογική δράση με στόχο έναν πιο βιώσιμο κόσμο». Ιωσήφ Κουτσουλίνης, Head of Marketing, Wei la Hellas «ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΣΤΕ ME TO ΚΟΙΝΟ ME ΟΡΟΥΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ» «Τα προϊόντα μας είναι φτιαγμένα, ώστε οι άνθρωποι που θέλουν να μειώσουν ή να εξαλείψουν γο κρέας από τπ διατροφή τους να έχουν μία εύκολη και νόστιμη εναλλακτική λύση. Η φιλοσοφία μας με τον καταναλωτή είναι σχέση με όρους ποιότητας και υπευθυνότητας. Ενεργούμε, ώστε ο καταναλωτής να νιώθει ότι τον σεβόμαστε, τον νοιαζόμαστε, τον προσέχουμε». Γιώργος Δουβίτοας, Εμπορικός Διευθυντής, Biosmart - Διανομέας Fry's Family «ΣΤΟΧΟΣ Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΜΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΧΩΡΙΣ ΖΩΙΚΑ ΠΡΟΣΘΕΤΑ» * Προσαρμόζουμε συνεχώς συνταγές της | διεθνούς σκηνής, σε μεσογειακό γευστικό I προφίλ όπως προσφάτως \"pesto με φρέσκο βασιλικό\", ενώ αναπτύσσουμε προϊόντα vegan, με χαμηλή περιεκτικότητα σε αλόη, I χωρίς ζάχαρη, χωρίς γλουτέ·π και άλλα ειδικά χαρακτηριστικό για όσους ακολουθούν έναν εναλλακτικό τρόπο διατροφής. Τέλος, μελετάμε μια νέα σειρά προϊόντων plant based με σκοπό να απαντήσουμε δυναμικά στις ανάγκες των καταναλωτών για ιρσιοντα χωρίς ζωικά πρόσθετα ». Μαρία Κοσματοπούλαυ, Εμπορική Διευθύντρια, Οι Γουμένισσες ΙΚΕ LOOKING FORWARD: GLOBAL TOP TRENDS IN 2021 ► Carbon labeling: Στη λογική της αναγραφής τπς θερμιδικής αξίας των τροφίμων στις συσκευασίες, π νέα τάση θέλει την αναγραφή πληροφοριών για τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις του προϊόντος, όπως των εκπομπών C02. Πι For ► Μετά το vegan κοτόπουλο, έρχεται το vegan... ψάρι: Ήδη στις ΗΠΑ κυκλοφορούν υποκατάστατα ψαριού, όπως ο vegan τόνος και άλλα θαλασσινά. Car . ► Regenerative agriculture: Στο πλαίσιο του αιτήματος για θετικό περιβαλλοντικά αποτύπωμα, π αναγεννπτικπ γεωργία χρησιμοποιεί τεχνικές που εμπλουτίζουν το έδαφος, αντί να το αποδυναμώνουν, όπως π εναλλαγή καλλιεργειών που βοηθά τπ βιωσιμότητα του καλλιεργήσιμου εδάφους. orfaes) ► Waterless beauty: Στο πλαίσιο τπς προσπάθειας αποφυγής τπς άσκοπης κατανάλωσης νερού και μείωσης του πλαστικού, οι εταιρείες επενδύουν περαιτέρω σε προϊόντα ομορφιάς σε συμπαγή, μη υδαρή μορφή. (Πη> ή Vegconomist com ί Homecare με πηγή τπ φύση: Η αύξηση των ανπουχιών σχετικά με την ασφάλεια των συστατικών στα προϊόντα οικιακής χρήσης οδηγεί τις εταιρείες να υιοθετήσουν περισσότερες εναλλακτικές «πράσινες» συνθέσεις εμπνευσμένες από τπ φύση, (Γ π ItnieJ) νέους κωδικούς σια ιιαβαόοοιακά κανάλια διανομής, αλλά και στο e-commerce. «Λόγω των περιστάσεων, κινηθήκαμε διακριτι ­ κά και με ευαισθησία, ως επί το πλείατον με online ενέργειες », σημειώνει Ο Μανώλης Σερφιώτης. Σε πρΟωθπιικές ενέργειες στο κανάλι του super market εστιάζει, ηρωτίατως, π CondUo, με τπ Μαρία Μωραΐιπ, Marketing Director, Condilo .ΑΕΒΕ, νο ανα ­ φέρει ότι, «π εταιρεία συνεργάζε ται με το περιοδικό Greek Vegan Magazine, έχει παρουσία σε κλαδικά περιοδικά και ενεργή συμ ­ μέτοχη σε vegan festivals και κλαδικές εκθέσεις, εντός και εκτός συνόρων». Για το λανσάρισμα του νέου brand, το 2021, σημείωσε ότι «θα ενταθεί η επένδυση σε ATL και BTL, θα δοθεί βαρύτητα στο digital marketing (microsite και new social media) σε συνερ ­ γασία και με food bloggers και influences, ενώ προγραμματίζεται και διαφημιστική καμπάνια λανσαρίοματος». MW

23 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Με αρωγό την εντατική επικοινωνία Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 36-38 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 2806.11 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ Insights ΠΡΟΪΟΝΤΑ OTC Με αρωγό την εντατική επικοινωνία Της Εύας Πέιραβα, [email protected] Τα Over The Counter (OTC) προϊόντα παρουσίασαν ανοδική τάση στη ζήτηση και σε αυτό συνετέλεσε καθοριστικά η παγκόσμια πανδημία* Η αγορά άνοιξε και στόχευσε σε εξειδικευμένα προϊόντα κυρίως ενίσχυσης του ανοσοποιητικού και η επικοινωνία με μια πληθώρα λανσαρισμάτων ακολούθησε. Η συμπεριφορά του καταναλωτή τόσο παγκόσμια όσο και εγχώρια στράφηκε στην πρόληψη περισσότερο από ποτέ και οι εταιρείες επικεντρώθηκαν σε εξειδικευμένες κατηγορίες, αυξάνοντας το ad spend και ενισχύοντας την επικοινωνία των brands με τους καταναλωτές.

24 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Με αρωγό την εντατική επικοινωνία Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 36-38 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Insights Η αγορά των OTC λίγο πριν ιο ξέσηασμα ϊΛς πανδημ ίας αχ£ □τραφεί σε προϊόντα αδυνα ­ τίσματος που είχαν κερδίσει έδαφος έναντι όλων των υπολοίπων. Στο τέλος του 2019 και αρχές του 2020 είδαμε επίσης Αανσαρίσματα και δυναμική είσο ­ δο συμπληρωμάτων διατροφής και σκευ ­ ασμάτων καταπολέμησης της αϋπνίας και του στρες. Η αγορά ανταποκρινόταν και σχεδόν όλες οι εταιρείες της κατηγορίας είχαν νέα Αανσαρίσματα. Οταν ο covid-19 εξα ­ πλώθηκε σε όλον σχεδόν τον πλανήτη η αγορά στράφηκε δυναμικά και κινήθηκε ευέλικτα επικεντρώνοντας αε συμπλη ­ ρώματα διατροφής και τιαλύ-βιταμινού- χα σκευάσματα που ενισχύουν το ανοσο ­ ποιητικό. Παγκόσμιοι παίκτες της αγοράς όπως οι JohnsonSiJohnson, Bayer, Glaxo, Sanofi, Mvlan, Dr.Reddy's Laboratories και άλλοι, με γρήγορα αντανακλαστικά επένδυσαν επί κοινών ιακά σε coldSdlu OTC τιροϊό- ντα σύμφωνα με το gminsights.com. Τα προϊόντα για την απώλεια βάρους θα κερ ­ δίσουν σύμφωνα με το gmisights.com το χαμένο έδαφος και το ίδιο αναμένεται και για τα OTC προϊόντα καταπολέμησης της αϋπνίας και του στρες. Η ολοένα και αυξανόμενη είσοδος των συμπληρωμάτων διατροφής στα σού ­ περ μάρκο: συντέλεσε στην ανοδική πο ­ ρεία των OTC μέσα στα 2020 αφού ήταν πιο πρσαβάσιμα στους καταναλωτές. Αξι ­ οσημείωτο είναι σύμφωνα ρε ιην Mordor Intelligence, ότι το 85% των γονιών στην Αμερική προτιμούν να δίνουν πρωτΐατως OTC προϊόντα στα παιδιά τους και μετά φαρμακευτικά προϊόντα. Η τάοπ δείχνει να είναι αυξανόμενη ακόμα και στους ενήλικες που στρέφονται ολοένα και πε ­ ρισσότερο οε πιο υγιεινές συνήθειες και στην πρόληψη. ΕΜΦΑΣΗ ΣΕ ΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ ΚΑΙ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Η επικοινωνία, ακολουθώντας πά ­ ντα πιστά την τάοπ της αγοράς, και ατπν περίπτωση των OTC ανταποκρίθηκε με γρήγορα και έξυπνα αντανακλαστι- κά παρά τις αντιξοότητες. Οι καμπανιές στράφηκαν σε τηλεόραση και ψηφιακά μέσα, παίζοντας καθοριστικά ρόλο και δι ­ αμόρφωσαν την εικόνα της αγοράς με πε ­ τυχημένες ενέργειες και νέα Αανσαριαμα- τα. To loyalty όχι μόνο δεν χάθηκε ειδικά σε διαχρονικά brands, αλλά ενιαχΰθηκε μέσω της εξειδΐκευσης. Η Grey Athens υπογράψει τη νέα κα ­ μπανιό της GSK για ιο Panadol Extra, την 1η κατά σειρά ιστορία δυνατών ανθρώ ­ πων στο πλαίσιο της ίδιας κομπανίας. Πρωταγωνίστρια αυτή τη φορά είναι η Μαριάννα ΓΊέππα και π οργάνωσή της «Δείπνο Αγάπης», σι οποίοι διανέμουν έτοιμο φαγητό και είδη πρώτης ανάγκης σε αστέγους της Αθήνας. Η καμπάνια είχε ξεκινήσει με τηλεοπτικό σποτ και εξελί ­ χθηκε στα digitai/social media με ειδικά διαμορφωμένο περιεχόμενο. Δύο νέες τηλεοπτικές καμπανιές κυ ­ κλοφόρησαν Depon και Ogilvy. Η πρώτη συστήνει στο κοινό το Depon Cold & Flu, ειδικό για τα συμπτώματα γρίπης. Παράλ ­ ληλα, είναι ήδη στον αέρα και η καμπάνια για το Depon Maximum, εμπνευσμένη απ' τπ νέα πραγματικότητα που ζούμε, λόγω της πανδημίας και των lockdown. Πρόκειται για μια ταινία πΰυ αφπγείται στον θεατή το πώς η καθημερινότητα μπορεί να οταθεί εμπόδιο στο να ζήοουμε στιγμές με τους αγαπημένους μας. Η Solgar λάνσαρε τη διαφημιστική Καμπάνια #soigarstories. Πρόαωτια της καμτιάνιας είναι η χρυσή Ολυμπιονίκης και Παγκόσμια Πρωταθλήτρια στο άλμα επί κοντώ, Κατερίνα Στεφανίάπ, ο Παρα- Όιαν η πανδημία εξαπλώθηκε σε ολόκληρο τον πλανήτη η αγορά στράφηκε δυναμικά σε σκευάσματα ενίσχυσης του ανοσοποιητικού ολυμπιονίκης κολύμβησης και συγγρα ­ φέας παιδικών βιβλίων, Αντώνης Τοαιια- τάκπς και ϋ βραβευμένος δύο φορές με αστέρι Michel in, σεφ Αγγελος Αάντος. Στόχος των #so!garstOrieS είναι να αναδεί ­ ξουν, πώς τα ου μ πληρώματα διατροφής του brand συμβάλλουν στην καθημερι ­ νή προστιάθειά τους να βελτιώσουν τον εαυτό τους, να ξεπεράσουν τα δικά τους μικρά και μεγάλα εμπόδια. Μέοα στο 2020 συνεχίζεται και η συ ­ νεργασία της Apollonian Nutrition με τη New Age, λανοάρόντας δύο νέα σπΰτ για το Mollers. Στο πρώτο - με πρωταγωνι ­ στές τους ηθοποιούς Τάσο Παλαντζίδπ και Ελένη Κοκκΐόου - η αιιόγνωοπ του νευρικού χαρακτήρα που ψάχνει τη Λύοπ στο πρόβλημά της απαντάται από ΤΟ κα- θπσυχαοτικύ ύφος του συμπρωταγωνι ­ στή της και το προϊόν Muller's Total. To δεύτερο στιοτ μας βάζει στον κόσμο των παιδιών τιου παίρνουν Ζελεδάκια Moller's για την ανάπτυξη, για το ανοσοποιητικό, αλλά και για τη γεύση τους. Μια νέα ταινία από την Ogilvy για το σκεύασμα Allion Tanovit, απεικόνισε την καθημερινότητα π οποία έχει γίνει ένας απαιτητικής αγώνας δρόμου. Αρχικά, βλέπουμε μια νέα γυναίκα να τρέχει στον στίβο ενός σταδίου. Ομως δεν φοράει αθλητικά ρούχα και όσο τρέχει το σκηνι ­ κό αλλάζει. Ενώ τρέχει ο τον στίβο, περ ­ νάει βιαστικά μέσα από την κουζίνα του σπιτιού της, ιιρολαβαΐνει στη συνέχεια το παιδί στο σχολικό, φτάνει τρέχοντος στη δουλειά της, συνεχίζει το τρέξιμο και στο super market, για να εηιστρέψει στο τέλος της ημέρας πάλι στα σπίτι της και να προ ­ λάβει τΰ party γενεθλίων του παιδιού. Στο λανσάρτσμα μιας νέας σειράς για τόνωση, αντοχή και ευεξία, Sustenium Energy Pack, προχώρησε η Menarini Hellas. Για την παρουσίασή της, η εται ­ ρεία σχέδιασε επικόινωνιακή καμπάνια με πρωταγωνιστές τον chef Γιάννη Απο- στολάκη, τον διεθνή καλαθοσφαιριστή Alex Ante to ko n u mp ο και την ηθοποιό και χορεύτρια Δανάη Πατιπά. Σε καθέ- ναν αιιό τους τρεις «πρεσβευτές», αντί- VOICE AD ΤΗΣ SAVER ΜΕΣΩ ΤΗΣ AMAZON A LEX Α ΔΕΙΧΝΕΙ TO ΜΕΛΛΟΝ ΤΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ (;) Μια νέα διαόραστική voice διαφήμιση της Bayer φαίνεται να δείχνει το μέλλον της διαφήμισης στη συγκεκριμένη βιομηχανία. Πρόκειται για μια., δοκιμή της Bayer, με την πρώτη της διαδραατική διαφήμιση μέσω ιπς Amazon Alexa που αφορά το 0TC προϊόν, Berocca Boast, ένα συμπλήρωμα διατροφής βιταμινών Β και C που ενισχύει ίο ανοσοποιητικό σύστημα. Η voice ad δίνει rn δυνατότητα στον καταναλωτή είτε να μάθει περιασότερες πληροφορίες για το προϊόν, είτε να το παραγγείλει. Τα voice ads δείχνουν το μέλλον ιπς διαφήμισης ατις φαρμακευτικές εταιρείες, οι οποίες πειραματίζονται με νέες εφαρμογές που θα μπορούν ακόμα και. να καλούν τους καταναλωτές να συμμετέχουν οτο διαφημιστικό του προϊόντος. Νέες προκλήσεις για ιπν αγορά, αλλάζουν κατεύθυνση στην επικοινωνία και στοχεύουν οε προσωποποιπμένες και άμεσες διαφημιστικές καμπάνιες που ενισχύουν το customer loyalty.

25 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Με αρωγό την εντατική επικοινωνία Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 36-38 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Insights στΰιχεί ένα διαφορετικό προϊόν αϊτό το ενεργειακό πακέτο, με βάση τις καθη ­ μερινός του ανάγκες. Η σειρά περιλαμ ­ βάνει τα προϊόντα Sustenium Μαγνήσιο και Κάλιο, Suslenium Plus και Sustenium Energy Sporl, Την καμπανιό Επιμελήθη- κε η God/H- 1 -K. Η Phocus ανελαβε την προβολή του brand Brufen, για λογαριασμό της φαρ ­ μακευτικής Mylan, αναπτύσσοντας κα- μηάνια προώθησης που «έτρεξε» στους συρμούς του Μετρά, καθώς και με digital επικοινωνία. Στην καρπόνια του Bruien, κάθε πόνος συμβολίζεται με ένα συγκε- Η διαφήμιση ανταηοκρίνειαι με σύγχρονες παραγωγές και τεχνολογικές καινοτομίες με στόχο πάντα την ενίσχυση του customer loyalty κριμένο εργαλείο: ο πονόδοντος με το τρυπάνι, ο πονοκέφαλος με τη μέγγενη, οι μυϊκοί πόνοι με το πριόνι και οι πόνοι περιόδου με το σφυρί. To Brufen, ως επι ­ τυχημένος «μάστορας», αντιμετωπίζει με επιτυχία κάθε έναν αιιό τους παρα ­ πάνω πόνους. Νέα σπονδυλωτή καμπάνια και από την Mullen Lowe Athens, για τις Βιταμίνες C της Lanes, που αφορά τρεις διαφορετικός ιστορίες μιας οικογένειας, π οποία ζει την ένταση της καθημερινότη ­ τας. To concept βασίζεται στο γεγονός ότι η Lanes «σε συμπληρώνει». Ετσι, οε κάθε ιστορία, εμφανίζεται η πρωταγωνίστρια μέσα στον χώρο σαν να παρακολουθεί τη ζωής της οικογένειας, για να παρουσιά ­ σει το πρόβλημα και να δώσει τη λύση με έναν διαφορετικό ιρότιΰ. Στα τελευταία λανσαρίσματα της κατηγορίας συμπεριλαμβάνεται και το Pharmalon Geriatric της Sanofi το οποίο κυκλοφορεί σε νέα μορφή με δισκία μι ­ κρότερου μεγέθους και επικοινωνείται οε καμπάνια με πρωταγωνίστρια τη Σοφία Μπεκαιώρου. Επίσης, το Ενίΰΐ με πρωτα ­ γωνιστή τον ηθΟποιο Γιάννη Σιάνκογλου παρουσίασε τις ομώνυμες ηολύ-βιταμΐ- νες σε τηλεοπτικό σποτ.Ένα πρόσφατο λαναάρισμα ήταν και αυτό του Nurofen Durance ιιου κυκλοφόρησε και οτη χώρα μας. To Nurofen Durance 2(M)mg, από την RB Healthcare, είναι ένα έμπλαστρο ιβου- προφαΐνης, για την αντιμετώπιση του πόνου και της φλεγμονής τοπικά. Πλη ­ θώρα διαφημιστικών είναι ήδη στον αέρα όπως το Lanes Calm Life του Saranti, το Solgar Metai'lex της ISOPLUS, π νέα σει ­ ρά βιταμινών για το ανοσοποιητικό της Health Aid, το Action-! Sleep της Βιανέξ και το Priorin extra της Bayer. Παρατηρώ ­ ντας την εγχώρια αγορά της διαφήμισης παρατηρούμε ότι αξιοσημείωτη είναι π είσοδος όλο και περισσότερων σκευα ­ σμάτων καταπολέμησης της αϋπνίας και του στρες κάτι αναμενόμενο λόγω της στροφής του καταναλωτή σε υγιεινές λύ ­ σεις σε μια εποχή που ζούμε όλοι μας τις στρεσογόνες καταστάσεις που δημιούρ ­ γησε η παγκόσμια πανδημία. MW OTC & CSR Σημαντικές CSR ενέργειες στην κατηγορία των προϊόντων OTC ενίσχυσην την επικοινωνία των brands το τελευταίο διάστημα. Σε στήριξη των παιδιών του Οργανισμού «Το Χαμόγελο ίου Παιδιού» και των οικογενειών τους, που Εξυπηρετούνται από τα Κέντρα Στήριξης, κάλεοε to κοινό π Superf oods. Συγκεκριμένα, με ιπν αγορά προϊόντων Superfoods, π εταιρεία ενίσχυσε «Το Χαμόγελο του Παιδιού», καλύπτοντας ιπ διατροφή 100 παιδιών και των οικογενειών τους γιο τέασερις μήνες. Η δράση πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο της στήριξής της εταιρείας οε κοινωνικές αμάδες που χρήζουν φροντίδας και λόγω της πανδημίας. Μια ακόμα ενέργεια ήρθε από τπν Bayer: ως μέρος του οράματος της «Υγεία &■ Τροφή για όλους», π Bayer εγκαινιάζει την πρωτοβουλία «Nutrient Gap», που αποοκοπεί αιπν καταπολέμηση ίου υποσιτισμού, εξασφαλίζοντας σε υποβαθμισμένες κοινότητες πρόσβαση οε βιταμίνες και μεταλλικά οτοιχεία. Στόχος της είναι, έως το 2030, να προοεγγίαει SO εκατ. άτομα ετποίως αε υποβαθμισμένες κοινότητες σε ουνεργαοία με MKG, με έμφαοπ ατπν παρέμβαση, τπν εκπαίδευση και τπν υποατήριξη. Η πρωτοβουλία Nutrient Gap είναι ίο πρώτο πρόγραμμα του Τομέα consumer Health της Bayer που αναδεικνόει τπ δέσμευση τπς εταιρείας για βιώσιμη ανάπτυξη μέσα από τπν πρόσβαση οε υπηρεσίες υγείας σε 100 εκατ. άτομα έως το 2030. ΕΚΤΙΜΗΕΕΙΕ-ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΕ To OTC market size για ίο 2020 άγγιξε τα 151 δις δολάρια ενώ αναμένεται αύξπσπ τπς τάξεως του 5.1 % μέχρι το 2027 σύμφωνα με το msinsights.com. Έρευνα του Mordorintelligence.com δείχνει ρυθμό ανάπτυξης τπς μεγαλύτερης αγοράς τπς Βόρειας Αμερικής τπς ιάξεως ίου 6.6% και ακολουθεί π Ευρώπη με 4.3% έως ίο 2027. Η αγορά έχει ανοδικούς ρυθμούς με τάσεις εξειδίκευσπς που σίγουρα θα αναπροσαρμοστούν στα εκάστοτε δεδομένα μετά το πέρας τπς πανδημίας. Το σίγουρο είναι ότι τα GTC προϊόντα, ως προϊόντα αυτοθεραπείας θα παίξουν ενεργό πλέον ρόλο τόσο στπ πρόληψη όσο και στην διατήρηση τπς υγείας. Η επικοινωνία με τις καμπανιές και τις ενέργειες των brands ανταηοκρίνειαι και προσαρμόζεται αε νέα δεδομένα, σύγχρονες παραγωγές και τεχνολογικές καινοτομίες πάντα με στόχο τπν δημιουργία και τπν ενίσχυση της σχέσης εμπιστοσύνης με τον τελικό καταναλωτή.

26 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  PROACTIVE ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΑΙΧΜΗΣ ΚΑΙ PERSONALIZATION ΜΕ ΦΟΝΤΟ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 42-44,46 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 3805.68 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ Events ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ 2021 PROACTIVE ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΑΙΧΜΗΣ ΚΑΙ PERSONALIZATION ΜΕ ΦΟΝΤΟ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ Πληθώρα καλών πρακτικών, πρωτοβουλιών, αλλά και τεχνολογικών καινοτομιών στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών παρουσίασαν κορυφαία love brands, στο πλαίσιο τον συνεδρίου «Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2021». Στόχος και απόλυτη προτεραιότητα όλων, με αφορμή και την πανδημία, είναι η έμφαση στις νέες ανάγκες των καταναλωτών ; η βελτίωση του customer journey και η προσφορά εξαιρετικών υπηρεσιών με στόχο την «καρδιά» τους . Της Κατερίνας Κυρίιση, [email protected] Τ ον ρόλο που διαδραματίζει π εξυπηρέτηση πελα ­ τών otiiv ανάπτυξη και ε&ραΐωοη των εταιρειών ανέδει- ξαν &εκά8ες αγαπημένα brands της ελληνικής αγοράς και, μάλιστα, σε μια εποχή γεμάτη από τις προκλήσεις που τιροκάλεσε, άμεσα ή έμμεσα, η πανδημία. Στελέχη εννέα κλάΠολιτισμού ­ δων συμφώνησαν ότι π εξυπηρέτηση πελατών καθορίζει τηνες ανά ­ πτυξη της επιχείρησής τους, περιγράφΟντας το δικό τους success story στον κρίσιμο αυτόν τομέα. Το συνέδριο «Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2021» διοργάνωσην το Marketing Week και η Boussias, υπό την αιγίδα του Εθνικού Ινστιτούτου Εξυ ­ πηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ). Οι κύριοι πυλώνες για αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας συνδυασμός εργαλείων, συστημάτων και διαδικασιών που μετατρέπουν τη στρατηγική της επιχείρησης σε ικανοποίηση πελατών. Ο πελάτης θα πρέπει να εξυπηρετείται ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε και σε διάφορα κανάλια, μέσω αυτοματοποιημένων, αλλά όχι πολύπλοκων, διαδικασιών. Και αυτό Θα πρέπει να συμ ­ βαίνει ανεξαρτήτως αγοραστικού περιβάλλοντος -digital, physical, phygilal, online ή mobile- με την προϋπόθεση τπςάριστπς διαχείρι ­ σης των προκλήσεων. Οσο για τα τρία διεθνή οΐαΤιστικά δεδομένα γύρω από τα οποία περιστρέφεται η εξυπηρέτηση πελατών είναι: > 50% των καταναλωτών παγκοσμίως αγοράζουν από εταιρείες που πιστεύουν ότι παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελα ­ τών. > 9&% υποστηρίζουν ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας ση ­ μαντικός παράγοντας για την αφοσίωσή τους σε μια μάρκα. > 89% έχουν επιλέξει ανταγωνιστική εταιρεία μετά από μια κακή εμπειρία εξυπηρέτησης. Χορηγοί της εκδήλωσης ήταν η Cosmote Ε- value και η ΔΕΠΑ, Υποστπρικτής η Άλφα Μέγα και Χορηγοί Επικοινωνίας το CNN Greece, η Naflemppriki.gr, το Epixeiro.gr και η Coneq, η οποία ηρο- οέφερε το live streaming. Την εκδήλωση συντόνισε η Παραγωγός Συνεδρίων και Βραβείων της Boussias, Μαριλένα Παιηιά, ενώ σύ ­ ντομο χαιρετισμό απηύθυνε ο Πρόεδρος του ΕΙΕΠ, Frank Thibaut. FI εκδήλωση εμπλουτίστηκε με δύο surprise sessions, energising και realxing, με τον Γιώργο Ξηρό, Fitness Leader Coach, Γενικό Διευ ­ θυντή του εκπαιδευτικού οργανισμού Fitness Studio One και του γυμναστηρίου The Concept. ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΧΩΡΟΥ ΚΑΙ FOCUS ΣΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ Στον άνθρωπο και την ανάγκη του να αλληλεπιόρά και να με ­ τακινείται με αοφαλή και συμφέροντα τρόπο έστιασαν το Κέντρο Ιδρυμα Σταύρος Νιάρχΰς και η Ολυμπία Οδός, οι οποί ­ ανταιιοκρίθπκαν με τον δικό τους τρόπο η καθεμία ατην πρωτο ­ φανή κατάσταση π Ου ηροκλήθηκε από την πανδημία. Το ΚΠΙΣΝ χρειάστηκε να επαναπροσδιορίσει τον δημόσιο χώρο και να μετα ­ φέρει τις πολλές και πλούσιες εκδηλώσεις του ψηφιακά, εφαρμό ­ ζοντας τα μέτρα κοινωνικής αποστασιοποίησης, ανέφερε η Χρι ­ στίνα Βασιλικού, Visitors Experience Director, Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιαρχος. Συμηεριλήφθπκαν πρωτοβουλίες, όπως ψηφιοποΐηοη συναυλιών, παραστάσεων και άλλων εκδηλώσεων, live streaming και προσαρμογή στην τήρηση των αποστάσεων με ειδικές σημάνσεις, οθόνες πτΟυς ανοιχτούς χώρους το καλοκαίρι, καθώς και τηλεργαοία για το 80% του δυναμικού. Η Σοφία Στά- μου. Communication Manager, Ολυμπία Οδός, παρουσίασε το case του εμβληματικού, όπως το χαρακτήρισε, προγράμματος Olympia Hybrid Pass, που εφαρμόστηκε στο τμήμα της Κορίνθου-Πατμών. ΤΑ TOP 5 «LEARNINGS» ΣΤΟ CX ΜΕΣΟΥΣΗΣ ΤΗΣ ΠΑΝΔΗΜΙΑΣ 1. Αφσυγκραστείτε ας ανάγκες ίων πελατών αας και ακεφτείτε πώς θα ανταπσκριθείτε αε αυτές. 2 . Κινηθείτε γρήγορα. Η δράση είναι ό.ιι καλύτερο, όταν χρειάζεται να επιλυθούν πραγματικά προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζει ο πελάτης. 3 . Δώστε έμφααπ στην εταιρική κουλτούρα Το ανθρώπινο δυναμικό θα πρέπει να διαθέτει μια πελατοκεντρική αντίληψη στην επίλυση προβλημάτων, κάνοντας το out of the box thinking πράξη. 4 . H internal ευθυγράμμιση και η επικοινωνία για θέματα στρατηγικής είναι μια διαρκής διαδικασία που θα πρέπει να πραγματοποιείται σε ημερήσια βάση. 5 . Φανείτε τολμηροί, ακόμη και αν χρειαστεί να λάβετε ριζοσπαστικές αποφάσεις. (Από ιπν παραοοίασπ ταυ Χάρη Τάκα, Marketing Director, EfoodJ

27 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  PROACTIVE ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΑΙΧΜΗΣ ΚΑΙ PERSONALIZATION ΜΕ ΦΟΝΤΟ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 42-44,46 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Events Παναγιώτης Αδαμαντιάδης Retail Sales Director, Alfa Pastry Δημητρης Γκοτζαρίβης Head of BPO Operations. Cosmote e-value Ιωάννης Καρακώατας Head of Brarrah Network, Wealth and Personal Banking, HSBC Continental Europe, Greece Κυριάκος Μάρκου Digital Contact Center Specialist Leader, Leroy Merlin Μάρθα Ζωντανού Consumer Relations Manager, NESTLE Βασίλης Ανδριέλος Προϊστάμενος, Τμήματος Προϊαντικής Εκπαίδευσης Telesales © Retention, OTE Παναγιώτης ΧριστόψιΑος Enterprise Tech Support Suoervisor, Vodafone Greece Μαρία Καλλέργη Customer Experience Manager, Κωτσόβολος Κατερίνα Ζωγράφου Head of Customer Interaction Services, BMW Financial Services Κώστας ΣιαθοκωστόπουΑος Contact Center Manager, Carglass® Greece Μάρκος ΓαΛεράκπς Customer Experience Manager, Cosmos Sport Χάρης Τάκας Marketing Director, efood Ευθυμία Καραδήμα Στεφανία Δάμα Προϊστάμενη Εξυπηρέτησης, Eurolife Insights and Strategy Director, Experience Center. Τρήμα Συνεργατών Global Link © Αποζημιώσεων Ζωής - Υγείας, Euroli/e Παναγιώτης Κούβαλης Leader of Mobility © Convenience, tNTERAMERICAN Γιώργος Φαρλέκας General Manager. Manifest Services Γιώργος Κωνσταντελλος Customer Service and Customer Facing Head, NESTLE Λεύτερης ΚΑπμεντίδης Head of Customer Service, Stoiximan Στέφανος Ασπιώτης Customer Excellence Manager, WATT+VOLT £ Ρωμύλος ΠσλιτόπσυΑος CEO ΞΥΝ, Μουστάκας Αντώνης Κοκκόλας Operations Director, LeasePlan Heilas Single Member S.A. Βάσω Τσούνη Marketing © Communications Manager, ManpowerGroup Greece Αλέξανδρος ΒλαγκούΑης Head of Products © Marketing, Optima hank Παναγιώτης Μικρογιαννάκης Senior Manager Client Services, Stoiximan 0 Χρυαοάλα Δημητρίου Branch Network Strategy Director, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος Σοφία Στάμου Communication Manager, Ολυμπία Οδός Αννα ΚαραχάΑιοο Customer Relationship Business Leader Customer - Experience, Leroy Merlin Κατερίνα Κωνσταντινίδου Branch Manager - Permanent Placement Division, ManpowerGroup Greece Αεονάρδος Γριέλας Principal Solutions Engineer, Oracle Αρης Γεωργόπουλος Consumer Commercial Director. Vodafone Greece Χριστίνα Βασιλικού Visitors Experience Director, Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος

28 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  PROACTIVE ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΑΙΧΜΗΣ ΚΑΙ PERSONALIZATION ΜΕ ΦΟΝΤΟ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 42-44,46 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Events AND THE WINNER IS... PHYG1TAL Η υιοθέτηση του phygital αποτελεί pea καλή λύση, Ενδεχομένως και μονόδρομο, για τις εταιρείες, και έρχεται ως to next-big-thing στη νέα «κανονικότητα». Όσο για τα χαρακτηριστικά που το κάνουν να ξεχωρίζει είναι: ► Άνεση καί ευκολία, ► Αμεσότητα και εγγύτητα με το προϊόν ή την υπηρεσία, ► Δυνατότητα άμεσης επαφής με το προϊόν και αξιολόγηση της εμφάνισης και της λειτουργικότητάς του (55%), ► Καλύτερη πολιτική επιστροφών από ό,τι στο online, ► Πιο συμφέρουσες προσφορές και εκπτώσεις (31%) > Generation X (40-55) και Baby boomers (55-75), ► Υψηλότερα επίπεδα ασφάλειας πληρωμών (20%). (Πηγή; Eummonitor international, οχο πλαίσιο ιης παρουοίααπς οχ Άννας Καραχάλιου, Customer Relationship Business Leader j Customer Experience. Leroy Merlin) To πρόγραμμα σχεδιάστηκε με γνώμονα την τοπική κοινωνία, θέ ­ τοντας νέα στάνταρ στη μετακίνηση, υπηρεσίες με περιβαλλοντι ­ κό πρόσημό και οφέλη για τον οδηγό μέσω της χρεωπΐσιωσπς. ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ, AGILITY ΚΑΙ ΥΒΡΙΔΙΚΕΣ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ Στο πλευρό τόσο του ανθρώπινου δυναμικού της, όασ και των πελατών της κατάφεμε να παραμείνει η HSBC με τον Ιωάννη Κα- ρακώοτα, Head of Branch Network, Wealth and Personal Banking, HSBC Continental Europe, Greece, να σημειώνει ότι το δυναμικό τέθηκε σε τηλεργασΐα με πρακτική και ψυχολογική υποστήριξη. Για τους πελάτες, δημιουργήθπκε ιστό σελίδα Covid- 19, ενώ δόθηκε η δυνατότητα διαδικτυακών συναντήσεων μέσω social media και zoom, και συναλλαγών εξ αποστασεως. Επίσης, ανακούφισε τους δανειολήπτες, πριν και μετά το πρόγραμμα «Γέφυρα», εστιάζοντας στο agility, την ανθρωπιά και την ετοιμότητα. To case των καταστη ­ μάτων της Optima bank παρουσίασε ο Αλέξανδρος Βλαγκουλής. Head of Products & Marketing, Optima bank. Με όραμα την ευχά ­ ριστη τραπεζική εξυπηρέτηση, π τράπεζα παρουσίασε ένα υβρι&ι- κό μοντέλο καταστήματος, τόσο αισθητικά, όσο και διαδικαστικά. Χωρίς περιττά διαφημιστικά έντυπα, ουρές αναμονής και γκισέ, τα καταστήματα προσφέρουν χώρο αναμονής, γρήγορες διαδικασίες δημιουργίας λογαριασμού και έκδοσης καρτών και digital corner, συνδυάζοντας τη physical με την digital εξυπηρέτηση για βέλτιστη εμπειρία πελάτη. PERSONALIZATION ΚΑΙ VOICE OF CUSTOMER ΟΔΗΓΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ Τους τρεις πυλώνες, όπου εστιάζει π στρατηγική της Eurolife στο Β2Β customer experience, περιέγραψε η Ευθυμία Καραόήμα, Προϊστάμενη Εξυπηρέτησης, Τμήμα Συνεργατών & Αποζημιώσε ­ ων Ζωής - Υγείας, Eurolife. Μίλησε για την προσεκτική ακρόαση του Voice of Customer 8c Employee, το Voice of Process, αλλά και τα τεχνολογικά εργαλεία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, που επι- τυγχάνΰυ την ικανοποίηση του πελάτ η. Αναφέρθηκε στην υποστή ­ ριξη και την καθημερινή virtual διάδραση με τους ανθρώπους της εταιρείας, στην υπηρεσία Προσωπικού Επιχειρηματικού Συνεργά ­ τη και σημείωσε ότι υιοθετεί μια less is more προσέγγιση στις δια ­ δικασίες, συνδυάζοντας to design thinking με το lean και το agile. Προτεραιότητα στον πελάτη δίνει η Interamerican, με τον Πανα ­ γιώτη Κούβαλπ, Leader of Mobility 8c Convenience, Interamerican, να εξηγεί πώς n Anytime διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό, προσφέροντας λύσεις και benefits γύρω από το ασφαλιζάμενο προ ­ ϊόν, δίνοντας του προστιθέμενη αξία. Αναφέρθηκε στο Smart Drive app, το οποίο λειτουργεί ως μέσο ατομικής αξιολόγησης της οδηγι- κής συμπεριφοράς, ενώ, παράλληλα, προσφέρει μια ευρεία γκάμα πληροφοριών για την εύρεση πάρκινγκ, την οδική ασφάλεια, την οδική βοήθεια, την ποιότητα του οδικού δικτύου κ.ά., αλλά και τη συμμετοχή σε διαγωνισμούς με δώρα. ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΩΡΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ CX ΣΤΟΝ ΨΗΦΙΑΚΟ ΚΟΣΜΟ Βέλτιστες πρακτικές στην εξυπηρέτηση, μέσω της ενσωμάτω ­ σης προηγμένων λύσεων τεχνολογίας, όπως ΑΙ, machine learning, Internet of Things κ.ά., περιέγραψαν στελέχη της αγοράς παροχής υπηρεσιών, με τον Λεονάρδο Γριέλα, Principal Solutions Engineer, Oracle, να αναφέρεται στα τέσσερα στάδια ωρίμανσής της και, συ ­ γκεκριμένα, τα: Discover, Engage, Consume και Serve. Σημείωσε ότι για να επιτευχθεί αυτή η ωριμότητα εξυπηρέτησης στον κλάδο της τεχνολογίας, είναι απαραίτητο να κατανοηθεί ότι τα data εί ­ ναι το Α και χϋ Ω, είτε πυλλέγονται από τα παραδοσιακά κανάλια, είτε με πιο προηγμένες τεχνολογίες, όπως chatbots, videocalls, ΑΙ, machine learning, ΙΰΤ, proactive εξυπηρέτηση ή contextual πληροφόρηση. Στις λύσεις ιιου εφάρμοσαν κατά των προκλήσε ­ ων του Covid-19 αναφέρθηκε ο Χάρης Τάκας, Marketing Director, Efood, όπως την παραλαβή χωρίς επαφή, το e -φιλοδώρημα για τους διανομείς, την ενίσχυση ton στόλου, το λανοάριαμα της κα ­ τηγορίας Agora για την παράδοση άλλων κατηγοριών προϊόντων, αλλά και την είσοδο του Efood στο super market σε συνεργασία με την αλυσίδα Σκλαβενίτης. Στη μεταμόρφωση ενός call center σε engagement center επικεντρώθηκαν οι Κατερίνα Κωνσταντινίδου, Branch Manager I Permanent Placement Division, και Βάσω Τσόυνη, Marketing 8c Communications Manager, ManpowerGroup Greece. Περιγρύφοντας το case study της ανεύρεσης multilingual υποψηφί ­ ων επισήμαναν ότι χρειάστηκε π εφαρμογή πρωτότυπων μεθόδων HR και marketing και π αντιμετώπιση των υποψηφίων ως πελατών με εργαλείο μια sales funnel προσέγγιση. Όαο τον Γιώργο Φαμλέ- κα. General Manager, Manifest Services, αναφερόμε'νος στο facility management, παρουσίασε τπ λειτουργία της Β2Β cloud υπηρεσίας, Moralius.com, την οποία χρησιμοποιεί π εταιρεία, ώστε να κρατά τον πελάτη της ενήμερο για την παραμικρή ενέργεια μέσω επιλο ­ γών Task monitoring, MyService team, Quality level. Productivity increase κ.ά. Επιπλέον, ο Στέφανος Αοπιώχπς, Customer Excellence Manager, Watl+Volt, με επίκεντρο τηνέα υπηρεσία e-Contract, πα ­ ρότρυνε τις εταιρείες να αξ,ιοπυιήσουν την τεχνολογία, είτε πρό ­ κειται για ΙοΤ, Analytics, Mobile, ΑΙ, Biometrics, κλιι,, προκειμένου να ωφεληθούν ατιό τα data, to connectivity και το processing, ΣΤΟΧΕΥΟΝΤΑΣ ΜΕ ΠΑΟΟΣ ΣΤΗΝ «ΚΑΡΔΙΑ» ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ Δύναμη κάθε επιχείρησης χαρακτήρισε τους ανθρώπους της εξυπηρέτησης ο Δημήτρης Γκύτζαρίδης, Head of ΒΡΟ Operations, Cosmote E-value, ειππημαίνοντας, ωστόσο, ότι οι άνθρωποι αυτοί θα πρέπει να είναι ικανοποιημένοι. Πρόσθεαε ότι η ομαδική εργα ­ σία δίνει την ευκαιρία το όραμα να γίνει πραγματικότητα και σημεί ­ ωσε ότι η π ελατοκεντρική στρατηγική γίνεται πράξη μέσα από την ψηφιοποίησα, την απλοποίηση των διαδικασιών και την αναβάθμι ­ ση των δεξιοτήτων των call centers. Συμπληρωματικά, ο Βασίλης Ανδριέλος, Προϊστάμενος Τμήματος Προϊοντικής Εκπαίδευσης

29 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  PROACTIVE ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΑΙΧΜΗΣ ΚΑΙ PERSONALIZATION ΜΕ ΦΟΝΤΟ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 42-44,46 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Events Telesales & Retention, Cosmote E-value (OTE), αναφέρθηκε στο virtual reality training που πραγματοποιούν Οι agents της εταιρείας με προσομοίωση επικοινωνίας με ψηφιακό πελάτη οε ρεαλιστικό τρισδιάστατο VR περιβάλλον με υποθετικά σενάρια. Για την ομάδα TeamReady μίλησε ο Αρης Γεωργοπΰυλΰς, Consumer Commercial Director, Vodafone Greece, η οποία με τις νέες digital υπηρεσίες AR support, Internet connection support και Entertainment support, εκτόξευσε τους δείκτες ικανοποίησης. Οσο για τον Παναγιώτη Χριστόιριλο, Enlreprise Tech Support Supervisor, Vodafone Greece, σημείωσε Οτι εστιάζει στον ολιστικό έλεγχο του κύκλου εμπειρίας. PERSONALIZATION, ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΕΝΣΥΝ ΑΙΣΘΗΣΗ Το ικανοποιημένο δυναμικό ισοδυναμεί με ικανοποιημένους πελάτες, υπογράμμισε η Κατερίνα Ζωγράφου, Head of Customer Interaction Services, BMW Group, η οποία περιέγραψε τις αρχές ιης πελατοκεντρικης κουλτούρας της εταιρείας: υπευθυνότητα, εκτίμηση, διαφάνεια, ειλικρίνεια και εμπιστοσύνη, ενώ αναφέρ ­ θηκε στη νέα δομή που απέκτησε το contact center. Αντίστοιχα, ο Κώστας Σταθοκωστότιουλος, Contact Center Manager, Carglass Greece, μίλησε για τον τρόπο με τον οποίο το τμήμα εξυπηρέτη ­ σης της Carglass μετατρέπει τη δυσάρεσιη εμπειρία της θραύσης κρυστάλλων σε ευχάριστη.. Η διαδικασία ξεκινά από την πρώτη επικοινωνία, μέσω τηλεφωνικού κέντρου και mobile, και συνεχί ­ ζεται με συνεπή ενημέρωση μέσω sms, live chat, reminders, Viber, social media, και έρευνα ικανοποίησης, αξιολογήσεις στο site, στο Facebook και τη Google. Ο Αντώνης Κοκκόλας, Operations Director, Lease Plan Hellas Single Member SA, σημείωσε ότι π κουλτούρα είναι το παν και στην εξυπηρέτηση και πρόαθεαε ότι στόχος της εταιρείας είναι η μετάβαση από το reactiveness στο proactiveness με την αξιοποίηση των data mining, ΑΙ, Analytics και ΙοΤ για την εξαιομίκευση των παροχών προς τον πελάτη. ΣΤΟΙΧΗΜΑ TO BUSINESS CONTINUITY ΣΤΑ LOGISTICS Στη σημασία της αλυσίδας εφοδιασμού και τον συντονισμό με τους retailers πελάτες αναφέρθηκαν οι Μάρθα Ζωντανού, Consumer Relations Manager και Γιώργος Κωνσταντέλλος, Customer Service and Customer Facing Head, Nestle, με στόχο το business continuity στις δυσχερείς συνθήκες της πανδημίας. Ξεκινώντας από την εκτί ­ μηση της κατάστασης, τόσο μέσω του consumer voice, όσΰ και των πελατών τους στα κλασικά κανάλια διανομής, προσαρμόστηκαν οε όλα τα touchpoints με on lime παραγγελίες, ώστε τόσο οι πελάτες, όσο και οι καταναλωτές, να αισθανθούν ότι η εταιρεία βρισκόταν δίπλα τους και οε περιόδους κρίσης. Την ικανοποίηση του πελάτη και στο σπίτι, μετά το lockdown στην εστίαση, έχει ως στόχο η Alfa Pastry, με τΰν Πανο Αδαμαντιάδη, Retail Sales Director, Alfa Pastry, να περιγράφει τα 30 λανσαρίσματα νέων κωδικών σε τρεις καιπ- 0 COSMOTC e-value ■ ■ ■ ■ your Contact partner γορίες, όπως γλυκά και τάρτες, αλλά και προτάοεις υγιεινής δια ­ τροφής. Επιπλέον, μίλησε για τη συνεργασία της εταιρείας με την Telenavis, ατο πλαίσιο του Telenavis Workforce app, κερδίζοντας βελτίωση αηοδοτικότη ιας, αυτόματη δρσμολόγηοη, ασφάλεια των οδηγών και πιστοποίηση παράδοσης. TO PHYGITAL ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ TOY «WANT IT NOW CUSTOMER» To καινοτόμο εργαλείο, με όνομα Interdigitaclion, το οποίο εφάρμοσε η εταιρεία ΚωταόβοΑΰς στο project «Smart is a beLter living» για τη βελτίωση της ζωής των καταναλωτών μέσα από την «έξυπνη» τεχνολογία, παρουσίασαν από κοινού η Στεφάνια Δάμα, Insights and Strategy Director, Global Link, και η Μαρία Καλλέρ- γη, Customer Experience Manager, Dixons East South Europe. To Interdigitaclion αποτελεί ένα είδος «ανιχνευτή» συμπεριφοράς, ο οποίος «μεταφράζει» άμεσα τη συμπεριφορά του καταναλωτή με στόχο να φέρει την εταιρεία κοντά του μέσω πελατοκεντρικών πρωτοβουλιών, Μέαω αυτού δε, η Κωτσύβολος κατάφερε να παρα ­ κολουθήσει τυχόν ανησυχίες των πελατών της σχετικά με το smart living, κατασκευάζοντας, μεταξύ άλλων, έναν οδικό χάρτη ενεργει ­ ών για τον κατευνασμό τους. To case του «going the extra mile» ανέ ­ λυσε ο Μάρκος ΓαΑεράκπς, Customer Experience Manager, Cosmos Sport, καθώς n εταιρεία, με την ανακοίνωση του lockdown Τΰυ Ια ­ νουάριου, κινητοποιήθηκε άμεοα και μετέτρεψε τους ανθρώπους της οε courier, μέσω της εφαρμογής My Next. Στη phygital εμπειρία που προσφέρουν οτον καταναλωτή έστιασαν οι Αννα Καραχάλιου, Customer Relationship Business Leader 1 Customer Experience, και Κυριάκος Μάρκου, Digital Contact Center Specialist Leader, Leroy Merlin. Τόνισαν ότι, ακόμα και un 1 αυτές τις συνθήκες, ο άνθρωπος προτιμά να επικοινωνεί με ανθρώπους, ενώ, παράλληλα, αξιοποιεΐ τις δυνατότητες ιης τεχνολογίας, γι' αυτό και δόμησαν το contact center τους, δημιουργώντας σε αυτό ξεχωριστό τμήμα digital. Από την πλευρά του, ο Ρωμύλος Πολιτόπουλος, CEO ΞΥΝ, Μουστάκας, παρατήρησε ότι, αντί η τεχνολογία να γίνει πιο ανθρώπινη, ο άν ­ θρωπος καταλήγει να την υπηρετεί και τόνισε ότι, στον Μουστάκα, όλες οι συζητήσεις ξεκινούν από Τΰν πελάτη και το ανθρώπινο δυ ­ ναμικό και ακολουθούν τα τεχνολογικά ζητήματα. Την εκδήλωση «έκλεισαν» σι Λεύτερης ΚΑημεντΐδης, Head of Customer Service, και Παναγιώτης Μικρογιαννάκης, Senior Manager Client Services, Stoiximan, οι οποίοι αναφέρθπκαν οτην περίπτωση τΰυ «Want it now customer» και στην εξυπηρέτησή του. Σημείωσαν ότι, για τον σκοπό αυτό, δημιούργησαν, μεταξύ άλλων, ένα contact center ουνδεδεμένο 24/7, το οποίο μπορεί να παρέχει λύσεις άμεσα και γρήγορα. Εφάρμοσαν στρατηγικές, βασισμένες οε τεχνολογία αιχμής από το ΑΒ testing, to machine learning, RPA και virtual assistance έως το content support των agents, επιτυγ ­ χάνοντας 70% περισσότερα requests και αυξάνοντας καιά 85% το consumer satisfaction rate. MW 4ΕΪ1Α Υποατηρικηίς αλψαμεγα Livestreaming by Χορηγοί Επικοινωνίας It naftomponki. L ’ i· Q pU>

30 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Πηγή: ΓΑΣΤΡΟΝΟΜΟΣ Σελ.: 27 Ημερομηνία έκδοσης: 01-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 663.41 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ m ΝΗΣΤΙΣΙΜΑ Γάμπαρη μικρή ελληνική 500 g/ 425 g Ocean Sea Γαρίδες 20/40 500 g /450 g ΣΛΡΛΚΟΧΤΙΛΝΛ Ocean Sea Καλαμάρι ολόκληρο φιλέτο XXL 1 Kg / 900 g Ocean Sea Μύδια ψίχα XXL 900 g/ 810 g Ocean Sea Χταπόδι ολόκληρο T5 To κιλό 0®OB3 lidl-hellas.gr

31 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  ΝΕΟ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ LIDL ΣΤΟ ΚΕΡΑΤΣΙΝΙ Πηγή: ΓΑΣΤΡΟΝΟΜΟΣ Σελ.: 161 Ημερομηνία έκδοσης: 01-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 111.2 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ ΝΕΟ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ LIDL ΣΤΟ ΚΕΡΑΤΣΙΝΙ Ένα νέο υποκατάστημα Lidl εγκαινιάστηκε τη Δευτέρα 1 η Μαρτίου, στο Κερατσίνι, στη Λεωφόρο Δημοκρατίας 97. Το κατάστημα κατα ­ λαμβάνει έκταση 1.156 τ.μ. και διαθέτει 72 θέσεις στάθμευσης (σε ισόγειο και υπαίθριο χώρο πάρκινγκ), καθώς και σταθμό φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων 2 θέσεων. Η πρόσβαση από τον ισόγειο χώρο στάθμευσης προς το κατάστημα γίνεται με κυλιόμενο διάδρο ­ μο. Φυσικά, όπως όλα τα καταστήματα Lidl, εμπλουτίζεται διαρκώς με ολοένα μεγαλύτερη γκάμα ελληνικών προϊόντων, αλλά και φρέ ­ σκα αγαθά που καταφθάνουν καθημερινά.

32 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Ανανέωση συνεργασίας «Αποστολής» - Μασούτη Πηγή: DAILY FAX Σελ.: 5 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 103.06 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ, ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Ανανέωση συνεργασίας «Αποστολής» - Μασούτη Μέχρι σήμερα έχουν διανείμει 1.863.680 μερίδες φαγητού Πέντε χρόνια συνεργασίας συμπληρώνει το πρόγραμμα «Μαζί όπου υπάρχει ανά ­ γκη» της «Αποστολής» και της εταιρείας Διαμαντής Μασούτης ΑΕ. Η ανανέωση της συμφωνίας υπεγράφη, την Τετάρτη 17 Μαρτίου, στην Αρχιεπισκοπή από τον Μακαριώτατο Αρχιεπίσκοπο Αθηνών και πόσης Ελλάδος Ιερώνυμο και τον Ιωάννη Μασούτη, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Διαμαντής Μασούτης ΑΕ. Στη συμφωνία προβλέπεται η μηνιαία διανομή, αρχικά, χιλίων σαράντα (1.040) δεμάτων με τρόφι ­ μα, σε οικογένειες που έχουν ανάγκη, στην Αλεξανδρούπολη, το Διδυμότειχο, την Ορεστιάδα, τα Ιωάννινα, την Χαλκίδα, τη Λαμία και σε άλλες πόλεις σε συνεργασία με τις Ιερές Μητροπόλεις. Μέχρι σήμερα, 1.863.680 μερίδες φαγητού, έχουν μέσω δεμάτων, διανεμηθεί σε ελληνικά νοικοκυριά. Στη συνάντηση με τον Αρχιεπίσκοπο, ο Ιωάννης Μασούτης ευχήθηκε «να μην χρειάζεται ο κόσμος δική τη μας ανάγκη» και σημείωσε: « Κλείνοντας τα τέσσερα χρόνια συνεργασίας έχουμε ξεπεράσει τα ένα εκατομμύριο 700 χιλιάδες γεύματα και έχουμε σκοπό να ξεπεράσουμε τα δύο εκατομμύρια».

33 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Ανανέωση συνεργασίας Μασούτης - «Αποστολή» Πηγή: RETAIL TODAY Σελ.: 1,9 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 215.08 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ, ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Μασούτης: Ανανέωση συνεργασίας με «Αποστολή» ΓΙΑΤΗ ΣΤΗΡΙΞΗ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΩΝ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΑΝΑΓΚΗ Ανανέωση συνεργασίας Μασούτης - «Αποστολή» Πέντε χρόνια αδιάλειπτης συ ­ νεργασίας συμπληρώνει το πρό ­ γραμμα «Μαζί όπου υπάρχει ανά ­ γκη» της «Αποστολής» και της εταιρείας Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. Η ανανέωση της προγραμ ­ ματικής συμφωνίας υπεγράφη την Τετάρτη 17 Μαρτίου, στην Αρχιεπισκοπή από τον Μακαριώ- τατο Αρχιεπίσκοπο Αθηνών και πάσης Ελλάδος, Ιερώνυμο, και τον Ιωάννη Μασούτη, διευθύ- νοντα σύμβουλο της Διαμαντής Μασούτης Α.Ε., παρουσία του γενικού διευθυντή της «Αποστο­ λής», Κωνσταντίνου Δήμτσα, και της υπεύθυνης Βορείου Ελλάδος της «Αποστολής», Όλγας Παπα- χαρίτου. Στο κείμενο προβλέπε- ται η μηνιαία διανομή, αρχικά, χιλίων σαράντα (1.040) δεμάτων με τρόφιμα σε οικογένειες που έχουν ανάγκη, στην Αλεξαν ­ δρούπολη, το Διδυμότειχο, την Ορεστιάδα, τα Ιωάννινα, τη Χαλ ­ κίδα, τη Λαμία και σε άλλες πό ­ λεις, σε συνεργασία με τις Ιερές Μητροπόλεις, ενώ ανάλογα με τις ανάγκες που θα προκύπτουν εξετάζεται συνεχώς η επέκταση του προγράμματος και σε άλ ­ λες γεωγραφικές περιοχές της ελληνικής επικράτειας. Μέχρι σήμερα, 1.863.680 μερίδες φα ­ γητού έχουν διανεμηθεί μέσω δεμάτων σε ελληνικά νοικοκυ ­ ριά, προσφέρονταςανακούφιση. Η επιλογή των επωφελούμενων γίνεται από την «Αποστολή», επί τη βάσει της μεθοδολογίας μοριοδότησης που ακολουθεί στα κριτήρια επιλογής των επω ­ φελούμενων.

34 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Data Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 48-49 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 1883.41 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ, ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ ΜΑΣΟΥΤΗΣ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΕΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΕΣ ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΩΝ ΕΦΗΜΕΡΙΔΩΝ: ΚΥΡΙΑΚΗ 28 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΥ Έντυπο Πώληση Τρέχουσας Έκδοσης Πώληση ΠροηγούμενηςΈκδοσης Διαφορά %Διαφορά ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ 56.680 48.010 8670 18 ΤΟ ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ 36.130 42.350 -6220 -15 ΤΥΠΟΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ 12.120 13.250 -1130 -9 ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΩΡΑ ΚΥΡΙΑΚΗΣ 3120 3140 -20 -1 ΑΥΓΗ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ 2.810 2.670 140 5 KONTRA NEWS ΚΥΡΙΑΚΗΣ 2.770 2.700 70 3 ΤΟ ΠΑΡΟΝ 1.040 1.140 -100 -9 0 ΛΟΓΟΣ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ 50 60 -10 -17 Σύνολο 114.720 113.320 1.400 1 Πηγή: Πρακτορείο 'Αργος TOP 20 ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ 08 14/03/2021 Κατηγορία Αρ. Μεταδόσεων Αρ. Θεμάτων Z_Sec Μ.Δ. Spot ΚΑΤ.ΠΟΤΩΝ-ΤΡΟΦΙΜΩΝ 10.642 73 316.619 29,7 ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΟΙΚΟΔΟΜΗΣ 9.696 51 270.617 28.0 ΚΙΝΗΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ 3.366 14 177.478 52,9 ΔΙΑΦΟΡΑ ΑΥΤ/ΤΩΝ 3.101 29 113.654 36,7 ΕΚΔΟΣΕΙΣ 3.729 26 112.735 30,5 ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 2.836 22 100.748 35,2 ΔΗΜΟΣΙΟ 1.934 14 92.594 47,9 ΟΙ ΚΟΝΟ Μ. ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ 3.478 24 90.200 25,9 INTERNET 2.386 24 84.538 35,5 ΚΑΛ/ΚΑ ΠΡΟΣΩΠΟΥ-ΣΩΜ. 1.898 3 65.519 34,4 ΖΑΧΑΡΩΔΗ ΠΡΟΪΟΝΤΑ 1.950 16 61.123 31,4 ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ 2.075 29 56.377 27,0 ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ 1.737 25 49.014 28.2 ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ 1.185 15 36.505 30,8 1 ATP 1 ΚΑ-ΦΑΡΜ ΑΚΕΥΤ 1 ΚΑ 1.288 16 35.850 28,7 ΚΟΙΝΩΝ 1 ΚΑ- ΙΔΡΥΜΑΤΑ- ΕΡΑΝΟΙ 927 21 33.003 35,7 ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ 1.081 21 32.523 30,0 ΔΙΑΦ.ΕΚΤΟΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ 793 13 27.835 35,1 ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΣΠΙΤΙΟΥ 750 9 26.834 35,5 ΘΕΡΜΑΝΣΗ-ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ 638 8 21.777 34,0 Λοιπές Κατηγορίες 6.563 121 183.141 27,9 Γενικά Σύνολα 62.053 574 1.9 88.684 32,0 Σημείωση: Δεν περιλαμβάνονται αναφορές και χορηγίες Τα σηοτ των χορηγιών περιλαμβάνονται Πηγή: Spotmonitor. Νέα υπηρεσία καταγραφής διαφημιστικών οποτ στο ραδιόφωνο, αε πραγματικό χρόνο. Περισσότερα στο wwwspotmonitor.gr. Η καταγραφή γίνεται πανελλαδικά και αφορά στο σύνολο των ραδιοφωνικών σταθμών της χώρας που μετρά το Spotmonitor.

35 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  Data Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 48-49 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Κυκλοφορίες Αναγνωσιμότητες Τήλε θεά σεις Ετπσκεψιμότητες Α κρο aj ι α τι κότη τες ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΝΕΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ 08-14/03/2021 ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Διαφημιζόμενος Πληροφορίες καμπή νιας Εμφανίσεις σε Media Agency Motor Oil Hellas Έκδοση κοινού ομολογιακού δανείου έως €200 εκ. Με τη δύναμη της ενέργειας επενδύουμε στο μέλλον UFO I in.gr | atFiensvoice.gr | ProtoThema.gr ] newsit.gr | iefimerida | neviis247.gr | Bankingnews.gr | newsbeastgr | Capital.gr + 51 ακόμα websites Zenith Tullamone D.E.W. Share a Tufiy athensvoice.gr j newsitgr | iefimerida | menshouse | news247.gr | newsbeastgr monanews.gr | | CNN Greece | naftemporiki.gr | jenny.gr + 36 ακόμα websites Tempo OMD Πάμε Στοίχημα Casino LiFO star.gr i | in.gr | athensvoice.gr | ProtoThema.gr meteo.gr | | iefimerida | news247.gr | newsbeastgr | THETOC + 31 ακόμα websites Tempo OMD Ήρων Θερμοηλεκτρική ΑΕ. Έκπτωση συνέπειας 45% Ρεύμα μόνο για 0,0431 7€/kWh iefimerida | news247.gr | Newsbomb.gr | CNN Greece | naftemporiki.gr | zougla.gr | SDN A | mixanitouxronou.gr ethnos.gr | | Tlife.gr + 27 ακόμα websites Wavemaker Deree Graduate Studies Classes start April 13 newsitgr | menshouse | EUR02day | Live24.gr | gazzetta.gr | pink.gr | e- radio.gr | sport24.gr oneman.gr | | mama365 + 21 ακόμα websites Universal Media GoodYear EfficientGrip 2 SUV Εξαιρετική αποδασπ σε βρεγμένα και στεγνό οδόστρωμα star.gr Capital.gr | | THETOC | caroto.gr ] zougia.gr ] filathlos.gr \" 5DNA | e-radio.gr | tvxs.gr [ ozonweb.com + 20 ακόμα websites Webjar Πειραιώς Τράπεζα Project Future 6ος κύκλος Είσαι έτοιμος να ανακαλύψεις νέους ορίζοντες: star.gr athensvoice.gr | | ProtoThema.gr | newsitgr | news247.gr j Capital, gr [ THETOC | Newsbomb.gr mononew5.gr I ] Liheral.gr + 19 ακόμα websites Απευθείας Nissan - θεοχαράκπς Ν.Ι. ΑΕ. Nissan Qashqai Τώρα δικό σου με όφελος έως 2.QQ06 skai.gr | in.gr athensvDice.gr j | newsbeastgr | Capitai.gr j THETOC | mononews.gr | ToVima.gr gazzetta.gr zougla.gr j | + 12 ακόμα websites Mediatecb Sendo Hermes Κορυφαία απόδοση skai.gr | meteo.gr | newsbeastgr | Capital.gr | THETOC | EURQ2day | naftemporiki.gr j Live24.gr j jenny.gr | gazzetta.gr + 9 ακόμα websites FYi marketing Perfectoys Παντογνώστης iefimerida | news247.gr Newsbomb.gr | j zougla.gr | mixanitouxronou.gr | ethnos.gr | Queen.gr popaganda.gr | I mama365 | FtashNews.gr + 9 ακόμα websites Απευθείας Πηγή. Ad Report TOP 10 ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΟΙ ΣΤΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ 08Ί 4/03/2021 Διαφημιζόμενος Αρ, Μεταδόσεων Αρ. Θεμάτων ESec Μ.Δ.5ροΐ EUROPA PROFIL ΑΛΟΥΜΙΝΙΟ A.B.E 3.264 3 113.934 34.9 ΛΙΝΤΛ ΕΛΛΑΣ & ΣΙΑ OE 3.851 9 111.864 29,1 WIND HELLAS 1.495 6 90.983 61.8 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΚΑΡΚΙΝΟΥ 1.793 1 68.134 38.0 ΜΑΣΟΥΤΗΣ 2.362 13 62.375 26.4 ΔΙΩΞΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΓΚΛΗΜΑΤΟΣ 1.043 2 59.071 56.6 COSMOTE(K.TH ΑΕΠΙ ΚΛΕ) 1.198 4 56.507 47.0 NOVtBET.GR 1.134 10 52.361 462 ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ 1.686 3 45.131 26.8 ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΑΕ 1.305 9 42.643 32.8 Σημείωση: Δεν περιλαμβάνονται αναφορές και χορηγίες. Τα σποτ των χορηγιών περιλαμβάνονται. Πηγή: Spotmonitor. Νέα υπηρεσία καταγραφής διαφημιστικών οποτ στο ραδιόφωνο, αε πραγματικό χρόνο. Περισαότερα στο www.spotmonitor.gr . Η καταγραφή γίνεται πανελλαδικά και αφορά ατο σύνολο των ραδιοφωνικών σταθμών της χώρας που μετρά το Spotmonitor.

36 ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1  11° συνέδριο σελφ σέρβις Food Retail Forum Πηγή: MARKETINGWEEK Σελ.: 47 Ημερομηνία έκδοσης: 22-03-2021 Αρθρογράφος: Επιφάνεια : 1086.73 cm² Κυκλοφορία: 0 Θέματα: ΜΑΡΚΕΤ, ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ ΜΑΣΟΥΤΗΣ σελφ σέρβις Υπό την αιγίδα ΕΣΒΕΠ i:a BOUSSIAS presents 11° συνέδριο σελφ σέρβις Food Retail Forum Προς ένα δυναμικό μοντέλο αγοράς ΓΥΝΔΕ Σ ΜΟΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ ΕΛΑΔώΟΕ / ΙΕΛΚΑ 4> Οι αγοραστικές και καταναλωτικές συνήθειες και ανάγκες μεταβάλλονται με πρωτόγνωρη ταχύτητα, υπό την πίεση της διπλής κρίσης, υγειονομικής και οικονομικής, οδηγώντας σε αντίστοιχης ταχύτητας μετασχηματισμό του λιανεμπορίου τροφίμων, με πρωταγωνιστές τα σούπερ μάρκετ και τους προμηθευτές τους. Οι στρατηγικές κινήσεις που λαμβάνουν υπόψη τις εξελίξεις στους τομείς της υγείας, της οικονομίας και της τεχνολογίας, θα διαμορφώσουν ένα νέο μοντέλο λειτουργίας της κλαδικής αγοράς. m Yrl YjoiJ 1. - ‘ ’ l 22 04 2021 LIVE ON YOUR SCREEN ΖΩΝΤΑΝΕΣ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ ΟΜΙΛΙΕΣ-ΠΑΝΕΛ ΔΙΑΛΟΓΟΥ Βασίλης Σταύρου Brand President ΑΒ Βασιλόπουλος ΑΕ Αριστοτέλης Παντελιά&ης Διευθύνων Σύμβουλος, Metro ΑΕΒΕ KEYNOTE SPEAKERS Milos Ryba Head of Retail Strategic Projects at IGD Αλεξης Φραγκιάδης Ιστορικός της Οικονομίας Γιώργος Πακουμακης, Project manager, European Investment Fund Δήμητρα Δασκαλάκη, Γενική Διευθύντρια Οργανωσιακής Ανάπτυξης & Επικοινωνίας. Metro ΑΕΒΕ Βάιος Δημοραγκας, Διευθυνων Σύμβουλος Ελλάδας & Βουλγαρίας, NielsenlO Γιολάντα Ευφροσυνιδου, Διευθύντρια Marketing Omnichannel, Metro ΑΕΒΕ Κυριακή Ηλιο, Πρόεδρος, ΕΣΒΕΠ Αλέξανδρος Μ. Καταουρΐδης, Partner. DECA Investments AIFM Γιώργος Κοντάκος, General Manager Consumer Products Division, L'Qrea! Italia Σωκράτης Λαζαριδης, Διευθυνων Σύμβουλος. Όμιλος Χρηματιστηρίου Αθηνών EXPERT IN RETAIL SOLUTIONS ΕΡΕΥΝΕΣ Michaf Mierrejewski Vice President, Globa! Sales & Business Development, Retail Robotics Καθ. Γεώργιος Δουκίδης, Επιστημονικός Σύμβουλος, ΙΕΛΚΑ Λεύτερης Χίασες, Γ ενικός Διευθυντής, ΙΕΛΚΑ www.food retailforum.com Κωνσταντίνος Μαχαιρας, Πρόεδρος, ΙΕΛΚΑ Εύη Μπολομύτη, E-Commerce Director, ΑΒ ΒασιλοπούλαςΑΕ Άγις Πιατισλας, Πρόεδρος, ΕΛΛΑ-ΔΙΚΑ ΜΑΣ Γιώργος Σαπέρας, CFO. Uni Fund Σάββας Τορτστπδης, Διευθυντής Ψηφιακού Μετασχηματισμού (CDO), Λ Μασουτης ΑΕ Χριστίνα Χαλκιαδακη, Πρόεδρος & Διευθύνουσα Σύμβουλος, Χαλκιαδάκης ΑΕ Ζετα Χειμωνίδου, VP Marketing & Strategy Ελλάδος, AS Βασιλοπούλας ΑΕ Δίνουμε χώρο στις νέες ιδέες και στρατηγικές που διαμορφώνουν το αύριο του κλάδου Περιεχόμενο: Ξένιη Μαντζιώρη, Τ: 210 6617777 (εσωι. 164 ), Ε: xmanctboussias.com Χορηγίες: Κατερίνα Μπουομπουκέα, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 128 ). Ε: kbousboakea aboussias.com Συμμετοχές: Βασίλης Κουτοαβλης. Τ: 210 661 7777 (εοωτ. 129 ). Ε: vkoutsavlisaboussias.com