Siloam In Lenses - Vol.1 2021

Edisi 2021 in Vol.1 Flashback ELF 2021 hadir Secara virtual di Bulan April Update The Game Changer of C-19 Treatments: Mono- clonal Antibody Therapy Keselamatan dan Kese- Caroline Riady: hatan Kerja di Rumah Sakit Saya belajar, Environment of Care karenanya Saya ada Bangun Budaya Kese- hatan dengan Team- Untuk Kalangan Internal work Covid-19 Update: Indo- nesia Situation New Light and Hope in Banjarmasin

DAFTAR ISI 3 Caroline Riady: “I Learn 7 Therefore I Am.” 9 10 The Game Changer of Covid-19 Treatments: 11 Monoclonal Antibody 12 Therapy 13 19 New Light and Hope in 20 Banjarmasin 21 Living With Hepatitis in The Times of Covid-19 A Glimpse of The Battlefield and a Piece of The Pulmonologist Mind Healt Tourism: When Medicine Meets Pleasure Indonesia’s Top Tourism Destination and Siloam Hospitals Presence ELF 2021 Hadir Secara Virtual di Bulan April IND 2021: Walau Virtual Tetap Berjalan Meriah Keselamatan dan Kesehatan Kerja di Rumah Sakit

Keselamatan dan 22 Kesehatan Tenaga Kerja 23 di Masa Covid-19 25 Environment of Care 26 27 Keterlibatan Damkar 28 dalam Simulasi Code 29 Red Siloam Hospitals 30 Group Menjaga Kesehatan Mata di Era Pandemi Bangun Budaya Kesehatan dengan Teamwork Siloam Values Hari Kartini 2021: Lomba Kostum Daur Ulang Perayaan HUT RI Ke-76: Pemenang Lomba Fotografi

“I Learn, Therefore I Am.” Caroline Riady CEO Siloam Hospital Group (SHG) Who doesn’t Everyone has dreams, and like all explain everything in a simple kids growing up, Ibu Caroline has way for her audience to know Ibu had quite a few of them, always understand. changing with the passing of time. Caroline Her first dream was to become an So yes, Ibu Caroline had never Astronaut. Then she changed her thought of becoming a health Riady? She is mind to wanting to become a care CEO. How could she have botanist. Before long, she wanted thought of it? Her world as a the enigmatic to be a musician and learned to teenager was filled with so many play the flute and piano. Yup, Ibu wonderful and exciting activities, and energetic CEO of the Siloam Caroline was a very active girl she would not have had the time Hospital Group (SHG). She is also when she was young. She even think about such a boring an observant, well-grounded and took up horse riding and might profession as being a CEO. effective leader whose judgment have been an equestrian athlete in is often wise beyond her years. the dressage and high jump But thank God Almighty that she And yet, how much do we really disciplines, if she had wanted to. is now the CEO of the leading know her? hospital services group in the Have we ever wondered how she country. And thank God that she Do we know that behind her calm could explain complex things to us has never realized her dream of and solemn exterior hides a almost effortlessly, making it easy becoming an astronaut. Or else, bubbly spirit ready to burst out at for us to comprehend? Well, that’s SHG would have planned to build the slightest opportunity? Do we because she had once thought that the first interstellar Siloam know what makes her tick? Or being a teacher was her calling, Hospital by now. And she would what annoys her most? Or what and therefore, she pursued a be the first person to say that it is keeps her awake at night? Or how university degree in education, not entirely impossible. she balances life? which sharpened her excellent communication skills and ability to And what was her aspiration growing up? Did she ever dream of becoming a CEO of a major organization? Not likely. 3 Untuk Kalangan Internal

Indeed, nothing seems to be can immediately tell whether a “Learning is not limited by impossible for Ibu Caroline. If she person is genuine, smart, age, but by a lack of were a singer, she would sing that ambitious, motivated or a laggard.” curiosity,” immortal song, The Impossible Dream. Unfortunately, she is only Although we may not realize this, she says. the CEO, so she opts not to sing our CEO is truly a sharp judge of but to conduct the choir of over character. When asked what “And what you have learnt, 12,000 employees. She only plays annoys her most, she could not find share it with others so that the piano and flute, rides horses the answer, even after pondering we will all have a common occasionally, and takes care of the question at length. “Maybe the understanding. the 1001 matters that come onto question is not what annoys me, the CEO’s desk. but rather who annoys me most,” she finally replies with a laugh. But thank goodness, she is extremely good at what she does So, watch your step! We don’t want - or otherwise she would have to annoy our CEO, now do we? In long ridden on her horse into the her own way, she does bring out sunset. the best in people. Asked what makes her tick, Ibu But how does she bring out the Caroline says that she likes to best in herself? To this, she is quick bring out the best in people. “I to reply that her secret to success can see through people,” she is learning; and so, she pushes says. “Whenever I meet new people to learn, and learn, and then staffs of the hospital, I observe learn some more. She admits that them closely and pick their she has had to learn everything brains. I ask them penetrating there is to know about running a questions, and from their replies, I hospital from zero. Nothing was ever handed to her on a silver Whenever I meet new platter, contrary to what people staffs of the hospital, I might be tempted to think because observe them closely and of who she is as a third-generation pick their brains. I ask them Riady. penetrating questions, and from their replies, I can “I owe everything that I’ve learned immediately tell whether a about running a hospital to a great person is genuine, smart, mentor,” Ibu Caroline says, ambitious, motivated or a referring to the late dr. F.X. laggard.” Martono, SpA who was the long-time resident physician at Siloam, and the driving force behind Siloam’s successful JCIC accreditation, the international standard for quality healthcare services. Untuk Kalangan Internal 4

No one is ever too old “Learning is not limited by age, but “Never take your problems to bed,” to learn of something by a lack of curiosity,” she says. she says. “Have a good night’s rest, new,” “And what you have learnt, share it and in the morning, everything will with others so that we will all have appear much brighter, even the 5 Untuk Kalangan Internal a common understanding.” She solutions to your problems.” believes that people should try to understand first, before expecting With such a full regimen, we to be understood. Isn’t that so wonder how she manages to true? Many times, we are pressed balance her life. “I have rules of for time by our busy schedules and relationships that I live by,” she are hopelessly lost in the jungle of says. “The most important so many activities that we forget to relationship is our relationship with find the time and space to learn. God Almighty. The second most important relation is with our We often allow ourselves to be spouses; then with our children, constrained within our own our work, and our ministries or thoughts and beliefs that we fail to other religious affiliations.” Many listen to or learn from others. “No people would readily assume that one is ever too old to learn of children should be the priority in something new,” she would always any family, but Ibu Caroline thinks remind us. “And there is nothing that spouse should come before that could not be learned.” And by children. “The best gift that parents that, we all know that this would could give to their children is to include building and managing an remain happily married to one interstellar hospital, if it comes to another,” she says. She adds that that. by sticking to her priorities of God, spouse, children, work and ministry Now, do we know what keeps her - in that order - she balances her awake at night? Nothing, she confesses. She sleeps soundly for life quite nicely. five or six hours, wakes up at five in the morning, checks messages and From this order of priority, we can replies emails for an hour, prepares see how she places more the children for school (before importance to being a mom than Covid-19), and is in her car to the that of a CEO. There is in fact a hospital by 7.15 at most. She would term that is used to describe the spend a full working day until 6 roles of today’s successful career p.m., return home, have dinner with woman and homemaker at the the family, spend time with the same time: The Super Mom. Ibu children or watch Netflix, and retire Caroline would certainly fit that for the night around 11 p.m. And the description, but she will be the last cycle repeats itself the next day. to admit it. She does not see her love and attention for her children as anything super. She is simply a mom to her children, a wonderful and loving mom who is always there for her children whenever she is needed. Many of us remember how, as the CEO of Siloam Hospital Kebon Jeruk during her early days, she has had to bring her baby then, the youngest of her four children, to the office for breastfeeding while she makes every effort to immerse herself in the hospital business.

Now that she has really mastered 360 degrees to view the colorful isolation and separation from the the hospital business, how does fish and coral reefs, before rising family. Here, Ibu Caroline is she spend her free time? When above water. Her eldest son could reminded of the fragility of life not playing with her children, she hold his breath for more than and, indeed, of relationships. likes to watch drama series on two-and-a-half minutes, while the Netflix. Her latest favorite show is world record for free diving is said “These are extremely uncertain The Crown, a drama series on the to be around ten minutes. times that we are all facing British Monarchy that centers on Although nothing seems to be today,” she says. “Everything can the life and times of Queen impossible for our CEO, we don’t change in an instant. Never take Elizabeth and her family. Ibu expect her to go for the world anything for granted. Treasure Caroline admires the dedication record in free diving. the times that you can spend with of the Queen and her strong your family. And be thankful for sense of duty as the sovereign of As we wind up the interview, Ibu God’s good graces.” Great Britain and the Caroline is asked if she has any Commonwealth. Well, we admire advise on how we should go about A sound and sincere piece of our own Queen who is just as our lives in these pandemic times. advise, coming from our beloved strongly dedicated to her duties After a moment of thought, she CEO who places God and family as the CEO of Siloam hospitals. refers to her own experience of above all else. having had her husband diagnosed What new challenges have she with positive Covid-19. She admits And remember to keep on taken up lately? Before the that, upon receiving the news, she learning, She learns, therefore she Covid-19 pandemic, she and her is overcome with shock, not is. We learn, therefore we are. family had taken up snorkeling knowing exactly what to do; and deep-sea diving in the notwithstanding that she is the beautiful seas of Eastern CEO of a major hospital group. She Indonesia. In fact, the family had finds herself having to call gone a step further to venture someone for help and advise on into free diving, which is when a what needs to be done. diver goes down in the water without an oxygen tank and relies The experience has reminded her fully on the capacity of the lungs that, no matter how powerful we to hold air as long as possible. are, there will be moments when we will be overpowered by a She says she could submerge stronger force, something that is 10-16 meters onto the seabed, beyond our control. Her husband hold her breath for up to two has fully recovered from Covid-19, minutes, while she turns around but not before a lengthy period of These are extremely uncertain times that we are all facing today,” she says. “Everything can change in an instant Untuk Kalangan Internal 6

The Game Changer of Covid-19 Treatments: Monoclonal Antibody Therapy Good things take time. After walking a long tunnel for almost two years, causing more than 210 million infections and 4.4 million deaths due to COV- ID-19, we finally see a shed of light that gives us hope for an exit. The wonders of medicine came through with a new treatment modality against SARS CoV-2 infection, the mono- clonal antibody. 7 Untuk Kalangan Internal

What is Monoclonal Antibody? .Approval and Safety of Monoclonal Antibody for COVID-19 Monoclonal antibody therapy has gained so much attention over the past few weeks due to its role in The U.S Food and Drug Administration (FDA) has treating COVID-19 infection. Monoclonal antibody is approved monoclonal antibody for emergency use in an identical copy of a specific antigen that recognizes COVID-19 patients. Regdanvimab has become the a specific pathogen. It was first found in 1975 and has very first monoclonal antibody to gain authorization been used in treating numerous conditions, such as from FDA. Regdanvimab was first used in South viral infections and cancer. Monoclonal antibody for Korea for treatment of confirmed positive adults with COVID-19 is made by exposing white blood cells to moderate symptoms and adults aged > 60 years old SARS-CoV-2 virus in laboratories. These white blood with mild symptoms or underlying comorbidities. cells will detect the properties of the SARS-CoV-2 virus and form azzzn antibody for defense Regdanvimab show neutralizing activity against mechanism. The formed antibody will then be cloned SARS-CoV-2 as well as against emerging mutations. It to produce monoclonal antibody. reduces progression of mild-moderate case to severe case by 50%, moderate to severe case by 62%, and How Does Monoclonal Antibody Work in reduce risk of death by 72% in patients with high risk SARS-CoV-2 Infection? of disease progression. However, evidence is still limited. When we are exposed with SARS-CoV-2 virus, the virus will try to enter our cells to replicate and multiply itself. The SARS-CoV-2 enters our cell by binding its spike protein to the receptor on our cell surfaces. Monoclonal antibody prevents the SARS-CoV-2 virus from entering host cells by interfering with the virus’ spike protein, thus the virus cannot replicate and the viral load become much lower Untuk Kalangan Internal 8

New Light and Hope in Banjarmasin As the most progressive and resourceful healthcare minimal contact COVID-19 testing. To date, SHBJ has service in Indonesia, Siloam Hospitals continue to served more than 13,000 COVID-19 tests. build our network across the country. We are glad to The service in Banjarmasin expanded to outpatient inform you that we have opened Siloam Hospitals department, especially to care for general medicine, Banjarmasin (SHBJ) to answer the healthcare needs pulmonology, cardiology, pediatrics, obstetrics and of people in Banjarmasin, Kalimantan. gynaecology, and internal medicine problems. Siloam Hospitals Banjarmasin will open its PCR Laboratory Although the newest, Siloam Hospitals Banjarmasin and Operating Theater for public this month. has contributed vastly to Kalimantan’s healthcare needs. This hospital is equipped with 53 hospitals Hard work and persistence in providing services make beds to care for confirmed COVID-19 patients. The SHBJ one of the best COVID-19 testing and treatment 4-story-building is also armed with High Care Unit hospitals in Banjarmasin. Their trust has become our (HCU) and Intensive Care Unit (ICU) to help the more strength and support, enabling SHBJ to continue to serious cases, as well as supporting services such as provide quality healthcare while ensuring safety of all CT-Scan and a dedicated laboratory. patients and staffs. Siloam Hospitals Banjarmasin comes with the Although the youngest, SHBJ is committed to advanced medical technology to answer the become the light and hope for Banjarmasin and uncertainty of this pandemic in Banjarmasin and become a healthcare service that radiates love and some other nearby cities. SHBJ offers drive thru compassion. We hope to be able to continue taking COVID-19 testing that has really helped surrounding an active role in improving the health of the people in community get easier access to fast, affordable, and Banjarmasin from all circles. 9 Untuk Kalangan Internal

Marketing Living With Hepatitis In The Times of Covid-19 Living with chronic conditions, such as hepatitis, is When to Seek Medical Care never easy. It requires a lot of medical attention and Seek medical attention if you are experiencing the effort in staying fit, especially during this pandemic following signs and symptoms: time. The pandemic poses a new challenge for people • Elevated liver enzymes at least threefold above in receiving treatment due to lockdowns and prioritization of COVID-19 patients. But the care for baseline hepatitis patients as well as other chronic conditions • Jaundice cannot stop because of the pandemic, in fact people • Abdominal pain, bloating, anorexia that suggest living with hepatitis need to be extra careful. disease flare Get Checked • Unexplained fatigue, myalgia, arthralgia COVID-19 can put an extensive damage to the liver. • Neurological symptoms: altered speech, loss of Some patients with COVID-19 have increased liver enzymes and low albumin that indicates the liver is consciousness, or disorientation damaged. With an already damaged liver, the hepatic • Symptoms of possible infection: fever, cough, sore complication from COVID-19 could expose patients to higher risks for severe symptoms and even deaths. It throat, body aches, headache, chills. will be beneficial if you do a check up on your liver If you feel like you are developing these symptoms, function timely as well as hepatitis screening. call your doctor. Resume Routine Care Online Staying Safe from COVID-19 Patients with liver disease should still be attending Patients with liver diseases can get COVID-19 vaccine their regularly scheduled medical appointments. Most as soon as the disease are stabilized. Any type of patients and doctors can do medical consultation COVID-19 vaccine, including mRNA vaccine and online. The help of telemedicine patient offer a safer replicationincompetent adenovirus vector vaccine are choice and patients can continue to have their safe to administer to patients with chronic liver hepatitis under control via video or phone call. Seek disease. Although vaccine efficacy is not yet certain, advice for your condition and see if your medication the benefit of getting vaccinated outweighs the risks need to be adjusted during this time. for getting severe COVID-19. Consult to your doctor prior to your vaccination. Get Vaccinated for Hepatitis Just like COVID-19, hepatitis is preventable with It is also paramount that people with liver disease vaccination, especially hepatitis B. It is important to follow strict health protocols to reduce exposure and check your hepatitis antibody level when its due. prevent COVID-19 infection by wearing mask Getting a hepatitis B booster shot is advisable if the correctly, limiting mobilization, maintaining safe antibody level is not adequate, especially when you distance, avoid any crowded area or events, have a high exposure to hepatitis B at work. especially areas that are not well ventilated, stay home as much as possible. Untuk Kalangan Internal 10

A Glimpse of the Battlefield and a Piece of the Pulmonologist Mind In light of Indonesian Independence Day, to appreciate bronchoscopy for such patients due to the harm it the efforts of our heroes at the battlefield, we had an poses to the doctor doing the procedure. But his exclusive interview with Dr. dr. Allen Widysanto, Sp.P, blockage was huge, I had to save him. He got better and head of COVID-19 task force at Siloam Hospitals Kepala was treated at the ICU for 40 days; we knew he Dua to get a glimpse of what it is like being at the very wouldn’t get better. We celebrated his birthday front line. together, we woke him up at midnight, and give him a surprise party. He died on his birthday.I still remember Behavior Changes him every time I treat patients in the ICU. It was Many people are affected by the pandemic, physically priceless”, she said. and mentally. The change is more apparent to the healthcare workers. Treating patient become much Pulmonologist’s Prediction: COVID-19 Might Not more complicated. “The most basic change is the Disappear change in behavior, especially in keeping each other Indonesia gained worldwide attention due to the very safe. I must comply to very strict health protocols, I high COVID-19 cases. Dr. Allen thinks that developments never carry my bag with me now. I just bring my phone, and changes in COVID-19 situation is very cash, and card in a single-use bag. My family also wears unpredictable. “From my experience, PPKM strongly masks even at home. We never know if we are infected, have positive impact in minimizing spread of COVID-19. even if we do regular RT-PCR tests, I exposed to high But we really cannot predict the future. The virus is aerosols and I need to keep my families safe”, shared dr. unique, it might not vanish as the transmission is Allen head-to-head. We have to accept that there is a . possibility the virus will not disappear. We must adapt The Ups and Downs and coexist with the virus, just like any other pathogen. Just like us, healthcare workers are affected by the loss Of course, I really hope everything to go back to normal of their patients. Losing a patient may be common in the again but for now we must face what’s in front of us the life of a doctor. But sometimes, to their surprise doctors best we could”, said Dr. Allen. lost an otherwise stable patient. Dr. Allen shared that unexpected death of a patient still shocks her, especially The New Hope: Monoclonal Antibody when the patient is otherwise stable. COVID-19 is unique While COVID-19 might not disappear, the world is given and weird in its way that recovery and fatality are so a new hope, the monoclonal antibody. Regkirona has sudden and hard to predict sometimes. It is usual to see become the first monoclonal antibody therapy available a complicated, severely diseased patients go. But it is in Indonesia, but its use is a little bit tricky. Regkirona is heart breaking to see a recovering patient deteriorate most effective when used on the first 7 days after onset rapidly the day after. of symptoms. Most patients in Indonesia comes too late to the hospital. They selfisolate and seek help when it The Special Patient already passed the golden period, so they are not Sometimes patients leave such a special mark and be eligible for the treatment. Many patients also refrain remembered by doctors or nurses, it could be one that from having the treatment because it is not affordable. gives them joy or whose loss hurts the most. Dr. Allen has treated hundreds of COVID-19 patient and there is Joining the Fight one she remembers to this date. Dr. Allen calls for all of us to take part in fighting this virus. Despite the situations we are in, there is always “At the start of the COVID-19 pandemic, we treat something that we can do to make it better. The virus is patients in emergency tents. It was not an ideal place hard to control, thus everyone must work together by but that was it back then. He came in with happy following the health protocols. “I want this thing to be hypoxia. His oxygen saturation was 70% but he was over with tomorrow, but that is not possible if we don’t walking, talking, and playing with his phone just fine. We help each other. Please comply to health protocols, transfer him to radiology and intensive care unit (ICU), follow the regulations and restrictions issued, and get then drama starts to happen. He deteriorates fast, his vaccinated. It only takes one irresponsible behaviour to lungs collapse, and he loss consciousness. We decided spread the virus and tons of effort to fix that”, said Dr. to do a bronchoscopy, at that time the World Health Allen closing the interview. Organization (WHO) does not recommend 11 Untuk Kalangan Internal

Health Tourism: When Medicine Meets Pleasure COVID-19 has caused many to cancel their travel plans. Now that borders are starting to open, social restriction level gone down, and more sectors resume normal activity, ‘revenge travel’ are on the rise. However, there is still a need for safe and healthy travelling. This is the right time to incorporate medical tourism to your itinerary. Previously, medical tourism is a trip outside of the country to get medical care. Before COVID-19, this sector was growing exponentially with $58.6 Billion of annual revenue in 2018. The pandemic and travel bans dwarfed this sector by 80%, domestic tourism has come as an answer to recover the big loss. Generally, there are two types of health tourists, the medical tourist, and the wellness tourist. Medical tourists travel solely for medical purposes, usually to seek treatment or a second opinion. On the other hand, wellness tourists travel because of the wellbeing offered or to maintain healthy lifestyle during their trip. Wellness tourism is still emerging in Indonesia and sometimes often confused with medical tourism. It is usually pursued by people who care much about their fitness and self-improvement through the cultural and relaxation experiences offered during their trips. Medical check up (MCU) is the most common activity done during a health tourism. Untuk Kalangan Internal 12

INDONESIA’S TOP TOURISM DESTINATION AND SILOAM HOSPITALS PRESENCE Toba Lake, North Sumatera Borobudur Temple, Central Java Lake toba is the largest volcanic lake in the world. Adding a visit to Siloam While enjoying your trip at the majestic Hospitals Dhirga Surya Medan to your itinerary while in Sumatera can benefit temple, a trip to Siloam Hospitals your health in many ways. Located in the central business district of Medan, Yogyakarta can be on your itinerary. with 300 hospital bed and state-of-the-art medical equipment, Located about 40 km from Borobudur Siloam Hospitals Dhirga Surya Medan is ready to cater to all your healthcare Temple, it takes approximately 90 needs, from health check up to medical treatment. minutes to go to Siloam Hospitals 13 Untuk Kalangan Internal Yogyakarta. Siloam Hospitals Syubbanul Wathon offers a closer distance and shorter travel time. Mandalika, West Nusa Tenggara Mandalika is a coastal resort area in Lombok Regency that has been appointed to host the MotoGP and Super Bike 2021 at the Mandalika International Circuit. Spending 60 to 90 minutes from the circuit by car will get you to Siloam Hospitals Mataram. Spending half of your day at our hospital for a complete health checkup will be a great investment of your time during your trip.

INDONESIA’S TOP TOURISM DESTINATION AND SILOAM HOSPITALS PRESENCE Labuan Bajo, East Nusa Tenggara Likupang, North Sulawesi Labuan Bajo is the original habitat for Beautiful beaches, incredible the Komodo Dragon. Other than the National Park, Pink Beach and other underwater view, and Bunaken beautiful destination are available for you to explore. Located just 2 km from National Park could be one of your the Komodo International Airport, Siloam Hospitals Labuan Bojo is ready choice of destination in North Sulawesi. to be your health companion during your trip. Equipped to handle Located 15 km from Sam Ratulangi emergency situations as well as thorough health checkup, you can International Airport, Siloam Hospitals enjoy your trip at the city without worry. Manado offers wide range of healthcare services to help you stay healthy during your trip. Other than the 5 super destinations, other Siloam Hospitals units are also present at the metropolitan cities, Jakarta and Bali. Our hospitals in Jakarta are the Centre of Excellence for Neurology, Kidney & Urology, Cardiology, Cancer, and Wellness. Equipped with advanced technologies and the best expert specialists, our hospital will answer all your healthcare needs. Now, getting healthy does not have to be so far and costly. Untuk Kalangan Internal 14

“Saya Belajar, karenanya Saya ada.” Caroline Riady CEO Siloam Hospital Group (SHG) Nama Ibu menjadi CEO sebuah organisasi hingga memutuskan meraih gelar Caroline yang besar? Mungkin saja tidak. sarjana pendidikan, yang Riady sudah mengasah beliau keterampilan tidak asing Setiap orang memiliki cita-cita, dan komunikasi serta kemampuan bagi kita. Se- layaknya setiap anak yang tumbuh menjelaskan segala hal secara bagai CEO dewasa, Ibu Caroline cilik memiliki sederhana dan mudah dicerna Siloam Hospi- banyak cita-cita yang silih berganti lawan bicara. tals Group sejalan dengan waktu. Impian (SHG) yang pertamanya adalah menjadi Sebenarnya, Ibu Caroline tidak seorang astronot. Lalu beliau pernah terpikir menjadi CEO enerjik dan penuh pesona, beliau berubah haluan, ingin menjadi bidang layanan kesehatan. Mana dikenal pemimpin yang efektif, seorang botanis. Tidak lama, sempat beliau memikirkan itu? cermat, rendah hati serta sangat hasratnya menjadi musisi pun Masa remajanya diisi begitu bijak dalam mengambil keputu- tumbuh dan belajar memainkan banyak kegiatan yang luar biasa san. Namun, sudah sedalam apa flute dan piano. Ya betul, Ibu dan seru, mana ada waktu kita mengenal beliau? Caroline benar-benar aktif semasa memikirkan profesi yang muda. Beliau bahkan belajar membosankan seperti seorang Tahukah kita di balik menunggang kuda dan bisa CEO? Puji Tuhan, saat ini Ibu menjadi atlet ekuestrian pada Caroline adalah CEO grup pembawaan- nya yang kalem dan disiplin dressage dan high jump, layanan kesehatan rumah sakit jika beliau mau. terkemuka di Indonesia. Kita serius, tersimpan gelora perlu bersyukur bahwa beliau Pernahkah kita bertanya darimana tidak menjadi astronot, karena semangat menghadapi beliau bisa menjelaskan hal-hal bisa-bisa SHG berencana rumit secara sederhana dan jelas membangun Rumah Sakit Siloam tantangan? Faktor- faktor apa sehingga mudah dipahami? Bisa pertama di luar angkasa. Ibu jadi karena dulu Ibu Caroline Caroline akan jadi orang pertama saja yang membuat beliau meyakini bahwa panggilan yang bilang hal itu bukan hidupnya adalah menjadi guru, mustahil dilaksanakan. senang ataupun jengkel? Adakah yang membuatnya sulit tidur malam? Atau bagaimana Ibu Caroline mengupayakan kese- imbangan hidupnya? Apakah cita-citanya semasa kecil? Pernahkah beliau bermimpi 15 Untuk Kalangan Internal

Sepertinya tidak ada yang Kalau ditanya apa yang mustahil bagi seorang Ibu membuatnya senang, Caroline. Andaikan menjadi Ibu Caroline bertutur dia penyanyi, beliau akan senang menggalang melantunkan lagu yang kekal itu, prestasi terbaik tiap The Impossible Dream. orang. “Saya bisa Sayangnya, beliau adalah menyelami pikiran seorang CEO sehingga memilih orang,” ujarnya. tidak bernyanyi, melainkan Sekalipun kita tidak menjadi dirigen paduan suara menyadari, CEO kita mampu lebih 12.000 karyawan. Beliau kini membaca karakter setiap orang. memainkan flute dan piano, Ketika ditanya hal paling “Belajar tidak dibatasi oleh umur, tapi oleh kurangnya kadang menunggang kuda, serta menjengkelkan dirinya, beliau sulit keingintahuan kita,” mengurusi 1001 hal yang sampai menjawab bahkan setelah cukup ujar Ibu Caroline. di meja CEO. lama merenung. “Mungkin “Dari apa yang sudah kita pelajari, bagilah pengetahuan Namun kita semua bersyukur pertanyaannya bukan apa yang itu kepada orang lain agar kita semua memiliki beliau sangat baik mengerjakan paling menjengkelkan saya, tetapi pengertian yang sama.” apapun – jika tidak, beliau siapa,” ujarnya sambil tertawa. berhenti bekerja dan Artinya, hati-hati kita melangkah! Tentunya kita tidak ingin membuat menghabiskan waktu CEO kita jengkel, bukan? Dengan caranya, Ibu Caroline mampu menunggang kuda. menggalang yang terbaik dari kita semua. Lantas bagaimana beliau “Saya berutang budi pada seorang mentor luar biasa tentang pelajaran Setiap kali saya bertemu mengupayakan yang terbaik dari bagaimana mengelola rumah sakit,” ujarnya, merujuk almarhum dr. F.X. staf baru, saya mencermati dirinya sendiri? Ibu Caroline cepat Martono, SpA yang lama mengabdi bersama Siloam, dan merupakan menjawab bahwa rahasia tokoh utama di balik keberhasilan Siloam meraih akreditasi JCIC, yaitu seksama dan menyelami keberhasilannya adalah belajar; oleh pengakuan internasional atas layanan kesehatan yang berkualitas pikirannya. Saya ajukan sebab itu beliau mendorong setiap tinggi. pertanyaan mendalam orang belajar, dan belajar, dan belajar pada mereka, dan dari lagi. Beliau mengakui harus belajar dari nol tentang bagaimana jawabannya, saya bisa mengelola rumah sakit. Beliau tidak langsung menilai apakah dimanjakan dengan segala orangnya tulus, cerdas, kemudahan, bertentangan anggapan ambisius, bersemangat keliru di benak sebagian orang mengetahui Ibu Caroline adalah atau pemalas. generasi ketiga keluarga Riady. Untuk Kalangan Internal 16

Tidak ada yang terlalu pesan dan menjawab email selama keagamaan kita masing-masing.” tua untuk mempelajari satu jam, menyiapkan anak-anak ke Banyak yang menganggap hal yang baru, sekolah (sebelum Covid-19), dan anak-anak adalah prioritas utama sudah berada di mobil menuju dalam keluarga, namun Ibu rumah sakit paling lambat pukul Caroline berfikir suami atau istri 7.15. Beliau menghabiskan hari kerja harus didahulukan daripada hingga pukul 6 sore, pulang ke anak-anak. “Anugerah terbesar rumah, santap malam bersama orang tua kepada anak adalah keluarga, meluangkan waktu menjadi pasangan suami-isteri bersama anak-anak atau menonton yang bahagia” ujarnya. Dengan Netflix, beristirahat sekitar pukul 11 menjaga hubungan dengan Tuhan, malam. Begitulah setiap hari. suami, anak-anak, pekerjaan dan jemaat gereja – sesuai urutan tersebut – beliau memperoleh keseimbangan dalam hidup. Dari skala prioritas tersebut, jelas Ibu Caroline menempatkan peran sebagai ibu lebih penting daripada sebagai CEO. Ada istilah untuk keberhasilan wanita karir yang sekaligus juga mampu menjadi ibu “Jangan pernah membawa pikiran ke tempat tidur,” ujarnya. “Usahakan tidur cukup di malam hari, dan esok pagi segala sesuatu akan tampak lebih cerah, bahkan juga solusi untuk masalah yang kita hadapi.” Dengan jadwal begitu padat, bagaimana Ibu Caroline menyimbangkan hidupnya? “Saya memiliki aturan relationships yang rumah tangga yang baik: Super saya jalankan dalam hidup,” beliau Mom. Sekalipun Ibu Caroline “Belajar tidak dibatasi oleh umur, menjelaskan “Hubungan sangat pantas menyandang tapi oleh kurangnya keingintahuan kita,” ujar Ibu Caroline. “Dari apa terpenting adalah hubungan kita predikat tersebut, beliau enggan yang sudah kita pelajari, bagilah pengetahuan itu kepada orang lain dengan Tuhan. Hubungan mengakuinya. Beliau tidak merasa agar kita semua memiliki pengertian yang sama.” Beliau terpenting kedua adalah dengan perhatian dan kasih sayang meyakini kita harus mencoba mengerti terlebih dahulu, sebelum pasangan hidup, suami atau istri terhadap anak-anaknya suatu hal berharap dimengerti orang lain. Bukankah ini sewajarnya? Sering kita; baru kemudian diikuti yang super. Beliau semata seorang kali, kita terdesak waktu karena kesibukan kita sehingga kita hubungan dengan anak-anak, ibu penuh kasih sayang dan tersesat di hutan belantara dan lupa meluangkan waktu dan ruang dunia kerja kita, dan afiliasi senantiasa berada bersama untuk belajar. anak-anak setiap saat mereka Nah, apa yang membuatnya sulit tidur di malam hari? Tidak ada, memerlukan kehadiran ibu. Masih beliau mengaku. Ibu Caroline tidur pulas selama 5-6 jam, bangun teringat saat Ibu Caroline menjadi pukul 5 pagi, membaca pesan - CEO RS Siloam Kebon Jeruk dulu, bagaimana beliau memboyong ke kantor anak bungsu dari keempat anaknya ketika masih bayi, guna memberinya ASI di saat Ibu Caroline berupaya keras mempelajari bisnis rumah sakit. 17 Untuk Kalangan Internal

Sekarang, setelah menguasai Ibu Caroline bercerita mampu Pengalaman ini mengingatkan, menyelam sedalam 10-16 meter ke betapa pun kuatnya kita, akan bisnis rumah sakit, apa yang dasar laut, menahan nafas hingga 2 ada saatnya dimana kita akan menit, sambil berputar 360 derajat dilumpuhkan oleh kekuatan yang dilakukan Ibu Caroline di waktu menikmati pemandangan ikan dan lebih besar, sesuatu yang berada terumbu karang yang penuh di luar kendali kita. Suaminya senggangnya? Jika tidak bermain warna, sebelum naik ke permukaan telah pulih penuh dari Covid-19, laut. Putra sulungnya mampu namun harus menjalani isolasi dengan anak-anak, dia hobby menahan nafas hingga 2:30 menit dan terpisah dari keluarga untuk lebih, sementara rekor dunia free waktu cukup lama. Di sini, Ibu menonton seri drama di Netflix. diving adalah 10 menit. Sekalipun Caroline diingatkan betapa rapuh nampaknya tidak ada yang kehidupan dan pertalian kita Serial yang digemari sekarang impossible bagi CEO kita, kita dengan orang-orang yang kita semua berharap Ibu Caroline tidak cintai. adalah The Crowm, drama akan mengejar rekor dunia untuk free diving. Pengalaman ini mengingatkan, tentang Kerajaan Britania betapa pun kuatnya kita, akan Menutup wawancara kita, Ibu ada saatnya dimana kita akan berkisar di kehidupan Ratu Caroline ditanya bagaimana dilumpuhkan oleh kekuatan yang sebaiknya kita menjalani hidup di lebih besar, sesuatu yang berada Elizabeth II beserta keluarga masa pandemi ini? Setelah di luar kendali kita. Suaminya merenung sejenak, beliau membagi telah pulih penuh dari Covid-19, kerajaan. Ibu Caroline pengalaman keluarga ketika namun harus menjalani isolasi suaminya didiagnosa positif dan terpisah dari keluarga untuk mengagumi dedikasi serta sense Covid-19. Ibu Caroline mengaku waktu cukup lama. Di sini, Ibu ketika menerima kabar tersebut, Caroline diingatkan betapa rapuh of duty Ratu sebagai pemimpin beliau begitu terkejut sehingga kehidupan dan pertalian kita tidak tahu harus berbuat apa; dengan orang-orang yang kita Britania Raya dan sekalipun menjabat CEO dari cintai. kelompok rumah sakit terkemuka. persemakmuran. Setali tiga uang, Beliau merasa perlu menelpon Saran yang tulus dan bijak, dari seseorang untuk meminta tolong CEO kita tercinta yang kita pun mengagumi Ratu kita serta petunjuk tindakan apa yang menempatkan Tuhan dan harus dilakukan. keluarga di atas segalanya. sendiri, atas dedikasi yang tidak Dan jangan lupa untuk terus kalah kuat terhadap tugas dan belajar. She learns, therefore she is. We learn, therefore we are. tanggungjawab sebagai CEO Grup Rumah Sakit Siloam. Adakah tantangan baru yang digeluti belakangan ini? Sebelum pandemi, Ibu Caroline dan keluarga sering snorkeling dan menyelam di laut dalam di perairan Indonesia bagian Timur yang sangat indah. Bahkan, melangkah lebih lanjut dengan menekuni free diving yaitu menyelam di kedalaman lautan tanpa tangki oksigen hanya mengandalkan kemampuan paru- paru menyimpan udara selama penyelaman. Saat ini kita mengalami masa yang sangat tidak menentu” ujarnya. “Segala sesuatunya bisa terjadi dalam sekejap. Untuk Kalangan Internal 18

ELF 2021 \"The Basics on Situation Escalation Process and Security\" dibarengi dengan beragam cerita tentang pengalamannya dalam bidang Hadir Secara Virtual keamanan. di Bulan April Founder Lippo Group, Mochtar Riady turut hadir memberikan Executive Leadership Forum (ELF) kembali hadir di sambutan pada Jumat (30/04). Walau beliau berada di Singapura, bulan April 2021. Acara yang berlangsung selama beliau tetap hadir dan bergabung memberikan sambutan pada hari dua hari secara virtual ini menghadirkan berbagai kedua acara ELF tersebut. Beliau turut menyampaikan apresiasinya pembicara profesional. kepada seluruh karyawan yang bertugas di Siloam dengan segala jerih payah, Siloam dapat berkembang dan berjalan dengan baik. ELF 2021 berlangsung selama dua hari pada Kamis (29/04) hingga Jumat (30/04) 2021. Mengingat pandemi COVID-19 di Indonesia masih Selain menghadirkan pembicara dari luas SHG (Siloam Hospitals tinggi, acara terpaksa harus terlaksana secara virtual. Acara tersebut Group) di hari pertama, acara ELF juga membahas mengenai masalah menghadirkan beberapa pembicara profesional dari berbagai latar pandemi COVID-19 yang masih tinggi terjadi di Indonesia. Ryanto belakang. Marino Tedjomulya juga turut membahas mengenai Cyber Security yang mana SHG kini juga turut berkembang kearah digital. Dr. Yerki Teguh Basuki yang merupakan seorang direktur Supply Chain Operations salah satu perusahaan manufaktur makanan dan minuman Di hari yang sama, ELF menjadi lebih banyak membahasa mengenai di Indonesia, menjadi salah satu pembicara di hari pertama pada Kamis hal-hal internal yang berkaitan dengan perusahaan seperti Finance (29/04). Dalam kesempatan tersebut beliau membahas mengenai Business Update yang dibawakan Daniel Phua hingga Siloam 5.0 LEAN in service industries yang salah satu topiknya adalah mengenai Progress Updates dari berbagai Hospitals Unit seperti SHKJ, SHYG, efek digitalisasi dalam industri kesehatan dan kecantikan. SHTB, MRCCC, SHKP, SHPL SHMD, SHSB, SHBT, sampai SHMK. Tak hanya Dr. Yerki, ada Noni Purnomo yang merupakan President Dalam acara ELF ini, juga diselingi segmen perpisahan dengan Ketut Director PT Blue Bird Tbk yang membahas tentang Crisis to Budi Wijaya mengingat beliau telah lama menjadi bagian dari SHG Opportunity atau membahas kesempatan di tengah krisis. Dalam sesi harus berpisah dan lepas dari SHG. Caroline Riady yang turut hadir ini, pembicara banyak membagikan pengalamannya dalam berkarier dalam acara ELF pun mengenalkan secara langsung Darjoto kepada sebagai seorang pemimpin di sebuah perusahaan transportasi besar di seluruh undangan menyambut baik bergabungnya presiden direktur Indonesia. rumah sakit yang baru tersebut. Asep Mulyono Sentosa atau yang akrab disapa Muchlis, Dept. Head Tak hanya hadir di bulan April, Executive Leadership Forum ini juga Security Service ISS Indonesia menjadi pembicara terakhir di hari akan kembali berlangsung di paruh keempat tahun 2021 ini. Untuk itu, pertama. Dalam kesempatan tersebut beliau membahas mengenai jangan lupa untuk nantikan informasi atau kabar terbaru mengenai acara ELF selanjutnya. 19 Untuk Kalangan Internal

IND 2021 yang diikuti oleh berbagai tenaga medis di semua unit Siloam Walau Virtual, Tetap Hospitals. Pemenang perlombaan riset kolaborasi tersebut diumumkan Berjalan Meriah langsung oleh dr. Danny Widjaja. Pemegang posisi pertama lomba riset kolaborasi adalah dari Siloam Walau Perayaan International Nurses Day (IND) 2021 Hospitals Denpasar yang terdiri dari Ns. Kadek Andika Dwi Putra, Ns. hanya dapat berlangsung secara virtual, namun acara Dyah Chandra dan dr. Eka Bayu Putra dengan riset yang berjudul ini dapat berjalan dengan meriah. “Pengaruh Pemberian Latihan Range of Motion Extremitas Bawah Terhadap Nilai Ankle Brachial Index pada Pasien Tirah Baring di Pandemi COVID-19 di Indonesia yang masih belum berakhir, membuat Ruangan ICU Siloam Hospitals Bali”. perayaan International Nurses Day (IND) atau Hari Perawat Pemenang kedua didapatkan oleh Ns. Julianus Yudhistira Tan, Ns. V.E. Internasional hanya dapat dilaksanakan secara virtual pada (27/05) Salvera Arnoldy, dan Ns. Haris Pastianto dari Siloam Hospitals lalu. Perayaan yang mengangkat tema Nurses: A Voice to Lead A Palembang dengan judul riset “Hubungan Prone Position Terhadap Vission for Future Healthcare tersebut dibawakan oleh dua rekan Perubahan Frekuensi Pernapasan dan Saturasi Oksigen Pada Pasien perawat Maria Ratna dari Siloam Hospitals Bekasi Timur dan juga Pneumonia di RS Siloam Sriwijaya”. Muchlis Sultan dari Siloam Hospitals Asri. Sementara itu, posisi ketiga diraih oleh Ns. Leni Marlina dan Tri Hartati Acara yang berlangsung sekitar satu tengah jam ini turut dihadiri oleh Bulandari Nababan dari Siloam Hospitals Kebon Jeruk dengan riset Caroline Riady selaku Deputy President Director Siloam Hospitals Group, Julie Mc Caughan selaku Chief Quality & Nursing Officer Siloam berjudul “Deteksi Dini Penyakit Jantung Pada Bayi Baru Lahir Hospitals Head Office, serta Riny Chandra selaku Nursing Professional Menggunakan Pulse Oximetry 2021”. Development Division Head hingga rekan-rekan perawat lainnya. Selain pengumuman pemenang lomba riset kolaborasi, dalam acara Dalam acara tersebut, rekan-rekan perawat yang merupakan bagian tersebut juga diumumkan secara langsung oleh Riny Chandra dari frontliner atau garda terdepan dalam menangani COVID-19, mengenai Inspiring Nurse Leader dari seluruh regional Siloam diberikan banyak dukungan, semangat hingga motivasi dalam Hospitals. Tak hanya itu, dalam waktu yang sama, turut diberikan juga menjalankan pekerjaan secara professional. penghargaan atau apresiasi kepada para perawat atas dedikasi yang Selain merayakan Hari Perawat Internasional, dalam acara ini juga telah diberikan kepada Siloam selama lebih dari 25 tahun. dilakukan pengumuman pemenang lomba SHG Riset Collaboration Tak lupa, dalam acara ini Siloam Hospitals Palembang juga turut mengantarkan perwakilan dari timnya untuk memberikan penampilan spesial dengan live music oleh Sisca Handayani, Juligus dan Joseph Arum Purnomo. Untuk Kalangan Internal 20

Keselamatan dan Kesehatan Kerja di Rumah Sakit Penerapan keselamatan dan kesehatan Kerja (K3) radiasi, Bahan Berbahaya dan Beracun (B3), gas merupakan upaya dalam menciptakan area kerja anastesi, gangguan ergonomi maupun psikososial yang aman, sehat serta bebas dari pencemaran dan lain-lain. Bahaya-bahaya ini beresiko terhadap lingkungan, yang kemudian dapat menghindari keselamatan tenaga kerja rumah sakit, pasien, kecelakaan kerja maupun penyakit akibat kerja yang pengunjung, tenant maupun lingkungan sekitar. pada akhirnya dapat meningkatkan efisiensi dan produktifitas kerja. Insiden kecelakaan kerja bukan Tempat kerja yang sehat adalah tempat kerja dimana hanya menimbulkan korban jiwa namun juga pekerja dan manajemen berkolaborasi secara menimbulkan kerugian berupa materi bagi bersamasama dalam melakukan perbaikan perusahaan maupun tenaga kerja. berkelanjutan untuk melindungi dan meningkatkan derajat kesehatan, keselamatan dan kesejahteraan Mengacu pada UU No. 23 Tahun 2003 tentang bagi semua pekerja dan berkelanjutan bisnis Kesehatan, pada pasal 23 menyatakan bahwa upaya perusahaan (WHO, 2009). K3 harus diselenggarakan pada semua tempat kerja terutama tempat kerja yang memiliki bahaya Untuk mewujudkan tempat kerja yang sehat, kesehatan, mudah terjangkit penyakit atau memiliki terdapat 4 area intervensi yang saling berhubungan tenaga kerja paling sedikit 10 orang. dan harus dikelola dengan paripurna yakni kesehatan lingkungan kerja fisik, kesehatan lingkungan kerja Mengacu pada pasal ini maka jelaslah bahwa rumah psikososial, sumberdaya kesehatan personal dan sakit termasuk dalam kriteria tempat kerja dengan keterlibatan perusahaan di komunitas. risiko terhadap kesehatan bagi tenaga kerja maupun penghuni rumah sakit lainnya. Sehingga perlunya Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan menerpakan upaya K3 di rumah sakit. Kerja (SMK3) Rumah Sakit sebagai upaya pengelolaan K3 yang melibatkan manajemen dan Sumber bahaya di rumah sakit selain faktor biologi tenaga kerja rumah sakit yang memiliki komitmen, seperti penyakit infeksi juga terdapat bahaya lain pemahaman, perhatian serta kesadaran yang akan yang berisiko terhadap keselamatan dan kesehatan menjadi budaya dalam menerapkan K3 di rumah tenaga kerja yaitu peledakan dari tabung sakit. bertekanan, kebakaran, insiden dari instalasi listrik, 21 Untuk Kalangan Internal

Keselamatan dan Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) telah menyatakan wabah Kesehatan virus Corona Covid-19 sebagai pandemi pada 11 Maret 2020. Tenaga Kerja di Pandemi Covid-19 telah mengingatkan kita semua mengenai Masa Pandemi pentingnya peran tenaga kesehatan dalam penanganan Covid-19 Covid-19 untuk melakukan komunikasi risiko dan edukasi masyarakat terkait protokol kesehatan, penyelidikan dan investigasi terhadap kasus serta fasilitas dan pemberdayaan masyarakat. Berdasarkan data tim mitigasi Ikatan Dokter Indonesia (IDI) sejak Maret 2020 hingga pertengahan Januari 2021 terdapat sebanyak 647 tenaga kesehatan dan petugas medis yang meninggal akibat terkena Covid19. Tenaga kesehatan tersebut meliputi dokter, dokter gigi, perawat, bidan, petugas laboratorium dan apoteker.. Implementasi, Evaluasi & Tindakan peningkatan. Tuntutan pekerjaan dari tenaga kesehatan sebagai garda Dalam menetapkan langkah-langkah pencegahan dan terdepan dalam memberikan pelayanan terhadap penanganan pengendalian risiko, SMK3 juga mencakup prosedur yang jelas Covid19 dapat meningkatkan risiko Keselamatan dan kesehatan tentang kesiapsiagaan darurat, merencanakan tanggapan bagi tenaga medis. Maka dalam bekerja harus memperhatikan untuk berbagai skenario, termasuk wabah dalam menghadapi kesehatan fisik maupun mental agar kesehatan tetap terjaga. pandemi. Prosedur tersebut ditetapkan dalam kerja sama dengan layanann darurat eksternal dan badan lain sesuai Untuk memastikan kesehatan, keselamatan dan kesejahteraan kebutuhan. tenaga kesehatan terdapat langkah-langkah untuk membuat kebijakan dan strategi keselamatan tenaga kesehatan dengan Risiko penularan lebih tinggi pada tenaga kesehatan karena cara membangun sinergi antara kebijakan dan strategi berada di garis depan tanggap darurat, seperti pekerja dalam keselamatan tenaga kerja, mengembangkan dan melaksanakan perawatan kesehatan, dan khususnya mereka yang secara aktif program nasional untuk kesehatan dan keselamatan tenaga terlibat dalam penanggulangan wabah (responder pertama kerja, melindungi petugas kesehatan dari tim medis darurat, pekerja perawatan kesehatan di unit gawat darurat dan unit perawatan khusus, transportasi dan dari kekerasan di tempat kerja, meningkatkan kesehatan mental pertolongan pertama). dan psikologis serta melindungi petugas kesehatan dari bahaya fisik dan biologis. Pencegahan dan mitigasi Covid19 di tempat kerja sebagai upaya untuk mengurangi penyebaran pandemi Covid19 di Di tempat kerja juga terdapat Sistem Manajemen Keselamatan tempat kerja dengan cara pengendalian lingkungan dan dan Kesehatan Kerja (SMK3) sesuai dengan pedoman ILO yang rekayasa, tindakan administratif dan Alat Pelindung Diri (APD). mengandung unsur- unsur Kebijakan, Perencanaan, Untuk Kalangan Internal 22

ENVIRONMENT OF CARE Isnan Prasetya - K3 Koordinator Siloam Hospitals Surabaya Rumah sakit selalu berpotensi terhadap bahaya. membentuk budaya kerja dan kebiasaan yang selalu Bahaya yang dikategorikan menjadi bahaya fisik menitik-beratkan pada keselamatan. mulai dari kelistrikan, kebisingan, kelembaban udara, suhu, radiasi, dan fasilitas yang kurang memadai. Penerapan Environment of Care merupakan bentuk Bahaya kimia dari bahan-bahan kimia yang digunakan upaya keselamatan untuk menyediakan lingkungan dalam proses penyembuhan dan pembersihan. fisik yang bebas dari bahaya dan mengelola aktivitas Bahaya biologi seperti keberadaan virus, bakteri, staf sehingga dapat mengurangi risiko cidera. Standar jamur dan mikroorganisme lain yang menjadi keamanan rumah sakit akan lebih tinggi dengan ancaman setiap pasien, keluarga, pengunjung bahkan adanya perlindungan staf, pasien dan pengunjung dari staf rumah sakit. Bahaya ergonomic lebih mengarah bahaya. Environment of care tidak sekedar berperan ketidaksesuaian antara alat/desain kerja dengan dalam meminimalisir risiko dari bahaya yang pekerjaan dan bahaya psikososial yang selalu dikategorikan menjadi 5 hal (bahaya fisik, kimia, menghantui setiap staf yang bekerja. biologi, ergonomic dan psikososial), tetapi lebih menekankan pada pentingnya pengelolaan risiko di The Joint Commission’s Environment of Care (EC) lingkungan perawatan di luar konteks risiko yang standards require organizations to develop manage terkait dengan penyediaan perawatan, pengobatan mentplans in six functional areas*: dan layanan. 1) Safety 2) Security Tujuan dan manfaat yang bisa dirasakan dan 3) Hazardous materials and waste diaplikasikan dimana perencanaan oleh pimpinan 4) Fire safety rumah sakit untuk ruang, peralatan dan sumber daya 5) Medical equipment yang dibutuhkan untuk secara aman dan efektif 6) Utilities mendukung layanan yang diberikan. Perencanaan dan perancangan adalah desain yang sejalan dengan visi BAGAIMANA BAHAYA LEBIH DIKENAL DAN RISIKO dan misi rumah sakit, medidik dan mendoktrin staf LEBIH DIKENAL tentang kepedulian lingkungan secara aman dan Keselamatan, keamanan dan kesehatan penghuni efektif dalam mendukung perawatan pasien. rumah sakit harus terjamin. Risiko yang timbul dari Mengembangkan standar untuk mengukur kinerja staf bahaya yang ada sehingga risiko ini akan lebih dan rumah sakit dalam mengelola dan meningkatkan minimal. Risiko sebagai kata kerja yang mudah kepedulian terhadap lingkungan tempat kerja. terucap dan risiko ini terjadi pada setiap tindakan Seberapa peduli dengan lingkungan perawatan setiap dalam 24 jam sehari. Sering mendengar istilah risiko staf di rumah sakit memiliki pandangan dan “tertular, terjatuh, tertusuk, tertimpa, terpeleset, kepedulian terhadap lingkungan. Lingkungan dalam tertukar, terancam dan ter-ter lainnya”. Staf yang pembahasan ini adalah untuk mempromosikan mengerti apa yang menjadi dasar pengetahuan K3 lingkungan yang aman, fungsional dan mendukung membuat semua staf lebih waspada terhadap bahaya dalam organisasi sehingga kualitas dan keselamatan yang ada di sekitar. Hal ini sangat penting dalam tetap terjaga. 23 Untuk Kalangan Internal

LINGKUNGAN PERAWATAN TERDIRI DARI 3 orang dan sebuah kepedulian seseorang. ELEMEN DASAR SEBAGAI BERIKUT : Implementasi Environment of Care yang terus • Bangunan atau ruang, termasuk cara penataannya dilakukan di rumah sakit akan menjadikan budaya keselamatan untuk semua penghuni didalamnya mulai dan desain yang melindungi pasien, pengunjung dan kegiatan yang sederhana yaitu melihat bahaya, staf rumah sakit. memikirkan risiko atau dampak apabila tidak segera • Peralatan yang digunakan untuk mendukung ditangani, melaporkan dengan sistem atau aplikasi yang mudah digunakan pada setiap handphone perawatan pasien dalam pengoperasian gedung (Asset management system/ Siloam AMS) untuk atau risiko terhadap fasilitas di rumah sakit, laporan EC yang dibahas setiap mingguan, menginformasikan ruang dengan aman. kepada unit terkait/ pasien, menindaklanjuti dan • Orang, termasuk mereka yang bekerja di dalam mengiringi proses perbaikan merupakan serangkaian kegiatannya. rumah sakit, pasien dan siapa pun yang memasuki Sejauh mana seseorang memandang bahaya disekitar lingkungan di rumah sakit. lingkungannya, yang tidak hanya melakukan foto dan TAK HANYA MENGUTIP STANDAR pelaporan perbaikan semata tetapi melakukan tindak Meninjau tujuan bersama standar yang terkait dengan lanjut secara komprehensif akan menjadikan rumah EC adalah langkah pertama yang membantu dalam sakit berhasil dalam mengelola risiko dari setiap mengembangkan rencana manajemen. Setiap bahaya yang ada disekitar lingkungan kerja. Setiap rencana pengelolaan harus membahas standar EC staf yang memahami pentingnya environment of care terkait dan elemen kinerjanya, jadi sangat penting akan peduli disaat berkeliling sembari merawat bahwa pengelola rencana memahami fungsi pasien, mengambil berkas, mendistribusikan implementasi Environment of Care yang sebenarnya. kebutuhan logistik atau disaat berjalan disetiap Setiap rumah sakit, terlepas dari ukuran atau lokasinya koridor ruangan. akan selalu menghadapi bahaya yang menimbulkan “Jadilah mata dan telinga di lingkungan sebagai cara risiko di lingkungan, termasuk yang terkait dengan mensyukuri indera yang telah diberikan Tuhan” keselamatan dan keamanan, kebakaran, bahan dan Pandangan mata akan bahaya yang ada disekitar limbah berbahaya, peralatan medis, dan sistem tempat kerja, Mendengarkan keluhan dan laporan dari utilitas. pasien dan staf lainnya guna menciptakan keamanan Environment of care tidak sekedar mengajarkan staf dan keselamatan semua orang didalamnya. tentang unsur-unsur lingkungan yang aman, tetapi Apa yang bisa jadi harapan dari kegiatan mereka cenderung mengikuti proses untuk Environment of Care ? mengidentifikasi, melaporkan, dan mengambil Mengutip pada Buklet yang dikeluarkan Mclaren tindakan terhadap risiko lingkungan dalam setiap Greater Lansing esensi yang bisa didapatkan dari pekejaannya. kegiatan Environment of care lebih dari apa yang bisa Bukan Sekedar “Berkeliling” kita lihat dan rasakan di lingkungan tempat kerja kita Rencana manajemen Environment of Care harus lebih semua diantaranya : dari sekedar keliling di lapangan. Penerapan • Mengurangi dan mengendalikan bahaya dan risiko Environment of Care tidak sekedar merinci bagaimana hal-hal dilakukan tetapi harus memberikan jaminan lingkungan bahwa ada proses di tempat untuk menyelesaikan • Mencegah kecelakaan dan cidera sesuatu dan menanggapi risiko tersebut. Untuk • Menjaga kondisi aman bagi pasien pengunung, memberikan nilai yang sebenarnya, staf dan pemimpin harus memandangnya sebagai cara untuk termasuk staf (dokter, perawat,semua yang bekerja mencapai dan selalu menjaga lingkungan yang aman. di dalamnya) (Mclaren, 2021). Jika organisasi selalu memandang rencana pengelolaan ini merupakan peluang untuk transparansi komunikasi dan mendesainnya menuju Environment of Care yang sesungguhnya. Environment of Care dalam praktiknya merupakan proses mengidentifikasi bahaya dan memikirkan risiko yang ada kedepannya, dimana pandangan terhadap lingkungan ini merupakan kemampuan dasar semua Untuk Kalangan Internal 24

KETERLIBATAN DAMKAR DALAM SIMULASI CODE RED SILOAM HOSPITALS GROUP Dengan dikeluarkannya Internal Memo pada 1 Juli 2019 tentang Pelaksanaan Simulasi Kebakaran (Code Red) melibatkan Damkar Setempat. Maka pelaksanaan Simulasi Code Red yang dijadwalkan 1 (satu) kali dalam setahun diwajibkan untuk melibatkan pihak pemadam kebakaran (damkar) setempat. Keterlibatan pihak Damkar ini diharapkan dapat ikut menilai prosedur penanggulangan kebakaran yang ada di rumah sakit dan dapat menyesuaikan dengan prosedur penanggulangan kebakaran yang distandarkan damkar. Dalam internal memo ini juga mengatur dalam keterlibatkan pihak damkar dalam menilai prosedur penanggulangan kebakaran ini dapat memperoleh sertifikat dari pihak damkar yang menyatakan kelaikan prosedur yang dimiliki oleh pihak rumah sakit. Code Red merupakan kode emergenci (emergency code) yang dikomunikasikan melalui paging system sebagai informasi adanya kejadianya yang berpotensi terjadinya kebakaran di rumah sakit. Kebakaran merupakan salah satu ancaman berbahaya yang sangat mungkin terjadi di rumah sakit yang dapat mengakibatkan korban jiwa jika tidak melakukan upaya yang tepat dalam mencegah kebakaran. Hal inilah yang menjadi dasar dalam melaksanakan pelatihan dan simulasi penanggulangan kebakaran di rumah sakit. Pelaksanaan simulasi rutin dilaksanakan di rumah sakit bertujuan untuk memberi pemahaman kepada seluruh staff rumah sakit tentang prosedur penanggulangan kebakaran. Dengan adanya kegiatan simulasi ini diharapkan seluruh staff rumah sakit semakin siap dalam menghadapi kondisi dan kejadian kebakaran yang ada di rumah sakit. 25 Untuk Kalangan Internal

MENJAGA KESEHATAN MATA DI ERA PANDEMI Dalam masa pandemi ini, kita semua, apapun profesi kita perlu istirahatkan mata dengan melihat objek kita makin banyak menggunakan sejauh 20 kaki (6 meter) selama 20 detik. Hal ini dapat ponsel/laptop/komputer untuk berkomunikasi dengan mencegah mata kita Lelah, merelaksasi otot-otot mata orang lain. Dalam menjaga physical distancing, dan terhindar dari CVS. pertemuan-pertemuan rapat kini diubah menjadi online, sehingga makin banyak waktu kita berhadapan Sesuaikan brightness dan contrast, serta kurangi silau dengan ponsel/laptop/komputer. Bisa jadi kita menghabiskan waktu berjam-jam di depan perangkat (glare) di layar perangkat elektronik kita. Bila layar elektronik setiap harinya. perangkat elektronik kita lebih terang dari lingkungan Terlebih sebagai pekerja, kita pasti memiliki intensitas yang tinggi dalam penggunaan perangkat elektronik. sekitar, maka mata perlu bekerja lebih keras untuk Apa yang berbahaya dari terlalu banyak menggunakan ponsel, laptop ataupun komputer? Apakah sering kita melihat. Dengan menyesuaikan brightness/ kecerahan merasakan mata kita panas, pandangan menjadi agak kabur, mata tampak memerah dan berair, atau disertai layar perangkat elektronik dan meningkatkan nyeri kepala? Salah satu saja dari keluhan tadi sudah masuk dalam Computer Vision Syndrome (CVS). contrastnya, maka akan dapat mengurangi keterangan Apa yang dimaksud dengan CVS? mata kita. Untuk mengurangi silau (glare), bisa dengan Computer Vision Syndrome (CVS) adalah macam-macam gejala pada mata dan leher yang menggunakan filter layar matte di disebabkan oleh penggunaan Komputer/ layar monitor yang berlebihan. Gejalanya dapat berupa nyeri pada HP/laptop/computer, Filter (anti-glare screen) tersebut leher dan mata, mata merah, mata berair atau kering, nyeri kepala, iritasi mata, penglihatan menjadi ganda tersedia di took computer/ponsel, mudah didapatkan. dan penglihatan kabur. Posisi kita terhadap perangkat elektronik juga perlu Apa yang dapat kita lakukan untuk dapat disesuaikan. Saat menggunakan komputer, pastikan mencegahnya? jarak mata kita dengan layar komputer adalah sekitar Dengan melakukan Rule 20-20-20, yaitu setelah 25 inci (63,5 cm), atau sepanjang lengan tangan kita melihat layar perangkat elektronik selama 20 menit, yang direntangkan. Juga perlu posisikan layar komputer agar mata kita tidak menatap lurus ke depan atau ke atas, tapi menatap sedikit ke bawah (layar berada 10 – 20 ° di bawah ketinggian mata). Mari kita jaga kesehatan mata kita dengan cara yang mudah, murah, dan bermanfaat. Semoga dalam masa Pandemi ini, mata kita tetap bisa dijaga kesehatannya, sekalipun setiap hari kita lebih banyak kontak dengan perangkat elektronik. Salam Sehat! Untuk Kalangan Internal 26

BANGUN BUDAYA KESEHATAN DENGAN TEAMWORK Dalam Survey Budaya Keselamatan yang Nasional Akreditasi Rumah Sakit menjabarkan dilaksanakan Siloam Hospitals Group pada November perilaku yang tidak mendukung budaya – Desember 2020 yang lalu, salah satu hasil yang keselamatan seperti: menarik adalah 14% staf mengatakan jika adanya “disrespectful behaviour” dalam unit kerja mereka. 1. Perilaku tidak layak (inappropriate) seperti kata-kata atau bahasa tubuh yang merendahkan atau Dalam pembahasan ini, kami memberikan contoh menyinggung perasaan sesama staf, misalnya perilaku mengganggu/ tidak menghargai yang dapat mengumpat dan memaki. memengaruhi keselamatan pasien. Saat membaca, luangkan waktu untuk merenungkan bagaimana Anda 2. Perilaku yang mengganggu (disruptive) meliputi : menanggapi rekan dan kolega Anda. Selain itu, Anda a. perilaku tidak layak yang dilakukan secara mungkin ingat di mana Anda menyaksikan atau berulang, bentuk tindakan verbal atau nonverbal mengalami situasi perilaku yang mengganggu / tidak yang membahayakan atau mengintimidasi, sopan dan dampaknya pada orang lain dan potensi b. “celetukan maut” atau komentar sembrono di dampaknya terhadap pelayanan pasien. depan pasien yang menurunkan kredibilitas staf klinis lain (mengomentari negatif tindakan atau Hubungan di antara tenaga kesehatan dapat memiliki pengobatan staf lain di depan pasien) pengaruh yang kuat pada seberapa baik informasi c. melarang perawat membuat laporan tentang penting dikomunikasikan. Perilaku mengganggu kejadian tidak diharapkan (KTD) dapat dicontohkan sebagai agresif, yang merupakan d. memarahi tenaga kesehatan lainnya di depan jenis perilaku yang lebih mudah untuk diamati, pasien, Perilaku ini dapat mengancam keselamatan dan e. kemarahan yang ditunjukkan dengan melempar kualitas perawatan pasien. alat bedah di kamar operasi, ataupun rekam medis di ruang rawat. Tak jarang tenaga kesehatan yang menyaksikan perilaku mengganggu / tidak menghargai tersebut 3. Pelecehan (harassment) terkait dengan ras, agama, ragu untuk melaporkan karena takut akan adanya dan suku termasuk gender. pembalasan. Selain itu, tenaga kesehatan mungkin akan enggan atau menolak sepenuhnya untuk berkomunikasi dengan tenaga kesehatan yang kurang menghargai tersebut, bahkan dalam situasi perburukan kondisi pasien. Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) dalam Standar 27 Untuk Kalangan Internal

Alasan untuk tidak melaporkan perilaku ini dapat mencakup : • intimidasi, • ketakutan akan konflik, • dianggap kurangnya kerahasiaan dalam pelaporan, • takut dicap pembuat onar, dan • kekhawatiran bahwa tidak ada yang pernah tampaknya berubah dalam organisasi. Untuk meminimalisir perilaku mengganggu dan dampak terhadap keselamatan pasien, Pensylvania Patient Safety Authority memberikan beberapa Strategi Pengurangan Risiko yang dapat dilaksanakan rumah sakit, sebagai berikut : 1. Mengembangkan rantai komando organisasi di mana ada komitmen dari manajemen dan harapan kepada staf bahwa mereka bertanggung jawab untuk memastikan pasien menerima perawatan berkualitas dan melapor manajemen ketika situasi terjadi. 2. Mengembangkan kode etik organisasi yang mencakup etiket untuk interaksi antara tenaga kesehatan 3. Secara teratur mengadakan diskusi terbuka dengan Petugas Keselamatan Pasien yang terkait dengan risiko keselamatan dalam dialog antardisiplin. 4. Memberikan pelatihan berbasis keterampilan untuk semua pemimpin dan manajer dalam membangun hubungan dan praktik kolaboratif untuk mendapatkan umpan balik tentang rantai komando, perilaku tidak profesional, dan penyelesaian konflik Kesimpulan yang dapat diambil dari pembahasan ini, yaitu: Ketika perbedaan hierarkis ada antara tenaga kesehatan, masalah komunikasi dapat terjadi. Orang-orang yang menunjukkan perilaku mengintimidasi dapat semakin menghambat komunikasi antara tenaga kesehatan, menyebabkan keterlambatan dalam pelayanan pasien dan telah dikaitkan dengan Kejadian Tidak Diharapkan (KTD). Organisasi yang menghargai semua tenaga kesehatan akan mengembangkan kebijakan rantai komando dan memberikan penyelidikan yang memadai dan tindak lanjut dari laporan perilaku yang mengganggu. Kebijakan rantai komando memberi tenaga kesehatan tindakan yang harus dilakukan, pengecualian, langkah-langkah yang harus diambil mengenai masalah yang belum terselesaikan, dan pedoman dokumentasi. Pengembangan rantai komando dapat membangun kepercayaan, komunikasi, kolaborasi, dan kerja tim di antara para tenaga kesehatan, yang semuanya memiliki efek positif pada keselamatan dan hasil perawatan pasien. Untuk Kalangan Internal 28

Cyber Security Hati-Hati! Kejahatan Digital Mengincar! Mengapa Kita Harus Tau Pentingnya Cyber Security? Di era industri 4.0 Semua sudah berbasis teknologi digital, mulai dari pesan makan, pesan hotel, bahkan peminjaman uang pun sudah online. Dengan berjalannya perkembangan teknologi, kejahatan pun mulai beralih ke dunia digital, yang tadinya mencuri dompet sekarang sudah mencuri data pribadi yang bisa di jadikan syarat untuk peminjaman uang online. Jenis-Jenis Pencurian Data Digital 10010010100 10 100101 010 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10 SOCIAL ENGINEERING 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10101011 010 10 10 1001010111 10010010100 10 100101 010 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10 Social Engineering adalah sebuah teknik untuk memanipulasi pikiran target untuk 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10101011 010 10 10 1001010111 mengikuti apa yang hacker inginkan, dalam konteks ini bisa saja target memberi- 10010010100 10 100101 010 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10 kan data secara sukarela. 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10101011 010 10 10 1001010111 Biasanya Social Engineering dapat terjadi karena hacker memainkan beberapa 10010010100 10 100101 010 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10 emosi kepada target, teknik ini paling banyak di gunakan untuk melakukan scam- 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10101011 010 10 10 1001010111 page atau phising. 10010010100 10 100101 010 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10101011 010 10 10 1001010111 Cara Mencegah Social Engineering Attack: 10010010100 10 100101 010 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10 - Pastikan tetap tenang dalam kondisi apapun. 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10101011 010 10 10 1001010111 - Jangan mudah percaya dengan orang lain, tetap waspada. 10010010100 10 100101 010 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10 - Jangan pernah mengambil keputusan disaat senang, sedih, cemas. 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10101011 010 10 10 1001010111 10010010100 10 100101 010 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10 101011 010 10 10 10010101111110 110 1001 01 010 10101011 010 10 10 1001010111 SCAM PAGE Scampage adalah sebuah serangan hacking dengan cara membuat sebuah halaman website mirip atau menyerupai website aslinya. Cara Mencegah Social Scam Page: - Pastikan URL Website yang Anda tuju sesuai. - Pastikan pengirim email adalah pihak yang sesuai dan tidak mencurigakan. - Domain yang tidak jelas biasanya menggunakan “.online” TAKE OVER ACCOUNT TAKE OVER ACCOUNT adalah dampak dari scampage yang dibuat oleh hacker, karena data data yang kita input akan di kirim ke server hacker. Cara Mencegah Social Scam Page: - Pastikan melakukan pengecekan URL dengan teliti. - Jangan mudah terpancing atau tergoda dengan tayuan hacker.. DEVICE HIJACKING Jenis serangan yang bertujuan untuk mengambil alih perangkat milik kita, bahkan hacker dapat mengendalikan dan memiliki akses penuh ke perangkat kita. Cara Mencegah Social Scam Page: - Jangan mudah menginstall aplikasi yang tidak dikenal. - Jangan menginstal aplikasi yang gratisan/crack. - Hindari mendownload file dari email atau sumber yang tidak dikenal. - Melakukan pengecekan file di www.virustotal.com - Update antivirus secara berkala.

SILOAM VALUES VISI Berkualitas International: Mengacu pada Tujuan Keselamatan Pasien Internasional dari Joint Commission International (JCI), AS. Jangkauan: Menciptakan aksesibilitas dan kese- taraan melalui kehadiran secara nasional. Skala: Menciptakan kompetensi dan keterjangkauan bagi seluruh segmen sosial melalui Belas Kasih; untuk mengalami kasih Tuhan melalui setiap interaksi. STEWARDSHIP MISI Tuhan adalah pemilik segala sesuatu yang mempercayakan semua sumber daya Menciptakan mitra pelayanan kesehatan pilihan di perusahaan kepada kita, agar kita bertum- Indonesia, melalui penyediaan layanan yang mudah buh sebagai pengelola yang bertanggung dijangkau dan holistik. jawab secara profesional dan memiliki semangat pantang menyerah dalam S PERKATAAN PERBUATAN menyediakan layanan unggulan demi terciptanya nilai-nilai yang lebih baik bagi INTEGRITY para pelanggan, masyarakat, maupun para pemangku kepentingan. T Setiap tanggung jawab yang diberikan, kita wajib untuk menegakkan kebenaran dan COMPASSION kesadaran sosial dalam bertindak sesuai dengan perkataan, berani melakukan hal yang benar, serta bertindak secara transparan dan jujur dalam situasi sulit apapun. Pasien, karyawan & pemangku kepentingan A adalah inti dari layanan kita. Kita akan melakukan yang terbaik dan melayani RESPECT dengan penuh cinta kasih, kepedulian, empati, dan rasa kemanusiaan. INNOVATION R Memperlakukan orang lain dengan rasa hormat, menjaga martabat orang lain, menerima ide dan pendapat yang berbeda, serta menghargai keberagaman. Meningkatkan keunggulan kompetitif TT dengan menciptakan peluang baru, ketangkasan, serta berkomitmen untuk menerima dan melakukan perbaikan yang berkelanjutan demi terciptanya layanan yang berkualitas bagi pasien, karyawan, dan pemangku kepentingan. Untuk Kalangan Internal 30

LOMBA KOSTUM DAUR ULANG HARI KARTINI 2021 31 Untuk Kalangan Internal



Created By: HUMAN CAPITAL COMMUNICATION AND RELATION DIVISION