Μάιος 2015

1η ΜΑΪΟΥ 2015, ΦΥΛΛΟ 452, ΜΗΝΙΑΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ, ΛΘ' ΧΡΟΝΟΣ, 6 ευρώ, www.aagora.gr English SupplementΑποτελέσµατα 43 εταιρειών για τα έτη 2014-2013 AΕΡΟΠΟΡΙΚA ΑΤΥΧHΜΑΤΑΗ αντιµετώπιση του ασφαλιστικού κινδύνουΠαράνοια και παραλογισµός στην ασφαλιστική αγορά; (IANOYAΡΙΟΣ 2010) 5





1 Μαΐου 2015, Aρ. Φύλλου: 452 ISSN: 1105-9516Ιδιοκτήτης ∆. ΡΟΥΧΩΤΑΣ & ΣΙΑ Ο.Ε. ASFALISTIKI AGORA ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΕΤΟΣ Ι∆ΡΥΣΗΣ 1977Εκδότης ΑΜΑΛΙΑ ΡΟΥΧΩΤΑ Μonthly Economic ΜΗΝΙΑΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣύµβουλος Έκδοσης ∆ΗΜΗΤΡΗΣ ΡΟΥΧΩΤΑΣ & Insurance Review ∆ΗΜΗΤΡΑ ΚΑΖΑΝΤΖΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΑρχισυντάκτρια ΣΟΥΛΑ ΚΟΡΜΑ Editor A. ROUCHOTA ΣυντάκτριαΛογιστήριο ΝΙΚΟΣ ΠΑΠΑ∆ΗΜΑΣ 126 DIONISSOU Str., 151 24 ΜΑΡΙΝΑ ΠΕΤΡΟΥΛΑΚΗ Μέλος: της ΈνωσηςΚωδ. ΕΛΤΑ 1062 Maroussi, Athens − Greece Art Director ΙδιοκτητώνG Τιµή τεύχους: a 6 GAτοµική Annual Subscription: a180 ΝΙΚΗ ΠΡΩΤΟΝΟΤΑΡΙΟΥ Περιοδικού Τύπου,Συνδροµή: a 55 G Εταιρική Συνδροµή: Υπ. Marketing της FIPP FAEP καιa 150 GΣυνδροµή Εξωτερικού: a 180 Τηλ.: 210−6196879 210−6196942 TYΠΟΣ ΕΛΛΑΣ ΓΡΑΦΙΚΕΣ ΤΕΧΝΕΣ της Presse Interna−Ε∆ΡΑ: ∆ιονύσου 126, 151 24 Μαρούσι Fax: 210−6196943, Εκτύπωση tionale des Assur−Α.Φ.Μ.: 082314452 e−mail: [email protected] ances (P.I.A.)www.aagora.gr fAσφαλιστική Αγορά u Aσφαλιστική Αγορά Εβδοµαδιαίο Newsletter3. Editorial Αποτελέσµατα εκµετάλλευσης Κορυφή.4. Χωρίς Τίτλο 43 ασφαλιστικών εταιρειών 48. Mega Brokers SA: για τα έτη 2014 & 2013 Από τη δική µας ∆υναµικά και στον Σκοπιά Θετικά, αν και µειωµένα σε σχέση µε το 2013, ήταν τα τεχνι- χώρο της online18. Οι φίλοι της ΝΝ λένε κά αποτελέσµατα και τα καθαρά αποτελέσµατα χρήσεως προ υποστήριξης. Ναι. Της Αµαλίας φόρων για την πλειονότητα των ασφαλιστικών επιχειρήσεων 52. ΝΝ Hellas: Χιλιάδες Ρουχωτά. το 2014. κόσµου στο 3ο Live20. Ασφαλιστές προς Στους πίνακες που παραθέτουµε αποτυπώνονται το αποτέλε- Well Event. G20: Τονώστε την σµα εκµετάλλευσης ανά κλάδο, το συνολικό αποτέλεσµα εκ- Η σελίδα του οικονοµική µετάλλευσης, τα γενικά έξοδα και τα καθαρά αποτελέσµατα Ασφαλιστή ανάπτυξη, αίροντας χρήσεως προ φόρων που κατέγραψαν τα δύο παρελθόντα 54. Αντώνης Βολιώτης: τα εµπόδια για Μεγαλύτερή µου µακροπρόθεσµες έτη (2014 και 2013) επιτυχία η επενδύσεις. 43 ασφαλιστικές εται- διατηρησιµότητα22. Η σηµασία των ρείες της χώρας. των συµβολαίων τεχνικών, µου. λειτουργικών και 24 56. Νέα από τις τελικών Εταιρείες αποτελεσµάτων στις 14 Επικρατεί στην ασφαλιστική 76. Προϊόντα ασφαλιστικές αγορά παράνοια MDRT views εταιρείες Ζηµιών, και παραλογισµός; 78. Πουλήστε κεφάλαια Του Γιώργου Ο κ. Χρήστος Κατσά- εξασφάλισης, του Μαρκολέφα. κος υποστηρίζει ότι Παύλου Συµπερά. Θέµατα «µόνον σε παράνοια 80. Αυτοβελτίωση36. Αεροπορικά και παραλογισµό 82. Βιβλία Ατυχήµατα: Πώς µπορούν να αποδο- 84. Σπονδές στη Γνώση αντιµετωπίζουν οι θούν όλα όσα συµ- και τη Βελτίωση ασφαλιστικές βαίνουν το τελευταίο 88. English Supplement εταιρείες τον διάστηµα στην ελλη- 92. O ΣΥΝήΓΟΡΟΣ κίνδυνο; νική ασφαλιστική επιλέγει40. Η ΤτΕ “αποκαλύπτει” αγορά. Μια παρά- Η αντιπροσώπευση την ασφαλιστική νοια, η οποία κανείς των ασφαλιστικών δραστηριότητα της επιχειρήσεων µε τετραετίας 2010- δεν γνωρίζει πότε, πού και πώς θα σταµατήσει. Μια παρά- έδρα εκτός ΕΕ και 2013. νοια, η οποία κανείς δεν µπορεί να προβλέψει µε ασφάλεια ΕΟΧ, του Θ. Παρουσιάσεις πού θα οδηγήσει ασφαλιστικές εταιρείες και διαµεσολα- Κουτσούµπα.44. Εκδήλωση της DAS βούντες». 94. Πολιτική Αδεία Hellas για τους 96. Από το περίπτερο συνεργάτες της: της διεθνούς ∆ιαπραγµατεύσεις: ασφαλιστικής ο δρόµος για την αγοράς. Εκδόσεις Αγ. Κωνσταντίνου 43, Μαρούσι, Τηλ.: 210 61.27.502, Fax: 210 61.27.719 Βιβλιοπωλείο Υπεύθυνος: Μάκης Ρουχωτάς e-mail: [email protected]

(ΣΧΟΛΙΟ ΤΟΥ ΜΗΝΑ) H φοβική αντιµετώπισητων αριθµών αποτελεί λάθος για κάποιες ασφαλιστικές!Ο ι αριθµοί, στο πα- Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αλλά καιώµατος συµβολαίου. ρόν τεύχος µας, και οι παντοίες δράσεις που φέρνουν Τα γράφουµε αυτά, διότι έχουν την τιµητική τις εµπορικές εταιρείες πιο κοντά έχουµε παραδείγµατατους! στον Καταναλωτή και το πορτοφόλι συµπεριφοράς ασφαλι-Η ευχάριστη έκπληξη της του προηγούνται, όπως τα πράγµατα στικών εταιρειών πουανάρτησης κάποιων συνο- δείχνουν, σαν επιλογές και στόχος µας κάνουν να ανησυ-λικών απολογιστικών στοι- από τις ασφαλιστικές εταιρείες, ένα- χούµε.χείων για τα Ασφάλιστρα ντι της υποχρεώσεώς τους να αποδί- ∆εν µπορεί µια εταιρείακαι τις Πληρωθείσες Απο- δουν την πραγµατική εικόνα της οικο- µεγάλη, πρωταγωνί-ζηµιώσεις των ετών 2010 - νοµικής τους κατάστασης αλλά και στρια, να σε παραπέµπει2013, εκ µέρους της Τρά- της λελογισµένης εισφοράς τους για σε οικονοµικά στοιχείαπεζας της Ελλάδος –πέρα- τη δικαίωση και του Θεσµού που υπη- του Οµίλου της, όταν ζη-σε µάλιστα επικοινωνιακά ρετούν. τάς την παραγωγή τηςκαι στα …ψιλά–, συνέπεσε Θεσµού που, πέραν της φιλοσοφικής και τα οικονοµικά αποτε-µε την ολοκλήρωση της τεκµηρίωσης, προκύπτει και από την λέσµατά της στην Ελλά-δηµοσιεύσεως των ετή- εµπιστοσύνη της Πολιτείας, να αναθέ- δα.σιων συνοπτικών οικονοµι- τει στις ασφαλιστικές επιχειρήσεις ∆εν µπορεί ένας Γενικόςκών καταστάσεων των άσκηση εµπορικής δραστηριότητας ∆ιευθυντής να οµιλείασφαλιστικών επιχειρήσε- σε κλάδους υποχρεωτικής ασφάλισης δύο ώρες στο ετήσιοων. αλλά και επιβολή τελών, όπως του δι- γκαλά των πωλήσεωνΩς γνωστόν, τουλάχιστον προς τους ανθρώπουςστους πιστούς αναγνώστες των δικτύων του, και ναµας, η «Α.Α.» δεν είναι της µην αναφέρει παρά µό-λογικής των αριθµών για νον επί ποσοστοίς επί-τους αριθµούς –γνωστόν, τευξη των στόχων! Ούτε,άλλωστε, το της ευηµερίας ο ίδιος, επιτρέπεται νατων αριθµών και της δυ- αυτοεξαιρεί την εται-στυχίας των ανθρώπων–, ρεία, της οποίας ηγείται,αλλά για την αλήθεια που από τη σύγκριση µεγε-αυτοί απεικονίζουν, και µάλι- θών έναντι των ανταγωνι-στα, κατά κανόνα, εν συγκρίσει! στών του.Το γεγονός ότι η Ιδιωτική Ασφάλιση – ∆εν µπορεί, άλλος Γενικός ∆ιευθυ-γιατί η Κοινωνική το θυσίασε και το ντής, να οµιλεί για ποιοτική σύνθεσηπληρώνει– βασίζεται στη στατιστική χαρτοφυλακίου, χωρίς να προσδιορί-και αναλογιστική επιστήµη, αυτό εί- ζει το ύψος του χαρτοφυλακίου τουναι ασφαλώς κάτι που, αν και ρυθµί- κατά κλάδο, κ.ά., κ.ά.ζει τον θεσµό και τη λειτουργία του, Τέλος, και επειδή το έντυπό µας απόδεν προβάλλεται όσο πρέπει. τον περασµένο αιώνα έχει εµπειρίεςΗ λογική των αριθµών δεν υπερισχύει κακής διαχείρισης, εκ µέρους κάποι-της συναισθηµατικής προσέγγισης ων ασφαλιστικών επιχειρήσεων, καιπου οι υπεύθυνοι marketing εισηγού- των αριθµών, θέλοντας να συµβάλου-νται στις εταιρείες, όταν διαµορφώ- µε στην αποτροπή της αδιέξοδης κα-νουν την εµπορική πολιτική τους. τάστασης στην οποία οδηγεί η από-Η ηθική των αριθµών δεν επιτρέπει κρυψή τους, συντάσσουµε το παρόνεπιχειρηµατολογίες υπερβολής και σηµείωµα, για τη δικαίωση των πολ-πλάνες εντυπώσεις, όπως φραστικά λών και λαµπρών ασφαλιστικών εται-συνθηµατολογούσες–επιχειρηµατο- ρειών που λειτουργούν στην Ελλάδαλογούσες κάποιες εταιρείες αποπει- και δεν τις αφορούν τα όσα περιγρά-ρώνται πολλάκις. ψαµε! (ΜΑΪΟΣ 2015) 3

(ΧΩΡΙΣ ΤΙΤΛΟ) t Για άλλη µια φορά, τα στοιχεία σχετική έρευνα που διεξήγαγε η ασφαλίσεις αυτοκινήτων (προαι-αποδεικνύουν το πόσο υπασφαλι- ΕΑΕΕ, µεταξύ των ασφαλιστικών ρετικές καλύψεις).σµένη είναι η ελληνική κοινωνία! επιχειρήσεων-µελών της, προκει- Συνολικά 25 Ασφαλιστικές Επιχει-Μόλις 89 φάκελοι ζηµιών (39 για µένου να διερευνήσει τις οικονοµι- ρήσεις - Μέλη της Ε.Α.Ε.Ε. ανταπο-ασφαλίσεις περιουσίας και 50 για κές συνέπειες που επέφεραν σ’ αυ- κρίθηκαν στο ερωτηµατολόγιο, οιασφαλίσεις αυτοκινήτων) ανοίχτη- τές οι ζηµιές που τους αναγγέλθη- οποίες εκτιµάται ότι εκπροσωπούνκαν σε ασφαλιστικές επιχειρήσεις, καν, αναφορικά µε το συγκεκριµέ- κατά προσέγγιση το 96% της παρα-για ζηµιογόνα συµβάντα που προ- νο περιστατικό. γωγής ασφαλίστρων στην ασφάλισηκλήθηκαν από τις σφοδρές βροχο- Συγκεκριµένα, ζητήθηκαν από τις κατά κινδύνων πυρός και στοιχείωνπτώσεις στη ∆υτική Ελλάδα, στο εταιρείες τόσο το πλήθος όσο και φύσεως.διάστηµα 31 Ιανουαρίου - 1 Φε- το συνολικό ποσό των ζηµιών που Τα συγκεντρωτικά αποτελέσµαταβρουαρίου 2015. δηλώθηκαν, ξεχωριστά για τις από τις απαντήσεις τους έχουν ως Τα παραπάνω προκύπτουν από τη ασφαλίσεις περιουσίας και τις εξής: Ασφαλίσεις Περιουσίας Ασφαλίσεις Αυτοκινήτων Πλήθος φακέλων ζηµιώνΠλήθος φακέλων ζηµιών 39 Ποσό πρόβλεψης αποζηµιώσεων 50 Εκτίµηση µέσης ζηµίας €61.264Ποσό πρόβλεψης αποζηµιώσεων €1.093.850 €1.225Εκτίµηση µέσης ζηµίας €28.047 t ∆ιευθύνων Σύµβουλος της ∆τνπOυ∆αΑΑοAττ/ιπp.υοπαονlνΣ2lεeταυωρi.πτ0aύόrτίοτν∆aρλ0nθοηήυtιό/Σ6zυλοiςτνσύoCινσαέκττAτφµnοhτνοίωοήλlαsβςηαilςωυαςeiΕςονaτaτfΣπν.υ2ταυοnnΚυOίοόΟρ0υλαdzεεµpώο12τνίκγΓδβC4οχςe0πτεελιοlε.rρεaτρη1νά2aύΠηι1υiντµ,0δtκmλαςρηθiααοο1ήnοιµυs2Aπνυκνgυκκένίlόακ.ασαlατOντiαθKτςτήaηποιfοιήο,nnςfςόςiκνozcεσοfeντΕ-ήrτη.λάτνΑβαχΚπενθ-Ποόη.--Παπανδκσιρλλκυαίαηοοενιλινλςτανο.άέαµτΟορπόαυεωρτMς.κηότµγaτσαιεεnαωςτfπrπαό»ταρέτνλγεeο.ο,λρτωανυοdυτυλιόιαγχτϊτκνεςKόώκπόιαιάπαυνnσΓαορνκθοτεoττλνιαακτιολερσfύακηαιύνίµτεκτόςβτοιµαείααετοναύεεκρνηιπραυλµύλαοοττιιιτλθτξεάιιύεςγτιυοηµτυώςοπιτχηυνσαόχησποητκνπεόςεελττιµαηκµα.ωοσιύλέτέραΤνπάηνάνµγςεοτσετµολέιπα-ντε’-α-λε-ες--- Allianz στην Κεντρική και Ανατολική κε στον Όµιλο Allianz το Ευρώπη ανέλαβε ο κ. Πέτρος Παπανι- κολάου. Με δελτίο τύπου που εξέδωσε στις 24 Απριλίου, ο Όµιλος Allianz ενηµε- ρώνει για τις πρόσφατες διοικητικέςαλλαγές του, που αφορούν και στονCEO της Allianz Ελλάδος, κ. Παπανικο-λάου.Συγκεκριµένα, το Εποπτικό Συµβού-λιο της Allianz Deutschland AG διόρι-σε τον Dr Manfred Knof (49)Πρόεδρο του ∆.Σ. (CEO) καιδιάδοχο του Dr MarkusRiess (49), µε άµεση ισχύ, 1995. Τον κ. Manfred Knof Αργά το απόγευµα της Παρασκευής 24 Απριλίου, η διοίκηση της Allianzσύµφωνα µε τη συνήθη στη θέση του ∆/ντος Συµ- Ελλάδος ενηµέρωσε το δίκτυό της για τις εξελίξεις, µε κοινοποίηση της επι-εφαρµογή και τον δέοντα βούλου της Allianz στην στολής του κ. Sergio Balbinot, Mέ- λους του ∆.Σ. της Allianz SE και Επικε-έλεγχο από τον επόπτη. Κεντρική και Ανατολική Ευ- φαλής των ∆ραστηριοτήτων της Allianz στη ∆υτική και Νότια Ευρώπη.Ο κ. Riess ήταν ένας από ρώπη, διαδέχεται ο κ. Πέ- Στην επιστολή του ο κ. Balbinot ανα- φέρεται στην ανάληψη των νέων τουτους κορυφαίους υποψηφί- τρος Παπανικολάου, µέχρι καθηκόντων από τον κ. Παπανικολά- ου και στην αναβάθµιση της κας Φι-ους για τη θέση του Προέ- πρότινος ∆/νων Σύµβου- λίππας Μιχάλη στην Allianz Ελλάδος, η οποία θα διαδεχθεί τον κ. Πέτροδρου του ∆.Σ. της Allianz SE, Φ. Μιχάλη. λος της Allianz Ελλάδος. Παπανικολάου στη θέση της Γενικής ∆ιευθύντριας . Ο κ. Παπανικολάουη οποία θα αναληφθεί από τον κ. Ο Dr. Werner Zedelius, µέλος του ∆.Σ. διατηρεί τη θέση του Προέδρου τουOliver Bate στις 7 Μαΐου. Με αµοι- ∆.Σ.βαία συναίνεση και σύµφωνα µε σχε- της Allianz SE και υπεύθυνος Ανθρώ- πινου ∆υναµικού, δήλωσε: «Είµαστετικό αίτηµά του, η θητεία του κ. Riess πολύ ικανοποιηµένοι που ο Manfredστο ∆.Σ. της Allianz Deutschland AGθα τερµατιστεί. Ο ίδιος επιθυµεί να Knof, ένας δοκιµασµένος διευθυντής του Οµίλου Allianz, αναλαµβάνει τααναζητήσει νέες προκλήσεις στην κα- ηνία της Allianz Deutschland. Υπό τηριέρα του. διαχείριση του Markus Riess, ηO κ. Manfred Knof κατείχε τη θέση Allianz Deutschland αναπτύχθηκε µε4 (ΜΑΪΟΣ 2015)

t Βραδιά Βραβεύσεων για τους συ- φορολογίας και τον περιορισµό των σµούς που σέβονται και υποστηρί-νεργάτες της πραγµατοποίησε η δαπανών, δεν µπορεί σήµερα να εξυ- ζουν αυτούς που τους εµπιστεύονται,MetLife στις 24 Απριλίου 2015, παρου- πηρετηθεί. για οργανισµούς Ηγέτες που διαµορ-σία, µεταξύ άλλων, του νέου επικεφα- Όµως είναι λάθος να µένουµε κολλη- φώνουν τις εξελίξεις, για οργανισµούςλής Ανατολικής και Νότιας Ευρώπης µένοι σε παρωχηµένες και απαξιωµέ- όπως η MetLife».της MetLife, κ. Eric Clurfain, και του κ. νες από τη σύγχρονη οικονοµική πραγ-Μιχάλη Χατζηδηµητρίου. µατικότητα ιδεοληψίες. είναι λάθος να Για τη MetLifeΑπό την ενδιαφέρουσα οµιλία του µη γνωρίζουµε τη στοιχειώδη αριθµη- «(…) το 2014, παρά τις αντιξοότητεςΑντιπρόεδρου ∆.Σ. και που προανέφερα, ήταν µια ακόµη επι-∆/νοντος Συµβούλου τική. είναι λάθος ένα µεγάλο τυχηµένη χρονιά. Καταφέραµε να πε-της MetLife, κ. ∆ηµήτρη µέρος της ελληνικής κοινω- τύχουµε και να ξεπεράσουµε τους στό-Μαζαράκη, παραθέτου- νίας να επιδοκιµάζει πρα- χους µας, σχεδόν σε όλους τους τοµείςµε ορισµένα χαρακτη- κτικές ελληνικού τσαµπου- που είχαµε προγραµµατίσει. (…)ριστικά αποσπάσµατα. κά «Τους τα είπαν οι δικοί Καταλυτικοί παράγοντες για την επί- µας ένα χεράκι», και, τέλος, τευξη των στρατηγικών µας στόχων εί- Για το agency είναι λάθος να µην προχω- ναι η αξιοποίηση της καινοτοµίας, της«(…)Τα αποτελέσµατα ράµε µε γοργά βήµατα στις τεχνολογίας, µα πάνω απ’ όλα η περαι-του Agency το 2014 απαραίτητες µεταρρυθµί- τέρω ανάπτυξη και αξιοποίηση του αν-ήταν εξαιρετικά. Οι µε- σεις. Μεταρρυθµίσεις για θρώπινου δυναµικού µας. Από το 2012γάλες προκλήσεις απο- την καταπολέµηση της δια- µέχρι σήµερα έχουµε πετύχει πολλά,τελούν µεγάλες ευκαιρίες φθοράς και της φοροδιαφυ- κάνοντας σηµαντικά βήµατα προόδου.για σοβαρούς οργανισµούς, όπως η γής. Μεταρρυθµίσεις στη δι- (…) Είµαι ιδιαίτερα ικανοποιηµένοςMetLife, και ανθρώπους των πωλήσεων καιοσύνη, στο εκπαιδευτικό σύστηµα βλέποντας τη σηµαία του Agency τηςµε υψηλό επαγγελµατισµό, όπως και στα εργασιακά. Μεταρρυθµίσεις MetLife να κυµατίζει πρώτη και µε µε-εσείς. Είµαστε όλοι περήφανοι που για τη βελτίωση της παραγωγικότητας γάλη διαφορά από τον όποιο δεύτερο,έχουµε τέτοια οµάδα και τέτοιους συ- της δηµόσιας διοίκησης και την υπο- όχι µόνο σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη,νεργάτες. (…) στήριξη της επιχειρηµατικότητας και, αλλά και στην υπόλοιπη Ελλάδα».Τα τελευταία χρόνια, από τον Σεπτέµ- τέλος, µεταρρυθµίσεις στο ασφαλιστι- Κλείνοντας την οµιλία του ο κ. Μαζα-βριο του 2008 και µετά, έχουµε αντι- κό σύστηµα της χώρας». ράκης δεν παρέλειψε να πει «ένα µε-µετωπίσει µε επιτυχία πολλές και ταυ- γάλο ευχαριστώ στον αγαπητό µου φί-τόχρονα µεγάλες προκλήσεις και αλλα- Για το ασφαλιστικό σύστηµα λο και συνεργάτη, το Νίκο το Μαντζά-γές. Σήµερα, είµαστε πιο δυνατοί από Τονίζοντας τη σηµαντική συµβολή της ρη, ο οποίος έφυγε νωρίς. η βοήθειάποτέ, και έτοιµοι να αξιοποιήσουµε ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς στην του σε αυτό που είναι σήµερα η κε-την πλεονεκτική µας θέση και να διευ- ελληνική κοινωνία και οικονοµία (πάνω ντρική Ελλάδα για τη MetLife ήταν ανε-ρύνουµε τον ηγετικό µας ρόλο στην Ελ- από €11 δισ. επενδύσεις, πάνω από κτίµητη», αλλά και να εκφράσει τηνληνική Ασφαλιστική Αγορά. €3 δισ. σε αποζηµιώσεις σε ετήσια βά- ικανοποίησή του για τους δύο νέουςΗ αβεβαιότητα που γεννούν οι τρέχου- ση, 25.000 θέσεις εργασίας συνολικά, Agency Managers της Εταιρείας, την κασες εξελίξεις απαιτεί την επαγγελµατι- €500 εκατ. φόρους ετησίως και τέλος, Εύη Φιλιπποπούλου, και τον κ. Μπά-κή θωράκιση του κάθε σοβαρού επαγ- µοχλός ανάπτυξης συγγενών τοµέων), µπη Σουίδα.γελµατία σε οργανισµούς που σχεδιά- ο κ. Μαζαράκης υπογράµµισε: «Υπάρ- «∆εν σταµατάµε εδώ. Συνεχίζουµε γιαζουν µακροπρόθεσµα, λαµβάνοντας χει ανάγκη επανασχεδιασµού του συ- ακόµα υψηλότερες κορυφές. Συνεχί-υπόψη όλα τα δεδοµένα και τα εναλ- στήµατος ασφάλισης, (…) γιατί το Κρά- ζουµε µε συνέπεια στη στρατηγικήλακτικά σενάρια, και που έχουν απο- τος δεν θα µπορέσει να ανταποκριθεί διαδροµή που έχουµε χαράξει. Συνεχί-δείξει ότι µπορούν να ξεπεράσουν πε- στις υποχρεώσεις του προς τους πολί- ζουµε µε επαγγελµατικό πάθος. Συνε-ριόδους κρίσης, όχι µόνον αλώβητοι τες. (…) Η ιδιωτική ασφάλιση µπορεί να χίζουµε µε τη δύναµη που πηγάζει απόαλλά και ενισχυµένοι». διαδραµατίσει έναν συµπληρωµατικό το παρελθόν µας και τις Αξίες µας. ρόλο στην κοινωνική ασφάλιση, παρέ- Ανοίγουµε νέους ορίζοντες. Ξεχωρί- Για την Οικονοµική Κρίση χοντας σηµαντικά οφέλη για το κράτος ζουµε και δηµιουργούµε το δικό µας«(…)Είναι αλήθεια ότι τα αυστηρά µέ- και τους ασφαλισµένους. (…) ασφαλές µονοπάτι. Ενώνουµε τις δυνά-τρα δηµοσιονοµικής πειθαρχίας προ- Η κατάσταση που βιώνουµε σήµερα, µεις µας και, µε αίσθηµα ευθύνης απέ-καλούν ύφεση και αποπληθωρισµό αλλά και οι επερχόµενες σηµαντικές ναντι στους ανθρώπους µας, τουςστην Ευρώπη, και η πρόσφατη απόφα- δηµογραφικές εξελίξεις, επιτάσσουν ασφαλισµένους µας, την αγορά και τηνση της ΕΚΤ για µέτρα ποσοτικής χαλά- τον ρεαλισµό και την άµεση ανάληψη ελληνική κοινωνία, προχωρούµε. Προ-ρωσης το αποδεικνύει. Είναι αλήθεια πρωτοβουλιών για δράση. χωρούµε στις απαραίτητες προσαρµο-επίσης ότι το ελληνικό χρέος, το οποίο Παρά, λοιπόν, τις πολλές και µεγάλες γές, που µε σιγουριά και ασφάλεια µαςαπό το 109% του ΑΕΠ σκαρφάλωσε στο προκλήσεις που αντιµετωπίζει η ασφα- οδηγούν στον δρόµο της ανάπτυξης,δυσθεώρητο για την ελληνική οικονο- λιστική αγορά, δηµιουργούνται ταυτό- σε ένα καλύτερο αύριο για όλουςµία 175% µέσα στα τελευταία έξι χρό- χρονα και σηµαντικές προοπτικές ανά- µας», τόνισε εν κατακλείδι ο κ. Μαζα-νια, παρά το κούρεµα, την αύξηση της πτυξης για οργανισµούς που σχεδιά- ράκης. ζουν µακροπρόθεσµα, για οργανι-Περισσότερα για τη Βραδιά Βραβεύσεων της MetLife στο επόµενο τεύχος της «.Α.Α». (ΜΑΪΟΣ 2015) 5

(ΧΩΡΙΣ ΤΙΤΛΟ) t Κυκλοφόρησε µε πλούσια θεµα- συστήσει ή να συνηγο- και τις ανάγκες του. Η δια- µόρφωση µίας συνολικά θετι-τολογία το ανοιξιάτικο VOICE, η φωνή ρήσει υπέρ του ασφα- κής εµπειρίας για τους πελά-της Υδρογείου στην ασφαλιστική αγο- τες µας, µέσα από σωστά σχε- λιστικού προϊόντος ήρά. Στο µήνυµα της ∆ιοίκησης, ο κ. διασµένα και τιµολογηµένα της ασφαλιστικής εται-Παύλος Κασκαρέλης, Αντιπρόεδρος ασφαλιστικά προϊόντα καικαι ∆/νων Σύµβουλος, αναφέρει µετα- ρείας προς άλλους κα- υψηλής ποιότητας υπηρεσίες ήταν και παραµένει ο βασικόςξύ άλλων: ταναλωτές –µε άλλα στόχος µας. Είναι αυτό που«Είναι νοµίζω αυτονόητο ότι ο κατανα- δηµιουργεί ευχαριστηµένους,λωτής – πελάτης βρίσκεται στο επίκε- λόγια να λειτουργήσει πιστούς και µε υψηλή ασφαλι-ντρο κάθε επιχείρησης. Κάθε σχεδια-σµός ή επένδυση στην οποία αυτή ως πηγή νέων εν δυνά- στική συνείδηση πελάτες, πελάτεςπροβαίνει οφείλει να συνδέεται, άµε- που µπορούν να λειτουργήσουν ως συ-σα ή έµµεσα, µε αυτόν και να έχει ως µει πελατών για την νήγοροι υπέρ του προϊόντος µας καιαπώτερο στόχο την ικανοποίησή του. της αξίας του. Στην Υδρόγειο ασπαζό-(…) στοιχεία από µία πρόσφατη παγκό- εταιρεία αυτή. Στην µαστε αυτήν την αρχή και προσπαθού-σµια έρευνα γνώµης για τους κατανα- µε να την κάνουµε πράξη, µε σύγχρο-λωτές ασφαλιστικών προϊόντων και ίδια έρευνα καταγρά- να µέσα και τρόπους, όπως απαιτούν υπηρεσιών σε 30 χώρες* καταδεικνύ- φεται επίσης η εξής σηµαντική παρα- οι καιροί, και πάντοτε σε στενή συνερ- ουν µια γενική πτώση στα ποσοστά των τήρηση: Παρά το γεγονός ότι η χρήση γασία µε τους ασφαλιστικούς µας δια- «θετικών εµπειριών» και της ικανοποί- και η σηµασία του διαδικτύου ως µέσο µεσολαβητές, που παραµένουν το ησής τους σε σχέση µε αυτά. Αυτό εί- διάθεσης ασφαλιστικών προϊόντων και αποκλειστικό δίκτυο διανοµής των ναι ιδιαίτερα σηµαντικό, καθώς υπάρ- υπηρεσιών αυξάνεται, οι ασφαλιστικοί χει µία ισχυρή (µετρήσιµη στη συγκε- διαµεσολαβητές είναι αυτοί που επι- προϊόντων µας». κριµένη έρευνα) συσχέτιση του επιπέ- τυγχάνουν τα υψηλότερα ποσοστά ικα- δου της ικανοποίησης του καταναλωτή νοποίησης και θετικών εµπειριών των *World Insurance Report, καταναλωτών και παραµένουν το ση- www.worldinsurancereport.com, – πελάτη µε την πρόθεση αυτού να µαντικότερο κανάλι διανοµής. Με αφορµή τα παραπάνω ας µου επι- Capgemini/Efma, 2015 τραπεί να διατυπώσω ένα σύντοµο συ- µπέρασµα: Η ασφαλιστική αγορά οφείλει να προχωρήσει µπροστά, προ- τάσσοντας τον ίδιο τον καταναλωτή t «Σχεδιάζουµε το µέλ- τικά: «Μέσω της κορυ- βεύσουµε τους κορυφαίους συνερ-λον» είναι ο γενικός τίτλος γάτες µας.του 30ού Συνεδρίου Πωλή- φαίας αυτής εκδήλωσηςσεων της Εθνικής Ασφαλι- Φιλοδοξούµε, µέσα από τις εργασίεςστικής, που θα διεξαχθεί για το παραγωγικό δί- του Συνεδρίου, να δώσουµε µία σύγ- χρονη και καινοτόµο διάσταση σε ό,τιστις 7 Μαΐου, στο Μέγαρο κτυο της Εταιρείας µας, αφορά στη συστηµατοποίηση των ερ- θα αναδείξουµε τις στρα- γασιών µας, µε στόχο, πάντοτε, τηνΜουσικής Αθηνών, στην αίθουσα τηγικές µας επιλογές για τη παροχή εξαιρετικών και αξιόπιστων«Αλεξάνδρα Τριάντη». νέα, πρωτοποριακή πορεία της υπηρεσιών στους πελάτες και στους Εθνικής Ασφαλιστικής, σε επίπεδο συνεργάτες µας».Ο ∆/νων Σύµβουλος της Εταιρείας, κ. ασφαλιστικών προγραµµάτων και τε-Σπύρος Μαυρόγαλος, αναφέρει σχε- χνολογικών εξελίξεων, και θα βρα- t Σηµείο αναφοορράάςςσσττααπποολλιιττι-ι- οπύονλτιταισι τπιοκλέιςτιεσκτδικηέλςώεσκεδιςη,λόώπ-ωςστικά δρώµεεννααττηηςςχχώώρρααςςθθααααπποο-- οσµειλς,ίεόςπ, ωπρς οοβµοιλίέεςς,,επικραοσβτοιλκέάςκ, αιτελέσει ο χώώρροοςςττέέχχννηηςςττηηςςΕΕθθννι-ι- εµιοκυασσικτιάκάδρκώαµι εµνοαυ.σικά δρώµενα.κής Ασφαλισσττιικκήήςς,, Στον πρώτο όόρροοφφοο,,φφιιλλοοξξεεννεείίττααιι«ΣΤΟartKOΡΡΑΑΗΗ»».. Αρχείο ΝεοεελλληηννιικκήήςςΤΤέέχχννηηςςκκααιιΣτο κέντρο ττηηςςΑΑθθήήννααςς,,σσττηηννΚΚοο-- µουσειακό υυλλιικκόόττοουυ∆∆..ΠΠααππααγγεε--ραή 4 (εντόςς ττηηςςσσττοοάάςς)),,ηηΕΕθθννικικήή ωργόπουλουυ ααππόό σσυυµµµµεεττοοχχέέςςΕλ-Ασφαλιστικήή δδηηµµιιοούύρργγηησσεεέέννααννπο- Ελήλλνωήνωκνακλλαιλτλειχτνεώχνώσνε σδειεδθινεε-ίςλπυοδλιυάδσιτάασττοαχτοώρχοώρτέοχτνέηχςν,ηπςο,υπφουιλο- θεκνθείέςσεεκιςθτέοσυει1ς9τουοκυα1ι92ο0υ οκύααιι2ώονύα.φδοιλξοεδί οναξεγίίνεαι γέίνναειζέωνναταζνωόνστατένκόι αΕριώενυανη. τΕέρςε,υφνοηιττέηςτ,έφς οκιατιηκτάέςθεκαειν-σκατέλκλιτκεαχλνλώιντε, χένώαςν,χέώνραοςςχυώπροοδςοχυήπςοκδαοτχαήξςιωκαµτέαν-ων κδάιαθφεεερνόδµιεανφοεςργόιαµετνηονςτγέιχανητηµνπτοέρχενίηναµπαονρτλεήί σναει,ξειωκαµσέτνιωκώννεικκααισπτρικοώβονλκήαςι νπέρωονβτοαλλήέςνντέωων,νµτιααλκέυ- - ακαντλόήπσινεσι,υκναετνόνπόιηνσσηυςν, εσνηνµόαηνστηικςέ,ςσπηλµηαρνοτφικοέρςίεπςλη-νψτέωλνη, δµηιαµικουυψργέιλκηότδηητµαιςο.υργικότητας. ργιοαφτοηρΝίεεςογειλαλητηνιΝκήεοΤεέλχλνηναικπήό Ττοέχ1ν8η4α5πέόωςτοσ1ή8µ4ε5-Στο ισόγειο φφιιλλοοξξεεννοούύννττααιιεεκκθθέέσσεειςιςκκααλλλλιτιτεεχχννώώνν έρωα.ς σήµερα.(θεµατικές, οοµµααδδιικκέέςςήήααττοοµµιικκέέςς)),,χχωωρρίςίςεεµµπποορρικι-ή Οι ώρες λειτουυρργγίίααςςεείίννααιι::ΤΤρρίτίτηη––ΠΠααρραασσκκεευυήή: : 10.00-20.000 κκααιιΣΣάάββββααττοο::1100..0000--1155.0.000.. κεκήµεεκτµάελτλάελυλσεηυ.σΠηα.ρΠάαλρλάηλλαη, λπαρ,απγµρατγοµπαοτιοοπύονιτ-αι6 (ΜΑΪΟΣ 2015)

t Μεστό και καλά δοµηµένο το φε- Ο κ. Ερρίκος Μοάτσος ανακοίνωσε τα νται οι συνεργάτες να αντιµετωπί-τινό Ετήσιο Συνέδριο της AΧΑ, που έσοδα της ΑΧΑ για το 2014, που ανήλ-πραγµατοποιήθηκε την Παρασκευή θαν στα €170 εκατ., και τα καθαρά σουν κάθε µέρα.24 Απριλίου, σε παραλιακό ξενοδο- κέρδη της, που ανήλθαν σε €17 εκατ.χείο. Με κεντρικό µήνυµα «Σταθερή Το combined ratio διαµορφώθηκε σε Ανακοίνωσε τη δηµιουργία 7 νέωνΑξία στη Νέα Εποχή», τα στελέχη της 93,4% και ο δείκτης φερεγγυότηταςAΧΑ υποδέχτηκαν το αποκλειστικό δί- σε 247%. γραφείων πωλήσεων και την ενδυνά-κτυο συνεργατών της από όλη την Ελ- Αναφερόµενος σε ευρήµατα πρό-λάδα, για να τους “θυµίσουν” ότι εί- σφατης έρευνας, υπογράµµισε ότι οι µωση του δυναµικού πωλήσεων µεναι όλοι µαζί οικογένεια και ότι «τα συνεργάτες της Εταιρείας σε ποσο-χέρια, τα πόδια και η καρδιά της AΧΑ στό 91% είναι ικανοποιηµένοι και 24 νέους ασφαλιστές και 2είναι το αποκλειστικό δίκτυό της», 84% δεσµευµένοι εργαζόµενοι. Τοόπως είπε χαρακτηριστικά ο κ. Νίκος ποσοστό των ικανοποιηµένων πελα- managers.Σακελλαρίου, ∆/ντής ∆ικτύων ∆ιανο- τών είναι 87%.µής. Υπογραµµίζοντας ότι «αξιοποιούµε Σηµείωσε ότι αυξήθηκε η µέση παρα-Τις εργασίες του συνεδρίου “άνοιξε”, την τεχνολογία για να βοηθήσουµεόπως ήταν αναµενόµενο, ο ∆ιευθύ- στη δηµιουργία», µε ιδιαίτερη υπερη- γωγικότητα υγείας ανά συνεργάτηνων Σύµβουλος της ΑΧΑ, κ. Ερρίκος φάνεια ανέφερε ότι η Εταιρεία κρά-Μοάτσος. Στην αρχή της περιεκτικής τησε τις δεσµεύσεις που είχε δώσει 8,2%, η µέση παραγωγικότητα Γενι-του οµιλίας, ανέλυσεσύντοµα πού βρίσκε- στο περσινό συνέδριο πωλήσεων, κών ανά συνεργάτη 0,5%, ενώ η αύ-ται η ΑΧΑ σε παγκό- όπως οι αναβαθµίσεις και βελτιώσειςσµιο επίπεδο. «Έχει προϊόντων, η δηµιουργία νέων, η ξηση του χαρτοφυλακίου στο2,7 φορές τα κεφά- βελτίωση ασφαλίστρων και παροχώνλαια που έπρεπε να και στους τρεις στρατηγικούς τοµείς: Medisyn είναι 33%.έχει», είπε χαρακτηρι- υγεία, αυτοκίνητο και περιουσία.στικά. Τη σκυτάλη πήρε ο ∆/ντής ∆ικτύων Τέλος, τόνισε ότι µε καθαρή στρατη-Υπογραµµίζοντας ότι ∆ιανοµής, κ. Νίκος Σακελλαρίου,«αποστολή µας είναι απευθύνοντας το µήνυµα, ότι «η γική, µε εµπιστοσύνη, µε επαγγελµα-να βοηθάµε τους πε- έµπρακτη επανένωση του αποκλει-λάτες µας να ζουν στικού δικτύου της ΑΧΑ» οδηγεί «στο τισµό, µε ηθική και µε αφοσίωση, ηήρεµα και µε περισσό- σήµερα και στην πίστη ότι είµαστετερη ασφάλεια», όλοι µια οικογένεια». ΑΧΑ είναι δίπλα στους συνεργάτεςυπενθύµισε το όραµα Ανέλυσε τη νέα εποχή, µε την προσω-και τη στρατηγική της ποποιηµένη εξυπηρέτηση, την άµεση της, γιατί είναι το «alter ego» της καιΕταιρείας, ως εξής: σχέση κόστους και προσφερόµενηςΌραµα: να µείνουµε η υπηρεσίας, τις τεχνολογικές αλλα- έµπρακτα αυτό φαίνεται από τονπροτεινόµενη εται- γές, τη µείωση του κοινωνικού κρά-ρεία. τους και τις προκλήσεις που καλού- πρόσφατο νέο κανονισµόΣτρατηγική: Χτίζουµε µια κουλτούραεµπιστοσύνης και επιτευγµάτων. Επι- πωλήσεων.λέγουµε να αναπτυσσόµαστε κερδο-φόρα. Αναπτυσσόµαστε σε αγορές µε Η οµιλία του κ. Ernesto Diπροοπτικές.∆εν παρέλειψε να αναφερθεί στις Giorgio, ∆/ντή Πωλήσεωνπροκλήσεις που αντιµετωπίζει η Ελ-λάδα και ειδικότερα ο κλάδος της Agency System και Υπο-ιδιωτικής ασφάλισης, µε τις µειώσειςτζίρου, τη συνεχή µείωση τιµολογίων, στήριξης & Στρατηγικήςτο νέο πλαίσιο φερεγγυότητας και τηχρηµατοδότηση συσσωρευµένων ζη- ∆ικτύων ∆ιανοµής, ήταν ηµιών της αγοράς. Σηµείωσε ότι οανταγωνισµός για τη µείωση των τελευταία του συνεδρίου.ασφαλίστρων στο αυτοκίνητο θα φέ-ρει αρνητικό αποτέλεσµα στο µέλλον Ο κ. Di Giorgio στάθηκεκαι εξέφρασε την ελπίδα ο αντίκτυ-πος του αποτελέσµατος να µην επι- στην εποχή που διανύου-βαρύνει τους πελάτες. µε. «Είναι µια δύσκολη εποχή, µε αβεβαιότητα και ανασφάλεια, η οποία αντανακλάται στον πελά- τη µε βοµβαρδισµό από πληροφορίες», είπε χαρα- κτηριστικά. Αυτό έχει ως αποτέλεσµα οι πελάτες, είτε από σύγχυση είτε από βαθιά ενηµέρωση, να είναι απαιτητικοί και οι ασφαλιστές να καλούνται να δώσουν την προστι- θέµενη αξία στις υπηρεσίες και να επενδύουν στη εκπαίδευσή τους. Αναφέρθηκε, ακόµα, στην αύξηση των προµηθειών στην υγεία και στο ότι ο νέος κανονισµός πωλήσεων αρ- χίζει να αποδίδει. Τόνισε στους πα- ρευρισκόµενους ότι η ΑΧΑ δίνει όσα εργαλεία χρειάζονται για να τα αξιο- ποιήσουν. «Η αυτοπεποίθηση χτίζεται µε γνώση και κατανόηση των εξελίξεων, οµαδι- κότητα, θετική ενέργεια και καθηµε- ρινή δράση», ήταν µια χαρακτηριστι- κή έκφρασή του, για να καταλήξει λέγοντας ότι ο στόχος για τη νέα χρο- νιά περιλαµβάνει αύξηση της τάξεως του 50%. Ν.Π.Περισσότερα για το Συνέδριο της ΑΧΑ, µε πλούσιο φωτογραφικό υλικό, στο επόµενο τεύχος της «Α.Α.». (IANO(YΜAΑΡΪΙΟΣ 20150)) 75

(ΧΩΡΙΣ ΤΙΤΛΟ) Από τις απεργίες των υπαλλήλων της Εθνικής Ασφαλιστικής το 1975 (Flippress ©).Την αφιερώνουµε στον φίλο κ. Πρόεδρο του Συλλόγου Εργαζοµένων της Εταιρείας, κ. Γιάννη Πετσαλάκη! FLIPPRESS: ΑΡΧΕΙA ΜΝΗΜΗΣ κών, καλλιτεχνικών, προσώπων, της δικής µας προσπάθειας.1964-2004 τοπίων, κ.ά. Πιο αναλυτικά, πάνω Οι εκδόσεις FLIPPRESS έχουνΗ εκδοτική εταιρεία Flippress είναι από 200.000 καρέ (πρωτότυπα αρ- ήδη κυκλοφορήσει σε άλµπουµκάτοχος και διαχειρίζεται ένα από τα νητικά φιλµ) αποτυπώνουν σε µεγά- σπάνια αρχεία, που αφορούν τα γεγο-πλουσιότερα και εκτενέστερα αρχεία λη έκταση ελληνικά και ξένα γεγονό- νότα του Πολυτεχνείου του 1973,φωτορεπορτάζ. Η πολύχρονη ταξινό- τα, από το 1964 έως το 2004. και οργανώνει θεµατικές εκθέσεις γιαµηση, καταγραφή και επεξεργασία Την πολύτιµη αυτή κληρονοµιά την ανάδειξη όλου του αρχείου.του υλικού αναδεικνύει το ιστορικής καλούµαστε, όχι µόνο να διατηρή- Πληροφορίες:αξίας περιεχόµενο, που περιλαµβάνει σουµε, αλλά πολύ περισσότερο ΕΚ∆ΟΣΕΙΣ FLIPPRESSδηµοσιευµένες και ανέκδοτες φωτο- να αναδείξουµε και να παραδώσου- Πριάµου 14, Ίλιον, 13122 Αθήναγραφίες πολλών φωτογράφων και µε και στις επόµενες γενιές. Τηλ.: 211 0122066γεγονότων, όπως πολιτικών, αθλητι- Αυτός είναι άλλωστε και ο στόχος www.flippress.gr / [email protected] t O 49χρονος κ. Markus Riess, CEO 2004 και έγινε Πρόεδρός του το 2008, Με την επιφύλαξη της έγκρισης από παραιτήθηκε για προσωπικούς λόγους, τα εποπτικά συµβούλια των ERGO καιτης γερµανικής Allianz, προορίζεται ωστόσο, κατόπιν φιλικής διευθέτησης, Munich Re (οι αντίστοιχες συναντήσειςγια διάδοχος του Προέδρου του ∆.Σ. θα παραµείνει στη θέση του µέχρι τις θα πραγµατοποιηθούν στις 9 Ιουνίου),της ERGO, κ. Torsten Oletzky, που θα ο κ. Riess θα αναλάβει τη θέση του κ.αποχωρήσει από την Eταιρεία στο τέ- 31 ∆εκεµβρίου 2015. Torsten Oletzky ως πρόεδρος του ∆.Σ.λος του 2015. Ο κ. Riess θα διοριστεί, Η ERGO και η Munich Re βρίσκονται σε της ERGO µε ισχύ από την 1η Οκτωβρί- προχωρηµένο επίπεδο συνοµιλιών µεεπίσης, στο ∆.Σ. της Munich Re. τον κ. Riess, ο οποίος θα αποχωρήσει ου 2015. Ο διορισµός του στο ∆Σ τηςΣύµφωνα µε δελτίο τύπου που εξέδω- στο προσεχές διάστηµα από το ∆.Σ. Munich Re είναι προγραµµατισµένοςσε η Munich Re, o κ. Torsten Oletzky, που διορίστηκε στο ∆.Σ. της ERGO το της Allianz Deutschland AG. για την ίδια ηµεροµηνία. t Εκτελεστικά µέλη των ∆ιοι- γου που επιτελούν στις Εται- κητικών Συµβουλίων των εταιρει- ρείες του Οµίλου µας», όπως ών Eurolife ERB Insurance Group αναφέρει σε ανακοίνωσή του ο AE Συµµετοχών, Eurolife ERB Πρόεδρος και ∆/νων Σύµβουλος ΑΕΑΖ και Eurolife ERB ΑΕΓΑ εξε- του Οµίλου, κ. Αλέξανδρος Σαρ- λέγησαν οι κύριοι Νίκος ∆ελέν- ρηγεωργίου, ο οποίος συγχαίρει δας και Βασίλης Νικηφοράκης. θερµά τους κ.κ. ∆ελένδα και Νι- Η εκλογή αυτή έγινε «σε αναγνώ- κηφοράκη για την εκλογή τους ριση της µακροχρόνιας συνει- και τους εύχεται ολόψυχα κάθε επιτυχία. σφοράς και του σηµαντικού έρ-Ο κ. Βασίλης Νικηφοράκης. Ο κ. Νίκος ∆ελένδας.8 (ΜΑΪΟΣ 2015)

t «Κάποια βελτίωση αλλά πολλές t Συνέντευξη του αντιπροέ- σφάλιση της αξιοπρέπειας στηαδυναµίες» είναι το σχόλιο του Euro δρου της Ένωσης Ασφαλιστικών σύνταξη αλλά και την υγεία είναιMonitor της Allianz, για την Ελλάδα. Εταιρειών Ελλάδος και ∆ιευθύνο- κραυγαλέα στην καθηµερινότη-To Euro Monitor, που εκδίδει η Allianz, τα, σε βαθµό απόγνωσης. Αρκείεπιδιώκει να εκθέσει τις υφιστάµενες ντος Συµβούλου της να πω ότι ο µέσος όρος ηλικίαςκαι τις αναδυόµενες ανισορροπίες, προ- όσον αφορά την εισαγωγή νέωνκειµένου να επισηµανθούν οι εκτροπές Interamerican φιλοξένησε η ασφαλισµένων σε ιδιωτικά προ-αυτού του είδους, που οδήγησαν στην Ναυτεµπορική στις 20 Απριλίου,κρίση δηµόσιου χρέους στην ευρωζώνη. υπό τον τίτλο: «Γιώργος Κώτσα- γράµµατα υγείας προ κρίσηςΤα αποτελέσµατα για το 2014 δείχνουν λος στη «Ν»: ∆ηµόσια ή ιδιωτική ήταν τα 48 έτη και σήµερα ο πή-ότι έχει γίνει περαιτέρω πρόοδος στην υγεία µε εισοδηµατικό κριτή- χης έχει κατέβει κάτω από τα 30.πορεία προς την ισόρροπη ανάπτυξη.Στην έκθεση για το 2014 (αναζητήστε τη ριο». Οι πολίτες οδηγούνται στιςολόκληρη στην ιστοσελίδα µας) σχολιά- Ο κ. Κώτσαλος, στη συνέντευξή ασφαλιστικές εταιρείες από τηνζονται τα προφίλ 18 ευρωπαϊκών χωρών. του στον κ. Πλάτωνα Τσούλο, δη- πληθώρα των προβληµάτων πουΕνδεικτικά, το σχόλιο για τη Γαλλία είναι: λώνει µεταξύ άλλων: «Η αγορά αντιµετωπίζουν τα Ταµεία, οι δη-«∆εν είναι ο “νέος ασθενής” της Ευρώ- είναι παγωµένη. Ιδιαίτερα η µόσιες υπηρεσίες υγείας µε τηνπης, αλλά σίγουρα απαιτείται δράση». ασφαλιστική αγορά, που κυριο- αρνητική εικόνα των δηµόσιωνΓια την Ισπανία, η έκθεση σηµειώνει ότι ο λεκτικά βρέθηκε στον “αέρα” νοσοκοµείων, την αδιέξοδη πο-συνολικός δείκτης δεν αντανακλά ακόµη µετά τις δηλώσεις του υπουργού ρεία του ΕΟΠΥΥ, τα φακελάκια».την πρόσφατη θετική εξέλιξη της χώρας, Οικονοµίας Γιώργου Σταθάκη στηενώ για την Ιταλία επισηµαίνεται ότι εί- γενική συνέλευση της Ένωσηςναι τρίτη από το τέλος χώρα στην κατάτα- Ασφαλιστικών Εταιρειών, ότι οιξη, µε διάφορα έργα σε εξέλιξη. Για την συντάξεις θα παραµείνουν δηµό-Πορτογαλία σηµειώνεται ότι βρίσκεται σιες και το συνταξιοδοτικό σύ-στη σωστή κατεύθυνση, αλλά µε δύσκο- στηµα αναδιανεµητικό. Η πολι-λο δρόµο µπροστά της, ενώ για την Ελλά- τεία πρέπει να αναζητήσει εφι-δα το σχόλιο είναι: «κάποια βελτίωση, κτές διεξόδους, να βρει λύσειςαλλά πολλές αδυναµίες». Η Κύπρος είναι µέσα από τη συµπληρωµατικότη-στην τελευταία θέση του …πρωταθλήµα- τα του δηµόσιου συστήµατος µετος της ευρωζώνης, παρά τις βελτιώσειςπου σηµειώθηκαν στη χώρα. τον ιδιωτικό τοµέα. Η αγωνία και η ανησυχία πουΟ ∆ρ Michael Heise, επικεφαλής οικονο- βιώνει η κοινωνία για την εξα-µολόγος της Allianz SE, δήλωσε σχετικάµε τα αποτελέσµατα της φετινής έκθε- t Η κα Μαρία Τσιλιµπάρη Τσιλιµπάρη ως νέου µέλουςσης: «Οι δείκτες του Euro Monitor δεί- (φωτ.) θα αντικαταστήσει τον πα- του ∆.Σ. πραγµατοποιήθηκε κλή-χνουν ότι τα κράτη µέλη έχουν γίνει και ραιτηθέντα από τη διοίκηση του ρωση µεταξύ της ιδίας και του κ.πάλι πιο σταθερά από οικονοµικής άπο- ΣΕΜΑ, κ. ∆. Τσεσµετζόγλου, Ευάγγελου Κατσίκα, όπως ανα-ψης και ότι οι ανισορροπίες έχουν µειω- όπως αποφασίστηκε στη διάρ- φέρεται στο σχετικό δελτίο τύ-θεί, χαµηλώνοντας τον κίνδυνο της µετά- κεια έκτακτης συνεδρίασης του που του Συνδέσµου, καθότι οιδοσης. Έχουν γίνει βασικές δοµικές βελ- ∆ιοικητικού Συµβουλίου του Συν- δύο υποψήφιοι είχαν ισοψηφή-τιώσεις, ώστε να επιστρέψει η ευρωζώνη δέσµου. σει ως αναπληρωµατικά µέλη,σε µια µόνιµα ανοδική πορεία, αλλά η κατά τις τελευταίες αρχαιρεσίεςθετική τάση θα συνεχιστεί µόνο εάν τα Για την επιλογή της κας Μαρίας του ΣΕΜΑ.κράτη µέλη συνεχίσουν να προχωρούνµε τις µεταρρυθµίσεις τους». Μετά την αντικατάσταση του κ. Τσεσµετζόγλου από την κα Τσιλι- µπάρη στη διοίκηση του φορέα, το ∆ιοικητικό Συµβούλιο του ΣΕΜΑ συγκροτήθηκε εκ νέου σε σώµα. Ο Πρόεδρος του Συνδέσµου, κ. Γιώργος Καραβίας, αφού καλω- σόρισε την κα Μαρία Τσιλιµπάρη στη διοίκηση του Συνδέσµου, εξήρε τη δυναµική της παρουσία στα κοινά της ασφαλιστικής αγο- ράς, υπογραµµίζοντας την ενερ- γή συµµετοχή της στις δράσεις και τις πρωτοβουλίες του ΣΕΜΑ. (ΜΑΪΟΣ 2015) 9

(ΧΩΡΙΣ ΤΙΤΛΟ) t Μια σειρά κανονισµών βησης IMD 2), οι καταναλωτές θα κα- δύο φορές, αλλά σε διαφορετική ταλήξουν να λαµβάνουν 147 διαφορε-της ΕΕ θα υπερφορτώσουν τους τικά µέρη προσυµβατικής πληροφόρη- διατύπωση και µορφή.καταναλωτές µε πληροφορίες χωρίς σης! Η κα Koller προσθέτει: «Υπάρχει ανά- Ο αριθµός των προσυµβατικών γνω- γκη για “έξυπνη νοµοθεσία”. Το νέοκανένα όφελος, όταν επιλέγουν στοποιήσεων για ένα προϊόν θα αυξη- Ευρωκοινοβούλιο αναγνώρισε ως προ- θεί από 20 που είναι σύµφωνα µε την τεραιότητά του τις καλύτερες ρυθµί-ασφαλιστικά προϊόντα, επισηµαίνει η Οδηγία Ασφαλίσεων Ζωής (Life σεις, δεσµευόµενο µε τον τρόπο αυτόν Directive) σε 66, σύµφωνα µε την οδη- να παραδώσει ευρωπαϊκούς κανόνεςInsurance Europe. γία Solvency II και του κανονισµού για που θα φέρνουν τα µέγιστα δυνατά τα PRIIPs, κάτι που αντιπροσωπεύει οφέλη για τους πολίτες και τις επιχει-Η διασφάλιση της διαφάνειας, που αύξηση 330%, ενώ οι απαιτήσεις γνω- ρήσεις, µε τον πλέον αποτελεσµατικόβοηθά αποτελεσµατικά τους κατανα- στοποίησης για τους κανόνες πωλήσε- και συνεκτικό τρόπο. Είναι, λοιπόν,λωτές να συγκρίνουν προϊόντα και να ων θα αυξηθούν από 9, υπό την IMD 1 επιτακτική ανάγκη η Ευρωπαϊκή Επι-παίρνουν συνειδητές αποφάσεις, είναι σε 35 υπό την IMD 2, µια αύξηση της τροπή να αναλογιστεί τη σωρευτικήζωτικής σηµασίας για την προστασία τάξης του 388%. επίδραση της υπερφόρτωσης και τηςτους. Ωστόσο, η παράθεση πάρα πολ- Στους νέους κανονισµούς βρίσκει κα- αλληλοεπικάλυψης των απαιτήσεων,λών πληροφοριών είναι αντιπαραγωγι- νείς και πολλά παραδείγµατα επανά- και να λάβει µέτρα για την άρση τους,κή και ενέχει τον κίνδυνο αποπροσα- ληψης των απαιτήσεων. Στην πράξη, όπου υπάρχουν. Αυτό µπορεί να γίνει,νατολισµού και σύγχυσης των κατανα- αυτό σηµαίνει ότι οι καταναλωτές θα για παράδειγµα, µε την IMD 2, η οποίαλωτών και, τελικά, της αποµάκρυνσής λαµβάνουν το ίδιο είδος πληροφοριών είναι ακόµη υπό συζήτηση σε τριµερήτους από τεκµηριωµένες αποφάσεις. Φαίνεται πως στην ΕΕ διάλογο». Η κα Michaela Koller, Γεν. ∆/ντρια της δεν λαµβάνεται Insurance Europe, δήλωσε σχετικά: υπόψη η ρήση: «Οι ρυθµίσεις πρέπει να επικεντρώνο- «Ουκ εν τω πολλώ νται στην παροχή υψηλής ποιότητας το ευ»! πληροφοριών στους καταναλωτές και όχι µόνο σε αυξηµένη ποσότητα πλη- ροφοριών. ∆υστυχώς, σήµερα η ΕΕ δεν ακολουθεί αυτόν τον δρόµο. Οι τελευ- ταίες νοµοθετικές εξελίξεις σε επίπε- δο ΕΕ θα αυξήσουν δραµατικά την πο- σότητα των πληροφοριών που οι ασφαλιστές θα υποχρεούνται να παρέ- χουν στους καταναλωτές. Όπως έχουν τα πράγµατα, ο αριθµός των απαιτήσε- ων δηµοσιοποίησης πληροφοριών ανα- µένεται να διπλασιαστεί». Επί του παρόντος, ένας καταναλωτής που αγοράζει on line από µεσίτη ένα επενδυτικό προϊόν που \"πατάει\" πάνω σε ένα ασφαλιστικό, πρέπει να λαµβά- νει 75 διαφορετικά µέρη προσυµβατι- κής ενηµέρωσης, στο πλαίσιο της υφι- στάµενης νοµοθεσίας της ΕΕ. Με τις νέες ρυθµίσεις που δροµολογούνται (PRIIPs, οδηγία Solvency II και την πρό- ταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την οδηγία ασφαλιστικής διαµεσολά- t Σεµινάρια διατήρησης της ψυ- Μπασιούκα, είναι: «Πώς θα διατη- G προσεγγίσουµε την κρίση-κρί-χικής ισορροπίας θα προσφέρει ρήσουµε την ψυχική µας ισορροπία σεις ως διαδικασία αλλαγής!δωρεάν στα µέλη του ο Σύλλογος σε έναν κόσµο που όλα υπόκεινταιΥπαλλήλων Ασφαλιστικών Επιχει- σε µια αέναη αλλαγή;». G προσδιορίσουµε τον εαυτό µας!ρήσεων, σε συνέχεια της περσινής G βρούµε τρόπους να βλέπουµε ταεπιτυχηµένης αντίστοιχης διοργά- Όπως επισηµαίνει στο σχετικό δελ- πράγµατα διαφορετικά!»νωσης, που είχε θέµα τη διαχείρι- τίο τύπου που εξέδωσε ο Σ.Υ.Α.Ε.,ση άγχους και κρίσης. «η αντιµετώπιση της κρίσης θα µας Τα σεµινάρια θα διεξαχθούν στα προσφέρει σηµαντικά µαθήµατα για γραφεία του Συλλόγου, Βησσαρίω-Συγκεκριµένα, το θέµα των δωρε- το σήµερα και το αύριο, για µας και νος 9 και Σίνα, στις ακόλουθες ηµε-άν εργαστηρίων που οργανώνει ο για τα παιδιά µας. ροµηνίες: ∆ευτέρα 11/05/2015Σ.Υ.Α.Ε., σε συνεργασία µε τη Σω- (18:00- 20:00), ∆ευτέρα 25/05/ µατική Ψυχοθεραπεύτρια κα Έρη Ένας κύκλος τριών δίωρων βιωµατι- 2015 (18:00-20:00) και ∆ευτέρα κών εργαστηρίων, στα οποία θα: 08/06/2015 (18:00-20:00).10 (ΜΑΪΟΣ 2015)



(ΧΩΡΙΣ ΤΙΤΛΟ) (ΧΩΡΙΣ ΤΙΤΛΟ)AΠΟ ΤΟ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΤΗΣ «Α.Α.» 2Iκn0αt0ιe5Αraν–mδ∆eρηrέµiαcήςaτρnΡη,οςΓύιβώΚαορςγν,τοΓοςεµνΚηιώνκτάόσςςα, λΠ∆ορ/ςόν,ετ∆ήδ/ςρνοΠωςωνλΟΣήµύσίλµεοβωυονυ. λος, t Μείωση της τάξεως του 3,3% εµφανίζει η συνο- όσα2ρισ0οθφ0για5ορλιά–ιφσκΓοταιέαιι ςΝανίυτακοτοουµςίη.∆ΧληαέµτµήζετηρνµηιόκΚνοοολνάγτοοιυαµηκτνοαάυι ,ςΝιίδχκοεούιςρκοΕακυιραοογτιγηδετηλέµάςοτο- ς, λική παραγωγή ασφαλίστρων Ιανουαρίου - Φεβρουαρί- ου 2015, όπως προκύπτει από την έρευνα που διεξάγει 2ΟΡIτn0ρηέt0λννe5εαrAάa–vΤνmaσΣηenτί. rτιtΑγσiiπc)ηµόaικόκnαατα)ι,ρυιιπΓΕσΕ..ολτΓΚεέιαααρνπσνάηόιν,µΓέΣάFρτυτrσυηνeοπέ(dςάδαρρπWκηιόoαοuι(τατtηΜποeν. όυrΒsIοτMN,ηυDGMλνR)D.γTRαTσρτέEηλuλrΝηoέpα(eα,πό η ΕΑΕΕ µεταξύ των εταιρειών-µελών της. κδδΜΜ(2Α2ώφρρππ2ν0νωοορετ0τςςέάραΕ5. ωβτστετΣσςοα–φόπαιςιατΣάάρτρ.ελτνιςρεΣςιιω,ηιτγστώ)ηογη2τµνςώεο5ιΚ)φόνω,CώωΣ∆τ,ρoEυστοεπγ.AπτπύοΓίκααοτκ.υκάςευαΒαατµες,αΠωιπβίοσα,όχΠτριπεηελαGίταποςλάeοδµίυατrσΓιι.οa7ιεχηαο∆ςrοξαςλλιαdαλκλόΣχακόαιγdυθκπρπιeνοεήόίοηέςνίςlυ,δαaοσλ∆ΈρορντοέMιιτνηςοσσΚaαωντώπrισκΑεοσtΎααησiρντnδπιςφάααiρόα,οςeΑαλΞοrασΦιεeαρσφωΑντπια(λκάσώΠόλίέκτνρωιξεηστόναρ.κιτενςάαι---ι Συνολικά ανταποκρίθηκαν 57 ασφαλιστικές επιχειρή- 12 (ΜΑΪΟΣ 2015) σεις-µέλη, οι οποίες συγκέντρωναν το 91,9% της παρα- γωγής ασφαλίστρων στις ασφαλίσεις κατά Ζηµιών και το 97,8% των ασφαλίσεων Ζωής, σύµφωνα µε τα στοιχεία του έτους 2014. Από αυτές, οι 21 δραστηριοποιήθηκαν στις ασφαλίσεις Ζωής και οι 47 στις ασφαλίσεις κατά Ζη- µιών. Σύµφωνα µε τα στοιχεία αυτά, οι Ασφαλίσεις Ζωής συ- γκέντρωσαν €314.651.664,78 (αύξηση 12,9% έναντι του αντίστοιχου διαστήµατος του 2014) και οι Ασφαλίσεις κατά Ζηµιών €334.986.167,26 (µείωση 14,8%). Το συνολικό ποσό ασφαλίστρων των ασφαλίσεων κατά Ζηµιών επιµερίζεται ως εξής:  Αστική ευθύνη οχηµάτων: €139.764.223,64 (-21,5%)  Λοιποί κλάδοι κατά Ζηµιών: €195.221.943,62 (-9,3%). Το σύνολο των ασφαλίστρων διαµορφώθηκε σε €649.637.832,04 (µείωση 3,3%). Η ανά κλάδο εικόνα διαµορφώθηκε ως εξής για το πρώ- το δίµηνο του έτους: Ασφαλίσεις Ζωής I. Ζωής: €214.573.585,92 (+3,4%) III. Ζωής συνδεδεµένων µε επενδύσεις: €58.457.561,37 (+71,1%) IV. Υγείας: €16.221.845,63 (+23,5%) VI. Κεφαλαιοποίησης: €3.397,67 (-36,7%) VII. ∆ιαχείριση οµαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων: €25.395.274,19 (+6,1%) Ασφαλίσεις κατά Ζηµιών 1. Ατυχήµατα: €6.509.168,52 (-3,8%) 2. Ασθένειες: €4.208.786,47 (+13,2%) 3. Χερσαία οχήµατα: €32.756.486,87 (-16,3%) 5. Αεροσκάφη: €124.269,43 (-) 6. Πλοία (θαλάσσια, λιµναία, ποτάµια): €1.651.054,72 (+8,9%) 7. Μεταφερόµενα εµπορεύµατα: €4.444.073,92 (-2,2%) 8. Πυρκαϊά και στοιχεία της φύσεως: €62.906.625,52 (-10,1%) 9. Λοιπές ζηµίες αγαθών: €30.211.026,66 (-18,3%) 10. Αστική ευθύνη χερσαίων οχηµάτων: €139.764.223,64 (-21,5%) 11. Αστική ευθύνη από αεροσκάφη: €71.734,08 (-46,2%) 12. Αστική ευθύνη πλοίων: €1.028.423,93 (+8,2%) 13. Γενική αστική ευθύνη: €17.513.879,56 (+1,4%) 14. Πιστώσεις: €5.807.053,62 (+12,1%) 15. Εγγυήσεις: €1.740,92 (-98,6%) 16. ∆ιάφορες χρηµατικές απώλειες: €6.997.662,68 (+5,5%) 17. Νοµική προστασία: €5.998.745,18 (-8,2%) 18. Βοήθεια: €14.991.211,54 (-5,0%). Να σηµειωθεί ότι, αν αφαιρεθεί η επίδραση του κλάδου ΙΙΙ. Ασφαλίσεις Ζωής συνδεδεµένες µε επενδύσεις, η παραγωγή των ασφαλίσεων Ζωής συνολικά είναι αυξη- µένη κατά 4,8% σε σχέση µε το αντίστοιχο χρονικό διά- στηµα του 2014, ενώ, αντιστοίχως, η συνολική παραγω- γή ασφαλίστρων (Ζωής και Ζηµιών) είναι µειωµένη κατά -7,3%.



(ΑΠΟ ΤΗ ∆ΙΚΗ ΜΑΣ ΣΚΟΠΙΑ) Επικρατεί στην ασφαλιστικήΜόνον σε παράνοια και παραλογισµό µπορούν να αποδοθούν όλα όσα συµβαίνουν το τελευταίο διάστηµα στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Μια παράνοια, η οποία κανείς δεν γνωρίζει πότε, πού και πώς θα σταµατήσει.Μια παράνοια, η οποία κανείς δεν µπορεί να προβλέψει µε ασφάλεια πού θα οδηγήσει ασφαλι- στικές εταιρείες και διαµεσολαβούντες. Του Χρήστου ΚατσάκουΓ εγονός αναµφισβήτητο Σε δεύτερη φάση και προφα- στη µείωση των εγγεγραµµένων ασφαλί- είναι το ότι η από πεντα- νώς για να ανακοπεί γενικώς στρων λόγω οικειοθελών ακυρώσεων ετίας οικονοµική κρίση η απώλεια ασφαλίστρων, οι (αδυναµία πληρωµής ασφαλίστρου) προ-έχει επηρεάσει σηµαντικά ασφαλιστικές εταιρείες προ- στίθεται η µείωση λόγω µειώσεως τιµο-και τον χώρο των ασφαλίσε- χώρησαν σε περιορισµένες λογίων και η έλλειψη νέων εργασιών.ων, µε εξαγορές, ακυρώσεις µειώσεις ασφαλίστρων, στον Μέχρι το σηµείο αυτό, όµως, µπορούνασφαλιστηρίων ζωής, µε διακοπή ασφα- κλάδο αυτοκινήτων, στον κλάδο πυρός, ίσως να δικαιολογηθούν οι περιορισµέ-λίσεως περιουσιακών στοιχείων, µε αύ- ειδικά στα ασφάλιστρα των ενυπόθηκων νες µειώσεις των ασφαλίστρων του κλά-ξηση των ανασφάλιστων οχηµάτων σε κατοικιών, και στην αστική ευθύνη σκα- δου αυτοκινήτων, οι οποίες µπορούν ναπρώτη φάση. φών, χωρίς να λαµβάνεται υπ’ όψιν ότι αποδοθούν και στη µείωση των ζηµιών,14 (ΜΑΪΟΣ 2015)

αγορά παράνοια & παραλογισµός;λόγω της σηµαντικής µειώσεως της κυ- αντί να µειωθούν, αυξάνονται, προφα- διαδεδοµένες ασφαλίσεις αστικής ευθύ-κλοφορίας των οχηµάτων, και µπορούν νώς λόγω του ηυξηµένου και ανεξέλε- νης, τη χρησιµότητα και αναγκαιότητανα εκληφθούν και ως ελάφρυνση των γκτου συνήθως κόστους της περιθάλψε- των οποίων στη σύγχρονη κοινωνία δενασφαλιζοµένων και συνεισφορά στην ως. έχουν αντιληφθεί οι διαµεσολαβούντες.κρίση. Αλλά ελάφρυνση των ασφαλιζο- Στην τρίτη φάση, από τα µέσα του 2014 Στο σηµείο αυτό θα πρέπει να σηµειωθείµένων µε επιλεκτική µείωση των ασφα- περίπου, παρατηρούνται σηµαντικές αυ- και το ότι αλλοδαπές ασφαλιστικές εται-λίστρων µόνον στις ανωτέρω τρεις περι- τή τη φορά µειώσεις ασφαλίστρων του ρείες, οι οποίες από παράδοση µε τηνπτώσεις (αυτοκίνητο, ενυπόθηκη κατοι- κλάδου αυτοκινήτων από κάποιες ασφα- πολιτική τους απέφευγαν τον κλάδο αυ-κία, σκάφη) οδηγεί στο συµπέρασµα ότι λιστικές εταιρείες, οι οποίες µε την κίνη- τοκινήτων, την τελευταία διετία εφαρµό-το ενδιαφέρον εστιάζεται στις υποχρε- ση αυτή οδήγησαν σιγά σιγά σε µείωση ζουν µια άκρως επιθετική πολιτική σεωτικές ασφαλίσεις. των ασφαλίστρων και το σύνολο σχεδόν ό,τι αφορά την τιµολόγηση.Τώρα, το πόσο υποχρεωτική µπορεί να των ασφαλιστικών εταιρειών, λόγω του Λέγεται –και είναι αλήθεια– ότι κατά κα-είναι η ασφάλιση αυτοκινήτου όταν τα φόβου απώλειας παραγωγής. νόνα οι ασφαλίσεις πωλούνται και σπα-ανασφάλιστα κυκλοφορούντα οχήµατα, ∆ικαιολογηµένος ο φόβος, λαµβάνοντας νίως αγοράζονται.παρά τους ελέγχους της αστυνοµίας, ξε- υπ’ όψιν ότι µέχρι προ διετίας περίπου, Η πώληση της όποιας ασφαλίσεως,περνούν κατά πολύ το εκατοµµύριο, εί- οι αποκλίσεις των ασφαλίστρων του κλά- όµως, προϋποθέτει γνώση και χρόνο γιαναι ένα άλλο θέµα. δου αυτοκινήτων µεταξύ ασφαλιστικών την παρουσίαση του όποιου ενδεδειγµέ-Ένα άλλο θέµα, επίσης, είναι ότι τα εταιρειών ήταν µεταξύ 5% και 10%, ενώ νου ασφαλιστικού προγράµµατος, γιαασφάλιστρα υγείας του κλάδου ζωής, στις αρχές του 2015, οι αποκλίσεις υπε- τον όποιο υποψήφιο προς ασφάλιση. ρέβησαν το 20% µεταξύ µερικών ασφα- ∆ιαπιστώνεται, όµως, ότι οι διαµεσολα- λιστικών εταιρειών, οι οποίες προχώρη- βούντες, στην πλειονότητά τους, όχι µό- σαν στις σηµαντικές µειώσεις και µερι- νο δεν ασχολούνται µε την πώληση κών οι οποίες ανθίστανται, όχι επειδή οι ασφαλιστικών προγραµµάτων άλλων εταιρείες θέλουν υπερκέρδη, αλλά επει- κλάδων, αλλά δεν προσπαθούν καν για δή η µελέτη των στοιχείων δεν επιτρέπει την πώληση προαιρετικών αλλά απαραι- µειώσεις του τιµολογίου. τήτων πολλές φορές καλύψεων, στις Προς τι, όµως, αυτές οι κατά την άποψή προαναφερθείσες υποχρεωτικές ασφα- µου αψυχολόγητες και παρανοϊκές µει- λίσεις, για πληρέστερη κάλυψη του ώσεις των ασφαλίστρων, όταν µε βάση ασφαλιζοµένου. τα στοιχεία από τον Σεπτέµβριο ’14 αυ- Αντιθέτως, οι διαµεσολαβούντες διαθέ- ξήθηκε σηµαντικά η κίνηση των οχηµά- τουν το µεγαλύτερο µέρος του χρόνου των, η οποία αναπόφευκτα θα οδηγήσει των στην αναζήτηση χαµηλότερων και σε αύξηση των ζηµιών, όταν το κό- ασφαλίστρων για το αυτοκίνητο, το στος κτήσεως παραγωγής σε πολλές πε- οποίο, µε µικρή εξαίρεση πραγµατικών ριπτώσεις υπερβαίνει το 25% και αγγίζει αναξιοπαθούντων, δεν είναι το ζητούµε- το 30%, όταν τα κοστολόγια των ασφα- νο από τον ασφαλιζόµενο. λιστικών εταιρειών, ανεξαρτήτως παρα- Ο διαµεσολαβών λειτουργεί υπό την γωγής, έχουν αυξηθεί σηµαντικά από επήρεια φόβου απώλειας του πελάτη την υποχρέωση προσαρµογής σε και προτιµά τη διατήρησή του µε χαµη- Solvency και σε διατάξεις της εποπτευ- λότερο ασφάλιστρο και, κατά συνέπεια, ούσης αρχής. µε χαµηλότερο εισόδηµα για τον ίδιο. Πλέον του θέµατος των µειώσεων των Μέχρις ενός σηµείου κατανοητός ο φό- ασφαλίστρων στις ασφαλίσεις αυτοκινή- βος, κατανοητή η επιθυµία για µείωση των, ενυπόθηκων κατοικιών και σκαφών, κοστολογίων λόγω οικονοµικής κρίσεως άξιο προσοχής και αξιολογήσεως είναι από την κοινωνία, αλλά δεν είναι δυνα- το γεγονός ότι, την τελευταία πενταετία, τόν ο φόβος να εξελίσσεται σε πανικό, το ενδιαφέρον ασφαλιστικών εταιρειών σε σηµείο ο διαµεσολαβών να διαλαλεί και διαµεσολαβούντων εστιάζεται κυ- σε πολλές περιπτώσεις το χαµηλότερο ρίως στον κλάδο αυτοκινήτων και τελευ- ασφάλιστρο και να έχει αποπροσανατο- ταίως στις ασφαλίσεις πρωτοβάθµιας λισθεί από το κυρίως έργο του, το οποίο και δευτεροβάθµιας υγείας, ωσάν να είναι η κατά το δυνατόν πληρέστερη κά- µην υπάρχουν ασφαλιστικά προγράµµα- λυψη των ασφαλιστικών αναγκών, η πλή- τα άλλων κλάδων, τα ασφάλιστρα των ρης ενηµέρωση σχετικά µε την ασφάλι- οποίων µπορούν να αυξήσουν την παρα- ση και φυσικά η υποδειγµατική και άµε- γωγή των εταιρειών και το εισόδηµα των ση εξυπηρέτηση του ασφαλιζοµένου. διαµεσολαβούντων. Μια εξυπηρέτηση, την οποία δεν µπο- Για παράδειγµα, οι ελάχιστα γνωστές και ρούν να προσφέρουν οι ηλεκτρονικές (ΜΑΪΟΣ 2015) 15

(ΑΠΟ ΤΗ ∆ΙΚΗ ΜΑΣ ΣΚΟΠΙΑ)πωλήσεις και το bancassurance. φές, παρά το γεγονός ότι η κοινωνία έχει χάνει την άδειά του ή το πτυχίο του, εάνΗ γνώση, η πώληση µε απόλυτη κατα- αντιληφθεί τις κλιµατικές αλλαγές και δεν παρακολουθεί επιµορφωτικά σεµι-νόηση από τον ασφαλιζόµενο των όρων τις επιπτώσεις αυτών, δεν φταίει ποτέ το νάρια;ασφαλίσεως και η διαχρονική, υποδειγ- µέρος της κοινωνίας, το οποίο είναι ανα- Και όποια υποκρισία, όταν η λύση σίγου-µατική και άµεση εξυπηρέτηση σε κάθε σφάλιστο, αλλά φταίει η πολιτεία, η ρα θα βρεθεί µε χορήγηση βεβαιώσεωνστιγµή του ασφαλιζοµένου, είναι τα πλε- οποία, ένοχη ή αθώα, έρχεται πάντοτε παρακολουθήσεως σεµιναρίων, έστωονεκτήµατα του διαµεσολαβούντος ένα- αρωγός κάθε ζηµιωθέντος εις βάρος του και αν δεν έχουν παρακολουθηθεί.ντι των ηλεκτρονικών direct πωλήσεων κοινωνικού συνόλου. Αναµφισβήτητα, η εποπτεύουσα αρχήκάποιων ασφαλιστικών εταιρειών, του Η πολιτεία, η οποία ποτέ δεν προέβαλε προσέφερε τα µέγιστα τόσο προς τηνbancassurance και κάθε άλλου, ο οποίος όπως θα έπρεπε τον θεσµό των ασφαλί- ασφαλιστική αγορά, όσο και προς τουςενεργεί ίσως χωρίς τον προσήκοντα σεων γενικώς και δεν προέτρεψε και δεν ασφαλιζόµενους, δίδοντας ορθές και εν-επαγγελµατισµό και σεβασµό στον θε- διευκόλυνε την κοινωνία σε πράξεις δεδειγµένες λύσεις στα χρονίζοντα προ-σµό των ασφαλίσεων γενικότερα. ασφαλίσεως µε διάφορα κίνητρα, τα βλήµατα ενάρξεως, λήξεως της ασφαλί-∆εν είµαι απολύτως εναντίον του οποία οπωσδήποτε έχουν χαµηλότερο σεως, εισπράξεως και αποδόσεως τωνbancassurance και των µεθόδων του, αλ- κόστος από το κόστος αποζηµιώσεων σε ασφαλίστρων, τα οποία ταλαιπωρούσανλά θεωρώ ότι ο ρόλος του θα πρέπει να φυσικές καταστροφές. την ασφαλιστική αγορά και δηµιουργού-περιορισθεί αποκλειστικά και µόνον σε Η πολιτεία, η οποία ακόµη και σήµερα σαν προβλήµατα.ασφαλιστικά προγράµµατα, τα οποία υποβαθµίζει τον θεσµό των ασφαλίσε- Αναµφισβήτητα, η εποπτεύουσα αρχήδεν χρήζουν εξυπηρετήσεως (συνταξιο- ων, αρνούµενη την χορήγηση του τρίτου έχει πολύ και σηµαντικό έργο να επιτε-δοτικά), διότι δεν µπορώ να φαντασθώ πυλώνα στην ιδιωτική ασφάλιση, µε σκο- λέσει ακόµη.ότι ο θεωρητικά και όχι πρακτικά συνδε- πό να τον αναλάβει η ίδια. Επειδή ακριβώς, όµως, πρόκειται για ση-δεµένος ασφαλιστικός διαµεσολαβητής Η πολιτεία, η οποία συνέστησε µία επο- µαντικό έργο, το οποίο ελάχιστη έως κα-κάποιου πιστωτικού ιδρύµατος δίδει τον πτεύουσα αρχή, τα πρόσωπα της οποίας θόλου σχέση έχει µε αρχές και κανόνεςαριθµό του κινητού του τηλεφώνου στον ουδεµία σχέση έχουν µε τον ασφαλιστι- πιστωτικών ιδρυµάτων, θα πρέπει η προ-ασφαλιζόµενο, για να τον εξυπηρετήσει κό χώρο, αλλά καλούνται να εποπτεύ- σέγγιση του κάθε είδους θέµατος, κα-τη στιγµή κατά την οποία θα βρεθεί σε σουν αυτόν τον χώρο. θώς και η µετέπειτα νοµοθέτηση ή έκδο-ανάγκη. Πώς είναι δυνατόν να ελέγχεις, να επο- ση διατάξεων, να πραγµατοποιείται απόΣε ό,τι αφορά τις ηλεκτρονικές πωλήσεις πτεύεις, να νοµοθετείς, να εκδίδεις δια- πρόσωπα µε επάρκεια όχι µόνο οικονο-γενικώς, θα πρέπει να συµβιβασθούµε τάξεις για έναν χώρο, για ένα αντικείµε- µικών ή αναλογιστικών γνώσεων, αλλά(o tempora o mores), αλλά θεωρώ τα κά- νο, το οποίο δεν γνωρίζεις, όχι µόνον στο και ασφαλιστικών γνώσεων (εµπορικόςθε είδους ασφαλιστικά προγράµµατα σύνολό του, αλλά δεν γνωρίζεις και τις τοµέας, τεχνικός τοµέας, operation,εντελώς εξειδικευµένα και εξατοµικευ- ιδιαιτερότητες µεταξύ ασφαλίσεως ζω- πρακτικές αγοράς), µε ζητούµενο τηνµένα, για να τα εµπιστευθεί κάποιος σε ής, συντάξεων και γενικών κλάδων, πλήρη εξυγίανση, την οµαλή λειτουργίαένα µηχάνηµα, το οποίο θέτει συγκεκρι- ώστε να διαχωρίζεις και να ενεργείς, να της αγοράς σε όλα τα επίπεδα, χωρίς ναµένες ερωτήσεις και απαιτεί συγκεκρι- υποδεικνύεις, να παρεµβαίνεις αναλό- δυσχεραίνεται όµως το έργο όλων τωνµένες απαντήσεις, ενώ η κάθε ασφαλι- γως, χωρίς όµως να δυσχεραίνεις το έρ- εµπλεκοµένων και χωρίς πρόσθετα κο-στική πράξη είναι µια διαφορετική περί- γο. στολόγια.πτωση. Πώς είναι δυνατόν να επιβάλλεται διά Αναµφισβήτητα, επίσης, πλέον των ανω-Η κοινωνία, όµως, αποτελείται από µε- νόµου ή µέσω σεµιναρίων διά βίου µά- τέρω και πλέον µιας εγγυηµένης από τηνγάλα παιδιά και ως µεγάλα παιδιά θα θηση των διαµεσολαβούντων σε ασφα- εποπτεύουσα αρχή κεφαλαιακής επάρ-πρέπει να αναλαµβάνουν και τις ευθύ- λίσεις, µε ποινή απώλειας της άδειας κειας και φερεγγυότητος των ασφαλιστι-νες των πράξεών των, όχι µόνον στην πε- ασκήσεως επαγγέλµατος; Ποιος για- κών εταιρειών αναγκαία είναι η επάρ-ρίπτωση ασφαλίσεως και στον τρόπο τρός, δικηγόρος, φοροτεχνικός, αρχιτέ- κεια γνώσεων, η µε επαγγελµατικό τρό-εξασφαλίσεως, αλλά και στην περίπτω- κτων, µηχανικός, καπετάνιος, πιλότος πο και ορθή διαχείριση κινδύνου, ανε-ση µη ασφαλίσεως περιουσια- ξαρτήτως εάν πρόκειται για ένακών στοιχείων. Πσιεσωτών- Αυτο- Σκαφών αυτοκίνητο, για ένα σπίτι ή γιαΈτσι, σε περίπτωση ζηµίας, κινήτου έναν µεγάλο εµπορικό ή και βιο-στην πρώτη περίπτωση φταίνε µηχανικό κίνδυνο από πλευράςσυνήθως τα “ψιλά γράµµατα” διαµεσολαβούντων και η ορθήτων ασφαλιστικών εταιρειών Υγείας Αστικής και επαγγελµατική ενηµέρωσηκαι ποτέ δεν φταίει ο διαµεσο- ευθύνης και εξυπηρέτηση του ασφαλιζο-λαβών, ο οποίος ίσως δεν δια- Ασφάλιση µένου.χειρίσθηκε µε ορθό, επαγγελ- Η εξυγίανση και οµαλή λειτουρ-µατικό τρόπο τον προς ασφάλι- Ζωής Νοµικής γία της ασφαλιστικής αγοράς,ση κίνδυνο, ούτε ο ασφαλιζό- προστα- χωρίς παραλογισµούς, µέσα σεµενος, ο οποίος ίσως χορήγησε πλαίσια υγιούς συναγωνισµούεσφαλµένα στοιχεία ή αναζη- σίας και όχι παράλογου ανταγωνι-τούσε ένα φθηνό ασφαλιστικό Περιου- Κατοι- Ατυχη- σµού, είναι µια υπόθεση, ηπρόγραµµα. σίας κίας µάτων οποία αφορά όλους τους εµπλε-Στην δεύτερη περίπτωση και κοµένους και ο καθένας θα πρέ-κυρίως σε φυσικές καταστρο- πει να αναλάβει τις ευθύνες του. 516 (ΜΑΪΟΣ 2015)



(ΑΠΟ ΤΗ ∆ΙΚΗ ΜΑΣ ΣΚΟΠΙΑ) ΑΙ…Οι φίλοι της ΝΝ λένε «Η δουλειά των συναδέλφων µας, από τα χρόνια της ΝΝ στην Ελλάδα, σήµερα διευκο- λύνει το δικό µας έργο!». Αυτό ήταν ένα από τα µηνύ- µατα στην ενηµερωτική εκδή- λωση που διοργάνωσε η ING Ελλάδος, στις 7 Απριλίου, για την επίσηµη ανακοίνωση της αλλαγής της επωνυµίας της διεθνώς σε ΝΝ. Και αυτό, διότι 15 και πλέον χρόνια πριν, οι άνθρωποι της ΝΝ στην Ελλάδα φρόντισαν, µέσα από τη δραστηριότητά τους, να καταστήσουν το όνοµα ΝΝ απολύτως αναγνωρίσιµο στο ελληνικό κοινό και το σλό- γκαν «οι φίλοι µάς λένε ΝΝ» να θυµίζει πολλά στο κοινό, ακόµα και σήµερα.B έβαια, αυτό δεν έγινε, τότε, θηκε στον Όµιλο από την Ευ- του, καθώς και για τα όσα µόνο µε διαφηµιστικές καµπά- ρωπαϊκή Επιτροπή, µετά τη έχουν καταφέρει µέχρι σήµε- νιες, αλλά κυρίως µέσω της διάσωση του χρηµατοοικονοµι- ρα. «Έχουµε το καλύτερο δί- εντονότατης επαγγελµατικής κού κολοσσού στην αρχή της κτυο πωλήσεων και τον καλύ- δραστηριότητας του δικτύου οικονοµικής κρίσης. Όπως χα- τερο τραπεζικό συνεργάτη», πωλήσεων και της σθεναρής ρακτηριστικά αναφέρθηκε από τόνισε, αναφερόµενος στην παρουσίας της εταιρείας στα τη ∆ιοίκηση της Εταιρείας, ο Τράπεζα Πειραιώς, και συµπλή- τεκταινόµενα της αγοράς. Όµιλος ING θα πρέπει µέχρι το ρωσε ότι «την περασµένη χρο- Σήµερα, η ΝΝ Ελλάδος θα προ- 2016 να έχει µηδενίσει το πο- νιά καταφέραµε να διπλασιά- σπαθήσει όχι µόνο να καταξιώ- σοστό συµµετοχής του στην σουµε τις πωλήσεις µας και στο σει το όνοµα ΝΝ στη συνείδηση ασφαλιστική δραστηριότητα µε προσεχές µέλλον σκοπεύουµε των νέων καταναλωτών, αλλά την επωνυµία Νationale να γίνουµε οι καλύτεροι και και να πείσει την ίδια την αγο- Nederlanden (NN) και oι εκτι- στις direct πωλήσεις». ρά πρώτα και στη συνέχεια και µήσεις είναι ότι ιδιωτικά κεφά- Η πρόθεση της Εταιρείας να το καταναλωτικό κοινό ότι ο λαια από τις αγορές της Άπω δραστηριοποιηθεί στις direct ασφαλιστικός οργανισµός πα- Ανατολής θα είναι µεταξύ των πωλήσεις έχει αναφερθεί και ραµένει επίκαιρος, αξιόπιστος επικρατέστερων επενδυτών, στο πρόσφατο παρελθόν, χω- και ενδιαφέρων. Αρκεί κοντά που θα στηρίξουν το ασφαλι- ρίς ωστόσο η Εταιρεία να έχει στις µνήµες να υπάρξουν και οι στικό σχήµα στο οποίο ανήκει κάνει ακόµα σχετικές συγκε- τότε καλές συνήθειες… και η ΝΝ Ελλάδος. κριµένες ανακοινώσεις για τα Ο λόγος για την αλλαγή της Ο ∆ιευθύνων Σύµβουλος της σχέδιά της. επωνυµίας είναι ο διαχωρισµός Εταιρείας στην Ελλάδα, κ. Luis Είναι όµως, τώρα, ώρα για ευ- της ασφαλιστικής δραστηριό- Miguel Gomez, µίλησε µε ιδιαί- χές για την επίτευξη της επιτυ- τητας από την τραπεζική από τερα θερµά λόγια για το δυνα- χίας. τον Όµιλο ING και η πώληση µικό πωλήσεων και την επικε- Οι φίλοι της ΝΝ λένε …ΝΑΙ. της πρώτης, όπως αυτή επιβλή- φαλής του, κα Σοφία Ρατσιά- Αµαλία Ρουχωτά18 (ΜΑΪΟΣ 2015)



(ΑΠΟ ΤΗ ∆ΙΚΗ ΜΑΣ ΣΚΟΠΙΑ) Ασφαλιστές προς G-20: Τονώστε την οικονοµική ανάπτυξη, αίροντας τα εµπόδιαγια µακροπρόθεσµες επενδύσειςΟ ι G-20 πρέπει να εµποδίσουν ή να δρος της GFIA και Πρόεδρος και ∆/νων 20 έχουν την ευθύνη της καθοδήγησης άρουν τους κανονιστικούς φραγ- Σύµβουλος του American Council of Life της διεθνούς ατζέντας της κανονιστικής µούς, που αποθαρρύνουν τους Insurers (ACLI). µεταρρύθµισης. Θα πρέπει να εξασφαλί-ασφαλιστές να κάνουν µακροπρόθεσµες «Ένα σηµαντικό µέρος των µακροπρόθε- σουν, λοιπόν, ότι η ICS λειτουργεί µε ταεπενδύσεις, καθώς οι επενδύσεις αυτές σµων υποχρεώσεων των ασφαλιστικών υπάρχοντα εθνικά ρυθµιστικά καθεστώ-στηρίζουν την οικονοµική ανάπτυξη. εταιρειών θα πρέπει να συνδυάζεται µε τα, για να αναπτύξει ένα πρόγραµµα εφι-Αυτό ήταν το µήνυµα της αντιπροσωπίας µακροπρόθεσµα στοιχεία ενεργητικού. κτό και µε σταδιακή πρόοδο. Με µια τέ-της Παγκόσµιας Οµοσπονδίας Ασφαλιστι- Αυτό σηµαίνει ότι µπορούν να υποστηρί- τοια προσέγγιση θα έχουµε την καλύτερηκών Ενώσεων (GFIA) στη συνάντηση που ξουν την ανάπτυξη µέσω της τόνωσης ευκαιρία να φθάσουµε σε ένα αποτέλε-είχε µε την Προεδρία των G-20, ενόψει των µακροπρόθεσµων επενδύσεων, σµα που θα είναι αποδεκτό από όλους,της ∆ιάσκεψης Κορυφής που θα γίνει όπως οι επενδύσεις σε έργα υποδοµής και είναι ο καλύτερος τρόπος για να απο-στην Αττάλεια της Τουρκίας, τον Νοέµ- και σε µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις», φευχθούν οι ανεπιθύµητες αρνητικές συ-βριο του 2015. Σκοπός της GFIA ήταν να πρόσθεσε. νέπειες».τονίσει, για άλλη µια φορά, τον σηµαντι- Η GFIA εξέφρασε ανησυχίες σχετικά µε Η αντιπροσωπία συζήτησε επίσης:κό οικονοµικό και κοινωνικό ρόλο που την ανάπτυξη των διεθνών προτύπων κε-  Την ανάγκη για ένα υψηλό επίπεδο δια-παίζουν οι ασφαλιστές στην τόνωση της φαλαίου (ICS) για την ασφαλιστική βιοµη- φάνειας και λογοδοσίας από διεθνείς φο-ανάπτυξης και στην εξασφάλιση της στα- χανία από τη ∆ιεθνή Ένωση Εποπτικών ρείς καθορισµού προτύπων.θερότητας στην παγκόσµια οικονοµία. Αρχών Ασφαλίσεων (IAIS). Ο κίνδυνος εί-  Τη σηµασία της απελευθέρωσης του«Η µακροπρόθεσµη ανάπτυξη χρειάζεται ναι ότι, αν τα µέτρα αυτά αναπτυχθούν διεθνούς εµπορίου, το άνοιγµα των αγο-µακροπρόθεσµες επενδύσεις. Με $4,6 µέσα σε µη ρεαλιστικά χρονοδιαγράµµα- ρών και τις περιφερειακές και παγκό-τρις των ετήσιων ασφαλίστρων σε επεν- τα, δεν θα λαµβάνουν επαρκώς υπόψη τα σµιες προσπάθειες για την άρση των πε-δύσεις και µε περισσότερα από $26 τρις βασικά χαρακτηριστικά του επιχειρηµα- ριττών φραγµών στο εµπόριο.σε υπό διαχείριση περιουσιακά στοιχεία, τικού µοντέλου ασφάλισης και τον κίνδυ-  Τη συνεργασία των κυβερνήσεων γιαη παγκόσµια ασφαλιστική βιοµηχανία νο από ακούσιες συνέπειες, ιδίως για τις την ενίσχυση των φορολογικών συστηµά-µπορεί να προσφέρει κάτι τέτοιο», τόνισε µακροπρόθεσµες επενδύσεις. των, για την καταπολέµηση της φοροδια-ο κυβερνήτης Dirk Kempthorne, Πρόε- Σύµφωνα µε τον Πρόεδρο της GFIA, «οι G- φυγής και της φοροαποφυγής.20 (ΜΑΪΟΣ 2015)



(ΑΠΟ ΤΗ ∆ΙΚΗ ΜΑΣ ΣΚΟΠΙΑ) Η σηµασία των τεχνικών, αποτελεσµάτων στις ασφαλιστικές εταιρείες Ζηµιών Του Γιώργου Μαρκολέφα, ΑναλογιστηΗ ∆ιοίκηση µιας εταιρείας, στο πλαίσιοτης παρακολούθησης της κερδοφο-ρίας ενός µεµονωµένου προϊόντος,ενός χαρτοφυλακίου προϊόντων, ενόςολόκληρου κλάδου ή και ολόκληρηςτης εταιρείας, αναλύει το αποτέλεσµασε τρία επίπεδα: τεχνικό αποτέλεσµα,λειτουργικό αποτέλεσµα και τελικόαποτέλεσµα.Τ ο τεχνικό αποτέλεσµα προκύπτει από τα δεδουλευµένα ασφάλιστρα ιδίας κράτησης, µειωµέ- να κατά το άµεσο κόστος, µε βάση τη φόρµουλα που ακολουθεί: Τεχνικό Αποτέλεσµα = [∆εδουλευµένα Ασφάλιστρα] - [Αντασφάλιστρα] - [Κόστος Ασφαλιστικών Αποζηµιώσεων] -[Συµµετοχή Αντασφαλιστών] - [∆εδουλευµένες Προµήθειες Παραγωγής] - [Λοιπά Έξοδα Πρόσκτησης] - [Έξοδα ∆ιαχείρισης Αποζηµιώσεων]Tο λειτουργικό αποτέλεσµα περιλαµβά- προέρχονται από την κατανοµή µέρους τουργικό αποτέλεσµα, µόνο που επιπρο-νει ό,τι και το τεχνικό που περιγράψαµε των εξόδων υπηρεσιών που υποστηρί- σθέτως λαµβάνονται υπόψη και τα έσο-ανωτέρω, µε τη µόνη διαφορά ότι λαµ- ζουν όλους τους κλάδους, όπως π.χ. Μη- δα από επενδύσεις που προέρχονταιβάνονται επιπρόσθετα υπόψη τα πάσης χανογράφηση, Λογιστήριο, κ.λπ. από την επένδυση των αποθεµάτων τουµορφής έµµεσα έξοδα υποστήριξης του Τέλος, για τη διαµόρφωση του τελικού συγκεκριµένου χαρτοφυλακίου.συγκεκριµένου χαρτοφυλακίου. Αυτά αποτελέσµατος, στηριζόµαστε στο λει- Έχοντας πλέον ορίσει τον τρόπο υπολο-22 (ΜΑΪΟΣ 2015)

λειτουργικών και τελικώνγισµού του καθενός από τα ανωτέρω ή ελλείµµατα (boni/mali) των τεχνικών του κόστους που προέρχεται από τις λοι-τρία αποτελέσµατα, θα µπορούσαµε να προβλέψεων, έτσι όπως αυτές είχαν πές υπηρεσίες της εταιρείας, όπως π.χ.κάνουµε κάποια σχόλια όσον αφορά τα διαµορφωθεί κατά την αρχή της χρήσης. µηχανογράφηση, λογιστήριο, Marke-συµπεράσµατα που µπορούν να προκύ- Θετικό τεχνικό αποτέλεσµα, σε πρώτη ting, διεύθυνση περιουσίας, κ.λπ., γιαψουν για τη διοίκησης της εταιρείας. ανάγνωση, σηµαίνει ότι η πολιτική που να στηρίξει τη λειτουργία του χαρτοφυ-Αρνητικό τεχνικό αποτέλεσµα υποδει- έχει ακολουθήσει η εταιρεία, στην ανά- λακίου. Με δεδοµένο ότι τα ανωτέρωκνύει πιθανή ανεπάρκεια ασφαλίστρου ληψη των κινδύνων (u/w), στην πρό- έξοδα είναι πάγια και δεν διαφοροποι-ή και τεχνικών προβλέψεων, οπότε άµε- σκτηση νέων εργασιών (προµήθειες), ούνται σηµαντικά µε τον όγκο της παρα-σα η έρευνα πρέπει να προχωρήσει πιο στον υπολογισµό των εκάστοτε αποζη- γωγής, η διαµόρφωση θετικού λειτουρ-βαθιά σε κάθε παράµετρο, ώστε να γί- µιώσεων, φαίνεται να είναι σε σωστό γικού αποτελέσµατος εξαρτάται απόνουν σαφείς οι αιτίες του προβλήµατος. δρόµο, τουλάχιστον στο συγκεκριµένο την παραγωγικότητα της εταιρείας καιΤέτοιες παράµετροι είναι η εκπτωτική έτος. Όµως, η ύπαρξη θετικού τεχνικού από το ποσοστό του τεχνικού περιθωρί-πολιτική, η ανεπαρκής παραµετροποίη- αποτελέσµατος δεν πρέπει να οδηγήσει ου.ση τιµολογίου, η χαλάρωση κανόνων σε χαλάρωση και επανάπαυση τη διοί- Τέλος, το τελικό αποτέλεσµα ενσωµα-στην ανάληψη κινδύνων, οι πληθωριστι- κηση της εταιρείας, διότι δεν σηµαίνει τώνει την επίδραση των επενδύσεωνκές τάσεις στο κόστος αποζηµιώσεων, οι κατ’ ανάγκη ότι είναι δεδοµένη η επάρ- στο διαµορφούµενο αποτέλεσµα. Η επί-ανεπαρκείς διαδικασίες ελέγχου αποζη- κεια του ασφαλίστρου ή και των τεχνι- δραση του επενδυτικού αποτελέσµατοςµιώσεων, η ακατάλληλη δοµή αντασφά- κών προβλέψεων. διαφοροποιείται σηµαντικά, ανάλογα µελισης, κ.λπ. Για παράδειγµα, µπορεί να έχουµε θετι- τις συνθήκες αγοράς αλλά και την επεν-Για να αξιολογηθεί η επάρκεια του κό τεχνικό αποτέλεσµα, µε ανεπάρκεια, δυτική πολιτική της εταιρείας.ασφαλίστρου ή των τεχνικών προβλέψε- όµως, του ασφαλίστρου. Σε αυτή την πε- Εκτός, όµως, από τη διαµόρφωση τωνων, είναι απαραίτητος ο διαχωρισµός ρίπτωση, η χειροτέρευση των τρεχόντων τριών αποτελεσµάτων στα οποία έχουµετου τεχνικού αποτελέσµατος σε αποτέ- αποτελεσµάτων καλύπτεται από τα πλε- αναφερθεί µέχρι τώρα, είναι συνήθηςλεσµα τρέχοντος έτους και σε αποτέλε- ονάσµατα των τεχνικών προβλέψεων πρακτική η χρήση αριθµοδεικτών, οισµα προηγουµένων ετών. Πιο συγκεκρι- προηγουµένων ετών. Αντίθετα, µπορεί οποίοι βοηθούν τη διοίκηση µιας εται-µένα, για την επάρκεια του ασφαλί- να έχουµε θετικό τεχνικό αποτέλεσµα ρείας να εξάγει, εύκολα και γρήγορα,στρου η εταιρεία θα πρέπει να επικε- τρέχοντος έτους, µε το συνολικό τεχνικό χρήσιµα συµπεράσµατα. Ιδιαίτερη ανα-ντρωθεί στο τεχνικό αποτέλεσµα του αποτέλεσµα να είναι αρνητικό, διότι αυ- φορά αξίζει να γίνει στον δείκτη Netτρέχοντος έτους συµβάντος, ενώ για να τό επιβαρύνεται από ελλείµµατα στις τε- Combined Ratio, ο οποίος υπολογίζεταικρίνει την επάρκεια των τεχνικών προ- χνικές προβλέψεις προηγουµένων ετών. ως το σύνολο κόστους µετά από συµµε-βλέψεων, θα πρέπει να στηριχθεί στα Το λειτουργικό αποτέλεσµα αποτυπώνει τοχή αντασφαλιστών, προς δεδουλευ-αποτελέσµατα προηγουµένων ετών, τα την επίδραση των εµµέσων εξόδων επί µένα ασφάλιστρα ιδίας κράτησης, µεοποία αφορούν τα τυχόν πλεονάσµατα του τεχνικού αποτελέσµατος, δηλαδή βάση τη φόρµουλα που ακολουθεί: Net Combined Ratio = {[Κόστος Ασφαλιστικών Αποζηµιώσεων] - [Συµµετοχή Αντασφαλιστών] -[∆εδουλευµένες Προµήθειες Παραγωγής] - [Λοιπά Έξοδα Πρόσκτησης] - [Έξοδα ∆ιαχείρισης Αποζηµιώσεων] - [Λοιπά Επιµεριζόµενα ∆ιοικητικά Έξοδα]} / {[∆εδουλευµένα Ασφάλιστρα] - [Αντασφάλιστρα]}Ένα επίπεδο αναφοράς για τον εν λό- τέρως χαµηλά, οπότε το τελικό αποτέ- αναµενόµενο, η εξέλιξη αυτή έχειγω δείκτη διεθνώς είναι το 98%, µε λεσµα διαµορφώνεται κατά βάση από επηρεάσει σηµαντικά το λειτουργικότον δείκτη να ποικίλλει αναλόγως τον το λειτουργικό αποτέλεσµα. Έτσι, ενώ µοντέλο των εταιρειών, οι οποίες επι-κλάδο αλλά και το επίπεδο παραγωγι- τις προηγούµενες δεκαετίες οι εται- κεντρώνονται στην αύξηση της παρα-κότητας της συγκεκριµένης εταιρείας ρείες είχαν τη δυνατότητα κερδοφό- γωγικότητας µέσω βελτιστοποίησηςή και της συγκεκριµένης αγοράς. ρου λειτουργίας µε δείκτες Net των διαδικασιών, µε στόχο τη µείωσηΕίναι σηµαντικό να παρατηρήσουµε Combined Ratio µεγαλύτερους του του κόστους αλλά και την αύξηση τωνότι, λόγω του επιπέδου των επιτοκίων, 100%, αυτό πλέον δεν είναι εφικτό σε δεικτών ικανοποίησης πελατών και δι-τα έσοδα από επενδύσεις είναι ιδιαι- µακροπρόθεσµη βάση. Όπως ήταν κτύων πωλήσεων.Σ.Σ.: Οι πληροφορίες του παρόντος άρθρου είναι σηµαντικό βοήθηµα για την “ανάγνωση” των πινάκων που παραθέτουµε στη συ-νέχεια, σχετικά µε τα τεχνικά αποτελέσµατα και τα καθαρά αποτελέσµατα προ φόρων των ασφαλιστικών επιχειρήσεων. (ΜΑΪΟΣ 2015) 23

(ΘΕΜΑ) Τ&εαχπνιοκτάελαέπσοµταετλαέσχµραήτσαεως π4ρ3οαφσόφρωανλιστικών εταιρειών για τα έτη 2014 & 201324 (ΜΑΪΟΣ 2015)

Συγκεντρώσαµε από τις Interamerican ΕΕΑ Ζηµιών ΑΕ βάσει των Ελληνικών Λογιστι- ιστοσελίδες των ασφαλι- Interasco ΑΕΓΑ κών Προτύπων. Συνεπώς, στικών επιχειρήσεων τις Interlife ΑΑΕΓΑ υπάρχουν αποκλίσεις από τιςΕτήσιες Συνοπτικές Οικονοµι- International Life ΑΕΓΑ οικονοµικές καταστάσεις βά-κές Καταστάσεις που αναρ- Malayan Insurance Co Inc. σει ∆ιεθνών Λογιστικών Προ-τούν για εποπτικούς σκοπούς, NP Insurance – Νέος Ποσει- τύπων, τις οποίες συντάσσουνσύµφωνα µε την υπ’ αριθµ. δών ΑΕΑΕ και δηµοσιεύουν ορισµένεςΚ3-4814/2004 Απόφαση του Personal Insurance ΑΕΓΑ από τις ασφαλιστικές επιχει-Υπουργείου Ανάπτυξης. Στό- ΑΕΓΑ Ασφ. Γ. Σιδέρης ΑΕ ρήσεις που παρουσιάζουµε.χος µας να παρουσιάσουµε Αιγαίον ΑΑΕοµαδοποιηµένα τα αποτελέ- Γενική Πανελλαδική ΣΥΝ.ΠΕ. Θετικά τα τεχνικάσµατα εκµετάλλευσης που ∆ύναµις ΑΕΓΑ αποτελέσµατα καικατέγραψαν τα δύο παρελθό- Ευρώπη ΑΕΓΑ τα καθαρά αποτελέσµαταντα έτη (2014 και 2013) κα- Ιντερσαλόνικα ΑΕΓΑ Ζηµιών χρήσεως προ φόρωνθώς και τα καθαρά αποτελέ- Μεντιτερράνια ΑΑΕ Ζηµιών Από τα δεδοµένα που παρου-σµατα χρήσεως προ φόρων. Υδρόγειος ΑΑΑΕ. σιάζονται στους επόµενουςΟι Ασφαλίσεις Ζωής, οι Λοι-  11 ασφαλιστικές εταιρείες πίνακες, παρατηρούµε ότι ηπές Ασφαλίσεις κατά Ζηµιών µε µικτή δραστηριότητα πλειονότητα των 43 ασφαλι-και η Ασφάλιση Αστικής Ευθύ- (ασφαλίσεις Ζωής και ασφαλί- στικών επιχειρήσεων παρου-νης Οχηµάτων είναι οι τρεις σεις κατά Ζηµιών): σιάζει θετικά τεχνικά αποτε-µεγάλες κατηγορίες στις Allianz Hellas λέσµατα και καθαρά αποτε-οποίες οµαδοποιούνται, όπως AXA Ασφαλιστική λέσµατα χρήσεως προ φό-είναι γνωστό, οι εκµεταλλεύ- Generali Hellas ρων. Ωστόσο, αυτά εµφανίζο-σεις των κλάδων των ασφαλι- Groupama Φοίνιξ ΑΕΑΕ νται µειωµένα έναντι τουστικών επιχειρήσεων. Αγροτική Ασφαλιστική ΑΕ 2013.Στους πίνακες που ακολου- Ατλαντική Ένωση ΑΕΓΑ Πιο συγκεκριµένα:θούν, παρατίθεται (ανά Εθνική ΑΕΕΓΑ  Το Τεχνικό Αποτέλεσµα τωνασφαλιστική επιχείρηση) το Ευρωπαϊκή Ένωση ΑΕΕΓΑ – Ασφαλίσεων Ζωής για τιςαποτέλεσµα εκµετάλλευσης Ασφάλειαι Μινέττα 22 εταιρείες που παρου-ανά κλάδο, το συνολικό απο- Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ σιάζουµε ανήλθε το 2014τέλεσµα εκµετάλλευσης, τα Ορίζων ΑΕΓΑ στα €198 εκατ., έναντιγενικά έξοδα και τα καθαρά Συνεταιριστική ΑΕΓΑ. €209 εκατ. το 2013.αποτελέσµατα χρήσεως προ  Το Τεχνικό Αποτέλεσµα τωνφόρων. Στους πίνακες 1 και 2 παρατί- Λοιπών Ασφαλίσεων κατάΤα στοιχεία που συγκεντρώ- θενται µε αλφαβητική σειρά Ζηµιών για τις 32 εταιρείεςσαµε αφορούν: ανά ασφαλιστική επιχείρηση που παρουσιάζουµε ανήλ- 11 ασφαλιστικές εταιρείες τα παραπάνω αναφερόµενα θε το 2014 στα €398 εκατ.,που δραστηριοποιούνται στις στοιχεία, για τα έτη 2014 και έναντι €434 εκατ. το 2013.ασφαλίσεις Ζωής: 2013, σύµφωνα πάντα µε τις  Το Τεχνικό Αποτέλεσµα τηςAlphaLife AAEZ αναρτηµένες στις ιστοσελίδες Ασφάλισης Αστικής Ευθύ-CNP Ζωής ΑΑΕ τους συνοπτικές οικονοµικές νης Οχηµάτων για τις 27Credit Agricole AAE Ζωής καταστάσεις. εταιρείες που παρουσιά-ERGO ΑΑΕ Ζωής Στους πίνακες 3 και 4, η κατά- ζουµε ανήλθε το 2014 σταEurolife ERB AEA Ζωής ταξη των ασφαλιστικών επι- €344 εκατ., έναντι €352ING EAAE Ζωής χειρήσεων έγινε µε βάση τα εκατ. το 2013.Interamerican EAE Ζωής ΑΕ καθαρά αποτελέσµατα χρή-  Το Συνολικό Τεχνικό Αποτέ-International Life EA Ζωής σεως προ φόρων, για τα έτη λεσµα των 43 ασφαλιστι-MetLife AEA Ζωής 2014 και 2013, αντίστοιχα. κών εταιρειών ανήλθε τοΙµπέριο Λάιφ AEAE Zωής Στον πίνακα 5, παρατίθενται 2014 στα €931 εκατ., ένα-Ιντερσαλόνικα ΑΑΕ Ζωής. συγκριτικά τα καθαρά αποτε- ντι €994 εκατ. το 2013. 21 ασφαλιστικές εταιρείες λέσµατα χρήσεως προ φό-  Μετά την ενσωµάτωση σταπου δραστηριοποιούνται στις ρων, για τα έτη 2014 και τεχνικά αποτελέσµατα τωνασφαλίσεις Ζηµιών: 2013, για το σύνολο των 43 γενικών εξόδων (€556Credit Agricole ασφαλιστικών επιχειρήσεων. εκατ. συνολικά για τις 43Insurance ΑΕΓΑ Πρέπει να σηµειωθεί και να εταιρείες) προκύπτει καθα-DAS Hellas AAE Γεν. Νοµικής ληφθεί υπόψη από τον ανα- ρό αποτέλεσµα χρήσεωςΠροστασίας γνώστη ότι τα οικονοµικά προ φόρων €375 εκατ. τοERGO ΑΑΕ Ζηµιών στοιχεία που περιλαµβάνο- 2014, έναντι €441 εκατ. τοEuler Hermes Hellas ΑΑΕΠ νται στις συνοπτικές οικονοµι- 2013 (τα γενικά έξοδα εί-Eurolife ERB ΑΕΓΑ κές καταστάσεις για εποπτι- χαν διαµορφωθεί αντίστοι-Interamerican Βοηθείας ΑΕΓΑ κούς σκοπούς καταρτίζονται χα σε €553 εκατ.). (ΜΑΪΟΣ 2015) 25

(ΘΕΜΑ) Πίνακας 1 - Τεχνικά αποτελέσµατα και αποτελέσµαταEταιρεία Αποτέλεσµα Αποτέλεσµα Εκµετάλλευσης Εκµετάλλευσης Λοιπών Κλάδων Ασφαλίσεων Ζωής Ασφαλίσεων ΖηµιώνAllianz Ελλάς ΑΑΕ 8.791.244,86 23.109.468,66AlphaLife AAEZ 6.313.779,61 0,00AXA Ασφαλιστική ΑΕ 17.084.384,72 32.638.062,36CNP Ζωής ΑΑΕ 475.232,01 0,00Credit Agricole AAEZ 6.198.952,38 0,00Credit Agricole Insurance ΑΕΓΑ 0,00 4.138.706,05DAS Hellas ΑΑΕΓ ΝΠ 0,00 3.317.030,69ERGO ΑΑΕ Ζηµιών 0,00 29.842.943,07ERGO ΑΑΕ Ζωής 721.059,57 0,00Euler Hermes Hellas AAEΠ 0,00 2.270.290,01Eurolife ERB AEA Zωής 38.106.706,99 0,00Eurolife ERB AΕΓΑ 0,00 38.922.653,81Generali Hellas ΑΑΕ 1.058.176,21 8.668.459,93Groupama Φοίνιξ ΑΕΑΕ 6.747.923,69 14.811.728,69ING EAAE Zωής 40.476.518,86 0,00Interamerican Βοηθείας ΑΕΓΑ 0,00 24.374.388,09Interamerican ΕΑΕ Ζωής ΑΕ 18.504.177,73 0,00Interamerican ΕΕΑ Ζηµιών ΑΕ 0,00 28.163.994,89Interasco ΑΕΓΑ 0,00 4.079.175,90Interlife ΑΑΕΓΑ 0,00 2.727.141,82International Life ΕΑ Ζωής 3.678.469,88 0,00International Life ΑΕΓΑ 0,00 6.416.336,32Malayan Insurance Co. Inc. 0,00 182.044,64MetLife ΑΕΑΖ 31.795.401,94 0,00NP Insurance - Νέος Ποσειδών ΑΕΑΕ 0,00 5.568.937,25Personal Insurance ΑΕΓΑ 0,00 1.403.537,14Αγροτική Ασφαλιστική ΑΕ - 7.748.516,23 22.014.182,71ΑΕΓΑ Ασφάλειαι Γ. Σιδέρης ΑΕ 0,00 1.518.036,54Αιγαίον Ασφαλιστική ΑΕ 0,00 3.352.619,19Ατλαντική Ένωση ΑΕΓΑ -379.044,08 9.686.664,70Γενική Πανελλαδική - ΣΥΝ ΠΕ. 0,00 735.217,83∆ύναµις ΑΕΓΑ 0,00 2.170.039,19Εθνική ΑΕΕΓΑ 8.915.921,76 60.016.414,31Ευρωπαϊκή Ένωση ΑΕΕΓΑ - Ασφάλειαι Μινέττα 630.990,28 8.555.592,71Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ 5.200.757,06 15.627.644,28Ευρώπη ΑΕΓΑ 0,00 3.734.161,37Ιµπέριο Λάιφ ΑΕΑΕ Ζωής ΑΕ -141.514,47 0,00Ιντερσαλόνικα ΑΑΕ Ζωής 2.616.800,84 0,00Ιντερσαλόνικα ΑΕΓΑ Ζηµιών 0,00 17.293.554,11Μεντιτερράνια AAEZ 0,00 322.510,61Ορίζων ΑΕΓΑ 66.620,78 1.371.763,97Συνεταιριστική ΑΕΕΓΑ 993.563,98 3.826.096,28Υδρόγειος ΑΑΑΕ 0,00 16.789.209,77ΣΥΝΟΛΟ 197.856.124,60 397.648.606,891)Όπως σηµειώνεται σχετικά, «στο αναγραφόµενο ποσό περιλαµβάνεται ποσό 2.500.000,00 ως πρόβλεψη επισφαλών απαιτήσεων».26 (ΜΑΪΟΣ 2015)

χρήσεως 2014 (κατ’ αλφαβητική σειρά)Αποτέλεσµα Εκµετάλλευσης Συνολικά Γενικά Καθαρά Ασφαλίσεων Αστικής Αποτελέσµατα Έξοδα Αποτελέσµατα Ευθύνης Οχηµάτων Εκµετάλλευσης 27.149.091,52 Χρήσεως προ φόρων 12.008.622,82 43.909.336,34 8.140.988,91 16.760.244,82 0,00 6.313.779,61 34.808.602,29 -1.827.209,30 7.124.096,68 56.846.543,76 363.661,13 22.037.941,47 0,00 4.952.534,47 0,00 475.232,01 1.433.638,91 111.570,88 0,00 6.198.952,38 2.782.089,14 1.246.417,91 0,00 4.138.706,05 19.038.209,79 2.705.067,14 24.152.277,55 3.317.030,69 618.312,14 0,00 53.995.220,62 297.878,02 534.941,55 0,00 10.085.763,10 34.957.010,83 0,00 721.059,57 10.354.120,42 3.001.081,38 2.270.290,01 4.493.537,32 102.747,43 472.190,85 38.106.706,99 31.469.887,04 1.972.411,99 25.362.489,41 41.923.735,19 36.977.705,88 28.020.943,89 0,00 10.198.826,99 20.262.068,68 31.569.614,77 0,00 46.922.141,79 36.138.148,23 5.705.289,67 0,00 40.476.518,86 40.436.949,89 15.452.254,75 44.433.153,65 24.374.388,09 5.556.269,58 3.498.812,98 4.307.178,22 18.504.177,73 1.907.149,00 4.112.319,41 8.364.381,02 72.597.148,54 5.807.410,52 -17.633.970,50 0,00 8.386.354,12 12.622.621,11 32.160.198,65 16.483.750,68 11.091.522,84 297.784,62 2.830.084,54 262.003,84 3.678.469,88 25.254.077,03 9.184.373,84 0,00 22.900.087,00 5.073.731,28 -2.128.940,64 8.046.592,53 1.361.779,02 10.277.465,89 1.039.417,78 444.048,48 14.798.022,07 31.783.674,78 31.795.401,94 -183.475,31 146.263,86 4.939.575,02 13.615.529,78 9.584.327,79 6.541.324,91 4.861.860,35 8.216.384,60 8.541.798,50 15.054.023,77 2.442.954,92 1.184.403,31 1.081.175,90 1.930.731,44 46.049.341,26 4.556.619,25 31.251.319,19 5.826.110,84 53.421.873,25 6.641.086,87 28.919.375,24 6.457.611,56 18.708.369,951 -1.369.848,25 12.406.596,76 8.214.479,54 27.316.420,20 16.145.259,79 26.200.498,93 24.361.644,39 2.313.532,00 1.481.545,96 2.649.805,96 2.665.949,27 62.190,42 3.439.530,78 0,00 7.996.150,03 643.071,38 44.429.838,06 0,00 97.851.711,31 32.623.114,18 2.884.809,80 31.394.082,85 21.593.179,75 305.622,15 19.712.480,07 0,00 47.028.900,27 2.545.093,74 4.070.435,33 1.739.954,31 6.383.967,33 7.072.450,88 5.976.001,53 25.249.947,60 -203.704,89 14.918.179,67 -141.514,47 556.101.976,50 1.973.729,46 343.657.707,86 2.616.800,84 16.064.522,78 48.687.636,96 16.888,46 322.510,61 633.245,32 3.178.339,06 3.723.210,91 10.795.661,79 6.457.441,84 31.707.389,44 375.311.946,62 931.413.923,12 (ΜΑΪΟΣ 2015) 27

(ΘΕΜΑ) Πίνακας 2 - Τεχνικά αποτελέσµατα και αποτελέσµαταEταιρεία Αποτέλεσµα Αποτέλεσµα Εκµετάλλευσης Εκµετάλλευσης Λοιπών Κλάδων Ασφαλίσεων Ζωής Ασφαλίσεων ΖηµιώνAllianz Ελλάς ΑΑΕ 8.579.481,84 19.886.174,52AlphaLife AAEZ 1.886.995,57 0,00AXA Ασφαλιστική ΑΕ 20.262.765,44 36.812.109,82CNP Ζωής ΑΑΕ -6.197.118,80 0,00Credit Agricole AAE Zωής 6.083.741,59 0,00Credit Agricole Insurance ΑΕΓΑ 0,00 5.672.981,40DAS Hellas ΑΑΕΓ Ν.Π. 0,00 3.022.515,80ERGO ΑΑΕ Ζηµιών 0,00 27.881.616,10ERGO ΑΑΕ Ζωής 360.201,07 0,00Euler Hermes Ελλάς ΑΑΕΠ 0,00 2.409.925,71Eurolife ERB AEA Zωής 75.397.277,91 0,00Eurolife ERB AΕΓΑ 0,00 37.655.351,66Generali Hellas ΑΑΕ 2.777.484,26 5.696.201,18Groupama Φοίνιξ ΑΕΑΕ 7.097.380,14 17.908.856,97ING EAAEZ 31.636.039,41 0,00Interamerican Βοηθείας ΑΕΓΑ 0,00 24.540.960,35Interamerican ΕΑΕ Ζωής ΑΕ 38.885.633,78 0,00Interamerican ΕΕΑ Ζηµιών ΑΕ 0,00 26.707.341,48Interasco ΑΕΓΑ 0,00 4.303.560,85Interlife ΑΑΕΓΑ 0,00 6.247.433,95International Life ΕΑ Ζωής 1.512.471,41 0,00International Life ΑΕΓΑ 0,00 8.837.212,28Malayan Insurance Co. Inc. 0,00 80.396,64MetLife ΑΕΑΖ 35.170.818,14 0,00NP Insurance - Νέος Ποσειδών ΑΕΑΕ 0,00 6.264.288,35Personal Insurance ΑΕΓΑ 0,00 1.572.631,80Αγροτική Ασφαλιστική ΑΕ -3.759.438,70 22.729.162,76ΑΕΓΑ Ασφάλειαι Γ. Σιδέρης ΑΕ 0,00 1.550.002,72Αιγαίον Ασφαλιστική ΑΕ 0,00 4.735.221,52Ατλαντική Ένωση ΑΕΓΑ 1.335.972,32 11.162.955,67Γενική Πανελλαδική - ΣΥΝ ΠΕ. 0,00 730.579,65∆ύναµις ΑΕΓΑ 0,00 2.491.441,49Εθνική ΑΕΕΓΑ -21.339.963,72 75.528.833,96Ευρωπαϊκή Ένωση ΑΕΕΓΑ - Ασφάλειαι Μινέττα 631.015,64 10.436.846,53Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ 5.840.867,71 17.208.432,39Ευρώπη ΑΕΓΑ 0,00 2.847.555,49Ιµπέριο Λάιφ ΑΕΑΕ Ζωής ΑΕ -31.193,41 0,00Ιντερσαλόνικα ΑΕΓΑ Ζηµιών 0,00 19.106.193,10Ιντερσαλόνικα Ζωής ΑΑΕ 1.315.579,77 0,00Μεντιτερράνια AAEZ 0,00 355.153,87Ορίζων ΑΕΓΑ 268.990,69 1.806.680,95Συνεταιριστική ΑΕΕΓΑ 973.043,67 3.871.685,99Υδρόγειος ΑΑΑΕ 0,00 23.562.823,22ΣΥΝΟΛΟ 208.688.045,73 433.623.128,171)Όπως σηµειώνεται σχετικά, «Στα Γενικά Έξοδα περιλαµβάνεται ποσό €2.500.000,00 ως πρόβλεψη επισφαλών απαιτήσεων».28 (ΜΑΪΟΣ 2015)

χρήσεως 2013 (κατ’ αλφαβητική σειρά)Αποτέλεσµα Εκµετάλλευσης Συνολικά Γενικά Καθαρά Ασφαλίσεων Αστικής Αποτελέσµατα Έξοδα Αποτελέσµατα Ευθύνης Οχηµάτων Εκµετάλλευσης 25.504.151,21 Χρήσεως προ φόρων 13.405.985,94 41.871.642,30 962.409,91 16.367.491,09 0,00 1.886.995,57 36.237.749,77 12.536.960,05 69.611.835,31 309.425,23 924.585,66 0,00 -6.197.118,80 4.199.584,34 33.374.085,54 0,00 6.083.741,59 1.655.270,01 -6.506.544,03 0,00 5.672.981,40 2.636.750,27 0,00 3.022.515,80 22.026.810,62 1.884.157,25 10.118.642,99 38.000.259,09 538.394,76 4.017.711,39 0,00 -206.762,08 0,00 360.201,07 16.293.680,05 385.765,53 0,00 2.409.925,71 10.096.380,67 15.973.448,47 5.588.103,43 75.397.277,91 4.816.619,42 4.058.648,93 43.243.455,09 32.355.887,52 -178.193,69 25.085.481,69 12.532.334,37 31.385.560,84 2.616.687,79 0,00 50.091.718,80 20.666.356,40 59.103.597,86 0,00 31.636.039,41 37.417.282,97 33.147.074,42 0,00 24.540.960,35 39.479.936,84 7.715.714,95 22.566.214,37 38.885.633,78 5.523.071,94 17.735.831,28 3.351.310,35 49.273.555,85 1.952.349,94 10.716.448,56 7.654.871,20 894.169,23 250.478,57 0,00 16.963.882,51 14.099.568,09 3.874.603,95 11.283.079,52 1.512.471,41 460.570,49 1.468.350,81 -428.318,60 20.120.291,80 23.784.597,45 9.793.619,01 0,00 5.996.448,57 2.131.799,26 11.915.608,51 -347.921,96 1.067.717,59 15.011.532,57 490.196,57 35.170.818,14 19.238.352,60 34.625.617,94 18.179.896,86 437.670,49 618.302,18 4.814.225,95 11.656.406,69 6.020.723,71 6.767.640,67 2.062.828,37 9.110.230,08 -808.492,45 12.406.224,96 53.595.342,00 728.160,95 11.386.220,69 1.875.231,69 4.200.953,28 12.183.448,29 4.386.796,73 6.364.228,67 58.056.663,81 89.302.842,30 11.502.862,19 19.072.535,681 995.110,78 11.404.111,15 24.905.152,95 26.893.035,04 34.356.989,40 23.807.090,51 2.031.918,31 2.314.129,53 2.605.811,34 45.601,73 5.926.558,18 0,00 6.878.238,22 34.957.320,57 -153.544,50 27.161.597,37 143.491.712,54 511.308,32 15.794.922,87 0,00 22.471.973,32 168.646,28 1.877.650,39 0,00 46.856.390,61 2.421.576,03 2.677.284,94 1.365.445,95 5.161.685,02 7.314.117,89 85.435.048,73 7.755.600,11 16.346.058,07 3.399.437,64 -6.762.200,46 -31.193,41 553.344.537,87 19.963.355,57 351.912.716,71 46.267.790,47 3.129.766,71 1.315.579,77 -76.795,14 355.153,87 11.310.469,90 3.441.117,59 12.600.329,77 804.271,45 16.800.622,76 186.507,59 994.223.890,61 1.019.541,56 5.286.211,88 454.564,69 440.879.352,74 (ΜΑΪΟΣ 2015) 29

(ΘΕΜΑ) Πίνακας 3 - Καθαρά αποτελέσµατα χρήσεωςEταιρεία Αποτέλεσµα Αποτέλεσµα Εκµετάλλευσης Εκµετάλλευσης Λοιπών Κλάδων Ασφαλίσεων Ζωής Ασφαλίσεων ΖηµιώνΕθνική ΑΕΕΓΑ 8.915.921,76 60.016.414,31ERGO ΑΑΕ Ζηµιών 0,00 29.842.943,07Interamerican ΕΕΑ Ζηµιών ΑΕ 0,00 28.163.994,89Eurolife ERB AΕΓΑ 0,00 38.922.653,81Αγροτική Ασφαλιστική ΑΕ - 7.748.516,23 22.014.182,71Eurolife ERB AEA Zωής 38.106.706,99 0,00AXA Ασφαλιστική ΑΕ 17.084.384,72 32.638.062,36Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ 5.200.757,06 15.627.644,28Allianz Ελλάς ΑΑΕ 8.791.244,86 23.109.468,66Ατλαντική Ένωση ΑΕΓΑ -379.044,08 9.686.664,70Ιντερσαλόνικα ΑΕΓΑ Ζηµιών 0,00 17.293.554,11Groupama Φοίνιξ ΑΕΑΕ 6.747.923,69 14.811.728,69International Life ΑΕΓΑ 0,00 6.416.336,32Interlife ΑΑΕΓΑ 0,00 2.727.141,82NP Insurance - Νέος Ποσειδών ΑΕΑΕ 0,00 5.568.937,25ΑΕΓΑ Ασφάλειαι Γ. Σιδέρης ΑΕ 0,00 1.518.036,54MetLife ΑΕΑΖ 31.795.401,94 0,00Υδρόγειος ΑΑΑΕ 0,00 16.789.209,77Generali Hellas ΑΑΕ 1.058.176,21 8.668.459,93Interamerican Βοηθείας ΑΕΓΑ 0,00 24.374.388,09Ευρώπη ΑΕΓΑ 0,00 3.734.161,37Συνεταιριστική ΑΕΕΓΑ 993.563,98 3.826.096,28ING EAAE Zωής 40.476.518,86 0,00∆ύναµις ΑΕΓΑ 0,00 2.170.039,19Ευρωπαϊκή Ένωση ΑΕΕΓΑ - Ασφάλειαι Μινέττα 630.990,28 8.555.592,71Interasco ΑΕΓΑ 0,00 4.079.175,90Credit Agricole Insurance ΑΕΓΑ 0,00 4.138.706,05Ιντερσαλόνικα ΑΑΕ Ζωής 2.616.800,84 0,00Euler Hermes Hellas AAEΠ 0,00 2.270.290,01Γενική Πανελλαδική - ΣΥΝ ΠΕ. 0,00 735.217,83Credit Agricole AAE Ζωής 6.198.952,38 0,00Personal Insurance ΑΕΓΑ 0,00 1.403.537,14Ορίζων ΑΕΓΑ 66.620,78 1.371.763,97DAS Hellas ΑΑΕΓ ΝΠ 0,00 3.317.030,69Malayan Insurance Co. Inc. 0,00 182.044,64CNP Ζωής ΑΑΕ 475.232,01 0,00ERGO ΑΑΕ Ζωής 721.059,57 0,00Μεντιτερράνια AAEZ 0,00 322.510,61Ιµπέριο Λάιφ ΑΕΑΕ Ζωής ΑΕ -141.514,47 0,00Αιγαίον Ασφαλιστική ΑΕ 0,00 3.352.619,19AlphaLife AAEZ 6.313.779,61 0,00International Life ΕΑ Ζωής 3.678.469,88 0,00Interamerican ΕΑΕ Ζωής ΑΕ 18.504.177,73 0,00ΣΥΝΟΛΟ 197.856.124,60 397.648.606,891)Όπως σηµειώνεται σχετικά, «στο αναγραφόµενο ποσό περιλαµβάνεται ποσό 2.500.000,00 ως πρόβλεψη επισφαλών απαιτήσεων».30 (ΜΑΪΟΣ 2015)

προ φόρων 2014 (κατά φθίνουσα σειρά)Αποτέλεσµα Εκµετάλλευσης Συνολικά Γενικά Καθαρά Ασφαλίσεων Αστικής Αποτελέσµατα Έξοδα Αποτελέσµατα Ευθύνης Οχηµάτων Εκµετάλλευσης 53.421.873,25 Χρήσεως προ φόρων 28.919.375,24 97.851.711,31 19.038.209,79 44.429.838,06 24.152.277,55 53.995.220,62 40.436.949,89 34.957.010,83 44.433.153,65 72.597.148,54 10.354.120,42 32.160.198,65 3.001.081,38 41.923.735,19 14.798.022,07 31.569.614,77 31.783.674,78 46.049.341,26 10.085.763,10 31.251.319,19 0,00 38.106.706,99 34.808.602,29 28.020.943,89 7.124.096,68 56.846.543,76 27.316.420,20 22.037.941,47 26.200.498,93 47.028.900,27 27.149.091,52 19.712.480,07 12.008.622,82 43.909.336,34 8.216.384,60 16.760.244,82 15.054.023,77 24.361.644,39 32.623.114,18 16.145.259,79 31.394.082,85 48.687.636,96 31.469.887,04 16.064.522,78 25.362.489,41 46.922.141,79 12.622.621,11 15.452.254,75 16.483.750,68 22.900.087,00 1.907.149,00 10.277.465,89 8.364.381,02 11.091.522,84 5.073.731,28 9.184.373,84 8.046.592,53 13.615.529,78 -183.475,31 8.541.798,50 4.939.575,02 6.457.611,56 25.254.077,03 6.641.086,87 0,00 31.795.401,94 25.249.947,60 6.541.324,91 14.918.179,67 31.707.389,44 4.493.537,32 6.457.441,84 472.190,85 10.198.826,99 20.262.068,68 5.705.289,67 0,00 24.374.388,09 2.313.532,00 4.112.319,41 2.649.805,96 7.072.450,88 4.070.435,33 5.976.001,53 6.383.967,33 36.977.705,88 3.723.210,91 0,00 10.795.661,79 4.556.619,25 3.498.812,98 5.826.110,84 40.476.518,86 18.708.369,951 3.439.530,78 12.406.596,76 5.556.269,58 2.884.809,80 4.307.178,22 7.996.150,03 1.433.638,91 2.830.084,54 0,00 21.593.179,75 643.071,38 2.705.067,14 0,00 8.386.354,12 297.878,02 1.973.729,46 0,00 4.138.706,05 1.184.403,31 1.972.411,99 1.930.731,44 2.616.800,84 4.952.534,47 1.481.545,96 0,00 2.270.290,01 1.361.779,02 1.246.417,91 1.039.417,78 2.665.949,27 2.545.093,74 1.081.175,90 1.739.954,31 2.782.089,14 0,00 6.198.952,38 297.784,62 633.245,32 262.003,84 2.442.954,92 363.661,13 534.941,55 0,00 3.178.339,06 618.312,14 146.263,86 0,00 3.317.030,69 305.622,15 111.570,88 0,00 62.190,42 102.747,43 0,00 444.048,48 9.584.327,79 16.888,46 4.861.860,35 475.232,01 8.140.988,91 -203.704,89 0,00 721.059,57 5.807.410,52 -1.369.848,25 0,00 322.510,61 36.138.148,23 -1.827.209,30 0,00 -141.514,47 556.101.976,50 -2.128.940,64 343.657.707,86 8.214.479,54 -17.633.970,50 6.313.779,61 375.311.946,62 3.678.469,88 18.504.177,73 931.413.923,12 (ΜΑΪΟΣ 2015) 31

(ΘΕΜΑ) Πίνακας 4 - Καθαρά αποτελέσµατα χρήσεωςEταιρεία Αποτέλεσµα Αποτέλεσµα Εκµετάλλευσης Εκµετάλλευσης Λοιπών Κλάδων Ασφαλίσεων Ζωής Ασφαλίσεων ΖηµιώνΕθνική ΑΕΕΓΑ -21.339.963,72 75.528.833,96Eurolife ERB AEA Zωής 75.397.277,91 0,00Αγροτική Ασφαλιστική ΑΕ -3.759.438,70 22.729.162,76AXA Ασφαλιστική ΑΕ 20.262.765,44 36.812.109,82Eurolife ERB AΕΓΑ 0,00 37.655.351,66Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ 5.840.867,71 17.208.432,39Groupama Φοίνιξ ΑΕΑΕ 7.097.380,14 17.908.856,97Αllianz Ελλάς ΑΑΕ 8.579.481,84 19.886.174,52ERGO ΑΑΕ Ζηµιών 0,00 27.881.616,10Ατλαντική Ένωση ΑΕΓΑ 1.335.972,32 11.162.955,67Interlife ΑΑΕΓΑ 0,00 6.247.433,95NP Insurance - Νέος Ποσειδών ΑΕΑΕ 0,00 6.264.288,35MetLife ΑΕΑΖ 35.170.818,14 0,00Ιντερσαλόνικα ΑΕΓΑ Ζηµιών 0,00 19.106.193,10Interamerican ΕΕΑ Ζηµιών ΑΕ 0,00 26.707.341,48Generali Hellas ΑΑΕ 2.777.484,26 5.696.201,18International Life ΑΕΓΑ 0,00 8.837.212,28ΑΕΓΑ Ασφάλειαι Γ. Σιδέρης ΑΕ 0,00 1.550.002,72Συνεταιριστική ΑΕΕΓΑ 973.043,67 3.871.685,99Credit Agricole Insurance ΑΕΓΑ 0,00 5.672.981,40Interamerican Βοηθείας ΑΕΓΑ 0,00 24.540.960,35Ευρωπαϊκή Ένωση ΑΕΕΓΑ - Ασφάλειαι Μινέττα 631.015,64 10.436.846,53Ευρώπη ΑΕΓΑ 0,00 2.847.555,49∆ύναµις ΑΕΓΑ 0,00 2.491.441,49Euler Hermes Ελλάς ΑΑΕΠ 0,00 2.409.925,71Interasco ΑΕΓΑ 0,00 4.303.560,85Credit Agricole AAE Zωής 6.083.741,59 0,00Γενική Πανελλαδική - ΣΥΝ ΠΕ. 0,00 730.579,65Interamerican ΕΑΕ Ζωής ΑΕ 38.885.633,78 0,00Ορίζων ΑΕΓΑ 268.990,69 1.806.680,95Personal Insurance ΑΕΓΑ 0,00 1.572.631,80AlphaLife AAEZ 1.886.995,57 0,00Ιντερσαλόνικα Ζωής ΑΑΕ 1.315.579,77 0,00International Life ΑΕΑ Ζωής 1.512.471,41 0,00Υδρόγειος ΑΑΑΕ 0,00 23.562.823,22DAS Hellas ΑΑΕΓ Ν.Π. 0,00 3.022.515,80ING EAAEZ 31.636.039,41 0,00Μεντιτερράνια AAEZ 0,00 355.153,87Ιµπέριο Λάιφ ΑΕΑΕ Ζωής ΑΕ -31.193,41 0,00Αιγαίον Ασφαλιστική ΑΕ 0,00 4.735.221,52ERGO ΑΑΕ Ζωής 360.201,07 0,00Malayan Insurance Co. Inc. 0,00 80.396,64CNP Ζωής ΑΑΕ -6.197.118,80 0,00ΣΥΝΟΛΟ 208.688.045,73 433.623.128,171)Όπως σηµειώνεται σχετικά, «Στα Γενικά Έξοδα περιλαµβάνεται ποσό €2.500.000,00 ως πρόβλεψη επισφαλών απαιτήσεων».32 (ΜΑΪΟΣ 2015)

προ φόρων 2013 (κατά φθίνουσα σειρά)Αποτέλεσµα Εκµετάλλευσης Συνολικά Γενικά Καθαρά Ασφαλίσεων Αστικής Αποτελέσµατα Έξοδα Αποτελέσµατα Ευθύνης Οχηµάτων Εκµετάλλευσης 58.056.663,81 Χρήσεως προ φόρων 89.302.842,30 143.491.712,54 16.293.680,05 85.435.048,73 0,00 75.397.277,91 19.238.352,60 59.103.597,86 34.625.617,94 53.595.342,00 36.237.749,77 34.356.989,40 12.536.960,05 69.611.835,31 10.096.380,67 33.374.085,54 5.588.103,43 43.243.455,09 26.893.035,04 33.147.074,42 23.807.090,51 46.856.390,61 32.355.887,52 19.963.355,57 25.085.481,69 50.091.718,80 25.504.151,21 17.735.831,28 13.405.985,94 41.871.642,30 22.026.810,62 16.367.491,09 10.118.642,99 38.000.259,09 9.110.230,08 15.973.448,47 12.406.224,96 24.905.152,95 1.952.349,94 15.794.922,87 10.716.448,56 16.963.882,51 5.996.448,57 15.011.532,57 11.915.608,51 18.179.896,86 23.784.597,45 12.183.448,29 0,00 35.170.818,14 34.957.320,57 11.386.220,69 27.161.597,37 46.267.790,47 39.479.936,84 11.310.469,90 22.566.214,37 49.273.555,85 4.816.619,42 9.793.619,01 4.058.648,93 12.532.334,37 14.099.568,09 7.715.714,95 11.283.079,52 20.120.291,80 437.670,49 6.020.723,71 4.814.225,95 6.364.228,67 7.314.117,89 5.926.558,18 7.755.600,11 12.600.329,77 1.655.270,01 5.286.211,88 0,00 5.672.981,40 20.666.356,40 4.017.711,39 0,00 24.540.960,35 19.072.535,681 3.874.603,95 11.404.111,15 22.471.973,32 2.031.918,31 3.399.437,64 2.314.129,53 5.161.685,02 4.200.953,28 3.129.766,71 4.386.796,73 6.878.238,22 -206.762,08 2.677.284,94 0,00 2.409.925,71 5.523.071,94 2.616.687,79 3.351.310,35 7.654.871,20 4.199.584,34 2.131.799,26 0,00 6.083.741,59 728.160,95 1.884.157,25 1.875.231,69 2.605.811,34 37.417.282,97 1.877.650,39 0,00 38.885.633,78 2.421.576,03 1.468.350,81 1.365.445,95 3.441.117,59 1.067.717,59 1.019.541,56 490.196,57 2.062.828,37 962.409,91 0,00 1.886.995,57 511.308,32 995.110,78 0,00 1.315.579,77 894.169,23 924.585,66 0,00 1.512.471,41 16.346.058,07 804.271,45 -6.762.200,46 16.800.622,76 2.636.750,27 618.302,18 0,00 3.022.515,80 31.385.560,84 454.564,69 0,00 31.636.039,41 168.646,28 385.765,53 0,00 45.601,73 250.478,57 0,00 355.153,87 11.656.406,69 186.507,59 6.767.640,67 -31.193,41 538.394,76 -76.795,14 0,00 11.502.862,19 460.570,49 -153.544,50 -428.318,60 360.201,07 309.425,23 -178.193,69 0,00 -347.921,96 553.344.537,87 -808.492,45 351.912.716,71 -6.197.118,80 -6.506.544,03 994.223.890,61 440.879.352,74 (ΜΑΪΟΣ 2015) 33

(ΘΕΜΑ)Πίνακας 5 - Καθαρά αποτελέσµατα χρήσεως προ φόρων 2014 & 2013Εταιρεία Καθαρά Καθαρά 5 Αποτελέσµατα Χρήσεως Αποτελέσµατα ΧρήσεωςΕθνική ΑΕΕΓΑERGO ΑΑΕ Ζηµιών προ φόρων 2014 προ φόρων 2013Interamerican ΕΕΑ Ζηµιών ΑΕ 44.429.838,06 85.435.048,73Eurolife ERB AΕΓΑ 34.957.010,83 15.973.448,47Αγροτική Ασφαλιστική ΑΕ 32.160.198,65 9.793.619,01Eurolife ERB AEA Zωής 31.569.614,77 33.147.074,42AXA Ασφαλιστική ΑΕ 31.251.319,19 34.356.989,40Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ 28.020.943,89 59.103.597,86Allianz Ελλάς ΑΑΕ 22.037.941,47 33.374.085,54Ατλαντική Ένωση ΑΕΓΑ 19.712.480,07 19.963.355,57Ιντερσαλόνικα ΑΕΓΑ Ζηµιών 16.760.244,82 16.367.491,09Groupama Φοίνιξ ΑΕΑΕ 16.145.259,79 15.794.922,87International Life ΑΕΓΑ 16.064.522,78 11.310.469,90Interlife ΑΑΕΓΑ 15.452.254,75 17.735.831,28NP Insurance - Νέος Ποσειδών ΑΕΑΕ 10.277.465,89 6.020.723,71ΑΕΓΑ Ασφάλειαι Γ. Σιδέρης ΑΕ 9.184.373,84 15.011.532,57MetLife ΑΕΑΖ 8.541.798,50 12.183.448,29Υδρόγειος ΑΑΑΕ 6.641.086,87 5.926.558,18Generali Hellas ΑΑΕ 6.541.324,91 11.386.220,69Interamerican Βοηθείας ΑΕΓΑ 6.457.441,84 454.564,69Ευρώπη ΑΕΓΑ 5.705.289,67 7.715.714,95Συνεταιριστική ΑΕΕΓΑ 4.112.319,41 3.874.603,95ING EAAEZ 4.070.435,33 3.129.766,71∆ύναµις ΑΕΓΑ 3.723.210,91 5.286.211,88Ευρωπαϊκή Ένωση ΑΕΕΓΑ - Ασφάλειαι Μινέττα 3.498.812,98 250.478,57Interasco ΑΕΓΑ 3.439.530,78 2.677.284,94Credit Agricole Insurance ΑΕΓΑ 2.884.809,80 3.399.437,64Ιντερσαλόνικα Ζωής ΑΑΕ 2.830.084,54 2.131.799,26Euler Hermes Ελλάς ΑΑΕΠ 2.705.067,14 4.017.711,39Γενική Πανελλαδική - ΣΥΝ ΠΕ. 1.973.729,46 804.271,45Credit Agricole AAE Zωής 1.972.411,99 2.616.687,79Personal Insurance ΑΕΓΑ 1.481.545,96 1.877.650,39Ορίζων ΑΕΓΑ 1.246.417,91 1.884.157,25DAS Hellas ΑΑΕΓ Ν.Π. 1.081.175,90 995.110,78Malayan Insurance Co. Inc. 633.245,32 1.019.541,56CNP Ζωής ΑΑΕ 534.941,55 385.765,53ERGO ΑΑΕ Ζωής 146.263,86 -808.492,45Μεντιτερράνια AAEZ 111.570,88 -6.506.544,03Ιµπέριο Λάιφ ΑΕΑΕ Ζωής ΑΕ 102.747,43 -178.193,69Αιγαίον Ασφαλιστική ΑΕ 16.888,46 186.507,59AlphaLife AAEZ -203.704,89 -76.795,14International Life ΕΑ Ζωής -1.369.848,25 -153.544,50Interamerican ΕΑΕ Ζωής ΑΕ -1.827.209,30 924.585,66ΣΥΝΟΛΟ -2.128.940,64 618.302,18 -17.633.970,50 1.468.350,81 375.311.946,62 440.879.352,7434 (ΜΑΪΟΣ 2015)

aagora.grΑσφαλιστική Αγορά Ασφαλιστική ΑγοράΕνηµέρωση, άποψη, ανάλυση

(ΘΕΜΑ) Αεροπορικά Ατυχήµατα Πώς αντιµετωπίζουν οι ασφαλιστικές εταιρείες τον κίνδυνο;Πώς ασφαλίζεται συνήθως ένα αεροπλάνο; Πώς αξιολογούνται οι αεροπορικοί κίνδυνοι; Πόσο σηµαντική είναι η ηλικία του αεροσκάφους; Πώς διαχέονται αυτοί οι µεγάλοι και µεγάλου κό- στους κίνδυνοι σε όλη την ασφαλιστική κοινότητα; Τι γίνεται µε τις αποζηµιώσεις που εγείρο- νται µετά από ένα αεροπορικό δυστύχηµα; Και κυρίως, πόσο ασφαλείς είναι οι πτήσεις;Είναι µερικά από τα ερωτήµατα που προέκυψαν µετά τον ασυνήθιστα µεγάλο αριθµό αεροπορι- κών ατυχηµάτων που συνέβησαν το 2014 και στο πρώτο τετράµηνο του 2015, τρία εκ των οποίων πολύνεκρα και χωρίς επιζώντες. Επιµέλεια: ∆ήµητρα Καζάντζα Πώς ασφαλίζεται συνήθως G της Ασφάλισης Σκαφών, που αφορά το οποία καλύπτονται οι ζηµιές που προκα- ένα αεροπλάνο; ίδιο το αεροσκάφος λούνται από τη λειτουργία του αεροσκά- G της Νοµικής Ευθύνης απέναντι στους φους, για παράδειγµα εάν πέσει στοΌ πως εξηγεί ένα πολύ ενδιαφέ- επιβάτες, για την περίπτωση που αυτοί έδαφος. ρον άρθρο που συνέταξε η πάθουν κάτι. Υπάρχει, επίσης, η «aircraft hull war Munich Re για την ασφάλιση αε- G της Αστικής Ευθύνης Τρίτων, µε την market», µία ειδική κάλυψη που µπορείροσκαφών, γίνεται διάκριση µεταξύ:36 (ΜΑΪΟΣ 2015)

να αγοραστεί για την κάλυψη ζηµιών Πώς αξιολογούνται Πόσο σηµαντική είναιπου προκύπτουν από πολεµικές ή τρο- οι αεροπορικοί κίνδυνοι; η ηλικία του αεροσκάφους;µοκρατικές ενέργειες εις βάρος του αε- Πολλοί παράγοντες παίζουν ρόλο κατά Η ηλικία δεν έχει πρωτεύοντα ρόλο στηνροσκάφους. Η κάλυψη αυτή εξαιρεί την αξιολόγηση που κάνουν οι ασφαλι- αξιολόγηση του κινδύνου. Το πιο σηµα-απώλειες εξαιτίας πυρηνικών όπλων, στικές εταιρείες στις αεροπορικές εται- ντικό είναι πώς το αεροσκάφος συντη-καλύπτει, όµως, περιπτώσεις όπως: εµ- ρείες. Για παράδειγµα, εξετάζουν το µέ- ρείται, επιθεωρείται, και γενικά οι συ-φύλιοι πόλεµοι, σαµποτάζ, επιδροµή/ γεθος του στόλου, την ηλικία του αερο- νολικές προδιαγραφές ασφαλείας πουαπεργία, κοινωνικό αναβρασµό, εσωτε- σκάφους και πόσο εξακολουθεί να αξί- ισχύουν στην αεροπορική εταιρεία,ρική αναστάτωση, απαγωγή, κ.λπ. και ζει τη στιγµή του ατυχήµατος. Άλλοι πα- προκειµένου να διατηρηθεί η τεχνικήβρίσκεται στο προσκήνιο, µετά την εξα- ράµετροι που λαµβάνονται υπόψη είναι: ασφάλεια του αεροσκάφους.φάνιση του αεροσκάφους των µαλαι- Πόσο συχνά συντηρούνται και από ποιον;σιανών αερογραµµών, την κατάρριψη Πόσες ζηµιές έχουν υποστεί στο παρελ- Τα αεροπορικά ατυχήµατα είναιενός ακόµα της ίδιας εταιρείας το 2014 θόν; Ποια δροµολόγια εκτελεί και –πάνω πολύ ακριβά. Πώς αυτοί οι µεγάλοικαι τη συντριβή του αεροσκάφους της από όλα– από πού απογειώνεται και πούGermanwings τον περασµένο Μάρτιο. προσγειώνεται το αεροπλάνο; Οι απογει- κίνδυνοι διαχέονται σε όλη τηνΤα ασφαλιστήρια ευθύνης γενικά εξαι- ώσεις και οι προσγειώσεις είναι το πιο ασφαλιστική κοινότητα;ρούν τον πόλεµο και κάθε είδους τρο- επικίνδυνο µέρος µιας πτήσης!µοκρατικές ενέργειες. Συνήθως, όµως, Αλλά και δευτερεύο- Υπάρχουν τρεις κυρίως τρόποι ασφάλι-αποκαθιστούν πλήρως, έναντι πληρω- ντες παράγοντες εί- σης των αεροπορικών κινδύνων:µής ανάλογου ασφαλίστρου, ό,τι έχει ναι εξίσου σηµαντι-σχέση µε την αστική ευθύνη επιβατών κοί. Οι ασφαλιστι- G Ένας πρωτασφαλι-–για την αστική ευθύνη τρίτων τίθενται κές εταιρείες θέ- στής αναλαµβά-όρια. λουν να ξέρουν: νει το 100% τουΤα ασφαλιστήρια συµβόλαια των αερο- G ποια εκπαίδευση συµβολαίου καιπορικών εταιρειών συνήθως καλύπτουν πιλότων προτιµά στη συνέχεια κα-το σύνολο του στόλου και τυπικά συνά- µία αεροπορική τανέµει µέροςπτονται για περίοδο ενός έτους. εταιρεία, του κινδύνου πουΤο ασφαλισµένο ποσό για ένα αερο- G αν στέλνουν τους δεν επιθυµεί νασκάφος ποικίλλει σε µεγάλο βαθµό – πιλότους τους στον προσοµοιωτή όσο κρατήσει ο ίδιοςανάλογα µε τον τύπο, την ηλικία και τον συχνά ορίζεται, ή πιο συχνά, µεταξύ άλλωντεχνικό εξοπλισµό. Η κάλυψη προσφέ- G και εάν η αεροπορική εταιρεία προ-ρεται µε βάση µια «συµφωνηθείσα σπαθεί να δηµιουργήσει ένα περιβάλλον ασφαλιστών, πουαξία», που σηµαίνει ότι η αεροπορική ανοιχτής και εξωστρεφούς \"νοοτροπίας\" όλοι ενεργούν από τεχνικής άποψης ωςεταιρεία αποφασίζει για το ύψος του στο πλαίσιο της οποίας, για παράδειγµα, αντασφαλιστές.ασφαλισµένου ποσού. Αυτό µπορεί να ο πιλότος ακούει και υπολογίζει τον συ- G ∆ιάφοροι πρωτασφαλιστές συµµετέ-φτάσει τα US$250.000.000 ή και πε- γκυβερνήτη όταν του πει ότι πετάνε χουν στο συµβόλαιο, µε έναν από αυ-ρισσότερο. προς ένα βουνό. Υπάρχουν διάφορες τούς να λειτουργεί ως κύριος ασφαλι-Τα ασφαλισµένα όρια αποζηµίωσης για \"νοοτροπίες\" όταν πρόκειται για την στής. Όταν υπάρχει µια αξίωση, τη χει-σωµατικές βλάβες ποικίλλουν σε µεγά- αντιµετώπιση του κινδύνου. Όλα αυτά ρίζεται ο κύριος ασφαλιστής.λο βαθµό, και µπορεί να φθάσουν µέ- λαµβάνονται υπόψη κατά τον υπολογι- G Σε ορισµένες χώρες είναι υποχρεωτι-χρι και τα US$2,5 δις. σµό του ασφαλίστρου. κό εκ του νόµου τα ασφαλιστήρια συµ- βόλαια –όπως αυτά µιας αεροπορικής εταιρείας– να εκδίδονται από τοπικό ασφαλιστή. Όταν ο τοπικός αυτός ασφα- λιστής δεν έχει ούτε την οικονοµική ισχύ ούτε την ειδική τεχνογνωσία για να αναλάβει τη συγκεκριµένη συναλλαγή, ο κίνδυνος µεταβιβάζεται στη διεθνή αγορά ασφάλισης αεροµεταφορών, µε τη µορφή της αντασφάλισης. Ο κορυ- φαίος αντασφαλιστής, τότε, συχνά ανα- λαµβάνει τη διαχείριση και τον διακανο- νισµό των απαιτήσεων αποζηµίωσης. Τα περισσότερα τέτοιου είδους συµβό- λαια πρωτασφάλισης και αντασφάλισης τοποθετούνται από εξειδικευµένους µεσίτες και η αγορά του Λονδίνου παίζει έναν σηµαντικό, αν όχι τον σηµαντικό- τερο ρόλο στην αεροπορική ασφάλιση. Στην περίπτωση της Germanwings, η Delvag Luftfahrtversicherungs-AG (Delvag), ο ασφαλιστικός βραχίονας της µητρικής Deutsche Lufthansa AG, είχε µειώσει ουσιωδώς την έκθεσή της µέσα από ένα ολοκληρωµένο πρόγραµµα (ΜΑΪΟΣ 2015) 37

(ΘΕΜΑ)αντασφάλισης, το οποίο είναι τοποθετη- Η Συµφωνία θως πολύ υψηλότερες από τα συµβατι-µένο σε αντασφαλιστές µε αξιολόγηση του Μόντρεαλ κά ποσά αποζηµίωσης.Α- ή παραπάνω. Η οικονοµική ισχύς (FSR) Για παράδειγµα, οι αποζηµιώσεις πουτης Delvag Luftfahrtversicherungs-AG Η Συµφωνία του Μόντρεαλ, που αναµένεται να πάρουν Αµερικανοί γο-(Delvag) είχε πρόσφατα αξιολογηθεί επικυρώθηκε το 2004, αναµορ- νείς που έχασαν τα ενήλικα παιδιά τουςαπό τον εξειδικευµένο στην ασφαλιστι- στα αεροπορικά ατυχήµατα των Μαλαι-κή αγορά οίκο αξιολόγησης A.M. Best µε φώνει τα θέµατα ευθύνης σιανών αερογραµµών, το περασµένο\"Α\". για απώλειες επιβατών και εµπο- έτος, µπορεί να φτάσουν τα £1.500.000 ρευµάτων στη διεθνή και εθνική ($2.222.000). Αντίστοιχα, οι αποζηµιώ- Οι αποζηµιώσεις σεις που θα λάβουν Βρετανοί γονείς αεροπορικών αεροπορία. ∆ίνει ιδιαίτερη εκτιµάται ότι θα είναι της τάξης των δυστυχηµάτων σηµασία στη βελτίωση της προ- £20.000 ($ 30.000). Σύµφωνα µε τον στασίας των καταναλωτών και νόµο περί θανατηφόρων ατυχηµάτων,Ένα µεγάλο θέµα που προκύπτει µετά εφαρµόζει αυτή την προστασία οι βρετανικές οικογένειες µπορούν νααπό κάθε αεροπορικό δυστύχηµα, είναι σε κάθε διεθνή µεταφορά αν- διεκδικήσουν για το πένθος τους περί-το ζήτηµα καταβολής αποζηµιώσεων στα θρώπων µε αεροσκάφος, όπου που £13.000 ($19.256). Περαιτέρωεπιζήσαντα εξαρτώµενα µέρη. Στις περι- ο τόπος αναχώρησης και άφιξης αποζηµιώσεις χορηγούνται για τα έξο-πτώσεις αυτές, το ποσό των απαιτήσεων βρίσκονται εντός της κυρίαρχης δα κηδείας και ένα µεταβλητό ποσό, τοκαθορίζεται συνήθως από την απώλεια επικράτειας δύο συµβαλλοµένων οποίο εξαρτάται από το πόσο εξαρτη-ισόβιων εισοδηµάτων του θύµατος, κα- κρατών. Τα συµβαλλόµενα κράτη µένοι ήταν οι ζώντες συγγενείς από ταθώς και την οικονοµική και µη οικονοµι- είναι τα κράτη της Ευρωπαϊκής εισοδήµατα και τις υπηρεσίες του θα-κή ζηµιά που υπέστη η οικογένεια. νόντα (π.χ. παιδιά, γονείς).Είτε συµφωνηθεί δικαστικώς είτε εξωδι- Ένωσης, οι ΗΠΑ, η Ιαπωνία Στη Γερµανία, οι ζηµίες υπολογίζονταικαστικώς, το ποσό της καταβληθείσας και η Αυστραλία. µε βάση τα διαφυγόντα κέρδη του θύ-αποζηµίωσης µπορεί να ποικίλλει, ανά- µατος και άλλες οικονοµικές συνέπειεςλογα µε τη χώρα και τις δικαστικές πρα- Σύµφωνα µε τη Συµφωνία του από την απώλεια, όπως τα έξοδα µετα-κτικές. Στις ΗΠΑ, τα επιδικαζόµενα ποσά Μόντρεαλ, όταν ένας επιβάτης κίνησης, και συνήθως δεν υπάρχει ξε-αποζηµίωσης είναι συγκριτικά υψηλά. υποστεί σωµατική βλάβη ή πεθά- χωριστή αποζηµίωση για ψυχική οδύνηΑυτό, εν µέρει, οφείλεται και στο αµερι- νει ως αποτέλεσµα δυστυχήµα- ή ηθική βλάβη.κανικό νοµικό σύστηµα, το οποίο εκτός τος, οι αεροπορικές εταιρείες ∆εν προκαλεί, συνεπώς, έκπληξη ότιαπό την απώλεια εισοδηµάτων, επιδικά- έχουν απεριόριστη ευθύνη (προ στον απόηχο αεροπορικών δυστυχηµά-ζει επίσης αποζηµίωση για ψυχική οδύ- της Συµφωνίας το ανώτατο όριο των, ουσιαστικά παρατηρείται “αµερι-νη. Η συγκεκριµένη αποζηµίωση επιδι- ήταν €26.000). Οι αεροπορικές κανοποίηση” των απαιτήσεων. Αυτό ση-κάζεται όταν το δικαστήριο κρίνει ότι τα εταιρείες απαλλάσσονται από µαίνει ότι οι δικηγόροι των θυµάτων δυ-θύµατα υπέστησαν αφόρητο πόνο, φόβο την ευθύνη µόνο αν µπορούν στυχηµάτων που λαµβάνουν χώραή άλλη οδύνη λίγο πριν από το θάνατό να αποδείξουν ότι δεν ήταν εκτός ΗΠΑ, σκοπίµως εγείρουν τιςτους. Οι αποζηµιώσεις αυτές είναι συνή- υπαίτιες για την απώλεια. Κά- τω από συγκεκριµένες συνθήκες,38 (ΜΑΪΟΣ 2015) τα θύµατα αεροπορικών δυστυ- χηµάτων µπορούν πλέον να µη- νύουν τις αεροπορικές εταιρείες στη χώρα διαµονής τους. Αυτό σηµαίνει, για παράδειγµα, ότι ένας Αµερικανός που έχει κλείσει µία πτήση εσωτερικού στη Γερµα- νία µε τη Lufthansa, θα µπορού- σε να µηνύσει την αεροπορική εταιρεία στις ΗΠΑ, όπου γενικά τα δικαστήρια επιδικάζουν υψη- λότερες αποζηµιώσεις.

απαιτήσεις τους ενώπιον των αµερικα- ασφαλιστικών εταιρειών, σύµφωνα µε δρόµιο της Τρίπολης, που ανεβάζουν τιςνικών δικαστηρίων, για να πετύχουν την τον κύριο ασφαλιστή της πτήσης, την αξιώσεις για τον κλάδο ασφάλισης σω-επιδίκαση µεγαλύτερων αποζηµιώσεων Allianz Global Corporate & Specialty. µάτων αεροσκαφών.για τους πελάτες τους. Υπάρχει, ωστό- Οι συνολικές ασφαλισµένες απώλειες Τα ασφάλιστρα του συγκεκριµένου κλά-σο, νοµική βάση για κάτι τέτοιο: όταν για το αεροπλάνο θα περιλαµβάνουν τις δου, σύµφωνα µε την Α.Μ. Best, αυξή-υπάρχει µία σύνδεση, π.χ. µε την αµερι- απαιτήσεις αστικής ευθύνης των επιβα- θηκαν το 2014 σε απάντηση των αυξη-κάνική κατασκευάστρια εταιρεία τών και τις φυσικές βλάβες στο Airbus µένων απαιτήσεων. Ωστόσο, το επίπεδοBoeing, οι διεθνείς συµβάσεις του αε- Α320, οι οποίες αποτιµώνται στα $6,5 της αύξησης δεν ήταν αντίστοιχο του µε-ροπορικού κλάδου επιτρέπουν την εκατ. γέθους των ζηµιών, και της αδιέξοδαέγερση αγωγών ενώπιον των αµερικανι- Σύµφωνα µε την A.M. Best, οι αξιώσεις ανοδικής ορµής τους προς το τέλος τουκών δικαστηρίων, αντί ακροάσεως στα αποζηµίωσης των επιβατών της συγκε- έτους.δικαστήρια των χωρών καταγωγής των κριµένης πτήσης θα καλυφθούν ως µέ- Σε γενικές γραµµές, όµως, η αγοράθυµάτων. Όταν οι επιβάτες ενός αερο- ρος του ασφαλιστηρίου αεροµεταφο- ασφάλισης αεροσκαφών έχει καλές επι-πορικού δυστυχήµατος προέρχονται ρών «κατά παντός κινδύνου» και θα δόσεις τα τελευταία 10 χρόνια, µε τααπό διαφορετικές χώρες, δεν είναι δυ- αντιπροσωπεύουν το µεγαλύτερο µέρος αποτελέσµατά της να ενισχύονται σηµα-νατόν να επιδικαστεί η ίδια αποζηµίωση των συνολικών ζηµιών. ντικά από το γεγονός ότι έχει στη διάθε-σε όλους, λόγω των διαφορετικών κατα- Ωστόσο, καθώς η αιτία της συντριβής σή της σηµαντικά αποθεµατικά που τηςστάσεων των θυµάτων. Οι παράγοντες αποδίδεται σε σκόπιµη ενέργεια του συ- δίνουν µεγάλη δυνατότητα ανάληψης.που εκτοξεύουν τα ποσά της αποζηµίω- γκυβερνήτη, είναι πιθανό το κόστος νασης, δεν είναι τόσο τα εξαρτώµενα µέλη επιβαρύνει τους ασφαλιστές που καλύ- Πόσο ασφαλείς είναι οι πτήσεις;των θυµάτων ενός δυστυχήµατος, όσο πτουν το αεροσκάφος από κινδύνους Με τα αεροπορικά ατυχήµατα το 2014οι τραυµατισµένοι επιζήσαντες ενός δυ- πολέµου (airline’s hull war policy) και να φτάνουν τα 164, ενώ το 2015 (µέχριστυχήµατος, οι οποίοι, λόγω σωµατικής όχι αυτούς που το καλύπτουν «κατά πα- τα µέσα Απριλίου) να καταγράφονταιανικανότητας, λαµβάνουν συγκριτικά ντός κινδύνου». ήδη 41 περιστατικά, είναι λογικό πολλοίυψηλές αποζηµιώσεις. Σύµφωνα, µάλιστα, µε την A.M. Best, η να ρωτούν: Γίνονται οι πτήσεις πιο επι- συνολική ασφαλιστική απώλεια από την κίνδυνες; Η περίπτωση της Germanwings πτήση 4U9525 της Germanwings µπορεί Μιλώντας στατιστικά, οι πτήσεις είναι και η “ασφάλιση πολέµου” να ασκήσει περαιτέρω πίεση στον “πο- ακόµα πολύ ασφαλείς. Αν συγκρίνεις λιορκούµενο” τοµέα πολέµου του κλά- τον αριθµό των ανθρώπων που ταξιδεύ-Σύµφωνα µε την Germanwings, οι 144 δου ασφάλισης αεροσκαφών. ουν σε σχέση µε τον αριθµό των ανθρώ-επιβάτες του αεροπλάνου που συνετρί- “Πολιορκούµενος”, γιατί η απώλεια της πων που εµπλέκονται σε ατυχήµατα, εί-βη προέρχονται από 18 διαφορετικές Germanwings έρχεται να προστεθεί στις ναι αλήθεια ότι το πιο επικίνδυνο στάδιοχώρες. Η πλειοψηφία τους ήταν από τη περσινές µεγάλες απώλειες, συµπερι- της πτήσης είναι η οδήγηση µε το αυτο-Γερµανία και την Ισπανία, ενώ 3 ήταν λαµβανοµένης της εξαφάνισης της κίνητο µέχρι το αεροδρόµιο. Φυσικά, οιαπό τις ΗΠΑ. Malaysia Airlines Flight MH370, της κα- επιπτώσεις είναι πάντα πολύ δραµατι-Η προκαταρκτική εκτίµηση για το συνο- τάρριψης του Malaysia Airlines Flight κές, καθώς πολλοί άνθρωποι πεθαίνουνλικό ασφαλιστικό κόστος της συντριβής MH17 και του γεγονότος ότι εξακολου- όταν συµβεί ένα αεροπορικό ατύχηµα.είναι 300 εκατ. δολάρια, το οποίο θα θούν να διεξάγονται µάχες στο αερο-επιφορτιστούν περισσότερες των 30 5Πηγές: Munich Re, www.reuters.com, insuranceJournal.com, Aviation Safety Network (ΜΑΪΟΣ 2015) 39

(ΘΕΜΑ) Η ΤτΕ \"αποκαλύπτει\"την ασφαλιστική δραστηριότητα της τετραετίας 2010 – 2013 Συνολικά απολογιστικά στοιχεία για τα Ασφάλιστρα και τις Πληρωθείσες Αποζηµιώσεις των ετών 2010 έως 2013 έχει αναρτήσει στην ιστοσελίδα της η Τράπεζα της Ελλάδος. Τα στοιχεία αφορούν τα ανά κλάδο ασφάλισης σύνολα ασφαλίστρων, πληρωθεισών αποζηµιώσεων, πλήθους συµβολαίων και πλήθους ασφαλισµένων (για τους κλάδους Ζωής). Όπως διευκρινίζεται σχετικά, τα εν λόγω στατιστικά στοιχεία αφορούν στο σύνολο των ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών επιχειρήσεων που λειτουργούν µε καθεστώς εγκατάστασης στην Ελλάδα. Ακολούθως, παραθέτουµε τους αντίστοιχους κατ’ έτος πίνακες, όπως έχουν αναρτηθεί από την Τράπεζα της Ελλάδος. Aσφάλιστρα και Πληρωθείσες Αποζηµιώσεις 2010 Κλάδοι Ζηµιών Σύνολο Σύνολο Πληρ. Πλήθος Ασφαλίστρων Αποζηµιώσεων Συµβολαίων 1 Ατυχήµατα 2 Ασθένειες 59.686.921 5.154.280 727.356 3 Χερσαία οχήµατα (εκτός σιδηροδροµικών) 20.224.928 9.783.470 13.954 5 Αεροσκάφη 413.682.324 173.654.745 420.487 6 Πλοία (θαλάσσια, λιµναία και ποτάµια σκάφη) 7 Μεταφερόµενα εµπορεύµατα 364.301 5.087 11 8 Πυρκαγιά και στοιχεία της φύσης 19.527.046 20.714.947 23.606 9 Λοιπές ζηµιές αγαθών 34.810.872 8.719.882 58.06110 Αστική ευθύνη από χερσαία αυτοκίνητα οχήµατα 469.829.417 95.857.162 1.813.82311 Αστική ευθύνη από αεροσκάφη 142.934.616 39.829.149 23.17612 Αστική Ευθύνη από θαλάσσια, λιµναία και ποτάµια σκάφη 1.561.173.115 783.490.423 5.881.89113 Γενική αστική ευθύνη14 Πιστώσεις 695.127 134.420 5215 Εγγυήσεις 7.620.956 2.018.633 18.71116 ∆ιάφορες χρηµατικές απώλειες 87.270.167 13.931.289 78.73817 Νοµική προστασία 45.657.205 41.325.45618 Βοήθεια 4.272.186 6.109.334 614 28.838.368 7.894.929 137.939 Συνολικό Αποτέλεσµα 60.021.172 4.247.476 13.951 144.548.662 19.209.120 899.479 3.101.157.384 1.232.079.805 7.120.713 17.232.562 Κλάδοι Ζωής Σύνολο Σύνολο Πληρ. Πλήθος Πλήθος Ασφαλίστρων Αποζηµιώσεων I Ζωής (Ασφ. επιβίωσης, θανάτου, µικτές, Συµβολαίων Ασφαλισµένων Ασφαλίσεις προσόδων, Συµπλ. Ασφ.) 1.664.591.120 1.077.243.476 1.870.580 6.474.406III Ζωής, Προσόδων, Γάµου, 281.936.634 325.090.548 Γέννησης που συν. µε επενδύσεις 47.091.842 21.648.662 447.807 454.284 106.800 203.477 67.871 422.806IV Ασφάλισης Υγείας (ατύχηµα, ασθένεια) 1.928VI Κεφαλαιοποίησης 329.321.501 269.439.420 1.928VII ∆ιαχείρισης οµαδικών συνταξιοδοτικών 738 111.976 ταµείων (κεφαλαίων)40 (ΜΑΪΟΣ 2015)

Ασφάλιστρα και Πληρωθείσες Αποζηµιώσεις 2011 Κλάδοι Ζηµιών Σύνολο Σύνολο Πληρ. Πλήθος Ασφαλίστρων Αποζηµιώσεων Συµβολαίων 1 Ατυχήµατα 2 Ασθένειες 59.734.374 4.710.200 722.678 3 Χερσαία οχήµατα (εκτός σιδηροδροµικών) 19.755.272 8.598.101 16.683 5 Αεροσκάφη 347.123.020 141.369.937 397.001 6 Πλοία (θαλάσσια, λιµναία και ποτάµια σκάφη) 13 7 Μεταφερόµενα εµπορεύµατα 253.435 7.680 23.435 8 Πυρκαγιά και στοιχεία της φύσης 16.985.033 11.963.199 53.792 9 Λοιπές ζηµιές αγαθών 29.069.405 6.408.46610 Αστική ευθύνη από χερσαία αυτοκίνητα οχήµατα 444.278.690 104.644.402 1.805.30911 Αστική ευθύνη από αεροσκάφη 116.757.598 52.545.719 48.17812 Αστική Ευθύνη από θαλάσσια, λιµναία και ποτάµια σκάφη 1.508.301.748 692.887.35013 Γενική αστική ευθύνη 5.599.47314 Πιστώσεις 968.519 113.522 3615 Εγγυήσεις 7.151.335 1.575.65316 ∆ιάφορες χρηµατικές απώλειες 77.496.365 13.366.204 19.11717 Νοµική προστασία 46.041.791 39.999.777 76.02118 Βοήθεια 4.597.670 7.736.023 36.190.782 12.325.152 479 Συνολικό Αποτέλεσµα 53.483.907 5.381.193 125.369 139.213.728 22.213.431 2.907.402.672 1.125.846.010 17.841 955.350 4.276.040 14.136.815 Κλάδοι Ζωής Σύνολο Σύνολο Πληρ. Πλήθος Πλήθος Ασφαλίστρων Αποζηµιώσεων I Ζωής (Ασφ. επιβίωσης, θανάτου, µικτές, Συµβολαίων Ασφαλισµένων Ασφαλίσεις προσόδων, Συµπλ. Ασφ.) 1.480.606.347 1.267.232.335 1.726.445 5.895.632III Ζωής, Προσόδων, Γάµου, Γέννησης 354.661.221 339.836.789 που συν. µε επενδύσεις 65.934.348 23.032.014 394.465 392.514 86.504 72.988 355.394IV Ασφάλισης Υγείας (ατύχηµα, ασθένεια) 366.357 1.599VI Κεφαλαιοποίησης 285.719.478 1.599VII ∆ιαχείρισης οµαδικών 306.849.117 742 111.611 συνταξιοδοτικών ταµείων (κεφαλαίων)Ασφάλιστρα και Πληρωθείσες Αποζηµιώσεις 2012 Κλάδοι Ζηµιών Σύνολο Σύνολο Πληρ. Πλήθος t Ασφαλίστρων Αποζηµιώσεων Συµβολαίων 1 Ατυχήµατα 2 Ασθένειες 48.146.395 5.114.621 702.707 3 Χερσαία οχήµατα (εκτός σιδηροδροµικών) 19.754.459 8.185.800 24.563 5 Αεροσκάφη 268.829.135 113.870.896 6 Πλοία (θαλάσσια, λιµναία και ποτάµια σκάφη) 421.561 7 Μεταφερόµενα εµπορεύµατα 214.635 1.631 15 8 Πυρκαγιά και στοιχεία της φύσης 13.386.242 11.314.166 9 Λοιπές ζηµιές αγαθών 24.304.409 21.07610 Αστική ευθύνη από χερσαία αυτοκίνητα οχήµατα 407.746.568 6.106.504 43.53911 Αστική ευθύνη από αεροσκάφη 130.087.484 102.323.020 1.746.05012 Αστική Ευθύνη από θαλάσσια, λιµναία και ποτάµια σκάφη 1.300.560.134 146.73513 Γενική αστική ευθύνη 41.581.816 5.282.67714 Πιστώσεις 935.477 -15 Εγγυήσεις 6.436.646 3616 ∆ιάφορες χρηµατικές απώλειες 77.973.384 268.378 15.69517 Νοµική προστασία 38.689.351 1.394.182 82.23218 Βοήθεια 4.958.362 11.262.528 34.575.266 30.470.966 337 Συνολικό Αποτέλεσµα 45.262.211 9.093.518 106.636 134.147.645 7.294.642 2.556.007.802 4.038.935 26.588 23.719.500 1.032.089 376.041.102 4.317.300 13.969.836 (ΜΑΪΟΣ 2015) 41

(ΘΕΜΑ) Ασφάλιστρα και Πληρωθείσες Αποζηµιώσεις 2012 Κλάδοι Ζωής Σύνολο Σύνολο Πληρ. Πλήθος Πλήθος Ασφαλίστρων Αποζηµιώσεων I Ζωής (Ασφ. επιβίωσης, θανάτου, µικτές, Συµβολαίων Ασφαλισµένων Ασφαλίσεις προσόδων, Συµπλ. Ασφ.) 1.306.175.348 1.277.263.079 1.475.192 5.461.501III Ζωής, Προσόδων, Γάµου, Γέννησης 367.780.341 319.591.221 που συν. µε επενδύσεις 63.726.735 29.177.153 332.753 331.173 656.721 76.695 253.019IV Ασφάλισης Υγείας (ατύχηµα, ασθένεια) 76.057 1.338VI Κεφαλαιοποίησης 365.861.094 1.338VII ∆ιαχείρισης οµαδικών 205.550.848 676 91.393 συνταξιοδοτικών ταµείων (κεφαλαίων) Ασφάλιστρα και Πληρωθείσες Αποζηµιώσεις 2013 Κλάδοι Ζηµιών Σύνολο Σύνολο Πληρ. Πλήθος Ασφαλίστρων Αποζηµιώσεων Συµβολαίων 1 Ατυχήµατα 2 Ασθένειες 42.967.546 4.027.900 725.923 3 Χερσαία οχήµατα (εκτός σιδηροδροµικών) 20.920.532 7.129.104 24.783 5 Αεροσκάφη 236.393.302 95.122.619 470.235 6 Πλοία (θαλάσσια, λιµναία και ποτάµια σκάφη) 7 Μεταφερόµενα εµπορεύµατα 118.412 1.531 8 8 Πυρκαγιά και στοιχεία της φύσης 12.041.779 6.072.456 19.613 9 Λοιπές ζηµιές αγαθών 24.223.289 5.343.069 45.04410 Αστική ευθύνη από χερσαία αυτοκίνητα οχήµατα 406.638.910 65.086.702 1.682.84111 Αστική ευθύνη από αεροσκάφη 122.220.071 38.226.414 155.35012 Αστική Ευθύνη από θαλάσσια, λιµναία και ποτάµια σκάφη 1.180.506.970 581.005.634 5.203.27313 Γενική αστική ευθύνη14 Πιστώσεις 509.404 111.712 3415 Εγγυήσεις 6.420.954 1.226.711 17.23516 ∆ιάφορες χρηµατικές απώλειες 76.485.450 7.505.113 83.63217 Νοµική προστασία 28.570.378 18.183.60318 Βοήθεια 1.129.398 2.595.253 386 39.051.923 4.317.890 84.998 Συνολικό Αποτέλεσµα 42.669.773 4.907.322 29.440 144.973.628 26.377.038 1.091.200 2.385.841.717 867.240.072 5.152.499 14.786.494 Κλάδοι Ζωής Σύνολο Σύνολο Πληρ. Πλήθος Πλήθος Ασφαλίστρων Αποζηµιώσεων I Ζωής (Ασφ. επιβίωσης, θανάτου, Συµβολαίων Ασφαλισµένων µικτές, Ασφαλίσεις προσόδων, Συµπλ. Ασφ.) 1.224.454.087 1.106.012.338 1.397.427 7.569.187III Ζωής, Προσόδων, Γάµου, 239.641.227 368.028.850 Γέννησης που συν. µε επενδύσεις 77.822.133 31.056.456 293.190 300.828 53.000 1.356.423 106.072 292.366IV Ασφάλισης Υγείας (ατύχηµα, ασθένεια)VI Κεφαλαιοποίησης 143.146.150 242.471.476 1.061 1.024VII ∆ιαχείρισης οµαδικών 633 89.247 συνταξιοδοτικών ταµείων (κεφαλαίων)42 (ΜΑΪΟΣ 2015)

Από τους προηγούµενους πίνακες της ΤτΕ, εστιάζουµε σε χαρακτηριστικά µεγέθη, που αποτυπώνουν την πορεία (κυ- ρίως καθοδική) της ασφαλιστικής αγοράς στη διάρκεια της τετραετίας. Συνοπτικά, λοιπόν, παρατηρούµε τα εξής:Ασφαλίσεις Ζηµιών Ασφαλίσεις ΖωήςG Το σύνολο ασφαλίστρων από G Ο κλάδος πυρκαγιάς και στοι- G Ο κλάδος Ι Ζωής (ο µεγαλύτερος 3.101.157.384 το 2010 µειώθη- χείων της φύσεως γνώρισε κε χρόνο µε τον χρόνο και δια- επίσης σηµαντική µείωση στη των Ασφαλίσεων Ζωής), αν και κα- µορφώθηκε σε 2.385.841.717 διάρκεια της τετραετίας: το το 2013. 2010 κατέγραψε σύνολο ταγράφει στη διάρκεια της τετρα- ασφαλίστρων 469.829.417 γιαG Το σύνολο των πληρωθεισών 1.813.823 συµβόλαια, ενώ το ετίας σηµαντική µείωση στο σύνο- αποζηµιώσεων από 2013 συγκέντρωσε συνολικά 1.232.079.805 το 2010 διαµορ- ασφάλιστρα 406.638.910 για λο των ασφαλίστρων (από φώθηκε σε 867.240.072 το 1.682.841 συµβόλαια. 2013. 1.664.591.120 το 2010, σε G Ο κλάδος πιστώσεων το 2010G Το πλήθος των συµβολαίων συγκέντρωσε συνολικά ασφά- 1.224.454.087 το 2013) και στο από 17.232.562 το 2010, λιστρα ύψους 45.657.205 και 14.136.815 το 2011, 614 συµβόλαια, ενώ το 2013 πλήθος των συµβολαίων (από 13.969.836 το 2012 διαµορφώ- τα αντίστοιχα µεγέθη ήταν θηκε σε 14.786.494 το 2013. 28.570.378 και 386. 1.870.580 το 2010 σε 1.397.427 τοG Ο κλάδος Αστικής Ευθύνης G Ο κλάδος Βοήθειας, παρόλο 2013), εµφανίζει σηµαντική αύξη- χερσαίων οχηµάτων (ο µεγα- που το 2013 επανήλθε στα µε- λύτερος κλάδος των ασφαλί- γέθη του 2010 όσον αφορά το ση στο πλήθος των ασφαλισµένων σεων κατά Ζηµιών) συγκέ- σύνολο ασφαλίστρων, το πλή- ντρωσε το 2010 ασφάλιστρα θος συµβολαίων µειώθηκε σε (από 6.474.406 το 2010 σε ύψους 1.561.173.115 για 5.152.499 το 2013 από 5.881.891 συµβόλαια. Το 2011 7.120.713 το 2010. 7.569.187 το 2013). είχε ασφάλιστρα 1.508.301.748 για 5.599.473 G Ο κλάδος ασθενειών στη διάρ- G Το σύνολο των πληρωθεισών απο- συµβόλαια. Το 2012 τα συνολι- κεια της τετραετίας αύξησε κά ασφάλιστρα µειώθηκαν σε σηµαντικά το πλήθος συµβο- ζηµιώσεων του κλάδου Ι Ζωής 1.300.560.134 για 5.282.677 λαίων: από 13.954 το 2010 δια- συµβόλαια και το 2013 κατε- µορφώθηκε σε 24.783 το έβαινε αυξανόµενο από το 2010 γράφη επίσης µείωση, µε τα 2013. Το σύνολο των ασφαλί- συνολικά ασφάλιστρα να δια- στρων εµφανίζει, ωστόσο, έως το 2012: 1.077.243.476 το µορφώνονται σε οριακή αύξηση: από 1.180.506.970 για 5.203.273 20.224.928 το 2010 σε 2010, 1.267.232.335 το 2011, συµβόλαια. 20.920.532 το 2013. 1.277.263.079 το 2012, ενώ το 2013 µειώθηκε ελαφρά, διαµορ- φούµενο σε 1.106.012.338. G Ο κλάδος VII ∆ιαχείρισης Οµαδι- κών Συνταξιοδοτικών Ταµείων (Κε- φαλαίων) καταγράφει επίσης ση- µαντική µείωση στη διάρκεια των τεσσάρων ετών: το σύνολο ασφα- λίστρων από 329.321.501 το 2010, µειώθηκε σε 143.146.150 το 2013. G Ο κλάδος IV ασφάλισης Υγείας εµ- φανίζει σηµαντική αύξηση στο σύ- νολο ασφαλίστρων: από 47.091.842 το 2010 σε 77.822.133 το 2013. 5 (ΜΑΪΟΣ 2015) 43

(ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ)Εκδήλωση της D.A.S. Hellas για τους συνεργάτες της ∆ιαπραγµατεύσεις:Ο ∆ρόµος για την Κορυφή Mε τη συµµετοχή περισσότερων από 250 συνεργατών – ασφαλιστών και δικηγόρων– πραγµατοποιήθηκε, στις 2 Απριλίου στο ξενοδοχείο Athens Ledra Hotel, η εκδή- λωση της D.A.S. Hellas µε θέµα «∆ιαπραγµατεύσεις – ο ∆ρόµος για την Κορυφή».Με την ΝΑΝΤΙΑ ΣΤΑΥΡΟΓΙΑΝΗ εκδή- λωση Επιµένουµε στη Νοµική Προστασίααυτή η D.A.S. και ψάχνουµε για περισσότερα εφόδιαHellas «εγκαινιάζειέναν κύκλο εκπαιδευτι- «Σήµερα εγκαινιάζουµε µία ακό- σία, γι’ αυτό και όλα αυτά τα χρό-κών εκδηλώσεων µε στόχο να µα πρωτοβουλία της εταιρείας νια πετυχαίνουµε και είµαστεσυµβάλει στον εµπλουτισµό των γνώσεων και την πε- µας, έναν κύκλο εκπαιδευτικών στην κορυφή. Και συνεχίζουµε ναραιτέρω επαγγελµατική εξέλιξη των συνεργατών εκδηλώσεων, προκειµένου όλοι προχωράµε στον δρόµο που θατης», όπως ανακοίνωσε στους προσκεκληµένους συ- µαζί να αποκτήσουµε περισσότε- µας οδηγήσει ακόµα πιο ψηλά καινεργάτες η ∆/νουσα Σύµβουλος της εταιρείας, κα Νά- ρα εφόδια, να καλλιεργήσουµε τις ψάχνουµε για βοήθεια, για περισ-ντια Σταυρογιάννη. δεξιότητές µας, να εµπλουτίσου- σότερα εφόδια. Ένα από αυτά εί-Για την τέχνη της ∆ιαπραγµάτευσης και τους θεµελιώ- µε τις γνώσεις µας. Η διαρκής εκ- ναι η τέχνη της διαπραγµάτευσης.δεις κανόνες της µίλησε στους συνεργάτες της DAS ο παίδευση και ο εµπλουτισµός των Η διαπραγµάτευση είναι ένα ερ-κ. ∆ηµοσθένης Παπακωνσταντίνου, ∆ιευθυντής του γνώσεων, γενικών και εξειδικευ- γαλείο για να αµβλύνουµε τιςΕλληνικού Ινστιτούτου ∆ιαπραγµατεύσεων. µένων, είναι τα κλειδιά που ξε- αποστάσεις, να επικεντρωθούµεΤην εκδήλωση συντόνισε ο ∆ιευθυντής του τµήµατος κλειδώνουν τις πόρτες προς την στον στόχο και να φτάσουµε στηΖηµιών και Νοµικού Τµήµατος της D.A.S., κ. Βασίλει- επιτυχία», ανέφερε η ∆ιευθύνου- συµφωνία. Είναι ένα εργαλείο ναος Τσελεµπάνης, χαιρέτισαν ο Πρόεδρος του EEA, κ. σα Σύµβουλος της εταιρείας χαι- πλησιάσουµε τους πελάτες µας,Γιάννης Χατζηθεοδοσίου, η Γενική ∆ιευθύντρια της ρετίζοντας τους παρευρισκόµε- να έρθουµε κοντά τους. Η δια-ΕΑΕΕ, κα Μαργαρίτα Αντωνάκη, και ο ∆ιευθυντής Πω- νους συνεργάτες. Συνεχίζοντας, πραγµάτευση, όµως, δεν είναι έµ-λήσεων της εταιρείας, κ. Γεώργιος Τάσσης. είπε πως στην D.A.S. «κάνουµε τη φυτη. είναι µία σειρά από τεχνικές δουλειά µας µε όλη µας τη δύνα- που µπορούν να διδαχθούν». Ο κ. Βασίλειος Τσελεµπάνης. µη, µε ενθουσιασµό κάνουµε Κλείνοντας την οµιλία της, η κυρία απλά πράγµατα πολύ καλά, επιµέ- Σταυρογιάννη τόνισε ότι «στη νουµε σε αυτό που πιστεύουµε, D.A.S. είµαστε µαζί, γι’ αυτό είµα- επιµένουµε στη Νοµική Προστα- στε δυνατοί».44 (ΜΑΪΟΣ 2015)

ΓΙΑΝΝΗΣ ΧΑΤΖΗΘΕΟ∆ΟΣΙΟΥ ΜΑΡΓΑΡΙΤΑ ΑΝΤΩΝΑΚΗ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΤΑΣΣΗΣ Σηµαντική Η Ε.Α.Ε.Ε. εξετάζει Η Νοµική Προστασία η εξειδίκευση πρωτοβουλίες έχει όφελος στην ασφαλιστική για το θέµα δραστηριότητα για τον συνεργάτη της εκπαίδευσης και τον πελάτηΟ Πρόεδρος του Ε.Ε.Α. αναφέρθηκεστη σηµασία της εξειδίκευσης στην Η Γενική ∆ιευθύντρια της Ε.Α.Ε.Ε. χαρακτήρισε ως «Η ανταπόκρισή σας στην πρό-ασφαλιστική δραστηριότητα και εξή- «ιδιαίτερα χρήσιµη» την εκδήλωση, καθώς εξυ- σκλησή µας δείχνει την εµπιστο-ρε το γεγονός του µεγάλου ενδιαφέ- πηρετεί τον στόχο της εκπαίδευσης, την οποία και σύνη σας για την εταιρεία µας»,ροντος που έδειξαν οι ασφαλιστές χρειάζεται ο κάθε επαγγελµατίας. Παρότρυνε το ανέφερε ο ∆ιευθυντής Πωλήσεωνκαι προσήλθαν να παρακολουθή- κοινό να επιδιώκει την επαγγελµατική εκπαίδευ- της DAS, καλωσορίζοντας τουςσουν την εκδήλωση-σεµινάριο. Ακό- σή του, καθώς αυτή αποτελεί σύµµαχο των ασφα- παριστάµενους συνεργάτες. Τουςµα, τόνισε τη σηµασία του νοµικού λιστών και µπορεί να στηρίξει την προσπάθεια παρότρυνε να επικοινωνούν πε-συµβούλου στην καθηµερινή δρα- ανάπτυξης της ιδιωτικής ασφάλισης και ασφαλι- ρισσότερο στους πελάτες τους τηνστηριότητα και εστίασε στο ότι στην στικής συνείδησης. «Ο ασφαλιστής –πωλητής– ασφάλιση Νοµικής ΠροστασίαςΕλλάδα δεν έχει γίνει ακόµα γνωστή πρέπει να γνωρίζει τι θα πει και σε αυτό συµβάλ- και να ασχοληθούν ακόµη πιο λει η συνεχής εκπαίδευσή του», είπε η κα Αντω- προσηλωµένα µε αυτήν, καθώςόσο στις άλλες χώρες η Νοµική Προ- νάκη, τονίζοντας ότι «η εποχή είναι απαιτητική έχει όφελος και για τους ίδιουςστασία καθώς υπολείπεται κατά 90% για τους διαµεσολαβητές και χρειάζεται σοβαρή αλλά και για τους πελάτες τους.έναντι αυτών. Τέλος, παρότρυνε τους προσέγγιση των πελατών». Αναφερόµενη στο Αναφέρθηκε στην οικονοµική πο-παρευρισκόµενους σε ενίσχυση της µέλλον της αγοράς διέκρινε «σοβαρό περιθώριο ρεία της εταιρείας, κάνοντας µίαπαραγωγικής τους δραστηριότητας, ανάπτυξης» και ανακοίνωσε ότι η Ε.Α.Ε.Ε. εξετά- συνοπτική αξιολόγηση των αποτε-λέγοντας ότι «οι πολίτες περιµένουν ζει πρωτοβουλίες για το θέµα της εκπαίδευσης λεσµάτων της το 2014 (αύξησητους ασφαλιστές περισσότερο από και της ανάπτυξης του θεσµού της ιδιωτικής κερδοφορίας 38,7%, µείωση τωνό,τι νοµίζουµε». ασφάλισης. ακυρώσεων κατά 31,9%, που σε συνδυασµό µε την αύξηση του πε- λατολογίου οδήγησε σε χαρτοφυ- λάκιο πρωτασφαλίσεων για το 2014 ίδιο µε το 2013). Ακόµη ο κ. Τάσσης τόνισε και υπενθύµισε τα οφέλη και τις προοπτικές της προ- ώθησης των προγραµµάτων Νοµι- κής Προστασίας, ζητώντας καλύ- τερες επιδόσεις από την ολοένα διευρυνόµενη «οικογένεια» της D.A.S. Hellas, καλώντας τους συ- νεργάτες να προετοιµαστούν για να αξιοποιήσουν την ευκαιρία που τους παρουσιάζεται από τη Νοµι- κή Προστασία: για διεύρυνση του πελατολογίου και αύξηση του εσόδου τους. (ΜΑΪΟΣ 2015) 45

(ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ) Οι κ.κ. Στ. Σταυρόπουλος, ∆. Γιαννουδάκος, Ν. Σταυρογιάννη, Ελίνα Αναγνωστοπούλου.Η κα Οι κ.κ.Ν. Σταυρογιάννη Τ. Αρβανιτάκης,µε τον Π. Κλειδωνάρης,κ. Γ. Χατζηθεοδοσίου. Μ. Θάνος και Μ. Λεούσης. Η κα Ν. Σταυρογιάννη µε τον κ. ∆. Φαραντούρη. Οι κ.κ. Χ. Παντουβάκης, Π. Κλειδωνάρης, Τ. Αρβανιτάκης, Ε. Καλογήρου, Ε. Κολοκυθά, Μ. Αναστασοπούλου, Γ. Τάσσης, Π. Αλευρίδης και Γ. Παυλίδης.46 (ΜΑΪΟΣ 2015)

Οι κ.κ. H ΟµάδαΓ. Καραβίας, του συνεργάτηΝ. Σταυρογιάννη,Σ. Κάβουρας κ. ∆ηµήτρη(επιθεωρητής Γιαννουδάκουπωλήσεωντης D.A.S. Hellas), µε την καΓ. Τάσσης. Ν. Σταυρογιάννη. Οι Επιθεωρητές πωλήσεων της D.A.S. Hellas κ.κ. Γ. Παυλίδης, Π. Αλευρίδης, Π. Κλειδωνάρης και Χ. Παντουβά- κης, µε τον κ. Β. Τσελεµπάνη. Η υποστηρικτική οµάδα της D.A.S. Hellas: κα Ε. Καλογήρου, κα Σ. Φραγκίστα, κα Ε. Κολοκυθά, κα Μ. Αναστασοπούλου, µε την κα Ν. Σταυρογιάννη, και την κα Κ. Ρέπα, Οικονοµική ∆/ντρια της D.A.S Hellas. 5 (ΜΑΪΟΣ 2015) 47

(ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ) MEGA Brokers SA∆υναµικά και στον χώροτης online υποστήριξης Αποτυπώνει το χαρακτήρα µιας σύγχρονης ασφαλιστικής επιχεί- ρησης το πιο κάτω δελτίο τύπου της MEGA Brokers. Το ότι η µεσιτική αυτή εταιρεία αισθάνεται την ανάγκη δηµοσίως να απολογίζει τις επιλογές της και να θέτει στην κρίση της αγο- ράς τα επιτεύγµατά της, σε συν- δυασµό µε την «ευγένειά της» να επιµερίζει την επιτυχία της και σε άλλους παράγοντες της αγοράς, την καθιστά παράδειγµα. Ιδιαί- τερα στις µέρες µας, που η εσω- στρέφεια και η µιζέρια κάποιων σχηµάτων βυθίζουν όχι µόνο τις εργασίες αλλά και το ηθικό του κλάδου, το δηµοσιευόµενο δελτίο τύπου υποδεικνύει ένα άλλο µο- ντέλο αντίδρασης στα δύσκολα.«Σ ήµερα, µία επιχείρηση χωρίς σω- 3. Συγκριτική Τιµολόγηση σε πακέτα ή 12. Εξόφληση συµβολαίων µε χρήση στή µηχανογράφηση δεν µπορεί µεµονωµένες καλύψεις για όλες τις να επιβιώσει», είχε επισηµάνει ο ασφαλιστικές εταιρείες. πλαφόν, µε βάση το εκάστοτε χαρ-κ. Γιάννης Χατζηθεοδοσίου, Πρόεδρος & ∆ι-ευθύνων Σύµβουλος της MEGA Brokers SA, 4. Αρχειοθέτηση προσφορών για µελ- τοφυλάκιο του συνεργάτη.σε συνέντευξή του σε Κλαδικό Περιοδικό λοντική χρήση.(σ.σ.: «Ασφαλιστική Αγορά»), τον Νοέµβριο 13. ∆ηµιουργία παραστατικού για πλη-του 2012. 5. ∆ηµιουργία ηλεκτρονικού αρχείουΗ πίστη και η πεποίθησή του ως προς το θέ- δικαιολογητικών του πελάτη. ρωµή συµβολαίων από τον συνεργά-µα αυτό, τον οδήγησε να εισέλθει δυναµικάστον χώρο της οn line υποστήριξης, µε τη δη- 6. Αυτόµατη δηµιουργία αρχείου αιτή- τη, µε απόδοση µικτά µείον προµή-µιουργία της µηχανογραφικής εφαρµογής σεων και ιστορικού αυτών.HERMES. Το πρωτοποριακό αυτό πρόγραµµα θειες µε αυτόµατη επαναφορά τουλειτουργεί µόλις ένα χρόνο, αλλά ήδη θεω- 7. Στατιστικά στοιχεία αιτήσεων (ποιεςρείται το ιδανικότερο εργαλείο στα χέρια κά- έγιναν συµβόλαια, ποιες εκκρεµούν, πλαφόν. Η διαδικασία αυτή χρηµα-θε ασφαλιστικού διαµεσολαβητή. Η πορεία ποιες απορρίφθηκαν και για ποιο λό-του µέσα στον χρόνο αυτό έφερε εντυπωσια- γο). τοδοτείται από τη MEGA Brokers.κά αποτελέσµατα, χάρη στην προσπάθειαόλων των ανθρώπων που δηµιούργησαν, 8. Έκδοση συµβολαίου σε πραγµατι- 14. ∆υνατότητα ελέγχου εισπραγµένωνβοήθησαν, εξέλιξαν και έφτασαν την εφαρ- κούς χρόνους σε 15 ασφαλιστικέςµογή αυτή, στην τωρινή της µορφή. εταιρείες, 24 ώρες το 24ωρο 365 ή µη συµβολαίων, µε απεικόνιση ήΕνδεικτικά αναφέρουµε ορισµένες από τις ηµέρες τον χρόνο.σηµερινές δυνατότητες της εφαρµογής και εξαγωγή του αρχείου σε µορφήHERMES: 9. Αγορά συµβολαίων (νέων, ανανεω-1. Ταυτόχρονη τιµολόγηση σε 19 ασφαλι- τηρίων & πρόσθετων πράξεων) και excel. δυνατότητα εκτύπωσής τους ή ηλε- στικές εταιρείες. κτρονικής αποστολής τους στον πε- Η διαρκής εξέλιξη της τεχνολογίας, µας2. Τιµολόγηση σε 5 διαφορετικές χρήσεις λάτη σε 24ωρη βάση. βρίσκει συνοδοιπόρους καθώς βοηθάει οχηµάτων. 10. Φίλτρα κριτηρίων πληροφοριών για όλο το πελατολόγιο του συνεργάτη σε πολύ µεγάλο βαθµό στην ανάπτυξη µε απεικόνιση ή και εξαγωγή αυτού σε µορφή excel. των εργασιών µας, διευκολύνοντας τόσο 11. Εµφάνιση προθεσµίας λήξης αγοράς το δικό µας έργο όσο και των συνεργα- του συµβολαίου. τών µας, αξιοποιώντας µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο τη σωστή διαχείριση του χρόνου. Ευχαριστούµε θερµά τους συνεργάτες µας και τις ασφαλιστικές εταιρείες για την εµπιστοσύνη και στήριξη στην προ- σπάθειά µας αυτή και δεσµευόµαστε ότι η MEGA Brokers SA θα συνεχίσει να πρω- »ταγωνιστεί στις καινοτοµίες της ασφαλι-5 στικής αγοράς .48 (ΜΑΪΟΣ 2015)