รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน สำนักหอสมุด ประจำปี 2552

SAR ปง บประมาณ 2552 91 สาํ นักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรองคประกอบยอ ย ระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหารหอ งสมดุตัวบง ชที้ ี่ 4.10 ศกั ยภาพของระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารหอ งสมดุ(ใหคะแนนตามระดับท่ีดาํ เนนิ การ)ชนิดของตัวบง ช:้ี กระบวนการเกณฑมาตรฐาน: ระดับ 1 = มนี โยบายในการจดั ทาํ ระบบฐานขอ มูลเพือ่ การตัดสนิ ใจ 2 = มรี ะบบฐานขอมลู เพอ่ื การตัดสนิ ใจ 3 = มกี ารประเมนิ ประสทิ ธิภาพและความปลอดภยั ของระบบฐานขอมลู 4 = มีการประเมินประสทิ ธภิ าพและความปลอดภยั ของระบบฐานขอมลู และประเมิน ความพงึ พอใจของผูใชฐ านขอมลู 5 = มกี ารนาํ ผลการประเมินในขอ 4 มาปรบั ปรงุ ระบบฐานขอ มูลเกณฑก ารประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู าํ กับดแู ลตวั บง ช้ี : ผูอ ํานวยการสํานักหอสมุด เบอรโ ทรภายใน : 2600 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอ มลู : งานเทคโนโลยหี องสมดุ เบอรโทรภายใน : 2649 E-mail : [email protected]ผลการดาํ เนินงาน : สาํ นักหอสมดุ มีนโยบายดา นการพัฒนาระบบสารสนเทศเพอ่ื การบริหารจัดการโดยมรี ะบบฐานขอมูลสารสนเทศสําหรับบุคลากรสํานักหอสมุด ท่ีรวบรวมขอมูลของแตละบุคคลดานตาง ๆประกอบดวยสวนท่ี 1: ขอมูลบุคลากร ไดแก ขอมูลสวนตัว ประวัติการศึกษา ประวัติการรับราชการตําแหนงงาน เลื่อนข้ันเงินเดือน การลาศึกษา ความเชี่ยวชาญ ผลงานทางวิชาการ การยกยอง/รางวัลและการรับเครื่องราช ฯ สวนท่ี 2: ขอมูลภาระงาน ไดแก บันทึกการปฏิบัติงานประจําวัน ภาระงานท่ีปฏิบัติ การประชุม/อบรม และการไดรับคําสั่งแตงตั้งเปนกรรมการภายในและภายนอก สวนที่ 3:บริการ ไดแก เอกสารแจงเวียน ขอมูลการลา ฐานขอมูลความรู และการแจงปญหาจากการใชงานระบบ มีการประเมินประสิทธิภาพและความปลอดภัยของฐานขอมูลระบบสารสนเทศและประเมินความพึงพอใจของบุคลากรผูใ ชฐานขอมลูผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท แ่ี ลว : 2 ผลการประเมนิ ตนเองครั้งน้ี : 4 เปาหมายปต อไป : 5

SAR ปง บประมาณ 2552 92 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวรTOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - มหาวิทยาลัยมีสถานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสารซึ่งเปน หนวยงานที่ทําหนาท่ีพัฒนาซอฟตแวรและใหคําปรึกษาแนะนําเก่ียวกับระบบ เครือขา ยคอมพวิ เตอรW : (จดุ ออน) -S : (จดุ แขง็ ) - บุคลากรงานเทคโนโลยีหองสมุดมีความรู ความสามารถดานวิชาการในการ พฒั นาฐานขอ มลูโครงการหรือกจิ กรรมในปตอ ไป :1. โครงการพฒั นาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารและการบรกิ าร2. นําผลประเมินจากบุคลากรมาปรับปรงุ และพฒั นาระบบฐานขอ มูลอยา งตอ เนือ่ งรายการหลักฐานอางองิ :เกณฑม าตรฐาน รายการหลกั ฐานอา งองิ1. มนี โยบายในการจดั ทาํ ระบบ 4.10.1 นโยบายการบริหารสํานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรฐานขอมลู เพื่อการตดั สนิ ใจ ประจําปง บประมาณ 2551-2555 (หนา 8)2. มีระบบฐานขอ มูลเพอ่ื การ 4.10.2 ฐานขอ มลู ระบบสารสนเทศสาํ หรับบคุ ลากรตัดสนิ ใจ สํานกั หอสมดุ http://mis.lib.nu.ac.th/mislibnu/adminview/ 4.10.3 ระบบสารสนเทศมหาวิทยาลัยนเรศวร http://intra.nu.ac.th/3. มีการประเมินประสิทธิภาพและ 4.10.4 หนาจอสําหรบั Login เขาสูระบบฐานขอมลู สารสนเทศความปลอดภยั ของระบบฐานขอมูล สาํ หรบั บคุ ลากรสํานักหอสมดุ http://mis.lib.nu.ac.th/mislibnu/index.php 4.10.5 ตารางแสดงสทิ ธกิ ารเขาถึงขอมลู ของระบบฐานขอ มลู สารสนเทศสาํ หรบั บคุ ลากรสาํ นักหอสมดุ4. มีการประเมินประสิทธิภาพและ 4.10.6 สรปุ ผลการสํารวจความคดิ เห็นของผใู ชฐานขอ มลูความปลอดภัยของระบบฐานขอมูล ระบบสารสนเทศสาํ หรับบุคลากรสํานกั หอสมุดและประเมนิ ความพึงพอใจของผูใช 4.10.7 หนา จอการแกไ ขปญ หาการใชงานระบบสารสนเทศฐานขอ มูล สําหรับบุคลากรสาํ นกั หอสมดุ5. มีการนําผลการประเมินในขอ 4มาปรับปรงุ ระบบฐานขอ มลู

SAR ปง บประมาณ 2552 93 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท แี่ ลว : 1 ผลการประเมินตรวจสอบครง้ั น้ี : 2 เปา หมายปตอ ไป : 5ขอสงั เกต/เสนอแนะ : - การประเมินตัวบงช้ีเปนคะแนน \"ระดับ\" สํานักหอสมุดมีการพัฒนาระบบฐานขอมูล แตยัง ขาดการกรอกขอมูลครบถวน และมีการประเมินความพึงพอใจของผูใชฐานขอมูล แตยังไม ปรากฏหลักฐานการประเมินประสิทธิภาพและความปลอดภัยของระบบฐานขอมูล ซ่ึงอยูใน ระหวา งการพัฒนา - ควรพิจารณากิจกรรมในการใหความรูในการใชฐานขอมูล โดยใหผูใชทดลองการเขาถึง ขอมูลในระดับตางๆ เพื่อสรางความเขาใจในระดับการเขาถึงของขอมูลของผูใชแตละคน แต ละงาน และความนา เชอ่ื ถือจากการทดสอบประสิทธิภาพและความปลอดภัยของฐานขอ มูล - ควรพิจารณาถึงกลไกหรือแนวทางการใชระบบฐานขอมูลเพ่ือการตัดสินใจในการบริหารใน การพิจารณาความดีความชอบ หรือการปรบั ขอบเขตภาระงานใหเหมาะสม

SAR ปงบประมาณ 2552 94 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรองคป ระกอบยอย การประชาสัมพนั ธตัวบง ชท้ี ่ี 4.11 จาํ นวนชองทางการประชาสัมพันธ (ใหค ะแนนตามจาํ นวนประเภท)ชนดิ ของตัวบง ช:้ี ผลผลติเกณฑม าตรฐาน: 1 = นอยกวา 4 ชอ งทาง 2 = 4 ชองทาง 3 = 5 ชอ งทาง 4 = 6 ชอ งทาง 5 = มากกวา หรือเทา กบั 7 ชองทางเกณฑก ารประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 4 5 6 ≥7 <4การประเมินตนเอง (SAR)ผกู ํากับดูแลตัวบงช้ี : ฝายบรกิ ารสารสนเทศ เบอรโทรภายใน : 2625 E-mail : [email protected]ผูเก็บรวบรวมขอ มลู : หนวยสง เสรมิ การใชบริการ เบอรโทรภายใน : 2603 E-mail : [email protected]ผลการดําเนนิ งาน : ในปงบประมาณ 2552 สํานักหอสมุด ไดจัดกิจกรรมเพื่อประชาสัมพันธและสงเสริมการใชบริการแกอาจารย บุคลากร นิสิต และบุคลากรท่ัวไปภายนอกมหาวิทยาลัย เพื่อใหการประชาสัมพันธเขาถึงกลุมเปาหมายอยางทั่วถึง สํานักหอสมุดจึงไดทําส่ือประชาสัมพันธหลายหลายประเภท รวมถึง13 ชอ งทาง เพือ่ เผยแพรว ิสยั ทัศนและการดาํ เนินงานของสาํ นกั หอสมุด ดงั น้ี 1. สอื่ สงิ่ พิมพ ไดแ ก ปา ยประกาศ ไวนลิ คมู อื การใชบรกิ าร แผนปลิว หนงั สอื ติดตอ ราชการจดหมายขา ว 2. ส่อื ไมใ ชส ิ่งพิมพ ไดแ ก ไปรษณียอิเล็กทรอนกิ ส(E-mail) กระดานขาว (Web Board)จดหมายขาวิเล็กทรอนกิ ส(E-Newsletter) 3. สื่อกจิ กรรม ไดแ ก บรกิ ารแนะนําสาํ นักหอสมุด (Library Tour)

SAR ปง บประมาณ 2552 95 สาํ นักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท แี่ ลว : 5 ผลการประเมินตนเองครง้ั น้ี : 5 เปา หมายปตอไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) -W : (จดุ ออน) - ข้ันตอนในการดําเนินงานบางอยางเกิดความลาชา เนื่องจากคอมพิวเตอร ทาํ งานไมเ ต็มประสิทธภิ าพS : (จดุ แขง็ ) - สํานักหอสมุดดําเนินการประชาสัมพันธในหลายชองทางและมีบุคลากรที่มี ความรูค วามสามารถท่ีตรงกบั ภาระหนา ที่ท่รี บั ผิดชอบ - จัดกิจกรรมสง เสริมการใชบริการโดยมงุ เนน ไปยังนิสติ อาจารย และเจาหนาที่ ใหเ หน็ ถึงศักยภาพในการใหบริการของสํานกั หอสมุดโครงการหรอื กจิ กรรมในปตอ ไป :1. โครงการประชาสัมพนั ธข าวสาร และบริการสาํ นกั หอสมุด2. จัดกจิ กรรมสง เสริมการใชบ ริการอยา งตอเน่อื งรายการหลกั ฐานอา งองิ :4.11.1 แผน ปลวิ4.11.2 กจิ กรรม Road Show4.11.3 นิทรรศการ4.11.4 ไวนลิ4.11.5 ไปรษณยี อ เิ ลก็ ทรอนกิ ส (E-mail)4.11.6 Pop Up เว็บไซตสาํ นกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th4.11.7 ปายประกาศประชาสัมพันธ4.11.8 กระดานขาว (Web Board)4.11.9 คูมอื การใหบ รกิ าร4.11.10 จดหมายขาว4.11.11 จดหมายขาวอเิ ลก็ ทรอนิกส (สํานกั หอสมุด) http://www.lib.nu.ac.th/web/event/index.php4.11.12 จดหมายขา วอเิ ล็กทรอนิกส (งานบริการหอ งสมุดสาขาวทิ ยาศาสตรส ขุ ภาพ) http://www.med.nu.ac.th/medlib/E-Newsletter/2009/October/index.htm4.11.13 หนังสอื ราชการ4.11.14 ภาพกจิ กรรม http://libvod.nu.ac.th/PicDB/

SAR ปง บประมาณ 2552 96 สํานักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ี่แลว : 5 ผลการประเมินตรวจสอบครั้งนี้ : 5 เปา หมายปตอไป : 5ขอ สงั เกต/เสนอแนะ : - สํานักหอสมุดดําเนินกิจกรรมประชาสัมพันธที่ถึงตัวผูใชบริการดีมากแลว ควรดําเนินการ อยางตอเนื่อง โดยเฉพาะในสวน Road Show จะเปนแหลงประชาสัมพันธที่ดี อาจขยาย โอกาสใหรวมถึง ผูแทนนิสิต และผูแทนคณาจารย ซ่ึงเปนผูใชบริการหลัก และในสวน นทิ รรศการ ควรใหความสําคญั กับการประชาสมั พันธแกนสิ ติ มากยง่ิ ขึ้น - ควรหารือผูดูแลเว็บไซตและผูบริหารของแตละคณะ ในการทํา link มายังหอสมุดใหงายขึ้น เพ่ือกระตุนการใชงาน และอาจเนนไปท่ีฐานขอมูลอิเล็กทรอนิกสท่ีตรงกับคณะ/สาขาวิชา นัน้ ๆ - ควรพิจารณาทําการประเมนิ ชองทางการประชาสัมพันธแ ตละชองทางวามีชองทางใดที่ไมเกิด ประสิทธผิ ล อาจตอ งยกเลกิ /ปรบั ปรุง

SAR ปงบประมาณ 2552 97 สํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองคป ระกอบยอ ย การวิจัยตวั บง ชที้ ่ี 4.12 รอยละของงานวิจัย/ผลงานทางวชิ าการของบคุ ลากรหอ งสมุดทีน่ ําไปใชป ระโยชนหรอื มกี ารเผยแพรเทยี บกับจาํ นวนบคุ ลากรชนิดของตัวบง ช:ี้ ผลผลิตเกณฑม าตรฐาน:1 = นอยกวารอ ยละ 42 = รอ ยละ 4 - 53 = รอ ยละ 6 - 74 = รอ ยละ 8 - 95 = มากกวาหรอื เทา กบั รอยละ 10เกณฑการประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน< 4 4 - 5 6 - 7 8 - 9 ≥ 10สูตรการคาํ นวณ จํานวนงานวิจยั ท่ีนําไปใชป ระโยชนห รอื มกี ารเผยแพร x 100 จํานวนบคุ ลากรหอ งสมดุการประเมินตนเอง (SAR)ผกู ํากบั ดูแลตวั บงชี้ :รองผอู าํ นวยการฝา ยวิชาการฯ เบอรโ ทรภายใน : 4748 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอ มลู : สาํ นักงานเลขานุการ เบอรโ ทรภายใน : 2680 E-mail :[email protected]ผลการดาํ เนินงาน : ในรอบปงบประมาณ 2552 สํานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร มีผลงานวจิ ยั ความพงึ พอใจของผใู ชบ รกิ ารท่มี ตี อสํานกั หอสมดุ และงานบริการหองสมุดสาขาวิทยาศาสตรสขุ ภาพ รวมถึงงานวิจยัสถาบนั จากงานประจาํ ของบคุ ลากรทนี่ าํ ไปใชประโยชน มีการเผยแพรต ีพมิ พในวารสารทม่ี คี ุณภาพจํานวนรวมท้งั สนิ้ 5 รายการ จากจาํ นวนบุคลากร 60 คน คดิ เปน รอยละ 8.33วธิ ีการคาํ นวณ 5 x 100 = 8.33 60

SAR ปงบประมาณ 2552 98 สํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปทแี่ ลว : 5 ผลการประเมินตนเองคร้งั น้ี : 4 เปา หมายปตอไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดออ น) - บคุ ลากรสํานักหอสมุดสว นใหญไมใ หความสนใจในการทําวิจยั อยา งจรงิ จงัS : (จดุ แขง็ ) - ผูบริหารสํานักหอสมุดพรอ มใหก ารสนบั สนนุ บุคลากรในการทาํ วจิ ยั สถาบนัโครงการหรือกจิ กรรมในปตอ ไป : จัดกิจกรรมแลกเปล่ียนเรียนรูดานการทําวิจัยเปนระยะ ๆ ตลอดทั้งป โดยเริ่มตั้งแตการคิดหัวขอวิจัย ระเบียบวิธีวิจัย จนถึงกระบวนการเรียบเรียง และสงผลงานวิจัยตีพิมพในวารสารท่ีมีคุณภาพรายการหลกั ฐานอางองิ : 4.12.1 ความคิดเหน็ ของผใู ชบ ริการท่ีมตี อฐานขอ มลู ดรรชนวี ารสารและกฤตภาคทางการแพทย ; รายงานวจิ ัยฉบบั สมบูรณ รายละเอียดดทู แ่ี ฟม 4.12.2 การสาํ รวจความพงึ พอใจของผูใชท ม่ี ีตองานบรกิ ารหองสมดุ สาขาวทิ ยาศาสตรสขุ ภาพ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ; รายงานวจิ ยั ฉบับสมบูรณ รายละเอียดดทู ี่แฟม 4.12.3 ความพงึ พอใจตอ การใหบรกิ ารของสาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ประจําป 2552คร้ังที่ 1 (ต.ค. - ม.ค. 52) ; รายงานวจิ ัยฉบบั สมบูรณ 4.12.4 ความพงึ พอใจตอการใหบ รกิ ารของสาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร ประจาํ ป 2552ครั้งท่ี 2 (ก.พ. - พ.ค. 52) ; รายงานวจิ ัยฉบบั สมบรู ณ 4.12.5 พุทธชนิ ราชเวชสาร ปที่ 25 ฉบับท่ี 3 กันยายน-ธันวาคม 2551 นิพนธต นฉบบั : ความพึงพอใจตอ การใหบ รกิ ารของหอ งสมดุ สาขาวิทยาศาสตรสขุ ภาพ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร (หนา 862-870) 4.12.6 ฐานขอ มูลบรรณานุกรม WebOPAC

SAR ปง บประมาณ 2552 99 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ีแ่ ลว : 5 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครง้ั นี้ : 4 เปาหมายปต อ ไป : 4ขอสังเกต/เสนอแนะ : - ควรพิจารณากิจกรรม/โครงการในปตอไปที่กระตุนใหบุคลากรสนใจทําวิจัยเพิ่มมากขึ้น เพ่ือ เพ่ิมจํานวนนักวิจัย และรวมถึง กิจกรรม/โครงการท่ีกระตุนการทําผลงานทางวิชาการใหมาก ยิ่งขึ้น เพื่อปรบั ตัวใหสอดคลอ งทิศทางและนโยบายการบรหิ ารมหาวทิ ยาลัย - ควรทําการหารือกับผูบริหารระดับสูงในการจัดสรรงบประมาณการวิจัยสําหรับสาย สนบั สนุน มฉิ ะนัน้ จะกระทบตอ ตัวบง ช้นี ใี้ นรอบปป ระเมินถัดไป

SAR ปงบประมาณ 2552 100 สํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวรองคป ระกอบยอ ย การประกนั คุณภาพตัวบงชีท้ ี่ 4.13 ระบบและกลไกในการประกันคุณภาพภายในทกี่ อ ใหเกดิ การพฒั นาคณุ ภาพอยา งตอ เนอ่ื ง(ใหค ะแนนตามระดับที่ดาํ เนนิ การ)ชนิดของตัวบง ช:ี้ กระบวนการเกณฑมาตรฐาน: ระดบั1 = มีระบบและกลไกการประกันคณุ ภาพภายใน2 = มีการกําหนดมาตรฐานและตวั บง ชที้ ่ีสอดคลอ งกับมาตรฐานการศกึ ษา ระดับอดุ มศกึ ษา ภารกจิ ของหองสมุด และมหาวทิ ยาลยั ครอบคลมุ ปจจยั ท่ีมีผล ตอ คุณภาพ3 = มกี ารดําเนนิ งานดานการประกนั คุณภาพทส่ี มบรู ณป ระกอบดวย การพฒั นา คณุ ภาพ การตรวจตดิ ตามคุณภาพ และการประเมนิ คุณภาพอยางตอ เนอื่ งเปน ประจําทกุ ป4 = มกี ารพฒั นาระบบประกนั คณุ ภาพภายในเปน สว นหนง่ึ ของกระบวนการบรหิ าร จัดการท่สี อดคลอ งกับแนวทางการจดั การศกึ ษาของมหาวทิ ยาลยั5 = มีการนาํ ผลจากการประเมนิ คุณภาพภายในมาพฒั นาปรับปรุงการดาํ เนนิ งานตาม พนั ธกจิ ของหอ งสมดุเกณฑก ารประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน12345การประเมินตนเอง (SAR)ผกู ํากับดแู ลตัวบง ชี้ : รองผอู าํ นวยการฝา ยวชิ าการ ฯ เบอรโทรภายใน : 4748 E-mail : [email protected]ผูเก็บรวบรวมขอมลู : รองผูอ ํานวยการฝายพัฒนา ฯ เบอรโทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผลการดําเนินงาน : สาํ นกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ดาํ เนนิ งานดา นการประกนั คณุ ภาพอยางตอ เน่ืองโดยเริ่มรับการประเมินตรวจสอบต้ังแตป พ.ศ. 2545 และในปงบประมาณ 2551 สํานักหอสมุดไดนําตัวบงช้ีคุณภาพหองสมุดอุดมศึกษาท่ีกําหนดโดย คณะทํางานพัฒนาคุณภาพมาตรฐานการดําเนินงานหองสมุด ขายงานหองสมุดมหาวิทยาลัยสวนภูมิภาค (PULINET) มาใชเปนเกณฑมาตรฐานทุกองคป ระกอบ องคประกอบยอย และตัวบงช้ีคุณภาพ รวมท้ังส้ิน 6 องคประกอบ 15 องคประกอบยอยและ 33 ตัวบงช้ีคุณภาพ นอกจากน้ี สํานักหอสมุดมีการปรับปรุงแกไขเอกสารคูมือการประกันคุณภาพเปนประจําทุกปเพ่ือเปนแนวทางการดําเนินงานประกันคุณภาพ และมีการปฏิบัติตามท่ีคณะกรรมการประเมินตรวจสอบไดเ สนอแนะไว

SAR ปงบประมาณ 2552 101 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ่ีแลว : 3 ผลการประเมินตนเองครัง้ น้ี : 5 เปา หมายปตอ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - มหาวทิ ยาลยั ใหโ อกาสสํานกั หอสมดุ ในการนําตวั บงชที้ ีก่ าํ หนดโดยขา ยงาน หอ งสมุดมหาวิทยาลยั สว นภมู ิภาค (PULINET) มาใชเปน เกณฑม าตรฐานใน การประเมนิ ตรวจสอบการประกันคณุ ภาพW : (จดุ ออน) -S : (จุดแขง็ ) - สํานกั หอสมุดรบั การประเมนิ ตรวจสอบการประกันคณุ ภาพอยางตอเนอื่ ง - บุคลากรสาํ นกั หอสมดุ เหน็ ความสําคัญของการประกนั คุณภาพ โดยใหความ รวมมือ รวมคดิ และรวมใจในการดําเนนิ โครงการประกนั คุณภาพเปน อยา งดีโครงการหรอื กิจกรรมในปต อ ไป : ประเมินตรวจสอบคณุ ภาพการปฏบิ ตั งิ านของบคุ ลากรแบบขา มฝาย/งาน อยา งนอยปละ 1ครงั้รายการหลกั ฐานอา งองิ : เกณฑมาตรฐาน รายการหลกั ฐานอางองิ1. มรี ะบบและกลไกการประกัน 4.13.1 แผนยทุ ธศาสตรสํานักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวรคณุ ภาพภายใน (พ.ศ. 2552-2555), หนา 15 4.13.2 นโยบายการบริหารสํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร ประจาํ ปง บประมาณ 2551-2555, หนา 10-11 4.13.3 คมู ือการประกันคุณภาพ สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 2552 4.13.4 รายงานผลการประเมนิ ตนเอง/ตรวจสอบ SAR/CAR ประจาํ ปง บประมาณ 2552 4.13.5 คําสั่งสํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ที่ 055/2551 เรื่อง แตงตงั้ คณะกรรมการประกนั คณุ ภาพและพัฒนาหอ งสมดุ สูองคก รแหง การเรียนรู 4.13.6 คําสง่ั มหาวิทยาลยั นเรศวร ที่ 3383/2552 เร่ือง แตง ตงั้ คณะกรรมการประเมินตรวจสอบคณุ ภาพการปฏบิ ัตงิ านภายใน (Check Assessment) ของสาํ นักหอสมดุ 4.13.7 คาํ สง่ั สาํ นกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร ที่ 026/2552 เรือ่ ง แตง ต้งั คณะกรรมการดาํ เนินงานการประเมนิ คุณภาพ ภายในของสาํ นกั หอสมุด ประจาํ ป 2552

SAR ปง บประมาณ 2552 102 สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอางองิ : (ตอ ) เกณฑม าตรฐาน รายการหลกั ฐานอา งองิ 4.13.8 แผนการดาํ เนินงานประกนั คณุ ภาพ สาํ นักหอสมุด ปง บประมาณ 2552 4.13.9 รายงานการประชุมคณะกรรมการดาํ เนนิ งานประกัน คุณภาพ สาํ นกั หอสมุด2. มีการกําหนดมาตรฐานและตวั 4.13.10 ตวั บงชค้ี ุณภาพหองสมดุ สถาบันอดุ มศึกษา กาํ หนดบง ชี้ท่สี อดคลอ งกบั มาตรฐาน โดย ขายงานหอ งสมดุ มหาวทิ ยาลยั สวนภมู ิภาค (PULINET)การศกึ ษาระดบั อุดมศกึ ษา ภารกจิของหองสมดุ และมหาวิทยาลยัครอบคลมุ ปจจัยทม่ี ีผลตอ คณุ ภาพ3. มีการดาํ เนนิ งานดา นการประกัน 4.13.11 รายงานสรุปโครงการประกนั คุณภาพ (หส.1-01)คณุ ภาพทส่ี มบูรณประกอบดว ย 4.13.12 รายงานผลการประเมินคุณภาพภายในการพัฒนาคณุ ภาพการตรวจติดตาม (SAR/CAR/YAR) ปง บประมาณ 2551คุณภาพและการประเมนิ คณุ ภาพ 4.13.13 ตารางผูร ับผิดชอบตามรายองคประกอบและตวั บงช้ีอยา งตอเนือ่ งเปน ประจาํ ทกุ ป คณุ ภาพ4. มกี ารพัฒนาระบบประกนั 4.13.14 ผลการประเมนิ คณุ ภาพภายนอก รอบท่ี 2 ปพ .ศ. 2550คุณภาพภายในเปนสวนหนงึ่ ของ โดย สํานกั งานรบั รองมาตรฐานและการประเมินคุณภาพกระบวนการบริหารจัดการท่ี การศึกษา (สมศ.) : บทสรปุ ผูบรหิ ารสอดคลอ งกบั แนวทางการจดั http://office.nu.ac.th/quality/downloads/EQA2-NU.pdfการศึกษาของมหาวทิ ยาลยั 4.13.15 ฐานขอ มลู SAR Online พฒั นาโดย สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร http://www.lib.nu.ac.th/web/sar/5. มกี ารนาํ ผลจากการประเมนิ 4.13.16 ตารางสรปุ ผลการประเมินและขอสังเกต/ขอ เสนอแนะคณุ ภาพภายในมาพัฒนาปรบั ปรุง ของคณะกรรมการประเมินตรวจสอบการประกนั คณุ ภาพการดําเนนิ งานตามพันธกจิ ของ ปงบประมาณ 2551หองสมดุ 4.13.17 ตารางสรปุ การปฏิบตั งิ านตามขอ เสนอแนะของ คณะกรรมการประเมินตรวจสอบการประกนั คุณภาพ ปงบประมาณ 2551 4.13.18 ตารางสรุปผลการประเมินและโครงการ/กิจกรรมในป ตอไปของสํานกั หอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร

SAR ปง บประมาณ 2552 103 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท ่แี ลว : 3 ผลการประเมินตรวจสอบครั้งน้ี : 5 เปา หมายปตอ ไป : 5ขอสังเกต/เสนอแนะ : - ควรพิจารณาการจัดกิจกรรม/โครงการใหความรูทางดานประกันคุณภาพแกบุคลากรภายใน นับแตเร่ิม ความรูในการจัดระบบเก็บเอกสารแบบประกันคุณภาพทุกงาน ตลอดเสนทางการ เดินของแตละงาน เพื่อสนับสนุนใหการประกันคุณภาพเปนสวนหนึ่งของการทํางาน และ สรางการมสี วนรว มของบคุ ลากรทุกคนวาใชการประกันคุณภาพเปนสวนหนึ่งของการทํางาน ทง้ั นี้ ไมวา ตวั บงช้หี รอื เกณฑการพจิ ารณาจะเปลย่ี นแปลงอยางไรกจ็ ะไมก ระทบ - กิจกรรมแลกเปลี่ยนความรูดานประกันคุณภาพระหวางแตละงาน เพ่ือทราบนิยาม และการ ทับซอนของเอกสารอางอิง เพ่ือประโยชนในการอางอิงเอกสารรวมกันไดในบางตัวบงช้ี ยกตัวอยางเชน ตัวบงชี้ที่ 1 และ ตัวบงช้ีที่ 4 ในรอบปประเมินน้ี มีขอมูลอางอิงเดียวกัน แต ขาดการเชอ่ื มโยงขอ มลู และอาจกระทบตอ คะแนนประเมินได - สํานักหอสมุด ฯ จัดทําคูมือประกันคุณภาพท่ีดีแลว โดยรอบปประเมินถัดไป อาจสรางความ ชัดเจนหรือใหขอบเขตและคํานิยามของบางตัวบงช้ีใหชัดเจนวาเพียงใด อาทิเชน ตัวบงชี้ที่ 6.1 และ 6.2 ขอบเขตของคําวา \"สังคม\" และ \"ชุมชน\" จะเปนเชนไร และตัวบงช้ีอ่ืน ๆ เพื่อให ผปู ระเมนิ ทราบและประเมินไปในทศิ ทางเดียวกัน

SAR ปงบประมาณ 2552 104 สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวรองคประกอบยอย ประสทิ ธภิ าพในการบรหิ ารจดั การตวั บง ช้ที ่ี 4.14 ระดับประสิทธิภาพในการบริหารจัดการชนิดของตวั บง ช:ี้ ผลผลติเกณฑมาตรฐาน: ระดบั 1 = 1.00 - 1.50 2 = 1.51 - 2.50 3 = 2.51 - 3.50 4 = 3.51 - 4.50 5 = 4.51 - 5.00เกณฑการประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 1.51 - 2.50 2.51 - 3.50 3.51 - 4.50 4.51 - 5.00 1.00 - 1.50การประเมินตนเอง (SAR)ผูกํากับดูแลตวั บง ช้ี : สํานกั งานเลขานุการ เบอรโ ทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอมูล : หนวยบคุ คล เบอรโ ทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผลการดําเนนิ งาน :สํานักหอสมุดมีนโยบายดานการพัฒนาระบบบริหารจัดการ ปรับปรุงและพัฒนาการบริหารจัดการโดยยึดหลักธรรมาภิบาลที่มีความชัดเจน และคลองตัวสูง ใชศักยภาพภาวะผูนําท่ีมีอยูคํานึงถึงประโยชนของมหาวิทยาลัย และผูใชบริการ มีระบบประกันคุณภาพในการรักษามาตรฐานอยางตอเนื่อง รวมถึงการบริหารความเสี่ยงใหเปนรูปธรรม มีการกําหนดวิสัยทัศน แผนกลยุทธและแผนปฏิบตั ิการ มีระบบฐานขอ มูลเพ่อื การตดั สินใจ กํากับและติดตามผลการปฏิบัติงานของบุคลากร มีการระดมสมองและเนนการมีสวนรวมของบุคลากรในภารกิจที่สําคัญของสํานักหอสมุด อีกทั้งยังเปดโอกาสใหบุคลากรเสนอปญหาและอุปสรรคท่ีเกิดจากการปฏิบัติงาน เพื่อเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงแกไขใหการดําเนินงานเปนไปอยางมีประสิทธิภาพ มีการประเมินผูบริหารประกอบดวยผูอํานวยการ รองผูอํานวยการ หัวหนาสํานักงานเลขานุการ และหัวหนาฝาย ในชวงปงบประมาณ2552 รวม 2 คร้ัง ซึ่งในการประเมินครั้งท่ี 2 มีการปรับปรุงแบบประเมิน โดยจําแนกรายการประเมินออกเปน 3 ดาน ไดแก ภาวะผนู าํ การพัฒนาบุคลากร และการส่ือสารผลการประเมนิ ประสทิ ธภิ าพในการบริหารจัดการครัง้ ที่ 1 ระหวางเดอื น ตุลาคม 2551 - มนี าคม 2552 คา เฉลยี่ รวม 3.78ครง้ั ที่ 2 ระหวา งเดอื น เมษายน - กันยายน 2552 คาเฉลี่ยรวม 4.88 คา เฉลย่ี รวม 2 ครั้ง เทา กับ 4.33

SAR ปงบประมาณ 2552 105 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปท แ่ี ลว : 4 ผลการประเมินตนเองครัง้ นี้ : 4 เปาหมายปต อไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - มหาวิทยาลยั มอบอาํ นาจในการบริหารจดั การสาํ นกั หอสมดุ - มรี ะบบการสรรหาผบู ริหารท่ีโปรง ใสW : (จุดออน) -S : (จดุ แขง็ ) - มรี ะบบการบริหารงานโดยยดึ หลักธรรมาภิบาล - มีโครงสรางการบริหารทชี่ ัดเจน - บุคลากรทกุ คนมีสวนรวมในการประเมนิ ผบู ริหาร - บุคลากรทุกคนมีสวนรวมในการตัดสินใจในภารกิจที่สําคัญของ สํานักหอสมดุ - เปดโอกาสใหบุคลากรเสนอปญหาและอุปสรรคท่ีเกิดจากการปฏิบัติงานเพ่ือ เสนอแนะแนวทางการปรบั ปรุงแกไขโครงการหรือกิจกรรมในปต อ ไป :การประเมินผูบรหิ ารทุกระดบั โดยกาํ หนดหลักเกณฑไวล วงหนา และกระทาํ อยา งตอเนอื่ งตามรอบเวลาที่กําหนดรายการหลักฐานอา งองิ : 4.14.1 นโยบายการบรหิ ารสาํ นักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ประจาํ ปง บประมาณ 2551 -2555 4.14.2 แผนยทุ ธศาสตรการพฒั นามหาวิทยาลยั นเรศวรตามกรอบของแผนพฒั นาการศึกษาระดบั อดุ มศึกษาระยะยาว 15 ป สํานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวร (พ.ศ. 2551 - 2565) 4.14.3 แผนยทุ ธศาสตรสาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร (พ.ศ. 2552 - 2555) 4.14.4 สรุปการวิเคราะห / ประเมินความเสยี่ งของสาํ นักหอสมุด ประจาํ ปง บประมาณ 2552 4.14.5 แบบประเมินผบู ริหาร รายละเอยี ดดูทแ่ี ฟม 4.14.6 ผลการประเมินผูบริหาร รายละเอียดดทู ่ีแฟม

SAR ปงบประมาณ 2552 106 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท แ่ี ลว : 4 ผลการประเมินตรวจสอบคร้งั นี้ : 4 เปาหมายปต อ ไป : 5ขอสงั เกต/เสนอแนะ : - ควรพจิ ารณาระบบการประเมินตามหลัก PDCA และสะทอนการปรับปรุงพัฒนาการเพ่ือเปน ขวัญกาํ ลงั ใจของผูรว มงานท่ที ําการประเมนิ ในการมีสวนรว มผลักดันองคกร - ควรพิจารณาโครงการพัฒนาบุคลากรในการสรางกิจกรรมทําความเขาใจรวมกันในการ ผลกั ดันองคกร และสะทอ นการปรับปรงุ การบริหารจัดการใหมีประสทิ ธิภาพดยี ิ่งข้นึ - ควรพิจารณาในเรื่องการมีสวนรวมของผูใชบริการหลัก ในคณะกรรมการประจําหอสมุดซ่ึง จะมีสว นชว ยในการผลกั ดนั การบริหารจดั การใหมีประสิทธภิ าพ ประสิทธิผลยิ่งขึ้น

SAR ปงบประมาณ 2552 107 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองคป ระกอบที่ 5 ดานการทํานุบํารงุ ศลิ ปะและวัฒนธรรม การอนรุ กั ษ สืบสานพฒั นาและเผยแพรศ ลิ ปะและวัฒนธรรม ภมู ปิ ญญาไทย ผา นระบบฐานขอ มูลทอ งถ่นิ ตามบรบิ ทของมหาวทิ ยาลัย อนั เปน รากฐานของการพฒั นา ตอยอดองคค วามรูดานศิลปะและวัฒนธรรม และภูมปิ ญญาไทย

SAR ปงบประมาณ 2552 108 สาํ นักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตัวบง ชี้ท่ี 5.1 การทาํ นบุ าํ รงุ ศิลปะและวฒั นธรรม (ใหค ะแนนตามระดับที่ดําเนินการ)ชนดิ ของตวั บง ช:ี้ กระบวนการเกณฑมาตรฐาน: ระดับ1 = มแี ผนหรอื โครงการเพอ่ื รวบรวม ชี้แหลง ใหบรกิ ารขอมลู ทองถิน่ หรอื อนุรักษ เสรมิ สรา งเอกลักษณศ ิลปะและวัฒนธรรมหรือภูมิปญญาไทย2 = มกี ารดําเนินการตามแผนหรอื โครงการในขอ 1 ครบถวน3 = มีระบบการจดั การสารสนเทศทองถิน่ ตามพันธกจิ ของมหาวิทยาลยั4 = มกี ารเผยแพรองคค วามรูด านศลิ ปะและวัฒนธรรม หรอื ภูมิปญ ญาไทย5 = มีการประเมนิ ผลการดาํ เนนิ การ และปรบั ปรุงเพื่อพฒั นาเกณฑการประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน12345การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู ํากบั ดแู ลตวั บงช้ี : สํานักงานเลขานุการ เบอรโทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอ มลู : หนวยบุคคล เบอรโทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผลการดําเนนิ งาน :สํานักหอสมุดมีแผนและโครงการดานการทาํ นบุ าํ รุงศลิ ปวัฒนธรรม การอนรุ ักษเสรมิ สรา งเอกลกั ษณศลิ ปะ มผี รู บั ผดิ ชอบโครงการ/กิจกรรม มีการดําเนินงานตามโครงการ มกี ารเผยแพรด า นความรู ศลิ ปะและวัฒนธรรมผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปท แี่ ลว : 3 ผลการประเมนิ ตนเองครง้ั น้ี : 2 เปาหมายปตอไป : 4TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) - มหาวทิ ยาลยั มีการปรับโครงการสรางองคก ร และยังไมช ัดเจนO : (โอกาส) - มหาวิทยาลยั มีนโยบายท่ีชดั เจนดานการทํานุบํารงุ ศิลปวัฒนธรรมในการ สง เสริมใหคณะและหนว ยงานมกี ารอนุรักษทรพั ยากร การทาํ นุบาํ รุง ศลิ ปวัฒนธรรม และการรกั ษาขนบธรรมเนียมประเพณอี ันดขี องไทยW : (จุดออน) -S : (จุดแขง็ ) - มนี โยบายดา นการทาํ นบุ าํ รงุ ศลิ ปวัฒนธรรม สง เสริมและสนบั สนนุ การทาํ นุ บํารุงศิลปวฒั นธรรมเพอื่ การอนุรักษส บื สานวัฒนธรรมไทย อกี ทั้งมกี ารศกึ ษา ประวตั ศิ าสตร ภมู ิศาสตร เศรษฐกิจของแตล ะสมัย การจดั เกบ็ ภาพพระเคร่อื ง เปนหมวดหมู การจดั โชวพ ระเครอ่ื งใหผ ูศ กึ ษาไดเ หน็ ของจริง เพื่อการเรยี นรทู ่ี ถูกตองและแลกเปล่ียนประสบการณ ทศั นคตซิ ่งึ กันและกัน

SAR ปงบประมาณ 2552 109 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวรโครงการหรือกิจกรรมในปตอ ไป : 1. จดั โครงการ / กิจกรรมดานการทํานบุ าํ รงุ ศิลปวฒั นธรรมอยา งตอ เนอ่ื ง 2. รณรงคใ หบ ุคลากรแตงกายดว ยผา ไทยทุกวันพฤหัสบดีรายการหลกั ฐานอางองิ : เกณฑม าตรฐาน รายการหลักฐานอางองิ1. มแี ผนหรือโครงการเพอื่ รวบรวม 5.1.1 นโยบายการบรหิ ารสาํ นกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรชแี้ หลงใหบ รกิ ารขอมลู ทองถ่ิน ประจาํ ปง บประมาณ 2551 - 2555 (หนา 12)หรอื อนุรกั ษเ สริมสรางเอกลกั ษณ 5.1.2 แผนยทุ ธศาสตรส าํ นักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรศิลปะและวฒั นธรรมหรือภูมปิ ญ ญา (พ.ศ. 2552 - 2555) (หนา 39)ไทย 5.1.3 แผนปฏิบัตกิ ารประจาํ ป 2552 สาํ นักหอสมดุ (หนา 39) 5.1.4 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.01.06/1504 ลงวันท่ี 12 ตุลาคม 2551 เร่ือง ขออนุมัตโิ ครงการสง เสริมทาํ นุบาํ รุงศลิ ปวฒั นธรรม 5.1.5 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.01.06/0416 ลงวันที่ 1 เมษายน 2552 เร่อื ง ขออนมุ ัตโิ ครงการสงเสริมทํานบุ ํารุงศลิ ปวฒั นธรรม2. มีการดาํ เนนิ การตามแผนหรือ 5.1.6 สรุปโครงการสงเสริมทาํ นุบํารุงศลิ ปวฒั นธรรมโครงการในขอ 1 ครบถวน (หส. 1-07) 5.1.7 สรุปโครงการสง เสริมทาํ นุบํารงุ ศิลปวัฒนธรรม ชมรม พระเคร่ือง3. มรี ะบบการจดั การสารสนเทศทอ งถ่นิ ตามพันธกิจของมหาวทิ ยาลัย4. มีการเผยแพรองคค วามรูด า นศลิ ปะและวฒั นธรรมหรือภูมปิ ญ ญาไทย5. มกี ารประเมนิ ผลการดาํ เนนิ การและปรับปรุงเพ่อื พฒั นา

SAR ปง บประมาณ 2552 110 สาํ นักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท แ่ี ลว : 1 ผลการประเมินตรวจสอบครั้งน้ี : 2 เปาหมายปต อ ไป : 5ขอ สังเกต/เสนอแนะ : - ควรเรงรัดการหารือถึงแนวนโยบายของมหาวิทยาลัยกับบทบาทดานการทํานุบํารุง ศิลปวัฒนธรรมของสํานักหอสมุด วาควรจะแยกออกตางหาก หรือรวมกับหนวยงานอื่น ภายในมหาวทิ ยาลยั เพ่ือลดคา ใชจายหรอื ความซํ้าซอน และเกิดผลในทางทีเ่ ปน รูปธรรม - ควรพจิ ารณากจิ กรรมทาํ นบุ าํ รงุ ฯ ที่อยูใ นกรอบงานรับผิดชอบปกติและเปนภารกิจประจําโดย อาจไมต องใชง บประมาณ ยกตวั อยา งเชน การสานตอโครงการชมรมพระเครื่อง โดยรวบรวม ขอมลู ที่เกย่ี วกบั พระเครอ่ื งเปน หมวดหมู เรยี บเรยี บใสแฟมหรือโปสเตอรใหความรผู ูเขามาชม ตลอดจนการรวบรวมใสไวในหนาจอสํานักหอสมุด เพื่อเปนการเผยแพรองคความรูในเร่ือง พระเครือ่ ง แลว ใหมกี ารประเมนิ จากผูชม/ผูใ ชบริการ นอกจากนน้ั นสิ ติ ยังอาจใชเปนขอมูลใน การทํารายงาน/การเรียนไดดวย ทั้งนี้ ลักษณะเชนนี้อาจขยายทําไดกับกิจกรรมตามประเพณี หรอื วฒั นธรรมของพิษณุโลกหรอื ภายในองคก รตน - ควรนําความรทู างวิชาชีพบรรณารักษศาสตรม าบูรณาการกับภูมิปญญาทองถิ่น เชน การจัดทํา ฐานขอมูลภูมิปญญาทองถิ่น เพ่ือสรางองคความรูและเผยแพรภูมิปญญาทองถิ่นที่เปน เอกลกั ษณข องจงั หวัดหรอื ภูมภิ าค เปนตน

SAR ปงบประมาณ 2552 111 สํานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรองคประกอบท่ี 6 ดา นการบรกิ ารวชิ าการ การใหบ รกิ ารวิชาการและวชิ าชพี ที่เปน ประโยชน ตอบสนองความตองการพฒั นา และเสรมิ สรา งความตอ งการพัฒนาและเสริมสรางความเขม แขง็ ของสงั คม ชุมชน ประเทศชาติ และนานาชาตโิ ดยคาํ นึงถงึ ความตอ งการและความพึงพอใจของผใู ชบริการ

SAR ปง บประมาณ 2552 112 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรตวั บง ชี้ที่ 6.1 จาํ นวนกิจกรรม/โครงการทใ่ี หบรกิ ารวชิ าการและวชิ าชพี แกสงั คม/ชมุ ชนชนดิ ของตัวบง ช:ี้ ผลผลิตเกณฑม าตรฐาน: 1 = นอ ยกวา 3 กจิ กรรม / โครงการ 2 = 3 กจิ กรรม / โครงการ 3 = 4 กิจกรรม / โครงการ 4 = 5 กจิ กรรม / โครงการ 5 = มากกวา หรอื เทากบั 6 กจิ กรรม / โครงการเกณฑก ารประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 3 4 5 ≥6 <3การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู ํากับดแู ลตวั บงช้ี : รองผูอ ํานวยการฝายวชิ าการ ฯ เบอรโทรภายใน : 4748 E-mail : [email protected]ผเู ก็บรวบรวมขอมูล : รองผูอาํ นวยการฝายพัฒนา ฯ เบอรโทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผลการดําเนนิ งาน : ปง บประมาณ 2552 สาํ นักหอสมุดดาํ เนนิ การใหบริการวชิ าการและวิชาชพี แกสังคม/ชุมชนจํานวน 46 กจิ กรรม/โครงการ ดังนี้ 1. การไดร ับเชิญเปนอาจารยพ ิเศษ วิทยากรบรรยายในหวั ขอ ทเี่ กย่ี วกบั การใชห องสมดุ และการสบื คน สารสนเทศแกน ิสติ คณะตาง ๆ จาํ นวน 40 กิจกรรม 2. การจัดโครงการ/กจิ กรรมทใ่ี หบริการวชิ าการและวิชาชีพแกส ังคม/ชมุ ชน จํานวน 6กจิ กรรม/โครงการ 2.1 โครงการบริการบรกิ ารทางวิชาการแกสงั คม - กิจกรรมฝก อบรมการวเิ คราะหห มวดหมูห นงั สือระบบหอสมดุ แพทย แหงชาติอเมรกิ ัน 2.2 โครงการตดิ ตามการดําเนินงานความรว มมือระหวางหอ งอานหนังสือ และ สาํ นักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (NULiNet) - กิจกรรมการอบรม Cataloging Module และการอบรม Circulation Module 2.4 กจิ กรรมออกบูธจดั นิทรรศการเก่ยี วกบั งานบรกิ ารของหองสมดุ และการสาธิต ใหความรเู ก่ยี วกับหนงั สอื ทํามอื จาํ นวน 2 กจิ กรรม 2.5 กิจกรรมการสํารวจพน้ื ทขี่ องชุมชนรอบมหาวทิ ยาลยั นเรศวร เพ่อื รบั ฟง ความ คิดเห็นและขอ เสนอแนะของชมุ ชนรว มกับสถาบนั เพือ่ สรางความเขม แข็งให ชุมชน

SAR ปง บประมาณ 2552 113 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ี่แลว : 5 ผลการประเมนิ ตนเองครัง้ นี้ : 5 เปา หมายปตอ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - สาํ นักหอสมดุ ดําเนนิ การโครงการ/กิจกรรมใหบ รกิ ารวชิ าการและวิชาชีพแก สงั คมอยา งตอ เนื่อง โดยจดั โครงการ/กจิ กรรมหนวยงานภายในและหนว ยงาน ภายนอก และบคุ ลากรไดรบั เชญิ เปนวทิ ยากรบรรยายW : (จุดออน) -S : (จุดแขง็ ) - บุคลากรสาํ นักหอสมดุ มีความรคู วามสามารถดา นวชิ าการ และวชิ าชพี เปนที่ ยอมรบั จากหนวยงานภายนอกโครงการหรอื กจิ กรรมในปต อ ไป :ดําเนินการจดั โครงการ/กิจกรรมใหบรกิ ารวิชาการและวชิ าชพี แกสงั คม/ชุมชนทง้ั ภายในและภายนอกหนว ยงานอยา งตอ เนื่อง เชน การพัฒนาหอ งสมดุ แกโรงเรียนในจังหวัดพษิ ณโุ ลก และการฝกอบรมบรรณารกั ษห องสมุด/ผปู ฏบิ ตั ิงานหอ งสมุดโรงเรียน สถาบันอดุ มศึกษาและอน่ื ๆรายการหลักฐานอา งองิ : 6.1.1 หนังสือท่ี ศธ. 0527.08/3066 ลงวันท่ี 30 กันยายน 2551 เร่ือง ขอเชญิ บคุ ลากรในสังกดั เปนอาจารยพเิ ศษ คณะเภสัชศาสตร มหาวิทยาลัยนเรศวร 6.1.2 หนังสือที่ ศธ. – ลงวันที่ 15 ตลุ าคม 2551 เร่ือง ขอความอนุเคราะหบ ุคลากรบรรยายเก่ียวกบั การสืบคนบทความวจิ ัย E-Journal ภาควิชาฟส ิกส คณะวิทยาศาสตร มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 6.1.3 หนงั สือที่ ศธ. 0527.21.04/ ลงวันที่ 27 ตลุ าคม 2551 เรือ่ ง ขอความอนุเคราะหวทิ ยากรบรรยายในหัวขอ การใชหองสมุดและการใชโ ปรแกรม EndNote เพอ่ื การจดั ทําบรรณานกุ รมสาขาวิชาพัฒนาสงั คม คณะสังคมศาสตร มหาวิทยาลัยนเรศวร 6.1.4 หนงั สอื ที่ ศธ. 6143/002 ลงวันท่ี 7 มกราคม 2552 เรอื่ ง ขอเชิญบุคลากรในสงั กดั เปนวิทยากร วทิ ยาลัยสงฆพทุ ธชินราช มหาวทิ ยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวทิ ยาลยั 6.1.5 หนังสอื ท่ี ศธ. 0527.06.01(1)/11 ลงวนั ที่ 8 มกราคม 2552 เรือ่ ง ขออนมุ ตั ิเชญิ นางวลุลีโพธริ งั สิยากร เปน วิทยากร หนวยวจิ ยั สํานกั งานเลขานกุ าร สํานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร 6.1.6 หนังสอื ท่ี ศธ. 0527.20/131 ลงวนั ที่ 14 มกราคม 2552 เร่ือง ขอความอนุเคราะหบุคลากรในหนวยงานทา นเปนอาจารยพเิ ศษ งานบริการวชิ าการ คณะวทิ ยาการจดั การและสารสนเทศศาสตร มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.7 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.22.04/0203 ลงวนั ที่ 12 กุมภาพันธ 2552 เรอื่ ง ขอความอนุเคราะหบ ุคลากร งานบริการการศึกษา คณะสาธารณสขุ ศาสตร มหาวทิ ยาลัยนเรศวร

SAR ปง บประมาณ 2552 114 สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอา งองิ (ตอ) 6.1.8 หนงั สือที่ ศธ. 0527.13.01(4)/503 ลงวันท่ี 16 กมุ ภาพันธ 2552 เร่อื ง ขอเรียนเชญิบคุ ลากรในสงั กัดของทา นเปน วิทยากรบรรยายรายวชิ าโครงงานวชิ าชพี งานบริการการศกึ ษาคณะสหเวชศาสตร มหาวิทยาลัยนเรศวร 6.1.9 หนังสือท่ี ศธ. 0527.02.01/00938 ลงวนั ที่ 17 กมุ ภาพนั ธ 2552 เรอื่ ง เรียนเชิญรวมเปนเกยี รตใิ นพิธีเปด และแนะนาํ การใหบ รกิ ารของสาํ นกั หอสมุด สํานักงานเลขานุการ บัณฑิตวิทยาลยัมหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.10 หนังสือที่ ศธ. 0527.13.01(4)/560 ลงวนั ที่ 17 มนี าคม 2552 เรื่อง ขอขอบคุณงานบรกิ ารการศึกษา คณะสหเวชศาสตร มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.11 หนงั สือที่ ศธ. 0527.04.01(4)/226 ลงวนั ท่ี 8 เมษายน 2552 เรือ่ ง ขอความอนเุ คราะหพิจารณาจดั สง วิทยากร งานบริการการศกึ ษา คณะวทิ ยาศาสตร มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 6.1.12 หนงั สอื ที่ ศธ. 0563.07/133 ลงวนั ที่ 22 เมษายน 2552 เรื่อง ขอเชญิ วิทยากรมหาวทิ ยาลัยราชภฎั ธนบรุ ี 6.1.13 หนงั สอื ที่ ศธ. 0527.02.01/02221 ลงวนั ที่ 30 เมษายน 2552 เร่อื ง เรียนเชญิ รว มเปนเกียรติในพิธีเปด และกลาวแนะนําข้นั ตอนการใหบ รกิ ารและบรกิ ารอื่น ๆ แกน สิ ติ บัณฑติ วทิ ยาลยัมหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.14 หนังสือท่ี ศธ. 0527.09.04/- ลงวนั ท่ี 12 พฤษภาคม 2552 เรอ่ื ง ขอความอนุเคราะหสง นิสติ เขาอบรมการใชฐ านขอ มลู ออนไลน ภาควิชาวิศวกรรมโยธา คณะวิศวกรรมศาสตรมหาวิทยาลัยนเรศวร 6.1.15 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.09.04.01(4)/303 ลงวันที่ 18 พฤษภาคม 2552 เรื่อง ขอแจงกาํ หนดการฝกอบรม งานบริการการศกึ ษา คณะวิทยาศาสตร มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 6.1.16 หนงั สอื ที่ ศธ. 0527.09.02/075 ลงวันท่ี 19 พฤษภาคม 2552 เรอ่ื ง ขอความอนเุ คราะหจดั อบรมการเรียนรูก ารใชส ารสนเทศ ภาควิชาวิศวกรรมเครอ่ื งกล คณะวิศวกรรมศาสตร มหาวิทยาลัยนเรศวร 6.1.17 หนงั สอื ท่ี ศธ. 0527.16/1844 ลงวันที่ 20 พฤษภาคม 2552 เรื่อง ขอเรยี นเชญิ สอนทักษะการสืบคน Electronic journal คณะวิทยาศาสตรว ทิ ยาศาสตรการแพทย มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 6.1.18 หนังสือท่ี ศธ. 0527.07.04/1203 ลงวนั ที่ 22 พฤษภาคม 2552 เรอื่ ง ขอความอนเุ คราะหบคุ ลากรในสงั กดั เปนวิทยากรบรรยายพิเศษ ภาควชิ าอตุ สาหกรรมเกษตรคณะเกษตรศาสตร ทรพั ยากรธรรมชาติและสง่ิ แวดลอม มหาวิทยาลยั นเรศวร 6.1.19 หนังสอื ท่ี ศธ. 0527.04.01(4)/481 ลงวันท่ี 24 พฤษภาคม 2552 เร่ือง ขอเรียนเชญิหัวหนาฝายบริการสารสนเทศมาเปนวิทยากรบรรยายแนะนําการใชห อ งสมุด ประจาํ ปการศึกษา 2552งานบรกิ ารการศึกษา คณะวทิ ยาศาสตร มหาวิทยาลัยนเรศวร

SAR ปง บประมาณ 2552 115 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอางองิ (ตอ) 6.1.20 หนังสือท่ี ศธ. 0527.21.01/0691 ลงวนั ท่ี 27 พฤษภาคม 2552 เร่ือง ขออนุญาตบคุ ลากรในสังกัดเปน วิทยากรบรรยายพเิ ศษ งานบริการการศกึ ษา คณะสงั คมศาสตร มหาวิทยาลัยนเรศวร 6.1.21 หนังสือท่ี ศธ. 0527.20.02/- ลงวันที่ 2 มิถุนายน 2552 เรื่อง ขอความอนเุ คราะหจดัอบรมการใชฐ านขอมูลใหกบั นิสติ ภาควชิ านเิ ทศศาสตร คณะวิทยาการจดั การและสารสนเทศศาสตรมหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.22 หนังสอื ที่ ศธ. 0527.16.01/2050 ลงวนั ท่ี 3 มิถนุ ายน 2552 เรื่อง ขอความอนเุ คราะหบุคลากรอบรมการใชร ะบบหอ งสมุดทั่วไปและการสืบคน ขอ มูล คณะวิทยาศาสตรการแพทยมหาวิทยาลยั นเรศวร 6.1.23 หนงั สอื ท่ี ศธ. 0527.22.04/0768 ลงวนั ท่ี 4 มิถุนายน 2552 เรอื่ ง ขอแจง กําหนดการเขา รวมการอบรมการใชฐ านขอ มลู ออนไลนส ําหรับนิสติ งานบรกิ ารการศกึ ษา คณะสาธารณสุขศาสตร มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 6.1.24 หนังสือท่ี ศธ. 0527.20.02/- ลงวันท่ี 5 มถิ นุ ายน 2552 เร่อื ง ขอความอนเุ คราะหจดัวิทยากรบรรยายในหวั ขอ “การใชค อมพวิ เตอรในการสบื คนขอมูลจากหอ งสมดุ (OPAC)” ภาควชิ านเิ ทศศาสตร คณะวิทยาการจัดการและสารสนเทศศาสตร มหาวิทยาลยั นเรศวร 6.1.25 หนงั สอื ที่ ศธ. 0527.22.04/0774 ลงวันท่ี 5 มถิ นุ ายน 2552 เรอ่ื ง ขอแจง วนั เวลาและจาํ นวนผเู ขารวมอบรมฐานขอ มูลออนไลน งานบริการการศกึ ษา คณะสาธารณสขุ ศาสตร มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 6.1.26 หนงั สอื ที่ ศธ. 0527.21.04/ ลงวนั ท่ี 8 มิถุนายน 2552 เรือ่ ง ขอความอนเุ คราะหวทิ ยากรบรรยายในหัวขอ การใชห อ งสมุด สาขาวิชาพฒั นาสงั คม คณะสังคมศาสตร มหาวทิ ยาลยันเรศวร 6.1.27 หนงั สือที่ ศธ. 0527.21.04/ ลงวนั ท่ี 10 มถิ ุนายน 2552 เรื่อง ขอความอนุเคราะหอบรมการใชฐานขอ มลู สาํ หรบั นิสติ งานบรกิ ารการศึกษา คณะสังคมศาสตร มหาวิทยาลยั นเรศวร 6.1.28 หนังสอื ท่ี ศธ. 0527.09.05/304 ลงวันท่ี 25 มถิ นุ ายน 2552 เรื่อง การอบรมการใชฐานขอมลู ภาควชิ าวิศวกรรมอุตสาหการ คณะวิศวกรรมศาสตร มหาวิทยาลัยนเรศวร 6.1.29 หนังสอื ที่ ศธ. 0527.07.01/1775 ลงวนั ท่ี 9 กรกฎาคม 2552 เร่ือง ขอความอนเุ คราะหเยยี่ มชมหอสมุดและฝก อบรมการสบื คน ขอ มลู คณะเกษตรศาสตร ทรัพยากรธรรมชาตแิ ละสง่ิ แวดลอม มหาวิทยาลัยนเรศวร 6.1.30 หนังสือท่ี ศธ. 0527.11.01(4)/453 ลงวนั ท่ี 17 กรกฎาคม 2552 เร่ือง ขอความอนเุ คราะหบ ุคลากรเปน วิทยากรแนะนาํ การใชโ ปรแกรม EndNote คณะทันตแพทยศาสตรมหาวทิ ยาลัยนเรศวร

SAR ปงบประมาณ 2552 116 สาํ นักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรรายการหลกั ฐานอา งองิ (ตอ) 6.1.31 หนังสอื ที่ ศธ. 0527.20/2093 ลงวนั ที่ 20 กรกฎาคม 2552 เรอื่ ง ขอความอนเุ คราะหบคุ ลากรในหนวยงานทา นเปน อาจารยพเิ ศษ งานบรกิ ารการศึกษา คณะวทิ ยาการจดั การและสารสนเทศศาสตร มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 6.1.32 หนงั สือท่ี ศธ. 04101/5208 ลงวนั ที่ 21 กรกฎาคม 2552 เรอื่ ง ขอเรยี นเชิญเปนวทิ ยากรกจิ กรรมสง เสริมนิสัยรักการอานและหองสมดุ มชี วี ิต สํานกั งานเขตพ้ืนทก่ี ารศึกษาพษิ ณุโลกเขต 1 6.1.33 หนงั สอื ที่ ศธ. 0527.20/2111 ลงวันที่ 21 กรกฎาคม 2552 เร่อื ง ขอความอนเุ คราะหบคุ ลากรในสังกัดเปน วิทยากรบรรยายในโครงการหัวขอ “กฎระเบยี บ และแนวทางการใชบรกิ ารใชบริการสํานักหอสมุด ตลอดจนวิธกี ารคน ควางานวจิ ัย” งานบรกิ ารการศึกษา คณะวทิ ยาการจดั การและสารสนเทศศาสตร มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.34 หนังสอื ที่ ศธ. 0527.22.04/1034 ลงวนั ที่ 24 กรกฎาคม 2552 เร่ือง ขอความอนุเคราะหบ ุคลากรเพอื่ แนะนําการใชห อ งสมดุ งานบรกิ ารการศกึ ษา คณะสาธารณสขุ ศาสตรมหาวทิ ยาลัยนเรศวร 6.1.35 หนงั สือที่ ศธ. 0527.02.01/2897 ลงวนั ท่ี 10 สิงหาคม 2552 เรื่อง ขอเรยี นเชญิ เปนวทิ ยากรบรรยายพิเศษ โครงการพฒั นานิสติ บัณฑติ ศกึ ษาดานการสืบคน ขอ มูลจากฐานขอมูลวิชาการบัณฑิตวทิ ยาลยั มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.36 หนังสือท่ี ศธ. 0527.02.01/2901 ลงวนั ท่ี 10 สิงหาคม 2552 เรอื่ ง ขออนุญาตใหบุคลากรในสังกัดเปน วิทยากรบรรยายพเิ ศษ บัณฑติ วิทยาลัย มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 6.1.37 หนังสือท่ี ศธ. 0527.21.01/ ลงวนั ที่ 20 สงิ หาคม 2552 เรือ่ ง ขอความอนุเคราะหบคุ ลากรอบรมการใชฐ านขอ มลู ใหกบั นิสติ สาขาวิชาพฒั นาสงั คม คณะสังคมศาสตร มหาวิทยาลยันเรศวร 6.1.38 หนังสือที่ ศธ. 0527.17/712 ลงวนั ท่ี 31 สงิ หาคม 2552 เรอ่ื ง ขอเรยี นเชิญบุคลากรในสงั กดั เปน วิทยากรบรรยาย คณะสถาปต ยกรรมศาสตร มหาวิทยาลยั นเรศวร 6.1.39 หนงั สอื ที่ ศธ. 052722.05/0060 ลงวันที่ 8 กนั ยายน 2552 เรือ่ ง ขอความอนเุ คราะหจดั อบรมการเรยี นรูสารสนเทศ งานบรกิ ารการศึกษา คณะสาธารณสขุ ศาสตร มหาวิทยาลัยนเรศวร 6.1.40 หนังสอื ท่ี ศธ. 0527.22.05/826 ลงวันที่ 18 กนั ยายน 2552 เรื่อง ขอความอนุเคราะหจัดอบรมแนะนาํ การใชห องสมดุ แกนิสิต งานบริการการศกึ ษา คณะสาธารณสุขศาสตร มหาวิทยาลยันเรศวร 6.1.41 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/ว007 ลงวนั ท่ี 26 มกราคม 2552 เร่ือง การฝก อบรมการวิเคราะหห มวดหมูหนงั สือระบบหอสมดุ แพทยแ หงชาตอิ เมรกิ นั สํานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6.1.42 รายงานสรปุ โครงการติดตามการดาํ เนินงานความรว มมือระหวา งหอ งอานหนังสอืและสาํ นกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (NULiNet)

SAR ปงบประมาณ 2552 117 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอา งองิ (ตอ) 6.1.43 หนงั สอื ที่ ศธ. 0527.04.01(4)/ว213 ลงวนั ท่ี 1 มถิ ุนายน 2552 เรอ่ื ง ขอเชญิ รวมจดักิจกรรมงานสปั ดาหว ิทยาศาสตรแหงชาติ ประจาํ ป 2552 คณะวทิ ยาศาสตร มหาวิทยาลัยนเรศวร 6.1.44 หนังสอื ที่ ศธ. 0527.01.01(2)/ว728 ลงวนั ท่ี 9 กรกฎาคม 2552 เรือ่ ง การจดั โครงการOpen House Nu ในโอกาสวนั คลายวันสถาปนามหาวทิ ยาลยั ครบรอบ 19 ป งานประชาสัมพันธสํานกั งานอธกิ ารบดี มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 6.1.45 รายงานผลการดําเนนิ งานตามดชั นชี ้ีวดั ที่ 13 ระดับความสําเรจ็ ในการเปดโอกาสใหประชาชนเขา มามสี ว นรว มในการแสดงความคดิ เห็นและรว มติดตามตรวจสอบผลการปฏบิ ัตริ าชการประจําปการศกึ ษา 2552 มหาวทิ ยาลัยนเรศวร (หนา 9 - 11) 6.1.46 รูปถา ยภาพกจิ กรรมออกบูธจัดนทิ รรศการเกีย่ วกบั งานบรกิ ารของหอ งสมุด และการสาธิตใหความรูเ กี่ยวกับหนังสอื ทาํ มอืการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ีแ่ ลว : 5 ผลการประเมินตรวจสอบครัง้ นี้ : 5 เปาหมายปต อ ไป : 5ขอ สังเกต/เสนอแนะ : - ปจจุบันสํานักหอสมุดฯ ดําเนินกิจกรรมภายในมหาวิทยาลัยไดอยางดีเยี่ยมแลว ควรพิจารณา ดําเนินการตามโครงการ/กิจกรรมปตอไป โดยเฉพาะอยางยิ่งการพิจารณาใหบริการพ้ืนท่ี ใหบริการชุมชนหรือสังคมที่อยูในจังหวัดพิษณุโลกหรือพื้นท่ีจังหวัดใกลเคียง เพื่อขยาย ขอบเขตของคาํ วา \"การใหบ รกิ ารวิชาการแกส ังคม\" ใหก วางขวางข้นึ - สํานักหอสมุด อาจพิจารณาเขารวมโครงการหนวยบริการเคลื่อนที่หรือสถาบันสรางความ เขมแข็งฯ ของมหาวทิ ยาลยั เพ่ือใหความรูในดานการพัฒนาหองสมุดประจําโรงเรียน เพื่อลด คาใชจายและความยงุ ยากในการประสานงานทาํ โครงการบริการวิชาการ - การบริการวิชาการและวชิ าชีพแกสังคมและชมุ ชนตามองคป ระกอบน้ี สํานักหอสมุดควรเนน ใหมีกิจกรรมที่ใหความรูแกผูท่ีอยูในชุมชนนอกมหาวิทยาลัย ซึ่งตองจัดโครงการบริการท่ี ชัดเจนเพ่ือใหม หาวทิ ยาลยั เปน ทีพ่ งึ่ ทางวชิ าการไดอยางแทจ รงิ ตามที่ระบุไวในวสิ ัยทัศน - ควรจัดกิจกรรมการใหบริการวิชาการ เชน โครงการสรางสังคมแหงการอาน การเรียนรู การ ถายทอดความรูทางวิชาชีพและการจัดหองสมุดใหแกวัด โรงเรียน ในจังหวัดพิษณุโลกและ บริเวณใกลเ คียง เปน ตน

SAR ปง บประมาณ 2552 118 สํานักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวรตวั บงช้ที ่ี 6.2 ระดบั ความพงึ พอใจของผูใ ชบ รกิ ารตอ การใหบ ริการวิชาการและวชิ าชพี แกส งั คม/ชมุ ชนชนดิ ของตวั บง ช:้ี ผลผลิตเกณฑม าตรฐาน:1 = 1.00 - 1.502 = 1.51 - 2.503 = 2.51 - 3.504 = 3.51 - 4.505 = 4.51 - 5.00เกณฑการประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน1.00 - 1.50 1.51 - 2.50 2.51 - 3.50 3.51 - 4.50 4.51 - 5.00การประเมินตนเอง (SAR)ผกู าํ กับดแู ลตวั บง ช้ี : รองผูอ าํ นวยการฝายพัฒนา ฯ เบอรโทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอ มลู :งานพัฒนาทรพั ยากร ฯ เบอรโทรภายใน : 2617 E-mail : [email protected]ผลการดาํ เนินงาน :ปงบประมาณ 2552 สาํ นกั หอสมดุ ดาํ เนนิ การใหบรกิ ารวชิ าการและวชิ าชีพแกส งั คม/ชุมชนจาํ นวน 48 กิจกรรม/โครงการ และมีการประเมนิ ความพงึ พอใจของผูใชบริการ ดงั นี้1. กิจกรรม/โครงการท่ใี ชมาตราสวนประมาณคา 3 ระดับ กจิ กรรม/โครงการ ผลประเมินระดบั ความพงึ พอใจ1. โครงการบริการทางวิชาการแกสงั คม- กจิ กรรมวเิ คราะหห มวดหมหู นงั สอื ระบบหอสมดุ 2.94แพทยแ หงชาตอิ เมริกนั คาเฉล่ยี ท้ังสิน้ 2.942. กิจกรรม/โครงการที่ใชม าตราสว นประมาณคา 5 ระดบั กจิ กรรม/โครงการ ผลประเมนิ ระดับความพงึ พอใจ1. โครงการติดตามการดาํ เนินงานความรวมมือระหวางหอง 4.39อานหนังสือคณะและสํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร(NULiNet) - กจิ กรรมการอบรม Cataloging Module- กิจกรรมการอบรม Circulation Module 4.48 คา เฉลีย่ ทั้งสน้ิ 4.43

SAR ปงบประมาณ 2552 119 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปทแี่ ลว : 4 ผลการประเมนิ ตนเองครัง้ นี้ : 4 เปาหมายปต อไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) -W : (จดุ ออน) - งบประมาณและบุคลากรในการดาํ เนนิ งานมนี อย ยังไมสามารถใหบ ริการได อยา งท่วั ถึงS : (จดุ แขง็ ) - ผูบรหิ ารใหความสําคญั และสนบั สนุนใหบริการวิชาการและวิชาชีพแกสังคม/ ชุมชนในดานการใหความรูสงเสริมการอาน ความรูการจัดการและการพัฒนา หองสมดุ และความรูทั่วไปใหแกสังคม/ชมุ - บุคลากรใหความรวมมือในการดําเนินงานกิจกรรม/โครงการตาง ๆ ไดเปน อยางดี - บุคลากรไดรับเชิญเปนอาจารยพิเศษ/วิทยากรบรรยายในหัวขอท่ีเกี่ยวของกับ การใชหองสมดุ และการสบื คนสารสนเทศทง้ั ภายในและภายนอกอยา งตอเน่ืองโครงการหรือกจิ กรรมในปตอ ไป :ประเมนิ กจิ กรรม/โครงการใหบรกิ ารวชิ าการและวชิ าชีพแกส งั คม/ชุมชนใหครบทกุ กจิ กรรม/โครงการอยางตอเนอ่ื งรายการหลักฐานอา งองิ : 6.2.1 ผลการประเมินกจิ กรรมวเิ คราะหห มวดหมหู นังสอื ระบบหอสมุดแพทยแหง ชาติอเมริกนั 6.2.2 ผลการประเมนิ การอบรมโครงการตดิ ตามการดาํ เนนิ งานความรว มมือระหวา งหองอานหนงั สือคณะ และสาํ นกั หอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร (NULiNet)

SAR ปงบประมาณ 2552 120 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท ่ีแลว : 4 ผลการประเมินตรวจสอบครงั้ น้ี : 4 เปาหมายปตอ ไป : 4ขอสงั เกต/เสนอแนะ : - ควรดําเนินการกิจกรรมประเมินใหครบทุกกิจกรรมท่ีใหบริการวิชาการแกสังคม ชุมชน และ ควรหมายถงึ กิจกรรมตามตวั บง ช้ที ี่ 6.1 ซง่ึ ควรชัดเจนวา หมายถึง สังคมภายนอกมหาวิทยาลัย เทานั้นหรือไม และนํามาสะทอนการปรับปรุงตามหลัก PDCA หรือ หากหมายถึงการ ใหบ รกิ ารทางวิชาการแกส งั คมทัง้ ภายในและภายนอกมหาวิทยาลยั ปจจุบันเมื่อสํานักหอสมุด ทําไดดีมากแลว ควรพัฒนาไปสูการปรับระดับคะแนน ในลักษณะของการกําหนดสัดสวน ของกจิ กรรมท่ีใหบริการแกท งั้ ภายใน-ภายนอกหรอื ไม - การประเมินผลความพึงพอใจของผูใชบริการในตัวบงงช้ีนี้ สืบเน่ืองมาจากตัวบงช้ีท่ี 6.1 ซึ่ง โครงการบริการวิชาการควรเปนโครงการบริการแกชุมชนภายนอก และควรมีการประเมิน ความพึงพอใจทกุ โครงการโดยหาคาเฉล่ยี

SAR ปงบประมาณ 2552 121 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร บทที่ 3 สว นสรุป3.1 ตารางสรปุ ผลการประเมนิ ตนเององคป ระกอบ ตัวบง ช้ีที่ 2551 2552 ตนเอง ตรวจสอบ ตนเอง ตรวจสอบ ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไปองคประกอบท่ี 1ดานการบรกิ ารหอ งสมุดองคประกอบยอย การพฒั นา 1.1 คาใชจายในการจัดหาทรพั ยากร 2 3 2 3 1 2 1 2 ทรัพยากร สารสนเทศตอ จาํ นวนนกั ศึกษาเตม็ เวลา สารสนเทศ เทยี บเทาองคประกอบยอย 1.2 เวลาเฉลยี่ ในการดําเนินการต้ังแต 5 5 5 5 4 5 4 5 การจดั การ รับทรพั ยากรสารสนเทศและนาํ ออก 5 5 1 5 5 5 5 5 ทรัพยากร ใหบ ริการ สารสนเทศ 1.3 ศกั ยภาพของระบบฐานขอ มูลท่ี หองสมดุ พฒั นา 1.4 ระดับความพึงพอใจของ 45454545 ผใู ชบริการตอการใหบ รกิ ารหอ งสมุด 1.5 รอ ยละของขอ รอ งเรียนที่ไดรบั การ 3 5 3 5 4 5 4 5 แกไ ข 1.6 ปริมาณการยมื ทรพั ยากร 12121212 สารสนเทศตอจํานวนผูใชบ ริการทม่ี ีองคประกอบยอย สิทธย์ิ ืมการบริการ 1.7 รอยละของปรมิ าณการใช 13121313สารสนเทศ ฐานขอ มูลอิเล็กทรอนกิ สทีเ่ พิ่มขน้ึ 1.8 จํานวนการใหบ ริการแบบเบด็ เสร็จ 1 2 1 2 1 3 1 3 ในขน้ั ตอนเดียว (One Stop Service) 1.9 จํานวนบริการเชิงรุก (Proactive 4 5 4 5 5 5 5 5 Service) 1.10 จาํ นวนบริการอเิ ล็กทรอนิกส (E- 5 5 5 5 5 5 5 5 Service)

SAR ปงบประมาณ 2552 122 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร องคประกอบ ตวั บงชี้ท่ี 2551 2552 ตนเอง ตรวจสอบ ตนเอง ตรวจสอบ ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป 1.11 คาใชจายของการบรกิ ารหองสมุด 3 4 3 4 3 4 3 4 ตอ นักศึกษาเตม็ เวลาเทยี บเทา 1.12 รอยละของผูใชบ รกิ ารทีเ่ ขารว ม 1 3 1 3 4 5 4 5องคประกอบยอย กจิ กรรมสงเสรมิ การรูสารสนเทศและการพัฒนา การเรยี นรตู ลอดชวี ิตศักยภาพของ 1.13 ระดับความพงึ พอใจของ 45454545ผใู ชบ ริการ ผใู ชบ ริการทเ่ี ขารวมสงเสริมการรู สารสนเทศและการเรยี นรูต ลอดชีวิตองคประกอบท่ี 2 2.1 ประสิทธิภาพของเคร่อื ง 4 5 5 5 5 5 5 5 ดา นระบบ คอมพิวเตอรแ ละระบบเครอื ขายภายใน 4 5 4 5 4 5 4 4 เทคโนโลยี หองสมุดท่ีใหบ ริการ สารสนเทศ 2.2 จํานวนเครอื่ งคอมพวิ เตอรต อ ผูใชบรกิ ารตอวันองคประกอบท่ี 3 3.1 การใชทรพั ยากรรว มกัน 55254555ดา นเครอื ขายความรว มมือในการใชทรพั ยากรรวมกันองคประกอบที่ 4ดา นการบรหิ าร จัดการ 4.1 การดําเนินการดานแผนกลยุทธ 45154545องคประกอบยอย ของหอ งสมดุ 13153434 4.2 รอ ยละของความสาํ เร็จของ แผนกลยุทธ/ แผนปฏบิ ตั ิการประจาํ ปแผนปฏิบตั กิ ารองคประกอบยอย 4.3 รอยละของงบดาํ เนนิ การของ 12121212 งบประมาณ หอ งสมุดตองบดําเนินการของ มหาวทิ ยาลยั 4.4 รอ ยละของบุคลากรที่ไดร ับการ 5 5 5 5 5 5 5 5องคประกอบยอย พฒั นาตามภารกิจท่ไี ดรับมอบหมาย 4 5 4 5 4 5 4 5การพฒั นาบุคลากร 4.5 รอ ยละของคา ใชจายเพอ่ื การพฒั นา บคุ ลากรตามภารกจิ ทไี่ ดร ับมอบหมาย ตองบดําเนินการของหอ งสมดุ

SAR ปง บประมาณ 2552 123 สํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร องคประกอบ ตัวบงชที้ ี่ 2551 2552 ตนเอง ตรวจสอบ ตนเอง ตรวจสอบ ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไปองคประกอบยอย 4.6 การจัดสภาพแวดลอ มใหเอื้อตอ 5 5 5 5 5 5 5 5การพัฒนาสถานที่ การเรยี นรูหองสมุดใหมี 4.7 การจดั การดานความปลอดภัย 35154545บรรยากาศเอื้อตอ สุขอนามยั และส่ิงแวดลอมของ การเรียนรู หองสมดุองคประกอบยอย 4.8 รอ ยละของการลดรอบระยะเวลา 5 5 5 5 5 5 0 2การลดข้ันตอนใน การใหบ รกิ ารลงไดในปท ปี่ ระเมินการทํางานองคประกอบยอย 4.9 มกี ารพัฒนาหอ งสมดุ สูองคกรการ 0 5 0 5 2 3 2 3การจดั การความรู เรียนรูองคประกอบยอย 4.10 ศักยภาพของระบบสารสนเทศ 2 5 1 5 4 5 2 5ระบบสารสนเทศ เพื่อการบริหารหองสมุดเพื่อการบริหารหอ งสมุดองคประกอบยอย 4.11 จาํ นวนชองทางการ 55555555การประชาสัมพันธ ประชาสัมพันธ 4.12 รอ ยละของงานวจิ ยั /ผลงานทาง 5 5 5 5 4 5 4 4องคประกอบยอย วิชาการของบคุ ลากรหอ งสมดุ ที่การวิจยั นาํ ไปใชประโยชนห รอื มีการเผยแพร เทียบกบั จํานวนบุคลากรองคประกอบยอย 4.13 ระบบและกลไกในการประกัน 35355555การประกันคุณภาพ คุณภาพภายในท่ีกอใหเ กิดการพัฒนา คุณภาพอยา งตอ เนื่ององคประกอบยอย 4.14 ระดับประสิทธิภาพในการบริหาร 4 5 4 5 4 5 4 5ประสิทธภิ าพใน จดั การการบรหิ ารจัดการองคประกอบที่ 5 5.1 การทํานุบํารุงศิลปะและวัฒนธรรม 3 4 1 5 2 4 2 5ดา นการทํานุบํารุงศิลปะและวฒั นธรรม

SAR ปง บประมาณ 2552 124 สํานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร องคประกอบ ตวั บง ชที้ ่ี 2551 2552 ตนเอง ตรวจสอบ ตนเอง ตรวจสอบ ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป ผล ประเมิน เปาหมาย ตอไป 6.1 จาํ นวนกจิ กรรม/โครงการท่ี 55555555องคประกอบที่ 6 ใหบริการวิชาการและวิชาชพี แกสังคม/ 4 5 4 5 4 5 4 4ดา นการบริการ ชมุ ชน 6.2 ระดับความพงึ พอใจของ วิชาการ ผใู ชบริการตอการใหบ ริการวชิ าการ และวิชาชพี แกส ังคม/ชุมชนรวม 33 ตัวบงชี้ 165 คะแนน 111 146 97 148 121 147 115 142 เฉลีย่ (เตม็ 5) 3.36 4.42 2.94 4.48 3.67 4.45 3.48 4.30 คิดเปน รอยละ 67.27 88.48 58.79 89.70 73.33 89.09 69.70 86.06

SAR ปง บประมาณ 2552 125 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร3.2 ขอ สรุปโดยรวมจากตนเองจากการประเมินตนเองของสํานักหอสมุดตามตัวบงช้ีคุณภาพหองสมุดสถาบันอุดมศึกษาท่ีกําหนดโดยขายงานหองสมุดมหาวิทยาลัยสวนภูมิภาค (PULINET) ซึ่งแบงออกเปน 6 องคประกอบ ประกอบดวยองคประกอบดานการบริการหองสมุด ดานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ดานเครือขายความรวมมือในการใชทรัพยากรรวมกัน ดานการบริหารจัดการ ดานการทํานุบํารุงศิลปะและวัฒนธรรม และดานการบริการวิชาการ โดยแบงเปน 15 องคประกอบยอย และ 33 ตัวบงชี้คุณภาพ มีผลการประเมินตนเองในภาพรวมอยใู นเกณฑดี (ขั้นมาตรฐาน) โดยมคี าเฉล่ยี เทากบั 3.67 ดังผลสรปุ รายองคป ระกอบตอไปนี้องคป ระกอบท่ี 1 ดา นการบรกิ ารหองสมดุ (42/65) ผลการประเมินตนเองอยูใ นเกณฑ ดี โดยมคี าเฉลย่ี ขององคประกอบเทา กับ 3.23 ในปงบประมาณ 2552 สํานักหอสมุดไดรับงบประมาณในการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศทุกประเภทจํานวน 10,231,469.24 บาท ดังนั้น คาใชจายในการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศตอจํานวนนักศึกษาเต็มเวลาเทียบเทาจึงเทากับ 596.25 บาท ตอคน การดําเนินการต้ังแตรับทรัพยากรสารสนเทศจนถึงการนําออกใหบริการเฉลี่ย 8 วัน ตอรายการ มีฐานขอมูลที่พัฒนาข้ึนเองจํานวน 4 ฐานขอมูล คือฐานขอมูลผลงานวิจัยนิสิตแพทย ฐานขอมูลดรรชนีวารสารและกฤตภาคทางการแพทย ฐานขอมูลระบบSAR Online และฐานขอมูลสารสนเทศสําหรับบุคลากร มีการสํารวจความพึงพอใจของผูใชบริการเปนประจําทุกป โดยจําแนกประเด็นการสํารวจออกเปน 5 ประเด็นหลักที่กําหนดโดย ขายงานหองสมุดมหาวิทยาลัยสวนภูมิภาค ไดแก ดานทรัพยากรหองสมุด ดานกระบวนการ/ขั้นตอนการใหบริการ ดานบคุ ลากรท่ีใหบ รกิ าร ดานสถานที่/ส่ิงอํานวยความสะดวก และดานการประชาสัมพันธ ไดคาคะแนนเฉล่ียรวมอยูในระดับ 3.77 มีขอรองเรียนจากผูใชบริการจํานวนทั้งส้ิน 112 รายการ สามารถดําเนินการแกไขขอรองเรียนได 11 รายการ คิดเปนรอยละ 91.67 ปริมาณการใหยืมทรัพยากรสารสนเทศโดยเฉล่ีย 9รายการตอ คน ดานการใชฐ านขอ มลู อเิ ลก็ ทรอนกิ สทเี่ พิม่ ขึ้น (เฉพาะฐานขอมูลที่จัดซ้ือ) เปรียบเทียบกับปการศึกษาท่ีผานมา พบวา มีปริมาณการเขาใชนอยกวารอยละ 1 (-22.22) มีการใหบริการแบบเบ็ดเสร็จในขั้นตอนเดียว (One Stop Service) ณ เคานเตอรใหบริการชั้น 1 ถึงช้ัน 3 (คิดเปน 1 บริการ) มีการดําเนินกจิ กรรมและบรกิ ารเชิงรกุ (Proactive Service) จํานวน 13 บรกิ าร ไดแก โครงการแนะนําการใชหองสมุดโครงการสืบคนสารสนเทศเพื่อการวิจัย (อบรมการใชฐานขอมูล การใชโปรแกรม EndNote และการทําสารบัญโดยใชโปรแกรม Microsoft Word) NU Library News ของสํานักหอสมุด และ E-Newsletter ของงานบริการหองสมุดสาขาวิทยาศาสตรสุขภาพ บริการแจงเตือนผูใชบริการรับเอกสารยืมระหวางหอ งสมุดทางจดหมายอิเลก็ ทรอนกิ ส บริการแจงเตือนผูใชบ รกิ ารลวงหนา กอ นวนั กําหนดสง และหนงั สอืคางสงทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส (Notice via E-mail) บริการแจงเตือนผูใชบริการรับทรัพยากรสารสนเทศท่ีจองทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส การเปดบริการตลอด 24 ช่ัวโมงกอนสอบปลายภาคเปนเวลา 1 เดอื น การเปด บรกิ ารพ้นื ที่นง่ั อานตลอด 24 ชัว่ โมง (Zone 24) บริการฉายวีดิทัศนเพ่ือการศึกษาบนเว็บไซต บริการสืบคนฐานขอมูลจากภายนอกเครือขายมหาวิทยาลัย บริการนําสงเอกสารระหวาง

SAR ปง บประมาณ 2552 126 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรหองสมุดภายในมหาวิทยาลัย (Document Delivery Service) การออก Road Show แนะนําหองสมุด เพ่ือรับฟงขอเสนอแนะและแลกเปล่ียนความคิดเห็นระหวางผูบริหารสํานักหอสมุดกับผูบริหารทุกคณะและ การจัดกิจกรรมพิเศษ “ครบรอบ 15 ป หองสมุดสาขาวิทยาศาสตรสุขภาพ” ดานการใหบริการอิเล็กทรอนิกส (E-Service)สํานักหอสมุด มีการใหบริการในรูปแบบออนไลนผานเว็บไซต รวมจํานวนท้ังส้ิน 12 บริการ ไดแก บริการรับขอเสนอแนะจากผูใชบริการ (Questions/Suggestions) บริการแบบฟอรมอิเล็กทรอนิกส (E-Form) บริการแจงรายช่ือหนังสือใหม (New Books) บริการแนะนําหนังสือเขาหองสมุดทางเว็บบอรด บริการนําสงทรัพยากรสารสนเทศระหวางหองสมุด (DDS) บริการจดหมายขาวอิเล็กทรอนิกสของงานบริการหองสมุดสาขาวิทยาศาสตรสุขภาพ (E-Newsletter) บริการแนะนําสํานักหอสมุด (Library Guides) บริการลงทะเบียนออนไลนเพ่ือสมัครเขารับการอบรมการเรียนรูสารสนเทศ บรกิ ารฉายวีดทิ ัศนใ หค วามรบู นเวบ็ ไซต บรกิ ารประกาศแจง ของหาย บริการแจง ขาวสารผานระบบ NU-Mail และบริการยมื ทรัพยากรตอแบบออนไลน ซึง่ บรกิ ารอิเลก็ ทรอนิกสทั้ง 12 บริการนี้ มีการปรบั ปรงุ ขอมลู ใหท นั สมัยอยเู สมอ ในปงบประมาณ 2552 สํานักหอสมุดไดรับงบประมาณเพื่อเปนคาใชจายในการดําเนินงานหองสมุดรวมทั้งส้ิน 20,471,225.04 บาท ดังนั้น คาใชจายของการบริการหองสมุดตอนักศึกษาเต็มเวลาเทียบเทา จึงเทากับ 1,193.01 บาทตอคน นอกจากนี้สํานักหอสมุดจัดใหมีบริการสงเสริมการเรียนรูสารสนเทศและการเรียนรูตลอดชีวิต จํานวน 39 กิจกรรม โดยกําหนดเปาหมายของผูเขารวมกิจกรรมในปงบประมาณ 2552 เพ่ิมขึ้นรอยละ 100 จากจํานวนผูเขารวมกิจกรรมในปงบประมาณที่ผานมา (383 คน)ดังนั้น จํานวนเปาหมายของผูเขารวมกิจกรรมในปงบประมาณ 2552 จึงเทากับ 766 คน มีผูเขารวมกิจกรรมจริงจํานวน 616 คน คิดเปนรอยละ 80.42 มีการสํารวจความพึงพอใจของผูใชบริการที่เขารวมโครงการ/กิจกรรมสงเสริมการเรียนรูสารสนเทศและการเรียนรูตลอดชีวิต จํานวน 5 กิจกรรม /โครงการโดยแยกกลุมระดับความพึงพอใจออกเปน 2 กลุม คือ มาตราสวนประมาณคา 3 ระดับมีคาเฉลี่ยรวมเทากบั 2.46 และ มาตราสวนประมาณคา 5 ระดับมีคา เฉลี่ยรวมเทากบั 4.30องคประกอบท่ี 2 ดานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (9/10) ผลการประเมนิ ตนเองอยใู นเกณฑ ดีมาก โดยมีคา เฉลยี่ ขององคประกอบเทา กับ 4.50 สํานักหอสมุดมีการดําเนินงานดานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีระบบเครือขายท่ีมีประสิทธิภาพ มีบุคลากรที่ดูแลระบบโดยตรง มีการบํารุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอรใหอยูในสภาพที่พรอมใชงาน มีการปรับปรุงสมรรถนะของคอมพิวเตอรใหเหมาะสม มีการตรวจสอบประสิทธิภาพระบบเครือขายภายในสํานักหอสมุดอยางสมํ่าเสมอ และมีจํานวนเครื่องคอมพิวเตอรใหบริการแกผูใชตอวันเทา กับ 1 เครอ่ื ง ตอ 10 คน องคป ระกอบท่ี 3 ดานเครอื ขายความรว มมอื ในการใชทรัพยากรรวมกนั (4/5) ผลการประเมนิ ตนเองอยใู นเกณฑ ดมี าก โดยมคี าเฉลยี่ ขององคป ระกอบเทา กับ 4 สาํ นกั หอสมุดดําเนินงานดานการใชทรัพยากรรวมกับคณะภายในมหาวิทยาลัยภายใตโครงการNULiNet โดยสํานักหอสมุดเปนผูรับผิดชอบคาใชจาย User License ใหแตละคณะ สวนความรวมมือ

SAR ปง บประมาณ 2552 127 สํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรภายนอกมหาวิทยาลัย ไดแก มหาวิทยาลัยนเรศวรวิทยาเขตสารสนเทศพะเยา เครือขายความรวมมือหองสมุดสถาบันอุดมศึกษาภาคเหนือตอนลาง ขายงานหองสมุดมหาวิทยาลัยสวนภูมิภาค (PULINET)และความรวมมือระหวางหองสมุดสถาบันอุดมศึกษาภายในประเทศ ดวยการใหบริการยืมระหวางหอ งสมดุ ท่ีรวดเร็วและมีประสิทธิภาพองคประกอบที่ 4 ดานการบรหิ ารจดั การ (55/70) ผลการประเมินตนเองอยใู นเกณฑ ดี โดยมคี า เฉลี่ยขององคประกอบเทา กับ 3.93สํานักหอสมุดมีคณะทํางานกําหนดแผนกลยุทธและมีการดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําปท่ีสอดคลองกับกรอบนโยบายและแผนกลยุทธมหาวิทยาลัยนเรศวร พ.ศ. 2552 - 2556 ดานท่ี 2 พัฒนามหาวิทยาลัยนเรศวรใหมีระบบและกระบวนการผลิตบัณฑิตที่มีคุณภาพ มีขีดความสามารถตามความตองการ ดานที่ 3 พัฒนามหาวิทยาลัยนเรศวรใหมีระบบความสัมพันธกับศิษยเกาอยางเขมแข็งและย่ังยืนใหเกิดผลสัมฤทธ์ิจากการประสานประโยชนตลอดจนการมีสวนรวมในการพัฒนานักศึกษาและมหาวิทยาลัย และดานท่ี 4 พัฒนามหาวิทยาลัยนเรศวรใหมีระบบการบริหารและการจัดการที่ยึดม่ันในธรรมาภิบาลทต่ี รวจสอบไดท กุ ระดบั และทุกหนว ยงาน มกี ารติดตามและประเมินผลแผนยุทธศาสตรและแผนปฏิบัติการประจําปอยางตอเนื่อง สํานักหอสมุดไดรับการจัดสรรงบประมาณเพ่ือใชในการดําเนินการตามแผนปฏิบัติการประจําป 2552 จากเงินรายได จํานวน 17 โครงการ และขออนุมัติบรรจุโครงการเพ่ิมอีก 3 โครงการ รวมเปน 20 โครงการ แยกเปนเงินงบประมาณรายไดจํานวน 870,000 บาทและเงินงบประมาณจากแหลงอื่นจํานวน 356,970 บาท รวมเปนเงินท้ังสิ้น 1,226,970 บาท (หนึ่งลานสองแสนสองหม่ืนหกพันเการอยเจ็ดสิบบาทถวน) ตัวช้ีวัดความสําเร็จบรรลุผล คิดเปนรอยละ87.34 สํานักหอสมุดไดรับการจัดสรรงบประมาณเพ่ือใชในการดําเนินงานหองสมุดรวมท้ังสิ้น20,471,225.04 บาท และมหาวิทยาลัยมีงบดําเนินการจํานวน 2,332,341,861.45บาท ดังน้ัน งบดําเนินการของหอ งสมุดตอ งบดาํ เนนิ การของมหาวทิ ยาลัย คิดเปนรอยละ 0.88 ดานการพัฒนาบุคลากรเพื่อเพ่ิมประสิทธิภาพดานความรูความสามารถและทักษะในการปฏิบัติงาน สํานักหอสมุดสนับสนุนใหบุคลากรเขารวมประชุม สัมมนา และศึกษาดูงานตลอดปงบประมาณ 2552 รวมทั้งสิ้น 60 คน จากจํานวนบุคลากร 60 คน คิดเปนรอยละ 100 จากการคํานวณคาใชจ า ยเพอ่ื การพฒั นาบุคลากรตามภารกิจทไ่ี ดรับมอบหมายตองบดําเนินการของสํานักหอสมุด คิดเปนรอยละ 3.00 ดานจัดสถานที่และสภาพแวดลอมใหมีบรรยากาศเอ้ือตอการเรียนรู สํานักหอสมุดจัดสถานท่ีเปน สัดสวนสําหรบั ผูใชบรกิ ารเพอื่ ศึกษาคน ควา มีการจัดสิง่ อาํ นวยความสะดวก มแี สงสวางอยางพอเพียงตามมาตรฐาน มีอุณหภูมิที่เหมาะสม มีปายประชาสัมพันธที่ชัดเจน มีการจัดตกแตงสถานท่ีใหสวยงามรม รน่ื มีมุมศกึ ษาคน ควาวิจยั มีจุดเชอื่ มตอระบบเครอื ขายและปล๊กั ไฟสําหรับคอมพวิ เตอร นอกจากนี้ยังมีนโยบายดานความปลอดภัย สุขอนามัย และการจัดสภาพแวดลอม มีการจัดตกแตงและบํารุงรักษาอาคารสถานท่ีภายในและภายนอก มีมาตรการรักษาความปลอดภัยทรัพยสินโดยติดต้ังกลองวงจรปดตามจุดสําคญั มีแนวปฏบิ ตั ิเกยี่ วกับพัสดุ ครุภัณฑ วสั ดุคงทนของสํานักหอสมุด มีการบํารุงรักษารถยนต ลิฟต

SAR ปง บประมาณ 2552 128 สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวรมีการปองกันอัคคีภัย และผูใชตองแสดงบัตรประจําตัวกอนเขาใชบริการ ในดานสุขอนามัย มีการจัดตูยาสามัญประจําบานสําหรับบุคลากรและผูใชบริการในการรักษาพยาบาลเบื้องตน รวมถึงการรณรงคปองกันไขหวัดใหญสายพันธุใหม 2009 ดวยการใชนํ้ายาลางมือกอนเขาใชบริการ การสวมหนากากอนามัย การฆาเชื้อโรคโดยใชเครื่องพนยา และการติดปายประชาสัมพันธเก่ียวกับการปองกันและดูแลตนเองจากไขหวดั ใหญ 2009 ดานการลดขั้นตอนในการทํางาน สํานักหอสมุดใชเวลาในการดําเนินงานวิเคราะหทรัพยากรสารสนเทศเฉลี่ยวันตอวัน (480 นาที) ในกรณีเรงดวน ผูใชบริการสามารถยื่นคํารองขอใหมีการดําเนินงานใหแลวเสร็จไดภายใน 32 นาทีตอรายการ ดังน้ัน การลดรอบระยะเวลาการใหบริการลงไดจึงคดิ เปน รอ ยละ 93.33 ดานการจัดการความรู สํานักหอสมุดมีคณะกรรมการประกันคุณภาพและพัฒนาหองสมุดสูองคก รแหงการเรียนรู และมีฐานขอ มูลความรเู พอื่ เปนเวทแี ลกเปลี่ยนเรียนรูระหวา งฝา ย/งาน ดานศักยภาพของระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหารหองสมุด สํานักหอสมุดมีนโยบายดานการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการโดยมีระบบฐานขอมูลสารสนเทศสําหรับบุคลากรสํานักหอสมุด ที่รวบรวมขอมูลของแตละบุคคลดานตาง ๆ มีการประเมินประสิทธิภาพและความปลอดภัยของฐานขอ มลู ระบบสารสนเทศ และประเมนิ ความพงึ พอใจของบคุ ลากรผูใชฐานขอมูล ดานการประชาสัมพันธ สํานักหอสมุดจัดกิจกรรมเพ่ือประชาสัมพันธและสงเสริมการใชบริการท้ังภายในและภายนอกมหาวิทยาลัยดวยสื่อประชาสัมพันธหลายหลายประเภท ทั้งสื่อสิ่งพิมพ สื่อไมใชสิ่งพิมพ และสื่อกิจกรรม รวม 13ชองทาง เพ่ือใหเขาถึงกลุมเปาหมายอยางท่ัวถึงและเพื่อเผยแพรวสิ ยั ทศั นและการดําเนินงานของสํานกั หอสมุด ดานการวิจยั สํานักหอสมดุ มีผลงานวิจยั ความพงึ พอใจของผูใชบริการที่มีตอสํานักหอสมุดและงานบริการหองสมุดสาขาวิทยาศาสตรสุขภาพ รวมถึงงานวิจัยสถาบันจากงานประจําของบุคลากรที่นําไปใชประโยชน มีการเผยแพรตีพิมพในวารสารที่มีคุณภาพ จํานวนรวมท้ังสิ้น 5 รายการ จากจํานวนบุคลากร 60 คน คิดเปน รอ ยละ 8.33 ดานการประกันคุณภาพ สํานักหอสมุดดําเนินงานดานการประกันคุณภาพอยางตอเน่ืองโดยเร่ิมรับการประเมินตรวจสอบต้ังแตป พ.ศ. 2545 เปนตนมา ในปงบประมาณ 2551 และ 2552สํานักหอสมุดไดนําตัวบงช้ีคุณภาพหองสมุดอุดมศึกษาที่กําหนดโดย คณะทํางานพัฒนาคุณภาพมาตรฐานการดําเนินงานหองสมุด ขายงานหองสมุดมหาวิทยาลัยสวนภูมิภาค (PULINET) มาใชเปนเกณฑมาตรฐานทุกองคประกอบ องคประกอบยอย และตัวบงชี้คุณภาพ รวมทั้งสิ้น 6 องคประกอบ 15องคประกอบยอย และ 33 ตัวบงชี้คุณภาพ นอกจากน้ี สํานักหอสมุดมีการปรับปรุงแกไขเอกสารคูมือการประกันคุณภาพเปนประจําทุกปเพ่ือเปนแนวทางการดําเนินงานประกันคุณภาพ และมีการปฏิบัติตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ ดานประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ สํานักหอสมุดมีนโยบายดานการพัฒนาระบบบริหารจัดการ ปรับปรุงและพัฒนาการบริหารจัดการโดยยึดหลักธรรมาภิบาลท่ีมีความชัดเจน และคลองตัวสูง

SAR ปง บประมาณ 2552 129 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรใชศกั ยภาพภาวะผนู าํ โดยคํานึงถึงประโยชนของมหาวิทยาลัยและผูใชบริการ มีระบบประกันคุณภาพในการรักษามาตรฐานอยางตอเน่ือง รวมถึงการบริหารความเส่ียงใหเปนรูปธรรม มีการกําหนดวิสัยทัศนแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการ มีระบบฐานขอมูลเพื่อการตัดสินใจ กํากับและติดตามผลการปฏิบัติงานของบุคลากร มีการระดมสมองและเนนการมีสวนรวมของบุคลากรในภารกิจที่สําคัญของสํานักหอสมุดอีกท้ังยังเปดโอกาสใหบุคลากรเสนอปญหาและอุปสรรคที่เกิดจากการปฏิบัติงาน เพ่ือเสนอแนะแนวทางการปรบั ปรุงแกไขใหก ารดาํ เนินงานเปนไปอยา งมปี ระสทิ ธิภาพ มกี ารประเมินผูบริหารประกอบดวยผูอํานวยการ รองผูอํานวยการ หัวหนาสํานักงานเลขานุการ และหัวหนาฝาย รวม 2 ครั้ง ซึ่งในการประเมินครั้งท่ี 2 มีการปรับปรุงแบบประเมิน โดยจําแนกรายการประเมินออกเปน 3 ดาน ไดแก ภาวะผนู ํา การพัฒนาบุคลากร และการส่อื สาร โดยมีคาคะแนนเฉล่ียรวมเทา กับ 4.33องคประกอบท่ี 5 ดา นการทํานบุ าํ รุงศลิ ปะและวัฒนธรรม (2/5) ผลการประเมนิ ตนเองอยูในเกณฑ พอใช โดยมีคา เฉล่ยี ขององคประกอบเทากับ 2 สํานักหอสมุดมีแผนและโครงการดานการทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม การอนุรักษเสริมสรางเอกลักษณศิลปะ มีผูรับผิดชอบโครงการ/กิจกรรม มีการดําเนินงานตามโครงการ มีการเผยแพรดานความรู ศิลปะและวัฒนธรรมองคป ระกอบท่ี 6 ดานการบรกิ ารวิชาการ (9/10) ผลการประเมนิ ตนเองอยูในเกณฑ ดีมาก โดยมคี าเฉลีย่ ขององคป ระกอบเทากบั 4.50 สํานักหอสมุดดําเนินการใหบริการวิชาการและวิชาชีพแกสังคม/ชุมชน จํานวน 46 กิจกรรม/โครงการ เชน การไดรับเชิญเปนอาจารยพิเศษ วิทยากรบรรยายในหัวขอท่ีเกี่ยวกับการใชหองสมุดและการสืบคนสารสนเทศแกนิสิตคณะตาง ๆ จํานวน 40 กิจกรรม การจัดโครงการ/กิจกรรมท่ีใหบริการวิชาการและวิชาชีพแกสังคม/ชุมชน จํานวน 6 กิจกรรม/โครงการ คือ กิจกรรมฝกอบรมการวิเคราะหหมวดหมูหนังสือระบบหอสมุดแพทยแหงชาติอเมริกัน กิจกรรมการอบรม Cataloging Module และการอบรม Circulation Module กิจกรรมจัดนิทรรศการเกี่ยวกับงานบริการของหองสมุดในวาระตาง ๆ ที่จัดโดยหนวยงานของมหาวิทยาลัย การสาธิตเก่ียวกับหนังสือทํามือ และกิจกรรมการสํารวจพื้นท่ีของชุมชนใกลเคียงมหาวิทยาลัยเพื่อรับฟงความคิดเห็นและขอเสนอแนะของชุมชนรวมกับสถาบันเพื่อสรางความเขมแข็งใหชุมชน มีการสํารวจความพึงพอใจของผูใชบริการตอการใหบริการวิชาการและวิชาชีพแกสงั คม/ชุมชน จาํ นวน 48 กิจกรรม /โครงการ โดยแยกกลุม ระดบั ความพงึ พอใจออกเปน 2 กลมุ คือ มาตราสวนประมาณคา 3 ระดับมีคาเฉลี่ยรวมเทากับ 2.94 และมาตราสวนประมาณคา 5 ระดับมีคาเฉล่ียรวมเทากบั 4.43

SAR ปง บประมาณ 2552 130 สํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร3.3 ความเหน็ /ขอเสนอแนะโดยสรปุ จากคณะกรรมการประเมนิ ตรวจสอบขอเสนอแนะจากการสัมภาษณหัวหนา งาน 1. การประสานงานระหวางหนวยงาน ทุกคร้ังเม่ือมีการเปล่ียนแปลง IP address จะตองใช ความระมดั ระวงั และติดตามอยางใกลช ิด มฉิ ะน้นั กระทบตอ การเขา สูเครือขาย 2. กรณีท่ีมีการแอบลักลอบดึงขอ มลู ในฐานขอมูลอเิ ล็กทรอนิกส ตองใชการประสานงานหลาย ฝายและยากตอการจดั การความผดิ ดงั กลาว ซ่งึ กระทบตอ การขออนญุ าตใชส ทิ ธ์ิกบั บริษทั 3. ภาคภูมิใจกับพัฒนาการของแตละงาน และพัฒนาการโดยภาพรวมของสํานักหอสมุด อาทิ เชน บรรยากาศในการทาํ งาน โอกาสและความกาวหนา แตยงั มีขอจาํ กดั ในดานสถานที่ขอเสนอแนะจากการสมั ภาษณผ ใู ชบรกิ าร : นิสติ 1. ผูใหบริการอํานวยความสะดวกสมบูรณ แตยังติดขัดในเรื่องการใหบริการขอมูลเทคโนโลยี สารสนเทศภาษาตา งประเทศ โดยเฉพาะในบางสาขา อาทิเชน ดา นการศกึ ษา 2. การจัดใหบรกิ ารความรเู ก่ียวกับการใชห อสมุด ควรเพิม่ ชว งเวลาการใหบริการความรูในชวง เยน็ เพือ่ ใหบ รกิ ารนสิ ติ ทตี่ ดิ ภารกิจเรยี นชว งเวลากลางวนั ทอ่ี าจยากตอการเลอื่ นหรอื หยุดชั้น เรียน 3. การใหบริการฐานขอมูลสารสนเทศทางดานวิทยานิพนธและหนังสือมีมาก และการ ใหบรกิ ารยืมคืนระหวางหองสมุดก็ไดร ับความสะดวกเปน อยางดี 4. ในดานอาคารสถานท่ี มีการปรับปรุงดานที่น่ังดีข้ึนตามลําดับยกเวนบริเวณช้ันลาง โดยเฉพาะเวลาชวงเวลาหลัง 21.00 น. ท่ีคอนขางแออัด ทั้งนี้ อาจแกปญหาดวยการใชพ้ืนท่ี หองอานหนังสือของคณะ ในการใหบริการเสริม 24 ช่ัวโมง แตยังมีขอจํากัดเร่ืองกลิ่น หองนา้ํ 5. ควรพิจารณาในเร่ืองการจัดสถานที่ใหแกนิสิตปริญญาโทและเอก ทั้งในเร่ืองปริมาณหองที่ แยกสัดสวนเฉพาะและระยะเวลาในการใชบริการทอ่ี าจตอ เนอ่ื งยาวนาน นิสิตปรญิ ญาตรี 6. การใหบรกิ ารในกรณขี ยายชว งเวลายมื -คนื ทที่ ําไดผ านทางระบบอนิ เตอรเน็ต เออื้ ประโยชน ตอผใู ชบ ริการไดม าก 7. ควรพิจารณาจดั สรรท่พี กั รับประทานอาหารวางไวสําหรับบรกิ าร 8. ข้ันตอนการใหบริการรวดเร็ว สื่ออิเล็กทรอนิกสคลองตัว ระบบการใหบริการยืม-คืนท่ี คลอ งตวั ประทับใจการใหบ รกิ าร 9. หนังสือ-ตําราในระดับชั้นปริญญาตรี บางเร่ืองยังไมเพียงพอ แตปรากฏท่ีอยูหองสมุด นเรศวร พะเยา จาํ นวนหนง่ึ 10. ควรนําเสนอผูบริหารระดับสูงของมหาวิทยาลัย ใหความสําคัญท้ังดานงบประมาณ สถานท่ี และการพัฒนา ซึ่งเปนหวั ใจสําคัญของการพัฒนาการศกึ ษาและบัณฑติ

SAR ปง บประมาณ 2552 131 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวรขอ เสนอแนะโดยภาพรวมจากคณะกรรมการ 1. ควรพิจารณาการเก็บรวบรวมขอมูลดานแหลงและจํานวนเงินงบประมาณที่กระจัดกระจาย อยูตามแตละคณะ/สาขาวิชา แลวนํามาเปรียบเทียบกับงบประมาณแผนดินที่หอสมุดไดรับ เพ่อื สะทอ นการปรับปรุงดา นงบประมาณจากมหาวทิ ยาลัย 2. ควรพิจารณาวธิ ีการคาํ นวณคา FTES ใหไดม าซง่ึ ตัวเลขทใี่ กลเ คียงความเปนจริงท่ีสุด รวมถึง วิธีการคาํ นวณตามตัวบงชี้ 1.1 3. ควรพิจารณาการจัดต้ัง \"กองทุน\" หรือ \"มูลนิธิ\" รับบริจาคเพ่ือการจัดสรรทรัพยากร สารสนเทศเปน การโดยเฉพาะ ซง่ึ อาจเปนแหลงงบประมาณเพม่ิ เตมิ 4. ควรพิจารณาการขอความชวยเหลือกับหนวยงานของรัฐ อาทิเชน กระทรวงเทคโนโลยี สารสนเทศ ซึ่งกําลังมีหนวยงานทองถิ่นตั้งอยูในพื้นที่จังหวัดพิษณุโลก ท่ีอาจใหคําปรึกษา และชวยแกไขได 5. ควรมกี ารทาํ ตารางสรุปเปรียบเทียบผลการประเมินและพัฒนาการของป 2551 และ 2552 ท้ัง ในเชิงตัวเลขและเชิงคุณภาพ เพ่ือสะทอนการพัฒนาการท่ีชัดเจนและงายตอการตรวจสอบ ของกรรมการ 6. ควรพิจารณา การจัดหลักสูตรอบรมพัฒนาบุคลากร โดยอาจใชหลักสูตรฟรีท่ีอยูใน ฐานขอมูลของ สกอ. เพื่อเปนการกระตุนพัฒนาการของแตละงาน และสรางโอกาสในการ พัฒนาตนเอง 7. สําหรับตัวบงชี้ท่ีเปนขบวนการนั้นสํานักหอสมุดควรตั้งเปนคณะกรรมการ และใหมีหนาท่ี ในการวางแผนการดาํ เนนิ งานในลกั ษณะ PDCA 8. สําหรับตัวบงช้ีที่เปนผลผลิตหรือปจจัยนําเขา ตองมีแนวทางในการเก็บขอมูลท่ีถูกตอง และ ทําแผนในการเพ่มิ คาในปห นา 9. ตองทําการศึกษาเกณฑมาตรฐานของแตล ะตัวบงชใ้ี หช ัดเจน 10. ผูบริหารและบุคลากรมีความมุงมั่นในการดําเนินงานการใหบริการหองสมุด ท้ังนี้ ผูใชบริการหองสมดุ ชนื่ ชมและประทับใจการใหบ รกิ ารของบคุ ลากร 11. บุคลากรสวนใหญมีความตระหนัก มุงม่ันและใหความรวมมือในการดําเนินงานประกัน คณุ ภาพการศกึ ษา 12. ผบู ริหารมีภาวะผนู ําและไดรับความเชอ่ื ถอื จากบคุ ลากร 13. มีการจัดทาํ SAR อยางเปน ระบบทีท่ นั สมยั และสะดวก 14. ควรเรงพัฒนากิจกรรมการใหบริการวิชาการแกสังคมและชุมชน โดยจัดทําแผนงาน ครอบคลุมอยางชดั เจนตลอดปง บประมาณ 15. ควรพัฒนาฐานขอมูลทองถ่ิน เพ่ือสรางองคความรูและเผยแพรภูมิปญญาทองถ่ินที่เปน เอกลักษณของจังหวัดและภูมิภาค

SAR ปง บประมาณ 2552 132 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวรขอเสนอแนะโดยภาพรวมจากคณะกรรมการ (ตอ) 16. ควรจดั เกบ็ ขอ มูลดานตาง ๆ ใหครบถว น เพอ่ื การวิเคราะหข อมลู อยา งเทยี่ งตรง ซ่ึงจะนําไปสู การแกปญหาไดอยา งตรงจดุ 17. ควรพจิ ารณาหาแนวทางในการเพ่มิ เตมิ งบประมาณโดยดวน 18. ควรเพ่ิมแนวทางในการสงเสริมใหมีการใชทรัพยากรสารสนเทศใหคุมคามากขึ้น รวมทั้ง สงเสริมใหน ิสิตเรียนรู การรูสารสนเทศ (Information Literacy) ใหมากขึ้น 19. การประกนั คณุ ภาพของสาํ นักหอสมุด อาจนําตัวบงชี้คุณภาพท่ีสํานักหอสมุดตองการพัฒนา หรือตอ งการแกปญหาเพ่ิมเติม โดยสํานักหอสมุดพัฒนาหรือนํามาตรฐานอื่น ๆ มาประยุกต ใหเขากับภารกิจของสํานักหอสมุด จะทําใหการพัฒนาคุณภาพมีแนวทางการดําเนินงานที่ ชดั เจนและครอบคลมุ ภารกิจมากขนึ้ขอช่นื ชม 1. มีระบบการพัฒนา SAR Online ท่ีมีประสิทธิภาพมากย่ิงข้ึน ซ่ึงเอื้อตอการตรวจประเมินของ กรรมการ อกี ท้ังยังเอื้อตอการตรวจสอบของบุคคลภายนอก 2. สํานักหอสมุดมีการพัฒนาในแตละองคประกอบ/ ตัวบงชี้ที่ดีขึ้นและเปนการพัฒนาท่ีเปน รูปธรรม ปรากฏประจักษใน SAR และ Website

หมายเลข บทที่ 4 รายการหลักฐานอา งองิX.Y.Z ชอ่ื รายการหลักฐานอา งองิ ลําดับทีห่ ลกั ฐานอา งองิ ตวั บงชท้ี ี่ องคป ระกอบท่ี

ภาคผนวก กคําส่ังแตง ต้งั คณะกรรมการประเมนิ ตรวจสอบคณุ ภาพ ภายในสํานกั หอสมุด



ภาคผนวก ขตารางผรู ับผดิ ชอบตามรายองคป ระกอบ และตัวบงชค้ี ณุ ภาพ

ตารางผูรับผดิ ชอบตามรายองคประกอบและตัวบงชีค้ ณุ ภาพหองสมดุ สถาบนั อดุ มศกึ ษา สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร (ปงบประมาณ 2552)องคป ระกอบคุณภาพ ฝา ย/งาน ผูเกบ็ รวบรวมขอ มูล โทรศัพท ผกู ํากับดูแลตวั บงชี้องคป ระกอบท่ี 1 ดา นการบริการหอ งสมดุ สํานักงานเลขานุการ นายอนุรักษ วรรณโสภา 2677 นายอนุรกั ษ วรรณโสภา [email protected] [email protected] องคป ระกอบยอ ย: การพัฒนาทรพั ยากรสารสนเทศ ฝา ยพัฒนาและ 2636 วเิ คราะหท รพั ยากรฯ น.ส. พรทิพย อาจวชิ ยั 2649 น.ส. พรทพิ ย อาจวิชยั ตวั บง ชี้ที่ 1.1 คาใชจ า ยในการจดั หาทรัพยากรสารสนเทศตอ งานเทคโนโลยีหอ งสมดุ [email protected] [email protected] จํานวนนักศึกษาเต็มเวลาเทยี บเทา นายเกดิษฐ เกิดโภคา 2680 นายเกดิษฐ เกิดโภคา [email protected] 2625 [email protected] องคป ระกอบยอ ย: การจัดการทรัพยากรสารสนเทศ 2669 น.ส.รัชนพี ร ชัยทวิชธานนั ท น.ส.รชั นพี ร ชัยทวิชธานันท ตัวบงช้ที ่ี 1.2 เวลาเฉลยี่ ในการดําเนนิ การตงั้ แตร ับทรัพยากร [email protected] [email protected] สารสนเทศและนาํ ออกใหบ ริการ น.ส.ขวญั ตระกูล กลน่ิ สุคนธ รองผอู ํานวยการฝา ยพัฒนา ฯ ตัวบง ชท้ี ่ี 1.3 ศกั ยภาพของระบบฐานขอ มลู ที่หองสมดุ พัฒนา [email protected] [email protected]องคประกอบยอ ย: การบริการสารสนเทศ สาํ นักงานเลขานุการ นางปราณี คาํ แหงตัวบงชีท้ ี่ 1.4 ระดบั ความพึงพอใจของผใู ชบ ริการตอการให ฝายบรกิ ารสารสนเทศ [email protected]บริการหองสมุดตวั บงชี้ท่ี 1.5 รอ ยละของขอ รองเรยี นทไ่ี ดรับการแกไ ข สาํ นักงานเลขานกุ าร

องคประกอบคุณภาพ ฝาย/งาน ผูเก็บรวบรวมขอ มลู โทรศัพท ผูกํากบั ดูแลตัวบง ชี้องคประกอบยอ ย: การบริการสารสนเทศ (ตอ ) ฝา ยบรกิ ารสารสนเทศ น.ส.ขวญั ตระกูล กลิ่นสุคนธ 2625 น.ส.ขวัญตระกูล กล่ินสคุ นธตัวบง ชท้ี ี่ 1.6 ปรมิ าณการยมื ทรพั ยากรสารสนเทศตอ ฝา ยบริการสารสนเทศ [email protected] 2625 [email protected]จาํ นวนผูใชบริการท่ีมีสิทธ์ยิ ืม ฝายบริการสารสนเทศ น.ส.ขวัญตระกูล กล่นิ สุคนธ 2642 น.ส.ขวญั ตระกูล กลนิ่ สุคนธตัวบง ชท้ี ี่ 1.7 รอยละของปรมิ าณการใชฐ านขอ มูล 4748,2618อเิ ล็กทรอนิกสท เ่ี พ่ิมขึ้น (เฉพาะฐานขอมลู ที่จัดซ้ือ) ฝายบริหาร [email protected] 2625 [email protected]ตัวบง ชี้ที่ 1.8 จํานวนการใหบ รกิ ารแบบเบด็ เสร็จในข้ันตอน นางขนัญชิดา มวงทอง 2645 น.ส.ขวัญตระกูล กลิ่นสคุ นธเดียว [email protected] 2677ตัวบงชี้ท่ี 1.9 จาํ นวนบรกิ ารเชงิ รกุ รองผูอ ํานวยการฝายวิชาการ ฯ [email protected] 2625 รองผอู าํ นวยการฝา ยพัฒนา ฯ ฝายบรกิ ารสารสนเทศ [email protected] 2680 น.ส.ขวญั ตระกูล กลน่ิ สคุ นธ [email protected]ตัวบง ช้ีท่ี 1.10 จาํ นวนบรกิ ารอเิ ล็กทรอนกิ ส งานเทคโนโลยีหอ งสมุด [email protected] นายเกดิษฐ เกิดโภคาตัวบง ชี้ท่ี 1.11 คาใชจ ายของการบริการหองสมุดตอนักศกึ ษา สํานกั งานเลขานุการ นายนะรัตร คงสวัสด์ิ [email protected]เตม็ เวลาเทยี บเทา นางปราณี คาํ แหง ฝา ยบริการสารสนเทศ [email protected] [email protected]องคประกอบยอ ย: การพัฒนาศักยภาพของผใู ชบ รกิ าร สาํ นกั งานเลขานุการ นายอนรุ ักษ วรรณโสภา น.ส.ขวญั ตระกูล กลน่ิ สุคนธตัวบงชที้ ่ี 1.12 รอ ยละของผูใชบรกิ ารท่ีเขา รวมกิจกรรมสง เสริม [email protected] [email protected]การรสู ารสนเทศและการเรียนรูตลอดชีวติตัวบง ชีท้ ่ี 1.13 ระดบั ความพึงพอใจของผูใชบรกิ ารที่เขา รว ม น.ส.ขวญั ตระกูล กล่นิ สคุ นธ น.ส.รชั นีพร ชัยทวชิ ธานันทกจิ กรรมสง เสรมิ การรสู ารสนเทศและการเรียนรูต ลอดชีวิต [email protected] [email protected] น.ส.รชั นีพร ชัยทวชิ ธานนั ท [email protected]