รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน สำนักหอสมุด ประจำปี 2552

SAR ปง บประมาณ 2552 41 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการดาํ เนนิ งาน (ตอ) : 11. บริการนําสงเอกสารระหวางหองสมุดภายในมหาวทิ ยาลัย (Document Delivery Service) 12. การออก Road Show แนะนาํ หองสมุด เพอื่ รบั ฟงขอเสนอแนะ และแลกเปล่ยี นความคิดเหน็ระหวา งผูบรหิ ารสํานักหอสมุดกับผูบริหารทุกคณะ 13. การจดั กจิ กรรมพเิ ศษ “ครบรอบ 15 ป หองสมดุ สาขาวิทยาศาสตรส ขุ ภาพ”วนั ท่ี 9 มถิ ุนายน 2552ผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ี่แลว : 4 ผลการประเมินตนเองครงั้ นี้ : 5 เปา หมายปต อ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - ผูบริหารสํานักหอสมุดบริหารงานในเชิงรุกและพรอมใหการสนับสนุนอยาง ตอเน่อื งทกุ รปู แบบเกีย่ วกับการจัดบรกิ ารเชิงรกุ เพ่ือประโยชนของผูใ ชบ ริการW : (จุดออ น) -S : (จุดแขง็ ) - สํานักหอสมุดมีบุคลากรที่มีความรูความสามารถในการใหบริการเชิงรุกทั้ง ภายในและภายนอกสถานท่ีโครงการหรือกจิ กรรมในปตอ ไป : 1. จดั บรกิ าร/กจิ กรรมเชิงรกุ อยา งตอ เนื่อง และขยายบริการ/กจิ กรรมเชิงรุกทีเ่ หมาะสมอน่ื ๆเพ่มิ เติม 2. จดั บรกิ ารเชิงรกุ เพ่ือรณรงคใหมีการใชฐานขอ มูลโดยแจง คณะใหด ําเนนิ การเสรมิ ในหลกั สตู รรายวชิ าระเบยี บวธิ ีวิจยั หรอื รายวชิ าอื่น ๆ ตามทค่ี ณะเห็นสมควรรายการหลกั ฐานอางองิ : 1.9.1 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.02/041.1 ลงวนั ที่ 4 พฤศจิกายน 2551 เรอื่ ง ขออนมุ ัตโิ ครงการสบื คนสารสนเทศเพือ่ การคนควา วิจยั (หส.3-02) 1.9.2 ภาพถา ยกิจกรรมอบรมการใชฐานขอ มลู การใชโ ปรแกรม EndNote และการทําสารบัญโดยใชโ ปรแกรม Microsoft Word 1.9.3 หนงั สอื ที่ ศธ. 0527.06.02/164 ลงวันที่ 12 พฤษภาคม 2552 เรอื่ ง ขออนมุ ัตโิ ครงการแนะนาํ การใชหอ งสมดุ ประจําปก ารศกึ ษา 2552 (หส.3-03) 1.9.4 ภาพถายกจิ กรรมแนะนาํ การใชห องสมุด ประจําปก ารศกึ ษา 2552 1.9.5 NU Library News แจงขาวสารสํานกั หอสมุด http://www.lib.nu.ac.th/web/event/ 1.9.6 E-Newsletter แจงขา วสารงานบรกิ ารหองสมดุ สาขาวทิ ยาศาสตรสขุ ภาพ http://www.med.nu.ac.th/medlib/E-Newsletter/2009/October/index.htm 1.9.7 จดหมายอิเล็กทรอนิกสแ จงเตือนผใู ชบ ริการรับเอกสารยืมระหวางหอ งสมุด

SAR ปงบประมาณ 2552 42 สํานักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวรรายการหลกั ฐานอางองิ (ตอ ) 1.9.8 จดหมายอเิ ล็กทรอนกิ สแ จงเตือนผูใ ชบ ริการลวงหนากอนวันกาํ หนดสง/หนงั สือคางสง 1.9.9 จดหมายอเิ ลก็ ทรอนกิ สแจงเตือนผูใชบริการรบั ทรัพยากรสารสนเทศท่ีจอง 1.9.10 หนงั สอื ที่ ศธ. 0527.06.02/057 ลงวันท่ี 7 มกราคม 2552 เรือ่ ง ขออนุมัติขยายเวลาปฏบิ ตั ิงานนอกเวลาราชการ ระหวางวันท่ี 26 มกราคม - 5 มนี าคม 2552 1.9.11 หนงั สอื ท่ี ศธ. 0527.06.02/219 ลงวนั ที่ 31 กรกฎาคม 2552 เร่อื ง ขออนมุ ัตขิ ยายเวลาปฏบิ ัตงิ านนอกเวลาราชการ ระหวา งวันท่ี 21 มกราคม - 30 มีนาคม 2552 1.9.12 ภาพถายผูใชบ ริการตลอด 24 ช่ัวโมงกอนสอบปลายภาค 1 เดอื น 1.9.13 ภาพถายผใู ชบ รกิ าร ณ Zone 24 1.9.14 บรกิ ารฉายวดี ิทศั นเ พื่อการศกึ ษาบนเวบ็ ไซต http://www.lib.nu.ac.th/web/home/index.php 1.9.15 การสบื คนฐานขอมูลจากภายนอกเครือขา ยมหาวทิ ยาลัย http://www.lib.nu.ac.th/web/vpn/index.html 1.9.16 บริการนําสงเอกสารระหวางหอ งสมุดภายในมหาวทิ ยาลยั http://www.lib.nu.ac.th/web/dds/index.php 1.9.17 รายงานสรปุ ผลการดําเนินกจิ กรรม Road Show 1.9.18 ภาพถายการออก Road Show ยังคณะตา ง ๆ 1.9.19 “คยุ กนั วนั ศุกร แลกเปล่ยี นเรียนร”ู คร้งั ที่ 4/2552 วันศกุ รท ่ี 29 พฤษภาคม 2552ประเด็นท่ี 7: การจดั กจิ กรรมยอยฉลองครบรอบ 15 ป หอ งสมุดสาขาวทิ ยาศาสตรสุขภาพ 1.9.20 “คยุ กันวนั ศุกร แลกเปลี่ยนเรยี นร”ู คร้งั ที่ 5/2552 วนั ศกุ รท ่ี 5 มถิ นุ ายน 2552ประเด็นพิเศษ: กิจกรรม “ครบรอบ 15 ป หอ งสมุดสาขาวทิ ยาศาสตรส ุขภาพ” วนั ท่ี 9 มถิ นุ ายน 2552 1.9.21 “คุยกนั วันศกุ ร แลกเปลีย่ นเรียนร”ู ครัง้ ท่ี 6/2552 วันศกุ รที่ 19 มิถนุ ายน 2552 ประเดน็ :ควนั หลงกจิ กรรม “ครบรอบ 15 ป หอ งสมุดสาขาวทิ ยาศาสตรส ุขภาพ” 1.9.22 ภาพถายกิจกรรม “ครบรอบ 15 ป หอ งสมดุ สาขาวิทยาศาสตรสุขภาพ” วันที่ 9 มถิ ุนายน2552การประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ีแ่ ลว : 4 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครง้ั นี้ : 5 เปาหมายปต อไป : 5ขอสงั เกต/เสนอแนะ : - หองสมุดมกี จิ กรรมเชงิ รุกท่หี ลากหลาย และเขา ถงึ ผใู ชบริการ - ควรตัง้ ช่อื กิจกรรมใหโดดเดน เพ่อื สรางความนาสนใจในบริการน้นั ๆ - ควรมกี ารประเมนิ และปรับปรุงกิจกรรมเชงิ รุกอยา งตอเน่อื ง รวมทั้งใหมกี ารบริการเชงิ รกุ อน่ื ๆ เพม่ิ เติมมากขนึ้

SAR ปง บประมาณ 2552 43 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรตัวบง ชีท้ ่ี 1.10 จํานวนบริการอเิ ลก็ ทรอนิกส ( E-Service )ชนดิ ของตวั บง ช:้ี ผลผลติเกณฑม าตรฐาน: 1 = จาํ นวน 1 - 2 บริการ 2 = จํานวน 3 - 4 บริการ 3 = จํานวน 5 - 6 บริการ 4 = จาํ นวน 7 - 8 บริการ 5 = จํานวนมากกวาหรือเทา กับ 9 บริการเกณฑการประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 3-4 5-6 7-8 ≥9 1-2การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผูก าํ กบั ดูแลตวั บงชี้ : งานเทคโนโลยีหอ งสมดุ เบอรโ ทรภายใน : 2649 E-mail : [email protected]ผเู ก็บรวบรวมขอ มลู : หนวยระบบคอมพิวเตอร เบอรโทรภายใน : 2645 E-mail : [email protected]ผลการดําเนนิ งาน : สํานกั หอสมุด มกี ารใหบ ริการในรูปแบบออนไลนผ านเวบ็ ไซต รวมจํานวนท้งั ส้นิ 12 บรกิ ารไดแก บรกิ ารรบั ขอ เสนอแนะจากผใู ชบริการ (Questions/Suggestions) บริการแบบฟอรมอิเล็กทรอนิกส(E-Form) บริการแจงรายชื่อหนังสือใหม (New Books) บริการแนะนําหนังสือเขาหองสมุดทางเว็บบอรด บริการนําสงทรัพยากรสารสนเทศระหวางหองสมุด (DDS) บริการจดหมายขาวอิเล็กทรอนิกสของงานบริการหองสมุดสาขาวิทยาศาสตรสุขภาพ (E-Newsletter) บริการแนะนําสํานักหอสมุด(Library Guides) บริการลงทะเบียนออนไลนเพ่ือสมัครเขารับการอบรมการเรียนรูสารสนเทศ บริการฉายวีดิทัศนใหความรูบนเว็บไซตของสํานักหอสมุด บริการประกาศแจงของหาย บริการแจงขาวสารผานระบบ NU-Mail บริการยืมทรัพยากรตอแบบออนไลน บริการอิเล็กทรอนิกสทั้ง 12 บริการนี้ ทางสํานกั หอสมดุ ไดม ีการปรบั ปรุงขอมลู และรปู แบบใหท นั สมยั อยเู สมอ

SAR ปง บประมาณ 2552 44 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ีแ่ ลว : 5 ผลการประเมนิ ตนเองครง้ั น้ี : 5 เปาหมายปต อไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) -W : (จดุ ออน) -S : (จดุ แขง็ ) - ผูบริหารสํานักหอสมุดสนับสนุนดานการพัฒนาบริการอิเล็กทรอนิกสเพ่ือ ประโยชนข องผใู ชบริการ - บุคลากรงานเทคโนโลยีหองสมุดมีความรู ความสามารถดานวิชาการในการ พฒั นาบรกิ ารอเิ ลก็ ทรอนิกสผ า นเวบ็ ไซตของสํานักหอสมุดโครงการหรอื กิจกรรมในปต อ ไป :พัฒนาระบบสมาชิกหองสมดุ เพือ่ อาํ นวยความสะดวกในการใชบรกิ ารอิเลก็ ทรอนกิ สของสาํ นกั หอสมดุรายการหลกั ฐานอางองิ : 1.10.1 บรกิ ารรบั ขอ เสนอแนะจากผใู ชบรกิ าร (Questions/Suggestions) http://www.lib.nu.ac.th/web/home/Quest_Suggest/quest_suggest.php 1.10.2 บรกิ ารแบบฟอรม อเิ ล็กทรอนกิ ส (E-Form) http://www.lib.nu.ac.th/web/home/e_form.php 1.10.3 บริการแจงรายช่อื หนงั สอื ใหม (New Books) http://www.lib.nu.ac.th/web/newbooks/index.php 1.10.4 บริการแนะนาํ หนงั สือเขา หองสมดุ ทางเว็บบอรด http://mis.lib.nu.ac.th/techno/webboard/index.php?board=15.0 1.10.5 บรกิ ารแนะนาํ หนงั สอื เขาหอ งสมุดทางเว็บบอรด http://library.nu.ac.th/acquire 1.10.6 บรกิ ารนําสงทรัพยากรสารสนเทศระหวา งหองสมดุ (DDS) http://www.lib.nu.ac.th/web/dds/index.php 1.10.7 บรกิ ารจดหมายขา วอเิ ลก็ ทรอนกิ สข องงานบริการหองสมดุ สาขาวิทยาศาสตรส ขุ ภาพ(E-Newsletter) http://www.med.nu.ac.th/medlib/E-Newsletter/2009/October/index.htm 1.10.8 บริการแนะนาํ สาํ นกั หอสมุด (Library Guides) http://www.lib.nu.ac.th/web/home/library_guides.php

SAR ปงบประมาณ 2552 45 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอา งองิ : (ตอ ) 1.10.9 บรกิ ารลงทะเบียนออนไลนเพื่อสมคั รเขารับการอบรมการเรยี นรสู ารสนเทศ http://mis.lib.nu.ac.th/libtraining/userlistprogramtrain.php 1.10.10 บริการฉายวีดทิ ศั นใ หความรบู นเวบ็ ไซตข องสํานกั หอสมดุ http://www.lib.nu.ac.th/web/home/index.php 1.10.11 บรกิ ารประกาศแจงของหาย http://www.lib.nu.ac.th/web/lost/index.php 1.10.12 บริการแจงขา วสารผา นระบบ NU-Mail http://webmail.nu.ac.th 1.10.13 บรกิ ารยืมทรพั ยากรตอแบบออนไลน http://library.nu.ac.th/patroninfo/การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท ่แี ลว : 5 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครัง้ น้ี : 5 เปา หมายปตอ ไป : 5ขอ สังเกต/เสนอแนะ : - บคุ ลากรมีความสามารถในการพัฒนาบรกิ ารอเิ ล็กทรอนกิ สไ ดอยา งมีประสิทธิภาพ - ควรมีการสํารวจและวิเคราะหความตองการของผูใชบริการเพื่อพัฒนาบริการอิเล็กทรอนิกส เพม่ิ เตมิ - ควรระบบุ ริการอิเล็กทรอนิกสเฉพาะท่ีสํานักหอสมุดพัฒนาข้ึน เพื่อความชัดเจนตอจํานวนของ บรกิ ารอีเล็กทรอนกิ สที่ตองพัฒนาเพมิ่ เตมิ

SAR ปง บประมาณ 2552 46 สาํ นักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรตัวบงชี้ที่ 1.11 คาใชจายของการบริการหอ งสมดุ ตอ นักศึกษาเตม็ เวลาเทียบเทาชนิดของตวั บง ช:้ี ปจจยั นาํ เขาเกณฑม าตรฐาน: บาท : คน 1 = จํานวน 1 - 499 บาท 2 = จาํ นวน 500 - 999 บาท 3 = จาํ นวน 1,000 - 1,499 บาท 4 = จํานวน 1,500 - 1,999 บาท 5 = จาํ นวนมากกวาหรอื เทากับ 2,000 บาทเกณฑการประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 500 - 999 1,000 - 1,499 1,500 - 1,999 ≥ 2,000 1 - 499สตู รการคาํ นวณ คาใชจ า ยของการบริการหอ งสมดุ (งบประมาณ 2552) จํานวนนักศกึ ษาเตม็ เวลาเทยี บเทา (ปการศึกษา 2551)การประเมินตนเอง (SAR)ผูก ํากับดูแลตัวบง ช้ี : สํานักงานเลขานุการ เบอรโ ทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผูเ กบ็ รวบรวมขอมูล : หนวยนโยบายและแผน ฯ เบอรโทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดําเนนิ งาน :ในปงบประมาณ 2552 สํานกั หอสมุดไดรบั งบประมาณเพอ่ื เปนคาใชจา ยในการดาํ เนนิ งานหอ งสมดุ จําแนกไดด ังนี้ - งบประมาณรายจา ย 8,058,600.00 บาท - งบประมาณรายได 12,038,600.00 บาท - คา เส่ือมราคา 374,025.04 บาท รวมทั้งสิ้น 20,471,225.04 บาทจํานวนนักศกึ ษาเตม็ เวลาเทยี บเทา (FTES) ในปก ารศึกษา 2551 ของนสิ ิตมหาวทิ ยาลัยนเรศวรจงั หวดั พิษณุโลก เทากับ 34,318.54 ดังนนั้ เฉลย่ี 2 ภาคการศกึ ษา เทากบั 34,318.54 ÷ 2 = 17,159.27วิธีการคํานวณ 20,471,225.04 = 1,193.01 17,159.27ดงั นน้ั คา ใชจ า ยของการบริหารหอ งสมดุ ตอนักศกึ ษาเตม็ เวลาเทียบเทา ของสํานักหอสมุดมหาวิทยาลัยนเรศวรเทากับ 1,193.01 บาท ตอ คน

SAR ปงบประมาณ 2552 47 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ีแ่ ลว : 3 ผลการประเมนิ ตนเองครัง้ น้ี : 3 เปาหมายปต อไป : 4TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) - สํานักหอสมดุ ไดร ับการจัดสรรงบประมาณจากมหาวิทยาลัยเพ่ือเปนคาใชจาย ในการดําเนินงานลดลงจากปก อ นO : (โอกาส) -W : (จดุ ออน) - สํานักหอสมุดยังไมมีการเสนอมหาวิทยาลัยเก่ียวกับคาใชจายของการบริการ หองสมุดตอนักศึกษาเต็มเวลาเทียบเทาตามเกณฑการประเมินระดับคุณภาพ ของขายงานหองสมุดมหาวิทยาลัยสวนภมู ภิ าค (PULINET)S : (จดุ แขง็ ) -โครงการหรอื กิจกรรมในปตอ ไป :ประมาณคาใชจ า ยของการบริการหองสมดุ ตอ จํานวนนกั ศกึ ษาเต็มเวลาเทียบเทา ทกุ ปรายการหลักฐานอา งองิ : 1.11.1 งบประมาณรายจายประจําป พ.ศ. 2552 มหาวิทยาลัยนเรศวร (หนา 27 - 28) 1.11.2 งบประมาณรายไดประจาํ ป พ.ศ. 2552 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (หนา 197 - 200) 1.11.3 คาเสอ่ื มรายเดอื น สํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 10/2551 ถงึ 9/2552 1.11.4 คาเส่อื มราคาประจาํ ปงบประมาณ 2552 ของมหาวทิ ยาลยั นเรศวร 1.11.5 สรปุ FTES ของมหาวิทยาลัยนเรศวรประจําปก ารศกึ ษา 2551การประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ่ีแลว : 3 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครัง้ น้ี : 3 เปา หมายปต อ ไป : 4ขอสังเกต/เสนอแนะ : - มหาวิทยาลัยควรจัดสรรงบประมาณสนับสนุนการดําเนินงานของหองสมุดเพ่ิมเติมใหมาก ยง่ิ ข้นึ กวาปจ จบุ ันน้ี เพอื่ ใหห องสมุดสามารถพฒั นาการใหบริการเพ่อื มุงไปสมู หาวิทยาลยั วจิ ัย ไดอยา งเหมาะสม และเพยี งพอเพือ่ มุง สูมหาวทิ ยาลยั วิจยั - คา FTES ใหคิดเปน 1 ปการศึกษาสําหรับในการคํานวณคาใชจาย และเพ่ือการเทียบเคียงกับ มหาวิทยาลัยอืน่ ๆ

SAR ปง บประมาณ 2552 48 สาํ นักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวรองคประกอบยอย การพัฒนาศกั ยภาพของผูใ ชบ รกิ ารตวั บงช้ีที่ 1.12 รอ ยละของผูใ ชบรกิ ารทเ่ี ขา รว มกิจกรรมสงเสรมิ การรสู ารสนเทศและการเรยี นรตู ลอดชวี ิตชนิดของตวั บง ช:้ี ปจ จยั นําเขาเกณฑม าตรฐาน:1 = นอ ยกวาหรอื เทากบั รอยละ 452 = รอ ยละ 46 - 603 = รอยละ 61 - 754 = รอ ยละ 76 - 905 = มากกวารอ ยละ 90เกณฑก ารประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน≤ 45 46 - 60 61 - 75 76 - 90 > 90สูตรการคํานวณ จํานวนผเู ขารว มกจิ กรรมทีอ่ ยูร ว มกจิ กรรมเปน เวลาไมต าํ่ กวา รอยละ 80 ของเวลาการจดั กิจกรรมทงั้ หมด x 100จาํ นวนผเู ขา รวมกจิ กรรมทก่ี าํ หนดในเปาหมายของแตล ะกิจกรรมในปท ีป่ ระเมนิการประเมนิ ตนเอง (SAR)ผูกํากบั ดแู ลตัวบง ช้ี : ฝา ยบริการสารสนเทศ เบอรโ ทรภายใน : 2625 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอมลู : หนวยสง เสริมการใชบ รกิ าร เบอรโทรภายใน : 2625 E-mail : [email protected]ผลการดาํ เนนิ งาน :ในปง บประมาณ 2551 สํานกั หอสมดุ จดั กจิ กรรมสงเสรมิ การรูสารสนเทศ มีผเู ขารว มกิจกรรมจํานวน 383 คน ดังน้ัน ในปงบประมาณ 2552 จึงไดกําหนดเปาหมายของผูเขารวมกิจกรรมใหเพิ่มข้ึนรอยละ 100 จากจํานวนผูเขารวมกิจกรรมในปงบประมาณ 2551 ดังนั้น จํานวนเปาหมายของผูเขารวมกิจกรรมในปงบประมาณ 2552 จึงเทากับ 766 คนในปงบประมาณ 2552 สาํ นักหอสมุดจดั โครงการสืบคนสารสนเทศเพอ่ื การวิจัย (หส.3-02):กิจกรรมอบรมการเรยี นรกู ารใชส ารสนเทศ จาํ นวนทั้งส้นิ 39 กจิ กรรม เปาหมายของจํานวนผูเขา รวมกิจกรรมจึงเทากับ 20 คนในแตละกิจกรรม และมีผูเขา รวมกิจกรรมรวมทง้ั สิ้นจาํ นวน 616 คน คดิ เปนรอ ยละ 80.42วิธกี ารคํานวณ 616 x 100 = 80.42 766ผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท่แี ลว : 1 ผลการประเมนิ ตนเองครั้งน้ี : 4 เปาหมายปตอไป : 5

SAR ปง บประมาณ 2552 49 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรTOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) - มหาวิทยาลัยเห็นความสําคัญในการคนควาวิจัย โดย CITCOMS ไดบอกรับ โปรแกรมจัดการบรรณานุกรมเอ็นโนต (EndNote) เพ่ือใหคณาจารย นิสิต และ บคุ ลากรไดใ ชโปรแกรมนร้ี ว มกนัW : (จุดออ น) -S : (จดุ แขง็ ) - สาํ นักหอสมดุ ดาํ เนนิ การประชาสมั พันธในหลายชอ งทาง - มีบุคลากรท่ีมีความรูความสามารถในดานสงเสริมการเรียนรูแกผูใชบริการ และมกี ารจัดแนะนาํ บรกิ ารเชงิ รุกไปยังคณะโครงการหรือกจิ กรรมในปต อ ไป :จัดโครงการแนะนําการใชห อ งสมดุ โครงการสืบคนสารสนเทศเพอื่ การวจิ ัยอยา งตอเนอื่ งและอบรมการใชฐ านขอมูลโดยเสริมในหลกั สูตรของแตล ะคณะรายการหลักฐานอางองิ :1.12.1 หนงั สอื ที่ ศธ. 05427.06.02/041 ลงวันท่ี 4 พฤศจกิ ายน 2551 เรอ่ื ง ขออนุมัติโครงการสืบคน สารสนเทศเพอ่ื การวจิ ยั (หส.3-02)1.12.2 ตารางอบรมการเรียนรสู ารสนเทศ ประจําเดือนพฤศจกิ ายน - ธันวาคม 2551 ผานเวบ็ ไซตสํานกั หอสมุด รายชอื่ ผแู จง ความประสงคเขา รว มอบรมโดยลงทะเบียนผานเวบ็ ไซตสํานักหอสมดุ และรายช่ือผูเ ขา อบรมจรงิ1.12.3 ตารางอบรมการเรียนรสู ารสนเทศ ประจําเดอื นมกราคม 2552 ผานเวบ็ ไซตสาํ นกั หอสมุด รายชือ่ ผแู จง ความประสงคเ ขา รวมอบรมโดยลงทะเบยี นผานเวบ็ ไซตสาํ นกั หอสมุดและรายช่ือผูเขาอบรมจรงิ1.12.4 ตารางอบรมการเรียนรูส ารสนเทศ ประจําเดอื นมนี าคม - เมษายน 2552 ผา นเวบ็ ไซตสาํ นกั หอสมุด รายชอื่ ผแู จง ความประสงคเขารวมอบรมโดยลงทะเบยี นผานเวบ็ ไซตส าํ นกั หอสมุดและรายช่อื ผเู ขา อบรมจริง1.12.5 ตารางอบรมการเรียนรูสารสนเทศ ประจาํ เดอื นมถิ ุนายน - กรกฎาคม 2552 ผานเวบ็ ไซตสํานักหอสมดุ รายชอ่ื ผแู จงความประสงคเขา รว มอบรมโดยลงทะเบยี นผา นเวบ็ ไซตสาํ นักหอสมดุ และรายชอ่ื ผูเขา อบรมจรงิ1.12.6 ตารางอบรมการเรยี นรูสารสนเทศ ประจําเดือนสงิ หาคม - กันยายน 2552 ผา นเว็บไซตสํานักหอสมุด รายชอ่ื ผแู จง ความประสงคเ ขารว มอบรมโดยลงทะเบยี นผานเว็บไซตส าํ นกั หอสมดุและรายชือ่ ผเู ขาอบรมจรงิ1.12.7 เอกสารแสดงจาํ นวนการใชผเู ขา รว มในแตละกจิ กรรมในโครงการสืบคนสารสนเทศเพอื่ การคน ควา วจิ ยั ประจําปง บประมาณ 2552

SAR ปงบประมาณ 2552 50 สาํ นักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ี่แลว : 1 ผลการประเมินตรวจสอบครง้ั นี้ : เปาหมายปตอ ไป :ขอ สังเกต/เสนอแนะ : - ผูเขารวมกิจกรรมยังมีจํานวนนอยที่เขารับการอบรมกับสํานักหอสมุดเม่ือเทียบกับสัดสวน ของจาํ นวนนสิ ติ ท้ังมหาวิทยาลัย จงึ ควรเพมิ่ เปา หมายใหมากข้นึ - ควรเพ่ิมหลักสูตร หรือช้ันเรียนใหมากข้ึนโดยกระจายเวลาการฝกอบรมใหเหมาะสมกับท่ี นิสติ สามารถเขา รบั การอบรมไดอ ยา งสะดวก - ควรเสนอมหาวิทยาลัยกําหนดนโยบายในการจัดทํา IL Test (Information Literacy) หรือ การ รูสารสนเทศเพื่อใหนสิ ติ ไดร บั การทดสอบ และกอนจบจากมหาวิทยาลัยตองผานการทดสอบ นี้ ทั้งนี้สํานักหอสมุดอาจจัดเปนหนวยใหความรู จํานวน 1 หนวยกิต เพ่ือใหนิสิตมีทักษะใน การใชสารสนเทศในการศกึ ษาคนควา ซ่ึงจะเปน ประโยชนตอนิสิตและมหาวิทยาลัยเปนอยาง มาก

SAR ปง บประมาณ 2552 51 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรตวั บงชี้ที่ 1.13 ระดับความพึงพอใจของผูใชบริการท่เี ขา รวมกจิ กรรมสง เสรมิ การรูสารสนเทศและการเรียนรูต ลอดชีวติชนดิ ของตวั บง ช:้ี ผลผลิตเกณฑมาตรฐาน: 1 = 1.00 - 1.50 2 = 1.51 - 2.50 3 = 2.51 - 3.50 4 = 3.51 - 4.50 5 = 4.51 - 5.00เกณฑก ารประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 1.51 - 2.50 2.51 - 3.50 3.51 - 4.50 4.51 - 5.00 1.00 - 1.50สูตรการคาํ นวณ ผลรวมระดบั ความพึงพอใจของผใู ชบ ริการทกุ กิจกรรม/โครงการ จํานวนกจิ กรรม/โครงการทงั้ หมดในปท่ปี ระเมินการประเมนิ ตนเอง (SAR)ผูกาํ กับดแู ลตวั บง ชี้ : สาํ นักงานเลขานุการ เบอรโทรภายใน : 2680 E-mail : [email protected]ผเู ก็บรวบรวมขอ มูล : สํานักงานเลขานุการ เบอรโทรภายใน : 2680 E-mail : [email protected]ผลการดาํ เนินงาน :ในปงบประมาณ 2552 สํานักหอสมุดดําเนินโครงการท่ีสงเสริมการรูสารสนเทศและการเรียนรูตลอดชีวิตจํานวน 5 กิจกรรม /โครงการ โดยแยกการประเมินระดับความพึงพอใจออกเปน 2กลมุ (ใชมาตราสวนประมาณคา 3 ระดับ และ 5 ระดบั ) ไดแก1. โครงการทใ่ี ชมาตราสวนประมาณคา 3 ระดับ กิจกรรม/โครงการ ผลประเมนิ ระดับความพงึ พอใจ1. โครงการแนะนาํ การใชหองสมดุ 2.332. โครงการสบื คน สารสนเทศเพือ่ การคน ควา วจิ ัย- กจิ กรรมสืบคนฐานขอมูล 2.27- กิจกรรมอบรม EndNote 2.51- กิจกรรมอบรมสารบญั Word 2.63- กจิ กรรมอบรม E-Book 2.35- กิจกรรมอบรม ThaiLIS 2.21

SAR ปงบประมาณ 2552 52 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการดําเนนิ งาน : (ตอ )1. โครงการทใี่ ชม าตราสว นประมาณคา 3 ระดบั (ตอ)กจิ กรรม/โครงการ ผลประเมนิ ระดบั ความพงึ พอใจ- กจิ กรรมอบรม Proquest 2.473. โครงการบรกิ ารทางวชิ าการแกสงั คม- กจิ กรรมวเิ คราะหห มวดหมูห นงั สือระบบ 2.94หอสมดุ แพทยแ หงชาติอเมรกิ ัน คาเฉลี่ยรวม 2.46 2. โครงการท่ีใชมาตราสวนประมาณคา 5 ระดับ ผลประเมินระดบั ความพงึ พอใจ กิจกรรม/โครงการ 4.351. โครงการรกั การอาน 4.43 4.27 - กจิ กรรมอานกับทราย 3.82 - สมาธิ เข็มทิศ ปญญา - เทคนคิ การอานอยางไรใหเ กง 4.34 - พ่ีเขียน นอ งอาน 4.352. โครงการสืบคนสารสนเทศเพอื่ การคนควาวิจยั - กิจกรรมอบรม EndNote 4.39 - กิจกรรมอบรมสารบัญ Word 4.483. โครงการติดตามการดําเนินงานความรวมมือระหวาง 4.30หองอานหนังสือคณะและสํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร (NULiNet) - กจิ กรรมอบรม Cataloging Module - กิจกรรมอบรม Circulation Module คาเฉลีย่ รวม

SAR ปงบประมาณ 2552 53 สาํ นักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท แี่ ลว : 4 ผลการประเมนิ ตนเองคร้งั น้ี : 4 เปา หมายปตอ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดออ น) - ควรปรบั ปรุงการเตรียมความพรอ มของสถานทแี่ ละอปุ กรณที่ใชใ นการอบรมS : (จดุ แขง็ ) - สาํ นักหอสมดุ มีบุคลากรทมี่ ีความรคู วามสามารถในการถายทอดความรใู น หัวขอทจี่ ดั อบรม - ผูบริหารใหก ารสนับสนนุ การดาํ เนนิ งานโครงการ/กิจกรรมที่สงเสรมิ การรู สารสนเทศและการเรียนรูตลอดชวี ิตโครงการหรอื กิจกรรมในปต อ ไป :1. โครงการแนะนําการใชห อ งสมุดประจาํ ปการศึกษา 25532. โครงการสอนการรสู ารสนเทศ3. โครงการสงเสรมิ การอา น4. โครงการพัฒนาทกั ษะการสบื คน สารสนเทศดว ยตนเองรายการหลกั ฐานอางองิ :1.13.1 ตารางการอบรมการเรยี นรูสารสนเทศ1.13.2 ตารางสรปุ ผลสาํ รวจความพึงพอใจของผใู ชบ รกิ ารทีเ่ ขารว มกจิ กรรมสง เสรมิ การรูสารสนเทศและการเรยี นรูตลอดชีวติ (มาตราสว นประมาณคา 3 ระดับ)1.13.3 ผลการประเมนิ โครงการรักการอา น1.13.4 ผลการประเมนิ โครงการตดิ ตามการดําเนนิ งานความรว มมือระหวา งหองอานหนงั สือคณะและสาํ นกั หอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวร (NULiNet)1.13.5 ผลการประเมินกจิ กรรมอบรม EndNote1.13.6 ผลการประเมนิ กจิ กรรมอบรมสารบญั Wordการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท ่แี ลว : 2 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครัง้ น้ี : 4 เปา หมายปต อ ไป : 5ขอสังเกต/เสนอแนะ :- แบบประเมินความพึงพอใจ ควรกําหนดมาตราสวนประมาณคา 5 ระดับ ใหเหมือนกันทุกกิจกรรม / โครงการ- แบบประเมินควรออกแบบใหมีรูปแบบที่นาสนใจ ขอมูลไมมากนัก กรอกขอมูลอยางงาย ๆท้งั นจ้ี งู ใจใหผ ใู ชบ ริการสนใจและใหความรวมมือในการตอบแบบประเมิน

SAR ปง บประมาณ 2552 54 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวรองคประกอบที่ 2 ดานเทคโนโลยสี ารสนเทศ ระบบเครือขายสารสนเทศทีม่ ีประสทิ ธิภาพและมเี ครื่องมอื อํานวยความสะดวกในการจดั การและการเขา ถงึ ระบบสารสนเทศท่เี พยี งพอ เปน ปจ จยั สําคัญของการขยายพรมแดนของความรู สง ผลใหก ารเขา ถงึ และการใชท รพั ยากรสารสนเทศมีความสะดวก รวดเรว็ คุมคา

SAR ปง บประมาณ 2552 55 สาํ นักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวรตัวบงช้ที ่ี 2.1 ประสทิ ธิภาพของเคร่ืองคอมพวิ เตอรแ ละระบบเครือขายภายในหอ งสมุดท่ีใหบ ริการชนดิ ของตัวบง ช:้ี กระบวนการเกณฑป ระสทิ ธภิ าพ 1. ระบบเครอื ขา ยมีเสถียรภาพ (Network Stability) 2. มรี ะบบรกั ษาความปลอดภยั ของเครือ่ งคอมพิวเตอร และระบบเครือขายตาม พ.ร.บ. วา ดว ย การกระทาํ ความผดิ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร พ.ศ. 2550 3. มีการบาํ รุงรักษา และเครื่องคอมพิวเตอรอ ยูในสภาพพรอ มใชงาน 4. มีการปรบั ปรงุ สมรรถนะของคอมพิวเตอรใ นระบบเครือขายใหเ หมาะสมกับสภาพการใช งาน 5. มบี คุ ลากรของหนวยงานทร่ี บั ผิดชอบดูแลระบบโดยตรงเกณฑมาตรฐาน: ขอ 1 = มี 1 ขอ 2 = มี 2 ขอ 3 = มี 3 ขอ 4 = มี 4 ขอ 5 = มี 5 ขอเกณฑการประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมินตนเอง (SAR)ผกู าํ กับดูแลตัวบงชี้ : งานเทคโนโลยหี องสมุด เบอรโทรภายใน : 2649 E-mail : [email protected]ผเู ก็บรวบรวมขอ มลู : งานเทคโนโลยหี อ งสมุด เบอรโทรภายใน : 2645 E-mail : [email protected]ผลการดําเนนิ งาน : งานเทคโนโลยหี อ งสมดุ ฝา ยบรกิ ารสารสนเทศ เปน หนว ยงานทีร่ บั ผิดชอบดานเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีบุคลากรท่ีดูแลระบบโดยตรง มีการบํารุงรักษาเคร่ืองคอมพิวเตอรใหอยูในสภาพท่ีพรอมใชงาน มีการปรับปรุงสมรรถนะของคอมพิวเตอรใหเหมาะสมและมีการตรวจสอบประสทิ ธิภาพระบบเครือขา ยภายในสํานักหอสมุดอยา งสมํ่าเสมอผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปท แ่ี ลว : 5 ผลการประเมนิ ตนเองคร้ังนี้ : 5 เปาหมายปตอ ไป : 5

SAR ปงบประมาณ 2552 56 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรTOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - มหาวิทยาลัยมีสถานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารที่ให คาํ ปรกึ ษาแนะนาํ ประสานงานในการแกไ ขปญหาท่เี กดิ ขึ้นW : (จดุ ออน) -S : (จุดแขง็ ) - มนี โยบายดา นการพฒั นาระบบเทคโนโลยีหอ งสมดุ - มเี คร่ืองคอมพิวเตอรท ม่ี ปี ระสิทธภิ าพเพียงพอตอการใชง านและใหบ ริการ - มีระบบเครอื ขา ยที่มีประสทิ ธภิ าพเพยี งพอตอการใชง านและใหบ รกิ ารโครงการหรอื กิจกรรมในปตอ ไป :โครงการตรวจสอบประสทิ ธิภาพระบบเครอื ขายของการใชฐานขอมลู ออนไลนภ ายในมหาวิทยาลัยรายการหลักฐานอางองิ : รายการหลักฐานอางองิเกณฑประสทิ ธภิ าพ1. ระบบเครือขายมเี สถียรภาพ 2.1.1 บนั ทกึ ระบบเครอื ขา ยภายในของสาํ นกั หอสมุด(Network Stability) 2.1.2 บนั ทกึ ระบบเครือขายภายนอกของสํานักหอสมดุ 2.1.3 ใบรายงานการตรวจอปุ กรณเ ครือขาย2. มีระบบรกั ษาความปลอดภยั ของ 2.1.4 ใบรายงานการตรวจอปุ กรณเ ครือขายไรส ายเคร่ืองคอมพิวเตอร และระบบ 2.1.5 แบบฟอรม ตรวจสอบการทาํ งานเครอ่ื งคอมพวิ เตอรแ มเครอื ขายตาม พ.ร.บ. วาดว ยการ ขา ยกระทาํ ความผดิ เกยี่ วกบั 2.1.6 เวบ็ เพจแสดงสถานะระบบเครอื ขายของมหาวิทยาลยัคอมพวิ เตอร พ.ศ. 2550 http://nunet.nu.ac.th/NocMonitor/ServiceStatus.aspx?sid=6 2.1.7 หนงั สือท่ี ศธ. 0527.01.06/ว0800 ลงวนั ท่ี 6 สิงหาคม 2552 เร่อื ง ขอแจงกําหนดการปรบั ปรุงระบบเครอื ขา ย คอมพวิ เตอร สถานบรกิ ารเทคโนโลยสี ารสนเทศและการ สอ่ื สาร สาํ นักงานอธกิ ารบดี 2.1.8 มี Log file ของเคร่ืองใหบริการ Web Server

SAR ปง บประมาณ 2552 57 สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวรรายการหลกั ฐานอางองิ : (ตอ ) รายการหลกั ฐานอา งองิเกณฑป ระสิทธิภาพ 2.1.9 แบบฟอรม แจงปญ หาการใชเคร่อื งคอมพิวเตอรและ3. มีการบาํ รงุ รกั ษา และเครอื่ ง อุปกรณตอ พว งคอมพวิ เตอรอ ยใู นสภาพพรอ มใช 2.1.10 แบบฟอรมการตรวจสอบบํารุงรกั ษาและซอมแกไขงาน คอมพวิ เตอร หอ ง Internet ช้ัน 3 2.1.11 คําสง่ั มหาวทิ ยาลัยนเรศวรท่ี 2710/2552 เรอื่ ง แตง ตง้ั4. มกี ารปรบั ปรงุ สมรรถนะของ คณะกรรมการดาํ เนินการจดั จา งบาํ รุงรกั ษาระบบ Millenniumคอมพวิ เตอรในระบบเครอื ขา ยให Software โดยวธิ ีพเิ ศษเหมาะสมกบั สภาพการใชงาน 2.1.12 บนั ทกึ ขอ ความเกีย่ วกบั การปรบั ปรุงสมรรถนะของ5. มบี คุ ลากรของหนว ยงานท่ี คอมพวิ เตอรอยูในสภาพพรอ มใชงานรบั ผิดชอบดูแลระบบโดยตรง 2.1.13 คําส่งั สํานักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวรที่ 040/2551 เรอื่ งแตงต้ังผปู ฏบิ ัติงานของสาํ นกั หอสมดุ (หนา 11 - 12)การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท ่ีแลว : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้งั นี้ : 5 เปาหมายปต อ ไป : 5ขอสังเกต/เสนอแนะ : - ควรพิจารณาถึงกลไกหรือข้ันตอนในการแจงผูรับบริการใหชัดเจนในดานระบบรักษาความ ปลอดภัยอันเกิดจากการกระทําความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร โดยทําอยางเปนระบบและ ทางการ ปรากฏใหผ ใู ชบรกิ ารทราบ รวมถึงความปลอดภยั ในดา นการใชโปรแกรมโดยละเมิด ลขิ สิทธิ์ - ควรพจิ ารณาจดั ทําขน้ั ตอนดา นการบาํ รงุ รกั ษาคอมพวิ เตอรป ระจําแตล ะชั้น รวมถึงตารางเวลา ในการบํารงุ รักษา - ไมปรากฏหลักฐานแยกขอบเขตภาระงานความรับผิดชอบของบุคลากรดานเทคโนโลยี ดวย ภาระรับผิดชอบดานบํารุงรักษาและดานความปลอดภัย มีลักษณะเคลื่อนไหวท่ีแตกตางจาก ผสู รา งฐานขอ มูลทต่ี องการความตอ เนื่องในการใชเวลาออกแบบ - ตัวบงช้ีควรนําไปพิจารณารวมกับตัวบงชี้ 2.2 ในลักษณะการวางแผนการจัดซื้อ และวางแผน การบํารงุ รักษา

SAR ปงบประมาณ 2552 58 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรตัวบงชีท้ ่ี 2.2 จาํ นวนเครือ่ งคอมพวิ เตอรต อผใู ชบรกิ ารตอวนัชนดิ ของตัวบง ช:้ี ปจ จยั นําเขาเกณฑมาตรฐาน: เคร่อื ง : คน 1 = จํานวน 1 เครอ่ื งตอ มากกวา 20 คน 2 = จาํ นวน 1 เครอื่ งตอ 16 - 20 คน 3 = จาํ นวน 1 เครอ่ื งตอ 11 - 15 คน 4 = จาํ นวน 1 เครื่องตอ 6 - 10 คน 5 = จาํ นวน 1 เครอื่ งนอยกวาหรอื เทา กับ 5 คนเกณฑการประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน1 : > 20 1 : 16 - 20 1 : 11 - 15 1 : 6 - 10 1: ≤ 5สูตรการคาํ นวณ จาํ นวนเฉล่ยี ของผูใชบรกิ ารทุกประเภททงั้ ป จํานวนเคร่ืองคอมพิวเตอรส ําหรบั ผใู ชบ รกิ ารการประเมินตนเอง (SAR)ผกู ํากับดูแลตวั บง ชี้ : งานเทคโนโลยีหอ งสมุด เบอรโทรภายใน : 2645 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอ มูล : งานเทคโนโลยหี องสมุด เบอรโทรภายใน : 2645 E-mail : [email protected]ผลการดาํ เนนิ งาน : ผูใชบริการทุกประเภทท้ังปท่ีเขาใชบริการ ณ สํานักหอสมุดมีจํานวน 381,410 คน และงานบริการหองสมุดสาขาวิทยาศาสตรสุขภาพมีจํานวน 62,537 คน จํานวนวันที่เปดใหบริการทั้งป 337 วัน จํานวนเฉลยี่ ของผูใ ชบ ริการทกุ ประเภททง้ั ปเทา กบั 443,947 ÷ 337 = 1,317 คนตอ วัน สาํ นักหอสมุดมีเครือ่ งคอมพิวเตอรสาํ หรบั ใหบ ริการจาํ นวนทง้ั สน้ิ 142 เครือ่ ง จาํ แนกเปนสาํ นกั หอสมดุ จาํ นวน 129 เครือ่ ง 1. บรกิ าร Internet จํานวน 100 เครื่อง (ใหบริการที่ชนั้ 2 และ 3 ชนั้ ละ 50 เครอื่ ง) 2. บริการ Multimedia จํานวน 6 เครอ่ื ง (ใหบริการทีจ่ ุดบริการชั้น 2) 3. บริการสบื คนขอ มูล(web OPAC) จาํ นวน 22 เครอื่ ง (ใหบ ริการทช่ี ั้น 1 - 3 ) 4. บรกิ ารสืบคนขอมูล SET Corner 1 เครอ่ื ง (ใหบรกิ ารท่ีชน้ั 1)งานบริการหอ งสมดุ สาขาวิทยาศาสตรส ขุ ภาพ จํานวน 7 เครอ่ื ง 1. บรกิ ารสืบคน ขอ มูล (web OPAC) จาํ นวน 2 เคร่อื ง 2. บริการ Internet จาํ นวน 5 เครื่อง ดังนั้น จาํ นวนเคร่ืองคอมพิวเตอรตอ ผใู ชบริการตอ วัน 1,317 ÷ 136 เทา กบั จํานวน 1 เครอ่ื ง :10 คน

SAR ปงบประมาณ 2552 59 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ีแ่ ลว : 4 ผลการประเมินตนเองคร้ังนี้ : 4 เปา หมายปตอไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) - เครื่องคอมพิวเตอรมีการเส่ือมของอุปกรณตามอายุการใชงาน - การโจมตีจาก บุคคลผูไมประสงคดีผานทางระบบเครือขาย หรือผลกระทบจากการติดไวรัส คอมพิวเตอร ซ่ึงสงผลใหเคร่ืองคอมพิวเตอรชํารุดไมอยูในสภาพพรอม ใหบรกิ ารO : (โอกาส) - มีระบบเครอื ขา ยไรสายสาํ หรบั ใหผใู ชบริการนําคอมพิวเตอรแบบพกพาเขามา ใชในการสืบคนขอมูลเองได ทําใหเครื่องคอมพิวเตอรท่ีสํานักหอสมุดจัดไว สําหรับใหบรกิ ารเปนไปอยางทวั่ ถงึ มากข้นึW : (จดุ ออน) -S : (จุดแขง็ ) - มบี ุคลากรทม่ี ีความรคู วามสามารถสูงในการดูแลรกั ษาเครื่องคอมพิวเตอรและ อปุ กรณต อ พวง - มีเครื่องคอมพิวเตอรสําหรับใหบริการท่ีมีประสิทธิภาพสูง สามารถรองรับ การใชงานไดทกุ ประเภท - มีระบบจัดการการเขา ใชบ รกิ ารหอง internet ท่ีมปี ระสิทธิภาพโครงการหรอื กจิ กรรมในปต อ ไป : 1. ประเมนิ ความเพียงพอของจาํ นวนเคร่ืองคอมพวิ เตอรก บั จาํ นวนผูใ ชบรกิ ารตอวันเปนประจําทกุ ป 2. ประเมินประสทิ ธิภาพของเคร่อื งคอมพิวเตอรทีเ่ สอ่ื มลงตามอายกุ ารใชง านเพอื่ จัดหาทดแทนรายการหลกั ฐานอางองิ : 2.2.1 สถิตผิ ูใชบ รกิ าร ณ สํานกั หอสมดุ ปก ารศกึ ษา 2551 2.2.2 สถติ ผิ ูใชบ รกิ าร ณ งานบริการหอ งสมดุ สาขาวิทยาศาสตรสุขภาพ ปการศกึ ษา 2551 2.2.3 ภาพถายเครื่องคอมพิวเตอรที่ใหบ รกิ ารแกผูใชบ ริการ ณ สาํ นกั หอสมุด รายการท่ี 1 - 4 2.2.4 ภาพถา ยเครอื่ งคอมพวิ เตอรท ีใ่ หบ รกิ ารแกผูใชบรกิ าร ณ งานบริการหอ งสมุดสาขาวิทยาศาสตรสขุ ภาพ รายการท่ี 1 - 2

SAR ปงบประมาณ 2552 60 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท แ่ี ลว : 4 ผลการประเมินตรวจสอบครงั้ นี้ : 4 เปา หมายปตอไป : 4ขอสังเกต/เสนอแนะ : - ควรพิจารณาการใหบริการขอมูลสารสนเทศอิเล็กทรอนิกสท่ีเปนระบบ เพื่อลดขอจํากัดดาน งบประมาณ และใชจุดแข็งของระบบเครือขายไรสายที่ดีของมหาวิทยาลัย เพื่อเพิ่ม ประสทิ ธภิ าพในการใหบรกิ ารของสาํ นกั หอสมดุ ทเี่ ออื้ ประโยชนตอ การใชงานนอกสถานที่ - ควรพิจารณาการจัดจํานวนเคร่ืองการใหบริการคอมพิวเตอรเพื่อการคนควาอินเตอรเน็ต เพ่ือ รองรับนโยบายและทิศทางการจัดใหบริการของ CITCOM ท่ีลดบทบาทลง อาจกระทบตอ สาํ นกั หอสมุดทีต่ องมีภาระมากข้ึนหรือไม - ควรดําเนินโครงการ/กิจกรรมในการประเมินประสิทธิภาพของเคร่ืองคอมพิวเตอร เพื่อการ จัดทําแผนการเงินระยะสั้นและระยะยาว สําหรับการจัดซื้อคอมพิวเตอรและอุปกรณ ซ่ึงเปน คา ใชจ ายหลักจําเปน เพื่อการจัดลาํ ดบั ความสาํ คญั ในการทํางบประมาณประจําแตล ะป

SAR ปงบประมาณ 2552 61 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรองคประกอบท่ี 3 ดานเครือขา ยความรวมมือในการใชท รัพยากรรว มกัน การระดมทรัพยากรท้ังดา นบคุ ลากร ทรพั ยากรสารสนเทศและสิ่งอาํ นวยความสะดวกตาง ๆ โดยความรว มมอื จากหองสมดุ สถาบันอดุ มศึกษาและหนว ยงานทเ่ี กยี่ วขอ งในการสง เสริมการใชบรกิ ารสารสนเทศ การพัฒนางานและการพัฒนาบคุ ลากรเพื่อใหการบรกิ ารและการดาํ เนนิ งานเกดิประสิทธภิ าพสงู สดุ

SAR ปงบประมาณ 2552 62 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวรตัวบงชท้ี ี่ 3.1 การใชท รัพยากรรว มกนั (ใหค ะแนนตามระดับที่ดําเนนิ การ)ชนิดของตัวบง ช:้ี กระบวนการเกณฑมาตรฐาน: ระดบั 1 = มกี ารหารือความตอ งการในการใชท รพั ยากรรว มกนั ของหองสมุด 2 = มีขอ ตกลง/แนวปฏบิ ัติในการใชทรพั ยากรรวมกนั ของหอ งสมุด 3 = มีแผนการใชท รัพยากรรว มกบั หนว ยงานอ่ืนในสถาบนั 4 = มแี ผนการใชทรพั ยากรรว มกบั หนว ยงานอน่ื นอกสถาบนั 5 = มีผลท่ีเกิดจากการใชท รัพยากรรว มกับหนว ยงานอน่ืเกณฑการประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผูก าํ กับดูแลตัวบง ชี้ : ฝายบริการสารสนเทศ เบอรโทรภายใน : 2615 E-mail : [email protected]ผเู ก็บรวบรวมขอมูล : งานบรกิ ารสารสนเทศ เบอรโทรภายใน : 2615 E-mail : [email protected]ผลการดําเนินงาน : สํานักหอสมุดไดดําเนินงานดานการใชทรัพยากรรวมกับคณะ/หนวยงานภายในสถาบันภายใตโครงการ NULiNet โดยสํานักหอสมุดเปนผูรับผิดชอบคาใชจาย User License ใหแตละคณะ/หนวยงาน สวนความรวมมือภายนอกสถาบัน ไดแก ขายงานหองสมุดมหาวิทยาลัยสวนภูมิภาค(PULINET) เครือขายความรวมมือหองสมุดสถาบันอุดมศึกษาภาคเหนือตอนลาง 15 แหง ความรวมมือระหวางหองสมุดสถาบันอุดมศึกษาภายในประเทศ และมหาวิทยาลัยนเรศวรวิทยาเขตสารสนเทศพะเยา ดวยการใหบริการยืมระหวางหองสมุดท้ังภายในและภายนอกสํานักหอสมุดที่รวดเร็วและมปี ระสิทธภิ าพ

SAR ปง บประมาณ 2552 63 สาํ นักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท แี่ ลว : 5 ผลการประเมนิ ตนเองคร้งั นี้ : 4 เปาหมายปตอไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) - มีการสรางเครือขายความรวมมือระหวางบรรณารักษอุดมศึกษาที่เขมแข็ง อยา งตอเนอ่ื งท้ังในระดบั ประเทศและภมู ิภาค - การสรางความรวมมือระหวางเครือขายทั้งภายในและภายนอกสถาบัน เพอ่ื ใหเ กิดการใชทรพั ยากรสารสนเทศรว มกนั อยางประโยชนส ูงสุด - มีการนําเทคโนโลยีการส่ือสารเขามาชวยใหการติดตอระหวางสถาบันและ ระหวางผใู หบริการกบั ผูใชบ ริการเปนไปอยา งรวดเร็ว - สํานักหอสมุดไดรับความรวมมือจากมหาวิทยาลัยนเรศวรวิทยาเขต สารสนเทศพะเยาในการขนสงทรัพยากรสารสนเทศระหวางหองสมุด สงผล ใหผใู ชบ ริการไดรบั ความสะดวกโดยไมต อ งเสียคา ใชจ า ยแตอยางใดW : (จดุ ออน) -S : (จดุ แขง็ ) - มีบุคลากรผรู ับผิดชอบยมื ระหวา งหองสมดุ ทีม่ ีความสามารถและปฏิบัติ หนา ทีแ่ ทนกันไดจ ึงสง ผลใหก ารบริการดําเนินการตามคําขอเปน ไปอยาง รวดเร็วและมคี วามตอ เนอื่ งโครงการหรอื กิจกรรมในปตอ ไป :1. ดาํ เนินงานความรว มมือระหวางสํานักหอสมดุ หองสมดุ สาขาวทิ ยาศาสตรสขุ ภาพ และหองอา นหนงั สอื แตละคณะ (NULiNet) อยา งตอเนอ่ื ง2. ดําเนินงานบริการนําสงเอกสาร (Document Delivery Service - DDS) ระหวางคณะภายในมหาวิทยาลัยอยางตอเน่อื ง

SAR ปง บประมาณ 2552 64 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลกั ฐานอางองิ : รายการหลกั ฐานอา งองิ เกณฑม าตรฐาน 3.1.1 สรปุ รายงานโครงการอบรมเชิงปฏิบตั กิ ารระบบหอ งสมุด1. มีการหารอื ความตอ งการในการ อัตโนมัติ Millennium System วนั ที่ 6 - 8 สิงหาคม พ.ศ. 2551ใชท รพั ยากรรว มกนั ของหองสมุด รายละเอยี ดดูทแ่ี ฟม2. มีขอตกลง/แนวปฏบิ ัตใิ นการใช 3.1.2 การหารือคณะกรรมการดําเนนิ งานสาํ นกั หอสมุด คร้ังท่ีทรัพยากรรว มกันของหอ งสมุด 2/2551 วนั ท่ี 19 มิถนุ ายน พ.ศ. 2551 หนา 3 (วาระที่ 1.1.5 การ ดาํ เนินการเรอ่ื ง NULiNet)3. มแี ผนการใชท รพั ยากรรวมกบั 3.1.3 การหารอื ดา นความรว มมอื การใชทรัพยากรรวมกนั วนั ท่ีหนว ยงานอนื่ ในสถาบนั 4 มนี าคม พ.ศ. 2552 ณ หอ งประชมุ ชัน้ 4 อาคารสํานกั หอสมุด4. มีแผนการใชทรพั ยากรรวมกับ 3.1.4 หนังสอื ที่ ศธ. 0527.06.01/ว.020 ลงวนั ท่ี 5 มนี าคม 2552หนวยงานอนื่ นอกสถาบนั เรือ่ ง ขอความอนเุ คราะหตอบแบบสอบถามการใชทรพั ยากร สารสนเทศรว มกนั 3.1.5 การหารือรวมกนั ของคณะทํางานฝา ยบรกิ ารสารนเิ ทศ หองสมุดสถาบันอดุ มศึกษา 3.1.6 การหารือเพ่อื รวมกันพจิ ารณาบอกรบั E-Journal และ Online Database ประจําป 2552 3.1.7 สรปุ ขอมลู บรกิ ารยืม - คนื และ DDS ของแตล ะคณะ (จาก การตอบแบบสอบถามการใชทรพั ยากรสารสนเทศรว มกนั ) 3.1.8 ประกาศมหาวิทยาลัยนเรศวร เร่ือง การบรกิ ารระหวา ง หองสมดุ สถาบนั อุดมศกึ ษาเขตภาคเหนือตอนลา ง 3.1.9 สมดุ บันทึกการใหบ ริการยืมระหวางหองสมดุ ของ โครงการความรว มมือเครือขาย 9 จงั หวัดภาคเหนือตอนลา ง รายละเอียดดทู แี่ ฟม 3.1.10 แบบฟอรมการสมคั รสมาชิกหองสมุดขา ยงานหอ งสมุด มหาวิทยาลยั สว นภมู ภิ าค (PULINET) 3.1.11 แฟมบรกิ ารทาํ บตั รสมาชกิ PULINET รายละเอยี ดดทู แ่ี ฟม 3.1.12 แผนยทุ ธศาสตร สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร (พ.ศ.2552 - 2555) หนา 18,21,38 3.1.13 แผนยุทธศาสตร สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (พ.ศ.2552-2555) หนา 38

SAR ปง บประมาณ 2552 65 สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอา งองิ (ตอ ) รายการหลักฐานอางองิ เกณฑมาตรฐาน 3.1.14 รายงานการประชุมคณะกรรมการดาํ เนินงาน5. มผี ลทเี่ กดิ จากการใชทรพั ยากร สาํ นักหอสมุด ครงั้ ท่ี 3/2552 วนั ท่ี 27 สงิ หาคม พ.ศ. 2552 หนารว มกับหนวยงานอื่น 8 (วาระท่ี 4.1 ความรวมมือระหวางหองสมดุ สถาบนั อุดมศกึ ษา ภาคเหนอื ตอนลาง) 3.1.15 รายงานการประชุมเครอื ขายความรวมมือระหวา ง หองสมดุ สถาบนั อุดมศกึ ษาในเขตภาคเหนือตอนลา ง วนั จนั ทร ท่ี 31 สิงหาคม พ.ศ. 2552 ณ หอ งประชุม ชน้ั 4 อาคาร สาํ นักหอสมดุ 3.1.16 สมุดบนั ทกึ บริการยมื ระหวางหองสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรและวทิ ยาเขตสารสนเทศพะเยา รายละเอยี ดดทู แ่ี ฟม 3.1.17 สถติ กิ ารใหบ ริการนาํ สง เอกสารระหวา งหอ งสมดุ ตาม คณะประจําป 2552 3.1.18 รายงานสรุปโครงการตดิ ตามการดาํ เนนิ งานความรว มมอื ระหวางหอ งอา นหนงั สือคณะและสาํ นกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลัย นเรศวร (NULiNet) (หส.4-01) 3.1.19 สมดุ บันทึกบรกิ ารยมื ระหวางหอ งสมุดสถาบันอุดมศึกษา ของรฐั รายละเอยี ดดูทแ่ี ฟม 3.1.20 ผลการหารอื เพ่ือรว มกันพิจารณาบอกรับ E-Journal และ Online Database ประจาํ ป 2552

SAR ปงบประมาณ 2552 66 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท ี่แลว : 2 ผลการประเมินตรวจสอบครง้ั นี้ : 5 เปาหมายปตอไป : 5ขอสงั เกต/เสนอแนะ : - สํานักหอสมุด ควรดําเนินการโครงการ/กิจกรรมลักษณะทํานองเดียวกันอยางตอเนื่อง ตาม วงจร PDCA และท้ังนี้ ควรสรางความเขาใจรวมกันวา นิยามของคําวา \"ทรัพยากร\" น้ัน ควร หมายถึง บุคลากร เงิน สิ่งของหรือทรัพยสิน หรือไม โดยเฉพาะในสวนของส่ิงของหรือ ทรัพยสิน ไดแก การใชโปรแกรม INNOPAC การใชโครงการ DDS รวมถึงการจัดโครงการ ใหค วามรูแกบ ุคลากรและอาจารยใ นการใชฐ านขอมูลอิเล็กทรอนิกสท่ีสํานักฯ ไดจัดใหแกทุก คณะ/ทุกสาขาวิชา ซ่ึงมีกิจกรรมท่ีผลลัพธจากการหารือและสรางแนวปฏิบัติรวมกันมากมาย หลายประการ แตไมปรากฏหลกั ฐานชดั เจน - หลักฐานสําหรับตัวบงชี้นี้ อาจเปนลักษณะตารางสรุปผลที่เกิดขึ้นจากการหารือและแนว ปฏบิ ัติรว มกนั ประกอบแผนการใชทรัพยากรรว มกันทั้งภายในและภายนอก จะสะดวกตอการ ตรวจหลักฐาน

SAR ปงบประมาณ 2552 67 สาํ นักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรองคป ระกอบที่ 4 ดานการบรหิ ารจัดการ การบริหารจัดการองคการท่ีมีคุณภาพประกอบดวยปจจัยหลายประการ เชน การไดรับงบประมาณที่เพียงพอ มีการพัฒนาบุคลากรอยางตอเนื่อง มีการจัดการสภาพแวดลอมที่เหมาะสมท้ังภายในและภายนอก มรี ะบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการ มีการจดั การความรู มีการวจิ ัย

SAR ปงบประมาณ 2552 68 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรองคป ระกอบยอย แผนกลยทุ ธ/ แผนปฏิบตั ิการตวั บง ชี้ท่ี 4.1 การดําเนนิ การดานแผนกลยุทธข องหองสมดุ (ใหค ะแนนตามระดับท่ีดาํ เนินการ)ชนดิ ของตวั บง ช:ี้ กระบวนการเกณฑม าตรฐาน: ระดบั1 = มีคณะกรรมการ/คณะทํางานกาํ หนดแผนกลยทุ ธของหอ งสมดุ2 = มแี ผนกลยุทธ และแผนปฏิบัตกิ ารประจําปข องหองสมดุ3 = แผนกลยทุ ธข องหอ งสมุดมีความสอดคลอ งกับแผนยุทธศาสตรของมหาวทิ ยาลัย ท่เี กย่ี วของกับหองสมดุ4 = มีการดําเนินการตามแผนกลยทุ ธ และแผนปฏิบตั ิการประจําป และมกี าร ประเมินผล5 = มกี ารนําผลการประเมินมาปรับปรุง และพฒั นาการดําเนนิ งานเกณฑการประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน12345การประเมินตนเอง (SAR)ผกู ํากับดแู ลตวั บงชี้ : รองผอู ํานวยการฝา ยพฒั นา ฯ เบอรโทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอ มูล : หนวยนโยบายและแผน ฯ เบอรโ ทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาํ เนนิ งาน : สาํ นักหอสมุดมกี ารแตงตง้ั คณะทาํ งานกําหนดแผนกลยทุ ธ และมกี ารดาํ เนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําปท่ีสอดคลองกับกรอบนโยบายและแผนกลยุทธมหาวิทยาลัยนเรศวร พ.ศ. 2552 -2556 ดานท่ี 2 พัฒนามหาวิทยาลัยนเรศวรใหมีระบบและกระบวนการผลิตบัณฑิตท่ีมีคุณภาพมีขีดความสามารถตามความตองการ ดานที่ 3 พัฒนามหาวิทยาลัยนเรศวรใหมีระบบความสัมพันธกับศิษยเกาอยางเขมแข็งและยัง่ ยนื ใหเกิดผลสมั ฤทธจ์ิ ากการประสานประโยชนต ลอดจนการมีสวนรวมในการพัฒนานักศึกษาและมหาวิทยาลัย และดานท่ี 4 พัฒนามหาวิทยาลัยนเรศวรใหมีระบบการบริหารและการจัดการท่ียึดม่ันในธรรมาภิบาลที่ตรวจสอบไดทุกระดับและทุกหนวยงาน มีการติดตามและประเมนิ ผลแผนยทุ ธศาสตรแ ละแผนปฏิบัติการประจําปอยางตอ เน่อื ง

SAR ปงบประมาณ 2552 69 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ่ีแลว : 4 ผลการประเมนิ ตนเองครงั้ น้ี : 4 เปา หมายปต อ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดออน) -S : (จดุ แขง็ ) - บคุ ลากรสํานักหอสมุดมสี วนรวมระดมสมองโดยการกาํ หนดกลยุทธข อง ยุทธศาสตรท ั้ง 6 ดาน - มีการติดตามและรายงานผลการปฏิบัตงิ านตามแผนยุทธศาสตรแ ละ แผนปฏิบตั ิการประจาํ ปโครงการหรอื กิจกรรมในปตอ ไป :1. วิเคราะหก ารดาํ เนินงานตามแผนยุทธศาสตรเพื่อทบทวน และนําผลมาปรบั ปรุง/พัฒนางานในปง บประมาณตอ ไป2. มีการตดิ ตามผลการปฏบิ ัติงานตามแผนยุทธศาสตรท กุ 6 เดือน3. นาํ ผลการประเมนิ แผนยทุ ธศาสตร และแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาํ ปม าปรับปรุง และพัฒนาการดําเนนิ งานรายการหลักฐานอางองิ :เกณฑม าตรฐาน รายการหลกั ฐานอา งองิ1. มีคณะกรรมการ/คณะทํางาน 4.1.1 คําสัง่ สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร ที่ พเิ ศษ /2551กาํ หนดแผนกลยุทธของหองสมดุ เร่ือง แตงตั้งคณะทํางานกําหนดแผนกลยุทธของสํานักหอสมุด สง่ั ณ วันท่ี 21 กรกฎาคม 2551 4.1.2 แผนยุทธศาสตรสํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร (2552 - 2555) (หนา คํานํา, หนา 16: คณะทํางานกําหนดแผน ยทุ ธศาสตร)2. มีแผนกลยุทธ และแผนปฏิบัติ 4.1.3 แผนปฏิบัติการประจําปงบประมาณ 2552 สํานักหอสมุดการประจาํ ปข องหองสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 4.1.4 แผนยุทธศาสตรสาํ นกั หอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวร (2552 - 2555) 4.1.5 แผนยุทธศาสตรส ํานกั หอสมุด 15 ป (พ.ศ. 2551 - 2565)

SAR ปง บประมาณ 2552 70 สาํ นักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรรายการหลกั ฐานอา งองิ (ตอ)เกณฑม าตรฐาน รายการหลักฐานอา งอิง3. แผนกลยุทธของหองสมุดมีความ 4.1.6 กรอบนโยบายและแผนกลยุทธมหาวิทยาลัยนเรศวร พ.ศ.สอดคลองกับแผนยุทธศาสตรของ 2552 - 2556ม ห า วิ ท ย า ลั ย ท่ี เ กี่ ย ว ข อ ง กั บ รายละเอยี ดดทู ่ีแฟมหองสมดุ 4.1.7 ตารางเปรยี บเทยี บความสอดคลอ งของแผนยุทธศาสตร สาํ นกั หอสมดุ กับกรอบนโยบายและแผนกลยทุ ธม หาวิทยาลยั นเรศวร4. มีการดําเนินการตามแผนกลยุทธ 4.1.8 รายงานสรปุ การดําเนนิ งานตามแผนยทุ ธศาสตรของและแผนปฏิบัติการประจําป และมี สํานักหอสมดุ ประจาํ ปง บประมาณ 2552 ครง้ั ที่ 1-2การประเมินผล 4.1.9 รายงานสรุปการดําเนนิ งานตามแผนปฏบิ ตั กิ ารประจาํ ป งบประมาณ 2552 (ไตรมาส 1-4) 4.1.10 รายงานการประชุมคณะกรรมการดาํ เนินงาน สาํ นักหอสมดุ ครงั้ ที่ 3/2552 วาระที่ 1.2.4 และวาระท่ี 1.2.85. มีการนําผลการประเมินมาปรับปรงุ และพัฒนาการดาํ เนินงานการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท ีแ่ ลว : 1 ผลการประเมินตรวจสอบครง้ั นี้ : 4 เปา หมายปต อไป : 5ขอ สังเกต/เสนอแนะ : - การเขียนยุทธศาสตรของสํานักหอสมุด ควรเขียนในลักษณะใหเปนการกระตุนในการ ดําเนินการ และในแตละยุทธศาสตรต องมีเปา หมายทชี่ ดั เจน เพื่อการประเมินผลตอ ไป - การเขียนแผนปฏิบัติงานประจําป ควรเช่ือมโยงกับแผนยุทธศาสตรใหชัดเจนและในแตละ โครงการหรอื กจิ กรรมควรมีตัวชี้วัดท่ีสามารถบอกถึงการบรรลุเปาหมายของโครงการซ่ึงเปน การสะทอ นการบรรลุเปา หมายของแผนยทุ ธศาสตรดว ย

SAR ปง บประมาณ 2552 71 สาํ นักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรตัวบง ชที้ ่ี 4.2 รอ ยละของความสําเร็จของแผนปฏบิ ตั ิการประจาํ ปชนดิ ของตัวบง ช:ี้ ผลผลติเกณฑม าตรฐาน:1 = นอ ยกวา รอ ยละ 702 = รอยละ 70 - 793 = รอ ยละ 80 - 894 = รอยละ 90 - 995 = รอยละ 100เกณฑการประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน< 70 70 - 79 80 - 89 90 - 99 100การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู ํากับดแู ลตัวบง ชี้ : สํานักงานเลขานุการ เบอรโ ทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอมลู : หนว ยนโยบายและแผน เบอรโ ทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดําเนินงาน :สํานักหอสมุดไดรับการจัดสรรงบประมาณเพ่ือใชในการดําเนินการตามแผนปฏิบัติการประจําป 2552 จากเงินรายได จํานวน 17 โครงการ และขออนุมัติบรรจุโครงการเพ่ิมอีก 3 โครงการรวมเปน 20 โครงการ แยกเปนเงินงบประมาณรายไดจํานวน 870,000 บาท และเงินงบประมาณจากแหลงอื่นจํานวน 356,970 บาท รวมเปนเงินทั้งสิ้น 1,226,970 บาท (หนึ่งลานสองแสนสองหม่ืนหกพันเการอยเจ็ดสิบบาทถวน) โดยไดดําเนินการตามแผนปฏิบัติการประจําป 2552 ซ่ึงประกอบดวยตวั ชี้วัดความสําเร็จดังน้ีตวั ชวี้ ดั เชิงปรมิ าณ 39 ตัวชวี้ ดั และตวั ช้วี ดั เชิงคุณภาพ 40 ตวั ชีว้ ดั รวมทง้ั หมด 79 ตวั ชว้ี ัดผลการดําเนนิ โครงการ/กิจกรรมตัวช้วี ดั เชิงปรมิ าณ บรรลผุ ล 34 ตัวชีว้ ัด ไมบรรลผุ ล 5 ตัวชี้วดัตัวช้วี ดั เชิงคณุ ภาพ บรรลผุ ล 35 ตวั ช้ีวัด ไมบรรลผุ ล 5 ตัวช้ีวัดรวม บรรลุผล 69 ตัวชวี้ ดั ไมบรรลผุ ล 10 ตัวชี้วดัวิธีการคํานวณ 69 x 100 = 87.34 79ดังนน้ั รอยละของความสาํ เรจ็ ของแผนปฏิบตั ิการประจําป 2552 จึงเทา กับ 87.34ผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท่ีแลว : 1 ผลการประเมนิ ตนเองคร้งั น้ี : 3 เปา หมายปต อ ไป : 4

SAR ปงบประมาณ 2552 72 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรTOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) -W : (จดุ ออน) -S : (จดุ แขง็ ) - โครงการ/กจิ กรรมของสํานักหอสมดุ มคี วามสอดคลองกับภารกจิ หลัก - มกี ารติดตามและรายงานผลการดําเนนิ งานทุก 3 เดือนโครงการหรอื กิจกรรมในปตอ ไป :โครงการจัดทาํ แผนปฏิบตั กิ ารประจาํ ป 2553รายการหลกั ฐานอางองิ :4.2.1 แผนปฏบิ ัตกิ ารประจําปง บประมาณ 25524.2.2 หนังสือท่ี ศธ.0527.06.01.0581 ลงวันท่ี 3 มถิ ุนายน 2551 เร่อื ง ขออนุมตั ิโครงการจดั ทาํ แผนปฏบิ ตั ิการประจาํ ป 25524.2.3 หนงั สอื ที่ ศธ.0527.06.01.0170 ลงวนั ที่ 10 กุมภาพนั ธ 2552 เร่ือง ขอบรรจโุ ครงการเพม่ิ ในแผนปฏบิ ตั ิการประจําป 25524.2.4 รายงานสรปุ การดําเนนิ งานตามแผนปฏบิ ตั ิการประจาํ ปง บประมาณ 2552(ไตรมาส 1-4)4.2.5 หนงั สอื ที่ ศธ.0527.06.01/0445 ลงวันที่ 8 เมษายน เรื่อง รายงานสรปุ การเบกิ จา ยงบประมาณโครงการตามแผนปฏบิ ัติ 25524.2.6 หนังสือท่ี ศธ.0527.06.01/0467 ลงวนั ที่ 21 เมษายน 2552 เรือ่ ง รายงานการปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกโครงการตามแผนปฏิบัติการป 25524.2.7 รายงานสรปุ โครงการ/กจิ กรรมของสํานกั หอสมุด ประจําปงบประมาณ 2552 รายละเอยี ดดทู ีแ่ ฟม4.2.8 ตารางสรุปตัวช้ีวัดความสําเร็จในแตละโครงการ/กิจกรรมของสํานักหอสมุด ประจําปงบประมาณ 2552การประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ี่แลว : 1 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครั้งนี้ : 3 เปา หมายปตอ ไป : 4ขอสังเกต/เสนอแนะ : - ประเด็นสําคัญของตัวบงช้ีน้ี คือการต้ังตัวช้ีวัดของโครงการหรือกิจกรรมตาง ๆ ตาม แผนปฏิบตั ิการประจาํ ป เราควรตง้ั ใหส ามารถวัดไดจริง และตัวช้ีวัดควรสะทอนถึงการบรรลุ เปาหมายของกจิ กรรมนั้น ๆ ดวย

SAR ปงบประมาณ 2552 73 สํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองคป ระกอบยอย งบประมาณตวั บงชท้ี ี่ 4.3 รอ ยละของงบดาํ เนนิ การของหองสมุดตอ งบดําเนนิ การของมหาวทิ ยาลัยชนดิ ของตวั บง ช:ี้ ปจจยั นําเขาเกณฑม าตรฐาน:1 = นอยกวารอ ยละ 22 = รอ ยละ 2 - 33 = รอยละ 4 - 54 = รอ ยละ 6 - 75 = มากกวา หรอื เทา กบั รอยละ 8เกณฑการประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน<2 2-3 4-5 6-7 ≥ 8สูตรการคํานวณ งบดาํ เนินการของหอ งสมุด (งบประมาณ 2552) x 100 งบดาํ เนนิ การของมหาวิทยาลยั (งบประมาณ 2552)การประเมินตนเอง (SAR)ผูกํากบั ดูแลตัวบงช้ี : สาํ นกั งานเลขานุการ เบอรโ ทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผเู ก็บรวบรวมขอมลู : หนว ยนโยบายและแผน ฯ เบอรโทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาํ เนนิ งาน :ในปงบประมาณ 2552 สาํ นกั หอสมุดไดรบั งบประมาณเพอื่ เปนคา ใชจา ยในการดําเนนิ งานหอ งสมุด จําแนกไดด ังน้ี - งบประมาณรายจาย 8,058,600.00 บาท - งบประมาณรายได 12,038,600.00 บาท - คาเสอื่ มราคา 374,025.04 บาท รวมทง้ั ส้ิน 20,471,225.04 บาทและงบดาํ เนินการของมหาวทิ ยาลยั นเรศวร จําแนกไดด งั น้ี - งบประมาณรายจา ย 1,267,202,100.00 บาท - งบประมาณรายได 1,012,835,800.00 บาท - คา เสอ่ื มราคา 52,303,961.45 บาท รวมทัง้ สิน้ 2,332,341,861.45 บาทวธิ ีการคํานวณ 20,471,225.04 x 100 = 0.88 2,332,341,861.45ดังนนั้ รอยละงบดาํ เนนิ การของหองสมุดตอ งบดําเนนิ การของมหาวิทยาลยั จงึ เทากบั 0.88

SAR ปง บประมาณ 2552 74 สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปทแ่ี ลว : 1 ผลการประเมนิ ตนเองครั้งนี้ : 1 เปาหมายปต อไป : 2TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) - มหาวิทยาลยั จัดสรรงบประมาณดานดําเนนิ การของหองสมดุ ลดลงจากปกอนO : (โอกาส) -W : (จดุ ออ น) - สํานกั หอสมดุ มีงบประมาณในการดาํ เนนิ การลดลงS : (จดุ แขง็ ) - สํานักหอสมดุ มกี ารคํานวณงบประมาณในการดาํ เนนิ การเปนประจาํ ทกุ ปโครงการหรือกิจกรรมในปตอ ไป :สํานักหอสมดุ มีการคํานวณงบประมาณในการดาํ เนนิ การอยา งตอเนือ่ งรายการหลกั ฐานอา งองิ :4.3.1 งบประมาณรายจา ย ประจาํ ป พ.ศ. 2552 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร (งบดําเนนิ การของมหาวทิ ยาลยั นเรศวร 13 - 20 และงบดาํ เนนิ การของสาํ นกั หอสมุดหนา 27 - 28)4.3.2 งบประมาณรายได ประจาํ ป พ.ศ. 2552 มหาวิทยาลยั นเรศวร ((งบดําเนินการของมหาวิทยาลัยนเรศวร 3 - 43 และงบดําเนนิ การของสํานักหอสมดุ หนา หนา 197 - 200)4.3.3 คา เสือ่ มราคารายเดอื น สํานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวร 10/2551 ถึง 9/25524.3.4 คาเสอ่ื มราคาประจําปงบประมาณ 2552 ของมหาวิทยาลยั นเรศวรการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท แี่ ลว : 1 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังนี้ : 1 เปา หมายปต อ ไป : 2ขอ สังเกต/เสนอแนะ : - ตวั บงชี้ 4.3 นม้ี คี วามสัมพนั ธก ับตัวบงชี้อื่น ๆ ที่เปนงบประมาณดําเนินการของสํานักหอสมุด เชน ตัวบงชี้ท่ี 1.1 ถามีคานอยแนนอนตองสงผลถึงกันแน ดังน้ันมหาวิทยาลัยตองมีนโยบาย ท่ชี ดั เจนในการทีจ่ ะตอ งสนับสนุนสาํ นักหอสมุด ใหม ีรอ ยละของงบดําเนนิ การใหม ากขน้ึ โดย ทจ่ี ะเนน ไปทางดานใดนัน้ มหาวทิ ยาลัยมีนโยบายอยูแลว - ความสําคัญของตัวบงช้ีคุณภาพขอนี้คือชวยสะทอนความสําคัญของหองสมุดในการไดรับ การสนับสนุนดานงบประมาณจากมหาวิทยาลัย ดังนั้นจึงควนนําเสนอขอมูลสวนน้ีตอ มหาวทิ ยาลัยเพ่อื ใหทราบสถานะทางดานงบประมาณของสาํ นกั หอสมดุ ในปจจบุ ัน - มหาวิทยาลัยควรจัดสรรงบประมาณเพิ่มเติมใหกับสํานักหอสมุด เพ่ือพัฒนาทรัพยากร สารสนเทศรวมถึงการพัฒนาบุลากร และการใหบริการอื่น ๆ ท่ีแสดงถึงศักยภาพของ สํานักหอสมุด ทั้งนี้เพ่ือใหสํานักหอสมุดเปนแหลงบริการสารสนเทศที่เปนที่พ่ึงทางวิชาการ ไดใ นชุมชน รวมทัง้ เปนหองสมดุ ช้ันนาํ ในภมู ภิ าค ในประเทศและระดบั สากล

SAR ปง บประมาณ 2552 75 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรองคป ระกอบยอย การพัฒนาบุคลากรตัวบงช้ีท่ี 4.4 รอ ยละของบคุ ลากรท่ไี ดรับการพฒั นาตามภารกิจทไ่ี ดร บั มอบหมายชนิดของตวั บง ช:้ี ผลผลติเกณฑมาตรฐาน: 1 = นอยกวารอยละ 50 2 = รอยละ 50 - 59 3 = รอ ยละ 60 - 69 4 = รอยละ 70 - 79 5 = มากกวา หรอื เทากบั รอ ยละ 80เกณฑก ารประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 50 - 59 60 - 69 70 - 79 ≥ 80 < 50สูตรการคาํ นวณ จํานวนบุคลากรทีไ่ ดรับการพัฒนา x 100 จํานวนบคุ ลากรทั้งหมดการประเมนิ ตนเอง (SAR)ผูกาํ กับดแู ลตวั บง ชี้ : สาํ นักงานเลขานุการ เบอรโ ทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผูเก็บรวบรวมขอ มลู : หนว ยบุคคล เบอรโ ทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผลการดําเนนิ งาน : สํานักหอสมุดใหความสําคัญในการพัฒนาบุคลากรเพื่อเพ่ิมประสิทธิภาพดานความรูความสามารถและทักษะในการปฏิบัติงาน โดยสนับสนุนใหบุคลากรเขารวมประชุม สัมมนา และศึกษาดูงานตลอดปงบประมาณ 2552 รวมทั้งส้ิน 60 คน จากจํานวนบุคลากร 60 คน คิดเปนรอยละ100วิธกี ารคาํ นวณ 60 x 100 = 100 60ผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปทีแ่ ลว : 5 ผลการประเมินตนเองครัง้ นี้ : 5 เปาหมายปต อ ไป : 5

SAR ปงบประมาณ 2552 76 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรTOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) - มีหลักสูตรในการเปดอบรม สัมมนา ท่ีหลากหลาย และเก่ียวของกับภารกิจ ของบุคลากรW : (จดุ ออน) - บุคลากรสาํ นกั หอสมดุ ไดการรับการจัดสรรงบประมาณในจาํ นวนจํากดัS : (จดุ แขง็ ) - สํานักหอสมดุ ใหก ารสนบั สนุนการพัฒนาบุคลากรโครงการหรือกิจกรรมในปตอ ไป :จดั กจิ กรรม/โครงการเพอื่ พฒั นาบุคลากรสาํ นักหอสมดุ อยา งตอเน่ืองเปนประจาํ ทกุ ปรายการหลักฐานอางองิ :4.4.1 แฟมขออนมุ ัติไปราชการของบคุ ลากรประจําปงบประมาณ 2552 รายละเอยี ดดทู แ่ี ฟม4.4.2 แฟม สรุปการไปราชการของบคุ ลากรประจําปง บประมาณ 2552 รายละเอียดดูทแี่ ฟม4.4.3 รายงานสรุปโครงการพัฒนาพัฒนาบุคลากร (หส.1-03)4.4.4 หนงั สือที่ ศธ. 0527.06.01/ว033 ลงวันที่ 29 เมษายน 2552 เรอ่ื ง ขอเชญิ เขารว มอบรมเชงิ ปฏิบตั ิการ: เทคนคิ การใช Microsoft Excel , Microsoft word และ Microsoft PowerPoint เพือ่พัฒนาบคุ ลากร4.4.5 รายชือ่ ผูเ ขารับการฝกอบรมเทคนิคการใช Microsoft Excel , Microsoft word และMicrosoft PowerPoint เพ่ือพัฒนาบุคลากร4.4.6 หนงั สอื ที่ ศธ. 0527.06.01(1)/71 ลงวนั ที่ 21 พฤษภาคม 2552 เรอ่ื ง ขอรายงานผลการสาํ รวจความพงึ พอใจตอการอบรมเทคนคิ การใช Microsoft Excel , Microsoft word และ MicrosoftPowerPoint เพือ่ พฒั นาบุคลากรการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท แ่ี ลว : 5 ผลการประเมินตรวจสอบครงั้ นี้ : 5 เปาหมายปตอ ไป : 5ขอสงั เกต/เสนอแนะ : - บุคลากรทไ่ี ดรับการพฒั นาควรมีหลักฐานในแตละบุคคลวา สาํ เรจ็ การอบรมในหลกั สูตรน้นั ๆ มาแสดงดว ย - ควรมีแผนพัฒนาบุคลากรตาม job description หรอื ตามภารกิจทไ่ี ดรับมอบหมายใหเหมาะสม กับแตล ะบุคคลหรอื ตาํ แหนง หนาที่ เชน บุคลากรผใู หบรกิ าร หรือพนกั งานจัดช้ันหนังสือ จัด ใหม ีการอบรมหลกั สตู ร การใหบ รกิ ารประทบั ใจ เปน ตน

SAR ปง บประมาณ 2552 77 สาํ นักหอสมุด มหาวิทยาลยั นเรศวรตัวบง ชที้ ี่ 4.5 รอ ยละของคา ใชจ า ยเพ่ือการพฒั นาบคุ ลากรตามภารกิจทไ่ี ดรับมอบหมายตองบดาํ เนนิ การของหอ งสมดุชนดิ ของตัวบง ช:ี้ ปจจัยนําเขาเกณฑม าตรฐาน:1 = นอยกวา รอ ยละ 12 = รอ ยละ 1 - 1.993 = รอยละ 2 - 2.994 = รอ ยละ 3 - 3.995 = มากกวาหรือเทากบั รอ ยละ 4เกณฑก ารประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน<1 1 - 1.99 2 - 2.99 3 - 3.99 ≥4สตู รการคาํ นวณ คาใชจ ายเพือ่ การพฒั นาบคุ ลากร x 100 งบดําเนินการของหอ งสมุด (งบประมาณ 2552)การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผูกํากบั ดูแลตัวบง ชี้ : สาํ นกั งานเลขานุการ เบอรโทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอ มูล : หนวยบุคคล เบอรโ ทรภายใน : 2668 E-mail : [email protected]ผลการดําเนนิ งาน :บุคลากรของสํานกั หอสมดุ ไดร บั การพฒั นาตามภารกจิ ทไ่ี ดร บั มอบหมายดว ยการอบรมประชมุ สัมมนา การศกึ ษาตอ และศกึ ษาดูงาน ตลอดปงบประมาณ 2552จากการคาํ นวณคารอ ยละของคาใชจายเพอ่ื การพัฒนาบคุ ลากรตอ งบดําเนนิ การของหองสมุดคิดเปน รอ ยละ 3.00วิธีการคํานวณ 615,012 x 100 = 3.00 20,471,225.04

SAR ปงบประมาณ 2552 78 สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ีแ่ ลว : 4 ผลการประเมินตนเองคร้งั นี้ : 4 เปาหมายปตอ ไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดออ น) -S : (จุดแขง็ ) - สํานักหอสมุดเปดโอกาส และใหการสนับสนุนบุคลากรทุกคนเพ่ือใหไดรับ การพัฒนาโดยการศึกษาตอ การเขารวมประชุม อบรม สัมมนา การฝกอบรม การศกึ ษาดูงานทางดานวิชาการและวิชาชพี อยางเตม็ ที่ เพอ่ื พฒั นาตนเอง พัฒนา งาน และเปนการสรางขวญั และกําลังใจแกบคุ ลากรโครงการหรือกิจกรรมในปตอ ไป :ดาํ เนินโครงการพฒั นาบคุ ลากรอยา งตอเนอื่ งรายการหลกั ฐานอา งองิ : 4.5.1 สรปุ รายงานการใชจายเงนิ การไปราชการของปง บประมาณ 2552 4.5.2 แฟมขออนมุ ตั ิไปราชการของบุคลากร ประจาํ ปงบประมาณ 2552 รายละเอยี ดดทู แ่ี ฟม ตวั บง ชที้ ี่ 4.4.1 4.5.3 แฟม สรุปการไปราชการของบคุ ลากร ประจาํ ปงบประมาณ 2552 รายละเอียดดูทแ่ี ฟม ตวั บงชี้ท่ี 4.4.2 4.5.4 หนงั สอื ที่ ศธ. 0527.06.01/0313 ลงวนั ที่ 6 มนี าคม 2552 เรือ่ ง ขออนมุ ัตโิ ครงการพฒั นาบุคลากร (หส. 1-03) 4.5.5 รายงานสรปุ โครงการพฒั นาบุคลากร 4.5.6 งบประมาณรายจา ย ประจําปง บประมาณ 2552 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร(งบดําเนนิ การสํานกั หอสมดุ หนา 27 - 28) 4.5.7 งบประมาณเงินรายได ประจําปงบประมาณ 2552 มหาวิทยาลยั นเรศวร(งบดาํ เนนิ การสาํ นกั หอสมดุ หนา 197 - 200)การประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท ่แี ลว : 4 ผลการประเมนิ ตรวจสอบครั้งนี้ : 4 เปาหมายปต อไป : 5ขอสงั เกต/เสนอแนะ : - การพัฒนาบุคลากรควรตั้งคณะกรรมการพัฒนาบุคลากรของสํานักหอสมุด และจัดทํา แผนการพฒั นาใหส อดคลองกบั แผนยทุ ธศาสตร

SAR ปง บประมาณ 2552 79 สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวรองคประกอบยอย การพฒั นาสถานที่หอ งสมุดใหมบี รรยากาศเออ้ื ตอการเรยี นรูตวั บงช้ีที่ 4.6 การจัดสภาพแวดลอ มใหเ อื้อตอ การเรียนรู (ใหค ะแนนตามจํานวนขอ )ชนิดของตวั บง ช:้ี กระบวนการเกณฑคณุ ภาพ 1. มีสถานทที่ ีเ่ ปนสัดสวนสาํ หรบั ใหผใู ชบ ริการศึกษาคน ควาเดยี่ วและกลุม 2. มีแสงสวางอยางพอเพียงตอการศึกษาเรียนรูตามมาตรฐาน (ความเขมของแสงสวางไมต่ํา กวา 200 ลักซ) 3. มีการจัดการใหมีอุณหภูมิที่เหมาะสมตอการเรียนรู อาทิ การใชเคร่ืองปรับอากาศหรือมีการ ถา ยเทอากาศทดี่ ตี ามธรรมชาติ เปน ตน 4. มปี ายบง บอกขอ มลู เกย่ี วกับสถานท่ีและการใหบรกิ ารท่ชี ดั เจน 5. มีการจัดสถานท่ีใหสวยงามและรมรื่น อาทิ การจัดสวนหยอมการตกแตงในรูปแบบ ตาง ๆ เปน ตน 6. มีมุมศกึ ษาเรียนรแู บบสบาย ๆ 7. มีมุมศกึ ษาคน ควา วจิ ยั สําหรับนกั ศึกษาระดบั บณั ฑติ ศึกษา 8. มสี ถานที่ วสั ดุอุปกรณ และครภุ ณั ฑทีเ่ อ้อื ตอการเรียนรูตามอธั ยาศยั หลากหลายรูปแบบ เชน ชุดศึกษาเรียนรูดวยตนเอง จุดเช่ือมตอระบบเครือขาย และปลั๊กไฟสําหรับคอมพิวเตอร เปน ตนเกณฑม าตรฐาน: ขอ 1 = มี 1 – 3 ขอ 2 = มี 4 ขอ 3 = มี 5 ขอ 4 = มี 6 ขอ 5 = มมี ากกวา หรือเทา กบั 7 ขอเกณฑก ารประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 4 5 6 ≥7 1-3

SAR ปงบประมาณ 2552 80 สํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวรการประเมินตนเอง (SAR)ผกู าํ กับดแู ลตัวบงชี้ : สาํ นักงานเลขานุการ เบอรโ ทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผูเกบ็ รวบรวมขอมลู : หนว ยอาคารสถานที่ เบอรโ ทรภายใน : 2656 E-mail : [email protected]ผลการดาํ เนนิ งาน : สํานกั หอสมดุ ดําเนินการจัดสถานท่ีและสภาพแวดลอ มใหมบี รรยากาศเออ้ื ตอการเรยี นรู เชนมสี ถานที่เปน สดั สวนสาํ หรบั ใหผใู ชบ ริการศกึ ษาคน ควา มีการจดั สงิ่ อาํ นวยความสะดวก มแี สงสวา งอยา งพอเพยี งตอ การศึกษาเรียนรูตามมาตรฐาน มอี ุณหภูมทิ เี่ หมาะสม มปี ายบงบอกขอมลู เกี่ยวกบัสถานที่และการใหบ ริการทช่ี ดั เจน มกี ารจดั สถานทใี่ หสวยงาม มมุ ศกึ ษาคน ควา วจิ ยั มีจดุ เช่อื มตอระบบเครือขายและปล๊ักไฟสาํ หรบั คอมพิวเตอร ตลอดจนการจดั สถานทสี่ วยงามและรมรืน่ เพ่อื สรา งแรงดงึ ดดู ใจในการเขามาใชบ รกิ ารผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปที่แลว : 5 ผลการประเมินตนเองครง้ั น้ี : 5 เปาหมายปตอไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดออ น) - พ้ืนที่อาคารยังเปนปญหาและอุปสรรค ไดแก การร่ัวซึมของน้ําฝน เพดาน ฝา ผนังอาคาร กล่นิ และระบบระบายนา้ํ เสีย - พื้นท่ีใชสอยสําหรับการศึกษาคนควาและจัดเก็บทรัพยากรสารสนเทศยังไม เปนไปตามเกณฑมาตรฐานหอ งสมุดสถาบนั อดุ มศกึ ษา พ.ศ. 2544S : (จดุ แขง็ ) - ผูบริหารใหการสนับสนุนการจัดสภาพแวดลอม มีการเปดใหบริการ 24 ชั่วโมง กอนสอบปลายภาค มีพื้นที่นั่งอาน Zone 24 ณ บริเวณช้ัน 1 ของ สาํ นกั หอสมุดโครงการหรือกิจกรรมในปต อ ไป :กจิ กรรมจัดทาํ แผนพฒั นาอาคารสถานท่ี

SAR ปง บประมาณ 2552 81 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวรรายการหลกั ฐานอา งองิ : เกณฑคณุ ภาพ รายการหลักฐานอา งองิ1. มีสถานทท่ี ีเ่ ปน สดั สว นสําหรบั 4.61. ภาพถา ยพนื้ ทนี่ ง่ั อานเดีย่ ว กลุม และหองศกึ ษาคน ควาใหผ ใู ชบ รกิ ารศึกษาคน ควาเดย่ี ว กลมุและกลมุ2. มแี สงสวางอยา งพอเพยี งตอ 4.6.2 การคาํ นวณการวดั คา ความเขม ของแสงสวางภายในการศกึ ษาเรยี นรตู ามมาตรฐาน อาคาร และภาพการวัดคาปรมิ าณความเขม ของการสอ งสวา งใน(ความเขมของแสงสวา งไมต า่ํ กวา พน้ื ทใี่ หบ ริการภายในอาคารสาํ นกั หอสมดุ200 ลกั ซ)3. มีการจัดการใหม อี ณุ หภมู ทิ ่ี 4.6.3 ภาพการวดั และปรับตง้ั คา อณุ หภมู ภิ ายในพนื้ ทใี่ หบ ริการเหมาะสมตอ การเรียนรู อาทิ การใช ภายในสํานักหอสมดุ โดยมคี า ของอณุ หภมู เิ ฉลย่ี อยทู ่ี 24 - 25เครอ่ื งปรบั อากาศหรือมีการถา ยเท องศาเซลเซยี สอากาศที่ดตี ามธรรมชาติ เปน ตน4. มปี า ยบง บอกขอ มลู เกยี่ วกบั 4.6.4 ภาพถายปา ยบอกขอมลู เกยี่ วกับสถานทแ่ี ละการสถานทีแ่ ละการใหบ รกิ ารทช่ี ัดเจน ใหบรกิ าร5. มกี ารจัดสถานท่ใี หสวยงามและ 4.6.5 ภาพถา ยบรเิ วณดา นหนา อาคารสํานักหอสมุด และรม ร่ืน อาทิ การจัดสวนหยอมการ ภาพถา ยการจดั สวนหยอมบรเิ วณดา นหนา สาํ นกั หอสมุดตกแตงในรปู แบบ ตา ง ๆ เปนตน6. มมี มุ ศึกษาเรียนรูแบบสบาย ๆ 4.6.6 ภาพถายมุมศึกษาเรยี นรแู บบสบาย ๆ7. มมี มุ ศกึ ษาคน ควา วจิ ัยสาํ หรบั 4.6.7 ภาพถา ยหอ งศกึ ษาคน ควา วิจยันกั ศึกษาระดบั บณั ฑติ ศึกษา8. มีสถานที่ วสั ดอุ ปุ กรณ และ 4.6.8 ภาพถายสถานที่ วสั ดุอุปกรณ ครภุ ณั ฑท เ่ี ออ้ื ตอ การเรยี นรูครภุ ณั ฑท่ีเออ้ื ตอ การเรียนรตู าม ตามอธั ยาศยัอธั ยาศยั หลากหลายรปู แบบ เชนชดุ ศึกษาเรยี นรูดวยตนเอง จดุเชอ่ื มตอ ระบบเครอื ขา ยและปล๊ักไฟสําหรับคอมพิวเตอร เปนตนการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท ี่แลว : 5 ผลการประเมินตรวจสอบครั้งนี้ : 5 เปาหมายปต อไป : 5ขอ สงั เกต/เสนอแนะ :- สําหรับการวัดแสงสวางและอุณหภูมิของพื้นที่การบริการ ควรทําเปนแผนภาพควบคุม(Control chart) และกาํ หนดวา มีความถ่ใี นการวัดอยา งไร?

SAR ปง บประมาณ 2552 82 สํานักหอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวรตวั บง ช้ีท่ี 4.7 การจัดการดา นความปลอดภยั สขุ อนามยั และสง่ิ แวดลอมของหอ งสมดุ(ใหคะแนนตามระดบั ทด่ี ําเนนิ การ)ชนดิ ของตัวบง ช:ี้ กระบวนการเกณฑมาตรฐาน: ระดับ 1 = มกี ารกาํ หนดนโยบายและแผนงานดานความปลอดภัย สุขอนามยั และส่งิ แวดลอ ม 2 = มีคณะทาํ งานหรอื บคุ ลากรท่ไี ดรับมอบหมายใหร ับผิดชอบดานความปลอดภยั สุขอนามยั และสง่ิ แวดลอ ม 3 = มกี ารดาํ เนนิ งานดา นความปลอดภยั สขุ อนามยั และส่งิ แวดลอ ม 4 = มกี ารประเมินผลการดําเนนิ งาน 5 = มีการนาํ ผลการประเมนิ มาพัฒนาการดําเนนิ งานเกณฑก ารประเมิน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 2 3 4 5 1การประเมินตนเอง (SAR)ผูก ํากับดูแลตัวบง ช้ี : สาํ นกั งานเลขานุการ เบอรโ ทรภายใน : 2669 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอ มูล : หนวยอาคารสถานที่ เบอรโ ทรภายใน : 2656 E-mail : [email protected]ผลการดําเนนิ งาน : สํานักหอสมุดมีนโยบายดําเนินงานดานความปลอดภัย สุขอนามัยและการจัดสภาพแวดลอมมกี ารจัดตกแตง และบาํ รงุ รกั ษาอาคารสถานที่ มาตรการรักษาความปลอดภัยทรัพยสิน การติดตั้งกลองวงจรปดตามจุดสําคัญ มีแนวปฏิบัติเก่ียวกับพัสดุ ครุภัณฑ วัสดุคงทนของสํานักหอสมุด การบํารุงรักษารถยนต ลิฟต การปองกันอัคคีภัย และการแสดงบัตรประจําตัวกอนเขาใชบริการ ดานสุขอนามยั สํานกั หอสมดุ จัดตูยาสามัญประจําบานสําหรับผูใ ชบ ริการและบุคลากรในการรักษาพยาบาลเบื้องตน รวมถึงการรณรงคปองกันไขหวัดใหญสายพันธุใหม 2009 ดวยการใชเจลลางมือกอนเขาใชบริการ สวมหนา กากอนามยั การฆา เชอื้ โรคโดยใชเ คร่ืองพน ยา และตดิ ปายประชาสัมพนั ธเกย่ี วกับการปอ งกันและดแู ลตนเองจากไขห วัดใหญ 2009

SAR ปง บประมาณ 2552 83 สาํ นักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวรผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปท แ่ี ลว : 3 ผลการประเมนิ ตนเองครั้งน้ี : 4 เปาหมายปตอไป : 5TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) -W : (จดุ ออ น) - การใหความรูและชวงเวลาการฝกบุคลากรเพื่อเตรียมความพรอมรับเหตุ ฉกุ เฉนิ มีขอจาํ กัดมขี อ จํากัด จาํ เปน ตอ งมกี ารฝก ปฏบิ ัตอิ ยา งสมํา่ เสมอS : (จุดแขง็ ) - ผูบริหารใหการสนับสนุน และบุคลากรใหความรวมมือในการมีสวนรวมใน การสรางบรรยากาศท่ีดีในการจัดการดานความปลอดภัย สุขอนามัย และ สิ่งแวดลอมโครงการหรือกจิ กรรมในปต อ ไป :1. โครงการเตรยี มความพรอมในการรับมอื อบุ ตั ิภยั และอคั คีภยั2. โครงการรักษสุขภาพ3. ประเมินผลการดําเนนิ งานดานความปลอดภยั สุขอนามัย และสิง่ แวดลอมอยา งตอ เน่อื งรายการหลักฐานอา งองิ : รายการหลักฐานอางองิ เกณฑม าตรฐาน 4.7.1 นโยบายดานการพัฒนาระบบบริหารจดั การเกย่ี วกับ1. มีการกาํ หนดนโยบายและ อาคารสถานท่ีและสิ่งแวดลอม การประหยดั พลังงาน (หนา 10)แผนงานดานความปลอดภยั 4.7.2 มาตรการรักษาความปลอดภยั ทรัพยส ินของสุขอนามยั และสิง่ แวดลอ ม สาํ นักหอสมุด 4.7.3 ประกาศสํานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร เร่อื ง มาตรการรกั ษาความปลอดภยั และการปองกันทรัพยส ินของ สํานกั หอสมดุ 4.7.4 ประกาศสาํ นกั หอสมดุ เรอื่ งแนวปฏิบัตเิ ก่ียวกับพัสดุ ครุภัณฑ วสั ดคุ งทนของสาํ นกั หอสมดุ 4.7.5 ระเบียบสาํ นกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร วาดว ยการ ใชร ถ การบํารงุ รักษา และมารยาทของพนกั งานขบั รถ พ.ศ. 2551 4.7.6 หนงั สอื ท่ี ศธ. 0527.06.01/0129 ลงวนั ที่ 29 มกราคม 2552 เร่อื ง ขอความอนเุ คราะหเ ปด - ปด ลิฟต และเปดประตู หนาตา งบริเวณโซน 24 ชั่วโมง

SAR ปง บประมาณ 2552 84 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรรายการหลักฐานอางองิ : (ตอ ) รายการหลักฐานอา งองิ เกณฑมาตรฐาน 4.7.7 ประกาศสํานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร เร่อื ง แนว2. มีคณะทาํ งานหรือบคุ ลากรที่ ปฏบิ ตั ิงานประจํา และการปฏิบัติงานลวงเวลาของบคุ ลากรไดร บั มอบหมายใหร ับผดิ ชอบดาน สาํ นกั หอสมุดความปลอดภยั สขุ อนามัย และ 4.7.8 แผนปฏิบัติการประจําป 2552 (หนา 56 - 58)สงิ่ แวดลอ ม 4.7.9 หนังสือที่ ศธ. 0527.06.01/0495 ลงวันที่ 1 พฤษภาคม 2552 เร่ือง ขออนมุ ัตดิ ําเนนิ โครงการเตรยี มความพรอมในการ3. มีการดําเนนิ งานดานความ รับมืออบุ ตั ภิ ยั และอคั คีภยัปลอดภยั สขุ อนามัย และ 4.7.10 คําสง่ั สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร ท่ี 040/2551สง่ิ แวดลอม เรื่อง แตง ตง้ั ผูปฏบิ ตั ิงานของสํานักหอสมดุ (หนา 2 - 3) 4.7.11 คาํ ส่ังสํานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ท่ี 009/2552 ลงวนั ท่ี 7 พฤษภาคม 2552 เรอื่ ง แตงตั้งคณะกรรมการ ดาํ เนินงานโครงการเตรยี มความพรอ มในการรบั มอื อบุ ตั ิภัย และอัคคีภยั 4.7.12 คาํ สัง่ สํานกั หอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร ที่ 012/2552 ลงวันท่ี 26 มถิ ุนายน 2552 เรอ่ื ง แตง ตัง้ คณะกรรมการทมี ซอม ดบั เพลิงและอพยพหนีไฟประจาํ ป 2552 4.7.13 บันทึกรายงานเหตุการณประจําวันของเจาหนาท่ีรักษา ความปลอดภยั รายละเอยี ดดทู ีแ่ ฟม 4.7.14 สมุดบันทึกเหตุการณประจําวัน (วันท่ี 19 สิงหาคม 2551 - 30 กันยายน 2552) รายละเอยี ดดทู ี่แฟม 4.7.15 ภาพถา ยระบบกลอ งวงจรปด 4.7.16 ภาพการสแกนบัตรและการแลกบัตรกอนเขาใชบริการ (จุดตรวจเขาและออก) 4.7.17 ภาพถายการปพู รมบันได 4.7.18 ภาพถายการรณรงคปองกันไขหวัดใหญสายพันธุใหม 2009 4.7.19 ภาพถา ยตยู าสามัญ 4.7.20 ภาพถา ยถงั ดับเพลงิ สารเคมี ของทุกช้ัน 4.7.21 ภาพถา ยขอ หา มและคําเตือน

SAR ปงบประมาณ 2552 85 สาํ นักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวรรายการหลักฐานอา งองิ : (ตอ ) รายการหลกั ฐานอางองิ เกณฑมาตรฐาน 4.7.22 ภาพถา ยสัญญาณเตือนภัยประจาํ แตละจุด, ช้นั (ปายบงชี้) 4.7.23 ภาพถา ยปายบอกทิศทางออกกรณีเกดิ เหตุฉกุ เฉนิ4. มกี ารประเมนิ ผลการดาํ เนนิ งาน 4.7.24 ภาพถายอาคารสาํ นักหอสมดุ โดยรอบ (สภาพแวดลอ ม) 4.7.25 ภาพบรรยากาศผูใชบรกิ ารภายในอาคารสํานกั หอสมดุ5. มกี ารนําผลการประเมินมา 4.7.26 สรุปโครงการเตรียมความพรอมในการรับมืออุบัติภัยพฒั นาการดําเนนิ งาน และอัคคีภยั (หส. 2-05) 4.7.27 ตารางสรุปคาเฉล่ียความพึงพอใจของผูใชบริการที่มีตอ สถานท่ีและส่ิงอํานวยความสะดวกของสํานักหอสมุดและ หองสมดุ สาขาวิทยาศาสตรสขุ ภาพการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ่ีแลว : 1 ผลการประเมินตรวจสอบคร้งั นี้ : 4 เปาหมายปตอไป : 5ขอสงั เกต/เสนอแนะ : -

SAR ปงบประมาณ 2552 86 สํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวรองคป ระกอบยอย การลดข้นั ตอนในการทาํ งานตัวบง ชที้ ่ี 4.8 รอ ยละของการลดรอบระยะเวลาการใหบ รกิ ารลงไดใ นปที่ประเมนิ (อาจเลอื กมา 1 บริการ)ชนิดของตัวบง ช:ี้ ผลผลิตเกณฑมาตรฐาน: 1 = นอยกวารอยละ 20 2 = รอ ยละ 20 - 29 3 = รอยละ 30 - 39 4 = รอยละ 40 - 49 5 = มากกวารอยละ 50เกณฑการประเมนิ 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 คะแนน 20 - 29 30 - 39 40 - 49 > 50 < 20การประเมินตนเอง (SAR)ผูกาํ กบั ดแู ลตัวบง ชี้ : รองผอู าํ นวยการฝายพัฒนา ฯ เบอรโทรภายใน : 2619 E-mail : [email protected]ผเู กบ็ รวบรวมขอ มูล : งานวิเคราะหทรัพยากร ฯ เบอรโทรภายใน : 2636 E-mail : [email protected]ผลการดาํ เนนิ งาน : สํานักหอสมุดดําเนินงานวิเคราะหทรัพยากรสารสนเทศเฉลี่ยวันตอวัน (480 นาที) และไดจดั บริการในสวนของทรัพยากรสารสนเทศที่อยรู ะหวางดาํ เนินการระบสุ ถานภาพบน WebOPAC เปนINPROCESS ซึ่งผูใชบริการสามารถย่ืนคํารองขอใหมีการดําเนินงานอยางเรงดวนไดภายใน 32 นาทีตอรายการ คดิ เปน รอยละ 93.33วิธีการคาํ นวณ รอ ยละที่ลดลงของระยะเวลาเฉลี่ยทส่ี ถาบันอดุ มศกึ ษาสามารถใหบริการไดเมอื่ เทียบกับระยะเวลามาตรฐาน : ระยะเวลามาตรฐานในกระบวนงานท่ี 1 คอื 480 นาที ระยะเวลาเฉลย่ี ท่ีใหบ รกิ ารไดในกระบวนงานท่ี 1 คอื 32 นาที (480 – 32) x 100 = 93.33 480 ดังนน้ั รอ ยละทีล่ ดลงของระยะเวลาเฉลย่ี เม่อื เทยี บกบั ระยะเวลามาตรฐานคือ รอยละ 93.33

SAR ปงบประมาณ 2552 87 สาํ นักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ี่แลว : 5 ผลการประเมินตนเองครัง้ น้ี : 5 เปา หมายปต อไป : 5TOWS Analysis :T : (อปุ สรรค) -O : (โอกาส) -W : (จุดออน) -S : (จดุ แขง็ ) - มีระบบหองสมุดอัตโนมัติสําหรับสําหรับบริหารจัดการทรัพยากรหองสมุดท่ี มีประสิทธภิ าพโครงการหรือกิจกรรมในปตอ ไป :ใหบ รกิ ารและจัดเกบ็ สถติ ิการใหบ ริการ Quick Catalog อยา งตอเนอ่ื งรายการหลักฐานอางองิ : 4.8.1 Work Flow การทาํ งานของการใหบรกิ าร Quick Catalog 4.8.2 ตัวอยา งรายการหนังสือสถานภาพ INPROCESS บน WebOPAC ทส่ี ามารถรอ งขอใหดําเนนิ การวเิ คราะหแบบเรง ดว น (Quick Catalog) 4.8.3 แบบฟอรมคาํ รองขอใชบรกิ ารหนังสือเรง ดว น (Quick Catalog) 4.8.4 ใบคํารอ งขอใชบ รกิ ารหนงั สอื เรงดว น (Quick Catalog) 4.8.5 สถิติการใหบ รกิ าร Quick Catalog ของงานวเิ คราะหท รพั ยากรสารสนเทศการประเมินตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ี่แลว : 5 ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังนี้ : 0 เปาหมายปตอ ไป : 2ขอ สงั เกต/เสนอแนะ : - ควรมีการทบทวนและเลือกบริการที่ดําเนินการอยูและวางแผนในการลดขั้นตอนเพ่ือลดเวลา ในการดําเนินการใหไดมากทสี่ ดุ

SAR ปง บประมาณ 2552 88 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรองคป ระกอบยอ ย การจดั การความรูตัวบงช้ที ี่ 4.9 มกี ารพฒั นาหองสมุดสูองคก รการเรยี นรู (ใหค ะแนนตามระดบั ทดี่ ําเนนิ การ)ชนดิ ของตวั บง ช:ี้ กระบวนการเกณฑม าตรฐาน: ระดบั1 = มีการทบทวนและจดั ทาํ แผนการจดั การความรู ตวั บงช้ี และเปาหมายท่ีชดั เจนใน การจัดการความรูเ พือ่ มุงสูองคก รการเรียนรู รวมทง้ั มกี ารประชาสมั พันธเผยแพร ใหป ระชาคมของหอ งสมดุ รับรู และเขา ใจตรงกนั อยา งทว่ั ถึง2 = มีการดําเนนิ การตามแผนและปรบั ปรงุ แผนการจัดการความรตู ามระบบ PDCA อยางตอ เนอ่ื ง3 = มีระบบและกลไกในการนําเอาผลการประเมินคณุ ภาพจากภายในและภายนอก ดานการจดั การความรมู าปรบั ปรุงพฒั นาการจัดการความรขู องหองสมดุ4 = มกี ารตดิ ตามประเมนิ ผลความสาํ เร็จของการจดั การความรู5 = มกี ารนําผลการประเมนิ ไปปรบั ใชใ นการพัฒนากระบวนการจดั การความรใู หเปน สวนหน่ึงของกระบวนงานปกติและปรบั ปรงุ แผนการจดั การความรู6 = มกี ารนําองคค วามรแู ละนวตั กรรมที่ไดจากการจดั การความรไู ปใชใหเกดิ ประโยชน รวมท้งั มกี ารเผยแพรส ูสาธารณะเกณฑการประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน1 2 3 4 ≥5การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผูกาํ กบั ดูแลตัวบงชี้ : รองผูอํานวยการฝา ยวชิ าการ ฯ เบอรโ ทรภายใน : 4748 E-mail : [email protected]ผเู ก็บรวบรวมขอ มลู : งานบริการหอ งสมดุ สาขา ฯ เบอรโทรภายใน : 4769 E-mail : [email protected]ผลการดําเนนิ งาน : สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร มีคณะกรรมการประกันคุณภาพและพัฒนาหองสมุดสูองคก รแหงการเรียนรู และมีฐานขอ มลู ความรเู พอ่ื เปนเวทีแลกเปล่ยี นเรยี นรรู ะหวา งฝา ย/งาน

SAR ปงบประมาณ 2552 89 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปท่แี ลว : 0 ผลการประเมินตนเองครัง้ น้ี : 2 เปา หมายปต อ ไป : 3TOWS Analysis :T : (อุปสรรค) -O : (โอกาส) -W : (จดุ ออ น) - สํานักหอสมุดยังไมมีการปรับปรุงแผนการจัดการความรูตามระบบ PDCA อยางตอ เนอ่ื งS : (จดุ แขง็ ) - สํานักหอสมุดมีบุคลากรที่มีความรูความสามารถในเชิงวิชาการและ วิชาชีพและมีความพรอมท่ีจะพัฒนาสํานักหอสมุดสูองคกรแหงการ เรยี นรูโครงการหรือกิจกรรมในปต อ ไป :เผยแพรแผนการจัดการความรู ตัวบงชี้ และเปาหมายท่ีชัดเจนใหบุคลากรสํานักหอสมุดไดรับทราบและเขาใจตรงกันอยางท่ัวถึง รวมถึงการดําเนินการตามแผนและปรับปรุงแผนการจัดการความรูตามระบบ PDCA อยางตอเน่ือง และนําผลการประเมนิ คุณภาพจากภายในและภายนอกดา นการจัดการความรมู าปรับปรุงพฒั นาการจัดการความรูของหองสมดุรายการหลกั ฐานอา งองิ :เกณฑม าตรฐาน รายการหลักฐานอา งองิ1. มกี ารทบทวนและจดั ทาํ แผนการ 4.9.1 แผนยุทธศาสตรสํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรจัดการความรู ตัวบงช้ีและเปา หมาย (พ.ศ. 2552-2555), หนา 34-35ที่ชดั เจนในการจดั การความรูเ พ่อื มงุ 4.9.2 นโยบายการบริหารสํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรสูอ งคก รการเรยี นรู รวมท้ังมกี าร ประจาํ ปงบประมาณ 2551-2555, หนา 11ประชาสมั พันธเผยแพรใ หประชาคมของหอ งสมดุ รับรู และเขาใจตรงกนั อยางทว่ั ถงึ2. มกี ารดําเนนิ การตามแผนและ 4.9.3 คําสง่ั สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลัยนเรศวร ที่ 055/2551ปรบั ปรงุ แผนการจัดการความรตู าม เร่ือง แตงตง้ั คณะกรรมการประกันคณุ ภาพและพัฒนาหอ งสมดุระบบ PDCA อยางตอเนอื่ ง สูอ งคกรแหงการเรยี นรู 4.9.4 รายงานสรปุ โครงการประกนั คณุ ภาพ (หส.1-01): หนังสือท่ี ศธ. 0527.06.01/0429 ลงวันท่ี 3 เมษายน 2552 เรอื่ ง ขออนมุ ตั ิจดั กจิ กรรม QA KM โครงการประกันคณุ ภาพ 4.9.5 ฐานขอมลู ความรู สาํ นกั หอสมดุ http://www.lib.nu.ac.th/blog/

SAR ปง บประมาณ 2552 90 สํานักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวรรายการหลักฐานอา งองิ : (ตอ )เกณฑม าตรฐาน รายการหลักฐานอางอิง3. มีระบบและกลไกในการนาํ เอาผลการประเมินคณุ ภาพจากภายในและภายนอกดา นการจัดการความรูมาปรบั ปรุงพัฒนาการจดั การความรขู องหองสมดุ4. มีการตดิ ตามประเมินผลความสาํ เร็จของการจัดการความรู5. มีการนําผลการประเมนิ ไปปรับใชในการพฒั นากระบวนการจัดการความรใู หเ ปนสว นหนึ่งของกระบวนงานปกติและปรับปรงุแผนการจดั การความรู6. มกี ารนําองคความรูแ ละนวตั กรรมทีไ่ ดจ ากการจดั การความรไู ปใชใหเ กดิ ประโยชนรวมท้ังมกี ารเผยแพรสสู าธารณะการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ี่แลว : 0 ผลการประเมินตรวจสอบครัง้ น้ี : 2 เปาหมายปต อไป : 3ขอ สงั เกต/เสนอแนะ : -