งานนำเสนอ1ข้อมูลทำ QRCode UpDate64PDF

หน่วยตอ้ นรบั และบริการ (Customer Service Relations) โครงการอยา่ ลืมกนั นะ (For Get Me Not) ขอ้ มูลและเทคนิค การเล่ือนนดั แพทย์ทางโทรศัพท์ สแกน QR-CODE .ข้ันตอนการเลื่อนนัดแผนกอายุรกรรม .ขน้ั ตอนการเลอื่ นนดั แผนกศัลยกรรม .กรณหี า้ มเลอ่ื นนดั ตรวจ .กรณีเลอ่ื นนดั ผปู้ ว่ ยไปต่างประเทศ .เบอร์โทรฉกุ เฉนิ โปรแกรมนใี้ ช้สาหรบั การเลื่อนนดั แพทยท์ างโทรศัพท์ ผู้รบั ผดิ ชอบโครงการ นส. กมลมารดร์ สารสวุ รรณ

. ขัน้ ตอนการเลื่อนนดั แผนกอายุรกรรม (Med) หนา้ ที่ 1 1. ผู้ป่วยทีต่ อ้ งการเลอ่ื นนัดทุกกรณีใหร้ บั เรื่องลงในระบบ Call Center โดยลงรายละเอียดให้ครบถว้ นและพิมพ์ รายงานสง่ แผนกตรวจ 2. กรณที ่ีผปู้ ่วยยาหมดให้ตดิ ตอ่ ท่โี ซน C ในเวลาราชการ 3. กรณอี าการฉุกเฉินรอตรวจไม่ไหวแนะนาใหต้ ิดต่อท่ฉี กุ เฉินหรอื ทีโ่ รงพยาบาลใกล้บา้ น 4. มอี าการก่อนวันนัดรอตรวจไดแ้ นะนาใหม้ าติดต่อในวนั ที่แพทยเ์ ดิมลงตรวจ (เชน่ แพทย์ลงตรวจวนั จนั ทร์ก็ ให้มาติดในวันจนั ทร์) ที่เคาน์เตอรบ์ ี (B18) 5. ปรกึ ษาปัญหาสุขภาพ ปรกึ ษาอาการตา่ ง ๆ (แตไ่ ม่สามารถทานัดได้) หนว่ ยปรกึ ษาปญั หาสขุ ภาพ 02-201-2521 อาคาร 1 (อาคารหลัก) ต้ังแต่เวลา 07.00 น. – 23.00 น. ทุกวนั (ไม่เว้นวันหยดุ ราชการและนกั ขตั ฤกษ)์

. ขน้ั ตอนการเลอื่ นนดั แผนกอายุรกรรม (Med) หนา้ ที่ 2 อายุรกรรม : คลินิกประเมินผู้สงู อายุ กรณีท่ผี ู้ปว่ ยโทรมาเลอื่ นนดั ตรวจ แจ้งผู้ปว่ ยโทรติดตอ่ คุณดวงกมล หมายเลขโทรศัพท์ 064-503-1610 เจ้าหนา้ ท่คี ลินิกประเมินผูส้ ูงอายุ (เฉพาะในเวลาราชการเท่าน้ัน ) รับเฉพาะวนั พุธ ! อายรุ กรรม: กรณีทีผ่ ู้ปว่ ยใช้ Rama app (A 2 ) ใหด้ ใู นระบบ EMR ทุกคน ใหแ้ จ้งผปู้ ว่ ยดูนัดผ่าน App เฉพาะเคส ท่ีขึน้ A2 เราจะไม่โทร Confirm และเคสไหนที่แจ้งผ่าน app ใหเ้ กบ็ ยอดลงในสมดุ ดว้ ย ครง้ั เลอ่ื นนดั กรณที ่ผี ู้ปว่ ยแจ้งว่าจะตอ้ งเดนิ ทางไปตา่ งประเทศ(กลมุ่ เสยี่ ง) ถ้าผปู้ ว่ ยโทรมาเลอ่ื นนดั และแจ้งใหท้ ราบว่าจะต้องเดินทางไปประเทศกลุ่มเสยี่ งและตอ้ งการเล่อื นนัดให้ หมายเหตแุ จ้งหน่วยตรวจด้วยวา่ มีประวัตไิ ปตา่ งประเทศกลุ่มเสยี่ งและถา้ ยาไมพ่ อทานสามารถให้ญาติมา รับยาแทนได้และญาตผิ ้ทู ่มี าตดิ ต่อแทนจะต้องไมม่ ีประวัตไิ ปประเทศกลมุ่ เส่ียงเช่นกนั และอาจให้เลื่อนนัด ออกไปกอ่ นนานสักระยะเพ่อื ให้แน่ใจว่าผ้ปู ่วยไมอ่ ยู่ในชว่ งระยะเวลากลุม่ เสี่ยง

. ข้ันตอนการเลอ่ื นนดั แผนกศลั ยกรรม (Sur) หนา้ ท่ี 1 1. กรณีทีเ่ ล่อื นนดั ไดใ้ หท้ าเลอื่ นนัดในระบบ EMR และลงในระบบ Call Center 2. กรณที ีเ่ ล่ือนนดั ไมไ่ ด้ เช่น ผปู้ ว่ ยตดิ ต่อแผนกไม่ได้ / มีนัดนอนรพ./นัดฉีดยา/อ่นื ๆ ให้รับเรอ่ื งลงในระบบ Call Centerแลว้ พิมพ์รายงานใบเลื่อนนดั กรณที ี่เลอ่ื นนัดไม่ไดน้ าสง่ แผนกศัลยกรรม ในช่วงเวลา 16.00 น. (แจ้งผปู้ ว่ ยให้ทราบวา่ เจ้าหน้าที่ Su จะตดิ ตอ่ กลบั ผูป้ ่วยภายใน 1-2 วันทาการ) โดย เจ้าหนา้ ท่ีแผนกศลั ยกรรมจะเล่ือนนดั ผปู้ ว่ ยและตดิ ต่อกลับผ้ปู ว่ ยเอง 3. กรณที ผี่ ปู้ ่วยไม่สะดวกฝากเรอื่ งไว้(จะไม่โอนสายใหผ้ ้ปู ่วย)แตใ่ ห้แจ้งหมายเลขโทรศพั ท์ 3186 ใหผ้ ปู้ ่วย ตดิ ตอ่ กับทางแผนกตรวจโดยตรง 4. กรณีอาการฉุกเฉนิ รอตรวจไมไ่ หวแนะนาใหต้ ดิ ต่อที่ฉกุ เฉนิ หรอื ทีโ่ รงพยาบาลใกลบ้ า้ น 5. ปรึกษาปญั หาสขุ ภาพ ปรกึ ษาอาการต่าง ๆ (แตไ่ ม่สามารถทานัดได)้ หนว่ ยปรึกษาปัญหาสุขภาพ 02-201-2521 อาคาร 1 (อาคารหลกั ) ตัง้ แต่เวลา 07.00 น. – 23.00 น. ทุกวัน (ไม่ เวน้ วนั หยดุ ราชการและนกั ขัตฤกษ์) หมายเหตุ : กรณีที่มีปญั หาตดิ ขดั ให้แจง้ อนิ ชารต์ ทราบทนั ที

. ขัน้ ตอนการเล่อื นนดั แผนกศลั ยกรรม (Sur) หน้าท่ี 2 แผนกศัลยกรรม Su : กรณีทีผ่ ูป้ ่วยโทรมาแจง้ เลอ่ื นนดั แล้วแตย่ งั ไมไ่ ดร้ บั นัดหมายใหม่ 1. ตรวจสอบข้อมูลวนั และเวลาทผ่ี ู้ปว่ ยโทรมาฝากเรอ่ื งครง้ั แรกในใบรบั ฝากเรอ่ื งเล่ือนนดั แผนก ศลั ยกรรม 2. ตรวจสอบข้อมูลในระบบ EMR 3. โทรไปท่ีหมายเลข 74000 ( PCT) ห้าม! ให้เบอร์น้ีกับผปู้ ่วย 4. ประสานงานสอบถามขอ้ มลู เบอ้ื งตน้ ให้ผปู้ ่วยกอ่ น 5. โอนสายใหผ้ ปู้ ว่ ยสอบถามขอ้ มลู กบั เจ้าหนา้ ทแ่ี ผนกศลั ยกรรมโดยตรง แผนกศัลยกรรม Su : คลนิ ิกทางเดนิ ปัสสาวะกิจกรรมท่ี (หา้ มทาเล่อื นนดั !) 1. การทางานของกระเพาะปสั สาวะ 2. อตั ตราการไหลของปสั สาวะ 3. ยูโรไดนามคิ ( หา้ มเลอ่ื นนัด! ให้ผู้ปว่ ยตดิ ตอ่ หมายเลข 3152 เทา่ นั้น ) กรณเี ลื่อนนดั ผู้ป่วยหน่วยตรวจมะเร็งวทิ ยา – หน่วยตรวจผูป้ ่วยนอกมะเรง็ 2 ถา้ มีผูป้ ่วยโทรมาขอเลื่อน นัดที่เราใหแ้ จ้งผ้ปู ่วยตดิ ต่อหมายเลข 02-201-0484 จ-ศ เวลา 13.00น. – 16.00 น.

. กรณที ห่ี ้ามเลื่อนนดั ตรวจ โซน A / B คลนิ ิกอายุรกรรม Med 1 ผปู้ ว่ ยใหมต่ ิดต่อเคาท์เตอร์ B18 2 คลนิ กิ เคมีบาบัด 3 หนว่ ยตรวจมะเร็ง 4 ประเมินผูส้ ูงอายุ (ถา้ ) มกี ารเลื่อนนดั ให้ผปู้ ่วยโทรหมายเลข 064-503-1610 คณุ ดวงกมล โซน D/E/F คลินกิ ศัลยกรรม Su 1 ฟงั เตียง 2 ผา่ ตัด 3 ฉีดยา 4 ใหค้ าปรึกษา 5 ยูโรใดนามิค 6 การทางาน กระเพาะปสั สาวะ 7 การสวนปัสสาวะ 8 นรีเวชสืบพนั ธ์ 9 เต้านมหนว่ ยตรวจมะเรง็ 2 10 ส่องกลอ้ งทางเดินอาหาร 11 ส่องกล้องทางเดนิ ปัสสาวะ 12 โรคอว้ นครบวงจร 13 ความผิดปกตใิ บหน้ากะโหลก 14 คลนิ กิ สุขภาพชาย 15 กรณนี ดั คู่กนั พญ.วิภาพร / นพ.กติ ติณัฐ คลินกิ การใหลเวียนอตั ราระบบปสั สาวะ / ระบบปสั สาวะ โซน H คลนี กิ โสตศอนาสกิ Ent 1 กรน 2 ฟงั เตยี ง 3 ผา่ ตดั 4 ฉีดยา 5 ใหค้ าปรกึ ษา 6 ตรวจ Audio โซน J คลนิ ิกผิวหนงั Skin 1 ฟังเตยี ง 2 ผา่ ตัด 3 ฉดี ยา 4 ใหค้ าปรึกษา 5 เลเซอร์ 6 ลบรอยสัก 7 สะเกด็ โซน K คลนิ ิกกระดกู Orthopedic 1 ฟงั เตียง 2 ผ่าตดั 3 ฉดี ยา 4 ใหค้ าปรึกษา 5 ฟังผล Lab 6 เน้อื งอกกระดกู 7 เทา้ และข้อเท้า 8 มือ 9 สะโพก-เขา่ 10 บาดเจ็บจากการกีฬา 11 หลงั 12 ฝังเขม็

. เบอร์โทรฉกุ เฉินภายใน 49087 49087 • 1. RRT ( ในเวลา ) 49083 • 2. Supervisor ( นอกเวลา ) 48853 • 3. IV Nurse 6565 • 4. Nurse Co. 555 • 5. RFS 555 • 6. ทมี CPR 555 • 7. อคั คีภัย (ไฟไหม้ ไฟไหม)้ 555 • 8. Code W 3450 • 9. Code Pink • รหสั เครื่องถ่ายเอกสาร(เคร่ืองตรงพี่อ้น)

. กรณจี ัดสง่ ยาทางไปรษณีย์ - แจง้ คนไข้ใหต้ ิดตอ่ หมายเลข 02-200-3000 กด 3 หรอื 02-201-1000 กด 3 เวลาตดิ ตอ่ จ.- ศ. 08.00 – 19.00 น. - ตดิ ตอ่ งานอน่ื ๆเกยี่ วกับงานเวชระเบยี น โทร. 1238 1120 (เวชระเบียนตกึ เก่า) - ติดตอ่ งานเวชระเบียน SDMC ชอ่ งเบอร์ 4 โทร. 4324 . ขนั้ ตอนการเลอื่ นนดั แผนกหคู อจมกู Ent กรณีเลื่อนนดั ไมไ่ ด้ 1. กรณที เ่ี ลอื่ นนัดไมไ่ ดใ้ ห้รบั เร่ืองลงในระบบ Call Center 2. กรณีที่เลอื่ นนัดไมไ่ ด้ เช่น 1 กรน 2 ฟงั เตยี ง 3 ผา่ ตดั 4 ฉีดยา 5 ใหค้ าปรกึ ษา 6 ตรวจ Audio 7 ฟังผล Lab ให้รบั เรื่องลงในระบบ Call Center แล้วพิมพ์รายงานใบเลือ่ นนดั กรณที ่เี ลือ่ นนดั ไม่ได้นาสง่ แผนกหคู อจมูกใน ช่วงเวลา 16.00 น. (แจง้ ผ้ปู ่วยให้ทราบว่าเจ้าหนา้ ที่ หู คอ จมกู จะติดตอ่ กลับผปู้ ่วยในภายหลงั ) เจ้าหนา้ ที่แผนกหู คอจมูกจะเลอ่ื นนัดผูป้ ว่ ยและตดิ ตอ่ กลับผปู้ ่วยเอง ** ตดิ ตอ่ เภสัชกร (คนไขม้ ีปัญหาเรื่องการใช้ยา) โทร. 02-201-1270