AI-ชัยวัฒน์-080-

ปัญญาประดิษฐ์ (AI : Artificial Intelligence) คอื อะไร ??? ปัญญาประดษิ ฐ์ (AI : Artificial Intelligence) คือเคร่ืองจกั ร (machine) ทีม่ ฟี ังก์ชนั ทมี คี วามสามารถใน การทาความเขา้ ใจ เรียนรูอ้ งคค์ วามรูต้ ่างๆ อาทิเช่น การรบั รู้ การเรียนรู้ การให้เหตุผล และการแกป้ ัญหาต่างๆ เครื่องจกั รท่มี คี วามสามารถเหล่าน้ีกถ็ อื วา่ เป็น ปัญญาประดษิ ฐ์ (AI : Artificial Intelligence) นน่ั เอง เพราะฉะน้นั จงึ สามารถกล่าวไดว้ า่ AI ถอื กาเนิดข้ึนเม่ือเครื่องจกั รมคี วามสามารถที่จะเรียนรู้นนั่ เอง ซ่ึง AI กถ็ ูกแบ่งออกเป็นหลายระดบั ตามความสามารถหรือความฉลาด โดยจะวดั จากความสามารถในการ ให้เหตุผล การพดู และทศั นคตขิ อง AI ตวั น้นั ๆ เม่อื เปรียบเทยี บกบั มนุษย์

ความหมายของ AI 3 ความหมาย 1. Process automation เป็ นประเภทของ AI ที่สามารถพบเจอได้มากท่สี ุดในการนา AI ไปใช้ในภาคธุรกิจ โดยการนาระบบ automation มาใชใ้ นการทางานท้งั ในรูปแบบท่เี ป็นแบบดจิ ิทลั และเอกสารจบั ตอ้ งได้ กบั งานท่ีเป็น Back- office และกิจกรรมทางการเงิน ผา่ นทางระบบ Intelligent Document Processing หรือการประมวลผลเอกสาร อจั ฉริยะ ที่นาเทคโนโลยี AI มาใช้งานร่วมกบั เทคโนโลยี OCR (Optical Character Recognition) และ Robotic Process Automation หรือ RPA เป็นการใชโ้ ปรแกรม AI ที่ทางานเหมือนมนุษยใ์ นการป้อน ขอ้ มูล และสามารถอ่านขอ้ มูลจากหลายๆระบบ และสามารถส่งขอ้ มูลกลบั ไปยงั ระบบขององค์กรไดผ้ ่านการ เช่ือมต่อ API ช่วยประหยดั เวลาในการทางาน และลดขอ้ ผิดพลาดจากการกรอกขอ้ มูลไดเ้ ป็นอย่างมาก ตัวอย่างการใช้งานทางธุรกิจ : • การโอนยา้ ยขอ้ มูลจากอีเมล์ และระบบ Call center ไปยงั ระบบที่ใชบ้ นั ทกึ ขอ้ มูลลูกคา้ เช่น การ เปลี่ยนแปลงที่อยขู่ องลกู คา้ หรือเปลีย่ นแปลงการใช้บริการ เป็นตน้ • การออกบตั ร ATM ใหม่ เพอ่ื ทดแทนบตั รท่ีหายไป ตอ้ งมีการเขา้ ถึงหลายระบบ เพื่ออพั เดทขอ้ มลู และจดั การเรื่องการสื่อสารกบั ลกู คา้ • อ่านเอกสารทางกฎหมาย และสัญญา และดงึ ขอ้ มูลออกมา โดยใชก้ ารประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) • อ่านขอ้ มูลเอกสารประเภทตา่ งๆ เชน่ บตั รประชาชน ใบเสร็จรับเงินและใบแจ้งหน้ี ใบเคลมประกัน Book bank และดงึ ขอ้ มูลออกมาได้ในรูปแบบต่างๆไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว และมคี วามแมน่ ยาสูง ดว้ ย เทคโนโลยี OCR ท่ีมี AI เป็ นผ้อู ย่เู บื้องหลงั

2.Cognitive Insight การใช้ Algorithms ในการหารูปแบบจากขอ้ มูลจานวนมาก และสามารถแปลความหมายจากขอ้ มูลเหล่าน้นั ได้ ทาหน้าท่เี ปรียบเสมือน “นกั วิเคราะห์ผูเ้ ช่ียวชาญ” ตัวอย่างการใช้งานทางธุรกิจ : • คาดการณ์สินคา้ ที่ลกู คา้ แต่ละคนจะซ้ือได้ • ระบกุ ารทุจริตในการขอวงเงนิ บตั รเครดิต รวมถึงการทุจริตในการเคลมประกนั • วิเคราะห์ขอ้ มูลการรบั ประกนั เพ่อื ทจ่ี ะระบุถึงความปลอดภยั และปัญหาเร่ืองคณุ ภาพในธุรกจิ รถยนต์ และสินคา้ อน่ื ๆ • แสดงโฆษณาตามความสนใจของลกู คา้ แต่ละบุคคลคนโดยแบบอตั โนมตั ิ • ให้บริษทั ประกนั สามารถทาโมเดลคณิตศาสตร์ประกนั ภยั ได้อยา่ งแม่นยามากข้นึ

3.Cognitive Engagement ประยุกต์ใชก้ ับโปรเจคที่ตอ้ งการสร้างความสัมพนั ธ์กับลูกคา้ หรือพนกั งานในองคก์ ร โดยใชแ้ ชทบอท หรือ ผูช้ ่วยอจั ฉริยะ ตัวอย่างการใช้งานทางธุรกิจ : • Call center อจั ฉริยะ ท่สี ามารถให้บริการได้ 24 ชว่ั โมง สามารถให้บริการได้ท้งั คาถามทวั่ ไป และ คาถามเฉพาะเจาะจงในหลากหลายภาษา • เวบ็ ไซตภ์ ายในบริษทั ท่ีตอบคาถามพนกั งานในหลากหลายหวั ขอ้ ต้งั แต่ IT , ผลประโยชน์พนกั งาน และนโยบายเร่ืองการบคุ คล • การแนะนาสินคา้ และบริการให้กบั ลกู คา้ แบบรายบุคคลสาหรับธุรกิจคา้ ปลีก เพื่อสร้างความสัมพนั ธ์ กบั ลกู คา้ และเพือ่ เพ่มิ ยอดขาย

• AI ที่เกี่ยวขอ้ งในชีวิตประจาวนั 2.โซเชียลมีเดยี 1.การปลดล็อคหนา้ จอโทรศพั ทด์ ว้ ย Face ID 2. 1. สิ่งแรกท่ีคนส่วนใหญ่ทาหลงั จากต่นื นอน คือหยิบ สิ่งทีค่ นมกั ทาต่อไปจากการหยิบโทรศพั ทแ์ ลว้ คือ สมาร์ทโฟนเพื่อเชค็ ขอ้ มูลข่าวสารต่างๆ และเม่ือ การเช็คข่าวสาร หรือเรื่องราวอพั เดทบนโซเชียล โทรศพั ทถ์ ูกปลดล็อคหน้าจอโดยการใช้ มีเดียต่างๆ ไม่วา่ จะเป็น Facebook, Instagram, biometrics หรือเทคโนโลยีชีวมิติ* เช่น Face ID Twitter และอน่ื ๆ เทคโนโลยี AI ไมเ่ พียงแต่อยู่ ถือเป็ นการใชเ้ ทคโลยี AI ในรูปแบบหน่ึง ตวั อย่าง เบ้ืองหลงั ในการเลือกโพสตต์ ่างๆที่เกยี่ วขอ้ งกบั ส่ิง ท่ีทุกคนน่าจะคนุ้ เคยกนั เป็นอยา่ งดี คือ Apple ท่ีคณุ สนใจข้นึ มาโชว์ โดยดจู ากความสนใจ และ Face ID โดย Apple Face ID สามารถมองเหน็ ได้ การมีปฏิสัมพนั ธบ์ นโซเชียลมีเดียในอดีต ในรูปแบบ 3 มิติ โดยจะเกบ็ รายละเอยี ดบนใน ปัญญาประดษิ ฐ์ หรือ AI ยงั สามารถแนะนาเพื่อน หน้าถงึ 30,000 จดุ และใชอ้ ลั กอริท่ึมของ ท่ีคุณอาจจะรู้จกั กรองข่าวปลอม รวมถึง Machine Machine Learning ในการเปรียบเทียบใบหนา้ ที่ Learning ยงั ชว่ ยป้องกนั ไม่ให้เกดิ การกลนั่ แกลง้ กาลงั สแกนกบั รูปที่เกบ็ เอาไว้ เพ่อื ท่ีจะตดั สินว่า คกุ คามผ่านโลกไซเบอร์ (Cyberbullying) ไดอ้ กี คนท่ี ดว้ ย

3.การส่งอเี มล์ หรือขอ้ ความต่างๆ 4.การคน้ หาบน Google เราทุกคนมกี ารส่งอีเมลก์ นั ทุกวนั มีเครื่องมือ เชน่ เชื่อวา่ ทุกคนตอ้ งได้ใชก้ ารคน้ หาบน Google กนั Grammarly ท่ีชว่ ยเช็คความถกู ตอ้ งของคาและ ทุกวนั ไม่ว่าจะเป็นการคาตอบเก่ยี วอะไรบางอย่าง ไวยากรณบ์ นอีเมล์ เพ่ือชว่ ยทาให้การเขียนอีเมล์ หรือหาสินคา้ และบริการที่เราตอ้ งการรู้จกั หรือ ของคุณไม่มคี าผดิ หรือ Gmail ที่มีการแนะนาคา ใช้บริการอยู่เป็นประจา Search engines ไม่ และไวยากรณ์ท่ถี กู ตอ้ งใหก้ ับผใู้ ชง้ าน ซ่ึง สามารถคน้ หาขอ้ มูลทว่ั อินเตอร์เน็ตให้เราได้ ถา้ เคร่ืองมอื เหล่าน้ีไดน้ าเทคโนโลยี AI และการ หากไม่มีเทคโนโลยี AI หรือเราอาจจะเคยเจอ ประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language โฆษณาที่ตามเราไปทกุ ท่ี ไม่ว่าเราจะอย่ทู ไ่ี หน ส่ิง Processing) มาใชง้ าน หรือในการรับอีเมล์ เหล่าน้ีทาไดด้ ว้ ยเทคโนโลยีของปัญญาประดิษฐ์ ฟิ ลเตอร์สแปมใชเ้ ทคโนโลยี AI ในการที่บล็อก เช่นกนั โดยดูจากการคน้ หาในอดีต และนาเสนอ อีเมลท์ ี่อาจจะเป็นอีเมล์สแปม หรือระบุว่าอีเมล์ท่ี ให้กบั แตล่ ะบุคคล (Personalize) โดยมีเป้าหมาย ผูร้ ับจะไดร้ ับจะอยู่ในหัวขอ้ ไหนในอนิ บอ็ กซ์ของ คือการนาเสนอสิ่งที่ผูใ้ ชแ้ ต่ละคนสนใจ ผูร้ ับ รวมถงึ โปรแกรมแอนต้ีไวรัส

5.การสง่ั งานดว้ ยเสียง 6.อุปกรณส์ มาร์ทโฮม ต้งั แตก่ ารสอบถามเส้นทางไปร้านอาหารโปรด จากบา้ นปกตกิ ลายเป็นบา้ นท่ี “ฉลาด”มากข้นึ ดว้ ย จนถงึ การสอบถามพยากรณ์อากาศประจาวนั เทคโนโลยี AI หลายๆบา้ นอาจจะคนุ้ เคยกบั เครื่อง ผูช้ ่วยในการส่ังงานดว้ ยเสียงกลายเป็นส่ิงท่ีหลายๆ ควบคุมอณุ หภูมิอจั ฉริยะ เช่น Nest ท่สี ามารถ คนขาดไม่ได้ในชีวติ ประจาวนั ตวั อยา่ งผูช้ ่วยใน เรียนรู้เก่ยี วกบั การปรับอณุ หภูมิตามความชอบ การสั่งงานดว้ ยเสียง ไดแ้ ก่ Siri, Alexa, Google ของเจา้ ของบา้ น รวมถึงตูเ้ ยน็ อจั ฉริยะท่สี ามารถ home จนถึง Cortana โดยเคร่ืองมือเหล่าน้ีใช้ บอกไดว้ ่าของอะไรบา้ งที่คุณตอ้ งการ แตต่ อนน้ีไม่ ระบบการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural มีของนนั่ อย่ใู นตูเ้ ยน็ รวมถึงยงั สามารถแนะนา Language Processing) โดยเทคโนโลยี AI จะ ประเภทของไวน์ทจี่ ะเขา้ กบั ม้ือเย็นของคุณให้ได้ ประมวลผล และตอบคาถามใหก้ บั ผูใ้ ชง้ าน อีกดว้ ย

7.การเดินทางไปทางาน 8.ธุรกรรมทางการเงนิ เทคโนโลยี AI เขา้ มาช่วยในการเดนิ ทางมากกว่า เทคโนโลยีปัญญาประดษิ ฐ์สามารถนามา การบอกเส้นทาง Google maps และแอปการ ประยกุ ตใ์ ชก้ ับระบบของธนาคารได้หลากหลาย เดินทางอื่นๆ ใช้ AI ในการติดตามการจราจร เพ่อื วิธี ส่วนใหญ่จะเก่ียวขอ้ งกบั เร่ืองของความ แจง้ ขอ้ มูลการจราจร และสภาพอากาศได้แบบ ปลอดภยั ในการทาธุรกรรมทางการเงนิ และ เรียลไทม์ รวมถึงแนะนาเส้นทางท่สี ามารถเลี่ยง ป้องกนั การทุจริต ระบบ AI เป็ นเทคโนโลยีท่อี ยู่ การจราจรทห่ี นาแน่นได้ นอกจากน้นั รถบางคนั เบ้ืองหลงั กิจกรรมเหล่าน้ี ได้แก่ การฝากเช็คดว้ ย อาจจะมีระบบเทคโนโลยีการชว่ ยเหลือผูข้ บั เชน่ ท่ี การสแกนดว้ ยมือถือ ระบบแจ้งเตือนเมอ่ื ยอดเงนิ ประเทศสหรัฐอเมริกา รัฐแคลฟิ อร์เนีย สามารถใช้ คงเหลือต่า หรือแมก้ ระทง่ั การล็อคอนิ เขา้ ไปใช้ ไดบ้ ริการ Self-driving car จากบริษทั ลูกของ ระบบโมบายแบงคก์ ิ้ง Google ท่ีช่ือว่า Waymo

9.การแนะนาสินคา้ ของอเมซอน (Amazon) 10.เน็ตฟลิกซ์ (Netflix) บริษทั คา้ ปลีกท่ีใหญ่ท่สี ุดของสหรัฐอเมริกา “อเม เมื่อถึงเวลาพกั ผ่อน หลายคนเลอื กดู Netflix ซอน” เป็ นท่ที ่ีลูกคา้ ได้สัมผมั กับประสบการณ์การ หลงั จากเลิกงาน หรือในวนั หยุด เทคโนโลยี AI นาเทคโนโลยี AI มาใชไ้ ดห้ ลากหลายช่องทางจน เป็ นผูอ้ ยู่เบ้ืองหลงั ของการแนะนาหนงั หรือซีรีส์ที่ เป็ นเร่ืองปกติ อเมซอนไดใ้ ชอ้ ลั กอรึท่มึ มาเรียนรู้ น่าสนใจให้กบั เรา โดยเก็บขอ้ มูลจากประวตั ิการดู ว่าคุณชอบสินคา้ อะไร และคนที่คลา้ ยกบั คณุ ชอบ นกั แสดง ระยะเวลาท่ดี ูหนงั เร่ืองน้นั และอน่ื ๆ สินคา้ อะไร เพ่อื ทจ่ี ะแนะนาสินคา้ ท่ีเหมาะกับคุณ และจากการสารวจ 80%ของหนงั หรือซีรีส์ท่เี ราดู อเมซอนมนั่ ใจในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ใน Netflix มาจากระบบการแนะนานนั่ เอง (Predictive Analysis)

ยกตวั อยา่ ง APK 3 1.ไอบิสเพนท์ x :android 2. TikTok :android 3. Netflix :android

ผูจ้ ดั ทา นายชยั วฒั น์ กาทอง 080 นายณฐั พงษ์ โสนอ่อน 085