slide วันที่ 7-9 พค ผบก32 วพบ นครราชสีมา

สรุปการนาเสนอวิชาการ ๕ นาที โดยผเู้ ข้ารบั การอบรมหลกั สตู รผูบ้ รหิ ารการสาธารณสขุ ระดับกลาง รุ่นท่ี 32 / 2561 วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี นครราชสีมา สถาบันพระบรมราชชนก

บรู ณาการการคดิ เชงิ ระบบ (System Thinking) โดย วจิ ติ รา นวลรตั น์สกุล สานักงานสาธารณสุขจงั หวดั ชลบุรี 9 พฤษภาคม 2561



โยนโิ สมนสกิ าร การคดิ แบบ อิทปั ปจยตา



บรู ณาการการคดิ เชงิ ระบบ(System Thinking) กับวธิ คี ิดแบบโยนโิ สมนสกิ าร : East Meet West Thinking Model โดย โกศล สนิทวงษ์

* นพดล นพมณี สาธารณสขุ อาเภอเวียงแหง จังหวัดเชยี งใหม่ ผบก.32 วพบ.นม. 9 พฤษภาคม 2561

*

* *ตวั เลข 21 วนั เป็นตวั เลขที่กำลงั อยู่ในชว่ งระยะเวลำ ท่ีไมม่ ำก และ ไม่น้อยเกนิ ไป ซง่ึคอ่ นข้ำงจูงใจ ใหค้ นร้สู ึกมคี วำมหวังในกำรทจ่ี ะเรมิ่ ตน้ สรำ้ งกำรเปล่ยี นแปลงให้กับตวั เอง

*

*

*หวั ใจสำคญั ของโปรแกรม 21 วัน อยู่ที่ จดุ เรม่ิ ตน้ คอื กำรเปล่ยี นควำมเชือ่ และภำพลักษณข์ องตวั ตนในจิตใจให้เปน็ อยำ่ งท่เี รำตอ้ งกำรพัฒนำไปให้ถงึ*สว่ นเวลำ 21 วนั เป็นส่วนท่ใี ห้สมองมุง่ มน่ั สัง่ คิดส่งั ปฏบิ ตั ิซำๆ จนเกิด เส้นทำงประสำททม่ี ีประสิทธภิ ำพและกลำยเป็นนสิ ัย*มำร่วมพิสูจนท์ ฤษฎี \"21-Day Habit Theory\" กนั เถอะ





2. กวั ซาหรอื ขดู ซาหรอื ขดู พษิ หรอื ขดู ลม

3. การสวนลา้ งลาไส้

4. การแชม่ ือแชเ่ ทา้ ในนาสมนุ ไพร 5. การพอก ทา หยอด อบ ประคบ อาบ ด้วยสมุนไพรทถ่ี กู กัน คอื ใช้แล้วรู้สกึ สบาย

6. การออกกาลังกาย กดจุดลมปราณ โยคะ การบริหารที่ถกู ตอ้ ง 7. การรบั ประทานอาหารปรับสมดลุ

8. ใชธ้ รรมะ ทาใจใหส้ บาย ผอ่ นคลาย ความเครยี ด 9. ร้เู พยี รรู้พกั ให้พอดี



วชิ าการ 5 นาที โดย นายเมธี ส่งเสรมิ

อา้ เภอศรีราชา ซอสพริกอร่อย เกาะลอยงามลา้อุตสาหกรรมรุ่งเรืองเมอื งเจ้าพระยาสรุ ศกั ด์ิ อนรุ กั ษเ์ ตา่ ทะเล ประเพณีกองข้าว

สมรรถนะหลกั ทีพ่ ึง่ ประสงค์ของบคุ ลากรในองคก์ าร เราจะพฒั นาไดอ้ ยา่ งไร ?

สมรรถนะหลกั 5 ดา้ น 1.การมุ่งผลสัมฤทธ์ิ (Achievement Motivation- ACH)ความหมาย : ความม่งุ มั่นจะปฏบิ ัติงานใหด้ ีหรือให้เกนิ มาตรฐานที่มอี ยู่ อกี ทงั ยงั หมายรวมถงึ การสร้างสรรค์พัฒนาผลงาน หรือกระบวนการปฏิบัตงิ านตามเป้าหมายทย่ี ากและทา้ ทายความรบั ผดิ ชอบ คดิ สรา้ งสรรค์ ลงมอื ปฏบิ ัติ (create)(responsibility) (get performance) - หนา้ ท่ี - แสดงออกว่าต้องการ - ภาระกิจ ทา้ งานให้ได้ดีขึน -กาหนดเปา้ หมายทท่ี า้ ทาย - ปรบั ปรุงพฒั นา -ทางานไดต้ ามเป้าหมาย - การกระทา้ -บริหารจดั การ ทมุ่ เวลา ทรพั ยากร เพอื่ ใหไ้ ด้ ประโยชน์สูงสุด

สมรรถนะหลัก 5 ด้าน 2. บริการท่ดี ี (Service Mind- SERV)ความหมาย : ความตังใจและความพยายามในการให้บริการต่อประชาชน เพื่อนร่วมงาน หรอื หน่วยงานอ่นื ๆ ท่เี กี่ยวขอ้ ง เปิดใจ บรกิ ารท่ีเปน็ มิตร สุภาพ(open mind) (service mind) -รบั บฟงั-รบั รูแ้ ละเขา้ ใจ -ให้ขอ้ มูล ขา่ วสารทถ่ี ูกตอ้ ง -รบั เปน็ ธุระ ชว่ ยแกป้ ัญหา -ไม่อคติ -เข้าใจ หรอื พยายามทาความเขา้ ใจ -คดิ ถึงผลประโยชนผ์ รู้ ับบริการในระยะยาว

สมรรถนะหลัก 5 ดา้ น 3. การส่งั สมความเชย่ี วชาญในงานอาชีพ (Expertise- EXP)ความหมาย : ความสนใจใฝ่รู้ สัง่ สม ความรคู้ วามสามารถของตนในการปฏิบัติหน้าที่ ดว้ ยการศึกษา คน้ ควา้ และ พฒั นา ตนเองอยา่ งต่อเนื่อง ความเชอ่ื มน่ั การพัฒนาความรคู้ วามสามารถของ (trust) ตนอย่างต่อเนื่องใหด้ ยี ิ่งขึน (Continual learning) -ในศักบยภาพ-การพัฒนาตนเอง -รอบรใู้ นเทคโนโลยหี รอื องค์ความรู้ใหม่ๆ -นาวิชาการ ความรู้ หรอื เทคโนโลยใี หม่ๆ มาประยกุ ต์ใช้

สมรรถนะหลกั 5 ด้าน 4. การยดึ ม่ันในความถูกตอ้ งชอบธรรม และจริยธรรม (Integrity- ING) ความหมาย : การด้ารงตนและประพฤติปฏิบตั ิอยา่ งถูกตอ้ งเหมาะสมทังตามกฎหมาย คณุ ธรรม จรรยาบรรณแหง่ วชิ าชพี ความซือ่ สตั ย์สุจริต การประพฤตปิ ฏิบัติตาม (honest) กฎระเบียบข้อบงั คับ -ความจริง-ใจ ความ (follow the rule)ตรงไปตรงมา ไม่เลอื กปฏิบตั ิ -ยึดมั่นในหลกั การ จรรยาบรรณแห่งวชิ าชพี-รักษาคาพูด มสี จั จะ และ -ปฏบิ ตั หิ น้าที่ด้วยความถูกต้องตามกฎหมาย เชอื่ ถอื ได้ กฎระเบียบขอ้ บงั คับ ขององคก์ าร

สมรรถนะหลกั 5 ด้าน 5. การท้างานเปน็ ทมี (Teamwork- TW)ความหมาย : ความตงั ใจทีจ่ ะท้างานรว่ มกับผอู้ ื่น เปน็ สว่ นหนง่ึ ของทีม รวมถงึ ความสามารถในการสร้างและ รักษาสัมพนั ธภาพกบั สมาชิกในทีมการมีสว่ นร่วมกับทมี ทัศนคตเิ ชงิ บวก การสรา้ งความสุขในการท้างาน (participation) “เรา ท้า ได้” (we can do) (fun&joy) -ร่วม- คดิ -ร่วมทา -เสรมิ สรา้ งความสามัคคี -ยกย่อง และให้กาลงั ใจกนั และกัน -ร่วมรับผิดชอบ -ประสานสัมพันธ์ -รกั ษามติ รภาพอนั ดกี บั เพอื่ นร่วมทีม -สรา้ งขวญั กาลงั ใจ (กิจกรรมสรา้ งสมั พันธภาพอย่างตอ่ เน่อื ง)

ขอบคณุ ครบั

By HOSPITAL IT MATURITYMODEL

สาธารณสุข 4.0 ใช้เทคโนโลยีบริการประชาชน

Capacity IT Risk สมาคมเวชสารสนเทศไทยManagement Management Security Software IT ManagementDevelopment MasterPlan IT QC Clinical Data Services Quality ControlThai Medical Informatics Association

การพฒั นาคุณภาพ ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ ในโรงพยาบาล

IT 1.แผนแม่บทเทคโนโลยสี ารสนเทศ IT Master PlanMasterPlanมีการจดั ทาแผน IT ให้สอดคล้องกบั แผนยุทธศาสตร์หลกั โรงพยาบาล และมีการดาเนินการตามแผน IT จนเกิดผลสาเร็จ โดย IT เป็ นเครื่องมือหลักในการผลกั ดันยุทธศาสตร์สาคญัของโรงพยาบาล การพฒั นาคุณภาพ ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ ในโรงพยาบาล



IT Risk 2.การจัดการความเสี่ยงในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศManagementมีการประเมนิ ความเส่ียงในระบบ IT และดาเนินการจัดการความเสี่ยงจนประเมนิ ได้ว่าความเสี่ยงลดลง การพฒั นาคุณภาพ ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ ในโรงพยาบาล

ควำมเสย่ี งดำ้ น IT 3 อนั ดบั แรก ปี 2559ลำดบั ควำมเสย่ี ง ลกั ษณะควำมเสย่ี ง ระดบั คะแนน1 โปรแกรมการใชง้ าน Web บคุ ลากรไมส่ ามารถใชง้ าน โปรแกรมทีพ่ ฒั นาผา่ น Web 20 Application จากการพฒั นา โปรแกรมประยกุ ตภ์ ายในองคก์ รไม่ Application ได ้ เชน่ โปรแกรม 20 สามารถใชง้ านได ้ P4p,HRD,สารบรรณ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส,์ RISK2 บคุ ลากรขาดความตระหนักใน การใชง้ านระบบสารสนเทศโดย ความปลอดภยั ดา้ นสารสนเทศ ขาดความระมดั ระวงั ทาใหถ้ กู บกุ รุกโจมตี จากภายนอก หรอื การ ส่งขอ้ มูลคาส่งั เจตนารา้ ย หรือการ ตดิ ไวรสั ซง่ึ ส่งผลกระทบต่อ ระบบสารสนเทศโรงพยาบาล3 ระบบเชอื่ มโยงเครอื ขา่ ย Internet บคุ ลากรท่ีใชง้ านเครือ่ ง 16 ใชง้ านไม่ได ้ คอมพวิ เตอรใ์ นโรงพยาบาลไม่ สามารถใชง้ าน Internet ในการ สบื คน้ ขอ้ มูลสารสนเทศได ้

Security 3.การจดั การความม่นั คงปลอดภัยในระบบ เทคโนโลยีสารสนเทศManagementมนี โยบายและระเบียบปฏิบตั ิด้านความม่ันคงในระบบ IT ผ้ทู ่ีเกี่ยวข้อง รับทราบ เข้าใจและปฏิบตั ติ ามระเบยี บปฏิบัติอย่างเคร่งครัด มีการจดั การ Data Center จนมน่ั คงปลอดภยัในทุกด้าน การพฒั นาคณุ ภาพ ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ ในโรงพยาบาล

นโยบำยและระเบยี บปฏบิ ตั ิดำ้ นควำมมน่ั คงปลอดภยั ในระบบเทคโนโลยสี ำรสนเทศ

IT 4.การจัดระบบบริการเทคโนโลยีสารสนเทศServicesมกี ารจดั Service Desk มีการประกาศ SLA ในเรื่องที่สาคัญอย่างย่ิงสาหรับผ้ใู ช้ระบบ ITมรี ะบบเก็บข้อมลู IT Activity and Incident Report and Monitoring การพฒั นาคุณภาพ ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ ในโรงพยาบาล

Service Level Agreement 2017SLA 1 • แก้ไขปัญหาเคร่ืองพิมพ์ให้พร้อมใช้งาน ภายใน 10 นาทีSLA 2 • แก้ไขปัญหา Internet ให้พร้อมใช้งาน ภายใน 5 นาทีSLA 3 • แก้ไขปัญหาคอมพวิ เตอร์ขัดข้อง ณ.จดุ บริการด่านหน้า ภายใน 15 นาที

Clinical Data 5.ระบบควบคมุ คณุ ภาพข้อมูลการวนิ จิ ฉัย Quality และการรักษาผู้ป่ วย และคณุ ภาพรหสั ICD Controlมีการเกบ็ ข้อมลู ประวัติ ผลการตรวจร่างกาย คาวนิ ิจฉัยโรค การทาหัตถการ การให้ยาการรักษา และรหัส ICD ของผ้ปู ่ วยนอกและผ้ปู ่ วยในทุกราย ไม่น้อยกว่า ร้อยละ 80มีระบบตรวจสอบคณุ ภาพความครบถ้วน และความถูกต้องของข้อมลู OPD, IPD การพฒั นาคุณภาพ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ในโรงพยาบาล

กำรตรวจสอบคณุ ภำพขอ้ มลู เวชระเบยี นผปู้ ่ วยใน ปี 2559-2560 หวั ขอ้ ปี 2559 ปี 2560 ปี 2560 ครงั้ ที่ 1 ครงั้ ที่ 2 คุณภำพเฉลยี่ โดยรวม (รอ้ ยละ) (รอ้ ยละ) (รอ้ ยละ)คุณภาพการบนั ทกึ Discharge summary ส่วนของ 80.92 83.74แพทย์ 71.65คณุ ภาพการบันทกึ Discharge summary ส่วนอนื่ 85.20 89.66 89.41คุณภาพการบนั ทกึ ประวัติ 90.59คุณภาพการบันทกึ ตรวจร่างกาย 69.25 98.18 99.42คณุ ภาพการบันทกึ Progress note 76.15 80.25 82.77คุณภาพการบนั ทกึ Operative note 42.71 87.26 83.57คุณภาพการบันทกึ Labour record 75.31 50.87 52.74คุณภาพการบนั ทกึ Nurses’ note 66.28 84.74 86.51 68.53 81.25 97.22 75.11 78.25

Software 6.การควบคมุ คณุ ภาพการพัฒนาโปรแกรมDevelopment QCมกี ระบวนการและเอกสารการวเิ คราะห์และออกแบบระบบที่สาคญั ในโปรแกรมท่ีพฒั นาเองทุกโปรแกรม มีการทา Software Version Control มกี าร Comment Source codes การพฒั นาคุณภาพ ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ ในโรงพยาบาล

กำรจดั กำร ควบคมุ กำรพฒั นำโปรแกรม ทโี่ รงพยำบำลเอง 1. ผลกำรวเิ ครำะหร์ ะบบ 1.1 Context Diagram 1.2 Data Flow Diagram Level 0 1.3 Data Flow Diagram Level 1 1.4 System Flowchart 6 2. กำรออกแบบระบบ 2.1 Data Dictionary 2.2 ER-Diagram 2.3 Input Design 2.4 Output Design 3. Source Code

Capacity 7.การจัดการศักยภาพของทรัพยากร ในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศManagementมีการวเิ คราะห์สถานการณ์ปัจจบุ ันและ Gap Analysisมกี ารจัดทาแผนเพิม่ ศักยภาพด้าน Hardware, Software, Network, People wareมกี ารกาหนดสมรรถนะที่จาเป็ นของบุคลากรสาคญั ในฝ่ าย IT การพฒั นาคณุ ภาพ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ในโรงพยาบาล

สรุปกำรวเิ ครำะหส์ มรรถนะเจำ้ หนำ้ ทศ่ี นู ยค์ อมพวิ เตอร์ บณั ฑติ เลศิ ชยั กฤษดำ บดนิ ทร์ สมรรถนะทก่ี ำหนด คาด ประเมนิ คาด ประเมนิ คาด ประเมนิ คาด ประเมนิ (Job Competency) หวัง หวงั หวงั หวังสมรรถนะระดบั ของโรงพยำบำล 11 11 11 11(Core Competency) 11 11 11 11 11 11 11 111. กำรมุ่งผลสมั ฤทธิ์2. กำรบรกิ ำรทด่ี ี 11 11 11 113. กำรสง่ั สมควำมเชยี่ วชำญในงำน 11 11 11 11อำชพี4. จรยิ ธรรม 33 33 33 335. ควำมร่วมแรงรว่ มใจ 33 33 33 33สมรรถนะระดบั กลุม่ ภำรกจิ พฒั นำ 43 21 21 32ระบบบรกิ ำรและสนบั สนุนบรกิ ำร 22 42 31 31สขุ ภำพ (Functional) 33 44 44 331. กำรบรหิ ำรจดั กำรงำนใหถ้ กู ตอ้ งและทนั เวลำ2. กำรตดิ ตอ่ ประสำนงำนสมรรถนะระดบั หน่วยงำน(Job Competency)1. กำรเขยี นโปรแกรม2. ควำมรรู้ ะบบ NetWork3. ทกั ษะกำรใชค้ อมพวิ เตอร์

ปี 2560•รพศ. 33 แห่ง รพท. 84 แห่ง•รพช. 779 แห่งการพฒั นาคุณภาพ ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ ในโรงพยาบาล

ปี 2560•รพศ. 33 แห่ง รพท. 84 แห่ง•รพช. 779 แห่งการพฒั นาคุณภาพ ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ ในโรงพยาบาล