เทคนคิ การฝึกอบรม บทที่ 2 ข้นั ที่ 4 รวบรวมข้อสรปุ ของที่ประชุมใหญ่พิมพเ์ ป็น เอกสารแจกใหแ้ ก่ผู้เข้าสมั มนาทกุ คนและเผยแพรใ่ น โอกาสตอ่ ไป วิธกี ารจดั การฝึกอบรมทั่วไป การฝึกอบรมใหค้ วามรู้ นิยมใชเ้ ทคนคิ การ บรรยาย การอภปิ ราย การสาธติ และให้ศึกษาจากเอกสาร และค่มู ือ การฝกึ อบรมเพิ่มทักษะ นยิ มใชเ้ ทคนคิ การใหล้ ง มอื กระทาจริงๆ การสาธติ สถานการณ์จาลอง การฝกึ งาน และการสอนงาน การฝึกอบรมเพ่ิมทัศนคติหรือเปลยี นแปลง ทศั นคติ นิยมใชเ้ ทคนิคการอภปิ รายการศึกษาดูงาน การ ระดมสมอง และกรณีศกึ ษา วธิ กี ารจัดการศกึ ษาดูงาน ขั้นที่ 1 ประสานงานกับแหลง่ ทด่ี ูงานในเรื่องวธิ กี ารดงู าน ว่าควรทาอยา่ งไร ขนั้ ท่ี 2 แบ่งกลุ่มผู้รบั การอบรม มอบหัวข้อที่จะศึกษาดู งานให้ผิดชอบ ขน้ั ที่ 3 ไปศกึ ษาดงู านตามกาหนดเวลา เทคโนโลยีการฝึกอบรม 43
บทที่ 2 เทคนคิ การฝกึ อบรม ขั้นที่ 4 เมอ่ื กลบั มาแลว้ แต่ละกลุ่มรายงานสรปุ หัวข้อทด่ี ู งาน พร้อมเสนอแนวคิด ในการนามาปรับปรุงใชใ้ นหน่วยงานของตนไหแ้ ก ท่ปี ระชมุ ผู้เขา้ รบั การฝึกอบรมข้ันที่ 5 ทารายงาน การศกึ ษาดงู านเสนอ วิธีการจดั การประชมุ ปฏบิ ัติการ ขันที่ 1 บรรยายให้ความรู้ -เพ่ีอปูพื้นฐานใหเ้ ข้าใจตรงกัน ใช้เวลาไม่เกนิ ร้อยละ 20 ของเวลาประชมุ ทง้ั หมด ขน้ ท่ี 2 แบง่ กลมุ่ ย่อยมอบหมายงานให้ทา ชน้ั ที่ 3 ทกุ กลมุ่ ลงมอื ปฏิบตั งิ าน ขนั ท่ี 4 รายงานผลการปฏิบัติงานในท่ีบระชุมใหญ่ ขันท่ี 5 ถ้าเปน็ เอกสาร ให้รวบรวมจัดพมิ พเ์ ป็นเลม่ ถา้ เปน็ วัตถสุ งิ่ ของหรือเคร่ืองมอื อาจเกบ็ ไว้ที่ศนู ย์ฝกึ อบรม หรือมอบให้ผู้เขา้ รับการฝึกอบรมนาไปใช้ในหน่วยงานของ ตน 44 เทคโนโลยีการฝกึ อบรม
เทคนคิ การฝึกอบรม บทท่ี 2 วธิ ีการฝกึ กอบรมพนกั งาน นยิ มใช้เทคนคิ การฝกึ อบรมต่อไปนี้ - ให้ลงมอื ทางานจริง (on the job training) - การสาธิต (demonstration - การเป็นชา่ งฝกึ หัด, การฝกึ งาน (apprenticeship training) - การสอนงาน (coaching) - การฝึกโดยใช้หอ้ งปฏิบัติการฝึกอบรม - การอภปิ รายกลุม่ (group discussion) - การฝึกในทที่ างาน (cooperative training) - การใหข้ ้อมลู ข่าวสารดว้ ยวิธีตา่ งๆ เช่น ตารา หนงั สือพิมพ์ นิตยสาร ประกาศตา่ งๆ แผน่ พบั เป็นตน้ - การปฐมนิเทศ (Orientation) - การประชุมปฏบิ ัตกิ าร (workshop) - การบรรยาย (lecturing) https://bit.ly/2K95s2n เทคโนโลยีการฝึกอบรม 45
บทที่ 2 เทคนิคการฝกึ อบรม วธิ ีการฝกึ อบรมผบู้ ริหารระดบั ต่างๆ นิยมใช้เทคนิคการฝกึ อบรมดังน้ี - หมนุ เวียน เปล่ยี นงาน - การบรรยาย - การสัมมนา - การอภปิ รายกลมุ่ - กรณศี ึกษา - เกมการบริหาร - การระดมสมอง https://bit.ly/2VQVsgs - บทบาทสมมติ - สถานการณ์จาลอง (simulation) - การฝึกการวบั รู้ การเรยี นรู้ของผู้ใหญ่ การฝกึ อบรมเปน็ การเพมิ่ พูนความรู้ความสามารถใหแ้ ก่ ผู้ใหญห่ รือ ผปู้ ฏิบัตงิ าน แล้วการเรยี นรขู้ องผ้ใู หญย่ ่อมแตกต่าง จากเดก็ นักเรียนโดยท่ัวไป วจิ ติ ร อาวะกุล ให้คาแนะนาวา่ การ ฝึกอบรมผใู้ หญ่ควรคานงึ ถึงสิ่งตอ่ ไปน้ี 1. ผู้ใหญ่จะเรยี นได้ดีเมอื่ มีความปรารถนาอย่างแรงกล้าท่ีจะเรียน 2. ผูใ้ หญ่จะเรยี นเมือ่ เผชญิ กับปัญหาทต่ี นแก้ไม่ได้ สงิ่ ท่เี รียนเปน็ ประโยชน์ มีสาระ นาไปปฏบิ ัติในชีวิตจริงไดผ้ ล จะสนใจเฉพาะ 46 เทคโนโลยีการฝกึ อบรม
เทคนคิ การฝึกอบรม บทที่ 2 ในสิง่ ท่ีเปน็ ประโยชนแ์ ก่ตน 3. การเรยี นรู้ของผู้ใหญต่ อ้ งการการเรยี นที่มลี ักษณะใหล้ งมือ ปฎบิ ัตมิ ากกว่าน่งั ฟงั บรรยายนานๆหรือท่องจา 4. ผ้ใู หญ่จะเรียนไดม้ ากน้อยเพยี งใดขึ้นอยู่กับประสบการณ์เดิม ชอบการสอนชา้ ๆ ไม่ชอบเรว็ 5. ประสบการณ์ พ้นื ฐานสตปิ ัญญา ปัญหาดา้ นสุขภาพ อุปนิสยั มีผลตอ่ การเรียนรู้ชา้ หรอื เรว็ ของผู้ใหญ่ 6. บรรยากาศของการเรียนรกู้ าร hcnoftttnpstwse:en/r/tkw/suwtpawtl.otp_aiHwd_soI/rMslidGte.9cso9/4m2ใ1/ห/2-t0h้เ1uป8m/1น็ b1//ท?2s0rาc1=ง8/1กw0p2า5-ร_Biหldร_1ือ_Zมuีลkuกั ษณอะบขรมมขตู่ ้อหงรมอื ีลรกั ะษเบณียะบเเปกน็ ินกคันวเาอมงจอาเยป่า็น e1541620199906.jpg&w=ผ75ใู้ 0ห&ญh=3่จ4ะ0 ไมช่ อบและการฝกึ อบรมจะไมไ่ ด้ผล 7. การสอนผใู้ หญ่ควรใช้วธิ กี ารหลายๆวิธี และใช้วิชีการทีเ่ ขา ชอบเพียงสองสามวิธีก็พอ 8. ผใู้ หญ่ตอ้ งการเรียนโดยการแนะนา แนะแนว จงู ใจ ชมเชยให้ กาลงั ใจ ไมช่ อบระเบยี บ ไมช่ อบการสอน เพราะกลวั เสียหน้า การประเมินผลควรทาเปน็ การลบั ใช้วิธีสงั เกตจดั อนั ดับอย่างลับๆเฉพาะผู้สอนโดยไม่ เปดิ เผย 9. การสอนผใู้ หญ่ต้องอดทน ใจเยน็ ผู้ใหญไ่ ม่ชอบใหใ้ ครไม่เคารพ เทคโนโลยีการฝกึ อบรม 47
บทที่ 2 เทคนิคการฝึกอบรม นบั ถือ ไมช่ อบให้ใครดูถูกเหยียดหยาม ก้าวรา้ ว แต่ขณะเดียวกัน ผู้ใหญ่บางคนมักก้าวรา้ วแสดงกิริยาไม่ให้เกียรติและไมเ่ คารพนับ ถอื ผ้อู ื่น 10. พยายามกระตนุ้ และให้กาลงั ใจแกผใู้ หญ่โดยการใหค้ าชมเชย อยา่ ใช้การตาหนิ สิ่งท่ีเปน็ อุปสรรคตอ่ การเรียนร้ขู องผ้ใู หญ่ ผ้ใู หญจ่ ะเรยี นไม่ไดด้ ีถ้ามีกรณี ต่อไปน้ี 1. ผู้ใหญ่มีปมด้อย 2. เมอ่ื ได้รบั การปฏิบตั ิไมเ่ ทา่ เทียม กัน https://bit.ly/2XhOp1X 3. เมอื่ ผู้ใหญ่ขาดความอดทนใน การเรยี น 4. เม่อื ผใู้ หญ่มีความกงั วลต่อผลการเรยี น 5. เมื่อผู้ใหญ่ขาดความสนใจในหวั ข้อที่เรียนหรือเรอ่ื งทเ่ี รียน 6. เมื่อมีเหตุผลรบกวนทางกายและจิตใจ มีปญั หาทางครอบครวั 7. ไม่ไดร้ ับความพอใจจากการบรรยาย การอภปิ ราย หรือมี ทัศนคติไมด่ ีต่อผ้บู รรยาย ต่อการฝึกอบรม 8. รา่ งกายไม่แข็งแรง มปี ัญหาสขุ ภาพ 48 เทคโนโลยกี ารฝึกอบรม
เทคนคิ การฝึกอบรม บทที่ 2 แนวทางการเรยี นรขู้ องมนษุ ย์ เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม 49
บทท่ี3 หลักการเลือกใช้ อุปกรณป์ ระกอบการ ฝึกอบรม
บทที่ 3 หลกั การเลือกใชอ้ ุปกรณป์ ระกอบการฝึกอบรม บทที่ 3 หลักการเลือกใช้อปุ กรณป์ ระกอบการฝึกอบรม อุปกรณ์ทีน่ ามาใชป้ ระกอบการฝกึ อบรมหากจะใหเ้ กดิ https://www.cortesia-formations.fr/wp- content/uploads/2016/12/stage-recuperation-points-cortesia- formations.jpeg ประโยชนม์ ากที่สุดควรเลือกอุปกรณ์ดงั นี้ 1. เหมาะสมกับเนื้อหาวชิ า 2. เหมาะสมกบั ผู้เข้ารับการฝึกอบรมและวทิ ยากร 3. เหมาะสมกบั เวลา และสถานท่ีฝกึ อบรม 4. มีความชดั เจน 5. อยูใ่ นสภาพที่ใชง้ านได้ 6. ค่าใชจ้ า่ ยไมแ่ พงมากนัก 52 เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม
หลักการเลือกใช้อปุ กรณ์ประกอบการฝึกอบรม บทที่ 3 ลักษณะของอุปกรณท์ ด่ี ี อปุ กรณ์ประกอบการถ่ายทอดความรู้ของวิทยากรควรมีลักษณะ ดงั นี 1. ใชง้ า่ ย สะดวกไม่ยุงยากซับซอ้ น 2. มีความชดั เจน ถ้าเปน็ รปู ต้องชดั เจน เครื่องฉายแสงสว่างตอ้ ง เพียงพอ เครอ่ื งเสียงต้องมีเสียงชดั เจน 3. จงู ใจใหส้ นใจและตอบสนองผูเ้ ข้ารับการฝึกอบรมไดม้ ีสว่ นร่วม 4. ผู้เข้ารบั การฝกึ อบรมได้มสี ่วนร่วม ประเภทของอปุ กรณ์การฝกึ อบรม อุปกรณ์การฝกึ อบรมแบง่ ได้ดังนี้ 1.วัสดุกราฟกิ เช่น แผนภมู ิ รปู ภาพ ตัวอักษร ฯลฯ 2. ห่นุ จาลอง เช่น หุ่นคน สัตว์ เคร่ืองจักรจาลอง อาคารจาลอง ฯลฯ 3. เคร่อื งเสียง เช่น วทิ ยุ เคร่ืองบันทึกเสียง เครื่องขยายเสียง ฯลฯ 4. เครือ่ งฉายเช่นเคร่ืองฉายข้ามศีรษะ เคร่ืองฉายสไลด์ เคร่ือง ฉายภาพยนตร์ โทรทัศน์ เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม 53
บทท่ี 3 หลักการเลือกใชอ้ ุปกรณ์ประกอบการฝึกอบรม เครือ่ งเล่นวดิ ีโอ ฯลฯ 5. คอมพิวเตอร์ โปรเจ็กเตอร์ แผ่นซีดี แผ่นวซี ดี ี แผน่ ดีวีดี 6. ของจรงิ เปน็ ของจริงท่ใี ช้อยู่เปน็ ปกติ เช่น เครอ่ื งใช้ เคร่อื งจักรตา่ งๆ ฯลา 7. เอกสาร เช่น คมู่ ือ ตารา เอกสาร ฯลฯ ประโยชนข์ องการใช้อุปกรณ์ การใชอ้ ุปกรณ์ ประกอบในการฝกึ อบรมจะ ชว่ ยให้เกดิ การรับรมู้ ากขึ้น ตามทฤษฎกี ารรับรู้ ดังน้นั จะ เห็นวา่ อปุ กรณ์มปี ระโยชน์ หลายประการดงั นี้ 1. ช่วยใหเ้ กิดการเรยี นร้เู ร็วขน้ึ https://bit.ly/2HHBNvG งา่ ยขน้ึ 2. ประกอบการบรรยายให้มองเหน็ เป็นรปู ธรรมมากขน้ึ 3. ผเู้ ขา้ รบั การฝึกอบรมมีส่วนรว่ มในประสบการณ์เดยี วกัน 4. เพมิ่ ความรู้โดยการผา่ นประสาทสัมผสั มากกว่า 1 ทาง 5. เพิ่มความจาให้มากขน้ึ และนานข้นึ 54 เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม
หลักการเลือกใช้อุปกรณ์ประกอบการฝกึ อบรม บทท่ี 3 1. เครื่องขยายเสยี ง เครือ่ งขยายเสยี งมีความจาเป็นมากสาหรบั การจดั ฝึกอบรม เพราะต้องส่ือสารกับคนจานวนมากเครือ่ งขยาย เสียงควรอยู่ในสภาพใช้งานได้ดี เสียงดังฟงั ชดั ไมม่ ีเสียง รบกวน ควรปรบั และทดลองเสยี งกอ่ นใช้ เม่ือปรับไดด้ ีแลว้ ไมค่ วรปรบั ขณะใช้อกี เพราะจะทาให้มีเสยี งรบกวนแทรกได้ ง่ายเสยี งบรรยากาศในการฟัง ชดุ เคร่อื งขยายเสยี งน้ีอย่าง นอ้ ยควรมลี าโพง 2 ตัว ไมโครโฟน 2 ตวั ข้อดี เสยี งดังฟงั ชดั ได้ยนิ ทัว่ ถึง การใช้สะดวก ราคาไม่แพงนัก ขอ้ จากัด เคล่ือนทไ่ี ม่สะดวก 2. เครอื่ งฉายสไลด์ เปน็ ที่นยิ มใช้กันมากในการฝกึ อบรมเพราะ สามารถถา่ ยภาพสิ่งตา่ งๆท่ีต้องการมาฉายประกอบในการ บรรยาย ภาพสไลดม์ ที ัง้ ภาพสีและขาวดา การฉายใน ปจั จุบนั จะใช้ระบบอเนกทัศน์ (multivision) คอื ฉาย พรอ้ มกนั หลายเคร่ือง ข้อดี เตรยี มงา่ ย การใชก้ ส็ ะดวก ไมต่ ้องใช้เทคนิค มากนกั เคลื่อนย้ายง่าย ใชป้ ระกอบเสียงได้ เทคโนโลยกี ารฝึกอบรม 55
บทท่ี 3 หลกั การเลือกใชอ้ ปุ กรณป์ ระกอบการฝึกอบรม ข้อจากัด ต้องจดั ลาดับลว่ งหน้าเพราะไมมีความ ตอ่ เนือ่ งเหมือนภาพยนตร์ 3.เครอื่ งฉายแผ่นใสหรือ เคร่ืองฉายข้ามศีรษะ แผน่ ใสท่ีใชเ้ ปน็ แผ่นพลาสติกไสทนความรอ้ น ใชเ้ ขียนหรือพิมพ์ ข้อความ รูปภาพ หรอื แผนภูมิ ใดๆลงไป รวมทงั้ ยังสามารถนาไปถ่ายแบบถ่ายเอกสารได้ด้วย เคร่อื งฉายขา้ มศีรษะนส้ี ามารถใชแ้ ทนกระดานดาไดด้ ี ขอ้ ดี ใชส้ ะดวก สะอาด ไมส่ กปรกเหมือนกระดานดา เคลอ่ื นยา้ ยง่าย ข้อจากัด ต้องใชใ้ นห้องมืดจึงจะเหน็ ไดช้ ดั เจน 4. โทรทศั น์วงจรปดิ โทรทศั นว์ งจรปิดเป็นอุปกรณ์ทใ่ี ช้ถา่ ยทอดสด ขณะดาเนนิ การฝึกอบรม โดยใชก้ ลอ้ งถา่ ยโทรทศั น์แล้วส่งเข้าเครื่องรบั โทรทศั น์ท่ี ต้ังอยู่ตามจุดต่างๆในหอ้ งฝึกอบรม นิยมใชก้ บั การ ฝึกอบรม ผ้เู ขา้ รับการฝึกอบรมจานวนมากๆ ชว่ ยให้ผู้ที่อยู่ ห่างวิทยากรมองเหน็ ได้ชดั เจน ปจั จุบนั นิยมใชก้ ันมาก ข้อดี ใชก้ ับเน้ือหาตา่ งๆได้ และเหมาะสาหรับการ ประชุมกลุ่มใหญ่ 56 เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม
หลกั การเลือกใช้อปุ กรณ์ประกอบการฝกึ อบรม บทท่ี 3 ขอ้ จากัด ต้องใช้ผู้ชานาญการ เคลื่อนย้ายยาก และมรี าคาแพง 5. เครื่องเล่นวดี โิ อ เครอื่ งเล่นวีดโี อใชป้ ระกอบกับเคร่ืองรับโทรทัศน์ เตรียมการโดยถา่ ยวดี โิ อไว้ก่อนปัจจุบันมีเคร่ืองถา่ ยวิดีโอ ซ่ึงถา่ ยทาได้สะดวกกว่าการถ่ายทาภาพยนตรม์ าก เม่ือ นามาฉายเข้าเคร่ืองรับโทรทัศน์จะไดภ้ าพเคลือ่ นไหว ต่อเนอ่ื งเหมือนภาพยนตร์ เครื่องเล่นวดี ิโอสามารถใช้ ประกอบการบรรยายหรือใช้ศึกษาด้วยตนเองไดส้ ะดวก ข้อดี ไดภ้ าพเคลื่อนไหว นา่ สนใจ ไมน่ า่ เบ่ือ สามารถเก็บภาพเร่ืองราวใดๆไดท้ ุกประเภทและใชส้ ะดวก ข้อจากัด ราคาแพงต้องเตรียมเปน็ ทาเทปไว้ลว่ งหน้า 6. เครอ่ื งบันทึกเสยี ง เครอ่ื งบันทึกเสยี งใช้กนั แพร่หลายทว่ั ไป นามา ประกอบการบรรยายโดยการบันทึกเสยี งไว้ก่อน เชน่ การ สมั ภาษณบ์ ุคคลสาคัญ เสียงเพลงประกอบการบรรยาย เปน็ ตัน เครอ่ื งบนั ทกึ เสียงใช้ประกอบการฝึกปฏิบัตทิ ี่ต้อง ใชเ้ สียง เช่น ฝกึ การพดู ฝกึ การปาฐกถา ฝกึ การร้องเพลง เป็นตัน เทคโนโลยกี ารฝึกอบรม 57
บทท่ี 3 หลักการเลอื กใช้อุปกรณป์ ระกอบการฝกึ อบรม ข้อดี ใช้สะดวก ราคาถูก เคล่ือนย้ายงา่ ย ใช้ซา้ กี่ ครง้ั ก็ได้ ขอ้ จากัด มีเฉพาะเสียงแต่ไม่มภี าพ 7. คอมพิวเตอร์ โปรเจ็กเตอร์ และแผ่นซีดี ปัจจุบันนิยมใชค้ อมพิวเตอร์และโปรเจ็กเตอร์ใน การฝกึ อบรมโดยนาเสนอด้วยโปรแกรมเพาเวอรพ์ อยต์ (PowerPoint) ซงึ่ จะได้ภาพ และตวั อักษรท่ีสวยงาม ชัดเจนและรวดเรว็ กระต้นุ ความสนใจของผเู้ ขา้ รับการ อบรมได้ ข้อดี ได้ข้อความและภาพสวยงามจานวนมาก เท่าทีต่ ้องการ นา่ สนใจ ขอ้ จากัด ตอ้ งเตรยี มแผ่นซีดีทบ่ี ันทกึ ขอ้ ความและ ภาพไว้ล่วงหนา้ ผู้ใชต้ ้องมีความชานาญพอสมควร มิฉะน้นั จะเกดิ ปญั หาตา่ งๆ เช่นไม่ได้ภาพตามต้องการ ภาพหายไป ไมป่ รากฏบนจอ หรือไม่เรยี งลาดับตามต้องการ เปน็ ตน้ วิทยากรมืออาชีพควรมีคอมพิวเตอรโ์ น้ตบกุ๊ และโปรเจ็ก เตอร์เปน็ ของตนเอง ซ่ึงราคาค่อนข้างแพง 58 เทคโนโลยกี ารฝึกอบรม
หลกั การเลอื กใช้อปุ กรณป์ ระกอบการฝึกอบรม บทท่ี 3 เทคโนโลย.ี .. เพ่ิมประสบการณ์การเรยี นรู้ คูป่ ระสิทธิภาพการสอน เทคโนโลยีการฝึกอบรม 59
บทท่ี 1 แนวคิดและทฤษฎเี กี่ยวกบั การฝึกอบรม บทที4่ การวางแผนการฝกึ อบรมและการเขียน โครงการ 60 เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม
แนวคดิ และทฤษฎเี ก่ยี วกบั การฝกึ อบรม บทที่ 1 เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม 61
บทที่ 4 การวางแผนการฝึกอบรมและการเขียนโครงการ บทท่ี 4 การวางแผนการฝกึ อบรมและการเขียนโครงการ การจดั ทาแผนการฝกึ อบรม การจัดทาแผนการฝึกอบรมมีรายละเอียดดังน้ี โครงสร้างของแผนการฝึกอบรม การวางแผนการจดั กลุม่ ผ้เู ข้ารับการฝกึ อบรมนิยม จัดเป็น 3 กล่มุ ดงั น้ี 1. กลมุ่ ดา้ นการปฏิบตั งิ านและเทคโนโลยี ไดแ้ กก่ าร ฝึกอบรมเกย่ี วกบั การปฏบิ ัติงาน โดยตรง และเทคโนโลยี ใหม่ๆ เชน่ การฝึกอบรมการขาย การฝึกอบรม คอมพวิ เตอร์ การฝกึ อบรมการใชเ้ ครอ่ื งจกั รใหม่ เปน็ ต้น โดยเนน้ ฝึกอบรมพนกั งานระดับปฏิบัตกิ าร 2.กล่มุ ด้านการจัดการ(ผู้บริหาร) ได้แก่การฝกึ อบรมความรู้ และทักษะด้านการบริหารจัดการ โดยเนน้ ฝกึ อบรม พนกั งานที่เปน็ หวั หน้างาน ผู้จดั การ และผู้บรหิ ารระดบั สูง 3.กลุ่มพฤติกรรม ไดแ้ กก่ ารฝึกอบรมในเรอ่ื งท่ัวๆไป เชน่ การปฐมนเิ ทศ การประกันสงั คม การสร้างเสรมิ ขวัญและ 62 เทคโนโลยกี ารฝึกอบรม
การวางแผนการฝึกอบรมและการเขียนโครงการ บทที่ 4 กาลงั ใจ กิจกรรม 5 ส. ควิ ซซี ี เป็นตน้ เป็นการฝกึ อบรม ใหแ้ ก่พนักงานทุกระดับซ่งึ อาจเขา้ รบั การฝึกอบรมร่วมกัน ได้ กระบวนการจดั ทาแผนการฝึกอบรม การจัดทาแผนการฝกึ อบรมควรจัดทาเปน็ 4 ขนั้ ตอน ดังน้ี ข้นที่ 1 กาหนดนโยบาย เป้าหมาย และกลยุทธใ์ นการฝกึ อบรม ใหช้ ัดเจน ขนั ที่ 2 กาหนดงบประมาณและเวลาการฝึกอบรม ขนั ที 3 เขียนแผนงาน และโครงการฝกึ อบรม ขันที่ 4 เสนออนุมัติต่อผู้บรหิ ารระดับสูง การกาหนดนโยบาย เปา้ หมาย และกลยุทธใ์ นการ ฝึกอบรม การกาหนดนโยบายการฝกึ อบรมควรตง้ั คณะกรรมการขนึ้ และดาเนนิ การตามขัน้ ตอนต่อไปน้ี 1. วเิ คราะหน์ โยบาย เปา้ หมาย และกลยุทธห์ ลกั ของ องค์การวา่ มีอะไรบา้ ง 2. วเิ คราะหป์ จั จัยทง้ั ภายในและภายนอกองค์การท่ีมีผล เทคโนโลยกี ารฝึกอบรม 63
บทท่ี 4 การวางแผนการฝกึ อบรมและการเขยี นโครงการ ต่อการฝึกอบรม 3. รา่ งนโยบาย เป้าหมาย และกลยทุ ธใ์ นการฝกึ อบรม 4. เสนอผบู้ ริหารระคบั สงู ขอ้ แนะนาในการกาหนดนโยบายการฝกึ อบรม. 1. นโยบายต้องสมเหตสุ มผลเป็นไปได้ และสอดคลอ้ งกบั นโยบาย ขององค์การ 2. นโยบายตองนา่ สนใจ 3. ผู้รา่ งนโยบายอยากทาตามนโยบายหรอื ไม่ 4.นโยบายอ่านแลว้ เข้าใจง่ายหรอื ไม่ ถ้าเข้าใจงา่ ยก็น่าจะได้รบั ความร่วมมอื จากสมาชกิ ในองค์การ การกาหนดงบประมาณและเวลาในการฝกึ อบรม การจัดทาแผนการฝกึ อบรมข้ันท่ี 2 คอื การ กาหนดงบประมาณการฝึกอบรมว่าจะจดั สรรงบประมาณ สาหรบั การพฒั นาและการฝึกอบรมเป็นจานวนเท่าใดจึงจะ เหมาะสม โดยท่ัวไปข้ึนอยู่กับผู้บรหิ ารว่ามองเหน็ ความสาคัญของการพฒั นาบุคลากรเพียงใดและความ สามารถขององค์การ 64 เทคโนโลยกี ารฝึกอบรม
การวางแผนการฝึกอบรมและการเขยี นโครงการ บทที่ 4 การกาหนดงบประมาณ ควรกาหนดเปน็ วงเงิน 1-5% ของรายจ่ายที เก่ียวกับบคุ ลากร ทง้ั หมดต่อปี เชน่ ค่าใชจ้ ่ายด้าน บุคลากรของปลี ะ ประมาณ 5,000,000 บาท การกาหนดเวลา ควรกาหนดเวลาฝกึ อบรม 1- 5% ของเวลาทางานทงั้ หมด ของบุคลากร เชน่ ปหี น่งึ ทางาน 52 สปั ดาห์ สปั ดาหล์ ะ 6 วนั เวลาในการฝกึ อบรมการ กาหนดไว้ไมเ่ กิน 15วนั เป็นต้น การกาหนดเปน็ รายหวั ทั้งน้ี แลว้ แต่จะกาหนดตาม ความเหมาะสมของระดับ พนักงาน เชน่ 5,000 บาท/คน/ ปี หรือ 10 วนั /คน/ปี สาหรับผู้บรหิ าร 500 บาท/คน/ เทคโนโลยกี ารฝึกอบรม 65
บทท่ี 4 การวางแผนการฝกึ อบรมและการเขียนโครงการ ปี หรือ 3 วัน/คน/ปี สาหรับพนักงาน การเขียนโครงการฝึกอบรม โดยทว่ั ไปโครงการฝึกอบรมจะมีรูปแบบการเขยี นหรือ โครงสร้างดงั น้ี https://bit.ly/2W6T4XP 1. ช่ือองค์การ 2. ชื่อแผนงาน 3. ชอ่ื หนว่ ยงานท่ีรบั ผิดชอบโครงการ 4. ช่อื โครงการ 5. หลักการและเหตผุ ล 66 เทคโนโลยีการฝึกอบรม
การวางแผนการฝึกอบรมและการเขยี นโครงการ บทท่ี 4 6. วัตถปุ ระสงค์ 7. เป้าหมาย 8. หลักสตู รในการฝกึ อบรม 9. วธิ ีการฝึกอบรม 10. วิทยากร 11. คุณสมบตั ิของผูเ้ ข้ารับการฝึกอบรม 12. วุฒิบัตรหรือประกาศนยี บัตร (ถ้ามี) 13. ผูร้ ับผิดชอบโครงการ (ชอ่ื บุคคล) 14. ระยะเวลาของโครงการ 15. สถานท่ฝี กึ อบรม 16. ข้ันตอนดาเนนิ การฝึกอบรม 17. ปฏิทนิ ดาเนนิ การ 18. งบประมาณ 19. การประเมินผล 20. ผลท่คี าดว่าจะได้รับ 21. กาหนดการฝกึ อบรมและตารางฝกึ อบรม 22. รายละเอยี ดของงบประมาณ เทคโนโลยกี ารฝึกอบรม 67
บทที่ 4 การวางแผนการฝกึ อบรมและการเขียนโครงการ ขอ้ แนะนาในการเขียนโครงการฝึกอบรม 1. ชอื่ องค์การ หมายถึงชอ่ื บริษทั หรอื ช่ือหนว่ ยงาน ปกตหิ วั กระดาษจะมีชี่อบริษัทอยู่แล้ว ถ้าไม่มีให้พิมพ์ช่ือบรษิ ัทลงไป 2. ชื่อแผนงาน โดยทวั่ ไปแผนงานของบริษัทตา่ งๆจะมี 5 แผนงาน ดงั นี้ แผนงานการผลติ แผนงานการตลาด แผนงาน การเงนิ แผนงานการบคุ ลากร และแผนงานบรหิ ารทว่ั ไป ใหร้ ะบวุ า่ เปน็ แผนงานอะไร 3. ช่ือหนว่ ยงานทร่ี ับผิดชอบโครงการ เปน็ การระบุวา่ หนว่ ยงาน ใดรับผิดชอบโครงการฝึกอบรมซง่ึ โดยทวั่ ไปจะเปน็ ฝา่ ยบุคคล หรอื อาจจะเปน็ หนา่ ยงานอ่นื เชน่ ฝ่ายการตลาด ฝ่ายผลติ ฝา่ ยควบคุมคุณภาพ เปน็ ตน้ 4. ชอื่ โครงการ การกาหนดช่ือโครงการฝึกอบรมอาจกาหนด จากสิง่ ต่อไปน้ี 1) กาหนดจากชือ่ วิชา เชน่ โครงการฝกึ อบรมหลักสตู ร บารุงรักษาเคร่ืองอุปกรณส์ านักงาน เปน็ ตน้ 2) กาหนดจากกลมุ่ ผเู้ ขา้ รับการฝกึ อบรม เช่น โครงการ ฝึกอบรมหลักสตู รนติ ิกร โครงการฝึกอบรมหลกั สูตรพนักงาน ขาย เป็นตน้ 68 เทคโนโลยีการฝกึ อบรม
การวางแผนการฝึกอบรมและการเขยี นโครงการ บทที่ 4 3) กาหนดตามช่ือวชิ า และผู้เขา้ รบั การฝกึ อบรม เช่น โครงการฝกึ อบรมหลักสูตรสุขศึกษาสาหรับผชู้ ่วยทันต์แพทย์ โครงการฝึกอบรมหลกั สูตรคอมพิวเตอร์สาหรบั ผู้บรหิ าร เป็น ต้น 5. หลักการและเหตุผล แสดงถึงความเป็นมา ปญั หา ความ จาเปน็ ที่จะต้องฝึกอบรม ตลอด ทฤษฎีและหลักการทีสนบั สนนุ การทาโครงการ ผู้เขยี น จะต้องพยายามหาเหตผุ ล หลกั การ และทฤษฎีมาสนับสนนุ โครงการ เพ่ือใหผ้ ู้พจิ ารณาโครงการ มองเห็นความจาเป็นและความสาคัญของโครงการ เพื่อให้ การสนับสนนุ และอนมุ ตั โิ ครงการ 6. วัตถุประสงค์ เปน็ การบรรยายภาพรวมของความต้องการทจ่ี ะใหเ้ กิดขึ้น อยา่ งกว้างๆเปน็ ขอ้ ๆการเขยี นวัตถุประสงค์ควรมลี ักษณะดงั นี้ 1) ตรงกบั ความจาเปน็ ในการฝกึ อบรม 2) มีความเป็นไปได้ 3) ระบุพฤติกรรมทต่ี ้องการเปล่ยี นแปลง เทคโนโลยีการฝกึ อบรม 69
บทท่ี 4 การวางแผนการฝกึ อบรมและการเขยี นโครงการ 4) โดยท่วั ไปจะมุ่งพัฒนาความร้คู วามสามารถทกั ษะและ ทศั นคติ 7. เป้าหมาย แสดงใหเ้ หน็ อย่างชัดเจนว่าตลอดระยะเวลาของ โครงการจะทาอะไร การเขียนเปา้ หมายควรมีลักษณะดงั น้ี 1) กาหนดเป็นตวั เลขหรือปริมาณ เชน่ อบรมพนกั งาน 5 ร่นุ รุ่นละ 40 คน หรอื ผลิตคู่มือการปฏิบตั ิงาน 50 ฉบบั เปน็ ต้น 2) สามารถวัดและประเมนิ ผลได้ 8. หลกั สูตรการฝึกอบรม ควรระบหุ ัวข้อวชิ าและเวลาเปน็ ช่ัวโมง 9. วธิ กี ารฝกึ อบรม ขนึ้ อยู่กบั หวั ขอ้ หรอื วชิ าที่กาหนดไวใ้ น หลกั สูตร และข้นึ อยู่กับวัตถปุ ระสงคข์ องการฝกึ อบรมดว้ ย ควรกาหนดวิธฝี กึ อบรมไวว้ า่ จะใชว้ ธิ ใี ดบา้ ง เชน่ 1) การบรรยาย 2) การประชมุ กลมุ่ อภิปราย 3) การฝึกปฏิบัติ 4) บทบาทสมมติ 5) การใช้เกมหรอื กรณศี ึกษา 70 เทคโนโลยีการฝกึ อบรม
การวางแผนการฝกึ อบรมและการเขยี นโครงการ บทที่ 4 6) การใช้สถานการณ์จาลอง 7) การศึกษาดูงานนอกสถานที 10. วทิ ยากร โดยปกตจิ ะเป็นผู้ทีม่ ีความรคู้ วามชานาญในแต่ละ รายวชิ าทกี่ าหนดไวใ้ นหลักสตู รวิทยากรอาจเป็นบุคคลใน องค์การหรอื ภายนอกองค์การ แล้วแต่ความเหมาะสม โดยทว่ั ไปไม่สามารถระบชุ ือ่ วิทยากรได้ เพราะต้องวางแผน เสนอโครงการไว้ล่วงหน้าเป็นระยะเวลานานจึงนยิ มระบุ วิทยากรในรูปต่อไปนี้ 1) ผู้บริหารในองค์การ 2) วิทยากรจากสมาคม 3) วทิ ยากรจากมหาวิทยาลัย 4) ผ้เู ช่ียวชาญจาก 11. คณุ สมบัติของผเู้ ข้ารับการฝึกอบรม เปน็ การกาหนดวา่ ผู้เข้า รับการฝกึ อบรมควรเป็นใครให้ชัดเจน ตอ้ งมีความรหู้ รือ ประสบการณ์ หรือผา่ นหลักสูตรใดมาก่อน หรือผูเ้ ขา้ รบั การ ฝกึ อบรมจะต้องดารงตาแหน่งอะไร การกาหนดคุณสมบตั ิ ควรกาหนดจากภารกิจ หนา้ ทแี่ ละความจาเปน็ ในการ ฝกึ อบรมเพือ่ ให้การฝึกอบรมเกิดประสิทธผิ ลอยา่ งแทจ้ ริง เทคโนโลยีการฝกึ อบรม 71
บทท่ี 4 การวางแผนการฝกึ อบรมและการเขยี นโครงการ 12. วุฒิบัตรหรือประกาศนยี บัตร ใหก้ าหนดเง่ือนไขหรอื เง่ือน เวลาในการฝึกอบรมวา่ ผ้เู ขา้ รับการฝกึ อบรมจะต้องปฎิบัติ อยา่ งไรจึงจะมสี ิทธไิ ด้รับวุฒิบัตรหรือประกาศนียบตั ร เช่น ต้องเข้ารับการฝกึ อบรมไมน่ อยกว่ารอ้ ยละ 80 ของเวลา ฝกึ อบรมท้ังหมด ใหค้ ะแนนไม่น้อยกวา่ ร้อยละ 70 ข้นึ ไป เป็นตน้ 13. ผู้รบั ผดิ ชอบโครงการ ให้ระบุช่อี ตาแหนง่ ว่ามีใครบา้ ง ใคร เปน็ หวั หนา้ โครงการ รปู คณะกรรมการให้ระบวุ า่ มีใครบา้ ง ใครเปน็ ประธาน กรรมการ ทั้งน้ี เพื่อให้การติดตามการตรวจสอบ และการ ประสานงานทาไดส้ ะดวกรวดเร็ว และทาใหม้ ีผรู้ บั ผดิ ชอบ โครงการฝึกอบรมอย่างแทจ้ ริง 14. ระยะเวลา ใหร้ ะบุจานวนวนั หรอื สปั ดาห์ หรอื เดือน และ ระบวุ า่ จากวันใดถึงวันใด การกาหนดระยะเวลาขน้ึ อยู่กับปจั จัยต่อไปนี้ 1.ระดบั ความจาเปน็ ในการฝึกอบรมมีมากน้อยเพยี งใด หาก มคี วามจาเปน็ มากต้อง ใชเ้ วลานาน 2.ระดบั ผู้เขา้ รับการฝกึ อบรม ผบู้ รหิ ารระดบั สูงจะใช้เวลา น้อยกวา่ ระดบั ปฏิบตั กิ าร 72 เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม
การวางแผนการฝกึ อบรมและการเขยี นโครงการ บทที่ 4 3. หลกั สูตรการฝกึ อบรม ถา้ มีรายวิชามากจะต้องใช้เวลา มากตามไปดว้ ย 4.วตั ถปุ ระสงค์ของการฝกึ อบรม ถา้ ตอ้ งการเพมิ่ ความรู้อาจ ใช้เวลาไมน่ านนกั แต่ถา้ ต้องการเปล่ียนพฤติกรรมผ้เู ข้ารบั การฝกึ อบรมหรอื เพม่ิ ทักษะมากๆอาจตอ้ งใช้เวลานาน 15. สถานทีฝ่ กึ อบรม เป็นการระบุวา่ จะใชส้ ถานท่ีใด ห้องประชมุ หรือตึกใด ช้ันใด ในกรณีทใี่ ช้สถานท่ีหลายแหง่ ต้องมีการระบุ ใหช้ ดั เจน 16. ข้นั ตอนดาเนินการฝกึ อบรม เป็นการกาหนดข้นั ตอนการ ดาเนินการฝึกอบรมว่าทาอะไรบ้างตามลาดับ ตั้งแตร่ วบรวม ขอ้ มลู วางแผนการฝกึ อบรม ดาเนินการฝกึ อบรม ตลอดจน ตดิ ตามประเมนิ ผลการฝกึ อบรม โดยเขยี นเปน็ ข้อๆ ตามลาดับ 17. ปฏิทนิ ดาเนนิ การ ใหก้ าหนดระยะเวลาในการทางานแตล่ ะ ชน้ั ตอนของการดาเนนิ งาน อาจกาหนดเปน็ รายสปั ดาหห์ รือ รายเดือน แล้วแต่ความเหมาะสม โดยใช้แผนภูมแิ กนต์ (Gantt'schart) เพือ่ ใชค้ วบคุมและตรวจสอบโครงการ ฝกึ อบรมดังตัวอยา่ งต่อไปนี้ เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม 73
บทท่ี 4 การวางแผนการฝึกอบรมและการเขียนโครงการ 18. งบประมาณ เป็นการกาหนดจานวนเงนิ ท่ีจะต้องใช้จ่ายท่ี จาเปน็ จะต้องจา่ ยจรงิ ในการฝึกอบรมโดยทาไปจะใช้เงิน 3 หมวดดงั นี้ 1.หมวดคา่ ตอบแทบ ใช้สาหรับรบั ค่าตอบแทนวิทยากร คา่ ตอบแทนการทางานลว่ งเวลาของพนกั งาน 2.หมวดค่าใช้สอย ใช้สาหรับค่าจา้ งต่างๆ ไดแ้ ก่ ค่าเบี้ย เลีย้ ง ค่าพาหนะ คา่ ท่ีพกั ค่าอาหารและคา่ เครื่องดื่ม ค่าพิมพ์ เอกสารต่างๆ คา่ เช่าหอ้ งประชมุ 3.หมวดค่าวสั ดุ ใชส้ าหรับคา่ วสั ดุตา่ งๆ เช่น คา่ กระดาษ หมกึ สี ปากกา ดินสอ ยางลบ แฟม้ เอกสาร วัสดสุ าหรบั ฝึก ปฏบิ ตั ิ และของใช้อืน่ ๆ เป็นต้น 19. การประเมินผล ใหร้ ะบุว่าจะใช้วธิ ีการประมวลผลอย่างไร เชน่ การสังเกต การตรวจงาน การทดสอบ การสอบถามโดย ใชแ้ บบสอบถามเปน็ ต้น และระบวุ า่ จะประเมินเม่ือไหร่ ประเมินก่อนการอบรม ระหว่างการอบรม หลงั จากการ อบรมแลว้ หรือจะใช้การวิจยั ตดิ ตามผลอีกครั้งหนึง่ 20. ผลทคี่ าดวา่ จะไดร้ บั ให้ระบุว่าเม่ือเสร็จสิ้นการฝึกอบรมแล้ว จะเกิดอะไรบ้าง ให้ระบทุ ั้งผลทางตรงและทางอ้อม ตลอดจน ผลกระทบต่อส่ิงแวดล้อม ในดา้ นธุรกจิ จะบอกผลกาไรและ 74 เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม
การวางแผนการฝกึ อบรมและการเขียนโครงการ บทท่ี 4 ค่าใช้จา่ ย ประมาณการรายรับ รายจา่ ย กาไรท่ีคาดว่าจะ ได้รับ 21. รายละเอยี ดของงบประมาณ ใหร้ ะบรุ ายละเอียดลงไปวา่ ใช้ งบประมาณทงั้ สิ้นเท่าใด ซ้ืออะไรบา้ ง จานวนเท่าใด เช่นคา่ วทิ ยากร คา่ จ้าง ค่าใชส้ อย ค่าวสั ดตุ ่างๆเป็นตน้ โครงการฝึกอบรมทดี่ ี โครงการฝึกอบรมท่ีดีควรมลี กั ษณะดังนี้ 1. สามารถตอบสนองความตอ้ งการขององคก์ ารได้ แก้ปัญหาขององค์การและพัฒนาความก้าวหน้าของ องค์การได้ 2. สามารถตอบสนองความต้องการของพนักงานในการ ปฏบิ ตั ภิ ารกิจท่ีเปน็ ปญั หาได้ตรงกบั ความต้องการ ความกา้ วหน้าของพนักงาน 3. ได้รบั ความเห็นชอบและการสนบั สนุนดา้ นงบประมาณ และการบรหิ ารจัดการองค์การ 4. ประหยัดทั้งเงนิ และเวลา 5. ต้องมีวัตถุประสงค์ทีช่ ดั เจน สอดคล้องกับความจาเป็น ในการฝกึ อบรม เทคโนโลยีการฝกึ อบรม 75
บทที่ 4 การวางแผนการฝึกอบรมและการเขยี นโครงการ 6. ต้องมหี ลกั สตู ร กาหนดวธิ กี ารอบรม กาหนดระยะเวลา ดาเนนิ การเริ่มและสน้ิ สดุ ชดั เจน 7. ตอ้ งมีการประเมินผลทางระหวา่ งการฝึกอบรม เมื่อ ส้นิ สุดการฝกึ อบรม และเม่ือผู้เขา้ รบั การฝกึ อบรมได้ กลบั ไปทางานแล้ว ใหท้ ราบผลของการฝึกอบรม 76 เทคโนโลยีการฝกึ อบรม
การวางแผนการฝกึ อบรมและการเขยี นโครงการ บทที่ 4 การจัดทำ�แผนฝึกอบรม (Training Plan) เทคโนโลยีการฝึกอบรม 77
บทที่ 1 แนวคดิ และทฤษฎเี กีย่ วกบั การฝกึ อบรม บทท่ี5 การประเมนิ ผล โครงการฝึกอบรม 78 เทคโนโลยีการฝึกอบรม
แนวคดิ และทฤษฎเี ก่ยี วกบั การฝกึ อบรม บทที่ 1 เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม 79
บทท่ี 5 การประเมนิ ผลโครงการฝึกอบรม บทท่ี 5 การประเมนิ ผลโครงการฝึกอบรม การประเมินผลการเรียนรู้ การประเมินผลการฝกึ อบรมระดบั การเรียนรู้ โดยทัว่ ไป ใชข้ อ้ ทดสอบประเมินการเปลีย่ นแปลง 3 ดา้ น คอื ดา้ นความรู้ ดา้ นทกั ษะ และด้านทัศนคติ ซ่ึงการประเมินผลท้งั สามดา้ นของ โครงการจะแตกตา่ งกนั ออกไปตามวัตถปุ ระสงคข์ องโครงการ การประเมินผลการเรียนรู้ท้ัง 3 ด้านมีรายละเอียดตา่ งๆดังน้ี การประเมนิ ผลการเปล่ียนแปลงด้านความรู้ โดยทว่ั ไปการประเมนิ ผลการเปล่ียนแปลงด้านความรู้จะ ทาประเมิน 3 ด้านดงั น้ี 1. ความรู้เก่ียวกบั ข้อเท็จจริงท่วั ไปขององค์การเช่น โครงสร้างของบริษัท หนว่ ยงานยอ่ ยๆต่างๆ บุคลากร กด ขอ้ บงั คบั ของบริษทั เป็นต้น 2. ความรูเ้ ก่ียวกับกระบวนการปฏบิ ตั งิ าน เช่น วธิ กี าร ปฏบิ ัตงิ าน ขนั้ ตอนในการปฏิบตั ิงานเปน็ ตน้ 3. ความจาในเรอ่ื งตา่ งๆทีเ่ กยี่ วกับการปฏิบัตงิ าน จะได้ นามาใช้ในการปฏิบัติงานให้ดียง่ิ ข้ึน 80 เทคโนโลยีการฝึกอบรม
การประเมนิ ผลโครงการฝึกอบรม บทที่ 5 ในการประเมินผลการเปล่ยี นแปลงแตล่ ะด้านดงั กลา่ ว แลว้ นยิ มประเมนิ ความรตู้ ามหลกั ของบลูม (Benjamin S. Bloom) คือประเมนิ สง่ิ ต่อไปนี้ 1. ความรคู้ วามจา 2. ความเข้าใจความ 3. การนาไปใชก้ าร 4. การวเิ คราะห์ 5. การสงั เคราะห์ 6. การประเมนิ ค่า แบบทดสอบที่นยิ มใช้ประเมนิ ความรมู้ หี ลายชนดิ ไดแ้ ก่ 1. แบบบรรยายหรือแบบปลายเปดิ 2. แบบเติมคา 3. แบบถูกผิด 4. แบบเลือกตอบ 5. แบบจบั คู่ การประเมนิ ผลการเปล่ยี นแปลงดา้ นทกั ษะ การประเมินผลการเปลี่ยนแปลงดา้ นทกั ษะจะต้อง กาหนดระดับของทกั ษะดังน้ี เทคโนโลยกี ารฝึกอบรม 81
บทที่ 5 การประเมนิ ผลโครงการฝึกอบรม ระดับ 1 ส่วนประกอบ เช่น ใหร้ ูช้ ่อื ส่วนต่างๆของเคร่ืองจักรเป็น ต้น ระดับ 2 การปฏบิ ตั ิตามข้นั ตอนโดยทาตามคูม่ ือ เช่น การใช้ เคร่อื งถ่ายเอกสารเป็นต้น ระดับ 3 การแสดงความสามารถเชิงปฏิบัติการ เช่น การเขียน แปลนบ้านการพิมพห์ นังสอื เป็นตน้ ระดับ 4 การพิจารณาเกณฑ์การยอมรับผลการทางาน เช่น การ พิมพห์ นงั สอื ถูกต้องและสะอาดเรยี บรอ้ ยเพยี งใดเปน็ ต้น เครือ่ งมือทใ่ี ช้ประเมินทกั ษะ นิยมใช้การทดสอบ ภาคปฏิบัติและทดสอบข้อเขยี น 1. การทดสอบภาคปฏิบตั ิ อาจทาได้โดยกาหนดงานและ เวลาใหป้ ฏิบตั ิ หรือไมก่ าหนดระยะเวลาใหก้ ็ได้แลว้ แต่ ความเหมาะสม ข้อจากัดของการทดสอบภาคปฏบิ ัตมิ ี ดงั น้ี - สน้ิ เปลืองเวลาและกาลงั คน - จาเปน็ ต้องใชว้ สั ดอุ ุปกรณ์มาก - ผ้ถู กู ทดสอบมักมองเห็นการปฏิบัตขิ องกนั และ กัน 82 เทคโนโลยีการฝกึ อบรม
การประเมินผลโครงการฝึกอบรม บทท่ี 5 - ยากแก่การเปรียบเทียบกันระหว่างผ้เู ข้า ทดสอบภาคปฏิบัติ 2. การทดสอบโดยใช้ขอ้ เขยี น นยิ มใชก้ นั มากเพราะสะดวก และสิ้นเปลอื งคา่ ใชจ้ ่ายน้อยแตผ่ ลการวดั อัด คลาดเคลอ่ื นได้มาก ส่วนมากคาถามจะออกมาใน ลักษณะดังนี้ - นาไปใชบ้ อ่ ยเพยี งไร - กาหนดข้นั ตอนการปฏบิ ตั ิถกู ต้องเพยี งใด - -มขี อ้ ยุ่งยากมากน้อยเพียงไร - -ข้อปฏบิ ตั ิอะไรบ้างทีย่ ุ่งยาก - -การปฏบิ ัตมิ คี วามพอใจในระดบั ใด การประเมนิ ผลการเปลีย่ นแปลงดา้ นทัศนคติ โดยท่วั ไปกาหนดการเปลยี่ นแปลงด้านทัศนคตจิ ะ ประเมินเกยี่ วกับความรสู้ ึกในเรือ่ งต่อไปน้ี - ความเชอื่ - ความปรารถนา - ความชอบ ไมช่ อบ - การเปรยี บเทยี บความปรารถนากบั ความรสู้ ึกท่ปี ฏบิ ัติ จรงิ - โดยสงั เกตพฤติกรรม ต้องสังเกตอยา่ งมรี ะบบ เทคโนโลยีการฝกึ อบรม 83
บทที่ 5 การประเมินผลโครงการฝึกอบรม - ใชข้ ้อทดสอบหรอื แบบสอบถาม การประเมินผลก่อนการฝกึ อบรมและการประเมินผลหลังการ ฝกึ อบรม การประเมนิ ผลการฝึกอบรมท่ีนยิ มใชก้ ันวิธหี นึง่ คือการ ประเมนิ ผลก่อนการฝึกอบรม และการประเมนิ ผลภายหลังการ ฝึกอบรม โดยใชแ้ บบทดสอบ เอากัน มจี ดุ มงุ่ หมายเพ่ือวดั ดูวา่ ผู้ เขา้ รับการอบรมไดร้ ับความรู้ มีทักษะเพิม่ ขนึ้ เพียงใด หรือมี ทศั นคตเิ ปล่ียนแปลงไปหรือไมเ่ พยี งใด นอกจากนี้ การประกาศ คะแนนการประเมนิ ผลก่อนการฝึกอบรมใหผ้ ้เู ขา้ รบั การอบรม ทราบทั่วกันจะเป็นการกระตุ้นใหผ้ ้เู ข้ารับการฝกึ อบรมสนใจการ ฝกึ อบรมมากข้ึน การประเมินผลแบบนี้ควรใช้กบั การฝกึ อบรมที่ มุ่งเพ่ิมความรเู้ ปน็ สาคญั 84 เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม
การประเมนิ ผลโครงการฝึกอบรม บทที่ 5 การประเมนิ ผลการฝกึ อบรม เทคโนโลยกี ารฝกึ อบรม 85
บรรณานกุ รม การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศในงานฝึกอบรมใหป้ ระสบความสาเรจ็ (ออนไลน)์ . สืบคน้ จาก https://bit.ly/2wn0TcB ดร. พิมพ์ปวี วฒั นาทรงยศ.คณะการจดั การและการ ท่องเท่ยี ว มหาวทิ ยาลัยบรู พา. (2556). ดร. พมิ พ์ปวี วัฒนาทรงยศ. คณะการจดั การและการ ท่องเทีย่ ว มหาวิทยาลยั บรู พา. (2556). เทคโนโลยีสารสนเทศในงานฝกึ อบรม (ออนไลน์). สบื คน้ จาก https://bit.ly/2Xel6NJ ประหยัด จริ ะวรพงศ์. เทคนคิ การฝกึ อบรม เทคโนโลยี ทางการศึกษา. 2526. สมคิด บางโม. เทคนิคการฝกึ อบรม เทคนิคการฝึกอบรม และการประชมุ . กรงุ เทพฯ: วทิ ยพัฒน์, 2551. สุวัฒน์ วฒั นวงศ์. จติ วทิ ยาการเรียนรู้ของผใู้ หญก่ บั การ ฝึกอบรม จติ วิทยาเพอื่ การฝึกอบรมผใู้ หญ่ กรุงเทพฯ: ด่านสทุ ธาการพิมพ์, 2547. สมหวงั คุรรุ ตั นะ. การฝกึ อบรม หลกั การและแนวปฏบิ ัติ. กรุงเทพฯ:โรงพมิ พศ์ รนี ครนิ ทร์วิโรฒ.2539 วิบลู ย์ บญุ ยธโรกุล. เทคนคิ การฝึกอบรมและการเลอื กใช้ คูม่ ือวิทยากรและผ้จู ัดการฝกึ อบรม.กรงุ เทพฯ: ดา่ น สทุ ธาการพิมพ,์ 2545.
Search
