นายณัฐพงษ์ วงศ์อาษา เลขที่6 สทท. 11

P – PLAN คือ การวางแผน PDCA A – ACT คือ การปรับปรุงการดำเนินการ เริ่มต้นการวางแผนจะต้องมีเป้าหมายที่ ชัดเจนเสียก่อน โดยขั้นตอนนี้ต้อง ถ้าการปฏิบัติแผนดังกล่าวประสบ กำหนดให้ครอบคลุมทั้งกระบวนการ ความสำเร็จเป็นอย่างดี ก็ถึงเวลานำ ตั้งแต่เริ่มไปจนถึงสุดสิ้นสุดว่า มีปัญหา แผนนั้นมาประยุกต์ใช้กับทุกคน อะไรที่จะต้องแก้ไข ใครเป็นผู้รับผิดชอบ องค์กร ผ่านการประกาศ ประชุม ที่เกี่ยวข้อง กระบวนการค้นหาข้อมูลคือ อีเมล หรือการจัดการอบรมภายใน บริษัท เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงจน อะไร กระบวนการแก้ไขคืออะไร เกิดตามมาตรฐานใหม่ D – DO คือ การปฏิบัติตามแผน C – CHECK คือ การตรวจสอบ หลังจากกำหนดแผนแล้วก็ถึง เวลาที่จะลงมือทำ เพราะเราจะ เมื่อดำเนินการมาถึงจุด ต้องนำแผนดังกล่าวมาใช้จริง หนึ่งแล้ว เราจะต้องตรวจ สอบให้ได้ว่า แผนดังกล่าว ดำเนินการจริง เพื่อให้เห็น มีผลลัพธ์เป็นไปตามตัวชี้ ผลลัพธ์จริง วัดที่ต้องการหรือไม่

ผังก้างปลา (fishbone diagram) เป็นผังที่ ผังก้างปลา เมื่อไหร่จึงจะใช้ผังก้างปลา แสดงถึงความสัมพันธ์ระหว่างปัญหากับสาเหตุ 1. เมื่อต้องการค้นหาสาเหตุของ ของปัญหาทั้งหมด ชื่อเรียกผังก้างปลานี้ ปัญหา ซึ่งปัญหาหนึ่งอาจมีปัจจัย เนื่องจากเป็นผังที่มีลักษณะคล้ายปลาที่ หรือสาเหตุที่เกี่ยวข้องหลายปัจจัย ประกอบด้วย หัวปลา โครงร่างกระดูกแกนกลาง และก้างปลา โดยระบุปัญหาที่หัวปลา ระบุสาเหตุ 2. เมื่อต้องการใช้ระดมความคิด หลักของปัญหาเป็นลูกศรเข้าสู่กระดูกแกนกลาง เพื่อให้สมาชิกของกลุ่มร่วมกันหา และระบุสาเหตุย่อยที่เป็นไปได้ที่ส่งผลกระทบให้ สาเหตุของปัญหาที่ระบุไว้ที่หัวปลา เกิดปัญหานั้นเป็นลูกศรเข้าสู่สาเหตุหลัก นอกจากนี้ ผังก้างปลามีชื่อเรียกอีกชื่อหนึ่งว่า แผนผังอิชิกาว่า (Ishikawa Diagram) วิธีการสร้างผังก้างปลา 1. กาหนดหรือเขียนปัญหาที่หัวปลาทางด้านขวาของแผนภาพ ควรกาหนดให้ชัดเจน มีความเป็นไปได้ ซึ่งหากเรากา หนดประโยคปัญหานี้ไม่ชัดเจนตั้งแต่แรก 2.เขียนสาเหตุหรือปัจจัยหลัก ๆ ซึ่งอาจมีหลายสาเหตุไว้ที่ปลายก้างปลาแต่ละก้าง โดยสาเหตุหรือปัจจัยนั้นสามารถที่ จะช่วยให้เราแยกแยะและกาหนดสาเหตุต่าง ๆ ได้อย่างเป็นระบบ และเป็นเหตุเป็นผล 3. เขียนสาเหตุย่อยต่าง ๆ ที่ก่อให้เกิดผลกระทบในแต่ละสาเหตุหรือปัจจัยหลักไว้ที่ก้างปลาย่อย หากมีสาเหตุย่อย ๆ อีกก็จะเขียนไว้ที่ก้างปลาย่อยที่เกี่ยวข้อง โดยอาจใช้คาถามทาไม หลาย ๆ ครั้ง ในการเขียนแต่ละ ก้างปลาย่อย 4. เมื่อสิ้นสุดคาถามแล้ว จึงขยับไปที่ก้างต่อ ๆ ไป จนกว่าจะได้ผังก้างปลาที่สมบูรณ์ 5. เมื่อทาผังก้างปลาเรียบร้อยแล้ว ก่อนที่จะนาผังก้างปลาไปใช้ประโยชน์ต่อไป ควรตรวจทานดูว่าการเขียนเหตุผล บนผังมีความสัมพันธ์กันหรือไม่ โดยให้ทดลองอ่านจากก้างที่เล็กที่สุด ไปยังก้างที่ใหญ่ที่สุด จนกระทั่งถึงหัวปลา

แผนผังต้นไม้ เป็นแผนผังที่ใช้ในการหามาตรการที่ดีที่สุดจากหลายๆมาตรการเพื่อที่จะแก้ไขปัญหาห้สำเร็จลุล่วงไปได้ ช่วยพัฒนากลยุทธ์ในการบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีระบบและมีเหตุมีผล ใช้เป็นเครื่องมือสำหรับเรียบเรียงความคิด (ที่อยู่ในรูปของ\"บัตรความคิด\") ซึ่งอาจจะเป็นประเด็นปัญหา หรือสาเหตุ หรือวิธีการ มาตรการ แนวทาง กลยุทธ์ หลายๆ ข้อให้เป็นหมวดหมู่ นำมาจัดเรียงให้มีรูปร่างลักษณะคล้ายต้นไม้ที่มี \"บัตรความคิด\" เป็น กิ่ง ก้าน สาขา ดอก ใบ ทำให้มองเห็นภาพเชิง โครงสร้างที่เป็นระบบของหลายๆ ความคิดเหล่านั้นได้อย่างชัดเจน ระบุวิธีการที่จะทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ บางครั้งถูกเรียกว่า Systematic Diagrams หรือ Deprograms เมื่อไรจึงจะใช้แผนผังต้นไม้?? แผนผังต้นไม้ ข้อดีของ Tree Diagrams (Tree Diagram) 1. เมื่อต้องการแก้ปัญหาโดยมีการกำหนดมาตรการ 1.ทำให้มีกลยุทธ์สำหรับแก้ปัญหาเป็นระบบ มีเหตุ ไว้อย่างเป็นระบบ (System approach) มีผล ทำให้รายการที่สำคัญอันใดอันหนึ่งไม่ ตกหล่นไป 2. เมื่อต้องการให้สมาชิกกลุ่มมีมติที่มีความสอดคล้อง กัน (Compromise) 2. ทำให้การตกลงภายในสมาชิกกลุ่มสะดวกขึ้น 3. สร้างความมั่นใจในกลยุทธ์ให้แก่สมาชิกของกลุ่ม 3. เมื่อต้องการแสดงความสัมพันธ์ของปัญหากับ มาตรการแก้ไขในรูปของแผนผัง ซึ่งทำให้ง่ายต่อ ขั้นตอนการสร้าง Tree Diagrams การเข้าใจ (มองภาพรวมในหน้าเดียวเหมือน Mind map) 1.กำหนดหัวข้อ (เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์) ของการระดมสมอง เช่น \"จะเพิ่มยอดขายสินค้า A ได้อย่างไร\" เขียนไว้ที่ขอบด้านซ้ายตรงระดับ กึ่งกลางของกระดาษขนาดประมาณ A0 2.ระดมสมองโดยใช้เทคนิคบัตรความคิด เพื่อให้ได้วิธีการ มาตรการ หรือ กลยุทธ์ ที่จะทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ (เพิ่มยอดขาย) ให้ได้จำนวน ความคิดให้มากที่สุด 3.รวบรวมหลายๆ วิธีการ (ใบ) ที่มีลักษณะร่วมกันให้อยู่ด้วยกัน ถือเป็นหนึ่ง มาตรการ (สาขา) อาจต้องเขียนบัตรขึ้นใหม่เพื่อแสดงชื่อเรียก มาตรการนั้นเพิ่มเติมลงไป 4.รวบรวมหล่ายๆ มาตรการ (สาขา) ที่มีลักษณะร่วมกันให้อยู่ด้วยกัน ถือเป็นหนึ่ง กลยุทธ์ (ก้าน) ที่มีลักษณะร่วมกันให้อยู่ด้วยกันถือเป็นหนึ่ง แนวทาง (กิ่ง) อาจต้องเขียนบัตรขึ้นใหม่เพื่อแสดงชื่อเรียกแนวทางนั้นเพิ่มเติมลงไป 5.จัดเรียงให้มีรูปร่างคล้ายกับต้นไม้ โดยมีเป้าหมาย หรือ วัตถุประสงค์ หรือทิศทาง เป็น (ลำต้น)