E-Book เรื่อง สิ่งแวดล้อมทางการตลาด

การตลาดกบั สง่ิ แวดลอ้ ม

สงิ่ แวดลอ้ มทางการตลาด สงิ่ แวดลอ้ มภายนอก – สง่ิ แวดลอ้ มมหภาค – สง่ิ แวดลอ้ มจลุ ภาค สง่ิ แวดลอ้ มภายใน – ปัจจยั ทางการตลาด – สง่ิ แวดลอ้ มภายในอน่ื

สงิ่ แวดลอ้ มภายนอก สง่ิ แวดลอ้ มมหภาค(Macro environment) สง่ิ แวดลอ้ มจลุ ภาค(Micro environment)

สงิ่ แวดลอ้ มมหภาคประชากรศาสตร์ –การเปลย่ี นแปลงของจานวนประชากร –การเปลยี่ นแปลงอตั ราการเกิดและการลดลงของอตั รา การตาย –อายุของประชากรทแี่ ตกตา่ งกนั วยั รุน่ , วยั ทางานตอนตน้ , วยั ทางานตอนปลาย, วยั ชรา

สงิ่ แวดลอ้ มมหภาคประชากรศาสตร์ –การเปลย่ี นแปลงลกั ษณะของครอบครวั อายุเฉลย่ี ในการแตง่ งานสงู ข้นึ มบี ุตรนอ้ ยลง หยา่ รา้ งมากข้นึ , ภรรยาทางานมากข้นึ –การเปล่ยี นแปลงลกั ษณะทอ่ี ยอู่ าศยั : อาศยั คอนโด, ผลติ ภณั ฑต์ า่ งๆทเี่ สนอขายตอ้ งมคี วามสอดคลอ้ ง

สงิ่ แวดลอ้ มมหภาคประชากรศาสตร์ –การเปลี่ยนแปลงทางภมู ิศาสตร์ การยา้ ยถ่ินฐาน และการขยายของชมุ ชนเมอื ง –การเปลี่ยนแปลงระดบั การศกึ ษา –ความแตกตา่ งดา้ นเช้อื ชาตแิ ละสผี ิว

สงิ่ แวดลอ้ มมหภาคเศรษฐกจิ –รายไดป้ ระชาชาติ –ภาวะเงินเฟ้ อ / เงินฝืด –การเปลย่ี นแปลงรูปแบบการใชจ้ า่ ย: ใชเ้ งินอนาคต –การเปล่ียนแปลงอตั ราดอกเบ้ีย(เงินฝาก) –การเปล่ียนแปลงอตั ราแลกเปล่ียนเงินตรา –อตั ราการวา่ งงาน

สง่ิ แวดลอ้ มมหภาคการแข่งขนั –การแขง่ ขนั แบบทว่ั ไป: สนิ คา้ ทดแทนกนั –การแขง่ ขนั ในรูปแบบของผลติ ภณั ฑ:์ ผลติ ภณั ฑช์ นิด เดยี วกนั แตม่ ีรูปแบบตา่ งกนั เชน่ กาแฟเมลด็ และ กาแฟสาเรจ็ รูป –การแขง่ ขนั ในดา้ นตรายหี่ อ้ เชน่ คอมพิวเตอร,์ มือถือ

สงิ่ แวดลอ้ มมหภาคสงั คมและวฒั นธรรม –การคานึงถงึ คณุ ภาพชวี ติ – การเปลี่ยนแปลงบทบาทสตรี –ทศั นคตทิ มี่ ีตอ่ การรกั ษาสุขภาพและการรบั ประทาน –การเปล่ียนแปลงลกั ษณะการซ้อื (ไมว่ างแผนการซ้อื มากข้ึน) –ความตอ้ งการความสะดวกสบายเพิ่มข้ึน: (ขนาด,บรกิ าร,การเงิน)

สงิ่ แวดลอ้ มมหภาคการเมืองและกฎหมาย –เพื่อคมุ้ ครองธุรกิจจากการแขง่ ขนั ทไ่ี มเ่ ป็นธรรม –เพื่อคมุ้ ครองผบู้ รโิ ภคจากธุรกิจทไ่ี มย่ ุตธิ รรม –เพื่อคมุ้ ครองผลประโยชนข์ องสงั คมสว่ นรวม เชน่ การออกกม.คมุ้ ครองสง่ิ แวดลอ้ ม

สงิ่ แวดลอ้ มมหภาคเทคโนโลยี –การพฒั นาและความกา้ วหนา้ ทางเทคโนโลยี –ทาใหเ้ กดิ การสรา้ งสรรคแ์ ละการทาลาย (การ ทดแทนและการปิดตวั ของธุรกิจบางธุรกจิ )

สงิ่ แวดลอ้ มมหภาคสง่ิ แวดลอ้ มทางธรรมชาติ –สง่ิ ทเี่ กิดข้ึนเองตามธรรมชาติ –มีผลตอ่ การดารงชวี ติ โดยตรง –ภยั ธรรมชาตติ า่ งๆ

Green Marketingลทั ธกิ ารบรโิ ภคสเี ขยี ว: สนิ คา้ ทไ่ี มส่ รา้ งปัญหาและ ผลกระทบตอ่ สงิ่ แวดลอ้ ม Green Marketing: กลยุทธก์ ารตลาดเพ่ือรบั ผดิ ชอบ ตอ่ สงั คมและสภาพแวดลอ้ ม Green Product: ผลติ ภณั ฑท์ ไ่ี มท่ าลายสง่ิ แวดลอ้ ม

Tesco Greenstore(พระราม 1)

คาศพั ทท์ ่ีเกยี่ วกบั “กรนี มารเ์ กต็ ต้งิ ”  Recycle: กลบั เขา้ สกู่ ระบวนการแปรรูปเพ่ือใชใ้ หม่  Reuse: การนากลบั มาใชซ้ า้  Reduce: การลดการบรโิ ภคผลติ ภณั ฑท์ ย่ี ากตอ่ การ ทาลาย  Refill: นาผลิตภณั ฑม์ าเตมิ เพ่ือใชใ้ หม่  Reject: หลีกเลย่ี งการใชแ้ ลว้ ท้งิ และหลีกเลีย่ งการใชส้ นิ คา้ ทอี่ าจกอ่ ใหเ้ กดิ อนั ตรายตอ่ สงิ่ แวดลอ้ ม

สงิ่ แวดลอ้ มจุลภาค ผขู้ ายปัจจยั การผลติ หรอื วตั ถุดบิ (Suppliers) คนกลางทางการตลาด(Marketing Intermediaries) ตลาดหรอื ลูกคา้ (Customer or Market)

คนกลางทางการตลาด (Marketing Intermediaries)1. คนกลางหรอื ผูข้ ายต่อ –พ่อคา้ คนกลาง (Merchant Middleman): มี กรรมสิทธใ์ นสนิ คา้ ทตี่ นจาหน่าย พ่อคา้ สง่ (Wholesaler) พอ่ คา้ ปลกี (Retailer)

คนกลางทางการตลาด(Marketing Intermediaries)1. คนกลางหรอื ผูข้ ายต่อ –ตวั แทนคนกลาง(Agent Middleman): ไมม่ กี รรม สทิ ธใ์ นตวั สนิ คา้ เป็นคนกลางของผูว้ า่ จา้ งเพื่อขาย สนิ คา้ ให้ โดยไดค้ า่ ธรรมเนียมในการขายสนิ คา้ ไดแ้ ก่  นายหนา้ (Broker)  ตวั แทนจาหน่าย(Selling Agent)  บรษิ ทั ประมูล(Auction Company)

คนกลางทางการตลาด(Marketing Intermediaries)2. สถาบนั อานวยความสะดวกทางการตลาดอานวยความสะดวกในการขาย, การรกั ษาสนิ คา้ , การเคลือ่ นยา้ ยสนิ คา้ไมม่ ีหนา้ ทซ่ี ้อื ขาย หรือเจรจาตอ่ รองการขายเชน่ บรษิ ทั วจิ ยั กสิกรไทย, FedEx

ตลาดหรอื ลกู คา้ตลาดผูบ้ รโิ ภค(Consumer Market)ตลาดอุตสาหกรรม (Industrial Market) or BMตลาดผขู้ ายตอ่ หรอื ตลาดคนกลาง (Reseller Market)ตลาดรฐั บาล(Government Market)ตลาดตา่ งประเทศ(International Market)

สง่ิ แวดลอ้ มภายในปัจจยั ทางการตลาด(Marketing Factor) หรือสว่ น ประสมทางการตลาด(Marketing Mix)สง่ิ แวดลอ้ มภายในอน่ื ๆ(Internal Non-marketing Resource)

ปัจจยั ทางการตลาดผลติ ภณั ฑ์ราคาการจดั จาหนา่ ยการสง่ เสริมการตลาด

สง่ิ แวดลอ้ มภายในอน่ื ๆฝ่ ายการผลติการเงินทรพั ยากรมนุษย์ทตี่ ง้ั บรษิ ทัความสามารถในการวจิ ยั และพฒั นาภาพพจนข์ องบรษิ ทั