พื้นฐานธุรกิจดิจิทัล

พน้ื ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั Business Digital Basic

ความรู้พน้ื ฐานทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ความหมายของธุรกิจดจิ ทิ ัล (Digital Business) ธรุ กจิ ดจิ ิทลั (Digital Business) คือการนาเทคโนโลยตี ่าง ๆ เขา้ มาพัฒนาธรุ กิจท่ี ทาอยเู่ พ่อื เพม่ิ ความสะดวกสบายให้ท้งั ผปู้ ระกอบการและผู้บริโภคในการเลือกซ้อื สินค้าหรือบริการตา่ ง ๆ แต่จุดประสงค์หลัก ๆ ก็คือการหาทางเพม่ิ ยอดขายให้กบั ธุรกจิ นั่นเอง เช่น การนา Application มาชว่ ยในการเขา้ ถงึ ผู้บรโิ ภคยุคใหมท่ ่ีชอบ ใช้ smart phone,การสรา้ งช่องทางขายผา่ นสอ่ื Social media ต่าง ๆ และการ ทาโฆษณารวมไปถึงการสั่งซ้ือและจดั สง่ สินคา้ ในแบบ online เปน็ ตน้

ความรู้พน้ื ฐานทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ■ 1. ธุรกจิ แบบพื้นฐาน ■ 2. ธุรกิจแบบระดบั กลาง ■ 3. ธรุ กิจระดบั สงู ■ 4. ธรุ กจิ ระบบข้นั สูง

ความรู้พน้ื ฐานทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั แนวคิดในการดาเนนิ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ัล 1. การใชป้ ระโยชนจ์ ากการออกแบบดจิ ิทัลเพื่อสรา้ งผลิตภณั ฑแ์ ละบริการ 2. สร้างทีมงาน “สตาร์ทอพั ” 3. ขับเคลอื่ นข้อมลู ประสบการณข์ องลูกค้า 4. เข้าใจพนั ธมิตรและมลู คา่ ที่เสนอ

ความรู้พน้ื ฐานทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั Digital Transformation Digital Transformation คอื การเปลี่ยนแปลงแนวความคดิ และนา เทคโนโลยีมาใช้ในธรุ กิจในยคุ ดจิ ทิ ัล ตั้งแต่การวางรากฐาน เปา้ หมาย ไปจนถงึ การ ดาเนนิ ธุรกจิ และส่งตอ่ คุณคา่ ให้แก่ผบู้ ริโภค ไมเ่ พยี งแตภ่ าคการปฏบิ ตั กิ ารท่ี จะตอ้ งมกี ารเปลีย่ นแปลงครั้งใหญเ่ ท่าน้นั แต่ส่ิงน้รี วมไปถึงการเปลย่ี นแปลงดา้ น วฒั นธรรมท่ีองคก์ รและบุคลากรทกุ ภาคส่วน ต้ังแตผ่ ูบ้ รหิ ารไปจนถึงพนักงาน ตาแหน่งลา่ งสดุ จะตอ้ งมสี ่วนร่วมในการปรบั ตวั ไปสู่ยคุ 4.0 น้ีดว้ ย ทงั้ นี้กเ็ พือ่ เพ่ิม ศักยภาพให้องคก์ รสามารถแขง่ ขันในยคุ ทีม่ ีการแขง่ ขนั กันคอ่ นข้างสงู ได้

ความรู้พน้ื ฐานทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั วิธีการทา Digital Transformation 1. เปลี่ยนแปลง Customer Experience ของผบู้ รโิ ภค 2. เปลยี่ นแปลงวิธีการดาเนินธุรกิจ 3. เปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกจิ ให้สอดคล้องกับยุคดิจทิ ัล

ความรู้พน้ื ฐานทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ขน้ั ตอนในการทา Digital Transformation 1. กาหนดกระบวนการทางธุรกิจใหม่ 2. ระบุเทคโนโลยหี ลักท่ีสาคัญ 3. สรา้ งวัฒนธรรมองคก์ รท่ีดเี พือ่ ดึงดดู กลมุ่ คนที่มศี กั ยภาพ 4. กาหนด Roadmap 5. กาหนด KPI

โครงสร้างพน้ื ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ความหมายของโครงสร้างพ้ืนฐานธรุ กิจดจิ ทิ ัล การพัฒนาโครงสร้างพ้ืนฐานดจิ ทิ ัล (Hard Infrastructure) หรือการพัฒนา ด้านโครงสรา้ งพืน้ ฐานดิจทิ ัล ทั้งดา้ นโทรคมนาคมและการแพร่ภาพกระจายเสยี ง เพ่ือใหป้ ระเทศไทยมีโครงสรา้ งพื้นฐานดิจิทัลทีค่ รอบคลมุ ทกุ พืน้ ทมี่ ีขนาดท่ี พอเพยี งกบั การใชง้ าน มเี สถยี รภาพท่ีมั่นคง ในราคาทเ่ี หมาะสม เพ่ือเปน็ พืน้ ฐาน ไปสู่การต่อยอดกจิ กรรมการพฒั นาประเทศท้งั ด้านเศรษฐกจิ และสงั คมท่มี ี ประสิทธภิ าพสูงสุด

โครงสร้างพน้ื ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ปฏริ ปู ประเทศไทยสดู่ จิ ทิ ัลไทยแลนด์ 1. เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางเศรษฐกิจของประเทศด้วยการใช้นวัตกรรมละ เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครอ่ื งมือหลกั ในการสรา้ งสรรค์นวตั กรรมการผลิต การบรกิ าร 2. สร้างโอกาสทางสังคมอย่างเท่าเทียมด้วยข้อมูลข่าวสารและบริการต่าง ๆ ผ่านส่ือดิจิทัลเพ่ือ ยกระดับคณุ ภาพชีวิตของประชาชน 3. เตรยี มความพรอ้ มให้บุคลากรทุกกลุ่มมคี วามรู้และทักษะทีเ่ หมาะสมต่อการดาเนินชีวติ ละการ ประกอบอาชีพในยุคดิจทิ ัล 4. ปฏิรูปกระบวนทัศน์การทางานและการให้บริการของภาครัฐ ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและการใช้ ประโยชนจ์ ากข้อมูล เพอื่ ให้การปฏบิ ัติงานเกดิ ความโปร่งใส มีประสิทธภิ าพ และประสทิ ธิผล

โครงสร้างพน้ื ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ทิศทางการพัฒนาและเปา้ หมายใน 4 ระยะ 1. ระยะที่ 1 Digital Foundation ประเทศไทยลงทุน และสรา้ งฐานรากในการพัฒนาเศรษฐกิจและ สังคมดจิ ิทัล มีการขับเคลอ่ื นทีเ่ ป็นรูปธรรมในระยะเรง่ ด่วนทส่ี ุด (1 ปี 6 เดือน) 2. ระยะท่ี 2 Digital Thailand I: Inclusion ทกุ ภาคของประเทศไทยมสี ่วนร่วมในเศรษฐกิจและสังคม ดจิ ทิ ัลตามแนวทางประชารัฐ (5 ป)ี 3. ระยะที่ 3 Digital Thailand II: Full Transformation ประเทศไทยก้าวสู่ดิจิทัลไทยแลนด์ ท่ี ขบั เคลือ่ นและใช้ประโยชน์จากนวตั กรรมดิจทิ ัลได้อย่างเตม็ ศกั ยภาพ (10 ป)ี 4. ระยะท่ี 4 Global Digital Leadership ประเทศไทยอยูใ่ นกลุม่ ประเทศท่พี ัฒนาแล้ว สามารถใช้ เทคโนโลยีดจิ ทิ ลั สร้างมลู คา่ ทางเศรษฐกจิ และคณุ ค่าทางสังคมอยา่ งยงั่ ยนื (10-20 ปี)

โครงสร้างพน้ื ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ยทุ ธศาสตร์ในการพฒั นาประเทศสดู่ จิ ทิ ัลไทยแลนด์ ■ ยุทธศาสตรท์ ่ี 1 พฒั นาโครงสรา้ งพืน้ ฐานดจิ ทิ ลั ประสทิ ธภิ าพสูงใหค้ รอบคลมุ ท่วั ประเทศ ■ ยทุ ธศาสตร์ที่ 2 ขับเคลอ่ื นเศรษฐกจิ ดว้ ยเทคโนโลยีดิจิทลั ■ ยทุ ธศาสตร์ท่ี 3 สร้างสังคมคณุ ภาพที่ทวั่ ถึงเท่าเทยี มด้วยเทคโนโลยีดจิ ิทลั ■ ยุทธศาสตร์ที่ 4 ปรับเปล่ียนภาครฐั สกู่ ารเปน็ รฐั บาลดิจิทลั ■ ยทุ ธศาสตร์ท่ี 5 พัฒนากาลงั คนให้พร้อมเขา้ ส่ยู คุ เศรษฐกจิ และสังคมดิจิทัล ■ ยทุ ธศาสตร์ท่ี 6 สรา้ งความเชอื่ ม่นั ในการใช้เทคโนโลยีดจิ ทิ ัล

โครงสร้างพน้ื ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ตัวชี้วัดแนวทางการดาเนนิ งานโครงสรา้ งพน้ื ฐานธรุ กิจดจิ ิทัล 1. National Broadband 2. Data Center 3. International Gateway 4. National Broadcast 5. Satellite 6. Radio Frequency Management

โครงสร้างพน้ื ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โครงสรา้ งพืน้ ฐานเพื่อส่งเสริมการให้บรกิ าร (Service Infrastructure) 1. Digital Government 2. Data Service Innovation

โครงสร้างพน้ื ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั การกระตนุ้ เศรษฐกจิ ดว้ ยเทคโนโลยดี จิ ิทลั 1. Digital Commerce 2. Digital Entrepreneur 3. Digital Innovation 4. Digital Content

โครงสร้างพน้ื ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั การสร้างสงั คมดจิ ทิ ลั ที่มคี ณุ ภาพ ■ Lifelong Learning ■ Digital Archive ■ Digital Library ■ Digital City ■ Media Literacy ■ Universal Design ■ Universal Healthcare

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ความหมายของนวัตกรรม นวตั กรรม หมายถึง ความคิด การปฏบิ ัติ หรือสิง่ ประดิษฐ์ใหม่ ๆ ทีย่ งั ไมเ่ คยมีใช้ มากอ่ น หรือเปน็ การพัฒนาดดั แปลงมาจากของเดิมท่ีมอี ย่แู ลว้ ให้ทนั สมัยและใช้ ไดผ้ ลดยี ง่ิ ขน้ึ เมือ่ นานวัตกรรมมาใชจ้ ะชว่ ยให้การทางานนั้นไดผ้ ลดี มี ประสิทธิภาพและประสทิ ธผิ ลสูงกวา่ เดิม ทั้งยงั ชว่ ยประหยดั เวลาและแรงงานได้ ด้วย

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ลกั ษณะของนวตั กรรม 1. นวัตกรรมใหม่อย่างส้ินเชิง (Radical Innovation) 2. นวตั กรรมทีม่ ลี กั ษณะคอ่ ยเปน็ ค่อยไป

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของนวัตกรรม 1. นวัตกรรมผลติ ภณั ฑ์ (Product Innovation) 2. นวตั กรรมกระบวนการ (Process Innovation)

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ความหมายของนวัตกรรมธรุ กจิ ดจิ ิทัล นวตั กรรมธรุ กิจดิจิทัล (Digital Business Innovation) หมายถึง ผลติ ภณั ฑ์ และบรกิ ารใหม่ ๆ ที่เกิดจากการประยกุ ต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ที่ตอบสนองความ ต้องการและพฤตกิ รรมของผู้บริโภค ที่ปรบั เปล่ยี นไปตามบรบิ ทของเทคโนโลยีทมี่ ี การเปล่ียนแปลงอย่างรวดเร็ว ก่อใหเ้ กดิ การสร้างสรรค์ธรุ กจิ ใหม่ที่ไมเ่ คยมมี ากอ่ น บนพื้นฐานของการหลอมรวมเทคโนโลยี Digital Supply Chain (หว่ งโซ่อปุ ทาน ดจิ ิทัล) ซงึ่ หมายถงึ ขนั้ ตอนการดาเนนิ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ัลซง่ึ ครอบคลมุ ตงั้ แตผ่ ลิตภณั ฑ์ และบริการต้นนา้ ไปจนกระทง่ั ผลติ ภณั ฑแ์ ละบริการปลายนา้

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั SMACI หัวใจสาคญั ของ Digital Business Social – ฐานขอ้ มูลขนาดใหญ่ทีส่ ดุ ในโลกทเี่ กบ็ โปรไฟลข์ องลกู คา้ Mobile – ช่องทางการติดตอ่ สอ่ื สารและเช่ือมตอ่ กับอนิ เทอร์เนต็ ทใี่ หญ่ทีส่ ุดในปัจจุบนั Analytics – วิเคราะห์ความต้องการและค้นหาความสมั พันธ์ตา่ งๆ จากฐานข้อมลู โปรไฟล์ ลูกคา้ Cloud – เทคโนโลยสี าคญั ที่ช่วยใหส้ ามารถเปดิ ธรุ กิจใหมแ่ ละกระจายสูภ่ มู ิภาคต่างๆ ได้อย่าง รวดเรว็ Internet of Things – อุปกรณส์ าหรบั จดั เก็บข้อมลู พฤตกิ รรมตา่ งๆ เช่น การขบั รถ เพื่อให้ สามารถคานวณเบย้ี ประกันจากวิธีการขับรถได้ เป็นตน้

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั แหล่งท่ีมาของนวตั กรรมทางธรุ กิจดจิ ทิ ลั 1. นวัตกรรมทเ่ี กิดจากลูกคา้ ผู้ใช้สนิ คา้ หรอื บริการ หรือผ้บู รโิ ภค 2. นวัตกรรมทเี่ กดิ จากผ้ผู ลิตสนิ ค้าหรอื บริการ 3. นวตั กรรมทเ่ี กิดจากผผู้ ลติ หรอื เจา้ ของวัตถุดิบ

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั องคป์ ระกอบของนวัตกรรมธรุ กิจดิจทิ ลั 1. มีความใหม่ นวัตกรรมตามความหมายกค็ ือสิง่ ท่ีสรา้ งจากแนวคดิ ใหม่ ซงึ่ อาจจะตอ้ งแปลกไป กวา่ ผลติ ภณั ฑอ์ ืน่ หรือมคี วามสามารถมากกวา่ 2. มีองค์ความรู้หรือความคิดเปลยี่ นแปลง นวัตกรรมจะตอ้ งมอี งค์ความรทู้ เ่ี กิดจากความคดิ ท่ี ต้องการเปล่ียนแปลงใหด้ ขี ึ้น ใชง้ านสะดวกมากยง่ิ ข้นึ ประหยดั มากขน้ึ เปน็ ตน้ 3. มปี ระโยชน์ นวัตกรรมนั้น ๆ จะต้องมีประโยชนท์ ีส่ ามารถใช้งานได้เป็นอย่างดี เปน็ ประโยชนใ์ น ชวี ติ ประจาวัน มปี ระโยชน์ตอ่ ชุมชนหรือสังคมโดยท่วั ไป 4. มีโอกาสในการพฒั นาต่อได้ ผู้ค้นคิดนวตั กรรม สามารถท่จี ะนาไปพฒั นาต่อยอดไดท้ ้ังในเชิง ของการนาไปใช้งานหรอื ต่อยอดทางธรุ กิจในเชงิ พาณิชย์ได้

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ขอ้ ดีของนวัตกรรมธรุ กจิ ดจิ ทิ ัล 1. ส่วนแบ่งการตลาดเพิม่ มากขึ้น 2. กาไรท่เี พ่มิ ข้ึน 3. ประสบการณ์ของความสาเร็จจากการลม้ เหลว 4. สรา้ งคุณคา่ ตอ่ ชวี ิตและสงั คม

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ขอ้ ควรคานึงถงึ ของนวัตกรรมธุรกจิ ดิจทิ ลั 1. นวตั กรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั เป็นคา่ ใช้จ่าย 2. ตลาดผบู้ รโิ ภคไม่พึงประสงค์ 3. พนักงานวิกฤต

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั การนาเทคโนโลยมี าใชใ้ นกระบวนการธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั 1. Product 2. Price 3. Place 4. Promotion 5. People 6. Process 7. Physical Evidence 8. Packaging 9. Power Network 10. Payment

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั องคป์ ระกอบของนวัตกรรมโมเดลธุรกิจดจิ ิทลั 1. การเชือ่ มตอ่ เปน็ การเชอ่ื มต่อของเครอื ขา่ ยอนิ เทอรเ์ นต็ หรือเครอื ขา่ ยดจิ ทิ ลั ท่ีสามารถชว่ ย ให้การใช้งานสะดวก รวดเร็ว 2. นวตั กรรม เป็นแนวคิดใหม่ ๆ ที่เกดิ ขึ้น และสร้างสรรคผ์ ลงานขนึ้ มา 3. การตดั สนิ ใจ เป็นการตดั สินใจในการใช้เป็นแนวทางดาเนินธรุ กจิ ดิจทิ ัล 4. ระบบอตั โนมตั ิ เป็นการใช้ระบบอตั โนมตั ิมาชว่ ยในการดาเนินธุรกิจ

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของนวตั กรรมสาหรบั ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั 1. นวัตกรรมการสอื่ สารท่ีมีความเรว็ และคุณภาพสงู มาก (New communications technology) 2. นวตั กรรมเก่ียวกับอปุ กรณ์เคลื่อนท่เี พ่อื การเช่อื มต่ออินเทอร์เนต็ แบบทกุ ที่ ทกุ เวลา (Mobile/wearable computing) 3. นวัตกรรมการประมวลผลแบบคลาวด์ (Cloud Computing) 4. นวตั กรรมการวเิ คราะหข์ อ้ มลู ขนาดใหญ่ (Big data analytics) 5. นวัตกรรมการเชือ่ มต่อของสรรพส่ิง (Internet of things) 6. นวัตกรรมการพิมพส์ ามมิติ (3D Printing) 7. นวตั กรรมด้านความมัน่ คงปลอดภัยไซเบอร์ (Cyber Security) 8. หนุ่ ยนต์ (Robotics) 9. ปัญญาประดษิ ฐ์ (Artificial Intelligence)

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั นวัตกรรรมทสี่ ่งเสริมการทาธุรกจิ ดิจทิ ลั 1. ใช้ Chatbots 2. ใช้ Smartphone Private Messaging Apps 3. ใช้ Increased Use of Artificial Intelligence

ระบบการทาธุรกรรมในธุรกจิ ออนไลน์ ความหมายของระบบการทาธุรกรรมในธุรกจิ ดจิ ทิ ลั การทาธรุ กรรมในธุรกิจดิจิทลั หมายถึง การดาเนินการตา่ ง ๆ ในเรื่องของการเงนิ หรอื แลกเปลย่ี นสินค้าและบรกิ าร โดยใช้เครอื่ งมอื สื่อสารต่าง ๆ เช่น สมารท์ โฟน Mobile App หรือ E-wallet ผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เนต็ และทาไดท้ ุกคนทมี่ ีบญั ชธี นาคารหรอื มี พรอ้ มเพย์

ระบบการทาธุรกรรมในธุรกจิ ออนไลน์ ความสาคญั ของระบบธุรกรรมในธรุ กิจดิจทิ ัล ระบบธุรกรรมในธุรกจิ ดิจทิ ลั มคี วามสาคญั ที่จะชว่ ยสง่ เสรมิ ให้การทาธรุ กจิ นัน้ มคี วามมัน่ คงขน้ึ เพราะไดอ้ านวยความสะดวกให้การทาธรุ กรรมทางการเงินเกิดขึ้นไดท้ กุ ท่ีทกุ เวลา และนามา ซึง่ ความเปล่ยี นแปลงทางสังคม พฤติกรรมผู้บริโภค และเศรษฐกจิ โลก จากผลสารวจธุรกรรม การชาระเงนิ ผ่านบรกิ าร Mobile Banking ของธนาคารแห่งประเทศไทย พบว่า ประเทศไทย มีจานวนบัญชีลูกค้าทีใ่ ชบ้ รกิ าร Mobile Banking มากกว่า 37 ล้านบัญชี เพ่มิ ขึ้นจาก ชว่ งเวลาเดยี วกันในปที ี่แลว้ กว่า 11 ล้านบญั ชี

ระบบการทาธุรกรรมในธุรกจิ ออนไลน์ ประเภทของระบบธรุ กรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ัล 1. Digital Banking 2. Mobile Banking

ระบบการทาธุรกรรมในธุรกจิ ออนไลน์ Digital Banking หมายถึง การทาธุรกรรมด้วยระบบการทาธุรกรรมของธนาคารระบบดจิ ิทลั เปน็ เทคโนโลยีสมัยใหม่ที่มีการพัฒนาให้มี samplingrateสูง เป็นสัญญาณที่เป็นระบบไม่ต่อเนื่อง ทาให้ คณุ ภาพของขอ้ มลู ดีขนึ้ MobileBanking เป็นตัวช่วยสาคัญแห่งยุคดิจิทัลที่เข้ามาอานวยความสะดวกให้การทาธุรกรรม ทางการเงิน เกิดขึ้นได้ทุกที่ทุกเวลา และนามาซ่ึงความเปลี่ยนแปลงทางสังคมพฤติกรรมผู้บริโภค และเศรษฐกจิ โลก ประเภทของ Fintech แบ่งตามกลุม่ ดา้ นการเงนิ มีดงั น้ี 1. กลุม่ การชาระเงิน/โอนเงนิ (Payments/Transfers) 2. กลมุ่ ธุรกรรมทเี่ กี่ยวกบั การลงทนุ (Investments) 3. กลุม่ ธุรกรรมท่เี กยี่ วกบั การให้สนิ เชอื่ และเงินทนุ (Lending & Financing)

สอ่ื สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ความหมายของสื่อสงั คมออนไลน์ สอื่ สังคมออนไลน์ คอื สอ่ื ทผ่ี ู้ส่งสารแบง่ ปนั สาร ซง่ึ อยใู่ นรูปแบบตา่ ง ๆ ไปยงั ผูร้ บั สารผ่าน เครือขา่ ยออนไลน์ โดยสามารถโต้ตอบกนั ระหวา่ งผ้สู ่งสารและผู้รบั สาร หรอื ผู้รบั สารดว้ ยกนั เอง ซึ่งสามารถแบง่ ส่ือสังคมออนไลน์ออกเปน็ ประเภทต่าง ๆ ทีใ่ ชก้ ันบ่อย ๆ คอื บล็อก (Blogging) ทวิตเตอรแ์ ละไมโครบลอ็ ก (Twitter and Microblogging) เครอื ขา่ ยสังคม ออนไลน์ (Social Networking) และการแบ่งปันส่ือทางออนไลน์ (Media Sharing)

สอ่ื สงั คมออนไลนก์ บั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของสือ่ สงั คมออนไลน์ 1. บลอ็ ก (Weblogs หรือเรยี กสน้ั ๆ ว่า Blogs) คือ ประเภทของระบบการจดั การเนอ้ื หา ท่ี อานวยความสะดวกให้ผ้เู ขยี นบลอ็ กเผยแพร่และแบ่งปนั บทความของตนเอง โดยบทความท่ี โพสตล์ งบล็อกเผยแพรแ่ ละแบ่งปันบทความของตนเอง โดยบทความท่ีโพสตล์ งบลอ็ ก เปน็ การ แสดงความคดิ เห็นส่วนตัวของผเู้ ขียนบลอ็ ก ซึ่งจดุ เดน่ ของบล็อก คอื การส่ือสารถึงกันอย่าง เป็นกนั เองระหวา่ งผเู้ ขยี นและผ้อู า่ นบลอ็ กผา่ น การแสดงความคดิ เหน็ (Comment) เชน่ Bloggang, Wordpress, Blogger, Oknation เป็นต้น

สอื่ สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของส่อื สังคมออนไลน์ 2. เครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Networking) เป็นเว็บไซต์ที่ผู้คนสามารถ ติดต่อสื่อสารกับเพ่ือนท้ังท่รี ู้จักมากอ่ น หรือรู้จกั ภายหลังทางออนไลน์ ซึ่งเวบ็ ไซต์ของเครือข่าย สังคมออนไลน์แต่ละแห่ง มีคุณลักษณะแตกต่างกันออกไป แต่ส่วนประกอบหลักท่ีมีเหมือนกัน คือ โปรไฟล์ (Profiles - เพ่ือแสดงข้อมูลส่วนตัวของเจ้าของบัญชี) การเชื่อมต่อ (Connecting – เพื่อสร้างเพ่ือนกับคนท่ีรู้จักและไม่รู้จักทางออนไลน์) และการส่งข้อความ (Messaging - อาจเป็นข้อความส่วนตัว หรือข้อความสาธารณะ) เป็นต้น โดยมี Facebook (http://www.fcebook.com) เป็นเวบ็ ไซต์เครือขา่ ยสังคมออนไลน์ที่ได้รบั ความนิยมสูงสุด ในปัจจุบนั นอกจากน้ีแลว้ ยงั มี Ning, Linked in, Myspace, YouMeo และ Instagram

สอื่ สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของสื่อสังคมออนไลน์ 3. ไมโครบล็อก (Microblogging) เป็นรปู แบบหนึง่ ของบลอ็ กทมี่ ีการจากดั ขนาดของการ โพสต์ในแตล่ ะครั้ง ซึ่งทวติ เตอร์เปน็ ไมโครบลอ็ กทจ่ี ากดั การโพสตแ์ ต่ละครั้งพมิ พไ์ ดไ้ มเ่ กนิ 140 ตัวอกั ษร ในปจั จุบันทวติ เตอร์เป็นท่นี ิยมใชง้ านของผู้คน เพราะใชง้ านงา่ ย และใชเ้ วลาไม่ มากนัก รวมท้งั เปน็ ที่นยิ มขององค์กรตา่ ง ๆ ท่ใี ช้ทวิตเตอรใ์ นการแจง้ กิจกรรมตา่ ง ๆ และความ เคล่ือนไหวของธรุ กจิ เพ่ือไม่ให้ขาดการตดิ ตอ่ กับสังคม

สอ่ื สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของสื่อสงั คมออนไลน์ 4. การแบ่งปนั สื่อทางออนไลน์ (Media Sharing) เป็นเวบ็ ไซตท์ ี่ใหผ้ ูใ้ ชส้ ามารถทาการ อัปโหลด (Upload) ไฟลส์ ่ือผสม (Multimedia) ข้ึนสูเ่ ว็บไซต์ เพ่อื แบ่งปนั ข้อมูลแก่ผู้ใชท้ วั่ ไป ซง่ึ ในปจั จุบนั ได้รบั ความนิยมมาก เพราะเปน็ สอื่ ผสม ไมว่ ่าจะเป็นรูป สไลด์ หรือวดิ ีโอ รวมท้งั ใช้งานงา่ ยข้ึนมีกล้องดจิ ิทัล และกลอ้ งวดิ โี อ ซ่ึงเปน็ เครอื่ งมอื ทีน่ ามาสู่การไดไ้ ฟล์สื่อผสมแบบ ต่าง ๆ ออกมา เว็บไซต์ท่ีได้รบั ความนิยม คือ YouTube สาหรบั แบ่งปันไฟลว์ ิดีโอ) และ slideshare สาหรบั แบ่งปนั ไฟลพ์ รเี ซนเทชนั ) เปน็ ต้น

สอื่ สงั คมออนไลนก์ บั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของสื่อสงั คมออนไลน์ 5. Photo Sharing เป็นเวบ็ ไซต์ทีเ่ น้นใหบ้ ริการฝากรปู ภาพโดยผใู้ ชบ้ รกิ ารสามารถอัปโหลด และดาวนโ์ หลดรปู ภาพเพ่อื นามาใชง้ านได้ ทส่ี าคญั นอกเหนอื จากผ้ใู ชบ้ รกิ ารจะมีโอกาส แบง่ ปันรปู ภาพแลว้ ยงั สามารถใชเ้ ปน็ พ้นื ทีเ่ พื่อเสนอขายภาพทต่ี นเองนาเขา้ ไปฝากได้อกี ดว้ ย เชน่ Flickr, Photobucket, Photoshop, Zooom เปน็ ตน้

สอ่ื สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของสอ่ื สังคมออนไลน์ 6. Wikis เปน็ เว็บไซต์ที่มีลักษณะเป็นแหล่งข้อมลู หรอื ความรู้ (Data/Knowledge) ซง่ึ ผูเ้ ขียน สว่ นใหญอ่ าจจะเป็นนักวิชาการ นกั วชิ าชีพหรอื ผู้เช่ียวชาญเฉพาะทางด้านต่าง ๆ ทง้ั การเมือง เศรษฐกจิ สังคม วัฒนธรรม ซง่ึ ผูใ้ ช้สามารถเขยี นหรือแก้ไขข้อมลู ไดอ้ ยา่ งอสิ ระ เชน่ Wikipedia, Google Earth

สอ่ื สงั คมออนไลนก์ บั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของสอ่ื สังคมออนไลน์ 7. Virtual Worlds คอื การสรา้ งโลกจนิ ตนาการโดยจาลองสว่ นหนึ่งของชวี ติ ลงไป จดั เป็นสอ่ื สังคมออนไลนท์ บ่ี รรดาผทู้ อ่ งโลกไซเบอร์ ใชเ้ พอ่ื ส่อื สารบนอินเทอรเ์ น็ตในลกั ษณะโลกเสมือน จริง (Virtual Reality) ซ่งึ ผูท้ จี่ ะเข้าไปใช้บรกิ ารอาจเปน็ บรษิ ัทหรอื องคก์ ารดา้ นธุรกจิ ด้าน การศกึ ษา รวมถึงองค์การดา้ นส่ือ เช่น สานักขา่ วรอยเตอร์ สานกั ขา่ วซเี อ็นเอน็ เป็นต้น

สอื่ สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของส่อื สังคมออนไลน์ 8. Crowd Sourcing มาจากการรวมของคาสองคาคือ Crowd และ Outsourcing เปน็ หลักการขอความรว่ มมอื จากบคุ คลในเครอื ขา่ ยสังคมออนไลน์ โดยสามารถจดั ทาในรูปของ เวบ็ ไซตท์ ่มี ีวตั ถุประสงคห์ ลักเพื่อค้นหาคาตอบและวิธกี ารแก้ปญั หาต่าง ๆ ทั้งทางธุรกิจ การศกึ ษา รวมทั้งการสอื่ สาร โดยอาจจะเป็นการดึงความรว่ มมือจากเครอื ขา่ ยทางสงั คมมา ช่วยตรวจสอบข้อมูลเสนอความคดิ เหน็ หรือใหข้ ้อเสนอแนะ souring คอื ทาให้เกิดความ หลากหลายทางความคดิ เพอื่ นาไปสู่การแกป้ ญั หาทมี่ ีประสทิ ธภิ าพ

สอ่ื สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ประเภทของสื่อสงั คมออนไลน์ 9.Discuss/Review/Opinion เป็นเว็บบอร์ดที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถแสดงความคิดเห็น โดยอาจจะเกี่ยวกับ สินค้าหรือบริการ ประเด็นสาธารณะทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม เช่น Epinions, Moutshut, Yahoo!Answer, Pantip,Yelp เปน็ ต้น

สอ่ื สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั สอ่ื สังคมออนไลนก์ ับธรุ กิจดจิ ทิ ลั เป็นเวบ็ ไซตท์ ่เี ปดิ ใหบ้ ริการเครอื คา่ ยสังคมออนไลน์ ผา่ น Internet หรือ Social Network เปน็ ทน่ี ิยมกันทั่วโลกท่ีใชใ้ นการติดต่อสื่อสาร แลกเปลยี่ นข้อมลู ตา่ ง ๆ เป็นส่อื สังคมขนาดใหญ่ Facebook เป็นช่องทางในการทาธรุ กจิ เล็ก ๆ ขายสินคา้ ในโลกออนไลนเ์ น่อื งจากเปดิ ธุรกจิ ได้ โดยไมม่ ีคา่ ใชจ้ า่ ยใด ๆ และยังเข้าถึงไดง้ ่ายทัง้ คนซื้อและคนขาย

สอ่ื สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกจิ ดจิ ทิ ลั เป็นแอปพลเิ คชนั บนสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์คอมพวิ เตอร์ เน้นการแชรร์ ูปภาพ บน Social Network ซ่งึ ทาใหเ้ พอ่ื น ๆ สามารถเหน็ ภาพถ่ายของคุณไดแ้ ละคอมเมนต์ภาพได้ ทส่ี าคญั Instagram ยังสามารถใช้แชรภ์ าพไปยัง Twitter, Facebook ไดอ้ ีกดว้ ย

สอ่ื สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั สอ่ื สงั คมออนไลน์กับธุรกิจดจิ ทิ ัล เป็นเวบ็ ไซตท์ ี่สามารถแบง่ ปนั วิดโี อ ใหค้ นอ่ืน ๆ ทว่ั โลก สามารถเข้าดไู ด้ โดยไมม่ ี คา่ ใชจ้ ่าย ปัจจุบนั YouTube เป็นเวบ็ ไซต์ท่ีมผี ู้นยิ มมากที่สดุ แห่งหน่งึ ของโลก เพราะ นอกเหนอื การแบง่ ปนั วิดีโอแล้ว บริษัท หา้ งร้านต่าง ๆ ยังใช้ยทู บู ในการทาการตลาดออนไลน์ ได้

สอื่ สงั คมออนไลนก์ บั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั สอื่ สงั คมออนไลน์กบั ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั เป็นบรกิ ารเครอื ขา่ ยสงั คมออนไลน์ จาพวกไมโครบล็อก (Micro Blogging) โดยผ้ใู ชส้ ามารถ สง่ ขอ้ ความยาวไมเ่ กิน 140 ตวั อกั ษร ใหร้ ูว้ ่ากาลงั ทาอะไรอยหู่ รือ Re-tweet ขา่ วสารที่ น่าสนใจของคนอื่น และข้อความที่สง่ ถงึ กนั มคี าศัพทเ์ รียกว่า “Tweets” ซึ่งเปรียบเหมอื นเสยี ง นกรอ้ งอย่ตู ลอดเวลา ข้อความที่จะส่งน้นั ต้อง เป็น Plain Text เทา่ นั้น จะแทรกคาสงั่ โปรแกรมอะไรไม่ได้ ยกเว้นแต่ Hyperlink

สอื่ สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ส่ือสังคมออนไลนก์ ับธุรกจิ ดจิ ทิ ลั เปน็ แอปพลชิ นั ท่ีสามารถแชท สร้างกลมุ่ ส่งขอ้ ความ โพสตร์ ปู หรือโทรคยุ ใชเ้ สียงหรอื วดิ โี อ คอลกไ็ ด้ โดยข้อมลู ทงั้ หมดไมต่ อ้ งเสียเงนิ หากใชง้ านโทรศัพทท์ มี่ ีแพคเกจอนิ เทอร์เน็ตอย่แู ล้ว แถมยงั ใชง้ านร่วมกันระหว่าง iOS และ Android รวมท้ังระบบปฏบิ ตั กิ ารอน่ื ๆ ได้อกี ดว้ ย

สอ่ื สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ส่ือสังคมออนไลน์กับธรุ กิจดจิ ิทัล เปน็ แอปพลิเคชนั ที่เปน็ แพลตฟอรม์ บนั ทกึ และตัดต่อวิดีโอ โดยสามารถลงคลิปวิดีโอส้นั ๆ ทาไดง้ า่ ย ใช้สรา้ งสรรค์วดิ โี อไดเ้ ป็นอยา่ งดี อีกทง้ั ยงั มาประยุกตใ์ ชใ้ นการตลาดโดยใช้เป็น ช่องทางโฆษณาตา่ ง ๆ ใหก้ ับธุรกจิ

สอ่ื สงั คมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั สื่อสังคมออนไลน์ เป็นสื่อที่ผู้ส่งสารแบ่งปันสาร ซึ่งอยู่ในรูปแบบต่าง ๆ ไปยังผู้รับสารผ่าน เครือข่ายออนไลน์ โดยสามารถโต้ตอบกันระหว่างผู้ส่งสารและผู้รับสาร หรือผู้รับสารด้วยกัน เอง ซง่ึ สามารถแบง่ สื่อสังคมออนไลน์ออกเปน็ ประเภทตา่ ง ๆ

ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมบาย ความหมายของธุรกิจดิจทิ ลั โมบาย ธรุ กจิ ดิจทิ ลั โมบาย (Digital Mobile Business) เปน็ กระบวนการทาธุรกรรมออนไลน์ โดยใช้ เทคโนโลยีดจิ ิทลั และเทคโนโลยเี คลื่อนท่ีไรส้ าย เนือ้ หาของธุรกรรมอยใู่ นรปู ของข้อมูล สารสนเทศทเี่ ปน็ สัญญาดิจทิ ลั ในรปู ของขอ้ ความ ภาพ และเสยี ง รวมถึงการใหบ้ ริการต่าง ๆ ผ่านเทคโนโลยีเคลอ่ื นทไ่ี รส้ าย