KM EDU LPRU 2566

ก คาํ นํา ในปจจุบันแนวคิดเรื่อง Work life balanceกําลังเปนท่ีนิยมใน กลุมผูทํางาน เน่ืองจากแนวคิดดังกลาวจะสามารถสรางสมดุลระหวาง เวลาการทํางาน และเวลาที่นอกเหนือจากการทํางาน ชวยใหสามารถ จัดสรรเวลาไดอยางเหมาะสม และมีความยืดหยุนในการทํางานมาก ย่ิงข้ึน อยางไรก็ตามการทํางานในทุกองคกร จําเปนตองมีกระบวนการ ทํางานที่เปนระบบเพ่ือใหผูปฏิบัติงานสามารถปฏิบัติงานไดอยางถูกตอง เหมาะสม และตองมีการปรับปรุงกระบวนการทํางาน โดยการติดตาม ตรวจสอบ หากพบขอผิดพลาดจําเปนตองมีการแกไขใหถูกตอง ทัน การณ เพื่อลดความเสียหายท่ีอาจเกิดขึ้น ซ่ึงโดยสวนใหญการปรับปรุง กระบวนการจะเปนการเพ่ิมข้ันตอนหรือกระบวนการในการปฏิบัติงาน มากกวาการลดข้ันตอนการปฏิบัติงาน ซ่ึงสงผลใหผูปฏิบัติงานตอง ปฏบิ ัติงานเพ่ิมมากยิง่ ขึ้น ใชเ วลาเพมิ่ ขน้ึ ใชทรพั ยากรเพ่ิมขนึ้ ดังนั้นสํานักงานคณบดีคณะครุศาสตร จึงไดจัดกิจกรรม แลกเปล่ียนเรียนรูในประเด็นการปฏิบัติงานอยางมีประสิทธิภาพภายใต แนวคิด work life balance เพ่ือใหบุคลากรไดวิเคราะหกระบวนการ ปฏิบัติงานของตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของตนเอง เพื่อ สง ผลใหองคก รสามารถปฏิบัตงิ านไดอ ยา งมีประสิทธิภาพ แตไมเพ่ิมเวลา หรือการใชทรัพยากรมากยิ่งขึ้น คณะกรรมการจัดการความรูงานสนับสนุน คณะครศุ าสตร

ข สารบัญ เรอ่ื ง หนา คํานาํ ก สารบญั ข การพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพการทํางาน 1 งานทะเบยี นรบั หนังสือ 3 งานจดั ทาํ หนงั สือสงออก 4 งานปรบั ปรุงระบบเวบ็ ไซตและระบบฐานขอ มลู คณะครุศาสตร 6 งานออกแบบ Graphic หรือ Banner เพือ่ ประชาสมั พนั ธ 7 งานจดั เกบ็ หนงั สอื เขา ระบบหองสมดุ อัตโนมตั ิ ALIST 8 งานการขอเปด รายวชิ าเรียน 10 งานการประเมนิ ความพงึ พอใจตอการใหบริการและการจดั 11 กจิ กรรมแกนกั ศึกษา งานคา ตอบแทนวทิ ยากร 13 งานจดั ทาํ เอกสารการเบกิ จา ยเงนิ (จดั ซือ้ /จดั จา ง) 16 งาน การสงขอ มลู ผูเขาศึกษาในระบบ KSP-bundit 18 งานจดั ทําคําสัง่ ไปราชการนเิ ทศนักศึกษาปฏิบัตกิ ารสอนในสถานศึกษา 20

1 ปการศึกษา 2565 การพฒั นาและเพ่ิมประสทิ ธิภาพการปฏบิ ัติงาน (Work life for balance) สํานักงานคณบดีคณะครุศาสตร เปนหนวยงานท่ีมีพันธกิจหลัก ในการสนับสนุนการจัดการเรียนการสอน และการบริหารงานของ คณะครุศาสตรใหสามารถดําเนินงานเปนไปตามพันธกิจ โดยสํานักงาน คณบดีคณะครุศาสตร ประกอบไปดวยหนวยงานยอยภายในสํานักงาน ไดแ ก - งานบรหิ ารทว่ั ไป - งานพฒั นานกั ศกึ ษา - งานการเงนิ และพัสดุ - ศนู ยฝ กประสบการณวิชาชพี ครู - ศูนยศ ึกษาพฒั นาครแู ละบุคลากรทางการศึกษา แตละฝายงานมีหนาท่ีปฏิบัติงานหลักท่ีแตกตางกัน แตเม่ือมี ภารกิจของหนวยงาน ทุกฝายงานตางใหความรวมมือ รวมแรง รวมใจ เพื่อใหงานสําเร็จลุลวงไปไดดวยดี เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลท่ีดี ในการปฏิบัติภารกิจ เพื่อลดขอผิดพลาดหรือความเสียหายท่ีอาจเกิด จากการทํางาน แตละฝายงานควรมีการปรับปรุงหรือพัฒนาขั้นตอน/ กระบวนการปฏิบัติงานของตนเองใหมีประสิทธิภาพ ซ่ึงในท่ีนี้หมายถึง ถูกตอง รวดเร็ว ทันเวลามากยิ่งขึ้น ดังนั้น สํานักงานคณบดีคณะ ครุศาสตร จงึ ไดม ีการจัดกิจกรรมแลกเปล่ียนเรยี นรโู ดยใหบุคลากรทุกคน วเิ คราะหกระบวนการ ข้ันตอนการปฏิบัติงานของตนเองอยางเปนระบบ เพื่อตรวจสอบวา ข้ันตอนกระบวนการในการปฏิบัติงานไหน ท่ีสามารถ เพ่ิมประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานไดมากย่ิงข้ึน (ซ่ึงจากการแลกเปล่ียน สรุปวา ประสิทธิภาพในท่ีนี้หมายถึง ถูกตอง รวดเร็ว ทันเวลา อยางใด สรปุ การจัดการความรู บคุ ลากรสายสนบั สนุน คณะครุศาสตร

2 ปการศึกษา 2565 อยางหน่ึง หรือรวมกัน หรือทั้ง 3 ก็ได) รวมถึงอธิบายผลลัพธที่เกิดข้ึน จากการเพิ่มประสิทธิภาพของงาน ซึ่งจะสงผลใหทุกคนสามารถ เพ่มิ ปริมาณ หรอื คุณภาพของงานไดม ากยง่ิ ข้ึน ซึ่งจะทาํ ใหล ดเวลาในการ ปฏิบัติงาน หรือลดการใชทรัพยากรไดเพ่ิมมากข้ึนอีกดวย ซึ่งจากการ แลกเปลี่ยนเรียนรู สามารถสรุปการเพิ่มประสิทธิภาพของงานแตละงาน ไดด งั น้ี สรปุ การจัดการความรู บคุ ลากรสายสนบั สนนุ คณะครุศาสตร

3 ปการศกึ ษา 2565 งานบริหารท่วั ไป 1. งานทะเบยี นรับหนังสอื โดย นางเจมขวัญ ศรยี อด ข้นั ตอนการปฏบิ ตั งิ าน 1. รับหนังสือราชการจากหนวยงานตางๆ มาสแกนเปนไฟล PDF กอน / และการดาวนโหลดหนงั สือจากอเี มลคณะ 2. เขาระบบhttps://aritdoc.lpru.ac.th/ โดยบัญชีเจาหนาท่ี ธุรการเพ่ือลงทะเบียนรับหนังสือ และกําหนดเสนทางของหนังสือ ราชการแตล ะฉบบั 3. เขาระบบ https://aritdoc.lpru.ac.th/ โดยบัญชีหัวหนา สาํ นกั งาน เพอื่ เกษยี นหนังสือ 4. เม่ือผูบ รหิ ารเกษยี ณสง่ั การแลว ดําเนนิ การแจงเวียนบุคลากร ตามที่ผูบรหิ ารมอบหมายในระบบ https://aritdoc.lpru.ac.th/ 5. จัดเก็บเร่ืองในระบบ กระบวนการเพม่ิ ประสิทธภิ าพของงาน 1. ขั้นตอนที่ 1 พิจารณาเร่ืองรับวามีความเกี่ยวของกับใคร การกําหนดเวลาในหนังสือ และตัดสินใจสงไฟลสแกนใหผูเกี่ยวของทาน นนั้ ทางไลนใ หร บั ทราบกอ น 2. ขัน้ ตอนที่ 4 เม่ือผูบริหารเกษียณสั่งการแลว นอกจากจะแจง ในระบบ https://aritdoc.lpru.ac.th/ ยังแจง ในไลน (ผสู งทราบทันทีวา ผูรบั อา น) และสงทางอีเมล (เปนหลกั ฐานการสงที่ไมหมดอายุ ตรวจสอบ ไดภายหลงั ) ผลลพั ธท ีเ่ กดิ ข้ึน จากการเพมิ่ ประสทิ ธภิ าพของงาน : ผทู ไี่ ดร บั มอบหมาย ผูรับผิดชอบโครงการ ไดรับทราบขอมูลขาวสาร ท่ีตองดําเนินการโดยเร็ว สามารถดําเนินการไดทันตามที่มหาวิทยาลัย กาํ หนด สรปุ การจดั การความรู บคุ ลากรสายสนบั สนุน คณะครศุ าสตร

4 ปการศกึ ษา 2565 2. งานจดั ทาํ หนังสือสงออก โดย นางสาวภสั สร อนุ ผูก ข้นั ตอนการปฏิบตั ิงาน 1. รับการติดตอจากผูมาขอใชบริการวาประสงคจะใหคณะ ครุศาสตรจัดทําหนังสือราชการชนิดใด เรื่องอะไร มีวัตถุประสงคเพ่ือ อะไร (ซ่งึ บางครั้งผขู อรับบรกิ ารดําเนนิ การรา งหนังสือมาพรอมเสนอแลว เรียบรอ ย) 2. เริ่มลงมือรางหนังสือ ตรวจสอบความถูกตอง และเสนอ ผูบังคบั บัญชาลงนาม 3. เมื่อผูบังคับบัญชาลงนามเสร็จแลว ลงเลขท่ีหนังสือออก (ภายใน ลงเลขหนังสอื ออกในเลม ทะเบียนสง ภายในและภายนอก ลงเลข หนงั สือออกในระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส ของคณะครุศาสตร ท่ี https://www.edu.lpru.ac.th/eu/odn) สแกนหนังสือออก (ทีละ 1 ฉบบั ) สงไฟลสําเนาใหแกผูมาขอรับบริการ และแจงใหผูขอรับบริการมา รบั หนงั สอื ฉบบั จริง กระบวนการเพ่มิ ประสทิ ธิภาพของงาน 1. ข้ันตอนที่ 1 ขณะท่ีรับการติดตอจากผูมาขอใชบริการ ดาํ เนินการขอขอมูลจากผขู อรับบรกิ ารใหค รบถวน หรือขอเอกสารสําเนา โครงการเพ่ือนํามาศึกษาขอมูลประกอบการรางหนังสือ (กรณีที่ผูขอรับ บริการดําเนนิ การรางหนังสอื มาพรอมเสนอเรยี บรอ ยแลว หากมีขอความ ทต่ี องดาํ เนินการแกไ ข หรือแบบฟอรมของหนังสือราชการไมถูกตองตาม ระเบียบงานสารบรรณ เพ่ือความรวดเร็วในการใหบริการหรือกระชับ เวลา ใหดําเนินการขอไฟลหนังสือฉบับรางจากผูรางหนังสือ เม่ือตรวจ พบขอผิดพลาดจะไดดําเนินการแกไขทันที) และหนังสือบางฉบับท่ี เนื้อความเหมือนกัน เชน หนังสือขออนุญาตใหนักศึกษาลงพ้ืนท่ีเก็บ สรุปการจดั การความรู บุคลากรสายสนบั สนุน คณะครศุ าสตร

5 ปก ารศึกษา 2565 ขอมูลโรงเรียน ทําแบบฟอรมหนังสือใหนักศึกษาหรืออาจารยผูสอนเติม ขอมูลบางสวนแลวสงไฟลมายงั งานธุรการคณะครุศาสตร เพื่อดําเนินการ ตรวจสอบความถกู ตอ งและเสนอผบู ังคับบัญชาลงนามตอ ไป 2. การเสนอผูบังคับบัญชาลงนาม เพ่ือใหหนังสือสงออกได ทันเวลา ในวันที่เสนอหนังสือแกผูบังคับบัญชาลงนามใหดําเนินการ ตรวจสอบวันไปราชการ วันลา ของผูบังคับบัญชาใหเรียบรอย กรณีที่ ผูบังคับบัญชาผูลงนามติดภารกิจตองดําเนินการเสนอแตงตั้งผูรักษา ราชการแทน และแจง ใหผ รู า งหนงั สือทราบ 3. ขั้นตอนท่ี 3 เมื่อผูบังคับบัญชาลงนามเสร็จแลว ลงเลขท่ี หนังสือออกในทะเบียนสง สแกนหนังสือออก บันทึกในโฟรเดอรเฉพาะ โดยจัดเก็บแยกเปนรายป พ.ศ.) สงไฟลสําเนาใหแกผูมาขอรับบริการ หลากหลายชอ งทาง เชน ผานทั้งอเี มลและแอพลเิ คชั่นไลน 4. แจงใหผูขอรับบริการมารับหนังสือฉบับจริง ทันทีที่หนังสือ ออกจากผูบังคับบญั ชาลงนามเรียบรอยแลว ผลลพั ธท ี่เกิดขึน้ จากการเพิ่มประสทิ ธภิ าพของงาน : 1. การใหบริการมีความรวดเร็วข้ึน บริการไดทันตามระยะเวลา ทผ่ี ขู อรับบริการรอ งขอ 2. แบบฟอรมหนังสือราชการมีความถูกตองตามระเบียบงาน สารบรรณ 3. เอกสารที่สแกนเพ่ือจัดเก็บเปนไฟลอิเล็กทรอนิกสทุกฉบับ แยกการจัดเก็บเปนรายป พ.ศ. ทําใหสืบคนงาย ใชระยะเวลาในการ สบื คนไดร วดเรว็ ขึ้น สรปุ การจดั การความรู บุคลากรสายสนบั สนนุ คณะครศุ าสตร

6 ปก ารศกึ ษา 2565 3. งานปรับปรงุ ระบบเวบ็ ไซต และระบบฐานขอมูล คณะครุศาสตร โดย นายอานนท นันตาปลกู ขั้นตอนการปฏิบตั ิงาน 1. ศึกษาการเขียนโคด (Coding) สมัยใหม ในดานการพัฒนา ระบบเวบ็ ไซต ระบบฐานขอ มลู เพอ่ื ใหเ ปน ไปตามยุคสมัยท่เี ปล่ยี นแปลงไป 2. วางแผนการปรับปรุงระบบเว็บไซตสําหรับการนําโคด สมัยใหมที่ไดศึกษาเรียนรูมาแลว นํามาพัฒนาตอยอดเพ่ือใหระบบ เว็บไซตม ีความทนั สมัย 3. ลงมอื ปฏิบัติ ทดลอง และทดสอบ การทํางานโคดที่ไดทําการ พัฒนาเพิ่มเติม เพ่ือใหระบบเว็บไซตมีความถูกตอง รวดเร็ว ทันกับยุค สมัยทเ่ี ปล่ยี นแปลงไป กระบวนการเพ่มิ ประสิทธิภาพของงาน การลงมือปฏบิ ัติ โดยการหาเครื่องมือท่ีสามารถชวยในการเขียน โคด การนําเสนอตัวอยางโคด ท่ีมีความทันสมัย รวดเร็ว และถูกตอง แมนยาํ เชน ระบบ Chat GPT เปน ตน เพื่อใหไดผลลัพธที่สามารถนํามา ประยุกตใชกับระบบเว็บไซต ระบบฐานขอมูลไดอยางมีประสิทธิภาพ ไมมีขอ ผดิ พลาดเกดิ ขนึ้ ขณะท่รี ะบบอยรู ะหวางการทาํ งาน ผลลพั ธท ีเ่ กิดขนึ้ จากการเพ่มิ ประสิทธิภาพของงาน : ไดระบบงานท่ีมีความทันสมัย ตามเทคโนโลยีท่ีเปล่ียนแปลงไป อยางรวดเร็ว และทําใหเกิดประสิทธิภาพของการทํางานระบบเว็บไซต ระบบฐานขอ มูลมากยิ่งข้ึน สรุปการจัดการความรู บุคลากรสายสนบั สนุน คณะครุศาสตร

7 ปก ารศกึ ษา 2565 4. งานออกแบบ Graphic หรอื Banner เพอ่ื ประชาสัมพันธ โดยนายรงั สรรค หอมแกน จันทร ข้ันตอนการปฏบิ ตั งิ าน 1. เจาของงานตองเตรียมขอความท่ีถูกตองโดยสามารถสงมาใน รูปแบบของไฟล Word หรอื พมิ พมาในกลองขอความของ Line สว นตัว 2. ในกรณีท่ีเจาของงานมีรูปภาพประกอบที่จะนํามาใชในงาน ออกแบบน้นั ๆ สามารถสง แนบมาพรอ มไฟลขอความได 3. หากเจาของงานมีตัวอยาง หรือ รูปแบบ ของงานน้ันๆ สามารถสง แนบมาเพ่อื เปนแนวทางในการออกแบบส่ือประชาสัมพันธได 4. ระยะเวลาในการออกแบบงาน 1 ช้ินโดยประมาณ 2-3 ชว่ั โมง (แลวแตความละเอยี ดของงานชน้ิ นน้ั ๆ) กระบวนการเพมิ่ ประสทิ ธภิ าพของงาน หากทางเราออกแบบเสร็จ จะสงใหตัวอยางงานออกแบบให เจาของงานเพื่อตรวจสอบรูปแบบ และคําผิดอีกครั้งกอนสงไฟลงานท่ี พรอมใชง านให ผลลัพธทีเ่ กดิ ขึ้น จากการเพม่ิ ประสิทธภิ าพของงาน : เจาของงานจะไดงานทีถ่ กู ตองแมน ยาํ และรวดเรว็ พรอมใชง าน สรุปการจดั การความรู บุคลากรสายสนบั สนนุ คณะครุศาสตร

8 ปการศึกษา 2565 5. งานจัดเก็บหนงั สือเขา ระบบหองสมุดอัตโนมตั ิ ALIST โดย นางสาวอารีรตั น วงศสายทอง ขั้นตอนการปฏบิ ัติงาน 1.ศึกษาหนังสือคูมือดีดีซี23:การแบงหมูหนังสือและแผนการ แบง หมูร ะบบทศนยิ มดวิ อี้ การจัดหมวดหมหู นงั สือในระบบทศนยิ มดิวอี้ 2. นําหนังสือมาทําวิเคราะหหาเลขหมูหนังสือ เพื่อใหเลขหมู หนงั สอื เลมดังกลา ว จดบันทึกไว 3. ศึกษาหนังสือคูมือการใหเลขผูแตงหนังสือ เพื่อใหเปนแนว การใหเ ลขผูแตง หนังสือเปน มาตรฐาน 4. นําหนงั สอื มาทําการวิเคราะหหาเลขผูแตงหนังสือ เพื่อใหเลข ผแู ตงหนงั สือเลม ดังกลา ว จดบันทึกไว 5. ทําการเปดโปรแกรม ALIST เลือกแหลงการจัดเก็บขอมูล และประเภทหนังสือท่ที าํ การบันทกึ 6. บันทกึ รายละเอียดขอ มูลหนงั สอื ลงในระบบทีละ Tag ใหครบ ทาํ การบันทึกขอมลู สรุปการจัดการความรู บคุ ลากรสายสนบั สนุน คณะครศุ าสตร

9 ปก ารศึกษา 2565 กระบวนการเพ่ิมประสทิ ธิภาพของงาน ข้ันการวิเคราะหหาเลขหมูหนังสือ บางครั้งเนื้อหามีเยอะ ซับซอน ทําใหการวิเคราะหเลขหมูหนังสือชา มีวิธีทําใหเร็วขึ้นโดยการ สืบคนขอมูลหนังสือจากหองสมุดภายนอก แลวนําขอมูลมาเปรียบเทียบ ในการใหเ ลขหมูหนงั สอื ผลลัพธท่ีเกดิ ข้นึ จากการเพมิ่ ประสทิ ธิภาพของงาน : การสืบคนขอมูลหนังสือจากหองสมุดภายนอก ทําใหไดขอมูล รวดเร็ว แตมีหนังสือบางเลมการใหเลขหมูมีความหลากหลายไมตรงกัน เราตองมาตรวจสอบอกี ครงั้ สรุปการจัดการความรู บคุ ลากรสายสนบั สนนุ คณะครศุ าสตร

10 ปก ารศึกษา 2565 งานพัฒนานกั ศกึ ษา 1. งานการขอเปด รายวิชาเรียน โดย นางกชพรรณ เขมเก้ือกูล ข้นั ตอนการปฏบิ ตั งิ าน 1. เขาเว็บไซตกองบริการการศึกษาไปท่ีเมนูดาวนโหลดเอกสาร/ คํารองเพือ่ พิมพใบคํารองขอเปดรายวิชา 2. กรอกขอมูลในใบคํารองขอเปดวิชาเรียนและใหอาจารยท่ีปรึกษา ลงนาม 3. เขาพบผูสอนเพื่อขออนุญาตเปดวิชาฯ กําหนดวัน เวลา หอ งเรียนและใหอ าจารยผสู อนลงนามอนญุ าต 4. ติดตอเจาหนาที่ประจําสํานักงานของอาจารยผูสอนเพ่ือขอความ คดิ เห็นและใหคณบดีลงนาม 5. ยน่ื คาํ รองขอเปดวชิ าเรยี นทีง่ านบริการการศึกษา 6. งานบริการการศึกษาตรวจสอบความถกู ตองสมบรู ณของขอ มูลใน คาํ รองขอเปดรายวชิ าเรียน 7. งานบรกิ ารการศกึ ษาดําเนินการเปดวชิ า 8. นกั ศึกษาติดตามผลการขอเปดวชิ าท่ีงานบริการ กระบวนการเพ่มิ ประสทิ ธภิ าพของการทาํ งาน ข้ันตอนที่ 2 และข้ันตอนที่ 3 นักศึกษาควรดําเนินการกรอก ขอมูลใหเสร็จสิ้นและใหอาจารยท่ีปรึกษาลงนามพรอมท้ังพบอาจารย ผูสอนใหลงนามใหเรียบรอย กอนท่ีจะดําเนินการในข้ันตอนที่ 4 - 8 ตามลาํ ดบั ผลลพั ธท ีเ่ กดิ ขนึ้ จากการเพ่มิ ประสิทธภิ าพของงาน : นักศึกษาสามารถดําเนินการใหเสร็จส้ินภายใน 1 – 2 ช่ัวโมง เน่ืองจากการขอเปดรายวิชาเรียน ปญหาท่ีพบคือ ตามหาอาจารยท่ี ปรกึ ษาและอาจารยผ ูสอน สรปุ การจดั การความรู บุคลากรสายสนบั สนุน คณะครุศาสตร

11 ปการศึกษา 2565 2. งานการประเมนิ ความพงึ พอใจตอ การใหบรกิ ารและการจดั กจิ กรรมแกน ักศกึ ษา โดย นางสาวอัญชนา ศรวี รรณบุตร ขัน้ ตอนการปฏิบัตงิ าน 1. กําหนดระยะเวลาในการประเมินความพึงพอใจตอการใหบริการ และการจัดกิจกรรมแกน ักศึกษา ซง่ึ โดยสว นใหญจะเปนชวงเดือนสุดทาย ของการจัดการเรียนการสอน 2. จัดทําแบบประเมิน ในระบบออนไลน ใหครอบคลุมหัวขอที่ ตอ งการ 3. ทดสอบการตอบแบบประเมินในระบบออนไลน 4. จัดทํา Link หรือ QR code สําหรับการประเมินความพึงพอใจ ตอการใหบ รกิ ารและการจดั กิจกรรมแกนกั ศึกษา 5. ประสานไปยังผูเก่ียวของ เชน ฝายกิจการนักศึกษา สโมสร นักศึกษา สาขาวิชา เพื่อสงLink ใหผูเกี่ยวของแจงประชาสัมพันธแก นักศึกษา ใหเขาตอบแบบประเมินในระบบออนไลน โดยกําหนด ระยะเวลาในการตอบแบบประเมินไมนอยกวา 2 สัปดาห เพื่อใหได ปริมาณของขอ มูลมากพอ 6. ติดตาม ตรวจสอบการตอบกลับของขอ มลู 7. เมือ่ ส้นิ สุดระยะเวลาการตอบแบบประเมิน ปดระบบและนําผลที่ ไดมาวิเคราะหหาคาเฉลี่ยความพึงพอใจการใหบริการและการจัด กิจกรรมแกนักศึกษา สรุปขอคิดเห็น และขอเสนอแนะของนกั ศกึ ษา 8. จัดทํารายงานผลการประเมินความพึงพอใจตอการใหบริการและ การจดั กจิ กรรมแกนกั ศึกษา ประจาํ ปก ารศึกษา สรุปการจัดการความรู บคุ ลากรสายสนบั สนนุ คณะครุศาสตร

12 ปการศกึ ษา 2565 9. นําผลประเมินเสนอคณะกรรมการฝายกิจการนักศึกษา ประชุม เพ่ือใหข อเสนอแนะในการปรบั ปรุงกระบวนการการใหบ รกิ ารและการจัด กิจกรรมแกน กั ศึกษาในปตอไป กระบวนการเพิ่มประสิทธภิ าพของงาน กระบวนการจัดทําแบบประเมิน แบบออนไลน ควรมีการ ตรวจสอบขอคําถาม ใหถูกตองเหมาะสม รวมถึงการกําหนดตัวเลขหนา ระดับความพึงพอใจที่นักศึกษาตอบ จะสงใหสามารถวิเคราะหผลการ ประเมนิ ไดถ ูกตอ ง และรวดเร็วมากยงิ่ ข้นึ ผลลพั ธท เ่ี กดิ ขน้ึ จากการเพิ่มประสทิ ธภิ าพของงาน : ก า ร ใ ห นั ก ศึ ก ษ า ต อ บ แ บ บ ป ร ะ เ มิ น ใ น ร ะ บ บ อ อ น ไ ล น อาจสงผลดีในเร่อื งของการประหยดั ทรัพยากร และประหยัดเวลา รวมถึง สามารถวิเคราะหขอมูลไดรวดเร็วแตอยางไรก็ตาม การตอบกลับของ ขอมูล ในระบบออนไลน มีจํานวนนอยมาก เมื่อเทียบกับการตอบแบบ ประเมนิ โดยใชเอกสาร สรุปการจดั การความรู บคุ ลากรสายสนบั สนุน คณะครุศาสตร

13 ปการศกึ ษา 2565 งานการเงนิ และพสั ดุ 1. งาน คา ตอบแทนวทิ ยากร โดย นางสาวทศั พร ศรีวาลา ขนั้ ตอนการปฏบิ ตั ิงาน 1. รบั เอกสารคาตอบแทนวิทยากร (ตทก.) ตรวจสอบความถูกตอง ของงบประมาณที่ขอใช รหัสกิจกรรม รายการในรายละเอียดขออนุญาต ใชเงิน จํานวนเงิน ตัวเลขและตัวอักษร เอกสารแนบ (โครงการที่อนุมัติ แลวพรอมกําหนดการ แผนปฏิบัติราชการ หนังสือเชิญวิทยากร) แลว บันทึกขอใชเงินในทะเบียนคุมยอดงบประมาณทั้งงบประมาณ เสนอลง นามอนุมตั ิ (ทง้ั งบประมาณแผนดิน,งบเงินรายได ) (***การขออนุมัติลง นามใน ตทก.จะตอ งไดรับอนมุ ัตกิ อนที่จะจดั โครงการ) 2. รับเอกสารเบิกจา ย คาตอบแทนวิทยากร (กรณียืมเงนิ ) - ตรวจสอบความถูกตองของหลักฐานการจายเงิน (ตทก. ใบสําคัญรับเงินวิทยากร หนังสือตอบรับวิทยากร สําเนาบัตรประชาชน) จํานวนเงินตัวเลขและตัวอักษร และ เอกสารแนบ (เอกสารแนบ ประกอบดวย สัญญายืมเงินท่ีประกอบไปดวย โครงการที่อนุมัติแลว พรอ มกาํ หนดการ แผนปฏบิ ัติราชการ และหนังสือเชญิ วิทยากร) - แลวบนั ทึกตัดยอดในทะเบียนคมุ งบประมาณ - ทําบันทึก กง.2 ลงเลขตัดยอด ลงทะเบียนคุมลูกหน้ี ทาํ ใบสําคญั เบิกเงิน ลงเลขอางองิ เสนอลงนามอนมุ ตั ิ - ทําบันทึกสงฎีกา ลงทะเบียนคุมสงตามเลขฎีกาสง สแกนเก็บ ไฟลเอกสารสง งานคลังตอ ไป 3. รบั เอกสารเบิกจา ย คา ตอบแทนวิทยากร (กรณีไมย ืมเงนิ ) - ตรวจสอบความถูกตองของหลักฐานการจายเงิน (ตทก. ใบสําคัญรับเงินวิทยากร หนังสือตอบรับวิทยากร สําเนาบัตรประชาชน หนาบัญชีธนาคารของวิทยากร จํานวนเงินตัวเลขและตัวอักษร เอกสาร สรุปการจัดการความรู บุคลากรสายสนบั สนุน คณะครศุ าสตร

14 ปก ารศกึ ษา 2565 แนบ (เอกสารแนบประกอบไปดวย โครงการที่อนุมัติแลวพรอม กําหนดการ แผนปฏิบตั ิราชการ และ หนังสือเชญิ วทิ ยากร ) - แลว บันทึกตดั ยอดในทะเบียนคมุ ยอดงบประมาณ - ทําบันทึก กง.2 ลงเลขตัดยอด ลงทะเบียนคุมลูกหนี้ ทํา ใบสําคญั เบกิ เงิน ลงเลขอางองิ เสนอลงนามอนุมตั ิ - ทําบันทึกสงฎีกา ลงทะเบียนคุมสงตามเลขฎีกาสง สแกนเก็บ ไฟลเ อกสารสง งานคลังตอ ไป กระบวนการเพ่ิมประสทิ ธภิ าพของงาน 1.ข้ันตอนทําเอกสารเบิกวิทยากร เพื่อความรวดเร็วในการ เคลียรหลักฐานการจายหลังจากจัดโครงการเสร็จเรียบรอยแลว กรณีทํา เอกสารยืมเงิน หากในโครงการมีการยืมคาตอบแทนวิทยากร ใหแนบ หนังสือเชิญวิทยากรไปกับเอกสารสัญญายืม เพื่อใหเอกสารตอนเคลียร เบิก รวดเร็ว ถูกตองครบถวน (เพื่อไมใหมีการแกไขเอกสารหรือแนบ ภายหลังท่ีไดรับอนุมัติแลว) ผูทําเอกสารจะเพียงนําหลักฐานการจายคือ ใบสําคัญรับเงินวิทยากร หนังสือตอบรับวิทยากร สําเนาบัตรประชาชน พรอมแนบสําเนาสัญญายืมเงินที่ครบถวนแลว ทําการเบิกไดเลย ผูทํา การตรวจและทําใบขออนุมัติเบิกเงิน (กง.2) ก็จะสามารถดําเนินการได รวดเร็ว 2.ในกรณีโครงการท่ีไดรับการอนุมัติแลว และจะยืมเงิน หากมี การเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการดําเนินการ ในปฏิทินปฏิบัติงาน หรือ มี การเปลี่ยนแปลงวิทยากร กอนโครงการจัด ขอใหทําบันทึกเปลี่ยนแปลง ระยะเวลาในการดําเนินงาน หรือทําบันทึกเปลี่ยนแปลงวิทยากร แนบ กอน เพื่อความรวดเร็วในการไดรับเงินยืม การยืมเงินในระยะเวลาที่ กําหนดสงงานคลัง (สงใหทําเอกสารสัญญายืมเงินภายในระยะเวลา 5 วัน กอนโครงการจะดําเนินงาน หากมีการแกไขจะไดดําเนินการทันกับ กําหนดการ) เชน หากสงเอกสารยมื เงินกอนจัดโครงการเพียง 2 วัน งาน สรุปการจดั การความรู บุคลากรสายสนบั สนุน คณะครุศาสตร

15 ปการศึกษา 2565 คลังจะไมสามารถดําเนินการจายเงินยืมไดทัน และหากมีการ เปล่ียนแปลงเอกสารภายหลังจะสงผลกระทบตอใหเอกสารที่ได ดาํ เนนิ การสงไปแลว ผลลัพธท เ่ี กดิ ขน้ึ จากการเพิม่ ประสทิ ธิภาพของงาน : 1.การลงทะเบียนคุมตางๆ เปนการควบคุมภายใน ทําใหสามารถ คนหาตรวจสอบรายการเบิกจายไดรวดเร็ว โดยดูจากรายการท่ี ลงทะเบียนคุมไว หากอาจารยบุคลากร มาขอดูขอมูลที่ทําเบิกไปแลว และขอดูสถานการณจา ยเงนิ จากระบบ 3 มติ ิ 2.การดําเนินการเบิกจายเงิน กรณียืมเงินจะไดรวดเร็วทันกําหนด ระยะเวลา สามารถยืมเงินในโครงการตอไปไดหากงานคลังไดรับเอกสาร แลวทําการลางสัญญายืมเงินแลว (แตก็ขึ้นอยูกับระยะเวลาท่ีนําเอกสาร มาเคลียรหลักฐานเบิกวานํามาใหเคลียรวันไหนดวย เพราะปกติหาก ไดรับเอกสารแลวจะดําเนินการทําตามลําดับท่ีไดรับเอกสารและทํา เอกสารเบกิ ในระบบ 3 มิติ เสนออนุมตั แิ ละอนุมตั ิลงมาพรอ มสงอยางเร็ว ภายใน 2 วัน แตไมเกิน 3 วันทําการ (อยูที่ผูเซ็นขอเบิกวาจะสามารถมา เซน็ เอกสารในวันท่ีทําใบเบิกหรือไม) แตหากมีกรณีเรงดวนจะทําใหกอน หากมเี หตุสดุ วสิ ัย เชนผอู นมุ ตั ิลงนามไปราชการ เอกสารก็จะรอผอู นมุ ัติ สรปุ การจัดการความรู บคุ ลากรสายสนบั สนนุ คณะครุศาสตร

16 ปก ารศกึ ษา 2565 2. งานจัดทาํ เอกสารการเบิกจา ยเงิน (จัดซอื้ /จัดจา ง) โดย นางนารี บุบผากอง ขั้นตอนการปฏบิ ัติงาน จัดทําเอกสารขอซื้อขอจางในระบบ e-GP กรณี วงเงิน 5,000 บาทเปนตน ไป - จัดทําเอกสารบันทึกขอ ซอ้ื /จาง ในระบบ 3 มิติ - จัดทาํ เอกสารใบส่ังซ้อื /จาง ในระบบ 3 มติ ิ - เพิม่ โครงการ ในระบบ e-GP - จดั ทํารายงานขอซื้อขอจา งและแตง ต้งั คณะกรรมการ - จัดทาํ เอกสารและหนงั สอื เชญิ ชวน - รายช่อื ผเู สนอราคาและผลพิจารณา - จดั ทําและประกาศ ผูช นะการเสนอราคา - เสนอหัวหนาพสั ดุ อนุมัติ - จัดทาํ รา งสญั ญา - ตรวจสอบหลักประกนั สัญญาและจดั ทาํ สัญญา - ขอมลู สาระสําคญั ในสญั ญา - บรหิ ารสญั ญา - สงมอบ - ตรวจรับ - จัดทาํ เอกสารและพมิ พ ใบ กง.1 - จัดทําเอกสารใบงบหนา ใบสาํ คญั เบิกเงิน - จดั ทําบันทกึ การขอสง ฎีกา - สงเอกสาร งบแผนดิน สงเอกสารที่งานพัสดุ งบเงินรายได สง เอกสารที่งานคลงั ซึ่งระยะเวลาในการทําเอกสาร 1 ชุด ใชเวลา ประมาณ 1 ช่ัวโมง สรปุ การจดั การความรู บุคลากรสายสนบั สนุน คณะครุศาสตร

17 ปก ารศึกษา 2565 กระบวนการเพม่ิ ประสทิ ธภิ าพของงาน 1. ข้นั ตอนของการเซน็ เอกสาร แตล ะชดุ 2. เอกสารกอนสงทําขอซ้ือ/จาง ทํามาเรียบรอย ถูกตอง เอกสารครบ ผลลัพธท ่เี กดิ ข้ึน จากการเพ่มิ ประสิทธภิ าพของงาน : เอกสารขอซ้ือ/จา ง ทุกชดุ รวดเรว็ ถูกตอ ง สรุปการจดั การความรู บคุ ลากรสายสนบั สนนุ คณะครุศาสตร

18 ปก ารศึกษา 2565 งานศนู ยฝ กประสบการณว ชิ าชีพครู 1. งาน การสง ขอ มูลผูเ ขาศึกษาในระบบ KSP-bundit โดยนางปนอนงคห นอ งาม ขั้นตอนการปฏบิ ัติงาน การสงขอ มลู ผเู ขาศึกษาในระบบ KSP-bundit สําหรับนักศึกษา ทก่ี ําลังศึกษาอยูในช้ันปที่ 2 หลักสูตรครุศาสตรบัณฑิต (ค.บ. 4 ป) โดยมี รายละเอยี ดการดําเนนิ การ ดังนี้ 1. ตรวจสอบขอมูลนักศึกษาท่ีกําลังศึกษาอยู ในช้ันปท่ี 2 โดย แยกตามสาขาวิชา 2. ดําเนินการเขาระบบ KSP-bundit เพื่อกําหนดรหัสผาน ชัว่ คราวและกําหนดระยะเวลาในการใชรหัสผานชั่วคราว เชน 5วัน 7วัน หรอื 15 วนั 3. ดําเนินการจัดทําบันทึกขอความโดยแนบขอมูลรหัสผาน ช่ัวคราวและขั้นตอนวิธีการในการกรอกขอมูลในระบบ KSP-bundit ไปยังสาขาวิชาเพ่ือแจงใหนักศึกษาชั้นปท่ี 2 เขากรอกขอมูลตาม ระยะเวลาที่กําหนด 4. เมื่อครบกําหนดระยะเวลาของการใชงานรหัสผานชั่วคราว ดําเนินการปริ้นทขอมูลผูเขาศึกษาของนักศึกษาในระบบKSP-bundit เพื่อนํามาตรวจสอบความถูกตอง เชน รหัสนักศึกษา หมายเลขบัตร ประจําตัวประชาชน คํานําหนา การสะกดชื่อ-สกุลภาษาไทย การสะกด ช่ือ-สกลุ ภาษาอังกฤษ วันเดือนปเ กดิ และวนั เดอื นปทเ่ี ขา ศกึ ษา 5. ดําเนินการจัดสงขอมูลผูเขาศึกษาของนักศึกษาตามขอ 4 ไปยังสาขาวิชาเพ่ือใหนักศึกษาตรวจสอบความถูกตองของขอมูล โดยให ทางสาขาวิชาแจงยืนยันขอมูลถูกตองหรือสวนที่ตองแกไข ภายใน 3 วัน ทาํ การ สรปุ การจดั การความรู บคุ ลากรสายสนบั สนุน คณะครศุ าสตร

19 ปก ารศึกษา 2565 6. ตรวจสอบขอมูลท่ีตองแกไขใหถูกตอง และดําเนินการจัดสง ขอมูลผูเขาศึกษาของนักศึกษาในระบบ KSP-bundit ไปยังสํานักงาน เลขาธกิ ารคุรุสภา 7. ดําเนินการจัดทําหนังสือราชการยืนยันการสงขอมูลผูเขา ศึกษาของนักศึกษานําสงไปยังสํานักงานเลขาธิการคุรุสภาทางไปรษณีย พรอมกับจดั สงหนงั สือราชการทางจดหมายอิเลก็ ทรอนกิ ส กระบวนการเพ่ิมประสทิ ธภิ าพของงาน 1. การประชาสัมพันธใหนักศึกษาเขากรอกขอมูลผูเขาศึกษาใน ระบบ KSP-bundit มีการเพิ่มชองทางใหนักศึกษารับทราบขาวสารจาก กลุมไลนเฉพาะของนักศึกษาท่ีกําลังศึกษาอยูชั้นปท่ี 2 เพื่อความรวดเร็ว ในการประสานงานขอ มลู ไดเรว็ ข้นึ 2. การตรวจสอบขอมูลผูเขาศึกษาของนักศึกษา มีการเพ่ิม ชองทางใหแกนักศึกษาโดยการใหตัวแทนกลุมเรียนรับขอมูลเพ่ือ ตรวจสอบทางชองทางไลนสวนตัวของแตละกลุมเรียน เพ่ือใหมีการ ประสานงานตรวจสอบขอมูลภายในกลุมเรียนไดเร็วข้ึนและเพื่อนโยบาย ปองกนั ขอ มูลสว นตวั เชน หมายเลขบัตรประจาํ ตัวประชาชน ผลลพั ธท ี่เกิดข้ึน จากการเพ่ิมประสทิ ธภิ าพของงาน : 1. การประสานงานใหบรรลุวตั ถุประสงคม คี วามรวดเรว็ ข้นึ 2. การรับทราบขอ มูลขา วสารสามารถเขา ถงึ กลุมของอาจารยใน สาขาวชิ าและนักศกึ ษาตามกลุมเปา หมายไดมากขน้ึ 3. ขอมูลมีความถูกตอง มีการผิดพลาดนอยลง เพิ่ม ประสิทธิภาพในการดําเนินงานในขั้นตอนตอไปของระบบ KSP-bundit มากข้ึน เชน การดาํ เนินการสงรายชื่อผสู ําเรจ็ การศึกษา สรุปการจดั การความรู บุคลากรสายสนบั สนนุ คณะครศุ าสตร

20 ปการศกึ ษา 2565 2. งานจัดทําคําส่ังไปราชการนิเทศนักศึกษาปฏิบัติการสอนใน สถานศึกษา โดย นางวมิ ลรัตน หนอ งาม ข้ันตอนการปฏิบตั งิ าน 1. กรอกแบบฟอรมขออนุญาตไปราชการ (ปร.1) - กรณใี ชย านพาหนะสวนตวั ใหระบุหมายเลขทะเบียนรถลง ในแบบฟอรม - กรณีใชร ถยนตม หาวิทยาลยั ใหต ิดตอ ประสานงานขอใชรถ กบั ทางฝายยานพาหนะ 2. นําแบบฟอรมขออนุญาตไปราชการที่กรอกขอมูลแลวผาน ประธานสาขาวิชา 3. นําแบบฟอรมขออนุญาตไปราชการที่กรอกขอมูลแลวผาน ฝา ยยานพาหนะ 4. คํานวณหาระยะทางการเดินทางไปราชการ 5. ปริน้ เอกสารแนบ - คําสั่งแตงต้ังอาจารยนเิ ทศ - ตารางสอน - ระยะทาง (กรมทางหลวง) - แผนงบประมาณ 6. ตดั ยอดงบประมาณคา ใชจ า ย 7. จัดทําคําสั่งคณะครุศาสตร เร่ือง ใหขาราชการ/พนักงาน มหาวทิ ยาลยั ไปราชการ 8. สง เอกสารใหเจาหนาที่การเงินคณะครุศาสตรเพื่อดําเนินการ เสนอตอ ผูบริหารเพ่อื อนมุ ตั ิคาํ ส่ังตอ ไป สรุปการจดั การความรู บคุ ลากรสายสนบั สนนุ คณะครุศาสตร

21 ปการศกึ ษา 2565 กระบวนการเพ่ิมประสิทธภิ าพของงาน 1. ขั้นตอนการนําแบบฟอรม ขออนญุ าตไปราชการที่กรอกขอมูล แลวผา นประธานสาขาวชิ า 2. ขั้นตอนการนําแบบฟอรมขออนญุ าตไปราชการท่ีกรอกขอมูล แลว ผา นฝา ยยานพาหนะ ขั้นตอนน้ีหากอาจารยท่ีจะไปราชการนิเทศนักศึกษาปฏิบัติการ สอนในสถานศึกษานําเอกสาร ปร.1 ไปผานประธานสาขาและผานฝาย ยานมากอนจะทําใหการดําเนินงานรวดเร็วยิ่งขึ้นสามารถสงเอกสารเพ่ือ ดาํ เนินการเสนอตอ ผูบรหิ ารเพ่ืออนมุ ัตคิ ําสงั่ ไดเ ลย ผลลพั ธทเี่ กดิ ขน้ึ จากการเพ่มิ ประสิทธิภาพของงาน : ทาํ ใหสามารถดําเนนิ การจดั ทําคําส่ังขออนุญาตไปราชการใหกับ อาจารยน เิ ทศกน กั ศกึ ษาไดรวดเร็วและมปี ระสิทธิภาพมากยง่ิ ข้นึ สรปุ การจดั การความรู บุคลากรสายสนบั สนนุ คณะครุศาสตร

22 ปก ารศึกษา 2565 สรุปการจดั การความรู บุคลากรสายสนบั สนนุ คณะครุศาสตร