REVISTA OCTUBRE CARDIF.

Seguros para un mundo en evolución.. CRA: 7 No 75-66 Pisos 10. Teléfono: (571) 744 40 40 Bogotá – Colombia Página web: www.cardifcolombia.com PRESIDENTEJORGE ENRIQUE HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ Vicepresidente ComercialEDGAR HUMBERTO GÓMEZ Q UIÑONES Vicepresidente ejecutivo TANIA SALGUERO OSPINA

Noticias del Mercado Logo superintendencia

En crédito de consumocrecieron los desembolsos ylos morosos a septiembreDe acuerdo con el personas de a pie 4,98%”, citó el también son las quemás reciente informe más se están informe.de actualidad del colgando en el pago Alfredo Barragán,sistema financiero, el de sus obligaciones. especialista encrédito de consumo Esto, porque según banca, manifestósiguió sacando la cara el informe de la que el crecimientopor la cartera, ya que Superfinanciera, la en la modalidadtuvo un incremento en cartera vencida en de la cartera desus desembolsos en esta modalidad de consumo, “enseptiembre de crédito llegó a $5,43 parte se debe a que los usuarios$542.700 millones billones, lo que se adelantaron alcon respecto a aumento de la tasa implicó un que iniciaba el 1agosto, al pasar de de octubre (usura crecimiento real o tope) y a que los$7,50 billones a $8 bancos estuvieron anual de 13,2% en la muy proactivosbillones. Así, impulsando el mora de los créditos, préstamo de estapresentó un modalidad”. y, por si fuera poco,crecimiento nominal la cartera riesgosade 12,2% (4,6% aumentó en 13,8%real), empujado por (real). De esalos mecanismos libre manera, “elinversión y tarjetas indicador de calidadde crédito. Sin se mantuvo enembargo, las

En lo referente a la llegando a sistema financiero,mora, Barragán $771.200 aexpuso que es el millones. La tras presentar unresultado de priorizar disminución crecimiento realpagos y dejar de mensual de la anual de 4,5%, loúltimo la cancelación cartera vencida que llevó a que elde créditos sin (-1,35%) con indicador degarantía. relación al calidad se ubicaraPor su parte, la crecimiento de la en 2,5%.cartera de vivienda cartera bruta “La diferencia enregistró un aumento (1,02%), llevó a el indicador de que el indicador calidadmensual en el saldo de de calidad pasara septiembre frentede $261.100 de 7,11% a 6,94% al mes anteriormillones, lo que entre agosto y estuvo explicadasignificó un septiembre”. principalmente porcrecimiento de 5,6% Por el lado de la una disminuciónreal anual a cartera comercial, mensual de laseptiembre, cerrando el saldo total de cartera vencida deasí el mes en $53,6 esta modalidad 0,61% frente a labillones. Por esta fue de $231,9 de la cartera totalmodalidad se billones, lo que (-0,05%)”, explicódesembolso en total representó una la Superfinanciera.durante septiembre disminución real Así mismo, indicó$1,5 billones. anual de 0,91%. que la disminución“El saldo en mora Durante mensual deregistró un aumento septiembre, la $113.500 millonesreal anual de 8,36% cartera vencida en la carteraal comparar con el registró un saldo comercial o se diomismo mes de 2015, de $5,9 billones en gran parte, al

Activos de sistema crédito en monedafinanciero llegaron a extranjera,$1.365 billones relacionadoSegún el informe de principalmente conactualidad del sistema el efecto cambiario septiembre, losfinanciero, a generado por la activos alcanzaronseptiembre, los apreciación del un valor de $1.365activos alcanzaron un peso durante el billones, lo quevalor de $1.365 mes (1,8%). responde unbillones, lo que Finalmente, el crecimiento realresponde un microcrédito anual de 4,1%.crecimiento real anual alcanzó un saldo Según el informe,de 4,1%. Según el total de $11,11 esto es “explicado eninforme, esto es billones, lo que parte por el efecto de“explicado en parte representó un la inflación (7,27%).por el efecto de la aumento mensual En términosinflación (7,27%). En de $112.450 absolutos, los activostérminos absolutos, millones. Los presentaron unlos activos desembolsos incremento mensualpresentaron un fueron de $7,6 billones,incremento mensual por $510.800 producto delde $7,6 billones, millones y la aumento en $7,1producto del aumento cartera disminuyó billones de lasen $7,1 billones de las 1,35% en relación inversiones, uninversiones, un mayor con agosto. mayor saldo ensaldo en cartera de Activos de sistema cartera de $1,5 financiero llegaron billones y una$1,5 billones y una a $1.365 billones disminución en el Según el informe resto de activos dedisminución en el de actualidad del $968.000 millones”.resto de activos de$968.000 millones”.menor saldo del

ÍNDICE DE GESTIÓN DELOS RESULTADOS PORRAMOS Y POR COMPAÑÍA SUSTRACCIÓN ( CIFRAS EN MILLONES DE PESOS) PRIMAS EMITIDAS COMPAÑIAS MONTO TOTAL % PARTICIPACIÓN MAPFRE sep-15 sep-16 78.743 26% CARDIF 80.091 27% 40.548 38.195 56.191 19% ALFA 35.214 44.877 44.756 15%SURAMERICANA 25.783 30.408 40.857 14% 15.325 29.431 100% BBVA 17.006 23.852 300.639 TOTAL 176.153 166.763 SUSTRACCIÓN ( CIFRAS EN MILLONES DE PESOS) SINIESTROS PAGADOSCOMPAÑIAS MONTO TOTAL % PARTICIPACIÓN sep-15 sep-16SURAMERICANA 6.752 10.692 17.444 20% CARDIF 4.698 3.813 8.511 10% ALFA 3.967 3.419 7.385 9% MAPFRE 3.057 4.050 7.108 8% BBVA 780 2.508 3.288 4% 86.012 100% TOTAL 61.531 24.482

DESEMPLEO ( CIFRAS EN MILLONES DE PESOS) PRIMAS EMITIDASCOMPAÑIAS MONTO TOTAL % PARTICIPACIÓN sep-15 sep-16 ALFA 106.654 101.199 207.853 43% CARDIF 90.194 87.122 177.316 37%SURAMERICANA 24.903 23.221 48.124 10% COLMENA 14.227 17.836 32.063 7%AXA COLPATRIA 9.592 7.599 17.191 4%TOTAL 279.254 236.977 482.548 100% DESEMPLEO ( CIFRAS EN MILLONES DE PESOS) SINIESTROS PAGADOSCOMPAÑIAS MONTO sep-15 sep-16 TOTAL % PARTICIPACIÓN ALFA 106.654 101.199 207.853 43% CARDIF 90.194 87.122 177.316 37%SURAMERICANA 24.903 23.221 48.124 10% COLMENA 14.227 17.836 32.063 7%AXA COLPATRIA 9.592 7.599 17.191 4% 482.548 100% TOTAL 245.570 236.977

VIDA GRUPO ( CIFRAS EN MILLONES DE PESOS) PRIMAS EMITIDASCOMPAÑIAS MONTO TOTAL % PARTICIPACIÓN jul-15 jul-16 BOLIVAR 281.012 265.376 546.388 22%SURAMERICANA 345.760 405.630 751.390 30% 265.236 322.176 587.412 24% ALFA 197.361 145.989 343.349 14% BBVA 161.134 82.657 243.790 10% CARDIF 2.472.329 100% 1.250.503 1.221.827 TOTAL VIDA GRUPO ( CIFRAS EN MILLONES DE PESOS) SINIESTROS PAGADOSCOMPAÑIAS MONTO sep-15 sep-16 TOTAL % PARTICIPACIÓNSURAMERICANA 111.082 153.058 264.140 31% ALFA 119.549 142.951 262.499 31% 77.375 87.556 164.931 19% BOLIVAR 33.808 55.193 89.001 10% CARDIF 43.126 35.749 78.875 9% 859.446 100% BBVA 384.940 474.506 TOTALhttp://www.fasecolda.com/index.php/fasecolda/estadisticas-del-sector/indicadores-de-gestion/

InfórmateBanco de Bogotá, Bancolombia yDavivienda, los bancos másganadores hasta septiembreAl cierre del tercer Superintendencia registrarontrimestre, el sector Financiera. utilidades por 10financiero mantuvo Esto representa un billones de pesos asus buenos crecimiento nominal septiembre,resultados, lo que se de 19 por ciento, comparadas conha visto reflejado frente a los 10,7 los 8,4 billones detanto en las ganancias billones de pesos pesos del mismode las compañías del registrados en el periodo del añosector, como en los mismo lapso del pasado.rendimientos de los 2015. El escalafón lorecursos que Como es tradicional, lidera el Banco deadministran. el grueso de las Bogotá, con 3,7En cuanto al primer ganancias billones de pesos,punto, las entidades corresponde a los seguido porfinancieras establecimientos de Bancolombia conreportaron ganancias crédito (bancos, 2,02 billones depor 12,8 billones de corporaciones pesos ypesos en los nueve financieras y Davivienda, conmeses, según compañías de 1,02 billones deinformó ayer la financiamiento), que pesos. en conjuntohttp://www.portafolio.co/negocios/empresas/ganancias-del-sector-financiero-entre-enero-y- septiembre-de-2016-501663

La Superfinanciera aunque menores a las que administran lasseñaló que parte del de agosto. fiduciarias, y 13,9incremento en los Mientras tanto, las billones al ahorroresultados de estas aseguradoras de más de 12compañías tiene que ocuparon el millones dever con los resultados segundo lugar en afiliados a losde sus inversiones y el ganancias, con 1,39 fondos decomportamiento de la billones de pesos. De pensiones.cartera. lejos, le siguen losPrecisamente, el fondos privados de Esto, debido alsaldo de créditos al pensiones, con buencierre de septiembre 549.064 millones de comportamientosumó 405,7 billones pesos, las fiduciarias que este año hande pesos (incluyendo con 367.680 millones tenido tanto elal Fondo Nacional del de pesos, y las mercado de deudaAhorro). instituciones oficiales pública local, comoDicha cifra tuvo un especiales las accionescrecimiento nominal (principalmente colombianas.anual de 8,7 por Fogafín), con 315.665ciento (el real fue de millones.1,4 por ciento), En cuanto a losimpulsado por la recursos que lascartera de vivienda y entidadesde consumo. administran delEn contraste, los público, lospréstamos rendimientoscomerciales y los ascendieron a 33,8microcréditos billones de pesos, detuvieron variaciones los cuales 19,4reales negativas billones de pesosdurante dicho lapso, corresponden a los http://www.portafolio.co/negocios/empresas/ganancias-del-sector-financiero-entre-enero-y- septiembre-de-2016-501663

Reconocimiento a una buena laborLA VIDA ES CAMBIO, EL CRECIMIENTO ESOPCIONAL. ELIGE DE FORMA INTELIGENTE reconocimiento por profesión en su entrega, Administración de constancia y empresas en la dedicación a su universidad EAN labor resaltando sus actualmente va en excelentes octavo semestre y resultados en su su próxima meta labor como aparte de terminar coordinadora su carrera es agente Cardif de las realizar una cuentas Citibank y especialización enIvonne Salguero y Jenny Mora Pichincha. MBA. Ivonne es una Lleva 2 años con laIVONNE DÍAZ mujer exitosa compañía en laSALGUERO porque las metas cual se le resalta su que se ha honestidad yE propuesto las ha s una mujer cumplido y esto la carisma que tiene, llena de mucha además de esto felicidad ademásbastante introvertida que su impulso por sobresale en su sus sueños es supero muy apasionada familia. personalidad, lo Ella estácuando algo le gusta, terminando su humana que es,De esta forma sin descuidar loempezamos este estricta que debereconocimiento por su ser con su entorno.entrega, constancia y

Carlos Posse, Ivonne Salguero y Jenny MoraPara ella ser Coordinadora de identificar lo que los demásPichincha y de Citi ha tenido están esperando de ella ademásun gran impacto en su vida del trato.laboral ya que tiene quepotencializar bastante sus Una frase en la cual destacoestrategias para lograr las durante la entrevista con ella ymetas que en mi opinión es muy sabiaque se propone. es: “Las oportunidades de ser yIvonne es una mujer que se el fortalecimiento de enseñar esidentifica con el Delfín saber enfrentar miedos”porque es una persona sabia,brillante, inteligente, libre además sabe

Reconocimiento a una buena labor CAMILO ANDRES RAMIREZ RODRIGUEZ« El éxito es la realización progresiva de un sueño » Dexter YagerCamilo Ramírez nació enBogotá en 1988, a sus 5 años sefue con su familia a vivir aPopayán en donde término subachillerato. Camilo es un hombremuy emprendedor, alegre,servicial y apasionado por todo loque hace; además que su pilar demotivación es su familia y sumanera de pensar.Él es Bachiller e inicio sus estudiosuniversitarios en publicidad en lacual tiene como propósitoculminar lo más pronto posible. Camilo Ramírez y Carlos PoseeInicio su vida laboral como agente colocador de seguros con CardifColombia seguros generales S.A. hace dos años en la cuenta deBanco Agrario en la cual se le ha reconocido por la entrega,constancia, y dedicación en la labor que tiene resaltando losexcelentes resultados que ha obtenido durante su gestión.

Camilo Ramírez y Carlos Posse Para Camilo es importante que lo que eres por dentro lo tienesEs un hombre que se que expresar hacia afuera teniendo una gran alineación aidentifica con el Lobo ya lo que seque trabaja en quipo a quiere, con el fin de exteriorizar lo que eres; además de estopesar de las dificultades para él es muy importante alimentar la mente con buenasiempre va hacia adelante información. Es un hombre en la cual en sua demás es un gran líder y trayectoria de vida ha logrado un crecimiento espiritual,muy sereno tiene una gran personal y profesional. Para Camilo vendrán grandeshabilidad para oportunidades como el crecimiento profesional ya quecomunicarse y tiene un quiere empezar a realizar un gran proyecto y lograr ser ungran apego a la libertad empresario independiente, desea seguir creciendo junto apersonal. Cardif pero a la espera de grandes oportunidades sin olvidar los pilares de su vida. Para Cardif Colombia Seguros Generales S.A. es importante reconocer a nuestros agentes comerciales con el fin de gratificar sus labores.

Reconocimiento a una buena laborELIANA PAOLA AYALA AVELLANEDA Es una mujer exitosa por desde que estaba pequeña tiene recuerdos en la cual la han marcado porque ha tenido varios reconocimientos tanto en el colegio como en la universidad, además que los propósitos que se ha puesto los ha logrado con satisfacción. Ella es profesional en relaciones internacionales actualmente está estudiando un curso de inglés en la universidad Nacional deEliana Ayala y Danny Valdes Colombia y tiene muchas Es una mujer emprendedora expectativas para seguir con muchos sueños y con afianzando sus conocimientos en ganas de comerse el mundo. Ya seguros. que tiene muchas fortalezas y Eliana lleva un año como agente habilidades para ser una mejor colocadora de seguros en Cardif persona y ser muy profesional Colombia seguros generales S.A. en lo que hace. Eliana se para ella ser agente es importante identifica con la frase “mujer ya que no es fácil, porque quien luchadora inalcanzable por quiere ser agente debe tener alcanzar sus sueños” . varias habilidades como ser una

persona proactiva y debe sermuy comercial ya que elimpacto que tiene el cargo deser agente es estar muy de lamano con los ejecutivos parapoder lograr la penetración yel impacto del producto.Piensa que trabajar comoagente comercial muestra uncamino en el cual se vaconstruyendo para ver unfuturo en cargos un poco másaltos. Ella aconseja a losagentes que se debe ganar lasimpatía con los ejecutivos Eliana Ayala y Carlos Posseademás de saber escuchar, Los objetivos profesionales de ellatener buena actitud y estar es focalizarse en la estabilidadabierto a comentarios ya que económica y emocional sete hace ser mejor persona y identifica con el animal tigre yaprofesional. que este siempre está dispuesto aPara Eliana viene muchas cazar y estar atento a lo que seoportunidades en Cardif ya presente con la agilidad yque su propósito en la perspicacia.compañía es crecer. La motivación de ella es dios yLos aspectos más valorados familia porque es quienes lapor ella es la empatía que motivan a ser mejor persona ytiene con los demás le gusta cumplir metas y cuando caeser emprendedora y ponerse simplemente hay que levantase ymetas para poder ser mejor seguir.cada día.

¿Sabías Qué?Cardif Colombia ¿Por qué es ¿Que significaseguros generales importante el Client Valor al Cliente?cuenta con un Value hoy? Para Cardif,programa llamado Los cambios en el incrementar elClient Value. comportamiento de Valor al Cliente,El Client Value es la consumidor y sus significa mejorarCCP (Customer nuevos los beneficios delCentric Program), el requerimientos. El producto, lacual evalúa nuestros refuerzo de la experiencia delProductos, Servicios, protección en los consumidor en laComunicaciones, intereses asegurables preventa, venta yRelacionamiento y por parte de postventa, y en laCanales de reguladores documentaciónDistribución, que giran constituye para entregada al clienteen torno a las Cardif un tema ¿Que esta haciendonecesidades de estratégico y una Cardif para atendernuestros clientes, y se oportunidad de esta situación?configuran de tal negocio para Cardif ha puesto en marcha una serie deforma que ofrece una diferenciarse de los actividades para mejorar el Valor alexperiencia única y de competidoresVALOR para nuestros especialmente enasegurados. termino del Valor al Cliente.

¿El Value Star también muestra una evaluación sobre 9 puntos, que hacen referencia a los puntos obligatorios desde la perspectiva de compliance. Premisas del Programa:Cliente, de Value Star Apps. Generar Valor para Cardifproductos existentes Esta aplicación es • Sostenibilidady para asegurar un el indicador de • Optimización deValor al Cliente referencia para recursossuficiente, durante evaluar al cliente • Desarrollar un modelo diferencial.la generación de ante los productos Generar Valor para elnuevos productos. de protección. SocioPara esto Cardif Comó • Rentabilidad +Colombia Seguros funciona? SostenibilidadGenerales ha ido El Value Star • Adecuación a las Apps realiza una necesidades de losmejorando la diagnostico de clientes resultado poraplicación de tal estrellas el cual • Consistencia en la va de 0 estrellas estrategia de productoforma que también a 4 estrellas , siendo 0 estrellas Generar Valor para losse pueda visualizar el resultado más Clientes bajo y 4 estrellas • Productos & serviciosla efectividad del el resultado más alto. de calidadproducto utilizando • Oferta de valor real • Relación Costo /indicadores en laaplicación de ClientValue y llamándola Beneficio

Entérate¿Qué cubrimiento de los Bancos Aval y corriente del Bancote ofrece el Seguro para el Cáncer: de Occidente.de los Bancos Aval Es un producto No es necesario exclusivo para los realizarse exámenespara el Cáncer? cualquier clientes de los médicos para ingresarCubrecáncer diagnosticado Bancos de Grupo a la póliza. Las edades declínicamente por Aval.primera vez como Puedes pagar tu ingreso son desde los seguro con débito 18 hasta los 60 años ymaligno a la edad de(independiente de su automáticolocalización o etapa), cuenta de ahorros, permanencia es hasta y/o los 65 años.indemnizando en corriente El seguro iniciarátodos los casos el Tarjetas de Crédito cobertura por100% del valor (*)asegurado. diagnóstico de cáncerLo mejor del Seguro (*) No incluye cuentas de ahorro transcurridos por lo menos 60 días

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Conozca las 10 competenciasmás importantes del liderazgo 1. Tener estándares éticos y morales 2. Satisfacer metas y objetivos sin desviarse 3. Comunicar claramente las expectativas

4. Ser flexible para cambiar de opinión 5. Comprometerse a una formación continua 6. Comunicarse a menudo y abiertamente

7. Estar abierto a nuevas ideas y enfoques8. Crear una sensación de tener éxito y fallar juntos 9. Ayudar a formar a un líder de la próxima generación10. Proporcionar seguridad para ensayo y error http://www.portafolio.co/tendencias/competencias-importantes-del- liderazgo-499814

El mundo de la lecturaLa obra muestra que con laayuda de técnicas yestrategias sencillas ycomprobadas, es fácilaprender a tejer una red decontactos muchomayor de lo que jamás sepodría imaginar. Aplicandolos consejos de este libropodrá conseguir ingresosmagníficos para toda la vida.Aunque no se sea unprofesional de las relaciones,la información de esta obracambiará para siempre laforma de considerar losprocesos de negociación ypersuasión del lector.http://www.casadellibro.com/libro-el-arte-de-negociar-y-persuadir/9788497351546/974715

Un espacio para ti…ACERTIJOS se encuentra un el campo. ¿Cómo hombre colgado del murió?»El hombre en el centro de la viga Una pista: Elascensor central. La soga con la hombre sabía que«Un hombre vive en el que se ahorcó mide iba a morirdécimo piso de un tres metros y los pies conforme seedificio. Cada día toma penden a treinta acercaba al lugar.el ascensor hasta la centímetros del suelo. El carbón, laplanta baja para La pared más cercana zanahoria y eldirigirse al trabajo o ir se encuentra a seis gorrode compras. Cuando metros. No es posible «Cinco trozos deregresa, siempre sube trepar ni a las paredes carbón, unaen el ascensor hasta el ni a la viga y, sin zanahoria y un gorroséptimo piso y luego embargo, el hombre están tirados en elpor la escalera los se ahorcó a sí mismo. césped del jardín.restantes tres pisos ¿Cómo lo hizo?» Nadie los tiró en elhasta su apartamento Muerte en el campo césped y, sinen el décimo. ¿Por qué «Un hombre yace embargo hay unalo hace?» muerto en un campo. razónEl hombre que se A su lado hay un perfectamenteahorcó paquete sin abrir. No lógica para que se«En un granero de hay ninguna otra encuentren allí.madera criatura en el campo. ¿Cuál es la razón?»completamente vacío ¿Cómo murió?»

- El hombre del ascensor: Era una persona que padecía enanismo y no llegaba a darle al botón del décimo piso.- El hombre que se ahorcó: Se subió a un bloque de hielo que se deshizo con el calor- Muerte en el campo: El hombre había saltado de un avión con un paracaídas que no se abrió. Ese era el paquete que tenía a su lado.- El carbón, la zanahoria y la gorra: Son los restos de un muñeco de nieve que hicieron unos niños y que se derritió

Cardif Colombia Seguros GeneralesCra 7 No. 75-66 Piso 10 - Bogotá Colombia Tel: (57)1-7444040- Fax: (57)1-7444012 Noticias de Portafolio.co Noticias del Tiempo.coPublicación de: Cámara Técnica de Vida y Personas Dirección de Responsabilidad Social Derechos Reservados de Autor AUTORES: Tatiana Yate Coca Fernando Rojas Venegas