04 พฤติกรรมการทำงาน

พฤตกิ รรมในองค์การ เป็ นการศึกษา พฤตกิ รรมต่างๆ ในองค์การ ซึ่งแบ่ง ออกเป็ น 3 ระดบั ได้แก่ 1. พฤตกิ รรมบุคคล 2. พฤตกิ รรมกลุ่ม 3. พฤตกิ รรมองค์การ

พฤติกรรมในองค์การ 1. พฤตกิ รรมบุคคล องค์ประกอบเหล่านี้ นอกจาก การรับรู้จะมีอิทธิพลทาให้ แต่ละบุคคลมี ทศั นคติลกั ษณะและพฤตกิ รรมอย่างใดอย่าง ค่านิยมหน่ึง ยังมีอิทธิพลต่อประสิทธิผล การจูงใจของบุคคลในการปฏิบัตงิ าน

พฤติกรรมในองค์การ พฤตกิ รรมบุคคลบุคคล ประสิทธิผลในการ ความพงึ พอใจ ทางานของบคุ คล ในงาน รูปแบบของงานการรับรู้ ทศั นคติ ค่านิยม ภาวะรับการจูงใจ

พฤตกิ รรมในองค์การ 2. พฤตกิ รรมกลุ่ม

พฤติกรรมในองค์การพฤติกรรมการ องค์ประกอบพนื้ ฐาน พฤตกิ รรมกลุ่มทางานของกลุ่ม พฤติกรรมทจ่ี าเป็ น พฤติกรรมเร่งด่วน พฤติกรรม พฤตกิ รรม ระหว่างกลุ่มระหว่างบุคคล ผลผลติ ความพงึ พอใจบุคคล พลงั การพฒั นาบุคคล เป้ าหมาย ค่านิยม ระบบในตวั บุคคล ความนึกคดิ เกยี่ วกบั ตน ความต้องการ ลกั ษณะของบุคคล

พฤตกิ รรมในองค์การ3. พฤตกิ รรมองค์การ

สิ่งแวดล้อมภายนอก พฤติกรรมในองค์การการพฒั นาองค์การ พฤตกิ รรมองค์การ ส่ิงแวดล้อมภายใน การจดั การเกย่ี วกบั บรรยากาศภายในองค์การ การเปลยี่ นแปลงต่างๆ และประสิทธิผลขององค์การ การ ภาวะผ้นู า การจดั การเกยี่ วกบัตดิ ต่อสื่อสาร ข้อขดั แย้งต่างๆ

ลกั ษณะส่วนบุคคล พฤติกรรมในองค์การ- ความสามารถ พฤตกิ รรมของบุคคล- ความต้องการ ในองค์การ- ความเชื่อ- อนื่ ๆลกั ษณะของสภาพแวดล้อมของงาน- งาน- ระบบการจ่ายตอบแทน- ระบบการควบคุม- อนื่ ๆ

ความพงึ พอใจในการทางาน ความหมายของความพงึ พอใจในการทางานสภาวะของอารมณ์ ความรู้สึก และเจตคติของบุคคลท่ีมีต่องานท่ีเขาปฏิบัติอยู่ โดยแสดงออกมาเป็ นความสนใจกระตอื รือร้น เตม็ ใจและสนุกร่าเริง เป็ นต้น

ความพงึ พอใจในการทางาน ความสาคญั ของความพงึ พอใจในการทางาน1. เสริมสร้างบรรยากาศและความต้งั ใจในการปฏบิ ัตงิ าน 2. เสริมสร้างความเป็ นอสิ ระในการทางาน3. เสริมสร้างการบริหารงานแบบประชาธิปไตย 4. เสริมสร้างประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน

ความพงึ พอใจในการทางานองค์ประกอบทม่ี ีผลต่อความพงึ พอใจในการทางาน ความชอบ ความถนัด และความสนใจ ในงานทไี่ ด้ทา 1. งาน (Job)

ความพงึ พอใจในการทางานองค์ประกอบทมี่ ีผลต่อความพงึ พอใจในการทางาน การให้ค่าจ้างควรให้ ในอตั ราทเี่ หมาะสม และมีความยตุ ธิ รรม 2. ค่าจ้าง (Wage)

ความพงึ พอใจในการทางาน องค์ประกอบทม่ี ีผลต่อความพงึ พอใจในการทางาน พนักงานทุกคน ต้งั ความหวงั ไว้กบั สิ่งนี้ ผู้บริหารต้องมวี ธิ ีการ พจิ ารณาทย่ี ุตธิ รรม เพอื่ เป็ นขวญั และกาลงั ใจ แก่พนักงาน3. โอกาสทไ่ี ด้เลอื่ นตาแหน่ง (Promotion)

ความพงึ พอใจในการทางาน องค์ประกอบทม่ี ีผลต่อความพงึ พอใจในการทางาน การให้เกยี รติ ให้การยอมรับ รับฟังความคดิ เห็น ต่อบุคคล4. การยอมรับ (Recognition)

ความพงึ พอใจในการทางาน องค์ประกอบทมี่ ผี ลต่อความพงึ พอใจในการทางาน สภาพทางกายภาพของ สถานที่ทางาน เช่น ความสะอาด ความเป็ นระเบียบ ความกว้างขวางโอ่โถง5. สภาพการทางาน (Working Condition)

ความพงึ พอใจในการทางาน องค์ประกอบทม่ี ผี ลต่อความพงึ พอใจในการทางาน สิ่งทไ่ี ด้รับตอบแทน จากผลการปฏบิ ัตงิ าน นอกเหนือจากค่าจ้าง เช่น บาเหน็จ บานาญ ค่ารักษาพยาบาล ค่าทพ่ี กั ค่านา้ มันรถ เป็ นต้น6. ผลประโยชน์ (Benefit) และสวสั ดกิ าร (Services)

ความพงึ พอใจในการทางาน องค์ประกอบทม่ี ีผลต่อความพงึ พอใจในการทางาน ลกั ษณะของหัวหน้างานทที่ าให้ ผู้ร่วมงานเกดิ ความพงึ พอใจ ได้แก่ • มีทกั ษะการบริหารงาน • รู้จกั หลกั จติ วทิ ยาและ หลกั มนุษยสัมพนั ธ์ • เม่ือมปี ัญหา สามารถแก้ไขและ ให้คาแนะนาแก่ผู้ปฏบิ ัติงานได้7. หัวหน้างานหรือผู้บงั คบั บญั ชา (Leader)

ความพงึ พอใจในการทางาน องค์ประกอบทม่ี ีผลต่อความพงึ พอใจในการทางาน การมีเพอ่ื นร่วมงานทดี่ ี และสามารถทางาน ร่วมกนั ได้8. เพอื่ นร่วมงาน (Co-Workers)

ความพงึ พอใจในการทางาน องค์ประกอบทมี่ ผี ลต่อความพงึ พอใจในการทางาน องค์การทม่ี ีชื่อเสียง มกี ารทางานเป็ นระบบ มวี ธิ ีการจดั การ จดั ระบบการบริหารทด่ี ี9. องค์การและการจัดการ (Organization and Management)

วธิ ีการเพม่ิ ปรับปรุงประสิทธิภาพในการทางาน 1. วธิ ีการบริหารแบบวทิ ยาศาสตร์Frederick W. Tayler ง่าย สามารถทาซ้าได้ ง่ายต่อการเรียนรู้ทจ่ี ะดาเนินงาน พนักงานขาดความรู้เฉพาะอย่างเกย่ี วกบั งานทที่ าซึ่งจะช่วยพฒั นาบุคลากรให้อยู่ในสภาวะทมี่ ปี ระสิทธิภาพสูงสุด

วธิ ีการเพมิ่ ปรับปรุงประสิทธิภาพในการทางาน 2. วธิ ีการมนุษยสัมพนั ธ์• ผ้บู ริหารควรจะทราบความคดิ และพฤตกิ รรมของผู้ปฏิบัติงาน• ผู้ปฏิบัตงิ านกจ็ าเป็ นจะต้องได้รับทราบส่ิงทีผ่ ู้บริหารคาดหวงัรวมท้งั จะต้องมพี ฤติกรรมการปฏิบัตหิ น้าท่ี ทผ่ี ู้ปฏิบัตงิ านควรกระทาการติดต่อส่ือสารควรจะได้มกี ารวางแผนร่วมกนั ท้งั ฝ่ ายผ้ปู ฏิบตั แิ ละผู้บริหาร

วธิ ีการเพมิ่ ปรับปรุงประสิทธิภาพในการทางาน 3. วธิ ีการบริหารทรัพยากรมนุษย์

การสารวจเพอื่ การวนิ ิจฉัยงาน 1. สภาพทางจิตวทิ ยา

การสารวจเพอ่ื การวนิ ิจฉัยงาน 2. คุณลกั ษณะของงาน

งานวจิ ัยเกย่ี วกบั ความพงึ พอใจในการทางาน 1. แรงจูงใจภายในตวั บุคคล

งานวจิ ยั เกย่ี วกบั ความพงึ พอใจในการทางาน 2. ความเป็ นอสิ ระ

งานวจิ ยั เกย่ี วกบั ความพงึ พอใจในการทางาน 3. การบงั คบั บญั ชา

งานวจิ ัยเกย่ี วกบั ความพงึ พอใจในการทางาน 4. บรรยากาศการทางานขององค์การ และสภาพแวดล้อมการทางาน