Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
จุดเด่นในมาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสขุ ภาพ ฉบบั ท่ี 5 ข้อความทเ่ี ขยี นใหม่ในมาตรฐานเป็ นตวั หนังสือสีม่วง 1.การพฒั นาอยา่ งมีส่วนรว่ มที่กว้างขวาง ครอบคลมุ ทงั้ ภาควิชาการและผ้ใู ช้มาตรฐาน ประกอบดว้ ย องคก์ รดา้ นสาธารณสขุ องคก์ รวชิ าชพี ผเู้ ชย่ี วชาญ ผเู้ ยย่ี มสารวจ โรงพยาบาล Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard และประชาชน มีการทดลองใช้มาตรฐานในสถานพยาบาลและนาผลการทดลองใชม้ าปรบั ให้ เหมาะสม 2.การนามาตรฐานต่างประเทศและหลกั การพฒั นามาตรฐานขององคก์ รในระดบั สากล The International Society for Quality in Health Care External Evaluation Association (IEEA) มาเป็นแนวทางการพฒั นามาตรฐานอยา่ งเป็นรปู ธรรม 3.การบรู ณาการบทเรียนและประสบการณ์ของโรงพยาบาลในการตอบสนองในชว่ ง สถานการณ์แพรร่ ะบาดของโรคตดิ เชอ้ื COVID-19และวถิ หี รอื แนวปฏบิ ตั ใิ หมๆ่ (new normal) ทโ่ี รงพยาบาลมกี ารปรบั เปลย่ี น 4.การคาดการณ์แนวโน้มการบริหารจดั การระบบบริการสขุ ภาพและการใช้เทคโนโลยี ใหม่ๆ เพอ่ื ชน้ี าและสง่ เสรมิ การเรยี นรกู้ ารพฒั นาคุณภาพโรงพยาบาล 5.การบรู ณาการเอกลกั ษณ์ของไทย เช่น มิติจิตวิญญาณ (SHA) การแพทยแ์ ผนไทย การ สรา้ งเสรมิ สขุ ภาพ การรณรงคล์ ดการสบู บุหร่ี 6.การเรียบเรียงเกณฑม์ าตรฐานให้เกิดความเข้าใจมากขึน้ เพอ่ื นาไปใชส้ ง่ เสรมิ การพฒั นา คณุ ภาพเป็นหลกั ไมใ่ ชเ่ พยี งเพอ่ื การประเมนิ รบั รอง คณะอนุกรรมการพฒั นามาตรฐานการรบั รองคณุ ภาพสถานพยาบาล
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
1.การนาองคก์ ร 8.ส่ิงแวดลอ้ มท่ีเอ้ ือ 2.กลยุทธ์ ต่อการเยยี วยา 7.ระบบการดูแลผูป้ ่ วย 3.วฒั นธรรมองคก์ ร 6.องคป์ ระกอบจิต SHA Criteria 4.การจดั การและ วญิ ญาณในการทางาน ออกแบบการทางาน 5.การส่งเสริมจิตวญิ ญาณ ของผูใ้ หบ้ ริการ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
จุดเนน้ ของ SHA ในมาตรฐานหมวดตา่ งๆ Nurturing spirit and effective quality of care. Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
SHA การสรา้ งสมดลุ งานกบั ชีวิตและมีความสงบสุข Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
New paradigm วตั ถนุ ิยม การการแบง่ ชนช้นั คณุ ภาพชีวิต และ มีความสุข มีความรบั ผิดชอบตอ่ สงั คม Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
จิตวิญญาณในการทางานคืออะไร แนวคิดใหม่ของการจดั การองคก์ รในศตวรรษที่ 21 เป็นความสมั พนั ธ์ จิตวิญญาณของ บคุ ลากร โครงสรา้ งองคก์ ร วฒั นธรรม เป้าหมาย ระบบงาน • ม่งุ เน้นประสิทธิภาพผลลพั ธอ์ งคก์ ร • ควบค่กู บั การหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณ ของบคุ ลากรให้เป็นผมู้ ีความสมบรู ณ์ แห่งศกั ด์ิ ศรีความเป็นมนุษย์ หลอมรวมความเป็นมนุษยก์ บั การทางาน เกิดการปฏิบตั ิท่ีดีงามมีความสขุ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
จติ วิญญาณในองคก์ ร เกิดข้ึนได้ อย่างไร ? • เม่อื สามารถหลอมรวมความเป็ น มนุษยก์ บั การทางานทาใหเ้ กิดการ ปฏิบตั ิท่ีดีท่ีงาม มคี วามผาสุก ไม่ เห็นแก่ตวั มีความเสียสละ รกั ผอู้ ื่นอยา่ งไมม่ ีเงื่อนไข ยอมรบั ใน ศกั ด์ิศรีของคนอื่น และ ดีใจเมื่อเห็น ผอู้ ่ืนมคี วามสุข Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
การทางาน กบั ชีวิตมนุษย์ • การทางานที่ไมไ่ ด้เติมเตม็ ความสมบรู ณ์แห่งชีวิต จึงไม่ได้ตอบสนองคา กล่าวของมาสโลว์ ที่ว่าอะไรท่ีบคุ คลเป็นได้ เขาต้องได้เป็น (what a man can be he must be) (Maslow, 1954) • การทางานที่ถกู แปลกแยกจากเป้าหมายชีวิตของตวั เอง งานท่ีทานัน้ จึงเป็น เพียง มลู ค่าที่ไรค้ ณุ ค่าหรอื ไรค้ วามหมาย • การใช้กฎระเบียบ การแข่งขนั การสงั่ การ ส่งผลให้พนักงาน อย่ใู นสภาวะ ทุกขย์ ากและสญู เสียมิติจิตวิญญาณในการทางานที่ทาไม่มีความหมาย ดร. ดวงสมร บญุ ผดงุ SHA 08/07/2022
ความในใจ • ทางานเป็นพยาบาลโรงพยาบาลรฐั มาได้ปี กว่า งานเหน่ือย เงิน น้อย ไม่ได้บรรจุ ต้องควงเวร เช้าดึกต่อบ่ายต่อเช้าแถมลาป่ วย กไ็ ม่ได้... รสู้ ึกเบอื่ การทางานท่ีอย่นู อกสายตารฐั บาลมาโดย ตลอด • ไม่มีคาว่าง่ายบนงานท่ีทาอย่กู บั ความเป็นความตายของคน • ไม่มีคาว่าสบายกบั งานที่ทาเกือบ 24 ชวั่ โมง เวลานอนคืออะไร • ทาทงั้ งานหตั ถการ และงานเอกสาร อีกบลาๆๆ ไม่เก่งได้ไง • ทกุ ส่ิงที่ทาต้องใช้ความรู้ • เพราะนี้คือชีวิตคน ไม่ใช่ห่นุ ทกุ ชีวิตมีความหมาย ...
ความในใจของพยาบาล • พี.่ .. หนูเหนือ่ ยเหน็ ข่าวคนชอบด่า พยาบาล งานหนูกเ็ ยอะ • เรียนกห็ นัก หนูคิดผิดใช่มยั๊ ทีม่ าเรยี น • สิง่ ทีท่ าอยทู่ กุ วนั คือการได้ทาบญุ ได้ ช่วยเหลือคนอืน่ ชีวิตมนั ไมม่ ีอะไรดีไป กว่าน้ีแล้ว
ความในใจ ก่อนหมอลาออก • เราเป็ นคนหลับยาก ตนื่ งา่ ยมาก แค่เปิ ดสวติ ไฟกต็ น่ื แล้ว อยเู่ วรทุกครั้ง เครียดมากกับการตอ้ ง ตน่ื มาดคู นไข้หลังเทย่ี งคนื เลยต้องพง่ึ ยา ativan 1 mg ต้องกนิ ทุกครั้งก่อนอยู่เวร • ไม่ได้พกั เสยี สุขภาพกายและจติ และตอ้ งเสยี อะไรหลายๆอย่างในชวี ติ เรากห็ วังว่าสงิ่ ตอบ แทนทไ่ี ดก้ ลับมามันจะตอ้ งสมผลกัน • บางทคี ่าตอบแทนเขาบอกว่าให้บรจิ าคให้รพ. • หลายคนพูดว่าเป็ นหมอต้องเสียสละ เวลาเราไปจ่ายตลาด เรา ไม่ได้เอาความเสียสละไปซือ้ กับข้าว หรือเปล่า เลิกพดู สักทเี ถอะ ว่าเป็ นหมอนะ ต้องเสียสละ
HUMAN EXPERIENCE What do healthcare workers want ? What do patients want ? • . Enhances employee well-being , quality • Safety , standard care . Quality of life , of life and provides employees a sense of human Dignity , love . purpose and meaning at work. Consider the interconnected relationship of all • Compassionate care . Healing , beings the needs of human beings. forgiveness. . Meaning of their life. Value • Spiritual need. Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
SHA standard nurturing spirit and effective quality of care. หล่อเลี้ยงจิตวิญญาณของคนทางานให้ มีความสมบรู ณ์ มีศกั ด์ิศรีตวามเป็น มนุษย์ ควบค่กู บั การบรรลเุ ป้าหมาย ขององคก์ รที่มีประสิทธิภาพ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
บทที่1การนา • แสดงให้เหน็ ว่าผนู้ าสามารถขบั เคล่ือนองคก์ ร ให้มีจิตวิญญาณในการทางานได้ โดย ผนู้ าองคก์ ร ชี้นาค่านิยมทางจิตวิญญาณ ขบั เคลื่อนผา่ นการจดั การในฐานะผ้นู าสงู สดุ ผา่ นวิสยั ทศั น์ วฒั นธรรมการทางาน และ การออกแบบงานที่ยืดหย่นุ ส่ือสาร และ • มีค่านิยมฐานของจิตวิญญาณ ที่แสดงถึงการ สร้างสิ่งแวดล้อมเพื่อเอื้อต่อการทางานท่ีมี หล่อเลี้ยงจิตวิญญาณในองคกฺ์ ร เช่น ค่านิยม ศกั ด์ิศรีความเป็นมนุษย์ ผนู้ าเป็น ความรกั ตนเอง รกั ผอู้ ่ืนอย่างไม่มีเง่ือนไข แบบอย่างท่ีดี มีระบบกากบั ดแู ลท่ีดี • สามารถชี้นาค่านิยม เหล่านัน้ ลงส่กู ารปฏิบตั ิ ผา่ นกิจกรรมต่างๆ โดยยกตวั อย่างประกอบ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
ผู้ นำ เ ชิ ง จิ ต วิ ญ ญ ำ ณ ผู้นำทใี่ ช้ปัญญำ (spiritual leadership) ผู้นำทแี่ ท้ (authentic leadership) ผู้นำเชิงจริยธรรม (ethical leadership) 08/07/2022 ด ร . ด ว ง ส ม ร บุ ญ ผ ดุ ง S H A ผู้นำเห็นควำมสำคัญของ คุณค่ำ ทศั นคติ ควำมหวงั ควำมเช่ือทศั นคตใิ นเชิงบวก และควำมรักท่ีอยู่บน พืน้ ฐำนกำรเห็นประโยชน์ต่อผู้อื่นเป็ นทตี่ ้ัง 26
กำหนดวสิ ัยทศั น์ทม่ี คี ุณค่ำมีประโยชน์ต่อสังคมและผู้อ่ืน ผู้นำมคี ่ำนิยมทำงจติ วญิ ญำณ สนับสนุนให้พนักงำนมีอสิ ระในกำรแสดงควำมคดิ เห็น ผู้นำสร้ำงแรงบันดำลใจให้พนักงำน เป็ นแบบอย่ำงทด่ี ี 08/07/2022 ด ร . ด ว ง ส ม ร บุ ญ ผ ดุ ง S H A 27
วิ สั ย ทั ศ น์ • การกาหนดวิสยั ทศั น์จากพืน้ ฐานของ ความรกั ความศรทั ธา ความเคารพ ความยตุ ิธรรม ความซ่ือสตั ย์ ความเอาใจใส่ต่อผอู้ ่ืน สงั คม สิ่งแวดล้อม และความเมตตา การกาหนดวิสยั ทศั น์ที่เป็น ประโยชน์ต่อผอู้ ื่น • จะมีผลโดยตรงต่อการพฒั นาจิตวิญญาณในการทางานของ พนักงาน ( Brandt, 1996; Leigh, 1997) 28 08/07/2022 ด ร . ด ว ง ส ม ร บุ ญ ผ ดุ ง S H A
ผู้นำมีค่ ำนิยมทำงจิตวิญญำณ ค่ำนิยมทำงจติ วญิ ญำณของผู้นำ ได้แก่ ควำมมี คุณธรรม ควำมซื่อสัตย์ ควำมมมี นุษยธรรม ควำมเมตตำ กำรรักผู้อ่ืน ประพฤติตนเป็ นแบบอย่ำงให้พนักงำนเกดิ ควำม ศรัทธำ เกดิ ควำมนับถือ และ ปฏิบัตติ ำม 08/07/2022 ด ร . ด ว ง ส ม ร บุ ญ ผ ดุ ง S H A 29
• ผนู้ าระดบั สงู นาค่านิยมพืน้ ฐานด้านจิตวิญญาณ เช่น ค่านิยม Core value • คณุ ค่า ( value ) วิสยั ทศั น์ วฒั นธรรมองคก์ ร • ความหมาย ( meaning ) การออกแบบงาน การส่ือสาร • รกั โดยไม่มีเงื่อนไข และเป็นประโยชน์ต่อผอู้ ่ืน (Altruistic Love ) Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard • เคารพผอู้ ่ืน ( Respect for Others ) • ความห่วงใย (Caring and Concern ) • การใช้มมุ มองเชิงบวก ( positive thinking ) • ยินดี ในการช่วยเหลือผอู้ ่ืน (Appreciating the Contributions of Others) • ความสามารถในการมองเหน็ ตวั เองและตระหนักถึงสิ่งต่างๆที่เกิดขึน้ ( self-awareness ) • ความซ่ือสตั ย์ ( Honesty ) มาเป็น ค่านิยมพืน้ ฐานในการทางาน และ สรา้ งแรงบนั ดาลใจ
จุดเน้น SHA • ผนู้ าองคก์ ร ชี้นาค่านิ ยมทางจิต • สอดคล้องกบั อดุ มการณ์ภายในของ วิญญาณ ผา่ นวิสยั ทศั น์ วฒั นธรรม บคุ ลากร และ สามารถสรา้ งพลงั ใจให้ การทางาน และการออกแบบงานท่ี คนทางานได้ มีลกั ษณะกระชบั เข้าใจง่าย ยืดหย่นุ สื่อสาร และสรา้ ง ส่ิงแวดล้อมเพ่ือเอื้อต่อการทางานท่ี • บคุ ลากรทกุ ระดบั สามารถนามากาหนด มีศกั ด์ิศรีความเป็นมนุษย์ ผนู้ าเป็น เป็ นเป้ าหมายในการทางานประจาของ แบบอย่างที่ดี มีระบบกากบั ดแู ลท่ีดี ตนเองได้ • สรา้ งศรทั ธาและความรสู้ ึกว่าตนเองมี คณุ ค่าและเหน็ ประโยชน์ของผอู้ ื่นเป็นท่ีตงั้ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
ภาพรวม • เน้นการขบั เคลื่อนการใช้จิตวิญญาณในการทางานของผนู้ า ผา่ น วิสยั ทศั น์ วฒั นธรรมองคก์ ร การออกแบบงาน ให้ความสาคญั กบั คณุ ค่าของบคุ ลากรทุกระดบั • การเป็นแบบอย่างท่ีดี ด้วยการนา แนวคิดขนั้ พืน้ ฐานของจิตวิญญาณ มาปฏิบตั ิเป็นตวั อย่าง และค่อยเปลี่ยนผา่ นลงส่วู ฒั นธรรมการทางาน • มีลกั ษณะของ spiritual leadership หรอื Servant leadership อย่าง ชดั เจน Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
ผู้นำและค่ำนิยมด้ำนจติ วญิ ญำณ • ผนู้ าทีม่ ีค่านิยมของคณุ ธรรมจะสะท้อนถึง • สบายใจทีไ่ ดท้ างานทีน่ ี่ แมว้ ่างานจะหนัก พฤติกรรมทีม่ ีจริยธรรม และจะเป็นผนู้ าทีส่ ามารถ เรากส็ ู้ เราป่ วยเป็นโรคมะเรง็ ทกุ คนใน สร้างการเปลีย่ นแปลงภายในองคก์ ารได้ โรงพยาบาลให้กาลงั ใจเรา • ความมีคณุ ธรรม ความซือ่ สตั ย์ ความมีมนุษยธรรม • ผนู้ าเป็นตวั อยา่ งทีด่ ีเป็นแบบอยา่ งของการ ประพฤติตนเป็นแบบอยา่ งให้พนักงานเกิดความ ทางานเพือ่ คนอืน่ (แพทยห์ ญิง) ศรทั ธา เกิดความนับถือ และปฏิบตั ิตาม • ค่านิยมทางจิตวิญญาณ เช่น ความรกั ผอู้ ืน่ ได้แผ่ ไพศาล ความเมตตากรณุ า การให้อภยั การมี คณุ ธรรม ความซือ่ สตั ย์ ความอ่อนน้อม การมอง แบบองคร์ วม
ผนู้ ำและกำรสร้ำงแรงบนั ดำลใจ หน้าทข่ี องผมคอื การคน้ หา ศกั ยภาพและหลอ่ เลย้ี งใหจ้ ติ วญิ ญาณในการทางานใหบ้ ุคลากร ทางการแพทยใ์ หม้ มี ากยงิ่ ขน้ึ และ ใหเ้ ขาไดท้ าในสงิ่ ทม่ี ี ความหมายใน ชวี ติ
ผนู้ าและการให้อิสระทางความคิด • สนับสนุนการแสดงความคิดเหน็ • ผอู้ านวยการโรงพยาบาลมองคนเก่ง ให้ • หรอื ความปรารถนาของตนเอง โอกาสผรู้ ่วมงานอย่างเหมาะสม • เอาใจใส่ต่อความต้องการพืน้ ฐานของ ส่งเสริมลกู น้องให้ทางานตามศกั ยภาพ ใครมีแนวคิดอะไรใหม่ ๆ เสนอออกมา พนักงาน รวมทงั้ หล่อเลี้ยงจิตวิญญาณของ ได้เลย“ (พยาบาลจ่ายกลาง) พนักงานด้วย การให้พลงั อานาจ แสดง ความคิดเหน็ • อานวยการโรงพยาบาล ท่านร้วู ่าเรา • เปิ ดเวทีการเรียนรใู้ ห้มีการแลกเปลี่ยน ชอบทางานอะไร รบู้ ริบทของเรา เข้า ความคิดเหน็ ได้อย่างอิสระ สนับสนุน ใจความต้องการของเราอย่างถ่องแท้ กิจกรรมการทางานร่วมระหว่างทีมงานใน ทาให้ เราได้ทางานท่ีเรารกั และมี องคก์ าร ความสขุ (เภสชั กรชมุ ชน )
หมวด2 กลยุทธ์ • กาหนดกลยทุ ธด์ ้านจิตวิญญาณ ด้วยการแลกเปลี่ยนแนวคิด กบั ทีม นา และผมู้ ีส่วนร่วมทกุ ระดบั โดยใช้กระบวนการ focus group หรอื การฟังอย่างลึกซึ้ง (Appreciation Inquiry & deep listening) • นาประสบการณ์ของผปู้ ่ วย (patient experience) รวมทงั้ ประสบการณ์ความต้องการ ความทกุ ขย์ ากของชมุ ชน วิถีชีวิต วฒั นธรรม ประเพณี โดยบรู ณการกบั ความต้องการของบคุ ลากรท่ี ได้ดาเนิ นการมาแล้ว Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
จุดเน้นกลยุทธ์ • มีข้อมลู ท่ีแสดงว่ามีการวิเคราะห์ ปัญหา • รบั รู้ และร้จู กั ชีวิตด้านใน เป้าหมายชีวิตของ สขุ ภาพ ความต้องการบริการสขุ ภาพ บคุ ลากรอย่างถ่องแท้ ว่าส่ิงใดท่ีบคุ ลากรทา ประสบการณ์ของผปู้ ่ วย และ ข้อมลู เป้าหมาย แล้วมีความสขุ สิ่งใดคือความทุกข์ และสิ่งใด ชีวิต การทางาน ขีดความสามารถ ความ คือสิ่งที่เป็ นเป้ าหมายของชีวิต ต้องการด้านในของบคุ ลากร นามากาหนด เป็นวตั ถปุ ระสงค์ สมรรถนะหลกั องคก์ ร การ • มีข้อมลู ท่ีแสดงว่ามีการวิเคราะห์ ปัญหา สร้างศกั ยภาพที่จาเป็น สร้างความรว่ มมือ และ สขุ ภาพ ความต้องการบริการสขุ ภาพ ความยงั่ ยืน ประสบการณ์ของผปู้ ่ วย และ ข้อมลู เป้าหมาย ชีวิต การทางาน ขีดความสามารถ ความ ต้องการด้านในของบคุ ลากร Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
สรุปจุดเน้นกลยุทธ์ • การจดั กลยทุ ธม์ ีกระบวนการเนน้ การเรยี นรูค้ วามตอ้ งการ ของบุคลากรอยา่ งถอ่ งแท้ ผสมผสานกบั ความตอ้ งการของ ผปู้ ่ วย เพ่ือกาหนดกลยทุ ธ์ เพอ่ื หล่อเล้ ียงจติ วิญญาณ • การนากลยทุ ธไ์ ปปฏิบตั อิ ยา่ งเขา้ ใจ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Strategy Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
บท ่ีท 3 วัฒนธรรมองค์กร 08/07/2022 44ด ร . ด ว ง ส ม ร บุ ญ ผ ดุ ง S H A
PERSON - CENTERED CULTURE แนวคิดนี้มีพืน้ ฐาน ว่า บคุ ลากร คือยทุ ธศาสตรท์ ี่สาคญั ขององคก์ ร การสร้างวฒั นธรรมขอองคก์ ร มีผลต่อ คณุ ภาพของ บคุ ลากร ขีด ความสามารถ ทศั นคติ และส่งผลถึงศกั ยภาพขอองคก์ ร (essential to organizational performance) Kennedy (1982). “cure-all” (Wilson, 1992).
มีจิตวิญญาณเป็นพืน้ ฐาน ค่ำนิยม core value ควำมรัก ควำมเมตตำ เสียสละ มคี วำมสมดุลระหว่ำงกำรทำงำนกบั ชีวติ ตนเอง 46 ทุกคนรู้สึกเป็ นเจ้ำของในควำมสำเร็จของงำน มคี วำมเชื่อในศักยภำพของพนักงำน กำรทำงำนเพ่ือประโยชน์ต่อผู้อื่น 08/07/2022 ด ร . ด ว ง ส ม ร บุ ญ ผ ดุ ง S H A
จุ ด เ น้น วั ฒ น ธ ร ร ม อ ง ค์ก ร • สรา้ งวฒั นธรรมองคก์ ร ที่สามารถกระต้นุ จิตวิญญาณในการทางานให้ บคุ ลากร ด้วยการนาแนวคิดพืน้ ฐานการมีจิตวิญญาณท่ีดี ได้แก่ การ รกั ผอู้ ่ืนอย่างแผไ่ พศาล เหน็ แก่ประโยชน์ผอู้ ่ืน มีความรกั ความเมตตา มีความปรารถนาดี มีความห่วงใยซึ่งกนั และกนั เหน็ คณุ ค่าของตนเอง และเหน็ คณุ ค่าของผอู้ ื่น มีความเคารพระหว่างกนั และบคุ ลากรนามา ปฏิบตั ิรว่ มกนั ครอบคลมุ ทงั้ องคก์ ร Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
จดุ เน้น • วฒั นธรรมการมีส่วนร่วมการทางานในเชิงสร้างสรรค์ การสนับสนุน จากผนู้ าทกุ ระดบั ในการมีส่วนร่วมของบคุ ลากร และเป็นเจ้าของ ผลงานร่วมกนั • วฒั นธรรมการเรียนรู้ ด้านจิตวิญญาณ ความรกั ความเมตตา การมี สติ การตระหนักรู้ การให้อภยั การเรียนร้ชู ีวิตด้านใน คณุ ค่าของงาน ควบค่กู บั ความร้ดู ้านวิชาชีพ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
สรุปวัฒนธรรมองค์กร แสดงใหเ้ หน็ ถงึ กระบวนการนาคา่ นยิ มทางจติ วญิ ญาณขนั้ พน้ื ฐานมา ขบั เคลอ่ื นผา่ นกจิ กรรมตา่ งๆ เป็นกจิ วตั ร จนบุคลากรสว่ นใหญ่ สามารถนาไปลงสกู่ ารปฏบิ ตั จิ นเป็นเอกลกั ษณ์ขององคก์ ร และ สามารถพบวฒั นธรรมองคก์ รนนั้ ในระบบงานการใหบ้ รกิ ารผปู้ ่วย Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
วฒั นธรรมองคก์ ร กบั จิตวิญญาณในการทางาน มีความสาคญั มากในการสรา้ งจิตวิญญาณในการทางาน โรงพยาบาลนี้มีวฒั นธรรมองคก์ ารท่ีดี วฒั นธรรมท่ีมีพนื้ ฐานของจิตวิญญาณ เช่น ผนู้ าปลกู ฝังให้พวกเรามีแนวคิดในทาง ที่ดี เหน็ ประโยชน์ของคนอ่ืน เช่นการ • วฒั นธรรมที่เหน็ ประโยชน์ของผอู้ ่ืนเป็นท่ีตงั้ ดแู ลผยู้ ากไร้ ผพู้ ิการ ให้ความสาคญั กบั เดก็ • วฒั นธรรม ความห่วงใยกนั การดแู ลกนั • ( นกั เทคนิคกำรแพทย์ ) • ความไว้วางใจ ความเมตตากรณุ า • ความยตุ ิธรรม ความเคารพ ซึ่งกนั และกนั • ความรกั ในเพ่ือนมนุษย์ • การมีส่วนร่วม • การเรียนรู้ ทงั้ ทกั ษะการทางาน และ ทกั ษะจิต วิญญาณ การเรียนรู้ เชิงบวก
วฒั นธรรมองคก์ ร กบั จติ วิญญาณในการทางาน ทางานท่ีโรงพยาบาลนี้เราได้แสดง ศกั ยภาพเตม็ ที่ เสนอความคิดใหม่ๆได้ วฒั นธรรมกำรทำงำนทม่ี ีควำมสำมำรถในกำรปรับตัว ตลอดเวลา เมื่อมีความคิดใหม่ๆ ดีดี ทีมงานทุกคนพร้อมท่ีจะมาช่วยมา • ยอมรับกำรเปลย่ี นแปลง สนับสนุนเรา รสู้ ึกว่าเหมอื นพ่ีน้อง พดุ • รับฟังเสียงสะท้อน เพื่อปรับปรุงงำน คยุ กนั ได้ ช่วยเหลืองานกนั ได้ไม่แบง่ ตลอดเวลำ แยกกนั • มนี วตั กรรม และ เทคโนโลยใี หม่ๆ ถา้ เราทาสิ่งใดผิดพลาด กจ็ ะได้รบั • รับรู้ควำมเช่ือ ค่ำนิยม ของผู้รับบริกำร คาแนะนาท่ีดีจากพ่ีๆ เพอ่ื นๆ เสมอ (นักวิชาการสาธารณสขุ )
วฒั นธรรมองคก์ ร สร้ำงกำรมีส่วนร่วม วฒั นธรรมการทางานทม่ี ีส่วนร่วม • การมีส่วนรว่ มในเชิงสรา้ งสรรค์ เราม่ีการหล่อหลอมพนักงานทกุ คน เร่ิม • การสนับสนุนของผนู้ าผา่ นการ ตงั้ แต่การปฐมนิเทศ จะมีการสื่อสาร ปลกู ฝังให้เหน็ ว่า เมอ่ื จะมาทางานท่ีน่ี ทางาน • ผนู้ าให้คาแนะนาการทางานและ โรงพยาบาล เรามีวฒั นธรรมแบบนี้ มี เป้าหมายการทางานแบบนี้ มีจิต ให้กาลงั ใจ วิญญาณเช่นนี้ เพ่ือสร้างการมีส่วนรว่ มสู่ เป้าหมายเดียวกนั (เภสชั กร )
วฒั นธรรมองคก์ ร กบั จติ วญิ ญาณในการทางาน วฒั นธรรมการเรียนรู้ “การเรียนรขู้ องทีน่ ีม่ ีหลากหลายวิธี สอนในระหว่างการทางานโดยรนุ่ พี่ เรียนรู้เพ่ือเพม่ิ ขดี ควำมสำมำรถในหน้ำท่ี สอนโดยหวั หน้างาน เมอื่ มีหลกั สตู ร เรียนรู้เพ่ือสร้ำงแรงบันดำลใจ อบรมกไ็ ด้มีโอกาสไปพฒั นาความรู้ เรียนรู้กำรเช่ือมโยงกบั สิ่งแวดล้อมภำยนอก เพิม่ เติม“ (วิสญั ญีพยาบาล) เรียนรู้จำกภำยในตนเอง ( ทศั นคติ ควำมรู้ ควำมเช่ือ) “การใช้กระบวนการเรียนรใู้ นเชิงบวก เรียนรู้ทักษะด้ำนจิตวญิ ญำณ หรือควำมเป็ นคนเรียนรู้วธิ ี ในกล่มุ คนทางาน เพือ่ ให้รวู้ ่าคณุ ค่าใน คดิ อย่ำงเป็ นระบบ เช่ือมโยงได้ ตวั เราคืออะไร อะไรคือแรงบนั ดาลใจ เรียนรู้กำรใช้อำรมณ์เชิงบวก เพ่ือค้นหำคุณค่ำ ควำมหมำย ของเรา” ( เภสชั กร ) ของกำรทำงำน
วฒั นธรรมองคก์ ร กบั จติ วญิ ญาณในการทางาน มีความสมดลุ ระหว่างการทางานกบั การดารงชีวติ คนทางานท่ีนี่ต้องมีความฝัน มอี ดุ มการณ์ แล้วหาทางทาตามฝัน ให้ได้ ภายใต้ข้อจากดั นับประการ เมอื่ เราลงมือทา ถ้ามอี ปุ สรรค ผนู้ าและทีมงานเขาพร้อมจะลงมาช่วยเรา” (พยาบาลชมุ ชน)
วฒั นธรรมองคก์ ร กบั จติ วญิ ญาณในการทางาน การเรียนรู้ จติ วญิ ญาณในการทางาน • เป็นการคืนพลงั ส้ชู ีวิตให้กบั บคุ ลากร • วอลมารท์ • เกิดความเคารพนับถือ • ความเหน็ อกเหน็ ใจผอู้ ่ืน •3M • เชื่อมตนเองกบั สรรพส่ิงภายนอก • บริษทั พรอกเตอร์ แอรด์ิ แกมเบิล • สามารถสร้างความสมั พนั ธอ์ ย่างลึกซึ้งกบั • ฟอรจ์ นู นิตยสารรายใหญ่ของโลก ผอู้ ่ืน • บริษทั โบอิ้ง • มีความรกั ให้ผอู้ ่ืน
Organization Culture Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
บทท่ี 4 กำรจัดกำรและกำรออกแบบกำรทำงำน ( work design )
วฒั นธรรมองคก์ ร กบั จติ วญิ ญาณในการทางาน การออกแบบงานที่สอดคล้องกบั ความต้องการด้านจิตใจของพนักงาน • กำรออกแบบงำนทมี่ คี วำมยืดหยุ่น โครงสร้างการทางานที่มี • กำรออกแบบงำนทม่ี ชี ีวติ ชีวำ อย่เู ดิม • มกี ำรเรียนรู้ ระหว่ำงกำรทำงำน • มสี ัมพนั ธภำพทีด่ ี อาจจะเป็นอปุ สรรค • สำยกำรบงั คบั บัญชำแบนรำบ ในการพฒั นาจิตวิญญาณ • เป็ นทำงกำรน้อย กระจำยอำนำจ • มกี ำรสื่อสำรท่เี ปิ ดเผย
Search
