คู่มือ แพลตฟอร์มฯ

คู่มือการใช้งาน แพลตฟอร์ม \"บอกเรา ถึงรัฐ\"

สารบัญ ภาพรวมเว็บไซตบอกเรา ถึงรฐั 2 กลมุ ผูใชงาน (User) 2 เลือกพ้ืนทใี่ หม 6 กระดานสนทนา 7 เสนอแนวทางแกปญหา 14 แจง ปญ หาที่พบ 18 ผูใชง าน 19 กลุม ผูดูแลแตละเขต (Staff) 21 บัญชีของฉัน 21 กระดานสนทนา 21 แนวทางแกปญหา 22 เปลี่ยนรหัสผาน 24 หมวดหมูใ นพ้ืนที่ 24 แจง เตือนรองเรียน 25 กลมุ ผูดูแลสวนกลาง (Admin) 26 บญั ชขี องฉนั 26 จดั การผใู ช 26 กระดานสนทนา 29 แนวทางแกป ญหา 30 แจงเตอื นรายงาน 31 เปล่ยี นรหัสผา น 32

ภาพรวมเวบ็ ไซต บอกเรา ถึงรฐั เว็บไซต บอกเรา ถึงรัฐ สามารถแบงไดต ามกลมุ ผูใ ชง าน โดยจะแบงออกเปน 3 กลุม ไดแก 1. กลุมผูใชงาน (User) ผูใชง านสามารถเขาถงึ เว็บไซต บอกเรา ถึงรัฐ ไดโ ดยเขา www.idea4gov.com ภาพที่ 1 เว็บไซต บอกเรา ถึงรฐั ผใู ชง านสามารถกดปมุ ลงช่อื เขา ใชงาน ท่มี ุมบนขวา เพ่ือทาํ การเขาสรู ะบบได ● กรณีเคยลงทะเบยี น - ผใู ชงานสามารถเขา สูระบบไดด ว ยเบอรโ ทรศพั ท หรือ อเี มล ทเ่ี คยลงทะเบียนได ○ กรณีใชเบอรโทรศัพท - ระบบจะสงรหัส OTP ใหเพื่อใชใ นการเขา สรู ะบบ ภาพท่ี 2 รหัส OTP ท่จี ะไดรับเมอื่ เขาสรู ะบบดวยเบอรโ ทรศัพท ○ กรณีใชอ เี มล – ผใู ชง านจะตองเขาสูระบบดวยรหัสผา นท่ตี ั้งคา ไว Page 2 | 33

● กรณีไมเคยลงทะเบียน - ผูใชงานสามารถลงทะเบยี นไดด วยการกดปุม ลงทะเบียนดว ย เบอรโ ทรศัพท หรือ อีเมล ได ภาพท่ี 3 ลงทะเบียนดว ย เบอรโทรศัพท หรือ อเี มล หนาเว็บไซต รายละเอียด เบอรโทรศัพท/อีเมล… กรอกเบอรโ ทรศัพท หรืออีเมลทล่ี งทะเบียนไว ปุม ตอไป กดเพื่อดําเนนิ การตอ ลืมรหสั ผา น? กดในกรณที ี่ผใู ชงานลมื รหสั ผาน ลงทะเบียนดว ยเบอรโทรศัพท ระบบจะใหกรอกอเี มลที่ตองการใหส งรหัสสาํ หรบั การตั้งรหัสผา นใหม หรือ อีเมล กดเพ่ือลงทะเบยี นการใชงานเว็บไซตด ว ยเบอรโ ทรศัพทหรืออเี มล Page 3 | 33

ภาพท่ี 4 ลงทะเบียนใชงานดวยเบอรโทรศัพท หนา เวบ็ ไซต รายละเอียด เบอรโทรศัพท กรอกเบอรโ ทรศัพทท่ีตองการลงทะเบยี น หมายเลขบตั รประชาชน กรอกหมายเลขบตั รประชาชน ชอื่ ผูใ ช กรอกช่ือผูใชงาน จงั หวัด เลือกจังหวดั ท่ีอาศยั อยู อาํ เภอ/เขต เลือกอําเภอ/เขตที่อาศัยอยู องคการปกครองสวนทองถ่ิน เลือกองคการปกครองสว นทองถ่นิ ท่ีอาศัยอยู ปมุ ลงทะเบยี น (ในกรณีเลือกจงั หวดั กรุงเทพมหานครไมตองเลือกองคการปกครองสวนทองถ่ิน) กดเพ่ือดําเนนิ การตอ Page 4 | 33

ภาพที่ 5 ลงทะเบียนใชง านดวยอเี มล หนาเวบ็ ไซต รายละเอยี ด อีเมล กรอกทีเ่ มลทตี่ องการลงทะเบียน รหสั ผา น กรอกรหัสผา น ยืนยันรหสั ผาน กรอกรหัสผา นอกี คร้ัง หมายเลขบตั รประชาชน กรอกหมายเลขบัตรประชาชน ช่ือผใู ช กรอกช่ือผใู ชง าน จังหวัด เลอื กจังหวัดที่อาศัยอยู อาํ เภอ/เขต เลอื กอําเภอ/เขตที่อาศัยอยู องคการปกครองสวนทองถ่ิน เลอื กองคการปกครองสวนทองถนิ่ ที่อาศัยอยู ปุม ลงทะเบยี น (ในกรณีเลือกจังหวัดกรุงเทพมหานครไมต องเลือกองคการปกครองสวนทองถ่ิน) กดเพื่อดาํ เนนิ การตอ Page 5 | 33

ภาพท่ี 6 ขอมลู สว นตัวของผูใชง าน เลือกพืน้ ท่ีใหม ผูใชง านสามารถเลือกพนื้ ทที่ ่ีตองการเขาไปดูกระดานสนทนา แนวทางแกปญหา หรอื ตั้งกระทูไ ด ภาพท่ี 7 แสดงพื้นทสี่ ําหรบั ดูขอมูล โดยแยกเปนภูมภิ าคและองคก รปกครองสวนทอ งถน่ิ รูปแบบพิเศษ Page 6 | 33

ภาพที่ 8 แสดงจังหวัดตามภูมิภาคทเี่ ลอื ก กระดานสนทนา ภาพท่ี 9 แสดงกระดานสนทนาตามจงั หวดั ที่เลอื ก Page 7 | 33

ผใู ชงานสามารถสรางกระดานสนทนาได โดยกดปุม สรา งกระดานสนทนา Page 8 | 33

หนา เวบ็ ไซต ภาพท่ี 10 สรางกระดานสนทนา สรางกระดานสนทนา รายละเอียด หัวขอ กระดานสนทนา ภาพประกอบกระดานสนทนา สามารถกรอกหัวขอกระดานสนทนาได รายละเอียดกระดานสนทนา สามารถใสภาพประกอบได 1 ภาพ โดยมีขนาดไฟลไมเกิน 1 MB จงั หวัด สามารถกรอกรายละเอยี ดและจัดรปู แบบขอความได อําเภอ/เขต สามารถเลือก จงั หวัด ได องคการปกครองสว นทองถ่ิน สามารถเลือก อาํ เภอ/เขต ท่ีตรงกับจงั หวดั ท่เี ลือกได เลือกหมวดหมู สามารถเลือก องคก ารปกครองสว นทองถ่นิ ทีต่ รงกับอําเภอ/เขตทเี่ ลอื กได มีขอเสนอแนะสําหรับโพสน้ี สามารถเลอื กหมวดหมูได สรางแนวทางแกปญหา สามารถกดเพื่อเพิ่มขอเสนอแนะสาํ หรับโพสน้ี (ไมจําเปน) หัวขอปญหา สามารถกรอกหวั ขอปญหาได ภาพปกแนวทางแกปญหา สามารถใสภ าพประกอบได 1 ภาพ โดยมีขนาดไฟลไมเกิน 1 MB รายละเอียดโครงการ สามารถกรอกรายละเอยี ดและจดั รูปแบบขอความได มีโครงการสาํ หรบั แนวทาง สามารถกดเพ่ือเพ่ิมโครงการสําหรับแนวทางแกปญหาน้ี (ไมจําเปน) แกป ญ หาน้ี ขอ เสนอโครงการ สามารถกรอกรายละเอียดและจัดรูปแบบขอความได รายละเอยี ดโครงการ สามารถบนั ทึกกระดานสนทนาทส่ี รางได ปุม บันทกึ Page 9 | 33

ภาพที่ 11 เน้อื หาในกระดานสนทนาท่เี ลือกดู Page 10 | 33

ผใู ชงานสามารถคดั กรองขอมูลการคดั กรองจากเขต/อาํ เภอ/เทศบาล/อบต. ได ภาพที่ 12 กรองขอ มลู เขตท่ีตองการดู ในกรณที ี่เลือกจังหวัดกรงุ เทพมหานคร ภาพท่ี 13 กรองขอมูลอําเภอ เทศบาล/อบต ท่ตี องการดู Page 11 | 33

ผูใ ชงานสามารถเลือกหมวดหมูทส่ี นใจได ภาพท่ี 14 หมวดหมูกระดานสนทนา ผูใชงานสามารถเลือกใหกระดานสนทนาเรียงลําดบั ตามที่ตองการได โดยจะมีใหเลือก 3 ตัวเลือก ไดแ ก ○ เรยี งลําดับจาก | วนั ท่ีโพสลาสดุ ○ เรยี งลําดบั จาก | คอมเมนตส ูงสดุ ○ เรยี งลาํ ดับจาก | ยอดโหวดสงู สดุ ภาพท่ี 15 เรียงลําดบั กระดานสนทนาทีต่ องการดู Page 12 | 33

ผูใ ชงานสามารถกดเขากระดานสนทนาเพ่ือดขู อมลู ท่ตี นสนใจดูได ภาพท่ี 16 กระดานสนทนาทถี่ ูกสรางไวโดยผูใชงาน ผูใชง านสามารถดูแนวทางแกปญหาทค่ี ุณอาจสนใจได ภาพที่ 17 กระดานสนทนา/แนวทางแกป ญหาท่ีระบบแนะนาํ Page 13 | 33

เสนอแนวทางแกปญ หา โดยผใู ชงานสามารถแนวทางแกป ญ หาได โดยกดปุม เสนอแนวทางแกป ญหา ภาพที่ 18 สรางแนวทางแกปญหา Page 14 | 33

หนาเวบ็ ไซต รายละเอียด สรา งแนวทางแกปญหา หัวขอ ปญ หา สามารถกรอกหัวขอปญหาได ภาพปกแนวทางแกปญหา สามารถใสภาพประกอบได 1 ภาพ โดยมีขนาดไฟลไ มเ กนิ 1 MB รายละเอยี ดโครงการ สามารถกรอกรายละเอียดและจดั รูปแบบขอความได มีโครงการสาํ หรบั แนวทางแกปญหาน้ี สามารถกดเพื่อเพ่ิมโครงการสําหรับแนวทางแกปญหานี้ (ไมจําเปน) ขอเสนอโครงการ รายละเอยี ดโครงการ สามารถกรอกรายละเอียดและจัดรปู แบบขอความได ปมุ บันทึก สามารถบันทึกกระดานสนทนาท่สี รางได ผใู ชงานสามารถคดั กรองขอมูลการคัดกรองจากเขต/อาํ เภอ/เทศบาล/อบต. ได ภาพท่ี 19 กรองขอ มูลเขตท่ีตอ งการดู ในกรณที ่เี ลือกจังหวัดกรงุ เทพมหานคร Page 15 | 33

ภาพท่ี 20 กรองขอมลู อาํ เภอ เทศบาล/อบต ทีต่ องการดู ผใู ชง านสามารถเลอื กหมวดหมทู ่สี นใจได ภาพที่ 21 หมวดหมูแนวทางแกปญ หา Page 16 | 33

ผูใชง านสามารถเลอื กใหกระดานสนทนาเรยี งลาํ ดับตามท่ีตองการได โดยจะมีใหเ ลอื ก 3 ตัวเลอื ก ไดแก ○ เรียงลําดบั จาก | วันท่ีโพสลา สดุ ○ เรียงลําดับจาก | คอมเมนตสงู สุด ○ เรยี งลาํ ดบั จาก | ยอดโหวดสงู สดุ ภาพที่ 22 เรียงลําดบั แนวทางแกป ญ หาทต่ี องการดู ผูใชงานสามารถกดเขาบอรด กระดานสนทนาเพ่ือดูขอมลู ที่ตนสนใจดูได ภาพที่ 23 แนวทางแกปญหาที่ถกู สรางไวโดยผูใชงาน Page 17 | 33

ผใู ชง านสามารถดูแนวทางแกปญ หาทค่ี ุณอาจสนใจได ภาพท่ี 24 กระดานสนทนา/แนวทางแกปญ หาท่รี ะบบแนะนาํ แจงปญ หาที่พบ ผูใชงานสามารถแจง ปญหาการใชง านทพ่ี บได โดยกดปุม แจงปญหาท่พี บ ภาพที่ 25 แจง ปญหาการใชงานที่พบ Page 18 | 33

หนา เว็บไซต รายละเอียด แจง ปญหาที่พบ สามารถกรอกหัวขอปญหาได หวั ขอ ปญหา สามารถกรอกเนื้อหารองเรยี นได เนอื้ หารอ งเรียน กดเพ่ือสง คาํ รองไปยงั ผดู ูแลพ้ืนทนี่ ้นั สง คํารอง ผูใชงาน ภาพที่ 26 เมนสู ําหรบั ผูใชงาน ● สรา งกระดานสนทนา : ผใู ชง านสามารถกดเพ่ือสรา งกระดานสนทนาได ● เสนอแนวทางแกป ญ หา :ผูใชง านสามารถกดเพื่อเสนอแนวทางแกปญหาได ● กระดานสนทนาของฉัน : ผูใ ชงานสามารถกดเพื่อดแู นวทางแกป ญหาทผี่ ใู ชงานไดส รางไวได ภาพที่ 27 กระดานสนทนาของฉัน Page 19 | 33

● แนวทางแกปญ หาของฉนั สามารถกดเพ่ือดแู นวทางแกปญ หาทผ่ี ูใชง านไดส รางไวได ภาพท่ี 28 แนวทางแกปญหาของฉัน ● แกไขโปรไฟล ผูใชง านสามารถกดปุม แกไข เพ่อื ทําการแกไขขอมูลผูใชง านในแตละสวนได ภาพที่ 29 บญั ชีของฉัน (ผใู ชงาน) ● ออกจากระบบ : ผใู ชง านสามารถกดเพ่ือทาํ การออกจากระบบได Page 20 | 33

2. กลุมผดู แู ลแตละเขต (Staff) ผดู แู ลแตล ะเขตสามารถเขา ถึงเว็บไซตส ําหรับจดั การไดโ ดยเขา admin.idea4gov.com โดยชือ่ ผูใชและรหัสผานของผูดแู ลแตละเขต จะถูกสรา งและสงใหโดยผูดูแลสว นกลาง บัญชขี องฉัน ภาพที่ 30 บญั ชีของฉัน (ผดู ูแลแตละเขต) กระดานสนทนา ผูดแู ลแตละเขตสามารถดูกระดานสนทนาท่ถี ูกสรางโดยผูใชงานในเขตทต่ี นดแู ลได ผูดแู ลแตล ะเขตสามารถจดั การกระดานสนทนาไดดังนี้ 1. สามารถปก หมดุ กระดานสนทนาได Page 21 | 33

ภาพท่ี 31 กระดานสนทนาของผใู ชงานทีอ่ ยูใ นเขตของตัวเอง แนวทางแกปญหา ผดู ูแลแตละเขตสามารถดูแนวทางแกป ญหาที่ถกู สรางโดยผใู ชงานในเขตทต่ี นดแู ลได ผูดแู ลแตล ะเขตสามารถจัดการแนวทางแกปญหาไดดังนี้ 1. สามารถปกหมุดกระดานสนทนาได ภาพท่ี 32 การด กระดานสนทนาทีต่ องการปกหมุด Page 22 | 33

2. สามารถรบั เร่อื งแนวทางแกป ญหาที่เห็นควรได ภาพท่ี 33 กระดานสนทนาที่ตอ งการจัดการ ภาพที่ 34 แนวทางแกปญหาของผใู ชงานทอี่ ยูในเขตของตัวเอง Page 23 | 33

เปลี่ยนรหสั ผา น ผูด แู ลแตละเขตสามารถเปล่ียนรหสั ผานของตวั เองได ภาพที่ 35 เปล่ียนรหัสผาน(ผูดแู ลแตละเขต) หนา เว็บไซต กรอกรหสั ผา น รายละเอียด รหัสผา น กรอกรหสั ผานอีกครัง้ ยืนยันรหสั ผา น กดเพื่อดําเนินการตอ บันทกึ หมวดหมใู นพ้ืนท่ี ผูดแู ลแตละเขตสามารถจัดการ เปด-ปด หมวดหมูในพืน้ ท่ีท่ีตนดแู ลได ภาพท่ี 36 หมวดหมใู นพนื้ ท่ี Page 24 | 33

แจงเตอื นรอ งเรียน ผูดแู ลแตล ะเขตสามารถรับเร่ืองรอ งเรยี นการใชง านจากผใู ชงานในเขตท่ตี นดแู ลอยูได ภาพท่ี 37 แจงเตือนรอ งเรียน ภาพท่ี 38 รายละเอียดการแจง เตอื นรอ งเรยี นจากผูใชงานในเขตทต่ี ัวเองดูแล Page 25 | 33

3. กลมุ ผูดแู ลสวนกลาง (Admin) ผูดูแลสว นกลางสามารถเขา ถึงเว็บไซตสําหรับจัดการไดโดยเขา admin.idea4gov.com บญั ชขี องฉัน ภาพที่ 39 บญั ชีของฉัน (ผูดูแลสวนกลาง) จดั การผใู ช ผดู แู ลสวนกลางสามารถทําการ เพม่ิ /ลบ/เปลยี่ นรหัสของ ผูดแู ลแตล ะเขตและผดู ูแลสว นกลางได ภาพที่ 40 จัดการบัญชผี ูใช Page 26 | 33

● สรางผูใชงานใหม ภาพที่ 41 ผูดูแลสวนกลางทําการเพ่ิมผูดแู ลแตล ะเขต สรางผใู ชงาน : Staff - เจา หนาท่ีกรอกเลขบัตรประชาชน บัตรประชาชน ตําแหนง เลอื กตําแหนง Staff - เจาหนาที่ ชื่อ - นามสกุล กรอกช่ือก - นามสกุล อเี มล กรอกอเี มล รหัสผา นเริม่ ตน กรอกรหสั ผานเรมิ่ ตน โดยระบบจะเซ็ตคาเร่ิมตน ไวใหเปน ug*Qv@o34M8y พื้นที่ของฉัน จงั หวดั จงั หวัด อําเภอ/เขต อําเภอ/เขต องคการบริหารสวนทอ งถ่นิ องคการบรหิ ารสว นทองถ่นิ Page 27 | 33

ภาพท่ี 42 ผดู แู ลสวนกลางทําการเพ่ิมผดู แู ลสว นกลาง สรา งผูใชง าน : Admin - เจาหนาที่สวนกลาง บตั รประชาชน กรอกเลขบตั รประชาชน ตําแหนง เลือกตาํ แหนง Staff - เจา หนา ท่ี ช่อื - นามสกลุ กรอกช่ือก - นามสกลุ อเี มล กรอกอีเมล รหัสผานเริม่ ตน กรอกรหัสผา นเรมิ่ ตน โดยระบบจะเซ็ตคาเริ่มตน ไวใหเ ปน ug*Qv@o34M8y ● ลบขอ มลู ผใู ช ผูดูแลสวนกลางสามารถเลือกบญั ชีผใู ชง านทตี่ องการลบขอมูลได โดยกดเลือกทชี่ องดานหนา ชื่อผใู ชงาน และกดปุม ลบผใู ชงานที่ถูกเลือก ท่ีมุมขวาลาง เพื่อทําการลบรายช่ือผูใ ช ภาพที่ 43 ผูด แู ลสว นกลางทําการลบขอมลู ของผดู แู ลแตละเขตหรือผูดูแลสวนกลางอ่ืน Page 28 | 33

● เปล่ียนรหสั ผา นผูใช ผูดูแลสวนกลางสามารถเปลีย่ นรหสั ของแตละบัญชผี ใู ชงานได โดยกดปมุ เปล่ยี นรหัสผา น ทีห่ ลงั รายชื่อบัญชผี ูใชงาน ภาพที่ 44 ผูดูแลสวนกลางทําการตัง้ รหสั ผานใหมส ําหรบั บัญชผี ใู ชท่ีตอ งการ กระดานสนทนา ผูดูแลสว นกลางสามารถดกู ระดานสนทนาที่ถูกสรางโดยผูใชงานได ภาพท่ี 45 กระดานสนทนาทง้ั หมด Page 29 | 33

ผูดแู ลสว นกลางสามารถเปด -ปดสถานะการมองเห็น และเปด -ปดการโหวดของกระดานสนทนาที่เลือกได ภาพท่ี 46 กระดานสนทนาท่ตี อ งการจดั การ แนวทางแกปญหา ผูด แู ลสวนกลางสามารถดูแนวทางแกปญหาทีถ่ ูกสรา งโดยผูใ ชง านได ภาพท่ี 47 แนวทางแกปญหาท้งั หมด Page 30 | 33

ผูดูแลสวนกลางสามารถเปด-ปด แนวทางแกปญ หา เปด-ปดการนําเสนอโครงการ และเปด – ปดการโหวด ของแนวทางแกป ญหาทเ่ี ลือกได ภาพท่ี 48 กระดานสนทนาทงั้ หมด แจงเตอื นรายงาน ผูดูแลสวนกลางจะไดร ับการแจงเตือนในกรณีที่มผี ใู ชง านกดรายงานความคิดเหน็ ทไี่ มเหมาะสม ผูดแู ลสวนกลางสามารถกดดูเพอื่ พิจารณา และทาํ การตัดสินใจทีจ่ ะลบหรอื ไมล บความคิดเหน็ น้นั ได ภาพที่ 49 การแจงเตอื นรายงานความคิดเหน็ ทไี่ มเหมาะสมจากผูใ ชงาน Page 31 | 33

ภาพท่ี 50 รายละเอียดแจง เตือนรายงานความคิดเห็นท่ีไมเหมาะสมจากผใู ชง าน เปล่ยี นรหสั ผาน ผูดูแลสว นกลางสามารถเปลย่ี นรหสั ผา นของตวั เองได ภาพท่ี 51 เปลี่ยนรหสั ผาน(ผูดูแลสวนกลาง) หนา เวบ็ ไซต กรอกรหัสผาน รายละเอียด รหัสผาน กรอกรหสั ผา นอกี ครั้ง ยนื ยนั รหัสผาน กดเพื่อดาํ เนนิ การตอ บันทกึ Page 32 | 33

Page 33 | 33