แผนธุรกิจ เสื้อผ้าวินเทจ Four Man Brand New

แผนธรุ กจิ โครงการ เสือ้ ผา้ แนววนิ เทจ Four man brand new จดั ทาโดย นาย นาโชค รปู คม ปวส.1/2 เลขที่ 22 นาย พชร คนเพยี ร ปวส.1/2 เลขที่ 24 นาย ภานุพงศ์ สงิ หศ์ ร ปวส.1/2 เลขท่ี 26 นาย สิทธชิ ยั สาธุชาติ ปวส.1/2 เลขท่ี 27 ภาคเรยี นที่ ๒ ปกี ารศกึ ษา ๒๕๖๔ รายงานผลการศึกษาน้ี เป็นสว่ นหน่งึ ของการจดั การเรีบนรู้ รายวิชาหลักคิดออกแบบนวัตกรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั สาขาคอมพวิ เตอร์ธุรกจิ วิลัยการอาชพี นวมนิ ทราชินมี ุกดาหาร

บทสรุปผูบ้ ริหาร เน่ืองด้วยสถานการณป์ จั จุบนั ธุรกิจร้านขายออนไลนม์ กี ารแข่งขนั กันสูงและมคี วามนยิ มกนั มากขึน้ มีรูปแบบ ในการขายสินคา้ ทางออนไลนท์ ีแ่ ตกตา่ งกนั ไป ซ่ึงทาํ ให้ผูบ้ รโิ ภคมขี อ้ มลในการรูต้ ัดสินใจซื้อสนิ ค้าได้มากขึน้ ข้ึน ชื่ออว่าธุรกจิ เสอื้ อผ้าแลว้ อันดบั แรก คือ คุณภาพ ความแปลกใหม่ของตวั สนิ ค้าแต่ส่งิ ท่ที าํ ให้ธุรกิจของเรา แตกตา่ งจากคนอืน่ คือ การบรกิ ารหลังการขายและแนวทางคิดคน้ แรงจงู ใจ เพ่อื ให้ผู้บริโภคนั้ นมคี วามจงรัก ภคั ดีในตราสินคา้ ธรุ กิจร้าน Alte Kleidung น่นั เป็นธรุ กจิ รา้ นขายเส้อื ผ้าท่ีมีลกั ษณะแบบวินเทจน้ีขึ้นมาใหม่ และไม่คอยมขี ายตามตลาดท่วั ไป แนน่ อนว่า อุปสรรคนน่ั ไมใช่ เร่ืองง่ายท่จี ะทาํ ให้ผู้บรโิ ภคจดจําตราสินคา้ ของ เราไดจ้ ะตอ้ งคอยเปดิ ร้านตามงานวนิ เทจอยู่บอ่ ยครง้ั เพือ่ เป็นการโปรโมทสนิ คา้ และคอยจัดกจิ กรรมลุน้ รางวัล กับกลุม่ เปา้ หมาย เพอื่ การค้า ขายกันในระยะยาวผกู ความสัมพนั ธ์ให้เกิดความสนิทสนมใกล้ชดิ กันมากขน้ึ แต่ โอกาสท่ี จะเตบิ โตใน ธรุ กิจรา้ นเส้อื ผ้าวินเทจน้นั มีอยู่ไมม่ ากนกั แต่ส่วนใหญ่กลุม่ ลูกค้าจะสนทิ สนมกันเพราะ ตลาดเสื้อผ้าวินเทจน่นั ยงั มอี ย่ไู มม่ ากและมคี ู่แขง่ ขันน้อยราย จึงทาํ ให้ในการเขา้ สู่ตลาดนีเ้ ปน็ กล่มุ ต้นๆ และเรา เองก็ ยังไม่หยดุ นง่ิ ในเรื่องการพฒั นาสินคา้ เพอ่ื ตอบสนองความตอ้ งการของผู้บรโิ ภคสงู สดุ

สว่ นที่ 1 ภาพรวมธรุ กจิ 1.1 แนวคดิ ธรุ กิจ/ความเป็นมาของธรุ กิจ/ชื่อกิจการ/ช่ือเจ้าของ (ถา้ ม)ี 1. แนวคิดธรุ กิจ/ความเป็นมาของธุรกจิ four man brand new เป็นธรุ กจิ เปิดใหม่ผลิตและจําหนา่ ยเครื่อง แตง่ กายสาํ หรับ บลุ คลโดยท่ัวไปทชี่ ืน่ ชอบเส้ือผ้าแนววนิ เทจ เหมาะกบั กลมุ่ ลกู ค้าวยั รุ่นและวยั ทํางานตลาดกลมุ่ ลกู คา้ ตลาดกลาง โดยมีการออกแบบดไี ซด์การตดั เย็บท่มี คี วามคลา้ ยสินค้าเดมิ เน้นเอกลักษณใ์ นการตดั เย็บตัวสนิ ที่ มีการออกแบบให้เสื้อผ้าแนววินเทจทยี่ ังคงมคี วามทันสมัยเหมาะกบั ยุคสมยั ในปจั จบุ ัน 2. ช่อื เจ้าของกจิ การ นายนาํ โชค รูปคม, นายพชร คนเพียร, นายภานุพงศ์ สิงห์ศร, นายสทิ ธิชัย สาธชุ าติ ชอ่ื กจิ การ (ถ้ามี) four man brand new 3. ทีต่ งั้ ของสถานทป่ี ระกอบการ ตลาดนดั มกุ ดาหาร 4. ประเภทสินคา้ หรือบรกิ าร เสอื้ ผ้าแนววินเทจ 1.2 ลกั ษณะธุรกิจ (ธุรกิจการผลิต , ธุรกจิ บริการ ,ธุรกิจซ้ือมา ขายไป) 1. ลักษณะธุรกิจ ธุรกิจการผลิต 2. ระยะเวลาการก่อต้งั 20 มกราคม 2555 เปน็ ผ้ปู ระกอบการใหม่ ไมเ่ คยทําธรุ กจิ มาก่อน ☑ดําเนินธุรกจิ มาแล้วไมเ่ กนิ 1 ปี ดาํ เนนิ ธรุ กจิ มาแลว้ มากกวา่ 1 ปี 3. วตั ถุประสงคแ์ ละวงเงินการขอสินเชื่อ/ก้ยู ืมเงิน เพอ่ื การลงทนุ ในการประกอบธรุ กจิ ☑เพ่ือขยายธุรกจิ ปรบั ปรุงกจิ การ

เพือ่ เปน็ เงินทนุ หมุนเวยี นในการดําเนินการ เพอื่ ชาํ ระหนอี้ ่นื อื่น ๆ (ระบุ) วงเงินท่ีตอ้ งการขอสินเชื่อ (กู้ยมื เงิน) บาท 1.3. เหตผุ ลและสงิ่ จูงใจ/แรงบนั ดาลใจในการดาเนินธรุ กจิ หรือขยายกจิ การ ประโยชนท์ ี่คาดวา่ จะได้รับ 1. เหตุผลและส่งิ จูงใจ/แรงบันดาลใจในการดาํ เนินธุรกิจ ชนื่ ชอบแฟชน่ั และ แรงบนั ดาลใจในการขายเส้อื ผา้ แฟชั่นก็มาจากการทีเ่ ราชอบซอื้ ชอบเกบ็ ชอบ สะสมแบบของเส้ือผา้ จงึ คดั สรรคง์ านทดี่ ีแบบสวยๆ 2. ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รบั “ เสอื้ ผา้ ” เปน็ อีกหน่งึ ปจั จยั สําคญั ทม่ี คี วามจําเปน็ สาํ หรับมนษุ ย์ทุกคน นอกจากชว่ ยห่อหุม้ ร่างกายแล้ว ยงั ชว่ ยเสรมิ แตง่ ให้คนทีส่ วมใสแ่ ต่ละคนมบี คุ ลกิ ภาพท่ีแตกต่างกันดว้ ย บางคนใสแ่ ล้วดูดี มี สง่าราศี 1.4 ความเปน็ ไปไดใ้ นการดาเนนิ ธุรกิจ มีจุดมุ่งหมายเพอ่ื เปิดเผยจดุ แข็งและจดุ ออ่ นของธุรกจิ ทม่ี อี ยู่หรอื การลงทุนที่เสนอ โอกาสและภัยคกุ คามที่ มีอย่ใู นสิ่งแวดลอ้ มอย่างมเี หตุผลและมเี หตุผล ทรพั ยากรทจี่ าํ เปน็ ในการดาํ เนนิ การ และท้ายท่ีสดุ คือโอกาสสู่ ความสาํ เรจ็

ส่วนท่ี 2 วิเคราะหส์ ภาพแวดล้อมทางธุรกิจ (SWOT Analysis) 2.1 สภาพแวดลอ้ มภายใน 1. จุดแข็ง (Strength) : ปัจจัยภายในองคก์ รทที่ าให้กจิ การมีความได้เปรยี บค่แู ข่ง จุดแขง็ ขององค์กรที่ทําใหม้ คี วามไดเ้ ปรียบเหนือคู่แข่งคอื ใหม้ คี วามแตกตา่ ง หรือ ลอกเลยี นแบบได้ยาก ตัวอย่างเช่น คา่ ใช้จา่ ยน้อยกว่าเพราะลงทนุ มานานแลว้ มแี บรนด์ทคี่ นรู้จักมากกวา่ 2. จุดออ่ น (Weakness) : ปจั จัยภายในองคก์ รที่ทาใหก้ ิจการเสียเปรียบคู่แข่ง จดุ ออ่ น ขององค์กรท่ีทาํ ใหม้ ีความได้เปรยี บน้อยกวา่ คูแ่ ข่ง เปน็ ปจั จยั ด้านลบทม่ี าจากจุดบกพรอ่ งในองคก์ รและควร ไดร้ ับการแกไ้ ข ตัวอย่างเช่น องคก์ รมชี ่องทางการขายนอ้ ยกว่า สนิ คา้ มีคนรู้จกั น้อยกว่า หรอื ความหลากหลายของ สนิ คา้ ของมนี อ้ ยกว่าเทียบกบั คู่แข่ง 2.2 สภาพแวดลอ้ มภายนอก (เช่น สภาพตลาด ภาวะเศรษฐกจิ สงั คม กฎหมาย การเมือง วัฒนธรรม คา่ นิยมความก้าวหนา้ ทางเทคโนโลยี และเครอื ขา่ ยธรุ กิจ) 1. โอกาส (Opportunity) : เปน็ ปัจจยั ภายนอกทีจ่ ะสง่ เสริม หรอื สนบั สนนุ ใหก้ ิจการเติบโตไดใ้ นอนาคต โอกาส ทําใหเ้ กิดผลดที ่ีองคก์ รสามารถนาํ มาใช้เพ่ือพัฒนาหรือทําให้มคี วามไดเ้ ปรยี บเหนอื คู่ แขง่ ตัวอย่างเชน่ คู่แขง่ ตอนนม้ี ีขา่ วไม่ดีอยู่รฐั บาลมโี ครงการสนับสนนุ หรอื ชว่ งนต้ี ลาด กาํ ลงั ขึน้ สนิ คา้ อาจจะขายดี 2. อปุ สรรค (Threat) : เปน็ ปจั จยั ภายนอกทจี่ ะทาให้กจิ การไมร่ ุ่งเรอื ง เตบิ โตชา้ เป็นอุปสรรคต่อการ ดาเนนิ ธุรกิจ อุปสรรค ทําให้เกิดผลลบ ที่องคก์ รต้องกา้ วผ่านและปรับตวั เพอ่ื ความอยรู่ อด ยกตวั อยา่ งเช่น คแู่ ขง่ เปิด ตวั สนิ ค้าใหม่มาแย่งตลาด หรอื แนวโน้มเทคโนโลยใี หม่ๆที่จะมาแทนสินค้าเก่าท่ีขายดขี ององคก์ ร

สว่ นที่ 3 ปัจจัยท่นี าไปสู่ความสาเรจ็ 1. รจู้ ักทมุ่ เทและตามเทรนดเ์ สือ้ ผ้าแฟชนั่ 2. มเี อกลักษณเ์ ปน็ ของตัวเอง 3. รู้จักกลุ่มลกู ค้าเปา้ หมายของรา้ นเส้อื ผ้า 4. เลอื กแหล่งผลติ เสื้อผ้าท่ีนา่ เชือ่ ถอื 5. เลอื กทาํ เลเปดิ ร้านขายเสื้อให้เปน็ 6. บรกิ ารลกู คา้ ร้านขายเสอ้ื ผา้ ดว้ ยใจจรงิ ส่วนที่ 4 แผนการจดั การ 4.1 โครงสร้างองค์กร (แสดงแผนภมู อิ งคก์ ร และระบชุ ือ่ , หนา้ ที่ความรบั ผิดชอบของแตล่ ะบคุ คล ตามแผนภูม)ิ ผจู้ ัดการ ผจู้ ดั การ ทป่ี รกึ ษา พชร คนเพยี ร สิทธิชัย สาธาุ ติ รองผจู้ ดั การ นําโชค รปู คม ฝา่ ยบญั ชแี ละการเงิน ฝา่ ยการขาย/การตลาด ฝ่ายการผลิต/จดั ซ้ือ ภาณุพงศ์ สงิ หศ์ ร ภาณุพงศ์ สิงห์ศร ภาณุพงศ์ สิงห์ศร 4.2 การแบง่ หนา้ ทีง่ าน ผ้จู ัดการทําหนา้ ที่ วางแผนและควบคมุ งานทั้งหมด รองผ้จู ัดการทาํ หนา้ ท่ี ปฏิบัติหนา้ ท่ตี ามคณะกรรมการดาํ เนนิ การหรอื ผจู้ ัดการมอบหมาย ฝ่ายบญั ชีและการเงนิ ทําหน้าที่ จดบนั ทึกรายรับ-รายจ่ายตา่ งๆในธุรกิจ ฝา่ ยการขาย/ฝ่ายการตลาด ทําหนา้ ที่ รับออเดอร์จากลูกค้าและจดั หาลูกค้า ฝา่ ยผลติ /ฝ่ายจัดซอื้ ทําหน้าที่ ออกแบบสนิ ค้าและจดั ซือ้ วสั ดุ อุปกรณ์

4.3 การจ้างงาน กิจการมพี นักงาน ณ ปจั จุบนั รวม..........4............คน ค่าจา้ งรวม.........12000.......บาทตอ่ เดือน หลังขยายกจิ การ หรอื ลงทุนเพมิ่ คาดว่าจะรบั พนกั งานเพม่ิ อกี ........2......คน คา่ จ้าง.......12000.....บาทต่อเดอื น รวมค่าจ้างทัง้ ส้ิน หลังขยายกิจการ หรอื ลงทุนเพม่ิ ...........15000...........บาทตอ่ เดือน สว่ นที่ 5 แผนการดาเนนิ งานด้านการตลาด (Marketing Plan) 5.1 ผลิตภัณฑ์ (Product) รายละเอียดเก่ียวกับลกั ษณะและประโยชน์ของสนิ ค้า/บริการต้องเปน็ นวตั กรรมใหม่และการ กาํ หนดตําแหนง่ ผลิตภัณฑ์ (Positioning) เป็นงานดา้ นเสือ้ ผ้าวนิ เทจ ตามทีล่ กู ค้าตอ้ งการ และสามารถส่ังซือ้ ออนไลน์ เปน็ เชต็ ได้ 5.2 ระบุกลมุ่ เปา้ หมายหลกั /กลมุ่ เปา้ หมายรอง พร้อมระบเุ หตุผล กลมุ่ เปา้ หมายหลกั ไดแ้ ก่ วยั รุ่น กลุ่มเปา้ หมายรอง ไดแ้ ก่ วัยทํางาน 5.3 คู่แข่งขนั (ระบชุ ื่อคู่แข่งขัน ขอ้ ไดเ้ ปรยี บ และขอ้ เสยี เปรยี บของกิจการท่ีมตี ่อค่แู ข่งขัน) 1) คู่แข่งที่สาํ คัญและมีผลต่อกิจการ จาํ นวน.....2........ราย 2) ชอ่ื คู่แขง่ ขนั ทางตรง ชายสาม 3) ชอื่ คู่แข่งขันทางออ้ ม ชายสอง 4) การเปรียบเทยี บกับค่แู ขง่ ขนั คณุ สมบตั ขิ อง เปรียบเทียบกบั คแู่ ข่งขนั หมายเหตุ สินคา้ / บรกิ าร / อาชพี ดกี วา่ ใกลเ้ คยี ง ดอ้ ยกว่า 1. ราคา ☑ 2. ทาํ เลที่ต้ังกับกลุ่มลกู คา้ ☑ 3. ลักษณะสินคา้ /บรกิ าร/อาชพี ☑ (รูปรา่ งบรรจุภณั ฑ์) 4. คณุ ภาพสินคา้ / บริการ / อาชพี ☑ 5. ช่ือเสียงของสนิ คา้ / บริการ ☑ 6. ยอดขายสินค้า / บรกิ าร / อาชีพ ☑ 5) ตลาดของสินค้า / บรกิ าร ☑ ตลาดทอ้ งถนิ่ /ในจังหวดั ...............มุกดาหาร..................................................................................... ☑ ตลาดตา่ งจงั หวัด...............................................................................................................

☑ ตลาดตา่ งประเทศ............................................................................................................. ☑ อน่ื ๆ (ระบ)ุ ................................................................................................................... 6) ลักษณะของผซู้ ้อื ☑ มลี กู ค้าประจาํ / แนน่ อน / ตลาดเปดิ ☑ มีผ้ซู อ้ื เฉพาะกลุ่ม / ตลาดแคบ ☑ เปน็ ลกู ค้าขาจร ไมแ่ น่นอน ☑ อ่ืน ๆ (ระบุ)...................................................................................................................... 5.4 การสง่ เสริมการตลาด (เช่น การโฆษณา ประชาสัมพนั ธ์ การลด แลก แจก แถม เปน็ ตน้ ) ☑ มแี ละดําเนนิ การตอ่ เน่อื ง โดยวธิ ี ทําโฆษณาเป็นคลปิ วิดโี อลงบน Youtube และประชาสัมพนั ธผ์ ่านเพจ และเว็บไซตข์ องบริษทั ☑ มแี ละไม่ได้ดาํ เนินการต่อเนอ่ื ง โดยวิธี.................................................................................. ……………………………………………………………………………………………………………………………… ☑ ไมม่ ี 5.5 การกาหนดราคาขาย 1) ราคาสินคา้ /บรกิ าร กําหนดจาก ☑ ต้นทุนสินค้า / บรกิ าร ☑ ความต้องการของลูกค้า ☑ เปรียบเทียบราคากับคแู่ ขง่ ☑ อ่ืน ๆ (ระบ)ุ .................................................................................................................... 2) ราคาขาย 150 บาท 3) ราคาขายของค่แู ข่งขัน 160 บาท 5.6 ช่องทางการจาหน่าย (เลือกได้มากกว่า 1 ขอ้ ) ☑ ขายตรง ☑ ขายปลกี ☑ ขายสง่ ☑ ขายฝาก ☑ รบั จา้ งผลิต ☑ อน่ื ๆ (ระบ)ุ ..........................................................................................................................

สว่ นท่ี 6 แผนการผลิต 6.1 กระบวนการผลิต / การให้บริการ (อธบิ ายขนั้ ตอนการผลติ สนิ ค้า หรือการให้บริการใหล้ ะเอยี ด) ขั้นตอนการผลติ / การให้บรกิ าร 1) เสนอแผนธรุ กิจ 2) อนมุ ัติแผนธุรกจิ 3) ดาํ เนินการตามแผนธรุ กิจ 3.1 ประชาสมั พันธ์การดาํ เนนิ ธรุ กจิ 3.2 บรหิ ารจดั การแผนธรุ กิจ เช่น แบง่ หนา้ ที่ความรับผิดชอบงาน , การให้บริการ 3.3 สรุปผลการดําเนินแผนธรุ กิจ 3.4 นาํ ผลการดาํ เนนิ การมาพัฒนาให้ธรุ กจิ ดยี ่งิ ขึ้น 4) สรปุ ผลการดาํ เนินการ 5) ประเมนิ ผลโครงการ 6.2 แผนผงั ทต่ี ้งั กจิ การ 6.3 แหลง่ วตั ถุดิบ Company SunShine 6.4 การซอื้ วัตถุดบิ และเง่อื นไขการซื้อ ซอ้ื เป็นเงินสด ............100............ % ซื้อเปน็ เงินเชื่อ................-.............. % มีกําหนดชําระเงินภายใน...................-............... วัน

ส่วนที่ 7 แผนการเงิน (ประมาณการล่วงหนา้ 1 ป)ี 7.1 ปจั จบุ ัน มีเงนิ ก้ยู มื ............-............... บาท เจ้าหนี้คือ...............................-.................................. ชาํ ระหน้ีสนิ เดือนละ..............-................ บาท คาดว่าจะชําระหนี้สินหมดภายใน....-...... ปี .....-...... เดือน 7.2 อนาคต จะลงทุนในโครงการหรือขยายกจิ การ ต้องการใชเ้ งินท้งั สน้ิ รวม......20,000............ บาท เป็นเงนิ ทีต่ ้องกยู้ ืม.................-...................... บาท และเงินทุนส่วนตัว.......................-..................... บาท สัดส่วน เงินกู้ยืม ตอ่ เงินทุนส่วนตวั เท่ากบั ............-........... ต่อ ...........-............... 7.3 หลกั ประกนั เงินกู้ คอื ..........................................-......................................................................... 7.4 เงินลงทนุ ในธุรกิจปัจจบุ นั (จะลงทนุ ในโครงการหรอื กจิ การ) ประกอบด้วย :- เป็นเงนิ ทุนหมุนเวยี น 20,000 บาท คา่ ทดี่ ิน/ปรบั ปรงุ ทีด่ ิน 30,000 บาท คา่ ก่อสรา้ ง ปรับปรงุ ตกแตง่ สถานที่ 5,000 บาท ค่าเครือ่ งจักร วัสดุอปุ กรณ์ 10,000 บาท ค่ายานพาหนะ (ถา้ มี) 250,000 บาท อื่น ๆ 5,000 บาท 7.5 ประมาณการรายรับและรายจ่ายในการประกอบการ รายการ ระยะเวลาดาเนินการเดือน / ปี (จานวนเงนิ ) เดือน เดอื น เดอื น เดือน เดือน รวม .......... ........... ........... .......... .......... รายรบั (บาท) - ยอดขาย 15000 - รายได้อ่นื รายไดร้ วม หกั ต้นทนุ สินคา้ (ค่าสนิ ค้า/ 10000

วตั ถุดบิ /วสั ดุ เพื่อผลิต/บริการ) กาไรข้ันตน้ หัก คา่ ใช้จ่าย ประกอบดว้ ย :- (1) ค่าใช้จ่ายในการบรหิ าร - คา่ แรงงาน จาํ นวน คน เจ้าของกิจการ (เดอื นละ บาท) พนักงาน คน (เดือนละ บาท) (2) ค่าใชจ้ ่ายในการดาเนนิ งาน - คา่ เชา่ สถานท่ี - ค่าสาธารณปู โภค (น้ํา/ไฟฟา้ / โทรศัพท)์ - ค่าใช้จา่ ยอ่นื ๆ (ค่าจ้าง จัดทํา บัญชี , คา่ ตอบแทนครู ท่ีปรึกษาธรุ กิจ , ครทู ป่ี รกึ ษาบัญชี, คา่ ยานพาหนะ ฯลฯ) คา่ ใชจ้ ่ายรวม (1) + (2) กาไรสทุ ธิ (บาท) 5000

สว่ นท่ี 8 ธรรมาภบิ าล 8.1 จรยิ ธรรมทางธรุ กจิ 1.รายงานพฤตกิ รรมท่ีผดิ จรรยาบรรณ หากพนักงานสงั เกตเหน็ พฤตกิ รรมใดทผี่ ิดจรรยาบรรณในท่ีทํางาน พวกเขาควรมชี ่องทางในการรายงาน พฤติกรรมดังกล่าว ซงึ่ บรษิ ัทมีหนา้ ท่จี ดั หาชอ่ งทางในการรายงานพฤติกรรมเหลา่ นัน้ และออกแบบในลกั ษณะ ท่ีปอ้ งกันอนั ตรายใหก้ ับพนกั งานผูร้ ายงานโดยไม่ต้องกลวั ผลกระทบทอ่ี าจเกิดข้นึ ตามมา 2.มีความโปร่งใส ความโปรง่ ใสและการสือ่ สารท่ีชัดเจนเป็นสงิ่ สําคัญของการมีจริยธรรมทางธรุ กิจ ธรุ กิจท่ไี มม่ คี วามโปร่งใส ไม่ พูดความจริงกับผูบ้ ริโภค อาจทําลายความไวว้ างใจและสง่ ผลกระทบต่อธุรกิจอยา่ งรา้ ยแรงได้ หากบริษทั เผชิญ วกิ ฤตกบั สาธารณะ บรษิ ัทกค็ วรเรียกประชุมรว่ มกบั พนักงานของตนและจัดการปญั หาอย่างตรงไปตรงมา สง่ิ สําคญั คอื ตอ้ งอธิบายสถานการณ์ตามความเปน็ จรงิ เพือ่ หาทางคลี่คลาย ร่วมกัน นําเสนอแนวทางแกไ้ ข และ ยอมรบั คําวิจารณ์ด้วยความถอ่ มตน 3.ให้ความสาคัญกบั ความต้องการของลกู คา้ เป็นอันดับแรก บริษทั ควรสร้างวัฒนธรรมในการทํางานใหก้ บั พนกั งาน โดยคํานึงถงึ ความตอ้ งการของลกู คา้ เปน็ อันดบั แรก ตัวอยา่ งเชน่ หากลกู ค้ากาํ ลังมองหาผลติ ภัณฑ์ที่ตรงกบั ความต้องการ สิ่งสําคญั ของพนกั งานคอื ต้องจัดหา ผลิตภัณฑ์ทีด่ ีทีส่ ุดและตรงกบั ความตอ้ งการให้กบั พวกเขา แทนท่จี ะพยายามขายหรอื กระตนุ้ ให้พวกเขาซ้ือ ผลิตภัณฑอ์ ื่นทีไ่ ม่ตรงตามความตอ้ งการ แตอ่ ย่างไรก็ตามสิ่งสําคัญคือ ต้องตรวจสอบให้แนใ่ จว่าความตอ้ งการของลูกค้านั้นไม่ไดส้ ่งผลใหพ้ นกั งานตอ้ ง ปฏบิ ตั อิ ย่างผดิ จรรยาบรรณโดยไมไ่ ด้ตง้ั ใจ เชน่ ใหพ้ นักงานทาํ งานลว่ งเวลาเกนิ กวา่ ท่กี ฎหมายกําหนด, ให้ พนักงานอดทนต่อการถูกละเมดิ จากลกู ค้า เป็นต้น 4.เคารพข้อมลู ลกู ค้า ธุรกิจจาํ นวนมากหรือแทบจะทกุ ธุรกิจตอ้ งมีการเกบ็ รวบรวมขอ้ มูลส่วนตวั ของลูกค้า ไมว่ ่าจะเปน็ ขอ้ มลู การ ชําระเงิน ข้อมูลสุขภาพ หรอื ขอ้ มลู การทํางาน บริษทั ต้องมกี ารรกั ษาความปลอดภยั และปกปอ้ งข้อมลู ของ ลกู คา้ อย่างเขม้ งวด โดยเฉพาะธุรกจิ โรงพยาบาล หากเจ้าหน้าทีแ่ บง่ ปันข้อมูลผูป้ ว่ ยสู่ภายนอกไม่วา่ ทางใดก็ ตาม ไม่เพียงแต่เป็นการดูหมน่ิ ความเป็นส่วนตวั ของผูป้ ว่ ยเท่าน้ัน แตย่ ังอาจทําให้โรงพยาบาลเส่ียงตอ่ การ

ละเมดิ กฎขอ้ บงั คับของ HIPAA หรอื ระบบรกั ษาขอ้ มลู ตามมาตรฐานสากล เพ่ือการปกป้องเวชระเบียนของ บคุ คล 5.ถกู ตอ้ งตามกฎหมาย จรรยาบรรณทางธรุ กิจยังรวมถงึ การปฏบิ ตั ิตามข้อบงั คับทางกฎหมายด้วย อย่างเรอ่ื งภาษี ความปลอดภัยของ ลกู จ้าง หรอื เปน็ ไปตามกฎหมายแรงงาน บรษิ ัทท่ีดําเนนิ กจิ การภายใต้ขอบเขตของกฎหมาย มีความนา่ เช่ือถอื และยังสามารถสรา้ งชื่อเสียงในเชิงบวกท่ีแข็งแกร่งในฐานะนายจา้ ง ซ่งึ อาจดงึ ดูดลกู จา้ งมากฝีมอื ใหม้ ารว่ มงาน กับบรษิ ทั ของคณุ ไดอ้ ีกด้วย 8.2 แผนฉุกเฉิน/แผนบรหิ ารความเสยี่ ง เพอื่ ให้เสือ้ ผ้า รา้ นเสือ้ ผา้ วินเทจ Four Man Brand New สามารถปรบั แผนดําเนนิ งานในสถานการณ์ทไ่ี ม่ เปน็ ไปตามแผนที่วางไว้ โดยมีแผนรองรับปัญหาที่อาจเกดิ ขน้ึ ดังนี้ 1. การเขา้ มาของคู่แข่งรายใหม่ - รกั ษาระดับการใหบ้ ริการทด่ี ีแกล่ กู ค้า เพ่ือคงรกั ษาลูกค้าเดมิ ไว้ - เพ่มิ สายผลิตภณั ฑ์ รปู แบบท่หี ลากหลาย เพ่อื หาส่วนครองตลาดใหม่ - ปรับปรงุ การบรกิ ารของพนกั งาน - สร้างภาพลักษณ์ของร้านใหเ้ หนือกว่าค่แู ขง่ ขนั 2. ยอดขายต่ํากวา่ เปา้ หมาย - เพ่ิมการสง่ เสริมการขาย การประชาสมั พนั ธ์ - ปรับเป้าหมายไปตามสถานการณ์ท่ีเกดิ ข้นึ - เตรยี มจดั หาแหลง่ เงนิ ทุนเพ่อื น˚ามาใชห้ มนุ เวยี น เพ่อื ไมใ่ หข้ าดสภาพคลอ่ ง 3. จํานวนลกู คา้ เพม่ิ ข้นึ อย่างรวดเร็ว - ขยายสาขาให้ครอบคลุม และสอดคล้องตอ่ ความตอ้ งการ

4. ราคาของสนิ ค้าต้นทนุ ทีเ่ พม่ิ ขึน้ - พยายามศึกษาแนวโนม้ ของเศรษฐกิจ เพอื่ การวางแผนจดั การสินคา้ คงคลัง - แสวงหาแหลง่ ทีม่ าของวตั ถดุ ิบใหม่ๆ - ทาํ การวิเคราะห์ต้นทุนในทุกด้าน เพอื่ ลดคา่ ใชจ้ ่ายในสว่ นทสี่ ามารถลดได้ หรือต้นทุนท่สี ามารถ หลกี เลย่ี งได้ 5. การลาออกหรอื ลากิจ ลาป่วยของพนกั งาน - มีสวสั ดกิ ารท่ีดีให้แกพ่ นักงาน - มกี ฎระเบียบให้แจ้งล่วงหน้ากอ่ นการ ลากจิ หรือลาปว่ ยอยา่ งนอ้ ย 3 วัน และสามารถลากิจ ได้ไม่เกนิ 1 สปั ดาห์ ลาปว่ ยได้ไม่เกนิ 2 สัปดาห์ - จา้ งลูกจ้างช่วั คราว เพ่อื เป็นการแกไ้ ขเฉพาะหน้าไปไดใ้ นระยะหน่งึ 6. ความล้าสมยั หรอื การตกยุคของเสื้อผ้า - มกี ารลดราคาสําหรับเสือ้ ผา้ ลา้ สมยั